+7 (495) 720-06-54
Пн-пт: с 9:00 до 21:00, сб-вс: 10:00-18:00
Мы принимаем он-лайн заказы 24 часа*
 

Аэрофлот обмен билетов на другой рейс: возможен ли обмен билета на другую дату? Порядок действий, стоимость, условия для невозвратных проездных документов

0

«Аэрофлот» спустя час поменял условия бесплатного обмена билетов :: Общество :: РБК

В авиакомпании сообщили, что в правила были внесены правки из-за ошибки в первоначальном тексте. Бесплатно поменять билет экономкласса можно не позднее 30 минут до вылета

Фото: Михаил Джапаридзе / ТАСС

Авиакомпания «Аэрофлот» изменила текст своего сообщения о бесплатном обмене билетов экономкласса. Ранее перевозчик объявил, что билет без дополнительной оплаты можно будет обменять не позднее 30 минут после отправки рейса.

В соответствии с новым текстом бесплатно поменять можно при обращении за 30 минут до вылета, а не после него. Правило распространяется на билеты, которые были куплены с 16 октября и датой вылета до 25 марта 2021 года.

Представитель «Аэрофлота» сообщил РБК, что компания внесла правки по срокам возврата билетов «из-за неверных данных в первоначальной версии пресс-релиза».

Согласно прежним правилам «Аэрофлота», переоформление билетов на рейсы могло быть платным или бесплатным в зависимости от тарифа. При отмене рейса или его переносе билет меняли без дополнительной платы. Если решение об обмене принимал сам пассажир, то ему могли бесплатно поменять билет только при сохранении маршрута направления и класса обслуживания. В остальных случаях необходимо было доплатить.

S7 на полгода обошла «Аэрофлот» по числу пассажиров

«Аэрофлот» разрешил дважды перенести дату вылета по купленным билетам :: Бизнес :: РБК

Фото: Леонид Фаерберг / Global Look Press

Авиакомпания «Аэрофлот» разрешила пассажирам, купившим билеты до 1 мая, дважды изменить дату или направление вылета без выплаты штрафа.

Об этом сообщили РБК в пресс-службе авиаперевозчика.

Для переоформления билета достаточно обратиться по телефону в контакт-центр «Аэрофлота» или билетное агентство.

При первом переоформлении билета на рейсы до 31 декабря 2020 года с сохранением маршрута и класса обслуживания авиакомпания не возьмет с пассажира разницу в стоимости при первом изменении даты вылета, если стоимость перелета возрастет. При этом срок действия билета будет увеличен до 30 апреля 2021 года, что расширит возможности для дальнейшего переоформления билета, если потребуется.

В случае необходимости оформления авиабилета на другие даты, маршрут и/или класс обслуживания, стоимость первоначального авиабилета будет принята как оплата нового авиабилета. Нужно будет доплатить только разницу в стоимости, если она возникнет.

«Аэрофлот» поддержал идею ваучеров вместо возврата денег за отмену рейсов

Как поменять билет авиакомпании Аэрофлот на другую дату

Достаточно часто пассажиры, пользующиеся услугами Аэрофлота, сталкиваются с различными жизненными обстоятельствами, которые вносят коррективы в их планы и возможность осуществления ранее запланированных авиаполетов.

В таких условиях люди начинают искать в интернете информацию о том, как поменять свой билет на самолет на другую дату онлайн с помощью фирменных интернет-сервисов авиакомпании Aeroflot.

Следует понимать, что возможность смены даты рейса в электронном билете зависит от выбранного пассажиром тарифа, а также от некоторых других факторов. В любом случае, этот вопрос следует разобрать как можно более подробно.

Нужны ли веские причины для обмена авиабилета

Поменять дату вылета электронного билета можно путем отказа от ранее приобретенного авиабилета. При этом сдача билета на рейс может быть принудительной или добровольной.

Обмен посадочного билета в принудительном порядке осуществляется в случае возникновения следующих обстоятельств:

  • авиарейс был отменен, или он по каким-то причинам задерживается;
  • авиакомпания приняла решение об изменении маршрута авиарейса;
  • недостаточное количество посадочных мест в салоне авиалайнера или другие причины, возникшие по вине перевозчика;
  • перевозчик отказывается обслуживать клиента согласно тарифу, по которому был приобретен билет;
  • возникновение аварий и различных несчастных случаев.

Если отказ принудительный, потребуется предоставить доказательства, и тогда выплачивать штраф не будет необходимости.

Если же пассажир вынужден заменять свой авиабилет на самолет по вине перевозчика, то в этом случае зачастую авиакомпании предпринимают различные меры для снижения дискомфорта своих клиентов:

  • в том случае, если авиапассажиры вынуждены ждать свой перенесенный рейс более шести часов, то компания Аэрофлот может им предоставить бесплатный номер в отеле, питание, а также оплаченный трансфер;
  • при переносе рейса на 4 часа перевозчик предоставляет своим клиентам бесплатное питание;
  • если время начала рейса изменится на два часа, то компания предоставит возможность пассажирам совершить два оплаченных звонка длительностью до двух минут.

Что же касаемо добровольного изменения, переоформления или сдачи билета на самолет, то это осуществляется по инициативе клиента, в случае возникновения у него обстоятельств, не позволяющих сесть на борт авиалайнера в указанное в билете время и дату. В зависимости от тарифа авиабилета, цена такого обмена будет варьироваться, поэтому рекомендуется заранее узнать, сколько будет стоить замена билета.

Необходимые условия для обмена билетов Аэрофлота

Согласно действующим внутренним правилам авиакомпании, поменять билет на другое число без взыскания штрафов могут только пассажиры, которые осуществляют авиаперелет по тарифному плану «Бизнес Премиум», что предполагает предоставление клиенту ряда привилегированных услуг и особых сервисов. Если пассажир, имеющий билет класса «Бизнес Премиум» решит менять сроки вылета, то он не будет оплачивать никакие комиссии и дополнительные штрафы.

Подобные правила отличаются отсутствием срока действия. Это означает, что авиапассажир имеет возможность возврата авиабилета или смены даты вылета как до начала рейса, так и после отлета авиалайнера из аэропорта в случае опоздания на борт.

Что же касаемо клиентов Аэрофлота, купивших посадочный билет согласно тарифу «Бизнес Оптимум», то они также имеют возможность сдачи авиабилета и изменения даты вылета, правда, для этого им придется доплатить определенную сумму. Цена такой дополнительной услуги будет зависеть от направления перелета, а также от того, как скоро самолет должен улететь из аэропорта. Так, к примеру, при изменении маршрута перелета или переносе даты рейса в авиабилете между странами дальнего зарубежья клиенту придется доплатить перевозчику около 70 долларов. При этом стоимость изменения времени рейса при путешествиях за границу будет зависеть от дальности совершения полета, а также от стоимости самого посадочного тикета.

С большим количеством трудностей, а также с более серьезными финансовыми потерями могут столкнуться пассажиры, обслуживаемые по тарифу «Эконом», желающие поменять дату вылета в авиабилете Аэрофлота. Это связано с тем, что на сегодняшний день нельзя менять и сдавать билеты эконом-класса.

Поэтому если у человека возникает острая необходимость в замене даты рейса, то единственным для него выходом будет покупка нового билета на нужную ему дату.

Инструкция обмена авиабилета через интернет

Крупнейший отечественный авиаперевозчик – компания Аэрофлот – предоставляет своим клиентам возможность изменения даты вылета путем замены ранее приобретенного авиабилета. При этом следует учесть, что в зависимости от специфических обстоятельств условия для совершения обмена могут меняться.

Для внесения изменения в дату совершения рейса достаточно посетить офис компании или позвонить в службу клиентской телефонной поддержки. Кроме того, благодаря развитию интернета и IT-технологий, при наличии доступа к всемирной интернет-сети человек может поменять время вылета с помощью сайта Аэрофлота в режиме онлайн.

Чтобы изменить дату вылета, нужно перейти в раздел сайта «Обмен/возврат авиабилета», после чего действовать согласно следующей инструкции:

  • при переходе в раздел под названием «Мои бронирования» потребуется указать код брони, а также фамилию пассажира, на чье имя был оформлен авиабилет;
  • далее нужно нажать на кнопку поиска. После этого на экране монитора пользователя откроется новое окно с подробной информацией о ранее оформленной брони, а также с текстовой инструкцией о необходимых действиях юзера для возврата или обмена приобретенного билета при учете специфики тарифного плана;
  • после этого авиапассажиру останется вписать нужные правки, а также произвести доплату, если это предполагается его тарифным планом;
  • для завершения этой процедуры нужно нажать кнопку «Сохранить».

Важно! В том случае если пользователь столкнется с определенными сложностями, то он рано или поздно при необходимости сможет позвонить в службу клиентской поддержки для получения консультации от компетентного сотрудника компании Аэрофлот.

Обмен билета в офисе Аэрофлота

Если человек не хочет заниматься самостоятельной заменой даты рейса через онлайн-сервисы или колл-центр авиаперевозчика, то он может направиться в ближайший офис Аэрофлота для обмены билета.

При этом пассажир должен взять с собой, помимо самого билета, еще и паспорт, данные которого использовались при покупке авиабилета. В том случае если тариф, по которому был приобретен тикет, предполагает необходимость доплаты для смены времени рейса, то клиенту авиакомпании придется заплатить требуемую сумму.

Обмен невозвратных билетов

Еще до 2014 года каждый пассажир имел возможность обмена купленного билета на самолет. Но впоследствии было введено такое понятие, как «невозвратный билет». Подобные авиабилеты не подлежат обмену, поэтому поменять дату вылета в невозвратном билете также не получится.

К основным специфическим особенностям подобных тикетов можно отнести:

  • невозможность возврата и обмена таких билетов. Это правило действует, несмотря на наличие возможных веских причин для замены даты рейса, обмена билета или его сдачи;
  • при возврате такого тикета пассажиру компания не будет возвращать потраченные им деньги;
  • несмотря на такую специфику, основной особенностью невозвратных тикетов является их низкая стоимость.

По этой причине при покупке подобных авиабилетов следует заблаговременно распланировать время совершения авиаперелета. В противном случае клиент авиакомпании имеет все шансы потерять потраченные на покупку тикета деньги.

Единственной возможностью замены невозвратного билета является его перепродажа другому человеку. Правда, нужно учесть, что для этого придется изменить информацию о пассажире, что будет сопряжено дополнительными сложностями, так как компания Аэрофлот неохотно идет на внесение серьезных правок в имя и фамилию клиента.

Исходя из этого покупка невозвратных билетов в целях экономии может оказаться неоправданным решением, в особенности если человек понимает, что существует вероятность возникновения необходимости переноса даты перелета. Поэтому для того, чтобы избежать серьезных финансовых трат, более разумным шагом будет доплата за билеты классом повыше, тем более, что в этом случае также улучшится качество сервиса.

Основные трудности при обмене авиабилетов

Как и в любом деле, при обмене билета с целью изменения даты совершения рейса человек может столкнуться с определенными сложностями бюрократического и технического характера.

К основным подобным проблемам стоит отнести:

  • при внесении изменений в дату вылета в билет с помощью онлайн-сервисов Аэрофлота неопытный ПК-пользователь может на любом из этапов переоформления е-тикета столкнуться с различными техническими сложностями. В этом случае можно обратиться за консультацией в колл-центр авиаперевозчика для получения разъяснений от компетентного сотрудника авиакомпании;
  • при посещении офиса авиаоператора с целью внесения изменений в дату совершения рейса следует помнить о том, что нужно взять с собой паспорт, данные которого использовались при оформлении бронирования авиабилета. Если для этого использовался загранпаспорт, то для изменения времени вылета внутренний российский паспорт не подойдет.

В целом любые проблемы клиенту помогут решить сотрудники Аэрофлота.

«Аэрофлот» временно разрешил бесплатно менять билеты на рейсы по России — но до вылета Статьи редакции

Уточнение. В первых сообщениях об изменении правил говорилось, что менять билеты можно будет в том числе через полчаса после вылета. Однако позже в сообщении «Аэрофлота» оказалось, что речь идёт о 30 минутах до вылета.

  • Пассажиры «Аэрофлота» смогут бесплатно обменять билеты экономкласса по всем внутрироссийским направлениям, объявила компания. Правило распространяется на билеты, купленные с 16 октября 2020 года, с датой вылета до 25 марта 2021 года включительно.
  • Для переоформления билета пассажир должен обратиться по месту приобретения авиабилета или в контакт-центр «Аэрофлота» по телефону.
  • «РИА Новости» и ТАСС со ссылкой на компанию сообщили, что обменять билеты смогут пассажиры даже в случае опоздания на рейс — в течение 30 минут после вылета. Однако на 12:26 мск в пресс-релизе «Аэрофлота» указано, что обменять билет можно не позднее, чем за 30 минут до вылета. Редакция vc.ru ожидает ответа от «Аэрофлота» о деталях.
  • «Аэрофлот» уже отменял сборы за переоформление билетов по России в июне 2020 года. Тогда пассажиры могли обменять билеты, купленные со 2 по 30 июня, при обращении не позднее чем за два дня до вылета.

Обновлено в 12:45. В «Аэрофлоте» на вопрос vc.ru о возможной ошибке в релизе не ответили, попросив использовать информации с сайта компании.

2187 просмотров

пошаговая инструкция с советами юриста, как выбрать новый рейс

Полеты после долгой самоизоляции стали возможны полеты по России и в некоторые страны. Но многие планировали майский и летний отдых заранее и покупали билеты на самолет еще в начале марта. Когда рейсы из-за пандемии отменили, авиакомпании выдавали пассажирам ваучеры, которые давали возможность обменять их на аналогичный или другой билет, когда полеты откроют. Не все разобрались с системой обмена, поэтому в соцсетях стали появляться негативные отзывы пассажиров, мол, не могут обменять ваучер на билет.

Разбираемся вместе с юристом Юлией Першиной, что делать в такой ситуации.


Пошаговая инструкция от юриста, как обменять ваучер на билет

1. Получаем ваучер

Авиаперевозчикам разрешили не возвращать деньги за несостоявшиеся полеты во время пандемии, потому что это бьет по бизнесу. Зато компании согласились давать пассажира ваучеры даже за невозвратные билеты, а некоторые сделали по ним скидку на будущий перелет.

Такой ваучер приходит на электронную почту и отображается в личном кабинете на сайте перевозчика. Выглядит как электронный билет.

Ваучеры рассылали автоматически за отмененные с 18 марта 2020 года рейсы. Их выдавали за билеты на регулярные рейсы, купленные до 1 мая 2020 года.

Если ваш рейс отменили, а ваучер вам не пришел, звоните на горячую линию и пишите на электронную почту авиакомпании.

2. Определяемся с датой новой поездки

На сумму, обозначенную в ваучере, можно выбрать и купить новый билет. Если полет стоит дешевле, то сумма разбивается, и остаток можно использовать позже. Если дороже — можно доплатить.

В постановлении Правительства РФ от 6 июля 2020 №991 прописан срок действия ваучера — три года.

3. Меняем ваучер на билет

На сумму, обозначенную в ваучере, можно выбрать и купить новый билет.
Фото: Мария ЗАРБАЛИЕВА

Для этого нужно обратиться в авиакомпанию через электронную почту, в call-центр, офис или заполнить специальную форму на сайте перевозчика. Большинство компаний уже запустили ее. Нужно указать свои паспортные данные, номер билета или бронирования, на который у вас ваучер.

4. Ждем подтверждение

Ответ авиакомпания обязана дать в течение 20 календарных дней с даты обращения. Именно с этим промежутком времени связывают вал жалоб. Когда ваучеры только появились, людей успокаивали, что откроют полеты — и по первому требованию дадут билет на рейс хоть через 24 часа. А потом из-за большого потока время рассмотрения заявки увеличили до 20 дней.


Куда жаловаться, если подтверждение от авиакомпании не пришло

Пишите в транспортную прокуратуру. Жалобу должны изучить в течение 30 дней. За это время вам уже может ответить авиакомпания, но даже если не ответит, то прокуратура вынесет представление компании соблюдать закон. Получить компенсацию за то, что вам обменяют ваучер позже, не получится.


Можно ли вернуть деньги

Если за три года не используете ваучер, деньги за билет можно вернуть. Теоретически постановление не запрещает перевозчикам добровольно возвращать их и раньше установленного срока, но вряд ли они будут это делать. В суде перспектив у пассажиров нет. Авиакомпания просто сошлется на постановление.

Если дождаться, когда пройдет три года и потребовать деньги обратно, то их вернут с процентами по ставке Центробанка. На июль 2020 года она равна 4,25% годовых, но в будущем может меняться в любую сторону.

Вернуть деньги раньше трех лет могут:

  • инвалиды I и II групп,
  • сопровождающие инвалидов I группы или детей-инвалидов II группы,
  • ветераны Великой Отечественной войны,
  • многодетные с удостоверением.

Для этого нужно личное заявление, на сайт отправить нельзя. Точные сроки возврата не оговорены.

Как поменять билет Аэрофлот на другую дату

Немногие пассажиры авиалайнеров знают, что существует возможность замены приобретенного билета. На различных форумах в интернете очень часто спрашивают: «Можно ли поменять дату вылета Аэрофлот?».

Если речь идет об Аэрофлоте, самый простой способ — позвонить в кол-центр компании. Телефон для Москвы — 8(495)223-55-55, по России — 8-800-444-55-55. Если вы находитесь за рубежом, позвоните по бесплатному номеру для страны вашего пребывания. Полный список телефонов и стран размещен на странице http://www.aeroflot.ru/ru-ru/offices/free_numbers.

Поменять билет на другую дату можно, главное — знать, как это сделать

Отказ от использования услуг авиакомпании бывает двух типов: добровольный и вынужденный. В первом случае пассажир меняет билеты в силу различных обстоятельств, например, срочного вызова на работу. Вынужденный отказ оформляется, к примеру, в случае ДТП, в которое попадает пассажир по дороге в аэропорт. Однако учитывайте, что потребуется предоставлять документальные доказательства.

Обмен билета на другую дату в Аэрофлоте осуществляется в соответствии со следующим правилом: чем изначальная цена проездного документа выше, тем дешевле его поменять на другую дату, и, соответственно, наоборот. Как правило, с обменом проблем не возникает, если есть свободные места на желаемый рейс. Следовательно, затягивать с этим делом не стоит.

В некоторых случаях Аэрофлот и вовсе не взимает штрафов. Это правило в основном распространяется на билеты, купленные онлайн. Если вас интересует, как поменять билет на самолет Аэрофлот на другую дату в этом случае, необходимо также связаться с представителем компании по телефону или электронной почте.

Обратите внимание! В Аэрофлоте, как и в большинстве других авиакомпаний, нельзя считать заменой билета, если вы хотите изменить не только дату отлета/прилета, но и направление. В таких случаях необходимо сдавать старый билет и покупать новый.

Поменять билет на другую дату в Аэрофлоте нетрудно, испытывать дискомфорт по этому поводу не стоит. Более того, если замена осуществляется объективно не по вашей вине, компания постарается создать для вас наиболее комфортные условия ожидания в аэропорту:

  • 2 часа и более — 2 бесплатных телефонных звонка;
  • 4 часа и более — питание за счет перевозчика;
  • 6 часов и более — питание, номер в отеле, трансфер от гостиницы до аэропорта за счет авиакомпании.

Средняя стоимость обмена билета на другие даты следующая:

  • более 30 дней до вылета — бесплатно;
  • 30-7 суток включительно — 35 евро;
  • менее 7 суток — 50 евро;
  • задним числом (в случае пропуска рейса) — 100 евро.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Аэрофлот выпустил первый 9-центовый авиабилет для российских болельщиков на чемпионат мира по футболу

Крупнейшая авиакомпания России «Аэрофлот» выпустила первый авиабилет по специальной цене 5 рублей (0,09 доллара США), доступный для жителей России, путешествующих, чтобы увидеть игру своей национальной сборной на чемпионате мира по футболу 2018 года этим летом.

Подробнее

«Фанатский тариф» Аэрофлота позволяет жителю России, имеющему билет на матч в России, заплатить всего 5 рублей за один этап внутреннего рейса во время чемпионата мира по футболу. Первый билет достался экономному пассажиру, который забронировал обратный рейс из своего родного города Новосибирска в Москву всего за 10 рублей (0,18 доллара).

Тариф «Болельщик» дает болельщикам со всех уголков крупнейшей страны мира возможность поехать в Москву, Санкт-Петербург и Самару, чтобы посмотреть все игры российской группы А на чемпионате мира по футболу.

Это включает матч открытия против Саудовской Аравии 14 июня на стадионе «Лужники» в российской столице, а также любые города, в которые они могут поехать, если команда продвинется дальше.

Президент России Владимир Путин ранее поддержал эту акцию на встрече с генеральным директором Аэрофлота Виталием Савельевым в декабре, на которой Савельев объяснил, что компания хочет «дать пятерку» болельщикам.

«Мы не будем возить футбольных болельщиков бесплатно, а [сделаем это] за 5 рублей», — сказал Савельев на встрече.

«Мы хотим дать пятерку всем российским болельщикам, которые посетят матчи национальной сборной. Всех российских болельщиков, приезжающих на игры ЧМ, мы доставим в любой город-организатор в соответствии с нашим расписанием полетов.Стоимость билета в одну сторону составит всего 5 рублей с учетом налогов и топливного сбора. Во избежание суеты, мы начнем продавать билеты за три дня до запланированных матчей », — добавил .

ПОДРОБНЕЕ: Российская авиакомпания Аэрофлот заключает новое партнерство с Manchester United

Аэрофлот был признан ведущим авиационным брендом мира 2017 года на ежегодной церемонии вручения награды World Travel Awards, которая проходила на Фукуоке, Вьетнам. Компания также является крупным спонсором клуба английской премьер-лиги «Манчестер Юнайтед».

Аэрофлот, Шереметьево обстреляли из-за смерти пассажиров кошек

Флагманский авиаперевозчик России «Аэрофлот» и московский аэропорт Шереметьево подверглись обстрелу после того, как две кошки были убиты и еще один ранен во время рейса Нью-Йорк-Москва.

Максим Чумаченко и три его кошки 22 января вылетели на борт рейса SU10 Аэрофлота в Нью-Йорке, сделав короткую остановку в Москве перед тем, как добраться до конечного пункта назначения в Софии.Кошек поместили в грузовой отсек самолета.

При посадке на второй рейс другой пассажир сообщил Чумаченко, что его кошек «выбросило» из самолета при разгрузке груза, сообщил Telegram-канал Baza владелец кошек. Он добавил, что не получал четких ответов от представителей Аэрофлота, когда запрашивал информацию о своих кошках, до тех пор, пока в службе поддержки ему не были представлены две искалеченные переноски для домашних животных.Третью кошку переместили на второй самолет, не доставив в аэропорт.

Чумаченко разрешили взять двух кошек в салон самолета во время его второго полета в Софию. Одна из кошек умерла в самолете, а другая умерла позже на столе ветеринара.

Было установлено, что причиной смерти двух кошек стало внутреннее кровотечение в результате травмы. Третья кошка выжила, но ей поставили диагноз обморожение.

Хотя позже Аэрофлот подтвердил гибель кошек и публично извинился перед Чумаченко, они утверждали, что ответственность за инцидент несут грузчики в Шереметьево.Авиакомпания добавила, что планирует пересмотреть политику и технологии перевозки домашних животных во всех российских аэропортах.

Чумаченко заявил, что будет добиваться уголовного обвинения в жестоком обращении с животными против виновных.

Новости

Русский Кот уклоняется от ограничения по весу авиакомпании, скрытно отключившись

Читать больше

Это не первый случай, когда Аэрофлот вызывает негативную реакцию по поводу обслуживания кошачьих пассажиров.

В ноябре компания вызвала критику со стороны любителей животных после того, как лишила авиакомпании миль у пассажира, который затащил в салон толстую кошку в качестве ручной клади. Владелец кошки сказал, что сделал это из опасения, что его кошка не переживет поездку в грузовом отсеке.

российских пользователей Twitter отреагировали на последний инцидент с возмущением:

«Помните тот случай, когда Аэрофлот лишил парня мили за то, что он взял в салон своего толстого кота? Сегодня во время перевозки одной и той же компанией две кошки погибли и одна была обморожена.Аэрофлот — компания, которая ненавидит кошек ».

«Фонд защиты жирных кошек вновь открыт. Какого хрена, Аэрофлот? »

«Когда останутся билеты только на Аэрофлот — пошли, собачки, мы уезжаем.”

«Кто-нибудь, пожалуйста, объясните мне, почему Аэрофлот запрещает перевозку домашних животных в полеты? Они просто собираются провести весь полет в ящике под вашим стулом. А почему то же правило не распространяется на детей? До трех лет» они гораздо менее умны, чем животные . .. и ведут себя намного хуже «.

https: // twitter.com / Cattiva777 / статус / 1221033998085951490

Положения и условия

Пожалуйста, внимательно прочтите примечания ниже, если вам нужны какие-либо разъяснения, пожалуйста, свяжитесь с нашими стойками бронирования и продажи билетов или напишите нам по адресу [email protected]

Уведомление: Перевозка и другие услуги, предоставляемые перевозчиком, подлежат к Общим условиям перевозки, которые включены сюда ссылкой .


1.Продажа билетов и бронирование

Изменение имени:

  1. После присвоения ссылочного номера бронирования вам не разрешается заменять или менять пассажира, указанного в подтвержденном бронировании, на имя другого пассажира.
  2. Изменение имени до трех (3) знаков (с одинаковым произношением) может быть внесено бесплатно.
  3. При изменении имени, содержащего более трех (3) символов, при добавлении или удалении взимается штраф (см. Таблицу ниже) и разницу в тарифах, если таковая имеется.

Пошлина за изменение имени

Маршрут / квитанция электронного билета

: Обратите внимание, что вы должны иметь при себе распечатанную копию этого «Маршрутного плана электронного билета», так как это требуется для входа в аэропорт, регистрации, возврата денег или обмена.

Чтобы войти в аэропорт и пройти регистрацию на рейс, вы должны предъявить эту маршрутную квитанцию ​​вместе с официальным государственным удостоверением личности с фотографией, например, паспортом или удостоверением личности.

Этот маршрутный план электронного билета должен быть представлен вместе с действительным удостоверением личности с фотографией во время возврата или обмена.

Этот маршрут электронного билета не является документом для перевозки, и в случае каких-либо различий между ним и записью бронирования в системе бронирования Malindo Air последний имеет преимущественную силу.

Тарифы, при наличии которых взимается плата за отмену. Пожалуйста, свяжитесь с Malindo Air по бронированию и продаже билетов для получения подробной информации.Бронируя этот билет / тариф, вы соглашаетесь и принимаете все условия, правила отмены и обмена билетов этого билета / тарифа.

Тарифы

Value, выпущенные до 15 марта 2019 года и обменяемые после 15 марта 2019 года, будут соответствовать условиям тарифов Super Saver, за исключением нормы провоза багажа и бесплатного питания.



2. Отмена и возврат электронного билета

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ: Обратите внимание, что на билет Malindo Air дополнительно распространяются следующие Условия перевозки, которые считаются включенными в настоящий документ.Пассажирам также рекомендуется принять к сведению Правила тарифов, применимые к приобретенным билетам, поскольку они различаются в зависимости от типа билетов и точки продажи.

  1. После завершения «онлайн-регистрации» пассажиру не разрешается отменить или изменить даты поездки или запросить возврат, за исключением случаев, когда рейс отменен компанией Malindo Air.
  2. Неявившиеся пассажиры — это те, кто не садится на соответствующие рейсы, на которые были оформлены билеты или билеты. В таких случаях только применимые возвращаемые налоги, сборы и сборы (TFC) будут возвращены обратно в туристических ваучерах.Это не включает в себя сборы, взимаемые оператором связи.
  3. Другие запросы о добровольном возмещении будут регулироваться Условиями использования билета и применимы как к запросам полного, так и частичного возмещения.
  4. Обратите внимание, что тарифы эконом-класса Super Saver не подлежат возврату, но пассажиры могут запросить возврат налогов, сборов и сборов (TFC) в туристических ваучерах, за исключением взимаемых сборов перевозчика.
  5. Для билетов Economy Value, Economy Flexi, Business Promo и Business Flexi билеты подлежат возврату с уплатой сбора за отмену и применяются самые строгие правила тарифов.
  6. Для запроса возврата по медицинским показаниям требуется официальная медицинская справка / письмо от врача, которое должно быть выдано из зарегистрированной клиники или больницы, в котором должно быть указано, что пассажир не может путешествовать в указанную дату или на определенный срок. Malindo Air рассмотрит такие заявки и рассмотрит возможность получения разрешения на возврат средств. Это также требует подачи всех соответствующих документов.
  7. Для запроса на возврат денег в связи с тяжелой утратой требуется официальное свидетельство о смерти.Пассажиры, требующие возмещения на таких основаниях, должны предъявить доказательства родства с умершим. Заявление на возврат будет рассмотрено Malindo Air, чтобы установить, какие условия возврата применяются, и пассажиры будут уведомлены о решении.
  8. Запросы на возврат средств за бронирования, сделанные через турагентов / сторонних поставщиков, должны быть отправлены туристическому агенту / стороннему провайдеру и регулируются Условиями и положениями турагента / стороннего поставщика.
  9. Запросы на возмещение за дублированные бронирования должны быть представлены с подтверждением двойных платежей для проверки Малиндо. После проверки Malindo Air возместит стоимость бронирования на меньшую сумму. О повторных бронированиях необходимо сообщать в тот же день или через 24 часа с момента бронирования.
  10. Краткое изложение политики возврата средств показано ниже;
  11. Вспомогательное оборудование, приобретенное вместе с рейсом, не возвращается. При изменении рейса в течение 12 часов после бронирования плата за изменение не взимается, однако приобретенные дополнительные услуги не подлежат передаче и возврату
  12. Запрос на возврат необходимо отправить онлайн: http: // www.malindoair.com/Refund-Request.
  13. Возврат будет обработан от 30 до 60 дней со дня подачи заявки, а для туристического ваучера Malindo он будет отправлен на электронную почту, указанную в бронировании.
  14. При всех возвратах взимается комиссия за обработку.
  15. Изменение расписания:
    Malindo Air оставляет за собой право отменить или изменить запланированное вылет, расписание, маршрут, самолет или места остановки любого рейса, за который был оплачен тариф, в любое время и время от времени, по любой причине, без уведомление любых Пассажиров, которых это затрагивает, и, в связи с этим, Перевозчик не несет ответственности перед каким-либо Пассажиром в отношении такой отмены или изменения, независимо от того, возникли ли они в результате форс-мажорных обстоятельств; что включает, помимо прочего, плохую погоду и стихийные бедствия; при условии, что Перевозчик может и оставляет за собой право по своему усмотрению предоставить пассажирам, пострадавшим от такой отмены или изменения, следующие данные:
    1. Перенаправление Пассажира в пункт назначения, указанный в Билете Пассажира, собственными услугами Перевозчика; или
    2. В противном случае возместить такому Пассажиру сумму, которая не должна быть больше, чем тариф, уплаченный этим Пассажиром за этот рейс.
    3. Политика возврата средств в связи с изменениями расписания рейсов (запрос о принудительном возмещении), сделанными Malindo Air, регулируется следующим:
      1. — Рейс отменен на 30 минут раньше или задержан более чем на 2 часа: пассажиры могут запросить полный возврат средств.
      2. — Рейс задерживается менее чем на 2 часа: пассажиры не имеют права на возврат. (расписание меняется от 30 минут до 2 часов, пассажирам разрешается разовое изменение без комиссии за изменение для затронутого пункта назначения).
      3. — Для отмены рейса или приостановки маршрута: пассажир может запросить полное возмещение или разовое изменение без комиссии за изменение в пределах той же страны.
  16. Ваучер Malindo Air Travel может быть передан другому лицу при условии, что он был оформлен до погашения. Применяются правила и условия туристического ваучера
  17. Ваучер Malindo Air Travel не подлежит возврату
  18. Все применимые сборы, пошлины и штрафы, наложенные за оказанные услуги, не подлежат возврату. Сюда входят, помимо прочего, сборы за отмену, сборы за изменение имени и сборы за обработку.

Пожалуйста, свяжитесь с нашим информационным центром или посетите наш веб-сайт для возврата / обмена / повторного выпуска электронных билетов.

Изменение рейса / Отмена рейса / Возврат — Правила и применимые сборы



3. время регистрации

B737 (JET) ПОЛЕТЫ:

  1. Стойка закроется за 1 час (60 минут) до стандартного времени отправления (STD).
  2. Выход на посадку будет закрыт за 15 минут до стандартного времени вылета (STD).
  3. Выход на посадку будет закрыт за 20 минут до стандартного времени вылета (STD) для рейсов, выполняемых Turkish Airlines.

Для внутренних и международных рейсов регистрация начнется за 3 часа до вылета, а стойки регистрации закроются за 1 час (60 минут) до стандартного времени вылета для бизнес-класса и эконом-класса.

ATR (ВИНТА) ПОЛЕТЫ (АЭРОПОРТ SUBANG):

  1. Регистрация начнется за 3 часа до вылета и будет закрыта за 30 минут до стандартного времени вылета (STD).
  2. Выход на посадку будет закрыт за 10 минут до стандартного времени вылета (STD).

Некоторые формальности должны быть выполнены пассажирами в аэропорту до или после допуска к рейсу. Для выполнения этих формальностей и процесса регистрации пассажиры должны прибыть в аэропорт достаточно раньше времени вылета рейса.

В целях соблюдения расписания выход на посадку будет закрыт за 15 минут до времени вылета для всех рейсов B737 (реактивный) и за 10 минут для полетов на ATR (винт).

Пассажиры, не явившиеся к выходу на посадку в указанное время посадки, не будут допущены к посадке на указанный рейс и будут считаться неявившимися пассажирами.

В случае задержки или неправильного соединения рейсов, которые не находятся под разумным контролем Malindo Air; Malindo Air отказывается от какой-либо ответственности перед этим.

Пассажирам, которые самостоятельно устанавливают стыковки с другими авиакомпаниями, рекомендуется оставить достаточно времени для стыковок, пересадки на терминал или повторного получения и повторной регистрации багажа. Malindo Air не несет ответственности за неправильное подключение к другим авиакомпаниям, находящимся вне разумного контроля Malindo Air.

неявившихся пассажиров: подтвержденные пассажиры, которые не явились на забронированный рейс, называются «неявившимися»

Если по какой-либо причине вы не можете отправиться в путешествие рейсом, на который у вас есть подтвержденное бронирование, пожалуйста, свяжитесь с Malindo Air Reservation and Ticketing как можно раньше, чтобы избежать штрафа.

Overbooking: в случае овербукинга Malindo Air приложит все усилия, чтобы предоставить места, для которых было сделано подтвержденное бронирование, однако никакая абсолютная гарантия наличия мест не обозначается выражением оговорки, бронирования, статус OK или HK, а также к ним привязаны тайминги.

Младенцам старше девяти (9) дней разрешается путешествовать авиакомпанией Malindo Air.

Мы можем по собственному усмотрению принять решение о перевозке таких младенцев нашими рейсами, если такая перевозка прямо разрешена в письменной форме только практикующим врачом из больницы и когда родитель младенца подписывает Заявление об ограниченной ответственности.

Возраст для младенцев до 2 лет (24 месяцев).

Родители младенческого пассажира обязаны заполнить и подписать Форму возмещения убытков (FOI), предоставленную Malindo Air.



4. Правила провоза ручной клади

Пассажирам бизнес-класса разрешается провозить до 10 кг ручной клади с размерами В 56 см x Д 36 см x Ш 23 см на борту Malindo Air Flight. Вес ручной клади не должен превышать 10 кг.

Пассажирам эконом-класса разрешается провозить до 7 кг ручной клади размерами В 56 см x Д 36 см x Ш 23 см на борту рейсов Malindo Air. Вес ручной клади не должен превышать 7 кг. Коляски с указанными выше размерами разрешены.

Ручная кладь принимается в салон самолета при наличии места в багажном отсеке. Ограниченное пространство для хранения также доступно под передним сиденьем. Если в самолете нет места для размещения ручной клади, ее необходимо будет снять и загрузить в тот же багажный отсек в соответствии с правилами безопасности.

Норма бесплатного провоза регистрируемого багажа: Информация о норме провоза багажа указана на странице Нормы провоза багажа.

Норма бесплатного провоза регистрируемого багажа для младенцев: Младенцы без места имеют право на бесплатную регистрацию багажа в размере 10 кг.

Предметы, которые можно провозить бесплатно в дополнение к норме бесплатного провоза багажа (при условии соблюдения правил безопасности)

  1. Дамская сумочка, бумажник или кошелек, который подходит к обычной дорожной одежде и не используется в качестве контейнера для перевозки предметов, которые в противном случае рассматривались бы как багаж.
  2. Пальто, плед или одеяло.
  3. Маленькая камера и / или бинокль
  4. Детское питание для потребления в рейсе
  5. Корзина для переноски для младенцев.
  6. Зонт или трость.
  7. Разумное количество материалов для чтения для полета.
  8. Инвалидное кресло и / или пара костылей, и / или скобы, или другое протезное устройство для инвалида, полностью складывающееся, при условии, что пассажир находится на их иждивении.

Правила безопасности: Согласно правилам безопасности, пассажирам рекомендуется:

  1. Не принимать пакеты от неизвестных пассажиров
  2. Ни в коем случае не оставлять багаж без присмотра, особенно в зоне аэропорта. Оставленный багаж может быть удален сотрудниками службы безопасности аэропорта как объект подозрений.
  3. Заявить перед регистрацией, если при себе есть оружие или взрывчатые вещества.Сокрытие является правонарушением в соответствии с Законом и Правилами о самолетах.

Запрещенные предметы: Также в пассажирском салоне запрещена перевозка сухих аккумуляторных батарей, ножей, ножниц, острых инструментов, инструментов, огнестрельного оружия, боеприпасов и их игрушечных копий.

Ценные предметы: Валюту, драгоценные металлы, ювелирные изделия, оборотные инструменты, ценные бумаги, документы, удостоверяющие личность, и другие ценные предметы лучше всего перевозить вместе с пассажирами в салоне самолета. Malindo Air не несет ответственности за перевозимые ценные предметы.

Товары с ограниченным доступом: Могут перевозиться лекарства и туалетные принадлежности в ограниченном количестве, которые необходимы или подходят пассажиру во время путешествия, например, лак для волос, духи и лекарства, содержащие алкоголь. Многие из этих перечисленных предметов могут перевозиться воздушным транспортом при условии, что они упакованы в соответствии с грузовыми правилами.

Опасные предметы в багаже: По соображениям безопасности опасные предметы, подобные перечисленным ниже, не должны перевозиться в багаже ​​пассажира.

  1. Портфели и атташе с установленными сигнальными устройствами.
  2. Сжатые газы — (глубоко охлажденные, легковоспламеняющиеся, негорючие и ядовитые), такие как бутан, кислород и жидкий азот, баллоны для акваланга и баллоны со сжатым газом.
  3. Коррозионные вещества — такие как кислоты, щелочи, ртуть и батареи с жидкими элементами, а также устройства, содержащие ртуть.
  4. Взрывчатые вещества — боеприпасы, салюты и сигнальные ракеты. Боеприпасы, включая холостые патроны, ручное оружие, салюты и пистолетные кабины.
  5. Легковоспламеняющиеся жидкости и твердые вещества, такие как заправки для зажигалок, топливо для зажигалок, спички, краски, разбавители, зажигалки, которые необходимо перевернуть перед зажиганием.
  6. Радиоактивный материал
  7. Окисляющие вещества, такие как отбеливающий порошок и пероксиды.
  8. Яды и инфекционные вещества, такие как инсектициды, средства для уничтожения сорняков и живые вирусные материалы.
  9. Прочие опасные предметы, такие как намагниченные материалы, агрессивные или раздражающие материалы.
  10. Этиологические агенты (бактерии, вирусы и т. Д.).
  11. Аппарат, содержащий ртуть, нельзя перевозить в багаже.

Электронное курительное устройство (электронные сигареты / вейп): Это уведомление предназначено для обеспечения безопасной и эффективной работы. Следующие ниже требования необходимо соблюдать в соответствии с редакциями Технических инструкций по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху Международной гражданской авиации (ИКАО) 2015–2016 годов (ICAO Doc 9284).

  1. Пассажирам запрещается провозить в зарегистрированном багаже ​​портативные электронные устройства для курения с питанием от батареек, в том числе электронные сигареты.
  2. Пассажирам запрещается перезаряжать портативные электронные курительные устройства с батарейным питанием в салонах самолетов.
  3. Если у вас есть какое-либо электронное устройство для курения, батареи должны быть удалены и помещены на надлежащее хранение.
  4. Для всех электронных курительных устройств со встроенным аккумулятором: убедитесь, что они выключены и хранятся в вашей ручной клади.

Электронные устройства для личного передвижения: Это уведомление предназначено для обеспечения безопасной и эффективной работы. Следующие требования необходимо соблюдать в соответствии с Департаментом гражданской авиации Малайзии (DCAM) и рекомендациями Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA).

  1. Пассажирам запрещено перевозить личные средства передвижения, такие как ховерборды, мини-колеса, электросамокаты, электрические сигвеи, электрические велосипеды, которые классифицируются как опасные грузы и запрещены.
  2. Перезаряжаемые аккумуляторные батареи и электронные устройства, такие как ноутбуки и цифровые фотоаппараты, для личного пользования или связанные с медицинскими электронными устройствами с литиевыми батареями с номинальной мощностью менее 100 Вт-ч или содержанием лития менее 2 г, разрешены к ручной клади, однако перевозчик не принимает ответственность за такие предметы, если они были разрешены в качестве зарегистрированного багажа в условиях ограниченного выпуска.
  3. Запасные литиевые батареи должны быть помещены в отдельный пластиковый пакет или защитный чехол, либо их клемма должна быть изолирована лентой поверх открытой клеммы.

Избыточный вес ручной клади: Пассажирам запрещено перевозить ручную кладь более разрешенных 7 кг. Любой негабаритный багаж будет загружен как груз, при этом будет взиматься плата за сверхнормативный багаж.



5. Правила зарегистрированного багажа

Обратите внимание, что обо всех претензиях в отношении неправильно обработанных сумок, их повреждения или хищения необходимо сообщать до того, как вы покинете зону выдачи багажа или район аэропорта.

Срок действия PIR (отчета о несоблюдении правил собственности) начинается сразу после неправильного обращения с сумкой, заявленной пассажиром. Наша политика компенсации багажа за неправильно обработанный багаж соответствует требованиям Варшавской и Монреальской конвенций. Подробности будут объяснены при составлении отчета о нарушении правил собственности (PIR).

Сообщения, отправленные через 7 дней после получения багажа, не принимаются.

Malindo Air не несет ответственности за нормальный износ багажа, кроме случаев, предусмотренных применимыми законами, правилами и конвенциями.

Нормальный износ включает, помимо прочего, порезы, царапины, потертости, вмятины и отметины, которые могут появиться несмотря на осторожное обращение.

Повреждение или потеря выступающих частей багажа, включая ремни, карманы, ручки, крючки для вешалок, колеса, внешние замки, ремни безопасности, застежки-молнии или другие части, прикрепленные к багажу, также не покрываются Malindo Air.



6. Перевозка лица с инвалидностью

  1. Пассажир с ограниченными возможностями, требующий особой помощи, должен сообщить Перевозчику о своих особых потребностях во время бронирования или не менее чем за 48 часов до отправления рейса через наш информационный центр по телефону +60 3 7841 5388.Перевозчик будет перевозить такого пассажира, если были приняты меры для удовлетворения особых потребностей этого пассажира. Обратите внимание, что некоторые специальные услуги помощи могут быть платными. Если такой Пассажир не проинформирует Перевозчика о своих особых потребностях во время бронирования или по крайней мере за 48 часов до отправления рейса, Перевозчик, тем не менее, приложит разумные усилия для удовлетворения особых потребностей этого Пассажира. Пассажирам с ограниченными возможностями, которые уведомили Перевозчика о любой особой помощи, которую они могут оказать во время бронирования или за 48 часов до отправления рейса, и которые были приняты Перевозчиком, впоследствии не будет отказано в перевозке на основании такой инвалидности или особой помощи, но К перевозке таких Пассажиров могут применяться правила Перевозчика или правительственные постановления.
  2. Перевозчик может потребовать, чтобы Пассажир с ограниченными возможностями путешествовал со своим Помощником, если это необходимо для безопасности или если Пассажир не может помочь в его или ее эвакуации из самолета или не может понять инструкции по безопасности.
  3. Перевозчик откажется перевозить или удалит в любой момент любого Пассажира, действия или бездействие которого доказывают Перевозчику, что его или ее психическое или физическое состояние таково, что он не может заботиться о себе без посторонней помощи, за исключением случаев, когда его или ее сопровождает помощник, который будет нести ответственность за уход за ним или с ней в пути, и с помощью такого помощника он или она не будет нуждаться в необоснованном внимании или помощи со стороны экипажа.
  4. Перевозчик оставляет за собой право потребовать медицинское освидетельствование от медицинских властей в больницах только в том случае, если поездка сопряжена с необычным риском или опасностью для Пассажира или других лиц (в том числе, в случае беременных Пассажиров, нерожденных детей).
  5. Пассажирам с ограниченными возможностями, которые беременны или вынашивают ребенка, не разрешается занимать места в определенных рядах аварийных выходов или в рядах аварийных выходов над крыльями. Мы оставляем за собой право переназначить места в любое время, в том числе после посадки в самолет.Это может быть необходимо по причинам эксплуатации, безопасности, государственного регулирования, здоровья или безопасности.
  6. Перевозчик оставляет за собой право прекратить принимать Пассажиров, которые должны путешествовать на носилках на любом рейсе.
  7. Перевозчик не откажет в перевозке пассажирских кресел-каталок или других приспособлений для инвалидности, за исключением случаев, когда такая перевозка противоречит требованиям безопасности. В дополнение к обычной норме бесплатного провоза багажа Перевозчик принимает такие пассажирские кресла-коляски или другие приспособления для ухода за инвалидами в качестве приоритетного зарегистрированного багажа по цене, установленной соответствующими аэропортами.
  8. Пассажирам с действующей карточкой инвалида (PWD) будет предоставлен отказ от оплаты инвалидных колясок, сборов за подъемник или других вспомогательных приспособлений для инвалидов. Пассажиры должны сделать предварительную договоренность через наш колл-центр и предъявить это удостоверение личности при регистрации, чтобы обеспечить более плавное путешествие.
  9. Пассажиры с полной неподвижностью не принимаются на рейсы ATR из соображений безопасности.
  10. С пассажира без действующей карты инвалида (PWD) будут взиматься стандартные сборы и сборы за амбулифт и инвалидное кресло:
    сборы за инвалидное кресло

Помощь при мобильности

  1. Безопасность: Малиндо уделяет приоритетное внимание вашей безопасности и безопасности других пассажиров. Таким образом, мы стремимся к тому, чтобы физическое состояние пассажиров, путешествующих с нами, не подвергало их или других пассажиров риску в случае аварийной ситуации на борту самолета.
  2. Бронирование: Бронирование мест для гостей, которым требуется особая помощь, можно сделать только через наш информационный центр по телефону +60 3 7841 5388.
  3. Требуемая информация: Наш сотрудник потребует от вас некоторую информацию о вашей мобильности и / или состоянии здоровья.
  4. Полностью неподвижен: Malindo Air не может принимать пассажиров, которые полностью неподвижны, на всех наших рейсах ATR и имеет право отказаться, если состояние Пассажира непригодно для поездки или только без действующей медицинской справки из больницы.
  5. Limited Mobility: Тем не менее, мы предлагаем перевозки пассажирам с ограниченной подвижностью. Поскольку доступ к нашему самолету ATR осуществляется по посадочной лестнице, перевозка лиц с ограниченными физическими возможностями зависит от того, смогут ли они подняться по посадочной лестнице с помощью или без посторонней помощи.
  6. Опекун: Опекун — это трудоспособное лицо не моложе 18 лет.
  7. Путешествие без опекуна: Пассажир, который может подняться по трапу без посторонней помощи, может путешествовать без опекуна.
  8. Путешествие с опекуном: Если пассажир не может подняться по лестнице на посадку без какой-либо помощи, Malindo Air попросит пассажира путешествовать с опекуном.
  9. Инвалидные коляски: Хотя мы предоставляем ручные самоходные инвалидные коляски за определенную плату, их доступность может быть ограничена.Пожалуйста, задавайте вопросы в нашем информационном центре при бронировании.

Состояние здоровья

  1. Болезнь / состояние здоровья: Пассажир, у которого есть болезнь или состояние здоровья, которое требует особой осторожности при приеме лекарств или использовании специального оборудования или оборудования, может сделать бронирование только через наш информационный центр по телефону +60 3 7841 5388.
  2. Самостоятельный прием лекарств: Мы можем предоставить перевозку только пассажирам, страдающим заболеванием, которые могут самостоятельно принимать лекарства при необходимости.
  3. Медицинское освидетельствование: Могут быть определенные типы заболеваний, при которых требуется медицинское разрешение (из больницы) для поездки. Такое разрешение должно быть получено от квалифицированного практикующего врача из больницы с указанием пригодности к полетам в соответствующие даты.
  4. Письмо от врача: Мы можем потребовать, чтобы вы отправили нам по факсу письмо от вашего врача, чтобы объяснить ваше состояние здоровья и возможность путешествовать.

7.Отказ в перевозке

Перевозчик может оставить за собой право отказать в перевозке или снять с любого рейса любого Пассажира по любой причине, включая, помимо прочего, следующие:

  1. Оплата кредитной картой — , если вы использовали кредитную карту для покупки билетов онлайн для себя или любых других пассажиров, независимо от того, путешествуете вы или нет, банк-эмитент может поручить Malindo Air выполнить проверку кредитной карты. .
    Этот процесс требует от вас предъявить на стойке регистрации следующее:
    Фотокопию:
    i. Идентификационная карта держателя карты (MyKad / Passport или эквивалент)
    ii. Изображение лицевой стороны кредитной карты, используемой для транзакции
    Если вы не можете успешно завершить процедуру проверки:
    i. Вам необходимо будет купить другой билет, и Малиндо будет взимать с вас ту же плату, что и оригинальный билет.
    ii. Вам необходимо будет предоставить подтверждение оплаты за возврат первоначальных билетов.
  2. Правительственный запрос или постановления — всякий раз, когда такое действие необходимо для соблюдения любого правительственного постановления или для выполнения любого правительственного запроса на экстренную транспортировку в связи с национальной обороной, или когда такое действие необходимо или рекомендуется по причине погоды или другие обстоятельства, не зависящие от компании (включая, помимо прочего, стихийные бедствия или форс-мажорные обстоятельства, забастовки, гражданские беспорядки, эмбарго, войны, военные действия или беспорядки, действительные, угрожаемые или сообщаемые.
  3. Обыск пассажира или имущества — , если пассажир отказывается разрешить обыск своего лица или имущества на предмет взрывчатых веществ или скрытого, смертоносного или опасного оружия или предметов.
  4. Подтверждение личности / возраста — Если Пассажир отказывается предоставить подтверждение возраста или личности по запросу Перевозчика, Перевозчик может по своему усмотрению и в любое время отказать в перевозке Пассажира. Кроме того, если Пассажир путешествует по тарифу, который требует определенного возраста для квалификации, может потребоваться подтверждение возраста.Приемлемыми формами подтверждения личности являются действующие водительские права, свидетельство о рождении / крещении, паспорт или провинциальная карта здравоохранения. Непредоставление запрошенных доказательств является основанием для отказа в транспортировке.
  5. Требования к проездным документам — Перевозчик откажет в перевозке любого пассажира, если, по мнению Перевозчика, проездные документы такого пассажира не в порядке;
  6. Поведение / поведение пассажира Перевозчик может наложить санкции на любое лицо, которое участвует или участвовало в любом поведении или поведении на воздушном судне Перевозчика, или, насколько известно или разумно полагает, Перевозчик, на любой собственности аэропорта или другом воздушном судне Перевозчика, что Перевозчик в своем разумном суждении определяет, может иметь негативное влияние на безопасность, комфорт или здоровье этого человека, Пассажиров, сотрудников или агентов Перевозчика, экипажа или воздушного судна или на безопасные операции воздушного судна Перевозчика («Запрещенное поведение «).

    (a) Примеры запрещенного поведения, которое может повлечь наложение санкций, включают:

    • существенное ухудшение состояния, возникшее в результате употребления или употребления алкоголя или наркотиков до посадки или на борту воздушного судна Перевозчика
    • участие в воинственном, непристойном или непристойном поведении по отношению к Пассажиру, сотруднику или агенту Перевозчика;
    • угроза, преследование, запугивание, нападение или нанесение травм Пассажиру, сотруднику или агенту Перевозчика;
    • вмешательство в работу или умышленное повреждение воздушного судна, его оборудования или другого имущества Перевозчика;
    • несоблюдение всех инструкций, включая все инструкции по прекращению Запрещенного поведения, данных сотрудниками Перевозчика;
    • несанкционированное вторжение или попытка вторжения в кабину экипажа воздушного судна;
    • курение или попытка курения в самолете;
    • ругательство или ношение опасного или смертоносного оружия на борту самолета (кроме дежурного сопровождения или офицеров службы безопасности, которые выполнили инструкции Перевозчика).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

2019 © Все права защищены. Карта сайта