+7 (495) 720-06-54
Пн-пт: с 9:00 до 21:00, сб-вс: 10:00-18:00
Мы принимаем он-лайн заказы 24 часа*
 

Авиабилеты как вернуть: Я хочу вернуть билет. Как мне это сделать?

0

В Минтрансе разъяснили правила возврата денег за авиабилеты — Российская газета

По действующим в России Правилами воздушных перевозок, пассажиры могут отказаться от полета добровольно или вынужденно. При добровольном отказе деньги за билет возвращаются по условиям тарифа, то есть с удержаниями, а если вынужденный — возвращается полная стоимость.

С 27 марта в России прекращено регулярное и чартерное авиасообщение с зарубежными странами, кроме полетов для вывоза россиян из других государств. Такой шаг предпринят на основании решений заседания президиума Координационного совета при правительстве России по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции. «Отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату», — указали в Минтрансе.

На практике это означает, если рейс из России был назначен после 27 марта, то стоимость авиабилета должны возвратить, а если до этой даты, компания вправе применить правила возврата билета по тарифу.

Правда, запреты на авиасообщения Россия водила и до 27 марта. Например, с 13 марта 2020 года временно запретили пассажирские воздушные перевозки в Италию, Германию, Испанию, Францию, а с 16 марта — во все страны ЕС, Норвегию, Швейцарию, за исключением рейсов из Москвы в столицы государств и обратно. Отказ от полета по этим направлениям после введения запрета также будет вынужденным, добавляет в беседе с «РГ» председатель общественного объединения «Союз пассажиров» Кирилл Янков. Но для других стран, например, Турции или Армении при отказе от полета будут применяться правила тарифа.

Запреты на полеты вводили также зарубежные страны. В этом случае рейсы отменяли сами авиакомпании, значит, для пассажира такой отказ от полета тоже будет вынужденным с возвратом стоимости билета. Разбираться нужно в каждом отдельном случае, говорит Янков. «Независимо от того, был ли рейс отменен из-за ограничений, введенных органами госвласти России либо зарубежных стран или по инициативе самой авиакомпании из-за малой загрузки, действуют правила вынужденного отказа от полета с возвратом стоимости билета», — говорит эксперт.

Те же принципы действуют и на внутренних авиалиниях. Если рейс отменил сам авиаперевозчик, то отказ от полета считается вынужденным, провозная плата подлежит возврату, отмечают в Минтрансе. «Отказ пассажира от внутренней воздушной перевозки при продолжении полетов авиакомпании считается добровольным, и провозная плата подлежит возврату согласно условиям тарифа», — указали в министерстве.

Ряд рейсов, в том числе по России отменили сами российские авиакомпании. В этом случае должен быть произведен возврат стоимости авиабилета, отмечает Янков.

В связи с объявлением Всемирной организацией здравоохранения пандемии и отменой массовых мероприятий в отдельных городах, пассажиры могут обращаться в авиакомпании с предложением об изменении или о расторжении договора в соответствии со ст. 451 ГК РФ, даже если авиакомпания сама рейс не отменила, считают специалисты Роспортребнадзора. То есть пассажиры могут ссылаться на существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, а это по законодательству является основанием для изменения или расторжения договора.

Но если договориться с авиакомпанией о возврате денег за билет не удастся, придется обращаться в суд. Он оценит, насколько, серьезно изменились обстоятельства и как расторгнуть договор, чтобы справедливо распределить между двумя сторонами понесенные ими потери.

Правда, сейчас поступает много жалоб от пассажиров на то, что авиакомпании не отвечают на запросы пассажиров по электронной почте и до колл-центров нельзя дозвониться даже по вопросам вынужденного отказа от полета, замечает Янков. Авиакомпаниям стоило бы оперативно решить вопрос взаимодействия с пассажирами, говорит он.

Между тем, в Общероссийском объединении пассажиров считают, что перечень случаев вынужденного отказа пассажира от авиаперелета нужно расширить. В Воздушный кодекс стоит внести условие об объявлении чрезвычайной ситуации (ЧС) в стране прилета. «Так, Италия ввела режим ЧС 31 января, но полеты в эту страну Россия ограничила лишь 13 марта, и россияне не могли вернуть всю сумму, потраченную на билеты», — приводят пример в объединении. Страдают интересы десятков тысяч пассажиров, которые теряли деньги либо были вынуждены рисковать своим здоровьем.

Возврат билетов

Уважаемый клиент!

Нам очень жаль, что в связи со сложной, неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в стране распоряжениями представителей исполнительной власти субъектов РФ начиная с 16 марта 2020 вводятся ограничения на проведение всех культурно-зрелищных мероприятий.

В настоящий момент, в большей части регионов РФ проведение культурно-массовых мероприятий все еще остается под запретом.

Данные обстоятельства и запреты на проведение мероприятий относятся к обстоятельствам непреодолимой силы.

Компания «Интикетс» сожалеет о сложившейся ситуации. Организаторы мероприятий до последнего надеялись, что им удастся провести запланированные мероприятия.

Все купленные билеты будут действительны на новые даты.

Если эти даты Вам не подойдут, то Вы сможете вернуть билеты в установленные организатором сроки.

Пожалуйста, наберитесь терпения! Многие мероприятия не отменяются, а переносятся! Все, кто хотел посетить мероприятие и приобрел билеты через наш сервис, будут оповещены после того, как организаторы определят судьбу своих мероприятий и сообщат о своих решениях нам. Мы полагаем, что информация от организаторов будет поступать вплоть до официальной даты снятия ограничений. До этого срока возврат билетов временно ограничивается.

На основании официального письма организатора мероприятия, а также решений исполнительной власти, мы оповестим Вас о датах переноса мероприятий, а также о сроках возврата денежных средств на отмененные мероприятия, путем отправки письма на электронный адрес, указанный при покупке билета.

Возврат денежных средств за билеты на мероприятия периода повышенной готовности в  настоящий момент осуществляется согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 6 июня 2020 г. № 830

Все заявки на возврат принятые ранее 18.06.2020 года будут обработаны на условиях постановления № 442 от 03.04.2020 года

Мы благодарим Вас за понимание в это непростое время и непременно выполним все наши совместные обязательства перед Вами.

По дополнительным вопросам и уточнению ситуации по переносу мероприятий и возврату билетов Вы можете обращаться в наш контактный центр по телефону 8 (495) 445-01-36, 8 (800) 775-37-06

Условия обмена и возврата авиабилетов

Условия обмена или возврата авиабилетов.

Условия любых изменений в оформленных для поездки документах (электронных билетах), в т.ч. возврата или обмена регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу, договором-офертой на авиаперевозку с авиакомпанией, договором-офертой на оказание услуг Агентства, Воздушным кодексом РФ, а также другими законодательными актами РФ, и могут предполагать наложение штрафных санкций на Заказчика.


С правилами применения тарифов пользователь имеет возможность ознакомиться в ходе прохождения диалога бронирования.

Агентство имеет право взимать с Заказчика дополнительные сервисные сборы — за услуги Агентства по бронированию и оформлению электронных билетов, а также за обмен или возврат ранее оформленного билета. Сервисный сбор Агентства включается в стоимость заказа и в случае возврата или обмена билетов возмещению не подлежит.

Если возникает необходимость в возврате денежных средств за оплаченную услугу, компания инициализирует процесс возврата после согласования с заказчиком. После инициализации процесс возврата денежных средств может занимать до 2-4 недель, согласно правилам работы платежной системы.

Возврат денежных средств производится по письменному заявлению о возврате от физического лица, заполненного собственноручно.
Расчет суммы, подлежащей возврату, осуществляется в соответствие с Условиями применения тарифа на дату и время, рассчитанные, как дата и время приема заявления на возврат плюс 3 (три) часа.


Важно: Комиссии платежных систем, взимаемые при оплате заказа возврату не подлежат. 


Бланк заявления на возврат денежных средств за авиабилеты (безналичным способом)


Если возникает необходимость осуществить обмен авиабилетов (изменение дат путешествия), следует предварительно уточнить информацию о наличии мест на рейсах на нужные Вам даты, размер удержаний и штрафов авиаперевозчика, связавшись с нашими менеджерами.
Далее заполнить бланк заявления на обмен авиабилетов, приведенный ниже.

Бланк заявления на обмен авиабилетов


Внимание! Не все тарифы могут подлежать возврату или обмену.
Более подробную информацию о процедурах возврата или обмена авиабилетов Вы можете уточнить у наших менеджеров по телефонам:
8(800) 700-87-47. +7(495) 287-87-87
Просим направлять письмо и заполненный бланк заявления на оказание необходимой услуги на e-mail: [email protected]  

С уважением,

Ваш PEGAS Touristik

Возврат платежа за отмену рейса

— как его получить?

Ваш рейс был отменен?
Держитесь подальше от туристических ваучеров, предлагаемых авиакомпаниями, и вместо этого потребуйте полный денежный возврат средств за перелет!

Plus, знаете ли вы, что помимо возмещения за рейс вы также можете иметь право на компенсацию за отмену полета в размере до 520 фунтов стерлингов?

Проверьте, имеете ли вы право сейчас, с помощью нашего бесплатного калькулятора претензий без каких-либо обязательств .

Оцените мой рейс

Что необходимо знать

  • Ваш рейс отменили, и вы не воспользовались альтернативным рейсом? Тогда вам, скорее всего, вернут деньги за перелет!

  • Ваш рейс был отменен менее чем за 14 дней до даты вылета? Тогда вы можете иметь право на компенсацию за отмену полета!

  • Рейс отменен из-за коронавируса? Вы имеете право на полный возврат денежных средств за рейс — не принимайте ваучеры!

  • Несмотря на действующие правила, авиакомпании по-прежнему часто стараются уклоняться от возмещения стоимости авиабилетов.Flight-Delayed.co.uk уже более десяти лет помогает пассажирам отстаивать свои права. Для вашего удобства мы работаем по принципу «без выигрыша и без комиссии».

  • Не уверены, имеете ли вы право на компенсацию или компенсацию за отмену рейса? Вы можете проверить это с помощью нашего бесплатного калькулятора требований.


Содержание

Возврат за рейс в ЕС

Возврат стоимости авиабилета

в Великобритании — ваши права после Brexit

Возврат денег за рейс в странах, не входящих в ЕС

Возврат денег за рейс, отмененный из-за коронавируса

Почему НЕ следует принимать путевки

Я уже принял ваучер.Могу ли я запросить возврат средств за рейс?

Компенсация за отмену рейса — еще больше денег!

Компенсация за отмену рейса — сколько денег я могу получить?

Компенсация за отмену рейса — когда авиакомпания может отклонить мою претензию?

Возмещение непредвиденных расходов в связи с отменой рейса

Возмещение за задержку рейса

Могу ли я отменить рейс и вернуть деньги?

Как долго я должен требовать возмещения стоимости полета и компенсации?

Сколько времени занимает возврат денег за рейс? Когда я получу свои деньги?

Как вернуть деньги за рейс?


Европейское законодательство, защищающее права авиапассажиров, называется Европейским Регламентом (ЕС) No.

261/2004.

Когда вы имеете право на возврат денег за рейс в ЕС? Согласно правилу , если ваш рейс был отменен, и вы не воспользовались альтернативным рейсом, предлагаемым авиакомпанией , вы имеете право на возмещение стоимости полета.

Европейские правила возврата авиабилетов применяются в следующих случаях:

  • Рейсы внутри ЕС

  • Рейсы между ЕС и Великобританией (после Brexit)

  • Рейсы с авиакомпаниями ЕС в и из стран, не входящих в ЕС

  • Рейсы из ЕС с авиакомпаниями, не входящими в ЕС

Стоит отметить, что европейские правила не рассматривают туристический ваучер в качестве возмещения за перелет. Авиакомпания должна вам вернуть деньги.

Кроме того, стоит помнить, что правила ЕС по возврату авиабилетов применяются также к странам, которые не являются частью ЕС, но являются членами Европейской экономической зоны: Исландия, Лихтенштейн и Норвегия.


Отменили рейс в или из ЕС? Получите возмещение за свой рейс на Flight-Delayed.ru!

Юридические команды в 9 странах.Выиграно 98% судебных дел. Ни выигрыша, ни комиссии.

Готов предъявить претензию


После Brexit Великобритания приняла европейские правила возмещения стоимости авиабилетов и скорректировала их, чтобы охватить рейсы в Великобританию и обратно.

Как и в случае с Европейским Регламентом (ЕС) № 261/2004, вы имеете право на полное денежное возмещение за рейс, если ваш рейс был отменен, и вы не воспользовались альтернативным рейсом, предлагаемым авиакомпанией .

Британские правила возврата авиабилетов применяются в следующих случаях:


Граждане Великобритании, летящие из ЕС в страну, не входящую в ЕС, отличную от Великобритании (например, США), могут подать заявку на возмещение стоимости полета в соответствии с европейскими правилами.


=> Узнайте больше о правах авиапассажиров в Великобритании после Brexit


Отменили рейс в или из Великобритании?

Получите возмещение за рейс и компенсацию за отмену полета до 520 фунтов стерлингов!

Заявить сейчас


Вы летите в Великобританию или Европу из страны, не входящей в ЕС? В таком случае к вашему случаю могут также применяться правила Великобритании и ЕС по возврату авиабилетов!

Вы имеете право на возврат средств за рейс, если:

Если вы летите из Великобритании или из ЕС, не имеет значения, какой авиакомпанией вы летите. Правила возврата авиабилетов в ЕС и Великобритании применяются ко всем рейсам из ЕС и Великобритании.

К сожалению, другие случаи не подпадают под действие британских и европейских правил возврата авиабилетов. Однако в некоторых странах действуют аналогичные законы. Например, американское министерство транспорта упоминает следующие правила, применимые к рейсам в пределах Соединенных Штатов: «Пассажир имеет право на возмещение, если авиакомпания отменила рейс, независимо от причины, и пассажир решил не путешествовать.”


Не уверены, имеете ли вы право на возмещение стоимости авиабилета?

Проверьте это бесплатно с помощью нашего интеллектуального калькулятора претензий!

Оцените мой рейс


Да, согласно европейскому и британскому законодательству, вы имеете право на полный возврат денежных средств в случае отмены рейса из-за COVID.

=> Получите возмещение за рейс

Мы настоятельно рекомендуем не принимать ваучер авиакомпании в качестве возмещения стоимости полета.

На это есть две основные причины.

  1. По закону авиакомпания должна вам вернуть денежную компенсацию за рейс — политика в отношении ваучеров не соответствует европейским и британским нормам. Принятие ваучера в качестве возмещения за рейс блокирует ваши деньги и вынуждает вас использовать эту конкретную авиакомпанию в будущем.

  2. Если авиакомпания переходит в администрацию, пассажиры, имеющие туристический ваучер, теряют свои деньги. Таким образом, гораздо безопаснее потребовать возмещение стоимости авиабилета.

В некоторых случаях да, вы все равно можете обменять свой туристический ваучер на компенсацию за перелет. Однако отчасти это зависит от собственной политики авиакомпании.

Мы рекомендуем вам запросить возврат средств за рейс через нашу онлайн-систему — просто сообщите нам, какой из ваших рейсов был отменен, загрузите соответствующие документы, и наша команда юристов рассмотрит ваше дело. Мы работаем исключительно по принципу «нет выигрыша — нет комиссии», поэтому, если вы не имеете права на возмещение, мы не будем ничего взимать с вас.


=> Срок действия вашего туристического ваучера скоро истечет? Прочтите в нашем блоге «Что делать, если срок действия вашего туристического ваучера скоро истечет».


Обеспечьте соблюдение своих прав — получите полное возмещение стоимости перелета, а не купон!

Проверьте, имеете ли вы право на получение помощи, с помощью нашего бесплатного калькулятора требований.

Оцените мой рейс


Ваш рейс был отменен менее чем за 14 дней до даты вылета? Тогда велика вероятность того, что вы имеете право на компенсацию за отмену полета в размере до 520 фунтов стерлингов!

Однако есть несколько дополнительных критериев, которые мы изложили в таблице ниже. Эти критерии относятся к альтернативному рейсу, предлагаемому авиакомпанией. Если вы не летели альтернативным рейсом, вы можете иметь право как на возмещение за отмененный рейс, так и на компенсацию.

=> Проверьте право на получение компенсации за рейс

Размер компенсации зависит от дальности полета.

  • Для всех рейсов менее 1 500 км компенсация составляет 220 фунтов стерлингов .

  • Для всех рейсов между 1500 и 3500 км компенсация составляет 350 фунтов стерлингов .

  • Для всех рейсов на расстояние более 1500 км в пределах ЕС компенсация также составляет 350 фунтов стерлингов.

  • Для всех рейсов на расстояние более 3500 километров за пределами ЕС компенсация составляет £ 520 — однако, если ваш рейс был задержан менее чем на 4 часа, общая сумма может быть уменьшена на 50%.


Переверните свою удачу — потребуйте возмещение и компенсацию за отмену рейса!

Проверьте, имеете ли вы право, используя наш бесплатный калькулятор требований.

Оцените мой рейс


Существуют ситуации, в которых авиакомпания может по праву отказать вам в компенсации (однако, не в возврате средств за рейс!).Мы называем это чрезвычайными обстоятельствами.

  • Плохая погода , например густой туман, сильный дождь или гроза.

  • Забастовка , чаще всего в авиационной отрасли.

    ОДНАКО! Забастовка конкретной авиакомпании / их экипажа не считается чрезвычайным обстоятельством!

  • Политические обстоятельства , такие как террористическое нападение или общая угроза безопасности из-за политических волнений.

  • Стихийные бедствия , включая извержения вулканов и ураганы.

  • Столкновение самолета с птицами или другими посторонними предметами.

  • Неуправляемый или больной пассажир.

  • Задержки рейсов по вине сотрудников аэропорта , например, чрезвычайно длинные очереди на проверку безопасности.


Недавний пример чрезвычайных обстоятельств — волна отмены рейсов из-за коронавируса . Если ваш рейс был отменен из-за запрета на поездки из-за COVID, вы не имеете права на компенсацию — поскольку отмена не происходит по вине авиакомпании — но вы имеете право на полный возврат денежных средств за рейс.


Вы не уверены, имеете ли вы право на возмещение стоимости авиабилета и компенсацию?

Вы можете проверить это бесплатно с помощью нашего мобильного калькулятора претензий!

Оцените мой рейс


Вы понесли непредвиденные расходы из-за отмены рейса? Если у вас есть квитанции / счета, вы можете потребовать возмещения от авиакомпании.

Сюда входят расходы на гостиницу, питание в ресторане, расходы на транспорт (такси, аренда автомобилей) и многое другое.

Если вы решите потребовать возмещение или компенсацию за свой рейс через Flight-Delayed.co.uk, вы можете загрузить все квитанции и счета в нашу онлайн-систему, и мы позаботимся о том, чтобы ваши деньги вернулись от авиакомпании.


Юридические команды в 9 странах.
98% успеха в судах.
Ни выигрыша, ни комиссии.

Подайте заявку на возмещение стоимости полета и компенсацию сегодня через Flight-Delayed.co.uk

Заявите сейчас


Если ваш рейс был задержан более чем на 5 часов и вы не желаете лететь, вы имеете право на возмещение.

Однако вы должны иметь в виду, что если вы путешествуете, вы не имеете права на возмещение, но вы можете иметь право на компенсацию за рейс в размере до 520 фунтов стерлингов.Компенсация за задержку рейса распространяется на рейсы, задержанные минимум на 3 часа. Рейс должен быть задержан по вине авиакомпании — вспомните про чрезвычайных обстоятельств .


Не уверены, имеете ли вы право на компенсацию или возврат средств за рейс?

Проверьте это быстро с помощью нашего бесплатного калькулятора требований!

Оцените мой рейс


В большинстве случаев, если вы отменяете поездку, вы будете иметь право на полный возврат средств только в том случае, если вы купили полностью возвращаемый билет.Большинство тарифов не будет покрываться, особенно при полетах с бюджетными авиакомпаниями.

Однако в некоторых случаях вам может быть разрешено получить возмещение за ваш билет. Например, некоторые авиакомпании предлагают возмещение стоимости авиабилетов в случае смерти ближайшего родственника.

Если вы летите в или из Великобритании, у вас есть 6 лет , чтобы потребовать возмещение и компенсацию за свой рейс.

Если ваш маршрут не включает Великобританию, будут применяться другие местные законы.

Если вы не уверены, можете ли вы по-прежнему требовать возмещение и компенсацию за свой рейс, вы можете зарегистрировать это всего за минуту с помощью нашего бесплатного калькулятора требований без каких-либо обязательств.

=> Проверить право на возврат средств за рейс

Чаще всего возврат средств за рейс занимает от нескольких недель до нескольких месяцев.

Однако в некоторых более сложных случаях, таких как судебные разбирательства в суде, время ожидания может быть больше — даже до нескольких лет.


Начните процесс возврата денег за рейс, пока не стало слишком поздно.

Подайте заявку сегодня с помощью Flight-Delayed.co.uk

Заявить сейчас


Во-первых, мы рекомендуем вам еще раз проверить, действительно ли вы имеете право на возмещение стоимости авиабилета. Вы можете сделать это с помощью нашего бесплатного и бесплатного калькулятора претензий .

После этого вы можете либо попытаться потребовать возмещение за рейс самостоятельно, либо позволить нам сделать это за вас. Мы внимательно рассмотрим ваше дело, подготовим документацию, передадим ее нужным людям в авиакомпании и, если авиакомпания отклонит ваш иск, будем бороться за ваши права в суде.

Зачем требовать возмещение стоимости перелета через Flight-Delayed.co.uk?

  • Мы возьмем на себя весь процесс за вас, включая судебное разбирательство

  • Помогаем пассажирам с 2010 года

  • Юридические команды в 9 странах

  • 98% успешность в судах

  • Без выигрыша, без комиссии — всегда

Узнайте больше о наших сборах на нашей странице прайс-листов или запросите возмещение стоимости полета прямо со своего телефона или компьютера с помощью нашего Калькулятора требований.

Готов предъявить претензию

Возврат и отмена | Icelandair

Во время покупки клиентам Icelandair предлагается возможность приобрести защиту от отмены.

Защита от отмены гарантирует возврат той части стоимости проезда, которая была оплачена Icelandair, и не может быть возмещена каким-либо другим способом, если клиент не может совершить предполагаемую поездку. Если пассажиру не удается совершить поездку, Icelandair возмещает стоимость билета.Если пассажиру необходимо изменить свой план путешествия после начала путешествия, Icelandair возмещает соответствующий проездной билет (часть билета, который не был использован) или сборы за изменение (но не разницу в тарифах).

Потребуется документация в виде медицинской справки, подписанная врачом, в случае потери близкого родственника — свидетельство о смерти. Медицинское свидетельство / свидетельство о смерти не дает права на возмещение, если защита от отмены не была приобретена. Однако, если путешествующий пассажир скончался, мы вернем этот билет пассажиру при предоставлении свидетельства о смерти.

Защита от отмены не предусматривает компенсацию различных сборов за другие услуги, а именно сборов за бронирование и дополнительных расходов. Защита от отмены распространяется только на отмену билетов, оплаченных Icelandair. Он не покрывает, например, расходы на отели или аренду автомобилей, забронированных на сайте www.icelandair.com.

Защита от отмены может быть добавлена ​​только при бронировании рейса или в течение 36 часов после покупки по ссылке из электронного письма с подтверждением электронного билета.

Погашение

Оплата сбора за отмену обеспечивает возврат той части стоимости поездки, которая была оплачена, и не может быть возмещена каким-либо иным образом, если клиент не может совершить запланированную поездку из-за:

a) смерть, внезапное серьезное заболевание или несчастный случай, который требует госпитализации его самого, его партнера, будь то партнер по браку или установленному сожительству, детей или внуков клиента, его родителей или родителей мужа, его дедушка, бабушка или братья и сестры;

b) значительный материальный ущерб его дому или частной компании, что делает его присутствие необходимым (необходимо наличие протокола полиции).

Характер перечисленных выше обстоятельств должен быть таким, чтобы отмена ранее сделанного заказа была неизбежной. Плата за отмену ни при каких обстоятельствах не возвращается.

Этот сбор за отмену не покрывает возможную разницу в тарифах из-за изменения даты полета после начала путешествия.

Условия действия

Условием установления права на погашение является следующее:

  1. взимается штраф за отмену;
  2. клиент не осведомлен о повреждении, потере или недееспособности, а также не подозревает о надвигающемся повреждении, потере или недееспособности, что устанавливает право на возврат в то время, когда уплачивается сбор за аннулирование.

Право на возврат действительно с момента, указанного в квитанции об его оплате, до момента выезда.

Исключенные риски

Право на возврат не устанавливается в следующих случаях повреждения, утраты или недееспособности

  1. недееспособность, наступившая в результате умышленного причинения себе телесных повреждений;
  2. недееспособность, наступившая в результате болезни, которая может быть связана с употреблением алкогольных напитков или наркотиков, кроме лекарств, принимаемых по рекомендации врача, за исключением лекарств, используемых для лечения, вызванного употреблением вызывающих привыкание и запрещенных наркотиков;
  3. недееспособность, утрата или повреждение как прямой или косвенный результат ядерных реакций, ионизирующего излучения, загрязнения радиоактивными веществами, ядерным топливом и ядерными отходами, или в результате войны, операций военного вторжения, гражданских беспорядков, восстания, беспорядков или аналогичные действия. То же самое относится к недееспособности, убыткам или ущербу, возникшим прямо или косвенно в результате землетрясений, извержений вулканов, наводнений, лавин или других стихийных бедствий;
  4. Повреждение или убыток, возникшие в результате отмены или задержки транспортного средства по расписанию;
  5. недееспособность, утрата или повреждение, возникшие в результате болезней, которые клиент перенес в момент уплаты штрафа за отмену, или его лечения от них: см. 3.1.b выше;

Плата за отмену не распространяется на оплату сервисных сборов, а именно сборов за бронирование и т. Д.

Порядок рассмотрения претензий — возврат

Претензия в случае потери должна быть немедленно заявлена. и официальное свидетельство о госпитализации или отчет полиции прилагаются вместе с квитанцией на авиабилет.

Погашение должно быть произведено в течение 45 дней с момента получения полных и удовлетворительных доказательств обязательства Icelandair по погашению в соответствии с настоящими условиями и с того момента, когда станет возможным определить сумму погашения. Данное лицо за свой счет должно предоставить сертификаты и другую документацию, которая может потребоваться Icelandair для оценки своих обязательств по выплате.

Если у клиента также есть текущее право на получение страховой компенсации за тот же случай ущерба, Icelandair выплатит только пропорциональную компенсацию.

Мошенничество — ошибочная информация

Если клиент предоставляет мошеннические описания или информацию или утаивает события или обстоятельства, которые имеют отношение к обязательству Iceland air по погашению, он отказывается от своего права в отношении компании.

Адрес и юридический адрес

Адрес и зарегистрированный офис Icelandair находятся в Рейкьявике. Любые дела, которые могут возникнуть в отношении возврата в соответствии с настоящими условиями, должны быть переданы в местный суд Рейкьявика.

https://www.icelandair.com/support/terms-and-conditions/cancellation-terms/

Kenya Airways Возврат средств за отмененные, неиспользованные или частично неиспользованные авиабилеты

Вы можете иметь право на возврат средств за неиспользованные или частично неиспользованные билеты Kenya Airways, в зависимости от типа приобретенного вами билета:

  • Налоги, сборы и сборы:

    Применимые налоги, сборы и сборы, налагаемые правительством или другим органом, или оператором аэропорта, должны быть оплачены вами. При покупке билета вы будете проинформированы о налогах, сборах и сборах, не включенных в тариф, большинство из которых обычно указываются отдельно в билете. Налоги, сборы и сборы, взимаемые с авиаперелетов, постоянно меняются и могут взиматься после даты оформления билета. Если в билете указано увеличение налога, сбора или сбора, вы будете обязаны его оплатить. Точно так же, если новый налог, сбор или сбор будет введен даже после оформления Билета, вы будете обязаны их оплатить.Аналогичным образом, в случае, если какие-либо налоги, сборы или сборы, которые вы уплатили нам во время выдачи Билета, отменены или уменьшены так, что они больше не применяются к вам, или если причитается меньшая сумма, вы имеете право потребовать возвращать деньги. Кроме того, если Пассажир не путешествует рейсом и у него есть возвратный или невозвратный билет, он в равной степени имеет право на возврат указанных применимых налогов, сборов и других сборов.

  • Для билетов, купленных на Kenya-airways. com вы можете иметь право подать заявку на возврат, используя

    Управление бронированием. Если ваше въездное путешествие запланировано на будущее, а ваше бронирование еще активно.

  • Когда вы находитесь в разделе «Изменить мое бронирование», выберите «Отменить и вернуть деньги». Имейте в виду, что если ваш билет открыт, все сектора будут отменены. Выбор возврата приведет к отмене всего билета и всех рейсов.
  • Для билетов, купленных на Kenya-airways.com, и въездной рейс имеет прошлую дату или был отменен, заполните Форма возврата здесь.Обратите внимание, что после того, как вы отправите эту форму, ваше бронирование будет отменено.
  • Возмещение может быть зачислено только на тот способ оплаты, который использовался при покупке. Возврат осуществляется в соответствии с Условиями тарифа.
  • Для билетов, купленных у предпочтительного турагента, пожалуйста, свяжитесь с ним напрямую, чтобы организовать отмену бронирования и возврат.
  • Для билетов, купленных в нашей билетной кассе и в контактном центре, посетите любой из наших офисов продаж или позвоните в контактный центр напрямую, чтобы организовать отмену бронирования и возврат средств.

Время обработки возврата:

  • Kenya Airways осуществит возврат средств за соответствующие критериям билеты в течение 14 рабочих дней для покупок с помощью кредитной / дебетовой карты, но обратите внимание, что это не включает время обработки вашего собственного банка.
  • Все запросы на возврат регулируются правилами тарифов на билеты, и к вашему возврату могут применяться сборы или штрафы. Ваш маршрут будет ОТМЕНЕН в момент обработки возврата.
  • Авиакомпания может предложить возмещение в виде туристического ваучера, если и когда того требует ситуация.Обратите внимание, что из-за большого количества запросов, которые мы получаем, обработка туристического ваучера может занять до 21 дня.

Проверить статус возврата:

  • Обратите внимание; Невозможно получить возврат по электронной почте Kenya Airways. Возврат можно получить только одним из указанных выше способов.
  • Все запросы на возврат регулируются правилами тарифа для билетов, и к вашему возврату могут применяться сборы или штрафы.
  • ПРИМЕЧАНИЕ. Kenya Airways не может возвращать деньги за билеты, приобретенные в туристических агентствах.Пожалуйста, свяжитесь с вашим туристическим агентством, чтобы запросить возврат.

Запросить возврат средств в связи с отменой или задержкой рейса:

  • Если ваш рейс Kenya Airways был отменен, а вы не летели другим рейсом, заполните форму. здесь.
  • Если вы отменили рейс Kenya Airways, потому что он был задержан более чем на 8 часов, заполните форму. здесь.

Обратите внимание, что после отправки этой формы ваше бронирование будет отменено.

ПРИМЕЧАНИЕ: Это относится только к билетам, приобретенным на Kenya-Airways.com

Запросить возврат средств в связи со смертью пассажира или по медицинским причинам:
В случае смерти пассажира или отмены по медицинским причинам заполните форму здесь

Обратите внимание:

  1. Мы предлагаем полный возврат средств только за умершего пассажира .
  2. В случае медицинского обслуживания: ВОЗВРАТ НЕТ или БЕСПЛАТНАЯ СМЕНА — необходимо соблюдать правила тарифа в случае запроса на возврат.
  3. БЕЗ ВОЗВРАТА для членов семьи, которые собирались сопровождать умершего до поездки или были с ним в момент смерти пассажира — плата за изменение даты не взимается.

У меня билет с невозвращаемой оплатой, и я не собираюсь путешествовать. Могу ли я получить возврат?
У вас есть один год с даты первоначальной выдачи билета, чтобы перенести поездку без потери полной стоимости билета (за вычетом любых применимых сборов за изменение).

Кроме того, если Пассажир не путешествует рейсом и у него есть возвратный или невозвратный билет, он в равной степени имеет право на возврат указанных применимых налогов, сборов и других сборов.

Возврат билета »Ваше право на неиспользованные авиабилеты

Навигация для возврата билетов

Отмена рейса: возврат билетов

Когда вам нужно отменить свой авиабилет, важно знать свои права и то, что вы должны получить от авиакомпании. Факт, о котором многие не знают, заключается в том, что вы, как авиапассажир, имеете право на получение хотя бы части стоимости билета при самостоятельной отмене рейса, независимо от причины, по которой вы это делаете.

Билет на самолет состоит из 3 частей — 1. базового тарифа, 2. налогов и 3. сборов. Независимо от того, отменяете ли вы рейс прямо перед отправлением рейса или вообще не уведомляете авиакомпанию о том, что вы пропустите рейс, вам могут быть возмещены расходы на налоги и сборы. Только они могут составлять до 70% от общей стоимости билета.Базовый тариф, также известный как «фактическая цена билета», будет выплачен в полном объеме только в том случае, если авиакомпания сможет перепродать ваш билет и если это разрешено положениями и условиями авиакомпании. В таком случае пассажиру может быть возвращено до 95% от общей стоимости билета.

К сожалению, авиакомпании нередко используют тот факт, что большинство пассажиров не осведомлены о своих правах, чтобы избежать возмещения, которого они заслуживают. MYFLYRIGHT, эксперты по правам пассажиров, намерены положить конец этой практике, предоставив вам исчерпывающую информацию, а также возможность использовать наши услуги для рассмотрения вашего дела.Вы можете проверить, сколько денег вы можете вернуть с помощью MYFLYRIGHT, если вы решите заручиться нашей помощью, наша опытная команда позаботится о вашем случае без финансового риска.

Мы предложим вам индивидуальную сумму возврата в зависимости от информации о вашем рейсе. После этого вы можете принять это предложение, и мы переведем вам деньги в течение 24 часов после получения всех необходимых документов.

Компенсация за аннулирование вашего авиабилета

Внезапное снижение цен и многочисленные привлекательные предложения могут побудить вас спонтанно купить авиабилет.Это может произойти за несколько месяцев до запланированного начала отпуска, поэтому велик риск изменения планов или того, что что-то пойдет не так. Однако вы имеете право отменить свой рейс в любое время до вылета.

Фактическая цена билета — или базовый тариф, сборы плюс налоги составляют полную стоимость авиабилета. По крайней мере, вам могут быть возмещены сборы и налоги, поскольку они не применимы к неиспользованному рейсу.

Покупка билета с невозвращаемой оплатой не означает, что вы не имеете права на возмещение налогов, сборов и дополнительных сборов.В этом случае у вас нет претензий к базовому тарифу; однако это только часть общей стоимости билета.

Возврат билета на самолет: разбивка затрат

Чтобы вы могли лучше понять сложные условия возврата денег за билет, ниже мы изложили ключевые компоненты, из которых состоит авиабилет. В соответствии с решением C-290/16, вынесенным Европейским судом 6 июля 2017 г., авиакомпании должны указывать эти позиции индивидуально:

  • Фактическая цена билета или базовый тариф : фактическая цена, взимаемая авиакомпанией. для транспорта из А в Б.
  • Сбор за обработку или обслуживание : стоимость оформления и распространения авиабилета. Туристические агентства получают это с 2004 года вместо комиссии.
  • Налоги и сборы : расходы, которые авиакомпания передает третьим лицам, например аэропорту. К ним относятся таможенные сборы и сборы за безопасность, а также налоги, взимаемые некоторыми странами. Сборы включают плату за багаж, которая не включена в базовый тариф для бюджетных авиакомпаний.
  • Комиссия за транзакцию : комиссия за банковский перевод.
  • Топливные сборы : расходы на авиационное топливо в расчете на одного пассажира. Топливный сбор должен быть включен в стоимость билета, так как он не будет передан третьим лицам. Тем не менее, это связано с «Налогами и сборами».
  • Дополнительные сборы : сюда входят личные услуги (обслуживание на борту и питание).

Аннулирование авиабилета: сборы подлежат возврату

В случае отмены билета авиакомпания должна вернуть вам следующие суммы в полном объеме:

  • Сборы и сборы аэропорта
  • Налоги и сборы на безопасность
  • Топливные сборы

Большая часть вышеперечисленных сборов передается третьим сторонам, например аэропортам, и должна выплачиваться только тогда, когда пассажир летит на рейс. Это применимо даже в том случае, если вы приобрели «невозвратный» билет. Топливные сборы не являются налогом и не взимаются третьими сторонами. Однако эта стоимость должна быть полностью возмещена авиакомпанией, потому что, если вы не летите, вы не используете топливо.

Следующие суммы не всегда будут возвращены:

  • Фактическая цена билета
  • Комиссия за транзакцию

Стоимость билета не будет возвращена пассажиру, если авиакомпания укажет это в своих условиях.Если они не указали такие характеристики, авиакомпания должна доказать, что они не смогли перепродать ваш билет. Если они не могут предоставить доказательства этого, вам необходимо вернуть 95% стоимости билета. Любые комиссии за транзакции, включенные в банковский перевод при покупке билета, не возмещаются.

Рейсы с невозвращаемой и возмещаемой оплатой

Многие авиакомпании предлагают разные тарифы на один и тот же рейс — один с возмещаемой оплатой, а другой с невозвращаемой оплатой. Если вы выберете более дешевый невозвратный билет, вы часто отказываетесь от права на возмещение стоимости билета в случае отмены рейса.Хотя авиабилеты из более высокого класса обслуживания дороже, если вы потратите больше, вы сможете отменить свой рейс и получить возмещение за билет.

Отмена рейса: сборы и сборы

Покупая авиабилет, вы фактически заключаете договор с авиакомпанией. Это рассматривается как трудовой договор, и поэтому вы, как пассажир, имеете право расторгнуть договор с авиакомпанией. Это означает, что вы можете отменить свой авиабилет в любое время, и с вас не будет взиматься плата за отмену.Постановление суда № 75/2017 Европейского суда от 6 июля 2017 г. гласит, что авиакомпаниям не разрешается взимать единовременный сбор за отмену. Однако, если вы приобрели билет через туристическое агентство, этот сбор должен быть оплачен туроператору.

Аннулирование билета: Гражданский кодекс Германии BGB

Гражданский кодекс Германии BGB обеспечивает правовую основу в случае аннулирования билета. В соответствии с решением Федерального суда юстиции Германии от 16 февраля 2016 года покупка билета у авиакомпании приравнивается к подписанию трудового договора с компанией.

Гражданский кодекс дает вам право отменить забронированный рейс в любое время. В свою очередь, авиакомпания имеет право потребовать согласованное вознаграждение, указанное во время покупки и в их условиях. Предполагается, что авиакомпания может удержать 5% от стоимости билета на покрытие расходов, связанных с процессом отмены.

Причины отмены авиабилета

Страх перед полетом или болезнью не дает право на бесплатную отмену билета. Однако, когда вы отменяете свой рейс из-за так называемых чрезвычайных обстоятельств, вы имеете законное право на полный возврат стоимости билета.Какие события подпадают под этот термин, остается спорным, и зачастую это может быть решено только в суде. Однако, когда министерство иностранных дел выдает предупреждение о поездке, это явный пример чрезвычайного обстоятельства, которое считается неподвластным вам. Важно отметить, что вы имеете право на возмещение всех затрат только в том случае, если это предупреждение не было выпущено до того, как вы завершили бронирование.

Возврат билета за отмененный или пропущенный рейс

Независимо от того, отмените ли вы свой рейс за несколько месяцев до его прибытия или пропустите его из-за непредвиденных обстоятельств по дороге в аэропорт, вы имеете право на такое же возмещение налогов и сборов от авиакомпания.Это связано с тем, что в любом случае вы не использовали рейс и, следовательно, не обязаны оплачивать эти расходы. Однако в случае, если вы опоздали на обратный рейс и по-прежнему хотите воспользоваться обратным рейсом, это может вызвать проблемы, поскольку авиакомпания может лишиться права на весь авиабилет. По этой причине рекомендуется уточнить в авиакомпании, разрешено ли вам путешествовать обратным рейсом, чтобы избежать недоразумений по пути домой.

Можете ли вы получить возмещение за полеты: сроки подачи заявки

Установленные законом сроки уплаты налогов и сборов различаются в разных странах ЕС. В Германии право требовать компенсации истекает через 3 года, тогда как в Великобритании этот срок составляет 6 лет.

Итак, у вас есть достаточно времени, чтобы заявить о своих претензиях, и вам не нужно спешить или паниковать посреди поездки. Конечно, всегда полезно начать процесс подачи заявки как можно скорее, чтобы убедиться, что ни одна из ваших важных документов не потеряна или не утеряна.

Требование о возмещении билета: необходимые документы

Чтобы гарантировать получение возмещения за билет, на которое вы имеете право, существуют определенные документы, которые необходимы для предоставления доказательств авиакомпании и, при необходимости, в суде.По этой причине эти документы должны быть поданы в безопасности, чтобы гарантировать, что ничего не потеряно. Как правило, достаточно подтверждения бронирования, в котором указывается стоимость билета и имена пассажиров. Важно отметить, что запрос на возврат может быть сделан только лицом, оплатившим перелет.

Все необходимые документы для вашего запроса на возврат перечислены ниже:

Контрольный список:

Важная информация и документы в случае принудительного возврата билета

  • Подтверждение бронирования или подтверждение покупки с указанием цены билета
  • Копия удостоверения личности или паспорт
  • Подтверждение отмены билета
    (при наличии)
  • Связь с авиакомпанией
    (при наличии)

Компенсация за отмену рейса: обзор затрат

Существенный риск принудительного исполнения требований о компенсации — это юридические издержки, которые могут быть понесены . В Германии, например, в качестве истца вы должны оплатить все судебные издержки и судебные издержки в случае, если ваше дело будет отклонено. Следовательно, необходимо тщательно обдумать, хотите ли вы подать иск против авиакомпании самостоятельно, поскольку вам придется взять на себя этот финансовый риск. Если независимое предъявление претензий не для вас, услуги MYFLYRIGHT могут быть лучшим вариантом. Выплачиваем возврат сразу после получения всех необходимых документов.

По нашему опыту, примерно 50% всех поступающих к нам дел попадают в суд, что может быть не только дорогостоящим, но и трудоемким, и с ним трудно справиться.

Чтобы обозначить расходы, связанные с рассмотрением вашего дела в суде в Германии, ниже вы найдете пример дела со стоимостью иска 800 евро и всеми сопутствующими расходами:

Требование о возмещении / сумма спора 800 €

Соглашение Нет

Первая инстанция

Судебные издержки: 159,00 €

Адвокат (истец) 261.80 €

Адвокат (ответчик) 261. 80 €

Итого (финансовый риск) 682,60 €

Если вы все же хотите продолжить свое дело независимо, выполните следующие действия. раздел поможет вам в этом процессе.

Возврат за отмену рейса: как подать заявку

При подаче иска самостоятельно необходимо выполнить определенные шаги и процедуры.

Шаг 1. Отмените рейс в письменной форме, отправив письмо по почте или по электронной почте, как только вы узнаете, что не полетите. Чем раньше вы отмените билет, тем выше вероятность, что авиакомпания сможет перепродать ваш билет и вам будет предоставлено возмещение в размере до 95% от стоимости билета. Рекомендуется установить крайний срок для этого возмещения — обычно 2-3 недели.

Если вы решили отправить письмо по почте, используйте заказную почту, так как это докажет, когда авиакомпания получила его. Это может быть использовано в качестве веского доказательства вашего дела в случае, если оно будет передано в суд.

В письме должно быть указано следующее:

Шаг

Адрес центра обработки жалоб авиакомпании Дата вылета

Дата прибытия Аэропорт вылета

Номер рейса Аэропорт назначения

Номер бронирования Транзитный аэропорт

Дата аннулирования Данные счета

Если вы не получили ответа на свое письмо в установленный срок, переходите к Шагу 2.

Шаг 2 . Теперь у вас есть возможность отправить авиакомпании еще одно письмо, заручиться юридическими услугами или использовать MYFLYRIGHT для рассмотрения вашего дела. Отправляя второе письмо, снова установите крайний срок на 2-3 недели и не забудьте использовать заказную почту.

Шаблон открытого письма

ВАЖНО: Если в какой-то момент авиакомпания отклонит ваше требование о компенсации, вы можете немедленно инициировать судебный иск, и вам не нужно ждать крайних сроков. Не позволяйте заявлениям авиакомпании смущать вас.Перед тем, как сдаться, всегда помните, что вы все еще можете отозвать свое требование через MYFLYRIGHT.

Шаг 3. В случае, если после отправки второго письма в авиакомпанию вы все равно не получите ответа, вы можете подать иск, используя юридические услуги, или MYFLYRGHT позаботится о вашем иске. Благодаря нашему сервису нет финансового риска, а также мы экономим вам время и силы, необходимые для обеспечения соблюдения ваших прав.

Аннулирование и возврат | Эйр Индия Экспресс

Если вы не хотите путешествовать по , вы должны отменить бронирование по крайней мере за 24 часа до вылета рейса по расписанию, чтобы иметь право на возмещение .Возврат будет осуществлен с учетом соответствующих сборов за отмену. Обратите внимание, что политика отмены может быть изменена без предварительного уведомления.

Air India Express предлагает различные типы тарифов.

1. Express Value
Сборы за изменение: 2500 индийских рупий или эквивалентная сумма взимается в качестве сбора за изменение даты за пассажира в каждом секторе для международных рейсов, а 1100 индийских рупий или эквивалентная сумма взимается в качестве сбора за изменение даты для каждого пассажира в каждом секторе для внутренние рейсы ** при условии, что изменения внесены как минимум за 12 часов до времени вылета по расписанию.

Сборы за отмену:

Период времени Сборы за отмену международных рейсов Сборы за отмену внутренних рейсов
96 часов или более до времени отправления 4000 индийских рупий или эквивалент в местной валюте + плата за удобство на пассажира на сегмент 2500 индийских рупий или эквивалент в местной валюте + плата за удобство на пассажира на сегмент
от 96 часов до 24 часов до вылета 4500 индийских рупий или эквивалент в местной валюте + плата за удобство на пассажира на сегмент INR 3000 / — или эквивалент в местной валюте + Комфортный сбор за пассажира на сегмент
Менее чем за 24 часа до вылета / незаезд пассажира 100% от (Базовый тариф + Топливный сбор) + Плата за удобство за пассажира на сегмент 100% от (Базовый тариф + Топливный сбор) + Плата за удобство за пассажира на сегмент

Если Сбор превышает сумму {Базовый + YQ / Топливный сбор}, будет вычтено 100% Базового и Топливного сборов + Плата за транзакцию / Комфортные условия.

2. Express Flexi .
Сборы за модификацию: Нет — Изменения разрешены без ограничений ** при условии, что модификация производится как минимум за 12 часов до запланированного времени отправления.

Сборы за отмену

Период времени Сборы за отмену международных рейсов Сборы за отмену внутренних рейсов
96 часов или более до времени отправления 4000 индийских рупий или эквивалент в местной валюте + плата за удобство на пассажира на сегмент 2500 индийских рупий или эквивалент в местной валюте + плата за удобство на пассажира на сегмент
от 96 часов до 24 часов до вылета 4500 индийских рупий или эквивалент в местной валюте + плата за удобство на пассажира на сегмент INR 3000 / — или эквивалент в местной валюте + Комфортный сбор за пассажира на сегмент
Менее чем за 24 часа до вылета / незаезд пассажира 100% от (Базовый тариф + Топливный сбор) + Плата за удобство за пассажира на сегмент 100% от (Базовый тариф + Топливный сбор) + Плата за удобство за пассажира на сегмент
Если плата за отмену превышает сумму {Базовый + Топливный сбор}, будет вычтено 100% Базового и Топливного сборов + Плата за транзакцию / Комфортные условия.

3. Экспресс-промо.
Модификации могут быть разрешены или запрещены. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами тарифа.

Сбор за отмену : 100% (базовый тариф на самолет + топливный сбор) + сбор за транзакцию / удобство

4. Тарифы на репатриацию / VBM.
Пассажиры, забронированные на рейсах репатриации / VBM, могут изменить свои бронирования за 12 часов до вылета с обычным сбором за изменение даты. Разница в тарифах, если таковая имеется.

Отмена этих бронирований повлечет штраф в размере 100%.Возвратятся только налоги, не связанные с авиаперевозками.

** Для всех типов тарифов

(i) Если новый забронированный рейс относится к более низкому классу тарифа, чем класс отмененного забронированного рейса, разница в тарифах не возвращается пассажиру;
(ii) Если новый забронированный рейс относится к более высокому классу тарифа, чем класс отмененного забронированного рейса, разница в тарифах должна быть оплачена пассажиром до того, как может быть произведена отмена или изменение.


Обратите внимание, что эти правила могут быть изменены без предварительного уведомления.

Возврат

Если ваши планы поездки изменились, вы можете отменить бронирование. В соответствии с правилами отмены и возврата, прилагаемыми к вашим тарифам, возврат будет произведен, если вы приобрели билет по возвращаемому тарифу. Если вы приобрели невозвращаемый билет, будут возвращены только налоги, не связанные с авиакомпаниями. Обратите внимание, что правила отмены и возврата средств различаются для разных типов тарифов.

Все возмещения будут производиться тем же способом оплаты, который использовался при бронировании.В случае бронирования, сделанного через туристического агента, сумма возврата будет переведена на счет туристического агентства при отмене бронирования. Пассажирам необходимо будет связаться с соответствующим агентством напрямую, чтобы потребовать возмещения.

Политика возврата

Валюта — Тарифы и сборы оплачиваются в любой валюте, приемлемой для перевозчика. Если оплата производится в любой валюте, отличной от валюты, в которой опубликован тариф, такая оплата будет производиться по обменному курсу, установленному в соответствии с правилами перевозчика / компании-эмитента кредитной карты / банковского законодательства.Эти правила также будут применяться к купленным билетам и обработанным возмещениям.

Период

— Требование о возврате средств должно быть подано в течение одного года с даты отмены вашего бронирования.

Нужны подробности? Спросите нас, и мы будем рады вам помочь.

Наш колл-центр открыт 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Вы можете связаться с нами по телефону +91 44 4001 3001, +91 44 2430 1930. Кроме того, вы можете написать нам по адресу [email protected]

Брюссельские авиалинии

Артикул: # 0.8e85655f.1636392561.ce8d697
ClientIP: 213.87.163.73

Приносим извинения за прерывание. Мы обнаружили необычное поведение вашего браузера, напоминающее поведение бота.

Причины могут быть следующие: у вас установлен плагин для браузера, который блокирует JavaScript, вы используете VPN или программное обеспечение для обеспечения конфиденциальности, которое часто используется ботами, или вы перемещаетесь по сайту с необычно высокой скоростью.

Brussels Airlines благодарит вас за понимание.

Wir entschuldigen den Unterbruch. Ihr Browser верхний предел sich ungewöhnlich und ähnelt somit einem Bot.

Die folgenden Gründe könnten ein solches Verhalten erklären: Sie haben einen Browser Plugin installiert, der JavaScript blockiert; Sie verwenden ein VPN или eine Privacy Software, часто от Bots verwendet wird, или Sie bewegen sich aussergewöhnlich schnell auf der Webseite.

Брюссельские авиалинии dankt Ihnen für Ihr Verständnis.

Veuillez nous excuser pour cette interrupt momentanée.Nous avons remarqué un comportement desire de votre navigateur qui ressemble à celui d’un botnet (вредоносная программа).

Les cause du problème peuvent être les suivantes: Un module d’extension de navigateur installé bloque JavaScript, vous utilisez une Connexion VPN or un logiciel Internet de confidentialité qui sont souvent la cible des botnets, or l latence de votre réseau pour accéder à notre сайт в Интернете есть нормальная версия.

Brussels Airlines vous remercie de votre compréhension.

Онзе извиняется за нарушение правил. Мы делаем это в браузере, используя этот бот.

Обновленный канал доступа к веб-сайту: подключаемый модуль для браузера с блокировкой Javascript, доступ к VPN-сервису для обеспечения конфиденциальности программного обеспечения для обеспечения конфиденциальности данных.

Брюссельские авиалинии bedankt je voor je grip.

Возврат / аннулирование — Air India

После того, как вы сделаете заказ онлайн, вы можете использовать раздел «Мое бронирование», чтобы изменить или отменить бронирование только для полностью неиспользованных билетов. Ссылка на раздел «Мои заказы» доступна на домашней странице сайта Air India www.airindia.in.

Запрос на изменение / отмену бронирований, сделанных онлайн, будет обрабатываться автоматически через Internet Booking Engine. Любой причитающийся возврат будет осуществлен через систему в соответствии с применимыми правилами изменения / отмены.

Возврат онлайн невозможно за 48 часов до вылета.

В случае перебронирования, помимо любых сборов / сборов за перебронирование, может взиматься разница в тарифах в соответствии с тарифом, применимым на дату перебронирования.Любые дополнительные сборы или разницу в тарифах для измененного бронирования можно оплатить через любой из способов оплаты, упомянутых выше, однако рекомендуется использовать тот же способ оплаты / карту, что и при первоначальном бронировании.

Обратите внимание, что если бронирование изменено или отменено в колл-центре / офисе бронирования или если оно частично использовано, его нельзя изменить или отменить онлайн.

Дальнейшее онлайн-изменение или отмена одного PNR, в котором забронировано несколько пассажиров, приведет к изменению или отмене всех забронированных пассажиров и не может отменить одного пассажира из бронирования для нескольких пассажиров.Ты для такой отмены или перебронирования придется обращаться в колл-центр.

Пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу [email protected] в следующих случаях:

  • Если вы не можете получить доступ к разделу «Мое бронирование» из-за ошибки, или если правила тарифа не разрешают возврат, или в случае вынужденного возврата / модификации
  • Для любых разъяснений / запросов онлайн-бронирования / неполучения возмещения .

Возврат средств за билеты, приобретенные с помощью кредитной / дебетовой карты, будет производиться только в соответствии с процедурами возврата средств с кредитной / дебетовой карты.Обратите внимание, что правила отмены и возврата средств различаются для разных типов тарифов, и они отображаются в разделе «Просмотр правил тарифов». на странице «Параметры полета и тарифа» на вкладке «Выбор».

Если бронирование не было сделано онлайн, обратитесь в любой офис AIR INDIA, чтобы внести изменения или отменить бронирование. Возврат билетов производится только в кассе. Возврат билета, выданного Турагентом, будет обработан выдача только турагента.

Примечание. Пассажирам с открытыми билетами (выданными на стойках / в турагентствах Air India) следует связаться с ближайшим офисом / туристическим агентом Air India для подтверждения билетов для путешествия.Бронирование невозможно сделать онлайн, используя существующие открытые билеты.

Эти сборы включены в сборы, отображаемые для вас в политике перебронирования / отмены, отображаемой в разделе «Просмотр правил тарифов».

Верхний .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

2019 © Все права защищены. Карта сайта