Azal авиакомпания: Авиакомпания AZAL призывает приобретать билеты у официальных партнеров — СПИСОК

Самолеты “Azerbaijan Airlines”

На 26 января 2021 в самолетном парке AZAL насчитывается 21 лайнер. Средний возраст самолетов — 11.2 года.

Самый возрастной — Boeing 757-200, с бортовым номером — 4K-AZ11. Его возраст — 19.3 года. Самый новый — Boeing 787-8 Dreamliner, с бортовым номером VP-BBS. Ему — 4.2 года.

В 2014 году парк увеличился с приобретением дальнемагистральных широкофюзеляжных самолетов.

Пассажирский флот “Азербайджанских авиалиний”.

“Азербайджанские авиалинии” недавно сменили ливрею своих самолетов, поэтому, на некоторых фотографиях самолеты в старой раскраске.

Airbus A319-100 (Эйрбас А319) – 4 самолета

• Схема самолета Airbus A319 “AZAL”
• Фотографии самолета Эйрбас A319 “Азербайджанские авиалинии”

• Самый новый – 4K-AZ05 — 12.7 лет

• Самый старый – 4K-AZ03 — 13.6 лет

Подробнее о возрасте каждого борта:

Airbus A319-100 +

Airbus A320-200 (Эйрбас А320) – 7 самолетов

• Схема самолета Airbus A320 “AZAL”
• Фотографии самолета Эйрбас A320 “Азербайджанские авиалинии”

• Самый новый – 4K-AI07 — 4. 4 года

• Самый старый – 4K-AZ83 — 13.0 лет

Подробнее о возрасте каждого борта:

Airbus A320-200 +

Airbus A340-500 (Эйрбас A340-500) – 2 самолета

• Схема самолета Airbus A340-500 “AZAL”
• Фотографии самолета Эйрбас A340-500 “Азербайджанские авиалинии”

• Самый новый – 4K-AZ86 — 10.8 лет

• Самый старый – 4K-AZ85 — 11.0 лет

Подробнее о возрасте каждого борта:

Airbus A340-500 +

Тип самолета	Номер	Возраст
Airbus A340-500	4K-AZ86	10. 8 лет
	4K-AZ85	11.0 лет

Airbus A340-500 (Эйрбас A340-600) – 1 самолет

• Схема самолета Airbus A340-600 “AZAL”
• Фотографии самолета Эйрбас A340-600 “Азербайджанские авиалинии”

• Самый новый – 4K-AI08 — 12.2 года

• Самый старый – 4K-AI08 — 12.2 года

Подробнее о возрасте каждого борта:

Airbus A340-600 +

Boeing 757-200 (Боинг 757-200) – 2 самолета

• Схема самолета Boeing 757-200 “AZAL”
• Фотографии самолета Боинг 757-200 “Азербайджанские авиалинии”

• Самый новый – 4K-AZ12 — 18.2 года

• Самый старый – 4K-AZ11 — 19.3 года

Подробнее о возрасте каждого борта:

Boeing 757-200 +

Тип самолета	Номер	Возраст
Boeing 757-200	4K-AZ12	18. 2 лет
	4K-AZ11	19.3 лет

Boeing 767-300 (Боинг 767-300) – 3 самолета

• Схема самолета Boeing 767-300 “AZAL”
• Фотографии самолета Боинг 767-300 “Азербайджанские авиалинии”

• Самый новый – 4K-AZ82 — 6.6 лет

• Самый старый – 4K-AI01 — 8.7 лет

Подробнее о возрасте каждого борта:

Boeing 767-300 +

Boeing 787-8 Dreamliner (Боинг 787-8 Дримлайнер) – 2 самолета

• Схема самолета Boeing 787-8 Dreamliner “AZAL”
• Фотографии самолета Боинг 787-8 Дримлайнер “Азербайджанские авиалинии”

• Самый новый – VP-BBS — 4. 2 года

• Самый старый – VP-BBR — 4.2 года

Подробнее о возрасте каждого борта:

Boeing 787-8 Dreamliner +

Embraer ERJ-170 –

• Схема самолета Embraer ERJ-170 “AZAL”
• Фотографии самолета Embraer ERJ-170 “Азербайджанские авиалинии”

• Самый новый –

• Самый старый –

Подробнее о возрасте каждого борта:

Выведенные из эксплуатации

Embraer ERJ-190

• Схема самолета Embraer ERJ-190 “AZAL”
• Фотографии самолета Embraer ERJ-190 “Азербайджанские авиалинии”

Официальный сайт AZAL – www.azal. az

Азербайджанские авиалинии (AZAL) — перевозчик Азербайджана

Головной офис авиакомпании Azerbaijan Airlines расположен в городе Баку, Азербайджан. Авиакомпания AZAL располагает штатом сотрудников численность примерно в 1 тыс. человек.

• Код IATA: J2
• Код AWB: 771

История

Дата основания авиаперевозчика — апрель 1992 года. Компания была создана по решению правительства Азербайджанской Республики как государственный концерн Azerbaijan Airlines. Вскоре после создания начались первые международные перелеты.

Компания создавалась на основе регионального подразделения «Аэрофлота», благодаря чему у неё был достаточно большой воздушный парк самолетов.

В 1996 году произошла крупная реорганизация авиакомпании — были созданы новые подразделения, отвечающие за управление воздушным движением, бортовым питанием и грузовыми перевозками.

Начиная с 2000 года перевозчик активно развивает сферу дальнемагистральных перевозок, совершая рейсы в США.

В настоящее время авиаперевозчик имеет один из самых молодых самолетных парков, средний возраст воздушных судов — 9 лет.

Услуги

Своим пассажирам авиакомпания AZAL предлагает 4 класса обслуживания:

• Эконом — индивидуальная система развлечений на борту, печатные издания компании, легкие закуски.
• Бизнес — просторные пассажирские места, доступ в зал ожидания бизнес-класса, предоставление разнообразного питания на выбор.
• Комфорт клуб — тот же бизнес на отдельных рейсах.
• ВИП Клуб — эксклюзивное обслуживание, кресла-трансформеры, индивидуально подобранное меню.

Компания также предлагает различные дополнительные услуги (например, сопровождение детей во время перелета или групповые перевозки).

У авиаперевозчика есть собственная программа лояльности — AZAL Miles. В рамках этой программы часто летающие пассажиры могут обменять накопленные мили на бесплатные авиабилеты или повысить класс обслуживания во время очередного перелета.

Партнеры и дочерние компании

Дочерние компании:

• Buta Airways — азербайджанский бюджетный авиаперевозчик.

Авиакомпания AZAL является членом международной ассоциации IATA.

Авиакомпания Азербайджанские авиалинии (AZAL) официальный сайт

«Азербайджанские Авиалинии» (AZAL) — крупнейшая азербайджанская авиакомпания, национальный авиаперевозчик. Дата основания 7 апреля 1992 года. Базовый аэропорт авиакомпании — Международный аэропорт Гейдар Алиев, который расположен в 20 км северо-восточнее Баку. Компания осуществляет пассажирские перевозки в страны Европы, СНГ, Северной Америки, Ближнего Востока и Азии.

Популярные направления перелетов авиакомпании Азербайджанские авиалинии

Самолеты

Воздушный флот состоит из самолетов Airbus A319-100, Airbus A320-214, Airbus A340-542, Airbus A340-600, Boeing 737 MAX, Boeing 757-200, Boeing 767-300ER, Boeing 777-200LR, Boeing 787-8.

Правила провоза багажа Azal

Ручная кладь

• Эконом — 1 место
• Комфорт клуб — 2 места
• Бизнес — 2 места
• VIP клуб — 2 места

Ручная кладь весом до 10 кг (1 место) и размером, в сумме трех измерений не превышающим 118 см (55х40х23 см).

Багаж

• Эконом — 1 место багажа, весом до 23 кг
• Комфорт клуб — 2 места багажа, весом до 32 кг каждый
• Бизнес — 2 места багажа, весом до 32 кг каждый
• VIP клуб — 3 места багажа, весом до 32 кг каждый

Размеры багажа по сумме трех измерений (В х Ш х Г) не должны превышать 158 сантиметров.

Питание на борту

Бесплатное питание предоставляется на всех международных рейсах. Независимо от того, в какое время суток вы летите, вам всегда будет предложено на выбор вкусное блюдо, приготовленные из тщательно отобранных продуктов. Помимо горячего питания, на протяжении всего рейса вы также можете заказывать чай или кофе в неограниченном количестве.

На рейсах продолжительностью менее 150 минут в эконом-классе не предусматривается горячее питание, и пассажирам предлагаются горячие напитки (чай и кофе), а также вода.

Онлайн регистрация на рейс Азербайджанские авиалинии

Электронная регистрация на рейс занимает всего несколько минут и позволяет сэкономить время, чтобы не стоять в очереди к стойке регистрации в аэропорту. Зарегистрируйтесь на рейс авиакомпании онлайн, используя мобильный телефон, персональный компьютер, смартфон или планшет.

Официальный сайт Азербайджанские авиалинии

Подробную информацию об авиакомпании, популярных направлениях, скидках и акциях на авиабилеты можно найти на официальном сайте авиакомпании.

Авиакомпания Азербайджанские авиалинии (Azerbaijan Airlines)

Информация об авиакомпании

Azerbaijan Airlines ― AZAL ― национальный перевозчик и крупнейшая азербайджанская авиакомпания, является дочерним предприятием Госконцерна «Азербайджан Хава Йоллары». Штаб-квартира компании расположена в городе Баку. База ― Аэропорт имени Гейдара Алиева, находится в 20 км от Баку. Основанная в 1992 году, сразу после обретения государством независимости, она является первой национальной компанией в Азербайджане.

Перевозчик организует внутренние и международные рейсы, в основном в СНГ, Европу, Азию и Ближний Восток. Воздушный флот компании состоит из 32 самолетов: шести Airbus A320-214, четырех Boeing 757-200, четырех Embraer 190, трех Tу-154M, трех Airbus A319-100, трех Boeing 767-300ER, двух Airbus A340-542, двух Boeing 787-8 и по одному Gulfstream G550, Embraer 170, Airbus A320-211, Airbus A320-214CJ Prestije и Airbus A319CJ.

Классы обслуживания

Авиакомпания Azerbaijan Airlines ― AZAL предлагает пассажирам выбор из двух классов обслуживания:

• «Эконом» ― базовый вариант обслуживания. В зависимости от времени вылета и направления на борту самолета пассажирам предлагается завтрак (холодный или горячий), два горячих блюда (по выбору), закуски, соки, чай. Приятно провести время в полете поможет широкий выбор свежих газет, прослушивание музыки, просмотр фильмов.
• «Бизнес» ― повышенный уровень обслуживания. Пассажиры располагаются в просторном салоне на удобных креслах. Во время полета будет предложено три горячих блюда на выбор как местной, так и международной кухни, а также большой выбор напитков. На всех международных рейсах предоставляется дорожный комплект для повышения комфортности перелета, а в ночное время ― мягкий плед.

Перевозка багажа, животных

Расчет нормы провоза багажа Azerbaijan Airlines ― AZAL проводит по количеству мест. Пассажир класса «эконом» может бесплатно перевозить 23 кг багажа. Для пассажиров класса «бизнес» разрешается перевозить две единицы багажа весом по 32 кг. Каждое последующее багажное место оплачивается в размере 50 евро (65 долларов). Сумма трех измерений багажа должна быть не более 158 см.

Для ребенка до 2 лет отдельное место не предоставляется, но есть право перевозить до 10 кг багажа размерами не более 115 см в длину, ширину и высоту.

Перевозка животных в бесплатную норму багажа не входит и оплачивается отдельно. Транспортируется животное в клетке. Стоимость провоза равна 50 евро, если вес животного с клеткой до 32 кг, в противном случае цена будет равна 100 евро. Вес животного с клеткой может быть не более 75 кг, размер ― до 158 см в трех направлениях, за последующие сантиметры взимается дополнительная плата.

Комплект спортивного оборудования каждый пассажир имеет право перевезти бесплатно, в норму багажа он не входит.

Программа лояльности

Для постоянных клиентов разработана программа накопления балов AZAL MILES. За имеющиеся баллы пассажир имеет право перевести одну норму багажа, повысить класс обслуживания или получить бесплатный билет. Каждому пассажиру выдается именная карта участника.

Рассказ о поддержке клиентов AZAL

Авиакомпания AZAL — безоговорочный лидер рынка авиаперевозок в регионе. Рейсы компании охватывают Азию, Европу, США и СНГ — всего более 50 пунктов назначения. В 2015 году AZAL вошла в престижный список авиакомпаний, удостоившихся рейтинга “4 Звезды”, а в 2018 году была названа лучшей региональной авиакомпанией в Центральной Азии и Индии по версии Skytrax. AZAL не останавливается на достигнутом и продолжает развиваться в ногу со временем. Ключевым проектом компании в последние несколько лет стал лоукостер Buta Airways на базе авиапарка самолетов Embraer.

Параллельно с бизнес-моделью AZAL развивалась и служба поддержки компании. Долгое время AZAL раздельно работала со всеми каналами службы поддержки. Однако для клиентов AZAL этого было категорически недостаточно. Зачастую они обращаются в службу поддержки авиакомпании со срочными вопросами и не могут ждать, пока сотрудник поможет им найти канал, где они получат ответ.

“Пришел момент, когда мы поняли, что с инструментами, которые были нам доступны, мы не можем реализовать техническую поддержку по всем каналам в том темпе, в котором мы работаем”, — рассказывает Анар Алиев, специалист PR-службы в AZAL. — “Хуже всего было то, что каналы службы поддержки до Zendesk не были скоординированы. Нам приходилось “вручную” перенаправлять клиентов, которые зачастую просили нас решить срочные проблемы, на нужный им канал”.

После того как в AZAL протестировали несколько решений для службы поддержки, в 2017 году окончательно было принято решение перевести компанию на омниканальное решение Zendesk. Около трех месяцев у AZAL ушло на адаптацию к новой системе и обучение сотрудников. Изначально эксперимент проходил в рамках службы поддержки дочерней компании Buta Airways. Однако уже после нескольких месяцев тестирования, в AZAL пришли к выводу, что оба перевозчика могут работать с единым решением Zendesk. Сегодня компания успешно использует единую платформу и единый пул агентов для обслуживания клиентов обоих брендов.

За год AZAL и Buta получают более 200 тысяч запросов в службу поддержки. Больше половины запросов приходится на отпускной период — с июня по сентябрь. “Когда все отдыхают, мы работаем”, — смеется Алиев. Голосовая поддержка в последние годы становится все менее и менее востребованной среди клиентов двух брендов, а вот популярность текстовых каналов наоборот стремительно растет. Сегодня около 60% всех тикетов AZAL и Buta получают из электронной почты и мессенджера WhatsApp. 10% клиентов компании пользуется ее мобильным приложением, однако в ближайшие годы в AZAL ожидают рост количества пользователей.

Поддержка авиакомпаний занимается решением нетривиальных и зачастую весьма стрессовых для клиентов проблем, поэтому времени на перерывы здесь нет — агенты компании работают посменно 24 часа в сутки и семь дней в неделю. В обычных ситуациях агенты берут на себя либо тикеты AZAL, либо тикеты Buta, однако Zendesk делает их работу более гибкой и позволяет им оперативно реагировать на увеличение нагрузки на один из двух брендов.

По сравнению с 2018 годом количество тикетов, которые приходят в поддержку AZAL и Buta Airways с января по ноябрь, увеличилось почти вдвое — со 120 тысяч до 207 тысяч. Количество пассажиров также увеличилось, но далеко не столь сильно. Алиев связывает это с развитием бюджетной авиалинии Buta. “На бюджетных рейсах у пассажиров всегда возникает больше вопросов, так как это относительно новая услуга и многие не до конца понимают, на каких условиях лоукостеры предлагают билеты”.

Благодаря Zendesk агенты AZAL справляются с этой нагрузкой без дополнительной помощи — даже в пиковый отпускной период. Несмотря на то, что количество обращений за последний год выросло вдвое, штат агентов службы поддержки с 2017 года увеличился лишь на 42% — с 35 сотрудников до 50. По данным AZAL, продуктивность их агентов за последний год выросла в два раза. “Если бы мы пользовались теми инструментами, которые были у нашей компании до Zendesk, сейчас нам не хватило бы и 100 сотрудников, чтобы осилить такую нагрузку”, — отмечает Алиев.

Одно из главных преимуществ системы Zendesk для службы поддержки AZAL заключается в широких возможностях для ускорения решения тикетов. Авиакомпания использует для этого множество шаблонов и макросов, а также дает клиентам возможность самостоятельно найти ответ на свой вопрос при помощи Zendesk Guide. “К нам поступает очень много запросов, но больше половины из них — это повторяющиеся вопросы на самые актуальные темы для наших пассажиров”, — объясняет Алиев. —

“Правила возврата билетов, потеря багажа — все это случаи, с которыми наша служба поддержки имеет дело чаще всего”.

Каждый месяц статьи AZAL в Guide собирают около 9,5 тысяч уникальных просмотров. Агенты авиакомпании регулярно пополняют контент базы знаний, опираясь на личный опыт, и добавляют их в базу данных. “Сотрудники службы поддержки постоянно говорят нам о том, насколько удобно им работать с Zendesk”, — говорит Алиев. — “Во всех аспектах работы, начиная от макросов и заканчивая аналитикой, для них открылись возможности, которые несравнимы с тем, что было доступно им раньше”.

Прозрачнее и эффективнее стало и взаимодействие руководства компании со службой поддержки. “Zendesk позволил нам организовать процессы внутри организации и сделать их максимально прозрачными”, — отмечает заместитель исполнительного директора AZAL Назим Самадов. — “Благодаря этому мы не только оптимизировали работу службы поддержки, но и связали ее процессы с другими департаментами авиакомпании. Это помогло нам добиться единой среды в сегменте поддержки наших клиентов и поставить весь этот процесс на живой контроль руководства”.

Эволюция службы поддержки AZAL и Buta позволила двум брендам достичь нового уровня в обслуживании клиентов. Сегодня по всем ключевым показателям AZAL значительно опережает среднестатистические уровни в своей индустрии. Уровень удовлетворенности клиентов в AZAL и Buta Airways стабильно держится на уровне 83-86% — на 15% выше среднего показателя по индустрии. Время первого ответа в компании составляет всего 0,1 часов — колоссальное улучшение по сравнению с 31 часом на первый ответ в среднем по индустрии. На закрытие тикета у компании в среднем уходит лишь 0,7 часов — снова на несколько десятков часов впереди среднего показателя по индустрии.

В целом для службы поддержки AZAL нет ничего важнее скорости. “Зачастую к нам обращаются с вопросами, которые нужно решить буквально за несколько часов до вылета пассажира”, — поясняет Алиев. — “Для него это стрессовая ситуация, в которой он хочет получить помощь как можно быстрее”. Поэтому особенно важным достижением службы поддержки AZAL при Zendesk стал резкий рост числа тикетов, решенных в одно касание. Сегодня 43% клиентов авиакомпании получают ответ на свой вопрос при первом же взаимодействии со службой поддержки.

“Zendesk предоставляет очень гибкие и удобные инструменты, которые позволяют агентам быстро адаптироваться к решению новых задач и максимально быстро оказывать поддержку”, — суммирует Алиев. — “Все что необходимо для того, чтобы оказать высокий уровень поддержки для конечного клиента, — все это есть в Zendesk”.

“Zendesk позволил нам организовать процессы внутри организации и сделать их максимально прозрачными. Благодаря этому мы не только оптимизировали работу службы поддержки, но и связали ее процессы с другими департаментами авиакомпании.

Это помогло нам добиться единой среды в сегменте поддержки наших клиентов и поставить весь этот процесс на живой контроль руководства”.

— Назим Самадов, заместитель исполнительного директора, AZAL

Азербайджанские Авиалинии, официальный сайт авиакомпании AZAL на русском

Основанная после распада СССР в 1992 году авиакомпания «Азербайджанские авиалинии» Azal является крупнейшим национальным воздушным перевозчиком. Основной аэропорт авиакомпании расположен в столице, назван в честь Гейдара Алиева — президента Азербайджана в период СССР. Авиапарк «Азал» полностью соответствует стандартам ICAO. Управляет компанией президент Джахангир Аскеров.

Поиск авиабилетов

Информация об авиапарке компании

Средний возраст воздушных судов составляет 9 лет.

Контакты авиакомпании

ИАТА	J2
ИКАО	AHY
Главный хаб, Баку	имени Гейдара Алиева
Дополнительный хаб	Гянджа
Офис	Азербайджан, Баку
Год основания	1992
Программа лояльности	AZAL Miles
Головная компания	ЗАО «Азербайджан Хава Йоллары»
Филиал	Buta Airways, AZAL JET
Электронная почта	airline@azal. az, [email protected]
Телефон	+ 994 (12) 598-88-80
Официальный сайт авиакомпании Azal на русском языке	azal.az/ru

Правила перевоза багажа

Основные направления

География полётов очень широка, включает в себя страны Европы, Азии, Ближнего Востока, СНГ и США:

• внутренние рейсы до Гянджи и Нахичевани;
• в США — до Нью-Йорка;
• в европейские и азиатские столицы;
• до главных городов стран, ранее входивших в СССР;
• в города-миллионники России — Новосибирск и Санкт-Петербург, Москву и Екатеринбург.

Сезонные маршруты пролегают до Бодрума, Измира и Даламана.

Сервис и дополнительные услуги

Питание на борту воздушных судов «Азербайджанских авиалиний» бесплатное. Независимо от класса полёта, времени суток и направления туристов кормят вкусными блюдами. Каждый пассажир вправе заказывать чай и кофе в любом количестве во время путешествия.

Ассортимент представлен:

• блюдами для младенцев и детей — на овощной или фруктовой основе;
• вегетарианским — строгим, индийским, восточным с молочными продуктами;
• диетическим питанием — для диабетиков, низкожировым, бессолевым;
• этническими блюдами — кошерными, мусульманскими, для приверженцев джайнизма;
• меню для особых потребностей — мягкая пища при проблемах с жеванием, без рыбы и морепродуктов, обогащённая клетчаткой.

Подробный перечень опубликован на странице сайта azal.az/ru/service/catering. Кроме участия в бонусной программе AZAL Miles, любой клиент авиакомпании может вступить в «Комфорт Клуб». Затем получать максимум удобства непосредственно в самолёте и в залах ожидания, это:

• приоритетная посадка на борт;
• увеличенный объем личной зоны в полёте;
• увеличенный лимит бесплатного багажа — 2 регистрируемых места по 32 кг и 2 сумки ручной клади по 10 кг.

Кроме этого, члену клуба «Комфорт» выдаётся личный гигиенический набор, подушки, пледы. Полный список привилегий перечислен на странице сайта azal.az/ru/service/comfort-club. Порядок вступления в члены клубов «Коморт» и AZAL-Miles и правила начисления баллов описаны в разделе часто встречающихся вопросов.

Регистрация на рейс

Онлайн-регистрация на рейс «Азал» действительна для вылета из Международного аэропорта имени Гейдара Алиева. Открывается за сутки до указанного в талоне времени. В других аэровокзалах пассажиров приглашают к регистрационной стойке за 3 часа до вылета самолёта:

• в аэропорту Милана «Мальпенса»;
• в нью-йоркском Джона Кеннеди;
• в международном в Тбилиси;
• в аэропорту «Бен Гурион» в Тель-Авиве;
• в международном в Дубае.

Пункты регистрации на рейс заканчивают свою работу за час до отправления борта.

Пассажирам доступна удобная возможность электронной регистрации на борт и распечатка талона в онлайн-режиме. К оплате принимается банковская карта.

На посадку необходимо пройти не позднее чем за полчаса до вылета.

При обмене либо возврате купленного билета, оформленного заочно через официальный сайт azal.az, следует связаться с администрацией по телефону +99412-598-88-80 либо по электронной почте [email protected].

Другая полезная информация

На рейсах, предлагаемых «Азербайджанскими Авиалиниями», пассажиры могут повысить класс обслуживания через процедуру Class Upgrade во время регистрации в аэропорту. Для более комфортного перелёта пассажиры эконом-класса меняют место на обслуживание «Бизнес», Comfort Club или VIP-Club.

В полёте клиенты авиакомпании просматривают мультимедийные материалы:

• премьеры голливудских и иностранных фильмов;
• познавательные документальные фильмы;
• комедии, музыкальные клипы и саундтреки.

Бортовая медиаколлекция представлена разными языковыми версиями. Для маленьких путешественников есть игры и мультфильмы.

Расписание рейсов

Оставить отзыв

Авиакомпания Azal — отзывы, адрес представительств, сайт, телефон, парк самолетов

1001тур

Тёплый Стан, 1001 тур

1001тур

Красногвардейская Вегас, 1001 тур

1001тур

Алтуфьево Весна, 1001 тур

1001тур

Петровско-Разумовская Парус, 1001 тур/Pegas

1001тур

Кузьминки, 1001 тур/Pegas

1001тур

Улица Скобелевская, 1001 тур/Pegas

1001тур

Коломенская, 1001 тур/Pegas

1001тур

Улица Скобелевская, 1001 тур/Pegas

1001тур

Электрозаводская, 1001 тур

1001тур

Речной Вокзал У Речного, 1001 тур

1001тур

Речной Вокзал У Речного, 1001 тур

1001тур

Новогиреево, 1001 тур/Pegas

1001тур

Тульская, 1001 тур/Pegas

1001тур

Алексеевская, 1001 тур/Pegas

1001тур

Водный стадион, 1001 тур

1001тур

Водный стадион, 1001 тур/Pegas

1001тур

Кузнецкий мост, 1001 тур

1001тур

Красногвардейская Вегас, 1001 тур

1001тур

Электрозаводская, 1001 тур

Офисы продаж — Азербайджанские авиалинии

Азербайджанские авиалинии | Забронируйте авиабилеты и сэкономьте

Азербайджанские авиалинии, бронируя билеты альтернативных авиакомпаний

Забронируйте номер «Азербайджанские авиалинии» и найдите отличные предложения

«Азербайджанские авиалинии», также известные как «AZAL», являются основным перевозчиком «Азербайджанских авиалиний» и базируются в Баку. Авиакомпания — крупнейшая авиакомпания страны.

Авиакомпания была основана в апреле 1992 года как первая национальная авиакомпания, созданная после обретения страной независимости.

«Азербайджанские авиалинии» выполняет рейсы по многим направлениям, включая Анкару, Актау, Анталию, Бишкек, Бодрум, Доху, Дубай, Франкфурт, Гянджу, Лондон, Милан, Москву, Нахичевань, Вену, Тегеран, Тель-Авив, Тбилиси, Тебриз, Санкт-Петербург, Рим, Рига, Париж, Пермь, Нью-Йорк, Минск и многие другие страны Азии, Европы, Содружества независимых государств и США.

«Азербайджанские авиалинии» является членом Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA).

«Азербайджанские авиалинии» имеют код-шеринговые соглашения с Air France, Alitalia, Austrian Airlines, Belavia, Hainan Airlines, Iran Air, Lufthansa, Pegasus Airlines, Qatar Airways, S7 Airlines и Turkish Airlines.

По состоянию на октябрь 2019 года флот «Азербайджан Хава Йоллары» состоит из следующих авиакомпаний:

• 3 Airbus A319-100
• 6 Airbus A320-200
• 2 Airbus A340-500
• 3 Боинг 757-200
• 2 Боинг 767-300ER
• 2 Боинг 787-8 и 5 под заказ
• 10 Иркут МС-21-300

Флот «Азербайджанских авиалиний» также состоит из VIP-самолетов

• 2 Airbus ACJ319
• 1 Аэробус ACJ320
• 1 Аэробус ACJ340-600
• Боинг 767-300ER

«Азербайджан Хава Йоллары» реализует программу часто летающих пассажиров для обычных пассажиров, которая награждает участников путевыми баллами в зависимости от стоимости соответствующих рейсов и повышения класса обслуживания, приобретенных у авиакомпании и ее агентов.Путевые баллы начисляются за каждый 1 евро базового тарифа, уплаченного за все соответствующие рейсы / билеты / повышение класса обслуживания.

миль AZAL имеет три уровня: классический, серебряный и золотой.

пассажиров могут пройти онлайн-регистрацию на странице регистрации «Азербайджан Хава Йоллары». Пожалуйста, введите данные вашего рейса на странице для регистрации. Онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылета вашего рейса по расписанию.

пассажиров могут пройти регистрацию на рейс «Азербайджанские авиалинии» на стойках регистрации в аэропорту. Регистрация в аэропорту заканчивается за 60 минут до вылета рейса по расписанию, поэтому убедитесь, что вы прибыли в аэропорт заранее.

Теперь вы можете забронировать дополнительный багаж при покупке рейса «Азербайджан Хава Йоллары».

Зарегистрированный багаж

В отношении зарегистрированного багажа для пассажиров эконом-класса «Азербайджанские авиалинии» действуют правила отсутствия бесплатного провоза багажа на рейсах младше 3 лет.5 часов и 1 место весом не более 23 кг для рейсов более 3,5 часов. Для Comfort Club: 2 места багажа весом не более 32 кг каждое на любой рейс.

Ручная кладь

Пассажирам эконом-класса разрешается провозить 1 личный предмет, такой как кошелек, портфель, сумка для ноутбука, весом 10 кг и габаритами 100 см. Пассажирам бизнес-класса, Comfort Club и VIP Club разрешено провозить 2 единицы личных вещей.

— это самый простой и упрощенный класс салона азербайджанской авиакомпании, который по-прежнему предлагает высокий уровень обслуживания и комфорт в полете.

Услуги эконом-класса

На международных рейсах пассажиры могут получить доступ к бортовой развлекательной системе авиакомпании с рядом телешоу, фильмов и музыки. В более современных самолетах авиакомпании каждое кресло оснащено 10,6-дюймовым персональным ТВ-монитором. На старых самолетах пассажиры могут наслаждаться развлечениями в полете с помощью общего монитора над головой.

Пассажиры могут заказывать еду и напитки из бортового меню авиакомпании, которое включает широкий выбор горячих и холодных закусок на коротких рейсах, горячее питание на дальних рейсах, а также алкогольные и безалкогольные напитки на всех рейсах.На рейсах продолжительностью более четырех часов пассажиры могут насладиться бесплатными напитками и легкими закусками в баре самообслуживания авиакомпании.

В настоящее время авиакомпания не имеет возможности подключения к Wi-Fi на своих самолетах.

Мест в эконом-классе

Кресла в экономическом классе имеют конфигурацию 3 x 3 на ближнемагистральных рейсах и 3 x 3 x 3, 2 x 3 x 2 или 2 x 4 x 2. Расстояние между сиденьями составляет от 30 до 32 дюймов до 17 дюймов. –18 дюймов ширины.

Premium Economy, также известный как «Comfort Club», предлагает те же отличные услуги, что и эконом-класс, но с более просторным, комфортным и расслабленным путешествием.

Услуги премиум-класса

На земле пассажирам премиум-эконом-класса предоставляется приоритетная регистрация на рейс и посадка, а также доступ в зал ожидания бизнес-класса авиакомпании. В Международном аэропорту Гейдар Алиев пассажиры получают персональную помощь и ускоренные услуги в аэропорту.

В полете пассажиры располагаются в специальном салоне. Вся еда и напитки подаются на фарфоровой посуде, а также предлагается широкий выбор горячих блюд, закусок и бесплатных напитков.

Каждому пассажиру предоставляется доступ к бортовой развлекательной системе авиакомпании, доступ к которой можно получить через персональный телеэкран, установленный на каждом кресле премиум-эконом-класса.

пассажиров премиум-эконом-класса получают специальный дорожный набор «Комфорт-клуб», в который входят мягкая подушка и одеяло.

Мест премиум-класса

мест премиум-эконом-класса оснащены персональным телевизором. Сиденья премиум-эконом-класса имеют конфигурацию 2 x 3 x 2.Каждое сиденье обеспечивает шаг 36–38 дюймов и ширину 19 дюймов. Сиденья премиум-эконом-класса предназначены для увеличения пространства для ног и увеличения угла наклона по сравнению с креслами эконом-класса.

Бизнес-класс доступен на более коротких рейсах и предлагает пассажирам исключительный уровень обслуживания.

Услуги бизнес-класса

На земле пассажирам предоставляется приоритетная регистрация на посадку и высадку. Опыт пассажиров бизнес-класса в аэропорту выходит на новый уровень благодаря персональной помощи в аэропорту и доступу к полосам ускоренного движения.Пассажирам бизнес-класса также предоставляется бесплатный доступ в зал ожидания бизнес-класса авиакомпании.

бизнес-класса могут насладиться фантастическим ужином в полете, приготовив блюда на фарфоровой посуде. Вся еда и напитки бесплатные, есть большой выбор.

Что такое места в бизнес-классе?

расположены в форме 2 x 2 и имеют шаг 42 дюйма и ширину 21 дюйм. Сиденья оснащены подножками и увеличенным откидным верхом, поэтому пассажиры могут растянуться и расслабиться.У каждого сиденья есть розетка, которую можно использовать для зарядки и питания личных электронных устройств.

Первый класс, также известный как «VIP-клуб», является самым эксклюзивным и самым высоким классом салонов авиакомпаний Азербайджана. Первый класс доступен на более длинных рейсах, выполняемых более крупным и современным флотом авиакомпании.

Услуги бизнес-класса

На земле пассажиры могут воспользоваться доступом в зал ожидания бизнес-класса авиакомпании, а также получить личную помощь в аэропорту Международного аэропорта Гейдар Алиев, а также пройти приоритетную регистрацию на рейс и посадку на рейс.

Пассажиры могут насладиться прекрасным ужином, заказав вкусные горячие блюда из меню VIP-клуба авиакомпании. К нему прилагается обширное меню напитков, включая горячие, холодные, безалкогольные и алкогольные напитки премиум-класса, такие как шампанское, виски, ром, джин и другие алкогольные напитки.

Пассажирам предоставляется эксклюзивный дорожный набор VIP Club, в который входят подушка и одеяло премиум-класса.

На рейсах продолжительностью более 7 часов детям предоставляется набор игрушек для игр и развлечений на время полета.

Какие кресла бизнес-класса в Азербайджане?

Сиденья первого класса имеют конфигурацию 2 x 2 x 2 или 2 x 1 x 2 с шагом 60–61 дюйм и шириной 21 дюйм. Сиденья трансформируются в полностью раскладывающиеся кровати и предоставляют пассажирам доступ к развлекательной системе авиакомпании в полете через персональный монитор с сенсорным экраном диагональю 17 дюймов, который устанавливается на каждое кресло первого класса

Есть ли зал ожидания для пассажиров первого класса?

Зал ожидания бизнес-класса авиакомпании открыт для всех пассажиров с билетами VIP-клуба, Comfort Club или бизнес-класса.

Баку София

Казань Баку

Афины Баджу

Рига Баку

Милан Анкара

Баку Вена

Международный аэропорт Баку-Гейдар (GYD)

Международный аэропорт Гейдар Алиев (GYD) — международный аэропорт Азербайджана в столице Баку.Аэропорт имеет две взлетно-посадочные полосы и может ежегодно обслуживать около 3 миллионов пассажиров. Аэропорт служит узловым аэропортом для авиакомпаний «Азербайджанские авиалинии» и «Шелковый путь». Другие авиакомпании, выполняющие рейсы в и из международного аэропорта Баку-Гейдар (GYD), включают Аэрофлот, Эйр Астану, airBaltic, Austrian Airlines, British Airways, China Southern Airlines, Lufthansa, Iraki Airways, Qatar Airways и Turkish Airlines.

Кредит: Александр Зыков

«Азербайджанские авиалинии» предоставляют своим пассажирам различные специальные услуги.Пожалуйста, ознакомьтесь со следующими услугами, которые он предлагает:

Инвалидные коляски

Если пассажир является инвалидом и ему необходимо передвигать инвалидную коляску, вам необходимо заранее связаться с «Азербайджанскими авиалиниями» перед вылетом. Вы можете запросить эту услугу, связавшись со службой поддержки авиакомпании; или в службу поддержки клиентов Alternative Airlines, если вы оформили бронирование через наш веб-сайт. Для получения дополнительной информации об этом, пожалуйста, посетите нашу страницу помощи инвалидам.

Несопровождаемый несовершеннолетний

«Азербайджанские авиалинии» предлагает услуги для несовершеннолетних без сопровождения взрослых. Эти услуги предназначены для молодых пассажиров в возрасте от 5 до 14 лет, которые могут летать без сопровождения только в том случае, если они путешествуют с родителем или опекуном и которым исполнилось 18 лет. Для получения дополнительной информации свяжитесь с авиакомпанией или свяжитесь с нами. Кроме того, вы можете найти дополнительную информацию на нашей странице для несовершеннолетних без сопровождения взрослых.

Беременным

Если беременной матери от 26 до 32 недель, ей необходимо заполнить и подписать декларацию, предоставить справку о беременности и состоянии здоровья.

Домашние животные, животные для эмоциональной поддержки и животные-поводыри в авиакомпании China Airlines

для полета с домашним животным на «Азербайджан Хава Йоллары» можно найти в компании «Альтернативные авиалинии». Предоставляются все рекомендации по перевозке в самолет служебного животного, домашнего животного или животного, оказывающего эмоциональную поддержку.

По состоянию на октябрь 2019 года «Азербайджан Хава Йоллары» выполняет рейсы по 36 направлениям в Азии, Европе, Содружестве независимых государств и США.

Страна	Город	Аэропорт
Беларусь	Минск	Аэропорт Брисбена (BNE)
Китай	Пекин	Аэропорт Мельбурна (MEL)
Чешская Республика	Прага	Международный аэропорт Сиднея имени Кингсфорда Смита (SYD)
Франция	Париж	Венский международный аэропорт (VIE)
Германия	Берлин	Международный аэропорт Пномпеня (PNH)
Индия	Дели	Международный аэропорт Калгари (YYC)
Израиль	Тель-Авив	Международный аэропорт Ванкувера (YVR)
Италия	Милан	Международный аэропорт Пекин Столичный (PEK)
Кувейт	Эль-Кувейт	Международный аэропорт Чанчунь Лунцзя (CGQ)
Черногория	Тиват	Международный аэропорт Чанша Хуанхуа (CSX) (сезонный)
Россия	Москва	Аэропорт Чанчжоу Бенню (CZX)
Россия	Москва	Международный аэропорт Чэнду Шуанлю (CTU)
Россия	Санкт-Петербург	Международный аэропорт Чунцин Цзянбэй (CKG)
Саудовская Аравия	Даммам	Международный аэропорт имени короля Фахда (DMM) (сезонный)
Саудовская Аравия	Гассим	Международный аэропорт имени принца Наифа бин Абдулазиза (ELQ) (сезонный)
Саудовская Аравия	Hofuf	Международный аэропорт Аль-Ахса (HOF) (сезонный)
Саудовская Аравия	Джидда	Международный аэропорт имени короля Абдулазиза (JED) (сезонный)
Саудовская Аравия	Эр-Рияд	Международный аэропорт имени короля Халида (RUH) (сезонный)
Испания	Барселона	Барселона — аэропорт Эль-Прат (BCN) (сезонно)
Турция	Анкара	Международный аэропорт Эсенбога (ESB)
Турция	Анталия	Аэропорт Анталии (AYT) (Сезонно)
Турция	Бодрум	Аэропорт Милас – Бодрум (BJV) (Сезонно)
Турция	Даламан	Аэропорт Даламан (DLM) (Сезонно)
Турция	Стамбул	Аэропорт Стамбула (IST)
Турция	Измир	Аэропорт Измира Аднан Мендерес (ADB) (Сезонный)
Украина	Киев	Международный аэропорт Борисполь (KBP)
Украина	Львов	Львовский международный аэропорт имени Данила Галицкого (LWO)
Объединенные Арабские Эмираты	Дубай	Международный аэропорт Дубая (DXB)
Соединенное Королевство	Лондон	Международный аэропорт Лондон Хитроу (LHR)
США	Нью-Йорк	Джон Ф. Международный аэропорт Кеннеди (JFK)

«Азербайджанские авиалинии» выполняет рейсы во все крупные города, а также во множество небольших аэропортов, в Азербайджан :

История обслуживания клиентов «Азербайджанские авиалинии»

В 1992 году, через несколько месяцев после распада Советского Союза, бывшая Советская Социалистическая Республика Азербайджан — теперь независимое государство, граничащее с Каспийским морем — учредила свою первую авиакомпанию «Азербайджанские авиалинии» (AZAL). Спустя почти 28 лет AZAL стал лидером в области авиаперевозок в Евразии, предлагая рейсы в Азию, Европу, США и страны бывшего Советского Союза, охватывая в общей сложности более 50 направлений.

В 2015 году AZAL был включен в престижный список авиакомпаний категории 4 звезды и признан лучшей региональной авиакомпанией Центральной Азии и Индии в 2018 году по версии Skytrax. Стремясь сделать все возможное и идти в ногу со временем, AZAL создал Buta Airways, дочернюю компанию-лоукостер, которая управляет парком самолетов Embraer.

В то время как компания расширяет свой флот и диапазон направлений, AZAL также внимательно следит за поддержкой клиентов. Какое-то время AZAL работал с отдельными каналами службы поддержки, но становилось все более очевидным, что для его клиентов этого было недостаточно. Как и клиенты во всем мире, у пассажиров AZAL не хватило терпения подождать, пока сотрудник искал нужный канал службы поддержки.

АЗАЛ объединяет поддержку

«Настал момент, когда мы поняли, что наши инструменты не позволяют нам оказывать техническую поддержку по всем каналам в нашем рабочем темпе», — сказал Анар Алиев, специалист по связям с общественностью AZAL. «Хуже всего было то, что до Zendesk каналы службы поддержки не координировались. Нам приходилось вручную перенаправлять клиентов, которые часто обращались за помощью по срочным вопросам, на соответствующий канал ».

После тестирования нескольких продуктов службы поддержки в 2017 году AZAL перешел на Zendesk Support. На адаптацию к новой многоканальной системе и обучение персонала AZAL потребовалось около трех месяцев. Первоначально Zendesk был развернут только в Buta Airways, но после всего лишь нескольких месяцев тестирования AZAL пришел к выводу, что оба авиаперевозчика должны присутствовать на платформе.Сегодня единая команда агентов службы поддержки клиентов использует Zendesk support для обоих брендов.

Эта команда обрабатывает более 200 000 запросов на поддержку в год, причем более половины из них генерируются в период летних каникул с июня по сентябрь. «Когда все в отпуске, мы работаем», — сказал Алиев.

В последние годы в AZAL изменились предпочтения клиентов, в результате чего запросы на поддержку стали переходить с телефона на текстовое. В настоящее время около 60% всех билетов AZAL и Buta Airways принимаются через электронную почту и WhatsApp.В то время как только 10% клиентов компании используют ее мобильное приложение, AZAL ожидает, что количество пользователей увеличится в ближайшие годы.

Поскольку агенты должны решать проблемы, которые часто вызывают стресс у клиентов, группа поддержки доступна 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Обычно за билеты AZAL или Buta Airways отвечают агенты, но гибкость Zendesk позволяет им переключать передачи, когда один из брендов видит всплеск запросов.

С большим успехом приходят новые вызовы

По сравнению с 2018 годом количество получаемых ежегодно билетов значительно выросло со 120 000 до 207 000.Хотя количество пассажиров также увеличилось за этот период, этот рост не соответствовал количеству билетов. Алиев связывает это с развитием Buta Airways. «У пассажиров, летящих бюджетной авиакомпанией, всегда возникает больше вопросов, потому что это относительно новая услуга», — сказал Алиев. «Многие клиенты не до конца понимают, на каких условиях бюджетная авиакомпания предлагает свои билеты».

Благодаря Zendesk агенты AZAL могут справиться с этой нагрузкой без дополнительной помощи даже в период пиковых отпусков.Несмотря на 72% -ный рост запросов на поддержку за последний год, команда агентов выросла всего на 42% (с 35 в 2017 году до нынешнего уровня 50). Между тем, продуктивность агентов за последний год увеличилась вдвое — свидетельство отказа от использования общего почтового ящика и т. Д. «Если бы мы по-прежнему использовали инструменты, которые были у нашей компании до внедрения Zendesk, даже 100 сотрудников было бы недостаточно. справиться с текущей нагрузкой », — сказал Алиев.

Скорость — ключ к удовлетворению запросов клиентов

Одним из основных преимуществ Zendesk является набор инструментов, предназначенных для ускорения разрешения заявок.Для этого авиакомпания использует большое количество шаблонов и макросов, а также предлагает клиентам возможность самообслуживания через Zendesk Guide. «К нам поступает много запросов, но более половины из них — это повторяющиеся вопросы на общие темы», — сказал Алиев. «Правила, касающиеся возврата денег за билеты, потери багажа — вот вопросы, с которыми наша команда сталкивается чаще всего».

Статьи AZAL, опубликованные в Путеводителе, получают около 9 500 уникальных просмотров в месяц. Агенты авиакомпании регулярно обновляют содержание базы знаний, основываясь на собственном опыте.«Сотрудники службы поддержки постоянно говорят нам, насколько комфортно они себя чувствуют, работая с Zendesk», — сказал Алиев. «Это открыло новые возможности во всех аспектах их работы, от макросов до аналитики».

Взаимодействие между менеджментом и службой поддержки также стало более четким и эффективным. «Zendesk позволил нам организовать процессы в организации и сделать их максимально прозрачными, — сказал заместитель исполнительного директора Назим Самедов. «Мы не только оптимизировали рабочий процесс службы поддержки, но и подключили ее процессы к другим отделам авиакомпании. Это помогло нам создать единую среду поддержки и поставить весь процесс под контроль ».

Развитие службы поддержки AZAL и Buta Airways позволило обоим брендам достичь новых высот в сфере обслуживания клиентов. Сегодня AZAL значительно опережает средние показатели по всем ключевым показателям своей отрасли. Уровень удовлетворенности клиентов AZAL и Buta Airways остается стабильным (83–86%), что примерно на 10 процентных пунктов выше среднего показателя по отрасли. Время первого ответа компании составляет всего 6 минут — колоссальное улучшение по сравнению со средним временем первого ответа в отрасли, составляющим 31 час.В среднем компании требуется всего 42 минуты, чтобы закрыть заявку, что также значительно быстрее, чем в среднем по отрасли.

Для AZAL нет ничего важнее скорости. «Мы часто получаем вопросы, которые необходимо решить за несколько часов до вылета пассажира», — сказал Алиев. «Для клиентов это стрессовая ситуация, когда они хотят получить помощь как можно скорее». Поэтому особенно значительным достижением стало резкое увеличение количества разрешенных в одно касание тикетов.Сегодня 43% клиентов авиакомпании получают ответ на свой вопрос при первом же взаимодействии со службой поддержки.

«Zendesk предлагает очень гибкие и удобные инструменты, которые позволяют агентам быстро адаптироваться к решению новых задач и оказывать чрезвычайно быструю поддержку», — сказал Алиев. «В Zendesk можно найти все, что необходимо для оказания поддержки конечному клиенту на высоком уровне».

AZAL продолжит выполнение специальных рейсов в Стамбул, Берлин и Лондон до конца октября

июл.25 — AZAL продолжит выполнять специальные рейсы из Баку в Стамбул, Берлин и Лондон до конца октября 2020 года.

Согласно новому расписанию, рейсы в Стамбул будут выполняться ежедневно, в Лондон — еженедельно по четвергам и в Берлин — по пятницам.

Продажа авиабилетов открыта на официальном сайте авиакомпании (www.azal.az).

Билеты на рейс Баку-Стамбул могут приобрести граждане Азербайджана, Турции и других государств, имеющих право въезда в страну.

Пассажиры, имеющие право на въезд в Великобританию, могут путешествовать рейсом Баку-Лондон. Кроме того, онлайн-форму заявки, доступную по адресу https://www.gov.uk/provide-journey-contact-details-before-travel-uk, необходимо заполнить в течение 48 часов до вылета. Если форма не будет заполнена в указанный срок, иммиграционные сотрудники лондонского аэропорта Хитроу могут наложить на пассажиров штраф в размере 100 фунтов стерлингов.

Рейсом Баку-Берлин могут воспользоваться пассажиры, имеющие право на постоянное или временное проживание в Германии (включая студентов), а также граждане стран Европейского Союза.

По возвращении на родину азербайджанские студенты, обучающиеся за рубежом, могут воспользоваться 30% скидкой при покупке авиабилетов по всем трем направлениям.

Помимо граждан Азербайджана, к рейсам в Баку допускаются следующие лица:

— сотрудники и руководители дипломатических представительств и консульств в Азербайджане и члены их семей;

— иностранцы, члены семьи которых (супруги, родители или дети) являются гражданами Азербайджана;

— Иностранцы, имеющие разрешение на работу в Азербайджане;

— иностранцы, имеющие разрешение на постоянное или временное проживание в Азербайджане;

— Иностранные студенты, обучающиеся в университетах Азербайджана.

К полетам допускаются только пассажиры с отрицательным результатом на COVID-19.

Список лабораторий Баку, аккредитованных Управлением Союза медицинских территориальных единиц (TABIB), можно найти на следующем веб-сайте: https://www.azal.az/en/information/covid-clinics

Тестирование на COVID-19 за рубежом можно проводить в государственных и частных клиниках, а также в лабораториях. Сертификат PCR-тестирования является обязательным требованием при допуске пассажиров к рейсам.

Во всех случаях сертификат должен быть получен в течение 48 часов до вылета рейса по расписанию.

Согласно утвержденным правилам во время пандемии в качестве ручной клади разрешается использовать только женские ручные сумки, мужские портфели или сумки для ноутбуков размером не более 30x35x10 см (сумка должна использоваться только по прямому назначению). багаж. Другой багаж, включая бумажные и пластиковые пакеты, необходимо зарегистрировать для перевозки в грузовом отсеке самолета. Покупки, сделанные в магазинах Duty Free, также не допускаются на борт самолета.

Как сообщалось ранее, на рейсах, выполняемых во время пандемии COVID-19, особые правила будут применяться как в аэропорту вылета и прибытия, так и на борту самолета. «Азербайджанские авиалинии» подготовили видеоинструкцию, доступную по адресу: https://youtu.be/Rbb_I0NsW7U.

(c) Информационное агентство Trend 2020 (Баку, Азербайджан)

Посетите информационное агентство Trend (Баку, Азербайджан) на en.trend.az

Распространяется компанией Tribune Content Agency, LLC.

«Азербайджанские авиалинии» пятый год подряд удостоены рейтинга 4 звезды

От Питер Миллер , Skytrax

Лондон, Великобритания: «Азербайджанские авиалинии » (AZAL), национальный перевозчик Азербайджана, пятый год подряд сертифицирована британской международной рейтинговой организацией Skytrax как « 4-звездочная авиакомпания ». «Азербайджанские авиалинии» получают этот рейтинг ежегодно с 2015 года.

«Азербайджанские авиалинии» в основном обслуживают ближнемагистральные и региональные маршруты из своего 5-звездочного базового хаба, международного аэропорта Гейдар Алиев в Баку, и авиакомпания продолжает обеспечивать высокий стандарт качества обслуживания в бизнес-классе, премиум-эконом-классе и эконом-классе. каюты.

получают щедрый обед в сети, в которой представлены лучшие азербайджанские блюда и напитки, обширные бортовые удобства и постельные принадлежности, а «Азербайджанские авиалинии» используют комфортабельные широкофюзеляжные самолеты на многих маршрутах.

Premium Economy в Boeing 787 также предлагает полноценное питание, высококачественные товары и удобные и практичные сиденья. Хотя это есть только на нескольких самолетах в парке, эталонный стандарт входит в число лучших отраслевых практик для многих элементов.

«Азербайджан Хава Йоллары» являются строгими для основного регионального рынка, и это подкрепляется хорошими креслами, широким выбором IFE и хорошим выбором питания для ближнемагистральных и дальних маршрутов.

Это подкрепляется внимательным качеством обслуживания бортпроводников в каждом классе полета, и «Азербайджанские авиалинии» продолжают развивать и улучшать стандарты дружелюбия, энтузиазма и языковых навыков.

Комментируя 4-звездочный рейтинг авиакомпаний, присвоенный «Азербайджанским авиалиниям», Эдвард Плейстед из Skytrax сказал:

«Этот пятый год сертификации 4-звездочного рейтинга авиакомпаний для« Азербайджан Хава Йоллары »является заслуженным признанием постоянного внимания авиакомпании к повышению качества продуктов и услуг для каждого типа салона, а также в областях оценки обслуживания салонов и аэропортов, где « Азербайджанские авиалинии » добились отличных успехов в 2019 и 2020 годах.”

Сертификация «Азербайджанские авиалинии на четыре звезды» прошла в начале 2020 года и основана на правилах и ограничениях в отношении поездок до COVID-19 на 2019/2020 годы.

5-звездочный международный аэропорт Гейдар Алиев в Баку, Азербайджан

Введенная в 1999 г. система World Airline Star Rating классифицирует авиакомпании по качеству первичной продукции и стандартам обслуживания персонала.Рейтинги авиакомпаний в звёздах признаны мировым эталоном стандартов авиакомпаний, которым управляет Skytrax, международная рейтинговая организация воздушного транспорта.

» Подробнее

«Азербайджанские авиалинии» (AZAL) — крупный авиаперевозчик и один из лидеров авиационного сообщества стран СНГ. Общая маршрутная сеть авиакомпании составляет 40 направлений в 25 стран мира.В 2016 году «Азербайджанские авиалинии» перевезли более 2 миллионов пассажиров.

самолетов гражданской авиации Азербайджана полностью соответствуют стандартам Международной организации гражданской авиации (ICAO), а AZAL является членом самой престижной ассоциации гражданской авиации — Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA).

AZAL располагает одним из новейших самолетов парка , который состоит из 23 самолетов.

Штаб-квартира AZAL находится в Баку, в международном аэропорту Гейдар Алиев, который имеет рейтинг 5-звездочного регионального аэропорта .

AZAL положил конец слухам о беспосадочных рейсах в Нью-Йорк

By Явер Казымбейли 25 июля, 2019

AZAL использует самолеты Boeing-787-8 Dreamliner для рейсов Баку-Нью-Йорк-Баку / AZAL

Прямые рейсы из Баку в Нью-Йорк останутся на глобальной карте полетов национальной авиакомпании-перевозчика Азербайджана «Азербайджанские авиалинии», более известной как AZAL, по крайней мере, до осени 2020 года.

AZAL объявил на своей официальной странице в Facebook, что полеты на Dreamliner 787-8 в аэропорт Джона Ф. Кеннеди в Нью-Йорке не будут приостановлены после некоторых обновлений, которые он в настоящее время выполняет в своем парке.

«Полеты Баку-Нью-Йорк в аэропорт JFK будут продолжены как в зимнем расписании на 2019/2020 годы, так и в летнем расписании на 2020 год. Полеты будут выполняться два раза в неделю в понедельник и субботу на комфортабельном самолете Boeing 787 Dreamliner», читает сообщение в Facebook.

AZAL прозвучало примерно через месяц после появления в СМИ сообщений о том, что 30 сентября этого года авиакомпания прекращает свои беспосадочные рейсы между США и Азербайджаном. В отчетах предполагалось, что сегмент, начатый в ноябре 2015 года, был вызван низкой прибыльностью.

Государственная авиакомпания — крупнейший авиаперевозчик Азербайджана с одним из самых современных флотов в Каспийском регионе. Его 24 самолета были произведены компаниями Airbus, Embraer и Boeing.47 пунктов назначения по всему миру, в которые AZAL предлагает полеты, включают в себя пункты назначения в США, Европе, Турции, Грузии, Объединенных Арабских Эмиратах, Израиле, Китае, Узбекистане и соседних странах Каспийского региона Иран, Казахстан и Россия.

АЗАЛ — одна из двух авиакомпаний в Каспийском регионе, которые имеют прямые рейсы в США, вторая — российская государственная авиакомпания «Аэрофлот».

Ранее в этом месяце AZAL объявил, что обслуживание пассажиров, система бронирования, база данных инвентаризации и система управления доходами в крупнейшем аэропорту Азербайджана, Международном аэропорту Гейдар Алиев, полностью переведены на облачные технологии.Компания первой в мире начала хранить все свои базы данных и цифровые ресурсы в облаке.

AZAL Азербайджанские Авиалинии — ch-Aviation

• AZAL Азербайджанские Авиалинии Название авиакомпании
• Активный Статус

Чтобы получить доступ к нашей базе данных новостей, включая эксклюзивные истории, впервые опубликованные ch-Aviation, вам необходимо перейти на ch-Aviation PRO.С подпиской ch-Aviation PRO вы получаете доступ к широкому спектру данных и информации, например:

• Расширенные возможности поиска для более чем 7490 авиакомпаний
• Историческая информация (сведения о запуске / завершении / слиянии)
• Символы фондового рынка
• Сводка по флоту
• Отношения с дочерними и материнскими компаниями
• Региональные партнеры
• Поиск авиакомпаний по альянсу, типу авиакомпании, статусу
• Поиск авиакомпаний по базовой базе, стране или маршрутам / обслуживаемым странам
• Поиск авиакомпаний по типу воздушного судна и / или размеру флота
• Юридическое имя, адрес, телефон, страница в LinkedIn и адрес электронной почты
• Средний возраст парка и субфлот и общее количество мест
• Количество пассажиров и финансовые результаты
• Членство в альянсе и подробности
• Отслеживание запуска авиакомпаний
• Создавайте собственные списки избранного для группирования новостных статей

• Расширенные возможности поиска для более чем 6000 аэропортов
• Списки аэропортов по штатам, странам или континентам
• Ближайшие аэропорты, отсортированные по расстоянию
• Самолет на хранении, слом или списание в аэропорту

• «Новости на вынос» — возможность просматривать несколько полных новостных статей на одной странице
• Полный доступ ко всем новостным статьям, включая эксклюзивные статьи, впервые опубликованные ch-Aviation

• Расширенные возможности поиска для более чем 7490 авиакомпаний
• Историческая информация (сведения о запуске / завершении / слиянии)
• Символы фондового рынка
• Сводка по флоту
• Поиск авиакомпаний по альянсу, типу авиакомпании, статусу
• Поиск авиакомпаний по базовой базе, стране или маршрутам / обслуживаемым странам
• Поиск авиакомпаний по типу воздушного судна и / или размеру флота
• Юридическое имя, адрес, телефон, страница в LinkedIn и адрес электронной почты
• Средний возраст парка и субфлот и общее количество мест
• Количество пассажиров и финансовые результаты
• Отслеживание запуска авиакомпаний
• Создавайте собственные списки избранного для группирования новостных статей

• Расширенные возможности поиска для более чем 6000 аэропортов
• Списки аэропортов по штатам, странам или континентам
• Ближайшие аэропорты, отсортированные по расстоянию
• Самолет на хранении, слом или списание в аэропорту

• «Новости на вынос» — возможность просматривать несколько полных новостных статей на одной странице
• Полный доступ ко всем новостным статьям, включая эксклюзивные статьи, впервые опубликованные ch-Aviation

• Расширенные возможности поиска для более чем 7490 авиакомпаний
• Историческая информация (сведения о запуске / завершении / слиянии)
• Символы фондового рынка
• Сводка по флоту
• Отношения с дочерними и материнскими компаниями
• Региональные партнеры
• Поиск авиакомпаний по альянсу, типу авиакомпании, статусу
• Поиск авиакомпаний по базовой базе, стране или маршрутам / обслуживаемым странам
• Поиск авиакомпаний по типу воздушного судна и / или размеру флота
• Юридическое имя, адрес, телефон, страница в LinkedIn и адрес электронной почты
• Средний возраст парка и субфлот и общее количество мест
• Членство в альянсе и подробности
• Отслеживание запуска авиакомпаний
• Создавайте собственные списки избранного для группирования новостных статей

• Расширенные возможности поиска для более чем 6000 аэропортов
• Списки аэропортов по штатам, странам или континентам
• Ближайшие аэропорты, отсортированные по расстоянию
• Самолет на хранении, слом или списание в аэропорту

ч-авиация включает:

• Поиск доли рынка авиакомпаний / самолетов / альянса по емкости, частоте, ASK / ASM
• Поиск Континент / Страна / Доли рынка аэропортов по емкости, частоте запросов, ASK / ASM
• Отображение результатов по авиакомпаниям / пунктам отправления / назначения / маршрутам
• Фильтр по кабине (Эконом, Эконом Плюс / Комфорт, Премиум Эконом, Бизнес, Первый)

• Эксклюзивные новости авиакомпаний
• Профили авиакомпаний, включая контактные данные авиакомпаний, финансовые показатели, обзор флота и информацию о партнерстве
• Комплексный и всемирный счетчик запусков авиакомпаний
• Параметры полного поиска авиакомпании

• Эксклюзивные новости авиакомпаний
• Профили авиакомпаний, включая контактные данные авиакомпаний, финансовые показатели, обзор флота и информацию о партнерстве
• Комплексное отслеживание запусков авиакомпаний по всему миру
• Параметры полного поиска авиакомпании

• Ch-Aviation Парк: подробные производственные списки и детали самолетов, а также информация о двигателях
• Контакты ch-Aviation: Обширная база данных контактов высшего руководства авиакомпании
• ch-Aviation: расписание авиакомпаний по всему миру и данные маршрутной сети
• ch-Aviation capacity: комплексный инструмент для анализа пропускной способности и частоты использования авиакомпаний по всему миру
• ch-Aviation pss: Справочник систем обслуживания пассажиров авиакомпаний и их клиентов