Часто задаваемые вопросы
Где я могу узнать стоимость интересующего меня авиабилета?
Тарифы на авиабилеты устанавливает авиаперевозчик. Стоимость авиабилетов зависит от целого ряда факторов: от тарифов конкретной авиакомпании, от времени приобретения авиабилета (чем раньше до времени вылета вы его приобретаете, тем дешевле он может быть), от способа его приобретения (через интернет или в авиакассах), от возможного действия льгот и скидок и т. д.
Получить информацию о стоимости авиабилета, а также забронировать или приобрести авиабилет вы можете следующим образом:
- на официальном сайте авиакомпании, услугами которой вы предпочитаете воспользоваться;
- в любой авиакассе или агентстве по продаже авиабилетов в вашем городе.
Я с несовершеннолетним ребенком лечу по путевке за границу. Нужно ли оформлять нотариальное согласие отца ребенка на выезд?
В случае выезда из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации совместно с одним из родителей согласия на выезд ребенка за границу от второго родителя не требуется, если от него не поступало официального заявления о несогласии на выезд из Российской Федерации своих детей.
При выезде за границу несовершеннолетних детей (до 18 лет) на срок более трех месяцев согласие должно быть заверено органами опеки и попечительства.
В случае если у детей и родителей разные фамилии, необходимо документальное подтверждение факта материнства (отцовства) — как правило, таким документом является свидетельство о рождении ребенка.
Я лечу за границу с маленьким ребенком, которому в полете будут нужны медикаменты и детское питание. Могу ли я взять их в ручную кладь?
Вы, безусловно, можете взять с собой в салон воздушного судна нужные медикаменты. Однако для этого у вас на руках должна быть соответствующая справка от врача, подтверждающая, что эти лекарства действительно необходимы. Эта справка понадобится вам для прохождения таможенного контроля.
Что касается детского питания, то его также можно взять с собой в ручную кладь в количестве, необходимом на время перелета. С более подробными правилами перевозки багажа, а также с перечнем запрещенных к перевозке в багаже и ручной клади предметов можете ознакомиться здесь.
Могу ли я взять с собой в салон самолета домашнее варенье?
Варенье, как и многие другие домашние заготовки, относится к разряду жидкостей, соответственно на него распространяются правила, в которых сказано, что в ручной клади пассажиры могут провозить в жидкости только при условии, что объем емкости, в которой они перевозятся, не превышает 100 мл и суммарный объем их в нескольких упаковках не превышает 1 л. Данное ограничение распространяется на все виды жидкостей, гели, лосьоны, духи, кремы, зубные пасты, жидкую косметику и т. д. Эти правила введены в целях повышения безопасности полетов.
Но, безусловно, вы можете провозить варенье в багаже, главное позаботьтесь о тщательной упаковке — стекляную упаковку лучше предварительно обмотать воздушно-пузырьковой пленкой.
Скажите, возможно ли устроиться на работу в аэропорт?
По данному вопросу необходимо обратиться в службу управления персоналом по номеру +7 (347) 229-56-15.
Информация по открытым вакансиям регулярно обновляется на сайте АО «Международный аэропорт «Уфа». Подробно ознакомиться с открытыми на данный момент вакансиями можно здесь.
Где можно переночевать с комфортом на территории аэропорта?
На территории привокзальной площади в шаговой доступности от аэропорта расположена комфортабельная гостиница. Во всех номерах имеются телевизор, холодильник, телефон, ванная комната, душ, Wi-Fi. С более полной информацией об услуге и расценками вы можете ознакомиться здесь.
Куда обратиться, если потерялся багаж или вещи в терминалах аэропорта?
Если вы потеряли вещи или документы в терминалах аэропорта, обратитесь к дежурному агенту по розыску багажа по телефону +7 (347) 229-56-40 или в линейное отделение полиции по телефону +7 (347) 229-59-02.
Если ваш багаж не прилетел вместе с вами, вам необходимо обратиться в представительство авиакомпании, услугами которой вы воспользовались, а также к дежурному агенту по розыску багажа, который находится в багажном отделении терминала внутренних воздушных авиалиний или позвонить по телефону +7 (347) 229-56-40.
Работник составляет справку о неприбытии, оповещает авиакомпанию-перевозчика и аэропорт отправления. Если пассажир летел трансфером, дополнительно оповещается аэропорт трансфера. После нахождения багажа, авиакомпания отправляет его ближайшим рейсом в аэропорт «Уфа».
Где я могу заранее узнать сумму оплаты за перевес багажа сверх нормы?
Размер оплаты за сверхнормативный багаж каждый авиаперевозчик устанавливает самостоятельно, исходя из собственных тарифов и ставок. Поэтому размер доплаты за сверхнормативный багаж вам необходимо уточнить в представительстве авиакомпании, услугами которой вы хотите воспользоваться.
Подскажите, парковка на территории аэропорта работает круглосуточно? И можно ли на ней заранее забронировать место?
Парковки на территории аэровокзала работают круглосуточно. Здесь вы можете узнать цены и правила парковки личного автомобиля на территории аэропорта, а также ознакомиться с подробной схемой расположения всех парковочных зон.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ, БОЛЕЕ КРУПНЫЙ И БОЛЕЕ ТЯЖЕЛЫЙ БАГАЖ
Путешествуете с багажом, вес и размеры которого превышают допустимую норму по Вашему тарифу? Хотите перевезти дополнительный багаж? Это возможно!
ВНИМАНИЕ: в аэропорту настоятельно рекомендуем расплачиваться банковской картой На некоторых наших стойках оплата наличными больше не принимается.
НАШИ БАГАЖНЫЕ ОПЦИИ
Выбирайте опцию «Багаж», которая вам подходит! В зависимости от варианта опции вы можете доплатить за нее онлайн или непосредственно в аэропорту в день вылета. Полезный совет: купите опцию онлайн не позднее чем за 24 часа до вылета вашего рейса и получите скидку!| Онлайн, со скидкой | В аэропорту | |
|---|---|---|
| Опция «Дополнительный багаж» | ✔ | ✔ |
| Опция «Более тяжелый багаж» | ✖ | ✔ |
| Опция «Более крупный багаж» | ✖ | ✔ |
При необходимости Вы можете приобрести несколько Опций «Багаж».
Для этого нужно лишь добавить их количество.
- Опция «Дополнительный багаж»: оплата онлайн со скидкой при покупке не позднее чем за 24 часа до вылета рейса или в аэропорту
- Опция «Более крупный багаж»: оплата в аэропорту
- Опция «Более тяжелый багаж»: оплата в аэропорту
ОПЦИЯ «ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ БАГАЖ»
Благодаря опции «Дополнительный багаж» вы можете перевезти одно и более мест дополнительного багажа, а купив ее онлайн не позднее чем за 24 часа до вылета вашего рейса, вы получаете скидку от тарифа, действующего в аэропорту*!
Преимущества Flying Blue: — Используйте Мили для оплаты Опции «Багаж». — Вы участник программы Flying Blue Explorer? Сэкономьте до 10 € на одном предмете дополнительного багажа!
Премущество bluebiz: опцию «Багаж» можно оплатить баллами blue credits. Тарифы на дополнительный багаж появятся на экране при покупке билета. Уже купили билет? Купите Опцию «Дополнительный багаж» в разделе Мои брони.
* Кроме 1-го места багажа на рейсах между Европой и Северной Америкой по тарифу Light.
В этом случае онлайн-тариф опции «Дополнительный багаж» такой же, что и тариф, действующий в аэропорту.
Открыть все
Вы можете купить одну и более Опцию «Дополнительный багаж»: — при покупке билета онлайн; — в любой момент в течение 30 часов до вылета рейса в разделе Ваши брони ; — во время онлайн-регистрации при вылете из некоторых аэропортов рейсами авиакомпаний Air France, Air Corsica и Kenya Airways. Вес дополнительного багажа не может превышать 23 кг. Его размеры не могут превышать 158 см (по сумме трех измерений). Внимание: число мест дополнительного багажа может быть ограничено в зависимости от размеров самолета.
Общие условия продаж Опции «Багаж»
ОПЦИЯ «БОЛЕЕ КРУПНЫЙ БАГАЖ»
Вы можете перевезти багаж, размеры которого по сумме трех измерений (высоты, длины и ширины) превышают 158 см, но не превышают 300 см. Стоимость Опции «Более крупный багаж» зависит от Вашего маршрута, ее необходимо оплатить в аэропорту. Чтобы узнать сумму к оплате, воспользуйтесь калькулятором ниже.
Открыть все
Вы можете купить Опцию «Более крупный багаж» в аэропорту в день вылета или в момент сдачи багажа.
В аэропорту багаж, размеры которого составляют от 158 до 300 см, необходимо сдать на стойке Bagages hors format («Негабаритный багаж»). Если размеры багажа превышают 300 см, рекомендуем ознакомиться с информацией на сайте Air France Cargo.
ОПЦИЯ «БОЛЕЕ ТЯЖЕЛЫЙ БАГАЖ»
Вы можете перевезти багаж, вес которого превышает норму по Вашему тарифу, но не превышает 32 кг. Стоимость Опции «Более тяжелый багаж» зависит от Вашего маршрута, ее необходимо оплатить в аэропорту. Чтобы узнать сумму к оплате, воспользуйтесь калькулятором ниже.
Открыть все
Вы можете купить Опцию «Более тяжелый багаж» в аэропорту в день вылета в момент сдачи багажа. Если вес Вашего багажа превышает 32 кг, рекомендуем ознакомиться с информацией на сайте Air France Cargo.
Предметы, перевозка которых запрещена или регламентируется: проверьте, что можно перевозить в сдаваемом багаже
Рекомендации по подготовке багажа
Полный перечень опасных грузов | Перевозка опасных грузов Показать больше Показать меньше Полные опасные грузы Надбавка применяется к отгрузке, когда обработка и транспортировка грузов TDI включает вещества и товары, классифицируемые как полностью регулируемые в соответствии с Правилами перевозки опасных грузов IATA. Взрывчатые материалы класса 1 Класс 2.3 токсичный газ Класс 3: UN1204, UN2059, UN3064, UN3343, UN3357, UN3379 Класс 4.1: UN1310, UN1320, UN1321, UN1322, UN1337, UN13434 UN1347, UN1348, UN1349, UN1354, UN1355, UN1356, UN1357, UN1517, UN1571, UN2555, UN2556, UN2557, UN2852, UN2907, UN3317, UN3319, UN3344, UN3364, UN3365, UN3366, UN3367, UN3368, UN3369, UN3370, UN3376, ООН3380, ООН3474 Инфекционное вещество класса 6.2, кроме UN3373 Радиоактивный материал класса 7, включая освобожденные упаковки. Чтобы начать доставку опасных грузов или узнать больше, позвоните на горячую линию DHL International Dangerous Goods по телефону 1-866-817-3794. Требуется договорное соглашение. | За штуку | 145,00 долларов США |
Освобожденные количества | Перевозка опасных грузов в освобожденных количествах Показать больше Показать меньше Освобожденные количества Эта фиксированная надбавка применяется, когда обработка и транспортировка грузов связаны с веществами и товарами, которые находятся в Освобожденных количествах в соответствии с Правилами перевозки опасных грузов ИАТА. Требуется договорное соглашение. | За штуку | |
Сухой лед UN1845 | Когда прохладно недостаточно холодно Показать больше Показать меньше Сухой лед UN1845Дополнительная плата взимается, когда при перевозке грузов используется сухой лед UN1845 в качестве замораживающего агента для неопасных грузов, таких как диагностические образцы. Требуется договорное соглашение. | За штуку | 7,05 долл. |
Товары народного потребления | Упаковки, содержащие парфюмерию и рецептурные лекарства, предназначенные для розничной продажи. Показать больше Показать меньше Потребительские товарыНадбавка взимается за грузы, содержащие потребительские товары, такие как духи, лосьоны после бритья, аэрозоли, лак для ногтей и рецептурные лекарства, указанные в разделе IATA ID8000 и упакованные в форме, предназначенной для розничной продажи и отправляемые частным лицам (B2C). Чтобы начать доставку потребительских товаров или узнать больше, позвоните на горячую линию DHL International Dangerous Goods по телефону 1-866-817-379.4. Требуется договорное соглашение. | За штуку | 23,00 долл. |
Освобождение груза ADR | Перевозка опасных грузов в упаковках автомобильным транспортом. Показать больше Показать меньше Освобождение от загрузки ADRСбор взимается, когда общее количество опасных грузов, перевозимых в упаковках дорожной «транспортной единицей», т.е. фургон, грузовик или прицеп превышают пределы, установленные ДОПОГ и определенные для перевозки в соответствии с правилами ограниченного количества. Требуется договорное соглашение. | за партию | 80,00 € |
Ограниченное количество | Перевозка опасных грузов автомобильным транспортом. Показать больше Показать меньше Ограниченное количествоНадбавка применяется к каждой отправке, когда наземная обработка и транспортировка грузов связаны с веществами и товарами, которые находятся в Ограниченном количестве. В соответствии с правилами ДОПОГ и запрещены к перевозке воздушным транспортом. Такие опасные грузы разрешены к перевозке не более чем 30 кг за единицу и принимаются только от утвержденных грузоотправителей.
Требуется договорное соглашение. | За отправку | 20,00 € |
Литиевые батареи (с оборудованием) — литий-ионные PI966, раздел II, литий-металлические PI969, раздел II | Транспортировка литиевых батарей с оборудованием Показать больше Показать меньше Литиевые батареи (незакрепленные) — литий-ионный PI965, раздел II, литий-металлический PI968, раздел IIЛитий-ионный PI 966, Section II Плата за обслуживание взимается с литий-ионных аккумуляторов с оборудованием. Литий-металлический PI969, Раздел II При использовании литий-металлических аккумуляторов с оборудованием взимается сервисный сбор. Упаковка должна соответствовать соответствующей Инструкции по упаковке ИАТА 969, раздел II, и принимается только от утвержденных грузоотправителей. | За штуку | |
Литиевые батареи (в оборудовании) – литий-ионные PI967, раздел II, литий-металлические PI970, раздел II | Транспортировка литиевых батарей в оборудовании Показать больше Показать меньше Литиевые батареи (с оборудованием) — литий-ионный PI966, раздел II, литий-металлический PI969, раздел IILithium Ion PI967, Раздел II Грузы, содержащие литий-ионные батареи в оборудовании, принимаются только в соответствии с соответствующей Инструкцией по упаковыванию IATA 967, Раздел II. Литий-металлический PI970, Раздел II Грузы, содержащие литий-металлические батареи в оборудовании, принимаются только в соответствии с соответствующей Инструкцией по упаковке ИАТА 970, раздел II. DHL оставляет за собой право отклонить поставки, о которых известно или подозревается, что они содержат дефектные или поврежденные батареи. | За отправку | Бесплатно |
Биологические вещества | Транспортные биологические вещества Показать больше Показать меньше Биологические вещества Грузы, содержащие биологические вещества категории B (UN3373) или генетически модифицированные организмы согласно UN3245, принимаются только в сочетании с DHL Medical Express. Требуется договорное соглашение. | За отправку | Бесплатно |
США
США
Упаковка должна соответствовать соответствующей Инструкции по упаковке ИАТА 966, раздел II, и принимается только от утвержденных грузоотправителей.
Надбавка за перевес и негабарит
Введение в услугу
Доплата за перевес и негабарит: Для одной отправки, которая превышает указанные ограничения по весу или объему в соответствии с обычными стандартами вывоза/доставки, SF должен инвестировать дополнительные ресурсы или выделять ресурсы заранее для забора, доставки и транзита груза. Эта дополнительная услуга будет генерировать определенные надбавки.
Применимые услуги
SF Standard Express (международный) (включая Standard Express +) и SF Economy Express (международный)
Сеть обслуживания
Отправления, отправленные из материкового Китая (за исключением Гонконга, Макао и Тайваня) в зарубежные страны, включая Сингапур, Малайзию, Японию, Корею, США, Вьетнам, Таиланд, Австралию, Канаду, Мексику, Бразилию, Чили, Колумбию, Венесуэлу, Суринам, Эквадор, Перу, Боливию, Уругвай, Аргентину, Панаму, Гватемалу, Болгарию, Швейцария, Эстония, Финляндия, Греция, Литва, Латвия, Норвегия, Польша, Румыния, Швеция, Бельгия, Нидерланды, Германия, Великобритания, Италия, Франция, Люксембург, Австрия, Чехия, Дания, Испания, Венгрия, Ирландия, Португалия, Словакия, Хорватия, Словения, Турция, Того, Республика Конго, Гана, Камерун, Мали, Нигерия, Танзания, Уганда, Египет, Кения, Марокко, Объединенные Арабские Эмираты, Оман, Иордания, Катар и Израиль
Время в пути
Дополнительные 1–3 рабочих дня требуются в зависимости от ориентировочного времени в пути, в зависимости от фактических ситуаций.
Стандарты оплаты
Плата за перевес и негабарит взимается по двум уровням.
1. Надбавка 1-го уровня за сверхнормативный вес и негабарит: за сверхвесовые и негабаритные отправления в соответствии со стандартами взимания платы за 1-й уровень взимается фиксированная надбавка в размере 260 китайских юаней за каждую отправку.
При отправке составных отправлений с превышением веса и негабарита с одной накладной взимайте надбавки только за отправления, соответствующие стандартам надбавок за превышение веса и негабарита.
| Стандарт | Товар | Направление потока | разовая отправка Размер | разовая поставка Вес |
Избыточный вес и негабарит сервисная надбавка стандарт (Уровень 1) 260 китайских юаней за одного грузчика | SF Standard Express (международный) (Глобал Экспресс +) | Из материкового Китая в 60 стран Америки*, Европы*, Африки* и Ближнего Востока* | Размер одной партии соответствует следующим критериям: 300 см < длина + 2 × (высота + ширина) ≤ 400 см, И, самая длинная сторона ≤ 274 см | Оплачиваемый вес одной отправки ≤70 кг. Если Платный вес одного отправления > 70 кг, Отправления, вес которых выходит за рамки стандартов получения/доставки SF Global Express+, не будут забираться/доставляться. |
| SF Standard Express (международный) | Из материкового Китая в Сингапур | Размер одной партии соответствует следующим критериям: 200 см < Длина ≤ 250 см, или 80 см < ширина ≤ 150 см, Или 70 см < Рост ≤ 150 см | Оплачиваемый вес одной отправки: 70 кг < Вес ≤ 130 кг | |
| Из материкового Китая в Малайзию | ||||
| Из материкового Китая в Корею | ||||
| От материкового Китая до Вьетнама | ||||
| Из материкового Китая в Таиланд | ||||
| SF Economy Express (международный) | Из материкового Китая в Японию | Стандарты уровня 1 неприменимы. Если доставка выходит за рамки стандартов почтовых отправлений «SF Standard Express (International) «, следует напрямую ссылаться на стандарты уровня 2. Конкретная надбавка зависит от каждого случая. | Стандарты уровня 1 неприменимы. Если отгрузка выходит за рамки стандартов почтовых отправлений «SF Standard Express (International) «, следует напрямую ссылаться на стандарты уровня 2. Конкретная надбавка зависит от каждого случая. | |
| От материкового Китая до Австралии | ||||
| Из материкового Китая в США | Требуется официальное оформление, размер одной партии соответствует следующим критериям: 200 см < длина ≤ 250 см или 80 см < ширина ≤ 140 см, или 70 см < Рост ≤ 150 см | Оплачиваемый вес одной посылки ≤68 кг. Если фактический вес одной отправки > 68 кг, обратитесь непосредственно к стандартам уровня 2. | ||
| От материкового Китая до Сингапура | Размер одной партии соответствует следующим критериям: 200 см < Длина ≤ 250 см или 80 см < Ширина ≤ 150 см Или 70 см < Рост ≤ 150 см | Оплачиваемый вес одной отправки: 70 кг < Вес ≤ 130 кг | ||
| Из материкового Китая в Малайзию | ||||
| Из материкового Китая в Корею | ||||
| От материкового Китая до Вьетнама | ||||
| Из материкового Китая в Японию | Стандарты уровня 1 неприменимы. Если отгрузка выходит за рамки стандартов отправки «SF Economy Express (International) «, следует напрямую ссылаться на стандарты уровня 2. Конкретная надбавка зависит от каждого случая. | Стандарты уровня 1 неприменимы. Если отгрузка выходит за рамки стандартов отправки «SF Economy Express (International) «, следует напрямую ссылаться на стандарты уровня 2. | ||
| Из материкового Китая в Канаду |
Размер одной партии соответствует следующим критериям: 122 см < длина ≤ 200 см длина + 2 × (высота + ширина) > 330 см, | Оплачиваемый вес одной отправки: 23 кг < Вес ≤ 68 кг |
Конкретная надбавка зависит от каждого случая
Конкретная надбавка зависит от каждого случая.
2. Надбавка 2-го уровня за превышение веса и негабаритных размеров: За сверхвесовые и негабаритные отправления в соответствии со стандартами оплаты 2-го уровня надбавка будет взиматься в каждом конкретном случае. Фиксированная ставка не установлена.
| Стандарт | Товар | Направление потока | разовая отправка Размер | разовая поставка Вес |
Избыточный вес и негабарит сервисная надбавка стандарт (Уровень 2) В зависимости от каждого случая | СФ Стандарт Экспресс (Международный) | С китайского С материка в 60 стран Америки*, Европы*, Африки* и Ближнего Востока* | Не предоставлять услуги уровня 2 | Не предоставлять услуги уровня 2 |
| С китайского С материка в Сингапур | Размер одной партии соответствует следующим критериям: Длина > 250 см, или ширина > 150 см, или ростом > 150 см | Платный вес одной отправки > 130 кг | ||
| Из материкового Китая в Малайзию | ||||
| Из материкового Китая в Корею | ||||
| От материкового Китая до Вьетнама | ||||
| От материкового Китая до Таиланда | ||||
| Из материкового Китая в Японию | Размер одной партии соответствует следующим критериям: Длина > 200 см, или ширина > 80 см, или рост > 70 см | Платный вес одной отправки > 70 кг | ||
| От материкового Китая до Австралии | Размер одной партии соответствует следующим критериям: Длина > 100 см, или ширина > 60 см, или рост > 60 см | Платный вес одной отправки > 20 кг | ||
| СФ Эконом Экспресс | Из материкового Китая в США | Требуется официальное оформление, размер одной партии соответствует следующим критериям: Длина > 250 см, Или ширина > 140 см, или рост > 150 см | Платный вес одной посылки > 68 кг | |
| Из материкового Китая в Сингапур | Размер одной партии соответствует следующим критериям: Длина > 250 см, или ширина > 150 см, или рост > 150 см | Платный вес одной отправки > 130 кг | ||
| Из материкового Китая в Малайзию | ||||
| Из материкового Китая в Корею | ||||
| От материкового Китая до Вьетнама | ||||
| Из материкового Китая в Японию | Размер одной партии соответствует следующим критериям: Длина > 200 см, или ширина > 80 см, или рост > 70 см | Платный вес одной отправки > 70 кг | ||
| Из материкового Китая в Канаду | Размер одной партии соответствует следующим критериям: Длина + 2 × (Высота + Ширина) > 330 см, Или самая длинная сторона > 200 см | Платный вес одной посылки > 68 кг |
Примечание 1: Под одной отправкой понимается партия, упакованная независимо и не может быть разделена на несколько посылок.