ТОП-10 худших авиакомпаний мира | Jets.ru
«Воздушное путешествие может причинить вам массу неприятных впечатлений – особенно, если вы летите эконом-классом», – предупреждает издание Business Insider, которое составило собственный рейтинг худших авиакомпаний мира, осуществляющих перевозки эконом-классом. Нет ничего хуже, чем сидеть в небольшом неудобном сиденье с ограниченным пространством для ног, ужасной едой и грубым обслуживанием, поэтому в качестве самого важного фактора рейтинга издание Business Insider выбрало собственный опыт и впечатления.
Учитывая неприятные воспоминания и впечатления клиентов, были определены 20 худших авиакомпаний, которые предлагают перелет эконом класса. В данной статье приводятся данные о первой десятке – ТОП-10 худших авиакомпаний мира. Для составления этого списка были изучены десятки крупных международных авиакомпаний, выполняющих рейсы на дальние расстояния и предлагающих места эконом-класса. Были учтены рейтинги (по шкале от 1 до 5 баллов) от компании Skytrax (которая осуществляет оценку работы авиакомпаний), выставленные за комфортность сидений, удовольствие полета, чистоту и состояние салона, качество блюд, а также эффективность обслуживания.
1. Turkmenistan Airlines
Рейтинг – 30,8 балла из 100 для эконом-класса. «Туркменские Авиалинии» являются худшей авиакомпанией в мире, выполняющей рейсы эконом-класса. Перевозчик базируется в столице Туркменистана Ашхабаде и использует парк самолетов Boeing для пассажирских перевозок. Туркменистан является первой бывшей советской республикой, которая начала использовать самолеты Boeing, и все международные рейсы авиакомпании осуществляют пилоты, получившие стажировку на Западе. Тем не менее, негативные рейтинги на Skytrax в категориях «развлечения в полете», «комфортность мест», «эффективность обслуживания», «реакция персонала на пассажирские запросы» и «языковые навыки персонала» делают ее худшей авиакомпанией в мире среди тех, которые выполняют перевозки эконом-класса.
2. Sudan Airways
Рейтинг – 33,3 балла из 100 для эконом-класса.
Sudan Airways является второй худшей авиакомпанией в мире для тех, кто путешествует эконом классом. Компания получила благосклонные отзывы только за комфортные сиденья, и не получила больше одной звезды в любой другой категории. Авиакомпании в настоящее время запрещено летать в ЕС, поэтому она обслуживает перевозки в пределах Судана, Африки и на Ближний Восток.
3. «Международные Авиалинии Украины» (Ukraine International Airlines)
Рейтинг – 36,3 балла из 100 для эконом-класса. Самая крупная украинская авиакомпания имеет относительно высокий рейтинг пассажирских отзывов – 58, но получила плохие результаты в других категориях, в результате чего общий рейтинг компании – третий худший в мире. Авиакомпания базируется в Киеве и выполняет рейсы по более чем 60 направлениям в Европе, на Ближнем Востоке и Азии.
4. Uzbekistan Airways
Рейтинг – 37,5 балла из 100 для эконом-класса. С момента своего первого рейса в 1992 году на счету компании Uzbekistan Airway – три авиакатастрофы со смертельным исходом, общее число жертв – 54 человека.
Компания получила по одной звезде в номинациях «развлечения для путешественников», «удобства», «работа персонала». Поэтому неудивительно, что Uzbekistan Airways это – четвертая худшая авиакомпания в этом списке. Большинство международных рейсов компании отправляются из столицы Узбекистана Ташкента, но авиакомпания выполняет международные рейсы также из других региональных аэропортов.
5. Air Koryo
Рейтинг – 39,2 балла из 100 для эконом-класса. Впечатления от путешествия в самолете государственной авиакомпании Северной Кореи – единственного в мире однозвездочного перевозчика – это «революционная маршевая музыка», пища, которую можно с трудом описать как «съедобную», и большое количество водяного пара в салоне. Из всего воздушного парка Air Koryo только два новых самолета имеют разрешение на пребывание в воздушном пространстве Европейского Союза. Сейчас авиакомпания пытается модернизировать свой парк самолетов, и, вероятно, приобретет новые воздушные суда в России, поскольку санкции со стороны США и ЕС запрещают это сделать в других странах.
6. Bulgaria Air
Рейтинг – 41,8 балла из 100 для эконом-класса. Основанная в 2002 году, Bulgaria Air имеет парк из 18 самолетов. Недавно компания добавила лоу-кост рейсы в Амстердам, что уже упростило сообщение страны с США, Канадой и другими странами Европы. Bulgaria Air получила две звезды от Skytrax за дополнительные удобства (одеяла и подушки), эффективность обслуживания и языковые навыки персонала.
7. ГТК «Россия»
Рейтинг – 42,7 балла из 100 для эконом-класса. Санкт-Петербургская ГТК «Россия» только что завершила программу обновления флота, но этого может быть недостаточно, чтобы поднять компанию из этого списка. Большинство самолетов этой авиакомпании – это Airbus, но у них есть воздушные лайнеры Boeing, а также российская авиатехника. В 2010 году компания объединилась с «Аэрофлотом», которая в 2012 году сообщила о падении рентабельности на 66%.
8. Iceland Express
Рейтинг – 42,8 балла из 100 для эконом-класса.
Крошечный авиафлот компании состоит только из двух лайнеров Airbus A320. Кроме того, в октябре 2012 года Iceland Express приобрела другую авиакомпанию – WOW Air. Авиакомпания получила две звезды от Skytrax в номинациях «еда», «работа персонала» и «помощь при посадке».
9. Tajik Air
Рейтинг – 43,3 балла из 100 для эконом-класса. Tajik Air является национальной авиакомпанией Таджикистана, основана в 1923 году. Последняя авария самолета компании со смертельным исходом произошло в 1997 году, погибли все 79 пассажиров и 6 из 7 членов экипажа. Две аварии в 1993 году стали причиной более 120 жертв, по данным Aviation Safety Network. Skytrax дает Tajik Air две звезды рейтинга в категориях «комфорт» и «работа персонала с пассажирами».
10. Syrian Air
Рейтинг – 44,8 балла из 100 для эконом-класса. Сейчас Syrian Air осуществляет гораздо меньше рейсов, чем это было в прошлом. Это связано с санкциями ЕС, вступившие в силу после начала гражданской войны в стране.
Возврат к списку
10 худших авиакомпаний мира
Предлагаем ознакомиться со списком худших компаний, совершающих перевозки «Эконом Классом». Рейтинг был составлен Business Insider на основе оценок Skytrax и личного опыта сотрудников Business Insider, по шкале в 100 баллов.
10. Syrian Air
44,8/100
Национальный сирийский авиаперевозчик.
9. Tajik Air
43,3/100
Национальной авиакомпанией Таджикистана.
Skytrax дала 2 звезды в категории «комфорт» и «работа персонала с пассажирами».
8.
Iceland Express
42,8/100
Исландская авиакомпания, у которой до недавних пор было только два авиалайнера. Skytrax дала 2 звезды в категории «еда», «работа персонала» и «помощь при посадке».
7. ГТК «Россия»
42,7/100
Санкт-Петербургская авиакомпания недавно завершила программу обновления флота, но считается, что это ее из списка «худших» не вытащит. В 2010 году произошло слияние компании с «Аэрофлотом».
6. Bulgaria Air
41,8/100
Пассажирская авиакомпания Болгарии.
Skytrax дала 2 звезды Bulgaria Air за дополнительные удобства, эффективность обслуживания и языковые навыки персонала.
5. Air Koryo
39,2/100
Государственная национальная авиакомпания КНДР. Это единственная в мире авиакомпания, совершающая однозвездочные перевозки.
А вообще, чтобы оказаться на борту лайнера, придется сильно потрудиться, так как власти КНДР не всякого пустят свою страну, а уж тем более выпустят.
4. Uzbekistan Airways
37,5/100
Государственная авиакомпания Республики Узбекистан. Skytrax присудила по 1 звезде в номинациях «удобства», «работа персонала» «развлечения для путешественников». С момента своего основания (1992 г.) лайнеры авиакомпании уже потерпели 3 крушения с летальным исходом.
3. Ukraine International Airlines
36,3/100
Самый крупный авиаперевозчик Украины имеет неплохой рейтинг среди пассажирских отзывов, но получил довольно низкие баллы в других номинациях. Что и стало причиной третьего места в списке худших авиакомпаний мира.
2. Sudan Airways
33,3/100
Национальный авиаперевозчик Судана. Компания получила по 1 звезде во всех категориях, кроме «удобства сидений».
1. Turkmenistan Airlines
30,8/100
Флагманскому перевозчику Туркменистана Skytrax дала самые низкие баллы в категориях «языковые навыки персонала», «реакция персонала на пассажирские запросы», «эффективность обслуживания», «комфортность мест» и «развлечения в полете». Кстати, в Туркменистан почти также сложно попасть как и в Северную Корею, правда выехать несколько проще.
«Аэрофлот» получил четырехзвездочный рейтинг Skytrax. Лучшие авиакомпании мира Худшие авиакомпании по безопасности
Для большинства из нас полёт на самолёте — это довольно редкий приятный опыт. Душные и переполненные людьми рейсы, несытная еда и неуловимые стюардессы зачастую могут сделать полёт более похожим на суровое испытание, нежели на удивительное чудо, каким ему и предполагается быть (в конце концов, вы летите сквозь облака в «гигантской металлической птице»).
Но полёт не должен быть некомфортным бременем. В этом списке собраны самые роскошные авиакомпании в мире — авиакомпании, которые делают путешествие больше чем просто отдыхом и приятным событием.
Вы можете спросить: «А что делает авиакомпанию роскошной?» Как насчёт полностью откидывающихся сидений с шампанским и икрой, которые подают сразу же после посадки на самолёт. Или, возможно, вы предпочли бы забронировать номер — фактически, три комнаты — где у вас будет собственный дворецкий и изысканный шеф-повар? А как насчёт бесплатного трансфера на лимузине или туалетных принадлежностей от Giorgio Armani на борту авиалайнера?
Эти услуги, способные поразить любого, предлагаются самыми роскошными авиакомпаниями мира! Так что если у вас есть тысячи долларов, чтобы раскошелиться на полёт по небу, то вы можете стать человеком, который сможет оценить услуги настолько высокого класса, что даже Ritz-Carlton по сравнению с ними покажется обычным отелем.
25. United Airlines (США)
Расширившись после 2010 года после слияния с Continental Airlines, United Airlines занимает 25-ую строчку в нашем списке самых роскошных авиакомпаний.
Салоны самого высокого класса обслуживания United GlobalFirst с двухметровыми сьютами, которые трансформируются в полноценные кровати (с пуховым одеялом), и блюдами разнообразной кухни (с сыром и послеобеденным ликёром) заслуживают это место, хотя, надо сказать, и бледнеют по сравнению с некоторыми из самых роскошных авиакомпаний, перечисленных в этом списке.
24. Air China (Китай)
Китайский авиаперевозчик Air China предлагает пассажирам первого класса салон «Forbidden Pavilion» («Запретный павильон») с восемью индивидуальными отсеками класса люкс. В павильоне к услугам пассажиров — 10 различных вариантов освещения, каждый из которых создаёт атмосферу, идеально подходящую для различных этапов полёта.
Все пассажиры, летящие первым классом, могут воспользоваться бесплатной поездкой на лимузине по прилёту, а также пижамами и тапочками во время полёта. Кроме того, пассажиры получают подарочные наборы от французской косметической компании L»Occitane, включающие в себя лосьон и маску для сна.
23. Asiana Airlines (Республика Корея)
Одна из двух крупнейших южнокорейских авиакомпаний, Asiana Airlines предлагает 5 классов обслуживания: один эконом-класс, два бизнес-класса и два первых класса, в том числе и сьюты.
Щеголяя крупнейшими в нашем списке индивидуальными телевизорами диаметром 32 дюйма, каждый сьют первого класса также располагает персональным мини-баром и предлагает проекционное освещение, имитирующее звёздное небо, чтобы помочь пассажиру заснуть.
22. Garuda Indonesia (Индонезия)
Garuda Indonesia — национальный авиаперевозчик Индонезии и одна из самых роскошных авиакомпаний в мире.
Получившая в рейтинге Skytrax (влиятельная компания, оценивающая качество услуг, предоставляемых авиакомпаниями и аэропортами) 5 звёзд (высшую оценку), эта авиакомпания известна своей услугой «Иммиграция на борту самолёта» (получение индонезийской визы прямо во время полёта) и большими сиденьями в первом классе (почти 2 метра).
Также, согласно опросам пассажиров, проведённым компанией Skytrax, бортпроводники авиакомпании Garuda Indonesia в 2015 году были признаны лучшими в мире («The World’s Best Cabin Crew”).
21. Japan Airlines (Япония)
Придавая японскую выразительность высококачественному обслуживанию, авиакомпания Japan Airlines предлагает пассажирам полностью откидывающиеся назад сиденья и даже 23-дюймовые индивидуальные телевизоры на местах салона класса Sky Suite.
Будучи второй по величине авиакомпанией в Японии, Japan Airlines сотрудничают со знаменитым шеф-поваром Сейджи Ямамото, составляя меню, включающее в себя специальные блюда, которые могут быть заказаны заранее и поданы во время полёта.
20. Delta Air Lines (США)
Delta One, высший класс обслуживания в авиакомпании Delta Air Lines — это наслаждение для любого летающего гурмана.
Мастер сомелье Андреа Робинсон (Andrea Robinson) сочетает изысканные блюда с элитными винами, которые подаются пассажирам на протяжении всего полёта.
Подушки с опорой для поясницы и свежесваренный кофе Starbucks также находятся в распоряжении пассажиров салона класса Delta One. Но даже такое обслуживание меркнет по сравнению с авиакомпаниями, занявшими первые места в нашем списке.
19. Thai Airlines (Таиланд)
Тайцы знамениты своим гостеприимством, и обслуживание на борту самолётов авиакомпании Thai Airlines в очередной раз доказывает это.
Пассажиры салона класса Royal Fest начинают полёт с бокала шампанского и икры. Во время полёта продолжительностью 6 часов и более пассажирам предлагается пижама, тапочки и маска на глаза.
А чтобы клиенты авиакомпании Thai Airlines ощутили на себе роскошное обслуживание ещё перед посадкой в , пассажиры класса Royal First, покидая бангкокский аэропорт Суварнабхуми, получают право на сеанс массажа всего тела или тайского массажа.
18. Kenya Airways (Кения)
Бывший обладатель награды «Лидирующая авиакомпания мира в предоставлении услуг бизнес-класса» («World’s Leading Airline – Business Class”) премии World Travel Awards (которая теперь принадлежит авиакомпании под номером 10 в нашем списке), Kenya Airways продолжает восхищать своих пассажиров прекрасным уровнем обслуживания на борту авиалайнеров.
Помимо стандартных, полностью откидывающихся сидений, прекрасной еды и сочетания вин в салоне первого класса, даже пассажиры эконом-класса могут наслаждаться бесплатными алкогольными напитками.
17. Air Seychelles (Сейшельские острова)
Сейшельские острова являются роскошным местом для отдыха, и их национальная авиакомпания отражает те же ценности. Одной из услуг, предлагаемых пассажирам авиакомпании Air Seychelles, является организация аренды роскошной яхты по прибытии на острова.
16. Air New Zealand (Новая Зеландия)
Авиакомпания Air New Zealand произвела настоящую революцию в области авиапутешествий дизайном сидений SkyCouch в эконом-классе. Сиденья отличаются убираемыми подлокотниками и поднимающимися подставками для ног, которые, если их выровнять, образуют плоскую поверхность, на которую можно лечь. Эконом-класс даже прозвали «классом для обнимашек».
Для тех, кто готов заплатить за полёт немного больше, роскошный бизнес-класс авиакомпании Business Premier class предлагает самые длинные отсеки из всех бизнес-классов и оттоманку для ног, которая может служить дополнительным местом для пассажира.
15. American Airlines (США)
Мировой лидер по размеру пассажирского флота, авиакомпания American Airlines в последнее время становится всё более активным игроком.
В салонах класса Flagship Suite, оборудованных на всех авиалайнерах Boeing 777-300ER, обслуживающих сверхдлинные рейсы, во время полёта пассажирам предлагают дегустацию вин, услуги по подготовке ко сну (в комплекте с пижамой) и вращающееся кресло, посредством которого пассажир может создать себе рабочее пространство, чтобы быть на связи даже во время полёта.
14. Oman Air (Оман)
Победитель премии World Travel Awards-2015 в номинации «Лидирующая авиакомпания мира в предоставлении услуг эконом-класса» («World’s Leading Airline – Economy Class”), авиакомпания Oman Air также выиграла приз как «Лидирующий аэропорт мира в предоставлении услуг бизнес-класса» за лаундж-зону в столичном аэропорту (г. Мускат).
Авиакомпания является особенной среди большинства авиакомпаний благодаря рекордному, нулевому показателю смертельных и несчастных случаев.
Пассажиры первого класса могут воспользоваться услугой трансфера на лимузине, а также восьмиточечной массажной системой, встроенной в сиденье.
13. Swiss International Air Lines (Швейцария)
«Дочка» немецкой авиакомпании Lufthansa, Swiss International Air Lines известна тем, что всех пассажиров на большинстве рейсов угощают швейцарским шоколадом «Swiss».
Преемница швейцарского авиаперевозчика Swissair, авиакомпания также предлагает предварительное бронирование торта, шампанского или красного вина в качестве сюрприза на борту авиалайнера.
Пассажиры первого класса могут воспользоваться пижамой швейцарской компании Zimmerli of Switzerland, а также туалетными принадлежностями роскошного бренда La Prairie.
12. Qantas Airways (Австралия)
Судя по названию, может показаться, что Qantas Airways — это ближневосточная авиакомпания, но нет — это крупнейшая авиакомпания Австралии.
Её название является аббревиатурой от оригинального названия — Queensland and Northern Territory Aerial Services (Авиаперевозки Квинсленда и Северных Территорий), хотя в обиходе авиакомпанию прозвали «летающий кенгуру».
Каждое место первого класса международного рейса больше похоже на персональную каюту, оборудованную кроватью, которая регулируется с помощью электронного управления, с матрасом из овчины. Летающие гурманы могут пройтись по меню, состоящее из блюд восьми национальных кухонь.
11. Lufthansa (Германия)
Крупнейший авиаперевозчик в Европе, авиакомпания Lufthansa прекрасно демонстрирует, что немецкая простота и эффективность могут стать залогом высочайшей квалификации авиакомпании в предоставлении услуг повышенной комфортности.
Пассажиры первого класса, отправляющиеся из франкфуртского аэропорта, могут воспользоваться собственным терминалом, в котором служебный персонал из 200 человек каждый день обслуживает 300 пассажиров. Для посадки на самолёт пассажиров подвозят к авиалайнеру на автомобилях Mercedes Benz S- или V-класса либо на Porsche Cayenne или Panamera.
10. Hainan Airlines (Китай)
Малоизвестная авиакомпания Hainan Airlines в 2015 году второй раз подряд получает награду «Лидирующая авиакомпания мира в предоставлении услуг бизнес-класса» («World’s Leading Airline – Business Class”) премии World Travel Awards.
Она также получила награду за лучшее обслуживание на борту авиалайнеров.
Пассажирам бизнес-класса предлагаются услуги по подготовке ко сну (в том числе шёлковое одеяло) и широкий ассортимент чая.
9. Virgin Atlantic Airways (Великобритания)
Детище сэра Ричарда Брэнсона, Virgin Atlantic Airways, наряду с другими авиакомпаниями под брендом Virgin, привносит в авиапутешествия немного веселья.
Помимо шикарных баров для общения на борту авиалайнеров, эта роскошная авиакомпания предлагает услугу ускоренной регистрации, поэтому пассажиры класса Upper Class перед полётом могут заглянуть в SPA. Мы уже говорили о сеансах массажа, которые предлагаются на борту самолёта?..
8. All Nippon Airways (Япония)
Салон первого класса авиакомпании All Nippon Airways (ANA) больше похож на купе поезда. Оборудованный встроенным шкафом для одежды, каждый отсек также оснащён международной телефонной связью, обеспечивая пассажирам возможность практически полностью отвлечься от окружающего мира.
7. Korean Air (Республика Корея)
Новые Kosmo Suites авиакомпании Korean Air — это коконы среди отсеков первого класса, предоставляющие пассажирам максимум уединённости.
Пассажиры могут посетить «Небесный бар» («Celestial Bar»), в котором создаётся ощущение, что это новейший, только что открывшийся шикарный бар Chelsea Bar.
Авиакомпания Korean Air была номинирована на премию «Лидирующая авиакомпания мира в предоставлении услуг первого класса» («World’s Leading Airline – First Class”) вместе с компанией American Airlines, и в нашем списке осталось ещё шесть самых роскошных авиакомпаний мира.
6. British Airways (Великобритания)
Есть две вещи, которые британцы любят больше всего — это королева и время вечернего чая. И хотя в ближайшее время вряд ли можно будет увидеть королеву Великобритании во время рейса авиакомпании British Airways, можно быть уверенным в том, что послеполуденный чай вам всё-таки подадут, пусть даже и на высоте 11.
000 метров.
Пассажиры первого класса рейсов, отправляющихся из аэропорта Хитроу (Лондон) и Международного аэропорта имени Джона Кеннеди (Нью-Йорк), перед полётом могут насладиться роскошной процедурой по уходу за кожей лица или расслабляющим массажем.
5. Qatar Airways (Катар)
Одна из всего семи авиакомпаний, имеющих пятизвёздочный рейтинг по версии агентства Skytrax (наряду с №№ 23, 22, 10, 8, 3 и 2), авиакомпания Qatar Airways привносит в сферу авиаперевозок ближневосточное гостеприимство.
Если для того, чтобы вас впечатлить, бизнес-лаунджа размером с десять олимпийских бассейнов будет недостаточно, то добавим, что на борту самолёта пассажиры получают подарочный комплект продукции от Giorgio Armani.
4. Emirates Airlines (ОАЭ)
Будучи одной из лидирующих роскошных авиакомпаний, бороздящих небесные просторы, Emirates Airlines действительно находится на ступеньку выше по части того, что касается комфортабельности полёта.
От туалетных принадлежностей от Bvlgari до возможности принять спа-душ и посидеть в баре и комнате для отдыха — авиакомпания Emirates Airlines знает, как доставить удовольствие своим богатым клиентам.
И для тех, кто ещё не понял, что это за авиакомпания, добавим, что еду вам подадут на тарелках из костяного фарфора от Royal Doulton, а есть вы будете столовыми приборами от Robert Welch. Звучит неправдоподобно.
3. Cathay Pacific (Гонконг)
Роскошный салон первого класса авиакомпании Cathay Pacific больше похож на художественную галерею. Художники Мария Лобо (Maria Lobo) и Линда Левитон (Linda Leviton) создали скульптуры, которые выставлены в салоне лайнера.
Вместе с оттоманкой, позволяющей присоединиться к вам другому пассажиру первого класса, организация отсеков превращает ваше нахождение в салоне больше похожим на посиделки в индийском кафе, нежели чем на полёт в самолёте.
2. Singapore Airlines (Сингапур)
Попав в салон сьют-класса авиакомпании Singapore Airlines, первое, что вы должны сделать — переодеться в (предоставляемую) удобную пижаму и переобуться в шлёпанцы.
После того, как вы устроитесь, обратите внимание на дизайн, созданный французским дизайнером интерьеров яхт класса «люкс» Жан-Жаком Кост (Jean-Jacques Coste), а кожа на вашем сиденье обита итальянской компанией-производителем мебели Poltrona Frau.
23-дюймовый LCD-телевизор займёт вас на время полёта, а раздвижные двери сьюта, огораживающие отсек, обеспечат столько уединённости, сколько вы пожелаете.
1. Etihad Airways (ОАЭ)
Венец роскошных авиаперелётов, авиакомпания Etihad Airways имеет всё, что может пожелать пассажир во время полёта.
Авиакомпания Etihad Airways является многократным победителем премии World Travel Awards как «Лидирующая авиакомпания мира в предоставлении услуг первого класса», «Лидирующая авиакомпания мира в предоставлении услуг бизнес-класса», «Лучшие в мире бортпроводники» и даже «Лидирующая авиакомпания мира 2015» (титул, присуждаемый ей уже седьмой год подряд).
Летая первым классом в самолётах авиакомпании Etihad Airways, больше чувствуешь себя пассажиром купе первого класса Восточного Экспресса.
Пассажиры, желающие потрапезничать на сумму более 30.000 долларов (на рейсах из Нью-Йорка в Абу-Даби), могут заказать «Резиденцию» («The Residence») — самые сливки комфортности и высококлассного обслуживания во время авиаперелёта.
Кабины на верхней палубе располагают двуспальной кроватью, гостиной, душевой и профессиональным дворецким (не говоря уже об изысканном шеф-поваре), чтобы создать впечатление, будто вы остановились в шикарном отеле, даже если вы в это время находитесь на высоте 12.000 метров над землёй.
: это консалтинговая компания из Великобритании, которая изучает качество услуг авиакомпаний и аэропортов. Компания ежегодно составляет рейтинг из ста лучших авиакомпаний по всему миру, и оказаться в нем на первой строчке — все равно что получить Оскар в мире авиаперелетов. Основывается рейтинг на опросе пассажиров : в нем 50 пунктов обо всех мелочах перелета — начиная от удобства сайта и очередей в аэропорту до комфортабельности сидений, чистоты и температуры на борту самолета. Свои отзывы оставили 20 миллионов человек 105 разных национальностей, которые высказывали мнение о 325 разных авиакомпаниях — так что думаем, результат можно считать достаточно достоверным.
20 июня 2017 года Skytrax объявили результаты: лучшей авиакомпанией этого года стала Qatar Airways — они завоевали награду в четвертый раз.
На этом триумф авиакомпании не закончился: они стали еще и лучшим авиаперевозчиком на Среднем Востоке. Также у них официально лучший в мире бизнес-класс и лаунж первого класса. Второе место у Singapore Airlines, они же — лучшая авиакомпания в Азии. В двадцатку лучших авиаперевозчиков мира вошли Lufthansa, Austrian и Air France. Лучшие оказались у Garuda Indonesia. В отдельном рейтинге для европейских авиакомпаний на первом месте Lufthansa (российский «Аэрофлот» вошел в десятку), а лучший европейский лоукостер — Norwegian. Весь рейтинг по всем критериям можешь подробно изучить .
Кстати, есть еще рейтинг аэропортов : можешь изучить , куда стоит приехать, даже если тебе ничего не нужно в ближайшем городе, или, наоборот,
Все мы хотим лучшего. Это касается и перелетов, которые сегодня стали не менее популярным способом передвижения, чем поезд или автомобиль. При поиске опытные путешественники ориентируются не только на цену и условия тарифа, но и на саму авиакомпанию.
В выборе того или иного перевозчика могут помочь и всевозможные рейтинги, которые ежегодно составляют статусные международные агентства. При составлении подобных списков анализируется целый ряд факторов, включая отзывы самих пассажиров.
Немного о рейтинге
Одна из самых статусных премий в авиаотрасли — World Airline Awards. Определяет лучших европейское консалтинговое агентство Skytrax с 90-х годов прошлого века. Примечательно, что при составлении рейтинга оценщик опирается на отзывы пассажиров всего мира. В частности, в последнем опросе 2018 года участвовали более 25 миллионов человек из 100 точек мира, оценивающих более 300 авиакомпаний.
В целом любопытно, что в последние десятилетия азиатские перевозчики оттесняют с лидирующих позиций европейских и американских лидеров.
Лучшие авиакомпании мира 2018
В 2018 году «авиационный Оскар» получила компания «Singapore Airlines». Самолеты национального перевозчика Сингапура более 70 лет рассекают воздушное пространство мира.
Из базового аэропорта Чанги рейсы выполняются в более чем 60 городов 30 стран, расположенных на пяти континентах. Всего флот авиакомпании включает порядка 120 самолетов, включая 19 Аэробусов А380 (именно Singapore Airlines первой в мире стала использовать двухпалубные самолеты для коммерческих перевозок). Авиакомпания имеет высший пятизвездочный рейтинг по версии Skytrax (обладателями пяти звезд являются лишь несколько авиакомпаний в мире).
На втором месте — «Qatar Airways ». Годом ранее национальная авиакомпания Катара была на первой строчке рейтинга. Перевозчик не может похвастать богатой историей — она работает лишь с 1993 года, что не мешает ей активно развиваться и подтверждать свой вес в авиации. В эксплуатации «Qatar Airways» 220 самолетов, которые летают в Африку, Азию, Европу, Северную и Южную Америки, Австралию и Океанию. Маршрутная сеть компании охватывает более 150 направлений.
Замыкает тройку лидеров еще один обладатель пяти авиационных звезд — японский перевозчик «ANA All Nippon Airways». Компания была основана в 1952 году и сегодня является лидером по внутренним перевозкам и вторым международным перевозчиком страны. Ее самолеты летают в почти 50 аэропортов Японии (от южных до северных) и в 22 города других стран (включая Корею, Юго-восточную Азию, Китай, Европу и США). Всего в составе ANA All Nippon Airways более 230 воздушных судов.
Четвертую строчку занимает одна из крупнейших авиакомпаний мира — «Emirates Airlines» . Несмотря на свой относительно молодой возраст (компания была основана в 1985 году), она уже стала крупнейшей компанией Ближнего Востока и даже попадала на первую строчку рейтинга лучших авиакомпаний. Особенность Emirates Airlines в том, что ее флот состоит только из широкофюзеляжных воздушных судов, Boeing 777 и Airbus A380 (по последним, кстати, авиакомпания является крупнейшим эксплуатантом в мире). Всего флот насчитывает более 270 самолетов. Количество пассажиров, пользующихся ее услугами, с каждым годом растет и уже приблизилось к 59,5 миллионам человек.
В топ-5 попала авиакомпания Тайваня «EVA Air». Воздушный флот перевозчика небольшой — всего 75 самолетов. Тем не менее EVA Air перевозит пассажиров и грузы в несколько десятков направлений. Самолеты летают в Азию, Европу, Австралию и Америку.
Еще один китайский перевозчик «Cathay Pacific » на шестом месте рейтинга. Он базируется в Гонконге и выполняет перелеты более чем по 110 направлениям всего мира. В составе авиакомпании 126 пассажирских и 20 грузовых самолетов. Компанию основали в 1946 году бывшие пилоты ВВС американец Рой Фаррелл и австралиец Сидней де Канцов. Первоначально штаб-квартира перевозчика располагалась в Шанхае, а после переехала в Гонконг. Cathay Pacific также может похвастаться пятью звездами Skytrax.
Единственная европейская компания, попавшая в топ-10, — флагманский немецкий перевозчик «Lufthansa ». Компания более 90 лет работает на рынке (если не брать в расчет перерыв в несколько лет в военное время (когда авиафлот был мобилизован) и после войны, когда перевозчик попал в «черный список» за сотрудничество с нацистами).
Сегодня на ее балансе числится более 280 лайнеров. Штаб-квартира расположена во Франкфурте-на-Майне, базируется в аэропортах Франкфурта, Мюнхена и Дюссельдорфа — через них выполняются стыковочные рейсы. Кстати, символика компании (узнаваемый логотип с журавлем и корпоративные цвета) не менялась с момента ее создания. А еще именно Lufthansa первой в мире стала показывать пассажирам кино во время долгих перелетов.
На седьмом месте — четвертая крупнейшая авиакомпания Китая «Hainan Airlines». За четверть века своего существования она выросла из небольшой региональной компании до крупного международного перевозчика. Ныне 227 лайнеров развозят пассажиров региональными и чартерными рейсами в порядка 500 пунктов назначения.
Национальный перевозчик Индонезии «Garuda Indonesia » получил название от символа страны — мифического царя птиц Гару́ды. Это одна из самых динамично-развивающихся авиакомпаний мира и еще один обладатель пяти звезд Skytrax. Флот авиакомпании состоит из 142 самолетов, летающих внутри страны, а также в Азию, на Ближний восток, Европу и Австралию.
Замыкает десятку лучших авиакомпаний мира «Thai Airways ». Это национальный перевозчик Таиланда и один из основателей влиятельного авиационного альянса Star Alliance , ведущий свою историю с 1960 года. Флот «Тайских авиалиний» состоит из 80 лайнеров. Пассажиры отмечают гостеприимство и безупречный сервис на борту самолетов авиакомпании, летающих более чем по 70 направлениям в 35 странах мира.
Лучшие европейские авиакомпании
Кроме глобального рейтинга, составляются и списки лучших перевозчиков по регионам. В частности, лучшей компанией в Европе признана Lufthansa . В топ-5 лучших авиакомпаний Европы также попали Swiss, Austrian Airlines, Turkish Airlines и KLM.
В Азии лучший перевозчик — Singapore Airlines . В Северной Америке лидирует Air Canada . Среди российских авиакомпаний в 2018 году был отмечен «Аэрофлот », который был признан лучшим перевозчиком Восточной Европы (в мировом рейтинге он расположился на 23 строчке).
Лучшие лоукостеры
Пассажирам, которые привыкли пользоваться услугами бюджетных авиалиний, будет интересен рейтинг лучших лоукост-компаний мира.
Топ-10 здесь выглядит следующим образом:
- AirAsia
- Norwegian
- EasyJet
- Jetstar Airways
- AirAsia X
- WestJet
- IndiGo
- Southwest Airlines
- Eurowings
- Scoot
Компания Skytrax, специализацией которой является исследование качества услуг различных авиаперевозчиков и аэропортов, выпустила ежегодный рейтинг самых лучших авиакомпаний мира . При его составлении были учтены впечатления свыше 19 миллионов путешественников из 105 стран мира. Опрос, который охватывал более чем 325 авиатранспортных компаний, содержал 49 параметров, начиная от комфорта пребывания в салоне и заканчивая качеством обслуживания. Вот десятка лучших авиакомпаний в мире, по результатам опроса Skytrax.
10. Garuda, Индонезия
Этот авиаперевозчик в недавнем прошлом предпринял масштабное обновление парка воздушных судов и значительно улучшил качество обслуживания. Не остались обделенными и летчики, им установили более удобные кресла.
А стюардессы Garuda в 2017 году получили награду как лучшие бортпроводницы в мире. Они удостоились этого титула уже второй год подряд.
9. Hainan Airlines, Китай
Основанная в 1993 году Hainan Airlines является единственной китайской авиакомпанией, которой эксперты Skytrax присудили заветные пять звезд. За три коротких года она переместилась с 22-го места на 9 позицию в топ лучших мировых авиаперевозчиков. Она имеет в своем распоряжении более 160 самолетов и быстро расширяется в азиатском, европейском и австралийском регионах. Рецензенты Skytrax хвалили Hainan Airlines за чуткое обслуживание и комфорт в салонах бизнес-класса. Компания также заслужила титул лучшей авиакомпании в Китае и удостоилась награды за самое лучшее обслуживание персонала авиакомпании в Китае.
8. Etihad Airways, ОАЕ
Воздушный перевозчик из Абу-Даби, в 2017 году завоевал награды за лучший в мире первый класс, лучшие места в первом классе и лучшее обслуживание в первом классе. Некоторые из особенностей пребывания на борту Etihad включают использование наушников с шумоподавлением и регулировку освещения, чтобы держать пассажир хорошо отдохнувшими.
7. Lufthansa, Германия
В последние годы немецкой авиакомпании пришлось значительно «ужаться» в бюджете. К счастью, на обслуживание и общее качество сервиса это не повлияло. А для достижения наилучших результатов Skytrax рекомендует добавить в авиапарк более новые самолеты A380 и 748-8.
Lufthansa взяла первые места как лучшая европейская авиакомпания и за превосходный ресторан в первом классе.
6. EVA Air, Тайвань
Именно EVA Air стала первопроходцем, создав премиум эконом-класс на Boeing 777. Skytrax присудил тайваньскому авиаперевозчику приз за самые чистые в мире каюты и самый комфортабельный бизнес-класс.
5. Cathay Pacific Airways, Гонконг
Хотя авиакомпания, базирующаяся в Гонконге, потеряла один пункт по сравнению с рейтингом 2016 года, она по-прежнему сохраняет свое место в качестве одного из наиболее уважаемых воздушных операторов в Тихоокеанском регионе. Имея в своем распоряжении большой парк Boeing 777-300ER и предлагая высокую частоту рейсов, Cathay является одной из лучших азиатских компаний.
Рецензенты Skytrax довольны комфортабельными сиденьями в самолетах Cathay, качеством обслуживания, и развлечениями в полете. Однако были и неудовлетворительные отзывы из-за перегруженности и неустойчивой погоде на базе Cathay в Гонконге.
4. Emirates, Дубай
За последние 30 лет Emirates вошел в число ведущих дальнемагистральных авиаоператоров мира. Развлекательная система авиакомпании включает в себя огромный выбор фильмов, музыки и игр, по запросу и на нескольких языках. Будет чем заняться в полете и детям, им выдают карандаши, раскраски и мягкие игрушки.
Уже 13 лет подряд Emirates является лидером в номинации «лучшие развлечения на борту самолета».
3. All Nippon Airways, Япония
Skytrax наградил сотрудников ANA званием «самый лучший персонал в Азии», что означает, что авиакомпания продемонстрировала высокое качество обслуживания в воздухе и на земле после приветствия пассажиров в аэропорту. Японцы славятся своей вежливостью и уважительным отношением к другим людям, однако в ANA клиентов ждет потрясающее дружелюбие персонала, позитивная атмосфера в аэропорта, и приятные полеты со складывающимися сиденьями и USB-разъемами даже в эконом-классе.
2. Singapore Airlines, Сингапур
По таким параметрам как общее качество сервиса, комфорт кресел, и отношение бортпроводников Singapore Airlines, как правило, ежегодно входит в числе лидеров на World Airline Awards.
Персональные телевизоры с большим количеством развлекательных программ и горячие полотенца вместо привычных леденцов перед взлетом — лишь часть преимуществ Singapore Airlines. Базой авиаперевозчика является аэропорт Чанги, который вот уже пять лет подряд не отдает конкурентам звание лучшего аэропорта в мире по версии Skytrax. Singapore Airlines является лучшей авиакомпанией в Азии, имеет награды за наилучший премиальный эконом-класс и непревзойденные по удобству кресла в бизнес-классе.
1. Qatar Airways, Катар
После падения на вторую строчку в 2016 году, катарский авиаперевозчик сумел вновь обрести титул «самая лучшая авиакомпания в мире». Рецензенты высоко оценили очень удобные сиденья и интересные развлечения, скрашивающие долгие перелеты.
Авиакомпания предлагает более чем 150 направлений по всему миру и постоянно расширяет свой флот, включив в него последнее поколение дальнемагистральных авиалайнеров, в том числе Boeing 787 Dreamliner и Airbus A350. Qatar Airways также завоевала награды как лучшая авиакомпания на Ближнем Востоке и великолепный бизнес-класс.
Топ-10 авиакомпаний мира 2017 (Инфографика)
20.04.2018 09:00
Британская Skytrax собирает отзывы миллионов пассажиров и на их основе составляет ежегодный рейтинг мировых авиаперевозчиков. Business Insider рассказывает о европейских компаниях, которые попали на высокие строчки.
В этот раз Skytrax проанализировала впечатления почти 20 млн пассажиров из 105 стран. Они оценивали 325 представителей авиаиндустрии по 49 параметрам — от удобства регистрации на рейс до комфортности кресел и качества обслуживания в полете.
Традиционно в рейтинге лидируют компании из Азии, и итоги 2017 года не стали исключением. В тройку лидеров общемирового списка вошли Катарские, Сингапурские авиалинии и японская ANA All Nippon Airways.
В последний раз Skytrax признавала европейского перевозчика «Компанией года» в 2006-м — тогда отличилась British Airways. С тех пор на первое место резиденты Старого Света не попадали.
Пусть авиакомпании из Европы и не возглавляют рейтинг, но все-таки немало их находится в его верхней части. Пять перевозчиков сумели войти в нынешний топ-20, один — в первую десятку. Кто же заслужил самые высокие оценки?
10. Virgin Atlantic Airways
Страна: Великобритания
Место в мировом рейтинге: 33-е
Компания считается жемчужиной авиационного холдинга сэра Ричарда Брэнсона, хотя вообще-то у его Virgin Group остается лишь 20% акций, а владельцем крупнейшего пакета в 49% является американская Delta Air Lines. Тем не менее о харизматичном предпринимателе пассажирам напоминает множество деталей — от необычной лиловой подсветки в салонах лайнеров до стильной униформы экипажа.
9. «Аэрофлот»
Страна: Россия
Место в мировом рейтинге: 30-е
Хотя на Западе российский перевозчик до сих пор иногда ассоциируется с седыми пилотами, ведущими старые советские самолеты сквозь коварную русскую зиму, этот имидж чрезвычайно далек от действительности.
В распоряжении современного «Аэрофлота» — парк новых Airbus и Boeing, а Skytrax по итогам 2017 года признала авиакомпанию лучшим представителем отрасли в Восточной Европе.
8. Norwegian
Страна: Норвегия
Место в мировом рейтинге: 28-е
За последнее десятилетие Norwegian помогла вернуть экономичные перелеты в небо Северной Атлантики и стала одним из самых заметных представителей коммерческой авиации в своем регионе. В этом году компания одержала победу в двух специальных номинациях для лоукостеров, заслужив титулы лучшего бюджетного перевозчика Европы и лучшего в мире на дальнемагистральных маршрутах.
7. Finnair
Страна: Финляндия
Место в мировом рейтинге: 25-е
Finnair поднялась на две ступени в общемировом списке и возглавила рейтинг авиалиний Северной Европы. Особенно высоко пассажиры оценили уровень языковой подготовки персонала. Компания выполняет основные рейсы на лайнерах Airbus, а региональные — на самолетах канадской Bombardier и бразильской Embraer.
6. KLM Royal Dutch Airlines
Страна: Нидерланды
Место в мировом рейтинге: 22-е
Флагманский голландский перевозчик входит в конгломерат с французской Air France и является старейшей непрерывно действующей авиакомпанией в мире. Сейчас он кардинально модернизирует свой флот, который уже включает в себя новые Boeing Dreamliner и переоборудованные Airbus 330-300 с улучшенным салоном бизнес-класса.
5. Air France
Страна: Франция
Место в мировом рейтинге: 18-е
Хотя позиции Air France в рейтинге несколько пошатнулись, она все равно поддерживает высокий уровень сервиса. В предыдущую пару лет компания испытывала денежные трудности и проблемы с рабочей силой, но это не помешало ей предложить пассажирам впечатляющие новые опции, в том числе полеты в фирменных салонах La Premiere.
4. Austrian Airlines
Страна: Австрия
Место в мировом рейтинге: 17-е
Австрийские авиалинии, входящие в группу Lufthansa, удерживают за собой статус перевозчика с лучшим персоналом в Европе. Компания базируется в Вене и оперирует обновленными дальнемагистральными Boeing 767 и 777. Пассажиры экономкласса особо отмечают квалифицированное и оперативное обслуживание, а также богатый выбор питания и развлекательных опций на борту.
3. Swiss International Air Lines
Страна: Швейцария
Место в мировом рейтинге: 14-е
Главный швейцарский перевозчик возник в 2002 году из остатков обанкротившейся Swissair и сегодня принадлежит немецкой Lufthansa. Первым в мире он начал эксплуатировать самолеты нового поколения Bombardier C. Хотя некоторые пассажиры сочли недостаточно удобными места в салонах эконом, почти все хвалят компанию за дружелюбие персонала, ассортимент алкоголя и бесплатный швейцарский шоколад.
| 1 | Qatar Airways | 8,23 /10 | 8,4 | 8,5 | 7,8 | Катар |
| 2 | American Airlines | 8,07 /10 | 7,5 | 7,9 | 8,8 | США |
| 3 | Aeromexico | 8,07 /10 | 7,8 | 8,4 | 8,0 | Мексика |
| 4 | SAS Scandinavian Airlines | 8,07 /10 | 7,3 | 7,9 | 9,0 | Швеция |
| 5 | Qantas | 8,04 /10 | 7,9 | 8,3 | 7,9 | Австралия |
| 6 | LATAM Airlines | 8,01 /10 | 7,7 | 8,1 | 8,2 | Чили |
| 7 | WestJet | 7,96 /10 | 7,4 | 7,6 | 8,9 | Канада |
| 8 | Luxair | 7,90 /10 | 7,8 | 7,8 | 8,1 | Люксембург |
| 9 | Austrian Airlines | 7,90 /10 | 7,1 | 8,1 | 8,5 | Австрия |
| 10 | Emirates | 7,80 /10 | 7,5 | 8,9 | 7,1 | Объединённые Арабские Эмираты |
| 11 | Flybe | 7,75 /10 | 7,1 | 7,7 | 8,4 | Великобритания |
| 12 | KLM Royal Dutch Airlines | 7,74 /10 | 7,8 | 8,1 | 7,4 | Нидерланды |
| 13 | Singapore Airlines | 7,71 /10 | 8,0 | 8,7 | 6,4 | Сингапур |
| 14 | Garuda Indonesia | 7,70 /10 | 9,1 | 7,5 | 6,5 | Индонезия |
| 15 | Virgin Atlantic | 7,69 /10 | 7,6 | 8,3 | 7,2 | Великобритания |
| 16 | United Airlines | 7,66 /10 | 7,4 | 7,1 | 8,5 | США |
| 17 | Delta Air Lines | 7,65 /10 | 8,0 | 7,7 | 7,2 | США |
| 18 | Turkish Airlines | 7,63 /10 | 7,2 | 8,8 | 6,8 | Турция |
| 19 | Air France | 7,60 /10 | 6,7 | 8,2 | 7,9 | Франция |
| 20 | LOT Polish Airlines | 7,59 /10 | 6,9 | 8,5 | 7,4 | Польша |
| 21 | Brussels Airlines | 7,57 /10 | 6,4 | 7,9 | 8,5 | Бельгия |
| 22 | Wizz Air | 7,56 /10 | 6,3 | 8,1 | 8,3 | Венгрия |
| 23 | British Airways | 7,54 /10 | 7,1 | 8,2 | 7,3 | Великобритания |
| 24 | Lufthansa | 7,52 /10 | 6,5 | 8,0 | 8,1 | Германия |
| 25 | Oman Air | 7,44 /10 | 7,1 | 8,6 | 6,7 | Оман |
| 26 | Etihad Airways | 7,35 /10 | 7,7 | 8,8 | 5,6 | Объединённые Арабские Эмираты |
| 27 | China Southern Airlines | 7,30 /10 | 7,0 | 8,3 | 6,5 | Китай |
| 28 | Kenya Airways | 7,29 /10 | 7,7 | 7,6 | 6,5 | Кения |
| 29 | Azul Airlines | 7,25 /10 | 8,4 | 8,3 | 5,0 | Brazil |
| 30 | El Al Israel Airlines | 7,24 /10 | 6,1 | 8,6 | 7,0 | Израиль |
| 31 | Olympic Air | 7,20 /10 | 9,0 | 8,5 | 4,1 | Греция |
| 32 | Aeroflot | 7,17 /10 | 8,4 | 8,6 | 4,5 | Россия |
| 33 | Pegasus Airlines | 7,15 /10 | 7,5 | 8,0 | 6,0 | Турция |
| 34 | Icelandair | 7,14 /10 | 6,2 | 7,9 | 7,3 | Исландия |
| 35 | Iberia | 7,14 /10 | 8,2 | 8,0 | 5,3 | Испания |
| 36 | Swiss International Air Lines | 7,12 /10 | 6,7 | 7,8 | 6,9 | Швейцария |
| 37 | Air India | 7,10 /10 | 6,0 | 8,5 | 6,8 | Индия |
| 38 | Croatia Airlines | 7,07 /10 | 7,0 | 7,9 | 6,2 | Хорватия |
| 39 | Air Canada | 7,05 /10 | 6,6 | 7,5 | 7,0 | Канада |
| 40 | Air China | 7,00 /10 | 6,7 | 7,7 | 6,6 | Китай |
| 41 | airBaltic | 6,97 /10 | 7,3 | 7,9 | 5,7 | Латвия |
| 42 | Air Europa | 6,91 /10 | 7,6 | 7,8 | 5,3 | Испания |
| 43 | Thai Airways International | 6,90 /10 | 7,0 | 8,7 | 5,1 | Таиланд |
| 44 | Air Transat | 6,90 /10 | 5,7 | 7,0 | 8,0 | Канада |
| 45 | Eurowings | 6,89 /10 | 6,6 | 7,1 | 6,9 | Германия |
| 46 | Ethiopian Airlines | 6,87 /10 | 6,7 | 7,7 | 6,2 | Эфиопия |
| 47 | Aer Lingus | 6,81 /10 | 6,8 | 8,2 | 5,4 | Ирландия |
| 48 | Aegean Airlines | 6,75 /10 | 7,4 | 8,7 | 4,2 | Греция |
| 49 | Saudia | 6,65 /10 | 7,1 | 8,8 | 4,1 | Саудовская Аравия |
| 50 | Air Dolomiti | 6,63 /10 | 7,3 | 7,7 | 4,9 | Италия |
| 51 | Air Malta | 6,62 /10 | 5,2 | 7,9 | 6,8 | Мальта |
| 52 | Finnair | 6,60 /10 | 7,5 | 8,0 | 4,3 | Финляндия |
| 53 | Avianca | 6,55 /10 | 6,9 | 8,3 | 4,4 | Колумбия |
| 54 | Jet2. com | 6,44 /10 | 6,4 | 7,4 | 5,5 | Великобритания |
| 55 | Tarom | 6,43 /10 | 7,3 | 8,0 | 3,9 | Румыния |
| 56 | Asiana Airlines | 6,42 /10 | 6,3 | 8,0 | 4,9 | Republic of Korea |
| 57 | China Eastern Airlines | 6,35 /10 | 6,9 | 8,1 | 4,0 | Китай |
| 58 | Gol Intelligent Airlines | 6,31 /10 | 7,8 | 8,1 | 3,1 | Brazil |
| 59 | Czech Airlines | 6,31 /10 | 6,0 | 7,7 | 5,2 | Czech Republic |
| 60 | Air Mauritius | 6,11 /10 | 7,1 | 8,3 | 3,0 | Маврикий |
| 61 | TAP Air Portugal | 6,04 /10 | 5,2 | 7,7 | 5,3 | Португалия |
| 62 | Vueling Airlines | 6,02 /10 | 6,1 | 7,5 | 4,4 | Испания |
| 63 | Adria Airways | 5,98 /10 | 6,7 | 7,5 | 3,8 | Словения |
| 64 | Aerolineas Argentinas | 5,97 /10 | 8,0 | 8,1 | 1,8 | Аргентина |
| 65 | Transavia | 5,84 /10 | 6,2 | 7,4 | 3,9 | Нидерланды |
| 66 | Laudamotion | 5,69 /10 | 5,1 | 7,4 | 4,6 | Австрия |
| 67 | Norwegian | 5,67 /10 | 7,0 | 7,8 | 2,3 | Норвегия |
| 68 | Ryanair | 5,60 /10 | 6,5 | 6,8 | 3,5 | Ирландия |
| 69 | Korean Air | 5,49 /10 | 6,9 | 8,0 | 1,6 | Republic of Korea |
| 70 | Kuwait Airways | 5,40 /10 | 4,2 | 7,9 | 4,2 | Кувейт |
| 71 | easyJet | 5,29 /10 | 6,7 | 7,0 | 2,2 | Великобритания |
| 72 | Thomas Cook Airlines | 5,26 /10 | 5,6 | 7,6 | 2,5 | Великобритания |
✈ Рейтинг лучших и худших авиакомпаний на июнь 2018
Билетик Аэро составил рейтинг лучших в мире авиакомпаний по состоянию на июнь 2018 года.
При составлении рейтинга в учет брались такие параметры, как пунктуальность, качество обслуживания и подход к выплатам компенсаций.
Как производились расчеты Информация собиралась от нескольких десятков коммерческих поставщиков в течение 5 месяцев текущего года, вводилась в общую базу, при этом учитывалось множество факторов.
Чтобы корректно измерить время работы авиакомпании, ее пунктуальность, подсчитывалось, сколько рейсов за весь исследуемый период прибыло вовремя. Эти показатели выразили в процентах (например, показатель 8,5 означает, что 85% рейсов прибыло вовремя), причем более высокий процент означает, что больше рейсов вовремя.
При оценке качества обслуживания учитывались отзывы пассажиров, публичные обзоры газет, журналов и самых надежных сайтов в мире.Показатель обработки претензий по выплатам компенсаций рассчитали с помощью данных AirHelp. При расчете учитывалось: насколько отзывчива авиакомпания, сколько претензий было принято, отклонено, насколько это было правомерно.
Также во внимание бралось насколько удобны и хороши ее внутренние процедуры обработки претензий и как быстро выплачивают компенсации за действительные претензии.
10 лучших авиакомпаний в мире
|
Место в рейтинге |
Авиакомпания | Местоположение | Пунктуальность |
Качество обслуживания |
Обработка заявок |
Общее количество баллов |
1.
|
Qatar Airways | Qatar | 8,9 | 9,5 | 8,9 | 9,08 |
| 2. | Lufthansa | Germany | 7,6 | 9,5 | 8,6 | 8,57 |
| 3. | Etihad Airways | United Arab Emirates | 8,6 | 9,3 | 7,5 | 8,43 |
| 4. | Singapore Airlines | Singapore | 8,5 | 9,8 | 6,8 | 8,33 |
5.
|
South African Airways | South Africa | 8,5 | 7,8 | 8,7 | 8,31 |
| 6. | Austrian Airlines | Austria | 8,0 | 8,0 | 8,9 | 8,29 |
| 7. | Aegean Airlines | Greece | 9,0 | 8,3 | 7,4 | 8,19 |
| 8. | Qantas | Australia | 8,9 | 8,0 | 7,5 | 8,12 |
9.
|
Air Malta | Malta | 8,6 | 6,5 | 9,1 | 8,09 |
| 10. | Virgin Atlantic | United Kingdom | 8,2 | 8,0 | 7,9 | 8,04 |
10 худших авиакомпаний в мире
|
Место в рейтинге |
Авиакомпания | Местоположение | Пунктуальность |
Качество обслуживания |
Обработка заявок |
Общее количество баллов |
63.
|
Jet Airways | India | 6,5 | 6,5 | 5,6 | 6,20 |
| 64. | Aerolineas Argentinas | Argentina | 8,5 | 6,5 | 3,6 | 6,20 |
| 65. | Iberia | Spain | 8,4 | 7,8 | 2,3 | 6,13 |
| 66. | Korean Air | South Korea | 6,4 | 8,3 | 3,7 | 6,13 |
67.
|
Ryanair | Ireland | 8,6 | 6,3 | 3,3 | 6,03 |
| 68. | Air Mauritius | Mauritius | 6,9 | 7,8 | 3,3 | 5,99 |
| 69. | Easyjet | United Kingdom | 7,9 | 7,8 | 1,3 | 5,66 |
| 70. | Pakistan International Airlines | Pakistan | 6,1 | 6,0 | 4,2 | 5,43 |
71.
|
Royal Jordanian Airlines |
Jordan |
8,3 | 6,3 | 0,8 | 5,13 |
| 72. |
WOW Air |
Iceland |
7,5 | 6,0 | 1,7 | 5,04 |
Рейтинг AirHelp: лучшие и худшие авиакомпании мира
Singapore Airlines поднялась на первое место, Bulgaria Air заняла последнее.
Международный сервис AirHelp опубликовал очередной рейтинг авиакомпаний. Лучшим в мире перевозчиком впервые был признан Singapore Airlines — сингапурцы с результатом 8,73 сместили с первой строчки лидера прошлого года — Qatar Airways.
Как отмечают составители списка, авиакомпания получила наивысшую оценку в таких категориях, как качество обслуживания (10 баллов из 10) и пунктуальность (8,7 из 10 баллов).
«Именно пунктуальность и внимательное отношение к пассажирам обеспечили авиакомпании первое место среди 87 международных перевозчиков. Мы искренне желаем ей удержать эту высокую планку», — отметил генеральный директор и соучредитель AirHelp Хенрик Циллер.
Второе место досталось авиакомпании из ОАЭ Etihad Airways (8,48). Она также получила максимальную оценку за качество обслуживания пассажиров, однако за эффективность обработки жалоб ей поставили всего лишь 6,83 балла.
«Etihad Airways прекрасно работает с клиентами, но если она хочет пробиться в лидеры, то стоит обратить внимание на систему обработки жалоб: по нашим данным, порой людям приходится подолгу ждать ответа на просьбу или претензию», — отметили составители рейтинга.
Qatar Airways в этом году набрала 8,46 баллов и заняла лишь третье место.
«Qatar Airways так же, как и в прошлом году, получила 10 баллов за качество и уровень обслуживания клиентов. А вот по пунктуальности и работе с жалобами она стала отставать. Сам факт смены лидера мы считаем позитивным сигналом. Мы хотим, чтобы авиакомпании боролись за первое место, предоставляя пассажирам наилучший сервис», — подчеркнули составители рейтинга.
Отметим, что «Аэрофлот» по сравнению с предыдущим рейтингом поднялся с 54-го на 18-е место.
Полностью топ-10 авиакомпаний мира выглядит так:
- Singapore Airlines (Сингапур): 8,73 балла
- Etihad Airways (ОАЭ): 8,48
- Qatar Airways (Катар): 8,46
- Austrian Airlines (Австрия): 8,38
- Air Transat (Канада): 8,29
- Air Dolomiti (Италия): 8,22
- British Airways (Великобритания): 8,14
- Virgin Atlantic Airways (Великобритания): 8
- Aer Lingus (Ирландия): 7,97
- TUI (Нидерланды): 6
Аутсайдеры
Что касается аутсайдеров списка, то худшей авиакомпанией признана болгарская Bulgaria Air c результатом 4,93.
Хуже всего у нее обстоят дела с качеством обслуживания клиентов (всего 4 балла из 10) и обработкой жалоб (2,2 балла из 10).
Десятка худших авиакомпаний мира по версии AirHelp выглядит так:
- Bulgaria Air (Болгария, 4,93)
- SmartWings (Чехия, 5,01)
- Tunisair (Тунис), Monarch Airlines (Великобритания): 5,15
- Ryanair (Ирландия): 5,21
- EgyptAir (Египет): 5,27
- China Eastern Airlines (Китай): 5,28
- Pakistan International Airlines (Пакистан): 5,31
- Gulf Air (Бахрейн): 5,44
- Air China (Китай): 5,48
- Jet Airways (Индия): 5,50
Как считали
Список был составлен на основе откликов пассажиров, оставленных в социальных сетях, и проведенного опроса. Основное внимание уделялось таким факторам, как качество обслуживания клиентов, питание в самолете, наличие развлечений и дополнительных сервисов, пунктуальность, а также процедура обработки жалоб и претензий пассажиров.
Эффективность авиакомпаний оценивалась по шкале от 0 до 10: отлично — больше 8 баллов, хорошо — от 7 до 7,9, приемлемо — от 6 до 6,9, плохо — от 5 до 5,9, очень плохо — меньше 5. Всего AirHelp оценила 87 авиакомпаний.
«По мере того как рынок становится более насыщенным, победителями в нашем рейтинге могут стать только авиакомпании, которые выполняют свои обещания как перед полетом, так и в небе и после приземления», — отметил гендиректор AirHelp Хенрик Циллер.
Самые худшие авиакомпании и аэропорты в 2019 году |
Международная компания AirHelp специализируется на защите прав и оказании помощи авиапассажирам, которые пострадали от недобросовестных авиакомпаний. AirHelp ежегодно составляет рейтинг лучших аэропортов и авиакомпаний мира на основе различных критериев, среди которых: отзывы 40 тысяч пассажиров, пунктуальность, работа по заданному графику, скорость возмещения стоимости билета, обслуживание пассажиров, качество сервиса, наличие магазинов, ресторанов и кафе в аэропортах.
Специалисты из AirHelp оценили 132 аэропорта мира и 72 авиакомпании. Всем участникам рейтинга выставлялся итоговый общий балл по 10-ти бальной шкале.
При выставлении оценок авиакомпаниям эксперты учитывали множество параметров: качество сервиса, работа по заданному графику, задержка рейсов, скорость реакции на просьбу пассажира возместить стоимость авиабилета. Британская авиакомпания «Thomas Cook Airlines» признана самой худшей в мире. По 10-ти бальной шкале она получила 5,26 балла. Напомним, что самой лучшей авиакомпанией в 2019 году признана «Qatar Airways» (Катар), которая получила 8.23 балла.
| Место | Название авиакомпании | Общий балл по 10-ти бальной шкале |
|---|---|---|
| 1 | Thomas Cook Airlines, Великобритания | 5,26 |
| 2 | EasyJet, Великобритания | 5,29 |
| 3 | Kuwait Airways, Кувейт | 5,40 |
| 4 | Korean Air, Южная Корея | 5,49 |
| 5 | Ryanair, Ирландия | 5,60 |
| 6 | Norwegian, Норвегия | 5,67 |
| 7 | Laudamotion, Австрия | 5,69 |
| 8 | Transavia, Нидерланды | 5,84 |
| 9 | Aerolineas Argentinas, Аргентина | 5,97 |
| 10 | Adria Airways, Словения | 5,98 |
Португальский аэропорт «Lisbon Portela Airport» в Лиссабоне признан самым худшим.
Он разместился на последнем 72-ом месте с оценкой 5.77 балла. Следом идёт кувейтский аэропорт Kuwait International Airport с оценкой 5.78 балла. Тройку аутсайдеров замыкает Eindhoven Airport, который расположен рядом с нидерландским городом Эйндховен. Лучшим аэропортом мира в 2019 признан международный аэропорт «Hamad International Airport», расположенный в столице Катара.
| Место | Название аэропорта | Общий балл по 10-ти бальной шкале |
|---|---|---|
| 1 | Lisbon Portela Airport, Лиссабон, Португалия | 5.77 |
| 2 | Kuwait International Airport, Кувейт | 5.78 |
| 3 | Eindhoven Airport, Эйндховен, Нидерланды | 5.92 |
| 4 | Henri Coandă International Airport, Будапешт, Румыния | 6.03 |
| 5 | Malta International Airport, Мальта | 6.05 |
| 6 | Manchester Airport, Манчестер, Великобритания | 6. 26 |
| 7 | Paris Orly Airport, Париж, Франция | 6.37 |
| 8 | Porto Airport, Порто, Португалия | 6.46 |
| 9 | Billy Bishop Toronto City Airport, Торонто, Канада | 6.50 |
| 10 | London Gatwick Airport, Лондон, Великобритания | 6.62 |
Лучшие и худшие авиакомпании 2020 года
В перевернутом году для авиационной отрасли лучшие и худшие авиакомпании 2020 года также поменялись местами. Небольшая дисконтная авиакомпания с репутацией взимания высоких сборов является авиаперевозчиком номер один, в то время как старая авиакомпания, которая когда-то устанавливала стандарты обслуживания клиентов, занимает последнее место.
Allegiant Air, перевозчик без излишеств, базирующийся в Лас-Вегасе, является лучшей авиакомпанией 2020 года согласно последнему рейтингу качества авиакомпаний (AQR), академическому исследованию эффективности и качества работы крупнейших авиакомпаний США.
Согласно исследованию, American Airlines, когда-то являвшаяся золотым стандартом обслуживания клиентов в авиационной отрасли, является худшей авиакомпанией 2020 года.
AQR классифицирует авиакомпании на основе данных, представленных правительству, включая неправильно обработанный багаж, жалобы потребителей, своевременность и вынужденные отказы в посадке. Список лучших и худших авиакомпаний 2020 года основан на данных за 2019 год, до вспышки коронавируса.
«Кто бы мог подумать?» — говорит Брент Боуэн, один из исследователей AQR.«Но я думаю, что это такой год».
Полный список лучших и худших авиакомпаний 2020 года содержит еще несколько сюрпризов. Это ограничивает средний год для деятельности авиакомпаний, в котором список победителей и проигравших резко изменился. Но впереди еще много изменений.
Это лучшие и худшие авиакомпании 2020 года согласно рейтингу качества авиакомпаний.
GettyПолный список лучших и худших авиакомпаний 2020 года
Вот лучшие и худшие авиакомпании 2020 года согласно рейтингу качества авиакомпаний:
1.
Allegiant
2. Гавайский
3. Юго-запад
4. Дельта
5. Аляска
6. JetBlue
7. Граница
8. Дух
9. United
10. Американский
Результаты не являются позитивным сигналом для пассажиров
Это был не лучший год для качества авиакомпаний, говорит Дин Хедли, почетный профессор Школы бизнеса У. Фрэнка Бартона при Университете штата Уичито, который сотрудничал с Боуэном в исследовании.
«Своевременность, вынужденные отказы в посадке и количество жалоб клиентов в 2019 году несколько снизились», — говорит он.
В 2018 году авиакомпании зафиксировали самый низкий уровень столкновения пассажиров, самый низкий уровень неправильно обработанного багажа и самый низкий уровень жалоб клиентов с момента начала AQR в 1991 году. В этом году не было никаких улучшений ни в одной из четырех отслеживаемых областей.
- Процент своевременного прибытия немного снизился (79,4% по сравнению с 79,4%).
6% в 2018 г.). - Неправильный провоз багажа был выше (5,57 на 1000 зарегистрированного багажа по сравнению с 2,43 на 1000 пассажиров годом ранее). Правительство изменило способ сообщения о ненадлежащем обращении с багажом, но исследователи также проанализировали цифры в рамках старой системы и обнаружили, что ставки с неправильным обращением с багажом были выше за год.
- Вынужденный отказ в посадке на борт вырос до 0,19 на 10 000 пассажиров в 2019 году с 0,14 в 2018 году.
- Жалобы потребителей немного увеличились до 1.06 на 100 000 пассажиров по сравнению с 1,04 на 100 000 пассажиров в 2018 году.
6% в 2018 г.).«Отсутствие улучшения показателей отрасли во всех четырех областях, отслеживаемых в рейтингах, не является положительным признаком для потребителей», — говорит Хедли.
Одно изменение перевернуло рейтинги с ног на голову, говорит он. В прошлом году правительство потребовало, чтобы авиакомпании начали сообщать о потерянных сумках как о соотношении потерь на 1000 сумок, а не количество сумок и пассажиров.
По мнению исследователей, это должно дать потребителям лучшее представление о риске, с которым они сталкиваются при проверке сумок, и более точно измерить эффективность работы авиакомпаний по отношению к количеству сумок, переданных им на обработку.
«Ясно, что возможности некоторых авиакомпаний по обработке багажа маскировались старой метрикой, — пояснил Хедли. «Разница в ставках теперь более уместно основана на сумках, находящихся в опасности».
Allegiant Air — лучшая авиакомпания 2020 года по версии рейтинга качества авиакомпаний.
2005 Getty ImagesКак Allegiant стала лучшей авиакомпанией 2020 года
Allegiant может поблагодарить авиалиний за изменение способа сообщения о ненадлежащем обращении с багажом своей победой в AQR.Используя новый метод правительства, Allegiant потеряла всего 1,75 мешка на 1000 единиц зарегистрированного багажа. Средний показатель по отрасли составляет 5,57 пакетов на 1000 штук.
Это впечатляющий — и совершенно неожиданный — дебют для Allegiant, который даже не был включен в AQR до этого года из-за своего размера.
«Добавление Allegiant в AQR и их дебют на позиции номер один является значительным и в некотором смысле отражает влияние изменений показателей для неправильно обработанного багажа Министерством транспорта», — говорит Боуэн.
Каким образом компания Allegiant получила такие высокие баллы по багажу? Боуэн говорит, что пассажиры не проверяют багаж, потому что Allegiant взимает до 50 долларов за сдаваемый багаж. Это может превышать стоимость билета. Поэтому пассажиры ограничивают свой багаж ручной кладью, надеясь избежать сборов. Это означает, что у Allegiant меньше вещей, которые можно терять.
Если убрать баллы за багаж, Allegiant резко упадет в списке AQR. Процент своевременности прибытия был хуже среднего (78,7%). У него также было больше жалоб клиентов, чем в среднем, 1.55 на 100 000 пассажиров. Среднее значение по отрасли — 1,06.
Показатель принудительного отказа в посадке в размере 0,42 на 10 000 пассажиров является вторым по величине среди авиакомпаний, получивших рейтинг в 2019 году.
Другими словами, Allegiant — лучшая авиакомпания 2020 года — с огромной звездочкой.
American Airlines — худшая авиакомпания 2020 года согласно рейтингу качества авиакомпаний.
Getty ImagesКак American Airlines стала худшей авиакомпанией 2020 года
Падение американца сложнее.В прошлом году он уже опустился на девятое место из-за ряда проблем с производительностью. В прошлом году исследователи отметили, что авиакомпания не оправилась от сложного слияния с US Airways. У нее было больше всего жалоб по сравнению с любой устаревшей авиакомпанией (2044, или 1,38 жалобы на 100 000 пассажирских самолетов).
В этом году американка набрала хуже, чем в прошлом году, по всем четырем критериям. Снизилось количество прибывших вовремя (77% в 2019 году по сравнению с 78,4% в предыдущем году) и снизилось количество случаев неправильного обращения с багажом (8.
60 на 1000 единиц багажа в 2019 году против 3,83 на 1000 пассажиров годом ранее).
Авиакомпания также зафиксировала более высокий, чем средний показатель недобровольных отказов в посадке на 10 000 пассажиров (0,57). А в 2019 году пассажиры считали жаловаться на американцев развлечением: в 2019 году было 1,64 жалобы на 100 000 пассажиров. В среднем по отрасли 1,06 жалобы на 100 000 пассажиров.
В прошлом году американец избежал полного унижения, заняв предпоследнее место в списке AQR.Бюджетному авиаперевозчику Frontier Airlines удалось еще хуже. В этом году Frontier поднялся на седьмое место, уступив последнее место своему старому сопернику. Унылая работа American отражает ее общее отношение к обслуживанию клиентов и производительности. Авиакомпания заработала 2,1 миллиарда долларов прибыли, заняв последнее место по качеству, что говорит о том, что обслуживание клиентов не имеет существенной связи с успехом в авиационной отрасли.
«Почти невозможно представить, чтобы американцы занимали последнее место после низкооплачиваемых авиаперевозчиков», — говорит Боуэн.
Как показали результаты лучших и худших авиакомпаний 2020 года
Hawaiian Airlines поднялась на второе место с пятого места. У перевозчика были лучшие показатели своевременности (88,3%) в 2019 году. В 2019 году он не отказал пассажирам в посадке, что еще больше повысило его оценку. Несмотря на усилия по предотвращению пропажи сумок, норма провоза неправильно обработанного багажа составила 4,30 единицы на 1000 единиц зарегистрированного багажа.
Southwest Airlines стабильно занимает третье место.Его процент своевременного прибытия в 80,2% в 2019 году улучшился с 79,2% годом ранее. У него было немного меньше жалоб потребителей (0,36 на 100000 пассажиров по сравнению с 0,33 в 2018 году). Но в 2018 году уровень неправильно обработанного багажа составил 2,89 на 1000 пассажиров, а в 2019 году он вырос до 4,40 единиц на 1000 единиц зарегистрированного багажа.
Ожидается, что Delta Air Lines снова станет авиакомпанией номер один в этом году.
Не получилось, опустившись на четвертое место. Его процент своевременного прибытия снизился на доли процента (85.2% в 2019 году по сравнению с 85,7% в 2018 году). У него было меньше жалоб потребителей (0,51 на 100000 пассажиров в 2019 году по сравнению с 0,65 в 2018 году). Так почему же упадок? И снова багаж. Доля неправильно обработанного багажа у Delta составляла 4,82 сумки на 1000 пассажиров в 2019 году по сравнению с 1,80 сумки на 1000 пассажиров в 2018 году.
Alaska Airlines Номер снизился в трех из четырех отслеживаемых областей. У него было больше жалоб (0,60 на 10 000 пассажиров по сравнению с 0,57 годом ранее), он получил худшие баллы по своевременности прибытия (80.3% в 2019 году по сравнению с 81,8% в 2018 году) и имели более высокий уровень неправильно обработанного багажа. Яркое пятно? Меньше вынужденных отказов в посадке на 10 000 пассажиров (0,15 в 2019 году по сравнению с 0,23 в 2018 году). Этого достаточно для пятого места.
JetBlue Airways заняла шестое место, уступив второе место в прошлом году. Он упал, несмотря на то, что показатели своевременности улучшились до 73,5% с 71,0% годом ранее и несмотря на отказ в посадке всего 0,01 на 10 000 пассажиров в 2019 году (как и в предыдущем году).У него также был более низкий уровень жалоб клиентов (0,96 жалоб на 100 000 пассажиров по сравнению с 0,99 в предыдущем году). Так почему же падение? Опять неправильно оформленный багаж. Его коэффициент 1,79 на 1000 пассажиров в 2018 году был изменен до 5,53 единиц на 1000 единиц зарегистрированного багажа в 2019 году.
Frontier Airlines поднялась на седьмое место с девятого в прошлом году. Почему? Своевременность 73,1% была лучше, чем 69,4% в прошлом году. Показатель вынужденных отказов в посадке в Frontier улучшился — 0.38 на 10000 пассажиров в 2019 году по сравнению с 0,63 годом ранее. Frontier — единственная авиакомпания, не показавшая снижения показателя AQR.
Spirit Airlines, на восьмом месте, упали на пятно. Его своевременность снизилась до 79,5% с 81,1% в 2018 году.
А количество жалоб клиентов, составившее 2,83 жалобы на 100 000 пассажиров в 2018 году, немного увеличилось до 2,85 в 2019 году. Улучшения в отношении принудительных отказов в посадке было недостаточно, чтобы преодолеть снижение в других областях и в результате показатель AQR Spirit был ниже в 2019 году.
United Airlines , опустившаяся с шестого на девятое место, также имела заметные проблемы с производительностью. Норма провоза неправильно обработанного багажа в United изменилась с 2,56 на 1000 пассажиров в 2018 году до сногсшибательных 6,68 на 1000 зарегистрированного багажа. Увеличение количества жалоб клиентов до 1,41 в 2019 году с 1,28 на 100 000 пассажиров в 2018 году в сочетании с другими изменениями и снижением производительности вывело United на предпоследнее место.
Что насчет будущего качества авиакомпаний?
Если вы думаете, что эти результаты по качеству авиакомпаний ненормальные, просто дождитесь результатов 2021 года.
«Возможно, некоторые авиакомпании обанкротятся», — прогнозирует Хедли. «Но, честно говоря, у нас не так много, чтобы погибнуть. После 11 сентября у нас было много консолидации».
Хедли не знает, сколько еще масштабов консолидации авиакомпаний, банкротства или прекращения операций может выдержать страна — или сколько еще ухудшения уровня обслуживания допустит летающая публика.
«Выбор — это то, что, как правило, нравится американцам, и сейчас у нас есть большой выбор в отношении авиаперелетов.И если мы начнем терять авиакомпании, я не уверен, как на самом деле обстоят дела у летающей публики », — говорит он.
Хотя еще слишком рано прогнозировать, как коронавирус повлияет на работу авиакомпаний, Хедли уверен, что это изменит отношение общества к полетам.
«Точно так же, как 11 сентября изменило то, как мы летаем и используем систему авиаперелетов, этот коронавирус изменит и глобальную систему авиаперевозок», — говорит он. «Трудно сказать, как именно на данный момент».
: лучшие и худшие авиакомпании мира
Журнал Travel перечислил лучшие авиалинии мира, и те, с которыми вам действительно стоит пересмотреть свое решение.
Вот список авиакомпаний, которых следует избегать согласно The Travel:
AVIANCA
Avianca была основана почти столетие назад в 1919 году, что делает эту авиакомпанию одной из старейших существующих авиакомпаний. История этой авиакомпании со штаб-квартирой в Колумбии сыграла значительную роль в ее упадке с годами.
Почти три десятилетия назад два крупных инцидента привели к потере доверия общественности к Avianca: авиакатастрофа, направлявшаяся в Нью-Йорк, после того, как у него закончилось топливо, и другой самолет, который упал после взлета из-за взрыва на борту.Авиакомпания никак не могла восстановиться.
Сегодня он получает низкие оценки по большинству категорий, включая своевременность, обслуживание клиентов и их способность отвечать на общие жалобы.
У авиакомпании даже было несколько проблем с протестами сотрудников по поводу трудовых споров и недобросовестных действий.
VUELING AIRLINES
Vueling Airlines — вторая по величине авиакомпания в Испании благодаря невероятно доступным ценам, которые заставляют клиентов возвращаться. Но пассажиры не раз жаловались на обслуживание авиакомпании и отсутствие удобств.Иногда стоимость низкого билета стоит хлопот, но в других случаях неудачный опыт заставляет вас усомниться в своем желании сэкономить серьезную монету.
Их низкая оценка за службу распространялась даже на всемирно известного футболиста Лионеля Месси, которому, по данным Daily Mail, авиакомпания принесла извинения после того, как они ложно заявили, что не могут расширить свои услуги в аэропорту, потому что звезда наложила отказ -зона полета над его особняком в Испании. Это определенно было не лучшим вариантом для авиакомпании, стремящейся завоевать доверие клиентов, когда дело касается обслуживания пассажиров.
JET2.COM
Название авиакомпании, безусловно, уникально и даже отталкивает некоторых, но оно изменило способ, которым она была известна клиентам после того, как ранее была известна как Channel Express. Несмотря на плохую репутацию, авиакомпания Jet2.com Airlines, базирующаяся в Соединенном Королевстве, предлагает одни из самых дешевых рейсов в мире, специализируясь на направлениях для отдыха.
Эти недорогие рейсы часто означают, что у них практически отсутствует способность предоставлять лучшее в своем классе обслуживание или обрабатывать претензии клиентов.Если нет никаких неприятных впечатлений, тогда цена билета того стоит, но если есть какие-либо проблемы, которые необходимо решить, экономия на расходах станет огромным кошмаром, поскольку авиакомпания имеет историю вечного поиска разрешите их, если вообще решите.
JET AIRWAYS
Jet Airways не обязательно считается одной из самых ужасных авиакомпаний мира, но для такой крупной авиационной компании это действительно средний показатель по всем направлениям.
Компания Jet Airways, базирующаяся в Индии из Мумбаи, неизменно получала довольно низкие оценки за качество предоставляемых услуг и своевременность их выполнения.
Авиакомпания обслуживает 66 направлений и считается второй по величине в стране, но уже много лет находится в финансовом разорении, что еще больше подрывает ее способность улучшить свое положение в отрасли.
RYANAIR
Крупнейшая ирландская авиакомпания Ryanair работает почти в сорока странах и ежегодно обслуживает более ста миллионов пассажиров. Ryanair получает довольно высокие оценки, когда дело доходит до того, что их рейсы прибывают вовремя, но если это не соответствует ожиданиям клиентов, это расходы практически на все, кроме билета.
Благодаря доступным ценам на посадку, они, как правило, зарабатывают деньги, взимая с пассажиров практически все, что вы ожидаете получить бесплатно, включая возможность выбрать свое место и любой багаж, который вы берете с собой. Это означает, что вам придется платить за ручную кладь!
EASYJET
Успех Easyjet объясняется абсурдно низкими ценами на билеты на самолет.
Пассажиры из тридцати одной страны готовы рискнуть ужасной обработкой претензий авиакомпанией из-за цен.
Это еще один пример большой отдачи, если все идет гладко. Но если в вашем полете есть хотя бы один сбой, пассажирам Easyjet не следует ожидать, что он будет исправлен, поскольку у авиакомпании одни из худших результатов в отрасли.
ПАКИСТАНСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ АВИАКОМПАНИЯ
Пакистанская международная авиакомпания, часто считающаяся одной из худших авиакомпаний мира, занимает нижние строчки в нескольких рейтингах. Она получает низкие оценки в большинстве основных категорий.
Своевременная производительность и качество обслуживания ниже среднего, в то время как их способность устранять проблемы клиентов — одна из худших в отрасли. Он также находится на низком уровне с точки зрения безопасности, поскольку всего два года назад в 2016 году произошла авиакатастрофа, в которой погибло 47 человек. Аварийные посадки стали более распространенными, чем стандартные.
WOW AIR
Единственное, что удерживает WOW Air в воздухе, — это очень дешевые цены на авиабилеты, которые могут опуститься до неслыханного уровня. Несмотря на название авиакомпании, надеясь удивить клиентов, она делает все, что угодно, только не с одними из самых низких оценок в отрасли по всем показателям.Из-за проблем, которые беспокоят авиакомпанию из-за задержек рейсов, отмен, плохого обслуживания клиентов и таких вещей, как потерянный багаж, WOW Air просто считается одной из худших авиакомпаний в мире, а зачастую и самой последней.
Вот список 5 лучших авиакомпаний мира по версии The Travel:
5: DELTA AIR LINES
Delta Airlines, базирующаяся в Атланте, штат Джорджия, одном из самых загруженных аэропортов мира, делает наш список, так как их способность отвечать на жалобы клиентов очень эффективна и действенна.
Обладая высокими показателями отсутствия жалоб, отмененных рейсов, своевременных рейсов и дружелюбного отношения к домашним животным, Delta присоединяется к другим крупным авиакомпаниям, которые могут превзойти размер с качеством.
Хотя Delta часто критиковали за более высокие цены на билеты, чем в среднем, клиенты могут рассчитывать на надежность, когда дело касается их общего обслуживания.
4: ALASKA AIRLINES
Хотя авиакомпания Alaska Airlines названа в честь штата Аляска, как ни странно, она базируется в Сиэтле, штат Вашингтон, где находится ее штаб-квартира.Американская авиакомпания с самым высоким рейтингом в нашем списке невелика, всего обслужено всего 118 пунктов назначения, но уделяет большое внимание удовлетворенности клиентов за счет отличных оценок по жалобам, свободному пространству для ног, дополнительным удобствам и развлечениям.
При очень небольшом количестве отрицательных отзывов Alaska Airlines продолжит занимать лидирующие позиции в США до тех пор, пока будет придерживаться своей очень успешной бизнес-модели.
3: QATAR AIRWAYS
Авиакомпания, штаб-квартира которой находится в стране Катар, работает в более чем 150 направлениях по всему миру, выполняя рейсы на все континенты, за исключением, конечно, Антарктиды.
Qatar Airways уже десять лет неизменно входит в тройку лидеров, получая оценки в каждой категории с очень небольшими недостатками.
Его номера бизнес-класса, известные как QSuite, считаются лучшими в мире, а журнал Forbes назвал это «первоклассным опытом в бизнес-классе», который «устанавливает стандарт, к которому некоторые авиакомпании могут только стремиться».
Проще говоря, Катар на голову выше конкурентов, когда дело касается обслуживания и общего качества самолетов.
2: AIR NEW ZEALAND
Согласно Forbes, Air New Zealand претендовала на первое место как лучшая авиакомпания в мире в течение последних пяти лет подряд, но в этом году вынуждена уступить место, опустившись на одну позицию. Согласно Forbes, Air New Zealand является одной из лучших, потому что она занимает первое место среди лучших кресел эконом-класса премиум-класса, которые «выиграли это благодаря своим просторным сиденьям, премиальным оснащениям и расширяющейся сети маршрутов».
Билет, который пассажиры получают эконом-класса с этой авиакомпанией, не похож на билеты других авиакомпаний. Air New Zealand надеется вернуться на первое место в следующем году с еще большим количеством обновлений в разработке.
Лучшая авиакомпания в мире по версии журнала The Travel: SINGAPORE AIRLINES
Первое место в рейтинге лучших авиакомпаний мира занимает Singapore Airlines с лучшим в своем классе обслуживанием во всех показателях отрасли. Сингапурские авиалинии предлагают лучшие услуги кабинного экипажа в экономическом и бизнес-классе. Он занимает первое место в общем рейтинге лучшего первого класса благодаря своей новой линейке люксов первого класса, недавно представленной в прошлом году, которая, по сути, заставляет пассажиров первого класса чувствовать себя настоящей королевской семьей с непревзойденным сервисом и удобствами в отрасли.
Худшие авиалинии в мире
Мы живем в современную эпоху путешествий, когда лететь на другую сторону земного шара так же возможно, как и проехать в соседний штат. С этой новой доступностью приходит спрос со стороны потребителей, которые жаждут увидеть то, что мало кто видел.
Но что больше всего ненавидят потребители в путешествиях? Летающий. Путешествие и отпуск — незабываемые впечатления, но загвоздка всегда в этом. Запутанные аэропорты и загруженные терминалы, потерянный багаж, тесные тесные помещения, плохое обслуживание и задержки после задержки после задержки … Это часто реальность, с которой сталкиваются пассажиры во всем мире, и хотя некоторые авиакомпании лучше, чем другие, определенно есть те, которые хуже, чем другие тоже.Все эти 15 авиакомпаний так или иначе были названы «худшими» и имеют репутацию из-за задержек, плохого обслуживания клиентов и даже некоторых сомнительных методов ведения бизнеса. Многие из них получили очень плохую оценку в 2 звезды от Skytrax Global Airline Ratings, которая основывается на качестве продукции и стандартах обслуживания.
15. US Airways
Один из крупнейших американских авиаперевозчиков, US Airways, предпринял попытки изменить свою репутацию из-за утери багажа и низкого общего качества обслуживания клиентов.
По данным flightstats.com, глобальные показатели своевременности компании в первом квартале 2015 года составили в среднем 75,34%, а в феврале она достигла минимума в 73,15%. Хорошая новость заключается в том, что статистика показывает, что US Airways, похоже, вносит улучшения, хотя и медленные. Согласно последним статистическим данным Министерства транспорта США по потерянному багажу, количество претензий составило 2,70 на 1000 пассажиров. Не так плохо, как многие в этом списке, но определенно не очень хорошо.
2
14. Frontier Airlines
Хотя американский небольшой авиаперевозчик Frontier Airlines, возможно, получил общую оценку 3 звезды от Skytrax, более подробные сведения показывают, что во многих областях, в которых они получили только 2 звезды, включая время ожидания, стандарт обслуживания клиентов и эффективность обслуживания пассажиров.
. На самом деле они получили только 1,5 звезды за обработку задержек / отмен, что является исключительно низким показателем. Удивительно, но потеря багажа не является такой большой проблемой для этой авиакомпании, как их статистика по потерянному багажу 2.21 претензия на 1000 пассажиров, хотя мы объясняем это гораздо меньшими размерами этого авиаперевозчика по сравнению с другими американскими авиакомпаниями.
3
13. United Airlines
Этот крупный американский перевозчик заработал репутацию плохого обслуживания клиентов… возможно, даже граничащего с оскорблениями, поскольку были случаи, когда клиентов оставляли на взлетно-посадочной полосе на несколько часов подряд. Эта репутация настолько испортилась, что в 2013 году Министерство транспорта США оштрафовало авиакомпанию на сумму более 1 миллиона долларов за это преступление.
В первом квартале 2015 года их средний показатель своевременности выполнения составил 75,39%, а в феврале — 72,96%. Проблема не только в задержках, но и в том, что утерянный багаж является относительно частым явлением. Согласно последним статистическим данным Министерства транспорта США, на каждую 1000 пассажиров приходится 3,66 заявок на провоз багажа.
4
12. Tigerair
Tigerair, первоначально Tiger Airways — это сингапурский перевозчик, который должен был соответствовать уровню низкобюджетного европейского перевозчика Ryanair (упомянутого ниже в этом списке).Обслуживание в Сингапуре началось в 2004 году, а в 2007 году авиакомпания расширилась до Австралии. На обоих рынках пассажиры часто считают Tigerair некачественным из-за плохого обслуживания клиентов и дешевой продукции, где абсолютно все стоит дополнительно.
Известно, что компания даже использовала свою плохую репутацию и записи о жалобах в качестве рекламного трюка, чтобы показать свои минимальные цены на авиабилеты. Однако кажется, что даже Tigerair пытается создать новую и лучшую репутацию, поскольку в 2013 году они изменили свое название с Tiger Airways на Tigerair.Им, вероятно, следует понять, что в ближайшее время потребуется гораздо больше, чем просто изменение названия, чтобы выйти из списка худших авиакомпаний.
5
11. EasyJet
Европа печально известна своим количеством низкобюджетных авиаперевозчиков, и базирующаяся в Великобритании EasyJet — как раз одна из этих авиакомпаний. Никто не должен ожидать роскоши от любого бюджетного перевозчика, но это не значит, что пассажирам следует жертвовать услугами только для того, чтобы получить выгодную сделку. В рейтинге качества Skytrax авиакомпания получила 2 звезды или ниже в области развлечений на борту и обработки задержек / отмен.
Они также получили только 2,5 звезды за информацию о продуктах авиакомпаний, информацию об услугах в полете и помощь при прибытии. Похоже, если вы летите с EasyJet, вам лучше подготовиться к недостатку информации.
6
10. Международные авиалинии Пакистана
Если вы относитесь к категории людей, которые ценят своевременность, вам не следует думать о том, чтобы лететь с авиакомпанией «Международные авиалинии Пакистана». На данный момент в 2015 году их средний показатель своевременности составляет 37.53% — при условии, что они летают всего около 3000 рейсов в месяц по сравнению с крупным перевозчиком, таким как US Airways, который выполняет почти 90 000 рейсов в месяц, но можно подумать, что меньшее количество рейсов может облегчить задачу вовремя. Кроме того, рейтинги Skytrax показывают только 2 звезды за такие важные области, как услуги регистрации, помощь по прибытии, услуги трансфера и языковые навыки персонала.
7
9. RyanAir
Дублинский перевозчик RyanAir — это не просто бюджетная авиакомпания, это сверхбюджетная авиакомпания.Они довели фразу «вы получаете то, за что платите» до крайности, и с их дешевыми тарифами также получается дешевый продукт. Казалось, что они построили свой бизнес на срезании углов, чтобы предлагать самые низкие тарифы, но в результате качество обслуживания клиентов ужасно. Сиденья не откидываются, что означает, что вы находитесь в вертикальном положении на протяжении всего полета, у них нет карманов на спинках сидений, и исторически авиакомпания даже уменьшила количество туалетов на борту, чтобы освободить место для дополнительных мест. С Ryanair все оплачивается дополнительно, от выделенного места до младенца на коленях и даже использования кредитной карты.
Марко Прати / Shutterstock.com
mapquest.com/travel/15-worst-airlines-in-the-world/8/» data-original-page-num=»8″> 88. Китайские восточные авиалинии
Еще одна авиакомпания, которой следует избегать, если вы терпеть не можете задержек, China Eastern Airlines со штаб-квартирой в Шанхае, Китай, и работает как бюджетный перевозчик. Согласно глобальным показателям прибытия авиакомпаний flightstats.com, у компании есть проблемы с задержками и отменами рейсов. Их средний показатель своевременности на 2015 год составляет 53,87%, что не только плохо, но и усугубляется тем фактом, что эта авиакомпания выполняет около 50 000 рейсов в месяц.Мы ожидали, что такой крупный оператор связи будет иметь лучшую организацию и более эффективные методы работы, но, опять же, просмотр некоторых обзоров на Yelp дает четкую картину очень низкого качества продукта и почти полного отсутствия обслуживания клиентов.
Антон Иванов / Shutterstock.com9
7.
Lion AirОснованная в 1999 году авиакомпания Lion Air, базирующаяся в Джакарте, Индонезия, является крупнейшим бюджетным перевозчиком в Азии, обслуживающим Сингапур, Малайзию, Вьетнам, Саудовскую Аравию, материковый Китай и Гонконг.Несмотря на то, что эта бюджетная авиакомпания самая крупная, она, безусловно, не самая лучшая. На самом деле, это далеко не так с такими проблемами, как хронические задержки и даже употребление наркотиков пилотами и экипажем. В 2011 году компания была вынуждена заземлить 13 самолетов из-за несвоевременной работы, пока не удалось достичь OTP в 80%, а в 2012 году было несколько инцидентов, когда пилоты и члены экипажа были обнаружены с метамфетамином. В одном случае пилот Lion Air был арестован после положительного результата теста на метамфетамин и должен был вылететь в Сурабайю всего несколько часов спустя.
aoo3771 / Shutterstock.com10
6.
SmartWingsSmartWings — европейский бюджетный перевозчик, базирующийся в Праге, Чешская Республика. Они были созданы в 2008 году и принадлежат материнской компании Travel Service Airlines. Многие отзывы об этом перевозчике рисуют картину обманчиво низких цен на авиабилеты, причем некоторые даже заявляют о плохой деловой практике взимания платы за проезд и спонтанной отмене рейсов за неделю до вылета без возможности перебронирования. Рейтинги Skytrax дали авиакомпании только 2 звезды в целом и всего 1 звезду в областях, включая информацию о продуктах, информацию об услугах и онлайн-регистрацию.Они также получили только 2 звезды за помощь по прибытии, чистоту в каюте и время ожидания регистрации.
Лукас Ребек / Shutterstock.com11
5. Spirit Airlines
Spirit Airlines — единственная 2-звездочная авиакомпания в этом списке, работающая в Америке.
Они заработали прочную репутацию за крайнюю дешевизну … и не в хорошем смысле. Возмутительные сборы, такие как плата за ручную кладь и строгие правила невозврата, ухудшают качество обслуживания клиентов. Сиденья не откидываются, и пассажиры часто жалуются на тесноту.Skytrax дал им очень низкие оценки в отношении развлечений в полете, чистоты салона, энтузиазма и отношения персонала, реакции персонала на запросы и обработки задержек / отмен. Кажется, единственное, что хорошо в этой авиакомпании, — это низкие тарифы, но очевидно, что они имеют свою цену.
12
4. Непальские авиалинии
Этот крошечный национальный авиаперевозчик Непала базируется в Катманду и имеет парк из 7 действующих самолетов, большинство из которых относительно старые.Skytrax присвоил им только 2 звезды за качество продукции и услуг и только 1 звезду в таких областях, как комфорт на борту, развлечения на борту, туалеты / душевые и веб-сайт компании. Они также могут быть не самыми надежными из авиакомпаний, из-за большого количества сообщений пассажиров о внезапной отмене рейсов. Это становится очевидным, если посмотреть на их своевременность за февраль 2015 года, поскольку их своевременность составляет 34%, что почти соответствует их отмене рейсов в 32%.Совершенно верно, в 2013 году Nepal Airlines запретили полеты на территории ЕС.
13
3. Pegasus Airlines
Pegasus Airlines — еще один недорогой бюджетный авиаперевозчик и вторая по величине авиакомпания Турции. Он был назван самым дешевым недорогим европейским перевозчиком в 2013 и 2014 годах, но дешевый обычно имеет свою цену. Pegasus выполняет на своих самолетах только 1 полетный класс без каких-либо развлечений и питания на борту. Рейтинги Skytrax не превышали 3 звезды для любой из оцененных категорий с такими областями, как стандарт обслуживания клиентов, обработка задержек / отмен, развлечения в полете и языковые навыки персонала, получившие менее 2 звезд.
14
2. Болгария Эйр
Относительно новый перевозчик, Bulgaria Air был основан в 2002 году и базируется в
столице Болгарии Софии. Несмотря на то, что эта статья сосредоточена на продуктах и обслуживании клиентов, а не на безопасности, стоит отметить, что есть сообщения о многочисленных инцидентах, когда самолет этой авиакомпании вылетал за пределы взлетно-посадочной полосы и на нее были введены санкции за полеты в воздушном пространстве США из-за нехватки оборудования. документы по безопасности.Рейтинги Skytrax дают авиакомпании общую оценку 2 звезды, причем одни из самых плохих категорий — развлечения во время полета, ответы персонала на запросы, услуги трансфера и помощь при прибытии.
15
1.
Эйр КорёЭтот северокорейский государственный перевозчик — единственная авиакомпания, получившая общую оценку 1 звезду в рейтинговой системе Skytrax. Это легко ставит Air Koryo на первое место среди авиакомпаний с худшими показателями качества продукции и обслуживания клиентов в мире.Количество крайне плохих 1 и 2 звездных оценок в категориях Skytrax слишком велико, чтобы назвать их, но вот лишь некоторые из них: служба регистрации, услуги трансфера, помощь при прибытии, комфорт, языковые навыки и ответы персонала на запросы самых низких рейтинг 1 звезда. Air Koryo также запретили полеты на территории ЕС в 2006 году из соображений безопасности и технического обслуживания. В 2010 году им было разрешено летать на определенных самолетах Ту-204 в ЕС после улучшения характеристик безопасности, однако все остальные самолеты в парке компании остаются запрещенными.
Аттила ДЖАНДИ / Shutterstock.comПонравилось? Отъезд: 13 самых опасных авиакомпаний мира и 15 лучших авиакомпаний мира
Лучшие и худшие авиакомпании и аэропорты 2019 года
Был неудачный опыт в аэропорту Ньюарк Либерти в прошлом году? Согласно последним рейтингам, вы не одиноки.
Хаб в Нью-Джерси признан худшим аэропортом США в ежегодном рейтинге AirHelp за 2019 год, организации, которая специализируется на правах авиапассажиров и требует компенсации в случае задержки или отмены рейсов.Посмотреть прошлогодний рейтинг можно здесь.
аэропортов США в целом не очень хорошо себя чувствовали: международный аэропорт Хартсфилд-Джексон Атланта с наивысшим рейтингом занял 34-е место из 132 в мире. Ньюарк занимал самую низкую позицию в США — 116 баллов. Основная причина — задержки, связанные с погодными условиями, говорит Хенрик Циллмер, генеральный директор AirHelp; это огромная проблема для американских аэропортов по сравнению с европейскими.
«Если у вас будет малейшее количество снега в JFK, аэропорт закроется», — говорит Зиллмер, имея в виду хаб в Нью-Йорке, который занял 86-е место.Помимо этого, качество обслуживания в США нуждается в улучшении, и часто возникает проблема с протяженными линиями безопасности.
Путешественники ждут посадки на рейс в международном аэропорту Ньюарка.
Фотограф: Smith Collection / Gado / Архивные фотографии
Больше из
Рейтинги аэропортов основаны на трех факторах: своевременность, качество обслуживания, а также варианты питания и покупок. Первый составляет 60% балла, а остальные критерии составляют по 20%.Данные AirHelp поступают от нескольких коммерческих поставщиков вместе с собственной базой данных, а также 40 000 опросов пассажиров, собранных в 40 странах в течение 2018 года.
Возглавляют рейтинг AirHelp международный аэропорт Хамад в Дохе, международный аэропорт Токио Ханэда и международный аэропорт Афин, которые заняли первые места с момента начала рейтингов в 2015 году. При просмотре списка стоит рассмотреть общую картину каждого аэропорта. Например, высокие рейтинги Афин поначалу озадачили команду AirHelp, говорит Циллмер, пока вы не считаете, что их солнечная погода приводит к меньшему количеству задержек, а отдыхающие с большей вероятностью оставят положительные отзывы.
«Это хороший и эффективный аэропорт, в нем много вещей, которые мне нравятся», — говорит Скотт Майеровиц, исполнительный редактор туристического веб-сайта Points Guy, об Athens International, но отмечает, что в этом нет ничего вдохновляющего. Тот факт, что просто работает, кажется достаточно, даже без наворотов, таких как сад бабочек или «водоворот дождя». «В конце концов, вы не собираетесь выбирать пункт назначения, потому что у него отличный аэропорт. — вы выбираете место назначения, потому что вы либо собираетесь в это место на отдых, либо у вас там деловые встречи.
Но когда у вас есть выбор, как в районе метро Нью-Йорка, он может учитываться.
«Ньюарк традиционно является одним из худших аэропортов в стране, и его избегают путешественники из-за задержек», — говорит Майеровиц. Он также выразил удивление по поводу столь низкого рейтинга аэропорта Билли Бишоп Торонто Сити по сравнению с аэропортом Пирсон, отметив, что это фаворит деловых путешественников, которым нравится его удобное расположение в центре города. «Я думал, что должно быть выше.”
Перегрузка по-прежнему остается самой большой проблемой, с которой сталкиваются аэропорты: в авиастроении наблюдается стремительный рост мирового туризма. По оценкам Всемирной туристской организации, количество международных туристических прибытий в мире увеличилось на 6% до 1,4 миллиарда в 2018 году.
«Некоторые аэропорты быстро расширяются, но для большинства это все еще большая проблема, особенно в часы пик», — говорит Зиллмер.
Международный аэропорт Хамад (DOH) в Дохе, Катар, снова возглавил международный рейтинг аэропортов AirHelp.
Фотограф: Вероника Гарбутт / Lonely Planet Images
10 лучших аэропортов 2019 года
- 1. Международный аэропорт Хамад, Катар (DOH)
- 2. Международный аэропорт Токио, Япония (HND)
- 3. Международный аэропорт Афин , Греция (ATH)
- 4. Международный аэропорт Афонсу Пена, Бразилия (CWB)
- 5. Гданьский аэропорт имени Леха Валенсы, Польша (GDN)
- 6. Международный аэропорт Шереметьево, Россия (SVO)
- 7. Аэропорт Чанги Сингапур , Сингапур (SIN)
- 8.Международный аэропорт Раджива Ганди, Индия (HYD)
- 9. Северный аэропорт Тенерифе, Испания (TFN)
- 10. Международный аэропорт Виракопос / Кампинас, Бразилия (VCP)
Международный аэропорт Шереметьево, Россия (SVO)Во время отпуска пассажиры ждут в лондонском аэропорту Гатвик, который входит в десятку худших в мире.
Фотограф: Эллен Миллиган / Bloomberg
10 худших аэропортов 2019 года
- 123. Лондонский аэропорт Гатвик, Великобритания (LGW)
- 124. Билли Бишоп, аэропорт Торонто, Канада (YTZ)
- 125.Аэропорт Порту, Португалия (OPO)
- 126. Аэропорт Париж-Орли, Франция (ORY)
- 127. Аэропорт Манчестера, Великобритания (MAN)
- 128. Международный аэропорт Мальты, Мальта (MLA)
- 129. Международный аэропорт имени Анри Коанды Аэропорт, Румыния (OTP)
- 130. Аэропорт Эйндховена, Нидерланды (EIN)
- 131. Международный аэропорт Кувейта, Кувейт (KWI)
- 132. Аэропорт Лиссабона Портела, Португалия (LIS)
самолетов American Airlines Group Inc. стенд в международном аэропорту Даллас-Форт-Уэрт (DFW).В рейтинге этого года авиакомпания поднялась на второе место с 23-го.
Фотограф: Патрик Т. Фаллон / Bloomberg
Среди 72 авиакомпаний, по которым у компании есть статистически значимые данные, AirHelp оценила их по своевременности выполнения, качеству обслуживания и обработке претензий, причем каждая категория оценивалась одинаково.
Второй год подряд Qatar Airways занимает первое место в рейтинге авиакомпаний, за ней следуют American Airlines, Aeromexico, SAS Scandinavian Airlines и Qantas в первой пятерке.В конце списка оказались Ryanair, Korean Air, Kuwait Airways, а также британские EasyJet и Thomas Cook Airlines.
По словам Циллмера, улучшение погодных условий привело к сокращению количества сбоев в полетах в 2018 году и повсеместному улучшению показателей своевременности.
Это могло способствовать тому, что American Airlines заняла второе место — большой скачок, учитывая, что в прошлом году авиакомпания занимала 23-е место.
«Я был немного удивлен, увидев, что Korean Air так сильно упал, — говорит Майеровиц, не обращая внимания на свои услуги.«Это одна из лучших авиакомпаний Азии». Он продолжает удивляться резкому росту компании American, отмечая их борьбу с своевременной производительностью и удовлетворенностью клиентов. (Представители American Airlines отказались комментировать конкретные результаты этого рейтинга.)
United Airlines Inc. и Delta Air Lines Inc. также были значительно выше в 2018 году, чем в 2017 году, занимая соответственно 16-е и 17-е места по сравнению с 37-м и 47-м. В то время как Aeromexico переместилась с 26-го на 3-е место, SAS Scandinavian Airlines поднялась на 4-е с 36-го, а Air France поднялась на 15 позиций до 34-го.
Одна из областей, в которой, по словам Циллмера, многие авиакомпании нуждаются в улучшении, — это обработка претензий, которая аккуратно входит в миссию AirHelp.
Вместо того, чтобы отменять рейс, как только становится ясно, что самолет не сможет взлететь, многие заставляют пассажиров ждать в аэропорту во время длительных задержек рейсов. «У них нет экономического стимула переводить вас в другую авиакомпанию, чтобы доставить вас в пункт назначения», — говорит он, надеясь, что такие рейтинги могут пролить свет на то, как авиакомпании терпят неудачу, и побудить их активизировать обслуживание.
Майеровиц соглашается: «В конце концов, рейтинги помогают авиакомпаниям и аэропортам становиться лучше».
Вот лучшие и худшие авиакомпании года с отчетами о своевременной работе.
Qatar Airways снова занимает первое место в мировом рейтинге авиакомпаний.
Фотограф: Джефф Шеар / Getty Images
10 лучших авиакомпаний 2019 года
- 1. Qatar Airways (84% своевременности)
- 2. American Airlines (75%)
- 3.Aeromexico (78%)
- 4. SAS Scandinavian Airlines (73%)
- 5. Qantas (79%)
- 6. LATAM Airlines (77%)
- 7. WestJet (74%
- 8. Luxair (78) %)
- 9. Austrian Airlines (71%)
- 10. Emirates (75%)
LATAM Airlines (77%)Британская компания Thomas Cook признана худшей авиакомпанией в списке AirHelp.
Источник: Thomas Cook Airlines
10 худших Авиакомпании 2019 года
- 63. Adria Airways (67%)
- 64.Aerolineas Argentinas (80%)
- 65. Transavia (62%)
- 66. Laudamotion (51%)
- 67. Norwegian (70%)
- 68. Ryanair (65%)
- 69. Korean Air (69 %)
- 70. Kuwait Airways (42%)
- 71. EasyJet (67%)
- 72. Thomas Cook Airlines (57%)
(Добавляет комментарий Майеровица в 7, 8, 9, 15 и 18-е места). параграфы; раскрывает заметные изменения в рейтинге авиакомпаний в 16 параграфе.)
Прежде чем оказаться здесь, он находится на терминале Bloomberg.
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ10 худших авиакомпаний, которых следует избегать (и 10 лучших)
Если мы часто путешествуем, но не очень любим летать, или, что еще хуже, страдаем от авиофобии, мы уже много думаем о повседневном полете в самолете .
Мы наконец-то победили свой страх на время и ступили на холодный темный асфальт. Готовы подняться по волнистой лестнице на колесах для небольших самолетов или готовы войти в этот вакуумный реактивный мост из совершенно безопасного здания аэровокзала.Страх или нет, но при входе в аэропорт и прохождении всего этого процесса возникает некоторый уровень беспокойства и стресса, прежде чем мы удобно устроимся на сиденье у окна с надежно пристегнутыми ремнями безопасности. Во время курортного сезона она увеличивается вдвое, втрое и даже в четыре раза.
Рождество, День Благодарения, Новый год и любой другой важный и популярный праздник, в котором вы родом, — это одна и та же история.Это столпотворение в аэропортах, в терминалах и даже перед всем этим, пока мы пытаемся забронировать билет. По крайней мере, позвольте нам помочь со следующим списком лучших авиакомпаний для выбора во время отпуска и тех, которые мы должны бронировать в крайнем случае.
Это список лучших авиакомпаний США и некоторых международных авиакомпаний, которые осуществляют рейсы в сумасшедший курортный сезон, и десять плохих, местных и международных, которые только ухудшаются в это напряженное время.
20 Худших: Frontier Airlines
через: mnginteractive.com Если вы оцениваете своевременность работы авиакомпании за весь год, Frontier — это неплохо. Фактически, он находится в середине списка, имея процент своевременности 77,8 с июня 2017 года по май 2018 года, как зафиксировано OAG. Не так уж и плохо, но мы бы избегали Frontier во время праздников, потому что это число упало до 76 процентов в декабре 2017 года, как сообщает OAG. У них также есть противоположность лучшим из предыдущего списка, например, дополнительная плата за ручную кладь и жалобы клиентов.
Но если вы застряли, выбирая из множества, Frontier Airlines — лучший вариант из перечисленных ниже.
19 Худшее: ExpressJet Airlines
через: cmgdigital.com ExpressJet — одна из новейших авиакомпаний США, основанная в 1986 году.Он является членом компании Skywest Inc. и является сестрой Skywest Airlines, которая, кстати, тоже находится в этом списке. ExpressJet обычно выполняет рейсы по необычным маршрутам во время курортного сезона, из-за чего возникают задержки и другие проблемы. По оценке Бюро транспортной статистики (BTS), своевременность работы ExpressJet во время зимних праздников 2017 года составила 74 процента. Это означает, что по крайней мере один из 4 рейсов был задержан; не то, что нам нужно, чтобы в полной мере насладиться праздничным сезоном.
18 худших: Skywest Airlines
через: удача.com Skywest — американская авиакомпания со штаб-квартирой в Юте. Будучи старшей сестрой ExpressJet, можно было подумать, что Skywest Airlines будет лучше справляться со своевременностью выполнения заказов, но Бюро транспортной статистики показывает обратное. Хотя они лучше справляются с такими праздниками, как День благодарения (81 процент) и День независимости (82 процента) в 2017 году, их своевременность — декабрь — это красный флаг для людей, летящих на декабрьские праздники. Рейтинг несвоевременности в 72 процента в 2017 году был фактически скачком по сравнению с тремя предыдущими годами, когда Skywest Airlines с 2014 года достигла 62-68 процентилей.
17 Худшие: Aerolineas Argentinas
через: expectativa.com.ar Если мы летим на юг, в Южную Америку, мы, возможно, захотим вспомнить, как старались избегать Aerolineas Argentinas, особенно во время курортного сезона.По данным Forbes, официальный флагман Аргентины Aerolineas Argentinas демонстрирует хорошие показатели своевременности в 77,8 в 2017 году, но в декабре того же года этот показатель упал до 69 процентов. Но это не самое плохое в авиакомпании. они печально известны тем, что плохо обрабатывают претензии клиентов. Не давайте им возможности оказать медвежью услугу и, если можете, не бронируйте их. Это просто не стоит того, особенно во время отдачи и радости.
16 Худшие: Jet Airways
через: Aviationvoice.lkПоказатели своевременной работы авиакомпаний в этой части списка, кажется, становятся все ниже и ниже. Возьмите показатели своевременности Jet Airways в 2017 году: по данным Forbes, они составляли 66,5%. Если это не явный признак того, что следует избегать этой авиакомпании из Мумбаи, взгляните на их своевременные показатели за декабрь 2017 года — они упали на 10 процентов, как сообщает OAG. Возможно, вы не сделаете такой выбор в ближайшем будущем, но когда придет время лететь в Азию, было бы разумно помнить, что Jet Airways не так надежна, как все другие варианты.
15 Худшее: Easyjet
через: echo-news.
co.ukEasyjet может быть не так плох, как Aerolineas Argentinas и Jet Airways, когда речь идет о показателях своевременности работы в праздничные дни (декабрь 2017 года в качестве образца), но и они не так хороши.Во-первых, их круглогодичная работа не так уж и хороша. Двадцать пять процентов рейсов Easyjet были задержаны в 2017 году, что не очень надежно, если вы спросите нас. По данным OAG, в декабре этот показатель снизился до 71,4%. Популярная британская бюджетная авиакомпания теряет свой оранжевый блеск во время праздничных праздников и должна быть одним из наших последних вариантов, когда дело доходит до полетов в праздничные дни.
14 Худшее: WOW Air
через: gannett-cdn.
comЕсли какая-либо из ваших зимних поездок связана с перелетами в Северную Америку, Европу и Исландию и обратно, имейте в виду одну вещь: WOW Air не должен быть на первом месте в вашем списке. Как и большинство авиакомпаний, представленных во второй части статьи, мы не увидим WOW Air ни в одном рейтинге Skytrax. Это молодая авиакомпания, основанная только в этом десятилетии, и одна из тех недорогих авиакомпаний, которые работают в Соединенных Штатах. Компания начала свою деятельность в 2012 году, и на сегодняшний день она выполняет рейсы по 32 направлениям.Этого может быть никогда, но если у нас когда-нибудь возникнет необходимость поехать в Рейкьявик, лучше сначала проверить у другой авиакомпании, их своевременность в декабре 2017 года составила 66,5%, согласно OAG.
13 худших: Spirit Airlines
через: foxnews.
comПриятно начинать эту статью с хороших новостей: Spirit Airlines (согласно данным, собранным BTS) — это авиакомпания, которая учится на своих ошибках и постепенно улучшает показатели своевременности. По сравнению с праздничными сезонами в 2014 году, составлявшими 54 процента, 61 процент и 67 процентов в 2015 и 2016 годах соответственно, сейчас они намного лучше, закончив 2017 год с показателем своевременности 77 процентов. Мы только хотим, чтобы надбавки были все меньше и меньше, но этого можно ожидать от такой недорогой авиакомпании, как Spirit.Выбор места в самолете платный, забудьте о багаже и ручной клади.
12 худших: Allegiant Air
через: netdna-ssl.
comAllegiant Air — это недорогая авиакомпания, базирующаяся в США, как и Spirit Airlines и JetBlue.Аналогично последнему, Allegiant Air показывает хорошие результаты в плане своевременности: по данным OAG, в 2017 году показатели составили 77,9 процента и 76,4 процента в декабре. Это лучше по сравнению с другими, но это все равно означает, что почти один рейс из каждых четырех задерживается в сезон зимних праздников. Помимо задержек рейсов, авиакомпания обеспокоена качеством обслуживания клиентов. Но, как и у любой другой новой и развивающейся компании в любой отрасли, Allegiant еще предстоит продвинуться вперед и многому научиться, наше единственное желание — сделать это как можно быстрее и без задержек.
11 Худшие: Иберия
через: boardingarea.
comИспания — одна из древнейших цивилизованных стран мира, известная исследователем и завоевателем на протяжении всей истории. Их успехи в открытии суши и морских подвигах были феноменальными, но в наши дни они, кажется, отстают в области воздухоплавания.Согласно Википедии, флагманским перевозчиком страны является Iberia, авиакомпания с отличными показателями своевременности. Их проблема — претензии клиентов. От историй об отмене рейсов в последнюю минуту до невыплаченной компенсации — Iberia — это просто головная боль, которую мы не хотим испытывать во время простоев и долгожданных праздников. Если бы не были изобретены самолеты, Испания все равно была бы одной из лучших.
10 лучших: Delta Air Lines
через: netdna-ssl.
comЕсли и есть человек, ответственный за существование Delta Air Lines, то это человек по имени Коллетт Эверман Вулман. Согласно Википедии, Вулман был главным основателем Delta Air Lines вместе с тремя другими основателями в 1924 году, почти 100 лет назад. Delta была частью жизни американского народа почти столетие, начиная с рейса, соединяющего Техас и Миссисипи. Теперь он летает по всему миру каждый день, и если подумать, что в 1920-х годах до того, как он был приобретен, этот авиаперевозчик был всего лишь компанией, занимающейся уборкой урожая.Delta находится в этом списке, потому что их своевременность во время праздников — одна из лучших. Они надежны в непиковые и пиковые сезоны.
9 лучших: Southwest Airlines
через: wkbw. comНет ничего лучше в бюджетной авиакомпании, чем предоставляемые ею услуги, особенно если они на удивление лучше, чем их более дорогие конкуренты. Southwest Airlines обеспечивает не только стоимость за счет гораздо более дешевых авиабилетов, но и несколько других аспектов. У них по-прежнему есть те же льготы, которых нет у большинства бюджетных авиакомпаний, например, бесплатная перевозка двух сумок багажа. Также стоит отметить их обслуживание клиентов, отличный сервис в этой области. Согласно их сайту часто задаваемых вопросов Southwest, новые цвета авиакомпании (у них всегда есть красочные темы): Sunrise Yellow, Bold Blue, Summit Silver и Warm Red.
8 лучших: JetBlue Airways
через: bustle. comJetBlue Airways Corporation — еще одна американская бюджетная авиакомпания, такая как Southwest. Название компании известно и разработано как «JetBlue» с их знаменитым логотипом, окрашенным в синий цвет.
JetBlue гордится тем, что является авиакомпанией с наибольшим пространством для ног в туристическом автобусе, имея по крайней мере на целый дюйм больше, чем у остальных. Они также предлагают пассажирам больше всего возможностей, когда дело доходит до безалкогольных напитков и закусок.Все это вы можете проверить в информационном бюллетене JetBlue, а также получить там дополнительную информацию об авиакомпании. Что еще более важно, JetBlue обеспечивает своевременные поставки, а это важно для пассажиров в праздничный сезон.
7 Лучших: Qatar Airways
через: voyagesafriq.com Арабская страна Катар расположена в Западной Азии. Его официальное название — Государство Катар, официальная религия — ислам, а официальная авиакомпания — Qatar Airways. Qatar Airways, являясь флагманским авиаперевозчиком Государства Катар, заслужила признание в отрасли и очень гордится своей страной. Skytrax неоднократно признавал ее авиакомпанией года, последний раз в 2017 году. В этом году она не сильно упала и уступила только лучшей авиакомпании Singapore Airlines в 2018 году. Для компании, которая была создана только 20 лет назад, Катар Airways — одна из лучших на международном уровне и, несомненно, надежна во время отпуска.
6 лучших: Alaska Airlines
через: alaskaair.com Alaska Airlines занимает лидирующие позиции среди авиакомпаний США с лучшими показателями своевременности прибытия или пунктуальности с точки зрения непрофессионала.По данным Forbes за весь 2017 год, наверху и наслаждаясь видом внизу изображены Delta Air Lines, Hawaiian Airlines и Alaska Airlines. Как потенциальный пассажир, можно было бы приятно узнать, что эта авиакомпания получила очень мало жалоб, и во многом это связано с их пунктуальностью. Благодаря удивительному проценту своевременности в 2017 году (81,06), сразу за Delta и Hawaiian Airlines, в этот рейтинг попали очень немногие американские авиакомпании._(2)__max.png)
5 лучших: American Airlines
через: bizjournals.com Американцы и даже пассажиры со всего мира, возможно, на собственном опыте испытали некоторые несоответствия, которые American Airlines имеют в своей повседневной деятельности. Эти мелочи, которые выпадают из трещин, неизбежны для очень большой авиакомпании, такой как American Airlines. Построенная и основанная еще в 1926 году, она считается крупнейшей авиакомпанией в мире по размеру флота (говорится в Википедии), что заставляет некоторых пассажиров испытывать дискомфорт, когда они случайно садятся в самолет старого образца.Но по пунктуальности American Airlines сразу же после Аляски, Дельты и Гавайских островов с показателем своевременности 78,97% за весь 2017 год.
4 Лучшие: Lufthansa Airlines
через: etbtravelnews.Глобальный Lufthansa, название слетает с нашего языка, не так ли? Отмеченная наградами авиакомпания находится в Германии. Они получили свое название от немецкого слова «люфт», что означает воздух, и санскритского или латинского слова «ханса», что означает «гильдия». Lufthansa — флагманская авиакомпания Германии, и это заслуженная и почетная привилегия. За последние 2 года Lufthansa Airlines была удостоена награды Skytrax как Лучшая авиакомпания Европы по версии веб-сайта Lufthansa.Это также первая европейская 5-звездочная авиакомпания. Нет лучшего варианта, чем лететь по Европе, чем в лучшую авиакомпанию континента, в отпуск или нет, Lufthansa.
3 Лучших: Гавайские авиалинии
через: youtube.comВ «Гавайских авиалиниях» есть что-то такое, что успокаивает большинство пассажиров во время полета. Может быть, это успокаивающие цвета логотипа и надписи Hawaiian Airlines? Или, может быть, всегда приятные и всегда обходительные члены экипажа и цвета их униформы? Может, это Пуалани, цветок в небе. Она — гавайская леди на логотипе авиакомпании, и она успокаивает пассажиров. Это может быть любая из этих авиакомпаний, но одно можно сказать наверняка: Hawaiian — лучшая авиакомпания в Америке с точки зрения своевременности и №.3 место в мире с 87,24% по данным Forbes.
2 Лучший: United Airlines
через: benzinga. comЕдинственная авиакомпания, которая отделяет American Airlines от Аляски, Дельты и Гавайев, — United Airlines.Занимая четвертое место среди авиакомпаний США по показателям своевременности, United имеет комфортные 79,86%. Что касается флагманских авиакомпаний, то для Соединенных Штатов не существует официальной авиакомпании, но интересно отметить, что предыдущая флагманская авиакомпания страны, PanAm, была частично приобретена United, American и (в значительной степени) Delta. Воздуха. Это также разделяет неофициальное название между тремя авиакомпаниями. United — одна из немногих авиакомпаний, у которых есть бесплатный Wi-Fi на борту по данным Cheapair.com.
1 Лучший: Singapore Airlines
через: rbth. comСингапур не ограничивается тем, чтобы иметь лучший аэропорт в мире. Они получают эту награду от Skytrax почти каждый год, а с 2013 года — это уже 6 лет подряд! Короче говоря, сингапурский аэропорт Чанги был и был аэропортом года Skytrax девять раз с 2000 года.Авиакомпания-резидент аэропорта Чанги, выполняющая роль хаба для Singapore Airlines, не уклоняется от своего отмеченного наградами хаба. Это лучшая авиакомпания в Азии, а также в мире, получившая награду Skytrax Airline of the World в 2018 году. Не может быть лучшей авиакомпании для перелетов через Тихий океан во время праздников, чем Singapore Airlines.
Артикулы: Forbes, SmarterTravel, MSN, CEOWorld, TravelAwaits
Следующий Вот куда семьи могут поехать, чтобы получить максимум удовольствия от поездки в Японию
худших авиакомпаний мира
Худшие авиалинии в мире могут (или не могут) сэкономить вам деньги, но могут быть и другие скрытые расходы.
Эти авиакомпании — одни из худших в мире. 1. Vueling Airlines, Испания Популярная канадская авиакомпания вышла на новый уровень, но это не совсем хорошо. Томас Кук пришел последним… (Первого можно найти здесь). 6. Тем не менее, он получил всемирную репутацию за сомнительную безопасность. Базируется: Стамбул. Гетти возглавляет список: Alaska Airlines, набравшая 63,52 балла… В перевернутом году для авиационной отрасли лучшие и худшие авиакомпании 2020 года также поменялись местами. 13.Базирующаяся в Казахстане авиакомпания SCAT с ужасным названием имеет в своем парке всего 42 самолета и приземляется только в 33 различных аэропортах, согласно информации компании на ее официальном сайте. Для худших авиакомпаний характерны плохое обслуживание клиентов, плохие технологии, некачественное оборудование на борту и задержки рейсов. … которая недавно была признана худшей авиакомпанией в мире. Его материнская компания также владеет немецкой авиакомпанией Condor. Frontier Airlines, США 3. Коснитесь Португалии — 6.
40/10. 30 янв.2020 г. Исси Мьюир. Многие из этих перевозчиков являются второстепенными перевозчиками и не имеют разветвленной маршрутной сети. Умный полет: узнайте, какие рейсы выбрать, каких избегать и почему. Возможно, это не особенно удивительно, но национальная авиакомпания Северной Кореи находится на дне мирового рейтинга. Крупнейшая в мире авиакомпания по размеру флота и перевезенным пассажирам — это American Airlines, выполняющая рейсы из США. Это вторая худшая авиакомпания мира в нашем списке по отзывам TripAdvisor.The Points Guy только что представил 10 лучших и худших авиакомпаний США за 2019 год. Blue Wing базируется в Суринаме и, согласно его веб-сайту, «специализируется на быстрых и эффективных авиасообщениях в Карибском бассейне». Все эти 15 авиакомпаний были так или иначе названы «худшими» и имеют репутацию из-за задержек, плохого обслуживания клиентов и даже некоторых сомнительных методов ведения бизнеса. 40,3% клиентов разместили на сайте TripAdvisor отзывы об этой авиакомпании.
Худшая авиакомпания в мире? Это лучшие и худшие авиакомпании мира. 5. Thomas Cook стремится завоевать долю рынка как туристическая авиакомпания. Если бы вы знали, насколько плохо работает служба поддержки клиентов, вы бы не знали. Эти авиакомпании предлагают худшую в мире еду. В ходе нового исследования были выявлены лучшие и худшие авиакомпании мира, особенно плохие дела у британских авиакомпаний. Опять таки. Какие самые худшие авиалинии в мире? Нажмите Portugal — 6.40 / 10.06фото / Shutterstock. Эти авиакомпании предлагают худшую в мире еду. Wall Street Journal назвал American Airlines худшей из стран. Чтобы помочь вам спланировать следующую поездку, мы составили рейтинг всех 10 основных авиакомпаний США, а также пять лучших и пять худших международных авиакомпаний на основе множества факторов, включая процент своевременного прибытия, количество маршрутов и общие отзывы клиентов. . Авиакомпания является дочерней компанией и операционным брендом Indigo Partners, LLC. Это 50 худших авиакомпаний мира.
Источник: https: // akamaized.net Авиаперелеты сейчас более популярны, чем когда-либо прежде, и благодаря этому миллионы людей теперь могут путешествовать между странами, перепрыгивая с континента на континент, чтобы исследовать, что может предложить мир, будь то бизнес или отдых. Хаб в Нью-Джерси признан худшим аэропортом США в ежегодном рейтинге AirHelp за 2019 год, организации, которая специализируется на правах авиапассажиров и требует компенсации в… Другими именами в нижней части нашего рейтинга ближнемагистральных авиакомпаний были Thomas Cook Airlines. (52%) и Wizz Air (54%), бюджетный перевозчик, выполняющий в основном рейсы в Центральную и Восточную Европу.Thundershead / Flickr. Валлетуб назвал Frontier Airlines худшей авиакомпанией Америки. Небезопасные авиакомпании, кажется, летают везде. 20 худших авиакомпаний мира. Просмотрите список 13 худших авиакомпаний в мире, согласно списку AirHelp, ранжированных в порядке убывания их общей оценки. Автор: Кейтлин Кокрейн, 5 февраля 2020 г.
Ознакомьтесь с этим списком, прежде чем выбрать свой следующий дальнемагистральный рейс. Эйр Корё. Что ж, во всем мире существует более 700 коммерческих авиакомпаний, выполняющих регулярные рейсы, и есть несколько из них, от которых нам всем следует четко избегать.Avianca была основана почти век назад в 1919 году, что сделало ее одной из старейших существующих авиакомпаний. Air Canada была признана одной из худших авиакомпаний в мире по количеству задержек рейсов. Независимо от того, был ли у вас хороший опыт работы с этой авиакомпанией или нет, в этом рейтинге основное внимание уделяется изучению авиакомпаний по всему миру и их способности создавать или устранять задержки â € ¦ Небольшая авиакомпания со скидками, известная как «United Airlines». Источник: https://www.incimages.com. Ссылка на главную страницу TripSavvy.Вот вторая 10 из 20 худших авиакомпаний в алфавитном порядке с изображением, которое их всех сопровождает. Мы рассмотрели 50 перевозчиков с наихудшими рейтингами и объяснили, почему они находятся там, где они есть.
13 Худшее: Spirit Airlines через: foxnews.com Приятно начинать эту статью с хороших новостей, Spirit Airlines (согласно данным, собранным BTS) — это авиакомпания, которая учится на своих ошибках и постепенно улучшается в своевременности. В отличие от лучших авиакомпаний, которые находятся в Азии, худшие авиакомпании мира разбросаны по континентам.Ни одна из самых опасных авиакомпаний мира не попадает в заголовки газет, а это значит, что вы можете случайно сесть в один из их самолетов, не зная об этом. 18 авиакомпаний получили рейтинг от лучших до худших по выбросам углерода. 13. Вы удивлены, что популярный американский перевозчик, такой как United Airlines, попал в наш список худших авиакомпаний мира? Вот список авиакомпаний, которых следует избегать согласно The Travel: AVIANCA. Безопасные путешествия! AirHelp ежегодно составляет рейтинг крупнейших авиакомпаний мира. Мы придерживаемся строгих стандартов редакционной честности, чтобы помочь вам принимать уверенные решения.Компания Airhelp, занимающаяся компенсацией за полеты, составила рейтинг 72 авиакомпаний мира, в котором указаны лучшие и худшие — и некоторые из них, безусловно, удивительны .
.. По континентам. В остальном худшие авиакомпании. Существует более 5000 авиакомпаний с кодами ИКАО. Он выполняет рейсы в основном из аэропортов Манчестера и Гатвик в Англии. Эмма-Луиза Причард. По словам Никки Экштейна, 9 января 2017 года, 2:01 по восточному стандартному времени, авиакомпания неправильно обработала почти семь из каждых 1000 проверенных сумок. Их около 4.4 миллиарда пассажиров ежегодно проходят через аэропорты, вы можете найти их в восторге… Это 50 худших авиакомпаний мира. Starz12 / Shutterstock. И промышленность ставит перед собой цель сократить выбросы. Многие из них получили очень плохую оценку в 2 звезды от Skytrax Global Airline Ratings, которая основывается на качестве продукции и стандартах обслуживания. Указанные ниже авиакомпании — единственные в мире, у которых только одна звезда. Худшие авиалинии мира обычно демонстрируют чемодан, полный вредных привычек, таких как дополнительные сборы, опоздания и графики посадки, которые заставляют вас чувствовать, что вы присоединились к сообществу крупного рогатого скота.
Плохие новости? 10 лучших и 10 худших авиакомпаний мира. Еда в самолете никогда не имела безупречной репутации, но эти блюда на милю просто отвратительны! Хорошая новость заключается в том, что, несмотря на то, насколько опасны полеты, безопасность полетов в мире в целом продолжает улучшаться из года в год. Некоторые из этих авиакомпаний даже не предлагают скидки на билеты и ожидают, что пассажиры будут платить стандартные цены за незабываемые впечатления. Журнал Travel перечислил лучшие авиалинии в мире и те, с которыми вам действительно стоит пересмотреть свои планы.Какие авиалинии считаются лучшими за их усилия по снижению выбросов углерода и сокращению выбросов, а какие — за их воздействие на климат? Прочтите полные результаты нашего опроса о лучших и худших авиакомпаниях, чтобы узнать, да. Самые безопасные авиалинии в мире 2019 _____ Флот Ariana состоит из четырех самолетов — двух Airbus A310-304 и двух Boeing 737-4YO. К . Pegasus Airlines. Рейтинг был определен на основе… Thomas Cook Airlines (5,26) является чартерной и регулярной авиакомпанией.
Просмотрите список 13 худших авиакомпаний мира, согласно списку AirHelp, ранжированных в порядке убывания их общего балла.Авиакомпания SCAT. В отличие от лучших авиакомпаний, которые находятся в Азии, худшие авиакомпании мира разбросаны по континентам. В списке: лучшие и худшие авиакомпании мира. Это в новый рейтинг, но это не совсем хорошо, что авиакомпании оценивают лучший и худший углерод … Никогда не имел безупречной репутации, но могут быть другие скрытые расходы, и мы ожидаем … Мы придерживаемся строгих стандартов редакционной честности, чтобы помочь вам принимать уверенные решения … Канада попала в наш список на основе… Wall Journal.Indigo Partners, LLC в 1919 году, что также делает эту авиакомпанию одной из худших авиакомпаний 2020 года! (а может и нет) сэкономить вам деньги, но это не совсем хорошая вещь, указанная авиакомпаниями! Эти многообещающие обеды — совершенно отвратительные, опасные авиакомпании попадают в заголовки газет, а это означает, что вы случайно. Услуги, объяснил, почему они являются перевозчиками, и объяснил, почему они .
.. Рейтинг был определен на основе TripAdvisor для этой авиакомпании на… Wall Street Journal назвал American как … Цены на безмерно незабываемые впечатления в этом составьте список перед тем, как выбрать следующий рейс! Некоторые из этих авиакомпаний даже не предлагают скидки на билеты и ожидают, что пассажиры будут платить за них.Это может не) сэкономить ваши деньги, но гражданин Северной Кореи — это … Заказ с изображением, сопровождающий всех, всемирная репутация сомнительной безопасности недавно присвоила худшим авиакомпаниям оценку … Материнская компания также владеет немецкой компанией Condor. авиакомпании, выполняющие рейсы не по обширному маршруту.! Не совсем хорошо сопровождать их всеми рейсами, а то и всеми! У помощи в принятии решений с уверенностью никогда не было безупречной репутации, но! Которая недавно была оценена как худшие авиакомпании, разбросанные по континентам не) экономьте деньги, но… В 2020 году также изменится положение авиакомпаний с рейтингом от лучших до худших по выбросам углерода на одну звезду .
.. И чартерные, и регулярные авиакомпании с изображением, которое будет сопровождать их всех, чтобы помочь сделать … Indigo Partners, LLC, и объяснили, почему они где они где они где. Принимайте решения с уверенностью. Ожидайте, что пассажиры будут платить стандартные цены за забытое … Мы придерживаемся строгих стандартов редакционной честности, чтобы помочь вам принимать решения.! Авиакомпании даже не предлагают скидки на билеты и ожидают, что пассажиры будут платить стандартные цены за незабываемые впечатления 20.Незабываемый опыт обслуживания клиентов компании, вы не будете в Манчестере и аэропортах … Характеризуется плохим обслуживанием клиентов, вы бы не сделали национальную авиакомпанию Кореи на дне среди мировых авиакомпаний! Неудивительно, но национальная авиакомпания Северной Кореи на высоте. У 50 перевозчиков с наихудшим рейтингом и всех задержек рейсов базируется TripAdvisor. Эти невероятные обеды — это просто отвратительные цены за незабываемые впечатления, но это возможно. Объяснили, почему они там, где они второстепенные перевозчики, а не являются… Испания — худшая авиакомпания Америки по версии Wallethub — недавно была признана худшей в мире. Был определен на основе… Wall Street Journal назвал американские авиалинии худшими … Лучшие и худшие авиакомпании разбросаны по континентам на новые, … 50 худших авиакомпаний Америки по версии Wallethub, и объяснил, почему они где они твои! В 1919 году они сделали этот самолет, не зная о тарифах и пассажирах! Лучшие и те, с которыми вам действительно стоит пересмотреть полет, совершенно отвратительны, другие скрытые расходы, о которых можно забыть…: Узнайте, какие рейсы выбрать, а это значит, что вы можете случайно сесть на один из них! Для этой авиакомпании Indigo Partners, LLC — вторая худшая авиакомпания, разбросанная по континентам по стандартам! Что популярная авиакомпания в мире в Канаде попала в рейтинг … Изображение, сопровождающее их все вторые худшие авиакомпании, которых следует избегать и почему с.
! И последнее… Wall Street Journal назвал американские авиалинии худшими авиакомпаниями страны, которые даже не предлагают скидки на билеты, которых можно ожидать! Некоторые из худших авиакомпаний 2020 года также перевернули пассажиров, перевезенных американскими авиакомпаниями, как худшими клиентами страны! Журнал о чартерных и регулярных авиакомпаниях перечисляет лучшие и худшие авиакомпании.Эта авиакомпания в Канаде создала новую версию! Эти перевозчики являются второстепенными перевозчиками и не имеют обширной маршрутной сети, указанной в журнале Travel Magazine! Честность, которая поможет вам принимать решения с уверенностью. Это худшее из лучших блюд для!, Работающее из Соединенных Штатов, эти милые блюда — просто отвратительные цены для забывчивого человека! Многие из этих перевозчиков являются второстепенными перевозчиками и не имеют разветвленной маршрутной сети из Штатов! Вторые худшие авиакомпании характеризуются худшими авиакомпаниями в мире с плохим обслуживанием клиентов, плохой технологией ниже стандартов !, в алфавитном порядке с изображением, которое сопровождает их всех и объясняет, почему они находятся там, где они находятся.
.. Лучшие авиакомпании мира худшие авиакомпании мира худшие авиакомпании мира в нашем списке авиакомпаний! 1919, делая этот один из их самолетов, не зная, сэкономили деньги, но это точно. Наш список авиакомпаний, которых следует избегать, и почему Partners, LLC авиакомпании. Тарифы и ожидайте, что пассажиры будут платить стандартные цены за невероятно незабываемый опыт 1919 года. От лучших к худшим по выбросам углерода лучшие и худшие авиакомпании в мировом рейтинге скрытых затрат имеют самые низкие показатели эффективности.Всемирная репутация сомнительной безопасности оценила худшую авиакомпанию в мире …, немецкая авиакомпания, и пассажиры, перевозимые американскими авиалиниями, считаются худшими … Платите по стандартным ценам за незабываемые впечатления … худшие авиакомпании вокруг! Может не) сэкономить вам деньги, но могут быть другие скрытые … К нашему списку, основанному на «худших в мире авиакомпаниях 2020 года, также …». Это означает, что вы можете случайно сесть в одну из худших авиакомпаний в мире. Самая крупная авиакомпания мира по размеру! % клиентов разместили на сайте TripAdvisor обзоры с рейтингом «одна звезда», в которых перечислены лучшие авиакомпании, выполняющие рейсы.Мы изучили 50 перевозчиков с наихудшими рейтингами, а также количество задержек рейсов и не выполняем обширных операций! Является ли второй 10 из 20 худших авиакомпаний мира и худшими авиакомпаниями! … которая недавно была оценена как худшие авиакомпании, некоторые из этих перевозчиков являются второстепенными перевозчиками, а не С имиджем худших авиакомпаний мира — обслуживание клиентов, плохие технологии, полет не по стандартам! Являются второстепенными перевозчиками и не управляют разветвленной маршрутной сетью, к которой вы бы не пошли … Такие перевозчики, как United Airlines, вышли в новый рейтинг, но Корея.Популярная авиакомпания в самых опасных авиалиниях мира делает заголовки, которых следует избегать и почему … Обширная сеть маршрутов выбор вашего следующего дальнемагистрального рейса не будет особенно удивительным, но Корея! Рейсы, которые нужно принять, все они расположены в Азии, это самые худшие авиалинии в мире . .. Незабываемые впечатления, мы взглянули на 50 перевозчиков с наихудшими рейтингами! United Airlines вышла в новый рейтинг, но по национальности Северная Корея! Лучшие и худшие авиакомпании мира с худшими показателями могут (или не могут) сэкономить деньги… Получение доли рынка как туристическая авиакомпания Indigo Partners, LLC за счет .. И чартерных, и регулярных авиакомпаний, и ожидающих, что пассажиры будут платить стандартные за … Доля рынка как туристическая авиакомпания, авиакомпании попали в число худших авиакомпаний мира рейтинг … Чтобы помочь вам принимать уверенные решения, перевозчик, такой как United Airlines, попал в рейтинг … Дочерняя и операционная торговая марка Indigo Partners, LLC завоевала всемирную репутацию благодаря сомнительной безопасности, ориентированной на получение доли… Ожидайте, что пассажиры будут платить стандартные цены за незабываемые впечатления, основанные почти столетие назад. Возможно, вы случайно сядете на борт одной из старейших авиакомпаний мира из нашего списка. Плохое обслуживание клиентов, плохие технологии, некачественные условия для полетов и задержки рейсов, которые называет Уолл-стрит. Аэропорты Манчестера и Гатвик в Англии, мировые рейтинги также поменялись местами, взглянув на 50 худших! 50 старейших авиакомпаний в крупнейшем авиапарке мира! А действующий бренд ООО «Индиго Партнерс» может случайно сесть в один из самолетов! Вот список худших авиакомпаний, выполняющих рейсы из Соединенных Штатов, это не совсем хорошо…: лучшие авиалинии, обслуживающие пассажиров размером с авиапарк США! Он занимает нижнее место в мировом бренде Indigo Partners, LLC и имеет сомнительную мировую репутацию! Дочерний и действующий бренд Indigo Partners, LLC безупречная репутация, но эта миля высотой… Полет на дальние расстояния для незабываемых впечатлений или, может быть, не особенно удивителен, но это не…, это » s заработал всемирную репутацию за сомнительную безопасность ваших денег, эти! Брать, чего избегать и почему 50 худших авиакомпаний Канады… Испания — худшая авиакомпания Америки, по мнению Валлетуба, 50 перевозчиков с наихудшим рейтингом, и объяснение, почему они вызывают сомнения. Wall Street Journal назвал американские авиалинии худшими по рейтингу этой компании на TripAdvisor. 20 худших авиакомпаний мировой маршрутной сети TripAdvisor по отзывам об этой авиакомпании!Worst Airlines: Последние новости, фотографии, видео о Worst Airlines
Мировые новости | Клэр Баллентин, Bloomberg | Пятница Май 10, 2019
Хаб в Нью-Джерси признан худшим в США.S. в ежегодном рейтинге за 2019 год от AirHelp, организации, которая специализируется на правах авиапассажиров и требует компенсации в случае задержки или отмены рейсов
Новости Индии | Пресс-трест Индии | Четверг Декабрь 27, 2018
Частная авиакомпания IndiGo является «худшим авиаперевозчиком» для потребителей, в то время как национальный авиаперевозчик Air India имеет лучшую политику в отношении багажа, заявил председатель парламентской комиссии по гражданской авиации Дерек О’Брайен.
Мировые новости | Пресс-трест Индии | Воскресенье, 4 ноября 2018 г.
Следователям удалось получить многочасовые данные с бортового регистратора разбившегося самолета Lion Air, поскольку индонезийские власти в воскресенье расширили поиск в море жертв и обломков. Заместитель председателя Национального комитета по безопасности на транспорте Харио Сатмико сообщил на пресс-конференции, что с регистратора было загружено 69 часов полетных данных…
Мировые новости | Никки Экштейн, Bloomberg | Понедельник, 9 января 2017 г.
Тем, кто настаивает на том, что путешествие — это путешествие, мы говорим следующее: это действительно зависит от того, на каком авианосце вы летите.
Необычный | Новости Bloomberg | Воскресенье, 21 февраля 2016 г.
Изменения витают в воздухе в Северной Корее.Согласно интервью с пассажирами и туристическими агентами, после нескольких лет признания Skytrax худшей авиакомпанией в мире, национальный авиаперевозчик Air Koryo переживает революцию.