Как сдать электронный авиабилет: Как сдать или обменять авиабилет. Правила обмена и возврата

NordStar — Возврат авиабилета

Возврат авиабилета

1. Возврат авиабилетов по депозитным ваучерам

С 31 августа 2020 года авиакомпания NordStar предоставляет возможность досрочного возврата денежных средств всем пассажирам, чьи билеты были переведены в статус депозитных ваучеров.

Для оформления возврата необходимо:

в случае приобретения билета на сайте авиакомпании NordStar или в билетных агентствах Норильск-ТАВС – направить Заявление на возврат;
в случае приобретения билета в других билетных агентствах или на сайтах по подбору и продаже авиабилетов необходимо обратиться по месту оформления билета.

Подробнее с условиями оформления возврата можно ознакомиться в разделе Депозитный ваучер

2. Возврат других категорий авиабилетов

Возврат суммы за неиспользованную перевозку через сайт авиакомпании NordStar, производится по авиабилетам, оформленным через сайт авиакомпании NordStar или в билетных агентствах Норильск-ТАВС.

Расчет суммы возврата денежных средств осуществляется в соответствии с условиями применения тарифа, по которому оформлен авиабилет. Информирование об условиях применения тарифа осуществляется в процессе оформления билета на этапе выбора тарифа и стоимости перевозки.

Возврат авиабилета оплаченного банковской картой или наличными

Чтобы произвести возврат авиабилета, оплаченного банковской картой на сайте авиакомпании NordStar, необходимо воспользоваться сервисом Мои заказы, который позволит произвести возврат авиабилета самостоятельно.

Если Вам не удается произвести возврат авиабилета самостоятельно через сервис Мои заказы, то вам будет предложено направить обращение (запрос) на возврат, который будет обработан авиакомпанией.

В случае если возврат по авиабилету невозможен, на Вашу электронную почту (указанную при покупке авиабилета) будет направлено соответствующее уведомление.

Возврат денежных средств занимает до 20 рабочих дней. Срок зачисления денежных средств на счет банковской карты зависит от банка-эмитента.
Возврат авиабилета оплаченного в салонах связи «Связной»
Для оформления возврата авиабилета, оплаченного в салонах связи «Связной» Вам необходимо заполнить и отправить форму заявления на возврат, для перечисления денежных средств.
Обратите внимание, что возврат суммы производится исключительно в безналичной форме по указанным Вами реквизитам (ФИО получателя, расчетный счет, корреспондентский счет, БИК, наименование банка, лицевой счет получателя). Получателем платежа должен являться один из пассажиров заказа.
Возврат денежных средств занимает до 20 рабочих дней.
Заявление на возврат
Вынужденный возврат авиабилета
Пассажир имеет право на вынужденный возврат авиабилета, при условиях предусмотренных пунктами 5.1. и 5.2. правил перевозки пассажиров, багажа и груза авиакомпании NordStar.

Чтобы оформить вынужденный возврат, Вам необходимо заполнить и отправить форму заявления на вынужденный возврат и при необходимости приложить к заявлению скан-копии необходимых документов.
Заявление на вынужденный возврат
Любые вопросы, касающиеся порядка возврата авиабилета, вы можете задать круглосуточно по телефону Контактного центра авиакомпании: 8-800-700-8-007 — для граждан, находящихся на территории РФ звонок бесплатный.
Как я могу поменять или вернуть уже оплаченные билеты?

Обмен авиабилета будет произведён в кратчайшие сроки.
Процедура возврата авиабилетов возможна только после создания заявки, с приложением всех необходимых документов и не ранее, чем за неделю до предполагаемой даты вылета.
Возврат денежных средств в текущих обстоятельствах непреодолимой силы может занять длительный период времени. Более выгодным и оптимальным решением является обмен авиабилета на другую дату.

Подробная инструкция:
Обмен
Возврат

Обмен
Для того, чтобы произвести изменения авиабилета, оплаченного пластиковой картой, Вам необходимо:
1. При бронировании перелёта на сайте Aerotur.aero Вам приходит письмо с подтверждением:
В этом письме есть ссылка на заказ (1) и код доступа (2). Эта информация Вам необходима, если Вы хотите переоформить перелёт на другую дату.
2. Перейдя по ссылке и введя код доступа, Вы попадаете в Ваш оплаченный заказ:
3. Для изменения авиабилета Вам необходимо нажать «Обмен билетов» (2), после чего Вы попадаете на страницу заявки на обмен:

Увеличить
В поле «Желаемые изменения» (1) Вы вносите информацию о том, какие изменения надо внести в авиабилет.

Контактные данные (2) берутся из заказа, но, в случае необходимости Вы можете их изменить.
Кнопкой «Отправить заявку» Вы отправляете заявку на обмен.
На странице заказа Вы увидите сформированную заявку на возврат, также Вам на почту придёт подтверждение:

Увеличить
После того, как наши менеджеры произведут расчёт и внесут изменения в заявку, Вы получите уведомление по почте:

Увеличить
Вам необходимо зайти в заказ и ознакомиться с расчётом возврата для Вашего авиабилета:
Сбор за обмен — стоимость первоначального авиабилета.
Сбор а/к за обмен — штраф авиакомпании за изменение даты вылета.
Сбор агентства — собственный сбор агентства за процедуру обмена авиабилета.
Если Вы передумали осуществлять обмен, то можете отозвать заявление, нажатием ссылки «Отозвать заявку».

Если Вы хотите осуществить обмен, отметьте пункт «С условиями согласен» и подтвердите процедуру.
После этого появляется окно с выбранным методом оплаты «Оплата картой VISA, MasterCard».
После того, как Вы нажимаете кнопку «Оплатить», Вы будете перенаправлены на страницу платежной системы для оплаты.
После оплаты сборов наши менеджеры произведут изменения в авиабилете и вышлют Вам на почту новую маршрут-квитанцию.

Возврат
Для того, чтобы произвести возврат билета, оплаченного пластиковой картой, Вам необходимо:
1. При бронировании перелёта на сайте Aerotur.aero Вам приходит письмо с подтверждением:
В этом письме есть ссылка на заказ (1) и код доступа (2). Эта информация Вам необходима, если Вы хотите произвести возврат билета или переоформить перелёт на другую дату.

2. Перейдя по ссылке и введя код доступа, Вы попадаете в Ваш оплаченный заказ:
3. Для возврата авиабилета Вам необходимо нажать «Возврат билета» (1), после чего Вы попадаете на страницу заявки на возврат:

Увеличить
Внимание! Ответ будет направлен на электронную почту покупателя, также информация будет продублирована в данном разделе. Места будут сняты только после согласия покупателя с условиями возврата и оплаты сервисного сбора (если он предусмотрен при возврате). До согласия покупателя с условиями возврата билеты остаются без изменений! Места не снимаются!
Вам необходимо выбрать тип заявки — вынужденный возврат / добровольный возврат:
Вынужденным возврат считается по следующим причинам:
Отмена или задержка рейса более чем на 3 часа

Смерть пассажира — подтверждение родства и справка о смерти

Некоторые авиакомпании признают достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета:

Официальный отказ в визе — необходима копия страницы паспорта с отметкой об отказе

Болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию — необходимы подтверждающие документы из больницы

Смерть близкого родс
Возврат авиабилета по болезни \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс
]]>
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат авиабилета по болезни (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика: Возврат авиабилета по болезни Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 108 «Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира» Воздушного кодекса РФ
(Р.Б. Касенов)Суд частично удовлетворил требования истца к обществам о взыскании денежных средств по договору реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. При этом суд отклонил довод одного из ответчиков — туроператора о том, что авиабилеты были приобретены истцом по невозвратному тарифу, в связи с чем денежные средства за авиабилеты не подлежат возврату. Как указал суд, право на возврат уплаченных за билет денежных средств при условии уведомления об отказе от поездки до окончания регистрации на рейс ввиду болезни пассажира либо следующего совместно с ним члена его семьи предусмотрено п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ. В ходе судебного разбирательства представители ответчиков настаивали на том, что истец не представил доказательств, подтверждающих болезнь супруга, его экстренную госпитализацию в стационар; однако данный довод опровергается электронной перепиской между ответчиками. Факт несения каких-либо расходов в связи с организацией тура истца ответчиками не доказан, в связи с чем с ответчиков в пользу истца подлежат взысканию уплаченные за организацию тура денежные средства.
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2018 год: Статья 32 «Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)» Закона РФ «О защите прав потребителей»
(Р.Б. Касенов)Частично удовлетворяя требования истца, суд взыскал в его пользу с общества денежные средства, уплаченные по договору на организацию туристской поездки, проценты, компенсацию морального вреда, штраф. Как указал суд, по смыслу п. 2 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Истец отказался от поездки по договору в связи с заболеванием, поездка была аннулирована обществом. Таким образом, у общества — туроператора возникла обязанность по возврату истцу стоимости неиспользованных авиабилетов, поскольку ответчик не представил достаточных доказательств, однозначно свидетельствующих о том, что расходы, понесенные им на перелет, не могли быть возвращены. При этом ответчик имел возможность избежать данных расходов, поскольку истцом заблаговременно было сообщено об аннулировании тура, тогда как сведений о том, что авиаперевозчик не использовал возможность заполнить освободившееся место, если оно было забронировано для истца, материалы дела не содержат.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Возврат авиабилета по болезни
Нормативные акты: Возврат авиабилета по болезни
Квитанции и возврат средств — Служба поддержки клиентов — American Airlines
Квитанции и возврат средств — Служба поддержки клиентов — American Airlines
Войти и перезапустить бронирование?
Нажмите ОК, чтобы войти в систему и перезапустить бронирование.
Нажмите «Отмена», чтобы продолжить бронирование без входа в систему.
Дом
Связаться с американцем
Поступления и возврат
Квитанции
Запросите квитанцию о билетах, сборах и дополнительных услугах, таких как места. Квитанции доступны через 24 часа после покупки или изменения на срок до 18 месяцев.
Квитанции на билеты и сборы
Запросить квитанцию для покупок в полете. Транзакции доступны через 72 часа после вылета на срок до 6 месяцев.
Квитанции на покупки в полете
Возврат (запрос или проверка статуса)
Если вы купили билет или сопутствующие туристические продукты и услуги через American Airlines, вы можете запросить возврат или проверить статус возврата.
Если вы купили билет в туристическом агентстве или на другом веб-сайте, обратитесь к нему за помощью.
Служба грузовых и приоритетных отправлений
По вопросам потери или повреждения вашего груза обращайтесь в American Airlines Cargo для подачи претензии.
Служба поддержки American Airlines Cargo Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать правилам доступности.
Нужна дополнительная помощь?
Письмо на:
American Airlines
Внимание: возврат средств пассажирам
4000 E.Sky Harbour Blvd.
Феникс, AZ 85034
Факс:
800-892-3447 (США)
480-693-2759 (международный)
Не забудьте указать:
Имена пассажиров
Электронная почта или U.S. почтовый адрес
Причина обращения
Квитанции
Номера билетов
Дата путешествия
Города отправления и прибытия
[ARC] Шаги по обмену электронного билета: Равномерный обмен
Процедура
Обмен производится даже в том случае, если у пассажира нет денег, полученных или возвращенных.Некоторыми примерами равноправного обмена могут быть принудительное изменение расписания или маршрута или просто возвращенный билет.
ARC больше не требует, чтобы туристические агентства представляли ET-REA в качестве подтверждающего документа для обмена или возврата электронного билета. Усовершенствованный отчет о продажах (TJT) предоставляет дополнительные данные для электронных билетов, обменов и возвратов. Если компании ARC потребуется сопроводительная документация, клиенты могут распечатать подробный дисплей позиций. Будет создана новая запись электронного билета, и статус записи старого электронного билета будет изменен на E (обменен).
Для этого сценария мы будем использовать следующую информацию:
Номер биржевого билета 005-1234567890
Первый сегмент полета электронного билета, подлежащий обмену (статус O или A) 1
Первоначальное место выдачи Майами, Флорида
Первоначальная дата выдачи 05JUL0xx (DDMMMYY)
Старое значение комиссии 0
Новое значение комиссии 0
Элементы PNR Форма платежа (FP): номер элемента 8
Комиссия (FM): номер элемента 10
Форма платежа CA5499830000000015 Срок действия истекает 12 / xx
Шаги
1. Оцените PNR.
FXX
Примечание: Если в PNR не указан желаемый тариф, вам необходимо сохранить его вручную. Если у вас есть вопросы по тарифу, обращайтесь в авиакомпанию.
2. Удалите исходные элементы «Форма платежа» (FP) и «Комиссия (FM)» из PNR.
XE8,10
XE (номер элемента), (номер элемента)
3. Создайте элемент FO.
FO005-1234567890E1MIA05JUL0xx
FO (код авиакомпании) — (номер документа) E (индикатор купона первого сегмента в TWD со статусом O или A) (место оригинального выпуска) (дата оригинального выпуска)
Вы можете также создайте элемент FO, используя запись ярлыка, которая ссылается на элемент исходного номера билета (FA) в PNR.
FO *
При наличии нескольких элементов FA укажите номер строки:
FO * L14
FO * L (номер строки элемента FA)
Ответ:
FO005-12345678905E 10230501 / 005-12345678905E1
Система вводит сегодняшнюю дату как исходную дату выпуска. Чтобы изменить дату выпуска, используйте мышь или клавиши со стрелками, чтобы поместить курсор в строку FO и перезаписать дату. Затем переместите курсор в конец строки и нажмите Введите .
4. Введите исходную форму платежа (FP).
FPO / CCCA5499830000000015 / 12xx (формат даты истечения MMYY)
FPO / (исходная форма оплаты)
5. Введите комиссию (FM) для нового билета.
Вы можете ввести определенный процент комиссии или попросить систему рассчитать применимую комиссию.Чтобы отобразить нулевую комиссию, введите:
FM0
FM (процент комиссии)
Некоторые системы бухгалтерского учета могут потребовать этот формат, который показывает как новую, так и старую комиссию:
FM0 / XO / 0
FM (новый процент комиссии) / XO / (старый процент комиссии)
6. Введите элемент Получено от (RF).
RFMRJACKSON
RF (имя)
7. Завершите и снова отобразите PNR.
ER
8. Добавьте примечание о корректировке счета в PNR, чтобы обнулить стоимость исходного билета (необязательно).
RIA-250.00-F ОРИГИНАЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ БИЛЕТА
RIA- (исходная стоимость билета) -F (примечания freeflow)
9. Оформите билет со счетом или без него.
TTP / EXCH
TTP / EXCH / INV
Примечание: Распечатывается купон органа электронного возмещения и создается новая запись электронного билета.
Информационные страницы Amadeus и справочные документы в Интернете:
Обмен электронных билетов — HE ETT, GPETX
Шаги по обмену электронного билета — HE STEPS, GPETX
Reiss электронные билеты — HE ETREA
Печать билетов — HE TTP
Служба поддержки клиентов Etix.
com и ответы на часто задаваемые вопросы
Мы здесь, чтобы помочь до, во время и после покупки билета.Для ответы на самые частые вопросы о заказах, пожалуйста, просмотрите эти Часто задаваемые вопросы. Если вам все еще нужна помощь, напишите нам наша служба поддержки клиентов для максимально быстрого реагирования.
Вы также можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по телефону 1-800-514-3849.
Часы работы службы поддержки :
Понедельник-суббота: 9:00 до 20:00 EST
Воскресенье: с 12:00 до 20:00 EST
Почему вы взимаете плату за удобство? Какие они для чего?
Плата за удобство часто добавляется для облегчения покупки. билеты удаленно (онлайн или по телефону).Etix и ее клиенты делают приложить все усилия, чтобы эти комиссии были как можно более низкими, чтобы потребитель не платит больше, чем это абсолютно необходимо.
Нужно ли мне создавать учетную запись для покупать билеты на своем сайте?
Нет, мы не требуем, чтобы клиенты создавали у нас учетную запись, чтобы купить билеты.
У меня есть списание средств с моей банковской / кредитной карты заявление от Etix, но я не помню, чтобы пользовался вашим сервисом. Кто Вы?
Мы предлагаем услуги по продаже билетов на мероприятия по всему миру.Хотя большинство билетов продаются онлайн, большинство людей не взимают признать, были сделаны лично на одном из мероприятий или в месте проведения наших клиентов кассы.
У меня нет кредитной карты. Могу я все еще использовать твой сайт?
Билеты необходимо приобретать с помощью кредитной или дебетовой карты.
Почему я получаю сообщение об ошибке, в котором говорится моя кредитная карта не может быть обработана, когда я пытаюсь купить билеты?
Имя, указанное в платежной информации, должно точно соответствовать имя на вашей кредитной карте, как и платежный адрес, включая почтовый индекс.Номер кредитной карты следует вводить без пробелов. или тире.
Похоже, у меня есть «ожидающая» транзакция мой аккаунт от вас. Что это значит?
Когда транзакция не проходит на нашем сайте, мы отправляем эмитенту карты автоматическое аннулирование любых платежей, которые могут быть отложены. В таком случае финансовое учреждение должно вернуть деньги вашему карта — в среднем занимает 6-10 рабочих дней. Etix не держит эти средства. За дополнительной информацией обращайтесь к эмитенту вашей карты.
Мне нужно вернуть деньги за мой заказ, как мне пройти о запросе?
Все билеты продаются на условиях финальной продажи. Политики, определенные нашими клиенты запрещают Etix производить обмен или возврат средств после оформления билета. был куплен без их согласия, что обычно не предоставляется.
Понимая это, вы можете запросить возврат при желании. Как только этот запрос будет получен Etix, мы перешлем его. на место проведения / промоутера шоу / мероприятия и связаться с как только мы получим новости от места проведения / промоутера.
>> Напишите в нашу службу поддержки клиентов, чтобы запросить возврат.
Мероприятие, на которое я купил билеты, было отменено, отложено или перенесено. Что мне нужно сделать?
Etix отправит электронное письмо всем онлайн-клиентам, как только мы получим уведомление. Организатором / организатором перенесения или переноса мероприятия. Этот электронное письмо обычно будет содержать информацию о новой дате (если доступны) и варианты возврата, доступные вам.
Если событие отменяется и не переносится после официального уведомления от промоутер мероприятия, мы отправим электронное письмо всем онлайн-клиентам, и возврат средств будет автоматически применяется к кредитной карте, используемой клиентом в время покупки.
Все мероприятия с билетами запланированы на место вне зависимости от погодных условий. Иногда погода или другое внешние соображения делают исполнение невозможным. В в таких случаях место проведения мероприятия или организатор мероприятия несет ответственность принятие окончательного решения об отмене и возможности возврата. Etix будет автоматически возвращать деньги ТОЛЬКО в случае отмены мероприятия в целиком. Возврат средств за перенесенные шоу будет осуществляться только при условии место проведения или согласие промоутера
Никогда не выбрасывайте жесткие билеты на отмененные \ отложенные \ перенесенные мероприятия, так как их возвращение часто бывает требуется для возврата денег, если мероприятие было перенесено.
«Один или несколько ваших билетов имеют ограничения» — Что это значит?
Это означает, что для завершения транзакции вам необходимо: введите код доступа, предоставленный вам в рамках рекламного предложения билетов со скидкой . Коды доступа чувствительны к регистру. Etix не может помогать покупателям билетов в получении паролей.
У меня нет принтера. Могу я по-прежнему использовать твой сайт?
Да. Многие клиенты предлагают другие способы доставки, кроме печати на Дом.Даже если «Печать дома» — единственный вариант, вы все равно можете заказать билеты онлайн и отправьте электронное письмо с подтверждением покупки кому угодно с компьютером и работающим принтером, и они смогут печатать ваши билеты.
У меня есть билеты для распечатки дома, которые я купил в мое имя для кого-то другого. Будет ли это проблемой?
Имя в билете Print at Home не повлияет на вход в мероприятие. Если билет выписан на другое имя, у вас не будет проблемы у двери при выкупе.
Я заказал билеты, но не заказал получите электронное письмо с подтверждением. Что мне делать?
Письма с подтверждением отправляются сразу после завершения сделка. Если у вас есть блокировка спама или отправители должны искать одобрение, вы можете не получить его. Пожалуйста, проверьте спам или нежелательную почту папки, прежде чем обращаться в Etix. Электронное письмо с подтверждением будет отправлено с «[email protected]».
Как мне перепечатать билет для распечатки на дому?
Вы найдете ссылку «Посмотреть билет (S)». в электронном письме с подтверждением заказа, отправленном вам, когда вы завершил вашу транзакцию.Откройте эту ссылку, вы можете распечатать билет (S). Не можете найти письмо с подтверждением заказа? Щелкните здесь, чтобы найти свой заказ и повторно отправить электронное письмо с подтверждением.
Могу ли я получить билеты в формате PDF?
Etix не поддерживает форматы файлов PDF. Вы можете получить доступ и перепечатайте свои билеты в любое время с помощью исходного электронного письма с подтверждением.
Что за принтер, бумага и чернила мне использовать для печати билетов?
Подойдет любой струйный или лазерный принтер, использующий бумагу размером 8,5 x 11 дюймов.Билеты можно распечатать в цвете или в черно-белом цвете.
Я выбрал обычную доставку почты. Когда будет мой билеты приходят?
Etix отправляет большинство заказов на билеты по почте в течение нескольких дней после покупки. Билеты, отправленные Etix, будут доставлены в простом белом конверте с Моррисвилл, Северная Каролина, обратный адрес.
Если вы заказывали билеты через Etix как часть предложения фан-клуба, билеты обычно рассылаются по почте 14. дней до мероприятия. Вы должны получить их не позднее двух дней до мероприятия.
Мои билеты хранятся у Will Call. Какие это значит?
Билеты
Will Call будут находиться в кассах мероприятия в г. Имя владельца карты. Обычно эти билеты можно забрать за час. перед шоу. Обязательно принесите подтверждение (заказ) номер, удостоверение личности с фотографией и кредитная карта, использованная при продаже. Эти товары будут использованы для поиска вашего заказа и подтверждения вашей личности перед вам выдаются билеты.
Могу ли я указать в своем заказе другое имя?
Хотя это, как правило, не рекомендуется или запрещено, у каждого места есть свои собственная политика Will Call.Если вы хотите иметь альтернативный имя выставить на заказ
>> Обратитесь в службу поддержки клиентов, если вы хотите предоставить вашему заказу альтернативный вариант. имя.
Я потерял или выбросил свои билеты, что я могу сделать?
Если вы потеряли твердые билеты, полученные по почте, и вы не можете найти билеты в течение 48 часов до мероприятия, пожалуйста, свяжитесь с нами наша служба поддержки клиентов.
Если вы потеряли свой отпечаток дома билеты, вы можете перепечатать их, следуя инструкциям в вашем электронное письмо с первоначальным подтверждением.
Почему я вчера был на вашем сайте и сказали, что билетов нет, но сегодня есть билеты в наличии?
Etix не контролирует инвентарь билетов. Только промоутер \ площадка определяет, сколько билетов будет храниться, продано или выпущено на публичная продажа. Если выступление указано как «Распродано» или «Недоступно», вы можете периодически проверять сайт, чтобы узнать, были ли билеты выпущенный.
Я купил билет раньше, но теперь вижу есть места получше открытые.Что случилось с «Лучшим из имеющихся»?
Когда клиент начинает процесс покупки, его места вытаскивают из доступного инвентаря, пока не купят их. Если кто-то занимал места до того, как вы начали транзакцию, но позже решает не покупать их, они возвращаются в продажу. Это обычное явление, особенно во время распродажи популярного мероприятия.
На сайте написано, что билеты «распроданы». Что это обозначает?
Когда билеты распроданы, билетов на событие через Etix.В некоторых случаях билеты могут быть доступны. через кассу места проведения. Вам следует обратиться в кассу непосредственно узнать об оставшихся билетах.
Мероприятие только что поступило в продажу, почему нет билетов в наличии?
Как и вы, тысячи других клиентов могут пытаться купить билеты. Во время очень популярных распродаж можно получить сообщение о том, что места в настоящее время недоступны. Если покупатель начинает процесс покупки и решает не продолжать, его сиденья возвращены в продажу.
Возврат и Обмен «Sabre
Попрощайтесь с ручным процессом возврата и обмена билетов. При последующем возмещении или обмене почти одного из 10 билетов использование Refunds and Exchanges для всех ваших потребностей в замене билетов немедленно обеспечит повышение точности и производительности вашего агентства.
Цены и специальные предложения
Возврат и обмен бесплатно для всех турагентов Sabre Connected. Воспользуйтесь этим отличным инструментом для экономии времени без дополнительных затрат.
Ключевые преимущества:
Повышает производительность за счет автоматизации трудоемкого ручного процесса перевыпуска, возврата и обмена билетов
Повышает точность за счет упрощения изменений билетов, которые могут включать сложные правила, разные валюты и сложные процедуры.
Минимизирует вероятность ошибок в расчетах, которые могут привести к потере дохода и головной боли бэк-офиса
Снижает затраты на обучение и сокращает время, так как программа «Возврат и обмен» подготавливает транзакцию возврата или обмена для оформления билетов.
Характеристики:
Обработка обмена или возврата с помощью функции «Возврат и обмен» проста.Введя номер билета для возврата или обмена, вы получите изображение билета, которое заполняет маску всей соответствующей информацией о билете, что сокращает возможные ошибки ценообразования и дебетовые авизо.
Refunds and Exchanges обеспечивает единообразный внешний вид как при возврате средств, так и при обмене. Благодаря новейшей технологии обслуживания клиентов авиакомпаний вы сможете быстро ознакомиться с процессом смены билетов, что позволит вам больше сосредоточиться на своих клиентах.
Хранение билетов
Refunds and Exchanges извлекает исходную информацию о билетах из базы данных билетов системы Sabre. Кроме того, он проверяет статус электронного билета в базе данных электронных билетов авиакомпании, гарантируя, что вы можете вернуть или обменять только те билеты, которые еще открыты для использования.
Сравнение билетов
Refunds and Exchanges также автоматически сравнивает старые и новые билеты, включая разбивку налогов. Это очень помогает в определении уплаченных и невыплаченных налогов, а также упрощает и упрощает сложные пересчеты. Если информация о билете не может быть получена из системы Sabre, вы можете быстро ввести информацию о билете в маску.
Электронные данные возврата
Refunds and Exchanges создает ваши данные о возврате автоматически. В Соединенных Штатах служба возмещения и обмена отправляет ваши данные о возмещении в электронном виде в инструмент интерактивной отчетности агента (IAR) компании Airline Reporting Corporation (ARCs).
Глобальное покрытие
«Возврат и обмен» — единственный инструмент переоценки, который применяется ко всем точкам продаж, всем маршрутам и всем типам тарифов. Возврат и обмен не ограничивается подмножеством авиакомпаний или маршрутов, как многие инструменты конкурентов.
Дополнительная информация
Обучение
Научиться пользоваться функцией «Возврат и обмен» быстро и легко. Простые маски побуждают агента ввести необходимую информацию, и никаких кодов или загадочных форматов не требуется. Виртуальные учебные классы доступны агентам Sabre Connected в течение всего года. Проверьте календарь тренировок на Sabre Central, чтобы узнать больше.
Технические требования
Доступ к функции возврата и обмена осуществляется через Sabre GDS, поэтому никаких дополнительных требований к оборудованию или сети не требуется.
Если у вас есть дополнительные вопросы или вы хотите узнать больше о Sabre, свяжитесь с нами.
Возврат электронного билета | Авиакомпания «SCAT»

Возврат билетов
Доступно для электронных билетов, приобретенных на сайте авиакомпании www. scat.kz
Функция автоматического возврата позволяет автоматически обрабатывать возврат авиабилетов.Для возвращаемых билетов сумма возврата будет рассчитана в соответствии с применяемыми тарифными правилами.
Суммы, причитающиеся за неиспользованную перевозку в отношении авиабилета, приобретенного с помощью банковской карты через веб-сайт, в любое время возвращаются на счет карты, использованной для оплаты такой перевозки.
Обратите внимание, что в сложных ситуациях с возвратом билетов возврат средств может быть осуществлен только при обращении в офис онлайн-продаж, при этом соответствующие заявки будут отправлены по электронной почте на адрес websales @ scat.kz. Система автоматически установит уровень сложности. Для принудительных возвратов без каких-либо штрафов (например, при изменении времени вылета или полной отмене рейсов) обязательно отправьте заявку на адрес [email protected].
Если в вашем заказе указано 2 и более пассажиров, возврат средств должен производиться индивидуально для каждого пассажира.
1. Щелкните «Проверить бронирование» на главной странице веб-сайта.

2. В соответствующих полях укажите номер заказа / билета и код доступа / фамилию пассажира и нажмите «Искать».
3. Нажмите «Возврат», чтобы начать процесс возврата.

4. Выберите пассажиров, которым необходимо вернуть билет.

5.Выберите тип возврата:
— добровольно (отказ от полета в связи с изменением расписания поездок)
— вынужденный (отмена / перенос рейса)

6. Подтвердите свое согласие с правилами тарифа и заполните контактную информацию для отслеживания статуса возврата.

Уведомление будет отправлено на адрес электронной почты с параметрами заказа и суммой возврата.Деньги поступят на вашу карту в течение 5-10 рабочих дней (в зависимости от банка, выпустившего карту).
Если автоматический возврат билетов не поддерживается по техническим причинам, запрос на возврат будет сгенерирован в системе и обработан вручную.
Правила передачи и возврата
— Ратуша
Обновлено 6 августа 2021 г.
Гости, которые изначально приобрели билеты через Ticketmaster и не могут присутствовать на представлении, могут бесплатно передать свои мобильные билеты или перепродать свои мобильные билеты на Ticketmaster. com. Узнайте, как отправить билеты другу здесь или перепродать билеты здесь. На все представления в Ратуше гости также могут вернуть свои билеты для возмещения следующим образом.
Для билетов, приобретенных через Ticketmaster, сайт Patron Ticketing сайта PatronManager или в кассе ратуши до 6 августа 2021 г. Касса после 6 августа 2021 года .
Для всех покупателей билетов на новые шоу, поступающие в продажу, и для новых покупателей билетов на уже существующие шоу, не будет никакого окна возврата средств, поскольку фанатам сообщается, что они покупают билет, на который действует эта политика в отношении вакцин.
Чтобы запросить возврат средств за билеты, приобретенные через веб-сайт или по телефону через Ticketmaster.com, обратитесь в службу поддержки клиентов Ticketmaster по телефону 800-653-8000. Для билетов, приобретенных через сайт продажи билетов Patron Portal ратуши, который является PatronManager, обращайтесь в службу поддержки участников по телефону 212-997-1003 или на сайте members@thetownhall. орг. Для билетов, приобретенных в кассах Ратуши, обращайтесь в кассу по телефону 212-997-6661 или отправляйте их по электронной почте [email protected]. Принять условия.
Для билетов, приобретенных у других продавцов, вернитесь в точку первоначальной покупки для получения помощи с возвратом средств.
Эта политика может быть изменена без предварительного уведомления.
Согласно этой политике, не более девяти (9) билетов на одного клиента на одно заведение может быть одобрено для возврата в течение девяноста (90) дней подряд.
ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ БУДЕТ РАССМАТРИВАТЬСЯ ТОЛЬКО ПРИ ПОКУПКЕ ОРИГИНАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ ЧЕРЕЗ ОДИН ИЗ ЭТИХ УПОЛНОМОЧЕННЫХ ПЕРВИЧНЫХ КАНАЛОВ ПРОДАЖ: ОНЛАЙН КАК БИЛЕТЫ «ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОФИС ОНЛАЙН БИЛЕТОВ НА TICKETMASTER.COM; ПО ТЕЛЕФОНУ С TICKETMASTER.COM; ПОСЕТИТЕЛЯМ ПАТРОННОГО БИЛЕТНОГО САЙТА ГОРОДСКОГО ХОЛЛА, ИЛИ; ОФИС МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ, РАСПОЛОЖЕННЫЙ ПО АДРЕСУ МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ. Если билеты не были приобретены через один из этих каналов продаж, гостям необходимо будет связаться с местом покупки, чтобы узнать о правилах возврата средств в месте покупки.
ПОДАЧА ЗАПРОСА
КРАЙНИЙ СРОК ДЛЯ ПОДАЧИ ЗАПРОСА НА ВОЗВРАТ СОСТАВЛЯЕТ ДВАДЦАТЬ ТРИ (23) ДНЯ ДО ОБЪЯВЛЕННЫХ ДАТЫ И ВРЕМЕНИ ВЫПОЛНЕНИЯ. Любые запросы, полученные после этого крайнего срока, не соответствуют условиям данной политики.
Запрос считается отправленным после того, как клиент связался с Ticketmaster.com, Службой поддержки участников или кассой, и гостю предоставляется сообщение с подтверждением того, что запрос был отправлен. Любая неточная информация должна быть исправлена до того, как запрос будет официально отправлен.Если время, необходимое для исправления неточной информации, приводит к тому, что крайний срок подачи истекает, запрос не подлежит рассмотрению в соответствии с условиями настоящей политики.
Для билетов, приобретенных через Ticketmaster.com, все запросы на возврат средств следует запрашивать через службу поддержки Ticketmaster по телефону 800-653-8000. Для билетов, приобретенных через сайт продажи билетов Patron Portal ратуши, который является PatronManager, обращайтесь в службу поддержки участников по телефону 212-997-1003 или на сайте members@thetownhall. орг. Для билетов, приобретенных в кассах Ратуши, обращайтесь в кассу по телефону 212-997-6661 или отправляйте их по электронной почте [email protected]. Гость несет ответственность за предоставление точной информации при отправке запроса. Любая неполная или неточная информация может привести к задержке или отклонению запроса.
Гость, делающий запрос, должен быть первоначальным зарегистрированным покупателем и должен будет подтвердить право собственности на первоначальную покупку (то есть имя, номер заказа, адрес электронной почты, способ оплаты и т. Д.) при отправке запроса.
ВОЗВРАТ
Для утвержденных возмещений будет предоставлен кредит на исходный способ оплаты, который гость использовал для первоначальной покупки.
ПРОДАЖА В ОФИСЕ КОРОБКИ
Для билетов, приобретенных в кассах места проведения, имя и фамилия вместе с минимумом адреса электронной почты или номера телефона должны быть связаны с покупкой, чтобы билеты имели право на возвращать деньги. Любые билеты, приобретенные в кассах места проведения мероприятия без соответствующих имени и фамилии, а также электронной почты или телефона, не подлежат возмещению.
ПРОДАЖИ НА РЫНКЕ TICKETMASTER RESALE
Билеты «Ticketmaster Resale», приобретенные на Ticketmaster.com, не подлежат возврату в соответствии с этой политикой. Однако гости, не имеющие возможности присутствовать на их представлении, могут передать свои электронные билеты.
Для получения дополнительной информации о билетах Ticketmaster Resale посетите: https://www.ticketmaster.com/sell
ОГРАНИЧЕНИЯ
Эта политика возврата действительна только для мероприятий, проводимых в следующих местах в Нью-Йорке, которые принадлежит и управляется Фондом Ратуши: Ратуша.
Утверждение и / или определение правомочности любого запроса на возврат осуществляется по собственному усмотрению администрации объекта. Все решения окончательны.
Бесплатные билеты не подлежат возврату в соответствии с этой политикой. Даты, время, цены и состав участников могут быть изменены без предварительного уведомления. Могут применяться другие ограничения. Эта политика может быть изменена без предварительного уведомления.
Запросы на возврат денежных средств аннулируются, если они нечитаемы, неточны, неполны, подделаны, воспроизведены механически, каким-либо образом нерегулярны или иным образом не соответствуют настоящей политике возврата.Мэрия, Ticketmaster.com, PatronManager, каждый продюсер мероприятия и каждый из их соответствующих сотрудников, должностных лиц, директоров, партнеров, менеджеров, владельцев, дочерних компаний, поставщиков услуг, подрядчиков и связанных лиц и аффилированных лиц не несут ответственности за травмы или ущерб. на компьютер (а) гостя или любого другого лица, мобильное устройство (а) или другое оборудование, связанное с отправкой запроса или загрузкой материалов с любого веб-сайта или с помощью которого отправляются или обрабатываются запросы на возмещение, или возникшие в результате. Если по какой-либо причине запрос не получен в соответствии с планом, в том числе из-за проблем с Интернетом или других подключений, прерывания или задержки телекоммуникационных или других коммунальных услуг, повреждения компьютерным вирусом, червями или ошибками, вмешательством, несанкционированным вмешательством, мошенничеством , технические ограничения или сбои, забастовки, отраслевые условия, банкротство или ликвидация, требования рынка, применимое право, непредвиденные препятствия или любые другие причины, которые, по единоличному мнению мэрии, могут повредить, скомпрометировать, подорвать или иным образом повлиять на администрирование, безопасность, справедливость, целостность, жизнеспособность или надлежащее выполнение обработки такого запроса, Ратуша, PatronManager, Ticketmaster.com, каждый продюсер мероприятия и каждый из их соответствующих сотрудников, должностных лиц, директоров, партнеров, менеджеров, владельцев, дочерних компаний, поставщиков услуг, подрядчиков и связанных организаций и аффилированных лиц не несут ответственности за невыполнение любого представления, выполнения или обработки такой запрос или нести какую-либо ответственность перед любым лицом в отношении такого отказа, и при любых обстоятельствах Ратуша оставляет за собой право по своему единоличному и абсолютному усмотрению определять, имеет ли такой запрос право на рассмотрение.
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Для запросов на возмещение, которые не соответствуют требованиям этой политики, или если у вас есть какие-либо вопросы по этой политике, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов муниципалитета по адресу [email protected].
Gen Con | Политика возврата и обмена
Политика возврата и обмена

Возврат
Обмен или обновление
Отмена мероприятий
Утерянные значки и билеты на мероприятия
Контактная информация
Вернуться на страницу «Политики и показать информацию»
Возврат
Для значков, перенесенных с 2020 года:
Если у вас есть значок, но вы не можете или не хотите участвовать в съезде 2021 года, у вас есть следующие варианты, отправив электронное письмо [электронная почта защищена] до 25 июня, 2021:
Ваш бейдж может быть продлен в соответствии с нашей конвенцией 2022 года с гарантией фиксированной цены. Все запросы на перенос бейджей должны поступить к нам до 16 мая и содержать ваш Gen Con ID # (рядом с вашим именем в вашей учетной записи) и имя (имена) на бейджах, которые будут продлены.
Ваш значок можно преобразовать в системный кредит, который можно использовать для любой будущей покупки значка или билета на мероприятие на gencon.com. Системный кредит не подлежит возмещению, передаче и бессрочный.
Ваш бейдж может быть возвращен на ваш первоначальный способ покупки (за вычетом 5% комиссии за обработку).
* Значки, приобретенные в 2021 году, не подлежат продлению, но могут быть возвращены до 30 июля 2021 года.

Для бейджей, приобретенных в 2021 году:
Все запросы на возврат бейджей должны быть сделаны до конца рабочего дня 30 июля 2021 года в 23:59 (восточное время). Абсолютно никакие запросы на отмену бейджей не будут выполняться после 30 июля 2021 года в 23:59 (восточное время).
Запросы на возврат средств, полученные до указанного срока, будут возвращены на исходную кредитную карту или системный кредит, использованный для покупки, за вычетом любых административных сборов. Системный кредит не подлежит передаче, возврату и никогда не истекает.
За возврат всех бейджей, мероприятий и обычных билетов взимается административный сбор в размере 5% от общей суммы возвращенных билетов. Никаких исключений.
Все запросы на возврат средств должны быть отправлены покупателем по электронной почте на [адрес электронной почты]. Запросы на возврат должны включать имя и фамилию участника, номер учетной записи Gen Con и адрес электронной почты, связанный с учетной записью. Приветствуются типы значков и идентификаторы игр, а также описание возвращаемых предметов (т.е. 4-дневный значок и восемь обычных билетов или три субботних значка и три билета True Dungeon, идентификатор игры №________).
Возврат билетов на мероприятия Конвенции будет производиться службой поддержки клиентов и будет возвращен только лицу, имя которого указано в билете, или первоначальному покупателю. Все билеты действительны только в том году, в который они были приобретены.
Политика возврата билетов на онлайн-мероприятие Gen Con
Участники Gen Con Online могут вернуть свои деньги электронные билеты со страницы «Мои транзакции» не позднее, чем за 30 минут к началу своего мероприятия.
Если у вас есть технические проблемы, и вы не можете для участия в мероприятии Gen Con Online, электронная почта [защищенная электронная почта] в течение 15 минуты начала мероприятия для запроса возврата. Включите идентификатор события, ваш Идентификатор учетной записи и конкретная техническая проблема.
Если у вас неявка GM на Gen Con Online событие, на которое вы зарегистрированы, электронная почта [защищенная электронная почта] в течение 15 минут времени начала события, с идентификатором события и идентификатором учетной записи, чтобы запросить возврат.
Если мероприятие не запускается по техническим причинам проблемы со стороны GM или из-за того, что для проведения мероприятия явилось недостаточно людей, запросить возмещение напрямую у ОР, которое они должны обработать EOD. Если GM этого не делает, электронная почта [электронная почта защищена] с идентификатор события и идентификатор вашей учетной записи, а также специфику проблемы, чтобы запросить возвращать деньги.
Запросы на возврат билетов Gen Con Online должны быть отправлено на [адрес электронной почты защищен] не позднее, чем Понедельник, 20 сентября, в 12:00 по восточному времени; запросы, полученные после этого времени, не будут обработанный.
РЕГИСТРАЦИЯ
Все запросы на возврат средств за 2021 год должны быть поданы до крайнего срока отмены 30 июля 2021 года, 23:59 (восточное время).
Отмена и возврат средств будут обработаны в часы работы службы поддержки Gen Con с понедельника по пятницу с 9:30 до 17:00 (тихоокеанское время), с 12:30 до 20:00 (восточное время). Запросы будут обработаны в течение пяти рабочих дней.
запросов на возврат средств, полученных до крайнего срока отправки (30 июля 2021 г.), будут возвращены на исходную кредитную карту или системный кредит, использованный для покупки, за вычетом любых административных сборов.
Абсолютно никакие запросы на отмену значка не будут выполняться после 30 июля 2021 года, 23:59 (восточное время).
За возврат средств за бейджи взимается административный сбор в размере 5%. Никаких исключений.
Возврат билетов на мероприятия после 30 июля 2021 г., 23:59 (восточное время) должен производиться на месте проведения конгресса за 30 минут до начала мероприятия.
При возврате билетов на все мероприятия и обычных билетов взимается административный сбор в размере 5% от общей суммы возвращенных билетов.Никаких исключений. Например, если у вас есть билеты на 8 долларов, которые необходимо вернуть, административный сбор составит 0,40 доллара.
Участники могут вернуть билеты на мероприятия на счет системы через свою учетную запись Gen Con. Билеты на мероприятия, возвращенные с помощью этого метода, могут быть возвращены только на системный кредит и не взимаются административный сбор. (Системный кредит не подлежит возмещению, передаче и не имеет срока действия. ) Это полезно, когда участник хочет немедленно приобрести другие билеты на конфликтующее мероприятие.
Обычные билеты будут возвращены только как системный кредит. Денежный возврат по обычным билетам невозможен. Никаких исключений. (Системный кредит можно использовать для покупки бейджей или билетов на любую будущую конвенцию Gen Con Indianapolis. Он не подлежит передаче, возврату и бессрочный.)
Все запросы на возврат должны подаваться покупателем или покупателем (лицом, для которого были приобретены бейдж или билеты) по электронной почте, факсу или почте (см. Контактную информацию ниже).
Запросы на возврат должны включать имя и фамилию участника, номер учетной записи Gen Con и адрес электронной почты, связанный с учетной записью. Приветствуются типы значков и идентификаторы игр, а также описание возвращаемых предметов (например, 4-дневный значок и восемь общих билетов или три субботних значка и три билета True Dungeon, идентификатор игры №________).
НА САЙТЕ *
* Для возврата денег на месте посетите киоск обслуживания клиентов.
На месте можно вернуть только билеты на мероприятия. Приобретенные значки не подлежат возврату и передаче другим лицам.
Возврат билетов будет производиться в киоске обслуживания клиентов и будет возвращен только лицу, имя которого указано в билете.
Действительное удостоверение личности государственного образца с фотографией и бейдж Gen Con требуются для обработки любого типа возврата билетов на месте.
Все возмещения будут возвращены на исходную форму оплаты.
Возврат билетов на мероприятие необходимо запрашивать не позднее, чем за 30 минут до начала мероприятия. Например, если ваше мероприятие начинается в 11:30, вы должны запросить возврат средств до 11:00. Запросы на возврат средств, полученные в 11:10 утра, не будут приняты.
За возврат всех билетов на конкретное мероприятие и за общие билеты взимается административный сбор в размере 5% от общей суммы возвращенных билетов. Никаких исключений. Например, если у вас есть билеты на 8 долларов, которые необходимо вернуть, административный сбор составит 0 долларов.40.
Обычные билеты будут возвращены только в качестве кредита системы. По обычным билетам денежный возврат не предусмотрен. Никаких исключений. (Системный кредит можно использовать для покупки бейджей или билетов на любую будущую конвенцию Gen Con Indianapolis. Он не подлежит передаче, возврату и бессрочный.)
Последний день возврата билета — 16:00, воскресенье, 19 сентября 2021 г., в киоске обслуживания клиентов.
НАЗАД В начало
Обмен или обновление
РЕГИСТРАЦИЯ
Обмены и обновления будут производиться в часы обслуживания клиентов Gen Con, понедельник — пятница, 9:30 — 17:00 (Тихоокеанский регион), 12:30 — 20:00 (Восточное время).Запросы будут обработаны в течение трех рабочих дней.
Если вы хотите обменять свой однодневный значок на 4-дневный или свой 4-дневный значок на однодневный значок, вы должны сначала связаться со службой поддержки клиентов (см. Контактную информацию ниже), чтобы вернуть свой текущий значок. Затем вы можете приобрести новый значок в Интернете. Билеты на мероприятия на неподходящие дни необходимо будет вернуть.
Участники могут вернуть билеты на мероприятие на счет системы через свою учетную запись Gen Con в период между началом регистрации на мероприятие и крайним сроком отправки.Билеты на мероприятия, возвращенные с помощью этого метода, могут быть возвращены только в качестве кредита системы и не взимаются административный сбор. (Системный кредит не подлежит возмещению, передаче и не имеет срока действия.) Помните: если вы хотите получить возмещение с кредитной карты за билеты на мероприятие, вам нужно будет отправить электронное письмо в службу поддержки клиентов, чтобы обработать возврат (см. Контактную информацию ниже ). Подробности см. В разделе «Возврат» выше.
Абсолютно никакие изменения в способе доставки не могут быть приняты после 30 июля 2021 года в 23:59.Все покупки, сделанные после 7 июля, можно забрать в Will Call, который откроется в течение недели выставки в среду в полдень. Все изменения адреса для доставки USPS также должны быть завершены к этой дате.
Запросы на обмен и обновление должны быть сделаны до 30 июля 2021 г., 23:59 (восточное время). После этой даты вам нужно будет дождаться вашего прибытия на сайт, чтобы произвести какие-либо изменения или обновления.
Все запросы на возврат и обмен должны подаваться покупателем или покупателем (лицом, для которого были приобретены бейдж или билеты) по электронной почте, факсу или почте (см. Контактную информацию ниже).
Если предметы, подлежащие обмену, уже были отправлены по почте, мы потребуем вернуть их в наш офис в Сиэтле, прежде чем обмен может быть произведен.
За обмен билетов взимается административный сбор в размере 5% от общей суммы возвращенных билетов. Например, если у вас есть билеты на 8 долларов, которые необходимо вернуть, административный сбор составит 0,40 доллара.
Обычные билеты будут возвращены только как системный кредит. (Системный кредит можно использовать для покупки значков или билетов на любую будущую конвенцию Gen Con Indianapolis.Он не подлежит передаче, возврату и бессрочный.)
После 23:59 30 июля (восточное время) 2020 года все запросы на обмен или обновление должны выполняться в киосках обслуживания клиентов на территории, начиная со среды, 15 сентября 2021 года.
НА САЙТЕ *
* Для обмена на месте посетите киоск обслуживания клиентов.
Управление обновлением или обменом бейджей и билетов на месте будет осуществляться в киоске обслуживания клиентов, и будет обрабатываться только для человека, имя которого указано на возвращаемом бейдже или билете, и только в том случае, если этот тип бейджа доступен для покупки .
Для оформления любого типа бейджа или обмена билетов на месте требуются действительное удостоверение личности с фотографией и бейдж Gen Con 2021.
Однодневный значок нельзя повысить до 4-дневного, если у нас закончились 4-дневные значки.
Чтобы обменять текущий однодневный значок на другой однодневный значок на сайте, вы должны сделать это как минимум за один день до того, как ваш значок станет действительным. Например, чтобы обменять пятничный значок на субботний, вы должны сделать это в среду или четверг.Обмен возможен только в том случае, если однодневный бейдж доступен для покупки.
Для обмена билетов на мероприятие на месте предъявите билет на мероприятие, которое вы хотите вернуть, и укажите идентификатор игры для мероприятия, которое вы хотите приобрести. Обмен билетов на мероприятие должен происходить не позднее, чем за 30 минут до начала мероприятия .
За обмен билетов взимается административный сбор в размере 5% от общей суммы возвращенных билетов. Например, если у вас 8 долларов.00 в билетах, которые необходимо вернуть, административный сбор составит 0,40 доллара США.
НАЗАД В начало
Отмена события
Если событие было отменено, пожалуйста, обратитесь к капитану зала для дальнейших инструкций. Возврат средств за отмененные мероприятия без печати или подписи капитана зала не производится. Последний день возврата билета — 16:00, воскресенье, 19 сентября 2021 г., в киосках обслуживания клиентов.
Утерянные значки и билеты на мероприятия
Мы не можем заменить утерянные, украденные или забытые значки и / или билеты на мероприятия.Пожалуйста, будьте ответственны за материалы вашей конференции. Утерянные, украденные или забытые предметы необходимо выкупить по полной стоимости. Рекомендуется обратиться в офис Gen Con Show в комнате 112 конференц-центра, чтобы узнать, сданы ли ваши материалы в бюро находок. Gen Con LLC не несет ответственности за утерянные, украденные или забытые материалы.
Если USPS подтвердит, что ваш груз был утерян во время транспортировки, мы бесплатно заменим ваши материалы для конвенции.Обратите внимание, что мы не можем заменить товары, которые USPS показывает как доставленные.
Контактная информация
В связи с увеличением количества звонков и ограниченными ресурсами в настоящее время вы получите более быстрый ответ, отправив нам электронное письмо с запросами в службу поддержки.
Все запросы на возврат бейджей следует отправлять по электронной почте.
Если вы запрашиваете возврат, укажите номер Gen Con ID учетной записи, которая использовалась для покупки значка (-ов) (найдите его рядом с вашим именем в вашей учетной записи), имя на значке (-ах) должно быть возвращается, и тип запрашиваемого возврата (на вашу кредитную карту за вычетом комиссии за возврат или на системный кредит без комиссии).Если вы переносите свой значок 2020 года на 2021 год, вам не нужно писать нам электронное письмо. Они автоматически перевернутся!
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно нашей политики возврата, обмена или отмены, пожалуйста, позвоните в наш офис по телефону (206) 385-1967 или напишите нам по адресу [электронная почта защищена]. Часы работы службы поддержки клиентов: понедельник — пятница, с 9:30 до 17:00 (по тихоокеанскому времени), с 12:30 до 20:00 (по восточному времени). Все запросы на возврат или обмен должны быть получены в письменной форме (по электронной почте, факсу или почте).