Какие вопросы задают на собеседовании стюардессам: Как пройти собеседование на должность бортпроводника в авиакомпании
Как пройти собеседование на должность бортпроводника в авиакомпании
Собеседование на должность бортпроводника не похоже на собеседование в другие компании. Вместо спокойного, размеренного собеседования в тихом офисе компании, вы обнаружите, что на этот раз вас просят спеть или станцевать перед публикой!
Именно поэтому успешные кандидаты готовятся к собеседованию в предпочитаемую для них авиакомпанию заранее: для того, чтобы иметь опыт прохождения успешного собеседования они ходят на собеседования в другие авиакомпании, в которых они не собираются работать. Таким образом, они становятся лучше подготовленными к любым вопросам и ситуациям, которые могут возникнуть на собеседовании. Вы также получаете ценную информацию касательно собеседования. Знания – это сила, и их никогда не бывает достаточно.
В начале собеседования большинство авиалиний проводят групповой опрос, так называемое «
После открытого прослушивания, участники предстают перед комиссией авиакомпании, проводящей собеседование. Следующий этап собеседования может быть проведен в тот же день, либо участникам сообщают дополнительно по телефону или почте о дне следующего этапа. Второй и третий этапы собеседования могут иметь следующую организацию: а) группа кандидатов отвечает на вопросы комиссии; б) 1 кандидат отвечает на вопросы комиссии, остальные ждут своей очереди; в) собеседование один на один. Обычно авиакомпания оплачивает проезд до места собеседования, если география полетов это позволяет сделать. Если вы живете далеко от города, где проложены маршруты авиакомпании, то вам придется оплачивать проезд самостоятельно.
Как вы справляетесь со стрессом?
Какие действия вы предпримите, столкнувшись с ситуацией «трудный пассажир»?
Умеете ли вы работать в команде?
Насколько хорошо вы следуете инструкциям?
Достаточно ли у вас социальных навыков для выполнения требований к этой работе?
Это наиболее важные критерии, на которых будет акцентировано собеседование. Поэтому, те, кто проводят собеседование, необязательно будут спрашивать вас о вашей последней работе. Они предложат вам ситуации, чтобы посмотреть, как вы разрешите их. Например, вас могут попросить спеть перед группой кандидатов слоган компании, или придумать новый. Вам могут дать какой-нибудь предмет, например, ручку или скрепку, и попросят вас продать это кому-нибудь в группе. Вам могут предложить проблемные ситуации, которые могут возникнуть в полете, чтобы оценить, как вы с ними справитесь.
Во многих таких ситуациях нет «правильного» или «неправильного» решения, и те, кто проводят собеседование, не ожидают от вас знания специальной корпоративной политики. Они хотят увидеть, как вы выступите без подготовки, и проявите свое мастерство и умение решать проблемы.
В авиакомпании вам могут задавать острые вопросы, чтобы увидеть, как вы отреагируете. Например:
«У Вас такие красивые длинные волосы. Вы смогли бы их отрезать, чтобы получить эту работу?».
«Для этой работы Вам необходимо будет переехать в Москву, Санкт-Петербург, другой город…Сможете ли Вы пожертвовать своими отношениями с Вашим парней/Вашей девушкой ради работы?»
«В следующие три года вы должны будете посвящать работе все выходные, прежде чем у вас появится возможность отдыхать. Как Вы на это смотрите?»
«Почему вы хотите стать бортпроводником?» – Пожалуйста, не отвечайте на этот вопрос стандартной фразой: «Потому что я люблю людей и летать!». Представители авиакомпании слышат этот ответ по сотне раз на дню. Близкий к правильному ответу будет такой вариант, где вы сообщите о своем возможном вкладе в успешное развитие авиакомпании.
Именно с этого нужно начинать готовить свое домашнее задание. Узнайте новые города, куда летает авиакомпания, или почитайте о ее недавно полученных наградах, и т.д. Если вы выбрали авиакомпанию, как возможность применить свои языковые знания – сообщите об этом работодателю. Каждый, кто приходит на собеседование, хочет
В процессе всего собеседования представляйте, что вы на сцене. Для авиакомпании непривычно оценивать вас, когда вы сидите и ожидаете, что вас пригласят на собеседование. Существует общая практика, когда один из кандидатов в бортпроводники – это “подсадной” сотрудник авиакомпании. Он может заговорить с вами перед собеседованием и сказать, что эта авиакомпания якобы не совсем хорошая для устройства на работу. Никогда не отзывайтесь негативно об этой компании, не сравнивайте с другими авиакомпаниями в разговоре. Эти люди, могут потом, передать ваше мнение авиакомпании. (Некоторые авиакомпании даже доходят до того, что интересуются у экипажа, как вы вели себя в полете на их борту.) Они будут смотреть за вами и вашим общением с другими соискателями.
На протяжении всего собеседования независимо от того, в группе, перед комиссией или тет-а-тет: сохраняйте зрительный контакт с человеком, который проводит у вас собеседование. И запомните, пожалуйста, имя это человека. Если вы находитесь на групповом собеседовании, то постарайтесь запомнить имена других участников, и то, что они отвечают. Затем используйте эту информацию в своих ответах, как например:
АВИАКОМПАНИЯ: «Как Вы считаете, каковы основные обязанности бортпроводника на борту?»
ВЫ: «Да, я соглашусь с Оксаной, которая сказала, что основная обязанность бортпроводника – обеспечивать комфорт пассажиров, но также добавлю, что если брать шире, то она заключается в обеспечении безопасности пассажиров на борту».
После собеседования, не забудьте поблагодарить комиссию. Повторяйте снова и снова, как бы вам было приятно стать сотрудником этой авиакомпании. Этим вы произведете на них хорошее впечатление, которым они будут руководствоваться при дальнейшем решении, кого допустить на следующий этап, а кого исключить из списка кандидатов. Если у вас будет возможность, прикрепите к заполненной анкете или резюме свое маленькое фото (3х4). Люди, проводящие собеседование, опрашивают сотни соискателей в день, делая пометки на их анкетах. В конце дня, выбранные анкеты еще раз просматриваются, чтобы изучить кандидатов более детально. Фото на анкете поможет работодателю запомнить вас и то, какое впечатление вы произвели.
Порой мелкие детали решают многое, если не все. Известно, что на собеседовании в авиакомпании, анкеты заполняются на месте. Если вы забыли принести с собою ручку, можете попросить у тех, кто проводит с вами собеседование, и они дадут вам карандаш. Однако знайте, что позже, когда они начнут просматривать анкеты, те, что были заполнены карандашом, отсеются. Это послужит доказательством того, что вы заранее не смогли предвидеть ситуацию и спланировать ее правильно.
Легко ли вы сходитесь с другими и насколько вы общительны? Стеснительны ли вы или замкнуты? Ваша осанка, как вы сидите, как говорите, за всем этим будут пристально наблюдать. Об этой информации сообщат тем лицам, которые будут проводить собеседование, до того, как вас вызовут. Следить за вами будут постоянно, а не только во время собеседования. Опираетесь ли вы о стену или сутулитесь, в ожидании? Как вы думаете, так ли должен вести себя «профессиональный бортпроводник»? Люди из комиссии так не считают! Будьте дружелюбны, общительны, и искренне заинтересованы в людях, которые вокруг вас. Никого не критикуйте, даже другие авиакомпании. Всегда будьте оптимистичным и позитивным насколько это возможно. Даже если это разрешено, не курите во время собеседования. Если вы
Форма одежды, в которой вы явитесь на собеседование, играет также не последнюю роль. Хорошо пошитый чистый, отглаженный костюм придаст вам более деловой вид, чем какая-либо другая одежда. Не наносите слишком много макияжа, достаточно выглядеть почти естественно. Это заблуждение, когда говорят, что авиакомпании ищут претендентов, похожих на моделей. Фактически критерии отбора на должность бортпроводника не такие строгие. Требования к возрасту, весу, росту и внешности с годами стали мягче, таким образом, профессия стала доступна большему числу людей.
Хороший внешний вид должен быть на первом месте. Аккуратно подстриженные волосы (большинство парней, которые носят бороду, должны будут ее сбрить, если их примут на работу), чистые руки и маникюр, светлый цвет лица, хорошая фигура – вот то, что должен иметь кандидат в бортпроводники. Девушкам лучше надевать простые серьги, не слишком большие. Даже если в каких-то авиакомпаниях парням разрешается носить серьгу в ухе, лучше перед собеседованием это снять. Пирсинг на теле на открытых местах недопустим, поэтому не следует одевать его на собеседование. Татуировки не должны быть видны.
Многое в последнее время говорится о требованиях, предъявляемых к весу. Сегодня авиакомпании заявляют, что вес должен пропорционально соответствовать росту, а не таблице весов. Тем не менее, ваши шансы повысятся, если вы продемонстрируете на собеседовании хорошую физическую форму. Очень легко набрать вес, когда вы будете работать бортпроводником, так как соблюдать режим регулярных упражнений будет нелегко. Поэтому крайне важно, начать контролировать свой вес и соблюдать физическую форму уже сейчас.
Критерии внешности могут быть очень индивидуальны. Каждая авиакомпания старается найти свой тип внешности в людях. И все же сохраняется традиция нанимать в бортпроводники людей, той внешности, которая характерная для регионов, где авиакомпания выполняет полеты. Нередки случаи, когда кандидату давали отказ в одной авиакомпании, а на следующий день его принимали на работу в другой авиакомпании. Один мой знакомый, три раза получал отказ в принятии его на работу в крупную авиакомпанию, в конце концов, он был принят на четвертый раз, и теперь вот уже десять с лишним лет он работает старшим бортпроводником.
После того как собеседование прошло, вам должны позвонить и сообщить о результатах. Если в течение пары недель вам не позвонили, наверняка это отказ. Не отчаивайтесь и не принимайте это на свой счет. Порой чьи-то личностные качества производят впечатление на членов комиссии на подсознательном уровне при окончательном выборе кандидата. Возможно, им не нравятся блондинки, или лица другой национальности и пр.
Те, кто проводят собеседование, сами могут быть бортпроводниками, которым поручили это задание, и могут не знать тонкостей проведения собеседования. Или по итогам собеседования может остаться 5 кандидатов, тогда как вакантных мест будет только 4. Все эти мелкие детали, которых вы не можете учесть, и могут повлиять на исход собеседования. Пусть это станет для вас не огорчением, а положительным опытом, отправляйтесь на собеседование в следующую авиакомпанию.
Настойчивость – ключ к успеху. Если вы не прошли собеседование в авиакомпании, вам вряд ли скажут о причине. Любые попытки выяснить, почему вас не приняли, скорее всего, ни к чему не приведут. Опять же, помните о том, что в среднем собеседование на должность бортпроводника состоит из нескольких этапов, в котором участвуют сотни соискателей, а участники комиссии могут переезжать из города в город для проведения собеседований. Поговорить с ключевыми лицами – задача почти что невозможная. Некоторые советуют отправлять в адрес авиакомпании письмо благодарности. Я лично не рекомендую вам этого делать. Просто примите текущую неудачу, и двигайтесь дальше. В следующий раз подавайте заявку снова на участие в собеседовании. На последнем своем собеседовании, я помню, мы все сидели в кругу, и пытались угадать, кто же из претендентов вероятнее всего получит эту работу. Те, на которых мы все указали – не прошли собеседование. Многие из нас были удивлены, когда нам сказали, что мы прошли конкурс!
На собеседовании вам могут понадобиться следующие вещи:
Паспорт (удостоверение личности)
Копия резюме
Копия анкеты
Рекомендации
Разрешение на работу (для иностранцев)
ручка
Запаситесь временем, чтобы не опоздать и приехать вовремя. Двери закроются ровно в назначенный час. Если даже вы на минуту опоздаете, то вам либо скажут, чтобы вы пришли в другой раз, либо вам позволят войти, но у вас будут штрафные очки. Зачем этот тест? Авиалинии придерживаются строгого расписания. Вы должны являться вовремя и быть точными, чтобы работать в этой сфере. Эта работа не для вас, если вы любите опаздывать. Фактически, даже если вы опоздаете на 5 минут на один из своих рейсов, то вскоре вам придется искать другую работу. Поэтому расклад такой: если вы вовремя не можете явиться на собеседование, то как можете гарантировать, что будете без опозданий приезжать к рейсам, на которых будете работать?
Источник:
http://www.flightattendantcareerguide.com/
как пройти отбор в авиакомпании «Аэрофлот», «Победа» или «Россия» на стюардессу? Подготовка рассказа о себе и ответов на другие вопросы
СобеседованиеСобеседование бортпроводника имеет ряд нюансов, которые нехарактерны для других профессий. Это слишком ответственная работа. Необходимо учитывать особенности собеседования на бортпроводника и советы по подготовке.
Этапы
Работа бортпроводника престижна и интересна. Но авиакомпании предъявляют строгие требования к кандидатам на эти должности. Учитываются такие критерии:
- возраст;
- рост и масса тела;
- отсутствие судимости;
- отношение к воинской обязанности;
- уровень здоровья;
- владение иностранными языками;
- отсутствие татуировок и шрамов на открытых частях тела.
К сведению: те же самые требования предъявляются и при отборе на стюардессу.
Само собеседование для кабинного экипажа проходит в 3 стадии.
Первым шагом становится собственно беседа с членами приемной комиссии. Второй этап — психологический отбор. Третий — для кандидатов на международные рейсы — на знание английского языка. Собеседование бортпроводника в «Аэрофлот» начинается всегда с предоставления базовых необходимых документов. Происходит это в брифинговой комнате, где одновременно кратко беседуют со всеми соискателями. Далее проходит индивидуальное собеседование. Это уже момент, когда можно и нужно показать свой профессионализм, владение теми или иными навыками.
Важно: стандарты «Аэрофлота» предусматривают всегда правило белого верха и черного низа. Кто соблюдает это требование уже при устройстве на должность — однозначно располагает к себе.
Женщинам нужно носить юбки по колено или чуть-чуть ниже. На собеседование прибывают только с макияжем. Стандартом ведущего российского перевозчика является красная помада. На собеседовании ждут людей с распечатанной заранее анкетой. Нужно быть готовыми к просьбе перевести различные предложения, подчас довольно сложные по смыслу.
Но бортпроводники могут устраиваться и в авиакомпанию «Россия». Стандартом для этого перевозчика является знание английского на уровне Pre-Intermediate. Без этого кандидатов даже рассматривать не будут. Основные этапы трудоустройства — те же, что и в «Аэрофлоте». Отдельного внимания заслуживает собеседование в «Победе». По рассказам проходивших эту процедуру, она длится примерно 3 часа. Как и в других компаниях, первоначальный отбор проводится в актовом зале одновременно для всех кандидатов. Сразу объявляют все ключевые требования и предлагают несоответствующим им до проверки покинуть зал. Требования таковы:
- действительный заграничный паспорт;
- жилье на расстоянии 1 часа на автомобиле от аэропорта;
- бежевый маникюр;
- отказ от накладных ногтей и ресниц;
- яркий макияж.
Кандидатам обязательно расскажут о предстоящем режиме работы и уровне оплаты. Предусмотрена самопрезентация на английском. На нем же спрашивают: «Что делали вчера?», «Что планируете делать завтра?», «Как бы вы описали новую коллекцию одежды?» и другие довольно простые вопросы. Когда заканчивается общий этап собеседования, после перерыва объявляют имена тех, кого пригласят уже для личного знакомства. Причины отказов не называют, говорят лишь про типовые правила фирмы.
Частые вопросы
О своей личности нужно рассказывать подробнее. Рассказ о себе подразумевает обычно такие моменты, как увлечение спортом, готовность к стрессовым ситуациям. Дополнительным плюсом будет знание других языков кроме английского, умение оказывать первую помощь. Тестирование по английскому включает:
- работу со специально подобранным текстом;
- аудирование;
- свободную беседу.
Учитывая высокую сложность профессии, закономерно, что кандидатам задают массу коварных вопросов. Чаще всего рекрутеры авиакомпаний спрашивают:
- почему человек собирается работать в такой сфере;
- отчего выбрана конкретная авиакомпания;
- чем привлекательна именно специализация бортпроводника;
- чем примечателен город проживания;
- как дела;
- волнуется ли человек;
- есть ли друзья;
- что кандидат может сказать об одном друге;
- о лучшем качестве;
- о хобби;
- кем кандидат видит себя через 5 лет;
- каковы основные части самолета;
- кто входит в экипаж и так далее.
Как отвечать?
Обязательно обратят внимание на то, как выглядит кандидат, как держится, каков тембр голоса. Необходимо показать:
- полную адекватность;
- открытость;
- высокий уровень коммуникабельности.
Есть и некоторые нюансы ответов на отдельные вопросы. Так, называя город проживания, надо добавлять название страны (это буквально вбивается в подкорку для международных рейсов). На вопрос «Как ваши дела?» нужно отвечать: «Хорошо, а ваши?».
Всегда следует говорить, что друзей несколько, потому что подразумеваются именно те люди, которым можно всецело доверять. Свое хобби характеризуют развернуто.
Когда спрашивают «Чем вы занимаетесь в жизни?», хотят услышать, какое образование получено, кем кандидат работает. Если сфера деятельности не связана с авиацией, попросят обосновать причину смены профессии. На вопрос о перспективах через несколько лет стоит ответить расплывчато — что-то о желательности карьерного роста. Типы пассажиров соответствуют классам обслуживания. На вопрос «Какие типы классов вы знаете?» как раз и ждут перечисления категорий обслуживания.
Советы по подготовке
Но просто ответить на вопросы, чтобы пройти собеседование в любую авиакомпанию, недостаточно. Придется еще подготовиться дополнительно. Мужчинам-бортпроводникам нужно отказаться от длинных волос и от подстригания наголо. Должна быть пусть короткая, но прическа. А вот усы, борода и даже легкая щетина на борту авиалайнера строго запрещены. Неприемлемы серьги и пирсинг.
На собеседование приходят в строгой деловой одежде и черных туфлях. Весь гардероб должен быть в идеальном порядке.
Не менее важно настроить себя на конечный успех и на абсолютное спокойствие. Нужно сделать и еще одну установку себе: независимо от вопроса, лучше хоть что-то говорить, чем молчать.
В следующем видео вы узнаете, какие 3 главных ошибки допускают соискатели при собеседовании на бортпроводника.
Виды собеседований на должность стюардессы. Как пройти проверку.
Виды собеседований
Собеседование на стюардессу несравнимо с собеседованиями на другие виды деятельности – прохождение данного этапа отличается сложностью, оцениваются не только практические умения, но и личностные качества, реакция на нестандартную ситуацию. Претендент может подготовиться лучше, повысить шансы на прохождение, если будет знать, что его ожидает.
Разновидности собеседований
При поступлении на работу, претендент может столкнуться с такими видами оценивания:
- ситуационный опрос, помогающий определить уровень квалификации будущего сотрудника. К примеру, интервьюер задаст вопрос: «пассажир опрокинул тарелку с ланчем на пол. Ваши действия?». Оценивается умение бортпроводника решать конфликтные ситуации, уровень стрессоустойчивости, умение решать непростую ситуацию на должном уровне;
- проектное собеседование – опрос, который основывается на общих вопросах, которые, на первый взгляд, могут быть абстрактными. Например, сотрудник компании задает вопрос: «почему бортпроводник может украсть столовые приборы или оборудование из салона бизнес-джета?». Психологический прием помогает оценить способ мышления, возможное поведение претендента, так как участник опроса отвечает о себе, но при этом не догадывается об этом;
- стрессовая ситуация. Создаются нестандартные условия, позволяющие оценить уровень самообладания, умение реагировать без промедления, устойчивость к стрессу. Рекрутер может задавать ряд вопросов без пауз, не давая возможности поразмыслить, а кандидату необходимо отвечать быстро, без задержки.
Кроме вопроса «почему хотите стать бортпроводником», рекрутер может задавать и нестандартные, абстрактные вопросы личного характера. Например, сможет ли опрашиваемый, для получения должности, укоротить длину волос или перекрасить волосы в другой цвет. Подготовится к подобной ситуации сложно, но вполне возможно.
Что оценивается при прохождении собеседования
Большую часть данных авиакомпания получает из поданной кандидатом анкеты, поэтому на опросе оцениваются личностные качества, черты характера и практические умения будущего сотрудника. Что оценивает рекрутер:
- насколько кандидат устойчив к стрессу, нестандартным ситуациям. Работа требует терпения, умения выходить из конфликтов без ущерба для репутации;
- умение следовать должностной инструкции. Для подготовки к подобным вопросам кандидату стоит пересмотреть руководство для бортпроводников;
- знание английского языка, уровень подготовки. Стюардессе необходимо знать иностранный язык, поэтому стоит подтянуть разговорные навыки, пройти курс «английский для стюардесс»;
- умение работать в команде, выполнять поставленную руководством задачу;
- манеры поведения, знание этикета, тонкости профессионального общения.
В процессе требуется отвечать на поставленные вопросы, следить за собственной речью, манерой поведения. Нередко кандидатам требуется рассказать про обязанности бортпроводника на английском, рассказать пункты из должностной инструкции или правила медицинской помощи в какой-либо ситуации.
Главные этапы собеседования
На первом этапе кандидат заполняет анкету в соответствии с резюме. Вносит личные данные, информацию о предыдущем месте работы, стаже, курсах подготовки и прочем. После заполнения бланка работник компании может провести групповой опрос, если претендентов много, для отбора основных кандидатур. Далее следует индивидуальное интервью, где рекрутер общается с будущими стюардами один на один. О решении кандидаты узнают сразу или спустя время получают оповещение от сотрудника организации.
Чем тщательнее кандидат подготовится к собеседованию, тем выше шанс, что он получит должность. С подготовкой поможет наша академия – в пакет «Premium» входит обучение на бортпроводника, помощь в подготовке к трудоустройству и составление заявления, размещение резюме на сайте работодателей. Специалисты SkyAcademy помогут получить должность вашей мечты – стюардесса бизнес-авиации.Узнавайте больше о работе стюардессы – подписывайтесь на инстаграм SkyAcademy.
Каверзные вопросы для будущих стюардесс, или как я провалила собеседование
Узнав о том, что стюардессы неплохо зарабатывают, я стала мечтать устроиться в какую-нибудь авиакомпанию, чтобы не только иметь хороший ежемесячный доход, но и много путешествовать по миру. Однако мои мечты вдребезги разбились о суровую реальность. Оказывается, чтобы стать стюардессой, нужно пройти непростое собеседование, которое я с треском провалила.
Рассказала о том, как все проходило, своей знакомой, работающей в авиакомпании. Она указала на мои ошибки.
Три часа и три этапа
Первым делом нужно понимать, что любая авиакомпания ценит в своих сотрудниках пунктуальность. Знайте о том, что если вы не успеваете прийти на собеседование вовремя, то лучше не идите вовсе, так как вас все равно не возьмут (вероятность отказа — 100 из 100). Не допускается опоздание даже на минуту.
Собеседование в авиакомпанию проводится очень серьезно и строго. Оно состоит из трех этапов: сначала подаются на рассмотрение документы, потом проводится беседа (комиссия выясняет, насколько кандидат подкован в теме работы стюардессой), и только после всего этого соискателя проверяют на знание английского языка.
В общей сложности прохождение всех трех этапов занимает около трех часов. Однако даже после этого нет никаких гарантий того, что вас возьмут на работу стюардессой.
При знакомстве обращают внимание на одежду
Оказывается, при первом знакомстве с кандидатом большое внимание уделяется внешнему виду, в котором он прибыл на собеседование. Сразу хочу сказать вам, что человек, прибывший в джинсах и футболке, точно не пройдет собеседование. Члены комиссии любят только тех, кто одет строго и стильно (идеальный вариант — светлый верх в сочетании с темным низом). Женщинам лучше приходить в туфлях на небольшом каблуке, с закрытым носком.
Если на собеседование приходит женщина, большое внимание уделяется ее макияжу — он должен аккуратным, неброским, но помада должна присутствовать обязательно. Волосы лучше аккуратно собрать в хвост или красиво заколоть. Нарощенные ногти, яркий маникюр, накладные ресницы и слишком яркие брови в таких организациях не приветствуются. Кстати, к виду мужчин также относятся с большим вниманием.
Всем женщинам, желающим пройти собеседование на должность стюардессы, я настоятельно советую иметь при себе красную помаду. Дело в том, что в ходе беседы комиссия просит кандидата сфотографироваться, накрасив губы именно такой помадой. Думаю, вам не захочется краситься чужим средством (кстати, не факт, что им кто-то поделится).
Моя знакомая из авиакомпании подсказала, что при желании расположить к себе комиссию нужно обратить внимание на форму, которую носят стюардессы той компании, в которую вы пришли устраиваться. Постарайтесь повторить эту цветовую гамму — это всегда работает в пользу соискателя, так как при подборе сотрудников внимание всегда уделяется их внешнему виду. В том случае, если члены комиссии заметят, что вам пойдет их форма, то удача непременно будет на вашей стороне (недостающие знания человек всегда может получить, а вот с его видом уже ничего не поделать).
Несколько слов о голосе
Во время собеседования большое внимание уделяется уверенности голоса кандидата, правильности речи и даже тембру. Предпочтение отдается коммуникабельным кандидатам, обладающим умением тактично и уверенно решать любые разногласия.
Как проверяют уровень знания английского
Для проверки уровня владения английским языком кандидату предлагают сделать самопрезентацию на нем. В ходе рассказа следует в свободной форме поведать о себе. А дальше задают самые разные вопросы (например, о том, что вы думаете по поводу новой коллекции одежды, чем занимались вчера, какие у вас планы на завтра и так далее). Если честно, на данном этапе очень сложно запутаться и продемонстрировать свою некомпетентность.
Для проверки уровня знания английского языка также проводится аудирование и поработать с конкретным текстом на этом языке.
Сложная работа — коварные вопросы
Работа стюардессой довольно сложная, поэтому кандидатов стараются ставить в тупик уже в процессе прохождения собеседования (ничего удивительного в этом нет, так как всем мы знаем, что на борту порой происходят самые разные ситуации).
Из общего могут спросить об увлечениях, о друзьях и домашних питомцах. Задавали и стандартные вопросы, например, кем я вижу себя через 5 лет, и почему я хочу работать бортпроводником именно в этой компании.
Моя знакомая подсказала несколько хитростей, как правильно отвечать на поставленные вопросы. Так, рассказывая о друзьях, нужно отмечать, что их у вас несколько, а о хобби нужно выражать свои мысли максимально развернуто. Простая фраза вроде «люблю готовить и прыгать с парашютом» точно не подойдет — от вас хотят услышать не только рассказ об интересах, а еще и об уровне полученного образования и настоящем месте работы. Если спрашивают о том, как ваши дела, всегда говорите: «Хорошо, а ваши?», а когда нужно ответить на вопрос о городе проживания, называйте его вместе со страной — это точно охарактеризует вас положительно.
Не знаете, как ответить на поставленный вопрос? Не молчите, а говорите хоть что-то, сохраняя при этом самообладание.
Однако, кроме стандартных и вполне предсказуемых вопросов, комиссия спрашивает и о более коварных вещах. Так, например, у меня поинтересовались, как я поступлю, если пассажир самолета откажется сидеть с соседом лишь по той причине, что у него другой цвет кожи. Спрашивали, как я поступлю, если пассажир откажется выключить ноутбук перед взлетом, а также комиссия просила убедить их в том, что я действительно могу работать в условиях стрессовой ситуации.
Конкуренция очень высокая
Для себя я поняла одно: стать стюардессой, на самом деле, не так уж и просто — конкуренция огромная. На собеседования приходят хорошо подготовленные люди, у многих среди которых имеется большой опыт их прохождения.
Вакансий в авиакомпаниях слишком мало — люди очень ценят полученную работу и стараются не менять ее. По этой причине новой возможности пройти собеседование приходится ждать от 6 месяцев до года.
Лично я поняла, что желания путешествовать и иметь хорошую заработную плату очень мало для того, чтобы стать стюардессой. Но я уверена, что человек, который действительно желает посвятить свою жизнь бесконечным перелетам, сумеет успешно пройти любое собеседование, каким бы сложным оно ни было.
Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание
это диагноз!: Шаг четвертый: «Собеседование на бортпроводника. Как? В чем? Куда? Зачем?»
Собеседование довольно стандартное и обычное. Тем, кто когда-то устраивался на любую работу — оно должно быть привычно и знакомо. Потому что это прежде всего — работа. Не мечта, не навязчивая идея — а вакантное место от реального работодателя. Просто из-за того, что спрос на одно место достаточно большой, конкурсная основа намного жестче, чем если вы будете устраиваться, скажем, менеджером в офис.Все остальное в своей головы мы надумываем сами.
Для каждой авиакомпании собеседование будет проходить по-своему, но общие принципы одни.
Первым делом вам всегда нужно будет зарегистрироваться на посту охраны (для этого нам и нужен паспорт). Скорее всего там сверятся — есть ли вы в списках на собеседование или нет.
После этого вам могут дать благословение временный пропуск и напутствие — на какой этаж и в какой кабинет нужно прийти на своих дрожащих ногах.
Там наверняка уже соберется небольшая кучка запуганных кандидатов.
90 % нервничают перед собеседованиями. И чем больше человек к этому шел — тем выше его нервозность. Это нормальная реакция, но ее нужно контролировать.
Возможно, возможно (!) вас попросят пройти письменный тест по английскому языку. Это бывает не во всех компаниях. Но судя по рассказам ребят с первоначалки — у кого-то тестирование все-таки было. У меня его не было, поэтому сказать об этом от себя я ничего не могу.
Но судя, опять же, по рассказам очевидцев — тест пустяковый и на школьном уровне. Не думаю что там вас будут бить линейкой по рукам, если вы потянитесь к телефону за переводчиком хD
Какие вопросы задают на самом собеседовании?
Самые стандартные, типа: откуда, где учились, где работали, почему хотите стать БП, кем работают ваши родители, где сейчас проживаете, сможете ли быстро добирать до аэропорта и т.п и т.д. Проще говоря — общая информация о вас. Тут нет ничего страшного или сложного, на что человек в здравом уме не смог бы ответить.
Могут еще уточнить ваши параметры, размер одежды, есть ли шрамы или татуировки (КОНЕЧНО ЖЕ НЕТ! хD), какие-то серьезные хронические заболевания, страх полетов.
Тут сложно предугадать, что именно могут спросить. Приемная комиссия — это живые люди, со своим настроением и своими мыслями. Не стоит бояться каждого вопроса — ведь на собеседовании просто пытаются узнать о вас больше, при живом общении. Посмотреть как вы общаетесь, насколько вы приветливы и корректны.
Главный его смысл — это именно общение. Это не какой-то экзамен. Но своего рода проверка.
Могут попытаться проверить на стрессоустойчивость, вопросами вроде: «А вы знали что это тяжелая работа и что вы будете видеть мир лишь в окно иллюминатора? Что пассажиры могут довести вас до слез. Или сможете ли вы ударить человека, если он вас очень разозлит или оскорбит?».
Тут тоже не предугадаешь, как именно они решат вас проверить. Во всех компаниях действуют по разному. Слышала, что где-то начинали отговаривать и убеждать, что работа это не для вас и вы с ней не справитесь. А потом смотрели за реакцией человека.
Не могу сказать что я одобряю такие методы, ведь чаще всего человек именно на собеседовании боится сказать что-то не то, или то, что действительно думает, и что в итоге оказывается действительно верным, дабы не показаться глупым или «неподходящим» для компании. И в итоге просто начинает путаться в веренице своих мыслей, убеждая себя что ему тут действительно не рады и бортпроводники им видимо совсем не нужны, пойду-ка я домой поем.
Совет №4: Просто запомните — ваша дружелюбная улыбка и спокойный вежливый тон — оружие от всех проверок и нападок. Убедите себя что именно вы нужны компании. Что именно вас хотят тут видеть. И что бы вам не говорили, как бы не уговаривали и какие бы страшные истории не рассказывали — ваш ответ должен быть непоколебимым:
«Я все знаю, все адекватно понимаю и оцениваю, но на мое желание стать БП это никак не влияет. Оно по прежнему так же сильно, как и раньше».
Не бойтесь говорить то, что думаете. Вообще не бойтесь говорить. Тишина на собеседовании — это верный путь к провалу. Если замолчала приемная комиссия и возникла неловкая пауза, постарайтесь заполнить ее каким-нибудь невинным вопросом. Вы тоже можете задавать их — ведь тоже находитесь в поиске, правда работодателя 😉
Главное будьте корректны и ультра вежливы. Избегайте слов-паразитов и УЙМИТЕ НАКОНЕЦ СВОИ НЕРВЫ. Я знаю, что шалить они у вас будут до последнего.
Совет №5: Если идешь на собеседование с уверенностью, что ты уже в компании — все так и произойдет.
Есть у меня один трюк, который уже помог нескольким ребятам успешной пройти этот этап.
===============================================================================================
Заходите на собеседование не как на казнь и с дрожью в коленях, а с уверенностью что вы вообще уже 10 лет работаете в этой компании, за столом сидят ваши близкие коллеги и у вас просто обычное повышение квалификации. Поэтому сам факт этого собеседования — это самая обычная формальность и не иначе, как приятная беседа. Глубокий вдох, контролируйте панику в своей голове и постарайтесь получить от этого удовольствие — это действительно реально.
===============================================================================================
Какие вопросы задают на английском языке?
Если у вас до этого было тестирование, то скорее всего на английском у вас ничего спрашивать не будут.
А если тестирования не было, то с вероятностью 90 % пару вопросов точно зададут.
Нет определенного списка вопросов — что именно вам зададут. Могут спросить все что угодно: от просьбы перевести пустяковое предложения, до желания вывести вас на открытый диалог на английском языке.
На все 100 % к этому никак нельзя подготовиться, но насколько это возможно сделать, я описала в своей статье: Шаг третий: «Английский. Как быстро подтянуть и подготовиться к собеседованию».
Там же приложен список примерных вопросов и вопросов-ситуаций, что могут прозвучать на собеседовании. Не забывайте, что этот список примерный и вовсе не означает, что если вы заучите его весь наизусть — вы гарантировано удачно пройдете это собеседование.
Тут кому как повезет: кто-то отделается вопросом про погоду, а кого-то попросят рассказать как приготовить борщ (я и на русском то этого не смогу рассказать хD).
Просто прочтите предыдущую статью и воспользуйтесь советами по подготовке — они будут вам весьма полезны.
Пожалуй, это все, что я могу рассказать о собеседовании. И чтобы всю это информацию закрепить, я просто расскажу свою историю — как когда-то оно прошло у меня.
Как прошло мое собеседование на бортпроводника.
Устраивалась я тогда в Трансаэро. Приехала заранее (есессно хD). Пить кофе и сидеть на диванчиках в холле мне как-то совсем не хотелось. Я очень сильно волновалась, потому сразу пошла к назначенному кабинету, чтобы осесть там и привыкать к атмосфере.
Там уже сидела пара девочек. Особо никто не переговаривался. Все нервничали и судорожно что-то повторяли. Мое сердце екнуло когда у одной из девочек я увидела схему конструкции самолета (то, что мы потом проходили в начале обучения). Тогда я еще не сообразила, что на собеседовании может быть не только первоначалка хD
Все пришли с какими-то бумажками, что-то читали, повторяли, а я пришла без ничего. Ну если не считать маленькой тележки страха и желания свалить прямо через окно. В общем, накрутила я себя знатно тогда.
Мимо постоянно проходил молодой парень. Он каждый раз говорил нам что-то подбадривающее и улыбался. Мне это придало уверенности и все надуманные страхи постепенно стали отступать. Мое внутреннее я, потихоньку слезло с подоконника и закрыло окно. Выпрыгивать перехотелось хD Теперь уже стало любопытно.
Позже этот же парень объяснил, как будет проходить собеседование, куда нужно заходить, и где смотреть результаты.
Какие вопросы задают на собеседовании бортпроводников?
Собеседование бортпроводника
Не стоит бояться вопросов, которые задают на собеседованиях стюардесс, стоит быть уверенным в том, что Вы это собеседование обязательно пройдете. Наша уверенность и спокойствие творят чудеса! Пройдя по нижеуказанным ссылкам, Вы узнаете больше о том, какие вопросы задают во время общения с представителем авиакомпании.Какие вопросы задают на собеседовании стюардессы? Это много вопросов о Вас, о Вашей прошлой работе и о Вашей будущей профессии.
Каверзные вопросы собеседование бортпроводника
Могут задать и немного странные вопросы на собеседовании стюардесс. Каверзный характер вопросов необходим для более эффективного подбора подходящих кадров.Часто любят задавать вопросы на собеседовании по поводу отрицательных качеств: Какие отрицательные качества у Вас есть?
Могут задать много разных вопросах о профессии бортпроводника, примеры таких вопросов: Вопросы о профессии стюардессы.
А еще задают вопросы на английском, например, вопрос Почему Вы решили стать стюардессой? Желательно подготовиться перед собеседованием, чтобы ответить хорошо.
Переходите по указанным ссылкам, там найдете много информации.
Вопросы на английском собеседование стюардесс
На английском языке тоже обычно задают много вопросов, чтобы проверить Ваши навыки владения английским языком. Здесь я Вам могу порекомендовать эксперта Елену сайт http://www.skypetor.ru, она знает все о подготовке бортпроводников к собеседованию и преподает уроки по скайп. Она знает все вопросы и задания, которые дают на собеседованиях и экзаменах стюардесс. И уроки у нее не очень дорого стоят. В общем, прекрасный преподаватель без лишних заморочек, преподает даже в позднее время, если Вам неудобно днем 🙂Как пройти собеседование – советы
Собеседование при приеме на работу кажется всегда сложным – даже если вы прошли уже столько собеседований, что с трудом можете их сосчитать. Вы встречаете новых людей, продаете свои услуги, навыки, знания, и всегда мучаетесь с вопросом о том, что вы знаете, а чего не знаете. Здесь даются основные советы, которые помогут вам пройти собеседование при приеме на работу. Надлежащая подготовка к собеседованию помогает снять напряжение во время проведения собеседования.
Как вести себя на собеседовании
Больше практики
Практикуйтесь, отвечая на вопросы, которые могут задать на собеседовании, задавайте вопросы сами. Подумайте о фактических примерах, которые вы можете привести для описания своих способностей и умений. Если вы приведете факты, свидетельствующие о ваших достижениях и успехах, это скажется положительным образом на результатах собеседовании.
Будьте готовы
Будьте готовы отвечать на вопросы, будто вы их знали заранее: узнайте чем занимается компания. Узнайте имя того ,кто будет проводить с вами собеседование – чтобы обращаться на собеседовании по имени. Если вы точно не знаете имя интервьюера, позвоните и выясните. Старайтесь при ответах на вопросы опираться на полученную вами информацию.
Позаботьтесь о соответствующем внешнем виде
Убедитесь, что ваш внешний вид, одежда соответствуют типу фирмы, куда васпригласили на собеседование. Имейте при себе несколько экземпляров резюме, ручку и записную книжку, чтобы делать записи.
Будьте пунктуальны
На собеседование являйтесь во время. Вовремя означает, что вы должны прийти на 5-10 минут раньше назначенного вам времени. Если необходимо, то выясните заранее где находится офис, и сколько потребуется времени, чтобы туда добраться.
Будьте спокойны
Во время собеседования старайтесь вести себя настолько спокойно насколько это возможно. Уделите немного времени тому, чтобы собраться. Смотрите интервьюеру в глаза. Дослушайте вопрос полностью, прежде чем отвечать на него, будьте внимательны – не смущайтесь, если вы забыли вопрос!
Проявите внимание и интерес
После собеседования всегда направляйте письмо благодарности, показывая свой интерес к данной должности. Если вы проходили собеседование с несколькими людьми, отправьте им всем письмо благодарности.
Источник: Alison Doyle, About.com Guide
Топ 18 вопросов и ответов на собеседовании с бортпроводниками
В этой статье мы собираемся ответить на 18 наиболее распространенных вопросов на собеседовании с бортпроводниками авиакомпаний, например:
- Delta
- American Airlines
- United Airlines
- Southwest
- Alaska Airlines
- Air Canada
- Avianca
Сюда входят поведенческие и ситуационные вопросы собеседования, а также другие типы вопросов, к которым вы должны быть готовы.
Затем мы рассмотрим «скрытых» факторов, которые ищет интервьюер, а также некоторые общие советы бортпроводников на собеседовании и то, что надеть на собеседование.
Общие вопросы собеседования с бортпроводником / бортпроводником
1. Что вы можете рассказать мне о себе?
Это один из первых вопросов, который задает большинство интервьюеров. Отвечайте профессионально и расскажите о том, что вы сделали в своей недавней работе. Если вы только что закончили учебу, расскажите, что вы изучали и почему, и что вы ищете сейчас, когда закончили учебу.
В этой статье есть более подробная информация и примеры того, как ответить «расскажи мне о себе».
2. Почему ты хочешь быть бортпроводником?
Вы должны были изучить вакансию и компанию в рамках подготовки к собеседованию. Затем убедитесь, что вы готовы назвать конкретные причины, по которым эта работа вам нравится и соответствует вашим карьерным целям.
Если вам кажется, что вы не знаете, в чем заключается ваша работа, и / или не можете объяснить, почему эта должность вам нравится, то вряд ли вас возьмут на такую конкурентоспособную работу, как бортпроводник.
3. Почему бы вам стать хорошим бортпроводником?
Когда они спрашивают, почему вы добились успеха на этой должности, это шанс проявить уверенность и немного похвастаться собой.
Это не то место, где хочется быть робким. Так что подумайте о своих профессиональных сильных сторонах и о том, что вы видели в описании должности, которая кажется вам хорошей, и упомяните об этом.
Это может быть ваша способность обслуживать клиентов, навыки межличностного общения, способность работать в команде и т. Д.(Подробнее обо всех этих темах и вопросах мы поговорим позже в этой статье, потому что все они ВАЖНЫ для того, что делают бортпроводники).
4. Расскажите о ситуации, когда вам пришлось иметь дело с трудным покупателем. Как ты с этим справился?
Затем вы можете ожидать пару поведенческих вопросов о том, как вы обеспечиваете хорошее обслуживание клиентов, как вы справляетесь с трудными клиентами и т. Д. Этот вопрос выше очень распространен, поэтому будьте готовы с конкретным примером, подходом, который вы выбрали, и Зачем.Наконец, опишите результат и то, что вы узнали из опыта!
5. Расскажите о разногласиях, которые у вас возникли с коллегой. Как вы разрешили ситуацию?
Авиакомпания также хочет убедиться, что вы можете хорошо ладить с разными типами сотрудников (а также с разными типами клиентов). Итак, это следующий тип поведенческих вопросов, которые вы можете ожидать на собеседовании с бортпроводником.
Ваша цель должна состоять в том, чтобы продемонстрировать, что вы сохраняете спокойствие и профессионализм даже в случае разногласий, и что вы понимаете, что находитесь на одной стороне с коллегами… работая для достижения общей цели.Покажите, что вы оставили свое эго, сохраняли спокойствие и решили проблему.
Клиент всегда на первом месте, поэтому авиакомпания хочет убедиться, что ее бортпроводники не позволяют внутренним спорам мешать клиентам получать незабываемые впечатления.
6. Что вы знаете о нашей авиакомпании?
Они могут задать такой вопрос, чтобы узнать, провели ли вы свое исследование. Зайдите на сайт авиакомпании и прочитайте их историю. Насколько они большие? Где они находятся? Где их основные центры?
Убедитесь, что вы знаете, сколько у них сотрудников, когда они были основаны и историю их компании (прошли ли они через слияния и т. Д.)) Выучите эту основную информацию, чтобы вы могли повторить ее интервьюеру, если он задаст этот вопрос.
7. Почему вы хотите работать в нашей авиакомпании?
Вместе с вопросом: «Почему ты хочешь быть бортпроводником?» (упоминалось ранее), они также захотят услышать конкретную причину, по которой вы обратились в их компанию.
Поэтому убедитесь, что вы знаете некоторые факты об их авиакомпании, и укажите, что вам нравится или нравится в их компании.
8. Что для вас значит безупречное обслуживание клиентов?
Это запрашивается для различных интервью с клиентами, включая интервью с бортпроводниками.Это очень распространенный вопрос, и мне самому задавали его в начале карьеры.
Я бы порекомендовал поговорить о том, что, по вашему мнению, отличное обслуживание клиентов означает выходить за рамки ожиданий клиента и выполнять обещания, которые дает ваш бренд.
9. Как вы думаете, чем наша авиакомпания отличается от конкурентов?
Наряду с некоторыми основами об их компании и ее истории, постарайтесь узнать одну или две вещи, которые отличают ее от конкурентов.
Это может быть его репутация, места, куда он летает и где он обслуживается, отличное обслуживание клиентов или отзывы и т. Д. Просто убедитесь, что вы говорите что-то правдивое!
10. Как бы вы отреагировали на клиента, который отказывается соблюдать правила и нормы полета? (Например, отстегивание ремня безопасности при взлете)
Ваша цель — показать, что вы можете сохранять спокойствие, избегать конфронтации, но стоять на своем и объяснять пассажиру, что нужно делать и почему (из соображений безопасности и т. Д.))
Покажите, что вы соблюдаете процедуры и также будете придерживаться шагов, рекомендованных авиакомпанией (с точки зрения «повышения уровня» этого более старшего члена бортпроводника, если ситуация начинает выходить из-под контроля).
Вы также можете задать им вопрос по этому поводу, например: «Кстати, какой тип обучения ваша авиакомпания предлагает, чтобы помочь подготовить бортпроводников к подобной ситуации?»
(Подробнее о том, какие вопросы задать на собеседовании с бортпроводником, мы скоро поговорим).
11. Какую рабочую среду вы предпочитаете?
Вы должны ответить на это, упомянув, что вам нравится динамичная рабочая среда для совместной работы. Если вы скажете интервьюеру, что вам нравится работать в одиночку или что вам обычно нравится очень медленная среда, это может стоить вам работы.
Вы можете прочитать полную статью о том, как ответить «Какой тип рабочей среды вы предпочитаете?» Вот.
12. Каковы ваши самые сильные стороны?
В идеале выберите сильные стороны, которые связаны с работой или помогут вам в этой работе. Вы должны подумать: «Что убедит интервьюера в том, что я добьюсь успеха на этой должности?»
Вот как они думают в интервью.
Чтобы получить дополнительную помощь, прочтите полную статью о том, как ответить «в чем ваши сильные стороны?»
13. На каких языках вы говорите?
Это простой вопрос, и вы должны ответить, указав все языки, на которых вы говорите, на среднем уровне или выше. Объясните, на каких языках вы свободно или на родном языке, а какие еще изучаете.
14. Вы предпочитаете работать в одиночку или в команде?
Всегда следует говорить, что вам нравится командная среда, потому что именно так вы будете работать большую часть времени в качестве бортпроводника.
Можно сказать, что вам нравятся обе ситуации, но убедитесь, что вы показываете им, что у вас есть навыки, необходимые для решения ситуаций, когда требуется командная работа.
15. Расскажите мне о случае, когда вам приходилось совмещать несколько высокоприоритетных задач. Как ты с этим справился?
Приготовьтесь рассказать о ситуации, когда вам пришлось расставить приоритеты и выполнить несколько задач.И вы бы справились с этим в будущих ситуациях?
Многозадачность и спокойствие, когда многие вещи требуют вашего внимания, — один из важнейших навыков, поэтому не относитесь к этому вопросу легкомысленно.
16. Вы летали раньше в качестве пассажира? Как вы относитесь к обслуживанию бортпроводников на этом рейсе?
Они могут спросить о вашем опыте работы в качестве пассажира авиакомпании, просто чтобы увидеть, что вы заметили во время этого опыта, и как вы наблюдаете за другими.
Поговорите о том, что выделялось для вас как пассажира, и, в идеале, как вы могли бы использовать этот опыт, чтобы предоставить пассажирам отличное обслуживание в качестве бортпроводника.
17. Опишите себя 3-мя словами
Выберите три положительных слова и будьте готовы объяснить почему (в случае, если они спросят).
Вот несколько примеров / идей:
- Добрый
- Командный
- Сотрудничающий
- Дружелюбный
- Универсальный
- Пациент
- Мотивированный
- Трудолюбивый
- Устойчивый
- Энергичный
- Энергичный
- 18. Что вы думаете о X?
>> Этот важный вопрос задает мне мой коллега-бортпроводник.
По ее словам, вы, вероятно, услышите случайные вопросы, основанные на мнении (например, «что вы думаете о религии?»), Которые предназначены для того, чтобы увидеть, можете ли вы быть вежливыми и избегать оскорблений при ответе. Постарайтесь дать политически корректный ответ, не занимая жесткой позиции и не выглядя слишком самоуверенным.
Они также могут спросить: «Вы видели новости о X? Что ты думаешь?»
Вы должны подойти к этому так же.
Представьте, что вы разговариваете с пассажиром, отвечая на эти вопросы.Поскольку вы не уверены в их убеждениях, вы не хотите занимать жесткую позицию и оскорблять их.
Подготовка к групповым оценкам
Авиакомпании также проводят групповые оценки, в ходе которых они заставляют вас решать проблемы / сценарии как часть группы.
Вот самое важное, что нужно знать об этой ситуации (и опять же, это напрямую от моего коллеги, который работал бортпроводником): Они не оценивают результат или решение, которое вы придумали в целом; в основном они оценивают, как вы взаимодействуете с командой во время процесса разрешения проблем.
Поэтому убедитесь, что вы демонстрируете терпение, сильные навыки слушания, коммуникативные навыки, профессионализм и командную работу. Ситуация и проблема, которую вы решаете, не так важны, как демонстрация того, что вы можете хорошо работать с другими!
Вопросы, которые следует задать на собеседовании с бортпроводником
На собеседовании с бортпроводником вы должны задавать вопросы о работе, о том, как вы бы взаимодействовали с коллегами, о повседневных обязанностях и проблемах, ожиданиях, о вашей работе измеряется и т. д.Сосредоточьте свои вопросы на работе и работе и сохраните вопросы о льготах, оплате, отпуске и других льготах для второго или третьего собеседования (или, в идеале, когда вы узнаете, что они хотят предложить вам работу).
Также избегайте вопросов, на которые можно легко ответить, просмотрев веб-сайт авиакомпании или прочитав описание должности. Например, вы не хотите спрашивать: «Как давно эта авиакомпания работает?» Эту информацию можно найти при быстром поиске в Google, поэтому просьба к менеджеру по найму не произведет на них впечатление.
Если вам нужны идеи для конкретных вопросов, вот 26 уникальных вопросов, которые следует задать работодателю.
Одежда для собеседования с бортпроводником: что надеть
На собеседовании с бортпроводником вы должны носить деловую одежду. Для мужчин это костюм и галстук. Женщинам следует носить блейзер, классическую рубашку и юбку.
Для получения дополнительной информации о том, что надеть на собеседование с бортпроводником, мы рекомендуем эту статью. Здесь гораздо более подробно рассказывается об аксессуарах, прическах и многом другом (например, они рекомендуют, чтобы, если у женщины волосы длиннее плеч, они должны были уложить их в французский пучок).
В статье также есть отличные изображения / примеры.
Поскольку наша статья в основном посвящена вопросам и ответам на собеседовании, а не тому, что надеть, ссылка выше приведет вас к более полному ресурсу, полностью посвященному одежде и стилю для интервью.
Заключение: Собираем все вместе
Если вы последуете приведенным выше советам, вы будете готовы к множеству вопросов, от того, как вы подойдете к определенной ситуации до того, почему вы хотите эту работу.
Не забывайте также задавать собственные вопросы (упомянутые ранее), потому что это большая часть того, как интервьюер оценивает кандидатов.Позиции бортпроводников конкурентоспособны, поэтому вы можете проиграть работу тому, кто потратил больше времени на подготовку вопросов, чтобы задать их, если вы не будете осторожны. Не пренебрегайте этим шагом.
Наконец, отрабатывайте ответы дома. Ничто не выходит идеально с первого раза, поэтому вы должны чувствовать себя увереннее, если заранее потренируетесь с другом или членом семьи.
.Вопросы для интервью с бортпроводником, советы и ответы на собеседование
Есть несколько профессий, о которых люди мечтают. Работа бортпроводника — одно из них.
Некоторые из известных преимуществ, связанных с этой работой, — это возможность знакомиться с интересными людьми, видеть мир в пятизвездочном отеле, получая при этом хорошую зарплату и статус.
Al хотя у этой работы много положительных моментов, она также вызывает много стресса.Бортпроводники работают в коммерческих авиакомпаниях.Общая рабочая роль состоит в том, чтобы следить за соблюдением пассажирами правил безопасности авиакомпаний, информировать пассажиров о деталях рейса или изменениях, помогать пассажирам выполнять основные запросы и подавать еду и напитки. Стюардесса также выполняет различные важные обязанности перед посадкой пассажиров и обслуживает людей во время полета. Очевидно, что очень необходимы базовые навыки обслуживания клиентов и эффективные навыки личного общения.
Возможно, вам будет интересно прочитать статьи по теме, расположенные в категории службы поддержки клиентов .
Вы также можете обратиться к статье , интервью с бортпроводником , чтобы получить дополнительные вопросы и ответы.Интервью бортпроводника
Примеры вопросов и ответов
► Расскажите о себе.
С таких вопросов типично начинать; цель состоит в том, чтобы определить, достаточно ли у вас способностей, чтобы хорошо справиться с работой. Когда вам задают такой вопрос во время собеседования с бортпроводником, в своем ответе упомяните, что вы умеете справляться со стрессом и, как правило, являетесь социальным человеком, который любит находиться среди людей.
Эти две черты являются наиболее важными. Если вы не чувствуете, что они описывают вас, существуют курсы, которые помогут вам развить вашу личность в этой важной области.После того, как эти вопросы будут заданы, а также другие общие вопросы, такие как уровень образования и т. Д., Интервьюер будет заинтересован в том, чтобы определить, как вы будете выполнять повседневные действия, которые являются неотъемлемой частью жизни бортпроводника.
► Между двумя пассажирами возник спор по поводу мест.Как бы вы с этим справились?
Стюардесса — это стюардесса, и первая обязанность стюардессы — следить за тем, чтобы во время мероприятия не произошло нежелательных событий. Споры занимают первое место в списке нежелательных происшествий во время полета. Поэтому первый шаг, который должен сделать бортпроводник, — это успокоить ситуацию и создать чувство полезности и авторитета.
Затем, определив реальную проблему, перейдите к поиску мирного решения проблемы.Если это невозможно, доведите всю ситуацию до сведения вышестоящего начальника, который обеспечит быстрое и логичное решение проблемы.► Вы видите, как один из пассажиров намеренно грубо обращается с вашим коллегой-бортпроводником. Как бы вы это решили?
Это одна из самых распространенных проблем, с которыми сталкиваются бортпроводники на работе. Чаще всего люди, которые создают такие проблемы, — безобидные существа, просто им немного скучно.
Наилучший способ решить эти проблемы — вести себя мягко, но строго, так, чтобы нарушитель чувствовал себя неловко и раскаивался, а другие пассажиры испытывали чувство облегчения.► Вы бортпроводник, и в самолете меньше возможностей для развлечений, чем планировалось ранее. Что бы вы сделали?
Зависит от того, когда будет обнаружена эта ситуация. Если это будет замечено до взлета и у меня будет достаточно времени для получения дополнительных материалов, я немедленно проинформирую свое начальство, чтобы можно было задействовать соответствующие ресурсы.
Если эта ситуация обнаружится после взлета, я бы посоветовал пассажирам поделиться и свести к минимуму их время с ограниченными ресурсами.► Также можно задать следующие вопросы:
- Почему вы решили стать бортпроводником?
- Каковы ваши карьерные цели и планы на будущее? Как долго вы планируете здесь работать?
- Что вы знаете о работе бортпроводником? Что вы знаете о нас (авиакомпании)?
- Есть ли у вас опыт работы в качестве представителя службы поддержки клиентов?
- Почему мы должны нанять вас? Какая у вас квалификация для этой работы?
- В чем преимущества и недостатки работы бортпроводником?
- Как бы вы разрешили разногласия между пассажирами?
- Как бы вы поступили в ситуации, когда надоедливый пассажир нарушает основные правила полета, например, отказывается пристегнуть ремень безопасности?
- Опишите стрессовую ситуацию, в которой вам пришлось использовать свои коммуникативные навыки и / или навыки решения проблем.Как вы справились с ситуацией и каковы были результаты?
Это некоторые из вопросов, которые задают бортпроводники. Кратко подготовьте свои ответы. Будьте готовы уточнить, если вас об этом попросят.
.39 Интервью с бортпроводником (+ ответы)
39 вопросов для интервью с бортпроводником (+ ответы) | MockQuestions MockQuestions MockQuestions .Безопасность | Стеклянная дверь
Мы получаем подозрительную активность от вас или от кого-то, кто поделился вашим Интернет-сеть. Пожалуйста, помогите нам обеспечить безопасность Glassdoor, подтвердив, что вы реальный человек. Приносим свои извинения за неудобства. Если вы продолжите видеть это сообщение, пожалуйста, напишите чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.
Nous aider à garder Glassdoor sécurisée
Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau интернет.Aidez-nous à preserver la sécurité de Glassdoor en vérifiant que vous êtes une vraie personne. Pardonnez-nous pour l’inconvénient. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un email à pour nous informer du désagrément.
Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor
Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder jemandem, дер в Ихреме Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte helfen Sie uns Glassdoor zu schützen, indem Sie bestätigen, dass Sie ein Mensch und kein Bot sind.Wir Entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Венн дизе Мельдунг weiterhin erscheint, senden Sie bitte eine Электронная почта на
.