Бесконтактные платежи
Как пользоваться услугой
Для оплаты проезда и прохода через турникет Вам достаточно приложить банковскую/транспортную карту (далее – Карта) или мобильное устройство к считывателю, расположенному по адресу верхней части турникета и отмечен желтым кружком. Необходимая сумма будет автоматически снята с вашего счета в соответствии с действующими тарифами.
Условия бесконтактной оплаты
Для осуществления платежей вы можете использовать:
• Банковские карты международной платежной системы MasterCard, Maestro, МИР, Union Pay или Visa, использующие технологию бесконтактных платежей;
• Мобильное устройство с эмуляцией хост-карты (технология HCE) и включенной функцией NFC;
• Транспортная карта «Тройка»;
• Мобильное устройство с сервисом Samsung Pay;
• Мобильное устройство с сервисом Apple Pay;
• Мобильное устройство с услугой «Мобильный билет»;
• Банковская карта + кобрендинговая карта Тройка
Для успешного совершения бесконтактной оплаты необходимо иметь действующую Карту и достаточный баланс на карточном счете (не менее стоимости одного билета).
1. Банковская карта с технологией бесконтактной оплаты должна поддерживать криптографическую верификацию CDA (вы можете уточнить эту информацию в своем банке-эмитенте).
2. Банковская карта с технологией бесконтактных платежей должна поддерживать платежный лимит, который НЕ ТРЕБУЕТ ВВОДА ПИН-кода .
Если Ваша карта не поддерживает криптографическую проверку CDA и/или платежные операции с использованием бесконтактной технологии без ВВОДА ПИН-кода, Вы не сможете провести платежную операцию на турникете.
С 26 октября 2013 года банковские карты PayPass Mag Stripe больше не принимаются в качестве способа оплаты.
Во избежание проблем с оплатой на турникетах в аэропорту рекомендуется заранее проверить остаток средств на карте, которой вы планируете расплачиваться.
Особенности бесконтактных платежей
Услуга доступна для поездок в вагонах стандартного класса.
Оплата банковскими картами на турникетах временно недоступна для следующих поездок:
— из аэропорта Шереметьево на Окружную, Савеловскую, Беговую, Тестовскую, Фили, Славянский бульвар, Кузнецкую, Рабочий Посёлок, Сетунь, Немчиновку, Сколково, Баковку, Одинцово;
— от аэропорта Домодедово до станции Верхний Котлы.
В зависимости от банка-эмитента вашей карты открытие ворот турникета может занять до 15 секунд. Если они не открываются в течение 15 секунд, пожалуйста, проверьте статус вашей карты. Для этого необходимо посетить кассу «Аэроэкспресс» или приложить Карту/мобильное устройство к валидатору, расположенному на перронах в аэропортах Домодедово, Внуково и Шереметьево. На экране должна отображаться информация о причинах, по которым ваша Карта была занесена в стоп-лист, и о том, как вы можете удалить ее из стоп-листа.
Особенности оплаты Картой:
• После оплаты билета картой «Тройка» ее нельзя использовать повторно в течение еще двух минут.
• При использовании Банковской карты + кобрендинговой карты «Тройка» происходит вывод средств с электронного кошелька «Тройка». При недостаточном балансе карты «Тройка» происходит списание средств с банковской карты.
Документы, подтверждающие оказание услуг, оплаченных с использованием сервиса бесконтактных платежей
В случае, если вы воспользовались услугой бесконтактной оплаты и вам требуется документ, подтверждающий это, вам необходимо лично посетить кассу компании, предъявить Карту и документ, удостоверяющий личность, и получить контрольный талон. В противном случае Вы можете приложить Карту/мобильное устройство к валидатору, расположенному на перронах в аэропортах Домодедово, Внуково и Шереметьево, и таким образом получить купон.
Обращаем Ваше внимание на то, что такой контрольный талон не является проездным документом. Пожалуйста, приобретайте билеты в кассах или автоматах по продаже билетов «Аэроэкспресс» для получения бумажного документа установленного образца.
Справки и претензии
Получить справочную информацию по использованию банковских карт для бесконтактной оплаты на турникетах «Аэроэкспресс» и поделиться предложениями по данной услуге можно на стойке информации «Аэроэкспресс» или по телефону горячей линии:
+7 -800-700-33-77 (звонки из России и мобильные телефоны. Звонок бесплатный из всех регионов России.).
+7-495-663-84-10 (звонки из Москвы).
Во избежание проблем с обналичиванием денег, путешественники, имеющие право на получение социальных услуг за счет средств федерального или регионального бюджета и имеющие социальные карты PAY PASS с возможностью бесконтактной оплаты на турникете для получения бесплатного билета необходимо посетить кассы Аэроэкспресс на станции отправления .
ВТБ, Мосметро и Аэроэкспресс ввели биометрические платежи на железнодорожных маршрутах до аэропортов Шереметьево, Домодедово и Внуково
Банк ВТБ (ПАО) 18 мая 2023 10:43ВТБ совместно с Московским метрополитеном и ООО «Аэроэкспресс» расширил возможности оплаты проезда по биометрии на «Аэроэкспрессе», подключив к системе еще два маршрута. Теперь пассажиры могут оплачивать проезд «взглядом» на железнодорожные маршруты до аэропортов Шереметьево, Домодедово и Внуково. К системе подключены два турникета в турникетных рядах.
Зарегистрироваться в сервисе оплаты проезда по биометрии можно в приложении Московского метрополитена. Для оплаты поездки достаточно подойти к отмеченному черной наклейкой турникету и посмотреть в камеру. Банк ВТБ автоматически спишет сумму на проезд с карточного счета.
«Удобство, скорость и безопасность данного способа оплаты проезда пассажиры «Аэроэкспресс» уже могли оценить в терминалах аэропорта Шереметьево, где в январе 2023 года были запущены биометрические транзакции.
«Мы видим рост популярности российской системы биометрических платежей, поэтому подключили к ней еще один вид транспорта. Сейчас сервис работает на всех железнодорожных линиях «Аэроэкспресс». В системе уже зарегистрировано более 320 тысяч пользователей, более 60 совершено миллион проходов.Мы ожидаем, что до конца года им воспользуется около 500 тысяч человек.Сервис имеет банковский уровень защиты, вмешательство извне исключено.Также продолжат работу другие способы оплаты, а выбор всегда останется за пассажиром. Продолжаем расширять внедрение отечественных цифровых технологий на городском транспорте по заданию Мэра Москвы С. Собянина», — Максим Ликсутов, заместитель Мэра Москвы в Правительстве Москвы на транспорте.