«Аэрофлот»: кошерное питание для пассажиров
Многие люди на нашей планете соблюдают диеты. Некоторые делают это по медицинским показателям, а другие – из религиозных убеждений. Существуют еще вегетарианцы. Для младенцев и маленьких детей также предусмотрено специальное питание. Но вот вы засобирались в дорогу и выбрали для путешествия воздушный транспорт. «Чем будут кормить на борту?» — с тревогой задаются вопросом те, кто придерживаются специальной диеты. И не многие знают, что , наряду с обычным, предоставляет кошерное, халяль, христианское постное, мусульманское и индуистское питание. Учтены запросы и вегетарианцев. Для последних существуют наборы с фруктами и овощами. Если с вами путешествуют малыши, можете быть спокойны: стюарды принесут для них детское или младенческое питание. Те, кто сидит на диете по медицинским показаниям, могут заказать безлактозную, обезжиренную, несоленую, несладкую или другую специальную пищу. Но в данной статье мы сфокусируем свое внимание лишь на одном пункте: что такое кошерное питание в самолете.
«Аэрофлот» с уважением относится ко всем религиозным убеждениям и предоставляет верующим иудеям меню из блюд, выполненных с полным соблюдением правил кашрута.
Сложности, связанные с соблюдением религиозной диеты
У вегетарианцев все просто: не кушай мяса и рыбы (в некоторых случаях молока и яиц). Все остальные продукты являются приемлемыми к употреблению. Приблизительно то же самое можно сказать и о религиозных диетах – христианской во время поста, хинду, мусульманской. Стоит только убрать запрещенные религиозными нормами продукты, и готово! С евреями вопрос не так легко решается. По нормам кашрута нельзя просто исключить из пакета питания мясо в сливочном соусе или определенные виды мяса и рыбы. Религиозные требования диктуют, чтобы животные, из которых приготовлены блюда, были убиты специальным образом. Некоторые продукты, например печень, также должны пройти особую обработку, чтобы быть разрешенными к употреблению. Поэтому у некоторых иудеев и закрадывается подозрение: а является ли блюдо из говядины, которое принесут как кошерное, таковым? Все ли правила были соблюдены при его приготовлении? Но кошерное питание на рейсах «Аэрофлота» всегда сопровождается сертификатом на двух языках.
Этот документ подтверждает соответствие блюд требованиям религиозной диеты.
Как заказать пищу
Подать заявку на получение особого питания необходимо на момент бронирования проездных документов. В такой заявке указывается код, присвоенный отдельной категории меню. Данная кодировка называется KSML. Важно отметить, что при внесении корректив в текущую бронь, туристу нужно заново подать запрос на получение специальной пищи. Приобретение билетов в бизнес-класс позволяет пассажирам получить питание спустя один час после вылета рейса. Люди, предпочитающие путешествовать в экономном классе, могут рассчитывать на получение еды спустя три часа после вылета рейса. В случае с дочерним предприятием «Аэрофлота», известным как , питание выдается лишь на тех рейсах, где продолжительность перелета составляет более четырех часов.
Здесь нужно отметить, что путешественники, отправляющиеся в поездку из воздушной гавани «Шереметьево», могут подать заявку на получение блюда из любого меню авиакомпании.
Единственным требованием перевозчика является соблюдение сроков формирования заказа. Для того чтобы получить кошерную пищу во время рейса, вовсе не обязательно придерживаться определенных религиозных взглядов. Большинство путешественников заказывают подобные блюда из-за их полезных качеств. Некоторые блюда из данной категории вполне способны конкурировать с диетическими продуктами.
Каждому пассажиру, заказавшему кошерную пищу, предоставляется одноразовая посуда с едой, упакованной в герметичную емкость. На этой упаковке содержатся сведения о сроке годности продуктов и знак, подтверждающий прохождение специальной проверки. Кошерная еда обязательно заверяется личной печатью раввина. Эти отличительные знаки позволяют иудеям убедиться в том, что полученный продукт соответствует всем религиозным канонам.
Какое бы меню на борту самолета вы ни выбрали (диетическое, детское, кошерное), нужно его заранее заказать
Сколько стоит специальное питание?
Не многие люди знают о такой услуге, даже те, которые часто летают и используют для путешествий .
Кошерное питание, а также любое другое (по возрастным, медицинским показаниям или по убеждениям) предоставляется бесплатно. Конечно, в тех случаях, когда рейс длителен и во время него вообще кормят пассажиров. Но есть и исключения. Например, если вы летите бизнес-классом, то даже если полет длится чуть больше часа, вам все равно принесут питание. И, конечно же, вы вправе выбрать специальное меню.
Alitalia официальный сайт на русском
https://www.alitalia.com/ru
На сайте авиакомпании очень легко разобраться даже тем, кто не владеет ни английским, ни тем более итальянским, так как в нем есть выбор русского языка. Выбираем язык, далее на главной странице справа спускаемся ниже , вводим код бронирования, имя и фамилию и попадаем в меню “Управление бронью”
Ниже размещен скриншот, на котором показано, что Вам нужно перейти на вкладку “Индивидуальная настройка рейса”
Что здесь можно выбрать:
- Место в салоне (бесплатно)
- Сверхнормативный багаж (на 20% дешевле, чем в аэропорту)
- Тип питания (бесплатно)
- Зал ожидания со всеми удобствами (платно и в СПб нельзя, только в Риме)
- Услуга прохода в самолет без очереди – FAST TRACK (8 евро)
Интересно: если вы не меняете язык с итальянского на русский и заходите в это меню, то ,например, провоз сверхнормативного багажа обойдется Вам на 50% , а не на 20% дешевле, чем в аэропорту!
Что нужно предпринять, чтобы получить специальное питание на борту?
О том, что у вас есть определенные требования к еде, нужно заранее предупредить .
Кошерное питание вам принесут бесплатно, если вы уведомите о своих кулинарных запросах за 36 часов до вылета. На сайте компании есть все телефоны, куда нужно звонить и заказывать то или иное специальное меню. Многие путешественники зададутся вопросом о том, что будет, если билет куплен не в кассах, а на сайте посредника и даже в турфирме. Это не имеет значения. Был бы билет. Другое дело, если рейс выполняет не «Аэрофлот» непосредственно, а его партнеры по код-шерингу (авиа и «Аврора»). Но если вы стартуете из московского аэропорта «Шереметьево», кошерное питание вам предоставят по предварительному запросу всегда. А вот при вылете из других городов России этот вопрос нужно выяснять у операторов колл-центра компании.
Правила кормления пассажиров
Поскольку ежедневно пользуются сотни тысяч людей, руководство компании учитывает интересы и предпочтения каждого клиента. Ведь перевозчику важно удовлетворить потребности различных социальных, возрастных и религиозных групп. Эти правила выражаются в особенном сервисе, который проявляется и в подаче питания на борту.
Авиа бесплатно предлагает пассажирам выбор из 16 разновидностей специального меню
Авиалинии предлагают пассажирам бесплатные перекусы на рейсах, которые длятся до трех часов. Перелеты, затягивающиеся свыше указанного интервала, предполагают подачу горячего питания. Причем в такой ситуации пассажиры, которые летят экономичным классом, вправе заранее заявить о желании получить специальную пищу.
Забронировать такую услугу удастся одновременно с резервированием и покупкой авиабилета. Причем авиакомпания рекомендует клиентам уточнять подобные нюансы посредством телефонной связи.
Отметим, что этот авиаперевозчик самостоятельно разрабатывает меню и обеспечивает приготовление блюд. Компания сотрудничает с лучшими поставщиками продуктов, а в штате кухни тут работают опытные шеф-повара. Причем чтобы чаще радовать клиентов, авиакомпания дважды в год пересматривает перечень продукции, которую выдает пассажирам.
Стоит ли заказывать специальное меню?
Некоторых людей интересует вопрос: не ограничат ли их в качестве или количестве еды, по сравнению с другими пассажирами? Отвечаем: остальные будут вам завидовать.
Многие заядлые путешественники, зная все тонкости сервиса для «нестандартных» пассажиров, заказывают специальное религиозное меню, даже если они не соблюдают ритуальных постов. Особенно эпопулярно у тех, кто часто летает с . Кошерное питание для таких людей — просто приятный бонус. Как уверяют эти путешественники, оно – самое вкусное из всех 16 специальных меню. И этой кошерной еды по-настоящему много. Вам вручают большую красную коробку (в ней, помимо закусок, вы найдете сертификат кошерности) и отдельно емкость с горячей едой. Напитки вы заказываете у стюардесс наравне с другими пассажирами.
Поставщики и лицензии
Теперь остановимся на вопросе, откуда берется кошерная еда в самолете «Аэрофлота», ведь согласно Кашруту здесь действуют особые требования к подготовке продуктов. Такой момент объясняется довольно просто – авиалинии сотрудничают с , а эта фирма получила сертификат кошерности наивысшей степени.
Кошерную еду для клиентов «Аэрофлота» посталяет
Причем присваивает подобный статус Департамент Кашрута РФ.
Эта организация работает при главном раввинате страны. Соответственно, «Аэрофлот» выполняет еще одно требование кошера – благословение пищи главным раввином. Заметьте, не каждый ортодоксальный иудей регулярно придерживается полных требований Кашрута.
Авиакомпания гарантирует, что каждый продукт, который предложен путешественникам в этой группе, обладает знаком кошера. Кроме того, раввинат заверяет и меню в целом.
Отметим, что современные пассажиры, которые предпочитают такой вид пищи, не обязательно принадлежат к иудейской вере. Многие люди заказывают кошерный рацион, чтобы насладиться в дороге здоровой и полезной пищей. Учитывайте, что особенности приготовления этих блюд иногда конкурируют и с диетическим питанием.
Кошерное питание, «Аэрофлот»: что входит
Из чего же состоят два бокса, которые, уточнив вашу фамилию, стюардессы вручают «неординарному» пассажиру? Если это утренний рейс, то в контейнере с горячим вы найдете огромный омлет со шпинатом и луком.
На обед вам подадут семгу с гарниром из круп. Это также может быть птица или тушеная говядина с томатным соусом. К ним идут особые гарниры – отварной рис, жаренный картофель или овощное рагу. Горячее приносят в касалетке из плотной фольги. Каждое блюдо герметично упаковано под вакуумной пленкой. На десерт предлагают фрукты, кошерную выпечку, конфитюр. Баночки с закусками и сок красиво уложены с большую бордовую коробку. На каждой упаковке можно прочесть полный перечень задействованных продуктов. Коробка с закусками настолько большая, что едва вмещается на откидном столике. Вот поэтому многие не-евреи, зная хитрости сервиса на борту, выбирают кошерное питание. «Аэрофлот» вообще славится качеством еды, которую подают пассажирам,но спецпитание – это что-то особое. Возможно, в политику компании входит забота о таких пассажирах, желание, чтобы они не чувствовали себя обделенными по сравнению с другими.
Что сегодня в меню
Русское питание
Русское меню Аэрофлот предлагал для питания только в одну сторону, поэтому его заказали двое из нашей компании.
Дефицит сделал свое дело!
Кошерное питание Аэрофлот: что входит
Аэрофлот — лучшая российская авиакомпания, для того чтобы быть всегда на передовых позициях этой отрасли, она старается блюсти интересы всех пассажиров, пользующихся ее услугами. Питание на борту Аэрофлота — вопрос, которому уделяется большое внимание. Ведь, согласитесь, что впечатление от полета может быть искажено из-за невкусного и плохо оформленного «перекуса». Поэтому стюардессы стараются обслужить пассажиров не хуже, чем в изысканном ресторане.
Столовые принадлежности из кошерного набора и обычного набора
Содержание
- Что такое кошерное питание?
- Где Аэрофлот берет кошерные продукты?
- На каких рейсах обеспечивается специальное питание
- Что входит
Что такое кошерное питание?
Кошерное питание — употребление в пищу продуктов, отвечающих законам Кашрута, определенных в иудаизме. Еврейские законы всегда предъявляли высокие требования ко всем сторонам жизни человека, в том числе и к питанию.
Например, кошерное питание разрешает употребление в пищу мяса только определенных животных, отвечающих некоторым признакам. Например, они должны иметь раздвоенные копыта и жевать жвачку. К таким, например, относятся козлята, овцы коровы. Кроме того, животное должно быть правильно забито (есть специальные ритуалы) и его мясо правильно приготовлено.
Кашрут устанавливает такие же строгие правила и к мясу рыбы, птицы, растительной пище, есть много продуктов, запрещенных к употреблению. Многие верующие люди строго придерживаются этих законов, кошерное питание в самолете необходимо, чтобы не нарушать их права и сделать приятным полет и для них.
Красивая коробочка с кошерной едой
Где Аэрофлот берет кошерные продукты?
Компания, производящая такие продукты, должна иметь сертификат кошерности. Эксклюзивным правом выдавать такой сертификат на территории РФ обладает Департамент Кашрута при Главном раввинате России.
Получая такой сертификат, фирма расширяет свой рынок сбыта, ведь законы Кашрута неподвластны никаким экономическим и политическим кризисам.
Кошерная еда в Аэрофлоте обеспечивается фирмой PINHAS, которая имеет согласно сертификату высшую степень кошерности.
Сертификат кошерности
На каких рейсах обеспечивается специальное питание
Заказать специальное питание Аэрофлот дает возможность во время бронирования билета, нужно поставить лишь код KSML Если же вы забыли это сделать, то заказать необходимое вам питание можно по телефону, но сделать это нужно не позднее чем за 36 часов.
Никакой доплаты за заказ особого питания компанией не взимается.
Специальное питание в классе обслуживания эконом предоставляется, если вы летите свыше 3-х часов, в бизнес-классе — при полетах длительностью более часа. При этом на рейсах АО «Авиакомпания «Россия» такое питание предоставляется при полетах длительностью свыше 4-х.
На некоторых рейсах внутренних и международных рейсах не предоставляется кошерное питание. Например, на данный момент — это рейсы «Москва — Вильнюс», «Москва — Минск», «Гавана — Москва», «Иркутск — Москва».
На сайте компании «Аэрофлот» можно уточнить обеспечивается ли кошерным питанием ваш рейс, скачайте табличку и смотрите столбик с названием «KSML».
Закуска из мяса птицы
Что входит
Все блюда в самолете подаются в вакуумных упаковках, а горячие — в специальных контейнерах из алюминия. Обязательно на упаковке вы найдете срок годности и печать главного Раввина — признак, что еда действительно кошерная.
Рассмотрим, что входит в кошерное питание Аэрофлота:
- мясо птицы, приготовленное с овощной подливой;
- булка «мезанот»;
- зефир;
- касалетка – горячее блюдо, в которое входит тушеное мясо в томатном соусе с овощами, рисом или картофельным пюре;
- форшмак ;
- свежие ягоды, протертые с сахаром;
- бисквит.
Российский кошерный авторитет создает империю халяльного мяса
Около 120 рабочих, большинство из преимущественно мусульманских республик Узбекистана и Таджикистана, работают на заводе — обширном комплексе, построенном в 2009 году в подвале штаб-квартиры Хабад-Любавич в России.
Когда дело доходит до кошерной еды для 250 000 евреев России, он не только завладел рынком, но и практически изобрел ее. Слободник, шеф-повар, родившийся на территории современной Беларуси, владеет четырьмя из шести кошерных ресторанов этой столицы. Он также управляет столовой в Еврейском музее в Москве, обеспечивает кошерное питание на официальных мероприятиях еврейской общины и ежемесячно продает около 40 000 обедов нескольким крупным авиакомпаниям, включая «Аэрофлот» и British Airways.
В сверкающих чистотой помещениях, напоминающих медицинские учреждения, рабочие готовят и упаковывают такие блюда, как фаршированная рыба и голубцы, в контейнеры для ТВ-ужина и бортового питания, украшенные логотипом Pinhas Inc. — официальной торговой маркой кошерной империи Слободника. Рабочие в бумажных куртках и головных уборах подпевают узбекской мусульманской музыке, доносящейся из магнитофонов.
Но музыка и рабочая сила — не единственные мусульманские элементы в компании Pinhas Inc. Ранее в этом году фабрика, где курирует кашрут один из главных раввинов России Берл Лазар, также получила халяльную этикетку — доказательство того, что производство мяса соответствует мусульманским религиозным законам — Совета муфтиев России.
Получить The Times of Israel’s Daily Edition по электронной почте и никогда не пропустите наши главные новости
Адрес электронной почты для новостной рассылкиРегистрируясь, вы соглашаетесь с условиями
«Мне скучно, вот я и подумал, шоин, пора на халяль»
Кошерная империя Слободника принесла ему не только финансовый успех; ему также приписывают помощь в восстановлении религиозных традиций, которые были почти стерты при коммунизме.
Фабричные рабочие Pinhas Inc., которые составляют примерно половину всего персонала компании, готовят девять видов халяльных телевизионных ужинов. Эти блюда поступили в продажу в феврале в России, где 11 процентов населения составляют мусульмане, согласно исследованию мусульманского населения мира, проведенному Pew в 2010 году. Планы халяльного питания в самолетах также находятся в разработке.
«Мне скучно, поэтому я подумал: «шоин» [«хорошо» на идише], пора халяль», — сказал Слободник, толстый и энергичный мужчина, который часто заканчивает предложения словом «яллах» — израильским арабским языком. выражение, которое переводится как «поехали». Он подцепил его в Израиле, где жил в 19 веке.90-е годы до переезда в Москву в 2005 году.
С тех пор рестораны Слободника, расположенные рядом с Лазаревской синагогой в Марьиной Роще, получили восторженные отзывы за свое уникальное меню.
В одной забегаловке, предлагающей еврейскую белорусскую кухню, есть четыре сорта фаршированной рыбы. Другой, грузинский вариант, предлагает кошерную версию хинкали, острых пельменей с кориандром.
А вместе с критиками пришли покровители-неевреи из близлежащих офисов, в том числе сотрудники ФСБ, всемогущей службы внутренней безопасности, преемницы КГБ. Штаб-квартира находится прямо напротив Марьиной Рощи.
Каждый четверг на своей фабрике Слободник преподает вековые еврейские рецепты группе еврейских жен. «Большое улучшение».
Получение халяльного сертификата было «в основном бюрократической задачей», сказал Слободник. «С религиозной точки зрения здесь нет никаких трудностей. Любое кошерное мясо по определению также является халяльным. Теперь это реальность в Pinhas Inc.».
Реклама
Хотя некоторые органы сертификации халяль оспаривают эквивалентность кошерности и халяльности, тем не менее это происходит во многих сообществах русскоязычного мира, где сильные светские взгляды, привитые в коммунистические времена, часто диктуют снисходительное отношение к религии.
По всей России неевреи регулярно потребляют кошерное мясо вместо халяльного — ситуация стала возможной благодаря тому, что иудаизм и ислам запрещают свинину и предписывают аналогичный вид убоя: перерезание шеи животному в сознании и пускание его крови.
Иудаизм налагает дополнительные ограничения и положения на то, как проводить бойню, поэтому евреи реже употребляют халяльное мясо вместо кошерного. Но это тоже происходит в некоторых районах бывшего Советского Союза. В Азербайджане многие соблюдающие горские евреи — 2000-летняя община, возникшая в Персии — перешли на халяль от соседей-мусульман из-за ограниченной доступности кошерного мяса, производимого еврейскими шохетами, или ритуальными бойнями.
Пинхас Слободкин на своей московской фабрике кошерных продуктов в 2014 году. (Любезно предоставлено Слободкиным)
С демографической точки зрения Слободник — отец двоих детей, выросший в светской семье, но ставший более религиозным после переезда в Москву, — говорит халяль имеет потенциал вывести свой средний бизнес в высшую лигу.
Согласно прошлогоднему отчету новостного сайта globalmeatnews.com, в России ежегодно производится около 1,3 млн тонн халяльного мяса, что составляет 10% всего мясного рынка.
«Евреи не единственные, кто пользуется свободой вероисповедания после коммунизма», — сказал Слободник. «Бесчисленное количество мусульман идут по тому же пути».
Этот процесс не проходит мимо президента России Владимира Путина. 23 сентября он присутствовал на открытии Московской Соборной мечети, величественного здания вместимостью 10 000 человек, которое, по словам Путина, является самой большой мечетью в Европе. Открытие является последним признаком того, как мусульмане с юга и центра России достигают процветания и пускают корни в более богатых европейских регионах России.
Сегодня в Москве проживает около 2 миллионов мусульман, что составляет 16 процентов населения города.
«Кто-то должен зарабатывать на халяльном мясе. Кто лучше евреев?» — сказал Слободник.
Но в то время как его халяльное предприятие связано с деньгами, Слободник настаивает на том, что в его кошерном бизнесе много сердца и истории.
Каждый четверг на своей фабрике Слободник обучает многовековым еврейским рецептам группу еврейских жен.Он говорит, что многие из рецептов, которым он учит, в том числе местные вариации блинчиков и рубленой печени с фенхелем, были почти уничтожены вместе с евреями Восточной Европы в 20-м веке.
«Мы потеряли много еврейских общин, и раввины работают над их восстановлением», — сказал Слободник. «Моя работа проще: мне просто нужно вернуть немного еврейской души на их столы».
Отзывы клиентов Аэрофлот — российские авиалинии
- Авиакомпания
- Сиденье
- Бездельничать
8/10
✅ Проверенный отзыв | из Гонконга в Тель-Авив через Москву.
1/10✅ Проверенный отзыв | Я был полностью разочарован, когда они отменили мой рейс в самую последнюю минуту. Отмены рейсов, конечно, не редкость. Однако то, как Аэрофлот справился с отменой, оставляло желать лучшего.
Имейте в виду, мне потребовалось менее 15 секунд, чтобы получить его. Когда я, наконец, начал цитировать номер, этот сотрудник не ответил, пока я не повторил несколько раз первые 6 цифр, и оглушающая тишина заставила меня подумать, что звонок был прерван. Тем не менее, после нескольких «привет», он, наконец, сказал «ПРОДОЛЖАТЬ!» и это была одна из самых невежливых команд, с которыми я когда-либо сталкивался в телефонных разговорах с персоналом авиакомпании! Что еще хуже, он затем сказал, что ему нужно проверить детали моего бронирования и приостановил меня, даже не сказав ничего вроде «пожалуйста, держите очередь». После ожидания в течение 20 минут звонок был отключен, и мне так и не перезвонили. С меня было достаточно, и я решил забронировать себе билет на другую авиакомпанию.
Индивидуальный отдых Эконом-класс Гонконгский доллар в WAW через SVO Июнь 2017 г. 3 12345 12345 нет 9/10
✅ Проверенный отзыв | Рейс из Гонконга в Москву был задержан не по вине авиакомпании, а из-за пробок на взлетно-посадочной полосе.
8/10
✅ Проверенный отзыв | Мы задержались на 1,5 часа из Гонконга в Москву.
Индивидуальный отдых Экономический класс Гонконг — Хельсинки через Москву Май 2017 г. 3 12345 12345 12345 12345 12345 12345 да 9/10
✅ Проверенный отзыв | Аэрофлот использует новые B777 на маршруте JFK-SVO, а салон бизнес-класса очень чистый, с новыми креслами-кроватями.
Boeing 777 Пара Leisure Бизнес -класс Нью -Йорк. 12345 12345 12345 12345 12345 12345 да 3/10
✅ Проверенный отзыв | Аэрофлот — худшая авиакомпания, которой я когда-либо летал.
Индивидуальный отдых Экономический класс Дели – Стокгольм через Москву Апрель 2017 г. 12345 12345 12345 12345 12345 12345 12345 нет 10/10
✅ Проверенный отзыв | Много путешествую между ЕС и Москвой.
Boeing 737-800 Business Economy Class Brussels to Moscow May 2017 12345 12345 12345 12345 12345 да 6/10
✅ Проверенный отзыв | Я летал из Москвы в Тюмень туда и обратно по делам Аэрофлота.
10/10
✅ Проверенный отзыв | Москва — Нью-Йорк JFK. Регистрация заняла несколько минут. Быстрая посадка, взлет вовремя. Очень эффективное обслуживание во всем. Чистота в кабине и туалетах. Хороший выбор ИФ. Достойная еда (кошерная заказана). В целом очень хорошее впечатление. Непревзойденное соотношение цены и качества. Летаю по этому маршруту раз в 2-3 месяца, в основном Аэрофлотом — ни разу не разочаровался.
Boeing 777-300 Solo Leisure Economy Class Moscow to New York JFK May 2017 12345 12345 12345 12345 12345 12345 да 1/10
✅ Проверенный отзыв | из Москвы в Южно-Сахалинск.
Самолет из Гонконга в Москву был B777-300ER, у него хороший IFE, шаг кресел в эконом-классе такой же, как у большинства авиакомпаний. Было относительно чисто, и стюардессы были готовы помочь пассажирам. Самолет из Москвы в Тель-Авив был А330 с компоновкой кресел 2х4х2 в экономическом классе. Я бы сказал, что у него больше места для ног, чем у B777. Взлет и посадка прошли гладко. Сначала подаются напитки, затем через полчаса следует еда, а еще через полчаса – еще одна порция напитков. Было немного неудобно есть без питья. Подносы с едой забирают бортпроводники примерно через 30 минут. Алкоголя на борту нет. За такую цену я бы точно полетел Аэрофлотом и рекомендую его.
Сначала мой турагент уведомил меня по электронной почте, и, по-видимому, я был очень шокирован. Затем я позвонил агенту, но безрезультатно, и, учитывая, что в моем регионе не было поддержки в нерабочее время, я позвонил на их горячую линию бронирования в России и обнаружил, что некоторые из их сотрудников даже не говорят на понятном английском языке. Чтобы усложнить ситуацию, они отрицали код бронирования, который они сами предоставили, утверждая, что там не было цифр, а были только буквы, когда он явно содержал 2 цифры! После довольно непродуктивного 5-минутного разговора, когда сотрудники постоянно предлагали мне повторить и проверить контрольный код, они спросили у меня номер билета. Угадай, что? Затем они перенаправили меня к другому сервисному агенту, как бы подразумевая, что это особый случай, и они не могут с этим справиться. Когда меня наконец подключили, меня снова попросили ввести код ссылки, и они еще раз сказали, что их коды ссылок не содержат цифр. Конечно, этот сотрудник также попросил меня назвать номер билета и звучал очень нетерпеливо, когда я сказал «подождите, дайте мне его вернуть» с долгим и глубоким вздохом.
Самолет из Гонконга в Москву был B777-300ER, который имеет хороший IFE, шаг кресел в эконом-классе такой же, как у большинства авиакомпаний того же самолета. Было относительно чисто, бортпроводники готовы помочь пассажирам. Самолет из Москвы в Тель-Авив был А330 с компоновкой кресел 2х4х2 в экономическом классе. Я бы сказал, что у него больше места для ног, чем у B777. Взлет и посадка прошли гладко. Мое наблюдение: на всех рейсах Аэрофлота сначала подают напитки, затем еду через полчаса и еще через полчаса напитки. Было немного неудобно есть без питья. Подносы с едой собираются бортпроводниками примерно через 30 минут после того, как пассажиры вызвались принести их на кухню. .Определенно никакого алкоголя на борту. По цене, которая была самой дешевой из всех арилайнов, летающих из Гонконга в Тель-Авив (мой достался всего за 615 долларов), я бы определенно полетел с Аэрофлотом и рекомендовал бы его своим друзьям.
Однако это произошло из-за управления воздушным движением в HKIA, а не по вине Аэрофлота. Из-за этого я пропустил свой первоначальный стыковочный рейс в Хельсинки. Тем не менее, наземный персонал был очень способным и помог организовать меня, чтобы меня пересадили на следующий доступный рейс всего через 2 часа! По дороге в Хельсинки еда была намного лучше, чем по какой-то причине возвращалась. Сервис хороший. Английский хороший. Развлечения на борту страдают от отсутствия разнообразия и отсутствия международного и западного контента.
Сиденья достаточно удобные, с хорошим пространством для ног и хорошей шириной даже при схеме сидения 2х2х2, шесть мест в ряду. По сравнению, например, с бизнес-классом Finnair с меньшим количеством мест в ряду, места Аэрофлота в B777 предлагают немного меньше приватности, потому что они ближе к проходу, но ширина самого кресла хорошая. Учитывая более низкую стоимость билета бизнес-класса Аэрофлота, это очень выгодное предложение. Приятная деталь: в комплект одеяла и подушки входила запечатанная в полиэтиленовый пакет наволочка. Обеденное меню из шести блюд: закуска, основное блюдо, салат, суп, выбор из трех основных блюд и десерт, мне очень понравилось.
Летели из Дели в Стокгольм через Москву. Экипаж авиакомпании совсем не услужливый и высокомерный. Туалеты не чистые. Мое сиденье для 6-часового путешествия не было твердым и продолжало двигаться. Я попросил экипаж пересесть, а они извинились, что рейс переполнен. Я старался быть максимально уважительным к экипажу. При транзите через Москву в Европу — короткий европейский участок дадут просто очень скудную закуску, чаще всего холодную и невегетарианскую. В целом очень плохой опыт.
Отличный сервис. Почти всегда по расписанию. Когда у меня есть выбор, я всегда выбираю Аэрофлот, когда еду в Россию. Кресла были более удобными, когда Аэрофлот использовал Airbus A320 на рейсах Брюссель/Москва, и больше места для ног в эконом-классе. Никаких дополнительных расходов на еду и напитки на рейсах средней дальности по сравнению с конкурентами, такими как Brussels Airlines. Очень удобный ежедневный ночной рейс из Брюсселя (в дополнение к дневному рейсу), чтобы избежать (огромных!) пробок в часы пик в Москве.
Я совершал эту поездку раньше, и мало что изменилось по сравнению с предыдущими разами. Рейс был как всегда полным. Алкогольные напитки на внутренних рейсах внутри России не подаются. Основной язык русский (понятно), но стюардессы и объявления тоже на английском. От бортпроводников нет «теплого и пушистого» чувства, но они профессиональны. Посадка в самолет происходит сразу, хаотично. Лучше всего находиться ближе к линии посадки, так как русские имеют привычку все брать с собой, а багажные полки быстро заполняются. Будьте готовы к посадке/высадке в Шереметьево по лестнице на летном поле после короткой поездки на автобусе от терминала. Еда, которую подавали на обоих рейсах, представляла собой бутерброд с говядиной с сыром, соусом из хрена и маринадом на темном хлебе с небольшим фруктовым батончиком и мандарином. Не супер, но для короткого перелета было лучше, чем у большинства бюджетных авиакомпаний. Была задержка из Шереметьево на механический ремонт. Во время посадки мы видели, как механик затягивал гайки на шине А231.
О задержке в Тюмени на 45 минут было объявлено накануне без каких-либо объяснений — вероятно, пересадка.
При регистрации в Москве персонал был груб и отказался зарегистрировать меня как одну из моих сумок, так как она весила 24 кг вместо 23 кг, хотя мой второй багаж весил 12 кг. Сказали взять 1 кг или заплатить 2000р, иначе не дадут лететь. Из 46 кг, которые я имел право взять, у меня было только 36 кг, и в итоге мне пришлось взять 1 кг из моего багажа и нести его на борт. Был только 1 человек, сканирующий посадочные талоны для пассажиров эконом-класса, без помощи и без надлежащей очереди, поэтому все клиенты просто толкались, чтобы добраться до стойки для посадки. Это было крайне неорганизованно и не приятно. Нам пришлось сесть в автобус, хотя мы летели на полном B777, в то время как меньшие A320 и B737 стояли у выхода, что делало процесс посадки очень неудобным. Самолет был одним из старейших B777 Аэрофлота. Зарядное устройство USB было сломано на моем месте, и один из туалетов не работал. Они не изменили развлечения с апреля на май, хотя предоставили майский гид по развлечениям. Еда была ужасной, и у них закончился выбор еды, который я хотел, из-за того, как они подавали еду (обратно к первым рядам).