Маршрутная квитанция аэрофлот: Поддержка | Аэрофлот — Авиатор

Маршрутная квитанция электронного билета: что с ней делать

С 2006 года появились электронный билет и маршрутная квитанция, а еще спустя два года все авиакомпании обязали предоставлять услуги онлайн регистрации и оформления проездных документов в электронном виде. Пока принятые нововведения вызывают массу вопросов, главный из которых: на e-mail пришла маршрутная квитанция электронного билета. Что с ней делать?

Маршрутная квитанция и информация в ней

Маршрутная квитанция — это официальный документ, подтверждающий приобретение электронного билета. Ее высылают на e-mail после совершения сделки. Маршрут-квитанция, или в английском варианте itinerary receipt, не является обязательным документом для предъявления в аэропорту, но распечатать ее не помешает. На ней указана информация о предстоящем рейсе:

номер билета;
ФИО пассажира;
номер рейса;
название авиакомпании;
информация о багаже;
дата и время полета;
пункт прилета;
данные об оплате;
бронированный код.

Последний пункт важен и содержит информацию о покупке билета. Бронированный код понадобится при онлайн регистрации. Также в маршрут-квитанции указывается тариф, такса и сборы.

Тариф — это базовая стоимость электронного билета. От него исходят в расчетах сборов или штрафов. Такса — это суммы, не подлежащие возврату.

Сборы представляют собой различные удержания, которые авиакомпания не выплачивает при возврате билета. В них, например, входит топливный сбор.

Отличия маршрутной квитанции от электронного билета

Многие пассажиры, в первый раз оформившие покупку авиабилетов через интернет, не могут разобраться: маршрутная квитанция и электронный билет — это одно и тоже или нет?

Что такое маршрут-квитанция, мы уже разобрали — это подтверждение факта приобретения авиабилета через интернет. Но только с ней попасть на борт самолета невозможно. Для этого нужен сам билет как проездной документ и посадочный талон.

Электронный билет, так же, как и обычный, подтверждает сам факт оплаты вами места в самолете на определенный рейс. Без него любой пассажир является зайцем-безбилетником. Посадочный талон оформляется пассажиру в аэропорту после прохождения процедуры регистрации. Этим перечисленные документы и отличаются.

Как пользоваться электронным билетом на самолет

Разница между этими документами хорошо видна на примере покупки авиабилета в Аэрофлоте. Пассажир заходит на сайт Аэрофлота или любого агрегатора, выбирает рейс и оплачивает билет. Его электронная копия остается в системе, а пользователю на почту высылается маршрутная квитанция. Это своеобразный кассовый чек, который большинство покупателей выбрасывают, но некоторые сохраняют. В каких случаях это необходимо, разберем чуть позже. А пока пассажиру нужно распечатать ее и положить вместе с другими документами.

Так выглядит маршрутная квитанция на самолет Аэрофлота:

В аэропорту он предъявляет паспорт, проходит регистрацию и получает посадочный талон. Если пассажир решит пройти онлайн регистрацию, стоит узнать, как получить посадочный талон на самолет по электронному билету.

Для этого нужны только номера самого билета и рейса. После заполнения соответствующих полей посадочный талон высылается на электронную почту. Его необходимо распечатать и уже не беспокоиться о прохождении регистрации в аэропорту.

Если посадочный талон не распечатан или его бумажная копия утеряна, восстановить его можно на стойках, предназначенных для самостоятельной регистрации. Эти же номера нужны, чтобы забронировать места в самолете по электронным билетам.

Редко пассажиров ставит в тупик ситуация, когда в маршрутной квитанции нет номера билета. Что делать в этом случае? Можно ничего не делать и сотрудники авиакомпании сами определят ваше место при посадке на борт. Если такой вариант не устраивает, укажите желаемые места на сайте при прохождении онлайн регистрации. В этом случае помните, что за лучшие места в салоне придется доплатить.

В каких случаях маршрут-квитанция может понадобиться

По общим правилам авиаперевозок иметь при себе напечатанную маршрутную квитанцию необязательно. Но бывают такие ситуации, при которых она нужна. Например, ее могут попросить предъявить при входе в аэропорт как доказательство того, что пассажир действительно в ближайшее время улетает.

Также маршрут-квитанция пригодится в путешествиях за границу: она станет залогом того, что надолго пассажир в этой стране не останется. По ней же в посольстве получают визу.

После предъявления маршрутной квитанции в бухгалтерии получают потраченные на перелет деньги, если путешествие совершалось по рабочим делам.

Как получить чек за билет Аэрофлот

Прочее › Покупка › Кассовый чек при покупке авиабилета через интернет как получить

Получить маршрут-квитанцию электронного билета с выделенной отдельной строкой суммой НДС можно на сайте Аэрофлота в разделе Онлайн-сервисы > Проверить бронирование, указав код бронирования и фамилию пассажира. Обращаем Ваше внимание на то, что после окончания перевозки маршрут-квитанция недоступна.

Маршрут-квитанция электронного билета с указанием НДС доступна на сайте Аэрофлота в разделе «Онлайн-сервисы» по коду бронирования и фамилии пассажира, но недоступна после окончания перевозки.
Чек об оплате авиабилета можно запросить через сайт авиакомпании, а также скачать справку о стоимости заказа в личном кабинете на сайте или в приложении KUPIBILET.
Печать посадочного талона и получение распечатанного бумажного посадочного талона возможны на киоске самостоятельной регистрации в аэропорту после выполнения начальных трех шагов регистрации и выбора соответствующей процедуры на экране.

Повторное получение чека Аэрофлота возможно через обращение в техническую поддержку, а после покупки электронного билета на сайте ЦППК кассовый чек отправляется на почту.
Подтверждение перелета Аэрофлота можно получить через онлайн-оплату или непосредственно в аэропорту, а оригинал справки можно получить на стойке информации или отправлением «Почтой России».
Маршрутную квитанцию на возврат можно скачать с официального сайта авиакомпании в разделе «Управление бронированием», а электронный чек направляется на адрес электронной почты, указанный при бронировании.
Документом, подтверждающим расходы при онлайн-покупке авиабилета, является маршрутная квитанция, которая приходит на почту пассажиру.

Для получения дубликата посадочного талона необходимо обратиться на стойку регистрации рейса в аэропорту или воспользоваться функцией «Повторная печать» на киоске самостоятельной регистрации.
Для поиска старого билета Аэрофлота необходимо зайти на сайт авиакомпании в раздел «Онлайн-сервисы/Проверить бронирование» и ввести номер бронирования и фамилию пассажира.

Где взять чек об оплате авиабилета
Как распечатать чек Аэрофлот
Как восстановить чек Аэрофлота
Как получить подтверждение перелета Аэрофлот
Где взять чек Аэрофлот
Как получить чек за покупку авиабилета онлайн
Как сделать чек ин в Аэрофлоте
Как найти свой старый билет Аэрофлот
Как получить маршрутную квитанцию после полета
Как найти свой чек
Как получить чек в электронном виде

Можно ли получить дубликат чека
Как получить справку о факте перелета
Как подтвердить покупку авиабилета
Как подтвердить билет на самолет
Как найти чек об оплате
Как найти чек на электронный билет
Как подтвердить факт оплаты электронного билета
Как получить электронный чек после оплаты

Где взять чек об оплате авиабилета

Как правило, её можно запросить через сайт авиакомпании. В дополнение к основным документам Вы можете скачать справку о стоимости заказа в личном кабинете на сайте или в приложении KUPIBILET.

Как распечатать чек Аэрофлот

В аэропорту пассажир в киоске самостоятельной регистрации Вам необходимо выполнить начальные три шага регистрации и после получения на экране информации «Замена места» или «Печать посадочного талона» выбрать процедуру «Печать посадочного талона» и получить распечатанный бумажный посадочный талон. Примечание!

Как восстановить чек Аэрофлота

В случае если чек не пришел на почту или его нужно получить повторно, необходимо обратиться в тех. поддержку [email protected]. Сайт ЦППК: После покупки электронного билета на сайте ЦППК на почту отправляется кассовый чек.

Как получить подтверждение перелета Аэрофлот

Осуществить онлайн — оплату или непосредственно при посещении аэропорта. Дождитесь получения справки, на указанную в онлайн — форме электронную почту в течении 5 рабочих дней. Получить оригинал справки Вы можете на стойке информации или же отправлением «Почтой России».

Где взять чек Аэрофлот

Где взять отчетные документы по возращенному билету/изменению по билету? Маршрутную квитанцию на возврат можно скачать с официального сайта авиакомпании, необходимо зайти в раздел «Управление бронированием». Электронный чек направляется на адрес электронной почты указанный при бронировании.

Как получить чек за покупку авиабилета онлайн

Электронный билет

Если вы купили авиабилет онлайн через сайт или приложение, то документом, подтверждающим расходы, будет маршрутная квитанция, которая пришла пассажиру на почту. Распечатайте её, в ней указана стоимость перелёта — это важно.

Как сделать чек ин в Аэрофлоте

Что мне делать? Вам необходимо обратиться на стойку регистрации вашего рейса в аэропорту, где вам выдадут дубликат вашего посадочного талона. В случае, если в аэропорту вашего вылета установлены киоски самостоятельной регистрации, вы можете распечатать посадочный талон, воспользовавшись функцией «Повторная печать».

Как найти свой старый билет Аэрофлот

Заходим на сайт www.aeroflot.ru, выбираем раздел онлайн — сервисы/проверить бронирование (см. картинку ниже). Далее, в поля «Код бронирования (PNR)» вводим номер из примера (YWX876), а в поле «Фамилия» — фамилию пассажира и нажимаем «Поиск» (см. картинку ниже).

Как получить маршрутную квитанцию после полета

Маршрутная квитанция высылается вам на почту после покупки авиабилета. Распечатать её можно на любом принтере под рукой и сколько угодно раз. Никаких печатей, заверений и специальных бланков для неё не требуется. На маршрутной квитанции указан номер электронного билета.

Как найти свой чек

Кассовый чек утерян или данные стёрлись

Поезжайте в головной офис компании или обратитесь к ОФД. Для этого уточните у продавца, какая организация обслуживает кассу. Вся информация о расчётах хранится у оператора фискальных данных в «Личном кабинете» продавца, в разделе «Кассы» —> «Фискальные документы».

Как получить чек в электронном виде

Зарегистрироваться на сайте lkdr. nalog.ru, путем указания номера телефона и ввода полученного кода. При регистрации в сервисе необходим номер мобильного телефона, который используются при покупках, и адрес электронной почты; — установить приложение «Проверка чека» и произвести регистрацию.

Можно ли получить дубликат чека

Продавец не обязан выдавать покупателю дубликат чека, но он может помочь получить его электронную версию. Сделать это можно двумя способами: Найти чек в личном кабинете ОФД и отправить его электронную версию покупателю на email.

Как получить справку о факте перелета

Вместо посадочного талона бухгалтерия может принять справку о совершённом перелёте. Такие справки выдают только сами авиакомпании — обратитесь к перевозчику напрямую, чтобы их запросить.

Как подтвердить покупку авиабилета

Минфин разрешил в качестве документов, подтверждающих расходы на авиаперелет, применять маршрутную квитанцию и посадочный талон. Подтверждать, что билет оплатил сам работник не нужно. Теперь, чтобы списать расходы на покупку авиабилетов командированных работников, достаточно маршрутной квитанции и посадочного.

Как подтвердить билет на самолет

Маршрутная квитанция, которая приходит на почту после оплаты — это документ, который нужен, только чтобы подтвердить, что вы купили билет. Предъявлять его в аэропорту не нужно, все ваши данные уже содержатся в базе данных перевозчика, и для регистрации на рейс понадобится только паспорт.

Как найти чек об оплате

При оплате товаров в интернет-магазине или на официальном сайте любой организации чек направляется покупателю на почту в виде вложения. Второй вариант — дается ссылка на скачивание чека по номеру телефона. В этом случае нужно войти в свою электронную почту, скачать и распечатать чек.

Как найти чек на электронный билет

После оплаты электронного билета посмотреть его можно, зайдя на сайт РЖД. Для этого нужно авторизоваться и перейти в «Мои заказы».Где взять чек от электронного ж/д билета?:

номер билета;
номер заказа;
сведения о маршруте;
итоговая стоимость билета на поезд.

Как подтвердить факт оплаты электронного билета

Подтвердить расходы по оплате авиабилетов в этом случае возможно иными документами, например:

маршрут/квитанция электронного документа на бумажном носителе, в которой указана стоимость перелета;

выписка, подтверждающая оплату банковской картой, и др.

Как получить электронный чек после оплаты

Сохранился кассовый чек, но нужна его электронная копия:

Установите приложение «Проверка чеков ФНС России» (Android, iOS)
Откройте приложение, зарегистрируйтесь, авторизуйтесь.
Перейдите в раздел «Сканер» и отсканируйте QR-код. Он есть на всех чеках онлайн-касс. Ввести данные можно и вручную.

Условия перевозки | Аэрофлот

Термины, используемые в настоящем договоре, имеют следующие значения:

билет означает этот пассажирский билет и багажную квитанцию или этот маршрут/квитанцию, если применимо, в случае электронного билета, частью которого являются настоящие условия и уведомления;

перевозка эквивалентно перевозке;

перевозчик означает всех авиаперевозчиков, которые перевозят или обязуются перевозить пассажира или его багаж по настоящему Договору или которые оказывают любые другие услуги, связанные с этой воздушной перевозкой;

электронный билет означает маршрут/квитанцию, выданную перевозчиком или от имени перевозчика, электронные купоны и, при необходимости, посадочный талон;

Конвенция указывает один или несколько документов, в зависимости от того, какие документы применимы к конкретной воздушной перевозке, а именно:

Конвенция об унификации некоторых правил международных воздушных перевозок, подписанная в Монреале 28 мая 1999 г. (далее – Монреальская конвенция). Конвенция об унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, подписанная в Варшаве 12 октября 19 г.29 (Варшавская конвенция). Варшавская конвенция с поправками и дополнениями, принятыми в Гааге 28 сентября 1955 г. Варшавская конвенция с изменениями и дополнениями, внесенными Дополнительной конвенцией, подписанной в Гвадалахаре 18 сентября 1961 года.

Правила ответственности, установленные Конвенцией, применяются к любой перевозке по настоящему Соглашению, за исключением случаев, когда такая перевозка не считается «международной перевозкой» в соответствии с определением применимой конвенции. При внутренних рейсах ответственность перевозчика регулируется Воздушным кодексом Российской Федерации.

Без ущерба для вышеизложенного любая перевозка по настоящему Соглашению, а также любые другие услуги, оказываемые каждым из перевозчиков, регулируются: (i) условиями, указанными в билете; (ii) применимые тарифы; (iii) условия перевозки, установленные перевозчиком, а также применимые правила, являющиеся неотъемлемой частью настоящего договора (для получения более подробной информации об этих правилах обратитесь в представительство вашего перевозчика).

Тарифы, действующие в США и Канаде, применяются к перевозкам между этими странами и любыми пунктами назначения за границей.

Название перевозчика может быть сокращено в билете. Полное и сокращенное наименования перевозчика указаны в тарифах, условиях перевозки, правилах и расписаниях соответствующего перевозчика. Адресом перевозчика является аэропорт отправления, указанный в билете рядом с сокращенным наименованием перевозчика, указанного первым. Согласованными промежуточными остановками являются промежуточные остановки, указанные в данном билете или в расписании перевозчика в качестве промежуточных остановок на маршруте следования пассажира. Если перевозка по настоящему договору осуществляется несколькими последовательными перевозчиками, она считается одной перевозкой.

Перевозчик, оформляющий билеты для перевозки по воздушным линиям, эксплуатируемым другим перевозчиком, считается агентом последнего.

Любые исключения или ограничения ответственности перевозчика распространяются на агентов, служащих и/или представителей перевозчика, а также на любое физическое/юридическое лицо, воздушное судно которого используется для перевозки перевозчиком и агентами, служащими и/или представители такого лица/организации.

Сроки предъявления претензий перевозчикам при международных воздушных перевозках. В случае повреждения багажа при международной воздушной перевозке лицо, имеющее право/уполномоченное на получение такого багажа, должно письменно уведомить об этом перевозчика в течение семи дней с момента получения поврежденного багажа (или в течение четырнадцати дней с момента получения поврежденного груза). ).

В случае просрочки доставки багажа претензия должна быть предъявлена в течение двадцати одного дня со дня передачи багажа или груза в распоряжение лица, имеющего право на его получение. Данное требование является основанием для составления коммерческого акта. В случае утери багажа претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение двух лет со дня прибытия воздушного судна в аэропорт назначения, или дня, на который воздушное судно должно было прибыть, или последнего дня перевозки. .

Сроки предъявления претензий перевозчикам при внутренних авиаперевозках. При внутренних авиаперевозках претензии к перевозчику могут быть предъявлены в течение шести месяцев. Основания: ст. 126 и ст. 127 Воздушного кодекса Российской Федерации.

Порядок выдачи, хранения и розыска зарегистрированного багажа регламентируется главами 12 и 13 Федеральных авиационных правил «Общие правила перевозки пассажиров, багажа и грузов воздушным транспортом и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей», введенных в действие Приказом № № 82, выданный Министерством транспорта Российской Федерации 28 июня 2007 г.

Этот билет действителен в течение одного года после даты его выдачи, если иное не указано в настоящем документе, в тарифах или применимых правилах.

Авиабилет, в том числе электронный, является доказательством заключения договора воздушной перевозки между пассажиром и перевозчиком. Приобретая билет, пассажир выражает свое согласие с условиями настоящего Соглашения. В случае неиспользования пассажиром места, забронированного им на каком-либо участке маршрута, пассажир обязан проинформировать перевозчика об изменении Соглашения и о своем намерении продолжить перевозку на следующих участках маршрута не позднее чем через 30 минут после времени вылета рейса, указанного в билете.

Для этого пассажиру необходимо обратиться в пункт оформления билета или в офис/колл-центр ПАО «Аэрофлот» для внесения необходимых данных в свою личную бронь. В этом случае тариф может быть пересчитан в соответствии с фактическим маршрутом перевозки. Если пассажир этого не сделал, все дальнейшие участки маршрута автоматически отменяются системой бронирования как «неявка» без уведомления пассажира. Основание: Федеральные авиационные правила, п. 2, п. 27 и п. 5, п. 75.

Перевозчик прилагает все усилия для перевозки пассажира и его/ее багажа в разумные сроки. Время, указанное в расписании и других документах, не гарантируется и не является частью настоящего Соглашения.

Перевозчик имеет право полностью или частично делегировать свои обязательства по настоящему Соглашению любому другому физическому или юридическому лицу, включая, помимо прочего, любого другого перевозчика. В целях обеспечения безопасности полетов/авиационной безопасности или по запросу любых компетентных государственных органов перевозчик имеет право отменить или задержать рейс, указанный в билете, а также изменить тип воздушного судна и/или маршрут перевозки, включая, помимо прочего, изменение или отмену посадки в любом пункте назначения, указанном в билете.

В расписании рейсов возможны изменения; перевозчик принимает все возможные меры для информирования пассажиров, заключивших договор перевозки, всеми доступными способами.

Перевозчик не несет ответственности за неуведомление пассажира об изменениях в расписании рейсов, изменении аэропорта вылета/прилета, отмене рейса или изменении любых других деталей рейса, если пассажир не предоставил контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты) и т. д.) при бронировании, или если перевозчик не смог связаться с пассажиром, используя контактные данные, предоставленные после того, как хотя бы один раз попробовал каждый из указанных телефонных номеров (адресов электронной почты и т. д.), включая, помимо прочего, случаи, когда пассажир указал неверные контактные данные. В таких случаях перевозчик не возмещает пассажиру какие-либо убытки, понесенные в результате такого неуведомления.

Перевозчик не несет ответственности за обеспечение стыковки рейсов, если для перевозки были приобретены отдельные билеты (т. е. на каждый рейс был приобретен отдельный билет).

Пассажир должен соблюдать требования государственных органов, регулирующих поездки; пассажиры должны предъявить въездные/выездные документы, а также любые другие необходимые документы; пассажир также должен прибыть в аэропорт ко времени, указанному перевозчиком, или, если такое время не указано, пассажир должен прибыть достаточно рано, чтобы иметь возможность выполнить предполетные формальности.

Пассажир должен пользоваться аварийными выходами только по указанию экипажа в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, угрожающих жизни и здоровью пассажиров в салоне. ПАО «Аэрофлот» вправе предъявить пассажиру иск о возмещении ущерба воздушному судну и/или задержке рейса в результате несанкционированного открытия пассажиром аварийного выхода и/или игнорирования требований экипажа.

Стороны договариваются о том, что состоянием здоровья, угрожающим безопасности пассажира и/или других лиц и создающим расстройство или неустранимые неудобства для пассажиры.

В случае наличия у сотрудника авиакомпании оснований подозревать пассажира в одном из вышеперечисленных состояний, перевозчик вправе потребовать от этого пассажира прохождения досмотра.

Пассажир при регистрации обязан предъявить весь багаж и ручную кладь, а также вещи, перевозимые без дополнительной оплаты, превышающие нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади (нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади , а также перечень дополнительных позиций (далее – Перечень позиций) можно найти на сайте ПАО «Аэрофлот»).

Если багаж пассажира превышает норму бесплатного провоза багажа, пассажир обязан уплатить сбор за сверхнормативный багаж. Если количество предметов ручной клади пассажира превышает норму бесплатного провоза (не соответствует параметрам, указанным в правилах ПАО «Аэрофлот»), пассажир обязан сдать их (как зарегистрированный багаж) в соответствии с условиями, предусмотренными правилами применения тарифа или Правила воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот». В случае превышения нормы бесплатного провоза багажа, предусмотренной правилами применения тарифа для билета пассажира, в случае превышения нормы бесплатного провоза багажа, зарегистрированной как отдельное место багажа, взимается плата за сверхнормативный багаж.

Перевозчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки в следующих случаях: при отказе пассажира от оплаты перевозки своего багажа (в том числе ручной клади, подлежащей регистрации при регистрации) в размере и на условиях, предусмотренных договором воздушной перевозки указанного пассажира; при отказе пассажира от выполнения требований федеральных авиационных правил.

Пассажир несет ответственность перед другими пассажирами и третьими лицами в случае причинения вреда их имуществу, здоровью или жизни в результате действий указанного пассажира, связанных с ненадлежащей перевозкой ручной клади и дополнительных предметов в салоне воздушного судна .

Пассажир несет ответственность перед ПАО «Аэрофлот» в случае причинения вреда его имуществу в результате действий указанного пассажира, связанных с ненадлежащей перевозкой ручной клади и дополнительных предметов в салоне воздушного судна.

Публичное акционерное общество «Аэрофлот — российские авиалинии» осуществляет бронирование и продажу авиабилетов после предоставления пассажирами своих персональных данных.

В случае намерения пассажира отказаться от рейса пассажир или уполномоченное им лицо уведомляет ПАО «Аэрофлот» об одностороннем расторжении договора перевозки одним из следующих способов:

1) для перевозок, организованных в собственных офисах продаж, филиалах, представительствах ПАО «Аэрофлот» в России и за рубежом: личное обращение пассажира или доверенного им лица в месте приобретения перевозки, при предъявлении оригиналов документов, удостоверяющих личность и полномочия представителя действовать от имени пассажира, с одновременным осуществлением процедуры возврата денежных средств. В случае невозврата оформляется заявление установленной формы для последующей подачи в течение срока действия авиабилета и реализации процедуры возврата; личное обращение пассажира или его доверенного лица в офис продаж, филиал или представительство ПАО «Аэрофлот» при предъявлении оригиналов документов, удостоверяющих личность и полномочия представителя действовать от имени пассажира, с указанием оформление заявления установленной формы, для последующей подачи в течение срока действия авиабилета и осуществления процедуры возврата по месту оформления перевозки; обращение пассажира в контакт-центр ПАО «Аэрофлот» об отмене бронирования с последующим обращением в течение срока действия авиабилета по месту оплаты перевозки и проведением процедуры возврата денежных средств;

2) для вагонов, зарегистрированных на сайте ПАО «Аэрофлот» или через контакт-центр ПАО «Аэрофлот»: пассажир самостоятельно проводит процедуру возврата билета на сайте ПАО «Аэрофлот»; обращение пассажира в контакт-центр ПАО «Аэрофлот» об отмене бронирования с последующим проведением процедуры возврата денежных средств; личное обращение пассажира или его доверенного лица в офис продаж, филиал или представительство ПАО «Аэрофлот» при предъявлении оригиналов документов, удостоверяющих личность и полномочия представителя действовать от имени пассажира, с указанием одновременное осуществление процедуры возврата;

3) для перевозок, организованных через агентскую сеть: заявление пассажира или его доверенного лица в месте оплаты перевозки об аннулировании бронирования с последующим осуществлением процедуры возврата в течение срока действия авиабилета; личное обращение пассажира или доверенного им лица в офис продаж, филиал, представительство ПАО «Аэрофлот» при предъявлении оригиналов документов, удостоверяющих личность и полномочия представителя действовать от имени пассажира, с оформлением заявление установленной формы, для последующего обращения в течение срока действия билета и осуществления процедуры возврата в месте оплаты перевозки; если до вылета осталось менее 24 часов, обращение пассажира в контакт-центр ПАО «Аэрофлот» об аннулировании бронирования с последующим обращением в течение срока действия билета и осуществлением процедуры возврата по месту оплаты перевозки;

4) письменное уведомление от пассажира или его доверенного лица по почте, направленное в ПАО «Аэрофлот» заказным письмом, с приложением заполненного заявления установленного образца с нотариально заверенной подписью пассажира (доверенного лица), а также в качестве приложения копий документов, удостоверяющих личность, однако моментом подачи заявления об отказе от перевозки является дата и время получения полного комплекта документов ПАО «Аэрофлот». Полученный комплект документов передается в соответствующее подразделение отдела продаж для последующего аннулирования бронирования, подготовки и направления предписания в агентство, офис продаж, филиал или представительство о возврате причитающейся суммы за неиспользованную перевозку. пассажиру или уполномоченному им лицу в месте оплаты перевозки.

Для воздушных перевозок, оплата которых производится юридическим лицом, независимо от канала реализации, кроме отказа пассажира от перевозки, также необходимо представить оригинал доверенности на получение денежных средств, удостоверенную подписью руководителя или иного лица, уполномоченного на это в соответствии с законодательством и учредительными документами, печатью юридического лица (при наличии). Возврат производится лицу, оплатившему перевозку.

В случае невозможности обращения пассажира (уполномоченного лица) для получения возврата денег за неиспользованную перевозку по месту оплаты, вопрос о возврате сумм рассматривается ПАО «Аэрофлот» в претензионном порядке.

Ни агенты, ни сотрудники, ни представители перевозчика не имеют права изменять или отменять какие-либо положения настоящего Соглашения.

Рейс Аэрофлота задержан или отменен? Вот что вам следует делать

При перелете в Европу и обратно вы можете потребовать компенсацию, если ваш рейс был задержан, отменен или перебронирован, или даже если ваше расписание изменилось. По сути, ваши права защищены законодательством, которое гарантирует, что вы, как пассажир, имеете права, когда ваше путешествие прерывается. Ниже вы узнаете все о том, какие права у вас есть на получение компенсации, исключения и сколько вы можете получить!

Полеты с Аэрофлотом: ваши права защищены

Несмотря на то, что своевременность рейсов Аэрофлота составляет 89,2%, рейсы по-прежнему задерживаются, отменяются и перебронированы. Не все пассажиры, летающие российской авиакомпанией, могут знать, что это может дать вам право на компенсацию. Хотя к задержке и отмене рейса применяются разные критерии, ваши права пассажиров защищены Регламентом (ЕС) № 261/2004. В большинстве случаев вы сможете подать заявку, если вы прибыли в конечный пункт назначения с задержка более 3 часов (2 для отмены). И, как установлено ранее упомянутым положением, вы можете потребовать компенсацию в Соединенном Королевстве и Ирландии в течение 6 лет после даты полета.

Условия для получения компенсации от Аэрофлота:

Есть несколько факторов, которые определяют, имеете ли вы право на компенсацию. К ним относятся следующие:

Маршрут полета: Согласно европейским правилам, вы можете потребовать компенсацию, если рейс выполняется европейской авиакомпанией и он вылетает и/или прибывает в аэропорт Европы.
Обстоятельства: В правилах также указано, что для получения компенсации за задержку рейса, отмену или отказ в посадке задержка не должна быть результатом чрезвычайных обстоятельств.
Крайний срок требования компенсации: В Соединенном Королевстве и Ирландии можно требовать компенсацию в течение 6 лет после даты полета. Сроки варьируются в зависимости от европейской страны.
Общее время вашей задержки : В большинстве случаев вы сможете подать заявку, если вы прибыли в конечный пункт назначения с задержкой более 3 часов. Что касается отмены, то это 2 часа.

Могут применяться другие критерии. Если вы хотите узнать больше об этих условиях, не забудьте прочитать наши специальные страницы, посвященные задержкам и отменам рейсов.

Какую сумму я могу потребовать в качестве компенсации за задержку, отмену или перебронирование рейса Аэрофлота?

Размер денежной компенсации, которую вы можете получить в качестве компенсации, зависит от Регламента 261/2004, в котором рассматривается компенсация в зависимости от расписания рейсов и расстояния между аэропортом отправления и аэропортом прибытия. При оценке вашей ситуации учитываются стыковочные рейсы. Другими словами, все ваше бронирование подпадает под действие правил. Следовательно, именно расстояние между вашим начальным аэропортом отправления и вашим конечным пунктом назначения будет определять общую сумму денег, которую вы можете получить в качестве компенсации за задержку, перебронирование или отмену рейса. Стыковочные рейсы покрываются, если они забронированы под одним номером. Иными словами, если они являются частью одного и того же билета или маршрута.

Для всех рейсов на расстояние до 1500 километров, вы получите до 213 фунтов стерлингов
За все рейсы на расстояние от 1500 до 3500 километров вы получите до 341,00 фунтов стерлингов
Для рейсов на расстояние более 3500 километров вы имеете право на компенсацию до 511,00 фунтов стерлингов

Помните, что если ваш рейс преодолел расстояние более 3500 километров и задержался более чем на 3 часа, но менее чем на 4, то общая сумма компенсации уменьшается на 50%. Регламент определяет общую сумму в евро и составляет 250, 400 и 600 евро.

Получите компенсацию Аэрофлота сейчас

Рейс Аэрофлота задержан, отменен или перебронирован: на что вы также имеете право, помимо компенсации

Аэрофлот

4 0005 в случае длительная задержка или отмена рейса. Это может включать следующее:

Еда и напитки
Два разных случая, в которых вам разрешено устанавливать связь с выбранным вами лицом (звонки, электронная почта и т. д.)
Размещение в отеле при необходимости (одна или несколько ночей) и транспорт из аэропорта в отель
Возмещение любых расходов, возникших в связи со срывом вашего рейса (поездки между отелем и аэропортом и т. д.)

Примечание. Не забывайте сохранять детализированные счета-фактуры и квитанции. Запрос о возмещении также может быть приложен к вашему требованию о возмещении ущерба.

Что нужно сделать, если вы хотите подать претензию на компенсацию

В случае задержки вашего рейса Аэрофлота, вы можете иметь в виду следующее, если вы хотите подать претензию:

Сохраняйте копии проездных документов

Полетные документы (посадочный талон, подтверждение бронирования, электронный билет, заявление о задержке и т. д.)
Квитанции за дополнительные расходы (например, такси, питание и проживание)

Запомните и запишите информацию о вашем нарушенном рейсе Аэрофлот

Номер рейса
Расписание рейсов (часы прибытия и отправления)
Продолжительность задержки (конечное время отправления и прибытия)

Узнать причину задержки или отмены рейса

Спросить сотрудников и экипаж Аэрофлота
Узнать погоду
Проверить, не задержаны или не отменены ли другие рейсы (прибывающие или вылетающие из того же аэропорта)

Бесплатно проверьте свой рейс с помощью нашего калькулятора претензий и немедленно узнайте, можете ли вы потребовать компенсацию!

Введите дату и номер рейса Аэрофлота в наш калькулятор претензий ниже, чтобы увидеть , можете ли вы потребовать компенсацию за задержку или отмену . Вы также будете знать общую сумму компенсации, на которую вы можете иметь право.

➜ Проверить мой рейс

Запросить компенсацию от Аэрофлота

Очень часто авиакомпании максимально усложняют процесс получения компенсации, чтобы просто избежать компенсации. Они также злоупотребляют аргументом о том, что нарушение было вызвано чрезвычайными обстоятельствами. Поэтому чаще всего пассажиры теряют надежду и принимают отказ авиакомпании за правду.

К счастью, у нас есть необходимые инструменты и базы данных для обеспечения соблюдения ваших прав и проверки авиакомпаний. Мы даже подадим на них в суд, когда это необходимо, и все судебные издержки будут покрыты нашим гонораром в размере . Если хотите, мы обо всем позаботимся и поможем защитить ваши права!

Когда вы не можете потребовать компенсацию за свой рейс Аэрофлота

Регламентом ЕС 261/2004 указано, что пассажиры могут получить компенсацию, если задержка, отмена или отказ в посадке были вызваны инцидентом, ответственность за который несет авиакомпания. Это означает, что авиакомпания должна будет выплатить компенсацию, если не докажет, что нарушение было вызвано чрезвычайными обстоятельствами. Примерами чрезвычайных обстоятельств являются неблагоприятные погодные условия, стихийные бедствия, политические беспорядки, угроза безопасности рейса или пассажиров, заболевание пассажира и т. д.

что конкретно они влекут за собой, затем нажмите здесь.

Ваша претензия уже отклонена Аэрофлотом? Flight-delayed.co.uk поможет вам!

Если вы не уверены, подлежит ли задержка или отмена вашего рейса компенсации, после того как вы подадите заявку, наша команда экспертов проанализирует обстоятельства и оценит вашу ситуацию. Если ваша претензия уже была отклонена easyJet, вы все равно можете подать претензию, и наша команда проверит и подтвердит доводы авиакомпании. Очень часто неправильно оценивают ситуацию и отвергают вполне обоснованные претензии; так что не сдавайтесь так легко и не волнуйтесь, мы здесь, чтобы помочь вам!

Аэрофлот: сеть, пунктуальность и история

Парк самолетов Аэрофлота насчитывает 249 самолетов, большинство из которых относятся к модели Airbus.

Корзина

Маршрутная квитанция аэрофлот: Поддержка | Аэрофлот