+7 (495) 720-06-54
Пн-пт: с 9:00 до 21:00, сб-вс: 10:00-18:00
Мы принимаем он-лайн заказы 24 часа*
 

Невозвратные билеты: Как вернуть невозвратный билет и что такое невозвратный тариф

0

Российская стюардесса раскрыла способы вернуть деньги за невозвратный билет: Мнения: Путешествия: Lenta.ru

Российская стюардесса, известная в соцсетях благодаря постам о своей профессии, раскрыла способы вернуть деньги за авиабилет, купленный по невозвратному тарифу. Соответствующей информацией она поделилась в своем Instagram-аккаунте.

В первую очередь бортпроводница перечислила причины, по которым авиакомпания, как правило, должна вернуть пассажиру потраченные средства. Так, речь идет о болезни путешественника, а также нездоровье или смерти члена его семьи, которые осуществляют совместный перелет. Вдобавок речь может идти о неисполнении или ненадлежащем исполнении перевозчиком обязательств по договору.

Для того, чтобы возместить потраченную сумму, блогерша рекомендует, в частности, до отправки рейса уведомить авиакомпанию о невозможности совершить перелет, затем отправить письмо с соответствующим содержанием на e-mail и позвонить на «горячую линию».

Впоследствии туристу также следует собрать все «доказательства» и зафиксировать факты — к примеру, обратиться к врачу и получить справку, желательно, с подписью главврача, — и направить готовый пакет документов вкупе с копией авиабилетов заказными письмом с описью и уведомлением о вручении.

«Если невозвратные билеты были приобретены в комплекте с туром, потребовать у турагентства вернуть деньги и за авиабилеты, и за стоимость путевки», — отметила стюардесса.

Автор поста добавила, что в настоящее время подобные условия соблюдают такие авиакомпании, как «Аэрофлот», S7, «Уральские авиалинии», UTair, «Победа», KLM и AirFrance, причем некоторые из них предлагают сделать это бесплатно.

12 февраля стюардесса украинской бюджетной авиакомпании SkyUp Airlines раскрыла простые способы, помогающие сэкономить в процессе покупки билетов на самолет. В частности, бортпроводница посоветовала путешественникам осуществлять бронирование по будням, в ночное время или рано утром — по ее словам, именно в эти периоды стоимость билетов держится на более низком уровне.

Быстрая доставка новостей — в «Ленте дня» в Telegram

Что за невозвратные билеты на спектакли и концерты появятся в России? | Театр | Культура

27 июня депутаты Государственной думы РФ в третьем, окончательном чтении, приняли закон, направленный на борьбу с перекупщиками билетов. Закон «О внесении изменений в Закон Российской Федерации „Основы законодательства Российской Федерации о культуре“» должен вступить в силу с 1 сентября 2019 года. Помимо правил продажи документ регулирует правила возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок на выставки, зрелищно-развлекательные, культурно-просветительские и театрально-зрелищные мероприятия, и поясняет, какие билеты будут считаться невозвратными.

Человек передумал идти на концерт или спектакль. В какие сроки он может вернуть билет?

В одобренном парламентариями документе отмечается, что правила возврата денег за билеты зависят от сроков: 

  • если человек раздумал идти на выставку, спектакль, концерт и др. подобное мероприятие, то, сдав билет не менее чем за десять дней до его начала, он сможет вернуть полную стоимостью билета;
  • при сдаче билета не позднее чем за пять дней возвращается не менее половины стоимости;
  • в срок от пяти до трех дней — не менее 30% от цены билета.

Если же до начала мероприятия остается менее 72 часов, то учреждения культуры вправе отказаться возвращать деньги за билет.

А как быть с абонементами?

К абонементам применяются те же правила, что и к другим билетам. Датой начала действия абонемента считается первое мероприятие, указанное в нем, соответственно, срок — десять, пять или три дня — отсчитывается от него.

Какие билеты могут попасть в число невозвратных?

Утвержденные парламентариями поправки позволяют организациям в определенных случаях самим решать, возвращать ли деньги за билеты или нет в том случае, если они были куплены по специальной акции, в период действия скидок и пр. «Билеты, абонементы и экскурсионные путевки (за исключением именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок), реализованные организацией исполнительских искусств и музеем в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения <…> (в том числе льготы, скидки), по решению таких организации исполнительских искусств и музея могут не приниматься к возврату», — говорится в документе.

Можно ли будет переоформить на другого человека именной билет или абонемент?

Да, но конкретный порядок пока не уточнен. В законе сказано, что в случае отказа от посещения мероприятия переоформление билета должно происходить с указанием должностных лиц, его осуществляющих. Правила и условия возврата и переоформления таких билетов должно утвердить правительство.

А если спектакль или концерт отменили или перенесли на другую дату?

В таком случае посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета в установленном организацией исполнительских искусств или музеем порядке. Денежные средства возвращает сам театр, музей или концертная организация либо уполномоченное лицо, у которого был приобретен билет, в случае, когда «договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на данное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета».

Также театр или концертная организация могут предложить человеку посетить другой спектакль или концерт либо тот же самый, но в другое время или день. 

Зритель не смог посетить концерт из-за болезни или смерти близкого родственника. Может ли он вернуть деньги?

Да, в случае болезни для возврата денег потребуется документальное подтверждение — например, справка от врача. Если же у гражданина умер близкий родственник, то, в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными правительством РФ.

Невозвратный авиабилет. Что значит невозвратный тариф на самолёт.

Покупая билет на самолет, мы в первую очередь смотрим на цену и выбираем тариф «невозвратный», будучи уверенным в том, что поездка точно состоится. Но, к величайшему сожалению, случаи бывают разные. Мы разобрались в нюансах покупки невозвратных билетов на самолет и объясняем, когда стоит брать невозвратные билеты, а когда лучше не рисковать.


Какие бывают невозвратные билеты

Давайте дадим определение билету на самолёт, который нельзя вернуть.

Что значит невозвратный билет на самолет и можно ли его сдать

Невозвратный авиабилет — это билет, который нельзя сдать, если не получается полететь. Зато такой билет стоит сильно дешевле.

Условия невозвратных тарифов у российских авиакомпаний
АвиакомпанияНазвание тарифа, условияПитание и багаж

«Аэрофлот»

БЮДЖЕТ и ПРОМО. С доплатой можно повышать тариф вплоть до вылета.Багаж + ручная кладь + закуски в полёте
S7ЭКОНОМ БАЗОВЫЙ. Также с доплатой можно вносить изменения.Только ручная кладь + закуски
ЮТэйрМИНИМУМ. За доплату — можно вносить изменения.Ручная кладь + без питания
ПобедаСТАНДАРТ. Внесение изменений — запрещено.Только ручная кладь + без питания
Уральские авиалинииПРОМО. Изменения можно внести за дополнительную плату.Багаж до 10кг, ручная кладь + питание
NordwindПРОМО. С доплатой можно изменять данные до самого вылета.Только ручная кладь + закуски

Как сдать невозвратный билет на самолет

Покупая авиабилеты, которые нельзя вернуть или поменять, вы экономите, но риск остаётся очень и очень большим. Вот накануне вы очень сильно приболели, или начальник сказал, что на завтрашнем совещании вы обязательно должны присутствовать и улететь ну никак не получится. Очень неприятная ситуация! Становится вдвойне обидно тогда, когда при попытке вернуть деньги за купленные билеты вам отказывают, обосновывая это тем, что вами был выбран невозвратный билет. Неужели нет никакого шанса хотя бы частично возместить кругленькую сумму?

Можно ли сдать невозвратный билет на самолет, если вы сами виноваты в том, что не летите

Мы расскажем вам один секрет, но  советуем применять его исключительно  в экстренных ситуациях. Это не дает 100% гарантии, а при малейшей ошибке можно обзавестись неприятностями.

  • Позаботьтесь о возможной отмене поездки еще на стадии приобретения билета и покупайте билет онлайн с оплатой по банковской карте. Если потребуется вернуть деньги, начисления произойдут именно на эту карту.
  • Не проходите электронную регистрацию онлайн. Если вы зарегистрируетесь на рейс удаленно за сутки, вернуть билет не получится никак.
  • Если вдруг вышло так, что вы планировали полет, но опоздали на регистрацию, просто уезжайте домой и потом уже пытайтесь вернуть деньги. Не пытайтесь просить пропустить вас у сотрудников аэропорта, они не имеют на это права. При опоздании вас не пустят на самолет с вероятностью 100%, а если вы устроите «шабаш» и истерику, билеты вам не вернут, потому что вы будете замечены в аэропорту.

Вот мы и подошли к самой главной и ответственной части – обоснование причин неявки на рейс. Здесь все просто:

  • Напишите письмо на электронную почту авиакомпании и позвоните на её горячую линию. Сделать это нужно до начала регистрации на рейс.
  • идете в больницу и просите выписать лист нетрудоспособности (больничный лист). Скажите, что эта справка нужна вам для работы, чтобы обосновать свой прогул из-за плохого самочувствия. Важно, чтобы справка была от того числа, на которое был рейс. Например, если перелет днем, просите, чтобы в справке было указано утреннее время того дня.
  • Далее идите в офис авиакомпании, у которой вы покупали билеты и пишите заявление на возврат средств. У вас на руках должен быть паспорт, его сканы и справка из больницы.
  • Далее ждите поступление средств на карту, с которой были приобретены билеты. Как правило, начисление должно произойти в течение двух недель.

В случае, если заболели вы или близкий родственник, который должен был лететь с вами — можно вернуть все деньги за невозвратный авиабилет.

Можно ли сдать невозвратный билет на самолет, если виновата авиакомпания

Если вы хотите вернуть деньги из-за отмены авиакомпанией вашего рейса, нужно:

  1. Обратиться к сотруднику авиакомпании в аэропорту, чтобы он поставил на авиабилетах отметки о задержке или отмене вылета.
  2. Прочитать нашу статью про получению компенсации за отменённый или перенесённый рейс.

На этом наш обзор невозвратных билетов на самолёт завершен. Помните, что такие билеты считаются высокорискованными, поэтому, если переплачивать за авиабилеты не хочется, а брать невозвратные страшно, экономьте другими способами.

  1. Выбирайте дешевые страны и планируйте путешествие самостоятельно.
  2. Ловите акции и распродажи авиакомпаний.

Что ещё нужно для путешествия и где это найти, купить или заказать:

В каких случаях можно вернуть деньги за невозвратный билет — Рамблер/путешествия

Невозвратные билеты обычно позволяют сэкономить на перелетах, однако цена такой экономии — невозможность их вернуть без потери средств. Впрочем, в некоторых случаях вы все-таки сможете получить обратно свои деньги. Подробности — в статье «Рамблера».

Фото: PixabayPixabay

Разумеется, проще всего вернуть потраченные деньги, если рейс не состоялся по вине авиакомпании. Причем помимо отмены, основанием для возврата является и перенос рейса на другое время (даже если речь идет о незначительной разнице), и изменения в маршруте следования, например, если исчезает или добавляется пересадка. Кстати, если пассажира необоснованно задержали на пункте досмотра в аэропорту настолько, что он опоздал на свой рейс, то он тоже имеет право вернуть деньги за билет.

Однако бывает так, что невозвратный билет пытаются сдать из-за личных проблем. Какие же причины являются уважительными в данном случае и позволяют претендовать на возврат полной стоимости билета?

Во-первых, болезнь, которая помешала пассажиру отправиться в путь. Для подтверждения необходимо предоставить больничный лист и справку о том, что полеты пациенту не рекомендуются. При этом нужно понимать, что больничный лист должен действовать конкретно в день вылета. Например, если лист закрыт во вторник, а вылет в среду, то деньги в этом случае не возвращают.

Во-вторых, болезнь родственника. Однако тут есть нюанс. Правило действует только в том случае, если родственник должен был лететь с вами одним рейсом. Для подтверждения также необходимы справка от врача о запрете полетов, больничный лист и документ, свидетельствующий о родственных отношениях. При этом, например, заболевший ребенок, если он не должен был лететь с родителями, не является основанием для возврата средств.

В-третьих, смерть члена семьи. В этом случае нужно предъявить свидетельство о смерти и документ, который подтверждает родственную связь с умершим. Однако следует помнить, что членами семьи в определении Воздушного кодекса РФ являются супруги, родители, дети, братья и сестры, бабушки, дедушки и внуки.

Сообщить об отказе от полета нужно до конца регистрации — лучше это сделать и письменно, и устно, позвонив в авиакомпанию.

Вернуть деньги за билеты некоторых зарубежных авиакомпаний невозможно, так как в Европе, например, все непредвиденные случаи, в том числе болезни, оплачиваются за счет страховки.

Когда они имеют смысл?

Как лучший продавец в вашей фирме, вы наконец-то получили ответный звонок от крупного потенциального клиента из Чикаго, за которым вы ухаживали в течение нескольких месяцев. Она сообщает вам, что вы составили краткий список потенциальных поставщиков на следующий финансовый год, и предлагает вам выйти и представить свое решение их исполнительной команде в следующем месяце. Когда вы начинаете готовиться к путешествию, на вас нахлынет смесь воодушевления и осторожного оптимизма.

Перенесемся на два дня вперед до запланированного выступления.Ваш телефон звонит. Идентификатор вызывающего абонента показывает, что это ваш потенциальный клиент на другом конце провода, поэтому вы торопливо берете трубку, предполагая, что она звонит, чтобы подтвердить встречу и ее участников. Однако ваше настроение мгновенно меняется, когда она говорит вам, что оно изменилось. Одного из их ключевых руководителей отозвали по более неотложным делам, и им придется перенести встречу на две недели. Ничего не остается, кроме как обратиться в авиакомпанию для внесения соответствующих изменений. Вот когда это касается тебя.Фантастическое предложение, которое вы нашли на своем рейсе, не подлежит возврату, и поэтому теперь за его изменение взимается плата в размере 200 долларов США.

Это случается чаще, чем можно подумать. На самом деле сборы за внесение изменений, взимаемые авиакомпаниями, — это большой бизнес, который ежегодно составляет почти 3 миллиарда долларов для всех основных перевозчиков. Почему потребители будут продолжать платить за них? Ответ прост. Очень немногие путешественники думают, что их маршрут изменится, и, если это произойдет, первоначальный тариф плюс изменение их бронирования все еще дешевле, чем альтернатива полностью возмещаемому билету.Правда в том, что полностью возмещаемый билет может стоить в два-четыре раза дороже невозвратного билета. Однако бывают случаи, когда этот вариант имеет смысл.

Когда рассматривать полностью возмещаемый билет

Когда мы путешествуем ради удовольствия, мы, как правило, лучше контролируем свое расписание, и потребность в изменениях менее вероятна, чем когда наши планы подвержены вероятным изменениям, вызванным работой. В некоторых случаях это не просто изменение рейса, а полная отмена запланированной встречи.По этим причинам возвратный билет может быть самым разумным решением.

Есть некоторые вещи, которые следует учитывать при планировании следующей командировки. Во-первых, тщательно выбирайте варианты между авиаперевозчиками. Перевозчик с наименьшими невозвратными тарифами не обязательно может предлагать самый дешевый возвращаемый билет. Обязательно сравните стоимость полностью возмещаемого билета у нескольких перевозчиков, если вы чувствуете, что ваши планы могут быть изменены или отменены. Различия могут быть значительными.

Возможно, вы захотите забронировать поездку через перевозчика, который не будет взимать плату за изменение маршрута вашего рейса. Southwest Airlines, например, не взимает за это плату. Однако при смене пункта назначения с вас будет взиматься плата за разницу в тарифе, если таковая имеется.

Возврат остается возвратом

В конце концов, возврат остается возвратом. Независимо от того, взимает ли оператор с вас плату за внесение изменений в ваши планы или нет, он все равно не возместит вашу покупку, за исключением самых редких обстоятельств.Если вам необходимо отложить поездку на неопределенный срок, вы получите ваучер на будущие поездки, который обычно можно использовать в течение одного года. Возвратный билет, однако, это именно то, что нужно. В течение дня или двух вам будет возвращена сумма стоимости билета, даже если ваши планы изменятся после регистрации на рейс.

Лучше всего убедиться, что вы полностью понимаете правила, изложенные вашим туристическим оператором, и изучить расходы нескольких авиакомпаний.Бывают обстоятельства, когда гибкость и удобство полностью возмещаемых бронирований перевешивают краткосрочную экономию от невозмещаемых выгодных тарифов.

Все еще обсуждаете невозвратный билет? Позвоните в AmTrav для уточнения по телефону 1-800-795-8371.

 

Автор: Denise D.

Авиакомпании грабят слепых пожилых людей?

Большинство пожилых американцев без колебаний купят билет на самолет с возвратом стоимости. Это поколение находится на пике своих расходов и часто бронирует поездки заранее.Таким образом, выбор более дорогого билета с возвратом является второй натурой для большинства людей старше 50 лет, поскольку он дает им уверенность в том, что в случае изменения дат отпуска или обязательств, нарушающих планы, рейсы могут быть отменены или перенесены бесплатно.

По данным AARP, это поколение вряд ли будет устанавливать бюджеты для своих поездок, и менее половины (37%) говорят, что на их планы влияет повышение стоимости авиабилетов. Поэтому небольшое повышение цены для обеспечения гибкости не является проблемой при бронировании рейсов.

Однако разница в цене между возвратными и невозвратными билетами далеко не маленькая. Возвратные билеты могут быть в три-четыре раза дороже невозвратных билетов, и все же у авиакомпаний нет проблем с их продажей. Авиакомпании делают ставку на то, что это поколение, в частности, каждый раз будет возвращать деньги, и поэтому грабят пожилых людей вслепую.

В этой статье мы расскажем об арбитраже, который проводят авиакомпании в отношении возвращаемых билетов, и о том, как пожилые люди могут победить систему.

3-кратное повышение цены на возвращаемые билеты

Возвратное место в любой авиакомпании может стоить 300-400% от стоимости невозвратного места. Если мы посмотрим на рейсы American Airlines (AA) из Далласа в Лос-Анджелес в январе следующего года, то увидим, что место в основном салоне стоит 251 доллар, а полностью гибкое место (другими словами, с возмещением) — 1025 долларов. Стандартное место в Первом классе теперь кажется выгодной сделкой.

Клиенты American Airlines также могут выбрать вариант «Гибкий» вместо «Полностью гибкий».Эти рейсы менее грабительские и популярны среди пожилых людей, которые боятся потерять все свои деньги, если потребуется смена рейса. Тем не менее, эти полугибкие или полувозвратные билеты по-прежнему привлекают пожилых людей. Рейс может быть изменен, но авиакомпании требуют плату за изменение. Эти билеты на рейс AA из Далласа в Лос-Анджелес в следующем году будут стоить 499 долларов, однако AA просит дополнительно 200 долларов, чтобы внести изменения. Авиакомпании наживаются на этих дерзких сборах. Бюро транспортной статистики сообщило, что в прошлом году авиакомпании США собрали 2 доллара.9 миллиардов долларов от платы за изменение бронирования — 1,6% от общей операционной выручки.

И это не только American Airlines. Высокие сборы за пересадку и смешные возвращаемые цены на билеты продаются всеми крупными авиакомпаниями. При сравнении возвратных и невозвратных билетов бизнес-класса и первого класса разница еще более ошеломляющая. Бэби-бумеры, которые считаются самым богатым поколением в истории с состоянием в 30 триллионов долларов, являются типичными путешественниками бизнес-класса и первого класса. Таким образом, именно это поколение по-прежнему в значительной степени обкрадывается авиакомпаниями, которые считают само собой разумеющимся количество денег, которое они потратят на безопасный возвращаемый билет.

Страхование авиакомпаний

Один из способов, которым пожилые люди выбирают, чтобы избежать этих рейсов с высокой возмещаемой стоимостью билетов, — это страхование полетов авиакомпании. Вместо того, чтобы тратить деньги на возвратный билет, покупка невозвратного билета, а затем добавление страховки авиаперелета — гораздо более дешевый вариант. Тем не менее, авиакомпании даже используют этот вариант, чтобы выкачать все до последнего цента из пожилых клиентов.

Страхование авиаперелетов сопряжено с головной болью. Часто представляемая как золотая сделка непосредственно перед бронированием рейса, она может вводить в заблуждение.Поскольку он продается авиакомпанией, он не должен конкурировать с моделью доходов авиакомпаний. То, что может показаться доступным страховым решением, скорее всего, будет иметь несколько серых зон в отношении полного возмещения.

Большинство авиакомпаний не раскрывают свою модель ценообразования, и клиенты обнаружат, что это обычно покрывает только болезнь, ненастную погоду или потерянный багаж. American Airlines, например, рекомендует клиентам добавлять страховку путешествия к своему бронированию рейса.В диапазоне от 50 до 60 долларов это может быть дешево, однако American Airlines не раскрывает, что эта страховка не имеет покрытия для медицинской эвакуации, нулевой страховки от отмены отпуска и медицинской страховки для путешествий.

Победить систему

С возмещаемыми ценами на билеты через крышу и слабым страховым покрытием авиакомпаний, какие альтернативы есть у этого поколения? Пожилые люди слишком боятся выбирать невозвратные билеты, и с учетом нынешних огромных сборов за отмену это неудивительно, почему.Тем не менее, покупка невозвратного билета может быть просто ответом. Просто добавьте отдельную туристическую страховку «Отмена по любой причине» из независимой туристической страховки для душевного спокойствия. Пожилые люди не найдут это в страховке авиакомпаний, так как это уничтожит их полностью гибкие билеты.

Возвратные билеты и страховка авиакомпаний так высоки, потому что авиакомпании работают на методах управления прибылью и, следовательно, печально известны тем, что выманивают у каждого клиента столько денег, сколько в человеческих силах.Страховые компании, с другой стороны, работают на риске и эксплуатационных расходах, чтобы продать вам полис и взамен получить небольшую прибыль. Вместо того, чтобы получать доход от клиентов, страховые компании могут предлагать доступные сделки и получать прибыль благодаря тому, что люди редко отменяют их.

Пожилые люди, которые хотят получить все привилегии от возвращаемого билета, должны, таким образом, посчитать, взять невозвратный билет и приобрести туристическую страховку. Эта поездка на AA из Далласа в Лос-Анджелес будет стоить 251 доллар плюс около 50 долларов надежной туристической страховки на ваш выбор.Таким образом, за 301 доллар клиент, бронирующий этот рейс, имеет практически такой же уровень покрытия, как и клиент, играющий 1025 долларов за точно такое же место.

Почти все представители этого поколения (96%) планируют совершить хотя бы одну поездку внутри страны в 2018 г., и чуть более половины (51%) планируют поездку за границу. Поэтому настало время пожилым людям положить конец тому, что авиакомпании грабят их вслепую, используя этот простой лайфхак для путешествий.

Как изменить невозвратный билет Delta

Статьи по теме

Delta Airlines предлагает своим пассажирам два типа авиабилетов; те, которые подлежат полному возврату и могут быть изменены в любое время без комиссии или штрафа, а также те, которые не подлежат возврату и потребуют от вас внесения платы за внесение каких-либо изменений.Возможно, вы приобрели невозвратный билет, потому что стоимость проезда была ниже, и вы не ожидали внесения каких-либо изменений в свои планы поездок. Однако всякое бывает, и если вам нужно изменить невозвратный билет Delta, вы можете сделать это онлайн или по телефону.

Внесение изменений через Интернет

Посетите веб-сайт Delta по адресу delta.com. Нажмите на вкладку «Маршруты», и вас попросят указать ваше имя и фамилию, а также номер подтверждения вашего билета. Если вы не знаете номер подтверждения, вы также можете найти свой маршрут по номеру кредитной или дебетовой карты или номеру билета.Ищите свой маршрут. В нем будут указаны даты вашей поездки и забронированные вами рейсы. Нажмите на вкладку с надписью «Изменить рейсы». Просмотрите расписание рейсов, чтобы выбрать другой рейс.

Внесение изменений по телефону

Если вы не можете найти свой маршрут в Интернете или вы нашли рейс, который выполняется одной из авиакомпаний-партнеров Delta, вам нужно будет позвонить агенту по бронированию, чтобы внести изменения. Чтобы сделать пересадку на внутренний рейс, позвоните в компанию Delta по телефону 1-800-221-1212. Чтобы сделать пересадку на международный рейс, позвоните в компанию Delta по телефону 1-800-241-4141.Приготовьте номер билета или номер подтверждения, когда будете звонить. Если у вас нет этой информации, агент Delta может найти вашу информацию по имени и номеру рейса. Объясните, что вам нужно внести изменения в свой билет, и если вы знаете, что хотите забронировать конкретный рейс, агент может сообщить вам, есть ли свободные места.

Сборы

Невозвратные изменения билетов будут стоить вам денег. По состоянию на 2013 год Delta взимает 150 долларов за изменение внутренних билетов и 250 долларов за международные билеты.Если вы забронировали рейс Delta через туристическое агентство или онлайн-агентство, с вас будет взиматься дополнительная плата в размере 50 долларов США за внесение любых изменений в ваш билет. В дополнение к сборам за изменение вам также придется оплатить разницу, если рейс, на который вы переходите, стоит больше, чем рейс, который вы изначально приобрели.

Крайние сроки

Delta позволяет бесплатно вносить изменения в билет в течение 24 часов с момента покупки. Если вам нужно внести изменения в свой билет Delta, но вы еще не определились с новым рейсом, у вас есть до одного года, чтобы использовать стоимость билета.Вам нужно будет отменить запланированные рейсы, а затем использовать свой номер подтверждения для бронирования новых рейсов, когда вы решите, когда вы хотите лететь.

Изменения в тот же день

Delta позволит вам изменить время вашего рейса в тот же день, когда вы подтвердите поездку. На момент публикации плата за эту услугу составляет 50 долларов. Это хороший вариант, если вы боитесь опоздать на рейс или хотите вылететь раньше или позже. Это изменение необходимо внести в течение трех часов до запланированного времени вылета.Это действует только на внутренних рейсах и рейсах Delta на Виргинские острова США, в Канаду и Пуэрто-Рико.

Действительно ли невозвратные сборы не подлежат возврату? – Адвокатское бюро Ричарда Муччи

Действительно ли невозмещаемые сборы не подлежат возмещению?

Это был год безостановочных ограничений нормальной жизни из-за Covid, и для многих людей ограничения на поездки являются одними из самых разочаровывающих и утомительных. Хотя поездки в пределах Массачусетса и по США, безусловно, возможны, они сопряжены с повышенным риском, поскольку во многих штатах возросло число инфекций.Международные поездки практически прекратились. Мечты и планы миллионов американцев рушатся один за другим, страны решили закрыть свои границы, а билеты куда-либо забронировать стало практически невозможно.

Одним из худших событий является отмена заранее забронированных рейсов, туров и лагерей из-за пандемии и неуверенность в возврате средств. Многие люди пытались вернуть свои платежи и столкнулись с препятствиями, отказами и неопределенными обещаниями отложенных рейсов и организации поездок.

Возмещаемые и невозмещаемые платежи

Многие поездки и отпуск обычно классифицируются как «невозмещаемые». Они, как правило, дешевле, чем полностью возмещаемые билеты и туристические пакеты. В прошлом (до Covid) путешественники согласились бы с тем, что невозвратный билет или туристический пакет действительно не подлежат возврату, но даже тогда это зависело бы от того, кто отменял. Если бы вы забронировали дешевый авиабилет в Канкун в Мексике, например, который был специально рекламирован как «невозвратный», и вы отменили свой рейс до даты вылета, было бы прискорбно, но допустимо с юридической точки зрения отказаться от тарифа.

Однако даже до Ковида ситуация была бы другой, если бы рейс отменила авиакомпания. Это могло быть необычно, но могло произойти по любой причине. Авиакомпания, вероятно, предложила бы альтернативную дату вылета или возврат денег, поскольку это было их решение отменить этот рейс.

Эти детали должны были быть напечатаны мелким шрифтом на упаковке и, как и любой другой мелкий шрифт, легко пропустить, но имеют важное юридическое значение.

Пандемия привела к резкому сокращению числа рейсов и отпусков  Приход пандемии резко изменил ситуацию.В основном было намного больше отмен; не только рейсы, но и заранее забронированные круизы, чартеры, путевки и детские лагеря. Ситуация с тем, кто делает шаг к отмене, в определенной степени сохраняется. Если авиакомпания, круизный или пакетный оператор отменяет соглашение, то даже если платеж был «невозвратным», у вас есть все основания ожидать, что вместо полного погашения будет предложен альтернативный рейс, круиз или турпакет.

Если это вы отменили поездку, а многие люди сделали это просто из-за беспокойства о том, что они будут более подвержены риску заражения вирусом, или из-за нехватки финансов из-за неожиданной безработицы, то это становится сложнее.В принципе, юридические детали, составленные относительно того, что произошло с платежом по невозвратному соглашению, вероятно, никогда не предусматривали столь значительного, длительного периода внешне обусловленных обстоятельств. Многие небольшие предприятия, предлагающие туристические пакеты и авиабилеты, обанкротились, перешли к конкурсному производству или просто исчезли.

Невозмещаемые авиатарифы могут быть возмещены в случае отмены рейсов

С начала апреля прошлого года авиакомпании обязаны незамедлительно возмещать пассажиру полную стоимость перелета всякий раз, когда авиакомпания отменяет регулярный рейс, а пассажир отказывается предложение более поздней даты полета.Требование к авиакомпаниям сделать это появилось после того, как Федеральное министерство транспорта США выпустило «уведомление о принудительном исполнении», призванное прояснить, каковы были обязательства во время пандемии. По сути, авиакомпании не могли использовать пункт, который мог быть в первоначальном соглашении, гласящий, что «невозмещаемый» тариф не может быть возвращен, если пассажир отказался от альтернативной даты рейса, даже если причина отмены авиакомпанией была не в их интересах. контроль (например, правительственная директива).

Отмененные летние лагеря в Массачусетсе. Можно ли вернуть деньги?

Летние лагеря — это то, чего с нетерпением ждут все родители и их дети, но во времена Covid планы могут легко пойти наперекосяк.Многие летние лагеря 2020 года были отменены в последнюю минуту, и календарь летних лагерей 2021 года на 2021 год выглядит неопределенным. Если организатор отменил ваш предоплаченный летний лагерь, вам нужно очень внимательно просмотреть информацию, напечатанную мелким шрифтом, прежде чем обращаться в суд.

Не существует четкого и быстрого ответа на вопрос, имеете ли вы право требовать свои деньги обратно. Если бы вы платили в рассрочку, вы, безусловно, должны были прекратить все будущие платежи, как только лагерь был отменен. Некоторые организаторы летних лагерей в Массачусетсе вернули или готовы вернуть «невозвратные» депозиты; другие предлагают место в лагере 2021 вместо полного возврата денег.Возможно, вам придется подумать, можете ли вы договориться об этом в качестве первоначального взноса за лагерь 2022 года. Есть также несколько лагерей, которые предлагают передать ваш платеж на благотворительность.

После внимательного ознакомления с условиями оплаты лагеря. Если вы считаете, что у вас могут быть основания требовать возврата предоплаты, обратитесь к адвокату, чтобы обсудить ваши юридические возможности.

Чего ожидать?

Это вопрос на 60 000 долларов в этом году. Никто на самом деле не знает, как сложится 2021 год.Станут ли региональные поездки безопаснее после внедрения вакцин? Можете ли вы запланировать летний лагерь для ваших детей или отпуск во Флориде в этом году? Как насчет планирования карибского или антарктического круиза? Реальность такова, что нет никакой уверенности в отношении путешествий и отпуска в этом году, за исключением того, что она неопределенна. Было бы разумно быть очень осторожным в отношении любых второстепенных поездок, если только компания, предлагающая организацию, не является крупным игроком и не гарантирует возврат платежа, если поездка будет отменена или вы передумаете.Выбор рискованного «невозвратного» рейса или туристического пакета на данный момент не кажется разумной идеей.

Варианты обращения в суд

Если вы отменили поездку, туристический пакет или лагерь или вы отменили их из-за пандемии, сначала попытайтесь найти мирное решение с поставщиком услуг. Если последний вариант невозможен, и вы считаете, что у вас есть веские основания для оспаривания уведомления о том, что ваш депозит не может быть возвращен, вам следует обратиться к юристу из Массачусетса, чтобы узнать, следует ли вам подать в суд на возврат платежа.

Свяжитесь с адвокатским бюро Ричарда Муччи в Винчестере, Массачусетс, по телефону 781-729-3999, чтобы получить бесплатную консультацию.

 

4 сайта, на которых можно продать невозвратные билеты

Вы можете купить дешевые билеты практически в любую точку мира. Но их низкая цена имеет один существенный недостаток. Эти дешевые рейсы не подлежат возврату. Если вы не успеваете на рейс, авиакомпания оставляет деньги.

В некоторых случаях авиакомпания даже перепродает ваше место, зарабатывая за вас вдвое больше денег.То же самое касается концертов, круизов, железнодорожных перевозок, отелей и многого другого.

Этот недостаток невозвратных дешевых рейсов и бронирований меняется. Это лучшие сайты, где вы можете продавать невозвратные авиабилеты.

Что такое невозвратный рейс?

По всему миру существует множество бюджетных авиакомпаний. Эти авиакомпании предлагают дешевые билеты, позволяя вам перемещаться между странами и даже континентами. Тем не менее, многие из этих бюджетных авиакомпаний отказываются позволить вам вернуть деньги за билет после его продажи.Некоторые авиакомпании предоставляют вам 24-часовой льготный период, в течение которого вы все еще можете отменить бронирование и получить возмещение.

Подавляющее большинство берет ваши деньги и не предлагает никакой помощи, если возникает проблема. Некоторые авиакомпании предлагают возмещение за непредвиденную проблему. Но эти непредвиденные проблемы — тяжелые утраты и подобные ужасные обстоятельства.

Это не просто полеты. Билеты на концерты, фестивали, железнодорожные перевозки, паромы и многое другое не подлежат возврату. В других случаях ваш отель может отказать в возврате средств за бронирование.Во всех этих ситуациях компании грубо обходят потребителей.

К счастью, сейчас есть несколько сайтов, на которых можно продавать невозвратные билеты. В качестве альтернативы, если вам нужен дешевый рейс, проверьте лучшие сайты дешевых авиабилетов, которые сэкономят вам деньги.

SpareFare — это быстрорастущий рынок невозвратных авиабилетов. Используя слоган «Безопасный рынок для бронирования путешествий», SpareFare связывает владельцев билетов с невозвращаемой оплатой с желающими получить выгодные предложения для всех.

SpareFare в основном работает с невозвратными рейсами. С тех пор SpareFare расширилась, предлагая невозвратные продажи путевок, гостиничных номеров и авиабилетов. Комбинация позволила SpareFare связать путешественников с невозвратными билетами с желающими купить билеты на рейс или в отпуск.

Процесс покупки и продажи невозвратных авиабилетов с использованием SpareFare прост.

SpareFare использует систему торгов и условного депонирования.Покупатели могут просмотреть список предлагаемых рейсов, отелей или отпусков, а затем подать заявку. Ставка передается продавцу, у которого есть 48 часов на принятие решения.

Если продавец соглашается с предложенной ценой, SpareFare связывается с покупателем, чтобы внести свои средства на условное депонирование сайта. Как только SpareFare подтверждает депозит, продавец передает билеты покупателю. Процесс переноса включает в себя изменение имен в авиабилетах и ​​переназначение соответствующего адреса электронной почты для рейсов.

Подробнее об этом процессе можно прочитать в разделе часто задаваемых вопросов SpareFare.

SpareFare не берет комиссию, если продавец размещает всю необходимую информацию вручную. Если продавец использует вариант вспомогательного бронирования (где SpareFare публикует для вас рейс с невозвращаемой оплатой), SpareFare взимает 10 процентов от продажи.

Transfer Travel — это туристический рынок с невозвратной оплатой под слоганом «Объединяем людей с нежелательными планами поездок и тех, кто хочет получить невероятные предложения в последнюю минуту».»

Transfer Travel предлагает более широкий спектр невозвратных вариантов поездок, чем SpareFare. С Transfer Travel вы можете найти невозвратные авиабилеты со скидкой, железнодорожные и автобусные билеты, билеты на фестивали, круизы, проживание и туристические ваучеры.

Transfer Travel предлагает более широкий выбор вариантов путешествия. Гибкий путешественник может подобрать дешевые авиабилеты, поехать на фестиваль и остановиться в хорошем отеле по сниженной цене.

Туристические ваучеры также отличаются большим разнообразием. Вы можете найти ваучеры на авиабилеты, отели, отдых, спа, круизы и многое другое с приличными скидками.

Невозвратные авиабилеты (и другие проездные билеты) в Transfer Travel указаны по установленным ценам. Хотя, вы можете сделать предложение продавцу.

Если покупатель согласен с установленной ценой, продавец получает уведомление о том, что Transfer Travel надежно удерживает платеж.Затем продавец обновляет свои авиабилеты с информацией о покупателе и меняет учетную запись электронной почты, связанную с билетами. Transfer Travel удерживает оплату до 24 часов после даты поездки (или начала фестиваля или бронирования отеля).

Если продавец не передает невозвратные билеты в течение 72 часов, оплата возвращается автоматически.

Одним из основных недостатков Transfer Travel является комиссия. Transfer Travel получает 15-процентную долю от любых продаж.

Еще один способ поиска дешевых авиабилетов — использование Skyscanner. Ознакомьтесь с лучшими советами по поиску дешевых авиабилетов с помощью Skyscanner.

Cancelon — одна из старейших площадок для бронирования отелей с невозвратной оплатой. Он занимается исключительно невозвратным бронированием отелей. Сотни бронирований отелей доступны для захвата в любое время.

Вы можете использовать Cancelon двумя способами. Если у вас есть конкретное место и дата, в которую вы хотите отправиться, вы можете воспользоваться функцией поиска. В крупнейших городах мира больше всего объявлений, но все зависит от ваших дат и наличия свободных мест.

Второй вариант — использовать Cancelon Traveler Deals. Вы можете просмотреть карту мира с избранными невозвратными бронированиями отелей на сайте Cancelon. Выберите свое местоположение и посмотрите, соответствует ли доступность вашему расписанию.

Cancelon берет разумные 10 процентов от окончательной цены продажи.После завершения платежа Cancelon принимает меры по смене имени.

4. UseMyBooking [Неработающий URL удален]

UseMyBooking — это невозвратный рынок билетов для вашего смартфона, ориентированный в первую очередь на путешествия по Великобритании. UseMyBooking, доступный на iOS и Android, представляет собой «безопасную глобальную торговую площадку для невозвратных билетов, бронирований, ваучеров и пакетов».

Первое, что нужно отметить, это то, что вам не нужно регистрироваться, чтобы изучить списки и функции.Это огромный плюс, если вы хотите проверить это, не совершая коммитов. Другие приложения должны предлагать аналогичную опцию.

Приложение UseMyBooking позволяет просматривать возможные варианты поездок на главной странице. Кроме того, вы можете использовать категорию «Отель», «Поезд» или «Другое», чтобы упростить критерии поиска.

Невозмещаемые варианты проезда и проживания в отеле предназначены для Великобритании.

UseMyBooking получает большую долю от любых продаж.Как только передача невозвратного билета завершена, UseMyBooking берет 20 процентов. Учитывая, что продавец уже в убытке, потеря еще одной пятой части вашего билета будет болезненной.

Это также означает, что цены на билеты на платформе не такие низкие, как могли бы быть, поскольку продавцы стремятся возместить более высокий процент своих первоначальных затрат по сравнению с комиссией за продажу.

Загрузить: UseMyBooking для Android | iOS [Неверный URL удален] (оба бесплатно)

Стоит ли покупать билеты с невозвратной оплатой?

Авиабилеты с невозвратной оплатой снижают стоимость некоторых видов авиаперелетов.Вы никогда точно не знаете, совершите ли вы этот рейс, забронируете номер в отеле или концерт. Но вы бы ни за что не бронировали билеты, если бы жили в страхе никогда не получить возмещение.

По крайней мере, теперь у вас есть возможность частичного возмещения стоимости невозвратных рейсов или других бронирований. Раньше все, что вы могли сделать, это разорвать эти билеты и посмотреть на свой пустой бумажник.

Если вы ищете дешевые авиабилеты, почему бы не попробовать использовать VPN, чтобы посмотреть, сможете ли вы получить огромную скидку? Результаты варьируются в зависимости от авиакомпании, сайта бронирования авиабилетов и местоположения, но это может помочь вам купить дешевый билет! Кроме того, будьте осторожны с тем, какие сайты вы используете, так как в прошлом некоторые туристические сайты сталкивались с утечкой данных.

Изображение предоставлено MicEnin/Depositphotos

8 способов исправить ошибку Windows Audio 0xc00d11d1 (0xc00d4e86), когда ваш компьютер просыпается

Читать Далее

Об авторе

Гэвин Филлипс (опубликовано 1047 статей)

Гэвин — младший редактор журнала «Объяснение технологии», постоянный автор подкаста Really Useful и частый обозреватель продуктов.У него есть степень по современному письму, украденная с холмов Девона, и более десяти лет профессионального писательского опыта. Он любит обильное количество чая, настольные игры и футбол.

Более От Гэвина Филлипса
Подпишитесь на нашу рассылку

Подпишитесь на нашу рассылку технических советов, обзоров, бесплатных электронных книг и эксклюзивных предложений!

Нажмите здесь, чтобы подписаться

Air Canada начинает предлагать возмещение за невозвратные тарифы | Новости

Air Canada заявляет, что начнет предлагать возврат средств клиентам, чьи рейсы были отменены или которые не использовали свои невозвратные билеты из-за кризиса с коронавирусом, который длится уже более года.

Перевозчик из Монреаля заявил 13 апреля, что он также пересмотрел свою политику будущих поездок, чтобы сделать ее более удобной для пассажиров, чьи планы меняются в короткие сроки.

«Air Canada будет предлагать возмещение всем соответствующим клиентам, независимо от того, отменили ли они свой билет или их рейс был отменен авиакомпанией. Теперь клиенты могут подавать запросы на возврат онлайн или через своего турагента, и мы стремимся обрабатывать возвраты как можно быстрее», — говорит коммерческий директор авиакомпании Люси Гиллеметт.

«В случаях, когда рейс клиента отменяется или переносится более чем на три часа, теперь мы предлагаем всем клиентам на выбор получение возмещения, туристический ваучер Air Canada или эквивалентную сумму в баллах Aeroplan с бонусом 65%», — добавляет она.

Изменение взглядов произошло после того, как 12 апреля Air Canada объявила, что приняла пакет финансовой помощи от правительства Канады на сумму 5,9 млрд канадских долларов (4,7 млрд долларов).

Одним из условий сделки является то, что устаревший перевозчик возмещает деньги пассажирам, которые не использовали свои невозвратные билеты после навязанных правительством стратегий смягчения последствий коронавируса, которые резко сократили поездки в Канаде.

Клиенты, которые приобрели билеты на рейс с 1 февраля 2020 г. или позднее до 13 апреля 2021 г., но не летели по причине отказа от рейса или отмены рейса авиакомпанией, имеют право на участие. Предложение действительно до 12 июня 2021 года.

Авиакомпания добавляет, что начиная с марта 2020 года она уже выплатила клиентам 1,2 миллиарда долларов по более гибким тарифам с возможностью возврата.

Air Canada также сообщает, что турагентам, забронировавшим эти рейсы, не придется возвращать комиссионные с продаж, которые они получили по тарифам, которые должны быть возмещены.

12 апреля правительство Канады объявило о том, что оно заключило сделку с больным перевозчиком, предоставив ему кредиты, а также о том, что оно приобретет долю в капитале авиакомпании.

Сделка давно намечается. Канадские авиалинии страдают от строгих ограничений на поездки в страну, которые уже более года ограничивают доходы. Обязательное федеральное тестирование и карантинные требования в дополнение к конкретным провинциальным правилам уже стоили отрасли тысяч рабочих мест и продолжают препятствовать ее восстановлению.Эти ограничения делают поездки как внутри Канады, так и за границу трудными, сложными и дорогостоящими.

Крупные авиакомпании страны в течение нескольких месяцев требовали федеральной помощи, заявляя, что они потеряли долю на международном рынке, в то время как перевозчики в США и некоторых европейских странах смогли воспользоваться финансовой помощью, предоставленной их соответствующими правительствами.

В дополнение к сделке с Air Canada правительственные чиновники заявили 12 апреля, что они ведут «хорошие… и конструктивные» переговоры с другими авиакомпаниями в Канаде о дальнейшей помощи, в том числе с базирующейся в Калгари WestJet.

 

Неиспользованные невозвратные билеты можно использовать, но . . . – Chicago Tribune

То, что у вас есть невозвратный авиабилет и вы отменяете свой рейс, не означает, что вы потеряли ценность своего билета.

Но вот кульминация: справедливо это или несправедливо, но это означает, что использование этого билета будет стоить вам дополнительно 100 долларов. Авиакомпании называют этот сбор в размере 100 долларов «платой за административные услуги». Вы можете назвать это штрафом или воровством. В любом случае, это то, что авиакомпании взимают с вас за повторное использование билета при отмене или изменении бронирования, независимо от причины.

В проездном документе United Airlines, например, указано: «Билет может быть невозвратным, но его можно обменять за определенную плату на другой билет с ограниченным тарифом, отвечающий всем правилам/ограничениям нового билета (включая оплату любой разницы в тарифы)».

Плата за обслуживание помогает авиакомпании компенсировать часть денег за отмену в последнюю минуту, потому что после отправления рейса авиакомпания теряет доход из-за пустого места. И, как отмечают авиакомпании, новое бронирование стоит им времени и денег.

Еще 10 лет назад невозвратные билеты, которые не были использованы, аннулировались, и пассажир терял полную стоимость.

Напоминаем, что авиакомпании продают неограниченные «полные» автобусные билеты, то есть билеты с полным возвратом средств, но вы дорого за них платите. Однако подавляющее большинство проданных билетов предназначены для невозвратных мест в автобусе со скидкой. Билеты обычно действительны в течение одного года. Диана М.Кронин, пресс-секретарь Ассоциации воздушного транспорта, отраслевой торговой группы. «В настоящее время очень мало билетов, которые не позволяют пассажирам выбирать. Но нет общих правил, которым они все следуют».

— «Суть дела для American Airlines, — сказала пресс-секретарь Мэри Фрэнсис Фэган, — заключается в том, что билеты можно использовать повторно… Вы можете использовать стоимость билета для покупки других билетов, если вы оплатить услугу».

Фэган сказал, что концепция повторного использования появилась почти 10 лет назад, когда компания American попыталась, но безуспешно, упростить ценообразование на авиабилеты.Первоначальная плата за услугу по замене билета составляла 25 долларов. До этого, по ее словам, если ты не использовал билет, ты просто терял его ценность.

Пассажиры, сказала она, должны знать, что с них могут взиматься дополнительные сборы, если стоимость проезда повысилась или человек едет в другое место.

— «Мы всегда работаем с пассажиром, который должен отменить или изменить расписание», — сказала Уитни Стейли, пресс-секретарь United Airlines. Однако есть плата за изменение билета. По ее словам, то, как обрабатываются отмены, зависит от ситуации, подчеркнув, что «мы стараемся учитывать потребности клиентов.

— Представитель Continental Airlines Эрика Рой заявила, что невозвратные билеты можно использовать повторно в течение года, но при любых обстоятельствах взимается плата за изменение в размере 100 долларов США. «Если отмена вызвана болезнью, мы продлим билет на 30 дней по тарифу, который вы оплатили, даже если тариф увеличился, но нам нужна документация о болезни от врача. Это наша политика. Кроме того, мы попытаемся поработать с пассажиром, чтобы посмотреть, что мы можем сделать. Это зависит от конкретного случая.»

— Представитель Northwest Airlines Деннис Моллура сказал, что его невозвратные билеты можно использовать повторно за плату за обмен в размере 100 долларов и любые различия в тарифах, если таковые имеются.

— Есть одно исключение из этого списка: Уитни Брюэр, пресс-секретарь Southwest Airlines, сказала, что ее пассажиры, которые должны отменить невозвратные билеты, могут использовать полную стоимость проезда для будущих поездок. «Билеты действительны в течение одного года, и Southwest не взимает плату за изменение билета», — сказала она.

В редких случаях пассажир с невозвратным билетом может бороться и в конечном итоге избежать платы за обмен. Рассмотрим такой случай: у Нэнси Гейдель из Делавана, штат Висконсин, более года была непрекращающаяся стычка с Delta Air Lines.Она и ее муж, Лео Дж. Грейс, часто летающий пассажир Delta, должны были вылететь из Чикаго в Тампу 8 марта прошлого года по билетам, которые она купила в октябре прошлого года. За неделю до их отъезда ее муж узнал, что у него проблемы со здоровьем, требующие хирургического вмешательства, что вынудило их отменить поездку. В процессе отмены и предоставления справки от врача Гейдель узнал, что они все еще могут использовать свои невозвратные билеты, но им придется заплатить дополнительно 75 долларов за штуку (тогда текущая плата), чтобы перенести свою поездку на более поздний срок.

Гейдель отправил письмо от 30 марта 2000 г. Лео Ф. Маллену, генеральному директору Delta, в котором говорилось, что «в связи с характером отмены мы считаем, что в таких случаях не следует взимать плату в размере 75 долларов за каждый билет». Затем, ожидая ответа больше года, она подала жалобу 16 апреля в Министерство транспорта США через его веб-сайт www.dot.gov/airconsumer. Она получила подтверждение по электронной почте от DOT. Она также отправила электронное письмо в Delta.

Расплата за упорство пришла от Delta 25 апреля, когда Гейдель получил известие от Хизер Фатч, менеджера по работе с клиентами, которая сказала, что ее офис никогда не получал письмо, которое Гейдель написал Маллену.

«Типы билетов, которые вы приобрели, представляли собой билеты со скидкой, которые имеют несколько специальных положений, которые применяются даже при описанных вами обстоятельствах», — написал Фатч. «Эти билеты не подлежат возврату и передаче, и изменения могут быть внесены только с комиссией за обслуживание плюс любой дополнительный тариф».

Однако в качестве жеста доброй воли Фатч сказал, что Delta обменяет билеты Geidel на сертификаты, пригодные для будущих транспортных расходов, в течение одного года с даты выдачи без штрафа за билеты в размере 75 долларов.

Что касается жалобы, которую Гейдель подал в Департамент транспорта, пресс-секретарь Билл Мозли сказал: «Нет правила, требующего от авиакомпаний принятия какой-либо политики в отношении возмещения или отмены сборов за пассажирские билеты. Каждая авиакомпания устанавливает свою собственную политику. .»

Он сказал, что все жалобы включаются в ежемесячный отчет о жалобах. «Отдел DOT по защите прав потребителей, — сказал он, — проводит ежемесячные встречи с крупными авиакомпаниями, чтобы обсудить, какие жалобы мы получаем….

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

2019 © Все права защищены. Карта сайта