Невозвратный тариф авиабилета — что это такое
С июля 2014 в стране работают поправки к Воздушному кодексу РФ по поводу авиабилетов, за которые авиакомпании не возвращают деньги. До принятия этих поправок пассажирам деньги возвращали, даже если это происходило перед вылетом, при объявленной регистрации. Максимум, что могли вычесть из стоимости возвращаемых билетов — штраф до 25%, если он сдан в кассу меньше чем за сутки до вылета.
Содержание
- Какие правила сейчас
- Как вернуть деньги
- Как вернуть хоть часть денег
Какие правила сейчас
Теперь существует обычный и невозвратный тариф авиабилета. Что это такое? Законодатель предполагал, что этот тариф создаст в России рынок дешёвых авиабилетов, так называемых лоукостеров, а в реальности получилось, что все большие фирмы по перевозке авиапассажиров сразу же все свои самые дешёвые рейсы и билеты сделали невозвратными, причём навсегда. В отличие от Запада, где варианты продаж авиабилетов гораздо разнообразнее.
Например, на праздники и в выходные дни, когда пассажиропоток больше, билеты дорожают, а в будни они дешевеют. Плюс сезонные колебания цен, или акционные скидки, для привлечения клиентов.
В России невозвратные билеты на самолет называются «Бюджет» или «Промо», «Дисконт» или «Туристический». У всех авиаперевозчиков по-разному, кроме того, эти названия фирмы могут изменить. Чтобы узнать, как вернуть невозвратные билеты в Аэрофлоте, уточняйте в справочной компании. Всегда читайте правила тарифа в кассе и на проездном документе.
Как вернуть деньги
Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет? Это зависит от конкретного авиапредприятия. Некоторые перевозчики ничего не возвращают. Но всё же, есть исключения, как можно вернуть деньги за невозвратный авиабилет:
- в случае болезни пассажира;
- в связи со смертью пассажира или его близкого родственника;
- если пришлось отказаться от полета в связи с задержкой рейса.
В некоторых случаях можно вернуть деньги за невозвратный билет
Подтверждающие медицинские справки требуются до окончания регистрации на этот рейс, чтобы сдать билеты. Кроме того, пассажир вправе отказаться от полёта и вернуть деньги за невозвратный авиабилет, если рейс переносится и задерживается по любой причине.
Как вернуть хоть часть денег
Но даже в случае, когда вы просто опоздали на рейс можно вернуть часть денег. Дело в том, что в стоимость билета входят страховка, аэродромные и другие сборы, кроме собственно тарифа за проезд. В подобном случае возвращаются все части стоимости билета, кроме собственно тарифа. Естественно, это лишь меньшая часть стоимости, но тем не менее вы вернёте хоть часть затрат.
Невозвратные авиабилеты.
Насколько это законно?Для часто летающих пассажиров не будет новостью тот факт, что тарифы у авиакомпаний разные. Современные электронные авиабилеты могут продаваться по различной цене на одно и то же направление, и стоимость их зависит от многих факторов. Невозвратные авиабилеты – это, как правило, билеты по самому низкому тарифу. Большинство пассажиров стремятся приобрести билеты по минимальным ценам, и в этом случае нужно обратить внимание на правила применения тарифов и условия продажи авиабилетов.
Из чего складывается цена на билет
Все авиакомпании имеют свою собственную ценовую политику. В стоимость билета входит не только прибыль авиакомпании, но и различные сборы: аэропортовые, топливные, комиссионные сборы агентов и многие другие. Сам по себе тариф может быть невысоким, но дополнительные сборы и пошлины делают цену авиаперелета значительно выше. В разное время можно купить билет одной и той же компании на одно и то же направление за разные суммы: к примеру, задолго до вылета перелет стоит относительно недорого, накануне – дороже.
Таким образом авиакомпании стимулируют пассажиров приобретать билеты заранее. Помимо разделения на классы – первый класс, бизнес, эконом и т. д., существуют градации и внутри одного класса. Например, эконом может также разделяться на 3-4 тарифа, у каждого из которых свои правила применения. Невозвратные авиабилеты встречаются у большинства авиакомпаний и пользуются спросом у многих пассажиров. Многие покупатели думают, что цена зависит от агентства, в котором приобретается билет. Это так лишь отчасти: дело в том, что пока пассажир ищет кассу «подешевле», время идет, авиабилеты раскупаются другими пассажирами, и в итоге остаются только самые дорогие, и клиент сожалеет о том, что не приобрел билет сразу за первую предложенную стоимость. Это довольно распространенная ситуация, особенно когда до вылета самолета остается не так много времени, иногда роль играют даже не часы, а минуты. Международные системы бронирования авиабилетов, в которых осуществляется продажа, предлагают все имеющиеся места на рейс одновременно во всех авиакассах, и продажа билетов происходит в режиме реального времени.
Правила применения тарифов
У каждого тарифа есть правила применения – они доступны во всех системах бронирования и представлены на английском языке. Эти правила оговаривают, как именно можно вернуть билет или обменять его, изменив даты вылета. Все действия с приобретенным билетом совершаются только согласно правилам применения конкретного тарифа. Они устанавливаются самой авиакомпанией-перевозчиком и неукоснительно соблюдаются всеми агентами, продающими билеты на рейсы. Невозвратные авиабилеты – это чаще всего, самые дешевые авиабилеты, которые невозможно вернуть, если пассажир отказывается от перелета, – эта информация обязательно прописана в правилах применения. При покупке таких билетов пассажира обязаны предупредить о том, что вернуть билеты нельзя, в некоторых точках реализации и авиакассах даже берут с пассажира подпись о том, что с правилами он ознакомлен и согласен.
Что такое невозвратные авиабилеты
Все авиакомпании стремятся к тому, чтобы максимально увеличить число своих пассажиров.
Авиаперелеты – не самый дешевый вид путешествий, и в связи с этим обстоятельством авиакомпании стараются предложить пассажирам недорогие билеты на самолет. Для этого разрабатываются невозвратные тарифы – билеты по минимальной стоимости. А чтобы компания не понесла убытков, эти билеты становятся невозвратными. Если пассажир купил самый дешевый билет, он не может отказаться от путешествия или потеряет деньги, потраченные на покупку авиабилета. Часто применяется комбинированный тариф — сочетание в одном билете невозвратного и возвратного тарифов, таким образом, правила невозвратного тарифа применяются не к одному сегменту, а ко всему перелету.
Возврат невозвратных билетов
К сожалению, часто возникают ситуации, когда пассажир приобретает билеты заранее, и потом, за некоторое время до вылета, его планы меняются, и он вынужден отказаться от перелета. Тогда пассажира интересует вопрос, как вернуть невозвратные авиабилеты, и можно ли это сделать? Если в правилах применения тарифа при покупке конкретного билета было указано, что билет невозвратный – то, скорее всего, вернуть его не удастся.
Некоторое время назад все российские авиакомпании отменяли невозвратные тарифы, так как это противоречит потребительским правам. Существует Воздушный кодекс РФ, в котором есть 108-я статья, и в ней указано, что пассажир вправе вернуть деньги за билет, если он отказывается от перелета ранее, чем за 24 часа до вылета самолета. И даже если до вылета менее суток, можно вернуть не меньше 75% от стоимости билета. На практике, для того чтобы вернуть невозвратный билет, можно обратиться в суд, подав иск на авиакомпанию, тогда после судебного разбирательства, возможно, деньги удастся вернуть. Однако это не касается зарубежных авиакомпаний – они устанавливают свои правила, согласно своим государственным законам, и российским кодексам не подчиняются.
В каких случаях возврат предусмотрен
Практически всеми авиакомпаниями предусмотрен ряд случаев, когда вернуть невозвратные авиабилеты можно. Например, при наличии медицинской справки о том, что состояние здоровья пассажира не позволяет ему совершить перелет, в случае смерти пассажира или смерти его ближайших родственников.
Даже если пассажиром приобретены невозвратные авиабилеты, закон все равно позволит вернуть деньги, потраченные на его приобретение. Следует отдавать себе отчет в том, что эти процедуры займут определенное время, особенно если дело принимает судебный оборот. Также стоит иметь в виду, что если билеты покупались в агентстве, проще обратиться напрямую в представительство авиакомпании, так как агенты также не могут пойти против правил перевозчика и вернуть пассажиру деньги без разрешения компании.
Авиакомпании грабят слепых пожилых людей?
Большинство пожилых американцев без колебаний купят билет на самолет с возвратом стоимости. Это поколение находится на пике своих расходов и часто бронирует поездки заранее. Таким образом, выбор более дорогого билета с возвратом является второй натурой для большинства людей старше 50 лет, поскольку он дает им уверенность в том, что в случае изменения дат отпуска или обязательств, нарушающих планы, рейсы могут быть отменены или перенесены бесплатно.
По данным AARP, это поколение вряд ли будет устанавливать бюджеты для своих поездок, и менее половины (37%) говорят, что на их планы влияет повышение стоимости авиабилетов. Поэтому небольшое повышение цены для обеспечения гибкости не является проблемой при бронировании рейсов.
Однако разница в цене между возвратными и невозвратными билетами далеко не маленькая. Возвратные билеты могут быть в три-четыре раза дороже невозвратных билетов, и все же у авиакомпаний нет проблем с их продажей. Авиакомпании делают ставку на то, что это поколение, в частности, каждый раз будет возвращать деньги, и поэтому грабят пожилых людей вслепую.
В этой статье мы расскажем об арбитраже, который проводят авиакомпании в отношении возвращаемых билетов, и о том, как пожилые люди могут победить систему.
3-кратное повышение цены на возвращаемые билеты
Возвратное место в любой авиакомпании может стоить 300-400% от стоимости невозвратного места. Если мы посмотрим на рейсы American Airlines (AA) из Далласа в Лос-Анджелес в январе следующего года, то увидим, что место в основном салоне стоит 251 доллар, а полностью гибкое место (другими словами, с возмещением) — 1025 долларов.
Стандартное место в Первом классе теперь кажется выгодной сделкой.
Клиенты American Airlines также могут выбрать вариант «Гибкий» вместо «Полностью гибкий». Эти рейсы менее грабительские и популярны среди пожилых людей, которые боятся потерять все свои деньги, если потребуется смена рейса. Тем не менее, эти полугибкие или полувозвратные билеты по-прежнему привлекают пожилых людей. Рейс может быть изменен, но авиакомпании требуют плату за изменение. Эти билеты на рейс AA Даллас в Лос-Анджелес в следующем году будут стоить 49 долларов.9, однако AA просит дополнительно 200 долларов, чтобы внести изменения. Авиакомпании наживаются на этих дерзких сборах. Бюро транспортной статистики сообщило, что в прошлом году авиакомпании США собрали 2,9 миллиарда долларов в виде сборов за изменение бронирования, что составляет 1,6% от общей операционной выручки.
И это не только American Airlines. Высокие сборы за пересадку и смешные возвращаемые цены на билеты продаются всеми крупными авиакомпаниями.
При сравнении возвратных и невозвратных билетов бизнес-класса и первого класса разница еще более ошеломляющая. Бэби-бумеры, которые считаются самым богатым поколением в истории с состоянием в 30 триллионов долларов, являются типичными путешественниками бизнес-класса и первого класса. Таким образом, именно это поколение по-прежнему в значительной степени обкрадывается авиакомпаниями, которые считают само собой разумеющимся количество денег, которое они потратят на безопасный возвращаемый билет.
Страхование авиалиний
Один из способов, которым пожилые люди выбирают, чтобы избежать этих рейсов с высокой возмещаемой стоимостью билетов, — это страхование полетов авиакомпании. Вместо того, чтобы тратить деньги на возвратный билет, покупка невозвратного билета, а затем добавление страховки авиаперелета — гораздо более дешевый вариант. Тем не менее, авиакомпании даже используют этот вариант, чтобы выкачать все до последнего цента из пожилых клиентов.
Страхование авиаперелетов сопряжено с головной болью.
Часто представляемая как золотая сделка непосредственно перед бронированием рейса, она может вводить в заблуждение. Поскольку он продается авиакомпанией, он не должен конкурировать с моделью доходов авиакомпаний. То, что может показаться доступным страховым решением, скорее всего, будет иметь несколько серых зон в отношении полного возмещения.
Большинство авиакомпаний не раскрывают свою модель ценообразования, и клиенты обнаружат, что это обычно покрывает только болезнь, ненастную погоду или потерянный багаж. American Airlines, например, рекомендует клиентам добавлять страховку путешествия к своему бронированию рейса. В диапазоне от 50 до 60 долларов это может быть дешево, однако American Airlines не раскрывает, что эта страховка не имеет покрытия для медицинской эвакуации, нулевой страховки от отмены отпуска и медицинской страховки для путешествий.
Победить систему
С возмещаемыми ценами на билеты через крышу и слабым страховым покрытием авиакомпаний, какие есть альтернативы для этого поколения? Пожилые люди слишком боятся выбирать невозвратные билеты, и с учетом нынешних огромных сборов за отмену это неудивительно, почему.
Тем не менее, покупка невозвратного билета может быть просто ответом. Просто добавьте отдельную туристическую страховку «Отмена по любой причине» из независимой туристической страховки для душевного спокойствия. Пожилые люди не найдут это в страховке авиакомпаний, так как это уничтожит их полностью гибкие билеты.
Возвратные билеты и страховка авиакомпаний так высоки, потому что авиакомпании работают на методах управления прибылью и поэтому печально известны тем, что выманивают у каждого клиента столько денег, сколько в человеческих силах. Страховые компании, с другой стороны, работают на риске и эксплуатационных расходах, чтобы продать вам полис и взамен получить небольшую прибыль. Вместо того, чтобы получать доход от клиентов, страховые компании могут предлагать доступные сделки и получать прибыль благодаря тому, что люди редко отменяют их.
Пожилые люди, которые хотят получить все привилегии от возвращаемого билета, должны, таким образом, посчитать, взять невозвратный билет и приобрести туристическую страховку.
Эта поездка на AA из Далласа в Лос-Анджелес будет стоить 251 доллар плюс около 50 долларов надежной туристической страховки на ваш выбор. Таким образом, за 301 доллар клиент, бронирующий этот рейс, имеет практически такой же уровень покрытия, как и клиент, играющий 1025 долларов за точно такое же место.
Почти все представители этого поколения (96%) планируют хотя бы одну поездку внутри страны в 2018 г., и чуть более половины (51%) планируют международные поездки. Поэтому настало время пожилым людям положить конец тому, что авиакомпании грабят их вслепую, используя этот простой лайфхак для путешествий.
Возврат денег за невозвратные авиабилеты.
Покупка более дешевого невозвратного билета на самолет — лучший способ отправиться в путешествие, которое вам предстоит. Это связано с тем, что невозвратные авиабилеты намного дешевле, чем возвращаемые. Если отмена произошла из-за погодных условий, то авиакомпания имеет право на компенсацию. Но если вы отмените или измените свой рейс из-за непредвиденных обстоятельств, вам, возможно, придется заплатить дополнительные сборы.
По данным Министерства транспорта США, если вы забронировали невозвратный билет за 7 дней до вылета, вы имеете право удержать бронирование и тариф. Вы также можете изменить или отменить бронирование в течение 24 часов с момента бронирования без уплаты сбора за отмену.
Таким образом, вы можете полностью отменить бронирование или изменить его в течение 24 часов. В любом случае, если вы измените его, может применяться разница в тарифах, но штраф за изменение не взимается. Следование стратегиям или тактикам поможет вам получить возмещение за невозвратных авиабилетов и сэкономить больше на следующем путешествии.
Num 1 : Премиальные билеты для часто летающих пассажиров
Распространяется ли это на билеты для часто летающих пассажиров? Да, вы можете отменить бронирование для часто летающих пассажиров в течение 24 часов с момента бронирования и получить возврат всех сборов без штрафных санкций. Совсем недавно US Airways четко заявила, что правило отмены за 24 часа не распространяется на билеты для часто летающих пассажиров.
Num 2 : Вынужденные возвраты
Еще одна вещь — «вынужденные возвраты». По сути, в нем говорится, что если авиакомпания по какой-либо причине отказывается перевозить вас, или если ваш рейс задерживается более чем на указанное время, или рейс отменяется, то вы можете подать заявку на полный возврат средств, даже на невозвратный проездной билет.
Вы можете избежать платы за изменение/отмену, если ваш рейс отменен или серьезно задержан.
Число 3 : Лазейка для изменения расписания
Третье — «Изменение расписания». В нем говорится, что вы также можете получить возмещение, если перед вылетом произойдет существенное изменение расписания. Авиакомпания может не уведомлять вас об изменении расписания. Поэтому, если вы приобрели невозвратный тариф, который хотите вернуть, обязательно ознакомьтесь с расписанием рейсов. А также проверьте, не изменился ли он каким-либо образом, и если изменился, то позвоните в авиакомпанию и запросите возврат средств.
Num 4 : Неотложная медицинская помощь
Раньше считалось, что если у вас была поддающаяся проверке болезнь или несчастный случай, или вы поступили в отделение неотложной помощи, то авиакомпания изменила или отменила ваше бронирование без штрафных санкций. Но во многих случаях они отказываются это делать, потому что слишком много людей симулировали неотложную медицинскую помощь. Итак, теперь только когда авиакомпания выдаст возврат, если вы или попутчик по тому же бронированию умрете, и только при предъявлении свидетельства о смерти.
Авиакомпании, предлагающие возвратные билеты на самолет
Вам все равно придется оплатить стоимость авиабилета, а затем получить возмещение без штрафных санкций, за исключением:
American Airlines: Это позволяет вам сохранить свое место и тариф на 24 часа. не платя за это. Таким образом, вместо того, чтобы платить за комиссию, выберите вариант 24-часового холда.