Обмен авиабилетов аэрофлот: Правила переоформления авиабилета | Аэрофлот

Как поменять билет авиакомпании Аэрофлот на другую дату

Достаточно часто пассажиры, пользующиеся услугами Аэрофлота, сталкиваются с различными жизненными обстоятельствами, которые вносят коррективы в их планы и возможность осуществления ранее запланированных авиаполетов. В таких условиях люди начинают искать в интернете информацию о том, как поменять свой билет на самолет на другую дату онлайн с помощью фирменных интернет-сервисов авиакомпании Aeroflot.

Следует понимать, что возможность смены даты рейса в электронном билете зависит от выбранного пассажиром тарифа, а также от некоторых других факторов. В любом случае, этот вопрос следует разобрать как можно более подробно.

Нужны ли веские причины для обмена авиабилета

Поменять дату вылета электронного билета можно путем отказа от ранее приобретенного авиабилета. При этом сдача билета на рейс может быть принудительной или добровольной.

Обмен посадочного билета в принудительном порядке осуществляется в случае возникновения следующих обстоятельств:

• авиарейс был отменен, или он по каким-то причинам задерживается;
• авиакомпания приняла решение об изменении маршрута авиарейса;
• недостаточное количество посадочных мест в салоне авиалайнера или другие причины, возникшие по вине перевозчика;
• перевозчик отказывается обслуживать клиента согласно тарифу, по которому был приобретен билет;
• возникновение аварий и различных несчастных случаев.

Если отказ принудительный, потребуется предоставить доказательства, и тогда выплачивать штраф не будет необходимости.

Если же пассажир вынужден заменять свой авиабилет на самолет по вине перевозчика, то в этом случае зачастую авиакомпании предпринимают различные меры для снижения дискомфорта своих клиентов:

• в том случае, если авиапассажиры вынуждены ждать свой перенесенный рейс более шести часов, то компания Аэрофлот может им предоставить бесплатный номер в отеле, питание, а также оплаченный трансфер;
• при переносе рейса на 4 часа перевозчик предоставляет своим клиентам бесплатное питание;
• если время начала рейса изменится на два часа, то компания предоставит возможность пассажирам совершить два оплаченных звонка длительностью до двух минут.

Что же касаемо добровольного изменения, переоформления или сдачи билета на самолет, то это осуществляется по инициативе клиента, в случае возникновения у него обстоятельств, не позволяющих сесть на борт авиалайнера в указанное в билете время и дату. В зависимости от тарифа авиабилета, цена такого обмена будет варьироваться, поэтому рекомендуется заранее узнать, сколько будет стоить замена билета.

Необходимые условия для обмена билетов Аэрофлота

Согласно действующим внутренним правилам авиакомпании, поменять билет на другое число без взыскания штрафов могут только пассажиры, которые осуществляют авиаперелет по тарифному плану «Бизнес Премиум», что предполагает предоставление клиенту ряда привилегированных услуг и особых сервисов. Если пассажир, имеющий билет класса «Бизнес Премиум» решит менять сроки вылета, то он не будет оплачивать никакие комиссии и дополнительные штрафы.

Подобные правила отличаются отсутствием срока действия. Это означает, что авиапассажир имеет возможность возврата авиабилета или смены даты вылета как до начала рейса, так и после отлета авиалайнера из аэропорта в случае опоздания на борт.

Что же касаемо клиентов Аэрофлота, купивших посадочный билет согласно тарифу «Бизнес Оптимум», то они также имеют возможность сдачи авиабилета и изменения даты вылета, правда, для этого им придется доплатить определенную сумму. Цена такой дополнительной услуги будет зависеть от направления перелета, а также от того, как скоро самолет должен улететь из аэропорта. Так, к примеру, при изменении маршрута перелета или переносе даты рейса в авиабилете между странами дальнего зарубежья клиенту придется доплатить перевозчику около 70 долларов. При этом стоимость изменения времени рейса при путешествиях за границу будет зависеть от дальности совершения полета, а также от стоимости самого посадочного тикета.

С большим количеством трудностей, а также с более серьезными финансовыми потерями могут столкнуться пассажиры, обслуживаемые по тарифу «Эконом», желающие поменять дату вылета в авиабилете Аэрофлота. Это связано с тем, что на сегодняшний день нельзя менять и сдавать билеты эконом-класса. Поэтому если у человека возникает острая необходимость в замене даты рейса, то единственным для него выходом будет покупка нового билета на нужную ему дату.

Инструкция обмена авиабилета через интернет

Крупнейший отечественный авиаперевозчик – компания Аэрофлот – предоставляет своим клиентам возможность изменения даты вылета путем замены ранее приобретенного авиабилета. При этом следует учесть, что в зависимости от специфических обстоятельств условия для совершения обмена могут меняться.

Для внесения изменения в дату совершения рейса достаточно посетить офис компании или позвонить в службу клиентской телефонной поддержки. Кроме того, благодаря развитию интернета и IT-технологий, при наличии доступа к всемирной интернет-сети человек может поменять время вылета с помощью сайта Аэрофлота в режиме онлайн.

Чтобы изменить дату вылета, нужно перейти в раздел сайта «Обмен/возврат авиабилета», после чего действовать согласно следующей инструкции:

• при переходе в раздел под названием «Мои бронирования» потребуется указать код брони, а также фамилию пассажира, на чье имя был оформлен авиабилет;
• далее нужно нажать на кнопку поиска. После этого на экране монитора пользователя откроется новое окно с подробной информацией о ранее оформленной брони, а также с текстовой инструкцией о необходимых действиях юзера для возврата или обмена приобретенного билета при учете специфики тарифного плана;
• после этого авиапассажиру останется вписать нужные правки, а также произвести доплату, если это предполагается его тарифным планом;
• для завершения этой процедуры нужно нажать кнопку «Сохранить».

Важно! В том случае если пользователь столкнется с определенными сложностями, то он рано или поздно при необходимости сможет позвонить в службу клиентской поддержки для получения консультации от компетентного сотрудника компании Аэрофлот.

Обмен билета в офисе Аэрофлота

Если человек не хочет заниматься самостоятельной заменой даты рейса через онлайн-сервисы или колл-центр авиаперевозчика, то он может направиться в ближайший офис Аэрофлота для обмены билета.

При этом пассажир должен взять с собой, помимо самого билета, еще и паспорт, данные которого использовались при покупке авиабилета. В том случае если тариф, по которому был приобретен тикет, предполагает необходимость доплаты для смены времени рейса, то клиенту авиакомпании придется заплатить требуемую сумму.

Обмен невозвратных билетов

Еще до 2014 года каждый пассажир имел возможность обмена купленного билета на самолет. Но впоследствии было введено такое понятие, как «невозвратный билет». Подобные авиабилеты не подлежат обмену, поэтому поменять дату вылета в невозвратном билете также не получится.

К основным специфическим особенностям подобных тикетов можно отнести:

• невозможность возврата и обмена таких билетов. Это правило действует, несмотря на наличие возможных веских причин для замены даты рейса, обмена билета или его сдачи;
• при возврате такого тикета пассажиру компания не будет возвращать потраченные им деньги;
• несмотря на такую специфику, основной особенностью невозвратных тикетов является их низкая стоимость.

По этой причине при покупке подобных авиабилетов следует заблаговременно распланировать время совершения авиаперелета.

В противном случае клиент авиакомпании имеет все шансы потерять потраченные на покупку тикета деньги.

Единственной возможностью замены невозвратного билета является его перепродажа другому человеку. Правда, нужно учесть, что для этого придется изменить информацию о пассажире, что будет сопряжено дополнительными сложностями, так как компания Аэрофлот неохотно идет на внесение серьезных правок в имя и фамилию клиента.

Исходя из этого покупка невозвратных билетов в целях экономии может оказаться неоправданным решением, в особенности если человек понимает, что существует вероятность возникновения необходимости переноса даты перелета. Поэтому для того, чтобы избежать серьезных финансовых трат, более разумным шагом будет доплата за билеты классом повыше, тем более, что в этом случае также улучшится качество сервиса.

Основные трудности при обмене авиабилетов

Как и в любом деле, при обмене билета с целью изменения даты совершения рейса человек может столкнуться с определенными сложностями бюрократического и технического характера.

К основным подобным проблемам стоит отнести:

• при внесении изменений в дату вылета в билет с помощью онлайн-сервисов Аэрофлота неопытный ПК-пользователь может на любом из этапов переоформления е-тикета столкнуться с различными техническими сложностями. В этом случае можно обратиться за консультацией в колл-центр авиаперевозчика для получения разъяснений от компетентного сотрудника авиакомпании;
• при посещении офиса авиаоператора с целью внесения изменений в дату совершения рейса следует помнить о том, что нужно взять с собой паспорт, данные которого использовались при оформлении бронирования авиабилета. Если для этого использовался загранпаспорт, то для изменения времени вылета внутренний российский паспорт не подойдет.

В целом любые проблемы клиенту помогут решить сотрудники Аэрофлота.

Как обменять авиабилеты Аэрофлот на другую дату?

Свой отпуск следует планировать заблаговременно. А если отпуск связан с далеким путешествием, то тем более нужно все просчитать заранее. Заблаговременно нужно заказать и билет на самолет.

Это нужно делать по двум причинам:

• Купленные заранее билеты дешевле;
• При купленных заранее билетах не придется переживать о наличии мест на рейсе.

Но, не всегда при заблаговременном планировании удается предусмотреть все возможные проблемы, которые так или иначе могут произойти ко дню вылета.

В такой ситуации, вполне реально может потребоваться внести изменения в билет. Операции с авиабилетами могут принести много трудностей. Посему, заранее нужно вникнуть в суть обмена или возврата авиабилетов.

В нашей статье рассмотрим основные нюансы этого процесса.

Содержание

• Каким образом можно поменять дату вылета в Аэрофлоте?
• Как можно обменять авиабилет, если он является невозвратным?

Каким образом можно поменять дату вылета в Аэрофлоте?

Чтобы разобраться в процессе обмена авиабилетов (Аэрофлота и других компаний), нужно первоначально понять, что не все билеты могут быть обменены. А если и могут, то при этом придется понести ряд расходов. Некоторые авиакомпании взимают плату за смену билета. А при бронировании нового билета придется оплатить дополнительные таксы.

Чтобы понять, можно ли обменять свой билет или внести в него какие-то изменения, нужно сначала разобраться, возможно ли это вовсе. Обычно такая информация имеется на самом билете.

Если на билете будет виднеться надпись “changes are not permitted”, то такой билет обменять не получится. Это означает, что для вылета в другой день, придется оплатить полную стоимость нового билета, а этот останется невостребованным.

Если в билете написано “Charge eur 30.00”, то это означает, что для внесения изменений в билете придется оплатить стоимость в 30 евро. Это такса, которую авиакомпания взимает за организацию изменений в билете и, разумеется, при планировании полета самолета.

Также, не следует расслабляться, оплатив эти 30 евро. Дело в том, что это стоимость только внесения изменений. Но если на нужную вам дату не найдется свободных мест, то придется искать их в другой день. Также для смены билета на другой день, нужно чтобы билет в тот день стоил так же, как и тот билет, который вы обмениваете. Если стоимость выше, то придется доплатить еще и разницу.

Поэтому, важно определить сначала экономическую целесообразность смены биллета, и только потом приступать к делу.

Под тарифом, который придется оплатить, понимается не просто стоимость перелета. А все включенные в него услуги. Так как только в экономическом классе таких тарифов может быть несколько на одном рейсе.

Также, если вы купили свой билет по самому выгодному тарифу, то обменять его, скорее всего, без доплат не получится.

Как же сменить дату или время вылета в билете?

Если вам потребовалось срочно сменить дату или время вылета в своем билете, то сделать это вы можете двумя способами.

Первый способ – это сделать изменения через официальный сайт авиакомпании, где покупался билет.

Лидирующие позиции среди отечественных авиакомпаний занимает всем известный «Аэрофлот».

У компании есть очень хороший и в то же время простой веб сайт, который будет понятен практически каждому, кто хоть немного посещает интернет. Для того чтобы внести корректировки в билет, нужно нажать на ссылку «купить билет», после этого появится страничка, где будет следующая ссылка «обмен/возврат».

После того, как прошли на страницу обмена или возврата билета, найдите свою бронь по имени и фамилии пассажира и коду бронирования. Когда система найдет вашу бронь, то приступайте к внесению изменений.

Второй способ внести изменения в билет, это обратиться в компанию, которая продала вам билет на полет.

Как правило, такие компании также имеют свои сайты, на которых можно вносить различные изменения в билеты. Это компании посредники, они получают самую свежую информацию от авиаперевозчиков, и вносят своевременно все изменения.

Удобство и преимущество таких компаний – это возможность выбирать рейс из нескольких авиакомпаний. На мониторе у вас будет несколько предложений по одному маршруту, но от нескольких перевозчиков. Что создает более качественную конкуренцию и расширяет выбор для пассажиров.

Как правило, в таких компаниях посредниках есть свой колл центр, позволяющий помогать пассажирам вносить изменения в билетах. Также внести изменения в билет можно посетив офис компании или позвонив им по телефону. Это наиболее выгодные способы, так как они не требуют значительной затраты по времени.

Также внести изменения в билет можно, оформив соответствующую заявку по телефону.

Как правило, вы сможете найти контакты компании продавца в нижней части их сайта. Также, нередко на главной странице сайта есть эти данные. Найти их не составит труда.

Если на сайте нет данных о номерах телефона, электронного адреса, адреса физического офиса, то такой компании лучше не доверять покупку билета. Серьезные продавцы не скрывают своего адреса и номера телефона.

Третий и самый надежный метод – это личное посещение авиакассы, где вы купили билет. Возьмите свой паспорт, и сам билет. Обратитесь к сотруднику авиакассы, и он сам оформит вам изменения в билете.

Как можно обменять авиабилет, если он является невозвратным?

Невозвратный билет сам по себе уже предполагает невозможность внесения в него изменений или возврата его обратно. В большинстве случаев, клиентам отказывают во внесении изменений, если был куплен этот вид более дешевого авиабилета.

Но на сторону пассажира приходят нормы государственного права России, которое определяет несколько случаев, при которых авиакомпания обязана отреагировать даже в случае с невозвратным билетом.

К таким случаям закон относит либо болезнь самого пассажира, которая помешала вылету или болезнь его родственника. Для внесения изменений в билет потребуется продемонстрировать документ, подтверждающий болезнь.

Смерть родственника тоже считается уважительной причиной и обязывает авиаперевозчика внести изменения в невозвратный билет.

По общим правилам, внести изменения нужно до того, как регистрация на рейс будет закрыта.

Если вы по какой-либо причине все же не попали на самолет, то тариф вам, скорее всего не вернут. Но некоторую часть денег вернуть получится. Это та сумма, которая оплачивается пассажиром за обслуживание в аэропортах (сумма включена в стоимость билета).

Как следует из наших рассказов, процесс обмена билета не так прост, как может показаться на первый взгляд. Иногда проще просто сдать старый билет и купить новый, чем оформлять изменения в билете.

В любом случае, для внесения каких-либо изменений в билет, нужно обращаться туда, где вы этот билет купили. Это самый верный и быстрый способ получить новый билет.

Была ли Запись полезна? Да Нет 36 из 48 читателей считают Запись полезной.

ООО «Авиакомпания «Победа», Группа «Аэрофлот»

1. Дом
2. Информация
3. Бронирование
4. Возврат и обмен билетов

• Обратный билет
• Замена билетов

Обратный билет

Билеты авиакомпании «Победа» невозвратные, поэтому вы можете принять решение не лететь, но деньги не возвращаются, если иное не указано правилами вашего тарифа.

Однако есть ряд случаев, когда возврат считается необходимым, и после подтверждения причин возврата мы вернем вам деньги. Возврат считается необходимым в случае:

• отмены или задержки рейса, указанного в билете,
• изменение маршрута перевозки авиакомпанией,
• полет не по расписанию,
• неразмещение пассажира в самолете из-за невозможности предоставления ему места на рейс и дату, указанные в билете,
• неосуществленная перевозка пассажира, вызванная задержкой пассажира в аэропорту в связи с длительностью его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не обнаружены вещества или предметы, запрещенные к перевозке,
• неправильное оформление билета перевозчиком или его уполномоченным агентом,
• внезапное заболевание пассажира либо болезнь или смерть члена его семьи, который должен был лететь вместе с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами. Возврат может быть признан необходимым, если заболевание было внезапным и продолжалось в день вылета, а также если перевозчик был уведомлен об этом до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете. Эти обстоятельства должны быть подтверждены листком нетрудоспособности или иным подлинным медицинским документом, выданным медицинским учреждением, имеющим соответствующую лицензию.

Клиенты имеют право на принудительный возврат средств по билету при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации, указанного в билете.

Подробнее о необходимых возвратах.

Изменение билетов

Добровольное изменение договора воздушной перевозки не допускается, за исключением следующих изменений:

1. Изменение ФИО клиента возможно через Информационный центр или кассу аэропорта до окончания регистрации. За внесение изменений в договор воздушной перевозки клиента, связанных с изменением ФИО, взимается дополнительная плата в порядке и размере, предусмотренных условиями применимого тарифа.
2. Дата, время и/или маршрут полета могут быть изменены за дополнительную плату не позднее, чем за 48 (сорок восемь) часов до времени вылета рейса по расписанию через колл-центр авиакомпании. Если размер нового тарифа превышает размер тарифа, по которому изначально был приобретен билет, разница оплачивается заказчиком в полном объеме.
3. Клиент может заказать дополнительную услугу:

   — через Управление бронированием
   — в процессе Онлайн-регистрации
   — через Колл-центр
   — на рецепции

4. Размер сбора за изменение даты вылета и/или маршрута составляет 5000 рублей с клиента на сегмент.
5. Размер комиссии за изменение имени одного клиента в бронировании составляет 500 рублей при изменении до 3-х символов и 5000 рублей при изменении более 3-х символов.
6. Не допускаются корректировки персональных данных клиента, создающие предпосылки для полной замены клиента на изначально приобретенный билет.

Как отменить рейс Аэрофлота через сайт или по телефону

Аэрофлот — известный бренд в авиационной отрасли. Это не только флагманский авиаперевозчик России, но и одна из старейших авиакомпаний мира. Основанная в 1923 году со штаб-квартирой в Москве, авиакомпания соединяет пассажиров по России и миру почти по 150 направлениям. Сеть охватывает Египет, Казахстан, Румынию, Сербию, Турцию, Германию, Францию, Италию, Нидерланды, Саудовскую Аравию, Испанию, Швейцарию, Индию, Китай, Гонконг, Канаду, ОАЭ, Великобританию и США.

Политика отмены рейсов Аэрофлота, отличающаяся удобством для пассажиров, делает авиакомпанию любимой туристами. Рекомендуется ознакомиться с политикой отмены, если вам нужно изменить или отменить свои поездки. Если вы застряли в необратимой ситуации, из-за которой вы отменяете предстоящую поездку, мы разработали для вас несколько быстрых и простых шагов, чтобы отменить свой рейс.

Что следует знать об отмене бронирования и возврате средств

Гибкая политика отмены бронирования Аэрофлот разработана для максимального удобства путешественника. Тем, кто уже сделал бронирование, но хочет изменить его, следует знать о правилах круглосуточной отмены бронирования Аэрофлота. Эта политика гласит, что клиенты, которые приобрели авиабилеты у Аэрофлота, имеют право отменить свой рейс в течение 24 часов с момента покупки. В соответствии с этой политикой действуют только бронирования, сделанные за неделю или более до вылета рейса.

Если вас интересуют сборы авиакомпании за отмену рейса, имейте в виду, что их нет, если вы сделаете запрос на отмену своего рейса в течение 24 часов после бронирования. За отмену рейса более чем через 24 часа после бронирования взимается сбор Аэрофлота за отмену рейса. Плата за отмену зависит от множества элементов. Например, стоимость отмены поездки будет варьироваться в зависимости от того, куда вы направляетесь, как вы туда добираетесь и т. д.

Существует множество способов изменить или отменить рейс, забронированный в Аэрофлоте. Самым простым, несомненно, будет отменить через веб-сайт, не выходя из дома. Мы обозначили ряд мер, которые должны соблюдать пассажиры, чтобы эффективно отменить рейс Аэрофлота.

Как отменить через веб-сайт

1. Просмотрите официальную веб-страницу.
2. Перейдите на вкладку «Услуги» в верхней части экрана.
3. Перейдите в раздел «Управление бронированием» и нажмите на него.
4. Введите свой последний номер и номер бронирования в поле, которое появилось на экране.
5. Все данные вашего маршрута будут видны на экране.
6. Выберите «Отмена» в меню.
7. После успешной отмены рейса вы получите электронное письмо с подтверждением.
8. Во избежание уплаты сбора Аэрофлота за отмену бронирования рекомендуется отменять билеты в течение 24 часов с момента бронирования.

Как отменить бронирование по телефону

Если вы не можете отменить рейс Аэрофлота, у вас есть несколько вариантов. Иногда отменить билеты Аэрофлота онлайн невозможно. В эти часы путешественники могут отменить бронирование в Аэрофлоте обычными способами. Например, Аэрофлот предлагает поддержку по телефону, чтобы помочь клиентам, у которых возникли проблемы с отменой рейса, запланированного с авиакомпанией.

Команда поддержки готова помочь вам с бронированием.