Рейс Астана — Алматы: отзывы пассажирова
- Авиакомпании
- Рейсы
- Астана — Алматы
Последние отзывы об авикомпаниях в этом направлении
Air Astana (Эйр Астана)
Clark Doctor 12 октября 2021
29.08.21, успешно преодолев расстояние из Амстердама до Киева, мы должны были вылелеть в Алматы. На стойке регистрации номер 26-27 аэропорта Борисполь в 23:00 стояла дама-старшая стюардесса Эйр Астана (светлые волосы, европейская внешность, средних лет, худощавая), которая не пустила нас на борт. Причина – Казахстану не подошли наши вакцины, нам пришлось… весь отзыв
Air Astana (Эйр Астана)
Сэмми 11 января 2020
Летел рейсом КС 859 Алматы Актау, не хватило места, это был просто нонсенс, продают билетов, больше, чем мест, на случай, если кто-то в последний момент не явится или вернет билеты, но по всей видомости в этот раз что-то пошло, не так.
В обще, Эйр Астана, это рулетка, может быть все… весь отзыв
Air Arabia (Эйр Арабия)
Алибек Астана 06 января 2020
Летали Алматы-Шарджа-Алматы Эйр Арабия 29 декабря 2019/4 января 2020. Билеты были приобретены он-лайн за очень демократичные цены в середине октября 2019, с возможностью выбора опций по багажу, питанию и выбору места. В начале декабря 2019 пришло СМС, e-mail и был звонок из Алматы о том, что время вылетов в/из Шарджи… весь отзыв
Bek Air (Бек Эйр)
anime hatara 30 сентября 2018
Добрый день! Вылет у нас должен был быть 10 сентября 2018г. Алматы-Астана и обратно. Билеты приобрели заранее за 1 месяц. Все шло по плану, но перед вылетом у нас приболели детки, мы созвонились с авиакомпанией и объяснили ситуацию, приложив при этом все необходимые документы и справки о том, что мы… весь отзыв
Аэрофлот — Российские авиалинии (Aeroflot — Russian Airlines)
Айнура 24 июля 2018
В субботу, 21 июля у меня был вылет по маршруту Геленджик-Москва-Алматы, первая часть маршрута — была безукоризненной, претензий нет, что касается международного перелета Москва-Алматы — тут как раз и начались проблемы.
Во-первых, мною была пройдена он-лайн регистрация за сутки до вылета, багаж я сдала в Геленджике, и мне пояснили, что… весь отзыв
Air Astana (Эйр Астана)
Гость 12 мая 2018
Здравствуйте! Хочу по благодарить Астана эйр за комфортный полет ! Пару дней назад летел с Урумчи в Алматы рейс номер KC 988 и с Алматы в Душанбе рейс номер KC131, у меня был транзитный рейс 10 . 05 2018 и 11. 05 2018 . Я последний раз воспользовался услугами вашей… весь отзыв
Bek Air (Бек Эйр)
Марина 03 апреля 2018
Добрый день. первый раз летела авиакомпаний Бек Эйр вполне удачно. 15.02.2018 и обратно 23.02.2018 года все понравилось. И вежливые и чистенько было. но вот второй раз жуть. Покупала билеты 26.03.2018 на рейс Уральск — Алматы на 10.04.2018 года, вылет 23-45. Вечером позвонили и сообщили что отмена рейса, приехала в авиа.
.. весь отзыв
Пользователи нашего сервиса считают, что
У Победа — Самые дорогие билеты
А что думаете вы?
Да
Нет
Air Astana (Эйр Астана)
Дмитрий 19 марта 2018
Замечательная авиакомпания, все на высшем уровне и вне всяких похвал. Летали Санкт-Петербург — Алматы- Бангкок 21 февраля и обратно 12 марта семьей 4 человека. Все рейсы минута в минуту, чистые ухоженные самолеты, вежливый персонал, отличное питание на всех рейсах. Обслуживание во время всего полета — конфеты при взлете и посадке,… весь отзыв
Air Astana (Эйр Астана)
Гость 21 ноября 2017
Летела по маршруту Новосибирск — Астана — Алматы и обратно. Полет прошёл идеально — удобные самолеты с комфортным расстоянием между креслами, приветливые бортпроводники и высокопрофессиональные пилоты! На таких коротких рейсах предлагают питание, причём довольно вкусное — сэндвич, йогурт, крекеры и разнообразные напитки.
Ни каких проблем с ручной кладью и багажем… весь отзыв
Air Astana (Эйр Астана)
Наталья 18 ноября 2017
Вот уже прошло больше недели с того времени, как я вернулась из поездки в Дели. Ездила я с группой учащихся и учителей в количестве 10 человек. Мы, конечно, очень волновались, думали, как мы выдержим такой долгий перелет: Новосибирск — Астана — Дели и назад Дели — Алматы — Астана -… весь отзыв
Air Astana (Эйр Астана)
Валиде 05 сентября 2017
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников Авиа линии Эйр Астана, все безупречно и быстро! Перелёт с Алматы — Анталья, рейс KC 915, особенную благодарность стюарду Анвару Шамбулдинову! Очень улыбчивый, на протяжении шести часов, безупречное обслуживание и помощь. Супер все, фильмы, питание , подарки для детей, процветания вам и побольше таких как… весь отзыв
Air Astana (Эйр Астана)
Елена 17 июня 2017
Совершая перелет 7 июня, рейсом 401 авиакомпании Эйр Астана сообщением Алматы-Киев, хотим поблагодарить смену борпроводников эконом класса за профессионализм, чуткость и внимательность к пассажиром.
Обслуживающая этот рейс смена — самая лучшая из всех команд авиакомпании. Выражаем безмерную благодарность и уважение. Спасибо за незабываемый полет! весь отзыв
Air Astana (Эйр Астана)
Маримаха 18 апреля 2017
Летали с Air Astana 3 и 16 апреля 2017 года по маршруту Екатеринбург-Астана-Алматы-Бангкок и обратно. Честно, я в полном восторге, хотя прочитав предыдущие отзывы переживала, что могут быть задержки рейсов. Самолеты новые, расстояния между креслами достаточные, стюардессы — красавицы, очень внимательны к пассажирам, причем речь не только о международных рейсах,… весь отзыв
Air Astana (Эйр Астана)
Гость 02 апреля 2017
Летели 16.03.2017 г. по маршруту Астана-Алматы-Гонконг. Полет был великолепным включая все и перелет и обслуживание. Особенно хочется выделить команду бортпроводниц, к сожалению не запомнил их имен.
Пользователи нашего сервиса считают, что
У Победа — Самая ужасная еда
А что думаете вы?
Да
Нет
Air Astana (Эйр Астана)
Ольга 30 ноября 2016
А мне лично понравилось летать с Вашей компанией.
Летели в июле из Екатеринбурга через Астану в Алматы.
Всё прошло быстро, чётко, комфортно, вежливо и вкусно.
23 декабря снова летим потому же маршруту — всё будет хорошо.
Удачи Вам и хорошей работы Эйр Астана. С наступающим.
Россияне Ольга и Алёна весь отзыв
Air Astana (Эйр Астана)
Данияр 02 октября 2016
30 сентября мне надо было вылететь с Астаны в Алматы искал билеты на авиато нашол билеты туда Казахайром обратно Эйр Астаной если честно мне было без разницы какой авикомпанией лететь главное было цена билета купил два билета со своего смартфона закинув деньги на каспикашелек на электронную почту пришли мои билеты,.
Air Astana (Эйр Астана)
ГОСТЬ 02 августа 2016
Я с мужем летела транзитом Алматы>Астана>Лондон рейсом KC941 JSC Air Astana 30/07/2016. Во первых, наш посадочный опоздал на 2 часа. Во вторых, сервис боинга был не соответствущим стандарту и цене. Самое главное что мы отравились после прилета в Лондон. За весь день ели только в ваших самолетах. И сейчас себя… весь отзыв
Air Astana (Эйр Астана)
Георгий 04 мая 2016
Летел по маршруту Алматы-Питер Эйр астана самолет был а320 новый и чистый все было хорошо ЕДИНСТВЕННЫЙ МИНУС цена авиабилетов весь отзыв
Air Astana (Эйр Астана)
Винников Сергей 02 мая 2016
Летел 02.05.2016 рейсом КС855 Алматы-Астана. Прошел онлайн-регистрацию и зарегистрировался на месте 36А.
При посадке мне сказали, что мне изменили место на 48А в предпоследнем ряду без объяснения причин и даже не извинились. Бардак! весь отзыв
Bek Air (Бек Эйр)
Алина 09 марта 2016
Добрый день , в первые летели с «Bek air» купили билеты в оба конца не возвратные с Алматы в Астану и Астана в Алматы , летели с Алматы было нормально , но сервис обслуживния у них подшатывает , чая кофе нет , дают вафли Украйнские , хотя можно было нашнего… весь отзыв
Air Astana (Эйр Астана)
Гость Katrin
26 февраля 2016Доброго времени суток. Сколько раз летала Эйр Астаной, но в этот раз я разочаровалась. Перелет был по маршруту Алматы-Банкок и соответственно обратно в феврале месяце 2016г. Мало того, что ужасно по цене дорогой сам перелет вышел, так обратно не все так гладко получилось. В аэропорту Банкока, по ФАКТУ уже на…
весь отзыв
Пользователи нашего сервиса считают, что
У Ай Флай (I Fly) — Самые красивые стюардесы
А что думаете вы?
Да
Нет
Air Astana (Эйр Астана)
Гульнара 01 февраля 2016
Консультаций по телефону толких дать не могут,! пора бы проверить представителей Air Астана в других городах и странах. Звонили в call центр г. Астаны — одна информация, пассажир прилетел в Алматы — другая! и кто здесь прав решать пришлось самому. я летел транзитом, из за задержки рейса, в Алматы я… весь отзыв
Bek Air (Бек Эйр)
Нурым 15 января 2016
Сегодня БЕК ЭЙР «превзошел все ожидания». С 6:00 до 16:00 мать летела летела и в итоге «пролетела». Рейс Алматы — Актобе. Не авиакомпания а шарага какая-то. Люди 10 часов сидели и ждали непонятно чего: Ни домой не отпустят, не по назначению не отправляют.
Но больше всего возмутило то, что после… весь отзыв
Air Astana (Эйр Астана)
Юлия 12 января 2016
Летели Москва-Алматы. При покупке билетов предложили выбрать места. Выбор мест был подтвержден. До регистрации за трое суток при проверке брони (раздел «Мое бронирование») было получено электронное подтверждение резерва заказаных мест в салоне. Однако при самой онлайн регистации за 24 часа до вылета наши места уже были заняты. Зарегились на другие… весь отзыв
Air Astana (Эйр Астана)
Калтаев Тимур 08 января 2016
26 декабря 2015года летел рейсом КС305 Алматы Павлодар, не хотелось так сдавать багаж(вез для дочери кукольный домик), но меня попросили его сдать, потом когда пошел получать его коробка была вся разорвана, некоторые детали были утеряны, я по этому поводу обратился к служащим компании, они составили акт и с фотографировали коробку.
… весь отзыв
SCAT (СКАТ)
Ильзат 08 декабря 2015
Спасибо за новогодние скидки. Купил 3 билета Астана-Алматы-Астана примерно за все обошлось в 18000 ткниге . При этом средняя цена получилось 5500 плюс комиссия чокотравел.
Единственная компания где нормально кормят. весь отзыв
Air Astana (Эйр Астана)
Иван 06 декабря 2015
Добрый вечер! Хочу рассказать об отношении сотрудников данной авиакомпании.
Вылетал рейсом Астана-Алматы 05.12.2015г. кажется 624 не помню )))) пдошёл к стойке регистрации пассажиров бизнес класса, хотя сам являюсь пассажиром эконом класса. Меня встретила очень приветливая девушка Салтанат. Меня очень порадовало её приветствие «»Добро пожаловать в Эир Астану» было очень приятно…. весь отзыв
Bek Air (Бек Эйр)
Андрей Глазунов 11 ноября 2015
Хочу поделиться впечатлением об авиакомпании, не срывая своего имени.
Я гражданин России, и не раз летал на авиакомпаниях Казахстана, и никогда у меня не было такого впечатления. Данная авиакомпания это просто пародия — я купил четыре билета — 03.11.15 Усть-Каменогорск-Алматы, 05.11.15 Алматы — Усть-Каменогорск, 10.11.15 Усть-Каменогорск-Алматы, и 11.11.15 Алматы -… весь отзыв
Пользователи нашего сервиса считают, что
У Emirates (Эмирейтс) — Самая вкусная еда
А что думаете вы?
Да
Нет
Air Astana (Эйр Астана)
Лерка-путешественница 25 ноября 2013
Для авиакомпании Air Astana я пассажир со стажем, пусть и снебольшим в масштабах авиакомпании. Всего у меня около 30 полетов и практически все по одному и тому же маршруту между Алматы и Москвой. Попробуем разобраться по пунктом с характеристиками авикомпании. Самолеты — Всегда в удовлетворительном состоянии для меня как для… весь отзыв
Air Astana (Эйр Астана)
Ksana Feldman 28 октября 2013
Не могу сказать ничего плохого про Эйр -Астана.
Все-таки родная авиалиния. Но без шуток — цены конечно космос, очень дорого,например лететь с севера Казахстана до юга (Павлодар — Алматы ) стоит около 150 $, цена не маленькая, при том что я летаю за 200 $ в Стамбул. Что касается самолетов… весь отзыв
Air Astana (Эйр Астана) Bek Air (Бек Эйр) SCAT (СКАТ) Air Arabia (Эйр Арабия) Аэрофлот — Российские авиалинии (Aeroflot — Russian Airlines)
Обновленная политика ADM. BEK AIR
1. BEK AIR
Семинар 22.09.18г.Обновленная политика ADM
Аннуляция (войдирование) авиабилета, более чем
через один час после его выписки в день вылета или
на рейс с датой вылета на следующий день. При
отказе от оформленной перевозки. В этом случае
должна производиться операция возврата по
правилам применения тарифов.
Штраф 2000 (две тысячи) тенге за каждое
нарушение
Обновленная политика ADM
Несвоевременное аннуляция места в системе
бронировании при оформлении возврата/VOID (в
течение 3 часов, с момента проведения оформления
возврата/VOID) .
Штраф 2000 (две тысячи) тенге за каждое
нарушение
Обновленная политика ADM
Бронирование менее, чем за 24 часа до вылета рейса
без оформления авиабилета и без возврата мест в
систему в течении одного часа после создания
бронирования.
Штраф 2000 (две тысячи) тенге за каждое
замороженное место.
Обновленная политика ADM
Не аннуляция неактивных сегментов со статусом
HX/UC/UN/HL/NO
Штраф 2000 (две тысячи) тенге за каждый полетный
сегмент, умноженный на количество мест в
бронировании (PNR) .
Обновленная политика ADM
Downgrade/Rerouting строго запрещены.
Штраф 2000 (две тысячи) тенге за каждое
нарушение.
Обновленная политика ADM
Отсутствие в PNR (брони) паспортных данных
пассажира и/или введение заведомо фиктивных
паспортных данных. Не соблюдение четкого формата
внесения DOCS, отсутствие DOCS на младенца.
Штраф 1000 (одна тысяча) тенге за каждого
пассажира в бронировании (PNR).
ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ внесении контакта пассажира (мобильный номер) в элемент OSI, при создании брони в
системе бронирования AMADEUS на а/к BEKAIR(Z9) в корректном формате:
OS Z9 CTCM 77011234567
!!Без лишних знаков, букв и символов!!
Данный формат отображает контакт пассажира в инвентарной системе перевозчика.
В Случае, если не будет внесен контактный номер пассажира командой OS в правильном формате, агенту
выставляется начет.
Пример тестовой брони :
— RLR —RP/ALAC327AC/ALAC327AC Z9/RM 18FEB15/0431Z
ALAC327AC/0012NM/18FEB15
1. TEST / TEST MR
2 Z92100 Y 21MAR 6 ALATSE HK1 0710 0825 21MAR E Z9/574D77
3 AP ALA 727 2610414,2610515,3150414 — TRANSAVIA — A
4 APM +7701XXXXXXX
5 TK XL18FEB/2100/ALAC327AC
6 SSR ADTK 1A Z9-2100/21MAR15 BY 23FEB/0432Z OR CNL
7 OSI Z9 CTCM 77011234567
Внесение информации о контактах пассажира производится в соответствии с технологическими
процедурами GDS Amadeus при помощи элемента APM,OS:
1. APM-+7701………
2. OS Z9 CTCM 7701……
Детям в возрасте от 2 до 14 лет включительно применяется детский тариф в
размере 50 процентов от стоимости взрослого тарифа.
• Если на начало перевозки ребенку еще не исполнилось 15 лет, а на обратном
участке уже исполняется, то скидка на обратный перелет НЕ предоставляется.
Необходимо оформить два разных электронных билета – туда как ребенок
категории CHD, а обратно – как взрослый пассажир.
Обратный перелет необходимо забронировать в отдельном бронировании.
• Если для ребенка (категории CHD), осуществляющего перелет в сопровождении
взрослого пассажира создано отдельное бронирование, то в элемент OSI
необходимо внести информацию о сопровождающем пассажире:
В бронирование ребенка:
OS Z9 TRAVELLING WITH ADT OMAROVA/INDIRA PNR XXXXXX
В бронирование взрослого пассажира:
OS Z9 TRAVELLING WITH CHD OMAROV/DAULET PNR XXXXXX
Детям в возрасте от 0 до 2-х лет применяется специальный тариф для младенцев.
• Электронный билет на младенца должен быть выписан заранее, после получения подтверждения
запроса авиакомпанией на его перевозку. В случае отсутствия билета на момент регистрации на рейс,
Авиакомпания «BEK AIR» оставляет за собой право отказать в его перевозке.
• Во время полета ребенок должен сидеть на коленях взрослого и быть пристегнутым специальным
ремнем.
• Новорожденные дети в возрасте менее 7 дней должны иметь справку от врача, разрешающую
перелет.
• Если на начало перевозки ребенку еще не исполнилось 2-х лет, а на обратном участке уже
исполняется, то необходимо оформление двух разных билетов – туда как младенец категории INF, a
обратно – как ребенок категории CHD.
Обратный перелет необходимо забронировать в отдельном бронировании и в элемент OSI внести
информацию о сопровождающем пассажире:
В бронирование ребенка:
OS Z9 TRAVELLING WITH ADT OMAROVA/INDIRA PNR XXXXXX
В бронирование взрослого пассажира:
Инструкция от а/к Bek Air (Z9) по
добавлению младенца (INFANT) к
взрослому пассажиру с ранее оформленным
билетом:
1. Необходимо добавить младенца к
взрослому пассажиру командой:
1/(INFZHUSSUPOVA/AKMARAL/25MAY16)
2. К имени пассажира добавится информация о
младенце:
3. Необходимо дождаться подтверждения от перевозчика:
SSR INFT Z9 KK1 ZHUSSUPOVA/AKMARAL 25MAY16/S2
4.
Закрепить тариф двумя вариантами:a) Если в правилах применения тарифа нет ограничений по Advanced
Purchase, то расчет производится следующим образом:
FXP/INF/R,VC-Z9
b) Если в правилах применения тарифа есть ограничения по Advanced
Purchase, то необходимо принудительно закрепить тариф, командой
FXP/INF/R,VC-Z9/L-VOWIN00 (где VOWIN00 — вид тарифа).
5. Оформлятся электронный билет, с указанием номера маски для
младенца: TTP/INF/T-Z9
TKT-1832410318892 RCI- 1A LOC-QEE4L6
OD-GUWGUW SI- FCPI-0 POI-ALA DOI-16JAN18 IOI-65320264
1.MUKHAMBETZHANOV/SALTANBEK ADT ST
1 GUW Z92116 E 17FEB0400 OK EKZOW E 17FEB17FEB 1PC
2 ALA Z92013 L 24FEB2030 OK LKZOW E 24FEB24FEB 1PC
GUW
FARE F KZT 46000
TOTALTAX KZT 9997
TOTAL KZT 55997
/FC GUW Z9 ALA21000.00Z9 GUW25000.00KZT46000.00END
FE FE PAX NONENDO/NONRER Z9 ONLY
FP CASH
FOR TAX/FEE DETAILS USE TWD/TAX
SAC- 1830206788237
Виду отсутствия у Bek Air тарифов RT. Все тарифы для маршрутов применяются путем
сложения двух OW.
То есть двух Pricing Unit в одном билете.Возвраты и обмены оформляются по правилам тарифа, согласно каждого
сегмента, как при работе с двумя разными билетами.
При комбинации двух видов тарифа штрафы взымаются по отдельности, а затем
суммируются.
NO SHOW (за 24часа до вылета рейса)
Правила сборов YR/YQ
YR TAX IS NON-REFUNDABLE AT ANY
TIME
YQ/YR AND ALL AIRPORT TAXES
ARE NON- REFUNDABLE IN CASE OF NOSHOW.
Топливный сбор YQ. Сумма данного сбора применяется за каждый полетный сегмент
и подлежит возврату с 04 августа 2016г. Взимается со всех категорий пассажиров,
кроме категории INF (не занимающих отдельного кресла в салоне ВС). Расчет
топливного сбора YQ внедрен в систему.
* При возврате авиабилета топливный Сбор YQ подлежит возврату (искл. cлучай
NO SHOW)
Информируем Вас ,что процедура Revalidation закрыта для использования в GDS Amadeus.
В случае вынужденных изменений в бронировании со статусом полетного сегмента «ТК/UN» агенту
необходимо и достаточно произвести пере закрепление командой (RF;ERK)
Ниже представлены модификации расписания, которые приводят к изменениям
статусов сегмента на UN/TK:
1.
Изменение времени вылета/прилета3. Замена типа ВС
4. Отмена рейса
5. Задержка
6. Изменения маршрута (изменение пункта вылета/прилета)
Если из-за изменения расписания/рейса не произошло изменений в классе, маршруте(аэропортах),
перевозчике, а изменился номер рейса или изменилось время вылета, при этом соблюдается
МСТ (минимальное стыковочное время), то переоформлять авиабилет не обязательно.
Авиакомпания Bek Air (Z9) успешно завершила тестирование продукта Amadeus Ticket
Changer Reissue и Refund (ATC Reissue/Refund), и агенты-пользователи Amadeus могут
использовать это решение для быстрого и гарантированного просчета переоформления и
возвратов билетов авиакомпании!
Полный список авиакомпаний, для которых внедрено автоматическое переоформление и
возврат билетов, Вы можете найти в системе с помощью команды FQNATC/CXR, третья
страница.
Но так как АТС Refund основывается на параграф VR. В случае, если он не прописан,
и ссылка на параграф 16, расчет АТС гарантирован НЕ будет.
(Проверять правилапримененного тарифа)
По этому проводу был получен вопрос от Амадеус:
«Проверено несколько бронирований. В настоящее время ошибок в расчетах нет.
Системой не выдается сообщение, что расчет не гарантирован.
Полагаю, агенты могут использовать данное решение, главное не делать мануальных
изменений в маске расчета, чтобы индикатор был I0.
Если, агенты будут получать начеты, отправляйте начеты нам, дальше мы будем
разбираться, подключая Головной офис».
Напоминаем вам условия по автоматическому квотированию SSR запросов на
рейсах а/к «BEK AIR» и условию оформления услуги CBBG.
1.Запрос на амбулифт будет отклонен автоматически.
Наименование SSR для запроса амбулифта WCHS.
2.При запросе WCHR будет предоставлена инвалидная коляска до трапа.
Запрос WCHR ставить не менее 5 суток до вылета.
В случае превышения лимита дополнительных услуг в бронировании будет
приходить отказ.
Оформление CBBG (обязательное оформление 2-мя разными билетами)
Максимальный вес – 75кг.
Максимальные габариты 40х70х40
1. AN30DECALATSE/AZ9 — экран наличия мест.
SS2W1- забронировать необходимое количество мест в доступном подклассе.
2. NM2SIDOROV/IVAN MR/CBBG — ввести поле имени.
3. AP/TK/FP — внести обязательные элементы.
4. SRCBBG – MUSICAL INSRUMENT ONE CELLO/P1 — внести SR запрос на услугу CBBG.
Запрос должен быть подтвержден со стороны перевозчика!:
SSR CBBG KC HK1 BAG WITH DOCUMENT 40KG 40X70X40/S3/P1
5. SR DOCS- внести только для основного пассажира (Р1).
6. Тарификация со сборами для основного пассажира: FXP/P1
7. Тарификация для CBBG производится без сборов: FXP/R,ET/P2
Необходимо вручную внести корректив в маску (TST) для CBBG.
К виду тарифа добавить код CB командой TTI/BYKZ.CB
Обнулить норму провоза багажа TTI/A0PC
8. Добавить строку передаточной надписи: FE:8//*ISSUE WITH CONNECT TKT…..
9. TTP/RT/P1 — оформить билет на пассажира.
10. TTP/RT/P2- оформить билет на CBBG.
Внимание: Скидка на CBBG не распространяется, ограничений по выбору подкласса нет.
Норма провоза бесплатного багажа 1PC для основного пассажира, для CBBG бесплатная норма провоза багажа Не предоставляется.
Код CBBG не предназначается для перевозки животных в салоне самолета.
А/к»BEK AIR» доводит до Вашего сведения, что
Инвентарная система перевозчика ,
НЕ принимает данные удостоверяющие личность
пассажира, в формате SR FOID.
Проверка:
HE ETT Z9
FOID MANDATORY
:N
Элемент SR DOCS является обязательным, для оформления электронных
билетов!
DOCS необходимо вносить для всех категорий пассажиров участвующих в перевозке,
в том числе INFANT.
При добавлении в кассах авиакомпании в уже оформленные брони
агентств категорию пассажиров Infant, перевозчик будет взымать сервисный сбор
в размере 5000 тенге.
При оформлении электронных билетов в GDS, агентам необходимо корректно
вносить информацию о паспортных данных (SR DOCS) пассажиров, участвующих
в перевозке.
PNR не содержащие элементы SR DOCS, будут автоматически аннулированы
системой.
Как результат, пассажир не будет принят к перевозке.
Код документа, удостоверяющего личность должен быть:
Р — для паспорта
I — для удостоверения личности, свидетельство о рождении
Для взрослого пассажира формат внесения
SRDOCS Z9 HK1-P-KAZ-N123456-KAZ-30JUN73-M-14APR18IVANOV-SERGEY // H / P1
Индикатор H для а/к Бек Эйр является обязательным для
всех пассажиров, следующих по собственному документу.
Ребенок CHD летит по паспорту одного из родителей (вклейка)
SRDOCS Z9 HK1-P-KAZ-N123456-KAZ-30JUN10-M-14APR18IVANOV-SERGEY/P2
Ребенок CHD летит со своим документом
SRDOCS Z9 HK1-P-KAZ-N123456-KAZ-30JUN10-M—IVANOVSERGEY//H/P2
Младенец летит по паспорту одного из родителей (вклейка)
SRDOCS Z9 HK1-P-KAZ-N123456-KAZ-30JUN16-MI-14APR18IVANOV-SERGEY / P1
Младенец летит со своим документом
SRDOCS Z9 HK1-P-KAZ-N123456-KAZ-30JUN16-MI—IVANOVSERGEY//H/ P1
Отдельный загранпаспорт для детей станет
обязательным с 1 января 2019 года, сообщила прессслужба МВД РК.
Ведомство вносит взаконодательство соответствующие поправки.
Чтобы обеспечить Казахстанцам «свободное
перемещение границ других стран», МВД вносит
поправки в закон, предусматривающие отмену
вклеивания фотографий детей до 16 лет в паспорта
родителей.
«Соответственно, для выезда за границу детям
необходимо будет оформлять отдельный паспорт.
Данные нововведения вступают в силу с 1 января
2019 года», — уточнили в пресс-службе МВД.
По установленным правилам
с 21.09.2017года при запросе на открытие статуса купона с Z на О,
необходимо отправлять следующие документы на
почту [email protected]:
— Письменное заявление пассажира на возврат,
— Удостоверение личности пассажира,
— Электронную маску билета
При отказе в предоставлении данных документов,
АК вынуждена будет отказать в запросе.
Авиакомпагия «BEK AIR» уведомляет, что для внесения необходимых изменений в билете,
в ситуации когда внесение изменений через дистрибутивную систему выпустившую билет
не предоставляется возможным, авиакомпания использует технологию смены
контролирующей дистрибутивной системы — механизм PNR Claim (захват брони).
Эта технология позволяет перенести функцию управляющей дистрибутивной системы в родную
систему авиакомпании Сирена-Трэвел. В Сирена-Трэвел создается дистрибутивный заказ, который связан с
заказом в хосте авиакомпании, а связь с заказом в первоначальной дистрибутивной системе блокируется.
«Убедительно просим Вас обращать внимание на сообщения, которые отображаются в
бронировании, такое как:
SSR OTHS1A HK/ AIRLINE Z9 DISSOCIATED PNR XXXXXX FROM MUC1A TO MANUAL MODE.
Если такое сообщение имеется в бронировании, то в этой брони далее делать какие либо действия
(изменения) нельзя, так как авиакомпания захватила бронирование в свою родную систему.
Модификации сделанные в таких бронях не передаются в инвентарную систему авиакомпании.»
Авиакомпания идет на уступки пассажирам, и может пропустить на рейс пассажиров у которых имеется одна
ошибка, которая НЕ влияет на звучание, но к сожалению, досмотр не пропускает на рейс таких пассажиров (по
крайне мере в последнее время жестко следят и проверяют).
В таком случае авиакомпании приходиться проводить процедуру исправления ошибок в фамилии/имени и
брать штраф за выполненную операцию.
Для того, чтобы исправить ошибки в поле имени, выписать ЭМД на штраф за коррекцию, и пере
выпустить новый билет с правильными данными авиакомпании необходимо забрать (захватить) бронь под
свой контроль из Амадеус в Сирену.
Далее в этой брони агентство сделать какие-либо изменения не может, о чем сообщалось ранее.
Поэтому если агенты, либо сам пассажир обнаружил ошибку в уже оформленном билете, и до вылета еще есть
время, рекомендуем обращаться в кассы авиакомпании за сутки до вылета, это делается для того, что
если пассажир решит менять, либо вернуть билет до даты вылета,
агентство выписавшее билет могло самостоятельно оформить при необходимости операции возврата/обмена.
На регистрации исправляют ошибки аналогично, но занимает время.
По поводу штрафов за коррекцию фамилии/имени прописаны в правилах применения тарифа.
NOTE PASSENGER NAME CHANGE CHARGE MORE THAN THREE
LETTERS 10000 KZT
PASSENGER NAME CORRECT CHARGE UP TO THREE LETTERS
5000 KZT
Убедительная просьба предупреждать пассажиров
приобретаемых авиабилеты о нормах провоза
багажа для каждого тарифа по весу и габаритам.
В особенности просим обратить внимание на
габариты, так как в случае превышении нормы
следует определенная оплата, как по весу, так и по
количеству мест (PC).
Авиакомпания BEK AIR продолжает
придерживаться системе PC (piece concept).
ТИП ТАРИФА
XXS
XS
S
M
L
XL
КЛАССЫ
БРОНИРВАНИЯ
F
V/O/W/X
R/T/U/E/S
L/Q/M/B/K
Y/I/H
N/P/Z
Ручная кладь
1 место багажа
весом до 5 кг (в
сумме 3-х
измерений 115 см)
1 место багажа
весом до 5 кг (в
сумме 3-х
измерений 115 см)
1 место багажа
весом до 5 кг (в
сумме 3-х
измерений 115 см)
1 место багажа
весом до 5 кг (в
сумме 3-х
измерений 115 см)
1 место багажа
весом до 5 кг (в
сумме 3-х
измерений 115 см)
1 место багажа
весом до 5 кг (в
сумме 3-х
измерений 115 см)
Регистрируемый
багаж
Норма и вес
бесплатного
провоза
зарегистрированно
го багажа 1 место
23 кг (не
превышает 115 см
в сумме 3-х
измерений)
Норма и вес
бесплатного
провоза
зарегистрированно
го багажа 1 место
23 кг (не
превышает 140 см
в сумме 3-х
измерений)
Норма и вес
бесплатного
провоза
зарегистрированно
го багажа 1 место
23 кг (не
превышает 158 см
в сумме 3-х
измерений)
Норма и вес
бесплатного
провоза
зарегистрированно
го багажа 1 место
23 кг (не
превышает 203 см
в сумме 3-х
измерений)
Норма и вес
бесплатного
провоза
зарегистрированно
го багажа 1 место
23 кг (не
превышает 208 см
в сумме 3-х
измерений)
Норма и вес
бесплатного
провоза
зарегистрированно
го багажа 1 место
23 кг (не
превышает 215 см
в сумме 3-х
измерений)
Одно место багажа не должно иметь сумму измерений (ширина +
высота + длина) более допустимой нормы провоза багажа.
Если багаж превышает норму по весу или размерам,
то перевозится за плату как сверхнормативный багаж и
негабаритный багаж.
Максимально допустимый вес 1 места багажа с перевесом – 32
кг.
Перевес 1кг – 500 тенге.
ТИП ТАРИФА
XXS
XS
S
M
L
XL
КЛАССЫ
БРОНИРВАНИЯ
F
V/O/W/X
R/T/U/E/S
L/Q/M/B/K
Y/I/H
N/P/Z
весом до 32 кг (в сумме 3-х
измерений 140 см)
3000 KZT
—
—
—
—
—
весом до 32 кг (в сумме 3-х
измерений 158 см)
4000 KZT
4000 KZT
—
—
—
—
весом до 32 кг (в сумме 3-х
измерений 203 см)
5000 KZT
5000 KZT
5000 KZT
—
—
—
весом до 32 кг (в сумме 3-х
измерений 208 см)
6000 KZT
6000 KZT
6000 KZT
6000 KZT
—
—
весом до 32 кг (в сумме 3-х
измерений 215 см)
7000 KZT
7000 KZT
7000 KZT
7000 KZT
7000 KZT
—
весом до 32 кг (в сумме 3-х
измерений 230 см)
8000 KZT
8000 KZT
8000 KZT
8000 KZT
8000 KZT
8000 KZT
весом до 32 кг (в сумме 3-х
измерений 277 см)
9000 KZT
9000 KZT
9000 KZT
9000 KZT
9000 KZT
9000 KZT
весом до 32 кг (в сумме 3-х
измерений 292 см)
10 000 KZT
10 000 KZT
10 000 KZT
10 000 KZT
10 000 KZT
10 000 KZT
Первое дополнительное
место багажа
(согласно разрешенной
норме провоза багажа)
5000 KZT
5000 KZT
5000 KZT
5000 KZT
5000 KZT
5000 KZT
Последующие
дополнительные места
багажа
(согласно разрешенной
норме провоза багажа)
5000 KZT
5000 KZT
5000 KZT
5000 KZT
5000 KZT
5000 KZT
Авиакомпания «BEK AIR» предоставляет
возможность оказания услуг по оформлению пассажирских перевозок
для сотрудников авиа агентств, в соответствии со следующими правилами:
— Оформление перевозочного документа со статусом «OK», со скидкой в размере 50%
от годового тарифа «Y» класса, согласно тарифной сетке Перевозчика;
— Оформление перевозочного документа со статусом «SA», скидкой в размере 75%
от годового тарифа «Y» класса, согласно тарифной сетке Перевозчика.
— Системный сбор YR не взимается
Запрос на предоставление скидочных тарифов и оформления перевозочных документов необходимо
направлять на фирменном бланке Агентства за подписью Директора, на следующий электронный
адрес: [email protected]
В запросе необходимо указать следующие данные:
ФИО пассажира (дополнительно прилагается копия удостоверения личности пассажира)
Полетные Данные по запрошенному маршруту — Дата вылета, Направление, Номер рейса.
Запрос на предоставление скидочных тарифов должен быть отправлен в Авиакомпанию не позднее
5 рабочих дней до предполагаемого вылета рейса.
Отзывы пассажиров | FlyArystan
В новой авиакомпании FlyArystan отзывы пассажиров играют большую роль. Пожалуйста, оставьте свое впечатление и мнение!
Отзывы пассажиров
Вылет по расписанию1
Сервис и комфорт0.9
Питание0.5
Стоимость0.9
Отзывы пассажиров 255 Оставьте свой отзыв!
Отзыв на возврат билетов
В марте 2022г.
пришлось оформить возврат билетов, т.к. авиакомпания сообщила, что отменила рейсы между Россией и Казахстаном. Деньги до настощего времени не вернули. Уже и гарантийные письма отправлял. Даже открыл счет в Халык банке. И все равно молчат. Деньги не отдают за возврат, хотя обещали в течение двух недель вернуть деньги. Полное кидалово. Буду в суд подавать. Генеральная прокуратура, в которую тоже писал не реагирует. Беспредел. Считаю, что такие авиакомпании не должны работать. Это лицо Казахстана. Нужно таких лишать лицензии.
11.08.2022, 08:01
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Д
За каждый киллограм деньги берут. Даже за ручную кладь. Видать бедные совсем. Уже не знают как деньги содрать.
30.07.2022, 20:01
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Ненадежная авиакомпания
Первый раз попал из-за авиакомпании по причине приобретения авиабилетов на семью в Прагу.
Купил билеты, перед вылетом получил сообщение, что рейс отменен. Пришлось покупать билеты на другую авиакомпанию. Обошлось два раза дороже, чем мог бы приобрести сразу. Второй раз попал сегодня, при возврате билетов, они вместо денег дают какой то ваучер. Какой то ужас. Нечеловеческие условия для людей.
14.07.2022, 21:49
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Лохотрон
Купили билет по акции по выгодной цене, при оформлении пропустили ошибку т.е. вместо фамилии прописали имя, имя как имя. Теперь исправить имя на фамилию, просят приобрести билет заново на полную сумму, а тот проплаченный туда и обратно сумма прогорает, просто ужас и отстой, одним словом не авиа компания, а конюшня с не умеющим управлять конюхом.
11.07.2022, 11:27
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Жалобы
Купили билет Актау-Атырау 9.
07.22 рейс КС7278 опоздала на 4.5часов.
10.07.2022, 02:44
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Возрат
Оформила возврат 49000тг удержали 10000тг остальную сумму 37000 тг не отправили ,вместо денег отправили ваучер. Нахера мне ваш ваучер.верните мне мои деньги ! ,,хватит обманывать народ ! Что за дела творите?
01.07.2022, 09:36
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Продают билеты и отменяют рейс
Купили билет на Прагу
500 тыс тенге
Ура!
Но, через пару дней пришло сообщение об отмене рейса.
Ок. Ребята. Отменили рейс так Возвратите деньги.
Ни фи га.
Месяц прошел.
Врут что 14 дней возврат.
Все 30 дней прошло.
Будь проклят тот день когда мы купили билеты.
Эта фирма не надежная, к сожалению.
Так ужасно что деньги сняли за секунду.
А возвращать и не думают.
30.06.2022, 20:17
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Маршрутка??
Уже не в первый раз эта «авиакомпания» отменяет рейс «в связи с оптимизацией маршрутных сетей» и ещё какой-то непонятной хернёй. Объясните мне, пожалуйста — как можно сначала продавать билеты, а потом начинать «оптимизировать»?? Почему люди, купившие билеты и строящие планы на этом основании, должны срочняком искать другие варианты? Мне кажется единственно логичным следующий ответ — на самом деле этот лоукостер — обычная маршрутка в воздухе.
Как будто собирается вместе «креативная команда» и начинает думать — а как нам ещё показать нашим клиентам и пассажирам, что они — говно? Не набралось людей — а давайте рейс отменим ко всем ебеням, и пусть те, кто купил, потом бегают и ищут другие варианты. А давайте будем облаивать как дворняги каждого, кто пытается дозвониться в горячую линию? А давайте не будем возвращать деньги за билеты? А давайте задерём стоимость задрипаного бутерброда на борту? А давайте никогда не будем ни читать отзывы пассажиров, ни отвечать на них? А на сайте напишем (и это прямо на этой странице, на которой я сейчас пишу, Карл!!!!) — «В новой авиакомпании FlyArystan отзывы пассажиров играют большую роль.
Пожалуйста, оставьте свое впечатление и мнение!»
Если бы была возможность выбрать другую авиакомпанию, я бы сделал это не задумываясь. В самом начале обещали одно, по факту — абсолютно другое. Как, впрочем, и везде в нашей стране… Как меня уже это всё достало…
15.06.2022, 08:27
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
бестолковые сотрудники и руководство
Как и писали ниже — рейсы в/из России отменили по инициативе авиакомпании. Деньги возвращать не хотят. Бодаюсь с ними больше двух месяцев. Сотрудники компании вроде как работают в одном офисе, какого черта они не могут договориться между собой что людям отвечать? То ли совсем тупые, то ли как профессионалы полные 0. Отвратительный лоукостер, в жизни больше не воспользуюсь услугами этой компании. Деньги себе присвоили и сидят довольные. Лучше добираться на автобусе или пешком, чем воспользоваться услугами флайарыстан.
Каждый день разные ответы от разных сотрудниц, вы там в себе вообще? Персонал глупый, начальство их работу не контролирует видимо делают что хотят. Полная халатность, безответственность и отношение к клиентам компании как к свиньям каким-то. Абсолютно согласна с девушкой, которая пишет что надо подавать на них в суд. Творят что хотят, полный беспредел. Список сотрудников, которые между собой никак не могут ДОГАДАТЬСЯ поговорить, прежде чем отвечать людям:
1. Айгерим Ахматова
2.Толганай Сырымкызы
3.Нуриля Сенбаева
4.Акбота Толендиева
5.Толганай Белгибайкызы
6.Маржан Слан
Просто рука лицо. Если у вас руководство бестолковое — увольняйтесь. Но так «работать» — это позорище полное. Даже представить себе нельзя, что это дочерняя компания Эйр Астаны. Дно полное.
07.06.2022, 05:53
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Возврат билета
Потеряла на ровном месте 34тыс тенге, возврат в программе не делался нормально, отменила рейс думала.
Купила заново билет, смотрю не отменилась, новый билет возвратила, возврат на карту не делает, только не нужный ваучер. Не делайте возвраты, обман. Это не возврат, хотела дату поменять опять 20тыс платить. Не покупайте билеты, если точно не уверенны с датой. Не советую.
01.06.2022, 00:37
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Не возвращают деньги за отмененные рейсы
Аналогичная ситуация как и в предыдущих отзывах. В марте компания отменила рейсы, обещала автоматический возврат денег, сказали заявлений писать не надо — автоматически будет произведен возврат. Тем не менее заявление написали, в ответ » Возвраты по Вашим бронированиям проведены…перечисление денежных средств на карту в течение 14 рабочих дней.» 14 дней прошло — тишина, обращаемся снова, а тут оказывается что никто и не проводил возврат : «Принимая во внимание строгие ограничения по платежам на банковские карты, выпущенные в Российской Федерации, на сегодняшний день отсутствует техническая возможность осуществления возврата.
В связи с этим, возврат средств будет осуществлён после урегулирования сложившихся на мировом рынке технических ограничений.» Просто не заинтересованы в возврате, присвоили деньги себе, Хотели бы вернули. Других способов возврата они не предлагают.
19.05.2022, 14:35
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Благодарность
При перелете рейсом KC7351 из Нур-Султана в Семей 14.05.2022г. произошла нештатная ситуация: самолет не сразу смог произвести посадку в аэропорту г.Семей. Минут 20 кружили над городом. Затем смогли приземлиться. Командир корабля по громкой связи поблагодарил второго пилота. По-моему зовут его Ерлан, фамилию не запомнила. И, командир сказал, что будет ходатайствовать перед начальством о награждении второго пилота. Я тоже хочу присоединиться к словам командира и поблагодарить экипаж корабля, а именно второго пилота, за произведенную благополучную посадку.
Признаться, было очень страшно! И еще, может этот борт надо отправить на ремонт, так как в Семее узнали, что рейс от 13.05.2022г. также сразу не смог произвести посадку.
19.05.2022, 08:53
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Потерял около 150 000 тенге
Откуда человек должен знать, что паспорт вакцинации теперь действителен не год, а полгода? Почему Вы не предупреждаете об этом человека лично или хотя бы по SMS. С чего вы взяли, что каждый ваш клиент заходит на сайт, чтобы прочитать обновления? Человек купил билет и забыл.
Не пустили меня в самолет. Пришлось покупать билет на завтрашний день. Плюс ПЦР. Плюс проживание и питание. Плюс такси. Плюс пропал второй билет из Нур-Султана в следущий город.
Несколько человек с того же рейса не смогли улететь. И еще были люди, которые по той же причине не вылетели вчера, и купили билеты на сегодня.
Откровенный маразм.
Своего же гражданина не пускать в свою страну. Учитывая ежедневные жертвы той же ситуации, в которой оказался я, почему вы до сих пор не додумались предупреждать пассажиров хотя бы смской? Но вам выгоднее, чтобы человек купил билет еще раз.
Все мои планы на неделю и встречи отменились. Понес убытки как по средствам, так и по времени.
Рейс Кутаиси — Нур-Султан, 18 мая.
Позор.
18.05.2022, 10:31
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Не возвращают деньги за билеты
Покупал билеты Караганда-Москва, рейс отменили, возврата средств нет.
Билет оплачивал с банка Тинькоф — который НЕ находится под санкциями.
Фактически воровство и обмен, на письма не отвечают.
Что можно сделать?
12.05.2022, 13:42
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Кинули всех своих клиентов с возвратом
Авиакомпания отменила рейс Нур-Султан — Омск, сразу стал писать им о возврате денежных средств, сначала начали втирать общеизвестную лабуду про то что вот ограничения санкции, что они могут вернуть всё своими ваучерами, возврат средств осуществить невозможно, потом все таки написали что отправили деньги и в течении 14 рабочих дней они придут.
Денег за это время конечно же я не получил, о чем им и написал, в ответ дали референс код транзакции о возврате денег, по которому невозможно ничего узнать даже в банке. После того как я сказал им об этом, они написали что возврат невозможен и будет осуществлён после урегулирования мировой ситуации. Компания просто ОБМАНУЛА КЛИЕНТА что совершила возврат и я ждал его 14 рабочих дней как наивный дурачок, что это за треш? Объясните мне!! КАКИМ ОБРАЗОМ НА МЕНЯ — ГРАЖДАНИНА КАЗАХСТАНА — ДОЛЖНЫ ВЛИЯТЬ САНКЦИИ НАЛОЖЕННЫЕ НА ДРУГУЮ СТРАНУ??? На предложения осуществить альтернативный возврат — на другую карту, или международным переводом ДАЖЕ ЗА МОЙ СЧЁТ- все они клали большой болт. Незаконное удержание чужого имущества на лицо, это самая отвратительная авиакомпания, на которую я вынуждено подам в суд после праздников. У вас есть время решить всё по хорошему
07.05.2022, 09:45
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Не возвращают деньги
Покупала билеты через Flyarystan в Москву.
Рейс отменила авиакомпания. В итоге два месяца не могу получить возврат на сумму около 200 тыс. тг. В ответ на обращения получаю лишь заученные фразы, проблему никто решать не хочет. Даже если на карту Сбера нельзя сделать возврат, что мешает провести его альтернативным способом? В итак непростое время кинули стольких людей на деньги. Видимо, придется обращаться в суд.
06.05.2022, 16:56
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Благодарность
Здравствуйте! Благодарна менеджеру по продажам билетов — Асель. В начале месяца срочно нужно было полететь в другой город . По некоторым причинам
, полет не мог осуществиться.
Обратилась к Асель , очень доброжелательная девушка.
Проконсультировала , объяснила, помогла . Безумно благодарна Вам !
06.05.2022, 12:28
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Не возвращают деньги за отмененные рейсы
Купила билеты на общую сумму 235 698 тенге, но рейсы отменили, оплата была картой Казахстанского Сбербанка, но на него так же наложены санкции, в связи с чем возврат средств не проходит и вместо решения проблемы путём альтернативного возврата, авиакомпания утверждает, что надо ждать снятия ограничений, но как можно ждать того, что неизвестно случится ли вообще???!!! Обращалась и в Live chat, и на почту, и в What’sApp ответ один и тот же: ничего делать не будем, ждите.
Больше похоже на присваивание чужих денег, воспользовавшись ситуацией с санкциями. Остаётся только в суд обращаться! Кто попал в такую же ситуацию, пишите [email protected]
06.05.2022, 08:51
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Актау-Стамбул
Добрый день. Хочу оставить свое впечатление о Рейсе DV-812, все борт проводники приветливые , вежливые. Обслуживание на высшем уровне. Самолет чистый, вылет и прилет был мягким. В следующий раз еще раз полечу с вами !!!
05.05.2022, 14:32
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Безумно жадная компания
Ошибся в заполнении формы билета с именем и фамилией. Где надо было написать фамилию написал имя, где имя написал фамилию. За изменение этого в билете содрали 6000 (шесть тысяч!) тенге! Запустили лоукостера.
.. Скоро за воздух на борту самолета начнут деньги брать
05.05.2022, 10:51
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Жалоба
Добрый день. Уважаемая компания, хотелось бы послать вашу компанию куда подальше. Теперь мы поняли, почему ваши билеты очень дешевые. Во-первых, кабины в самолете очень неудобные, персонал грубый. Во-вторых, в вашу горячую линию никак не смогли дозвониться. Даже написав, мы не получили ответа. В третьих, вы обязаны предупреждать о правилах въезда и выезда из страны. Мы сейчас сидим в международном аэропорту Стамбула и не можем вылететь, потому что Вы не предупредили нас о пцр тесте. А он оказывается обязателен при вылете, у тех у кого истек срок вакцинации. Если мы сейчас опоздаем на рейс, вы даже не соизволите нам ничем помочь, а за перенос билета еще и сдерете с нас деньги.
29.04.2022, 14:44
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Возврат денежных средств
Здраствуйте,
15 марта: купил билеты для себя и мамы направлением Уральск-Алматы, должны были успеть попрощаться с тётей, к сожалению не успелию В компании сказали что билет не выписался в системе и можно сделать возврат, оформил возврат на сумму 115239 тенге, оплату производил с карты Сбер банк.
Обратился в компанию вы зарегестрировали под номером 348907. Сказали что нужно подождать 14 рабочих дней для осуществления возврата.
5 апреля: снова позвонил, вы ответили что заявка не былаа создана оказывается и мне придется снова ждать 14 дней!!!
11 апреля: написала Сара Рахманбердиева «Здравствуйте,ваш билет не до выписался. Сумма была возвращена на счет.»
19 апреля: написала Макпал Жайнак о том что нужно предоставить документы и заявление на имя Президента АО»Эйр Астана» Дэвида Фостера о том что так как Сбер Банк временно ограничен в банковских транзакциях сделать возврат денежных средств на другую карту.
19 апреля: Макпал написала что была произведена оплата 15 марта на сумму 115239 тенге по номеру транзакции 207452205896.
20 апреля: предоставил письмо от Сбербанка что в связи с санкциями банк ограничен в транзакциях.
21 апреля: написала Сатыбалды Ельдана о том что нужно предоставить «Официальное письмо от Банка о закрытии карточного счета», «официальное письмо уведомление с банка по новому/активному текущему счету с полными реквизитами, скан копию УДВ и ГАРАНТИИНОЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО.
Последнее меня взбесило какое гарантийное письмо Я физическое лицо должен предоставить???
24 апреля: написала Толганай Бельгибайкызы о том что ДЕНЬГИ БУДУТ ОТПРАВЛЕНЫ НА КАРТУ С КОТОРОЙ ПРОИЗВОДИЛАСЬ ОПЛАТА, и после всего что было ими сказано и сделано и предоставлено мной мы вернулись в начало этого бреда и халатного отношения с клиентом, обычный возврат средств стал квестом, не уважением к клиенту, и не профессионализмом со стороны FLYARYSTAN, отвечали все разные специалисты ни один из специалистов не довёл дело до конца.
25 апреля: написала Нуриля СЕнбаева о том что мне нужно ждать урегулирования на мировом рынке, следовательно ждать окончания войны на Украине, ждать пока мировое сообщество снимет ограничения для России и когда Сбербанк сможет функционировать, это не ответ для меня. Санкции могут длиться пять — десять и шестьдесят лет как Куба. Это доказывает что компания просто не может решать проблемы и не хочет помогать своим клиентам, некомпетентнось сотрудников этой компании выставляют всю компанию в плохом свете!!
25.
04.2022, 12:29
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Пропал багаж рейс Алмата -Семей 16.04.2022
Обнаружил только в Семее о потере багажа Весь день не могу дозвониться как быть ?
16.04.2022, 17:13
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Кызылорда -Атырау-Кызылорда
Добрый день! хотел спросить планируется поставить рейс в будущем Кызылорда -Атырау-Кызылорда? наш коллектив вынужден ехать в Шымкент и оттуда лететь прямым рейсом. Потребность в данном маршруте очень актуальна. Раньше летал, один борт в неделю один раз, и его сняли. Пожалуйста проанализируйте потребность данного рейса. Благодарю Вас!
11.04.2022, 15:23
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Ужасный сервис
Нужно было бросить шампунь
01.
04.2022, 09:49
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
На сайте данной авиакомпании не обновляется статус отложенного рейса.
Авиакомпания прислала смс о задержке рейса на сутки, с рекомендацией проверять статус рейса на сайте. На сайте указан вылет по расписанию. У жены началась паника. Нормального дежурного контактного номера нет, онлайн бот не отвечает. Еле дозвонились до своего аэропорта и узнали, что рейс действительно отложен.
29.03.2022, 18:16
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
нарушение прав потребителей или официальное мошенничество???
При покупке авиабилетов на сайте авиакомпании FlyArystan https://flyarystan.com изначально отсутствует информация, что возврат денег при возврате авиабилета не предусмотрен, а только их ваучерами. Считаю, авиакомпания FlyArystan не корректна и вводят в заблуждение своих клиентов.
Более 200 жалоб на данную тематику и никто из надзорных органов не обращает внимание на данную ситуацию.
28.03.2022, 10:17
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Отмена рейса, невозврат денег
НОМЕР БРОНИ 184180.
Оплатила онлайн 4 авиабилета на 10 марта из Москвы в Караганду на сумму $1744 .
Рейс авиакомпания отменила (!) 9 марта 2022г.
Звоню в колл-центр каждый день, безрезультатно. На письма отвечают, ваша заявка зарегистрирована. И все тишина. Сегодня уже 22 марта.
Не клиентоориентированные, никакой конкретной обратной связи, отписки.
Не рекомендую никому эту компанию, она кстати «дочка» AIR ASTANA, значит и с этой компанией не стоит иметь дела. Деньги были зачислены на ее счет, а по телефону ответили, что не имеют к этому никакого отношения. Ужасно.
Верните деньги!
22.
03.2022, 10:06
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Не ЛЕТАЙТЕ!!!
Костанай-Алматы переносят перелёт через каждые 2 часа приходят сообщения. Как это надоело. У людей свои планы мы же не просто так взяли билеты на эту дату
Как можно спокойно переносить время????не один раз а 50 раз переносить время. Самая ненадёжная авиакампания. Никогда не летайте.
20.03.2022, 20:01
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
О невозврате денег
Возмущена, очень! В связи с болезнью ( подтверждений ковид) не смогла вылететь из Костаная в Нур-Султан 6 февраля, все подтверждающие болезнь документы были высланы, в результате почти двухмесячной тягомотины отказ в возврате денег, штраф и остатки от стоимости на ваучер. Бессовестные! Наварились два раза! Ужасная компания, никакой лояльности!
17.
03.2022, 16:28
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Не рекомендую
Летели 11.03,2022 из Алматы в Кызылорду, рейс 7115. Крайне возмутило поведение бортпроводниц этого рейса. Это не просто бестактное обращение с пассажирами, это просто ХАМСТВО. При посадке даже не приветствуют пассажиров, будто корона сейчас спадет у них с головы. Было такое ощущение, что мы все подопытные кролики, над которыми все 1.5 часа издеваются. Маме ребенка, который плакал от испуга не то чтобы была предложена помощь, коршуном стояли над головой, требуя его пристегнуть. Постоянные объявления в некорректной форме, будто везут на своем горбу. Чем отличаются пассажиры внутренних рейсов от международных? Почему бортпроводницы международных рейсов компетентны, стрессоустойчивы, грамотны? Набрали ХАМОК безграмотных. Всем рекомендую: не летайте этой авиакомпанией, неприятный осадок остается надолго. Хотя пилоты высокопрофессиональные, отмечу Илью Остапенко.
15.03.2022, 08:25
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Благодарность
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о девушке Макпал Жайнак, которая работает оператором. Надеюсь фамилию указала верно. Очень довольна ее работой, очень отзывчивая, ответственная девушка. Грамотно все объясняет, хочу выразить ей свою благодарность, побольше бы таких сотрудников вашей компаний.
14.03.2022, 11:35
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
ужасная и мерзкая авиакомпания
были приобретены два билета из новосиба в астану,через день отменяют полеты в связи с обстановкой из за санкций ,возвращают 40 процентов на какой то депозит и -до свидания дорогой пассажир!!!!вы,что за день до этого не знали,что отмените все рейсы?уверен знали!!!зачем продавали?почему с меня взяли 60 процентов стоимости?ведь это не я отменил рейсы?в общем ни совести у вас ни репутации,судя по отзывам!!думаю вас когда нибудь закроют и пересажают
12.
03.2022, 13:55
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Благодарность
Хочу выразить, огромную благодарность сотрудникам, которые работают в аэропорту, за их помощь и отзывчивость.
А тем кто собирается лететь, лучше заранее забронировать место в самолёте.
01.03.2022, 11:12
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Не возвращают деньги!
покупали билет на 06.01.2022 года иза чп сделали возврат вернули ваучером, написал обращение чтобы возвратили деньгами прошло две недели еще не вернули каспи требует оплатить за кредит так как я билеты купил через каспи тревел.
Прошу Вас отправьте верните мне деньги!
14.02.2022, 07:14
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Terrible system
Terrible online system.
I purchased two ways air ticket. I changed the date on the flight, however the Fly Arystan IT system, charged for date changed 7500 kzt, after cancelled whole flight with promise to 2000 kzt for 2 destinations. Unfortunately, call center could only say: we apologize. That’s it. Service is so very poor. Charge is so very high for nothing.
08.02.2022, 18:14
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Самая ужасная авиакомпания
Колл центр дали не веерную информацию о вылете!!! Не смог вылететь. Покупал Новый билет вынуждено
01.02.2022, 17:30
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Бардак
Самая ужассная авиа компания.
28.01.2022, 14:46
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Фу
Вот уже третий день компания меняет рейсы, нашу семью как сучек расскидывают по рейсам.
Звоним не берут, пишем не отчевают.
19.01.2022, 11:01
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Перешлите настоящему пассажиру
Вы мне зачем это прислали? Я НИКОГДА не летала, НИКОГДА не была в Казахстане, я не выхожу из дома в силу возраста и здоровья.
«»Уважаемый пассажир,
Вы прошли онлайн регистрацию на рейс Almaty — Nur-Sultan KC 7055, вылетающий 2022-01-16 17:40:00 на пассажира(ов) MUKASH USSEMBAYEV. Получите свой посадочный талон по ссылке…..»»
16.01.2022, 09:55
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Мошенники!
Компания Flyarystan хуже тех мародеров, которые разграбили Алматы во время январских беспорядков. Те хотя бы не брали предварительно никаких обязательств. А тут компания просто бросила своих пассажиров, уйдя в глухое подполье.
В Директе и на емэйл не отвечали, ватсап/чат/телефон не работали!!! При том что интернет был уже восстановлен. И уж телефон хотя бы можно было оставить в рабочем состоянии. Это просто неслыханно!!!
Люди остались заграницей вообще без какой-либо информации и поддержки.
Отдельно стоит отметить махинации с тарифами. При покупке билетов в тарифе Комфорт Плюс указано , что можно один раз перебронировать БЕСПЛАТНО. Затем при попытке перебронировать оказывается, что нужно заплатить кучу штрафов и разницу в тарифах. Это БЕСПЛАТНО???? Более того даже при доплате за перебронирование вы получаете тариф с худшими условиями — без багажа и других бонусов, входивших в Комфорт Плюс. Это вообще чистой воды мошенничество.
Про ужасные самолёты я даже расписывать не буду. В сравнении с сервисом — это уже не имеет значения.
Я считаю, что за такое отношение к пассажирам у этой авиакомпании вообще должны отобрать лицензию.
12.01.2022, 04:36
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Места
Здравствуйте! Супруг уже писал Аяна ответила что не гарантирует места у нас троя детей 3,5 Года, 6 лет и 11 лет и мы с супругом.
Не окажется так что мы будем сидеть в разных местах?
03.01.2022, 09:26
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Вылет
Самая ужасная авиакомпании! Если разрешена ручная кладь до 5 кг, почему люди с огроменными чемоданами на борту? Багажный над моим местом было занято, по всему салону было распределено! Потом мне пришлось искать сумку, куртку, ребёнка вещи. Ничего не предусмотрено. Бортпроводники не очень вежливы. Вылетел с опозданием на 30 минут. Работы снегоуборочные должны производиться заранее, посадка на самолёт пишете начинается в 6:55, а вместо этого только начали в 7:20? Вообще не довольна
30.12.2021, 05:10
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Возврат билетов из-за Covid
Уже больше месяца рассматривают возврат средств по причине не явки на рейс из-за COVID.
Все справки предоставлены. В ответ ТИШИНА. Контакт-центр не компетентен, ссылаясь на финансовый отдел, а с ним в свою очередь никак не связаться. Мало того заболели, так еще и такое отвратительное отношение к пассажирам. Зачем тогда на сайте выставлять информацию о возврате из-за Ковида на 100% ??? Сколько ждать непонятно. Хоть бы ответ по электронной почте дали.
20.12.2021, 12:33
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Не советую
Самая отвратительная авиа компания. Прошла регистрацию онлайн. Без моего ведома перебили место. Я спросила на каком основании на что мне ответила якобы администратор Оразабина Анара мы могли бы вас вообще снять с рейса.
На каком основании старший менеджер так разговаривает на минуточку? Не грамотная речь с пассажирами. Лояльность клиенту ноль. Хамка и грубиянка.
Из за таких сотрудников которые не умеют решать проблемы компания теряет рейтинг и клиентов! Столько конкуренции а сервиса нету.
Задержали рейс не то что на почту в аэропорту не объявили.
Вот что значит Air Astana и извинение по просят и сервис на высшем уровне! И на регистрации стойке все вежливые.
Учитесь FlyArystan.
Вашей Авиа компании из 10/0
07.12.2021, 22:57
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднице компании . Довелось мне с сыном лететь первого декабря из Нур-Султана в Омск, возникли проблемы с приложением «Путешествуем без ковид», возможно мы бы не смогли вылететь, если бы не девушка по имени Анара. В наше нелегкое время нечасто встретишь отзывчивость и доброжелательность, но у Анары это все читалось в глазах. Девушка не отвернулась от нас и спокойно и вежливо все разъяснила и помогла оформить нужные документы.Хочу пожелать Анаре крепкого здоровья, пусть на ее пути встречаются только добрые и отзывчивые люди.
06.
12.2021, 14:26
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Не советую
Отвратительный сервис. Кривой функционал online регистраций. Нет возможности online регистраций ребенка, поэтому опоздали на рейс. Диспетчеры дают не верную информацию и сбрасывают номера.
05.12.2021, 17:12
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Самая ужасная авиакомпания!!!!!
Купила билет на ночной рейс Нурсултан-Новосибирск, меня не допустили на посадку из-за того что мне 17 лет. Никаких предупреждений по этому поводу при покупке билета не было. Звонила в авиакомпанию подтвердить покупку и там девушка мне ничего не сказала, просто подтвердила покупку. Приобретала билеты на прямую с сайта ФлайАрыстан. Не допустили не рейс при том что было соглашение от родителей на самостоятельное передвижение заверенное нотариусом.
Это единственная авиакомпания с такими идиотскими правилами.
01.12.2021, 22:53
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Корректировка фамилии в билете
Приобретая билет напрямую через сайт Флай Арыстан в октябре 2021 года в Стамбул 13 февраля 2022 года из Туркестана произошла опечатка фамилии. В связи с этим подаю заявку на корректировку фамилии. Мне отказывают, считают необоснованным. В правилах написано, что корректировка возможна до трех ошибок БЕСПЛАТНО. Так у меня в фамилии пропущена одна буква Р, в целом звучание сохраняется, так как пропущена лишь одна буква Р. Ужас, пролетаю на 100 тыс тенге из за этого (билет в Стамбул и обратно). Ваучер тоже не дают, так как и ваучер сказали выпишут на ошибочную фамилию и по нему все равно я не получу. В кул центре Флай Арыстан сказали купить билеты заново. Эти билеты на 13 февраля СГОРАЮТ.
01.
12.2021, 14:01
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Думаю вернуть билет
Купила билет Нур-Султан-Стамбул с пересадкой в 1.30 мин через Туркестан, но прочитав отзывы стало не по себе:(. Написала в Call center, но как в коментах было указано, номер присвоили, но до сих пор нет ответа… Уже подумываю вернуть билет.
21.11.2021, 11:20
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Жалоба
Была задержка рейса на 5 часов, причём это не объявляли и не извинились, ночью провели 5 часов в аэропорту Алматы, в надежде, что вот-вот вылетим! Больше буду стараться никогда не летать с Вами и другим не советую летать с Вами! Это ужасно, когда с тобой обращаются как с животными, ничего не объясняют и тупо через каждый час меняют время вылета на табло!
20.11.2021, 07:54
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Наплавать на пассажиров
Прошли регистрацию в Аэропорту Алматы во время, прошли досмотр, то есть нас два раза отметили, что мы есть — но мы перепутали ворота вылета.
Нас даже не искали!!!! Не объявляли, что ищут пассажиров такого-то рейса. Абсолютно наплавать на людей! И ещё намеренно заставляют сдавать в багаж теннисные ракетки, чтобы снять с пассажиров больше за багаж
13.11.2021, 20:16
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
не пустили на рейс
не пустили на рейс сказали нет онлай регистрации до взлёта оставалось 50 мин. рейс до Нурсултана в 7.30 на регистрации стоял в 6.45.
Человек 8 — 10 так и не улетели.
11.11.2021, 12:46
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Жалоба
Ужасная авиакомпания,сервис на нуле! Отменили рейс , узнала только на стойке регистрации аэропорта города Алматы. Супервайзер объясняет что якобы производственная необходимость, что за такая необходимость, оказывается что у них нехватает авиабортов.
Так мы пассажиры , почему должны от этого страдать! У меня утром важная конференция в городе Нурсултан, ни кто не позвонил не предупредил, ни сообщения не отправили! Сервис поставлен на самотек! В кол.центре , агент Аружан , на мои требования , сказала пишите письмо на сайт! И вся её работа, у них проблема , а я должна писать, звонить и выяснять.При том что, отдел по работе с клиентами работают до 17 часов. В случаи нестандартной ситуации , в этой компании нет обратной связи для работы с клиентами! У меня нет слов ! Ужасная компания! Шарашкина контора, вот мой вывод!
10.11.2021, 16:27
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
обман
Забронировала билеты, оплатила вовремя, сняли деньги. Но бронь отменили и деньги не возвращают!!! Якобы технические проблемы. В итоге ни билетов ни денег. Один оператор обманул, что бронь задержат, второй оператор была абсолютно равнодушна и посоветовала писать жалобу.
Это ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ !!! Поездка сорвалась!
07.11.2021, 10:32
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Возврат билета из-за Ковида
Более равнодушной и бессердечной компании к гражданам переболевшим короновируса, я не встречала
Когда в мае я не смогла вылететь на похороны дяди в Павлодар из короновируса и в следствие этого вынуждена была вернуть билеты, я не могла представить , что возврат авиабилета продлиться дольше чем болезнь. Согласно сообщения от Флай Арыстан, что граждане , перенёсшие ковид, могут оформить полный возврат, но на деле это продолжается уже полгода. Это и игнорирование выписки с ковид центра, затем требование особенной справки, затем ещё дополнительных печатей и подписей и все это с запоздалой реакцией и ответом, словом, как мне сказали такие же пострадавшие и столкнувшиеся с подобной ситуацией, авиакомпания испытывает терпение, видимо, надеясь , что многие попросту махнут рукой и распрощаются со своими деньгами.
Как многие и сделали.
Вы знаете, во время болезни столкнулась с особым вниманием и заботой со стороны поликлиники, акимата и персонала больницы, затем и реабилитация в центре, но выбивание денег с авиакомпании явилось совершенно противоположным их понятию гуманности и человечности. Понимаю, что есть требования к статусу справки и наличие подтверждения, но даже при выполнении этих требовании это не могло занять полгода, трата денег на лекарства и нервные срывы при очередном игнорировании с их стороны, дают основание думать, что Флай Арыстан наплевать на собственных граждан. Если во всем мире отношение к людям, переболевшим ковид внимательное по мере сил и возможности, то авиакомпания по-прежнему следует крючкотворству и бюрократической волоките. Обратная связь не работает, телефоны не отвечают, ни городские, ни мобильные. Ваше бездушное и даже хамское отношение к пассажирам, имевшим неосторожность приобрести у вас билеты, уверена, отразятся на репутации авиакомпании в будущем.
04.
11.2021, 12:09
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Благодарность
Летаю не впервые FlyArystan, сама авиакомпания бывает хромает. Но сегодня я хочу оставить позитивный отзыв благодарности сотруднику Алиманов Ислам! Работает в аэропорту города Алматы. За несколько минут до вылета обнаружила (в автобусе) что нет новой куртки в пакете моей ручной клади. Молодой человек Взял инициативу в свои руки, успокоил, усадил в самолёт обещал что найдёт. Только прилетела и сообщение от него, что нашли куртку! Оперативно, спасибо большое. у меня была паника. Самое главное что ничего не потребовал даже, все человечно , очень благодарна! Дай Аллах таких людях здоровья , сделал благое дело. Кто то другой мог найти и промолчать , забрать видя , что она новая. Ещё раз спасиьо!
25.10.2021, 20:36
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Бұл компанияны жабу керек
Менің самолетім 07.
20 да ұшу керек болатын. Қолымда 5 айлық балам бар. 06.40 та аэропортқа бардым. Ақниет Өмірзақ деген тіркеу орнында отырған қыз сәлем де жоқ, бетіме де қараған жоқ бітті қайта беріңіз деді. 3 минутқа ғана кешігіп тұрмын ғой кішкентай балам бар өткізіңізші деп едім тыңдамады. Ал қасындағы жұмысшылар 5 минут уақыт бар ғой деп жатыр. Қақиып қалған қыз екен. Басшыларыңызды шақырыңыз дегенімде маған басшы масшының сөзі жүрмейді, жазатын жеріңе жаз. айт деді. Халықтың алғысын емес қарғысын алып жүрген мұндай жұмысшыны да, компанияны да жауып құрту керек. Ешқандай халыққа жағдай жасалмаған!!! Осыны еститін құлақ болса, нәтиже шығаратын басшы болса қанекей………
24.10.2021, 08:26
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Некомпетентные представители авиакомпании в аэропорту города Алматы
Уважаемые пассажиры! Если вы хотите хорошее компетентное отношение со стороны сотрудников , это не в эту компанию!
Планировался вылет по направлению «Алматы-Семей», номер рейса КС7153.
Вылет был отменён в связи с туманом в Семипалатинске. На стойке регистрации представитель авиакомпании “Flyarystаn” озвучила информацию о переносе рейса и о том, что иногородним гражданам будет предоставлено жилье. Некоторое время спустя пришёл супервайзер Талант Кассенов и заявил, что жильё предоставляться не будет. При этом вылет задержан на 12 часов, а по правилам, если вылет задерживается на 6 часов в ночное время, то авиакомпания обязана предоставить жилье! Но некоторое время спустя я заметила, что супервайзер с ещё одной сотрудницей занимаются расселением мамочек с детьми. Я обратилась к Кассенову, но он меня игнорировал, закрывал двери, чему стали свидетелями сотрудники аэропорта. Своё поведение супервайзер объяснил тем, что он работает! И занят! В присутствии полицейских супервайзер Гульмира Абдуллаева заявила, что они пустили мамочек из жалости, а я уже взрослый самостоятельный человек и плевать, что иностранка. Есть фото и видео доказательства, в жалобе предоставила , недостающие материалы отправлю по запросу.
Прошу руководство принять меры!
19.10.2021, 22:35
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Благодарность
Младший брат по работе часто летает в Кутаиси с Атырау. Каждый раз провожая его замечаю что у нас в аэропорту самые лучшие сотрудники. Не смотря на раннее утро все такие активные, помогают людям заполнять анкеты для въезда в Грузию. Помню девушку по имени Альбина которая помогала моему брату и остальным людям заполнять анкету. Подключила интернет со своего телефона и помогла абсолютно всем. Такая приветливая и отзывчивая сотрудница. Читая все эти отзывы не могла оставаться на стороне. Благодарю компанию за частату рейса в Кутаиси и за таких профессиональных сотрудников. Желаю процветания и успехов!
14.10.2021, 15:41
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Жалоба
Хотела пожаловаться на сотрудников регистрации.
Попросила чтобы престарелую мать плоховидящую 85 лет посадили на кресло с сопровождением. Итог : пришёл дядька и повёл маму пешком. Хочу чтобы администрация провела разъяснительную беседу с сотрудниками.
13.10.2021, 13:45
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Отвратительная кампания
В этой камисния дискриминация детей инвалидов и их родителей. Позор, отправили детей в хвост самолёта, что они другим пассажирам не мешали внешним видом, ужас. Надо подавать в суд на вас за дискриминацию, это страшно, что таким не людям как вы разрешают летать
05.10.2021, 03:31
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Все баллы!
Пользовались услугами этой компании 1й раз, перелёт Астана-Семей и обратно. Начитавшись негатива в сети, переживали. Но как оказалось напрасно! Вежливый и компетентный персонал, рейсы по расписанию, безпроблемная регистрация онлайн через приложение, электронные посадочные и т.
д.
Из минусов «безответный» сайт и телефон горячей линии. Дамская сумочка или мужская барсетка считаются единицой ручной клади. Но в целом всё согласно правилам и условиям компании. В общем все баллы!
27.09.2021, 09:30
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
руководство в компании имеется?
кажется они забили и похахатывают с бешенными зп, а контакт-центр, эл.почта, сайты — подушка, чтобы их не доставали.
03.09.2021, 11:18
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Ужас, а не компания
Зачем руководство компании собирает отзывы, если ситуация не меняется в лучшую сторону? Пять минут опоздания — все, билет пропал. Объяснила ситуацию, сказала,что лечу на похороны в Шымкент, но молодая деваха ничего не стала слушать. С рейса сняли, билет пропал. Другие сотрудники аэропорта сами в недоумении от персонала этой шаражкиной конторы.
01.09.2021, 01:25
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Отвратительная авиакомпания
Два раза столкнулась с проблемой данной авиакомпании, сколько раз летала, никогда дамская сумочка не считалась местом, при полёте Flyarystan оказалось что это считается багажом. Очень грубые сотрудники. Я сказал и все на этом, боги чтоли, они за счёт нас получают зарплату вообще-то. Второй раз полетела этой же авиакомпанией, приехала за 30 минут и не пустили на рейс, хотя я прошла онлайн регистрацию, нас три человека было и мы стояли ругались минут 10, вместо того чтобы за это время провести осмотр и пропустить, багаж не надо было сдавать. Другие авиакомпании ищут пассажиров, которые прошли регистрацию и провожают в самолёт. И кстати Flyarystan вроде считается как бюджетная, и совсем это не так, сдирают деньги по самое нехочу, ничем цены за перелёт не отличаются от других. По возможности больше не буду брать билет у этой авиакомпании, я лучше переплачу, но полечу другой авиакомпанией.
Не понимаю для чего тогда проходить онлайн регистрацию, если все равно нужно приезжать за час. Столько отрицательных отзывов у вас, и вы не дорабатываете и не меняете ничего
29.08.2021, 07:46
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
супер какашка
Действительно это настоящая наглая обдираловка пассажиров. Кто сталкивался с ними то поймут
23.08.2021, 08:46
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Полная хрень
Объясните мне ситуацию по поводу вашего сотрудника СалихСофиев ,мы купили приоритетную посадку,а супругу не сажают на место которое комфортно для перелёта,связывая с тем что она в положении ,заставляют садиться на неудобное место,акцентируя это положением.Самопроизвольно поменяли нам билеты,нас не спросили,что за сервис. НА НОЛЕ ,качество отвратительное.
Это в аэропорту Актау.
19.08.2021, 02:15
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Оте нашар кызмет корсету регистрация болимынде
Биз 2 пассажир болдык 2 посадочныйымыз бар.колымызда 2 кол жугы биры7кг .екыншысы 3кг.барлыгы 10кг.Диана деген представитель авиякомпаниядан бизды екыге тендей болындер деп посадочныйымызды бермей турып алды.Нурсултан.Шымкент.Алматы каласыннан ушып журмыз ар адамга 5кг нан есептеп жибере беретын.Сумкамыз улкенде емес багаж коятын жерге симайтындай.Бизды тындагысыда келмейды.жалоб Китап сурасан жок деп терис карап тур.Туркестан киелы жер .Ен болмаса адеп сактауга болады гой
16.08.2021, 14:52
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Неравенство
Опаздали на регистрацию самолёта по причине,приехали в 03.30 вылет 03.50 меня не пустили на борт,сказав что самолёт улетает,в 03.
45 была посадка VIP персон,почему такое неравенство,цена билета стоило 60.000!Возврат хотя бы сделали бы!Очень жалко
12.08.2021, 02:25
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Flyarystan, не стыдно маячить несвежим пятном?
Впервые связалась с Flyarystan и пожалела. Обычно для супруга покупаю билеты у Flyqazaq. 04.08.21 взяла билет на 19.08.21 у Flyqazaq по цене 24 593 тенге. Но супруга не устроило время вылета (21-00). Подала заявку на возврат билета Flyqazaq , при этом из 24 593 мне собирались вернуть 13 454 тенге (54,7% возврат и невозвращаемая сумма составила бы 45,2%), от меня нужно было только согласие. Согласие я решила пока не давать и обратилась к компании Flyarystan; приобрела бронь на 19.08.21 на идеальное время 17-00 за 25 405 тенге. Но на следующий же день Flyarystan уведомила, что наш идеальный рейс сдвигается более, чем на сутки (на 20.08.21 время 21-00).
Пришлось вернуться к Flyqazaq и отменить заявку на возврат билета Flyqazaq. Таким образом, наш билет остался неотмененным. Оставалось лишь отменить бронь Flyarystan. Неприятно удивило, что из 25 405 тенге Flyarystan возвращает мне только 1 999 тенге (7,8% от уплаченной суммы). При этом наш возврат был сделан задолго до вылета и не по нашей прихоти, а потому что сам Flyarystan изменил рейсы. То есть сам изменил, да еще содрал при этом за вынужденный возврат аж 92,2% от суммы! Сравните процент невозврата у первой авиакомпании (45,2%) и у Flyarystan (92,2%). Да и возвращаемая сумма возвращается не на карту, а на их ваучер. Учитывая, что теперь мы будем их стороной обходить, то и ваучером воспользоваться не удастся. Вы живете с того, что обдираете клиентов, Flyarystan? Тогда бы уж сразу взяли в штат карманников на борт, чистить карманы пассажирам. Не стыдно вам маячить несвежим пятном на фоне нормальных авиакомпаний?
10.08.2021, 11:29
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Мен көрген ен төмен дәрежелі авиакомпания !!!!
Өте төмен авиакомпания енді бұл ұшақта ұшуға билетті тегін берседе ұшпас едім! Қатты көніл қалды!! Қазақстанда дал осындай авиакомпания жұмыс жасайтынына қынжыламын !!!!
02.
08.2021, 08:26
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Благодарю от всего сердца!
Хочу выразить огромную благодарность бортпрововодникам компании FlyArystan рейса KC7053 Алматы-Нурсултан, в особенности Курмангалиевой Жибек за проявленную заботу и психологическую помощь во время полёта, так как у меня сильно упало давление и началась паническая атака. БЛАГОДАРЯ КУРМАНГАЛИЕВОЙ ЖИБЕК перелёт для меня завершился благополучно. Хочу также поблагодарить руководство компании за подбор такого чуткого и профессионального персонала! Желаю процветания и крепкого здоровья всем работникам!
26.07.2021, 02:55
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Благодарность
Добрый день. Очень хочу выразить свою благодарность работникам наземной службы аэропорта г. Семей Исаиновой Муслиме и Шмановой Арайлым. Мне гражданки России 26 июня 2021г.
пришлось срочно вылететь в г. Алма-Ату на похороны брата, на сайте авиакомпании билетов в продажи уже не было и я находясь в г. Шемонаиха на такси поехала в г. Семипалатинск и была вынуждена обратится к сотрудникам аэропорта с просьбой помочь мне добраться до г. Алма-Аты. Такого чуткого к себе отношения я уже давно не испытывала , я на столько благодарна данным работникам, что они отнеслись с пониманием ко мне и при первой же возможности меня посадили на самолёт и я успела во время долететь. Еще раз хочу поблагодарить Исаинову М. и Шманову А. им здоровья , успехов и личного счастья. Белькова Л.В.
18.07.2021, 08:38
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Бардак
Купили билет заранее, при регистраций дали место в хвосте самолёта, хотя онлайн регистраций место была в передний частий
09.07.2021, 18:06
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Ни ногой
Самая ужасная авиакомпания с которой мне довелось лететь.
Наш рейс задержали по причине того, что у мужчины было две ручные клади, хотя на самом деле он нес в руках ручную кладь жены. Устроили из ща этого цирк, пилот отказался лететь, у меня нет слов , просто приматы какие то. Все пассажиры салона видят, что у людей на каждого человека по одной ручной клади, но работники до двух не умеют считать и идут на принцип. Таких тупорылых людей еще поискать надо, позор таким стюартам и пилотам.
04.07.2021, 11:37
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Хамка на стойке регистрации
1июля, рейс Алматы-Семей, 7:45. Опоздали на регистрацию багажа, заплатили предварительно 20 кг. Так вот объясните своим сотрудникам на стойке регистрации, что мы опоздали, а не совершили преступление. Не надо с нами вести по хамски, в панике я не запомнили имя этой хамки которая регистрировала на рейс, думаю ее не трудно определить по вашим внутренним каналам.
Мы стоим в панике, боимся опоздать на рейс про багаж уже не думаем, а она спокойно стоит болтает на отвлеченные темы с кем то, так вот она не на своём самолете нас бесплатно повезёт, где ваши рекламные голливудские улыбки. Ни на какие вопросы не отвечает, говорим что есть уже посадочный талон — игнор, уставилась в монитор, потом только у неё мозги включились. Помимо того как уже отправили родственницу без багажа, мы его почему-то не могли найти около трёх часов, почему то пересменка в вашей компании длится намного больше чем у других. Одним словом — шарашкина контора и видно у вас проблемы с кадрами раз набираете таких хамок. В общем ворота в небесную гавань надо выбирать через другую компанию.
01.07.2021, 10:38
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Ушкемпир Ару сотрудник Fly Arystan
Ару помогла нам с багажом и сделала небольшую скидку на багаж! Большое спасибо за помощь!
28.
06.2021, 14:25
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Осторожно воры и грабители!
Абсолютно отстойнейшая контора. Обдираловка. Решил отменить бронирование за месяц! За месяц!!! Штраф 10 000 тг. За что? Вы за месяц не продадите этот билет что ли? Хотят просто заработать два раза, а то и 3. Я отменю, купит другой. Причём возврат оставшейся мизерной суммы возвращают не на карту, а на какой-то их ваучер, который действует всего 12 месяцев.
FlyArystan — это позор для страны! Мне стыдно, что в Казахстане официально работают эти грабители и воры!
25.06.2021, 12:10
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Не авиакомпания а шарашкина контора!!
28,05 были приобретены билеты на офиц.сайте,оплата списалась билеты не пришли, БРОНЬ 1528 TY спустя 5 дней добилась разобраться-выяснили что произошла системная ошибка пообещав восстановить билеты,но через неделю написали что билеты не восстановят и чтовернут деньги в течении 5-7 раб.
дней все сроки вышли!Каждый день слышу ваш запрос в обработке!Самая ужасная компания с самым ужасным сервисом!Не дозвонишься и обьяснить никто не может почему за тупость компании я должна платить дважды!Жду офиц.ответ от вашей компании!
21.06.2021, 18:57
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Алғыс
Ассалаумағалейкүм! Шымкент қаласы әуежайының Флай Арыстан әуе компаниясының жолаушыларға қызмет көрсетуші Сымбат Үмітбайға алғысымды айтамын! Шыққан мәселені көпке ұзатпай шеше алатындығын көрсетті. Флай Арыстан әуе компаниясының басшыларына осындай қызметкерлеріңізді бағалауыңызды сұраймын!
21.06.2021, 09:59
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Ужасный компания
Я возврат делала но оказывается они деньги не вернуть 10000 штраф говорить из-за того что я делала возврат и мне не вернёт эти деньги.
Кажется компанияның директоры ақшаға құнныққандығы сонша клиенттердің жағдайын ұмытқан сияқты! Өз қалтасына ақша баса беруді емес клиенттерді де ойласаңыздар дұрыс! Ал сіздердің операторларыңыз өте нашар!!
20.06.2021, 08:43
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Отвратительная авиакомпания
тех.ошибка пообещали восстановить билет менеджер Нуриля,кормили завтраками неделю!в итоге прислали сообщение что восстановить билет нельзя и что вернут деньги в течении 5-7 раб дней,все сроки вышли!денег до сих пор нет!город.телефон никто не берет!Никогда больше не обращусь в эту компанию!
17.06.2021, 11:43
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Персонал
Почему люди которые хотят улететь и покупают билет.Страдают только по вине ваших сотрудников.Работает в Flyarystan Исаинова Муслима Идрисовна Супервайзер в Семее.
Аэропорту Абай. Ей не персоналом заведовать надо а еще только билеты нормально продавать научиться.Я понимаю ваша компания лоукостер. Если вы на всем экономите и платно.То прошу с экономьте на сотрудниках.Пусть регистрация в аэропорту будет электронно,чтобы не видеть как такие люди представляют компанию Казахстана.
15.06.2021, 03:00
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Позор Казахстана!!!
Позор Казахстана!!!
Уберите на … вашу авиакомпанию, уничтожьте все, что с ней связано и расстреляйте весь персонал … тогда все будет хорошо
Всем советую обходить стороной эти отвратительные красные авиалинии если хотите остаться здравыми, живыми и с не растрёпанными нервами
08.06.2021, 16:30
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Самая беспредельная и отвратительная компания!
Полныә беспредел! Никому не рекомендую лететь этой компанией!
08.
06.2021, 13:00
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Самая отвратительная компания!!!
Первый раз и теперь уже в последний купила билет , самое ужасное отношение к пассажирам, не компетентные сотрудники у регистрации, Шолпан как я прочла по бейджу, грубая и бестактная сотрудник, и вообще вам стоит проводить обучение по обслцживанию клиентов, надеюсь поможет! Абсолютно не дешевые билеты у вас , но так как мне нужно было срочно лететь и прямой рейс был только у вас пришлось покупать! Больше никогда в жизни чтоб я не обратилась в вашу компанию, надеюсь очень скоро вы обанкротитесь и больше таких компании не будет!
02.06.2021, 20:20
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Корректировка имени в билете
Приобретая билет через Авиата произошла опечатка имени в связи с чем подаю заявку на корректировку,а мне отказывает авиакомпания flyarystan ,что считаю необоснованным, та как в условиях указано ,что корректировка невозможна при более трех ошибках !Так у меня в имени 2 (две) буквы скорректировать SHETLAND на SVETLANA!!! Абсурд! Что это ?!
30.
05.2021, 01:28
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Благодарность
Уважаемое руководство «FlyArystan»! Прошу Вас объявить благодарность Супервайзеру г.Караганды Мукашевой Акмарал. За отличную и слаженную работу, за четкое выполнение своих обязанностей. За то, что в сложный момент для меня, Акмарал не отвернулась и не была безразличной. За то, что нашла время вникнуть в проблему и найти решение.
Прошу Вас не оставить мое письмо без внимания. Достойные работники должны поощряться!
С уважением, Нурбаева Назым
24.05.2021, 08:46
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Скидка детям
День добрый. Купила билеты на 3 августа Нур-султан -Актау. Дочери 5 лет. Почему то взяли полный тариф? Разъясните почему? Ведь дети до 14 лет скидка 50%. Прошу рассмотреть и ответить.
23.
05.2021, 08:15
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Отказ в регистрации рейс KСА7055 замере повеление сотрудника
02.05.2021, мои супруги и двое детей (4 года и 10 мес) прибыли на регистрацию рейса КСА 7055, Алматы(ALA)-Нур-Нултан (NQZ)в 22:20, вылет которого должен был быть в 23:05.
Подойдя к стойке регистрации, сотрудник на стойке регистрации грубым тоном спросил «вы куда?» для уточнения точки отправления. Что в свою очередь уже некомпетентно.
Затем, отказал нам в регистрации, и принятии багажа, ссылаясь на то, что приём багажа и регистрация закончена, никак не посодействовав решению данного вопроса, с учетом того , что на рейс ехали женщина с двумя детьми и багажом ссылаясь на опоздание регистрации.
Хотя, регистрация была осуществлена заранее и были присвоены места 20А и 20В, ссылаясь на то, что пресёк багажа осуществляется не позднее 40 минут до вылета (вкладка — Информация о поездке — время регистрации и поездки-онлайн регистрация пункты 7,8,9 скрин во вложении).
С учетом вышеуказанной информации, в запасе имелось как минимум 5 минут до завершения, но сотрудник видимо был не в настроении и не шёл на уступки принимать наш багаж.
Тем самым наши билеты стоимостью 74.964 тг (учетом оформления через Kaspi travel в кредит) сгорели.
В итоге, супруга с детьми не добрались до пункта назначения.
Двое детей со слезами на глазах не понимали почему наш отпуск отменяется.
А сотрудник авиакомпании flyasrystan, готов был ругаться и дальше, со словами во первых, во вторых и тд, пока не попросили его разговаривать в подобающим тоном.
Хотелось бы отметить, что сервис на нуле и оставляет желать лучшего. Так как, если учитывать сервис того же самого лоукостера fly Dubai и бизнес класса Etihad, практически не отличается. Что, крайне, не относиться к сервису fly Arystan, хотя копнами новая.
Также, прошу предоставить ответ, на вопрос, как сотрудник fly arystan, может брать на себя огромную ответственность, такую как, отмена вылета для целой семьи, при этом не попытавшись даже войти в положение и не учитывая, хоть и 5 минут, но оставшееся время для прохождения регистрации и при этом разговаривая на повышенных тонах?
В итоге, сумма не возвращена, билеты сгорели, пассажиры не попали на рейс.
Требую разобраться в ситуации и вернуть деньги, либо аннулировать сумму кредита за несостоявшийся полёт!
03.05.2021, 00:43
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Рейс Атырау — Нур-Султан
В течение 4 дней не могу дозвониться до контакт центра авиакомпании, на электронное сообщение которую я написала [email protected] не могу получить ответ, возмутительно!
30.04.2021, 14:14
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Багаж / регистрация на сайте
Не возможно вернуть лишний купленный багаж
Не возможно зарегистрироваться в личном кабинете.
Не может Call центр помочь в этих вопросах
21.04.2021, 06:21
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Самая ужасная авиакомпания
Перенесли аэропорт прилета менее, чем за сутки.
Вопрос решить не могут. Нечего не знают. Обслуживание 0. Не советуем. Лучше переплатить и на хорошей авиалинии взять билет, где умеют работать
20.04.2021, 21:17
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
нулевое обслуживание
Уже четыре дня пытаюсь получить ответ . бесполезно писать на сайте. только номер моей заявке присваивают и все. ответа до сих пор нет. Колцентр не берет трубку. неужели так трудно все это организовать.
15.04.2021, 09:48
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
И рейса нет и денег нет. Полный развод
04/03/2021 — время рейс актобе-алматы перенесли два раза, 05/03/2021 в обед сообщают что и вовсе отменили, из за них чуть сделка не сорвалась, да еще они до сих пор не возврашают деньги, не отвечают на запросы, жалобы, сообщения в чатах, соцсетях игнорируются, до операторов никогда не дозвонишься, что за беспредел, а когла клиент хочет поменять дату билета- то не возвратный у них билет, то штраф будь добр оплатить.
Почему их никто не контролирует? Коллективное заявление на них нужно написать с их кабальными условиями, они даже не возвращают деньги, это уже факт мошеничества
07.04.2021, 19:52
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Связь с авиакомпанией
В течение двух дней не могу дозвониться до контакт центра авиакомпании, на электронное сообщение не могу получить ответ, возмутительно!
Хочу использовать ваучеры для покупки билета, хотела консультироваться, но нет связи, что делать! Билеты за эти дни подорожали на 3 тыс. тенге?????????????????
01.04.2021, 13:41
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Возмущение
Не успела полететь так уже возмущению нет предела, так на ровном месте делаете деньги , поменяла дату вылета , которая аж на 7 мая, так с меня взяли сбор за это 1500, штраф / не понятно за что/, ещё разницу стоимости билета вместо 1700 тенге взяли 2000 , итого 10500, охиреть и не жить, я понимаю если в день вылета, а тут до полёта больше месяца , сегодня заявка была 24 марта, а вылет был на 3 мая, в связи с изменением даты вылета с Алматы в сеул пришлось поменять на 7 мая
24.
03.2021, 15:58
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Спасибо Жанаре с аэропорта имени Коркыт Ата г.Кызылорлы
Добрый день FlyArystan, я впервые летаю с авиакомпанией FlyArystan. Сегодня вылетаю из г.Кызылорды в г.Нур-Султан, однако на регистрацию приехал очень поздно, мне сказали что регистрация закрыта, но официальный представитель FlyArystan Жанар работающий в аэропорту имени Коркыт ата г.Кызылорды решила мои проблемы, тем самым мне сделали регистрацию. Хотел выразить огромное спасибо за работу Жанары! Она профессионал и ответственная сотрудница!
20.02.2021, 06:34
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Благодарность
Саламатсыздар ма ! Мен жолаушы оператор Мақпалға көп-көп рахмет айтқым келеді, қазақшасы екен, сыпайы сөйлеп барлық шаруамды бітіріп берді, осындай кішіпейіл адамды тәрбиелеген оның ата-анасына алғыс білдіремін, өркенің өссе берсін, Флей Арыстан әуе компаниясына табыс тілеймін, аман болыңыздар.
19.02.2021, 15:55
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
ужасное обслуживание
КУпил билет в стоимостью 9.900 тенге. И хотел изменить даты полёта. Так мне говорят, «ШТРАФ оплатите в размере 7.000 тенге» Я в *** вообще. Что за компания, закрыть её нужно вообще. Я понимаю это бюджетная авиакомпания, так я летаю в на Wizz Air тоже лоукостер, и возврат делают полный или меняют даты ВОООБЩЕ без проблем.
Так воот…. кстати и обслуживание д***мовое. Единственное быстро надо и терпишь весь персонал. Они сами это знают что их недолюбливают, и дальше продолжают так вести себя.
Единственное стыдно перед гостями иностранцами. Вот и складывает *** впечатление о Казахстане, уже с неба.
Так что задумайтесь компания. Надолго вас точно не хватит
03.02.2021, 13:42
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Откройте реис тараз
Здравствуйте почему закрыли реис тараз алматы тараз откройте пожалуйста реис очень ждем сколько раз летал самолет был полным подымите цену
01. 02.2021, 17:54
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Отзыв
Никому не рекомендую эту компанию , отвратительный сервис , грубый персонал , чтоб сдать / поменять билет устраивают бумажную волокиту и делают все, чтоб не возвращать деньги .
14.01.2021, 11:35
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
невозможно воспользоваться ваучером!
за сданные билеты вытребовали копеечный ваучер, и, как оказалось, на сайте нет возможности купить новые билеты с использованием ваучеров, а только дозвонившись операторам за дополнительную плату!!!!!!! Во время полетов салон заполняется максимально, все места заняты, и просят при этом соблюдать дистанцию?! Что за лицемерие и очередной развод!!!
09.01.2021, 19:32
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Почему перестали летать с Тараза.
Скажите пожалуйста уважаемые!
Почему перестали летать с Тараза. Сам летал часто и друзья тоже всегда загрузка самолета была независимо от дня недели 90-95% а говорят, что неренатебльно. Да поднимите вы цену до 8-9тыс. Все равно удобнее чем на поезде или машине.
01.01.2021, 15:21
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
оказывается я полетел про возврат
Взял билет на 17 октябре 2020 года потом отменил билет, обратно позвонил что полечу, а потом обратно отменил билет оператор сказал что удержат 10000 а 17000 поступят ваучером будут на счету, это было вечером 16 октября 2020 года
Ваш запрос был зарегистрирован под номером 183174Ваш запрос был зарегистрирован под номером 18323Ваш запрос был зарегистрирован под номером 183258.Ваш запрос был зарегистрирован под номером 183259.
02.12.20 года хотел взять билет воспользоваться ваучером а денег на счету нет. Позвонил операторам говорят что вы полетели и бросили трубку, обратно позвонил ответила адекватная операторша проверила говорит что вы полетели я был в шоке человек который даже не был 17 октября в аэропорту Семея. Получается кто то полетел моим билетом именем и сказали еще с багажом. Значит продают билеты левые и пропускают!
02.12.2020, 18:08
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
мой опыт в FlyArystan
Хочу выразить огромную благодарность оператору Call-центра Акерхе Куандык за помощь в покупке билетов детям. Весь процесс покупки прошел на самом профессиональном уровне от начала до конца. Была дана развернутая консультация касательно всех заданных вопросов. Желаю успехов!!!!
01.12.2020, 19:27
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Лохотрон
Мы купили два билета за 30 К тенге из-за системной ошибкой. Через неделю билеты стоит 15 К тенге
27.11.2020, 14:37
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Отзыв
Допустила в имени ошибку на 2 буквы, так они не собираются исправлять и билет пропадает. Это можно назвать как официальный грабёж.
25.11.2020, 21:25
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Отвратительно
Не так давно покупали билеты на ваш самолёт,до вылета оставалось пол часа. Человек проверяющий билеты не пропускала мужа и ещё 10 человек,говорив что якобы мы опаздали. К нам вышли ваши работники,но проблему не решили. Сообщаю вам официально что данный инцидент был снят на видео камеру от и до и будет выставлен на всеобщее обозрение в социальных сетях и через известных блогеров,так как ваши сотрудники некомпетентны и вместо того чтобы стоять и 30 минут с нами спорить провести 10 человек на борт.
Объясняю работникам что регистрация онлайн и у нас посадочный талон на руках,они глазами стоят и хлопают как будто впервые слышат. Путаются в показаниях друг друга стояли не стояли,а правоохранительные органы вообще сказали,цитирую: «не вы первые не вы последние у нас на эту компанию целый архив собрался с заявлениями,ни одно не дошло до суда,этой бумажной в туалет сходить можно им ничего не будет»все данное записано на видео камеру. Интересно если собрать все жалобы на эту контору ее закроют?
25.11.2020, 15:03
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Плохо
Не работают терминалы печати посадочных талонов в аэропорту при онлайн бронировании.
База постоянно зависает, нет талонов после онлайн бронирования для приложений на смартфонах. Из-за технических проблем всё очень медленно.
Грубый наземный персонал.
Лишь бы продать билеты и потом неважно, полетят ли пассажиры.
19.11.2020, 10:31
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Возврат билета
Купил билет на 27.10.20г, по направлению Семей- Алмата, далее поменялись планы, мне предложили поменять на другое число но не так все просто. Оказывается когда меняешь дату у тебя удерживают 7000 Тенге, если делаешь возврат то 10000. Где логика ????? Прошло уже 2 недели возврата денежных средств нет, пишу на электронную почту а в ответ ждите, ждите. Вот и весь ответ.
Хочу предупредить всех, если вы хотите полететь по своим делам, летайте на Эир Астана.
11.11.2020, 07:18
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Грабеж
У меня вылет 3 ноября 2020 года и мне 7 вечера пришло сообщение точнее в суботу 31 ноября 2020 года о не допуске в борат, связи с тем что вышел постановление сан врачом что допускаются те у кого есть ПЦР тест об отрецательном результате, извените чем думали когда выносили постанлвление человек физический не успеет сдать н ПЦР тест так как ответ ПЦР теста выходит через 3 дня, простым людям что делать в этой случай? Кто небуть сможет ответить. Не ужели нет надзорных органов контролирлвать Авия компанию, натуральный грабеж 80 процентов от стоймости суммы билета.
31.10.2020, 21:15
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Возврат
Здравствуйте, в первый раз собираюсь вылетать на Fly Arystan и уже как и у многих возмущен по поводу возврата и изменения даты вылета, сумасшедшие штрафы и тарифы на дополнительные услуги. Если лететь с багажом, то перелет с другими авиакомпаниями, стоимость выходит тоже самое. Где логика? Купил билет Атырау-Алматы-Атырау, хотел поменять дату вылета и снять с брони обратный билет: штраф на изменения даты 7000, возврат билета штраф 10000, дополнительный багаж 20 кг 6500 = вышло все это 38490 тенге в одну сторону, возврат денежных средств я не знаю сколько, думаю 4000 будет, только когда? можно ведь сделать этот процесс ускоренным 2-3 дня ведь штраф бешенный. Надеюсь больше не будет неприятности и дополнительные взносы при регистраций и перелете). И надеюсь, что авиакомпания все таки пересмотрит свои условия для своего народа.
26.10.2020, 11:40
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Коляска на борт
Можно ли брать с собой на борт коляску? У меня билет Нур-султан — Шымкент
22.10.2020, 23:07
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Аа
Я должно была сегодня полететь в Алматы на регистрацию сказали я опоздала на 10 мин они меня не посадили деньги за билет тоже не возвращают капец за 20 тыс покупала билет
22.10.2020, 16:40
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Единственная компания которая не возвращает деньги за возврат билетов!!!! и На это существуют!!!!
09.10.2020 купила билет Павлодар-Алматы-Павлодар на 11-13. 11.2020. По некоторым обстоятельства я не смогу полететь, решила вернуть билеты. Однако мне в колл-центре сообщили что при возврате за каждый билет штраф 10 000 тенге. Да билеты туда и обратно 19 000 тенге стоят, получается на ровном месте зарабатывают за счет простого народа!!! Какого черта создавать такую общедоступную авиакомпанию, которая зарабатывает на деньги возвращенных билетов!!! ЭТО ЖЕ АБСУРД!!!!
22.10.2020, 12:22
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Отрицательный отзыв супервайзеру Самал Коптыревой
Дешевые билеты, непрофессиональные сотрудники авиакомпании flyarystan в лице супервайзера Самал Коптыревой, Бекдаулета и Рауза. При покупке билета Алматы — Атырау в одну сторону, хочу приобрести «багаж», но опция недоступна. Зарегистрировались вдвоём онлайн. Приезжаю в аэропорт, подхожу к стойке, чтобы сдать багаж платно, за 25 кг. с нас требуют 50 тыс.тг. Я не готова отдать деньги.
Персонал, к сожалению, ничем помочь не смог. По всем предложенным от них опциям, последовали косяки. Супервайзер Самал, при ограниченном времени, самостоятельно принимает решение снять нас с рейса. Заставили нас оставить чемодан, который оставили в аэропорту с заверенной нас гарантией, что чемодан благополучно можно будет забрать с Lost&foundв Алмате. Оказалось, что за нашим чемоданом, который остался без присмотра, выехало три службы охраны.
Далее, во время полёта в 01.00 ночи свет в салоне горел абсолютно все время. И экипаж рейса, в частности, бортпроводницы беспардонно относятся в обращении.
21.10.2020, 12:56
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
87755411595
Мен Шымкент қаласынан ұшуым керек еді, 23 сентябрь күні Нур-султан қаласына Самолет ке 7 минут кешиктиниз деп отыргызбай койды. Ещё 45 минут бар ушуга, регистратурада отырган кыздар мен жигиттер дурыстап сойлеу билмеид. Мен билетти тегин алып жаткан жокпын. Дурыстап сойлеу уйренсин. Жиналыс жасап айтасыздар деген ойдамын.
27.09.2020, 16:35
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Мошенники
Здравствуйте. Отправлял трех девочек студенток из Атырау в Актобе. Девочки с рюкзаками на легке. Сотрудники данной компании заставили взвесить три рюкзака и записали на одну девочку, получился перевес и им бедненьким пришлось заплатить. Это подсудное дело.
16.09.2020, 11:06
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Рейс Актобе-Атырау 15.09.2020
Хотелось бы выразить благодарность командиру борта Владимиру Кошкареву и пилотам за отличный полет плавный взлет и мягкую посадку в Атырау без единого толчка. Все по расписанию никаких задержек рейса. Пилоты молодцы.
15. 09.2020, 09:33
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Сколько стоит 1кг перевес ручкой клади???
Впервые летела Fly aristan и моему возмущению нет предела! Ручная кладь превысила норму на 7кг, мой билет Нур-Султан -Алматы составил 7000 тг с копейками. Так за мой перевес 7кг сотрудницы этой компании взяли 10500 тг! Это вообще норма??? Багаж превышает сумму билета!!! Я в шоке!!! Объясните пожалуйста как проводится расчёт перевеса багажа на 1 кг???
14.09.2020, 23:25
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Flyarystan отзыв
Сейчас будет разнос) Перевес ручной клади составил 5 кг (10 вышло). Всегда летала с сумкой с содержимым на такой вес, ни у кого претензий не было. Тут внезапно заставили платить штраф, и не 3 тыс, что составляет примерно стоимость 10 кг багажа на сайте, а 7500 тг! Это как вообще?! Flyarystan, вы бы определились, имеет ли для вас значение перевес или нет? Если да, конечно, я беру 10 кг в свой билет, и никаких проблем. Люди добрые, ну согласитесь, нафига мне переплачивать, если всем всегда было похеру))) Позиционировали себя бюджетной авиакомпанией (я студентка, именно из-за такой позиции пересела с поезда на их самолёты), ну а после пандемии возомнили о себе невесть что… Дерут бабки только так. Жирнющий минус недокомпании Flyarystan.
09.09.2020, 11:31
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Коррупция
Сотрудники в наглую делают деньги на перевесе ручной клади. Я подошла к стойке регистрации, где мне посчитали 5кг перевеса в 3500 тенге — это ладно. Но что странно, сотрудница начала оглядываться,дооолго распечатывая чек. Чек мне все таки выдали, я чтобы успокоиться и все-таки дать шанс сотрудникам «авиалинии» не упасть в мои глазах, решила проверить в банке oofd. Чек оказался без фискального признака, что подтвердило мои сомнения. Да и написано на чеке «Аэропорт Тараз», хотя вылетала я с Алматы.
20.08.2020, 05:38
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Место в самолете
Рейс KC 7122. Заранее за 2-е суток зарегистрировался и выбрал место 9с. Два места кстати уже в ряду были оформлены пассажирами. На посадке при распечатке талона сказали у вас будет другое место.
Перебортирование какое то.
Я ведь купил билет комфорт,
Дали место 12 j посередине. Даже нет внятного обьяснения.
Как убрали ЭйрАстана и их филиал колхоз все аьсолютно стало плохо. Самолеты трясутся дребезжат на подьемах и снижении старые видно.
Хоть СКАТом летай и то лучше.
18.08.2020, 15:31
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Верните деньги за билеты!!!
В феврале бронировал на начало Мая, всё как положенно оформил возврат. Уже 3 месяца прошло, что за отношение??? Звонил в колл-центр сказали мы ваш запрос отправим нашим менеджерам сегодня и на следующей неделе деньги поступят Вам на карту и опять обманули, уже 2 недели как прошло! Верните деньги!!!!
05. 08.2020, 14:23
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Возврат
День добрый. Как мне вернуть деньги за билеты. Вылет не состоялся.Официальные запросы на сайт без ответов.Мое обращение зарегистрировано 2 раза,ответа нет более 1,5 месяца.
21.07.2020, 00:18
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Благодарность пилоту
Рейс Семей Нурсултан 20.07.20. Хотелось бы выразить благодарность пилоту. Мягкий взлёт, мягкая посадка, полет спокойный. Что совсем не скажешь про полет с Нур Султана в Семей 17.07.20.
Поьрльше компании таких пилотов. Спасибо)))
20.07.2020, 18:09
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Жалоба
Здравствуйте! 13 июля примерно в 18.50 по времени Нур-Султана я на Вашем официальном сайте почти купила билет, то есть внесла данные по банковской карте, получила подтверждение с банка о блокировке денежных средств, но билет не получила на почту. В 19.13 по времени Нур-Султана, я позвонила в колл-центр и там мне сказали, что через 20 минут билеты мне отправят на электронную почту. Примерно через час, я проверила почту, но билетов так и не увидела, вдобавок к нему в банковской выписке увидела, что денежные средства мне были возвращены!!!
На основании чего, авиакомпания мне не продает билеты? При покупке билетов сейчас, цена на билеты повысилась почти вдвое!!!
13.07.2020, 18:08
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Верните деньги!!! №11TP2R, №11TP5S
Здравствуйте! Я покупала билеты 09.06.2020
2 билета в Петропавловск и Нур-Султан туда и обратно, так получилось что мне нужно было поменять даты вылета и я поменяла. Мне поменяли с доплатой. На следующий день мне пришло сообщение что рейсы отменили и что мне автоматический будет сделан полный возврат стоимости билета. Когда поступят деньги? Прошёл месяц, деньги так и не вернули. В кол-центр звонила, деньги уходят никто не поднимает. Столько денег потратила. Что за отношение такое клиентам? Прошу вернуть деньги в ближайшее время!
11.07.2020, 09:54
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Возврат
Привет коллегам по несчастью. Билеты не возвратные были. Но отменили рейсы из-за закрытых границ. В поддержке сказали что в этом случае надо писать на почту заявление. Отправила, жду уже месяц. Давайте в суд подавать, кто хочет, я с вами.
03.07.2020, 14:23
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Возврат денежных средств 11LRDC
Доброго времени суток.
По 4м билетам 11LRDC был оформлен возврат 3 месяца назад.
Денежные средства до сих пор не поступили. Все сообщения игорируются. ХАЛАТНОЕ И БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ АВИАКОМПАНИИ!!!
25. 06.2020, 19:46
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Возврат
Добрый день! Есть кому вернули деньги ? Или реально до сих пор возврат не сделали ??? Подскажите пожалуйста
24.06.2020, 14:24
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Наглость
Спросил стоимость билетов на 1 взрослого и 2 детей по эконом тарифу ответили что 50 скидки общеустановленной у них нет. Есть скидка на тарифе гибкий где стоимость с 50 скидкой на детей также составляет 46 тысяч тенге. Разница между тарифами в перебронировать. Совесть у вас есть вопрос?
23.06.2020, 12:40
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
О возврате денег за отмененные рейсы
Интересно, наши отзывы кто-нибудь читает, кроме нас же самих — «неудачников-пассажиров», связавшихся с этой кампанией. ..
Моя ситуация, как и у многих,написавших здесь: 1 февраля 2020г. купила билеты на май месяц, Нур-Султан-Костанай, туда и обратно, в апреле написала письмо с просьбой вернуть деньги. Получила письмо, что моя заявка принята и всё — почти 2 месяца прошло,но никакого ответа от кампании не получено до сих пор…
Обращаюсь к таким же «пассажирам», кто не может добиться возврата своих денег: давайте напишем совместное заявление в суд на эту кампанию! Сколько можно ждать?
17.06.2020, 20:54
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
О возврате денежных средств за отмененные рейсы
Покупали билет Алматы-Уральск и Уральск -Алматы на апрель-май месяц, в связи с карантином рейсы отменили, два месяца веду переписку по возврату денег, но воз и ныне там. На мои многочисленные письма приходит сообщение о получении письма и ВСЕ…, а вот за март месяц вернули буквально за две недели.
15.06.2020, 22:32
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Положительный отзыв сотруднику flyarystan Ерболу г. Шымкент
Добрый день!
Хотел выразить огромную благодарность авиа компании flyarystan, за вежливость и отзывчивость сотрудников компании, а так же за комфортабельный полет.
Но отдельную благодарность хотелось бы выразить сотруднику по имени Ербол (к сожалению фамилии не знаю) из г. Шымкент он очень вежливый и грамотный сотрудник,
который незамедлительно и быстро реагирует на вопросы пассажиров не смотря на большой поток людей.
На стойки регистрации он при моем присутствии в течении 5-10 мин оказал помощь троим клиентам включая меня. Одним словом это человек знающий и любящий свою работу на отлично.
Рекомендую руководству компании flyarystan взять на заметку и повысить Ербола в должности, а так же принимать на работу по больше таких грамотных сотрудников для улучшения и процветания компании.
Спасибо.
15.06.2020, 08:58
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Возврат денег
Покупали билет на апрель месяц и обратно из за продления ЧП сделали возврат , как уже 2 месяца прошло неужели так трудно возврат сделать ?! Я не понимаю столько людей работаете элементарный возврат не сможете . Ужасная авиакомпания , через скат тоже покупали и возврат сделали тоже из за ЧП , но они через неделю деньги скинули нам на карточку , вот понимаю ответственность ! Тупые годовые люди работают у вас на авиакомпании , пишешь не отвечают , звонишь трубку не поднимают
14.06.2020, 08:33
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТЫ!!! за все 8 билетов приобретенные по брони RH8S9L, за 4 билета по брони RH8S9L
Хочу чтобы вернули деньги за билеты. купили в феврале месяце на март и апрель. Из-за карантина отменили рейсы и до сих пор деньги не вернули. Хотя авиакомпаниям поручили возвращать всю стоимость авиабилетов
Это распространяется на рейсы, которые были отменены или задержаны в период действия в стране режима ЧП (с 16 марта по 11 мая) Уже столько раз писала о возврате, тишина. Ужасное отношение.
10.06.2020, 08:17
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
цена билета
Почему ребенку 2 года 2 месяца продали билет по цене взрослого человека хотя написано 50 % скидка.
09.06.2020, 13:38
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Неизвестность вылета
Из-за пандемии постоянно приходилось перебронировать билеты(но это ладно). Они также предлагали ваучер на след полет, но подумав, что нам предстоит пережить с этим ваучером решили поберечь свои нервы. Но как только были разрешены вылеты, взяли билет на начало июня 2020г. За 3-4 дня до вылета пришло сообщение на почту о времени вылета и другой информации. За день до вылета поздно ночью решили зайти и просто посмотреть на сайте наш рейс. Оказалось, что мы вылетаем ранним рейсом, а на почту пришло, что вылет в обед(там были наши фамилии и это был наш рейс). В полном шоке рванулись звонить в авиакомпанию, но их колл-центр работает с 8 утра до 8 вечера, а время было после 12 ночи.
Далее из-за безвыходной ситуации позвонили в аэропорт, где нам сообщили, что наш рейс ранним утром. С утра на стойке регистрации был задан вопрос представителю: « У нашего рейса менялось время?». Нам ответили: «Что время рейса не менялось» и никаких объяснений по этому поводу не было. Как всегда пожали плечами и на этом все.
Отсюда исходит вывод, что компания ведет себя по отношению к пассажиру безответственно. Если бы мы не посмотрели и пришли бы после обеда, то вина была бы наша и скорее всего без возврата средств.
04.06.2020, 06:27
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Снятие рейса
Пришло сообщение о снятие рейса Алматы-Караганда «V svyazi s optimizaciei marshrutnoi seti vash reis aviakompanii FlyArystan KC7802 14/08/2020 Алматы-Караганда otmenen…”. Оформила возврат, а билеты с Алматы в Караганду как продавали так и продают. Родственники также покупали билет, но им сообщение не приходило. Что происходит Непонятно.
04.06.2020, 06:23
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Павлодар-Алматы
У меня аналогичная ситуация по возврату билета. Покупала билет еще 8 апреля Павлодар-Алматы, вылет был запланирован на 15.04.2020, так как ранее сообщалось что ЧС продлиться до 15.04.2020, но далее как всем известно ЧС продлили, в связи с чем я сделала запрос на возврат полной суммы стоимости билета. Прежде чем оформлять авиабилет я предусмотрела все нюансы и соответственно оформила страховку, и приобрела билет на самом сайте flyarystan, что является главным условием для полного возврата денег. Мой запрос зарегистрировали, обещали в порядке очереди вернуть деньги, но вот уже больше полутора месяца тишина. За это время несколько раз выходила с ними на связь посредством электронных писем, звонков и т.д. была обратная связь с их стороны, но последние 2 недели они перестали даже и это делать, и дозвониться до них тоже не вариант. Если до этого я старалась как-то отнестись к сложившейся ситуации с пониманием, то сейчас это уже больше попахивает беспределом, грабежом и мошенничеством. Я не умру без этих денег, но ведь они также на дороге не валяются, я их заработала честным трудом, а теперь вы отбираете у меня их обманным путем!
29.05.2020, 10:57
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Аферисты
Кошмар. Несколько авиакомпаний РК и Fly Arystan (в том числе) начали продажу билетов …, набрав нужную сумму денег с пассажиров они дружно отменяют авиарейсы и пускают вырученные средства на возврат денег пассажирам , купившим билеты 2-3месяца назад . Теперь мы сегодняшние кинутые пассажиры будем ждать 2-3мес того же возврата ))) . А авиакомпании таким способом затыкают свои финансовые дыры в своих бюджетах обманывая и ломая планы потенциальным пассажирам и уже не пассажирам тоже . И делают они это в связке/сговоре с правительством . Виновники сего «торжества» приготовтесь платить по судьбе за свои афёры .
28.05.2020, 20:20
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
отмена брони и возврат деньги….
Я гражданин другой государств,бронировал билет в марте 2020 года на 26 июня с Уральска в Алмату и обратно 28 июня в Уральск.С связи пандемии вообще отменили форум в Алмате,связи с этим не было смысла летит в Алматы,по эти причине отменил бронь и хотел вернут деньги за билет,хоть со штрафом. По отмену брони и возврата деньги за билет ужас,грубые персонали,отвечает грубо,не внятно…мне предлагают какие то гребаные ваучеры,если я гражданин другой государства,зачем мне ваши ваучеры,верните мне мои деньги хоть со штрафом, я больше никуда не собираюсь летит на вашем лоукостер….Fly Arstan — отвратительная компания не в пользу клиента,возврата денег за билет нет,короче лохотрон,ужасная компания…
28.05.2020, 20:05
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
5 килограмм ручной клади?
Летел рейсом алматы-павдодар-алматы. В Алматы дважды отсрочивали выоет, потом отвезли а самолёт, где продержали в духоте 40 минут. В это время на летном поле было не меньше 36 градусов тепла. Потом сказали что самолёт не полетит и нам предоставят другой борт. Его ждали ещё около часа. Позже выяснилось что все, напитки, воду, сендаичи они продают. Но это не самый трэш. Когда прошел на посадку в Павлодаре, меня развернули и попросили взвесить рюкзак. Оказалось 6 с небольшим кг. Во всех нормальных компаниях, и даже в бек эир ручная кладь 10 или 20 кг. А тут 5. 5!!!!! Взяли за 2кг 2400. Честно говоря не денег жалко а отношение не приятное.
28.05.2020, 14:33
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
когда вернете мои деньги???!
Возврат онлайн по коду QX4GSA создан, бронь 11M5JN возврат был 29 марта 2020 года и вы до сих пор не вернули мне мои деньги!!!
25.05.2020, 05:31
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Обманщики!
Несколько раз летала на флай, но каждый раз с ними приключения! Один раз на стойке регистрации меня просто мягко говоря «послали». Зарегали человека перед мной, достаточно долго, а мне «гуляй Вася», время вышло. Ок, понимаю если я пришла б одна и металась бы там отбивая двери самолета, я пришла ДО окончания регистрации, но на стойках у этой авиалинии видимо фетиш брать амёб! Опоздала на работу, купила билет на тот же день за 50k на скат! Сейчас, рейс семей-Алматы в 12. 00, хотела зарегистрироваться на днях, указано что я зарегалась, место у черта на куличках на проходе, хотя я доплатила, чтоб выбрать место. Звоню в флай, оператор: везде онлайн регистрацию отменили, раньше приходите, ваша регистрация слетит все равно, а то что показывает что вы зареганы это неверная информация на сайте». Ок, приезжаю, мне распечатали Билет, это долбанное место со словами «ну а чо вы хотите, вы сами выбрали это место! Не хотите там сидеть, посадим вас сзади!». Вы, извините, за выражение, не охренели там?! Да я б нафиг с вами не летала, но с семея летит в алмату только флай сейчас! Примечательно, что доводят до кипения людей очень спокойных, так как как на них никогда не злилась!
21.05.2020, 07:22
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Рейс
Ужасно работает компания … когда остается только один день до вылета пишут что рейс отменили .. хотя ранее уверяли что этого не произойдет . . мы отпросились от работы сдали тесты на кроновирусы.. а все это деньги … что не могли перед тем как открыть продажу билетов убедиться что рейс не будет отменен?!! что за безответственный подход к работе к клиентам … у нас в Уральске родственник в тяжелом состоянии а мы не можем долететь !!!
а мы уже обещали что прилетим так как ваши же работники когда продавали билеты уверяли что рейс не будет отменен !!!! Твари
11.05.2020, 19:54
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Нет возврата денежных средст за билеты.
Приобретали билеты за полгода на 02.мая покупали онлайн со списанием денежных средств с карты. После официальной отмены рейса Нам было обещано и я получила письмо от 02.04 о возврате денежных средств. Денег до сих пор нет и дозвониться до офиса невозможно. Когда мы получим возврат ?
27.04.2020, 22:21
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Не вернули деньги за билеты
ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОКУПАТЬ АВИА БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ КОМПАНИЮ Fly Arystan ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПОСМОТРИТЕ ОТЗЫВЫ ,
И Я СТОЛКНУЛАСЬ С ТОЙ ЖЕ ПРОБЛЕМОЙ В СВЯЗИ С КАРАНТИНОМ ОТМЕНИЛИ НАШЕ МЕРОПРИЯТИЕ В ШЫМКЕНТЕ И 19 АПРЕЛЯ ПОЛЕТ (ПЕРЕКУПЛЕН АВИА БИЛЕТ НА ЭТУ ДАТУ С 20 МАРТА ) В ТД АРТЁМ НА 2 ЭТАЖЕ ПОКУПАЛА БИЛЕТЫ ,НО КАССИР ЖЕНЩИНА ОТКЛЮЧИЛА НОМЕР 87021007540 и теперь на вряд ли я получу возврат денег . НЕ СЕРЬЗНАЯ КОМПАНИЯ ! СЕГОДНЯ ЕЩЁ ПОСТАРАЮСЬ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО НЕЁ, ЕСЛИ НЕ ВОЗЬМЁТ ТРУБКУ БУДУ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В КНБ
ДАВАЙТЕ ВМЕСТЕ НАПИШЕМ
Я БЫ НЕ ВОЗМУЩАЛАСЬ ПРОСТО СУММЫ НЕ МАЛЕНЬКИЕ ДАЖЕ НЕ СМОТРЯ НА ТО ЧТО ЗАРАНЕЕ БРАЛА БИЛЕТЫ И В ПЕРВЫЙ РАЗ И КОГДА ПОМЕНЯЛА ДАТУ НА 19 АПРЕЛЯ 2020 ГОДА
СОТРУДНИКИ АВИА КОМПАНИИ ДАЙТЕ ОТВЕТ СЕГОДНЯ ,БУДУ ПОЧТУ СВОЮ СМОТРЕТЬ
87013053084
18.04.2020, 03:03
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Не вернули деньги за билеты
Ужасная компания друзья, никогда не связывайтесь с ней, купила билеты феврале месяце 2020 г в Нур-Султан туда и обратно и с Нур-Султана в Москву туда и обратно на 16 апреля , но в связи с пандемией Москва закрыта и Нур-Султан тоже, мне пришло сообщение 2 апреля что вернут деньги на счёт, но сегодня 16 апреля день вылета а денег нет, до этого ходили к ним в офис это просто ужас они ничего не хотят слушать и твердят про какой то ваучер, в общем не компания а просто ужас просто нет слов подобрать для них название, прежде чем брать билеты всегда читайте отзывы и вы не окажитесь в такой ситуации, куда смотрит руководство Эйр Астана раз они являются их дочерней компанией, КОШМАРНАЯ КОМПАНИЯ))))
16. 04.2020, 18:47
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Возврат билета
Покупала билеты в Москву. Перепутала при написании названия городов туда / обратно и неправильно заполнила онлайн билет. Естественно деньги не вернули. Сама виновата. Во второй раз покупала билеты в Шымкент, решила поменять дату. Не вернули.
Опять и билеты, и деньги пропали. Снова купила билеты и опять неудача, отменили вылет из-за карантина. Ждала возврата денег месяц, и сегодня вернули неполную стоимость из 18670 тг на карту упали 3998 тг. Написала им, отвечают ждите, может ещё придут. Ну, что за компания! ?
15.04.2020, 21:46
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Нет ответа от контакт центра
Купил билеты заранее в январе на апрель. В связи с ЧП пришло сообще о возврате денег за билет, НО ИХ НЕТ письмо пришло 2 апреля сегодня 15 апреля. На письма полный игнор, по телефону не дозвонится.
15.04.2020, 11:36
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
НЕ СОВЕТУЮ
Ужасный сервис ! Купила билет счета деньги сняли но билет мне не отправили сказали связи техническими проблемами но деньги вернуться. Пока что приобрести заново, я заново купила по совету оператора. Но первый раз купившие деньги просто испарились, они тупо мне не вернули! Операторы НЕ ОТВЕЧАЮТ ! Игнорят! В течении 3 мес МНЕ ВРАЛИ ЧТО ВЕРНУТ ! А в конце одна из них так вообще бросила трубку
03.04.2020, 21:45
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
УЖАСнейший контакт центр!!!!
Всем здравствуйте. Давно пользуюсь перелетами этой авиакомпании. По этой услуге в принципе все неплохо. НО ! — Как объявили карантин, решил что то узнать про возврат билетов, И попал! Ёлки палки! — на единственный номер контакт-центра не дозвонится! Он тупо не работает! Написал 7 (семь) обращений на почту — никакой реакции ! Я понимаю, сдают билеты многие, но не ответить в течении 1,5 суток — это говорит только об одном!!! Чихал контакт-центр на обращения клиентов!
18. 03.2020, 14:58
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Наплевать на пассажиров!!!
Дозвониться невозможно,рейс отменили,никаких пояснений!!!Вылет уже сегодня, покупая билет в этой авиакомпании будьте готовы остаться в чужой стране,совершенно не понимая что делать дальше.
18.03.2020, 03:09
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
0 РАБОТЫ
УЖАСНОЕ УЖАСНОЕЕ УЖАССНОЕЕЕ
ОСОБЕННО ВАШ КОЛЛ ЦЕНТР — НИКОГДА В ЖИЗНИ ТУДА НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ !
17.03.2020, 12:19
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Про багаж
Не оформила багаж , на сайте за кг будет 2500-3000 тысяч стоит , на месте взяли 6 тысяч , это во-первых , во-вторых персонал очень грубый , девушки на досмотре разговаривают на повышенном тоне , Але ? Вы нормальные нет вообще ?
04. 03.2020, 18:22
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Претензия
Неуважительное отношение к пассажирам у сотрудников в аэропортах горада Семей и Костанай. Очень отличается от обслуживания в Алматы и в Астане. Спокойным тоном дерзят и унижают при всех. наша регистрация и посадка в самолет зависит от настроения сотрудников. Уверена такого нет ни в одной стране. При онлайн регистрации на официальном сайте распечатала посадочный талон. Измерила линейкой свой чемодан размера S (40л) по габаритам указаны в посадочном. Все соответствовало вылетела спокойно с Астаны доплатив за перевес +3кг 1800тг. На обратном пути с этим же чемоданом вылетала с Костанай, где сотрудники устроили проблему из-за чемодана, (я не отказывалась от оплаты) довели меня до руганья и не допустили на посадку. На мою защиту встал пассажир который им утверждал, что они меня сами доводят до слез и издеваются. Записали видео, пригрозили нам судом. Это просто ужас, пришлось ехать на поезде домой. До Call-центра никогда не дозвониться и не решить проблему. За неделю до этого покупала билеты с Астаны до Костаная отменили рейс из-за непогоды. Пришло смс с уведомлением об отмене рейса и ссылка по которой осуществляется обмен билета или возврат. Отписалась на почту несколько раз, зарегистрировали письмо и тишина ответа так и не было. Повторюсь до Call-центра не дозвониться.
04.03.2020, 15:50
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Претензия
Обратился в авиакомпанию, с вопросом относительно возврата средств за фактически неиспользованный билет, в связи со смертью матери и получил ответ…
В соответствии с главой 6, п.129.7.Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушных линиях Республики Казахстан, утвержденных приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года № 540: При вынужденном отказе пассажира от полета возврат сумм производится в случаях: болезни или смерти пассажира или члена его семьи, следующего с ним на воздушном судне, подтвержденной медицинским заключением.
04.03.2020, 08:00
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Претензия
Вылетал рейсом вашей компании из Караганды ..когда брали билет багаж или нет багажа специально был запрятан и был в конце что плохо виден,, на регистрации поймали что перевес в багаж сдать ещё дороже !!! Пришлось за ручную кладь переплачивать больше!!! Чем сама стоимость билета!!! Вынужден буду жаловаться и писать исковое заявление в головной офис не в Казахстане!! Прекрасно знаю что здесь бесполезно!!!!!!
03.03.2020, 03:41
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Все очень плохо!
Негативный отзыв по отношению к авиокомпании FlyArystan❗️
Неуважительное отношение персонала к пассажирам! Больше никогда не полечу через эту компанию и никому не посоветую.
02. 03.2020, 07:04
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Я купила билеты на Самолет Fly Arystan 1.02.2020году в этот же день купила вылет в 21:35
Ужасная авиакомпания просто кошмар и ужас не серьезно относиться бузчеловечные, купила в этот же день 1.02.2020г в 16:50купила билеты в Алматы Уральск отец болел и срочно надо было мне улететь но я 40мин до вылета оставалось я уже стояла в аэропорту но регистрация 2часа назад закончился мне не вернули деньги как этого понимать не предупреждали даже, операторы Кал центра не умеют разговаривать по человеческий записи разговоров все я записала, пришлось улететь покупать билеты до Астаны с авиакомпанией Kaz.oil все отлично сообщили все как, вообще не надо оказывается
08.02.2020, 08:55
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Только позитивный опыт
Летал данной авиакомпанией дважды. Никаких претензий нет — всё соответствует ожиданиям и нормам лоукостера. В самолёте чисто, удобно, персонал вежливый, да и сами самолёты современные! (не то, что лететь на советском винтовом Ан-24, как в стиральной машине с отжимом)) За 2-3 месяца всегда доступны билеты по минимальной цене, и при заказе онлайн доп. услуги дешевле. А цены на перелёт — просто сказка, решающий фактор в доступности путешествий. Удачи компании Fly Arystan, расширении горизонтов и всегда только мягких посадок!
p.s. Такое впечатление, что авторы большинства комментариев не знакомы с политикой лоукостеров и ждут от компании как минимум тех же условий, что у регулярных авиаперевозчиков. А ведь предварительно почитать и ознакомиться совсем не сложно, чтобы не попасть впросак.
29.01.2020, 09:07
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Без вариатов
Это просто кошмар!!!! Купили билеты с Нур-Султана до Алматы и обратно на всю семью так был тур в эти даты на остров Хайнань. За неделю до вылета все рейсы и отправку туристов в Китай запретили. Наш тур агент взял заявление о полной возврате денег за тур. Обратились в кол центр Флай арыстан, объяснили всю ситуацию, сказали что можем предоставить документы о туре который был отменет на эти даты. Единственное что нам предложили это оплатить штраф 10000 с каждого билета для обмена или возврата. Глупо на фоне того, что сами билеты стоят дешевле. На уступки не идут, варианты решения не предлагают. Вообщем, им плевать. Ну а мы в итоге подарили им 90000 тенге. Неплохая схема бюджетной авиа компании — делать деньги на форс мажоре граждан.
28.01.2020, 10:37
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Ужасная компания
Не умеют работать с клиентами. Возврат билетов очень проблематично. Думала хуже ската нет кампании ошибалась. Даже скат работает оперативно чем Арыстан.
26. 01.2020, 07:47
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Обслуживание
Добрый вечер! В силу обстоятельств, пришлось воспользоваться услугами компании Flyarystan. Возвращалась домой в Нур-Султан из Костаная рейсом КС7342 18 января 2020года. Несмотря на то, что рейс задержали, можно было бы сказать, что полет прошел хорошо, в салоне самолета чисто, удобно. Но, как обычно, было одно но, которое омрачило весь полет: нелюбезность одной бортпроводницы, от ее грубости немного растерялась и не спросила ее имени и фамилии, и не позвала старшего бортпроводника. Такое чувство, что если у тебя стандартный билет (без всяких дополнительных доплат, по минимальной цене), то можно не церемониться и позволить себе грубость в отношении пассажиров. Рядом сидели молодые люди и они даже были удивлены нелюбезностью бортпроводницы.
19.01.2020
19.01.2020, 17:18
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Возврат билета
Отменили билет со стороны авиаперевозчика, с 5 января подал на возврат билета, обманывают, что заявка одобрена, узнавал в банке, заявки не поступало, сколько времени просто так мурыжат, бесполезные операторы, подожду ответа, потом будет претензия, записал эти многие разговоры с оператором КАЛ центра.
18.01.2020, 16:07
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Спасибо!
Летели впервые с Нур-султана в Алматы. Не знала, что еда оплачивается только наличными. Дети хотели сок, но т.к.наличных не было, не смогла его купить. Спасибо девочкам-бортпроводницам! Принесли сок из своих запасов. Мне лично понравилось все, только все же оплату надо сделать наличную и безналичную.
17.01.2020, 07:07
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Услуги компании Fiy Arystan.
Я очень благодарен компании Fiy Arystan особенно пилотам и
Стюардессам за прекрасный полет Москва Нур-Султан и обратно.
12.01.2020, 15:37
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Билеты
05. 01.2020 в 21:28 купил билеты на семью (5 человек) для поездки на 20.03 и обратно на 24.03, при получении билетов увидел, что расписание вылета в марте меняется с 19:40 как сейчас на 13:20, сразу же стал пытаться сделать возврат, на сайте было сказано, что через сайт либо позвонить в контакт центр, через сайт ничего не смог, минут 20 звонил в КЦ и наконец в 21:50 дозвонившись молодой человек ответил, что за возврат штраф с каждого билета 10 000 тенге, я оплатил 90 000 и за считаные секунды их потерял, я же не обратился за 2 часа до вылета, неужели компания за несколько минут понесла такие убытки??? До поездки ещё 75 дней, неужели нельзя оставить хоть какой-то min времени чтобы можно было все проверить???
06.01.2020, 14:00
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Конченная компания
Рейс 2 раза переносили на 9-10 часов задержки,ни извинений,ни компенсации расходов,через сутки вообще отменили,якобы из-за погоды,хотя другие перевозчики спокойно летали в т. ч. и они с других городов. Мошенники конченные, не стоит летать с ними,лохотрон с их недостаточным количествов бортов.
02.01.2020, 15:17
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
не доволен
служба поддержки вообще не работает, звонишь не знают как нормально отвечать, за телефоном вообще шум смеются угорают, нет вообще понимание как будто наняли с зарплатой 40000 тысячи не профессионально стюардессы это вообще что то космическое, не кто нечего не знает, летел рейсом с Москвы , взял билет по акции в следующий раз вообще не полечу хоть будет 5000 тенге , урок на всю жизнь думал дочерка air astana будет тоже таким же премерным авиакомпанией , ужасс я думал хуже ската нечего нет , видемо бог наказал меня
02.01.2020, 15:05
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Спасибо
Хочу сказать спасибо авиакомпании ,так как забыли свидетельства о рождении детей,пошли навстречу в Астанинском филиале,пропустили по копиям,и обратно в Таразском филиале также пошли навстречу. Самолет чистый,вылетел вовремя.Из Тараза была задержка,но это бывает.Билеты покупали заранее онлайн .
28.12.2019, 16:22
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Компания, которая оставила самые не приятные впечатления!!!
Задержались по погодным условиям, прибыли в аэропорт за 45 минут! Стойку регистрации уже закрыли и все ушли! Ни кто не знает в аэропорту где искать представителей! В Колл центре вообще нахамили. В итоге мы не улетели остались в аэропорту с 2 маленькими детьми.И пришлась покупать еще 4 билета!!!!!
23.12.2019, 13:29
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
В плену у бортпроводников)
Летела впервые Флаем. Про багаж, питание и прочие неудобства понятно. Типа бюджетная авиакомпания — за все плати. Мировой стандарт- скоро укладется в наше сознание. Возмутило отношение персонала на борту. Проводники как выкатили свою торговую лавку, так на протяжении всего полета и тусовались с ней. В одну сторону до уборной было не пробраться и попавшие чудом туда 2 молодых человека так и простояли почти весь полет там. Я же пошла в другую сторону там где уборная соседствует с коморкой этих самых проводников. Очередь. Ну ок. Дошла очередь наконец до меня. Но тут проводница закрыла шторку и сказала ждите! Собрав последние силы стою переминаюсь с ноги на ногу жду. Демонстрирую всему честному народу на борту свою силу воли и возможности моего мочевого… спустя минут 10 заглядываю за шторку и говорю вы издеваетесь? Ответ: Ах, да проходите! Направляясь обратно к своему месту вижу заложники околоуборные до сих пор в плену)))
22.12.2019, 08:36
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Не компитентные сотрудники в Алмате
Купила чемодан ручная кладь специально для перелета Fly Arystan. Первый раз летела через Алмату в Нур-Султан. Подошла на стойку регистрации хотела билет взять. Сотрудники пристали что якобы мои чемодан не подходит по размерам и нужно сдавать в багаж и платить деньги. Чемодан был весом 4кг. Хорошо что одна сотрудница обьяснила менеджеру что до 5кг багаж бесплатно. В свою очередь парень с регистратуры сделал вид что не знал. Когда зашла на борт то увидела что процентов 75 пассажиров чемодан больше чем у меня и у всех все вместилось в багажный отсек. По приезду домой измерила чемодан. И по размерам он как раз таки подходил. В итоге пришла к тому что с меня просто хотели взять дополнительную плату. Сотрудники вашей авиа компании в городе Алматы не вриветливы. Никто не улыбаеться все какие та холодные. Сиденье на борту не удобные. Хотелось бы чтобы провели беседу с работниками в г.Алматы. особенно с регистратуры. Ведь сотрудники это лицо компани. Всем советую заранее покупать билеты и летать через Air Astana. Ведь это комфортно. Или Scat. Ведь по деньгам Scat дешевле. И с багажом проблем нет и кормят бесплатно. В сравнение поняла что сотрудники аэропорта в Астане высоко квалифицированны чем в Алмате. В Астане быстрее обслуживают, и более добрее.
18.12.2019, 22:01
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Уральск-Алматы-Уральск
Базар с крыльями, а не авиакомпания! Позор!
14.12.2019, 07:07
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Самая ужасная авиакомпания, просто НОЛЬ
Издеваются как могут
1.Никогда не дозвониться до них 30-40 мин ждёшь в итоге нет ответа еще не бесплатно
2.Регистрацию не хотят делать по телефону
3.Отмену рейсов не предупреждают
Не советую
13.12.2019, 12:13
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Проблемная компания
Ужасный сервис хамское отношения персонала.
Система не работает.
Ни кому не советую пользоваться услугами этой компанией не смотря даже на то что цены на билеты бюджетные. В итоге дешевле будет другой компанией воспользоваться при их не компетентности получается сумма намного выше чем к примеру Скат. И нервов кучу оставите.
08.12.2019, 12:07
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Это не Лоукостер
FlyArystan- далеко не лоукост авиакомпания, купила билет Алматы- Астана за 20000 тенге, самый неудобный момент, оплата за багаж, то есть я багаж заплатила 9600 тенге, за каждый килограмм 1200 тенге, и без еды, та же цена получается, если купишь билет Skat или ,BekAir, потому что с этими компаниями никаких проблем не возникало, я не доплачивали, просто сдавала багаж и все, тут думаешь классно, билет купила дёшево, в реале выходит то же самое, даже дороже с багажом. То есть удобно , если багаж менее 5 килограм, а так, это не бюджетная авиалиния, капец неудобно
08. 12.2019, 11:16
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Обращение к сотрудникам FlyArystan
Дорогие сотрудники FlyArystan, постарайтесь не смотря на все правила быть поближе к вашим пассажирам.
Даже если пассажир и не доволен, проявите великодушие и постарайтесь пожалуйста помочь.
А коллег кто издевается над людьми выживайте из коллектива.
P.S. летал FlyArystan раз 14 основные проблемы на регистрации (не возможно оперативно зарегистрироваться).
05.12.2019, 18:32
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Безпредел
40 минут еще была регистрация но почему то её закрыли ,билеты как обычно не вернуть не поменять ,можно 20 билетов купить у них даже в базе данных этого видимо не сохраняется, было такое что я купила и брат купил на одного человека на один рейс прошу исправить свои ошибки были бы другие компании ,приходится терпеть
27. 11.2019, 16:43
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Грабеж
Заказал билеты ,нечаянно ошибся с датой так,как до этого смотрел билеты в других направлениях и датах, нечаянно оставил месяц и год другой .оплатил тут же заметил ошибку и хотел отменить заказ,но нет,оказалось что я за несколько минут попал на 25000 тенге безвозвратно. Я согласен виноват сам, но в любом случае за несколько минут я не думаю что авиакомпания из за меня понесла такие расходы( хотя я ошибся на три месяца и заказал вперед),чтоб присвоить мои деньги,больше смахивает на грабеж. Уважаемая компания, так делать нельзя я понимаю ,на следующий день или перед вылетом,но человек может ошибиться и нужно хотя бы час давать,потому что по другому более чем наглое присвоение чужих средств эту вашу деятельность не назовешь.
24.11.2019, 19:54
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Павлодар Алматы рейс. Сервис ноль!!!
Никогда никому не советую эту компанию
23.11.2019, 15:51
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Отличный перелет
Хочу отметить приветливость и воспитанность сотрудников в обоих аэропортах, и, конечно, стюардесс. Нет очередей, если приезжаешь заранее, все очень четко. Путешествовать только ручной кладью вообще очень удобно. Сумма за билет в обе стороны смешная — почти 13,000. Даже на поезде выходит дороже. Особенно понравилась функция онлайн-регистрации, начинающейся за 15 дней до вылета — у меня уже был посадочный талон и я знала свое место. Кстати, место было в 4м ряду, с приоритетной посадкой в обоих рейсах. Я осталась очень довольна сервисом и полетом, и однозначно воспользуюсь услугами этой авиакомпании в будущем!
21.11.2019, 19:01
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Ужасная авиакомпания, отвратительный сервис и совершенно не компетентные сотрудники
Персонал совершено не умеет разговаривать с клиентами и слушать их, при мне возникли проблемы на борту, они не могут разрешить конфликт, тупые честно, не гибкие, не профессионально вообщем, только знают заученные правила, а дальше хоть расшибись, твердят одно как попугаи. Ни в одной другой авиакомпании такого нет. Никогда больше не полечу с ними!
14.11.2019, 09:22
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Дешево, но сердито
Прочитала отзывы и ужаснулась. Летала рейсом Алматы-Тараз-Алматы. Покупала билеты за 2 месяца и божеской цене. Прочитала на сайте о том, что регистрация закрывается за 40 минут до вылета, окей приеду пораньше и все я внутри. Все было нормально и полет оказался очень быстрым. За 1-2 часа сложно проголодаться, но можно взять с собой еду, это разрешено у всех авиакомпаний. Были неприятные моменты, но тут больше по моей вине, не посмотрела сколько мл баночка и ее забрали, было больно. Чтобы сэкономить все знают надо покупать билеты заблаговременно, к сожалению это даже не за месяц, а дальше. И ЧИТАЙТЕ все что пишут о регистрации и не думайте, что вы президенты из-за вас задержат рейс, это аэропорт, а не остановка. Если вы не уверены на 100% полетите или нет, то подумайте дважды, на сайте написаны штрафы и , что они не возмещают стоимость билета деньгами
12. 11.2019, 15:26
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Полный ноль
По-моему это самая ужасная компания в Казахстане. Билеты были куплены за месяц вперёд. Так как была назначена деловая встреча г. Ташкент и мы должны были быть 10 ноября г.Ташкенте. Сегодня должны были вылететь в Шымкент рейс КС—7106 Вылет 12:40 2 взрослых билета. Когда зашли в аэропорт объявляли что заканчивается регистрация на посадку. По эскалатору прибежали к месту регистрации а там
уже не оказалось представителей компании Fly Aristan в панике начали искать по всему аэропорту представителей но тщетно. Чуть позже всё-таки нашли представителя компании. В итоге услышали равнодушный ответ регистрация окончена. Мы им объясняем что опаздали всего на 5 минут что попали в пробку у нас билеты в оба конца что мы должны сегодня вылететь на деловую встречу и завтра прилететь обратно в Алмату. Она предлагает купить билеты на 11 ноября. Логика конечно у нее не позавидуешь. Берегите нервы дамы и господа и обходите стороной эту компанию. Руководству компании хочу донести что у вас на самом деле ужасная компания.
10.11.2019, 11:14
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Отзыв
Здравствуйте, всем кто пользуется услугами авиакомпаний. FLYARYSTAN САМАЯ ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ. Не гонитесь за дешевыми билетами, скупой платит дважды. Это компания самая ужасная, к клиентам относятся плохо. Люди если не хотите проблем не делайте этой авиакомпанией. ЗАПОМНИТЕ здоровье важней.
05.11.2019, 13:23
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
[email protected]
Мен өзіме және жолдасыма алдын ала бір ай бұрын 29 қазан күні Шымкент қаласына ж/е 30 Шымкенттен Алматы қаласына ұшуымызға электронды билет сатып алдым.
29 қазан күні сағат 11-58 кеткенде сіздердің қызметкерлеріңіз бізді бортқа өткізбей қойды.
Регистрация жабылды деп жауап қайтарды. Самалеттың ұшу уақыты 12-40 болтын. Сіздердің қызметкерлеріңіздің іс әрекеті дұрыс болды ма?, себебі біз жолымыздан қалдық
01.11.2019, 08:10
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
незнание правил не освобождает от ответственности
Много негативных отзывов, но как почитаешь, какое то пустословие!21 ВЕК ЛЮДИ! Что значит приехали за 50 -30 минут до вылета и от нас все прятались. Вы серьезно? Вы пуп земли, чтобы для Вас меняли международные правила? Не опаздывайте и будет вам счастье. О самой компании самолеты не очень…, а так летали без задержек ( задержки это частое явление, и относится к ним надо адекватно, причина: ваша же безопасность). Пожалуйста пишите по существу, невозможно из этого списка неадекватных отзывов найти реальные. Развивайтесь, читайте правила и законы. Если с вами чужие дети- берите разрешающий документ, если ваши дети — берите и свидетельство о рождении помимо паспорта, все есть в интернете, все доступно.
30.10.2019, 08:03
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Благодарность
Я очень благодарна компании Fiy Arystan особенно пилотом и
Стюардессом за прекрасный полет Семей Нур-Султан
19.10.2019, 11:56
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Рейс Алмата Астана
Прочитал много плохих отзывов не знаю я с сыном летал компание флайр арыстан с Алматы в Астану и обратно у меня только хорошие впечетления слетали все отлично все вежливые. Билеты доступные цены но а если то что напитки и тд платно но что вы хотели за такие цены что бы вас там еще кормили. Дай бог просветания компаний и всегда мягкой посадки. Но думаю выше написаны коментарий много из них написаны по просьбе конкурентов
17.10.2019, 19:26
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Астана Чимкент
Прибыли в аэропорт вовремя,регисрацию прошли вовремя, но посадку перенесли на два часа позже в связи с поломкой самолета. Мы отнеслись с пониманием и ждали. В итоге самолет поменяли. По истечении двух часов ожидание началась посадка и здесь начинается самое интерсное. Называют мою фамилию и говорят что не вмещяюсь в данный самолет и меня не пропустять на борат. Представитель компании по имени АМИНА сказала что меня выбрали посколько я прошел регистрацию одним из последних. При этом она не смогла обяснить почему она не сказала сразу и заставила меня ждать два часа. На свои вопросы не смог получить ответы и эта Амина некомпитента . В итоге наш полет перенсли на завтра. Не понятен принцип выбора пасажиров которых пересадят на другой рейс. То что я купил билет за 1 месяц вперед не считается ? Короче одни не компитентые работники были сегодня.
17.10.2019, 17:39
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Ужасный недоработанный сервис
Разочарованы! При всей любви к Эйр Aстана , Fly Aristan это ужасная компания. Зачем запустили если не готовы к потоку… только возмущенные и недовольные пассажиры, антиреклама и пятно материнской компании. Думала что одна такая кто остался за бортом, по причине сбоя системы и как следствие — на борту мест нет! При этом билеты на руках и не самые дешевые, но почитав отзывы оказывается тут сплошь и рядом такое. Ребята не летайте этой авиакомпанией, ненадежная и сырая. Потраченные время, нервы и деньги.
14.10.2019, 10:04
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
ПЕРВЫЙ ПОЛЕТ
Первый раз летела, именно с Флай арыстаном, т.к бюджетно.
Еду брала с собой, в целом нк плрхо и быстро долетели, прилетал во время ничего особенного
Но хотелось поблагодарить в аэропорту девушку сотрудницк флай арыстана, которая пропускала меня с грудным ребёнком везде без очереди.
В Астане пока сама не сказала никто не шевелился
12. 10.2019, 16:37
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Недобросовестный авиаперевозчик
Здравствуйте!
Купила билет мужу Уральск-Алматы за 3 сутки (56000 тенге), за сутки сама лично провела онлайн регистрацию, доплатили за место 5000 тенге (12С), в итоге муж прибыл в аэропорт в г. Уральске перед вылетом за 50 минут до время вылета по расписанию, хотя самолёт с г. Алматы прилетел с опозданием от расписании на 25 минут, а регистрацию закрыли и отказали ему. Мужу пришлось обратно ехать в город (Уральск), снять квартиру на полсутки (16000 тенге) и купить билет в г. Алматы на следующий день уже у другой авиакомпании пересадкой через г. Нур-Султан за 117 тысяч тенге.
В итоге мы просто на просто потеряли из-за вас 193 тыс тенге, столько времени и плюс столько нерв.
Вот такая политика и такой сервис у авиакомпании флай арыстан!!! Обогащаются аферой!!!
Тьфу на вас, аж противно!!!
12. 10.2019, 02:52
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Странно однако….
Хочу купить билет на эту компанию. Но, прочитав отзывы задумался, почти 99 процентов негативные. И нет ни одного комментария самой авиакомпании. Неужели всё что написано правда, неужели авиакомпании всёравно?! Но, есть же элементарные правила поведения на рынке услуг, которых нужно придерживаться. Или действия АК никем, ничем и никак регулируются? Ау, АК, хотелось бы послушать и Вашу версию, ведь истина, она же в середине!
26.09.2019, 14:52
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Ужасный сервис
Как прочитала ранее отзывы, мой особо не отличается, вылет был с Алматы в Караганду, на регистрацию приехали за 40 минут, но была регистрация уже другой авиакомпании, а на наш рейс видите ли закончилась, есть ведь База пассажиров, неужели нельзя сделать какой то лимит для опоздавших хотя бы 10 минут, ну или в крайнем случае не заканчивать свою регистрацию раньше времени, обстоятельства ведь могут быть у людей разные, за то что вы бесконечно переносите рейс к вам ведь никто особо претензий не имеет, все меняют свой график, планы и подстраиваются под вас, а вы честно говоря свиньи свиньями, вот сидим теперь на жд вокзале ждём поезд, и всех кого знаем будем всеми силами отговаривать летать с вами и сами больше никогда не полетим!!!
25. 09.2019, 09:14
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Не берите билеты‼️ Возврата нет у них
Здравствуйте. Ужасная компания. Купила билет Алматы-Павлодар 14.09. По состоянию здоровья не смогла вылететь! Билет покупала по интернету на сайте Aviata.kz. Сделала возврат заранее. Перезванивает девушка говорит что штраф 10тыс.тн. И деньги не возвращают‼️ Надо докупать ваучер 2500 тн. И он действует год. Мало того что штраф 10 тыс и ещё надо доплачивать‼️ В других Авиа компаниях штраф от силы 2-3тыс. Остальное возврат на карту. А здесь штраф огроменный и ещё какой то ваучер‼️30 тыс на ветер‼️БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ. И не кому не советую‼️
17.09.2019, 14:49
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Первый полет и большая надежда
на 08.11.19 купили билеты в Семей. Надеюсь не разочаруемся, не смотря на плохие отзывы
11.09.2019, 00:02
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ БИЛЕТЫ. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, ТУПОЙ СЕРВИС. Я ИЗ-ЗА НИХ ПОТЕРЯЛ 100000 ТЕНГЕ
они задержали рейс на полтора часа, с Тараза в Алмату(21:10-22:40). А я в 23:10 должен был улететь в Корею. из за этой гребонной компании и тупого сервиса я не успел на свой самолет. и хотел вернуть свои деньги у этой компании, но они сказали что это не их вина. и из за этой тупой компании я потерял 100000 тенге так как должен был перебронировать свой билет в Корею. не покупайте у них билеты, лучше пешком добраться чем у них покупать билеты,мошенники
10.09.2019, 20:50
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Жалоба
Самая ужасная из всех существующих компаний. Не пользуйтесь этой компанией люди. Это кошмар просто. Вылетаем с тараза в алматы, должны были приземлиться по расписанию в 21.50, но один пассажир не пришёл. На вопрос сколько ещё будем стоять нам ответили пока не найдут этого пассажира, поскольку его багаж в самолёте и без него не полетим. Продали 1 час, никто не объявился, прошло 1.40 пассажира нет. У стариков уже давление скачет, дети маленькие плачут. Но нам сказали мол такие правила. Бред свой колы. На всех других авиакомпания если пассажир в течении 30 мин не пришёл, то самолёт вылетает без него и его багаж будет находится в аэропорту приземления, и потом как хочет пусть его забирает. Но тут просто какой то бред. Вспустя 2 часа ожидания всех пассажиров высадили с самолёта и отвезли в аэропорт. Что бы дальше ждать этого ублюдка которому скорей всего плевать, и он где то бухает. Итог уже более чем 2 часа не можем вылететь и неизвестно вылетим ли вообще. Комнату матери и ребёнка не предоставляют. Не предлагают никаких напитков и т. п. В общем больше никогда не воспользуюсь этой компанией. И никому не советую.
07.09.2019, 19:52
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Бардак
Самая худшая Авиалиния которую я видела. 21.08.2019 должны были вылететь с Алматы в Караганду, приехали за 50 мин , но не нашли представителей чтоб пройти регистрацию, их просто не было они прятались. Ни кто нам не дал конкретного ответа ,деньги не вернули, а мягко послали. Я понимаю что самолет был полный и наши места продали и регистрацию закрыли раньше . Тем самым знакомая летела на этом рейсе и подтвердила ,что самолет был полный. Это просто издевательство . Билеты не соответствуют тем ценам которые заявляли вы на рынок ,обманываете народ и еще кидаете. В этот же день другим рейсом не сели люди до Астаны ,потому что они снова закрыли регистрацию и убежали. Куда смотрит руководство? Снять Вас надо с рейсов вообще!!
22. 08.2019, 07:54
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Отзыв
Просто гавно и больше нечего писать (((((( если даже самолёт упадёт не с кого спросить !!! Налетайте аферисты !!!
20.08.2019, 03:49
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Не смогли вылететь
Ужасная авиакомпания. Вылет должен быть 20.08.2019г в 05.45. Алматы- Караганда. Пришли за 55 минут до вылета. Женщина 30 минут задерживала регистрацию,не хотела вытаскивать из багажа водку. В итоге регистрацию закрыли. Парень ушел. И мы остались с детьми. Женщина вытащила водку и пошла села. Что это такое где справедливость? Везде напичканы камеры смотрите. Ваши работники не корректны. Ничего решить не могут.
20.08.2019, 03:41
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Верните мои деньги и за материальный ущерб
Репост Друзья!
Компания Fly Arystan оказывается дочерной компанией Air Astana, 14. 08 3-4 часа никто не помог решить мою проблему! Компания полный отстой, наш билет был 14.08 с Нурсултана в Алматы, купила через онлайн 24.07 регистратуру прошла через онлайн 13.08 нигде не написано про доверенность на ребёнка (племянница) и сын были, не пропустили через регистрацию, почему деньги онлайн принимают если по закону требуются доверенность значит этот документ сканированный пусть требуют и без этого деньги не принимают и отмену на бронь делают даже в онлайне!!! Зачем деньги получают, нигде не требуют в конце не пропускают, 55000 т зря на ветер или на смарку чтоли?! Регистрацию начали с 15.45 на 16.50 рейс, с онлайн регистрацией пришли, а там нас зря туда сюда гоняли, нету не кабинете не ответственного лица от компании Fly Arystan, умеют просто футболить, отказ от билета не принимали, кстати акт тоже не дали издевались как могли , супервайзер Жанналина Жанна «пешка» не может возврат сделать или как то содействовать и решить вопрос кроме обьяснить правила по 15 м и дать номер агента которая в свою очередь 15-20 м мое время и мои деньги ( с сотового телефона звонила на городской) отняла и НИЧЕм не помогла, отправляли меня то на 2-й то на 5- й этаж где не было не кабинета, не представителя компании Fly Arystan не в провинциальном городе а в самом столицы Казахстана!!!! Уважаемые сотрудники Fly Arystan и Air Astana хватить издеваться и брать деньги у простого народа! Работайте по закону если не умеете закрывайтесь! Я дойду до ваших руководителей и даже в суд подам если потребуется! Вы не люди (персонал) Аллах все видят и ваши деяния вам будут возвращены!
P. S Уважаемый Министр Транспорта и Коммуникации и все ответственные лица если по закону требуете доверенность, пропишите жирными буквами и в онлайн заказе не бронируйте и не продавайте билеты без сканированного документа о доверенности и без данного документа не принимайте наши деньги! Если приняли то будьте добры пропускайте либо возврат денег или другие решения этой задачи сделайте! Хватить придумывать правила выгодные себе!!!! Раз Fly Arystan дочерняя компания Air Astana, пусть компания несёт ответственность и участвует в развитии компании и достойно работают а не футболят, в моем случае Air Astana персонал полностью не участвовали и кстати поразило тот факт что во всем Аэропорту нету не заместителя либо отв. Лица к кому обращаться!!! Стыдно в своей стране быть в таком положении, зарубежом бы помогли бы и решили бы проблему за считанные минуты…
я сын и племяница онлайн регистрацию прошли и
Были на месте нас не вызывали и не спрашивали полетим мы или нет, племянница без доверенности ладно мы с сыном могли бы уеxать нам даже билеты не дали в руки!!’
15. 08.2019, 18:45
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Аферисты мошенники
В общем вот такой прикол случилось хотели с тараза на Алмату . Стояли на регистрации нас было трое получилось сестра прошла успешно регистрации а мы с женой не успели якобы регистрация закончился система не работает. Агент предлагал ждать подаждали до конца в итоге ни агента ни полета . Сестра звонят с борта самолёта ни одного свободного места нету на борту итого: продаёт больше билетов чем есть на самом деле. И кроме нас ещё примерно 7 человек было. Всем не советую такой полет. Им на вас похуй. Просто похуй и все.
14.08.2019, 01:51
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
И мне страшно….
Хотела с сыном в Алмату полететь через вашу авиакомпанию,но почитав отзывы,боюсь.((((
13. 08.2019, 07:16
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Мошенники
Возмущена тем, что это не заявленный бюджетный лоукостер, компания с волчьими ценами и отношением! Купила билет Алматы-Уральск за тысяч тенге и 5000 за багаж, поменяла вылет пораньше за неделю, пришлось доплатить еще 30 тысяч тенге…. На Бек эйре могла вылететь за 48тысяч тенге с багажом 23кг и питанием!!!
11.08.2019, 18:33
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Сплошное мошенничество
мошеничество везде — начиная с того что убрали нормальные авиакомпании с рейсами в караганду, сбоями в онлайн регистрации, преждевременным закрытием регистрации в аэропорту, непрофессиональными агентами и отсутствием стоек авиакомпании в аэропорту
09.08.2019, 01:55
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
бдагодарность
Очень вежливые, приятные, улыбчивые бортпроводники и пилоты. Профессионалы своего дела. . Долетели Алматы-Нурсултан за 7 тыс и обратно. Очень понравился и самолет и обслуживание. Без проблем прошли и регистрацию и полет приятное впечатление оставил. Самолет большой, не тесный. Брали билеты на июль в мае. Конечно, если брать ближе к полету и будет дороже. Нам все понравилось. Будем летать и впредь с Вами. Желаем Вам и Вашей компании счастливого полета и мягкой посадки. Спасибо.
07.08.2019, 20:27
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Мой опыт с FLyArystan
Доброго времени суток всем. Я летал два раза на FlyArystan. Караганда-Алматы-Караганда. Первый раз в 18-20 июня, рейс без задержек, сервис очень понравился. Все было отлично. Второй раз 13 июля назад 25 июля всей семьей, с детьми и малышом 3,5 месяца. Также все отлично, сервис, время, расписание, взлет и посадка…. Стюардессы вежливые, красивые.
Не знаю ребята, но билеты купил без проблем два раза и причем по самой низкой цене. Мы еще просто не знаем что такое Лоукостер, там включено только стоимость билетов, и по мере приближения к дате вылета, цена растет. А остальное оплачивается отдельно: питание, выбор места, багаж. Так что имея опыт авиаперелетов лоукостерами я все знал))). Ну все равно конечно авиаперелеты у нас очень дорогие, и сервис страдает. Всем благословений!!!
07.08.2019, 07:09
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Мне страшно!!!
Вылет 05.08.19 Прочитала столько негативных комментариев.Надеюсь руководство все исправило уже! Это просто ужас,если так на самом деле
02.08.2019, 11:21
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Дорого
Халыкты Алдап 15000 тенге болады деп билеттер ешкандайда билет жок 15000 60000 нан томені жок не ушін алдайсындар халыктя
31. 07.2019, 11:48
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Бардак, скотское отношение
Добрый день! хотела оставить свой отзыв о данной авиа компании — если конечно ее можно так назвать!!! Мы купили билеты за месяц с Павлодара до Алматы. Вылет самолета в 18.50, мы приехали в аэропорт в 18.10-18.12, т.е. до вылета еще грубо 35 минут, на что девушка на стойке регистрации, ответила нам вы опоздали, можете позвонить в кол центр, но там вам не помогут развернулась и ушла! СТОП подождите, еще 35 минут, вы опоздали ни чем помочь не могу! К тому моменту нас собралось 7 человек и никого не пустили, захлопнули перед нами дверь и все, ломись не ломись, бесполезно, хотя мы бы все успели спокойно пройти, тем более у всех была ручная кладь. Начали ломится в двери, требовать представителя данной компании, она видите ли занята, аэропорт пустой, начальства нет! В итоге мы так и не улетели. Полетели через Астану, купив билеты в три дорого, но извините — отношение совсем другое, и я специально обращала внимание на время, за 7 минут до вылета, пассажиров запускали на борт и ждали всех, а у нас было целых 35 минут! Летели обратно из Алматы до Павлодара этой же компанией, и тоже, смотрела на время, за 12 минут до вылета, людей запускали и проверяли все ли сели на свои места. Вопрос почему в Павлодаре такое скотское отношение, ответьте пожалуйста кто вернет нам потраченные деньги за билеты, за нервы??? что за скотское отношение к людям??? Вы что творите? Может нам всем 7 человекам написать заявление в суд?
31.07.2019, 09:36
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Спасибо за конченый сервис
Великолепный пример ужасного сервиса. Спасибо за отсутсвие каких либо представителей в аэропорту Нур-Султан. Не смотря на то что приехал за 40 минут до рейса. Никого не было на стойке регистрации. Представителя нет. Эйр АСТАНА позвонив вашим сотрудникам послала меня подальше, сказав что пусть ждёт отправления. Потом придут и скажут — вы опоздали. Возврата каких либо денег нет. Если за два часа не отказался. Если бы знал про ваши условия что я буду лететь в авиаАвтобусе ( лоу костёр не означает экстра дискомфорт ), то даже не задумался бы о вашей авиакомпании. Вывод: цена как у обычной авиакомпании ( совсем не лоукост), условия переплёта ужасные, полное отсутсвие сервиса и техподдержки.
Спасибо за то что вы конченная авиакомпания.
С ув. Олжас
31.07.2019, 09:06
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Никогда не летайте этой компанией
Постоянные переносы рейса, покупал билеты из Алматы в Шымкент, за 39000, ЛОУКОСТЕР, да? Но не в цене суть, было заявлено что вылет в 12:40, приехали в аэропорт в 11:00, и рейс перенесли на 15:20, что за дела? Причину переноса не говорят, ужасная компания, никому не советую.
30.07.2019, 09:28
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Ужас а не компания
1) самолет вылетел с задержкой
2)мы позвонили в службу поддержки нам сказали что можно на время задержки остаться дома чтоб не ждать
3) мы приехали в аэропорт и нам сказали что регистрация закончена хотя сами говорили что из-за задержки все перенесут и все будет в порядке
4)мы не улетели и потеряли билеты и деньги
5)лучше ищите другие варианты чтоб не быть как мы обмануты
27. 07.2019, 17:36
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Столько разочарований
Месяц назад вылетела из Астаны в Алмату купила билет за 18600. При регистраций мне сказали что моя ручная кладь составляет 12 кг и 5 кг допустимо а остальные нет и пришлось оплатить 7 тысяч сверху. И зашла я в кабину и тут меня встретила борт проводница не с словами «Добро пожаловать» а со словами «Вы оплатили багаж?» к этому вопросу я ответила если бы не оплатила то меня бы не пропустили, после она сразу промолчала. Самолёт большой, удобный но все платное не знаю во всех других авиакомпаниях все бесплатное и багаж и питание.
22.07.2019, 20:41
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Беспредел Льва.
Здравствуйте !
Это без предел авиакомпания, что за хамы собрались там. Сегодня с дочерью 19.07.2019г 12:40 должны были лететь В Чимкент. Подошли на стойку регистрации 12:03 табло горело на Арыстан но девушка по имени Аида( РЫЖАЯ, толстая ), ответив грубо по хамски закрыла регистрацию. Заявив что надо пройти онлайн регистрацию, на наши просьбы что онлайн не работает , она встала и ушла. Представитель компании Диас Адимолдаев вообще кадр откуда его нашли этого наркомановидного (( но он выглядел так) персонажа. Он не смог ответит на простые вопросы. с нами было еще человек 10,хоть пришли извинение попросили бы, но от этих сотрудников Аида и Диас не дождались. Оказывается надо было по 5000 тенге дать сказали нам возле паркомата люди, что представители неоднократно получали у опаздывающих пассажиров. Мы та это не знали,и что думаете дали бы? Дай АЛЛАХ чтобы не покупать и не лететь будущем с вашим Арыстаном.
19.07.2019, 20:30
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Обманщики!
Летаю очень часто! Первый раз полетела Флайр Арыстан и я в ужасе. Цена билета зашкаливает за 35000 тенге еще и взяли с меня за провоз багажа 5000 тыс. Хотя ни одна авиакомпания так не поступает. Летаю всегда с одной и той же сумкой вес которой составляет 7-9кг! Все авиалинии принимают багаж бесплатно. За 40 000 тенге, лучше бы я полетела Эйр Астаной или Скатом! Где разрекламированная дешевизна перелета? Самая ужасная авиакомпания! Никому из близких не порекомендую!
19.07.2019, 08:39
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Лоу костер? Вы уверены?
ну ок понятно что обычно лоу костеры не возвращают деньги на билет, но дело в том что, могут ли флай арыстан называться лоу костерами если билеты стоят почти так же как и билеты эйр астаны! И впредь надо такие нюансы писать большими буквами, а не где то там в углу, у нас многие не знают что чартерные рейсы не делают возврат! Что за дурацкий ваучер, девушка которая объясняла что возврат не делают была предельно груба и бестактна( хотя я понимаю что это не она создавала правила, но могла хоть без сарказма разговаривать всё таки я клиент) решила поменять билет на другую дату, сверху 7000 тысяч нужно оплатить, когда сам билет стоит 37 тысяч, одним словом это не лоу костер, а не понятно что! Плюс ещё один не довольный клиент
17. 07.2019, 16:18
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
В стандартной стоимости билет только воздух в салоне
Больше не полечу. Вся дешевизна виртуальная. Компания зарабатывает на том , что большинство пассажиров не читает тариф билета, ориентируясь на стандарты эйр астаны.
16.07.2019, 08:23
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Ужас ужас ужас полнейший позор руководству!!! Долго не протянет компания
Зачем позиционировать себя бюджетной, если по факту билеты ну очень дорогие. Просто ужасная авиакомпания, возврата нет, даже при доп.услуге возврата по болезни. Зачем я за все это переплачивала??? Чтобы была возможность вернуть хоть часть стоимости!!! По какой причине оплата не возмещается??? Зачем мне ваучер??? Как узнали об аннулировании сразу списали деньги со счета. В компании Всего 4 самолёта, как всегда Казахстан один колхоз колхоз, никакого сервиса, только бабло сдирают. Не стыдно??? Позор!!!!Нет нормального колл центра, только автоответчик, штат маленький. Что за лохотрон??? И кто вообще может ответить на множество вопросов?? Как допускают эту компанию? Надо разбираться
12.07.2019, 14:43
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Кошмар
Ужасно. Вылеты задерживают, создают нервозность среди пассажиров. На посадке по полчаса стоять приходится. При том что цены совсем не лоукостера
07.07.2019, 14:51
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
игнорирование клиентов.
Это был мой первый случай, когда я не прошел регистрацию на рейс, и не попал на борт самолёта. Мы с семьёй приобрели билеты на рейс до Уральска, и должны были вылететь в 04. 07. 2019г.
Но немного задержались по пути в аэропорт (была ужасная пробка на дороге, перекрыли одну из улиц) В порт прибыли примерно за 50 минут до вылета. И сразу же прошли на стойку регистрации, где табло отображало «FlayArystan» Уральск. Встали в очередь, но когда подошла наша очередь девушка за стойкой сообщила нам, что это регистрация на другой рейс, а регистрация на рейс FlayArystan закончилась, но табло отображало всё еще»FlayArystan» Уральск это и ввело нас в заблуждение. Никто из сотрудников компании не поинтересовался есть ли еще пассажиры в очереди по направлению на Уральск, и закрыли регистрацию можно сказать у нас перед носом. Потом мы и еще несколько пассажиров пытались вызвать представителей компании, но парень который представился как супервайзер игнорировал наши просьбы выйти к нам из зоны ожидания. Он все время разговаривал по сотовому телефону, и игнорировал пассажиров пока не закончилась посадка на самолёт. Потом он вышел и сообщил нам, что мы опоздали, и он не примет нас на борт. Хотя с момента нашего прибытия в аэропорт у нас было достаточно времени чтоб пройти регистрацию. Меня возмутило хамское и бесчеловечное отношение конкретных сотрудников компании к своим пассажирам. Такие инциденты не красят компанию только начинающую работать на рынке. Я не думаю, что в будущем воспользуюсь услугами данной компании, и уж точно не буду рекомендовать кому не будь пользоваться их услугами.
У меня сложилось впечатление, что этот молодой человек специально тянул время пока не закончится посадка. Также меня возмутила их нежелание помочь своим пассажирам, и попытаться помочь пройти на борт.
Надеюсь они извлекут урок из этого инцидента, и будут более лояльный к своим пассажирам.
Вот такая неприятная история знакомства с этим перевозчиком.
05.07.2019, 07:23
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
обман… под обменом просто аннулирование билета
пишут возможен обмен, а когда предъявил к обмену они стоимость билета удержали и все…То есть обмен -это купить новый билет, а все остальное формальность!
04.07. 2019, 08:13
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Нет возвратов билетов
Авиакомпания мошенников, за возврат штраф 10 тыс сам билет стоит 12, ужас и вне зависимости от даты
02.07.2019, 20:34
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Flyarystan ЭТО ПРОСТО УЖАС КАКОЙ ТО
Купили билеты с Алматы-Уральск Уральск -Алматы за 1,5 месяца до вылета за 45000 в две стороны, оплатили багаж в обе стороны 9000 тг, оплатили места 3000 тг, это помимо стоимости билета, так на обратном сказали что багаж неоплачен то есть оплачен только в одну сторону, открываю на почте pdf формат билета, так там где сумма багажа написано что то типа: «jgcfrsfh”, какого … ??? И потребовали оплатить 16000 тг за богаж так как за кг 1000 тг, вот так то, они делают деньги на этом и на всем остпльном, очень дешевый маркетинг ход. Фууу какие же вы мерзкие все таки, прям настоящее описание ситуации в стране. Нет больше слов! Люди не портьте себе отдых и вообще не портьте себе настроение, лучше покупать дешевле заранее на другие авиалиний либо не жалеть деньги на дорогие. А эти пусть летают сами на своем дерьме.
30.06.2019, 23:28
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
очередной рекламынй трюк?
Добрый день! Билеты на рейсы между городами, такими как Астана-Алматы-Тараз-Павлодар может еще и божеские, хотя по отзывам не все довольны. В случае с нашим Уральском, это вообще «полный абзац». Например, билет Уральск-Алматы за 2 недели до вылета стоит от 70 до 90 тыс! Это низкие цены? Смотрим перелет с 16-29 июля 58 тысяч-это разве дешево? Билеты 31 августа -11 сентября — 42 тыс. Самые дешевые получаются билеты на сентябрь 35 тысяч в обе стороны-это еще более или менее примлемо, но все граждане могут позволить. А реклама то была — низкобюджетная авиалиния, специально для внутренних перелетов! На деле выходит совсем по другому. К тому же другие рейсы, которые осуществляли другие авиаперевозчики BekAir, Scat, с запуском FlyArystan, стали не прямыми, а с 1-2 пересадками и цены у них естественно подскочили тоже. Согласна с мнением других пользователей, лучше тогда как раньше ЭйрАстана, рейсы были прямые, багаж, питание включено. Про сервис на борту FlyArystan и тарифы на провоз багажа тоже ничего хорошего сказать не могу-сплошная «обдираловка». Единственное про персонал могу сказать: претензий к ним нет, выполняют свою работу профессионально. Если наши отзывы будут услышаны, считаю, что цены на перелеты из Уральска — слишком завышенные. Понятно, что расстояние от нас до Алматы и в другие регионы дальнее, но надо все равно учитывать, что FlyArystan был заявлен как низкобюджетный авиаперевозчик, значит надо соответствовать этим заявлениям.
27.06.2019, 13:05
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Ужас
Вчера летели с Алматы в Павлодар. Вместо вылета в 16.35 вылетели в час ночи. Мы приехали в два часа дня в аэропорт . Десять часов без воды и еды. Руководство так и не вышло на связь . Я летела с маленьким ребенком. Вот и представьте весь этот ужас. Не летайте на этих самолётах. Летел ещё мужчина после операции на позвоночник. Пока я не сказала чтобы привезли коляску он бы не смог дойти до самолёта ни кто из персонала и не додумался. Ужас… Ужас.. ужас…
27.06.2019, 07:02
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Задержка
Уважаемые сограждане не приобретайте билеты этой авиакомпании если не хотите потерять свое время. 26 июня 2019 рейс павлодар -алматы вылет д.б. в 18.50, в 13.00 час приходит смс о том что рейс задерживается и вылет 01.25 час. По прибытию в аэропорт мы узнаем, что рейс снова задерживается и предположительно вылет будет в 03.00 час. Мы вызвали представителя для того, чтобы пассажирам предоставили место для отдыха и питание и воды, на что нам ответили, что не можем вам ничем помочь. Ужас просто отношение к людям.
26.06.2019, 22:43
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Причина цен?
Здравствуйте, не могу понять политику цен. Вчера смотрела была одна цена, хотела сегодня купить — цена поднялась в 2 раза. Обещанных цен на билеты нету. Просмотрела на три недели вперёд, два дня, в самом конце по тем ценам что заявляли. Билет взяла за неделю до вылета по цене, превышающей в три раза в анонсе авиакомпании. Сразу чувствуется что типа «лоукостер» Air Astana.
26.06.2019, 20:19
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Обманутая чужими отзывами.
Добрый день! Купили билеты заранее за 2 месяца Уральск-Алматы. Потом стала читать отзывы пассажиров и думаю «Какой ужас! Зачем я купила билеты в такой не надёжной компании, да ещё и хамы кругом!». В день вылета очень переживала, Но компания приятно удивила: самалет новый, чистый. Персонал учтивый и вежливый (несмотря на то, что некоторые пассажиры явно их провоцировали и строили из себя царских особ). Вылет немного задержали, но это по вине опять же пассажиров. Поэтому хочу сказать: «Ребята в fly Arystan молодцы! Работают дружно, на позитиве.» У меня остались только приятные впечатления. Спасибо Вам за полет!
25.06.2019, 11:25
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Обман полный
За 2 месяца до вылета купила билеты Алматы-Астана-Алматы себе и двоим детям за 63000 и была очень расстроена когда за неделю до вылета в эти же дни в другой авиакомпании билеты стоили тысяч на 10 дешевле+включен багаж на каждого 20кг+покормят еще бесплатно, детям же охота покушать на самолете, и с собой нельзя взять. Если там покупать их комбо еще 1200 за каждого платить. Народ, где обещанный дешевый перелет? Я еще молчу про ручную кладь.
21.06.2019, 13:04
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Цена???
Как-то всё очень странно…. нужно было лететь в Астану… смотрел билет за пять дней до вылета… думал по 7.000, т.е. 14.000 туда и обратно….. как в рекламе… цена за билет ОКАЗАЛАСЬ 48.146 тенге… я был крайне удивлён…. пришлось брать на эту дату Эйр Астана за 42.741… такой вот чудный лоукостер…
20.06.2019, 17:53
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Это не лоукостер
Я не понимаю, на что рассчитывают маркетологи, когда скандируют что компания продает дешевые билеты? Сейчас, при выборе билета из Шымкента в Алматы их перелет оказался ни разу не lowcost, и это при ограничении багажа в 5кг ручной клади. Боже, даже у AirAstana дешевле по факту на 1020тг.
18. 06.2019, 14:25
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Обманщики
Доброй ночи! Не надо было на всю страну рекламировать себя, если вы не соответсвуете словам! Лохотрон называется это. Я понимаю, что спроса много, но зачем тогда рекламировать,что есть недорогие тарифы, если они расскуплены на год вперед!? По новостям тогда надо было показать, если есть планы на 2020 год покупайте билеты! Раз такая компания, такая реклама: надо соответсвовать или учесть, что поток людей будет большой! Там обрадовались, что о народе думают! А оказывается просто потрепать нервы. Расширяйтесь.Соответсвуйте Дейсвиям.Ценам а потом уже Рекламируйте.
17.06.2019, 00:05
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
мой опыт в FlyArystan
FlyArystan — Отвратительная компания, в которой нужно платить на каждом шагу , которая скрывает правила перевозки. Изначально авиакомпания Флай Арыстан позиционировала себя как первый лоукостер в Казахстане , с очень дешевыми перелетами, а на деле конечно оказалось все совсем наоборот . Я приобрела билеты по направлению Астана — Алматы , за билеты заплатила 15.000 тг, что уже не совсем дешево, а сейчас и в помине таких цен у них уже нет, в среднем перелет в одну сторону по вышеуказанному направлению составляет 18-20 тысяч тенге. За 12 часов перед полетом , я начала проходить регистрацию и предварительно решила позвонить в их кол центр для уточнения информации относительно перевозки багажа. У меня было два небольших чемодана общим весом 21,5 кг. В кол центре мне сказали, что я должна буду оплатить 3500 тенге при сдаче багажа, считают они багаж по весу, в независимости от того, сколько сумок . Телефонный разговор завершился и я начала проходить регистрация. Для того чтобы выбрать место, мне так же пришлось доплатить 1000 тенге ( поэтому лучше регистрируйтесь на месте в аэропорту, там бесплатно) . Регистрацию прошла, оплатила, все ок . Приезжаю в аэропорт и подхожу к стойке регистрации для того чтобы сдать багаж. Менеджер на стоке взвешивает мой багаж и объявляет, что я должна оплатить 21.000 , как оказалось, что если ты не оплатил багаж заранее онлайн в аэропорту они взимают по тарифу 1 кг — 1000 тг, ох*****ть не встать просто , я в шоке . Начала выяснять , девушка опиралась на правила компании и якобы ничем не могла мне помочь . Хорошо подоелдругой представитель данной компании и сказала, что я еще успеваю оплатить онлайн, позвонив в кол центр . Я позвонила , они выставили по телефону счет 3500 тенге за мои сумки и какого хрена запросили данные моей карты, иначе произвести оплату нельзя. Я сообщила им номер карта и дату окончания срока действия карты , больше никакой информации не потребовалось. И они сняли с карты за багаж . потом на стойке регистрации меня оформляли еще несколько минут . Все тупо и очень долго. Сотрудники исходя из вышеизложенного ни владеют информацией и на сайте они тоже этих моментов не описывают . Так же на борту они не могут предоставить даже стакан воды, он тоже платный. Только в крайних случаях, если ты там умираешь на борту по ходу, в любых самолетах хотя бы воду всяко предоставляют. Ну и по классике жанра самолет задержали на час . Так же если ты покупаешь билет по самому обычному тарифу и вдруг вам придется вернуть билет по определенным обстоятельствам, вам придется оплатить штраф 10.000 тенге , а разицу вам вернут в виде ваучера, а не денежными средствами и этот ваучер вы сможете использовать только при следующем полете. В общем не ведитесь на рекламу, в итоге стоимость полета выходит как и во всех остальных компаниях. Только там ты без заморочек спокойно провозишь багаж до 20 кг, ручная кладь до 8 , тебя еще и покормят и хорошо обслужат! Не летайте данной компанией ! Оценка ниже нуля ! н за что больше не полечу данной компанией!!!
09.06.2019, 13:19
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
По возврату билета!
По возврату билета,могу сказать один сплошной минус!Билет можно сказать не возвратный,возвращается в виде ваучера,которым я однозначно не буду больше пользоваться. И никому из близких не буду рекомендовать.
09.06.2019, 12:02
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Алматы — Астана -Алматы
Летела первый раз, всё понравилось, в самолёте вежливые и улыбчивые бортпроводницы, долетели до Астаны быстро за 7000 тенге (не дорого), назад в Алматы 8000 тенге тоже хорошо, правда вылет не много задержали
05.06.2019, 19:03
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
yoyo babyzen
Я просто в шоке что наши внутренние авиалинии такие бестолковые. Коляска babyzen yoyo это единственная коляская которую можно брать как ручную кладь на борт. Все современные авиалинии уже знают эту коляску . А наши «сейчас бы нецензурно выразиться» не разрешили брать ее на борт а только багажем. Для чего мы , потребители покупаем такую дорогую коляску? только потому , что ее можно брать ручной кладью. Мне пришлось 2х месячного ребёнка держать на руках в аэропорту 2 часа. Вот , что значит дешевые авиалинии . Просто 0 вам в обслуживании
03.06.2019, 15:20
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Про возврат билетов
Купил билет случайно в некорректном направлении и поэтому хотел изменить или возвратить билет.
На сайте такой возможности нет, поэтому позвонил кол центр.
Нет нормальной возможности сделать возврат билета даже если купил 10 минут назад. Только если заплатишь штраф, около 10к + к этому дают 10% ваучер. А у меня сам билет стоит 5к. Значит я на ровном месте иду на минус 4.5к. Где тут логика? прошу сделать возможность возвращении билета более комфортным.
+ согласен что персонал очень грубый, думают если лоукостер, то можно разговаривать и без уважении.
03.06.2019, 14:23
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Воры
Че такое изменить или сдать билет трудна и дорого почему так
01. 06.2019, 16:51
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Астана-Алматы
В принципе все хорошо. Только задержали посадку и вылет. И сейчас почему-то билеты стали дороже?! Только раз месяц есть билеты по 6999 тг.
31.05.2019, 11:28
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Это не Лоукостер!
Бронирую билет за 15 дней. 14 июня вылет из Алматы в Уральск. Билет в Fly Aristan стоит БЕЗ БАГАЖА 40999 тенге. В авиакомпании Bek air билет в этом направлении и в указанное время стоит 40947 тенге. В стоимость входит провоз багажа 23 кг и ручной клади 5 кг.
29.05.2019, 16:34
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Тараз — Алматы
Добрый день, летаю часто и на многие направления, местные авилинии, это для нас новое, поэтому, хочу сказать- здорово придумали, соотношение цена и качество, на высоком уровне, мне понравилось, экипаж знает свое дело, любит свою работу. Так держать, теперь перелет на этом направлении для меня будет постоянным! Получила огромное удовольствие от полета
28.05.2019, 05:16
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Первый полёт из Алма-аты в Караганду
Хочу описать свои впечатления про полёт из Алма-аты в Караганду. Самолёт первоклассный и очень комфортабельный, пилоты и бортпроводники просто профессионалы своего дела-от меня самая наивысшая оценка всей команде которая работала на борту. Заплатил я в обе стороны 16 тысяч тенге с копейками. У меня была только ручная кладь. Регистрация, посадка и вылет были чётко по расписанию. Ну и наконец все стюардессы очень красивые девушки, доброжелательные. Видно что работа им нравится, и их духовный настрой благоприятно влияет на пассажиров. В общем от меня новой авиакомпании САМАЯ НАИВЫСШАЯ ОЦЕНКА! Всех благ Вам, процветания и если Вы будете придерживаться той ценовой политики как сейчас, то вас ждёт счастливое будущее! Огромное спасибо что Вы появились! С уважением-Дмитрий.
21.05.2019, 10:57
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Бардак
сотрудник компании грубьянка, Айсана! что такое? если ты летишь бюджетной компанией то и обслуживание извините кое как? разберитесь со своими сотрудниками, даже не знаю куда мне обращаться!!!!
17.05.2019, 12:53
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Рейс; Актобе-Караганда-Талдыкурган
Почему не предусмотреть рейс; Актобе-Караганда-Талдыкурган и связать западный, центральный регионы страны с семиречью с их курортными местами Арасан, Алаколь, Текели и т.д.
07.05.2019, 07:19
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Стоимость
Добрый день. Почему бы Вам не пересмотреть схему ценообразования? Такие перелёты очень редко планируются заранее(командировка, лечение или вдруг случай какой). . Это перелёты по Казахстану и цены на них должны быть чем ближе к вылету тем дешевле. Хороший пример Российские местные авиалинии: Победа, Уральские авиалинии,s7. Там ближайшие цены на треть ниже чем за месяц. Вот это я понимаю забота!!!
03.05.2019, 07:21
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Пустословие!
Здравствуйте! Читала пост, о том что Астана — Алмата билеты на самолет станут дешевле через Flyarystan. Никакой разницы не увидела?! С какой целью предоставляете недостоверную информацию? Вы только дезориентируете людей!!!
12.04.2019, 12:14
Вылет по расписанию
Сервис и комфорт
Питание
Стоимость
Показать еще
Оставьте свой отзыв!
- Вылет по расписанию
- Сервис и комфорт
- Питание
- Стоимость
контактные данные, рейсы и услуги, отзывы
Авиакомпания «СКАТ» – одна из крупнейших авиакомпаний Республики Казахстан. В 2015 году она прошла процедуру аудиторской проверки Международной ассоциации воздушного транспорта на соответствие стандарту IOSA. С 2018 года – полноправный член этой ассоциации. Также СКАТ владеет двумя дочерними авиакомпаниями.
Содержание
- Общие сведения
- Предоставляемые услуги
- Авиамаршруты
- Классы обслуживания
- Как приобрести билеты онлайн?
- Регистрация на рейсы
- Перевозка багажа
- Особенности перевозок пассажиров
- Краткая история авиакомпании
- Отзывы
Общие сведения
У авиакомпании есть официальный сайт – http://www.scat.kz/ru/, при помощи которого можно уточнить интересующую информацию.
Официальный адрес авиакомпании – Казахстан, 160003, г. Шымкент, Международный аэропорт Шымкент. Связаться с организацией можно по телефону: +7 7252 99 88 80 или по факсу: +7 7252 99 88 80. Также можно воспользоваться обратной связью, написав на электронную почту scat@scat. kz.
Имеется и представительство в России. Его телефоны: +7 495 766 57 21, +7 495 766 56 48.
Флот авиакомпании состоит из 65 единиц техники, причем 60 единиц – это собственность «СКАТа». В этот перечень входят следующие марки самолётов:
- Боинг 737-300;
- Боинг 737-700;
- Боинг 767-300;
- Боинг 737-500;
- Боинг 757-200;
- Боинг 737-макс 8;
- Бомбардье CRJ200.
К базовым аэропортам авиакомпании «СКАТ» относят:
- Актау;
- Астана;
- Алматы;
- Шымкент;
- Нурсултан Назарбаев.
Предоставляемые услуги
«СКАТ» – это квалифицированный поставщик профессиональных услуг в ключевых областях гражданской авиации:
- выполнение регулярных рейсов;
- чартерные перевозки;
- выполнение туристических рейсов;
- предоставление технического обслуживания воздушных судов;
- обучение персонала в собственном авиационно-учебном центре;
- предоставление воздушных судов в мокрый лизинг.
Авиамаршруты
В первую очередь «СКАТ» выполняет рейсы внутри Казахстана, а также летает по странам СНГ. Есть рейсы в:
- Турцию;
- Таиланд;
- Малайзию;
- Вьетнам;
- Китай;
- ОАЭ;
- Индию.
Особый приоритет имеют российские направления полетов. «СКАТ» летает в:
- Астрахань;
- Волгоград;
- Краснодар;
- Минеральные Воды;
- Ростов-на-Дону;
- Санкт-Петербург.
В Москве рейсы казахской авиакомпании приземляются в Домодедово. Есть рейсы «СКАТа» и в Киев.
В ближайшее время в планах авиакомпании – открытие новых рейсов Алматы-Сиань, Актау-Батуми, Актау-Сочи.
Классы обслуживания
Классы авиабилетов в первую очередь отличаются комфортностью кресел и питанием на борту. На сегодня существует три класса:
- Бизнес. Стоимость билета выше, чем у эконома. В бизнес-классе пассажирам предлагаются более удобные сидения, есть возможность везти большее количество багажа или ручной клади, а регистрация проходит на отдельной стойке. Также отдельный для бизнес-класса и зал ожидания. К самолёту пассажиров подвозят на специальной машине, во время полёта им предлагается большой выбор напитков, которые предоставляются бесплатно, а также широкий ассортимент еды.
- Первый. Относится к самому дорогостоящему и престижному классу, например, стоимость билетов первого класса отличается от билетов эконома в 15-20 раз. У пассажиров есть возможность лететь на ортопедических креслах-кроватях, употреблять напитки по ресторанному меню и дорогостоящее питание. У каждого места есть своя система развлечений, и к самолёту пассажиров первого класса также подвозят.
- Эконом-класс. Считаются самыми популярными за счет своей стоимости. Удобства в эконом-классе минимальны, например, при обслуживании Вам могут не включить в стоимость перелёта багаж.
Как приобрести билеты онлайн?
Электронный авиабилет – это билет, который можно забронировать и купить на сайте авиакомпании «СКАТ». При бронировании электронного билета в качестве подтверждения брони пассажир получает на адрес электронной почты маршрут-квитанцию, в которой содержатся сведения о приобретённом билете. Маршрут-квитанцию необходимо распечатать и взять с собой в аэропорт.
У электронного бронирования имеются свои плюсы:
- информация о билете сохраняется и надёжно защищена базой авиаперевозчика;
- экономия времени – бронирование и покупка авиабилета, не выходя из дома или офиса;
- информация обо всех возможных рейсах и тарифах;
- возможно оформить билет как для себя, так и для своих друзей или близких;
- личная проверка правильности всех введённых данных.
Бронирование билета на сайте авиакомпании – удобная процедура, заключающаяся в поэтапном выполнении ряда простых действий.
Регистрация на рейсы
Online-регистрация открывается за 24 часа, закрывается за 12 часов до вылета рейса по расписанию. Зарегистрироваться можно по номеру билета, указав дату и аэропорт вылета. После проверки билета программа отобразит информацию о рейсе и предложит выбрать место в самолёте. Список городов и рейсов постоянно обновляется.
В случае возникновения проблем с регистрацией надо попробовать перезапустить браузер и повторить попытку. В случае повторения ошибки следует отправить сообщение по электронной почте авиакомпании с описанием проблемы и указанием данных пассажира, номера билета.
Если в списке аэропорт вылета не найден, значит, для этого рейса временно не доступна функция онлайн-регистрации, или такого рейса не существует.
При отказе от перелёта пассажиру необходимо снять регистрацию на официальном сайте авиакомпании или на стойке регистрации в аэропорту вылета. Во избежание штрафных санкций перед снятием брони у агента продаж не забудьте отменить свою регистрацию, иначе место не будет считаться освобождённым до вылета. Вернуть или перебронировать билет можно только после снятия с регистрации.
Перевозка багажа
Правила воздушных перевозок устанавливают общие условия перевозки грузов и багажа, которые должны применяться ко всем технологическим процессам при выполнении внутренних и международных воздушных перевозок, осуществляемых Авиакомпанией «СКАТ».
Дипломатический багаж (почта). Багаж, сопровождаемый дипкурьером, разрешается перевозить в салоне воздушного судна. Дипломатический багаж оформляется как зарегистрированный отдельно от личного багажа дипкурьера и может быть размещен на отдельном пассажирском кресле.
Масса перевозимого в салоне дипломатического багажа допускается по согласованию с авиакомпанией, а габаритные размеры груза должны позволять размещать его на отдельном пассажирском кресле.
Перевозка дипломатического багажа, служебная корреспонденция оплачивается по установленным Перевозчиком тарифам.
Оформление трансферного багажа. При наличии билета на стыковочный рейс Вы можете зарегистрироваться, а также оформить багаж до конечного пункта. Услуга сквозной регистрации и оформления трансферного багажа доступна по всем направлениям, предусматривающим стыковку, кроме вылета из Казани, Сочи, Махачкалы, Сиань, чартерных и туристических рейсов. В дальнейшем данная услуга будет доступна по всем направлениям без исключения.
Особый груз. Авиакомпания «СКАТ» решила пойти навстречу своим пассажирам и в вопросах перевозки особого груза. При необходимости пассажиры этого перевозчика могут транспортировать музыкальные инструменты и любые хрупкие бьющиеся предметы. Правда для перевоза этих вещей придётся зарезервировать дополнительное место на борту лайнера.
Не принимаются к перевозкам в качестве багажа:
- предметы и вещества, перевозка которых запрещена законом Республики Казахстан;
- взрывчатые вещества и сжиженные газы;
- легковоспламеняющиеся жидкости;
- воспламеняющиеся твёрдые вещества;
- окисляющиеся вещества и органические перекиси;
- токсичные вещества;
- радиоактивные материалы;
- едкие, коррозирующие, ядовитые и отравляющие вещества;
- жидкости и вещества неизвестного состава;
- все виды огнестрельного оружия;
- всё, что несёт в себе потенциальную угрозу для полёта и пассажиров рейса.
Особенности перевозок пассажиров
Вне зависимости от того, какая категория билета у пассажира, авиакомпания старается проявить максимальный уровень заботы о каждом своем клиенте. Даже если у билета пассажира статус эконом, к нему не будут относиться хуже.
Перед пассажиром всегда стоит выбор напитков или горячего питания. В полёте Вам могут предоставить свежую прессу или бортовой журнал для ознакомления. Если вдруг пассажир решил немного поспать или замерз, проводницы предоставят подушку и теплый плед.
Если Вы хотите совершить полет с ребенком и переживаете, что он будет скучать, знайте, что его всегда порадуют красочные раскраски и ребусы, которые находятся в журнале «Аspan». На всех рейсах Ваш малыш получит персональный экземпляр детского развлекательного журнала.
Казахский перевозчик, как и многие другие его коллеги и партнёры, разработал в дополнение к основному сервису ряд второстепенных услуг и некоторых обязательных правил, которым нужно следовать в особых случаях.
Авиакомпания принимает на борт своих самолётов несовершеннолетних детей 6-14 лет, которые путешествуют без сопровождения взрослых. Для этого родители должны заполнить и подписать соответственное заявление-обязательство, а в случае международной перевозки ещё и предоставить специальный нотариально заверенный документ – согласие на разрешение перевозок ребёнка. Данная услуга платная.
Краткая история авиакомпании
Авиакомпания «СКАТ» была основана в 1997 году двумя пилотами – Денисовым В.И. и Сытниковым В.А. На тот момент штат компании состоял из 17 человек.
Первый полёт был совершен в 1998 году на АН-24 по маршруту Алматы-Кызылорда-Алматы. В авиапарке имелся всего один самолёт, а численность персонала составляла уже 28 человек. К концу этого же года было добавлено ещё два направления ‒ Алматы-Шымкент-Алматы и Астана-Шымкент-Астана.
В 1999 году был совершен первый коммерческий рейс, и начали выполняться международные рейсы. На 2000-й год пассажиропоток «СКАТа» составлял около 3 000-х тысяч человек, а в 2004-м году эта цифра увеличилась в 2 раза.
С 2003-го года «СКАТ» вовсю расширяет географию полётов – на тот момент в регулярном расписании участвовало уже 36 внутренних и 10 международных рейсов.
В 2008-м году «СКАТ» перешла на глобальную систему бронирования, а также был переоснащен авиапарк. В 2009 году, когда компания приобрела Boeing 757, началось осуществление чартерной программы, совершая перелёты в популярные туристические курорты.
В 2016-м году казахстанские авиакомпании получили право летать в Европу, и все воздушные ограничения были отменены.
Отзывы
Игорь, 35 лет
Совершенно недоволен работой авиакомпании. Лучше уж выбирать между «Бек Эйр» или «Казак Эйр», но не «СКАТ». Полдня жену не мог встретить с аэропорта, каждый раз переносили рейс на чуть-чуть. За месяц с подобными случаями сталкивался трижды, причем невозможно добиться хоть каких-то ответов.
Людмила, 48 лет
Приобрела билеты в обе стороны по скидке примерно за месяц до рейса. Но когда пришла на регистрацию, меня не пустили, зато пропустили женщину, которая купила билет в тот же день, но за более высокую стоимость. Всё это происходило с вежливыми улыбками на лице персонала, но осадок остался очень нехороший. Кроме того, самолёт, на котором мы в итоге летели, оказался очень старым, было страшно до самого приземления, так что не могу сказать, что буду кому-то рекомендовать эту компанию.
Константин, 28 лет
Считаю «СКАТ» нормальным эконом-перевозчиком. Самолёт мне попался хороший, задержек, несмотря на то, что это был чартерный рейс, не было. В самолёте нас покормили, сотрудники были приветливыми и вежливыми. Во время полёта нас оповещали, где мы летим, какая погода в месте прибытия, когда время обеда. Взлет и посадка были аккуратными, так что у меня нареканий на работу компании нет.
Большим плюсом авиакомпании «СКАТ» является то, что она ‒ национальный перевозчик. Так как все акции принадлежат гражданам Казахстана, и большинство самолётов зарегистрировано на территории страны, отчисления налогов компании производятся в казну государства.
обзор авиакомпании, её преимущества и недостатки, услуги и цены
Провоз багажа
Нормы и правила провоза ручной клади и регистрируемого багажа варьируются в зависимости от авиакомпании и класса обслуживания.
Air Astana
Пассажиры экономкласса бесплатно перевозят в салоне одну сумку, размером не больше 56x45x25 см и весом до 8 кг. Пассажиры бизнес-класса вправе перевозить две сумки с указанным весом и размерами.
Нормы бесплатного провоза багажа различаются по классу бронирования билета: экономкласс – 1 место багажа до 23 кг и бизнес-класс – 2 места багажа до 32 кг.
Это правило применяется ко всем пассажирам, за исключением детей до 2 лет, совершающих перелет без предоставления отдельного места в салоне. Места багажа весом более 32 кг не принимаются к перевозке в качестве зарегистрированного багажа.
SCAT Airlines
Пассажиры этой авиакомпании провозят на борту одну единицу ручной клади габаритами не более 55х40х20 см и весом до 5 кг.
Вес бесплатно провозимого багажа на одного пассажира составляет 20 кг (независимо от тарифа). Сверхнормативный багаж оплачивается за каждый килограмм перевеса согласно ставкам аэропорта вылета.
Bek Air
Клиенты Bek Air провозят в качестве ручной клади одно место весом не более 5 кг, сумма 3 измерений – 115 см (55х40х20 см). Вес бесплатно провозимого багажа на одного пассажира составляет 23 кг.
Сверхнормативный багаж оплачивается дополнительно, сумма доплаты варьируется в зависимости от тарифа и аэропорта вылета.
Qazaq Air
Норма бесплатного провоза ручной клади определяется правилами тарифа:
- Уютный – 10 кг;
- Оптимальный – 5 кг;
- Бюджетный – 5 кг.
Если ручная кладь превышает норму бесплатного провоза, то ее можно увеличить до повышенной (10 кг, размером 56х41х25 см) за доплату в 3000 тенге на прямых рейсах 5000 тенге на транзитных рейсах.
- Уютный – 30 кг;
- Оптимальный – 20 кг;
- Бюджетный – 10 кг.
Сверхнормативный багаж оплачивается дополнительно: на прямых рейсах – 5000 тенге, на транзитных – 8000 тенге.
Классы обслуживания Air Astana
Клиентам компании доступно три класса обслуживания: эконом, спальный эконом и бизнес. Различия между ними состоят в уровне комфорта, расстоянии между креслами и их размере, ассортименте питания и количестве провозимого багажа.
Повысить уровень комфорта можно с помощью опции MyUpgrade, которая позволяет перейти из экономического класса в бизнес. Вы сами предлагаете сумму, которую готовы заплатить за переход. Принято ли ваше предложение, авиакомпания уведомит не позже чем за 48 часов до вылета.
Также действует предложение выбора места MySeat. Оно дает возможность забронировать кресло с увеличенным пространством для ног возле аварийных выходов или в первых рядах салона. Стоимость – от 15 до 40 евро, в зависимости от типа воздушного судна и направления полета.
Популярные направления
Сегодня Air Astana обслуживает свыше 60 направлений. Ее маршруты, число которых с каждым годом растет, пролегают через центрально азиатские и российские города. Самолеты компании можно увидеть в Баку, Ташкенте, Душанбе, Самаре, Екатеринбурге, Урумчи, Бишкеке, Новосибирске, Санкт-Петербурге, Омске и Казани. Код-шеринговые соглашения с 12 крупнейшими авиаперевозчиками мира позволяют пассажирам компании планировать длительные перелеты по всему миру.
Развитию южного и восточноазиатского направлений Эйр Астана уделяет особое внимание, планируя занять здесь лидирующие позиции. Так были запущены рейсы в Дели, Сеул, Бангкок, Пекин, Гонконг, Куала-Лумпур и Хошимин
Из Астаны можно улететь в европейские города, например, Франкфурт-на-Майне, Париж, Лондон (Хитроу), а также в Тбилиси и Тегеран. Причем, некоторые рейсы Эйр Астана включены в регулярное расписание.
Акции, скидки и бонусные программы Air Astana
Авиакомпания предлагает большое количество спецпредложений и акционных тарифов для своих пассажиров как с сезонными, так и постоянными скидками. Размер скидок зависит от состава пассажиров (семейные скидки), их возраста (скидки для молодёжи и пожилых людей), направления и времени (скидки в зависимости от времени года). Все специальные предложения публикуются редакторами на официальном сайте «Эйр Астана» здесь.
Кроме того, авиакомпания предлагает собственную бонусную программу Nomad Club для часто летающих пассажиров. Суть программы заключается в приобретении карты привилегированного клиента и накопления бонусных балов при покупке авиабилетов различных тарифов.
С течением времени все баллы можно использовать для покупки авиабилетов или приобретения дополнительных услуг авиакомпании как на борту, так и в узловых аэропортах, либо продолжать накапливать для достижения различных уровней привилегий. Программа Nomad Club подобно описана на
Bek Air крупнейший региональный перевозчик
Компания базируется в аэропорте городе Уральск и признана одной из крупнейших по внутренним маршрутам, причем за год принимает более 700 тысяч пассажиров по 14 направлениям, включая Астану, Актобе, Павлодар, Шымкент, Алма-Ату и другие региональные и областные центры.
Главный принцип компании – качественное предоставление услуг, соблюдение правил безопасности и высочайший уровень сервиса за небольшие деньги, причем субсидии от государства не принимаются.
Еще один показатель данного перевозчика – практически отсутствуют опоздания и сдвиги в расписании, уровень пунктуальности составляет почти 99,5%, что считается очень высоким результатом.
Знакомство с авиакомпанией Qazaq Air
Казах Эйр (Qazaq Air) – это казахстанский авиаперевозчик с базой в городе Алматы. Компания была создана, чтобы обеспечить доступные региональные воздушные перевозки на территории Республики Казахстан.
Особенности
Qazaq Air — первый казахстанский лоукостер, который доставляет людей в крупные города страны. На логотипе компании изображено 14 разноцветных кругов, символизирующих 14 областей Казахстана. Людей перевозят на самолетах Bombardier канадского производства.
История авиакомпании
АО Казах Эйр появилась в 2015 году как дочерняя компания «Фонда национального достояния Самрук-Казына», акционер которого — Правительство РК.
Первый полет авиакомпании пришелся на 27 августа 2015 года. За три года компания перевезла более 500 тысяч пассажиров.
Первый рейс за пределы Казахстана был выполнен компанией в 2017 году. Лайнеры Казах Эйр стали перевозить пассажиров из Алматы в аэропорт «Иссык-Куль»(Кыргызстан).
В 2018 году авиакомпания Qazaq Air прошла аудит по эксплуатационной безопасности IATA и получила сертификат IOSA.
Какие авиаперевозчики действуют на территории Республики Казахстан
В настоящее время список авиаперевозчиков Республики содержит более 10 компаний, имеющих государственную лицензию на право занятия пассажирскими и грузовыми перелетами по внутренним и международным маршрутам. К нему относятся:
- «Эйр Астана», начавшая свою деятельность с 2001 года.
- «Алматы эвиэйшн» — создана чуть позже, около 2002 года.
- ZhezAi приступила к рейсам в 1996.
- Irtysh-Air начала вылеты с 2007.
- «Эйр Траст» работает с 2012 года.
- «Бек Эйр» осуществляет полеты с 2011.
- «Беркут» — государственная авиакомпания, действует с 2000 года.
- авиакомпания «скат» создана в 1997 году.
- В это же время появляется «Евро-Азия Эйр».
- А «Жетысу» — на год ранее.
- «Семейавиа» — один из самых ранних авиаперевозчиков, дата образования – 1991.
- Kaz Air Trans летает с 2012 года.
- Qazaq Air — одна из новейших компаний, создана в 2015.
Авиапарк Air Astana
Boeing 767 Air Astana
В настоящие момент авиакомпания имеет в распоряжении 32 самолёта, еще 23 заказано у различных производителей:
- Airbus A320-200, A320 neo, A321-200, A321 neo – семейство узкофюзеляжных самолётов малой и средне дальности полёта – 21 единица в наличии, 15 в заказе.
- Boeing 757-200 – узкофюзеляжный самолёт средней дальности полёта – 5 единиц в наличии.
- Embraer 190 — узкофюзеляжный самолёт средней дальности полёта – 9 единиц в наличии.
- Boeing 787-8 dreamliner – один и самых современных широкофюзеляжных самолётов в мире – 3 единицы в заказе.
- Embraer 190-Е2 — узкофюзеляжный самолёт средней дальности полёта, модернизированная версия Embraer 190 – 5 единиц в заказе.
- Boeing 767-300ER – широкофюзеляжное дальнемагистральное судно, флагманский самолёт авиакомпании – 3 единицы в наличии.
Средний возраст авиапарка компании — 11 лет. Все самолёты находятся в отличном техническом состоянии, проходят регулярное обслуживание в собственном сервисном центре Air Astana.
Классы обслуживания
На всех самолетах Air Astana предусмотрено два класса обслуживания – бизнес и эконом. Основные различия заключаются в уровне комфорта и обслуживания, расстоянии между сидениями, размере и количестве кресел в ряду, объеме провозимого багажа.
Бизнес-класс
Пассажирам бизнес-класса в самолете предлагают кресла повышенной комфортности с универсальными разъемами питания и USB-портами. Наличие Wi-Fi на конкретном рейсе уточняют заранее. Места в салонах бизнес-класса Boeing 767-300ER и Airbus A321-neo оборудованы встроенными экранами мультимедийной системы с новинками и классикой кинематографа, мультфильмами, видеоиграми, музыкальными альбомами, аудиокнигами. В салонах бизнес-класса остальных лайнеров пассажирам предлагают индивидуальные планшеты iPad с установленной программой развлечений.
Меню бизнес-класса отличается в зависимости от времени вылета, длительности полета и времени года. На коротких рейсах пассажирам предлагают легкие закуски, выбор из двух основных блюд, десерт, алкогольные и безалкогольные напитки. На дальнемагистральных рейсах меню более разнообразное.
Авиакомпания предлагает специальное бортовое питание, учитывающее религиозные убеждения, медицинские показания, диетические предпочтения пассажиров, а также детское меню.
В 23 крупнейших аэропортах мира привилегированным пассажирам обеспечен доступ в бизнес-залы с бесплатным шведским столом, буфетом, зоной отдыха, печатными изданиями и Wi-Fi.
Предполетные процедуры проходят в отдельной зоне регистрации. Доставка на борт самолета – специальным транспортом.
Эконом
В экономическом классе на борту авиалайнера каждое кресло оборудовано встроенной индивидуальной системой развлечений. Декоративное освещение поможет снять усталость после смены часовых поясов.
Пассажирам предлагают здоровое и вкусное бортовое питание. На многих маршрутах до регистрации полета можно выбрать диетическое блюдо из меню. На всех международных и внутренних рейсах подаются на выбор алкогольные и безалкогольные напитки.
Спальный эконом
С 2015 г. Air Astana предлагает новый класс обслуживания: спальный эконом с размещением в ряду из трех мест в отдельном салоне. В самолете предоставляются спальный комплект (плед, подушка) и дорожный набор с косметическими средствами брендов Christian Lacroix и Furla. В аэропортах доступны различные привилегии, включая доступ в залы ожидания для пассажиров бизнес-класса.
Специальные услуги для путешественников с детьми
Для самых маленьких пассажиров Air Astana также приготовила большое количество приятных сюрпризов, обеспечивающих комфортный и приятный полет:
- Для детей в возрасте до 2 лет предоставляются специальные гигиенические наборы, в которых содержится всё самое необходимое для ухода за малышом.
- Дети старше 2 лет делятся на две возрастные группы (3 – 6 лет и 7 – 11 лет). Для каждой из групп по специальному заказу авиакомпании были разработаны стильные сумочки и рюкзаки с большим количеством интересных развивающих игр, раскрасок, комплектов карандашей и прочих увлекательных предметов. Разработка дизайна и содержимого детских наборов производилась совместно с компанией National Geographic.
Перелёт с детьми
- Все дети на борту в возрасте от 3 до 11 лет получают свежий выпуск печатного издания «Вверх!», содержащего интересные рассказы, статьи и весёлые картинки.
- Родители всегда могут выбрать для детей питание по вкусу из специального детского меню. Блюда должны быть заказаны заранее посредством звонка по горячей линии авиакомпании.
Авиакомпания также готова предоставить дополнительные детские игры, имеющиеся на борту. Более подробный перечень услуг при путешествии с детьми можно увидеть здесь
Купить билеты (забронировать онлайн)
Для покупки авиабилета на официальном сайте достаточно зайти на страницу поиска и бронирования —
Далее выбрать место вылета и прилета, дату, количество пассажиров и класс обслуживания.
Не следующих шагах онлайн бронирования необходимо выбрать желаемый рейс и ознакомиться с правилами перевозки и информацией о рейсе. Далее заполнить персональную и контактную информацию о пассажире. За 24 часа до вылета можно воспользоваться услугой «онлайн регистрация на рейс», она доступна для лиц от 25 до 60 лет.
Air Astana — одна из немногих компаний-перевозчиков, которая предлагает своим пассажирам ««. Услуга предоставляется лицам от 16 до 25 лет включительно.
Воздушный флот
По состоянию на 2018 год авиакомпания владеет 32 воздушными судами, среди них:
- Airbus A320-200 — 8
- Airbus A320neo — 1 (5 заказано, будут введены в эксплуатацию к концу 2018 года)
- Airbs A321-200 — 4
- Airbus A321neo — 2 (10 заказано, ввод в эксплуатацию в 2017 году)
- Boeing 757-200 — 5
- Boeing 767-300ER — 3
- Embraer 190 — 9
В будущем парк вс будет пополнен:
- Boeing 787-8 — 3 (будут поставлены в срок до 2021 года)
- Embraer 190-E2 — 5 (к концу 2018 года придут на замену Embraer 190)
Airbus A320-232 в ливрее авиакомпании AirAstana
Авиакомпании, с которыми у ЭйрАстана есть соглашение о код-шеринге — Air France, Lufthansa, Etihad Airways, Asiana Airlines, Air India, Bangkok Airways, KLM, Turkish Airlines, Cathay Pacific и Hong Kong Airlines.
Ведущая авиакомпания Казахстана Air Astana
Air Astana, образованная в начале 2000 годов, и совершавшая на тот момент лишь внутренние рейсы, сегодня является лидером среди крупнейших национальных авиаперевозчиков, а за год перевозит почти 4 млн пассажиров из аэропортов столицы и Алма-Аты. Авиапарк состоит из 25 современных типов самолетов, а маршрутная сеть содержит более 50 направлений:
- внутренние регулярные рейсы в Алма-Ату, Астану, Усть-Каменогорск, Кзыл-Орду, Караганду, Семей, Шымкент, Тараз и другие;
- рейсы по странам СНГ – в Россию (Москва, Санкт-Петербург, Самара, Екатеринбург), Бишкек, Баку, Тбилиси, Душанбе, Ташкент;
- международные маршруты в Таиланд, Индию, страны Евросоюза, Китай, Турцию, Нидерланды, ОАЭ и Вьетнам.
На всех бортах обязательно предусмотрены 2 класса – бизнес и эконом, причем с 2016 года введен дополнительный тариф – спальный эконом, осуществляющийся пока на дальних рейсах и предоставляющий пассажирам дополнительные привилегии.
Также во всех классах обязательно предлагаются горячие блюда, алкогольные напитки и при трех и более часовом перелете – портативные гаджеты для развлечения.
Правила перевоза багажа
Нормы провоза багажа:
| Тариф Классический | Тариф Плюс | Тариф Бизнес Выгодный | Тариф Бизнес Гибкий |
| 20 кг | 30 кг | 30 кг | 30 кг |
Для некоторых направлений условия отличаются от стандарта:
- Пекин-Киев для Эконом и Бизнес 40 кг;
- Ташкент-Стамбул на все тарифы 35 кг;
- Казахстан, Алматы, Астана/Пекин 30 кг по Эконом и 40 по Бизнес.
Большинство исключений вводятся на ограниченные периоды времени.
Сверхнормативный багаж:
- прежде всего, багаж нужно промаркировать снаружи и изнутри, удалив прежние отметки;
- сумма длина+ширина+высота места не должна превышать 158 см, а вес должен быть не более 32 кг, иначе для провоза необходимо получить одобрение авиаперевозчика;
- платить за такой багаж предстоит не по нормам, указанных на сайте Эйр Астаны, а по фактической массе провозимой сумки или чемодана.
Для того, чтобы получить одобрение на перевозку багажа тяжелее 32 кг или с превышением габаритов, нужно отправить запрос по веб-адресу [email protected].
При полете эконом классом от Air Astana, допускается взять с собой в салон 1 единицу ручной клади, с длиной короче 56 см, а шириной и толщиной не больше 45 и 25 см соответственно. Вес такого места должен быть не более 8 кг. При перелёте бизнес классом с Air Astana аналогичных багажных мест можно взять в количестве двух штук.
Классы полетов
Эконом-класс
Во всех сидениях Boeing 767 и Boeing 757 встроена индивидуальная развлекательная система с 9-дюймовых дисплеем. Для пассажиров доступен выбор — просмотр видео и сериалов, тв программ, прослушивание музыки, также можно поиграть в игры. Питание на борту включает кухни многих стран, от Европы до Азии. Безалкогольные и алкогольные напитки подаются на выбор — местные и зарубежные.
Спальный эконом-класс
Отличие спального эконом-класса от обычного — пассажирам предоставляется сразу три эконом места в одном ряду, при этом выдается спальный комплект (подушка, одеяло, матрац). Билеты этого класса предоставляются только на рейсах во Франкфурт, Лондон и Париж на судне Boeing 757-200. Пассажирам предоставляется доступ в залы ожидания для бизнес-класса, увеличенная норма багажа, приоритетная регистрация, баллы в размере 125%.
Бизнес-Класс
В распоряжении пассажиров комфортабельные кресла, которые с легкостью превращаются в спальные места, а мультимедиа система с 15-дюймовым экраном не даст заскучать тем, кто не спит. Многонациональная кухня и блюда высшего разряда, алкогольные и безалкогольные напитки, отборные вина. Все это доступно пассажирам на самолетах Боинг 757 и 767.
Zhezair Казахстана
Аэропорт города Жезказган имеет особое значение для страны, благодаря своему географическому расположению. Именно он находится на стыке Азии и Европы, соединяет южные области Казахстана с северными регионами и центральными городами Российской Федерации. Именно на его базе в 1996 году была основана одна из старейших авиакомпаний Республики – «Жезказган-Эйр», во флоте которой были крупные типы самолётов, выполнявших перелеты по многим направлениям.
На сегодняшний день это небольшой перевозчик, обслуживающий только 2 самолета марок Ан-2 и Як-40, совершающих регулярные рейсы только до Караганды.
Авиакомпания ZhezAir (Жезказган-Эйр)
Купить дешевые авиабилеты авиакомпании «Air Astana»
Награды и достижения компании:
- Четыре года подряд признавалась «Лучшей авиакомпанией в Центральной Азии и Индии» по версии Skytrax World Airline Awards
- Дважды победитель премии «Лучшее обслуживание в Центральной Азии и Индии»
- Трижды победитель премии «Лучшее бортовое обслуживание в Центральной Азии и Индии»
- Победитель престижной премии Annual Airline Industry Achievement Awards «Лидер авиационного рынка» в 2015 году
Воздушный флот авиакомпании «Air Astana»
В настоящее время, компания «Эйр Астана» использует 31 самолет.
- Airbus A319-100 — 1 шт;
- Airbus A320-200 — 2 шт;
- Airbus A320neo — 1 шт;
- Airbus A321-200 — 4 шт;
- Boeing 757—200 — 5 шт;
- Boeing 767-300ER — 3 шт;
- Embraer 190 — 9 шт;
Ближайшие планы компании по обновлению воздушного флота:
- Покупка двух новых самолетов Airbus A320neo.
- Покупка четерых новых самолетов Airbus A321neo.
- Замена Boeing 757—200 на новые самолеты Airbus A321neo LR.
- Покупка трех новых самолетов Boeing 787-8.
Направления авиакомпании «Air Astana»
Действующая маршрутная сеть авиакомпании «Эйр Астана» состоит из 67 пунктов назначения.
| Казахстан | Астана, Алматы, Костанай Усть-Каменогорск, Актау, Актобе, Кызылорда, Павлодар, Атырау, Караганда, Шымкент, Урумчи |
| Россия | Москва, Казань, Екатеринбург, Омск, Санкт-Петербург, Новосибирск |
| Европа | Стамбул, Франкфурт, Анталия, Лондон, Амстердам, Киев |
| Азия | Гонконг, Куала-Лумпур, Пекин, Дели, Бангкок, Хошимин, Сеул, Ташкент, Бишкек, Душанбе, Тбилиси, Баку |
Код-шеринговые соглашения
У авиакомпании «Эйр Астана» заключены код-шеринговые соглашения с: Air France, Turkish Airlines, KLM, Etihad Airways, Bangkok Airways, Austrian Airlines, Asiana Airlines, Air India, Hong Kong Airlines.
Регистрация на рейс авиакомпании «Air Astana»
- Онлайн-регистрация на рейсы открывается на официальном сайте за 24 часа и завершается за 1 час до вылета. Это можно сделать на русском языке, а также на еще 10 различных языках.
- Регистрация в аэропорту проходится в период, указанный в вашем авиабилете. Он может отличаться в зависимости от рейса и аэропорта вылета.
Провоз багажа в авиакомпании «Air Astana»
Каждый пассажир получает право на бесплатный провоз регистрируемого багажа, размером, по сумме измерений, не превышающим 158 сантиметров (сумма длины, ширины и высоты). Разрешенный вес багажа зависит от выбранного тарифа:
- Эконом-класс — 20 кг;
- Спальный эконом — 30 кг;
- Бизнес-класс — 30 кг;
Увеличенные бесплатные нормы провоза багажа действуют на рейсах Киев — Пекин (до 40 кг), а также Дели — Тбилиси (до 30 кг).
Ручная кладь
С ручной кладью всё также очень комфортно. Вылетая эконом-классом, вы можете взять на борт 1 единицу ручной клади, с размерами, не превышающих 56 x 45 x 25 см. В бизнес-класс вы сможете взять 2 единицы.
Также в салон допустимо бесплатно взять:
- детское питание, люльку, складную коляску;
- складное инвалидное кресло и костыли;
- портфель или женскую сумочку;
- ноутбук;
- печатные издания;
- пальто и плед;
- зонтик и трость;
- букет цветов.
Контакты авиакомпании «Air Astana»
Телефон в городе Алматы: + 7 (727) 244 44 77
Телефон в городе Астана: + 7 (717) 2 58 44 77
Мобильный телелефон: + 7 702 702 44 77
Техническая и юридическая информация
| Код ИАТА (IATA) | KC |
| Код ИКАО (ICAO) | KZR |
| Хабы | Аэропорт Алматы, Аэропорт Астаны |
| Штаб-квартира | Алматы, Казахстан |
| Дата основания | 2001 год |
| Бонусная программа | Nomad Club |
| Материнская компания | BAE Systems PLC, АО «ФНБ «Самрук-Казына» |
Автор Денис Окань Профессиональный пилот с опытом более 15 лет. Пишу статьи и заметки о полетах и авиационной безопасности.
Онлайн-регистрация
Пассажирам Эйр Астана регистрация в режиме онлайн доступна во всех аэропортах вылета на рейсах компании. Воспользоваться услугой можно на сайте перевозчика за 36 часов до рейса и не позднее, чем за 40 минут до вылета по расписанию. Достаточно просто ввести фамилию так же, как она указана в билете, и выбрать вид идентификации. Это может быть номер вашей брони, участника бонусной программы, электронного билета или личного паспорта. Затем нужно нажать кнопку «Далее» и следовать инструкциям на экране.
Номер брони – это шестизначный буквенно-цифровой код, отмеченный на вашем электронном билете или в электронном подтверждении. После ввода данных на любом принтере Вы можете распечатать ваш посадочный талон на стандартном листе формата А4.
Если Вы пользуетесь мобильным устройством для онлайн-регистрации, достаточно сохранить и использовать электронный посадочный талон без необходимости распечатки. Просто проходите на паспортный контроль или сразу на посадку.
Авиаперевозчик предоставляет выбор посадочных мест в салоне бесплатно. Стоит учесть, что предварительно выбранные места могут не сохраниться в случае оперативных требований или замены типа самолета.
В случае онлайн-регистрации распечатка посадочного талона не предусмотрена для следующих категорий пассажиров:
- с младенцами, детьми;
- имеющих молодежный тариф;
- с тарифом для людей пожилого возраста;
- согласившихся с процедурами компании по предотвращению мошенничества;
- имеющих специальный запрос в бронировании.
На рейсах Эйр Астана онлайн-регистрация недоступна для:
- детей без сопровождения;
- пассажиров с дополнительными местами;
- пассажиров на носилках.
Для изменений в бронировании и отмены онлайн-регистрации можно использовать тот же сервис на сайте. При вылете из аэропорта на территории РК изменить дату рейса на более раннюю можно в офисе Эйр Астана, где продают билеты.
Сервис и дополнительные услуги
Сервис перевозчика разнообразен. Клиентам предлагается спланировать путешествие:
- составить маршрут и билет на составной перелёт;
- воспользоваться групповым бронированием;
- зарезервировать номера в гостиницах;
- арендовать автомобили.
Политика лояльности Эйр Астаны выражается в программе Nomad Club. Для участия достаточно зарегистрироваться на рейс через веб-сайт перевозчика. Администрация вышлет карточку клуба. С этого момента у клиента начнут копиться баллы за любые перелёты с компанией. Категории бонусной карточки – синяя, серебряная и золотая. Льготы включают приоритетную регистрацию, бесплатный дополнительный багаж, сервисные бонусы.
: авиакомпания Air Europa (Эйр Европа) провоз ручной клади :: Pilgrimstore.RU
| Air Europa | |||||||||||||||||||||||||||||
Air Europa Líneas Aéreas, S.A.U. , действующая как Базируется в аэропорту Пальма-де-Мальорка, а своим крупнейшим хабом располагает в мадридском аэропорту Барахас. | |||||||||||||||||||||||||||||
Правила провоза багажа Air Europa
Максимальные габариты ручной клади: 55х35х25 см. Нормы провоза багажа отличаются в зависимости от выбранного тарифа, дальности перелета и типа воздушного судна.
| Тариф | Ручная кладь | Багаж |
| Economy | 1 место до 10 кг | 1 место до 23 кг |
| Business | 1 место до 14 кг либо 2 места общим весом до 18 кг | 2 места по 23 кг |
Подробнее о том, что можно брать с собой в салон и провозить сверх нормы, допустимых габаритах и ограничениях читайте в нашей статье «Как правильно провозить ручную кладь в самолете».
Стоимость дополнительного багажа
Оплатить сверхнормативный багаж можно при покупке билета на официальном сайте или на стойке регистрации в аэропорту отправления. Цена при этом будет отличаться.
Цена дополнительного багажа при оплате заранее
| Вес и габариты | Внутренние рейсы по Испании, EUR | Международные рейсы, EUR |
| одно место до 23 кг | от 15 | 30 |
| одно место от 24 до 32 кг | от 30 | 60 |
Цена сверхнормативного багажа при оплате в аэропорту
Дополнительная единица багажа весом до 23 кг в аэропорту будет стоить 60 евро. Тарифы на перевозку сверхнормативного и негабаритного багажа зависят от типа воздушного судна, направления перелета и аэропорта вылета. Их можно узнать по телефону горячей линии либо на стойке регистрации.
Что учесть перед перелетом со спортинвентарем, музыкальными инструментами и детскими колясками, подробно описано в статье «Как летать с негабаритом и нестандартным багажом».
История[ | ]
| В этом разделе не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема, иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы можете отредактировать эту статью, добавив ссылки на авторитетные источники. Эта отметка установлена 26 мая 2014 года . |
Air Europa была основана в 1986 году (зарегистрированная в Испании и известная ранее как «Air España SA») как часть британской компании ILG-Air Europe Group. Air Europa стала первой частной испанской авиакомпанией, которая начала осуществлять регулярные внутренние перевозки (кроме чартерных рейсов, которые были её основным бизнесом). В июне 2005 года была проанонсирована как один из четырёх партнёров альянса SkyTeam, которые должны были вступить к 2006 году. Однако, вступление было отложено на 1 сентября 2007 года.
Питание на борту
Бесплатное питание на борту предусмотрено на всех перелетах. Пассажирам эконом-класса в полете предлагают салаты, сэндвичи и закуски, на рейсах большой продолжительности – горячие блюда. В стоимость авиабилетов бизнес класса горячее питание включено на всех перелетах. На рейсах через Атлантику пассажиров кормят несколько раз.
При желании любой пассажир может заказать в полет специальное питание. Через раздел управления бронированием на официальном сайте компании можно выбрать и оплатить один из вариантов особого меню. К заказу доступны вегетарианские, религиозные, диетические и другие варианты блюд.
Информация об авиакомпании Air Europa (Эйр Европа)
Компания Air Europa (Эйр Европа) работает в Испании с 1986 года. Ранее компания носила название Air Espana и занималась чартерными рейсами по Канарским островам по заказам крупных туристических операторов. С 1993 года компания открыла регулярные рейсы по испанским городам, а в 1995 году были выполнены первые международные рейсы в Лондон и Нью-Йорк.
Компания предлагает услуги по перевозке пассажиров и грузов по основные направлениям перелетов:
- Бельгия;
- Великобритания;
- Германия;
- Испания;
- Италия;
- Нидерланды;
- Португалия;
- Россия;
- Франция;
- Швейцария;
- Аргентина;
- Боливия;
- Бразилия;
- Венесуэла;
- Гондурас;
- Колумбия;
- Куба;
- Мексика;
- Парагвай;
- Перу;
- Пуэрто-Рико;
- США;
- Уругвай; Чили;
- Эквадор;
- Доминикана;
- Китай;
- Сейшелы;
- Израиль;
- Гамбия;
- Марокко;
- Сенегал;
- Тунис;
- Экваториальная Гвинея.
На всех перелетах предусмотрено бесплатное питание. Эконом-класс предлагает — салаты, сэндвичи и закуски, а при длительном перелете — горячее питание. Бизнес-класс обеспечивает пассажиров горячими блюдами вне зависимости от продолжительности полета и на всех рейсах. При необходимости пассажиры могут воспользоваться услугой заказа специального питания из вегетарианского, религиозного или диетического меню.
Компания предлагает клиентам следующие классы обслуживания:
- Эконом-класс – напитки и питание при длительном полете.
- Бизнес – комфортабельные регулируемые кресла, специальное меню и напитки.
В компании предусмотрена программа лояльности «Flying Blue» для накапливания бонусов, которые впоследствии можно использовать для приобретение билетов со скидкой.
Покупайте правильный багаж:
- Чемоданы для ручной клади на колесах размером 55х40х20
- Дорожные сумки
Классы обслуживания Air Europa
Клиентам компании доступно два класса обслуживания – экономический и бизнес. Они отличаются уровнем комфорта, расстоянием между сидениями, размером и количеством кресел в ряду, ассортиментом бесплатного питания и количеством провозимого багажа.
Повысить уровень комфорта можно с помощью платной опции выбора места с увеличенным пространством для ног. Она позволяет забронировать место в самолете возле аварийных выходов или в первых рядах салона. В зависимости от направления перелета и типа воздушного судна стоимость услуги составит 15-45 евро.
Пункты назначения[ | ]
Страны, куда выполняются регулярные рейсы Air Europa Испания Пункты назначения
Основная статья: en:Air Europa destinations
К регулярным пунктам назначения «Air Europa» относятся города: Аликанте, Афины, Бадахос, Барселона, Бильбао, Буэнос-Айрес, Валенсия, Варшава, Венеция, Виго, Гавана, Гран-Канария,Гранада, Дакар, Канкун, Каракас, Краков, Лансароте, Мадрид, Малага, Марракеш, Менорка, Милан, Париж, Прага, Пунта-Кана, Пуэрто-Плата, Рим, Сальвадор-де-Байя (Бразилия), Санто-Доминго, Сантьяго-де-Компостела, Сарагоса, Севилья, Тель-Авив, Тенерифе, Ивиса, Фуэртевентура.
Также авиакомпания выполняет рейсы дальнего следования из Мадрида в страны Северной и Южной Америки и Вест-Индию[2].
В России Air Europa также осуществляет свою деятельность, выполняя сезонные летние рейсы в Барселону из аэропортов Москвы, Уфы, Минеральных Вод, Самары, Екатеринбурга, Челябинска, Нижнего Новгорода, Перми, Ростова-на-Дону, Краснодара и Белгорода.
-шеринговые соглашения[ | ]
В основном -шеринговые соглашения Air Europa имеет с своими партнёрами по альянсу SkyTeam, а именно со следующими авиакомпаниями[3]:
|
|
В мае 2020 года авиакомпания Air Europa заключила -шеринговое соглашение с крупнейшим лоукост-перевозчиком Европы авиакомпанией Ryanair[4].
Примечания[ | ]
- Авиакомпания Air Europa на Airlines Inform
- Map Destinations (англ.). (недоступная ссылка)
- Air Europa Codeshare Partners (англ.).
- Ryanair Website To Sell Air Europa Long Haul Flights (англ.) (недоступная ссылка). Дата обращения 2 апреля 2020. Архивировано 2 апреля 2020 года.
- Air Europa Fleet Details and History (неопр.)
. www.planespotters.net. Дата обращения 17 ноября 2020. - Air Europa historical fleet list at planespotters.net (англ.).
Флот[ | ]
Boeing 737-800 Air Europa заходит на посадку. Airbus A330-200 Air Europa в аэропорту Барахас.
По состоянию на ноябрь 2020 года средний возраст всего флота авиакомпании составляет 9,5 лет и состоит из следующих самолётов[5]:
Воздушный флот авиакомпании Air Europa
| Тип самолёта | Количество | Заказано | Число мест | Примечания | ||
| J | Y | Всего | ||||
| Airbus A330-200 | 12 | — | 18 24 | 275 | 299 | Один борт в ливрее SkyTeam |
| Airbus A330-300 | 3 | — | 0 | 388 | 388 | |
| ATR 72-200 | 2 | — | 0 | 68 | 68 | Взяты в аренду у Swiftair |
| ATR 72-500 | 2 | — | 0 | 68 | 68 | Взяты в аренду у Swiftair |
| Boeing 737-800 | 21 | — | 12 | 168 | 180 | Один борт в ливрее SkyTeam |
| Boeing 787-8 | 3 | 4 | Н/Д | Аренда у LOT Polish Airlines | ||
| Boeing 787-9 | 0 | 14 | Н/Д | Для замены A330 | ||
| Embraer ERJ-145 | 1 | — | Н/Д | Взят в аренду у Privilege Style | ||
| Embraer E-195LR | 7 | — | 12 | 110 | 122 | |
| Всего | 51 | 18 | ||||
Также ранее авиакомпанией использовались самолёты: Airbus A340-200, Boeing 737 моделей -300, -400 и -600, Boeing 757-200, Boeing 767 моделей -200 и -300 и ATR 42[6].
Топ-10 лучших авиалиний Европы
Ежегодно, сайт Skytrax выпускает свой список лучших авиалиний в мире, руководствуясь отзывами клиентов. Несмотря на то, что в топе обычно располагаются азиатские авиалинии, их европейские коллеги в этом году также смогли продемонстрировать отличные результаты, в связи с чем для них был составлен отдельный рейтинг.
Для справки: последний раз, когда европейская авиакомпания, удостоившаяся места в топе, был 2006 год. Этой компанией была British Airways.
В прошлом году, лишь 5 европейских авиалиний вошли в топ-20, и лишь 2 из них попали в десятку лучших.
Рейтинг Skytrax основывается на отзывах 19.87 миллионов клиентов из 105 разных стран. В рейтинге принимают участие свыше 325 авиалиний, которые сравниваются по 49 показателям, начиная от процедуры посадки, заканчивая качеством услуг на борту.
10. Virgin Atlantic Airways
Место в общем рейтинге: 33
Virgin Atlantic — это, пожалуй, лучший из авиационных холдингов сэра Ричарда Брэнсона. Впрочем, крупнейшим акционером этой авиалинии является компания Delta. Самой Virgin Group принадлежит лишь 20% акций. Весь экипаж одевается в фиолетовую униформу.
9. Aeroflot Russian Airlines
Место в общем рейтинге: 30
Несмотря на то, что логотип Аэрофлота может ассоциироваться у многих европейцев с советским авиастроением и суровой зимой, на деле всё обстоит иначе. В наши дни у Аэрофлота в ангарах самолёты фирм Airbus и Boeing. В прошлом году, Skytrax назвала Аэрофлот лучшей авиакомпанией во всей Восточной Европе.
8. Norwegian
Место в общем рейтинге: 28
Norwegian является самым настоящим прорывом во всей индустрии коммерческой авиации за последние 10 лет. В этом году, Norwegian были названы лучшей лоукост авиалинией в Европе. Также, эта авиакомпания вошла в топ лучших лоукост авиалиний для дальних перелётов.
7. Finnair
Место в общем рейтинге: 25
В этом году финская национальная авиакомпания поднялась на два пункта и вошла в топ-25. Более того, компания была названа лучшей в Северной Европе. Весь её флот состоит из самолётов фирмы Airbus, а для местных перевозок используются самолёты Bombardier и Embraer.
6. KLM Royal Dutch Airlines
Место в общем рейтинге: 22
KLM — это одна из старейших авиакомпаний в мире. Она также входит в конгломерат Air France — KLM. Штаб компании располагается в Амстердаме, её флот состоит из новых самолётов Boeing 787-9 Dreamliner. Компания также предоставляет лучшие услуги в высшем ценовом сегменте.
5. Air France
Место в общем рейтинге: 18
Несмотря на то, что Air France немного сдала позиции в этом году, эта компания всё ещё уверенно занимает топ лучших. За последние несколько лет компания пережила некоторые финансовые трудности, однако это не помешало ей остаться в рядах лучших авиалиний, предоставляющих услуги высшего класса.
4. Austrian Airlines
Место в общем рейтинге: 17
В 2020 году эта компания снова получила приз за лучший экипаж в Европе. Флот компании состоит из новой линии Boeing 767-300ER и 777-200.
Также, Australian Airlines получили высокие оценки от клиентов за отличное качество обслуживания при минимальной стоимости.
3. Swiss International Air Lines
Место в общем рейтинге: 14
Swiss International Air Lines была основана в 2002 году, в следствие распада Swissair. В 2020 году эта компания стала первой в мире использовать самолёты нового поколения Bombardier C-series.
Несмотря на то, что многие отмечают недостаточную комфортабельность сидений в эконом-классе, практически все клиенты остаются довольны качеством услуг, а также отсутствию запрета на распитие алкогольных напитков во время полёта.
2. Turkish Airlines
Место в общем рейтинге: 12
Turkish Airlines — это турецкая национальная авиакомпания. На данный момент она совершает рейсы в 100 разных стран и 200 городов по всему миру, компания стремительно развивается. Несмотря на политически нестабильную ситуацию в стране, авиалинии стараются сохранять текущий высокий уровень услуг.
Turkish Airlines является победителем в номинациях: Лучший бизнес-класс, лучшая авиакомпания в Южной Европе и Лучшее обслуживание.
Долгое время компания занимала место лучшей авиакомпании в Европе и только в прошлом году уступила этот титул Lufthansa.
1. Lufthansa
Место в общем рейтинге: 7
Lufthansa — это крупнейшая авиакомпания Европы, которая уже несколько лет успешно занимает место в десятке лучших в рейтинге Skytrax. Своё признание компания заслужила благодаря высокому качеству оказываемых услуг.
Что же касается дальних перелётов, то компании следовало бы обновить флот на более новые A380 и 748-8.
Вдобавок к первому месту в европейском рейтинге Skytrax, немецкая национальная авиакомпания выиграла в номинации Лучшие авиалинии в Европе, а также Лучшее обслуживание первого класса.
Правила провоза регистрируемого багажа | Southwest Airlines
Справочный центр
Основные сведения о регистрируемом багаже
Ваши первые два зарегистрированных багажа летают бесплатно ® в Southwest (применяются ограничения по весу и размеру). Лыжи 1 и сумки для гольфа 2 также могут провозиться бесплатно, а доски для серфинга — бесплатно на Гавайях. 3 Стоимость каждой дополнительной сумки и любого негабаритного багажа (более 50 фунтов или более 62 дюймов) составляет 75 долларов США за единицу в одну сторону. См. ограничения и ограничения ниже.
В некоторых странах действует эмбарго на багаж — ограничения на негабаритный, тяжеловесный и сверхнормативный багаж. Посмотрите, не затронут ли ваш пункт назначения эмбарго.
Хотите сэкономить время в аэропорту? Вы можете самостоятельно пометить свою сумку в киоске во многих аэропортах, которые мы обслуживаем, и передать ее сотруднику, чтобы он мог войти и выйти и продолжить поездку. Узнайте больше о самостоятельной пометке.
1 Лыжное снаряжение включает: одну пару лыж или один сноуборд, один комплект палок и одну пару лыжных/сноубордических ботинок, помещенных в контейнер(ы), приемлемый для перевозчика. При подаче лыжного снаряжения на одну бесплатную сумку Southwest Airlines ® допускает, чтобы до двух сумок (содержащих один комплект зимних лыж, лыжных палок и зимних ботинок) считались одним предметом, даже если они упакованы и промаркированы отдельно.
2 Сумка для гольфа может быть заменена одной регистрируемой сумкой. Применяются ограничения по весу.
3 Сумка для досок для серфинга, содержащая доску(и) для серфинга при перелетах между Гавайскими островами, может быть заменена одной регистрируемой сумкой. Применяются ограничения по весу.
Каждый зарегистрированный багаж может весить не более 50 фунтов и иметь размер 62 дюйма (длина + ширина + высота).
Чтобы зарегистрировать более двух сумок, каждая дополнительная сумка будет стоить 75 долларов в одну сторону, если ее размеры не превышают 62 дюймов (Д+Ш+В) и весят 50 фунтов. или менее. За сверхнормативный багаж, который также является сверхнормативным или сверхнормативным, будет взиматься плата за сверхнормативный багаж плюс применимый сбор за сверхнормативный или сверхнормативный вес.
Любой предмет весом более 100 фунтов и размером более 80 дюймов должен перевозиться авиагрузом.
Если вы регистрируете багаж на международный рейс, подойдите к билетной кассе. Вы не можете зарегистрировать или зарегистрировать багаж на обочине, если путешествуете по всему миру. Вы должны зарегистрировать свой багаж за 60 минут до вылета по расписанию (но если вы летите на Арубу, пожалуйста, зарегистрируйтесь за 75 минут до вылета). К сожалению, если вы не уложитесь в это время регистрации, мы не сможем допустить вас к посадке. Стыковочные пассажиры должны получить весь багаж, независимо от их конечного пункта назначения, по прибытии в США. После прохождения таможни им необходимо будет повторно зарегистрировать весь зарегистрированный багаж перед стыковочным рейсом (рейсами).
Пассажиры, находящиеся на действительной военной службе, с действительным военным билетом будут освобождены от лимита провоза багажа, состоящего из двух мест, и к ним не будут применяться сборы за провоз сверхнормативного, негабаритного или сверхнормативного багажа при условии, что ни одно из мест багажа не превышает 100 фунтов. по весу и 80 дюймов по размеру (Д+Ш+В). Сумки размером более 80 дюймов не могут быть зарегистрированы как багаж, однако они могут быть отправлены как груз, если Клиент является известным грузоотправителем.
Проблемы с зарегистрированным багажом
Сумки, зарегистрированные менее чем за 45 минут до вылета по расписанию, могут отсутствовать на вашем рейсе или прибыть в то время, когда вы это делаете. Если багаж не прибудет с вами в пункт назначения, Southwest не оплачивает доставку, чтобы доставить его к вам.
Southwest Airlines не несет ответственности за утрату или ущерб, возникшие в результате естественного износа, такие как порезы, царапины, потертости, пятна, вмятины, проколы, следы и грязь.
Southwest Airlines не несет никакой ответственности и не будет нести денежной ответственности; Ювелирные изделия; фото-, видео- и оптическое оборудование; компьютеры и другое электронное оборудование; компьютерное программное обеспечение; изделия из серебра и фарфора, хрупкие или скоропортящиеся предметы; жидкости; драгоценные камни и металлы; Оборотные инструменты; ценные бумаги; деловые или личные документы; образцы; предметы, предназначенные для продажи; картины, артефакты и другие произведения искусства; антиквариат; предметы коллекционирования; уникальные или незаменимые предметы; реликвии; исследовательские, экспериментальные и учебные предметы и документы; рукописи; меха; незаменимые книги или публикации; и аналогичные ценности, содержащиеся в ручной клади или зарегистрированном багаже. Пассажиры не должны перевозить эти предметы в зарегистрированном багаже или в качестве зарегистрированного багажа.
Кроме того, Southwest Airlines не несет ответственности за дефекты изготовления багажа.
Если Сотрудник Southwest Airlines не установит, что повреждение вызвано естественным износом, Southwest Airlines несет ответственность за утерю или повреждение выступающих частей багажа и других предметов зарегистрированного багажа (например, колес, ножек, карманов, крючков для вешалок, ручки, ремни, молнии, замки, ремни безопасности).
Ответственность Southwest Airlines (если таковая имеется) за утерю, повреждение или задержку в доставке ручной клади или зарегистрированного багажа ограничивается доказанной суммой ущерба или утери, не превышающей 3 800,00 долларов США на одного Клиента, оплачивающего проезд, включая Клиентов, путешествующих на билетах Southwest Points, за исключением случаев, когда во время регистрации Клиент заявил, что стоимость багажа превышает 3 800,00 долларов США, и приобрел соответствующую дополнительную стоимость. Превышение стоимости не может быть объявлено по предметам, подлежащим ограниченному освобождению от ответственности.
Примечание. Лимиты ответственности за багаж не распространяются на утерю, повреждение и/или задержку инвалидных колясок или других вспомогательных устройств, заявленных Клиентом до перевозки.
Международные маршруты: в случае утери, повреждения или задержки багажа, зарегистрированного или незарегистрированного, ответственность Southwest ограничивается 1 288 специальными правами заимствования (СПЗ) на каждого пассажира в соответствии с Монреальской конвенцией или Варшавской конвенцией, в зависимости от того, что применимо. Узнайте больше о SDR Международного валютного фонда.
Сожалеем о вашем багаже — мы здесь, чтобы помочь. Если ваш багаж был утерян, поврежден или задержан, вы должны сообщить об этом лично в отдел обслуживания багажа Southwest Airlines в течение четырех часов после прибытия в пункт назначения внутри страны или в течение семи дней после прибытия в пункт назначения за границей. Офис находится в зоне выдачи багажа или у билетной кассы в аэропорту.
Если вы покинули аэропорт, позвоните по номеру 1-855-234-4654.
Неправильно упакованные и/или хрупкие предметы будут приняты при условии ограниченного выпуска, и Southwest не будет нести ответственность за любой ущерб предметам, принятым с ограниченным выпуском.
Безопасность зарегистрированного багажа
Зарегистрированный багаж будет досмотрен и подвергнут физическому досмотру TSA. Мы рекомендуем размещать таблички с именами как внутри, так и снаружи багажа. Таблички с именами можно получить в билетных кассах Southwest Airlines.
Пожалуйста, не забудьте пометить каждую зарегистрированную сумку своей личной информацией. Это поможет нам вернуть вам сумку, если она потеряется. На личных багажных бирках должны быть указаны полное имя и номер телефона владельца. Узнайте больше о наших правилах в отношении утерянного или поврежденного багажа.
TSA проверяет весь зарегистрированный багаж для вашей безопасности. Незапертые сумки можно быстро осмотреть. Если ваш зарегистрированный багаж заперт и TSA не может открыть его другими способами, возможно, придется срезать замки.
Ни Southwest Airlines, ни TSA не несут ответственности за ущерб, причиненный запертым сумкам, которые должны быть открыты в целях безопасности. (Мы настоятельно рекомендуем вам не упаковывать в зарегистрированный багаж следующие предметы: наличные деньги, ювелирные изделия, электронику, портативные компьютеры, хрупкие предметы, лекарства, ключи от машины и важные документы.)
Пожалуйста, убедитесь, что все острые предметы (особенно иглы, шприцы и другие предметы, необходимые для приема лекарств) должным образом закрыты и закреплены, чтобы предотвратить травмы вас и наших сотрудников, которые ухаживают за вашими сумками.
Нет. Хотя вам разрешено путешествовать с 20 запасными батареями одновременно, запасные батареи должны быть упакованы в вашу ручную кладь или находиться с вами на борту.
Поскольку электронные сигареты предназначены для работы за счет выделения тепла, их необходимо помещать в ручную кладь или брать с собой на борт. Дружеское напоминание: электронные сигареты нельзя использовать на борту нашего самолета.
Пассажирам также разрешается путешествовать с одной зажигалкой, которая должна быть в ручной клади или находиться на борту.
В настоящее время мы запрещаем использовать аэрозоли для самообороны на любом рейсе, независимо от того, зарегистрирован он или провозится. Пожалуйста, посетите веб-сайт TSA для получения списка запрещенных предметов. Поврежденные, дефектные или отозванные из соображений безопасности литиевые батареи не допускаются к перевозке в зарегистрированном багаже, ручной клади или в грузах.
Для получения дополнительной информации об отзывах посетите сайт Комиссии США по безопасности потребительских товаров.
Тарифы и платные опции — KLM United States
Сборы за провоз сверхнормативного багажа
Каждое место зарегистрированного багажа сверх установленной нормы может весить до 23 кг (50,5 фунтов). За каждое место регистрируемого багажа весом более 32 кг (70,5 фунтов) вам необходимо будет заплатить сбор и перевезти его в качестве груза. Пожалуйста, свяжитесь со службой грузовых перевозок AIR FRANCE KLM Cargo. Чтобы найти контактную информацию службы поддержки клиентов, нажмите здесь : Нажмите на карту, чтобы найти ближайший к вам центр обслуживания клиентов.
Однако вы также можете взять дополнительное место багажа по низкой стандартной цене. Воспользуйтесь этой скидкой на сбор за сверхнормативный багаж, оформив ее:
- при бронировании онлайн
- в My Trip
- при онлайн-регистрации
Оформление дополнительного багажа онлайн возможно, только если ваш рейс выполняется AirFrance/ KLM
Применимые валюты Рейсы из США: доллар США Рейсы из Европы: евро Рейсы из Канады: канадский доллар Рейсы из других стран: доллар США или эквивалент в местной валюте
Если к одному предмету применяется несколько сборов, суммируйте все соответствующие сборы. Сборы, указанные в таблице ниже, указаны в долларах США и евро. Если валюта не указана, такая же сумма применяется к долларам США, евро и канадским долларам.
| On airport baggage fees | 1st piece | 2nd piece | 3rd piece and more |
|---|---|---|---|
| Orly to Ajaccio Bastia Calvi Figari (v.v) | 35 | 70 | 70 |
| Within Франция (Короткие рейсы) | 35 | 70 | 70 |
| Intra Caribbean network: FDF, PTP, PAP, SDQ, MBJ, SLU, CAY, PUJ | — | 55 | 200 |
| Europe (including Algeria, Tunisia, Morocco) + Israel | 40 | 70 | 70 |
| Between France and DOM (FDF, PTP, CAY, RUN) | EUR 60 USD 70 | 100 | 100 |
| Between MIA и FDF, PTP, PAP, CAY | — | 65 евро 75 долларов США | 240 евро 285 долларов США |
| Между США и Европой (включая Алжир, Тунис, Марокко) + FDF, PTP, CAY, RUN, NOU и Израиль | 50 долларов США 5 евро | EUR 85 USD 100 | EUR 240 USD 285 |
| между США и всем КАЙ, БЕГ, НОУ | CAD 75 EUR 50 | CAD 120 EUR 85 | CAD 330 EUR 240 |
| Between Canada & Rest of the World | — | CAD 90 | CAD 240 |
| Between Europe (including Algeria, Тунис, Марокко) и Ближний Восток, Ливия. | — | 75 | 200 |
| All others | — | 100 | 200 |
| On airport baggage fees continued | Тяжелая сумка> 23 кг и <32 кг | Супер тяжелые> 32 кг <45 кг (только музыкальный инструмент) | БОЛЬШЕ 158 см |
|---|---|---|---|
| ОРЛИ. | |||
| Within France (Short haul) | 70 | 100 | 40 |
| Intra Caribbean network: FDF, PTP, PAP, SDQ, MBJ, SLU, CAY, PUJ | 55 | 100 | 40 |
| Европа (включая Алжир, Тунис, Марокко) + Израиль | 70 | 200 | 75 |
| Меж FRANC | 100 | ||
| Между MIA & FDF, PTP, PAP, Cay | EUR 65 USD 75 | EUR 120 USD 150 | EUR 25 USD 28 |
| EUR 25 | |||
| ). + FDF, PTP, CAY, RUN, NOU и Израиль | EUR 85 USD 100 | EUR 250 USD 300 | EUR 250 USD 300 |
| между США и всем Марокко) + FDF, PTP, Cay, Run, NOU | CAD 120 EUR 85 | CAD 345 EUR 250 | CAD 345 EUR 250 |
| Между Канадой и остальным миром | |||
| Между Канадой и остальным миром | |||
| Между Канадой и остальным мировым | |||
| . 0135 | CAD 360 | ||
| Между Европой (включая Алжир, Тунис, Марокко) и Ближним Востоком, Ливией. | 75 | 300 | 300 |
| All others | 100 | 300 | 300 |
| Online Bagage fees | 1st piece single leg flights (1) | 2nd piece | 3-я часть и более | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Европа: (средние перевозки): кластер 1 Европа (включая Алжир, Тунис, Марокко)+ Израиль | 25 | 45 | 45 | . MBJ, SLU, CAY, PUJ— | 44 | 160 |
| Between France and DOM (FDF, PTP, CAY, RUN) | EUR 50 USD 60 | 80 | 80 | |||
| Between MIA и FDF, PTP, PAP, CAY | — | 52 евро 60 долларов США | 192 евро 228 долларов США | |||
| Между США и Европой (включая Алжир, Тунис, Марокко) + FDF PTP CAY, RUN, NOU, Израиль | 90 13 134 5 евро Евро 68 USD 80EUR 192 USD 228 | |||||
| от / до USA & All Ells | — | 60 | 160 | |||
| 160 | 44134. , КАЙ, БЕГ, НОУ | EUR 50 CAD75 | CAD 96 EUR 68 | CAD 264 EUR 192 | ||
| Between Canada & Rest of the World | — | CAD 72 | CAD 192 | |||
| Between Mexico & rest of World | — | 80 | 160 | |||
| Между Европой (включая Алжир, Тунис, Марокко) и Ближним Востоком, Ливией. | — | 60 | 160 | |||
| Все остальные | — | 80 | 160 |
| Online Baggage fees | 1st piece single leg flight (1) | 2nd piece | 3rd piece and more | |||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ivory now! | Слоновая кость сейчас! | Слоновая кость Сейчас! | ||||||||||||||||||||||||
| Европа (средние перевозки): группа 1 Европа (включая Алжир, Тунис, Марокко)+ Израиль | 15 | 35 | 35 | |||||||||||||||||||||||
| 0135 | 10 | 35 | 35 | |||||||||||||||||||||||
| Intra Caribbean network: FDF, PTP, PAP, SDQ, MBJ, SLU, CAY, PUJ | — | 34 | 150 | |||||||||||||||||||||||
| Between France and DOM ( FDF, PTP, Cay, Run) | EUR 40 USD 50 | 70 | 70 | |||||||||||||||||||||||
| Между MIA & FDF, PTP, PAP, Cay | — | 2134 | 2134 | 924 924 | 924 924 | . | ||||||||||||||||||||
| Между США и Европой (включая Алжир, Тунис, Марокко) + FDF PTP CAY, RUN, NOU, Израиль | EUR 40 USD 50 | EUR 58 USD 70 | EUR 182 USD 218 | |||||||||||||||||||||||
| From / to USA & All others | — | 50 | 150 | |||||||||||||||||||||||
| Between Canada & Europe (+ incl. Алжир, Тунис, Марокко) + FDF, PTP, CAY , RUN, NOU | 40 евро 60 | 58 евро 86 | 58 евро 86 | |||||||||||||||||||||||
| Между Канадой и остальным миром | — | — | 62 | Канадский доллар 182 | ||||||||||||||||||||||
| Между Мексикой и остальным миром | — | 70 | 150 | |||||||||||||||||||||||
| Между Европой (включая Алжир, Тунис, Марокко) и Ближним Востоком, Ливией. | — | 50 | 150 | |||||||||||||||||||||||
| Все остальные | — | 70 | 150 | |||||||||||||||||||||||
| Регистрируемый багаж до 50 фунтов и 62 погонных дюйма | Соседний остров (долл. США) | Северная Америка (долл. США) |
|---|---|---|
| 1-й зарегистрированный багаж | $25 $15 Участники HawaiianMiles* | $30** |
| 2-я зарегистрированная сумка | 35 долларов США 20 долларов США Участники программы HawaiianMiles* | 40$** |
| 3 или более единиц зарегистрированного багажа (за штуку) | 50 долларов | 100 долларов |
** Тарифы действительны для рейсов, забронированных в полночь 13 ноября 2018 года по стандартному гавайскому времени или после этой даты.
*Могут применяться ограничения. В качестве привилегии участники программы HawaiianMiles получат сниженные сборы за первый и второй зарегистрированный багаж при перелете между соседними островами, полностью путешествуя по штату Гавайи. Например, билет из Гонолулу (Оаху) в Кахулуи (Мауи) считается билетом на Соседние острова, и, следовательно, взимается сбор за провоз багажа на Соседних островах. Билет из JFK в Кахулуи со стыковкой в Гонолулу будет считаться билетом для Северной Америки, и, следовательно, взимаются сборы за провоз багажа в Северной Америке. Скидка распространяется на подтвержденные коммерческие билеты Hawaiian Airlines и премиальные билеты, использованные с помощью HawaiianMiles. Скидка распространяется на билеты любого тарифного класса. Скидки на провоз багажа будут применяться только в том случае, если ваш номер HawaiianMiles указан в вашем бронировании или добавлен до завершения процесса регистрации.
Приобретение билетов через партнеров по совместному использованию кодов: в соответствии с правилами DOT, Hawaiian Airlines должна быть маркетинговым перевозчиком на вашем маршруте, чтобы гарантировать применение этой льготы (т. е. в билете указан номер рейса Hawaiian Airlines для первого рейса в билете). Если вы являетесь участником программы для часто летающих пассажиров HawaiianMiles и другой авиакомпании, ваш номер HawaiianMiles должен быть единственным номером для часто летающих пассажиров, указанным в вашем бронировании, чтобы иметь право на получение скидки на провоз багажа. Это также означает, что вы будете зарабатывать HawaiianMiles за весь маршрут; начисленные мили не будут учитываться ни в какой другой программе для часто летающих пассажиров.
*Участники Pualani Platinum получают первые три (3) сумки бесплатно. Применяется только к членам. Взимаются соответствующие сборы за перевес и сверхнормативный багаж. За следующее дополнительное место багажа взимается плата по тарифу за 4-е место багажа.
*Участники Pualani Gold получают первые две (2) сумки бесплатно. Применяется только к членам. Взимаются соответствующие сборы за перевес и сверхнормативный багаж. За следующее дополнительное место багажа взимается сбор за третье место багажа.
Карта World Elite MasterCard Hawaiian Airlines: Владелец основной карты имеет право получить один (1) бесплатный первый регистрируемый багаж на рейсах, выполняемых Hawaiian Airlines. Международные рейсы исключены. Предложение также недействительно для сегментов кодшеринговых рейсов, выполняемых Hawaiian Airlines и реализуемых другими авиакомпаниями-партнерами. Все покупки билетов (оригинальные и обменные) должны быть совершены с использованием премиального продукта Hawaiian Airlines World Elite MasterCard и приобретены непосредственно в Hawaiian Airlines. Покупки HA Vacation Package не считаются прямыми покупками у Hawaiian Airlines. Взимаются соответствующие сборы за перевес и сверхнормативный багаж. Стоимость 1 (одного) бесплатного зарегистрированного багажа равна стоимости первого зарегистрированного багажа. За любой дополнительный зарегистрированный багаж будет взиматься сбор за 2-й, 3-й, 4-й и т. д. багаж.
Члены Elite и Premier Club , которые также являются основными держателями карт World Elite MasterCard Hawaiian Airlines, получат один (1) бесплатный регистрируемый багаж в дополнение к своей норме провоза багажа при покупке билетов на внутренние рейсы или соседние острова непосредственно в Hawaiian Airlines. используя свою карту World Elite MasterCard Hawaiian Airlines. Стоимость 1 (одного) бесплатного зарегистрированного багажа равна стоимости первого зарегистрированного багажа. За любой дополнительный зарегистрированный багаж, превышающий общую норму провоза багажа, будет взиматься плата за следующий последующий багаж. Например, участник Pualani Platinum, который также является держателем основной карты и зарегистрировал пять (5) сумок, получит свои первые четыре (4) сумки бесплатно, а затем с него будет взиматься комиссия за пятую сумку за пятую сумку.
Хотите стать участником HawaiianMiles? Присоединиться можно совершенно БЕСПЛАТНО. Зарегистрируйтесь сегодня, чтобы получить скидки на зарегистрированный багаж.
Плата за превышение веса
Взвесьте свой багаж, прежде чем отправиться в аэропорт, в буквальном смысле. Помимо сборов за место багажа, сборы за превышение веса будут применяться к зарегистрированным предметам, вес которых превышает максимально допустимый.
Поездки в пределах штата Гавайи:
| Плата за превышение веса (в одну сторону) | |
|---|---|
| Предметы 51–70 фунтов (23–32 кг) | 35 долларов США | долларов США
| Предметы 71–100 фунтов (32–45 кг) | 70 долларов США | долларов США
| Предметы весом более 100 фунтов (45+ кг) | Не принимается |
Поездки между Гавайями и Северной Америкой (или все внутренние поездки по США за пределами штата Гавайи):
| Плата за превышение веса (в одну сторону) | |
|---|---|
| Предметы 51–70 фунтов (23–32 кг) | 50 долларов США | долларов США
| Предметы 71–100 фунтов (32–45 кг) | 200 долларов США | долларов США
| Предметы весом более 100 фунтов (45+ кг) | Не принимается |
Плата за негабарит 907:25
Избавьтесь от этой рулетки: помимо сборов за место багажа, сборы за негабаритный багаж будут применяться к предметам, размеры которых превышают максимально допустимые.
Расчет негабарита = (длина + ширина + высота) на зарегистрированное место багажа
Вопросы о спортивных товарах или специальных товарах? Пожалуйста, посетите наш Внутренний договор перевозки, чтобы узнать об этих сборах и условиях принятия.
Поездки в пределах штата Гавайи (за исключением рейсов, выполняемых авиакомпанией Empire Airlines, действующей под названием «Ohana by Hawaiian»):
| Плата за негабарит (в одну сторону) | |
|---|---|
| Предметы 62–80 погонных дюймов (157–206 см) | 35 долларов США | долларов США
| Предметы размером более 80 погонных дюймов (206+ см) | Не принимается |
Путешествие на рейсах, выполняемых Empire Airlines, действующей под именем ‘Ohana by Hawaiian:
| Плата за негабарит (в одну сторону) | |
|---|---|
| Предметы 62–80 погонных дюймов (157–206 см) Максимальная длина 72 дюйма, не более 80 погонных дюймов — ИЛИ — Максимальная ширина 30 дюймов, не более 80 погонных дюймов | 35 долларов США | долларов США
| Предметы размером более 80 погонных дюймов (206+ см) | Не принимается |
Поездки между Гавайями и Северной Америкой (или все внутренние поездки по США за пределами штата Гавайи):
| Плата за негабарит (в одну сторону) | |
|---|---|
| Предметы 62–80 погонных дюймов (157–206 см) | 100 долларов США | долларов США
| Предметы размером более 80 погонных дюймов (206+) | Не принимается |
Путешествие в Азию или Южную часть Тихого океана? Как насчет Австралии или Новой Зеландии? Повезло тебе! Вот что вам нужно знать о своем багаже.
Плата за международный зарегистрированный багаж взимается за единицу багажа в каждую сторону и не подлежит возмещению. Международные правила провоза багажа будут применяться для всей поездки в соответствии с правилами DOT, которые определяют, какие правила авиакомпаний применяются к одному билету, включая внутренние сегменты США, независимо от промежуточной посадки, при условии, что билет включает как минимум один международный пункт.
Чтобы получить информацию об освобождении от регистрации багажа в военных целях, нажмите здесь.
Нажмите на ссылки ниже, чтобы просмотреть сборы за провоз багажа, применимые к вашей поездке:
- Американское Самоа и Таити
- Австралия и Новая Зеландия
- Япония
- Корея
Для получения дополнительной информации посетите наш международный договор перевозки.
- Американское Самоа и Таити
Нормы провоза багажа
К багажу, соответствующему следующим требованиям, применяются следующие багажные сборы:
- Максимальные размеры (длина + ширина + высота): 62 линейных дюйма (157 см)
- Максимальный вес: 50 фунтов (23 кг)
Путешествие между Гавайями/Северной Америкой и Паго-Паго/Папеэте:
Зарегистрированный багаж до 50 фунтов и 62 погонных дюйма Плата за багаж (в одну сторону) 1-й зарегистрированный багаж Бесплатно 2-я зарегистрированная сумка Бесплатно 3 или более единиц зарегистрированного багажа (за штуку) 150 долларов США долларов СШАПлата за превышение веса
В дополнение к сборам за место багажа, сборы за превышение веса и сборы за негабаритный багаж будут применяться к тем предметам, которые превышают установленные максимальные размеры и габариты.
Путешествие между Гавайями/Северной Америкой и Паго-Паго:
Плата за превышение веса (в одну сторону) Предметы 51–70 фунтов (23–32 кг) 50 долларов США долларов СШАПредметы 71–100 фунтов (32–45 кг) 400 долларов США долларов СШАПредметы весом более 100 фунтов (45+ кг) Не принимается Поездки между Гавайями/Северной Америкой и Папеэте:
Плата за превышение веса (в одну сторону) Детали 51– 70 фунтов (23–32 кг) 50 долларов США долларов СШАПредметы 71–100 фунтов (32–45 кг) Не принимается Плата за негабарит
В дополнение к сборам за место багажа, сборы за превышение веса и сборы за негабаритный багаж будут применяться к тем предметам, которые превышают установленные максимальные размеры и габариты.
Расчет негабарита = длина + ширина + высота на зарегистрированное место багажа
Путешествие между Гавайями/Северной Америкой и Паго-Паго/Папеэте:
Плата за негабарит (в одну сторону) Предметы 62–80 погонных дюймов (157–206 см) 150 долларов США долларов СШАПредметы размером более 80 погонных дюймов (206+ см) Не принимается - Австралия и Новая Зеландия
Норма провоза багажа
К багажу, соответствующему следующим требованиям, применяются следующие багажные сборы:
- Максимальные размеры (длина + ширина + высота): 62 линейных дюйма (157 см)
- Максимальный вес: 70 фунтов (32 кг)
Сборы за превышение веса и негабарита будут применяться к багажу, превышающему перечисленные требования
Путешествие с Гавайев/Северной Америки в Австралию/Новую Зеландию:
Зарегистрированный багаж до 70 фунтов и 62 погонных дюйма Плата за багаж (в одну сторону) 1-й зарегистрированный багаж Бесплатно 2-я зарегистрированная сумка Бесплатно 3 или более единиц зарегистрированного багажа (за штуку) 150 долларов США Путешествия из Австралии на Гавайи/в Северную Америку:
Зарегистрированный багаж до 70 фунтов и 62 погонных дюйма Плата за багаж (в одну сторону) 1-й зарегистрированный багаж Бесплатно 2-я зарегистрированная сумка Бесплатно 3 или более единиц зарегистрированного багажа (за штуку) 150 австралийских долларов Путешествие из Новой Зеландии на Гавайи/в Северную Америку:
Зарегистрированный багаж до 70 фунтов и 62 погонных дюйма Плата за багаж (в одну сторону) 1-й зарегистрированный багаж Бесплатно 2-я зарегистрированная сумка Бесплатно 3 или более единиц зарегистрированного багажа (за штуку) 200 новозеландских долларов Плата за превышение веса
Багаж весом более 70 фунтов (32 кг) не принимается на следующих маршрутах:
- Гавайи/Северная Америка в Австралию/Новую Зеландию
- Австралия/Новая Зеландия – Гавайи/Северная Америка
Плата за негабарит
В дополнение к сборам за место багажа, сборы за превышение веса и сборы за негабаритный багаж будут применяться к тем предметам, которые превышают установленные максимальные размеры и габариты.
Расчет негабарита = длина + ширина + высота на зарегистрированное место багажа
Путешествие с Гавайев/Северной Америки в Австралию/Новую Зеландию:
Плата за негабарит (в одну сторону) Предметы 62–80 погонных дюймов (157–206 см) 150 долларов США долларов СШАПредметы размером более 80 погонных дюймов (206+ см) Не принимается Путешествие из Австралии на Гавайи/в Северную Америку:
Плата за негабарит (в одну сторону) Предметы 62–80 погонных дюймов (157–206 см) 150 австралийских долларов Предметы размером более 80 погонных дюймов (206+ см) Не принимается Путешествие из Новой Зеландии на Гавайи/в Северную Америку:
Плата за негабарит (в одну сторону) Предметы 62–80 погонных дюймов (157–206 см) 200 новозеландских долларов Предметы размером более 80 погонных дюймов (206+ см) Не принимается - Япония
Норма провоза багажа
Если вы летите в Японию или из Японии, максимальный вес зарегистрированного багажа зависит от того, путешествуете ли вы автобусным или бизнес-классом.
К багажу, подпадающему под эти требования, применяются следующие сборы за багаж:Coach Class
Следующие сборы за провоз багажа применяются к багажу, соответствующему следующим требованиям:- Максимальные размеры (длина + ширина + высота): 62 линейных дюйма (157 см)
- Максимальный вес: 50 фунтов (23 кг)
Бизнес-класс
Следующие багажные сборы применяются к багажу, соответствующему следующим требованиям:- Максимальные размеры (длина + ширина + высота): 62 линейных дюйма (157 см)
- Максимальный вес: 70 фунтов (32 кг)
Плата за превышение веса и негабарита взимается с багажа, превышающего указанные требования.
Путешествие с Гавайев/Северной Америки в Японию:
Плата за багаж (в одну сторону) 1-й зарегистрированный багаж Бесплатно 2-й зарегистрированный багаж Бесплатно 3 или более единиц зарегистрированного багажа (за штуку) 150 долларов США долларов СШАПутешествия из Японии на Гавайи/в Северную Америку:
Плата за багаж (в одну сторону) 1-й зарегистрированный багаж Бесплатно 2-я зарегистрированная сумка Бесплатно 3 или более единиц зарегистрированного багажа (за штуку) 15 000 иен Плата за превышение веса
В дополнение к сборам за место багажа, сборы за превышение веса и сборы за негабаритный багаж будут применяться к тем предметам, которые превышают установленные максимальные размеры и габариты.
Тренерский класс
- Максимальный вес: 50 фунтов (23 кг)
Бизнес-класс
- Максимальный вес: 70 фунтов (32 кг)
Путешествие с Гавайев/Северной Америки в Японию:
Плата за превышение веса (в одну сторону) Предметы 51–70 фунтов (23–32 кг) 50 долларов США долларов СШАПредметы 71–100 фунтов (32–45 кг) 400 долларов США долларов СШАПредметы весом более 100 фунтов (45+ кг) Не принимается Путешествия из Японии на Гавайи/в Северную Америку:
Плата за превышение веса (в одну сторону) Предметы 51–70 фунтов (23–32 кг) 5000 иен Предметы 71–100 фунтов (32–45 кг) 40 000 иен Предметы весом более 100 фунтов (45+ кг) Не принимается Плата за негабарит
В дополнение к сборам за место багажа, сборы за превышение веса и сборы за негабаритный багаж будут применяться к тем предметам, которые превышают установленные максимальные размеры и габариты.
Расчет негабарита = длина + ширина + высота на зарегистрированное место багажа
Путешествие с Гавайев/Северной Америки в Японию:
Плата за негабарит (в одну сторону) Предметы 62–80 погонных дюймов (157–206 см) 150 долларов США долларов СШАПредметы размером более 80 погонных дюймов (206+ см) Не принимается Путешествия из Японии на Гавайи/в Северную Америку:
Плата за негабарит (в одну сторону) Предметы 62–80 погонных дюймов (157–206 см) 15 000 иен Предметы размером более 80 погонных дюймов (206+ см) Не принимается - Корея
Норма провоза багажа
Если вы летите в Корею или из Кореи, максимальный вес зарегистрированного багажа зависит от того, путешествуете ли вы на автобусе или в бизнес-классе.
К багажу, подпадающему под эти требования, применяются следующие сборы за багаж:Coach Class
Следующие сборы за провоз багажа применяются к багажу, соответствующему следующим требованиям:- Максимальные размеры (длина + ширина + высота): 62 линейных дюйма (157 см)
- Максимальный вес: 50 фунтов (23 кг)
Бизнес-класс
Следующие багажные сборы применяются к багажу, соответствующему следующим требованиям:- Максимальные размеры (длина + ширина + высота): 62 линейных дюйма (157 см)
- Максимальный вес: 70 фунтов (32 кг)
Плата за превышение веса и негабарита взимается с багажа, превышающего указанные требования.
Путешествие с Гавайев/Северной Америки в Корею:
Плата за багаж (в одну сторону) 1-й зарегистрированный багаж Бесплатно 2-я зарегистрированная сумка Бесплатно 3 или более единиц зарегистрированного багажа (за штуку) 150 долларов США долларов СШАПутешествия из Кореи на Гавайи/Северную Америку:
Плата за багаж (в одну сторону) 1-й зарегистрированный багаж Бесплатно 2-я зарегистрированная сумка Бесплатно 3 или более единиц зарегистрированного багажа (за штуку) 150 000 южнокорейских вон Плата за превышение веса
В дополнение к сборам за место багажа, сборы за превышение веса и сборы за негабаритный багаж будут применяться к тем предметам, которые превышают установленные максимальные размеры и габариты.
Тренерский класс
- Максимальный вес: 50 фунтов (23 кг)
Бизнес-класс
- Максимальный вес: 70 фунтов (32 кг)
Путешествие с Гавайев/Северной Америки в Корею:
Плата за превышение веса (в одну сторону) Предметы 51–70 фунтов (23–32 кг) 50 долларов США долларов СШАПредметы 71–100 фунтов (32–45 кг) 400 долларов США долларов СШАПредметы весом более 100 фунтов (45+ кг) Не принимается Путешествия из Кореи на Гавайи/Северную Америку:
Плата за превышение веса (в одну сторону) Предметы 51–70 фунтов (23–32 кг) 50 000 южнокорейских вон Предметы 71–100 фунтов (32–45 кг) 400 000 вон Предметы весом более 100 фунтов (45+ кг) Не принимается Плата за негабарит
В дополнение к сборам за место багажа, сборы за превышение веса и сборы за негабаритный багаж будут применяться к тем предметам, которые превышают установленные максимальные размеры и габариты.
Расчет негабарита = длина + ширина + высота на зарегистрированное место багажа
Путешествие с Гавайев/Северной Америки в Корею:
Плата за негабарит (в одну сторону) Предметы 62–80 погонных дюймов (157–206 см) 150 долларов США долларов СШАПредметы размером более 80 погонных дюймов (206+ см) Не принимается Путешествие из Кореи на Гавайи/Северную Америку:
Плата за негабарит (в одну сторону) Предметы 62–80 погонных дюймов (157–206 см) 150 000 южнокорейских вон Предметы размером более 80 погонных дюймов (206+ см) Не принимается
| Путешествия | Информационный центр бронирования Hawaiian Airlines | Билетные кассы в аэропорту Hawaiian Airlines |
|---|---|---|
| *для билетов, оформленных 7 декабря 2012 г. и после этой даты Плата за обработку (изменения в бронировании туристических агентств) | 25 долларов за билет | 25 долларов за билет |
| Путешествия | Соседний остров | Северная Америка | Международный |
|---|---|---|---|
| Билетный сбор (онлайн) | Без комиссии | Без комиссии | Без комиссии |
| Билетный сбор (телефон) | 25 долларов США на пассажира | 25 долларов США за пассажира | 25 долларов США на пассажира |
| Билетный сбор (аэропорты в США) | 35 долларов США за пассажира | 35 долларов США за пассажира | 35 долларов США за пассажира |
| Билетный сбор (билетная касса PPG в аэропорту) | 25 долларов США за пассажира | 25 долларов США за пассажира | 25 долларов США за пассажира |
| Билетный сбор (касса PPT) | F 4000 XPF | F 4000 XPF | F 4000 XPF |
| Билетный сбор (билетная касса HA в Австралии) | 35,00 австралийских долларов | 35,00 австралийских долларов | 35 австралийских долларов |
| Билетный сбор (билетная касса HA в Новой Зеландии) | 35,00 новозеландских долларов | 35 новозеландских долларов | 35 новозеландских долларов |
| Плата за изменение | Плата за изменение билетов в основном салоне и Первом классе не взимается, но может применяться разница в тарифах | Плата за изменение билетов в основном салоне и Первом классе не взимается, но может применяться разница в тарифах | Плата за изменение билетов в основном салоне и бизнес-классе не взимается, но может применяться любая разница в тарифах |
| Плата за изменение билетов, приобретенных за мили | Плата за обмен не взимается | Плата за обмен не взимается | Плата за обмен не взимается |
| Возвратный тариф с ограничениями — сбор за возврат | 25 долларов | 100 долларов | 100 долларов |
| Плата за повторный депозит HawaiianMiles | Без комиссии за повторный депозит | Без комиссии за повторный депозит | Без комиссии за повторный депозит |
| Комиссия HawaiianMiles за повторный депозит | Без комиссии за повторный депозит | Без комиссии за повторный депозит | Без комиссии за повторный депозит |
| День вылета Повышение класса обслуживания до первого класса | 50 долларов в одну сторону | От $379 в одну сторону | South Pacific: от 349 долларов в одну сторону; Международный: от 495 долларов в одну сторону |
*Все суммы указаны в долларах США, если не указано иное
Билетный сбор
- Билетный сбор взимается с каждого пассажира с билетом при бронировании через колл-центр HA Reservations и билетные кассы в аэропорту и не подлежит возмещению. Плата за билеты применяется как к доходам, так и к премиальным (использование миль) бронированиям.
Плата за изменение
- Плата за изменение не взимается для тарифов основного салона, Первого класса и Бизнес-класса. Может применяться разница в тарифах. Подробнее об ограничениях и сборах за внесение изменений см. в Правилах тарифов.
- Изменение имени разрешено только для премиальных билетов HawaiianMiles и внутренних маршрутов без билетов.
Плата за изменение билетов, приобретенных за мили
- Плата за изменение билетов, приобретенных с помощью HawaiianMiles, не взимается. Дополнительную информацию см. в Правилах премиального тарифа.
Отмена билета
- Большинство тарифов невозвратные, см. ограничения на билеты. Плата за отмену билета взимается с ограниченных возвратных билетов.
Плата за повторный депозит HawaiianMiles
- Плата за изменение билетов, приобретенных с помощью HawaiianMiles, не взимается. Повторные депозиты не разрешены для частично использованных билетов.
День отъезда Повышение класса обслуживания до первого класса
- Повышение класса обслуживания до первого класса в день отъезда доступно по сниженной цене и зависит от наличия мест. Эти повышения класса обслуживания можно сделать через веб-сайт или киоск регистрации за 24 часа до вылета. Северная Америка/Международная: плата за повышение класса обслуживания зависит от сезона и маршрута.
СЕВЕРНАЯ АМЕРИКА (ПЕРВЫЙ КЛАСС) | |
|---|---|
| Цена обновления | |
| Беспосадочные рейсы между LGB/OAK/ONT/PDX/SJC/SMF и HNL/OGG/LIH/KOA | От 399 долларов США |
| Цена со скидкой на золото Пуалани | Начиная с 319 | долларов США
| Цена со скидкой для Pualani Platinum | От 269 долларов США |
| Беспосадочные рейсы между AUS/LAS/LAX/PHX/SAN/SEA/SFO и HNL/OGG/LIH/KOA | От 489 долларов США |
| Цена со скидкой на золото Пуалани | От 399 долларов США |
| Тариф со скидкой для Pualani Platinum | От 349 долларов США |
| Рейсы между JFK/BOS и HNL* | От 949 долларов США |
| Цена со скидкой на золото Пуалани | От 839 долларов США |
| Цена со скидкой для Pualani Platinum | От 769 долларов США |
МЕЖДУНАРОДНЫЙ (БИЗНЕС-КЛАСС) | |
Австралия | |
| Цена обновления | |
| АВСТРАЛИЯ в Гавайи/Северную Америку | Начиная с 1200 австралийских долларов |
| Гавайи/Северная Америка в АВСТРАЛИЮ | Начиная с 900 долларов США |
Япония | |
| Цена обновления | |
| ЯПОНИЯ на Гавайи/Северную Америку | Начиная с 70 000 иен |
| Гавайи/Северная Америка в ЯПОНИЮ | От 600 долларов США |
Корея | |
| Цена обновления | |
| КОРЕЯ в Гавайи/Северную Америку | Начиная с 650 000 вон |
| Гавайи/Северная Америка в КОРЕЮ | От 550 долларов США |
Новая Зеландия | |
| Цена обновления | |
| НОВАЯ ЗЕЛАНДИЯ на Гавайи/в Северную Америку | Начиная с 1300 новозеландских долларов |
| Гавайи/Северная Америка – НОВАЯ ЗЕЛАНДИЯ | От 850 долларов США |
Папеэте | |
| Цена обновления | |
| PPT на Гавайи/в Северную Америку | От 429 долларов США |
| Цена со скидкой на золото Пуалани | От 349 долларов США |
| Цена со скидкой для Pualani Platinum | От 299 долларов США |
Паго-Паго | |
| Цена обновления | |
| PPG на Гавайи/в Северную Америку | От 449 долларов США |
| Цена со скидкой на золото Пуалани | От 369 долларов США |
| Цена со скидкой для Pualani Platinum | От 319 долларов США |
| Поездки | Соседний остров | Северная Америка | Международный |
|---|---|---|---|
| Места повышенной комфортности/предпочтительные места (на человека в одну сторону) | $5 — $49 | 9–399 долларов США в зависимости от наличия мест и расположения мест | 9–399 долларов США в зависимости от наличия мест и расположения мест |
| Потерянный бумажный билет | 25 долларов | 100 долларов | 100 долларов |
| Плата за возврат чека | 20 долларов | 20 долларов | 20 долларов |
| Несовершеннолетний без сопровождения | 35 долларов США за полетный сегмент* | 100 долларов США за полетный сегмент* | Не принимается |
| Домашние животные в каюте | $35 | $125 | Не принимается |
| Домашние животные в качестве багажа | 60 $ | 225 долларов | Не принимается |
| Членство в Premier Club | Годовая плата 299 долларов США или 40 000 гавайских миль | Годовой сбор в размере 299 долларов США или 40 000 HawaiianMiles | Годовой сбор в размере 299 долларов США или 40 000 HawaiianMiles |
| Пропуск в зал ожидания Plumeria | $40 | 40 долларов | 40 долларов |
| Закуски | Н/Д | $6 — $12 | Недоступно |
| Алкогольные напитки | Н/Д | 6,50–12 долл. США | Пиво/вино бесплатно Ликер (скотч) $7,50 |
*Для билетов, оформленных 15 мая 2017 г. или позднее, сборы за несовершеннолетних без сопровождения будут взиматься за каждый полетный сегмент. Несовершеннолетние без сопровождения, забронировавшие билеты на соответствующие стыковочные рейсы, должны будут оплатить применимый сбор за каждый сегмент полета.
Несовершеннолетние без сопровождения
- Пассажиры в возрасте до 5 лет не могут путешествовать без сопровождающего лица, которому не менее 15 лет (рейсы в Северную Америку / Соседние острова) или 18 лет (международные рейсы).
- Пассажиры в возрасте от 5 до 11 лет, путешествующие без сопровождающего лица в возрасте не менее 15 лет на внутренних рейсах (Северная Америка/соседние острова), считаются несовершеннолетними без сопровождения, и к ним применяются сборы за обслуживание и дополнительные требования.
- Пассажиры младше 12 лет не могут путешествовать на международных рейсах без сопровождающего лица старше 18 лет.
- Пассажиры в возрасте 12 лет и старше могут путешествовать без сопровождения.
- Пассажирам младше 18 лет, путешествующим международными рейсами, могут потребоваться дополнительные документы. Пожалуйста, свяжитесь с местным консульством.
Подробную информацию см. в нашем внутреннем и международном договоре перевозки.
Для бронирований с пересадками с другими авиакомпаниями на протяжении всего маршрута применяются сборы за багаж и правила первого рекламного перевозчика. Например, если вы путешествуете туда и обратно из Гонолулу, Гавайи, в Остин, штат Техас, и пересаживаетесь из Hawaiian Airlines в United Airlines, тарифы и правила перевозки багажа Hawaiian Airlines будут применяться в обоих направлениях.
Стыковка между перевозчиками-партнерами по интерлайну должна быть осуществлена в период от 4 часов до минимального времени стыковки (варьируется), в противном случае это считается промежуточной остановкой, и вам нужно будет забрать свой багаж и зарегистрироваться обратно. Если у вас есть отдельный код подтверждения для стыковки рейс, пожалуйста, зарегистрируйтесь у агента аэропорта в пункте отправления. С 1 июня 2012 г. авиакомпания Hawaiian не будет передавать зарегистрированный багаж на рейсы других авиакомпаний, если другие сегменты авиакомпаний не находятся на том же маршруте, на который регистрируется пассажир.
Освобождение от сборов за провоз багажа, связанное со статусом часто летающего пассажира авиакомпаний-партнеров, может не применяться при регистрации на рейс Hawaiian.
Правила перевозки багажа и сборы для интерлайн-партнеров можно найти по ссылкам ниже:
- Эйр Канада
- Эйр Чайна
- Эйр Франс
- Эйр Новая Зеландия
- Эйр Таити Нуи
- Аляска Эйрлайнз
- Олл Ниппон Эйрвейз
- Американ Эйрлайнз
- Американский орел
- Азиана Эйрлайнз
- Британские авиалинии
- Китайские авиалинии
- Дельта Эйрлайнз
- Авиакомпания Дракон
- Ева Эйрвейз
- Фиджи Эйруэйз
- Пограничные авиалинии
- Японские авиалинии
- Ярко-синий
- КЛМ
- Корейские авиалинии
- Филиппинские авиалинии
- Qantas Airways
- Юнайтед Эйрлайнз
- Авиалинии США
- Виргин Америка
- Верджин Атлантик
- Виргин Австралия
Зарегистрированный багаж | Finnair США
Большой и тяжелый багаж
Плата за тяжелый багаж применяется к багажу весом 23–32 кг (50–70 фунтов) и/или максимальным размером 190 см х 75 см х 65 см (75 дюймов х 29,5 дюймов х 25,5 дюймов).
Сбор за тяжелый багаж можно оплатить только в аэропорту. Плата не взимается с пассажиров бизнес-класса или участников программы Finnair Plus Platinum или one world Emerald.
Некоторые специальные предметы, например инвалидные коляски, определенный спортивный инвентарь и большие музыкальные инструменты, превышающие максимальные размеры, могут быть приняты с предварительного одобрения авиакомпании. Весь остальной багаж, превышающий максимальные размеры или вес (за исключением контейнеров для домашних животных), может перевозиться только как груз.
Пожалуйста, имейте в виду, что в вашем багаже должны быть только личные вещи, необходимые вам во время путешествия. Мы не принимаем более крупные предметы, такие как мебель, к перевозке в качестве зарегистрированного багажа; они должны быть отправлены как груз.
Нужно больше сумок?
Если вы хотите взять с собой больше багажа, чем указано в вашей норме регистрируемого багажа, будет взиматься плата за дополнительный багаж.
Если все рейсы по вашему маршруту выполняются Finnair, вы можете заранее оплатить до трех дополнительных сумок или спортивного инвентаря в пределах размеров и веса стандартной сумки.
Когда вы оплачиваете сбор онлайн, это будет стоить вам меньше, чем в аэропорту.
Подробнее о сборах за дополнительный багаж можно прочитать здесь.
Посмотрите видео ниже , чтобы узнать, что вам нужно знать заранее о зарегистрированном багаже.
Нормы провоза багажа на рейсах других авиакомпаний
Нормы и правила провоза багажа могут различаться в зависимости от авиакомпании.
Если ваш билет включает рейсы, выполняемые другими авиакомпаниями, стандарты ИАТА наиболее значимого маркетингового перевозчика (MSMC) определяют, какие правила провоза багажа авиакомпании применяются к вашему путешествию. Если географически самый длинный или самый значимый рейс вашего путешествия продается не Finnair, а другой авиакомпанией, правила этой авиакомпании также применяются к рейсам Finnair.
Нормы провоза багажа всегда указаны в вашем билете. Пожалуйста, свяжитесь с действующей авиакомпанией для получения дополнительной информации.
Подробнее о правилах авиакомпаний-партнеров
American Airlines
British Airways
Iberia
Japan Airlines
Доплата для участников уровня Finnair Plus и oneworld
Крупногабаритный и тяжелый багаж
Крупногабаритный и тяжелый багаж
Плата за тяжелый багаж применяется к багажу весом 23–32 кг (50–70 фунтов) и/или максимальными размерами 190 см х 75 см х 65 см (75 дюймов х 29,5 дюймов х 25,5 дюймов).Сбор за тяжелый багаж можно оплатить только в аэропорту. Плата не взимается с пассажиров бизнес-класса или участников программы Finnair Plus Platinum или one world Emerald.
Некоторые специальные предметы, например инвалидные коляски, определенный спортивный инвентарь и большие музыкальные инструменты, превышающие максимальные размеры, могут быть приняты с предварительного одобрения авиакомпании. Весь остальной багаж, превышающий максимальные размеры или вес (за исключением контейнеров для домашних животных), может перевозиться только как груз.
Пожалуйста, имейте в виду, что в вашем багаже должны быть только личные вещи, необходимые вам во время путешествия. Мы не принимаем более крупные предметы, такие как мебель, к перевозке в качестве зарегистрированного багажа; они должны быть отправлены как груз.
Нужно больше сумок?
Нужно больше сумок?
Если вы хотите взять с собой больше багажа, чем указано в вашей норме регистрируемого багажа, будет взиматься плата за дополнительный багаж.
Если все рейсы по вашему маршруту выполняются Finnair, вы можете заранее оплатить до трех дополнительных сумок или спортивного инвентаря в пределах размеров и веса стандартной сумки.
Когда вы оплачиваете сбор онлайн, это будет стоить вам меньше, чем в аэропорту.
Подробнее о сборах за дополнительный багаж можно прочитать здесь.
Посмотрите видео ниже , чтобы узнать, что вам нужно знать заранее о зарегистрированном багаже.
Нормы провоза багажа на рейсах других авиакомпаний
Нормы провоза багажа на рейсах других авиакомпаний
Нормы и правила провоза багажа могут различаться в зависимости от авиакомпании.
Если ваш билет включает рейсы, выполняемые другими авиакомпаниями, стандарты ИАТА наиболее значимого маркетингового перевозчика (MSMC) определяют, какие правила провоза багажа авиакомпании применяются к вашему путешествию. Если географически самый длинный или самый значимый рейс вашего путешествия продается не Finnair, а другой авиакомпанией, правила этой авиакомпании также применяются к рейсам Finnair.
Нормы провоза багажа всегда указаны в вашем билете. Пожалуйста, свяжитесь с действующей авиакомпанией для получения дополнительной информации.
Подробнее о правилах авиакомпаний-партнеров
Подробнее о правилах авиакомпаний-партнеров
American Airlines
British Airways
Iberia
Japan Airlines
Air Canada Багажные сборы и правила 51 [20020 Обновление правил и правил провоза багажа 5] [20020 Раскрытие информации
Мы можем получать компенсацию, когда вы переходите по ссылкам от одного или нескольких наших рекламных партнеров. Мнения и рекомендации принадлежат только нам. Условия применяются к предложениям ниже. Дополнительную информацию см. в разделе «Раскрытие информации для рекламодателей».
Плата за багаж Air Canada довольно проста, когда речь идет о первой паре стандартных единиц багажа. Тем не менее, вы гарантированно раскошелитесь на немного денег в области избыточного веса / негабарита. Убедитесь, что вы упаковываете в максимальных пределах, чтобы избежать огромных сборов!
Хотя это не полная политика Air Canada относительно провоза багажа, мы думаем, что вы найдете здесь несколько полезных примечаний.
Содержание
- Нормы ручной клади Air Canada
- Нормы зарегистрированного багажа Air Canada
- Плата за сверхнормативный багаж
- Могу ли я предварительно оплатить багаж?
- Кредитные карты, которые возмещают вам зарегистрированные платы за сумки
- Исключения и отказы
Содержание
- Air Canada Canger Pronger Pronger
- Air Canada проверял багаж. для багажа?
- Кредитные карты, которые возмещают вам сборы за зарегистрированный багаж
- Исключения и отказы от прав
1 личный предмет: БЕСПЛАТНО
1 стандартная ручная кладь: БЕСПЛАТНО
Ограничения по размеру
- Личное: 17 x 13 x 6 дюймов (43 x 13 x 33 x 33 x 33 x 17 x 13 x 6 дюймов)
- Стандарт: 21,5 x 15,5 x 9 дюймов (55 x 40 x 23 см)
Правила ручной клади для младенцев на коленях
- Если вы путешествуете с младенцем на коленях, вы можете взять с собой 1 дополнительный стандарт статья для вещей вашего ребенка.
Правила проверки колясок
- Коляски меньшего размера можно зарегистрировать на стойке регистрации багажа или у выхода на посадку. Размер коляски не должен превышать диаметр в сложенном виде 10 дюймов (25,5 см) и длину не более 36 дюймов (92 см). Маленькие коляски, зарегистрированные на стойке регистрации багажа, можно будет получить в зале выдачи багажа пункта назначения, а коляски, зарегистрированные при посадке, можно будет получить у дверей самолета по прибытии в пункт назначения.
- Большие коляски необходимо зарегистрировать на стойке регистрации багажа.
Подсказка: Вы бы предпочли сидеть в передней части самолета? Ознакомьтесь с нашим руководством по повышению класса обслуживания до бизнес-класса и первого класса на рейсах Air Canada.
Нормы провоза регистрируемого багажа Air CanadaНиже приведены средние цены для большинства маршрутов этих категорий. Однако они могут немного отличаться в зависимости от вашего конкретного маршрута. Чтобы рассчитать официальную стоимость багажа, мы предлагаем использовать калькулятор багажа Air Canada здесь.
Максимальный вес всех регистрируемых сумок должен составлять 50 фунтов (23 кг), а максимальные линейные размеры — 62 погонных дюйма (158 см).
Премиальная экономика : 2 сумки включали
Бизнес -класс : 2 сумки включали
Экономика :
США до/из Канады
1 -й сумка: 31,50
2ND BAG: $ 52. 50
3+ 3530 3+ сумки: $ 31,50
2ND SAG: $ 52.50
3+ 3+. 105 долларов США за штуку
США в/из Мексики
1-я сумка: 30 долларов США
2-я сумка: 50 долларов США
3+мешка: 225 долларов США
США в/из Европы
1 место багажа: включено (кроме тарифов Economy Basic – 70 долларов США)
2 место багажа: 100 долларов США
3+ места багажа: 225 долларов США
Канада в/из Европы
1 место багажа: включено (кроме тарифов Economy Основные тарифы- $ 70)
2-й пакет: $ 100
3+ Сумки: 225
Домашний США
1-й сумка: включен
2-й сумка: 70
3+ сумки: $ 225
Домашняя Канада
1-й сумка: $ 30-300009
Домашная Канада
1-й сумки: 30-30-303
. 36 $
2-я сумка: 50–60 $
3+ сумки: 100–120 $
Если доступно для бронирования, тарифы Latitude включают 2 места зарегистрированного багажа в стоимость билета, а тарифы Flex и Comfort включают первое место багажа бесплатно (действительно на внутренних маршрутах и рейсах между США и Канадой.
| .2 cm) | |||
| U.S. to/from Canada | $100 | $100 | $100 |
| U.S. to/from Mexico/Costa Rica/Caribbean/Bermuda | $225 | $100 | $100 |
| Canada to/from other international destinations | $225 | $100 | $100 |
| Domestic Canada | $100-$120 | $105-$120 | $105-$120 |
*При оплате дополнительного багажа плата за превышение веса или размера не взимается.
*Если сумка большегрузная и негабаритная, плата взимается только один раз.
* Некоторые сборы могут не включать налоги.
Сборы за провоз специального багажа (спортивное снаряжение, музыкальные инструменты и т. д.) см. здесь.
Могу ли я предварительно оплатить багаж?
Air Canada позволяет пассажирам предварительно оплачивать багаж онлайн или через мобильное приложение за 24 часа до вылета рейса.
Способы внесения предоплаты:
- Веб-сайт Air Canada при регистрации. Просто войдите в свое бронирование и добавьте дополнительные услуги.
- Мобильное приложение Air Canada при регистрации. Просто скачайте приложение и войдите в систему бронирования, чтобы добавить дополнительные услуги.
Вы можете внести предоплату за багаж не позднее чем за 45 минут до вылета для рейсов внутри Канады и до 60 минут для всех остальных рейсов.
- Базируется рядом с аэропортом? Вы также можете добавить багаж за 12 часов до вылета, воспользовавшись одним из киосков самообслуживания Air Canada.
Кредитные карты, которые возмещают вам сборы за зарегистрированный багаж
Совместная кредитная карта Aeroplan® предлагает бесплатный зарегистрированный багаж для вас и до 8 сопровождающих лиц в одном бронировании. В противном случае приведенные ниже карты могут помочь компенсировать некоторые сборы за зарегистрированный багаж в Air Canada.
| Кредитная карта Capital One VentureOne Rewards . Эта карта без годовой платы включает 20 000 бонусных миль после того, как вы потратите 500 долларов в первые 3 месяца. Когда вы используете карту для оплаты проезда (например, оплаты багажа), используйте мили для погашения всего или части остатка в выписке! Мы выделили более 30 преимуществ карты. |
| Кредитная карта Capital One Venture Rewards — карта «старшего брата» для VentureOne с 75 000 бонусных миль , когда вы тратите 4000 долларов на покупки в течение первых 3 месяцев. Эта карта полна преимуществ и привилегий, и вы можете использовать свои мили в поездках (перелеты, отели, даже оплата сборов за багаж и т. д.) или переводить свои мили в более чем 15 программ лояльности для путешествий. |
| Кредитная карта Capital One Venture X Rewards — новейшая карта в линейке Capital One с приветственным предложением 75 000 бонусных миль после того, как вы потратите 4 000 долларов США на покупки в течение первых 3 месяцев с момента открытия счета. Мало того, что карта поставляется с до 300 долларов в выписке кредитов при бронировании через Capital One Travel, вы также получите и 10 000 бонусных миль (равных 100 долларам на поездку) каждый год, начиная с вашей первой годовщины. Заработайте неограниченных 10 миль за отели и прокат автомобилей, забронированных через Capital One Travel, и 5 миль за рейсы , забронированный через Capital One Travel, плюс неограниченное двойное количество миль за все остальные покупки . |
Привилегии Aeroplan:
- Prestige 25k: 2 Проверка мешков (до 23KG) 908. 50K: 3 зарегистрированных места бесплатно (до 32 кг)
- Elite 75K: 3 зарегистрированных места бесплатно (до 32 кг)
- Super Elite 100k: 3 зарегистрированных места бесплатно (до 32 кг)
Star Alliance Gold: 1 зарегистрированный багаж бесплатно (до 23 кг)
Военные : Канадские и американские военнослужащие, имеющие право на участие в программе, могут провозить три единицы зарегистрированного багажа весом до 32 кг (70 фунтов) каждая.
Участники программы Aeroplan не могут использовать баллы для оплаты бесплатного провоза багажа.
Чтобы узнать больше о тарифах и правилах перевозки багажа авиакомпаний, нажмите здесь.
Избранное изображение Кредит: Shutterstock и Air Canada
Часто задаваемые вопросы
Какая норма провоза багажа у Air Canada?
Air Canada включает 1 место регистрируемого багажа на рейсах в пределах США и рейсах из США/Канады в Европу (за исключением тарифов Economy Basic). Зарегистрированный багаж может весить до 50 фунтов (23 кг) и не должен превышать максимальные линейные размеры 62 дюйма (158 см). Для других маршрутов зарегистрированный багаж можно приобрести по цене от 30 долларов США за первое место до 100 долларов США за второе место.
Вы получаете бесплатную зарегистрированную сумку с Air Canada?
На рейсах в пределах США, а также из США и Канады в Европу вы получаете одну единицу бесплатно зарегистрированного багажа, за исключением тарифов Economy Basic. Эта сумка может весить до 50 фунтов (23 кг) и не должна превышать 62 дюйма (158 см) (максимальные линейные размеры). Для всех других маршрутов зарегистрированный багаж необходимо добавить в бронирование отдельно.
Сколько Air Canada берет за багаж?
На всех маршрутах, за исключением рейсов в пределах США или из США/Канады в Европу, Air Canada взимает следующие сборы за зарегистрированный багаж: 1-е место багажа: 30 долларов США, 2-е место багажа: 50 долларов США.
Сколько может весить ваша ручная кладь Air Canada?
Air Canada не указывает норму веса ручной клади. В нем указано, что место багажа должно быть достаточно легким, чтобы его можно было разместить в верхнем отделении без посторонней помощи. У них есть ограничения по максимальному размеру: 21,5 x 15,5 x 9 дюймов для вашего стандартного предмета и 13 x 17 x 6 дюймов для вашего личного предмета.
Могу ли я взять с собой рюкзак и ручную кладь Air Canada?
Поскольку максимальные размеры вашего личного предмета составляют 13 x 17 x 6 дюймов, маловероятно, что рюкзак будет соответствовать этому разрешению (если только это не мини-рюкзак). Рюкзак, который соответствует размерам 21,5 x 15,5 x 9дюймов было бы хорошо, если вы хотите использовать стандартную норму ручной клади для этого плюс меньший личный предмет.
Была ли эта страница полезной?
Да Нет
Чем была полезна эта страница?
Пожалуйста, подтвердите, что вы не робот.
Отправка отзыва…
Ваш отзыв отправлен. Спасибо!
Мы очень серьезно относимся к вашим комментариям, так как они действительно помогают нам улучшить сайт.
Если вы хотите добавить комментарий к этой статье и поделиться своими ценными отзывами и мнениями, пожалуйста,
Мы очень ценим это!
— Алекс и Эрин
Произошла ошибка. Повторите попытку позже. управление отношениями.
Она подхватила тягу к путешествиям сразу после школы, когда бабушка взяла ее в двухнедельное стремительное путешествие по Европе. Вот и все — с тех пор она колесит по всему миру (26 стран и их число продолжает расти)!
Подробнее
Отказ от ответственности: Все комментарии, перечисленные ниже, не принадлежат рекламодателю банка, они не были проверены или одобрены им. Рекламодатель банка не несет ответственности за эти комментарии.
Top Partner предлагает
См. 10 Лучшие кредитные карты
Предварительная книга избыточного багажа — Go First
.Провоз сверхнормативного багажа можно приобрести через каналы Go First.
Если вы хотите провозить сверх установленной нормы багажа, вы можете предварительно приобрести сверхнормативный багаж.
| Первые внутренние операционные рейсы | |
|---|---|
| Регистрируемый багаж (в кг) | Расходы (в индийских рупиях) |
| 5 кг | ₹ 2,000 |
| 10 кг | ₹ 4,000 |
Правила и условия
- Стандартная норма регистрируемого багажа: одно место / сумка только до 15 кг
- Дополнительный сверхнормативный багаж можно предварительно приобрести на веб-сайте или в приложении
- В аэропорту за провоз сверхнормативного багажа взимается плата в размере 500 рупий за кг
- На внутренних рейсах взимается плата в размере 750 рупий за каждое дополнительное место багажа/дополнительное место, перевозимое пассажиром сверх разрешенного количества места/багажа. Провоз сверхнормативного багажа, в зависимости от обстоятельств, оплачивается сверх дополнительного багажа.
- Клиент может предварительно приобрести сверхнормативный багаж не позднее, чем за 6 часов до вылета внутреннего рейса.
- Предварительно оплаченный сверхнормативный багаж предназначен только для забронированных пассажиров и не подлежит передаче другим лицам
- Сверхнормативный багаж необходимо приобретать для каждого сектора отдельно
- В случае неявки/неявки на посадку плата за сверхнормативный багаж не возвращается
- Любое изменение/отмена предварительно оплаченного сверхнормативного багажа после бронирования не допускается
- Любые вопросы толкования в отношении вышеизложенного, решение Go First Airlines является обязательным для клиентов
Возврат в случае отмены Пассажиром
- Пассажир не может отменить эту услугу самостоятельно
- Эта услуга будет возвращена пассажирам, частично или полностью отменившим бронирование
- В случае изменения даты эта услуга будет перенесена на новую бронь
- В случае неявки или пассажиров, которые не воспользовались этой услугой, несмотря на покупку того же
Возврат в случае отмены авиакомпанией
- Эта услуга будет возмещена в случае отмены рейса авиакомпанией
Тарифы на сверхнормативный багаж Go First
| Сектор | Валюта | Предзаказ 3 кг | Предзаказ 5 кг | Предзаказ 10 кг | Предварительная покупка 15 кг | Предзаказ 20 кг | Предзаказ 30 кг | Тариф аэропорта за кг |
| Внутренний | индийских рупий | 1350 | 2250 | 4500 | 6750 | 9000 | 13500 | 550 |
| За пределами Индии до | ||||||||
| Мужской | индийских рупий | нет данных | 2760 | 5520 | 8280 | нет данных | 16560 | 600 |
| Пхукет | индийских рупий | нет данных | 2760 | 5520 | 8280 | нет данных | 16560 | 600 |
| Бангкок | индийских рупий | нет данных | 2760 | 5520 | 8280 | нет данных | 16560 | 600 |
| Доха | 9 индийских рупий0135 | нет данных | 5520 | 11040 | 16560 | нет данных | 33120 | 1200 |
| Абу-Даби | индийских рупий | нет данных | 2760 | 5520 | 8280 | нет данных | 16560 | 600 |
| Дубай | индийских рупий | нет данных | 2760 | 5520 | 8280 | нет данных | 16560 | 600 |
| Мускат | индийских рупий | нет данных | 2760 | 5520 | 8280 | нет данных | 16560 | 600 |
| Даммам | индийских рупий | нет данных | 5520 | 11040 | 16560 | нет данных | 33120 | 1200 |
| Эр-Рияд | индийских рупий | нет данных | 5520 | 11040 | 16560 | н/д | 33120 | 1200 |
| Джидда | индийских рупий | нет данных | 5520 | 11040 | 16560 | нет данных | 33120 | 1200 |
| Кувейт | индийских рупий | нет данных | 5520 | 11040 | 16560 | нет данных | 33120 | 1200 |
| За границу (в Индию) | ||||||||
| От мужчины | долларов США | нет данных | 43 | 86 | 128 | нет данных | 257 | 9 |
| Из Пхукета | тайских батов | нет данных | 1496 | 2993 | 4489 | нет данных | 8978 | 315 |
| Из Бангкока | тайских батов | нет данных | 1496 | 2993 | 4489 | нет данных | 8978 | 315 |
| Из Дохи | КАР | нет данных | 110 | 220 | 855 | нет данных | 1250 | 55 |
| Из Абу-Даби | дирхамов ОАЭ | нет данных | 150 | 300 | 450 | нет данных | 600 | 60 |
| Из Дубая | дирхамов ОАЭ | нет данных | 150 | 300 | 450 | нет данных | 600 | 60 |
| Из Маската | ОМР | нет данных | 19 | 38 | 57 | нет данных | 114 | 4 |
| Из Даммама | саудовских риалов | нет данных | 250 | 450 | 850 | нет данных | 1800 | 50 |
| Из Эр-Рияда | саудовских риалов | нет данных | 250 | 450 | 850 | нет данных | 1800 | 50 |
| Из Джидды | саудовских риалов | нет данных | 250 | 450 | 850 | нет данных | 1800 | 50 |
| Из Кувейта | кувейтских долларов | нет данных | 10 | 18 | 45 | нет данных | 90 | 04 |
| Экс-Кувейт (в Индию) | ||||||||
| В Мумбаи | кувейтских долларов | нет данных | 01 | 02 | 45 | нет данных | 90 | 04 |
| В Кочин | кувейтских долларов | нет данных | 01 | 02 | 45 | нет данных | 90 | 04 |
| В Каннур | кувейтских долларов | нет данных | 05 | 10 | 45 | нет данных | 90 | 04 |
Достоверность продаж — 07 TH SEP -15 TH Октябрь 2022
Достоверность путешествий — 08 TH Sep — 15 . сверхнормативный багаж по специальным тарифам. Применяется для клиентов, прибывающих международными рейсами Go First или пересаживающихся на них в течение 24 часов. Доказательство международной поездки необходимо предъявить на стойке регистрации в аэропорту.
| Международный пересадочный багаж | Валюта | Ставка |
| 8 кг | индийских рупий | ₹800 |
| 10 кг | индийских рупий | ₹1,000 |
| 15 кг | индийских рупий | ₹1,500 |
| 30 кг | индийских рупий | ₹3,000 |
Стандартная норма бесплатного провоза багажа при регистрации
| Сектор | кг |
| Внутренний | 1 шт. 15 кг |
| Из Индии до | |
| Пхукет / Бангкок | 2 шт. 20 кг |
| Абу-Даби/Дубай | 2 шт. 30 кг |
| Доха | 2 шт. 30 кг |
| Мускат | 2 шт. 30 кг |
| Даммам / Эр-Рияд / Джидда | 2 шт. 30 кг |
| Кувейт | 2 шт. 30 кг |
| Мужской | 2 шт. 20 кг |
| Экс-за границу (в Индию) | |
| Из Пхукета/Бангкока | 2 шт. 20 кг |
| Из Абу-Даби/Дубай | 2 шт. 30 кг |
| Из Дохи | 2 шт. 30 кг |
| Из Маската | 2 шт. 30 кг |
| Из Даммама/Рияда/Джидды | 2 шт. 30 кг |
| Из Кувейта | 2 шт. 30 кг |
| От мужчины | 2 шт. 20 кг |
Достоверность продаж — 07 TH SEP -15 TH Октябрь 2022
Достоверность путешествий — 08 TH Sep — 15 TH октябрь 2022
Клиенты могут перенести одну сумку до 7 кг. .
Положения и условия
- Стандартная норма регистрируемого багажа, применимая на внутренних рейсах, составляет одно место/сумку только до 15 кг
- Соответствующие требованиям клиенты, которые приобрели студенческий/оборонный/морской тариф, могут провозить до двух мест/сумок
- На внутренних рейсах сбор за предварительную покупку в размере 900 рупий и сбор в аэропорту в размере 1000 рупий будет применяться за каждый Дополнительный багаж/Дополнительный предмет, перевозимый Пассажиром сверх разрешенного количества места/багажа. Плата за сверхнормативный багаж, если применимо, будет взиматься сверх платы за дополнительный багаж 9.0109
- На международных рейсах за предварительную покупку взимается сбор в размере 1500 рупий, а в аэропорту взимается сбор в размере 2000 рупий за каждый дополнительный багаж/дополнительный предмет, перевозимый пассажиром сверх одного багажа.
- Предварительная покупка сверхнормативного багажа не позднее, чем за 2 часа до вылета внутреннего и международного рейса
- Предварительно оплаченный сверхнормативный багаж предназначен только для забронированных пассажиров и не подлежит передаче другим лицам
- Размеры регистрируемого багажа не должны превышать 158 см (62 дюйма) по габаритным размерам (Д+Ш+В)
- Сверхнормативный багаж необходимо приобретать для каждого сектора отдельно
- В случае неявки/неявки на посадку плата за сверхнормативный багаж не возвращается
- Любое изменение/отмена предварительно оплаченного сверхнормативного багажа после бронирования не допускается
- Любые вопросы толкования в отношении вышеизложенного, решение Go First Airlines является обязательным для клиентов
Возврат средств в случае отмены пассажиром
- Пассажир не может отменить эту услугу самостоятельно
- Эта услуга будет возвращена пассажирам, частично или полностью отменившим бронирование
- В случае изменения даты эта услуга будет перенесена на новую бронь
- В случае неявки или пассажиров, которые не воспользовались этой услугой, несмотря на покупку того же , возврат средств не производится.