+7 (495) 720-06-54
Пн-пт: с 9:00 до 21:00, сб-вс: 10:00-18:00
Мы принимаем он-лайн заказы 24 часа*
 

Разное

Ред вингс справочная: Горячая линия Red Wings, служба поддержки Red Wings, бесплатная горячая линия 8-800

0

Горячая линия Red Wings, служба поддержки Red Wings, бесплатная горячая линия 8-800

Авиакомпания Red Wings базируется в Москве (Домодедово), занимается круглогодичными регулярными перевозками пассажиров воздушным транспортом и обслуживет чартерные рейсы по самым востребованным направлениям туризма. Ее услугами пользуется огромне количество клиентов, поэтому горячая линия необходима для решения самых различных вопросов, касающихся авиаперевозок.

Содержание

Скрыть
  1. Телефон горячей линии Red Wings
    1. Что можно выяснить по телефону горячей линии авиакомпании Red Wings?
      1. Контакты для агентов, туроператоров
        1. Другие способы связи
          1. Компетентность операторов и время ответа

              Телефон горячей линии Red Wings

              Клиенты компании Red Wings могут воспользоваться горячей телефонной линией поддержки. Операторы контактного центра данной авиакомпании дадут ответы на самые различные вопросы, которые касаются услуг, предоставляемых этим авиаперевозчиком, кроме того, они помогут найти решение возникших проблем.

              Звонить необходимо на номер телефона Red Wings +7 (495) 212-12-51, звонки платные.

              Этот номер используется также и для звонков юридических лиц и корпоративных клиентов в компании. Оказанием услуг поддержки клиентов, консультирование по услугам компании по телефону занимаются специально обученные сотрудники.

              Звонить на этот платный номер можно 24 часа в сутки, плата за звонки взимается в соответствии с тарифами, которые установлены мобильным оператором клиента. Авиакомпания Red Wings не имеет бесплатного телефонного номера поддержки своих пассажиров.

              Что можно выяснить по телефону горячей линии авиакомпании Red Wings?

              Пассажиры, которые звонят по указанному телефону, могут воспользоваться помощью операторов горячей линии, чтобы:

              • узнать о запланированном рейсе;
              • пожаловаться на качество услуг;
              • внести свои предложения по улучшению обслуживания;
              • задать вопрос, касающийся выбранного авиаперелета;
              • узнать о потерянном багаже и др.

              Контакты для агентов, туроператоров

              Агенты, желающие сотрудничать с Red Wings, заключить агентские соглашения для реализации продаж перевозок совместно с этой авиакомпанией, получить специальные условия продажи, а также по прочим вопросам сотрудничества могут звонить по телефонам (495) 229 25 30, (495) 229 25 40 (факс) в отдел продаж. Также можно писать на электронную почту [email protected].

              Вопросы применения тарифов, их расчета, обработки заявок на подтверждение мест, предоставления специальных услуг, по групповому бронированию решаются по телефонам отдела бронирования: (495) 229 25 30, (495) 229 25 40 (факсовый номер) или по почте [email protected].

              По грузовым перевозкам нужно обращаться по номерам: +7-495-228-05-57, на факс +7-495-229-25-40 или писать на электронную почту [email protected], в скайп CARGO_RED_WINGS.

              Для туроператоров также имеется телефонная линия с номером +7 (495) 229-2530 для заказа чартера и электронная почта: charter@flyredwings.

              com. По вопросам сотрудничества в плане регулярных перевозок можно писать на адрес [email protected].

              Корпоративные клиенты могут оставить свою заявку на сайте компании в разделе «Корпоративным клиентам». Такое сотрудничество позволяет самостоятельно, быстро, удобно, выгодно оформлять билеты на авиарейсы, осуществляемые компанией, а также на выгодных условиях пользоваться другими услугами компании. Для этого нужно оформить заявку на сайте и ожидать, когда специалист свяжется с клиентом для решения вопросов сотрудничества.

              Другие способы связи

              Связаться со специалистами компании можно через официальный сайт авиакомпании Red Wings, используя раздел «Обратная связь». Чтобы написать свое обращение или задать вопрос, нужно в предназначенную для этих целей форму ввести свои контактные данные для обратной связи.

              Можно также написать на электронную почту [email protected]. Получить информацию о перелете можно по адресу [email protected]

              Компетентность операторов и время ответа

              Операторы компании Red Wings – опытные профессионалы, которые знают ответы на все задаваемые клиентами вопросы, помогают в решении различных проблем связанных с полетами с данным перевозчиком. Ответ на телефонный звонок можно получить буквально сразу, в часы пиковых нагрузок оператор может ответить на звонок на протяжении 1-3 минут.

              Оформление авиабилетов в контактном центре

              Авиакомпания Red Wings ввела услугу покупки авиабилета через контактный центр авиакомпании с использованием голосовой авторизации средств при обращении по бесплатному номеру на территории РФ 8 (800) 350-99-77.

              Операторы контактного центра авиакомпании готовы оформить вам бронь (забронировать билет на перелёт), и после проверки введенных данных, система переводит ваш звонок на Голосового Робота (ГР). В целях соблюдения вашей конфиденциальности сразу, в момент перевода на ГР соединение с оператором разрывается, благодаря чему данные вашей карты защищены от копирования третьих лиц.

              Вам нужно ввести в тоновом режиме данные своей банковской карты и после успешной авторизации транзакции в Банке-эмитенте вашей карты, происходит оформление билета. Маршрут-квитанция и фискальный чек, подтверждающие оформление билета, приходят на указанный вами адрес электронной почты.

              Преимущества новой услуги


              контактного центра Red Wings:
              • Безопасность платежей
              • Конфиденциальность передаваемой личной информации
              • Бесплатный звонок в контактный центр на территории РФ
              • Доступность 24/7
              • Дополнительные услуги, помимо доступных на сайте авиакомпании
              • Предоставление услуги «оплата по телефону» более чем за 2 часа до вылета
              • Оплата услуг авиакомпании возможна картами MasterCard, Visa, МИР или UnionPay, без использования кода 3DS

              Подробнее об услугах контактного центра:

              • Возможность приобрести авиабилет или дополнительную услугу (услуга Выбор места, Комфорт, Дополнительный Багаж) с использованием телефона из любого города РФ без дополнительных сборов
              • Возможность дальнейших вторичных операций с бронированием на сайте компании (приобретение дополнительных услуг, возврат билета, приобретение услуг страхования, регистрация)
              • Возможность оформления авиабилетов, требующих ручной тарификации, а также в случаях, когда оформление на сайте невозможно (например, сопровождение ребенка в возрасте до 12 лет, летящего без сопровождения взрослого пассажира)