+7 (495) 720-06-54
Пн-пт: с 9:00 до 21:00, сб-вс: 10:00-18:00
Мы принимаем он-лайн заказы 24 часа*
 

Рейсы задержаны из турции: В Турции задержали два авиарейса с россиянами: Мир: Путешествия: Lenta.ru

0

как взыскать компенсацию за несостоявшийся тур

Альбина Нугуманова

опоздала на рейс в Турцию

Профиль автора

В январе 2021 года мы с родителями собирались в тур по Турции, но путешествие не состоялось.

Рейс из Перми в Москву, откуда мы должны были лететь дальше в Стамбул, задержали на девять с половиной часов. Смысла менять билеты до столицы уже не было, и мы остались в Перми.

Авиакомпания без проблем вернула деньги за перелет в Москву, а компенсации за тур пришлось добиваться в суде. Вот как все было.

ГДЕ СЛЕДИТЬ ЗА СИТУАЦИЕЙ

Главные новости — в нашем Телеграме

Подпишитесь, чтобы следить за разборами новых законов и анализом финансовой ситуации

Подписаться

Подготовка к путешествию

Выбор тура. С детства я всегда отмечала Новый год в семейном кругу дома, в Перми, но на празднование 2021 года нам собраться не удалось: папа работал, а я уже жила в Сочи. Поэтому, несмотря на пандемию, после новогодних каникул мы с родителями решили поехать в путешествие.

Первым делом нам пришлось согласовывать отпуска на работе. Это была непростая задача: нужно было договориться уйти отдыхать в одинаковые даты в трех разных компаниях, в том числе крупной корпорации и государственной организации, где график отпусков составляют на год вперед.

Кроме того, в начале 2021 года было мало доступных направлений: теплые страны были закрыты, а открытая Доминикана была для нас слишком дорогой.

В итоге мы остановились на познавательном туре с экскурсиями по самым интересным местам Турции — «Золотое кольцо Турции». В нем с 12 по 19 января мы должны были посетить шесть городов: Стамбул, Бурсу, Памуккале, Конью, Каппадокию и Анкару.

Такой тур предлагал только туроператор «Пегас-туристик». Он стоил 57 000 Р за троих с вылетом из Москвы. Несмотря на то, что мы с родителями жили не в столице и в разных городах, решили, что проблем не будет.

Программа тура «Золотое кольцо Турции» рассчитана на 8 дней. В него входит посещение шести городов: Стамбул, Бурса, Памуккале, Конья, Каппадокия, Анкара. Источник: pegast.ru В путевку были включены проживание, завтраки и ужины, экскурсии и переезды между городами

Перелеты. Чтобы быть с родителями с самого начала поездки, я специально прилетела из Сочи в Пермь. На дорогу потратила 3500 Р.

Из Перми в Москву мы решили лететь «Аэрофлотом»: билет на одного человека обошелся в 5115 Р. Рейс в Стамбул из Шереметьева был почти через 10 часов, и нам казалось, что времени на пересадку в аэропорту будет достаточно.

За авиабилет Пермь — Москва я заплатила 5115 Р. Столько же стоили билеты родителей

Тесты на коронавирус. Для въезда в Турцию надо было предоставить отрицательный результат ПЦР-тест, сделанного за 72 часа. В 2021 году экспресс-тестирование было еще не распространено: чтобы сдать анализ, нам пришлось ехать в другой район города. Стоимость теста на одного человека — 2300 Р. На следующий день надо было снова приехать в клинику, чтобы получить оригиналы результатов с синей печатью и подписью.

Страховка. Я понимала, что в период пандемии рискованно путешествовать, поэтому выбрала максимальную страховку. В нее была включена выплата при положительном результате ПЦР-теста или других заболеваниях, при которых отдых был бы невозможен. Но страховка не включала компенсацию из-за неявки на рейс.

Всего на подготовку к путешествию мы потратили 82 745 Р

Тур на троих57 000 Р
Три билета Пермь — Москва15 345 Р
Три ПЦР-теста6900 Р
Билет Сочи — Пермь3500 Р

Тур на троих

57 000 Р

Три билета Пермь — Москва

15 345 Р

Три ПЦР-теста

6900 Р

Билет Сочи — Пермь

3500 Р

Как мы опоздали на рейс в Стамбул

В аэропорт Перми мы приехали 11 января за два часа до вылета. Прошли регистрацию, сдали багаж и отправились ждать посадки — по расписанию она должна была пройти в 22:25. За 15 минут до вылета по громкоговорителю объявили, что рейс задерживается на полчаса.

На протяжении следующих семи часов вылет несколько раз переносили то на полчаса, то на полтора. Мы пробовали узнать в офисе авиакомпании в аэропорту хоть какую-то информацию, но никто не мог нам ничего сказать о причинах задержки рейса и новом времени вылета.

«Аэрофлот» предоставил нам сначала напитки, а спустя четыре часа — горячее питание. На борт нас посадили только в 06:15. Мы были уверены, что с учетом двухчасовой разницы во времени по прилете в Москву у нас будет три часа и мы успеем на рейс в Стамбул.

п. 99 правил воздушных перевозок

Устав от ожидания, в самолете мы сразу же уснули. А когда спустя два часа проснулись, то все еще стояли на взлетной полосе в Перми. Оказалось, что задняя дверь самолета заледенела и не могла закрыться.

Мы поняли, что времени на пересадку у нас уже нет, поэтому решили никуда не лететь и сказали об этом бортпроводнице. Кроме нас с рейса захотели сойти еще несколько человек: они испугались лететь на неисправном самолете. Через 15 минут для нас подогнали трап, и мы вернулись в здание аэропорта. Еще спустя 15 минут нам выдали багаж.

В аэропорту мы в первую очередь позвонили турагенту и рассказали о нашей ситуации. В то время в Турции был карантин: перемещаться по стране можно было только по специальным туристическим документам. Наш тур предусматривал перемещение между городами на автобусе с группой. Если бы мы прилетели с опозданием, то не смогли бы присоединиться к другим туристам: они бы уже уехали в другой город, а мы без специальных пропусков и представителя «Пегаса» не смогли бы их догнать.

Чтобы не потерять всю стоимость путевки, турагент оперативно сделала запрос туроператору: отменила бронь отелей, питание и обратные билеты.

При этом примерно в 7 утра 12 января в столицу из Перми вылетел другой самолет «Аэрофлота». Если бы нас посадили на него, мы бы успели на рейс в Стамбул и наш тур бы не сгорел.

Возврат денег за билеты. В офисе перевозчика мы написали заявления на возврат денег за билеты в Москву. Сотрудники авиакомпании оформили документы на стопроцентную компенсацию, в качестве причины задержки рейса указали технические неполадки. Также они оформили уведомление об отказе от воздушной перевозки, которое мы подписали. Уведомление нужно было предоставить сервису, где мы покупали билеты, чтобы запросить деньги за неиспользованный перелет.

Стоимость билетов нам вернули в течение месяца. Поскольку я покупала билет не напрямую на сайте авиакомпании, а через посредника «Купибилет», с меня удержали комиссию — 1102 Р. Это было прописано в условиях договора с сервисом.

После высадки из самолета нам выдали маршрутную квитанцию с печатью о задержке рейса В аэропорту мы заполнили уведомление об отказе от воздушной перевозки, чтобы вернуть деньги за билеты За билет Пермь — Москва мне на карту вернулись 4013 Р вместо 5115 Р

Как мы пытались вернуть деньги за испорченный отпуск

Ответ пришел через две недели, 28 января: специалист группы претензий и жалоб отказала в нашей просьбе. Сотрудница авиакомпании подчеркнула, что в нашем случае в законодательстве и договоре не предусмотрено право требовать компенсации убытков и морального вреда. Она отметила, что вылет задержали, чтобы устранить техническую неисправность самолета. Также, по ее словам, авиаперевозчик не обязан обеспечивать стыковку рейсов по раздельным билетам.

После такого ответа мы решили обратиться за консультацией к юристу по делам с авиакомпаниями. В Перми найти такого специалиста оказалось проблематично: только спустя месяц через знакомых мы все-таки вышли на человека, который дал нам бесплатную консультацию. Тогда мы решили повторно направить коллективную претензию перевозчику.

Авиаперевозчик ответил 25 марта и снова отказался добровольно удовлетворить наши требования: опять сослался на то, что не несет ответственности за стыковку рейсов, оформленных отдельными билетами.

Наше первое электронное письмо авиакомпании в свободной форме. В нем мы просили возместить убытки за путевку

Иск в суд

Составить исковое заявление нам помог юрист — его услуги обошлись в 5000 Р. В течение всех разбирательств, которые длились почти год, он консультировал нас бесплатно.

В иске мы указали, что для авиаперевозчика предусмотрена дополнительная ответственность за задержку отправления пассажира. При этом уплата неустойки не освобождает авиакомпанию от обязанности возместить убытки, которые возникли из-за задержки самолета, и компенсации морального вреда.

Также мы сослались на актуальную судебную практику региона по аналогичным делам.

Например, в 2019 году пара должна была лететь в Мексику из Москвы по туристической путевке. Из-за задержки рейса Пермь — Москва они не успели на пересадку в столице и не смогли воспользоваться туром. Молодые люди отсудили у авиакомпании почти 200 000 Р.

Решение Дзержинского районного суда Перми от 26.07.2019 № 2-2315/2019

В итоге мы требовали взыскать с авиакомпании:

  1. Стоимость путевки в Турцию — 57 000 Р.
  2. Штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя — 50% от присужденной судом суммы. Этот штраф рассчитывает судья после того, как решит, сколько необходимо взыскать с ответчика. Истец считать ничего не должен, но мы все же разделили на троих 46 950 Р — сумму предполагаемого штрафа — пропорционально сумме требований каждого истца, и указали ее в иске.
  3. Компенсацию морального вреда — 30 000 Р, по 10 000 Р на каждого члена семьи.
  4. Стоимость трех ПЦР-тестов — 6900 Р.
  5. Расходы на юриста — 5000 Р.

ст. 151 ГК РФ

п. 6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей»

Общая сумма требований составила 145 850 Р. При этом по закону требования о компенсации морального вреда и о взыскании штрафа в цену иска не включаются. Поэтому общая стоимость исковых требований была 63 900 Р — такой спор рассматривает мировой судья.

Что решил суд

В апреле прошло первое судебное заседание, на которое не явился представитель перевозчика. Он направил в суд ходатайство, в котором указал, что не успел подготовить позицию авиакомпании. Рассмотрение дела перенесли на полтора месяца. На второе заседание представитель уже пришел.

В суде мы делали упор на том, что в день вылета из Перми в Москву много раз обращались к сотрудникам авиакомпании и говорили, что нам надо успеть на пересадку в Москве. Если бы информацию о длительной задержке нам сообщили заранее, мы могли бы пересесть на рейс другой компании. Например, такой рейс был еще в 04:00 — самолет прилетал не в Шереметьево, откуда у нас был вылет в Стамбул, а в другой аэропорт Москвы. Но ночью на такси мы могли бы за час добраться до места и успеть на свой рейс.

Также, чтобы обосновать сумму компенсации морального вреда, мы указали, что один из членов семьи работает в государственной организации, а второй — в крупной корпорации. В отпуска в этих компаниях записываются за год, поэтому мы специально согласовывали даты друг с другом.

Ответчик же ссылался на то, что перевозчик не несет ответственности за пересадку на рейс другой авиакомпании и что наш самолет задержали для обеспечения безопасности полета. Чтобы вынести решение, мировой судья вызвал представителей страховой компании и турагента. Заседание перенесли еще на три недели.

В итоге 9 июня мировой судья занял сторону авиакомпании и отказал нам в иске, сославшись на соблюдение условий безопасности полета.

Резолютивная часть решения мирового судьи в пользу авиакомпании: нам отказали в возмещении убытков за несостоявшуюся поездку

Апелляция

Нас не устроило решение мирового судьи, поэтому в течение месяца после изготовления мотивированного решения мы обжаловали его в вышестоящем районном суде.

Мы самостоятельно составили апелляционную жалобу, в которой указали на неправильное применение мировым судьей норм материального права. В документе подчеркнули: по закону лицо, не исполнившее свои обязательства, несет ответственность при наличии вины и если не докажет, что не могло их исполнить из-за обстоятельств непреодолимой силы.

Мы снова настаивали на том, что неисправности самолета не были вызваны обстоятельствами, не зависящими от авиакомпании: никаких доказательств этого ответчик не предоставил. Также перевозчик не привел аргументов в пользу того, что персонал делал все, чтобы не допустить неисправности.

Жалобу мы подали 30 июня через мирового судью, предварительно направив ее копию ответчику.

До заседания с момента подачи жалобы прошел ровно месяц. На первом заседании судья запросила у нас дополнительный документ, в котором мы должны были расписать выплату от туроператора, а у перевозчика — данные о времени, когда были выявлены неисправности самолета.

Второе заседание прошло через неделю. На нем районный суд частично удовлетворил наши требования. Суд обязал авиакомпанию выплатить нам 59 667 Р:

  1. Оставшаяся сумма путевки — 36 667 Р.
  2. Штрафы по закону «О защите прав потребителей» — 12 000 Р на всех.
  3. Компенсация морального вреда — 7500 Р, по 2500 Р на каждого.
  4. Расходы на юриста — 3500 Р.
59 667 Р

взыскал суд в нашу пользу

Когда мы получили на руки апелляционное определение, то запросили в суде исполнительные листы. Они были нужны, чтобы взыскать деньги с перевозчика. Исполнительные листы были готовы в течение трех дней, и мы отнесли их в Сбербанк, где открыт счет авиакомпании. Уже к вечеру нам перечислили деньги: маме — 52 667 Р, нам с отцом — по 3500 Р.

Районный суд удовлетворил только часть наших требований, снизив компенсацию морального вреда с 10 000 до 2500 Р на человека

Что в итоге

С момента несостоявшейся поездки до взыскания денег по суду прошло 10 месяцев. Для нас это был первый и очень полезный опыт в защите своих прав. Мы поняли, что не надо бояться, — стоит идти до конца.

За время разбирательства мы потратили много личного времени и сил на все процедуры. На дни судебных заседаний секретарь суда выдавала повестки — по ним мы получали отгулы на работе. Я прилетала в Пермь на некоторые заседания, на некоторые ходили папа с мамой, на другие — только мама. Если я или папа отсутствовали, то мы писали доверенность на имя мамы.

Что касается денег, то мы потратили 5000 Р на юридические услуги. А с учетом выплаты от туроператора и денег за авиабилеты Пермь — Москва — Пермь, которые нам вернули без суда, получили 92 040 Р — почти на 10 000 Р больше первоначальных расходов на поездку.

Еще, несмотря на первый неудачный отпуск, в октябре 2021 года мы все-таки слетали с мамой в Турцию и увидели Стамбул.

Во время нашей поездки мы смогли увидеть одно из самых красивых мест Стамбула — собор Святой Софии Еще мы прокатились на катере по красавцу Босфору Нам очень понравились улочки Стамбула А больше всего — самый яркий район Стамбула Балат

Рейсы «Аэрофлота» между Стамбулом и Москвой задержаны из-за снегопада

https://ria.ru/20220125/stambul-1769467805.html

Рейсы «Аэрофлота» между Стамбулом и Москвой задержаны из-за снегопада

Рейсы «Аэрофлота» между Стамбулом и Москвой задержаны из-за снегопада — РИА Новости, 25.01.2022

Рейсы «Аэрофлота» между Стамбулом и Москвой задержаны из-за снегопада

Рейсы российской авиакомпании «Аэрофлот» между Стамбулом и Москвой задержаны из-за сильного снегопада в Турции, сообщили РИА Новости в пресс-службе перевозчика. РИА Новости, 25.01.2022

2022-01-25T16:55

2022-01-25T16:55

2022-01-25T18:09

туризм

стамбул

турция

москва

аэрофлот

новости — туризм

самолеты

авиакомпании

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/155610/79/1556107966_0:161:3071:1888_1920x0_80_0_0_3ca28fee64bbf76eed5968f71d1a3b84.jpg

МОСКВА, 25 янв — РИА Новости. Рейсы российской авиакомпании «Аэрофлот» между Стамбулом и Москвой задержаны из-за сильного снегопада в Турции, сообщили РИА Новости в пресс-службе перевозчика.»На фоне экстремальных метеоусловий международный аэропорт Стамбула (IST) закрыт. В связи с этим рейсы «Аэрофлота» SU2130/2131 и SU2138/2139 Москва – Стамбул – Москва задержаны до улучшения обстановки в аэропорту», – говорится в релизе.В пресс-службе отметили, что ситуация форс-мажорная, из-за сильного снегопада транспортное сообщение с аэропортом заблокировано, здание не могут покинуть ни пассажиры, ни персонал. «Пассажиры «Аэрофлота» обеспечены напитками и питанием и будут своевременно проинформированы о возможности вылета или размещения в гостинице», – отметили в пресс-службе.Ухудшение погодных условий привело к трудностям и многочисленным ДТП в разных регионах Турции. Метеорологи предупредили, что снегопад усилится и будет продолжаться неделю.

https://ria.ru/20220125/aeroport-1769459911.html

стамбул

турция

москва

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2022

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/155610/79/1556107966_171:0:2902:2048_1920x0_80_0_0_88ed9490ed9b3e82eb56875822b70863.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

стамбул, турция, москва, аэрофлот, новости — туризм, самолеты, авиакомпании, туристы, туризм, аэропорты

16:55 25.01.2022 (обновлено: 18:09 25.01.2022)

Рейсы «Аэрофлота» между Стамбулом и Москвой задержаны из-за снегопада

МОСКВА, 25 янв — РИА Новости. Рейсы российской авиакомпании «Аэрофлот» между Стамбулом и Москвой задержаны из-за сильного снегопада в Турции, сообщили РИА Новости в пресс-службе перевозчика.

«На фоне экстремальных метеоусловий международный аэропорт Стамбула (IST) закрыт. В связи с этим рейсы «Аэрофлота» SU2130/2131 и SU2138/2139 Москва – Стамбул – Москва задержаны до улучшения обстановки в аэропорту», – говорится в релизе.

В пресс-службе отметили, что ситуация форс-мажорная, из-за сильного снегопада транспортное сообщение с аэропортом заблокировано, здание не могут покинуть ни пассажиры, ни персонал.

«Пассажиры «Аэрофлота» обеспечены напитками и питанием и будут своевременно проинформированы о возможности вылета или размещения в гостинице», – отметили в пресс-службе.

Ухудшение погодных условий привело к трудностям и многочисленным ДТП в разных регионах Турции. Метеорологи предупредили, что снегопад усилится и будет продолжаться неделю.

25 января, 16:08ТуризмОчевидец рассказала о ситуации в аэропорту Стамбула, где застряли туристы

В Анталье задержали два рейса с летевшими в Египет россиянами

Фото: Martin Schutt/dpa/Global Look Press

Читайте нас в Google Новости

Два авиарейса с гражданами РФ, направлявшимися на курорты Египта, задержаны в Анталье. Причиной называются технические неполадки в аэропорту, сообщает РИА Новости со ссылкой на генконсульство РФ в этом турецком городе.


Пассажирам рейса FH5631 (169 человек), следовавшего маршрутом Москва — Анталья — Шарм-эль-Шейх, предоставлено временное размещение в гостинице, они обеспечены водой и питанием. Время вылета будет определено по замене воздушного борта, — пояснили агентству в дипмиссии.

Ещё более 200 российских граждан направлялись в Хургаду бортом FH7850, но задержались в Турции. Сейчас они находятся в транзитной зоне аэропорта, ждут пересадки на стыковочный рейс. Они также обеспечены водой и питанием.

По информации авиаперевозчика, вылет намечен ориентировочно на 23:00 по местному (мск) времени. Генконсульство держит вопрос на контроле и следит за развитием ситуации, — добавили в генконсульстве.

Ранее NEWS.ru сообщал, что курорты Египта открыли для россиян совсем недавно, но, как оказалось, на них всё не так уж хорошо. Хуже всего, по признанию туристов, в Хургаде. Несмотря на красивые пляжи, в этой части Красного моря самая скудная флора и фауна. Практически везде встречаются отели, которые нуждаются в ремонте.

В Екатеринбурге из-за ливня на 9 часов задержан рейс в Анталью

Из-за непогоды в Кольцово задержали несколько рейсов Фото: Владимир Жабриков © URA.RU

В екатеринбургском аэропорту Кольцово на 9 часов задерживается вылет рейса в Анталью (Турция) авиакомпании «Азур Айр». Об этом сообщает пресс-служба Уральской транспортной прокуратуры. По информации онлайн-табло аэропорта на час задерживаются вылеты в Москву, Сочи и Калининград.

«Боинг 777 авиакомпании „Азур Айр“ не вылетел по расписанию в 02-55 часов. по причине позднего прибытия судна и неблагоприятных метеоусловий. Предварительное время вылета в 12-30. На рейс зарегистрировано 535 пассажиров, из них 120 детей», — сообщили в пресс-службе ведомства.

В пресс-службе Кольцово URA.RU сообщили, что из-за прошедшей этой ночью грозы в аэропорту было задержано два рейса на прилет и 10 рейсов на вылет. «Все задержанные рейсы уже вылетели в пункты назначения. Вылет рейса в Анталью ожидается в 12.30 местного времени. В настоящее время идет регистрация пассажиров на рейс», — рассказала сотрудник пресс-службы Кольцово Ольга Новикова. Она уточнила, что задержка рейсов в Москву, Сочи и Калининград не связана с непогодой.

Как сообщало URA.RU, в ночь с 5 на 6 августа в Екатеринбурге выпало рекордное количество осадков за все лето 2021 года. Пользователи соцсетей сообщают о затопленных улицах и неработающих светофорах в различных районах города.

Подписывайтесь на URA.RU в Google News, Яндекс.Новости и наш канал в Яндекс.Дзен. Оперативные новости вашего региона — в telegram-канале «Екатеринбург» и в viber-канале «Екатеринбург», подбор главных новостей дня — в нашей рассылке с доставкой в вашу почту.

В екатеринбургском аэропорту Кольцово на 9 часов задерживается вылет рейса в Анталью (Турция) авиакомпании «Азур Айр». Об этом сообщает пресс-служба Уральской транспортной прокуратуры. По информации онлайн-табло аэропорта на час задерживаются вылеты в Москву, Сочи и Калининград. «Боинг 777 авиакомпании „Азур Айр“ не вылетел по расписанию в 02-55 часов. по причине позднего прибытия судна и неблагоприятных метеоусловий. Предварительное время вылета в 12-30. На рейс зарегистрировано 535 пассажиров, из них 120 детей», — сообщили в пресс-службе ведомства. В пресс-службе Кольцово URA.RU сообщили, что из-за прошедшей этой ночью грозы в аэропорту было задержано два рейса на прилет и 10 рейсов на вылет. «Все задержанные рейсы уже вылетели в пункты назначения. Вылет рейса в Анталью ожидается в 12.30 местного времени. В настоящее время идет регистрация пассажиров на рейс», — рассказала сотрудник пресс-службы Кольцово Ольга Новикова. Она уточнила, что задержка рейсов в Москву, Сочи и Калининград не связана с непогодой. Как сообщало URA.RU, в ночь с 5 на 6 августа в Екатеринбурге выпало рекордное количество осадков за все лето 2021 года. Пользователи соцсетей сообщают о затопленных улицах и неработающих светофорах в различных районах города.

Аэрофлот сделает спецрейсы для возвращения россиян из Турции и Таиланда

МОСКВА, 14 мар — ПРАЙМ. «Аэрофлот» организует специальные рейсы для возвращения пассажиров из Турции и Таиланда в Россию. Оператором перелетов выступит авиакомпания iFly, сообщает «Аэрофлот».

«Аэрофлот» организует специальные рейсы из Стамбула и Антальи (Турция), а также Пхукета (Таиланд) для возвращения российских туристов, находящихся за рубежом. К перевозке будут приниматься граждане России, имеющие билеты «Аэрофлота» «туда-обратно» с использованным полётным сегментом из РФ», — говорится в сообщении.

Во вторник, 15 марта, будут выполнены следующие рейсы (время указано местное): F7 7776 — вылет из Антальи в 06:40, прибытие во «Внуково» в 12:35, F7 1706 — вылет из Стамбула в 21:00, прилёт во «Внуково» в 02:10 следующих суток, F7 9664 — вылет из Пхукета в 17:00, прилёт во «Внуково» в 23:50. Оператором рейсов выступит авиакомпания iFly.

«Работа по организации специальных рейсов для возвращения пассажиров «Аэрофлота» (в том числе из Бангкока) в РФ продолжается. По мере согласования расписания выполнения специальных рейсов «Аэрофлот» будет оповещать пассажиров дополнительно», — говорится в сообщении.

Российские авиакомпании с 8 марта приостановили большую часть международных рейсов, чтобы сохранить самолеты: есть риск, что их арестуют за рубежом из-за санкций, связанных с военной операцией РФ на Украине.

Росавиация рекомендовала авиакомпаниям РФ с самолетами в иностранных реестрах приостановить рейсы за рубеж с 6 марта, из-за рубежа — с 8 марта. Ведомство отмечало, что иностранными государствами — участниками санкционных мероприятий, помимо ограничений использования воздушного пространства, вводятся дополнительные ограничения: аресты или задержания воздушных судов российских авиакомпаний, зарегистрированных за границей и принадлежащих иностранным лизингодателям.

Ограничения не затрагивают российские авиакомпании, у которых в эксплуатации находятся самолеты иностранной или российской регистрации и отсутствуют риски ареста или задержания, а также иностранные авиакомпании стран, которые не присоединились к санкциям и не ограничили воздушное сообщение с РФ.

Власти Турции на 12 часов задержали пассажирский рейс Москва-Дамаск

Пассажирский рейс Москва-Дамаск прибыл в столицу Сирии сегодня, а должен был ещё вчера. Самолёт задержался на 12 часов из-за того, что его силой заставили приземлиться в Анкаре. Как только аэробус вошёл в воздушное пространство Турции, на перехват были брошены истребители. По данным турецких СМИ, во время обыска на борту лайнера нашли коммуникационное оборудование спецназначения.

В консульском отделе посольства России в Анкаре сообщили агентству ИТАР-ТАСС, что изъятый груз не имеет российского происхождения. Это в беседе с агентством «Интерфакс» подтверждают и российские специалисты в области военно-технического сотрудничества: Москва имеет право официально поставлять Дамаску спецтехнику и не стала бы использовать для этого гражданские суда.

Международный аэропорт Дамаска. Регулярные рейсы из Москвы сюда выполняются 4 раза в неделю. И всего 4 часа разделяют две столицы. Но дорога домой для этого борта заняла долгих 16 часов. Почти все это время Махмудд Шатта провел в зале ожидания — встречал жену и дочь из России. Без связи, без информации, но с твердым намерением дождаться.

«Я жду в аэропорту с шести часов вечера. Должна была прилететь жена и дочь. У меня жена русская, они с дочкой были в гостях у родственников на лето. Специально приехал в аэропорт пораньше, потом смотрю на табло надпись «задержка». Пошел выяснять в чем дело, а мне говорят самолет задержан в Турции и когда прилетит никому не известно. Вот стою нервничаю, телефонной связи с родными нет», — рассказывает житель Дамаска Махмуд Шатта.

Надпись «задержан» висела на табло уже почти 9 часов, когда дежурный по аэропорту получил очередную телеграмму из Анкары о вылете лайнера. Таких телеграмм в его офисе скопилось приличная стопка. Из Турции каждые полчаса приходили сообщения о необходимости принять аэробус.

«За все 27 лет, которые я здесь работаю, это первый такой случай. Я не припомню, чтобы военные самолеты принудительно сажали абсолютно мирное гражданское воздушное судно, да еще на территории другой страны», — говорит оперативный дежурный Дамасского аэропорта Джорж Мреш.

Военные самолеты были подняты в воздух, когда самолет сирийских авиалиний А-320, выполнявший рейс Москва-Дамаск, находился в воздушном пространстве Турции. Военные летчики вынудили пилота гражданского самолета, на борту которого находилось 35 пассажиров, в том числе 17 россиян с детьми посадить машину в аэропорту Анкары. Как только стало известно об инциденте, сотрудники российского посольства в Турции выехали на место,

За долгие и томительные 9 часов, что самолет находился в аэропорту Анкары, на нем проводился тщательный обыск, после чего турецкая сторона заявила, что разрешает вылет лайнера. По версии официальной Анкары, самолет был задержан в связи с тем, что на борту лайнера находится груз, запрещенный к транспортировке гражданскими судами. 

«Мы разрешили самолёту и всем пассажирам продолжить полёт. Но груз будет задержан для тщательной проверки. Характер груза таков, что, по существующим правилам, он должен декларироваться отдельно, чего не было сделано. Точный состав груза мы объявим после завершения проверки», — сказал глава МИД Турции Ахмет Давутоглу.

Спустя почти 10 часов самолет все же вылетел в Дамаск. Напряженность сложившейся ситуации обостряется еще и тем, что отношения Анкары с Дамаском дружественными назвать нельзя — вот уже неделю в распоряжении турецкого кабинета министров годичный мандат на проведение военных операций в Сирии. Его предоставил парламент страны, в связи с недавней перестрелкой на границе. Тогда на территории Турции погибли 5 человек, 11 получили ранения.

Как получить компенсацию за задержку рейса из Турции

Дата обновления: 7.11.2017

Турция – одно из самых востребованных туристических направлений у россиян. Эта страна уже давно и неизменно ассоциируется с пляжным отдыхом и массовой перевозкой туристов как чартерными, так и регулярными авиарейсами.

Улететь в Турцию можно не только из таких мегаполисов, как Москва и Санкт-Петербург, но и из десятков менее крупных городов. В высокий сезон количество рейсов доходит до сотни в день. На направлении работают: Turkish Airlines, Pegasus, Atlasglobal, Onur air и многие другие перевозчики. К сожалению, задержки и отмены рейсов происходят регулярно. Особенно это касается чартерных авиарейсов из Анталии, Аланьи и Кемера.

Полагается ли вам компенсация?

Согласно Турецкому регулированию прав авиапассажиров, пассажирам полагается компенсация за задержку рейса при полетах турецкими авиакомпаниями или при вылетах из Турции российскими авиаперевозчиками. Пассажир сорванного рейса вправе требовать компенсацию, если задержка произошла по вине авиакомпании.

Маршрут/АвиакомпанияАвиакомпания из Турции
Авиакомпания не из Турции
Не из Турции не в ТурциюНетНет
Из-за пределов Турции в ТурциюДаНет
Из Турции за пределы ТурцииДаДа
Из Турции в ТурциюДаДа

Авиаперевозчик не несет ответственности, если выполнению рейса помешали исключительные обстоятельства:

  • Неблагоприятные метеоусловия и стихийные бедствия.
  • Чрезвычайные ситуации: карантин, терроризм, боевые действия, запрет на перелет и т.д.
  • Устранение неисправностей, угрожающих безопасности пассажиров.
  • Забастовка персонала.

Проверка рейса

С помощью специальной формы мы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный рейс из Турции под Турецкое регулирование прав авиапассажиров. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 6 лет.

На какую компенсацию вы можете претендовать?

Авиакомпании обязаны выплатить пассажирам компенсацию в размере:

  • При задержке внутренних авиарейсов по Турции – €50.
  • При отмене внутренних авиарейсов – €100.
  • В случае возврата билета, вы получите полную стоимость.

Кроме того, компенсация также полагается при задержке международных рейсов. Размер выплаты зависит от дальности перелета и времени ожидания следующего авиарейса:

  • Менее 2-х часов и до 1,5 тыс. км – €125
  • Более 2-х часов и до 1,5 тыс. км – €250
  • Менее 2-х часов и свыше 3,5 тыс. км – €300
  • Менее 3-х часов и до 3,5 тыс. км – €200
  • Более 3-х часов и менее 3,5 тыс. км – €400
  • Менее 4-х часов и свыше 3,5 тыс. км – €300
  • Более 4-х часов и свыше 3,5 тыс. км – €600

Стоит понимать, что компенсация – это дополнение к основным услугам для пассажиров, которые ожидают рейс. Эти услуги включают в себя:

  • Два бесплатных звонка по телефону, если рейс задержан больше чем на 2 часа.
  • Доступ в комнату матери и ребенка детям младше 7 лет и сопровождающему лицу.
  • Освежающие напитки, если рейс задержан больше чем на 2 часа.
  • Горячую еду, если рейс задержан больше чем на 4 часа.
  • Проживание и трансфер, рейс задержан больше чем на 6 часов.

Как добиться выплаты от авиакомпании?

Обязательно сохраните посадочные талоны, без их наличия перевозчик может отказать в компенсации. Попросите сотрудников авиакомпании написать справку, которая подтвердит задержку рейса. Чтобы самостоятельно получить выплату, вам необходимо:

  1. Составить претензию и отправить ее авиаперевозчику. В ней нужно максимально подробно описать обстоятельства задержки рейса и указать, в соответствии с каким законом вы требуете компенсацию.
  2. В случае отказа, написать жалобу в органы защиты прав потребителей страны вылета.
  3. При повторном отказе подать иск в суд.

Часто авиакомпании игнорируют первичные обращения или “автоматически” отвечают отказом. Тогда можно все-таки попробовать решить дело в досудебном порядке. Для этого требуется подготовить юридически грамотный ответ, который докажет, что рейс был сорван только по вине перевозчика. Если даже в этом случае компания откажется выплачивать компенсацию, то похода в суд не избежать.

Самое простое решение – обратиться за помощью в Compensair. Этот онлайн сервис эффективно помогает пассажирам, чей рейс был задержан или отменен. Все, что от вас потребуется – подать простую заявку на сайте, на заполнение которой у вас уйдет не больше нескольких минут. Все остальные заботы компания берет на себя:

  • Анализ вашего случая и подготовку претензии.
  • Ведение диалога с авиаперевозчиком и сбор документов.
  • Подачу иска и представительство в суде, если в выплате было отказано.

Если вашу заявку удовлетворяют, то вы получаете компенсацию любым удобным способом за вычетом 25% – это плата сервису за успешную работу. Если же заявку не удовлетворяют, то вы ничего не теряете. В случае обоснованного отказа сервис ничего не возьмет за работу.

>>> Проверить свой рейс на возможность получения денежной компенсации >>>

 Столкнулись с отменой рейса из-за коронавируса и авиакомпания вместо денег предлагает ваучер или отсрочку? Поможем вернуть деньги за билет!

Информация для пассажиров, пострадавших в связи с нарушением рейсов в Турцию и из Турции

Пассажиры, которые должны прилететь или вылететь из аэропортов Турции, могут столкнуться с перебоями в связи с продолжающейся ситуацией. Если ваш рейс задерживается или отменяется в результате этого, важно, чтобы вы знали о своих правах и правах.

——— Важное примечание———

Права и права, изложенные ниже, применяются к пассажирам, путешествующим из государства-члена ЕС в Турцию (любой авиакомпанией), и к пассажирам, направляющимся в ЕС из Турции авиаперевозчиками, зарегистрированными в ЕС.
Права ЕС не распространяются на пассажиров, путешествующих с зарегистрированными в Турции авиаперевозчиками из аэропортов Турции. В этих случаях применяется законодательство о правах пассажиров турецких авиалиний. Это законодательство очень похоже на правила ЕС. Дополнительную информацию о правах турецких пассажиров можно найти на веб-сайтах основных турецких аэропортов и авиакомпаний.

——————————-

Отмены рейсов

В случае отмены вашего рейса ваш авиаперевозчик должен предложить вам на выбор один из следующих вариантов:
– изменение маршрута в кратчайшие сроки:
– изменение маршрута на более позднюю дату в удобное для вас время: или
– возврат средств .

Если вы выберете первый вариант (как можно скорее изменить маршрут), то ваш авиаперевозчик должен будет обеспечить вам заботу и помощь, пока вы ждете альтернативный рейс. Уход и помощь включают:
– питание и прохладительные напитки в разумных пределах во время ожидания;
– размещение в гостинице, где необходимо ночлег;
– транспорт между гостиницей и аэропортом;
– 2 бесплатных телефонных звонка/доступ к электронной почте.

Задержка рейса
Если ваш рейс задерживается на длительное время (3 часа + на рейсах между Ирландией и Турцией), ваш авиаперевозчик должен предоставить вам описанные выше заботу и помощь.Кроме того, если ваш рейс задерживается более чем на 5 часов, он должен предложить вам выбор между:
— продолжение вашего путешествия: или
— возврат стоимости вашего билета.

Обратите внимание, что пассажиры не могут совершить поездку и получить полный возврат средств.

Если ваш авиаперевозчик не предоставляет обслуживание и помощь, описанные выше, пассажиры должны принять разумные меры и сохранить все квитанции в процессе. Пассажирам рекомендуется затем предоставить копии этих квитанций своему авиаперевозчику для возмещения расходов.

Дополнительная информация

В обеих ситуациях (т. е. при отмене рейса и длительной задержке) авиаперевозчики должны предоставить затронутым пассажирам письменные уведомления с изложением их прав и привилегий в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.

Компенсация также может выплачиваться пассажирам, пострадавшим от отмены рейсов или длительных задержек рейсов, хотя пассажирам сообщается, что для определения этого потребуется расследование. Как правило, отмены, возникающие непосредственно из-за политической нестабильности, влияющей на деятельность авиаперевозчика, не подлежат компенсации.

В ситуациях, когда авиаперевозчик не может предоставить подходящий альтернативный рейс, а пассажиры путешествуют за свой счет с альтернативным авиаперевозчиком, ответственность первоначального авиаперевозчика ограничивается полным возмещением первоначальных расходов на рейс.

Связаться с нами
Пассажиры, которым неясны их права, изложенные в Регламенте ЕС 261/2004, или у которых есть дополнительные вопросы в отношении этого, должны связаться с этим офисом по телефону 1890 787 787 или + 353 1 6611700.

Аэропорт имени Джона Кеннеди – Зал прибытия рейсов Turkish Airlines

Поиск:

Фильтр по airlineAll airlinesAer LingusAer Lingus UKAerolineas ArgentinasAeroMexicoAir BalticAir ChinaAir EuropaAir FranceAir IndiaAir SenegalAir SerbiaAir Tahiti NuiAlaska AirlinesAll Nippon Airways — ANAAmerican AirlinesAsiana AirlinesASKYATI — Воздушный транспорт InternationaAustrian AirlinesAviancaAvianca Коста RicaAzores AirlinesAzulBritish AirwaysBrussels AirlinesCape AirCaribbean AirlinesCathay PacificCayman AirwaysChina AirlinesChina Восточная AirlinesChina Южный AirlinesCopa AirlinesCzech AirlinesDelta Air LinesEastern AirlinesEgyptairEl Аль Израиль AirlinesEmiratesEthiopian AirlinesEtihad AirwaysEVA AirFiji AirwaysFinnairFlexjetGolGulf AirHawaiian AirlinesIberiaIcelandairITA AirwaysJAL — Япония AirlinesJetBlue AirwaysKalitta AirKenya AirwaysKLM Royal Dutch AirlinesKorean AirKuwait AirwaysLATAM AirlinesLOT Польский AirlinesLufthansaMalaysia AirlinesNeosNetJets AviationOman AirPhilippine AirlinesQantasQatar AirwaysRoyal Air MarocRoyal JordanianRwandAirSaudiaSingapore AirlinesSriLankan Ai rlinesSWISSSTAP Air PortugalTaromThai Airways InternationalTurkish AirlinesUnited AirlinesUzbekistan AirwaysVietnam AirlinesVirgin AtlanticViva AerobusVolarisVolaris Costa RicaVuelingWamos AirWestJetWind Rose Aviation CompanyXOJET

или

Фильтр по терминалуВсе терминалы124578

Проверить другие периоды времени:

12.04.2022 Вчера13.04.2022 Сегодня14.04.2022 Завтра12:00–05:5906:00–11:5912:00–17:5918:00–23:59

Отказ от ответственности

Эта информация собирается от сторонних поставщиков с широкой репутацией в отрасли, которые, в свою очередь, получают информацию от авиакомпаний.Эти данные предоставлены только в ознакомительных целях. www.airport-jfk.com не несет ответственности за убытки или ущерб в результате использования размещенной здесь информации. Пожалуйста, свяжитесь с вашей авиакомпанией, чтобы проверить статус рейса.

Сан-Сальвадор (САЛ)

4

Клемма 4

Статус рейса Turkish Airlines — Статус PNR Turkish Airlines, Отслеживание рейсов Turkish Airlines

Статус рейса Turkish Airlines

О Турецких авиалиниях

Turkish Airlines, национальный авиаперевозчик Турции, начал свою деятельность в 1933 году.В 2014 году авиакомпания стала четвертым по величине перевозчиком в мире по количеству направлений. Она управляет тремя важными направлениями деятельности: грузовые перевозки, пассажирские перевозки и техническое обслуживание авиакомпаний. Его основной хаб находится в стамбульском аэропорту Ататюрк. Во втором квартале 2017 года авиакомпания перевезла в общей сложности 30 300 000 пассажиров по 296 направлениям в 119 странах — больше, чем любая другая авиакомпания. За прошедшие годы она получила множество наград и признаний, в том числе титул «Лучшая авиакомпания Европы» во второй раз подряд в 2012 году.


Почему вам стоит выбрать Turkish Airlines?

В рамках программы для часто летающих пассажиров Miles&Smiles Turkish Airlines предлагает своим пассажирам привлекательные предложения. Турецкие авиалинии балуют своих клиентов роскошным питанием на борту. Помимо вкусных традиционных турецких блюд, здесь также есть кухни таких стран, как Китай, Франция, Италия и Индия. В бизнес-классе также подают свежезаваренные чаи и травяные чаи, а также соки в неограниченном ассортименте. Авиакомпании объединились с Universal Music Group для создания собственной бортовой платформы My Music Planet.На борту также есть специальные развлечения для детей с выбором фильмов Диснея. Варианты покупок во время полета также доступны в Turkish Airlines.

Если вы летите бизнес-классом, вы можете насладиться удобным расположением кресел с такими удобствами, как массаж в кресле, источник питания, лампа для чтения и возможность отгородить личный кабинет.


Как узнать статус рейса Turkish Airlines?
  • Чтобы проверить статус любого рейса Turkish Airlines, войдите на официальный сайт Turkish Airlines https://p.turkishairlines.com/
  • Перейдите к нижней части страницы и под заголовком «Планирование и бронирование» выберите «Статус рейса». Откроется страница статуса рейса, и отобразится раскрывающийся список с вариантами «Прибытие», «Отправление», «Номер рейса» и «Маршрут». Рядом пустая коробка.
  • Введите необходимую информацию в пустое поле.
  • Выберите дату из раскрывающегося списка дат.
  • Щелкните стрелку «отправить».
  • Отображается статус полета.
Что делать в случае отмены рейса?

В случае отмены рейса из-за плохой погоды или по какой-либо другой причине Turkish Airlines предлагает альтернативные виды транспорта, чтобы добраться до пункта назначения.Если другие рейсы до вашего пункта назначения недоступны, авиакомпания предоставит вам свои услуги автомобильного транспорта. Если вы решите не лететь другим рейсом или не ехать наземным транспортом, Turkish Airlines предложит вам полный возврат стоимости вашего билета.


Популярные маршруты Turkish Airlines Маршруты

из Стамбула в Париж, из Стамбула в Рим и из Стамбула в Лондон являются одними из ключевых маршрутов Turkish Airlines.


Каковы преимущества бронирования в Turkish Airlines?

Турецкие авиалинии предлагают множество преимуществ для своих путешественников:

• Удобства для детей — Существуют специальные услуги для младенцев, такие как специальные стойки регистрации и билеты со скидкой для младенцев в возрасте от 8 дней до 2 лет.Коляски для младенцев могут быть доставлены до входа в самолет, после чего коляска может быть передана персоналу на хранение. В самолете есть специальное детское питание.

•  Специальная помощь пассажирам – Бесплатный сервис предоставляется пассажирам, которым нужны носилки или кресло-коляска, и они бесплатно доставляются в аэропорт и к самолету. Пассажирам с ограниченными возможностями разрешается брать на борт собак-помощников при условии, что они проинформируют об этом персонал авиакомпании за 48 часов до вылета.

• Залы для отдыха — В некоторых аэропортах есть залы ожидания Turkish Airlines, где вы можете расслабиться с такими удобствами, как видеоигры, бильярдные столы, кинотеатр и игровые площадки для детей.

Часто задаваемые вопросы о статусе рейса Turkish Airlines:

В. Как проверить статус рейса Турецких авиалиний онлайн?
В. Рассылает ли Turkish Airlines электронное письмо и SMS о статусе рейса? A. Турецкие авиалинии не рассылают электронные письма и SMS о статусе рейса.Статус PNR рейса Turkish Airlines необходимо проверять онлайн. Для получения подробной информации вы можете посетить страницу статуса рейса (https://p.turkishairlines.com/en-in/flights/flight-status/index.html) и ввести номер своего рейса, чтобы узнать статус вашего рейса.
В. Перечислите самые популярные маршруты перелетов Турецких авиалиний. Есть ли обслуживание в бытовом секторе?
В. Какова продолжительность самого короткого рейса из Мумбаи в Стамбул авиакомпании Turkish Airlines? А. Рейс Турецкой авиалинии из Мумбаи в Стамбул занимает 6 часов 45 минут без пересадок.
В. Как узнать стоимость сверхнормативного багажа? A. Стоимость сверхнормативного багажа для международных рейсов можно проверить на странице сверхнормативного багажа на веб-сайте Turkish Airlines.
В. Предоставляют ли такие веб-сайты, как Yatra, информацию о статусе рейсов Turkish Airlines?

A. Обновление статуса рейса Turkish Airline доступно на Yatra.com веб-сайт. Войдите в «Отслеживание полетов в реальном времени» на Ятре.


В. Можно ли Turkish Airlines назвать бюджетной авиакомпанией?

A. Поскольку Turkish Airlines является национальным авиаперевозчиком Турции, ее нельзя назвать бюджетной авиакомпанией. Это 7-й по величине европейский перевозчик и 9-й по величине полетов по направлениям. В определенные даты или класс путешествия вы можете получить скидку на билеты.


В. Какие места посмотреть в Лондоне, если я путешествую с детьми (в возрасте 8 и 10 лет)?

А. Откройте для себя все развлечения от малышей до подростков в Лондоне. Вашим детям наверняка понравится поездка в студию Warner Bros, чтобы посмотреть «Звездные войны», морскую жизнь, тур по Гарри Поттеру, а также поиграть в фонтаны, посетить музеи, кукольные театры, зоопарки или покататься на круизных катерах по Темзе. Вы также можете посетить Harrods, отдел игрушек, так как у них есть обширная коллекция всевозможных игрушек.


В. Почему Рим и Венеция являются популярными местами отдыха?

А. Отправляйтесь в романтическое путешествие, чтобы посетить исторический Рим и прокатиться на гондоле по очаровательным каналам Венеции. Конечно, вы не можете пропустить настоящую пасту и мороженое! Музей Ватикана или Римский Колизей и Палаццо Дукале или Венецианское Гетто навсегда останутся в памяти каждого путешественника.


В. Является ли Швейцария «мировой столицей медового месяца»?

A. Швейцарию можно назвать раем на земле за ее неземную красоту природы, прекрасную погоду, экзотическую кухню, дикую природу и птичьи заповедники, которые делают ее излюбленным местом для медового месяца.Вы можете покататься на лыжах в Альпах, отправиться в поход по Швейцарскому национальному парку или просто полюбоваться цветочной клумбой и озером из Шато-де-Шильон с любимым человеком. Вы можете проверить пакеты для медового месяца здесь.


В. Можно ли назвать Дубай «раем для покупателей»?

A. Дубай — идеальное место для шоппинга для путешественников, где ежегодно проходят масштабные торговые фестивали. Можно выбрать лучшие специи, ткани, духи или сувениры на традиционных базарах (рынках) или модные товары в торговых центрах, таких как Джумейра, Баттута и Бур Джуман.Дубай — это место, где продаются как восточные, так и современные товары.


В. Вы бы порекомендовали поехать в Афины на отдых?

A. Афины были колыбелью древней западной цивилизации. Акрополь, Парфенон, Первое кладбище, Анафиотика — одни из лучших древних достопримечательностей, которые стоит посетить. Он имеет яркую культуру, которая прославляет греческих мифологических богов, а также современный фестиваль Rockwave. Он известен своим греко-римским искусством, философией и промышленным центром.В Афинах можно отведать блюда традиционной греческой кухни, такие как сувлаки и мусака.


В. Не могли бы вы порекомендовать бюджетные и пятизвездочные отели в Бостоне?

A. Ramada Hotel, Club Quarters — бюджетные отели, а The Four Seasons, Mandarin Oriental, Ritz Carlton — 5-звездочные отели. Они одни из лучших в Бостоне.


В. Доступны ли праздничные пакеты для поездки в Шри-Ланку? A. Поставщики туров, такие как Yatra, предлагают туристические пакеты в Шри-Ланку по лучшим ценам.Он включает в себя бронирование авиабилетов, бронирование гостиниц, осмотр местных достопримечательностей, питание и покупки для знакомства с прекрасной Шри-Ланкой. Шри-Ланка предлагает разнообразный ландшафт высокогорья, зеленых тропических лесов и песчаных пляжей. Здесь есть заповедники дикой природы, города наследия, такие как Канди, Анурадхапура, Сигирия, Дигамадулла, которые имеют религиозное значение. Для получения дополнительной информации о турпакетах в Шри-Ланку нажмите здесь.
В. Расскажите мне о ночной жизни Бангкока?

А. Бангкок предлагает своим путешественникам фантастическую ночную жизнь. Вы можете отправиться за экзотическими продуктами или сувенирами на ночные рынки. Есть множество мест, таких как Театр Синг-Синг, Vertigo и Moon Bar, Ce La Vi, где есть бары, дискотеки, джаз-лаунж и живые музыкальные шоу. Шоу ледибоев, круиз по реке Чао Прайя, культурные шоу Siam Niramut и ужин — уникальные особенности отдыха в Бангкоке. Посмотреть некоторые пакеты для отдыха в Бангкоке можно здесь.


В. В какое время года лучше всего посещать Нидерланды?

А. Пик туристического сезона приходится на апрель-май, когда цветут тюльпаны. Весной вам понравится посещение впечатляющих замков, Музейного квартала, Национального памятника. Вы можете принять участие в таких мероприятиях, как катание на велосипеде в парке или отправиться в круиз по городским каналам. В сентябре-ноябре проходят амстердамские фестивали Fringe и Light.


В. Каковы правила относительно допустимого провоза духов и дезодорантов в моей ручной клади?

А. Духи и дезодоранты разрешены, если их объем не превышает 50 мл.


В. Турецкая авиакомпания обслуживает весь спектр пассажиров?

A. Turkish Airline обслуживает пассажиров как экономического, так и бизнес-класса.


В. Рассылают ли Turkish Airlines SMS или электронные сообщения своим пассажирам о задержке их рейсов?

A. Нет, турецкая авиакомпания не рассылает своим пассажирам SMS-оповещения или электронные письма.Информацию о статусе рейса необходимо уточнять на официальном сайте.


В. Можно ли позвонить в авиакомпанию, чтобы подтвердить, если статус рейса Turkish Airlines отображается как задержанный?

A. В случае, если статус рейса отображается как задержанный, вы можете набрать горячую линию по телефону 00 90 850 333 0849, которая обслуживает своих клиентов круглосуточно и без выходных.


В. Если статус рейса Турецких авиалиний отображается как отмененный, что можно сделать?

А. В случае, если Turkish Airlines отменит рейс, они предложат альтернативный вид транспорта, чтобы добраться до пункта назначения. Если другие рейсы недоступны, авиакомпания организует автомобильное транспортное обслуживание. Он вернет сумму своему пассажиру, держащему бронирование, при определенных условиях.


В. Могут ли пассажиры эконом-класса проверить статус рейса Turkish Airlines?

A. Пассажиры эконом-класса, а также бизнес-класса могут проверить обновление статуса PNR Турецких авиалиний


В.Могут ли пассажиры эконом-класса проверить статус рейса Turkish Airlines?

A. Пассажиры эконом-класса, а также бизнес-класса могут проверить обновление статуса PNR Турецких авиалиний


В. Когда я буду получать оповещения о статусе рейса и сколько?

A.  Вы должны быть в курсе статуса рейса в Интернете на официальном сайте Turkish Airlines (https://p.turkishairlines.com/en-in/flights/flight-status/index.html).


В. Какую информацию будет содержать оповещение о статусе рейса Turkish Airlines?

A. Информация, доступная в Интернете, будет содержать сведения о задержке вашего рейса, отмене вашего рейса, отслеживании потерянного багажа и т. д.


В. Что произойдет, если я не получу электронное письмо или SMS-уведомление о статусе моего рейса? A. Если вы не получили электронное письмо или SMS-уведомление о статусе вашего рейса, вы можете связаться с Turkish Airlines одним из следующих способов:
  • Посетите официальный сайт (https://p.turkishairlines.com/en-in/flights/flight-status/index.html).
  • Заполните онлайн-форму обратной связи.
  • В случае утери, задержки или повреждения багажа посетите страницу отслеживания утерянного багажа.
  • Позвоните в их службу поддержки по номеру 00 90 850 333 0849, которая работает круглосуточно и без выходных.
  • Свяжитесь с ними через социальные сети на их странице в Facebook или в Twitter.

90 000 тысяч человек застряли из-за снега в Турции и Греции | Мировые новости

Бюлент Уста и Каролина Тагарис

СТАМБУЛ/АФИНЫ (Рейтер) — Некоторые рейсы аэропорта Стамбула возобновились во вторник после почти 24-часовой отмены из-за сильного снегопада, забившего дороги и заставившего тысячи людей в Турции и Греции застрять.

В Афинах тысячи людей были эвакуированы с автомагистрали за ночь и укрылись в городском аэропорту после сильной метели в понедельник. Ко вторнику десятки автомобилей все еще были покрыты снегом, поскольку плуги пытались расчистить дороги, и среди людей, которые часами находились в ловушке на морозе, рос гнев.

«Ситуация безнадежная», — сказал Спирос Кандарас, который провел 24 часа в своей машине. «Им должно быть стыдно за этот бардак».

Аэропорт Стамбула, один из крупнейших в мире, был покрыт толстым слоем снега, взлетно-посадочные полосы и самолеты были покрыты.

Политические карикатуры на мировых лидеров

Снегопад начался в конце прошлой недели и усилился в последние дни в городе с населением 16 миллионов человек, задержав движение автобусов и паромов и вызвав запрет на вождение личного транспорта.

«Мы здесь уже больше суток», — сказал Селим Килик, который планировал вылететь в Париж на этой неделе. Он жаловался на нехватку кадров и информации.

Представитель аэропорта сообщил, что ограниченные полеты начались около 10:00 по Гринвичу (1.00 часов вечера) после 22-часовой задержки, и что регулярные рейсы возобновятся около полуночи.

Турецкие авиалинии ранее заявили, что приостановили все рейсы до 21:00 по Гринвичу.

Угуркан Гуллер, ожидавший внутреннего рейса, сообщил, что у застрявших пассажиров в аэропорту Стамбула возникли проблемы с багажом, билетами и едой.

«Мы ужасно спим на полу со вчерашнего дня», — сказал он. «Мы призываем власти найти решение для нас».

Штормы пронеслись по региону из Греции и Турции, а также в Сирию, где снег нарушил доставку помощи семьям перемещенных лиц, проживающим в палаточных лагерях.

В Турции пляжи южного города-курорта Анталья покрыты снегом впервые за 29 лет. В редких случаях южные острова Греции в Эгейском море, включая Миконос, также стали белыми.

На видео, размещенном в социальных сетях, мужчина катается на лыжах по улицам Стамбула, а люди машут ему рукой.

Губернатор Али Ерликая предпринял редкий шаг, запретив частные автомобили до 10:00 по Гринвичу, в то время как государственным служащим был предоставлен отпуск до среды, чтобы свести к минимуму поездки на работу.

Автобусы были приостановлены до среды, а транспортные средства, прибывающие с запада города, были запрещены.

На других кадрах видно, как грузовики и автомобили застряли на шоссе в Стамбуле и его окрестностях. Проход через пролив Босфор был вновь открыт во вторник, а люди были эвакуированы из застрявших транспортных средств, сообщил министр транспорта Адиль Караисмаилоглу.

По данным Управления по чрезвычайным ситуациям и чрезвычайным ситуациям, по всей стране около 4600 человек застряли на дорогах и в других местах, а тысячи были размещены во временном жилье.

Сильный снегопад в Афинах редкость, но уже вторую зиму подряд город страдает от экстремальных погодных условий.

Более 3500 человек были эвакуированы к утру вторника, некоторые бросили свои машины пешком, но около 1200 автомобилей застряли на Аттики Одос, главной кольцевой дороге столицы, сообщил официальный представитель правительства Яннис Ойконому.

Ночью температура упала, солдаты сгребали снег и раздавали еду, воду и одеяла водителям, некоторые из которых застряли в своих машинах более 10 часов.

В некоторых частях Афин на несколько часов отключили электричество, и оператор сети сообщил, что бригады работают над восстановлением подачи электроэнергии.

Власти объявили вторник и среду праздничными днями, закрыли школы, государственные учреждения и частные предприятия, кроме аптек, супермаркетов и автозаправочных станций.

(дополнительный отчет Эзги Эркоюна, Тувана Гумрукчу и Джейды Чаглаян в Стамбуле и Василиса Триандафиллоу в Афинах; текст Джонатана Спайсера; редактирование Джанет Лоуренс)

Copyright 2022 Thomson Reuters .

Группа по защите прав потребителей подала в суд на Turkish Airlines из-за компенсации за задержку рейса | Новости

Компания Lennuabi OÜ, занимающаяся компенсационными требованиями пассажиров, подала в суд на авиакомпанию от их имени.

В ответ Турецкие авиалинии отложили досудебное разбирательство, говорит Леннуаби, которое должно состояться в уездном суде первой инстанции Эстонии.

Шестьдесят два эстонских авиапассажира, чьи рейсы с Turkish Airlines в 2019 году были либо отменены, либо значительно задержаны, что в некоторых случаях вынудило их опоздать на стыковочные рейсы, обратились за помощью к Lennuabi.Поскольку связь с Turkish Airlines оказалась сложной, а авиакомпания отказалась выплатить компенсацию пассажирам, Леннуаби подал иск против перевозчика.

Общая сумма иска, поданного компанией к авиакомпании, составляет почти 30 000 евро, в среднем 400-600 евро на одного заявителя, в зависимости от продолжительности полета.

Генеральный директор Lennuabi Карл Густав Аннус говорит, что проблемы были со всеми авиакомпаниями, но когда иск дошел до суда, другие авиакомпании остались разумными и вежливыми в своих требованиях, в то время как Turkish Airlines требует от пассажиров предоставить доказательства обстоятельств — что-то о чем авиакомпания уже прекрасно знает.

Рейсы с января по сентябрь 2019 года

Это означает, что суд был крайней мерой. Изначально Lennuabi стремилась получить компенсацию за пропущенные или задержанные рейсы через заявки от имени пассажиров, обратившихся к ней за помощью. Рейсы, за которые была заявлена ​​компенсация, охватывают период с января по сентябрь 2019 года.

«После того, как мы предъявили претензию авиакомпании, потребовалось несколько месяцев, чтобы получить от них даже первоначальный ответ. Потом стали требовать какие-то странные документы.Когда мы отправили запрошенные документы, которые они требовали, авиакомпания снова перешла в режим молчания», — рассказывает Аннус, описывая тяжелый путь в отношениях с Turkish Airlines.

«Они там устраивают цирк», — так Аннус оценивает поведение авиакомпании, ссылаясь на абсурдные претензии, в которых, среди прочего, авиакомпания требует от пассажиров доказать суду, какое расстояние между Таллинн и Стамбул есть, хотя авиакомпания это прекрасно знает, говорит он.

Погружение в технические подробности

Турецкие авиалинии также требуют перевести на эстонский язык подтверждения бронирования или авиабилеты, приобретенные через их собственный веб-сайт для суда, даже если они выдали их клиентам на английском языке.

«Мы продолжаем выпускать бумаги, но это совершенно не нужно», — продолжил Аннус, говоря о кажущейся тактике проволочек авиакомпании.

Если раньше можно было договориться о компенсации за задержку или пропущенный рейс с авиакомпанией вне суда, то в 2019 году ситуация изменилась, поэтому Lennuabi подала иск 23 декабря 2019 года, после того как компания пообещала клиентам бороться за свои права до конца, используя все доступные возможности системы правосудия.

«Мы пойдем до конца. Мы будем спорить, пока справедливость не восторжествует», — пообещал Аннус.

В настоящее время заявление находится в суде на стадии досудебного производства, но еще не рассмотрено. Между тем, Turkish Airlines утверждает в своем маркетинге, что является одной из самых вежливых и лучших авиакомпаний в Европе. Аннус говорит, что, по его мнению, он уже сыт по горло тем, что авиакомпания вводит своих клиентов в заблуждение рекламой.

«Многие лоукостеры, такие как WizzAir, гораздо более вежливы в обращении с вещами», — добавляет Аннус, который говорит, что ему приходилось помогать клиентам с требованиями компенсации ко всем крупным авиакомпаниям Европы.

«Со всеми авиакомпаниями, которые летают в Таллинн, были судебные дела. С другими всегда была тонкая грань разумности, в то время как другие были относительно конструктивными. Турецкие авиалинии отличаются от других и единственная, которая выделяется с такой ерундой», — говорит Аннус.

Адвокат: Было бы нелепо ожидать данные, запрашиваемые Турецкими авиалиниями от среднего пассажира

Леннуаби представляет в суде юридическая фирма Cobalt. Артур Князев, юрист фирмы, говорит, что обычно достаточно подать иск от имени пассажиров с указанием персональных данных авиапассажиров, номеров рейсов и брони, дат рейсов и суммы заявленной компенсации.

«Обычно спор ограничивается тем, были ли на некоторых рейсах исключительные обстоятельства, которые не позволяют или дают право авиакомпании отказать в компенсации. Турецкие авиалинии настаивают на том, что такой уровень детализации недостаточен», — говорит Князев.

Турецкие авиалинии требуют, чтобы для каждого пассажира было установлено, действительно ли он явился в назначенное время на регистрацию и был ли рейс задержан на столько, на сколько заявляет Lennuabi в своем заявлении о компенсации.

«Проблема в том, что обычно рядовые авиапассажиры не получают доказательств на месте в аэропорту, например, записывая на телефон или фотографируя, на сколько задержался его рейс. Предполагается, что если рейс задерживается, есть возможность на месте заполнить заявление и попросить компенсацию. Обычно авиакомпании этого достаточно», — добавляет Князев.

«В данном случае обычному авиапассажиру практически невозможно доказать все факты, запрашиваемые Турецкими авиалиниями, у него нет такой информации.Пассажир в лучшем случае может помнить, на сколько задержался рейс, но не может обоснованно доказать это. Это предполагает, что авиапассажир подготовился к судебному разбирательству сразу же после приземления самолета».

Князев поясняет, что существует определенная методика измерения задержек рейсов: т. е. когда пассажиры могут реально покинуть воздушное судно, для этого пассажир должен это точно знать, чтобы рассчитать задержку воздушного судна с точностью до минуты, но и суметь это как-то доказать.Авиакомпания сама знает точное время задержки.

«Тогда, наверное, надо все это заснять, но можно возразить, что это недостоверная улика. Доходит до крайностей, что неразумно», — говорит Князев. «Турецкие авиалинии обладают всей информацией: кто ее пассажиры, что случилось с их рейсами, вовремя ли они прибыли, опоздали ли и на сколько. Если они сами это знают, но требуют, чтобы Леннуаби это подробно доказал, это очень подло в общем контексте вещей.»

Билеты часто являются частью комплексного тура, скрывая первоначальную цену

Кроме того, клиенты должны доказать, что они заплатили обычную плату за авиабилет. или по сниженной цене, не имеют права на компенсацию в случае задержки или отмены рейса.По словам Князева, это требование авиакомпании к заказчику также нецелесообразно. поездка, но иногда для них совершенно невозможно доказать, сколько стоил билет, так как это часто были пакетные туры с проживанием или дальнейшим проездом, включенным в цену.Информацию о том, сколько стоит билет на самолет, даже туроператор не может разглашать, так как она охраняется коммерческой тайной. Они не публикуют цены своих партнеров. По сути, авиапассажир не может доказать, что цена была нормальной или нет. Авиакомпания должна знать, выписала ли она билет, потому что авиакомпания, по-видимому, знает, по какой цене она перевозит своих пассажиров. Доказывать это пассажиру явно нецелесообразно», — говорит Князев. язык работы [эстонского] суда, очевидно, эстонский.Леннуаби теперь также предоставил эти переводы.

Эстонская судебная система предусматривает, что все бремя доказывания лежит на истце, поэтому авиакомпания может потребовать все это от представителя пассажира. Ранее ни одна авиакомпания, на которую Леннуаби подал в суд, не требовала столь подробной информации о клиентах в качестве доказательства обоснованности претензии.

Юристы Turkish Airlines: Мы не задерживаем

Представители Turkish Airlines, юристы Тамбет Тоомела и Юри-Карл Леппик из юридической фирмы Eversheds Sutherland говорят, что не хотят комментировать содержание спора в суде, но добавляют что они не согласны с утверждением Леннуаби о том, что авиакомпания использует тактику проволочек.

«Надлежащее ведение спора предполагает возбуждение надлежащего иска. Леннуаби этого не сделал. Мы обратили внимание суда на это, в том числе на юридическую обязанность предоставить доказательства и их переводы. Согласно прецедентному праву, суд обязан, а не вправе требовать переводы», — письменно прокомментировали адвокаты тот факт, что они запросили перевод информации, содержащейся в билетах.

«На сегодняшний день Леннуаби не показал, насколько задерживался каждый конкретный рейс.Леннуаби просто заявил: «Рейс задержан на четыре часа» и не представил никаких доказательств на этот счет. Это неправильно, потому что даже не заявлено, насколько длительной была задержка. Клиентам, которые летали на самолете, вероятно, не составит труда доказать, когда их самолет должен был прибыть в пункт назначения и когда он действительно прибыл. Однако Lennuabi не хочет нести эти административные расходы и иметь дело с каждым пассажиром», — говорится в заявлении юристов. претензии стороны, потому что по закону каждый должен доказывать свои претензии», — добавили Тоомела и Леппик.

«Наша главная цель — избежать ситуации, когда наш клиент должен выплатить компенсацию тем пассажирам, которые на самом деле этого не заслуживают. То, что мы справедливо указали на недостатки акции, подтверждается только тем, что Lennuabi уже отказалась от некоторых своих претензий.Вероятно, сама Lennuabi признала в ходе проверки, что некоторые пассажиры не имеют права на компенсацию — в прошлом количество пассажиров, которым требовалась компенсация, было больше.»

Lennuabi пояснила, что первоначально они предъявляли требования в отношении 64 авиапассажиров, но в случае двух пассажиров дальнейшее рассмотрение показало, что их задержки были короче, чем требуется для выполнения правил компенсации.

«Время задержки двух авиапассажиров было вероятно, неверно указал из-за обилия данных и человеческой ошибки, после чего Леннуаби сразу отказался от претензии двух авиапассажиров. Остальные 62 иска о возмещении ущерба находятся в производстве», — говорит Артур Князев, адвокат, представляющий Леннуаби.

Пассажиры имеют право отказаться от проездных ваучеров в соответствии с законодательством ЕС

После подачи иска Turkish Airlines выразила готовность предоставить пассажирам, чье право на компенсацию подробно доказано, не финансовую компенсацию, а туристические ваучеры.

«Однако это предложение распространяется только на пассажиров, для которых специально доказано, что они прибыли в пункт назначения с опозданием или чей рейс был отменен. Мы не знаем, предоставила ли вообще Lennuabi такую ​​возможность своим клиентам.В любом случае Леннуаби не принял предложение, которое явно отвечает интересам пассажиров — стоимость ваучера будет выше, чем то, что Леннуаби впоследствии выплатит пассажирам наличными. Lennuabi не согласился с предложением, потому что в интересах Lennuabi сохранить часть финансовой компенсации пассажиров», — продолжила пара.

Принятие подарочного ваучера означает, что человек может использовать его только для путешествия с Turkish Airlines и не может снять наличными

Многие авиакомпании воспользовались этой возможностью и предложили своим клиентам подарочные карты весной, когда их рейсы были отменены из-за пандемии коронавируса.

Однако в соответствии с законодательством ЕС потребители имеют право требовать финансовую компенсацию за отмену или задержку рейса, и авиакомпания не может заменить это подарочным ваучером, если клиент не желает его принимать. Другими словами, ваучер подарочной карты может быть предложен, но пассажир имеет право отказаться от него и при этом потребовать финансовую компенсацию в размере, предусмотренном в регламенте ЕС.

— 

Следите за новостями ERR на Facebook и Twitter и никогда не пропустите обновления!

Турецкие авиалинии объявили об отмене рейсов в Стамбул

Стамбул, ставший крупным перевалочным пунктом для туристов, может удивить их очередным закрытием аэропорта.Причина тому не санкции, а погода: Turkish Airlines (THY) сообщила в своих аккаунтах в соцсетях, что некоторые рейсы отменены из-за сильного снегопада, который обещают синоптики в Стамбуле 10 марта.

«Пассажиры отмененных рейсов в и из аэропортов Стамбула и аэропорта Сабиха Гекчен могут отменить / вернуть деньги пассажирам через колл-центр, веб-сайт и мобильное приложение», — сказал перевозчик. Он также отметил, что туристам, чьи рейсы не отменили, предоставлены «особые права»:

К билетам, оформленным 9 марта 2022 года или ранее, будут применяться следующие правила при условии, что пассажиры зарегистрированы на всех рейсах Turkish Airlines и AnadoluJet, отправляющихся, прибывающих и прибывающих в аэропорты Стамбула и Сабихи Гекчен в период с 10 марта 2022 года по 13 марта 2022 года. : принять меры до 21 марта 2022 г.:

  1. При новом бронировании рейса до 31 марта 2022 года включительно изменение бронирования и маршрута (при условии, что новая поездка осуществляется в том же регионе путешествия) осуществляется бесплатно.
  2. Запросы на возврат:
    а) Билеты, которые никогда не использовались, будут возвращены.
    б) Частично использованные билеты, по которым поездка не завершена; Возврат денежных средств за неиспользованные билеты будет произведен.
  3. Продление билета: Билет можно продлить до 31 марта 2022 года (включительно) без каких-либо комиссий и штрафов.
    Туристов предупреждают, что эти мероприятия проводятся авиакомпаниями Turkish Airlines и AnadoluJet.

Отметим, что, по прогнозу, два дня Стамбул накроют погодные сюрпризы – 10-11 марта в городе обещают мокрый снег и +1-3°C градуса.«Облегчает» только до субботы. В Анталии, кстати, тоже обещают дождь, но потеплее — +13-14 градусов.

Тем, кто заботится о здоровом образе жизни, рекомендуем прочитать: «Врач сообщил о бесполезном упражнении, которое все делают против жира на животе».

Аэропорт Стамбула задерживает открытие из-за снежной бури

Дата выпуска: Изменено:

Стамбул (AFP) – Самый загруженный аэропорт Европы в Стамбуле отложил свое открытие во вторник, так как крупнейший город Турции начал выкапываться из сильной метели, которая парализовала движение и нарушила обслуживание.

Снежная буря в понедельник закрыла аэропорт Стамбула впервые с тех пор, как в 2019 году он сменил аэропорт имени Ататюрка в качестве нового хаба Turkish Airlines. ранний день.

Его пресс-служба сообщила во вторник, что полеты не возобновятся как минимум до 13:00 (10:00 по Гринвичу).

Он добавил, что пассажиры, застрявшие на борту рейсов после объявления о остановке, были полностью эвакуированы к ночи.

Город с населением 16 миллионов человек фактически остановился во вторник из-за приказа водителям не выезжать на улицы.

Знаменитые стамбульские бублики «симит» второй день подряд пустовали, а приложения службы доставки еды не работали.

Администрация губернатора также призвала жителей, бросивших свои автомобили на автомагистралях из-за остановки движения, вернуться и забрать свои автомобили домой.

«Пожалуйста, давайте быстро уберем наши автомобили», — умолял губернатор Али Ерликая в Twitter.

Закрытие аэропорта Стамбула, где рабочий чудом избежал травм, когда крыша одного из грузовых терминалов рухнула под снег, приостановило полеты с Ближнего Востока, Африки, Европы и Азии.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

2019 © Все права защищены. Карта сайта