Россия регистрация авиа: Авиакомпания «Россия»

Авиакомпания Россия регистрация на рейс онлайн по номеру билета

Авиапутешественники приезжают в аэропорт заранее из-за необходимости зарегистрировать багаж и своевременно попасть на рейс самолета. Скопление людей у стойки регистрации в аэропорту — обычное дело. Инновации в оформлении талона на посадку и багажной бирки — онлайн-регистрация на рейс авиакомпании «Россия». Авиаперевозчик стремится создать удобство для своих пассажиров, в том числе сервис для регистрации через интернет. Все происходит удаленно, до прибытия в здание аэропорта.

Новые возможности онлайн-регистрации для клиентов компании

Новые условия применимы для пассажиров, путешествующих рейсами самолетов России из столицы РФ и других воздушных гаваней, для которых настроен сервис. Для процедуры требуются данные электронного билета — номер и код бронирования, он же номер PNR. Процесс несложный, а в результате нет необходимости стоять в очереди у стойки или терминала.

Авиакомпания предупреждает об ограничениях при новом способе онлайн-регистрации

Пройти регистрацию перед вылетом непосредственно в помещении аэропорта при обязательном личном участии требуется в следующих ситуациях:

• сопровождение несовершеннолетнего, если клиент не является родителем;
• при полете в компании с человеком с ограниченными возможностями;
• при транспортировке рейсом животного;
• в случаях приобретения билета не в кассе воздушного перевозчика, а по партнерскому договору код-шеринга, предоставляющему право реализации билетов дружественной фирме;
• когда первыми цифрами в номере билет стоят 195, означающие, что рейс чартерный;
• вылет осуществляется из зарубежных аэровокзалов, с которыми сервис заочной регистрации не интегрирован.

Полную информацию об онлайн-рейсах, на которые недоступна онлайн-регистрация, можно увидеть, посетив rossiya-airlines.com — официальный сайт авиакомпании «Россия». Некоторые такие пункты — Астана и Актау, Бухара и Париж-Орли, Караганда и Каир.

Установлены временные рамки процесса регистрации и сдачи багажа. Оформление посадочного талона на рейс через интернет-сервис доступно в течение суток до вылета. За 45 минут до отправки регистрационные действия прекращаются. Пассажирам всех московских аэропортов: Внуково, Домодедово и Шереметьево — при отсутствии указанных выше ограничений услуга электронной регистрации доступна в равной мере.

Крайнее время сдачи багажа, бронированного в режиме онлайн, — 40 минут да взлета. Для этих целей в аэроздании обычно существует специальный пункт – DROP OFF. Если пункт отсутствует, багаж примут в обычном режиме.

Порядок действий при онлайн-регистрации на рейс через интернет

Решив зарегистрироваться на рейс авиакомпании «Россия» с личного компьютера или другого устройства, необходимо совершить следующие шаги:

• Открыть главное окно на сайте авиакомпании.
• Вверху найти значок «Онлайн-регистрация», кликнуть.
• Впечатать номер онлайн-рейса.
• Ознакомиться с правилами, подтвердить, поставив галочку, согласие с условиями.
• Нажав кнопку возврата, перейти в окно онлайн-регистрации.
• Добавить в форму бронирования фамилию, имя, отчество, рейс, № PNR, дату вылета, включить поиск.

• Отметить свое местоположение в салоне — ряд и место.
• Получить на электронную почту файл с посадочным талоном, распечатать его в формате А4.

Время ожидания онлайн-талона рейса составляет не более 3 минут. Если человек летит с попутчиками, их можно зарегистрировать по этой же инструкции.

На сайте созданы условия бронирования билетов для обладателей бонусных карт. Номер карты вводится в специальное поле. Регистрируясь, человек одновременно может стать участником бонусной программы.

К услугам пассажиров: в киоске аэровокзала распечатают посадочный талон. Для этого потребуется код распознания документа. Частый вопрос при онлайн-бронировании — где находится код брони билета? Нередко люди откладывают регистрацию билета через интернет из-за незнания своего кода бронирования.

В компании процедура бронирования проста и понятна. Месторасположение цифр в авиабилете — на строке bookingreference. Также PNR авиарейса содержится в маршрутной квитанции — приложении к билету. Код незамедлительно поступает на адрес электронной почты при оплате билета через платежную систему сайта. Номер бронирования является шестизначным и может состоять из латинских букв и цифр. При трудностях с поиском кода бронирования следует, не стесняясь, оповестить о проблеме служащих справочной системы. В компании «Россия» вопросы клиентов решаются немедленно. Помощь окажут, код найдется.

Почему самостоятельная регистрация предпочтительней

Регистрация на рейс авиакомпании «Россия» по электронному билету имеет множество преимуществ. У пассажиров рейса с онлайн-бронированием билета появляется больше времени перед вылетом. 24-часовой период, отпущенный на онлайн-регистрацию, позволяет провести операцию из любого места. Простота действий делает процедуру регистрации широкодоступной. Выбор мест способствует приятному времяпровождению во время полета. При путешествии налегке нет необходимости подходить к стойке. Главным плюсом регистрации в удаленном режиме является разгрузка стойки аэропорта. Протяженность очереди снижена. Удовлетворены все — и сотрудники порта, и клиенты авиалиний.

Расписание рейсов

Оставить отзыв

АО «Авиакомпания «Россия»

О нас

Акционерное общество «Авиакомпания «Россия» входит в состав Группы «Аэрофлот» и является на сегодняшний день одним из крупнейших авиаперевозчиков России.

В 2018 году авиакомпания «Россия» перевезла 11,1 миллионов пассажиров, закрепив за собой место в тройке лидеров по данному показателю в гражданской авиации РФ. Компания ежегодно занимает ведущие позиции в рейтинге регулярности выполнения рейсов, публикуемом Федеральным агентством воздушного транспорта РФ (Росавиация), и является одним из самых пунктуальных отечественных авиаперевозчиков.

Основным городом регистрации авиакомпании «Россия» исторически является Санкт-Петербург. Компания базируется в аэропорту Пулково (Санкт-Петербург), Внуково и Шереметьево (Москва).

Современный парк воздушных судов, постоянное совершенствование стандартов сервиса, оптимальное сочетание цены и качества и, главное, команда профессионалов, обеспечивающих надежность полетов, – это те основополагающие принципы, на которых основана работа компании.

Авиакомпания «Россия» – это ответственный работодатель  для более 7 тысяч сотрудников, объединяющий лучшие практики и традиции отечественной гражданской авиации, а также слаженные и высокопрофессиональные коллективы в разных регионах страны.

Маршрутная сеть

Одной из приоритетных задач авиакомпании является развитие транспортной доступности регионов и повышение мобильности населения страны. Предлагая широкую маршрутную сеть полетов как по России, так и за рубеж, компания создает возможности удобного планирования путешествий – будь то деловые встречи или поездки к родственникам, отдых на жарких курортах или активный спортивный туризм.

Маршрутная сеть авиакомпании «Россия» насчитывает более 130 внутрироссийских и международных направлений полетов, включая социально востребованные направления Дальнего Востока (Владивосток,  Петропавловск-Камчатский, Южно-Сахалинск, Магадан и Хабаровск), Юга и черноморского побережья России. С 2018 года авиакомпания «Россия» участвует в программе социальных перевозок по доступным «плоским» тарифам, реализуемой ПАО «Аэрофлот» на дальневосточных направлениях страны. 

Развитию маршрутной сети туристических направлений «России» из разных регионов страны способствует сотрудничество с одним из ведущих российских туроператоров — компанией «Библио Глобус». 

Флот

Флот компании состоит из современных воздушных судов: Boeing 747, Boeing 777, Boeing 737NG, Airbus A320 и Airbus А319. Начиная с 2016 года в компании реализуется программа по обновлению флота и салонов воздушных судов. Также в ходе масштабной программы ребрендинга внешнего облика самолетов была внедрена традиция присвоения имен воздушным судам в честь крупных, а также имеющих историко-культурное или социально-экономическое значение российских городов. Первый самолет в новой ливрее получил имя «Санкт-Петербург». Полный список наименований воздушных судов авиакомпании представлен в разделе Флот.

Бренд

Фирменный стиль АО «Авиакомпания «Россия» получил свое нынешнее визуальное воплощение в ходе полномасштабной программы ребрендинга, проводившейся с 2016 года. Стратегическое значение ребрендинга в деятельности и развитии авиакомпании было обусловлено новым позиционированием «России» как общефедерального и крупнейшего  регионального перевозчика с несколькими городами присутствия и аэропортами базирования.

Основной задачей нового фирменного стиля стало формирование яркого, узнаваемого, запоминающегося, наполненного смысловой коммуникацией визуального образа авиакомпании. Большое значение было уделено преемственности по отношению к предыдущему логотипу и одновременно приданию ему новых современных черт. Фирменный знак выполнен в виде инверсионного следа от самолета, что подчеркивает динамичный характер обновленного бренда. В основе фирменного паттерна ливреи воздушного судна лежит образ турбины, складывающийся из отдельных элементов, внешне напоминающих лопасть двигателя.

Стандарты

АО «Авиакомпания «Россия» является членом Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) и соответствует высшим международным стандартам обеспечения безопасности. Согласно требованиям IATA все авиакомпании-члены организации проходят обязательный аудит эксплуатационной безопасности (IOSA). IOSA — передовой гармонизированный стандарт всей мировой авиационной индустрии в области осуществления авиаперевозок и обеспечения безопасности. Наличие сертификата IOSA дает авиакомпании ряд преимуществ, основное из которых – подтвержденный международный статус безопасного авиаперевозчика. С 2007 года авиакомпания «Россия» успешно проходит ресертификационные аудиты эксплуатационной безопасности, подтверждая регистрацию в качестве Оператора IOSA.

АО «Авиакомпания «Россия» – обладатель сертификата, подтверждающего соответствие системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2015. Основополагающим элементом качества авиакомпании является безопасность полетов. Приоритетной стратегической задачей развития компании является повышение качества услуг, предоставляемых пассажирам на всех этапах обслуживания. Для выполнения поставленной задачи в «России» внедрена система менеджмента качества (СМК), в рамках которой авиакомпания осуществляет постоянный мониторинг выполнения требований СМК на каждом этапе обслуживания пассажиров, оценивает степень удовлетворенности потребителей посредством проведения маркетинговых исследований, опросов, анализа поступающих обращений. Авиакомпания «Россия» является одним из крупнейших и социально-ориентированных работодателей северо-западного региона страны и беспрекословно выполняет нормы трудового законодательства, в том числе и по охране труда.

С 2017 года в АО «Авиакомпания «Россия»  реализуется Программа инновационного развития компании на период до 2025 года. Программа разработана в соответствии с перспективными планами развития  АО «Авиакомпания «Россия», синхронизирована со стратегическими, плановыми и программными документами Группы «Аэрофлот» и включает систему проектов и основных показателей эффективности их реализации как составляющую достижения высоких результатов по всем направлениям деятельности.

Специальные проекты

С 2014 года авиакомпания «Россия» является официальным перевозчиком  популярного футбольного клуба «Зенит». Один из самолетов Airbus A319 компании, получивший имя «Зенитолёт», оформлен в уникальную ливрею с символикой спортивного клуба. В 2018 году партнерство авиакомпании и футбольного клуба получило свое продолжение уже на пятый, юбилейный сезон. В рамках сотрудничества авиакомпании было предоставлено право наименования одной из трибун стадиона «Санкт-Петербург», и с 2017 года трибуна С носит название Авиакомпании «Россия».

Российская Федерация в 2017 и 2018 году стала местом проведения спортивных состязаний международного масштаба. С целью поддержки российских спортсменов и сборных, а также укрепления спортивного духа и сплоченности болельщиков авиакомпания «Россия» представила новый спецпроект – Airbus A319 в уникальной ливрее, посвященной российскому спорту. В качестве основных элементов специальной ливреи выбраны стилизованные образы и атрибутика четырех видов спорта, наиболее популярных у российской аудитории болельщиков – футбол, хоккей, художественная гимнастика и фигурное катание. В результате проведенного в социальных сетях голосования самолет получил имя «Спортолёт».

С целью поддержания природоохранных инициатив в рамках Года экологии в России, а также уникальной природы Дальнего Востока, авиакомпания разработала эксклюзивные ливреи для двух широкофюзеляжных самолетов. В 2016 году самолет Boeing 747 был перекрашен в тигриную ливрею и получил название «Тигролёт», в 2017 году в небо поднялся Boeing 777-300 «Леолёт» с изображением морды дальневосточного леопарда – самого редкого подвида этого благородного животного. Эти проекты были реализованы совместно с центром «Амурский тигр» и АНО «Дальневосточные леопарды». Леопардовая и тигриная ливреи – это эффективный способ привлечь внимание публики к делу сохранения популяции редких видов животных.

Самолеты «России» с эксклюзивными ливреями пользуются огромной популярностью у пассажиров, споттеров и фотографов по всей широкой маршрутной сети авиакомпании. 

О нас

АО «Авиакомпания «Россия» серьезно относится к конфиденциальности и защите Ваших Персональных данных.

Термин «Персональные данные» означает информацию, которая прямо или косвенно может идентифицировать Вас или других лиц («Персональные данные»). Данный термин обычно включает такие сведения, как фамилия, имя, среднее имя, применяемые дополнительные обращения (степени, титулы и т.д.), отчество, дата рождения, гражданство, паспортные данные, адрес, адрес электронной почты, телефонный номер. К персональным данным также может относиться другая информация, в том числе, информация об IP-адресе, потребительских предпочтениях, половой принадлежности, возрасте, состоянии Вашего здоровья, образе жизни или информация о Ваших увлечениях и интересах.

Мы обрабатываем те или иные категории Персональных данных в зависимости от того, каким образом Вы пользуетесь нашими услугами. Мы используем Ваши Персональные данные для предоставления Вам сервисов (функционала) нашего веб-сайта www.rossiya-airlines.com (далее — Сайт) в соответствии с Вашими предпочтениями, обработки Ваших запросов, а также для связи с Вами по вопросам продуктов и услуг, которые могут представлять для Вас интерес и которые мы подобрали специально для Вас, а также решения соответствующих вопросов организационного (административного) характера. Все Персональные данные обрабатываются в соответствии с применимым законодательством в сфере защиты данных.

Мы передаем Ваши Персональные данные исключительно привлекаемым нами обработчикам (т.е. третьим лицам, действующим по нашему поручению), которые содействуют нам при оказании услуг, а также уполномоченным государственным органам. На основании Вашего согласия мы можем использовать файлы Cookie для маркетинговых целей, для улучшения функциональности наших сервисов, а также в целях статистического анализа.

Мы также предлагаем Вам как нашему клиенту различные опции контроля за использованием Ваших Персональных данных.

Если Вы желаете получить более подробную информацию об обработке Ваших Персональных данных и файлов Cookie, которые мы используем, пожалуйста, обратитесь к расширенной версии Политики конфиденциальности, представленной ниже.

Содержание

1. Принципы обработки Персональных данных

2. Наша Политика конфиденциальности

2.1. Кто является Ответственным за то, что происходит с Вашими данными?

2.2. Кто является Лицом, ответственным за организацию обработки Персональных данных АО «Авиакомпания «Россия»?

2.3. В каких случаях мы запрашиваем Ваше согласие?

2.4. Если потребителем является ребенок?

2.5. Какие цели обработки Ваших Персональных данных?

2.5.1. Просмотр нашего Сайта (с использованием или без использования файлов Cookie)

2.5.2. Взаимодействие

2.5.3. Предложение наших продуктов и услуг, которые могут представлять для Вас интерес; маркетинговая коммуникация

2.5.4. Конкурсы и игры

2.5.5. Покупка и оказание Услуг

2.5.6. Содействие в выполнении миграционных формальностей, прибытие на территорию государства или исполнение обязательств, установленных законом в отношении системы «Запись регистрации пассажира»

2.6. Кому мы передаем Ваши Персональные данные?

2.6.1. Наши поставщики услуг (обработчики данных, действующие по нашему поручению)

2.6.2. Иные получатели Персональных данных (иные операторы)

2.6.3. Сведения о получателях Ваших Персональных данных

2.7. В какие страны мы передаем Ваши Персональные данные?

2.8. В течение какого срока мы обрабатываем Персональные данные?

2.9. Как мы обрабатываем Ваши Персональные данные (методы обработки, действия, совершаемые с Вашими Персональными данными)

2.10. Какими правами Вы наделены?

2.11. Можете ли Вы отозвать свое согласие на обработку Персональных данных?

2.12. Имеете ли Вы право на обращение в уполномоченные органы в сфере защиты персональных данных?

2.13. Обязаны ли Вы предоставлять Персональные данные для целей пользования Сайтом и онлайн-сервисами

2.14. Каким образом мы защищаем Ваши Персональные данные?

2.15. Можем ли мы изменить Политику конфиденциальности?

1. Принципы обработки Персональных данных

Мы серьезно относимся к вопросам конфиденциальности и защиты Персональных данных. Ниже представлены ключевые принципы, которых мы придерживаемся при обработке Ваших персональных данных:

• Мы ВСЕГДА без промедлений отвечаем на любые вопросы, касающиеся обработки Ваших Персональных данных.
• Мы ВСЕГДА обеспечиваем использование Ваших Персональных данных в соответствии с требованиями законодательства в сфере защиты данных.
• Мы ВСЕГДА будем честны и открыты с Вами в отношении того, как мы используем Ваши Персональные данные: мы будем информировать Вас о том, какую информацию мы собираем, как мы её используем, с кем мы обмениваемся информацией, а также к кому Вы можете обращаться в случае возникновения у Вас каких-либо вопросов.
• Мы ВСЕГДА предоставляем Вам право сказать «СТОП», в случае если наши маркетинговые сообщения начинают досаждать Вам.
• Мы ВСЕГДА предоставляем одинаковый уровень защиты данных, собираемых и обрабатываемых как в сети Интернет, так и не в сети Интернет.
• Мы ВСЕГДА предпринимаем необходимые меры для того, чтобы неуполномоченные лица не имели доступа к Вашим Персональным данным.

2. Наша Политика Конфиденциальности

Мы обязуемся обеспечить конфиденциальность и защиту Ваших Персональных данных. Данная Политика конфиденциальности разъясняет, какие виды Персональных данных мы собираем, как мы их обрабатываем и защищаем.

Данная Политика конфиденциальности применяется к Персональным данным, которые мы обрабатываем в связи с теми услугами и продукцией, которые мы Вам предлагаем, включая, но не ограничиваясь, услугами воздушной перевозки и сопутствующими услугами («Услуги»). Данная Политика распространяется на Персональные данные, получаемые нами лично от Вас через клиентские службы или пункты продаж дополнительных услуг уполномоченного агента в аэропорту, в ходе маркетинговыхкампаний, конкурсов, исследований (опросов), либо получаемые через Сайт www.rossiya-airlines.com, включая онлайн-сервисы Сайта «Управление бронированием» и «Онлайн-регистрация», приложения и страницы нашей компании на интернет-платформах, принадлежащих третьим лицам, а также через приложения, доступные и используемые через такие веб-сайты или интернет-платформы, принадлежащие третьим лицам («Сайты»).

Данная Политика конфиденциальности распространяет свое действие на таргетированный контент (т.е. ориентированный на конкретного пользователя), в том числе онлайн-предложения и рекламу продукции и услуг, которую мы (или провайдер услуг, действующий от нашего имени) можем направлять Вам при использовании Вами веб-сайтов, интернет-платформ и приложений, принадлежащих третьим лицам («Сайты третьих лиц»), основываясь на анализе Вашего пользовательского поведения в сети Интернет. Сайты третьих лиц могут применять собственные политики конфиденциальности, правила и условия пользования. Рекомендуем Вам ознакомиться с ними перед использованием соответствующих Сайтов третьих лиц.

2.1. Кто является Ответственным за то, что происходит с Вашими данными?

Акционерное общество «Авиакомпания «Россия», (далее АО «Авиакомпания «Россия», а также используемые местоимения «мы», «наш», «нами»), являясь оператором персональных данных, несет ответственность за обработку Ваших Персональных данных в связи с предоставлением Услуг. В случае возникновения каких-либо вопросов Вы можете обратиться к нам по почте по адресу: 196210, г. Санкт-Петербург, ул. Пилотов, д. 18 к.4, по телефону +7-812-633-39-99, электронной почте [email protected], либо обратиться через нашего представителя в ЕС: https://www.gdpr-rep.eu/q/16505525.

2.2. Кто является Лицом, ответственным за организацию обработки Персональных данных АО «Авиакомпания «Россия» ?

Лицом, ответственным за организацию обработки Персональных данных АО «Авиакомпания «Россия», является Гуралюк А.К. По вопросам защиты данных и организации обработки данных можно направить обращение на следующий адрес электронной почты: [email protected], либо направить нашему представителю в ЕС: https://www.gdpr-rep.eu/q/16505525.

2.3. В каких случаях мы запрашиваем Ваше согласие?

Пользуясь нашими Услугами и Сайтом, Вы соглашаетесь с обработкой Ваших Персональных данных. В случае, если Вы не желаете, чтобы мы осуществляли обработку Ваших Персональных данных, пожалуйста, не используйте наши Услуги или Сайт или не предоставляйте каким-либо иным образом Ваши Персональные данные.

Мы обрабатываем Ваши данные для целей предоставления Вам наших Услуг и сервисов (функционала) Сайта. В ряде случаев, мы обрабатываем ваши Персональные данные исключительно на основании Вашего согласия, например, в случае обработки ваших Персональных данных для маркетинговых целей, использования файлов Cookie или обработки специальных категории Ваших Персональных данных. В тех случаях, когда мы обрабатываем Персональные данные на основании Вашего согласия, мы будем просить Вас предоставить свое явно выраженное согласие. Мы также можем попросить Вас предоставить дополнительное Согласие, в случае необходимости использовать Ваши Персональные данные для целей, не указанных в данной Политике конфиденциальности, либо в случае передачи Ваших Персональных данных компаниям, входящим в Группу «Аэрофлот».

2.4. Если потребителем является ребенок?

Целевой аудиторией наших Услуг и Сайта являются совершеннолетние лица, однако могут возникать случаи, когда лицо, не достигшее 18 лет, примет решение ознакомиться с Услугами на нашем Сайте или приобрести соответствующие Услуги. В случае, если мы знаем, что потребителем является лицо, не достигшее 18 лет, мы не будем использовать Персональные данные потребителя в маркетинговых целях, кроме случаев, когда родителями (иными законными представителями) несовершеннолетнего лица предоставлено письменное согласие на обработку его/ее Персональных данных. Мы не оказываем Услуги потребителям, не достигшим 18 лет.

Для предоставления письменного согласия родителей (иных законных представителей), обратитесь в АО «Авиакомпания «Россия», используя контактную информацию, указанную в разделе 2.1. Обратите внимание на то, что лица, не достигшие определенного возраста, не могут иметь доступ к определенным разделам нашего Сайта, а также не могут получать призы, призовые образцы нашей продукции или иные вознаграждения. Мы можем использовать Ваши Персональные данные для целей проверки Вашего возраста и применения тех или иных возрастных ограничений.

2.5. Какие цели обработки Ваших Персональных данных?

Мы собираем Ваши Персональные данные, когда Вы посещаете наш Сайт и/или предоставляете нам Персональные данные при покупке Услуг. Кроме того, мы собираем Ваши Персональные данные в случаях, когда Вы регистрируетесь для участия в розыгрышах призов, играх или конкурсах, подписываетесь на наши рассылки, заполняете анкеты опросов, и/или оставляете комментарии, запрашиваете информацию или связываетесь с нашими службами по обслуживанию клиентов. Мы также можем получать Ваши Персональные данные из других источников, в том числе, предоставляемые третьими лицами.

В частности, мы обрабатываем следующие категории Персональных данных для следующих целей:

2.5.1. Просмотр нашего Сайта (с использованием или без использования файлов Cookie)

2.5.1.1. Какие Персональные данные мы собираем с помощью использования файлов Cookie?

Для указанной цели (Просмотр нашего Сайта) мы обрабатываем следующие категории Персональных данных: информацию о типе браузера, который Вы используете, детали веб-страниц, которые вы просматривали, IP-адрес и адрес местонахождения вашего устройства, ID-файлов Cookie, гиперссылки, которые Вы открывали, сведения о половой принадлежности, веб-страницы, которые Вы посещали до открытия наших Сайтов, информацию, собранную с использованием файлов Cookie или схожих технологий отслеживания устройств, а также любую информацию, которую Вы решили предоставить при использовании сайтов третьих лиц, например, при посещении страниц АО «Авиакомпания «Россия» в социальных сетях, в частности Instagram, YouTube. Наш Сайт использует простые ссылки на социальные сети; АО «Авиакомпания «Россия» не передает Персональные данные владельцу соответствующей социальной сети, когда Вы открываете такую ссылку.

2.5.1.2. Какие цели обработки Ваших Персональных данных, полученных с помощью использования файлов Cookie?

Мы (и поставщики услуг, действующие от нашего или от своего имени) используем файлы Cookie и подобные технологии для обработки информации о Вас, когда Вы посещаете наш Сайт. Файлы Cookie представляют собой файлы, которые хранят информацию на жестком диске Вашего компьютера или в браузере, что позволяет нам понять, что Вы посещали наш Сайт ранее. Мы используем файлы Cookie чтобы улучшить наши продукты и Ваш пользовательский опыт при работе с Сайтом путем анализа пользования нашим Сайтом, продуктами и услугами, чтобы узнать Ваши предпочтения при просмотре сайтов и Ваши потребительские предпочтения, анализируя эффективность нашей рекламы, персонализируя Ваш пользовательский опыт при работе с Сайтом, а также анализируя (анонимно и в обобщенном формате, без привязки к конкретному пользователю) статистику активности на Сайте, в частности, время посещения Сайта, является ли посещение Сайта первичным, информацию о сайте, с которого Вы перешли на наш Сайт. Для получения дополнительной информации об использовании файлов Cookie, рекомендуем обратиться к нашей Политике использования файлов Cookie.

2.5.1.3. В течение какого срока мы храним Ваши Персональные данные?

Пожалуйста, проверьте Политику использования файлов Cookie, чтобы узнать сроки хранения каждого файла Cookie.

2.5.1.4. Какие правовые основания обработки Персональных данных?

Ваше согласие является законным основанием для обработки Ваших Персональных данных. Чтобы получить Ваше согласие, мы просим Вас подтвердить принятие использования файлов Cookie посредством Cookie-баннера размещенном на нашем Сайте.

Вы всегда можете посетить наш Сайт, не предоставляя Ваши Персональные данные. Для этого потребуется отключить файлы Cookie. Обратите внимание на то, что без использования файлов Cookie, часть функций нашего Сайта или его онлайн-сервисов может оказаться недоступной для Вас.

Для получения большей информации об использовании файлов Cookie, пожалуйста, обратитесь к нашей Политикe использования файлов Cookie Политикe использования файлов Cookie.

2.5.2. Взаимодействие

2.5.2.1. Какие Персональные данные мы собираем?

Для указанной цели (Взаимодействие) мы обрабатываем следующие категории Персональных данных: фамилию, имя, второе имя, отчество, применяемые дополнительные обращения (степени, титулы и т.д.), адрес электронной почты или номер мобильного телефона, пароли, список пожеланий, возраст, дату рождения, половую принадлежность, сообщения и другую информацию, которую Вы отправляете нам через Сайт и онлайн-сервисы, другие Персональные данные, которые Вы добровольно предоставляете нам, информация об обработке Вашего запроса (включая информацию о потребностях в специальных услугах или физических ограничениях), запросы от нас и дополнительная информация, представленная вместе с Вашим запросом. Мы просим Вас не предоставлять нам информацию о Вашем здоровье, а также специальные категории Персональных данных (данные о Вашей расовой и этнической принадлежности, политических взглядах, религиозных или иных убеждениях, членстве в профсоюзных организациях или интимной жизни) в незашифрованных письмах.

2.5.2.2. Какие цели обработки Ваших Персональных данных?

Мы обрабатываем Ваши Персональные данные каждый раз, когда Вы к нам обращаетесь, и мы отвечаем на Ваши вопросы и комментарии. Мы обрабатываем Ваши Персональные данные, которые вы вводите, когда Вы бронируете Услугу. Мы обрабатываем Ваши Персональные данные, чтобы оказать Услуги, которые Вы запрашиваете, а также для ответов на Ваши вопросы или комментарии. Мы анализируем Услуги, которые Вы приобретаете посредством наших онлайн-сервисов, и Услуги, которыми Вы интересовались на нашем сайте.

2.5.2.3. В течение какого срока мы храним Ваши Персональные данные?

Мы храним Ваши Персональные данные исключительно в течение срока, необходимого для достижения соответствующей цели, за исключением случаев, когда законом установлен более продолжительный срок хранения Персональных данных.

2.5.2.4. Какие правовые основания для обработки ваших Персональных данных?

Применимое законодательство в сфере защиты информации позволяет АО «Авиакомпания «Россия» обрабатывать Ваши Персональные данные для выполнения Вами контракта (т.е. выполнять Ваши запросы).

В случае, если Вы предоставите нам Персональные данные, которые являются специальными категориями Персональных данных (например, информация о состоянии вашего здоровья, расовой и этнической принадлежности, политических взглядах, религиозных или иных убеждениях, членстве в профсоюзных организациях или интимной жизни), Ваше отдельное явно выраженное согласие будет законным основанием для обработки таких Персональных данных.

2.5.3. Предложение наших продуктов и услуг, которые могут представлять для Вас интерес; маркетинговые сообщения

2.5.3.1. Какие Персональные данные мы собираем?

Для указанной цели (Предложение наших продуктов и услуг, которые могут представлять для Вас интерес) мы обрабатываем следующие категории Персональные Данных: фамилию, имя, среднее имя, применяемые дополнительные обращения (степени, титулы и т.д.), отчество, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, пароли, платежные данные, историю заказов / список пожеланий (включая покупки, которые Вы совершаете с помощью наших онлайн-сервисов, Услуги, которые Вы просматриваете на нашем Сайте, действия, которые Вы совершаете на нашем Сайте или при просмотре наших писем, Ваши ответы в ходе исследований или участия в конкурсах, маркетинговых опросах, Ваши потребительские привычки и предпочтения и информацию о вашем образе жизни, в частности, о хобби и личных интересах.

2.5.3.2. Какая цель обработки Ваших Персональных данных?

Мы обрабатываем Ваши Персональные данные, чтобы предлагать специально подобранные для Вас продукты или услуги, которые, по нашему мнению, могут Вас заинтересовать. Мы можем предлагать их посредством почтовой рассылки, рассылки по электронной почте, новостной рассылки, или по телефону, сообщая информацию о продуктах, услугах, специальных предложениях, рекламных акциях и другой информации. Мы также можем связаться с Вами, чтобы предложить участие в опросах, рекламных акциях, розыгрышах или конкурсах.

2.5.3.3. В течение какого срока мы храним ваши Персональные данные?

Мы храним Ваши Персональные данные исключительно в течение срока, необходимого для достижения соответствующей цели, за исключением случаев, когда законом установлен более продолжительный срок хранения Персональных данных.

2.5.3.4. Каких законные основания обработки Ваших Персональных данных?

Ваше отдельное явно выраженное согласие на получение маркетинговых сообщений, является законным основанием для обработки Персональных данных.

Вы можете отказаться от получения таких маркетинговых сообщений в любое время, нажав ссылку «отказаться от подписки», расположенной внизу сообщений, которые мы отправляем Вам.

2.5.4. Конкурсы и игры

2.4.4.1. Какие Персональные данные мы собираем?

Для указанной цели (конкурсы и игры) мы обрабатываем следующие категории Персональных данных: фамилия, имя, второе имя, отчество, применяемые дополнительные обращения (степени, титулы и т.д.), почтовый адрес, адрес электронной почты, домашний телефон или номер мобильного телефона, возраст, дата рождения, половая принадлежность, контент, созданный пользователем, или любые другие Персональные данные, которые Вы отправляете, в соответствии с требованиями конкурса или игры.

2.5.4.2. Какая цель обработки Ваших Персональных данных?

Мы обрабатываем Ваши Персональные данные для розыгрыша призов, проведения игр или соревнований, в которых Вы участвовали. Мы обрабатываем ваши Персональные данные, когда Вы начинаете участвовать в конкурсе, а также на этапе определения победителя, вручения или отбора призов в случае Вашей победы.

2.5.4.3. В течение какого срока мы храним Ваши Персональные данные?

Мы храним Ваши Персональные данные исключительно в течение срока, необходимого для достижения соответствующей цели, за исключением случаев, когда законом установлен более продолжительный срок хранения Персональных данных.

2.5.4.4. Какие правовые основания для обработки Ваших Персональных данных?

Применимое законодательство в сфере защиты информации позволяет АО «Авиакомпания «Россия» обрабатывать ваши Персональные данные с целью исполнения договора, заключенного с Вами (т.е. исполнения наших обязательств, связанных с проведением розыгрышей призов, игр или конкурсов).

2.5.5. Покупка и оказание Услуг

2.5.4.1. Какие Ваши Персональные данные мы собираем?

Для указанной цели мы обрабатываем следующие категории Персональных данных: фамилию, имя, среднее имя, применяемые дополнительные обращения (степени, титулы и т.д.), отчество, адрес электронной почты, или номер мобильного телефона, пароли, историю платежей, сведения о платеже (например, сведения о банке или кредитной карте), историю заказов /список желаний, возраст, дату рождения, половую принадлежность, паспортные данные (номер, страна выпуска, срок действия), маршрут путешествия, информацию об обработке Вашего запроса (включая информацию о специальных потребностях или физических ограничениях) и другие личные данные, которые Вы добровольно предоставляете нам.

2.5.5.2. Какие цели обработки Ваших Персональных данных?

Мы обрабатываем Ваши Персональные данные для обработки Ваших заказов (и оказания соответствующих Услуг), сделанных посредством сети Интернет, так и лично в точках продаж дополнительных услуг и оплаты сверхнормативного багажа уполномоченного агента в аэропорту. Ваши Персональные данные, связанные с оплатой, могут быть переданы поставщикам платежных услуг для обработки Ваших платежей.

2.5.5.3. В течение какого срока мы храним Ваши Персональные данные?

Мы храним Ваши Персональные данные исключительно в течение срока, необходимого для достижения соответствующей цели, когда законом установлен более продолжительный срок хранения Персональных данных.

2.5.5.4. Какие правовые основания для обработки Ваших Персональных данных?

Применимое законодательство по защите данных позволяет АО «Авиакомпания «Россия» обрабатывать Ваши Персональные данные для исполнения заключенного с Вами договора (т.е. исполнения наших обязательств, связанных с оказанием Вам Услуг).

Если Вы предоставляете нам Персональные данные, которые являются специальными категориями Персональных данных (например, информация о состоянии Вашего здоровья, расовой и этнической принадлежности, политических взглядах, религиозных или иных убеждениях, членстве в профсоюзных организациях или интимной жизни), Ваше согласие будет законным основанием для обработки таких Персональных данных.

2.5.6. Содействие в выполнении миграционных требований, прибытие на территорию государства или исполнение обязанностей, предусмотренных законом в отношении системы «Записи регистрации пассажиров»

2.5.6.1. Какие Персональные данные мы собираем?

Категории Персональных данных, собираемые для указанной цели, совместно именуются как Записи регистрации пассажиров (ЗРП), и их обработка зависит от требований соответствующей страны. ЗРП может включать, в частности, дату резервирования / выдачи билета, дату(ы) предполагаемого путешествия, имя (имена), другие имена в ЗРП, включая количество пассажиров, указанных в ЗРП, доступную контактную информацию (включая информацию о лице, указавшем соответствующую информацию), доступную информацию о платежах/счетах, маршрут поездки, туристическое агентство / турагент, информацию о код-шеринге, информацию о сложных маршрутах, статус поездки пассажира (в том числе, подтверждение и статус регистрации), информацию о билетах, включая номер билета, билетах в один конец и автоматическую оплату перевозки, информацию о багаже, информацию о месте пассажира, включая номер места, общие замечания, включая другую дополнительную информацию, информацию об оказании специальных услуг и о запросе оказания таких услуг, расширенные данные о пассажирах, системные данные и историю изменений в ЗРП.

2.5.6.2. Какие цели обработки Ваших Персональных данных?

Многие страны требуют, чтобы авиакомпании предоставляли им данные о прибытии и выезде пассажиров из страны, даже для целей пролета над территорией соответствующей страны. Существует целый ряд различных целей, таких как обеспечение безопасности и защиты жизни населения, соблюдение иммиграционных требований, а также борьба с преступностью и терроризмом.

2.5.6.3. В течение какого срока мы храним Ваши Персональные данные?

Мы храним Ваши Персональные данные исключительно в течение срока, необходимого для выполнения своих обязанностей по хранению Ваших Персональных данных, предусмотренных законодательством.

2.5.6.4. Какие правовые основания для обработки Персональных данных?

Законодательство и двусторонние соглашения между странами образуют правовую основу для обработки Персональных данных. Например, Европейский союз заключил соглашения об использовании и передаче ЗРП с Соединенными Штатами Америки, Канадой и Австралией.

2.6. Кому мы передаем Ваши Персональные данные?

2.6.1.Наши поставщики услуг (обработчики данных, действующие по нашему поручению)

Мы имеем право предоставлять Ваши Персональные данные следующим операторам по обработке данных:

• Соответствующим компаниям Группы «Аэрофлот» и доверенным третьим лицам, которые занимаются организацией рекламной деятельности, администрируют Сайт;
• Доверенным третьим лицам, оказывающим поддержку в обработке и анализе Ваших Персональных данных, для целей получения большей информации о Вас, что позволит нам в дальнейшем использовать соответствующую аналитику для улучшения нашей рекламы, продуктов и услуг, а также для отслеживания эффективности конкретных маркетинговых мероприятий или кампании;
• Доверенные третьи лица, обладающие соответствующими полномочиями на оказание Услуг, которые Вы заказали

До получения Вашего согласия каждое доверенное третье лицо не считается уполномоченным на использование Ваших Персональных данных каким-либо образом. Мы требуем от каждого доверенного третьего лица внедрить технические и организационные меры для защиты Ваших Персональных данных.

2.6.2. Иные получатели Персональных данных (иные операторы)

Мы можем передавать Ваши Персональные данные доверенным третьим лицам, поставщикам услуг во исполнение Ваших интересов, а также в правоохранительные или иные органы, в случае если мы обязаны предоставить Персональные данные в силу указания закона, судебного ордера, повестки, или постановления суда о раскрытии Ваших Персональных данных.

2.6.3. Сведения о получателях Ваших Персональных данных

По Вашему запросу мы готовы предоставить больше сведений о третьих лицах, вовлеченных в обработку Ваших Персональных данных, а именно: их наименования, адреса и цель передачи им Ваших Персональных данных.

2.7. В какие страны мы передаем Ваши Персональные данные?

Многие из указанных выше получателей Ваших Персональных данных (см. Раздел 2.6 выше) расположены на территории в Европейского союза / Европейской экономической зоны и Великобритании. Однако в некоторых случаях, Ваши Персональные данные могут быть переданы в за пределы Европейской экономической зоны, в том числе в страны, в которых не обеспечивается столь же высокий уровень защиты Персональных данных, какой установлен в Европейской экономической зоне, и на которые не распространяется действие решений Европейской комиссии. Если Ваши Персональные данные должны быть переданы в одну из таких стран, мы, когда это необходимо в соответствии с применимым законодательством о защите данных, обеспечим адекватный уровень защиты данных с помощью того или иного признанного правового механизма, например, сертификации Privacy Shield между ЕС и США, так называемых Стандартных договорных условий (Standard Contractual Clauses), опубликованных Европейской комиссией, или Обязательных корпоративных правил (Binding Corporate Rules). Пожалуйста, обратите внимание на то, что такой признанный правовой механизм не требуется, когда передача необходима для исполнения договора, заключенного в Ваших интересах между АО «Авиакомпания «Россия» и иным физическим или юридическим лицом (а также для заключения такого договора), таким, как сторонние поставщики услуг.

В случаях, когда мы осуществляем трансграничную передачу Персональных данных внутри АО «Авиакомпания «Россия», мы обязуемся соблюдать так называемые Стандартные договорные условия для того, чтобы обеспечить адекватный уровень защиты данных.

2.8. В течение какого срока мы обрабатываем Ваши Персональные данные?

Мы будем хранить Ваши Персональные данные исключительно до тех пор, пока не будут достигнуты вышеуказанные цели обработки, для которых мы собрали или получили Ваши Персональные данные, а также пока не истечет срок хранения информации, установленный законодательством РФ.

2.9. Как мы обрабатываем Ваши Персональные данные (методы обработки, действия, совершаемые с Вашими Персональными данными)

Мы обрабатываем Ваши Персональные данные как вручную, так и с использованием средств автоматизации путем сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (предоставления, предоставления доступа), обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения Персональных данных в соответствии с требованиями законодательства о защите данных.

2.10. Какими правами Вы наделены?

Вы имеете право потребовать:

• Подтверждения факта обработки Персональных данных, и в случае подтверждения факта обработки, – доступа к Вашим Персональным данным;
• Устранения неточностей в Персональных данных;
• Уничтожения Персональных данных;
• Прекращения обработки Персональных данных;
• Получения Персональных данных, которые Вы нам предоставили, и беспрепятственной передачи этих Персональных данные другому оператору персональных данных.

У Вас есть следующие права:

• Возражать против любого существенно затрагивающего Вас решения, принятого на основании исключительно автоматизированной обработки;
• Не подвергаться принятию любого существенного затрагивающего Вас решения исключительно на основании автоматизированной обработки;

Чтобы реализовать любое Ваше право, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую: АО «Авиакомпания «Россия», 196210, г. Санкт-Петербург, улица Пилотов, д.18 к.4 или по электронной почте: [email protected], либо через нашего представителя в ЕС: https://www.gdpr-rep.eu/q/16505525.

2.11. Можете ли Вы отозвать свое согласие на обработку Персональных данных?

Если Ваше согласие является законным основанием для обработки Ваших Персональных данных, Вы можете в любое время отозвать его. Это не повлияет на законность осуществляемой обработки Персональных данных на основании Вашего согласия до момента отзыва Вашего согласия. Вы можете отозвать свое согласие, отправив нам электронное письмо по адресу, указанному в Разделе 2.1.

2.12. Имеете ли Вы право на обращение в уполномоченные органы в сфере защиты персональных данных?

Если Вы считаете, что наша обработка Персональных данных нарушает законодательство в сфере защиты данных, Вы можете подать жалобу в соответствующие уполномоченные органы.

2.13. Обязаны ли Вы предоставлять Персональные данные для целей пользования Сайтом и онлайн-сервисами

Вы не обязаны предоставлять Персональные данные. Однако, если Вы не желаете предоставлять свои Персональные данные, Вы не можете приобретать Услуги.

Для целей приобретения Услуг на нашем Сайте, Вы должны предоставить Персональные данные, указанные в Разделе 2.5.5. Если Вы совершаете покупки продукции, которая может дать нам помочь получить Специальные категории Ваших Персональных данных (например, данные о состоянии Вашего здоровья), мы можем обработать только соответствующий заказ и только, если Вы дадите свое согласие на обработку таких сведений.

В случае если Вы не предоставите соответствующие Персональные данные или отклоняете файлы Cookie или не даете согласия на оказание Вам иных услуг, кроме заказа Услуг, Вы можете не получать вовсе такие услуги или прервать процесс их оказания.

2.14. Каким образом мы защищаем Ваши Персональные данные?

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты Персональных данных, которые Вы предоставляете, от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения, несанкционированного раскрытия или доступа. Наши меры безопасности постоянно совершенствуются по мере развития новых технологий. Обработка и передача данных через наш Сайт зашифровывается протоколом Transport Layer Security («TLS»), который представляет собой технологию шифрования для обеспечения максимально возможной безопасности для передачи Ваших данных (включая Персональные данные) между Вашим веб-браузером и нашей Интернет-системой. URL-адрес Сайта с подключением TLS к Вашему браузеру начинается с «https://». Большинство браузеров указывают TLS-зашифрованные веб-сайты, отображая значок, изображающий закрытый замок. Этот значок может быть расположен в адресной строке или нижней строке состояния. Если Вы отключили свою строку состояния, этот значок может не отображаться даже на веб-сайтах, использующих TLS.

Наш Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Мы не контролируем такие сторонние веб-сайты или информацию, размещенную на таких веб-сайтах. После того, как Вы покинули наш Сайт, мы не несем ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую вы предоставляете. Вы должны проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который Вы посещаете.

2.15. Можем ли мы изменить Политику конфиденциальности?

Мы можем вносить изменения в данную Политику, размещая обновленную версию. В отношении процессов по обработке данных, осуществляемой на основании Вашего согласия, мы не имеем права изменять объем такой обработки Персональных данных, за исключением случаев, предоставления Вами дополнительного согласия на изменение объема обработки информации.