+7 (495) 720-06-54
Пн-пт: с 9:00 до 21:00, сб-вс: 10:00-18:00
Мы принимаем он-лайн заказы 24 часа*
 

Стюардессы обязанности: ᐅ Должностные обязанности бортпроводника на самолете

0

ᐅ Должностные обязанности бортпроводника на самолете

Работать бортпроводником не так-то просто и дано не каждому. Но если вы из тех, кто все же мечтает покорить небо, учтите все должностные обязанности бортпроводника.

Бортпроводник и стюардесса – это не только красота, обаяние и вежливость, но и умение мгновенно сориентироваться в нестандартной обстановке, помочь человеку или даже спасти жизнь, бывают и такие ситуации.

Можно сказать, что обязанности бортпроводника на самолете обширны и многообразны настолько, что туда входят и необычные ситуации, в которых они не теряются, а быстро и грамотно действуют. Выбрать эту профессию означает быть готовым ко всему, что может случиться в полете.

Основные обязанности бортпроводника

Каждый, кто летал самолетом, примерно представляет обязанности бортпроводника. Во всяком случае, те, что касаются общения с пассажирами. Если сказать коротко, одним предложением, то они заключаются в том, чтобы обслуживать пассажиров и обеспечивать порядок и безопасность на борту самолета. Работник сервисной службы на борту начинает свою работу задолго до полета.

Он должен проверить порядок в салоне, наличие спасательного оборудования на каждом посадочном месте. Если имеются дефекты или нарушения, он должен сообщить технической службе или устранить их самостоятельно.

Обязанности стюардессы на самолете

В обязанности стюардессы при посадке пассажиров входит помощь с поиском места, устройством багажа на полках. Во время полета стюардесса обслуживает пассажиров, разносит еду, напитки и пр., следит за поведением пассажиров, помогает им чувствовать себя в полете психологически комфортно, улаживает конфликтные ситуации.

При высадке стюарды провожают пассажиров, напоминают, чтобы  они не забывали личные вещи в салоне. В экстренных ситуациях стюардесса должна суметь оказать первую медицинскую помощь.

Должностные обязанности бортпроводника

В должностную инструкцию бортпроводника входят такие обязанности стюардессы на самолете.

Бортпроводник обязан выполнять требования различных нормативных и законодательных документов, таких как воздушный кодекс, правила и указания авиакомпании, нормативные акты, регулирующие авиаперевозки. Также, он придерживается таких правил, как правила охраны труда, санитарии, техники безопасности, противопожарной безопасности.

Бортпроводник обязан соблюдать дисциплину, выполнять распоряжения старшего бортпроводника, исполнять Задание на полет. Проводник выполняет процедуры летной безопасности и аварийные процедуры, соблюдает стандарты предоставления услуг пассажирам и членам экипажа.

В обязанности бортпроводника входят и такие очевидные вещи, как обязанность постоянно совершенствовать свой профессиональный уровень, быть компетентным в рамках своей квалификации, как в области обеспечения сервиса, так и в области обеспечения безопасности полета. Работник сервисной службы на борту следит, чтобы служебные документы были в сохранности и их сроки действия не были бы просрочены.

Где еще как ни в этой профессии можно найти такой необычный пункт должностных обязанностей бортпроводников, как отдых.

Бортпроводники обязаны неукоснительно отдыхать перед полетом, это входит в технику безопасности. Они принимают участие в собраниях экипажа и разборах как перед, так и после полета. Стюардессы следят за санитарным состоянием ватерклозетов, поддерживают чистоту и порядок в салоне во время полета.

Также, в должностной инструкции официально закреплена обязанность быть доброжелательным, вежливым, заботиться о пассажирах. Стюардессы должны иметь опрятный вид, соблюдать правила ношения форменной одежды.

В должностные обязанности бортпроводника входит правильное и своевременное оформление полетной документации, беречь имущество авиакомпании, о фактах его порчи или хищения немедленно докладывать руководству.

Работники сервисной службы на борту знают правила пассажирских авиаперевозок, перевозки грузов и багажа, правила эксплуатации бортового и аварийно-спасательного электрического оборудования воздушных сил, сроки хранения выдаваемых продуктов питания, правила техники безопасности, санитарии, противопожарной безопасности, таможенные, иммиграционные, карантинные правила Российской Федерации и других стран, правила этикета, правила поведения за рубежом, актуальные для работников авиакомпании.

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность, дружелюбие, доброжелательность это необходимые качества, которые должны быть у каждого, кто хочет стать хорошим бортпроводником и достичь успехов в службе. Обязательно требуется крепкое здоровье, аккуратный внешний вид. Все это – тоже обязанности бортпроводника. 

Чтобы стать стюардессой нужно подать заявку в какую-нибудь авиакомпанию, все они регулярно проводят набор персонала. Затем останется пройти сито отборов и закончить подготовительные курсы. После этого небо открыто для вас. Работа стюардессы даёт прекрасную возможность посмотреть мир и имеет множество преимуществ. Но стоит помнить и о сложностях, которые могут оказаться на пути к исполнению мечты.

Впрочем, основные должностные обязанности бортпроводника на самолете редко зависят от авиакомпании. Поэтому их неукоснительное знание и соблюдение – то, что приближает вас на одну ступеньку ближе. А значит, мечта может стать реальностью.

Что входит в обязанности стюардессы, Туристу на заметку

Первая в мире стюардесса отправилась в полёт в мае 1930 года. Эллен Чёрч была медсестрой, и это не случайно. Авиакомпания Boeing Air Transport пригласила несколько девушек с начальным медицинским образованием, чтобы помогать пассажирам в полёте — тогда комфорт был далёк от нынешнего, многим становилось плохо, иные просто панически боялись летать, и развитие гражданской авиации как транспорта шло не слишком быстро. Девушки должны были оказывать медицинскую и психологическую помощь пассажирам, а кроме того, нести за ними багаж, заправлять самолёт и вместе с пилотами загонять его в ангар. Новая профессия оказалась по тем временам престижной — девушка положили довольно приличную зарплату.

Что должна делать стюардесса

Многие считают, что бортпроводники — что-то вроде официантов, нужны для того чтобы обслуживать пассажиров в полёте. Это совсем не так. То есть облуживание пассажиров, конечно, входит в обязанности стюардесс, но это далеко не всё. Они также должны обеспечивать безопасность всех находящихся на борту, следить за санитарным состоянием салона, температурой и другими показателями. За пассажирами тоже нужно присматривать, любая нештатная ситуация (человеку стало плохо или он напился и буянит) ложится на плечи бортпроводников, именно им придётся оказывать помощь, успокаивать и гасить конфликты.

Стюардесса или бортпроводник? Можно так и эдак. Хотя официальное название профессии — бортпроводник или бортпроводница, так её записывают в трудовой книжке, никто из них не обижается, если называют стюардессой или стюардом.

Ну и самое главное, за что отвечают бортпроводники — это аварийные ситуации. Это они должны будут гасить панику, обеспечивать безопасный выход пассажиров, оказывать медицинскую помощь. Хочется надеяться, что делать это им придётся очень редко, а лучше вообще никогда. Но помните, что именно от стюардесс зависит жизнь пассажира в экстремальной ситуации. Поэтому на борту всегда минимум столько бортпроводников, сколько аварийных выходов в самолёте.

Что нужно, чтобы стать стюардессой

Первые стюардессы должны были иметь диплом медсестры, быть не старше 25 лет, незамужними, привлекательными и весить не более 52 килограммов. Сегодня на рост и вес бортпроводников тоже есть ограничения, но не столь жёсткие. А вот список требований существенно расширился.

У претендующих на эту должность регулярно проверяют здоровье, они должны быть психологически устойчивы, коммуникабельны, дисциплинированны и отвественны, знать иностранные языки (как минимум английский), иметь чёткую дикцию.

Где учат на стюардессу

Крупные авиакомпании вроде «Аэрофлота» или S7 имеют свои собственные учебные центры, где учат на бортпроводников. Соответственно, требования нужно смотреть на сайтах соответствующих авиакомпаний.

Кроме того, существуют специализированные учебные центры, не имеющие отношения к конкретному перевозчику. Где обучаться — не столько важно, хотя, вероятно, что после учёбы в авиакомпании вы быстрее найдёте работу.

Чтобы поступить на курсы, нужно как минимум полное среднее образование, хотя где-то требуют и высшее. И следует учесть, что это обучение платное.

Плюсы и минусы профессии бортпроводника

Что видят не искушенные девушки, мечтающие стать стюардессами? Ладно сидящая по фигуре форма, полёты во все уголки мира и даже, возможно, интересные пассажиры, знаменитости, которые однажды могут обратить на тебя внимание.

В принципе, это тоже присутствует. Но нужно понимать, что рейсы будут не только международными, пассажиры попадаются всякие, а усталость после перелёта часто пересиливает желание посмотреть город, в который прилетели.

Из очевидных плюсов этой работы: неплохие зарплата и соцпакет, длительный отпуск, ранний выход на пенсию и всё же возможность посмотреть страну и мир.

Из минусов: постоянные перегрузки, смена часовых поясов и климата, работа вдали от дома и близких, риск для жизни.

Поэтому, выбирая для себя такой путь, стоит хорошенько подумать, готовы ли вы к такой сложной, опасной, но интересной работе.

Собеседование на английском языке: Стюардесса – должностные обязанности

Сайт Деловой английский 
www.delo-angl.ru

What Flight Attendants Do

Federal law mandates that flight attendants provide safety instructions.

Flight attendants provide personal services to ensure the safety and comfort of airline passengers.

Duties

Flight attendants typically do the following:

  • Attend preflight briefings on details of the flight
  • Ensure that adequate supplies of refreshments and emergency equipment are on board
  • Demonstrate the use of emergency equipment
  • Ensure that all passengers fasten their seatbelts
  • Serve, and sometimes sell, beverages, meals, or snacks
  • Take care of passengers’ needs
  • Assist passengers with special needs
  • Reassure passengers during flight, such as when the aircraft hits turbulence
  • Administer first aid to passengers, when needed
  • Direct passengers in case of emergency

Airline companies are required by law to provide flight attendants for the safety and security of passengers. The primary job of flight attendants is to keep passengers safe and to ensure that everyone follows security regulations. Flight attendants also try to make flights comfortable and enjoyable for passengers.

At least 1 hour before takeoff, the captain (pilot) informs attendants about evacuation procedures, the length of the flight, and weather conditions. Flight attendants must ensure that emergency equipment is working, the cabin is clean, and there is an adequate supply of food and beverages on board. As passengers board the plane, flight attendants greet them and direct them to their seats.

Before the plane takes off, flight attendants instruct all passengers on the use of safety equipment, either by playing a video recording or demonstrating its use in person. They also ensure that seatbelts are fastened, seats are in the upright position, and all carry-on items are properly stowed.

A flight attendant’s most important responsibility, however, is to help passengers in the event of an emergency. This responsibility ranges from reassuring nervous passengers to performing first aid and evacuating passengers. Flight attendants also answer questions about the flight, attend to passengers with special needs, and help anyone else needing assistance.

Before the plane lands, flight attendants once again ensure that seatbelts are fastened, seats are in the upright position, and all carry-on items are properly stowed.

Before they leave the plane, flight attendants take inventory of headsets, alcoholic beverages, and payments. They also submit reports to the airline company on the condition of the cabin, as well as on any medical problems that may have occurred during the flight.

************************

  • flight attendant, stewardess, air hostess – стюардесса
  • safety instructions – инструкции по безопасности, правила безопасности
  • personal services – персональные услуги, такие как предоставление питания и т.д.
  • airline – авиалиния, авиакомпания (также Airline company)
  • emergency equipment – аварийное оборудование
  • take care – заботиться
  • needs – нужды, потребности, запросы
  • hit turbulence – попасть в зону турбулентности
  • first aid – первая помощь
  • emergency – аварийная, чрезвычайная, нештатная ситуация
  • follow security regulations – соблюдать правила безопасности
  • evacuation procedures – порядок эвакуации
  • carry-on items – предметы ручного багажа

*************************

Что делают стюардессы

Примечание. Материал взят с американского сайта. Требования к стюардессам в российских авиакомпаниях могут немного отличаться.

В соответствии с требованиями федерального законодательства, стюардессы проводят инструктаж по правилам безопасности.

Стюардессы предоставляют персональные услуги для обеспечения безопасности и комфорта пассажиров авиакомпании.

Обязанности

Стюардессы, обычно, выполняют следующую работу:

  • Посещают предполетные инструктажи, посвященные подробной информации о полете.
  • Обеспечивают наличие на борту достаточного количества легких закусок и освежающих напитков.
  • Демонстрируют использование аварийного оборудования.
  • Следят, чтобы все пассажиры пристегнули привязные ремни.
  • Подают, а иногда продают, напитки, пищу или закуски.
  • Заботятся об удовлетворении потребностей пассажиров.
  • Помогают пассажирам с особыми потребностями.
  • Успокаивают пассажиров во время полета, например, когда самолет попадает в зону турбулентности.
  • В случае необходимости, оказывает пассажирам первую помощь.
  • Руководит пассажирами в аварийных ситуациях.

В соответствии с законодательством, авиакомпании обязаны обеспечивать наличие стюардесс на борту для безопасности пассажиров. Основная работа стюардесс – поддерживать безопасность пассажиров и обеспечить выполнение каждым правил безопасности. Стюардессы также должны стараться сделать полеты комфортабельными и приятными для пассажиров.

По меньшей мере за 1 час до взлета командир экипажа (пилот) информирует стюардесс о порядке эвакуации, продолжительности полета и погодных условиях. Стюардессы должны обеспечить рабочее состояние аварийного оборудования, чистоту салона и достаточное количество пищи и напитков на борту. Во время посадки пассажиров на борт самолета, стюардессы приветствуют их и направляют к их местам.

Перед взлетом стюардессы проводят инструктаж пассажиров по использованию спасательного оборудования либо показывая записанное видео, либо демонстрируя его использование лично. Они также обеспечивают, чтобы привязные ремни были застегнуты, спинки кресел приведены в вертикальное положение и все предметы ручного багажа были правильно уложены.

Однако наиболее важная обязанность стюардессы – это помочь пассажирам в случае аварии (нештатной ситуации). Эта обязанность распространяется от успокоения нервных пассажиров до оказания первой помощи и эвакуации пассажиров. Стюардессы также отвечают на вопросы о полете, заботятся о пассажирах с особыми потребностями и помогают любому, нуждающемуся в помощи.

Перед посадкой самолета стюардессы еще раз обеспечивают, чтобы привязные ремни были пристегнуты, спинки кресел приведены в вертикальное положение и предметы ручного багажа были правильно уложены.

Перед уходом с борта самолета стюардессы проводят инвентаризацию наушников, алкогольных напитков и платежей. Они также представляют авиакомпании отчеты о состоянии салона самолета, а также о любых медицинских проблемах, которые могли возникнуть во время полета.

****************************

Перейти в оглавление раздела “Английский язык для стюардесс”

Перейти в оглавление раздела “Собеседование на английском”

Перейти в оглавление раздела “Резюме на английском”

Несколько вопросов стюардессе на яхте

Случались ли курьезные истории во время плавания?

Курьезные случаи, конечно, же случались. Я вспомнила две истории.

Первую историю я называю «Тринадцатый пассажир». Яхту, на которой я работала, арендовала экпедиционнная группа из тринадцати человек. Был уже последний день плавания и оставался час до высадки гостей на берег. Обычно, когда гости готовятся к высадке, экипаж помогает гостям с вещами, чем мы и были заняты . У наших гостей было много вещей, почти у каждого чемодан и рюкзак. Наши матросы должны были погрузить все вещи на моторную лодку и отправить их на берег, а самих гостей должны были следом отвезти на второй лодке.

Стюардессы должны проверить все каюты, чтобы гости ничего не оставили. Мы проверили все каюты, которые уже были освобождены гостями, но в одной каюте дверь была закрыта. Это означало, что там еще находился гость, мы решили его пока не тревожить и продолжили помогать остальным гостям собрать их вещи, которых было очень много.

И вот настал момент прощания, мы идем провожать гостей, помогаем им сесть в лодку, желаем всего доброго, капитан подает прощальный гудок. Мы выдыхаем. Для команды момент, когда гости уезжают — всегда счастливый.

И тут капитан говорит:

  • Подождите-ка, а чьи это туфли?

И мы видим одиноко стоящую пару мужской обуви, а в метре от нее рюкзак.

  • Черт! Кто-то забыл рюкзак и туфли!

Мы бежим еще раз перепроверять каюты, вдруг гости еще что-то забыли.

И как вы думаете, что мы обнаружили в одной из кают? ГОСТЯ!

Оказывается, он заснул и не слышал всей этой суеты. Когда наша стюардесса открыла дверь его каюты, то у обоих был шок. В общем, мы стали его торопить. Доложили капитану, что забыли тринадцатого пассажира. Пришлось его отправить на третьей лодке. Самое смешное, что абслолютно никто не заметил его отсутствия — ни его друзья, ни члены команды, ни даже сосед по каюте. Потом мы шутили, что таким образом группа хотела от него избавиться.

Вторая история – таинственная и детективная.

Как-то к нам приехал хозяин яхты с женой. Как всегда они остановились в своей каюте, а других гостей на яхте не было. Все другие каюты были чистые, убранные и приготовленные к приему гостей. Наутро после отъезда хозяина в раковине одной из кают (не той, в которой останавливались хозяева) мною было обнаружено мокрое полотенце. Кран был не плотно закрыт, белое полотенце было пропитано водой и на нем даже успели образоваться ржавые пятна. Также кровать в этой каюте была слегка примята, как будто на нее кто-то присаживался.

Мы стали проводить расследование, чтобы выяснить, кто мог положить полотенце в раковину. Мы у всех спросили: у всей команды, у хозяина с хозяйкой, но виновника так и не нашли. Тогда у нас появилась версия, что на борту завелось привидение – яхта была довольно старая и на ней всякое бывало. Потом долгое время мы все боялись ходить в эту каюту поодиночке и заходили только по двое. Так и осталось загадкой, кто же это мог сделать…

20+ фактов о работе стюардесс частных самолетов, один полет на которых обойдется в круглую сумму

Многие из нас отлично представляют работу стюардесс на обычных регулярных рейсах. Они всегда готовы помочь с местом, багажом, напитками и едой, они проводят инструктаж и проверяют ремень безопасности у каждого пассажира. А что происходит в частных самолетах, где летит всего несколько человек? Какие обязанности у персонала, заботящегося о комфортном перелете людей, у которых могут быть совершенно безумные требования?

AdMe.ru почитал блоги работниц бизнес-авиации и теперь знает интересные нюансы этой отчасти загадочной профессии.

Обязанности стюардессы

  • Бизнес-авиация служит для перевозки пассажира тогда, когда ему хочется, и туда, куда ему хочется. При этом пассажир платит за аренду самолета вне зависимости от количества людей в салоне.

  • В линейной авиации — бортпроводники, в бизнес-авиации — стюардессы или флайт-менеджеры. Флайт-менеджеры отвечают за сервис и чистоту, занимаются организацией бортового питания, выступают в роли переводчика, а иногда и помощника. К тому же на бизнесджете обычно лишь одна стюардесса в отличие от самолета линейной авиации. Все эти факторы отражены в повышенной зарплате флайт-менеджеров.

  • Еще до вылета, в тот момент, когда стюардесса узнает о предстоящем рейсе, она начинает заниматься поиском ресторана для заказа подходящего питания. В день вылета за 2 часа до предполагаемого рейса она должна быть в самолете — это норматив. На борту получает заказанное бортовое питание или размещает принесенное с собой из ресторана. Здесь самое важное — обеспечить надлежащее хранение продуктов до подачи пассажирам. Подготавливает кабину, при необходимости дополнительно заказывает кипяток или лед. Делает влажную уборку и санитарную обработку всех поверхностей. Затем занимается приготовлением приветственного стола, а также влажных горячих или прохладных полотенец.

  • У стюардессы неограниченный функционал. Она готовит самолет к рейсу и делает уборку на борту после полета. Бронирует номера в гостиницах. Играет с детьми клиента, если он путешествует с семьей. Заказывает еду в мишленовских ресторанах. Сервирует стол. Собственник привык к оригинальной подаче блюд, поэтому на борту все должно быть как в лучших ресторанах. Чтобы обеспечить сервис, она ходит на мастер-классы шеф-поваров.

  • Работа в бизнес-авиации вреднее, чем в гражданской. Есть рейсы, которые длятся 20 минут. Например, Екатеринбург — Челябинск. Чтобы все успеть, обслуживание борта начинается на взлете. Из-за этого идет большая нагрузка на ноги и позвоночник. Организм быстро изнашивается.

  • Стюардесса бизнес-авиации — это прежде всего гостеприимная хозяйка, которая может укрыть человека пледом, безумно красиво украсить пирожное или как-то необычно подать салат.

  • Количество стюардесс на борту зависит от числа пассажиров и размеров самолета. Восьми пассажирам достаточно одной бортпроводницы.

Минусы работы

  • Бортпроводник в свою смену должен быть готов к вылету 24/7. Нет расписания рейсов. Некоторые стюардессы возят с собой в багажнике машины готовую униформу и резервный чемодан на случай незапланированного срочного вылета.

  • Еще одним минусом является неофициальное трудоустройство. В большинстве случаев заключается офшорный договор, а это значит, что нет трудового стажа, пенсионных отчислений, больничных и декретных выплат.

  • Работа связана с высокой нестабильностью, потому что никогда не знаешь, что будет завтра. Вдруг самолет продадут, штат сократят или оставят одну стюардессу на борту вместо двух.

  • В бизнес-авиации нет декретного отпуска. Если стюардесса беременна, то с ней просто прерывают контракт. Но профессиональные качества и есть та великая сила, которая всегда может вернуть тебя обратно. Поэтому возвращения хорошей стюардессы будут ждать, и, как только будет готова, она снова поднимется к облакам и продолжит свою летную карьеру.

Плюсы работы

  • У экипажа есть возможность не только лицезреть из иллюминатора красоту места назначения, но и прогуляться, посмотреть достопримечательности или оценить пляжи лучших курортов мира. Одна из стюардесс говорит: «Что отдых, что работа — одно и то же».

  • Работая в бизнес-авиации, стюардессы учатся разбираться в высокой кухне, кофе, фарфоре и флористике.

  • Экипажу бизнес-авиации предоставляют номера в отелях с как минимум четырьмя звездами. И один номер на одного человека. Оплачивают такси или дают машину. Также некоторые компании оплачивают униформу, чемоданы, сотовую связь.

Внешний вид

  • Стюардессам нельзя менять цвет волос на экстраординарный.

  • Есть вакансии, где четко указан рост стюардессы: не более 160–165 см, потому что бизнесджет маленький и высокая девушка элементарно не сможет поднять голову. Но в большинстве случаев высота салона достаточна для комфортного передвижения высоких людей. Поэтому девушке ростом 174 см можно спокойно работать на каблуках 5–7 см.

  • В самолете все очень компактно, поэтому чем стюардесса стройнее, поворотливее, тем лучше. Даже с параметрами 83—60—92 бывает так, что не хватает места. Поэтому оптимальный вариант — размер 40–44, не больше.

Питание

  • Индивидуальная подача на частных самолетах в приоритете. Пока пассажиры определяются с предпочтениями, стюардесса как можно быстрее выставляет на стол хлебную корзину, масло и прочие подготовленные заранее закуски, предлагает воду.

  • Порядок обслуживания гостей: главный пассажир, дети, женщины (начиная с самой взрослой), мужчины (начиная с самого взрослого). Сначала подают холодные закуски, затем супы, горячие закуски, основные блюда. Порядок подачи вторых блюд: рыбные, затем мясные и блюда из птицы, потом овощные, яичные, молочные. Горячие блюда желательно подавать на разогретых тарелках, икру — в икорнице, в которой размещены стеклянная розетка и лед.

Зарплата и чаевые

  • Зарплата в бизнес-авиации выше, чем в гражданской. Максимум можно заработать € 4,5 тыс. в месяц. Одна из стюардесс получает 2 тыс. Для сравнения: в гражданской авиации опытные бортпроводницы зарабатывают от € 600 до 1 000.

  • Чаевые на борту — дело тонкое. Они могут быть как большими, так и маленькими. Здесь все так же, как в ресторане: в знак благодарности пассажиры могут оставить деньги, а иногда просто что-то в качестве подарка.

  • Согласно этике и культуре профессии, работа на борту всегда командная, и каждый выполняет свою важную роль. И чаевые — это благодарность не только бортпроводнику за сервис, но и пилотам за приятный полет и мягкую посадку. Поэтому чаевые принято делить между всеми членами экипажа.

  • Чаевые — это прерогатива чартерных рейсов, где самолет каждый раз арендуют новые пассажиры. Стюардессам на таких бортах дают на чай от € 100 до 500, бывает и больше.

Пассажиры

  • Вот о каком случае рассказала одна из стюардесс: «Самую странную просьбу я выполняла, когда бизнесмен захотел, чтобы салфетки были того же цвета, что и его галстук. Слова „нет“ не существует. Найти салфетки не удалось, настроение клиента было испорчено. Чтобы исправить ситуацию, я задействовала все свое обаяние и даже получила чаевые».

Что вам показалось самым интересным в работе на частном самолете?

Один день из жизни стюардессы частного самолета

Полет на частном самолете включает в себя множество преимуществ, в том числе тот факт, что на борту самолета может быть стюардесса, которая будет обслуживать только вас. Но что именно делают бортпроводники сферы частной авиации? Вот типичный день из их жизни.

Стюардессы коммерческих авиарейсов вынуждены облегчать полет сотням пассажиров. При этом стюардессы частных самолетов имеют другие обязанности. Видите ли, у них нет сотен людей, за которыми стоит присматривать, и они, безусловно, должны гарантировать такой уровень обслуживания, который значительно отличается от «сделать полет просто терпимым».

Бортпроводники чрезвычайно хорошо обучены. Вся команда частной авиации должна убедиться, что ваш полет настолько близок к идеальному, насколько это  вообще возможно. Но что это значит? Каковы обязанности бортпроводника на частном самолете?

Чтобы выяснить это, давайте взглянем на один день из жизни стюардессы частного самолета.

Путешественники

Может показаться, что быть стюардессой в частной авиации очень просто. И тому есть несколько подтверждений. Например, бортпроводникам приходится обслуживать всего несколько путешественников. А часто и вовсе одного пассажира. Но разница между этими пассажирами и пассажирами коммерческих авиакомпаний заключается в том, что клиенты частной авиации привыкли и закономерно ожидают совершенно иного уровня сервиса.

В частной авиации приходится иметь дело с топ-менеджерами, генеральными директорами, известными инвесторами, финансовыми директорами, политиками, операционными директорами, знаменитостями, артистами, именитыми спортсменами и т.д. Это не те люди, которых каждый день можно встретить на улице. Когда они решают арендовать частный самолет, то ожидают, что каждый член летной команды будет соответствовать очень высокому уровню.

Что все это значит? Да только то, что бортпроводники частной авиации должны делать все возможное, чтобы оправдать ожидания высокопоставленных и состоятельных клиентов.

Чтобы стать стюардессой частного самолета необходимы различные навыки

Если вы считаете, что для работы бортпроводникам нужен очень ограниченный набор навыков, то вы ошибаетесь. Люди часто думают, что стюардессы просто поднимаются на борт, подают напитки и перекусы и иногда предлагают одеяла для большего комфорта в полете.

Возможно, на коммерческих авиалиниях это и так.

Но когда дело доходит до тех, кто работает в частной авиации, количество навыков расширяется в разы. На самом деле, если спросить стюардессу, которая работала или сейчас работает на борту частного самолета, то можно услышать о необходимости играть следующие роли:

  • официант;
  • шеф-повар;
  • специалист по решению проблем;
  • эксперт по безопасности;
  • организатор мероприятий / вечеринок;
  • уборщик;
  • личный ассистент.

И это только верхушка айсберга. Помните, что бортпроводники частных самолетов обслуживают состоятельных и высокопоставленных пассажиров, которые привыкли к определенным стандартам обслуживания. Бортпроводник должен быть в состоянии выполнить любую из описанных ролей, позаботиться о пассажирах и частном самолете в течение всего перелета.

Весь смысл работы – в создании уникального опыта

Практически любой человек может подать напитки и еду, но это не тот уровень, к которому привыкли клиенты частной авиации. При низком уровне обслуживания, будут ли пассажиры выходить из самолета с улыбками на лицах и с багажом замечательных историй, рассказывая об удивительном времени, которое они провели в воздухе? Очень маловероятно.

Стюардесса на борту частного самолета должна создавать все условия, чтобы опыт путешествий стал максимально приятным. С того момента, как пассажиры ступают на борт частного самолета, они должны чувствовать, что им здесь рады. От цветов и украшений на столах до приветственных подносов с закусками и шампанским – вид при входе в самолет должен быть максимально привлекательным. И кто это создает? Стюардесса.

Все, что нужно сделать для комфортного перелета, также зависит от бортпроводника. Например, если стюардесса хочет предложить свежую выпечку или украсить салон самолета свежими цветами, необходимо потратить время, чтобы отправиться на местный рынок, в пекарню, цветочную лавку и т.д. – выбрать лучшее из лучшего, чтобы сделать полет незабываемым.

Затем стюардесса должна прибыть заблаговременно до полета, чтобы убедиться, что салон частного самолета находится в идеальном состоянии и все готовы к прибытию пассажира (пассажиров).

Все это время и усилия идут на создание незабываемых впечатлений.

Нет определенных рабочих часов

Большинство бортпроводников частной авиации должны быть на связи 24 часа в сутки. Когда производится аренда частного самолета, бортпроводнику обычно дается от 24 до 48 часов, чтобы подготовить джет к приему гостей (безусловно, бортпроводники отвечают только за создание комфортной обстановки в полете, технические вопросы остаются на командире экипажа). Все вышеперечисленное означает, что не имеет значения, в каком городе находится стюардесса, новый забронированный рейс подразумевает посещение местных рынков и приобретение всего необходимого для комфортного полета.

Это означает, что бортпроводники работают без нормированного графика. Подготовка может занять много или мало времени – это зависит от условий полета.

Стюардессы должны гордиться тем, что они делают, и желательно, любить свое дело. Подумайте об этом: все, что нужно для того, чтобы сделать полет незабываемым, зависит от бортпроводников. Совершенно невозможно сделать так, чтобы производить впечатление строго по расписанию.

Улыбаться, улыбаться и еще раз улыбаться

Уберите все атрибуты обслуживания в частной авиации и что останется? Улыбки. Да, улыбки путешественников, когда они поднимаются на борт частного самолета. Улыбки бортпроводников и других членов экипажа на протяжении всего полета. И улыбки всех участников полета сразу после удачного приземления в пункте назначения.

Эта улыбка сообщает стюардессе, что все прошло благополучно. Усилия, время и креативность, которые пошли на создание приятных впечатлений, окупились. Пассажир счастлив и – хочется верить – станет постоянным клиентом частной авиации.

К слову, о постоянных клиентах. Знаете ли вы, что вызывает улыбки? Когда кто-то возвращается снова и снова, и его вкусы, предпочтения и пожелания запоминаются не кем иным, как стюардессой.

Заключение

Один день жизни стюардессы частного самолета может пройти в разных частях планеты, причем сама работа будет проходить как на борту джета, так и кипеть вне него.  Обеспечение питания, закупка свежих местных продуктов и организация мелких поручений, которые будут иметь значение для этого и последующего рейсов, – все это ложится на хрупкие плечи бортпроводников.

Умение играть сразу несколько ролей является обязательным требованием. Одно можно сказать наверняка – стюардессам частной авиации не грозит скука и монотонность на рабочем месте!

Шошина Ольга

Должностная инструкция бортпроводника (рус.). Должностные инструкции на Jobs.ua

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ БОРТПРОВОДНИКА

I. Общие положения

  1. Бортпроводник относится к служащим.
  2. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность бортпроводника при выполнении работ по специальности и непосредственно на рабочем месте.
  3. Бортпроводник назначается на должность и освобождается от должности приказом ___________________ в установленном действующим трудовым законодательством порядке.
  4. Бортпроводник подчиняется непосредственно ______________.
  5. Бортпроводник должен знать:
    — законодательство о труде;
    — законодательные и иные нормативные правовые акты, регламентирующие функциональную деятельность бортпроводников;
    — правила воздушных перевозок пассажиров;
    — правила и технологию обслуживания пассажиров на борту воздушных судов;
    — правила пользования бортовым оборудованием, предназначенным для обслуживания пассажиров и спасания их в аварийной ситуации;
    — технические данные бортового оборудования;
    — передовой опыт по обслуживанию пассажиров в полете;
    — требования по охране труда, производственной санитарии и противопожарной защите.
  6. В период временного отсутствия бортпроводника его обязанности возлагаются на ________________.
  7. _________________________________________________________________.
  8. _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

  1. Обеспечивает безопасную посадку и высадку пассажиров.
  2. Размещает пассажиров в соответствии с их проездными документами.
  3. Наблюдает за работой оборудования воздушного судна.
  4. Информирует пассажиров об условиях полета и общих правилах поведения пассажиров на борту воздушного судна, местах нахождения основных и запасных выходов, об условиях покидания воздушного судна в аварийных ситуациях, а также о местах расположения в салоне воздушного судна индивидуальных средств защиты и надувных трапов.
  5. Предоставляет прохладительные и/или горячие напитки и питание.
  6. Оказывает первую медицинскую помощь.
  7. Предоставляет пассажиру дополнительные услуги повышенной комфортности в полете.
  8. При необходимости использует аварийно-спасательные средства для спасения пассажиров и экипажа.
  9. Ведет рабочую документацию.
  10. _________________________________________________________________.
  11. _________________________________________________________________.

III. Права


Бортпроводник имеет право на:
  1. Предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором.
  2. Рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором.
  3. Полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте.
  4. Профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном трудовым законодательством.
  5. Получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности.
  6. Взаимодействие с другими подразделениями для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности.
  7. _________________________________________________________________.
  8. _________________________________________________________________.

IV. Ответственность


Бортпроводник несет ответственность за:
  1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.
  2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения работы.
  3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений руководителя.
  4. Нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда.
  5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
  6. Несоблюдение трудовой дисциплины.
  7. _________________________________________________________________.
  8. _________________________________________________________________.

Должность стюарда/эсс экипажа яхты | Описание работы и рекомендации по заработной плате

О стюарде/эссе

Стюардесса на борту суперяхты — это трудолюбивый человек с позитивным, целеустремленным отношением, хорошо воспринимающий инструкции и безупречно внимающий к деталям. Успешная стюардесса яхты не упускает из виду ни одну деталь (например, складки полотенец, идеально выглаженные наволочки). Дружелюбный, профессиональный характер с гостями имеет важное значение, так же как и конфиденциальность гостей.Этот кандидат будет иметь один год опыта работы на яхте или очень большой опыт работы на берегу.

Должностные обязанности

  • Настройка графиков стюардессы для обслуживания гостей и уборки
  • Очистка и техническое обслуживание салона
  • Внутренний инвентарь
  • Внутренняя бухгалтерия
  • Связь с гостями и обслуживание — питание и бармен
  • Связь с камбузом для питания
  • Организация гостевых мероприятий
  • Багажник для морской лодки
  • Помощь с тросами и кранцами на палубе
  • Организация гостевых мероприятий
  • Помощь капитану в оформлении судовых документов

Требуемые навыки

  • Возможность делегирования
  • Хорошие коммуникации, организация и дипломатия
  • Обширные знания о винах, обслуживании и домашнем хозяйстве
  • Знание ресторанов и мероприятий в круизных районах
  • Знание протоколов ISM и ISPS
  • Знание цветов и сервировки стола
  • Внимание к деталям
  • Финансовый менеджмент

Модификаторы заработной платы

  • Опыт работы в пятизвездочных заведениях (т.е. Мишленовский ресторан, прекрасный отель)
  • Сертификат вина
  • Свидетельство о вождении тендера

  • Ограниченные навыки работы с компьютером

Безопасность | Стеклянная дверь

Пожалуйста, подождите, пока мы проверим, что вы реальный человек.Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, отправьте электронное письмо чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Veuillez терпеливейший кулон Que Nous vérifions Que Vous êtes une personne réelle. Votre contenu s’affichera bientôt. Si vous continuez à voir ce сообщение, связаться с нами по адресу Pour nous faire part du problème.

Bitte warten Sie, während wir überprüfen, dass Sie wirklich ein Mensch sind. Ихр Inhalt wird в Kürze angezeigt.Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, Информировать Sie uns darüber bitte по электронной почте и .

Эвен Гедульд А.У.Б. terwijl мы verifiëren u een человек согнуты. Uw содержание wordt бинненкорт вергегевен. Als u dit bericht blijft zien, stuur dan een электронная почта naar om ons te informeren по поводу ваших проблем.

Espera mientras verificamos Que eres una persona real. Tu contenido se sostrará кратко. Si continúas recibiendo este mensaje, информация о проблемах enviando электронная коррекция .

Espera mientras verificamos Que eres una persona real. Tu contenido aparecerá en краткий Si continúas viendo este mensaje, envía un correo electronico a пункт informarnos Que Tienes Problemas.

Aguarde enquanto confirmamos que você é uma pessoa de verdade. Сеу контеудо será exibido em breve. Caso continue recebendo esta mensagem, envie um e-mail para Para Nos Informar Sobre O Problema.

Attendi mentre verificiamo che sei una persona reale.Il tuo contenuto verra кратко визуализировать. Se continui a visualizzare questo message, invia удалить все сообщения по электронной почте indirizzo для информирования о проблеме.

Пожалуйста, включите Cookies и перезагрузите страницу.

Этот процесс выполняется автоматически. Вскоре ваш браузер перенаправит вас на запрошенный вами контент.

Пожалуйста, подождите 5 секунд…

Перенаправление…

Код: CF-102/6fb85fc298b53a7d

Вакансии наземных стюардесс: Факты о зарплате и карьере

Ознакомьтесь с требованиями к карьере наземных стюардесс.Получите факты о требованиях к образованию, должностных обязанностях и информации о заработной плате, чтобы определить, подходит ли вам эта карьера.

Кто такая стюардесса?

Наземная стюардесса также может быть известна как агент по обслуживанию пассажиров или агент по обслуживанию клиентов авиакомпании. В их обязанности входит регистрация пассажиров перед вылетом. Они также взвешивают багаж, проверяют размеры ручной клади, чтобы убедиться, что она соответствует правилам авиакомпании, и регистрируют багаж для перевозки в самолет.Они также могут помочь пассажирам с потерянным багажом или помочь им пересесть на стыковочный рейс. Они выдают пассажирам посадочные талоны и направляют их к зоне досмотра, ведущей к выходу на посадку.

$ 3 и командировочные)*
Требуемая степень Диплом средней школы требуется большинством работодателей, высшее образование часто предпочтительнее
Перспективы трудоустройства (2020-2030) 13% (для всех агентов по бронированию и транспортировке билетов и клерков)*
Средняя заработная плата (2020 г.)

Источник: *U.S. Бюро трудовой статистики

Какие обязанности я буду иметь в качестве наземной стюардессы?

Некоторые авиакомпании могут назначать сотрудников для определенных обязанностей, таких как проверка багажа, получение багажа, посадка и продажа билетов. Однако часто это обязанности, связанные с ролью наземной стюардессы или агента по обслуживанию пассажиров. Одной из ваших основных задач в качестве наземной стюардессы является быстрое и дружелюбное обслуживание пассажиров. От потерянных сумок до пропущенных стыковок — вы обрабатываете жалобы и проблемы клиентов, чтобы обеспечить движение очередей и удовлетворение пассажиров.Вы можете ответить на вопросы о наличии мест, расписании, сборах и отмененных или задержанных рейсах. Дополнительные обязанности могут включать:

  • Проверка билетов в кассе и у выхода на посадку
  • Выдача посадочных талонов
  • Регистрация багажа по прибытии
  • Размещение ярлыков на сумках
  • Бронирование новых рейсов
  • Проверка информации о пассажирах

Какое образование мне нужно?

Требования к образованию и обучению зависят от профессии в отрасли.Поскольку наземные стюардессы могут выполнять несколько ролей, нанимающая авиакомпания определяет, какие степени, опыт и обучение необходимы. Однако Бюро трудовой статистики США (BLS) сообщило, что большинству авиакомпаний требуется среднее образование, но они предпочитают хотя бы колледж (, www.bls.gov ). Кроме того, BLS заявляет, что многие авиакомпании предпочитают кандидатов с предыдущим опытом продаж и обслуживания клиентов, поскольку эта роль требует обширных контактов с общественностью и хорошо развитых коммуникативных навыков.После приема на работу вы пройдете официальное обучение по компьютерному программному обеспечению, процессам, характерным для компании, и многому другому.

Сколько я могу заработать?

BLS сообщила, что агенты по бронированию и перевозке билетов, а также туристические клерки получали среднюю зарплату в размере 39 430 долларов США по состоянию на май 2020 года.

Прогнозируется, что рост числа рабочих мест для этих специалистов увеличится на 13% с 2020 по 2030 год, отчасти из-за более широкого использования автоматизированных служб продажи билетов.

Какие есть альтернативные профессии?

Работа, которую выполняют швейцары, билетные кассы, дежурные в вестибюлях и железнодорожные кондукторы, аналогична работе наземных стюардесс.Ашеры, билетные кассы и официанты работают в таких местах, как кинотеатры, живые театры или другие места проведения представлений. Они проверяют билеты посетителей на мероприятие и направляют их на свои места. Диплом средней школы, как правило, все, что требуется для этих должностей.

Кондукторы проверяют билеты пассажиров поездов. Они могут направить их к месту или вагону, а также могут помочь с багажом. Железнодорожные кондукторы учатся на рабочем месте и могут нуждаться в сертификации.

10 лучших шаблонов описания работы бортпроводника с образцами PDF

Краткое описание работы бортпроводника 1

Бортпроводники — лицо авиакомпании. Таким образом, они должны быть надежными и пунктуальными, всегда стремясь обеспечить превосходное обслуживание клиентов. Эта должность требует, чтобы бортпроводники сохраняли позитивный, доступный и любезный подход, одновременно предоставляя исключительные услуги всем клиентам. Успешный бортпроводник должен иметь глубокие знания всех процедур безопасности, стандартов обслуживания и политики компании.

Обязанности и ответственность бортпроводников 1

специальное предложение

Скачать PDF со всеми 10 должностными инструкциями бортпроводников

Скачать pdf сейчас

Присоединяйтесь к нашему вебинару: Как улучшить свою стратегию подбора персонала с помощью 100Hires

Учить больше

Требования и навыки бортпроводника 1

  • Демонстрировать надежность, пунктуальность и безотказность
  • Должен быть не моложе 19 лет
  • Диплом средней школы или GED; высшее образование или высшее образование, а также опыт работы с клиентами приветствуется
  • Разрешено работать в США
  • Готовность переехать в связи с производственной необходимостью компании
  • Возможность работать по ночам, в выходные, праздничные дни и сверхурочно
  • Иметь и поддерживать действительный паспорт.
  • Заявители должны иметь разрешение на многократный въезд в Соединенные Штаты по своему желанию.
  • Физически подходит для прохождения соответствующих программ обучения, включая умение открывать двери самолета, поднимать аварийные выходы из окон (около 40 фунтов), помогать с укладкой ручной клади, толкать тележки с едой и напитками
  • Размер тела не может превышать определенные размеры самолета (пример: откидное кресло, привязь без модификации, проход в салоне и запасные выходы)
  • Способность выполнять все процедуры, связанные с безопасностью
  • Возможность доступа к верхним багажным отсекам и камбузе для извлечения аварийно-спасательного оборудования — рост должен быть от 4 футов 11 до 6 футов без обуви.
  • Быть в состоянии успешно завершить расследование биографических данных, включая отпечатки пальцев ФБР, криминальное прошлое, тест на наркотики перед приемом на работу и текущие проверки на наркотики

Бортпроводник Краткое описание работы 2

Эта должность обеспечивает исключительный уровень персонального обслуживания для обеспечения безопасности и комфорта пассажиров воздушных судов во время полета. Приветствует пассажиров, объясняет использование оборудования для обеспечения безопасности и подает еду и напитки.

Обязанности и ответственность бортпроводников 2

  • Направляйте и помогайте пассажирам в случае чрезвычайной ситуации.
  • Убедитесь, что аптечки и другое аварийное оборудование, включая огнетушители и кислородные баллоны, находятся в рабочем состоянии.
  • Обеспечьте безопасность салона в соответствии с федеральными правилами перед взлетом и посадкой.
  • Оказание первой помощи пассажирам, терпящим бедствие. например: CPR, AED, First Aid
  • Успокаивайте пассажиров при возникновении таких ситуаций, как турбулентность.
  • Приветствовать пассажиров и помогать с личными вещами.
  • Помощь пассажирам при входе или выходе из самолета.Определите потребности в особой помощи маленьких детей, пожилых людей или пассажиров с ограниченными возможностями.
  • Проведение предполетных инструктажей.
  • Убедитесь, что продукты питания, напитки, одеяла/постельные принадлежности, материалы для чтения, аварийно-спасательное оборудование и другие предметы снабжения находятся на борту и достаточны для поездки и количества пассажиров.
  • Облегчение и управление запросами пассажиров на еду и напитки.
  • Приобретайте любые/все предметы, которые пассажиры специально просили иметь на борту во время полета.
  • Приготовление пищи для пассажиров и экипажа.
  • Осматривайте, очищайте и инвентаризируйте каюту, камбуз, туалеты и кабину экипажа после каждого этапа полета.
  • Убедитесь, что самолет ВСЕГДА готов к полету: очищен и укомплектован.

Требования и навыки бортпроводника 2

Краткое описание работы бортпроводника 3

Мы ищем опытного корпоративного бортпроводника, который присоединится к существующему летному отделу. Бортпроводник будет нести ответственность за обеспечение пятизвездочного уровня обслуживания пассажиров самолета, а также за выполнение обязанностей по обеспечению безопасности на этой должности.

Обязанности и ответственность бортпроводников 3

Требования и навыки бортпроводника 3

Краткое описание работы бортпроводника 4

Бортпроводник несет административную ответственность перед Координатором(ами) обслуживания на борту, а функционально – перед казначеем рейса, на который назначен бортпроводник.

Обязанности и ответственность бортпроводников 4

  • Оказывать помощь пассажирам и другим членам экипажа в чрезвычайных ситуациях, эффективно выполнять инструкции членов экипажа и соблюдать установленные аварийные процедуры
  • Обеспечивать соблюдение правил Федерального авиационного управления (FAA)
  • Обеспечивать соблюдение пассажирами мер безопасности в полете
  • Предоставление образцового обслуживания клиентов для повышения уровня удовлетворенности клиентов
  • Соблюдение всех внутренних стандартов, политик и процедур
  • Приготовление/подача блюд и напитков, включая алкогольные напитки, арахис, говядину, свинину и/или морепродукты
  • Профессиональное взаимодействие с широкий круг людей из самых разных культур
  • Действовать как точный и вежливый источник информации для пассажиров, предпринимая немедленные шаги для инициирования восстановления обслуживания, когда это необходимо
  • Отвечает за обеспечение превосходного обслуживания пассажиров, выполняя или помогая в исполнении безопасности, па пассажирское обслуживание и обязанности по подготовке салона
  • Непрерывный контроль за всеми условиями безопасности и аварийно-спасательным оборудованием воздушных судов на земле и в полете
  • Оказание специальной помощи пассажирам, включая размещение багажа в верхних отсеках, неотложная медицинская помощь и помощь пассажирам с ограниченными возможностями
  • Эффективно передавать объявления в процессе эксплуатации, демонстрации безопасности, инструкции по чрезвычайным ситуациям и составлять подробные отчеты

Требования и навыки бортпроводника 4

Краткое описание работы бортпроводника 5

Мы ищем квалифицированного бортпроводника, который присоединится к нашей команде.

Обязанности и ответственность бортпроводников 5

Требования и навыки бортпроводника 5

Краткое описание работы бортпроводника 6

Бортпроводник оказывает поддержку клиентам авиакомпаний, предоставляя различные услуги по наземному обслуживанию, одновременно предоставляя клиентам и пассажирам быстрое, дружелюбное и вежливое обслуживание.

Обязанности и ответственность бортпроводников 6

Требования и навыки бортпроводника 6

Краткое описание работы бортпроводника 7

Бортпроводник несет ответственность за тщательную уборку воздушного судна и пассажирского салона и пополнение запасов продуктов питания, напитков, журналов, подушек и других принадлежностей в установленные сроки, чтобы обеспечить своевременный вылет воздушного судна.Бортпроводники также несут ответственность за сортировку и складирование бутылок со спиртными напитками в самолете, а также за выгрузку отходов из туалетов самолета.

Обязанности и ответственность бортпроводников 7

Требования и навыки бортпроводника 7

Стюардесса Краткое описание работы 8

В настоящее время мы ищем бортпроводника, который присоединится к нашей команде. Опыт и профессионализм необходимы при обслуживании пассажиров в самолетах.

Обязанности и ответственность бортпроводников 8

Требования и навыки бортпроводника 8

Стюардесса Краткое описание работы 9

Мы ищем бортпроводника в нашу команду.Идеальным кандидатом будет командный игрок, гибкий и готовый взять на себя дополнительные обязанности, чтобы обеспечить превосходный уровень обслуживания пассажиров 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Кулинарный опыт и любовь к еде приветствуется.

Обязанности и ответственность бортпроводников 9

Требования и навыки бортпроводника 9

Краткое описание работы бортпроводника 10

Обеспечивает безопасность и комфорт пассажиров в соответствии с рекомендациями FAA.

Обязанности и ответственность бортпроводников 10

Требования и навыки бортпроводника 10

Публиковать на досках объявлений {{ провереноКоличество}}

Описание работы стюарда — Sirvo

Этот образец должностной инструкции стюарда может помочь вам в создании заявления о приеме на работу, которое привлечет кандидатов, имеющих квалификацию для этой работы.Не стесняйтесь пересматривать это описание работы, чтобы оно соответствовало вашим конкретным должностным обязанностям и требованиям.

Введение / Описание работы

Обеспечивает постоянную чистоту и работоспособность кухонного помещения, очищая пищу от грязной посуды, кастрюль, сковородок, тарелок, стаканов, столовых приборов, посуды и других предметов и моя их вручную и/или в посудомоечной машине.

Эта должность требует образцовых организаторских способностей и способности работать в режиме многозадачности. Внимание к деталям необходимо для очистки и обслуживания оборудования и рабочих зон в соответствии с внутренними, местными, государственными и федеральными нормами безопасности и санитарии.Стюард ресторана должен иметь механические навыки для работы с электрическими машинами, такими как посудомоечные машины, дезинфицирующие средства, прессовщики мусора и стеклодробилки.

 

Обязанности и ответственность

  • Постоянно предлагать профессиональные, дружелюбные и привлекательные услуги
  • Помощь официантам во всех аспектах ресторанного обслуживания
  • Предоставлять гостям информативную и полезную информацию о пунктах меню
  • Обеспечить правильную настройку всех боковых станций в розетке
  • Знание списков напитков и рекламных акций
  • Следуйте правилам, процедурам и стандартам обслуживания торговых точек
  • Соблюдайте все правила техники безопасности и санитарии при обращении с пищевыми продуктами и напитками
  • Убедитесь, что график уборки соблюдается и соответствует требуемому стандарту
  • Подметать, мыть и полировать ресторан
  • Баночка для стирки; оборудование для чистки и полировки
  • Чистка светильников, вентиляторов, стульев и столов
  • Убедитесь, что все помещения баров и ресторанов чистые, включая бортики
  • Уборка и уборка лаунж-бара и оборудования
  • Помощь бармену с транспортировкой товаров из универмага
  • Наличие на складе Зоны питания и напитков со льдом по мере необходимости
  • Убедитесь, что оборудование для баров и ресторанов правильно хранится
  • Перевозка использованного белья в и из хозяйственных помещений/прачечных для использования в местах обслуживания продуктов питания и напитков
  • Запасы и уборка Кладовая

 

Требования

  • Предыдущий опыт работы как актив
  • Начальное школьное образование
  • Отличные коммуникативные и организаторские способности
  • Сильные способности к межличностному общению и решению проблем
  • Способность работать слаженно с коллегами в команде
  • Частый подъем и перенос до 50 фунтов
  • Время от времени вставать на колени, толкать, тянуть, поднимать
  • Лестницы для подъема или спуска, ступеньки и пандусы

 

Навыки

  • Отличные коммуникативные и организаторские способности
  • Сильные способности к межличностному общению и решению проблем
  • Высокая ответственность и надежность
  • Способность хорошо работать под давлением в быстро меняющейся среде
  • Умение концентрировать внимание на потребностях гостя, всегда сохраняя спокойствие и вежливость

 

Пользовательский вопрос

 

Расскажите мне о своем предыдущем опыте.

Путеводитель по работе стюардессы на яхте вашей мечты

Вот все, что вам нужно знать о работе стюарда/стюардессы на самых эксклюзивных яхтах мира.

 

Что входит в работу стюарда/стюардессы?

Яхтенный стюард/стюардесса — это вакансия начального уровня, которая предлагает отличный путь к успешной яхтенной карьере. Работая в отделе интерьера яхты, основная обязанность состоит в том, чтобы поддерживать интерьер яхты, обеспечивая при этом высочайшие стандарты обслуживания гостей в соответствии с ожиданиями владельцев и гостей.Вакансии яхтсмена/стюардессы можно найти либо на частной яхте, либо на чартерной яхте, которую сдают в аренду некоторые из самых влиятельных людей мира.

 

Обязанности: Чем занимается яхтенный стюард/стюардесса?

Большинство основных ежедневных обязанностей стюарда/стюардессы на яхте включают общее ведение хозяйства и обслуживание. Это включает в себя, например, полировку посуды, прачечную для гостей и экипажа, приготовление коктейлей и напитков, обязанности по обслуживанию питания, содержание бара и ассортимента напитков, уход за цветами, украшение стола, снабжение экипажа, а также инвентарь и заказ униформы.Ежедневные обязанности, включенные в должностную инструкцию яхтенного стюарда/стюардессы, будут определяться размером яхты, типом яхты, сезоном и маршрутом. Например, если вы находитесь на очень большой яхте, вы будете сосредоточены исключительно на изучении основных обязанностей. На небольших яхтах ваша роль может быть более практической, включая работу на камбузе или палубе, или даже управление тендером.

 

Часы работы: в какое время работают яхтенные стюарды/стюардессы?

Когда гостей нет на борту, в обычном рабочем графике стюарды/стюардессы могут работать на яхте с 8:00 до 17:00 с двумя выходными в неделю.Однако часы будут намного длиннее, когда на борту будут гости, поскольку яхты работают 24 часа в сутки семь дней в неделю.

 

Обучение: Какая квалификация мне нужна, чтобы подать заявку на Яхтенный стюард / стюардесса ?

Если вы рассматриваете возможность подачи заявки на работу стюарда / стюардессы на яхте, вам необходимо быть ориентированным на обслуживание, энергичным и командным игроком. Это может быть сложная работа, и вы будете постоянно на ногах. Качества для этой должности включают осмотрительность, внимание к деталям, способность предвидеть потребности гостя и адаптироваться ко всем типам ситуаций.Вы будете в контакте со всеми типами людей, если вы успешно подадите заявку на работу стюарда / стюардессы на яхте, поэтому вам понадобятся хорошие навыки общения и общения, а также возможность предоставлять превосходные услуги с улыбкой. У вас также будет отличный командный дух, и вы сможете сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. В идеале у вас должен быть некоторый предыдущий опыт работы в сфере гостеприимства, а также пройти базовое обучение STCW и иметь соответствующий медицинский сертификат моряка, такой как ENG1.

Превосходной программой обучения для тех, кто рассматривает возможность работы стюардом/стюардессой на яхте, является Программа для гостей, которая предлагает глобальный стандарт обучения внутренних экипажей.Программа, аккредитованная Международной ассоциацией морских учреждений, призвана вдохновлять, поддерживать и развивать карьеру нынешних и будущих стюардов/стюардесс.

Узнайте больше об обучении стюардесс на яхтах, включая квалификацию и видео от стюардессы Софи.

 

Какие еще существуют профессии стюарда / Стюардесса на яхте ?

Работа яхтсменом/стюардессой для многих является начальным путем в карьере в яхтинге.С этой должности вы можете подняться на более специализированные должности в сфере внутренних дел и/или управления, включая главного стюарда/стюардессу, старшую горничную, начальника внутренних дел и начальника службы.

Растущая область карьеры для стюардов/стюардесс – это вакансии спа-терапевтов на яхтах, включая менеджеров спа-салонов, массажистов, мастеров по маникюру и парикмахеров, которые предлагают полезные возможности карьерного роста на борту.

 

Как найти Яхтенный стюард / стюардесса ?

Лучший способ устроиться на работу стюардом/стюардессой на яхте – зарегистрироваться в авторитетном агентстве по подбору экипажа, которое специализируется на подборе яхт, например, YPI CREW.

Чтобы подать заявку на работу стюарда/стюардессы на яхте, зарегистрируйтесь на нашем веб-сайте и загрузите свое резюме экипажа, и один из наших опытных агентов по работе с экипажем свяжется с вами, чтобы обсудить доступные вакансии стюарда/стюардессы, которые лучше всего соответствуют вашим навыкам. После регистрации не забудьте регулярно входить в свою учетную запись, чтобы обновлять свое резюме, местоположение и профиль, чтобы они были рассмотрены для наших последних возможностей.

 

Заработная плата: сколько зарабатывают яхтенные стюарды/стюардессы?

В опросе о заработной плате экипажей яхт, проведенном YPI CREW, 34 казначея, 61 главный повар и 22 вторых помощника внесли свой вклад.

Если вы находитесь на чартерной яхте, вы также можете рассчитывать на существенные чаевые, но в идеале младшие бортпроводники должны осваивать азы на частной яхте под бдительным присмотром хорошего старшего стюарда/стюардессы. Хотя уровень обслуживания такой же, как на чартерной яхте, темп зачастую менее напряженный, что позволяет юным Stews оттачивать свое мастерство и приобретать ценный опыт. Обратите внимание, что около 66% рабочих мест на яхтах приходится на частные яхты.

 

 

лучших вакансий стюардессы на яхтах — включая руководство по зарплате

Вакансии и зарплата стюардессы на яхте

 

В этом блоге вы найдете обзор работы стюардессы на яхте и узнаете, какой заработок вы можете ожидать.

 

 

В чем заключается работа?

 

Стюард(а) яхты отвечает за внутреннее обслуживание суперяхты и обеспечивает высочайший уровень гостеприимства и обслуживания в соответствии с требованиями владельцев яхты и гостей.

Это профессиональная должность, требующая навыков, ума и такта. Это идеальная работа для тех, кто любит находиться в компании высококлассных людей в элегантной обстановке.

Яхтенный стюард (эсс) должен знать об обслуживании серебра, квалификации по безопасности пищевых продуктов, ведении домашнего хозяйства и прачечной, кулинарные навыки могут быть полезны, если требуется готовить для экипажа яхты, и иностранные языки, а также знание вин, напитков и коктейлей. выгодный.

Стюардесса должна уметь хорошо работать с небольшим контролем, даже на должности начального уровня, уметь укладываться в сроки и работать в команде.

Непредубежденность — еще одно необходимое условие.

На этой должности вы должны продемонстрировать выдающиеся навыки общения с гостями, сильные коммуникативные способности и чувство ответственности.

Вы также должны быть в хорошей физической форме и способны работать долгие часы.

Некоторые из привилегий включают в себя путешествия по экзотическим местам, встречи со знаменитостями и высокопоставленными лицами, посещение самых роскошных и изысканных мест, при этом получая за это деньги.

 

Должностная инструкция стюардессы яхты

 

Какие обязанности?

 

Главная стюардесса отвечает за то, чтобы хозяин и гости были довольны.

День в жизни яхтсмена начинается с приветствия гостей, когда они садятся на борт, устраивают их и заботятся об их потребностях на протяжении всего времени пребывания на борту.

Остальное время тратится на приготовление вкусной еды, закупку припасов, чистку лодки и помощь в стирке.

На большой яхте может быть от 1 до 5+ стюардов.

Ответственность и обязанности будут различаться в зависимости от размера лодки и количества экипажа яхты на борту.

На большой яхте вашей первой обязанностью как стюардессы будет изучение основ стюардессы.

Самой большой проблемой для членов экипажа яхты является поддержание лодки в отличном состоянии, а это работа на полный рабочий день, требующая много тяжелой работы.Содержание яхты в чистоте, ее детализация, чистка окон и полировка — все это входит в их список дел, чтобы поддерживать ее в идеальной форме в любое время.

На меньшей яхте с меньшим количеством экипажа на борту обязанности будут расширены до более практических задач, таких как управление тендером и постановка на якорь.

Возможна также помощь в работе на камбузе или палубе.

 

 

Какими навыками должна обладать стюардесса на яхте?

 

Вам не нужно какое-либо формальное образование или опыт работы тушеным мясом, даже если колледж общественного питания или формальное образование в сфере гостеприимства могут быть очень полезными.

Это не место для людей, которые не могут работать в условиях высокого давления или не хотят работать в глуши.

Вы должны быть в состоянии хорошо работать с небольшим руководством, иметь способность укладываться в сроки и работать в команде.

Непредубежденность — еще одно необходимое условие.

Яхтенные стюарды должны демонстрировать выдающиеся навыки общения с гостями, сильные коммуникативные способности и чувство ответственности.

Они также должны быть в хорошей физической форме, чтобы претендовать на должность стюардессы.

Любой, кто отлично справляется с несколькими задачами, знает, как руководить и управлять другими, обладает выдающимися навыками межличностного общения и привык работать в команде, подходит для этой работы!

Но это еще не все. Чтобы преуспеть и перейти на следующий уровень, рекомендуется выучить иностранные языки, такие как французский и испанский, и отточить свои кулинарные навыки.

 

Какие рабочие дни?

Пока гостей и/или владельцев нет на борту, обычный рабочий день с 8 до 5 с выходными, если занят полный рабочий день, является типичным, но часы будут больше, и работа будет более сложной, если будет поездка или мероприятие с гостями.

Во время чартерных рейсов и рейсов владельца ваш день будет начинаться как минимум за 1:40 до завтрака и заканчиваться за 1:40 до 2:00 после ужина. Нередко рабочий день превышает 15 часов, хотя это намного превышает стандартные требования MLC.

 

Какие повседневные дела?

Деятельность включает доставку еды, уборку и ведение домашнего хозяйства, а также время от времени приготовление пищи и стирку, чтобы убедиться, что на борту все идет гладко.

Как стюардесса, вы будете готовы помочь в любых непредвиденных ситуациях, которые могут возникнуть в течение вашего рабочего дня.

Удовлетворение потребностей клиентов и предоставление клиентам исключительного обслуживания — два наиболее важных аспекта вашей работы.

 

Какой тип личности вам нужен?

Наиболее важными навыками, которые вам необходимы, являются выдающиеся межличностные и коммуникативные способности, а также способность работать в командной среде, а также способность работать независимо под давлением.Сосредоточение внимания на обслуживании гостей является ключом к успеху на этой должности.

 

Какие должности в отделе интерьеров яхт?

Команду возглавляет старший стюард(а) при содействии заведующей хозяйством и начальником службы.

 

Как продвигаться вверх по иерархии?

Чтобы продвигаться по карьерной лестнице, вам нужно доказать, что вы можете руководить небольшой командой, уметь управлять ожиданиями гостей и обладать хорошими организаторскими способностями.Со временем вы можете проявить себя, чтобы стать старшей стюардессой яхты или казначеем.

Вам нужно будет обладать потрясающими организаторскими способностями, стать наставником и тренером для младшей команды и, конечно же, всегда проявлять зрелый, отточенный и профессиональный подход.

 

Есть ли курсы, которые я могу пройти, чтобы улучшить свои знания и повысить свои шансы найти хорошую работу?

Существуют различные онлайн- и офлайн-курсы, которые вы можете пройти, чтобы повысить свою квалификацию.

Некоторые из них включают формально преподаваемые квалификации, такие как гостевая программа PYA. Программа разработана, чтобы научить вас навыкам, которые необходимы, чтобы стать первоклассной стюардессой.

Программа GUEST – это обучение и оценка в сфере обслуживания и гостеприимства класса люкс.

Эта программа обучения экипажа является специальной образовательной программой для экипажей интерьеров суперяхт, которая помогает им продвигаться в своей профессии.

Это единственный международно признанный курс обучения морскому гостеприимству и обслуживанию, доступный для экипажа в отделе внутренних дел на борту роскошных яхт.

После того, как вы подниметесь по служебной лестнице, вы также можете посетить курсы лидерства и менеджмента или курсы казначеев.

 

Высококвалифицированная стюардесса на яхте может оказать огромное влияние на то, насколько хорошо будут восприниматься ваши услуги.

Хорошая стюардесса на яхте может стать большим конкурентным преимуществом для яхт и превратить гостей чартера в лояльных постоянных клиентов.

 

Больше всего гости чартера ценят сервис и качество внутренней команды.

Они запомнят имя старшего стюарда или стюардессы, они могут не запомнить маршрут.

 

Какие сертификаты необходимы для работы на яхте?

Вам необходимо убедиться, что у вас есть как минимум ENG1, 5 модулей базовой STCW и сертификат безопасности пищевых продуктов уровня 2.

Плюсом будет наличие RYA Powerboat Level 2.

 

Сколько может заработать стюардесса на яхте?

Зарплата на такой должности сильно зависит от вашего опыта, размера яхты и страны, в которой вы работаете.Для более точного представления вам нужно поговорить с кадровым агентством, работающим с этими яхтами, о ваших конкретных обстоятельствах.

Как правило, старшая стюардесса с опытом работы на 50-метровой роскошной яхте зарабатывает от 5500 до 7000 евро в месяц + чаевые

Для должности начального уровня, такой как младший яхтсмен (ess), зарплата будет начинаться с 2500€.

Это стандартная текущая ставка для внутренней команды.

Зарплата и чаевые также зависят от того, работаете ли вы на частных яхтах или арендуете роскошные яхты.

 

Как мне подготовиться к карьере стюардессы?

Чтобы стать успешной яхтенной стюардессой, вам не обязательно иметь опыт работы в яхтенной индустрии, вы можете пройти специализированные курсы и учиться на рабочем месте, но вам нужна отличная рабочая этика и выдающиеся способности к адаптации, обучению, и с отношением к делу.

Чтобы добиться успеха в этой работе, вам не обязательно иметь опыт работы в яхтенной индустрии, вы можете пройти специализированные курсы и учиться без отрыва от работы, но вам нужна отличная трудовая этика и выдающиеся способности быть адаптируемым, обучаемым, с можно сделать отношение.

 

Как подготовить свое резюме, чтобы получить работу стюардессы на яхте?

Хорошо составленное резюме — первый шаг

Прежде чем начать писать, постарайтесь понять, о чем эта роль, и спросите себя: «Какие навыки мне нужны, чтобы добиться успеха на этой должности?»

Затем предоставьте подтверждение этих навыков и опыта, включив соответствующие примеры или профессиональные сертификаты.

 

Много ли на рынке вакансий стюардессы?

За последнее десятилетие значительно увеличилось количество яхт и суперяхт.

Это означает, что у людей, желающих занять такие должности, больше возможностей, чем когда-либо прежде

Лучший способ найти работу стюардессы на яхте — через агентство, так как у вас будет доступ ко многим различным возможностям.

 

 

Рекомендации имеют первостепенное значение для подачи заявления и получения работы стюардессы

Когда вы подаете заявку на следующую должность яхтсмена, убедитесь, что рекомендации, которые вы предоставляете для предыдущих должностей, соответствуют действительности.

Убедитесь, что текст легко читается, и подчеркните свои навыки, связанные с должностью, на которую вы претендуете.

Не лгите и не придумывайте ссылки. Кадровые агентства изо дня в день разговаривают с судьями и кандидатами, они узнают, если это не законно.

Сосредоточив внимание на требованиях должности и показав своему потенциальному работодателю, что у вас есть все необходимое, чтобы им стать, у вас появится отличный шанс построить фантастическую карьеру.

Эти ссылки не обязательно должны исходить с яхты, они также могут быть на суше, предпочтительно в сфере гостеприимства.

Важно указать прошлых работодателей и их контактные данные, чтобы показать потенциальному работодателю, насколько хорошо вы работали с ними.

Если они порекомендуют вас для будущего трудоустройства, это, безусловно, повысит ваши шансы получить работу мечты.

 

 

Стоит ли работать с агентством по подбору яхт?

Выбор подходящего агентства по подбору яхт даст вам доступ к лучшим международным возможностям по всему миру, а это значит, что вы сможете исследовать множество разных культур и направлений.

Они смогут представлять ваши интересы и помогут вам построить успешную карьеру в отрасли на борту чартерных и частных яхт.

Специалисты нашего отдела внутренних дел могут Вам помочь.

 

 

Резюме

Создайте отличное резюме, убедитесь, что ваши рекомендации безупречны, и будьте непредвзяты, потому что вам может потребоваться переехать в поисках подходящей возможности.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

2019 © Все права защищены. Карта сайта