Стюардом что нужно чтобы стать: Что нужно, чтобы стать бортпроводником?

Посадите работу на чартерную яхту и, если гости чартера хорошо проводят время, принято получать чаевые. Вы можете заработать дополнительно от 1000 до 3000 евро за чартер (обычно за одну неделю) в зависимости от размера яхты.Обычно экипаж зарабатывает чаевые от 20 000 до 30 000 евро за сезон (с мая по сентябрь) сверх вашей зарплаты.

Какова жизнь на суперяхте?

Суперяхта — это вершина роскоши и экстравагантности: яхта построена с учетом требований каждого владельца, и в этой отрасли вы обнаружите, что деньги не имеют значения. Из-за своего размера и сложности, яхты требуют квалифицированного экипажа для работы и ухода за ними 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Все члены экипажа живут, питаются, работают и спят на борту.

Ваш рабочий день обычно начинается в 8 утра и заканчивается в 18 часов.Во время чартера или на борту судна нет установленного рабочего времени. Вы будете жить в каюте с другим стюардом / ессой.

Чтобы вы могли лучше понять индустрию суперяхт, мы встретились с Шарлоттой Фокс, которая прошла наш курс стюарда / эсса по суперяхтам. После почти полутора лет работы в отрасли, проведя лето в Средиземном море, а затем переплыв Атлантику, чтобы провести Карибский сезон, Шарлотта находится в прекрасном месте, чтобы дать представление о жизни на суперяхте

У меня уже есть опыт работы в сфере гостеприимства

Любой опыт гостеприимства будет полезен, однако навыки, необходимые на борту яхты, немного отличаются от навыков, используемых на суше, поэтому наш курс стюарда / эссера Superyacht поможет улучшить то, что вы узнали.Если вы новичок в суперяхтах, то курс стюарда / эсса даст вам необходимые навыки и даст вам преимущество перед всеми, у кого нет опыта.

Суперяхты бывают всех форм и размеров. Многие наши выпускники окажутся на 30-метровой яхте. Если вы путешествуете на яхте меньшего размера, вам может потребоваться управлять тендером и водным мотоциклом или даже проводить время на мосту, помогая выполнять обязанности наблюдателя. Все наши курсы матроса или стюарда / эсса включают обучение катанию на моторных лодках и гидроциклах (PWC).

Найти работу своей мечты

Это вся причина, по которой вы это читаете; найти работу на суперяхте и начать новую карьеру в море.Часть нашего курса Steward / ess посвящена советам по вопросам карьеры. Фактически, теперь мы проводим целый день, глядя на отрасль, платим налоги, получаем первую работу и ваше резюме. Мы поможем вам написать резюме, и, поскольку мы встретились и обучили вас, мы можем предоставить эту важную справочную информацию, рассказывающую потенциальным работодателям, почему они должны нанять вас. Компания Flying Fish добилась большого успеха за те 11 лет, что мы проводим курсы обучения стюардов / служащих, причем 95% клиентов сейчас работают в этой отрасли.

4 шага, чтобы стать стюардессой суперяхты

Все яхтенные экипажи должны пройти обязательную квалификацию, включая базовую подготовку по технике безопасности STCW.Наряду с квалификацией вам потребуются ключевые навыки и понимание роли яхтенной стюардессы, если вы хотите найти работу своей мечты.

Нам нравится разбивать путь к стюардессе на суперяхте на четыре этапа:

1. Завершите ваш ENG 1 Medical . Требование ко всему экипажу, который хочет работать на яхте.
2. Завершите курс STCW . Это минимальное требование для всего профессионального экипажа яхты.
3. Наберитесь опыта. На нашем курсе стюардесс мы научим вас всему, что вам нужно знать, от складывания салфеток до вождения моторной лодки.
4. Идем туда, где работа . После завершения курса стюардессы вы теперь готовы отправиться во Францию ​​и найти свою первую работу на суперяхте.

Наш курс бортпроводников суперяхты объединяет все необходимое в двухнедельный курс по системе «все включено».

День набора Flying Fish

Flying Fish проводит регулярные дни приема на работу на Антибах, Франция, для всех выпускников наших курсов «Матрос суперъяхт» и «Стюард / эсс».День предназначен исключительно для клиентов Flying Fish. Он разработан, чтобы дополнить наш курс, проводимый нашим отраслевым экспертом, который работает на крупного агента по подбору персонала во Франции. День даст вам дополнительные знания, необходимые для поиска работы своей мечты.

Как стать надежным распорядителем данных

Это третья статья в серии статей, посвященных тому, что действительно важно для компаний, собирающих и использующих данные о потребителях.

Лишь около 20% потребителей говорят, что доверяют компаниям правильные действия с их личными данными, и более половины считают, что компании нечестно используют их данные. Такое недоверие приводит к ущербу для репутации бренда и поддающемуся количественной оценке снижению доходов; потребители, которые считают, что компания неправильно использовала данные, сократят или сократят свои расходы на эту компанию, как было показано в предыдущих статьях этой серии.

Однако рассмотрим противоположный сценарий. Наше исследование, включавшее опросы компаний и потребителей, показало, что потребители более склонны вести дела с компаниями, которым они доверяют управлять своими данными. Само собой разумеется, что по мере того, как потребители сокращают расходы в компаниях, которым они не доверяют, они будут увеличивать их вместе с теми, которым они доверяют. Таким образом, чтобы избежать надвигающихся недостатков неэффективного использования данных и оценить потенциал оптимального использования данных, компании должны иметь возможность доказать потребителям, что они могут хорошо управлять данными.Они должны стать надежными распорядителями данных.

Немногие компании достигли этого статуса. Для этого они должны разработать набор передовых практик и работать над внедрением нового взгляда на использование данных потребителями: компании сами несут ответственность за обеспечение того, чтобы потребители и другие заинтересованные стороны (например, регулирующие органы) полностью понимали сбор и использование данных потребителями. данные. В этой статье описываются передовые практики, необходимые для обеспечения надежного управления данными — как внутренние практики, которые определяют, как компания собирает, управляет и использует данные, так и внешне ориентированные практики, которые определяют, как она взаимодействует со своими заинтересованными сторонами по вопросам сбора и использования данных.Кроме того, мы разработали диагностику, которую компании могут использовать для оценки своего прогресса по отношению как к конкурентам, так и к современным тестам управления данными. (См. «Что такое Trusted Data Steward? Где находится моя компания?»)

Компания, которая является надежным распорядителем данных, управляет сбором данных о потребителях еще до того, как сбор происходит: какие данные мы будем собирать и почему? Как мы будем гарантировать, что потребители понимают и одобряют наш сбор данных? Точно настроенное управление должно продолжаться, поскольку собранные данные должным образом хранятся, защищаются и перепрофилируются, всегда с прозрачностью и соблюдением политик и процедур, которые регулируют доступ, уведомления и разрешения.Надежный распорядитель данных также готов бороться с любыми реальными или предполагаемыми злоупотреблениями в отношении данных потребителей, а также измеряет и делится своими результатами на всех фронтах.

Мы разработали онлайн-диагностику The Trust and Data Privacy Best-Practice Tool. С помощью этого инструмента компании могут оценить свои сильные и слабые стороны в управлении данными, а также свою эффективность по сравнению с отраслевыми аналогами. Ответив на несколько вопросов, они смогут оценить свой потенциальный риск доверия и вознаграждение.

Внутренние практики

Стать доверенным распорядителем данных начинается дома; компании могут внедрять или совершенствовать передовой опыт внутри компании несколькими способами.

Обеспечение взаимодействия с руководителями высшего звена. Руководители высшего звена должны активно участвовать в разработке политики и принципов. Им необходимо определить общую политику и утвердить как юридическую, так и понятную версии. Простой язык имеет значение. Вероятность того, что потребители будут вести дела с компаниями, предлагающими краткую, ясную и понятную версию своей полной политики конфиденциальности, на 56% выше. (См. «Преодоление разрыва в доверии: неправомерное использование данных и управление в цифрах», слайд-шоу BCG, октябрь 2016 г.)

Однако в большинстве компаний руководители высшего звена не принимают существенного участия в политике и процедурах. Вместо этого ответственность делегируется юридическим и ИТ-отделам. (См. Приложение 1.) Эти команды, конечно, должны быть задействованы; у них есть опыт решения юридических и нормативных вопросов и кибербезопасности. Но сбор и использование данных о потребителях напрямую влияет на стоимость бренда, долю рынка и рост доходов через восприятие этих действий потребителями и заинтересованными сторонами. Итак, эти вопросы требуют активного линейного руководства и принятия решений.

Рассмотрим ситуацию, с которой столкнулся Google, когда появились новости об истинных масштабах Google Maps.В то время как автомобили Google собирали данные для просмотра улиц, они также собирали данные из домашних сетей Wi-Fi, включая пароли и электронную почту, и создавали индивидуально идентифицируемые профили потребителей. Впоследствии Google признал, что ему следовало проинформировать потребителей о том, что он собирает их данные и использует их для профилирования, но обнаружился еще больший недостаток: руководители высшего звена не знали об этих действиях; если бы они знали, они бы, вероятно, не одобрили их.

Для подобных проектов требуется опыт, который лежит в основе множества функций и на разных уровнях организации.В этом случае, в отсутствие либо четких руководящих указаний по сбору и использованию новых данных, либо структуры принятия решений, которая выводила бы эти новые практики на правые, высшие линейные уровни, решение о сборе данных и создании профилей было принято изолированно. командой, выполняющей работу. Реакция была вызвана не первоначальным намерением проекта — создание функциональности для Google Maps, — а сбором новых элементов данных для новых целей, которые не были специально частью Google Maps и не были явно обсуждены и одобрены.С тех пор Google ограничил свой подход к сбору данных, уничтожил профили и урегулировал возникший в результате судебный процесс с участием нескольких государств. Но тот вид разобщенности, который привел к проблеме Google, не редкость в крупных организациях, демонстрируя необходимость четких руководящих принципов и активного участия руководителей высшего звена в процессе управления.

Создание надежных протоколов для доступа к данным и их использования. После того, как компания установила свою политику, принципы и механизмы управления, она должна включить их в свои подходы к регулированию доступа к собранным ею данным.

Хорошая новость заключается в том, что многие компании — 71%, согласно результатам нашего опроса — создали протоколы, управляющие доступом. Эти протоколы устанавливают, какие люди имеют доступ к каким конкретным типам данных — аспекты протокола «кто» и «что».

Но чтобы по-настоящему управлять данными и избежать ловушек несанкционированного использования, компании также должны регулировать аспект «почему»: способы, которыми отдельные сотрудники могут использовать данные, к которым им разрешен доступ. Большинство компаний не имеют средств контроля на основе использования.Им необходимо создать протоколы, учитывающие «кто, что» и «почему», чтобы достичь всестороннего и целенаправленного подхода к управлению данными.

Образец проблемы неспособности контролировать использование попал в поле зрения общественности, когда Эдвард Сноуден слил секретную информацию из программы электронного сбора данных PRISM Агентства национальной безопасности. Одна из возникших проблем заключалась в том, что люди с соответствующим доступом в отсутствие контроля на основе использования злоупотребляли данными. Согласны ли люди или не согласны с первоначальным намерением PRISM — защищаться от терроризма — и его масштабами, мало кто станет утверждать, что собранные данные следует использовать для вторжения в частную жизнь соседа или проверки значимого другого.

В другом примере, из корпоративного мира, Uber предпринял шаги по улучшению управления данными после того, как выяснилось, что его сотрудники могут получать доступ к данным клиентов и отслеживать их местонахождение, и что эти данные используются для целей, выходящих далеко за рамки предоставления первоклассного обслуживания автомобилей. Чтобы предотвратить такое неправомерное использование в будущем, Uber зашифровал и защищал паролем данные о местоположении. Он также установил подход к доступу к данным и их использованию по принципу «кто что-зачем»: компания ограничивает доступ к данным небольшому количеству сотрудников, которые могут просматривать и использовать данные, связанные с водителями и клиентами, только в законных деловых целях.

Внедрение мониторинга в реальном времени и упреждающего реагирования. В идеальном мире все следовали бы руководящим принципам, и целевые протоколы доступа работали бы безупречно. В реальном мире компаниям важно следить за тем, чтобы их сотрудники соблюдали правила и не допускали нарушений доступа или намерений.

Это требует дополнения протоколов доступа мониторингом данных в реальном времени. Подходы к мониторингу должны быть сосредоточены на тех же элементах «кто-что-почему», которые должны адресоваться протоколам на основе доступа: человеку, имеющему доступ к данным, данным, к которым он или она может получить доступ, и использованию, для которого осуществляется доступ к данным.В настоящее время, однако, только каждая пятая компания имеет какой-либо протокол мониторинга данных в реальном времени, а тем более протокол, который учитывает их использование, что означает, что более 80% компаний очень уязвимы для неправомерного использования данных.

Создавая способы реагирования на неправильный доступ сотрудников к данным и их использование, компания может устранить неизбежные нарушения, прежде чем они нанесут ущерб своим заинтересованным сторонам и, в свою очередь, их собственному бренду и финансовым показателям.

В настоящее время неправомерное использование данных (реальное или предполагаемое) обычно выявляется через проверку потребителей или СМИ.Внешнее, а не внутреннее обнаружение неправильного использования имеет два неблагоприятных последствия: неправильное использование продолжается дольше и оказывает более значительное влияние на потребителей, чем если бы оно было обнаружено и отключено до того, как оно будет встроено в широко распространенные продукты и услуги. И когда компания сама обнаруживает неправомерное использование, ее реакция может управляться внутренними силами, а не в контексте общественного контроля. Как показывает наше исследование, последствия общественной реакции на неправомерное использование данных крайне негативны: доходы компании падают на 5-8% в первый год после реального или предполагаемого неправомерного использования данных.Мы полагаем, что годовые убытки могут быть более серьезными — от 10% до 25% — по мере роста осведомленности потребителей и их обеспокоенности. (См. «Скрытая мина в больших данных», статья BCG, июнь 2016 г.)

Однако маловероятно, что компании будут безупречно работать, чтобы заранее идентифицировать все случаи сбора и использования данных, которые в конечном итоге приведут к неблагоприятной реакции со стороны потребителей. или другие заинтересованные стороны. Таким образом, компании должны подготовить протоколы заранее, чтобы быть готовыми к работе в подобных ситуациях.Заранее определенные действия по устранению конкретных проблем со сбором и использованием и эффективному общению с потребителями и другими заинтересованными сторонами помогут гарантировать, что компании выйдут из этих инцидентов с равным или большим доверием, а не пострадают от эрозии бренда и доходов.

Установление рамок допустимого использования. Разработка новых процессов принятия решений для оценки и утверждения или отклонения новых видов использования данных также имеет решающее значение. Передовой опыт можно установить, следуя структуре допустимого использования, такой как та, которая показана на Приложении 2.Такая основа побуждает тех, кто рассматривает возможность использования новых данных, рассмотреть четыре ключевых фактора:

• Отношение потребителей. Как отреагируют различные сегменты потребителей, узнав об этом новом использовании?
• Раскрытие информации о конкурентах. Это новый инновационный способ применения или он уже широко используется на рынке?
• Нормативная среда. Допускается ли новое использование в соответствии с действующими правилами и соглашениями?
• Бизнес-кейс. Каковы прямые и косвенные выгоды для компании от этого нового использования?

Эти четыре входа позволяют руководящим группам принимать полностью обоснованные решения относительно рисков и ценности, связанных с потенциальным новым использованием данных.Эта точка зрения может помочь им решить не только, одобрить или отклонить новое использование, но и как расширить свои передовые практики за пределами страны, чтобы определить наилучшие подходы к привлечению потребителей и других заинтересованных сторон.

Внешне ориентированные практики

В дополнение к внутренним действиям по снижению вероятности нежелательных реакций компании должны активно взаимодействовать с потребителями и другими заинтересованными сторонами с помощью передовых методов извне. Эти требования к эффективному управлению данными так же важны, как и лучшие внутренние практики, но более труднодостижимы.В настоящее время это самые большие препятствия и источники неудач для компаний, пытающихся использовать данные потребителей.

Повышение прозрачности. Данные нашего опроса ясны: потребители хотят знать, какие данные собирают компании и как они будут использоваться. Однако такая прозрачность бывает редко.

Обеспечение высокой степени прозрачности для большинства компаний является важным изменением мышления и культуры. Это переход от «предоставления информации» и «соблюдения требований законодательства о раскрытии» к чему-то гораздо более фундаментальному: ответственности за то, чтобы потребители и все другие заинтересованные стороны понимали, что компания делает с личными данными.Это важный поворотный момент, с присущими ему проблемами, но компании сталкиваются с дополнительным препятствием: вероятность того, что новая прозрачность вызовет негативную краткосрочную реакцию со стороны некоторых потребителей, удивленных существованием методов обработки данных, которые они воспринимают как новые.

Однако в среднесрочной и долгосрочной перспективе преимущества от осуществления этого перехода будут значительными. Потребители готовы согласиться с гораздо более широким использованием своих личных данных, чем полагают компании, но только в том случае, если они полностью информированы.Не понимая и не проинформировав потребителей, компании в настоящее время проявляют «опрометчивую консервативность» (поведение, опасности которого мы описываем во второй статье этой серии, «Почему компании могут потерпеть неудачу из-за больших данных», статья BCG, октябрь 2016 г.).

Успешный переход от непрозрачного к прозрачному заключается в принятии нового набора практик взаимодействия — перехода от «тянуть» к «толкать». Сегодняшние практики вовлечения в подавляющем большинстве ориентированы на тянущее поведение. Они предназначены для поддержки потребителей, которые возьмут на себя инициативу по изучению и пониманию практики использования данных.(См. Таблицу 3.) К сожалению, немногие потребители поступают так, в результате чего большинство из них готово к беде, когда они неприятно удивлены «новой» деятельностью с данными.

Не следует отказываться от хорошей практики вытягивания.Скорее, компании должны добавить методы, основанные на push-уведомлениях, с помощью которых они берут на себя инициативу по привлечению внимания потребителей к информации. Это требует разработки правильных коммуникационных сообщений, процессов, форматов и средств распространения. Соответствующий баланс методов push и pull зависит от компании, отрасли, варианта использования или сообщения. Однако всегда основной целью компании должно быть обеспечение того, чтобы ее сбор и использование данных были полностью поняты всеми соответствующими потребителями и другими заинтересованными сторонами.

Действительно, прозрачность — это не только проблема потребителя. Предоставление информации о методах обработки данных более широкому кругу заинтересованных сторон также дает значительные преимущества. Регулирующим органам необходимо знать заранее, когда компания делает что-то новое, чтобы их действия не формировались, например, как реакция на потребительскую и финансовую прессу. Инвесторы, отраслевые ассоциации и коммерческие партнеры также выиграют от такой прозрачности.

Ясность и прозрачность хороши для всей «экосистемы использования данных»: например, когда компания открыта с регулирующими органами в отношении своей практики обработки данных, регулирующие органы с большей вероятностью будут рассматривать новые виды использования или отзывы потребителей положительно, потому что прозрачность предоставит им ценные знания и понимание сложной и быстро меняющейся области использования и регулирования данных.Например, недавно мы рекомендовали компании, предоставляющей финансовые услуги, проводить ежеквартальные обсуждения вопросов, не связанных с транзакциями, с регулирующими органами. Цель состоит в том, чтобы дать регулирующим органам широкое представление о практике и проблемах на горизонте. Такое участие позволяет компаниям вести разговор, а не просто реагировать на него.

Использование специальных уведомлений и разрешений. Для каждого нового использования данных компания должна иметь четко согласованный и ориентированный на конкретную цель подход к уведомлениям и разрешениям.В некоторых случаях достаточно просто уведомить потребителей. В других случаях потребуется явный ответ на согласие (который не то же самое, что подписание заявки на получение кредитной карты или нажатие на цифровое лицензионное соглашение и, таким образом, согласие с чем-то, указанным мелким шрифтом).

Понятно, что компаниям нужно делать это более эффективно.

Например, Глобальная сеть по обеспечению конфиденциальности данных в 2014 году провела опрос более 1200 приложений для смартфонов и обнаружила, что 85% не раскрывают использование данных и что многие запрашивают широкое разрешение на использование данных, не объясняя, почему и как эти данные будут использоваться.

Измерение и публикация показателей доверия потребителей. Как и в случае со всеми существенными изменениями и ключевыми операционными действиями, продвижение к тому, чтобы стать надежным распорядителем данных, невозможно без активного измерения. И, в контексте прозрачности, ключевые показатели должны быть переданы потребителям и другим заинтересованным сторонам. Это способ начать дифференцировать методы работы с данными в компании и создать устойчивое конкурентное преимущество.

Компании должны начать с создания показателей, чтобы они могли контролировать доверие, отслеживая восприятие заинтересованных сторон, регулярно и регулярно.Метрики должны быть адаптированы к уникальной динамике компании, но, как правило, должны охватывать:

• Общая вера в управление данными компании
• Готовность позволить компании использовать новые возможности
• Понимание практики обработки данных компании
• Сферы значительной чувствительности и проблема

Эти метрики будут выполнять несколько функций. Они помогут определить, как потребители реагируют на текущие усилия и какие подходы к уведомлениям и разрешениям лучше всего подходят для определенных сегментов потребителей.Они могут внести свой вклад в структуру допустимого использования, выявляя тенденции среди различных демографических групп. Например, данные о доверии могут указывать на то, что миллениалы доверяют компании больше, чем представители поколения X, что указывает на то, что разрешения отказа являются лучшей методологией для первой группы, тогда как разрешения на включение более подходят для второй. Поскольку они могут предоставить такую ​​информацию, показатели доверия могут помочь высшему руководству определять направление политики.
В целом, этот набор практик является аспектом управления данными, который компании сегодня наиболее далеки от освоения.Согласно нашему исследованию, в настоящее время только 6% компаний имеют внутренние показатели доверия потребителей и активно измеряют доверие потребителей, и только 4% компаний регулярно публикуют свои показатели доверия.

В отсутствие этих показателей компании летят вслепую. Если вы не знаете, как вас воспринимают, по сути невозможно знать, что изменить. Ослепленная таким образом компания будет иметь мало шансов стать надежным распорядителем данных, и ей грозит опасность срабатывания непредвиденных наземных мин и нанесение ущерба репутации и производительности.

Обязанности и награды Trust

Компании должны выбрать, в каком направлении двигаться, когда речь идет об управлении данными потребителей и доверии.

Неспособность наладить надлежащее управление данными о потребителях ставит компании в порочный круг, в котором плохое управление ведет к потере доверия и доходов и тенденции к снижению финансовых показателей.

И наоборот, компании могут войти в благоприятный цикл, установив передовой опыт и, что особенно важно, фундаментально пересмотрев мышление в отношении конфиденциальности и управления данными, чтобы завоевать доверие.В этом благоприятном цикле управление данными о потребителях способствует укреплению доверия потребителей, доверие потребителей позволяет использовать больше данных (наш опрос показал, что вероятность того, что потребители будут делиться данными с компаниями, которым они доверяют, как минимум в пять раз выше) и т. Д.

Компании, выбравшие этот путь и завоевавшие доверие хорошо информированных потребителей, смогут повысить ценность данных о потребителях. Они могут получить доступ к большему количеству данных для текущего использования и искать новые способы использования, недоступные менее надежным конкурентам.Это преимущество, по нашему мнению, является устойчивым, потому что возможности, которые необходимо создать для его достижения, нелегко воспроизвести и потому, что стандарты со временем будут только повышаться, что позволяет лидерам далеко опережать остальных, поскольку они устанавливают новые рыночные нормы. .

Выбор кажется очевидным, и пора его сделать.

BCG Henderson Institute — стратегический аналитический центр Boston Consulting Group, занимающийся изучением и разработкой ценных новых идей из бизнеса, технологий и науки, используя мощные технологии идей.Институт привлекает лидеров к провокационным дискуссиям и экспериментам, чтобы расширить границы теории и практики бизнеса и воплотить новаторские идеи в рамках бизнеса и за его пределами. Чтобы получить больше идей и вдохновения от Института, посетите раздел «Избранные идеи».

Быть управляющим — это не просто работа, это образ жизни

Когда ты рано утром возвращаешься домой с вечеринки, у меня есть чемодан по дороге на работу. Пока вы делаете свой первый перерыв на кофе, я нахожусь на борту самолета, направляясь в Пекин, планируя визит к Великой Китайской стене. И, дорогой читатель, пока вы, наконец, завершали эту позднюю встречу на работе, я писал эту статью в своей любимой закусочной в Нью-Йорке. Как? Я работаю стюардом в KLM, а я работаю более 18 лет. Я вижу, что использую слово работа . Фактически, это действительно образ жизни.

Разнообразие и непредсказуемость дает мне чувство свободы, которое делает меня по-настоящему счастливым. Дома я для друзей просто Ингмар. Но незадолго до взлета, где-то между входной дверью и центром экипажа KLM, я стал стюардом — чем-то вроде «перемещенного лица». Затем я регистрируюсь. Я забываю о доме и отправляюсь в одно из своих путешествий в среднем из пяти межконтинентальных рейсов, которые я совершаю каждый месяц.

Я не жалуюсь

Это может показаться ужасно захватывающим, но именно этот клинок режет в обе стороны. Вы увидите, как мы подъезжаем к воротам, восемь или десять синих униформ весело болтают. Это может заставить вас забыть, что каждая из этих бортпроводников что-то оставляет дома. Слишком часто мне приходится отменять свидания с друзьями, или одна из моих коллег грустит, потому что не сможет присутствовать, когда ее ребенок получит диплом по плаванию.В ближайшее Рождество, например, мне придется разочаровать свою девушку, потому что я буду за границей.
Я не могу жаловаться, потому что я отвечаю, по крайней мере частично, за наш список рейсов посредством нашей системы онлайн-запросов. Но в конце концов, быть стюардом означает вести непредсказуемую жизнь.

На KLM

Предварительным условием моей работы является то, что я должен быть более гибким, чем средний рабочий. То же самое и с моими коллегами.Нас более 10 000 человек. По этой причине брифинг — когда мы впервые видим друг друга — всегда вызывает тревогу. Я кого-нибудь знаю? Они хорошие люди? Я с ними поладю? Как бы то ни было, каждый раз мне приходится проходить процесс знакомства и создавать то чувство команды, с которым нам придется работать более десяти часов. Когда я впервые поехал вместе со своей бывшей девушкой в ​​Нью-Йорк, она вздохнула и сказала: «Теперь я понимаю, что ты так легко ладишь с новыми людьми».Наверное, профессиональная привычка.

Ведите свой образ жизни

Иногда я завидую людям за их обычную жизнь, за кафе, в котором они любят проводить время, за их круг друзей, за спортзал, в который они ходят тренироваться. Но потом я вспомнил, как один африканский служитель с гордостью показал мне фотографии детей, сидящих в автобусе в Хьюстоне. Или на вершину горы в Тайбэе, когда я в туманном утреннем свете смотрел на чайные плантации. Или Грейсленд в Мемфисе, где я оказался всего несколько недель назад со своими лучшими друзьями.А через несколько недель я уже в третий раз поднимусь на Столовую гору в Кейптауне. Затем я понимаю — еще раз — насколько мне повезло, и что, в конце концов, каждый должен отказаться от чего-то, чтобы вести свой собственный образ жизни.

Мы ведем «перемещенную» жизнь

Во многих беседах с клиентами на борту я снова и снова обнаруживаю, что многие из вас интересуются той «вытесненной» жизнью, которую мы ведем. Я буду счастлив рассказать вам об этом больше в будущих блогах.Не только о том, что влечет за собой наша работа — подготовка к полету, работа на борту, прилет — и о некоторых наших секретных распорядках и ритуалах, но и о более личной стороне моей жизни как стюарда. Каково это проводить большую часть своей жизни в отелях. Быть мужчиной, работающим в мире, населенном в основном женщинами. Преимущества и недостатки, которые он имеет для моих личных отношений. И все истории, которые я слышу от интересных, эмоционально трогательных, иногда надоедливых, но в основном вдохновляющих пассажиров.

Все, что я могу сказать: надеюсь увидеть вас на борту.