+7 (495) 720-06-54
Пн-пт: с 9:00 до 21:00, сб-вс: 10:00-18:00
Мы принимаем он-лайн заказы 24 часа*
 

Тикетс ру авиабилеты: Служба заботы о клиентах / Tickets.ru

0

Служба заботы о клиентах / Tickets.ru

Наша Служба заботы о клиентах работает круглосуточно. Наши операторы готовы ответить на все ваши вопросы относительно бронирования и оплаты наших услуг.

Все телефонные звонки по тарифам вашего оператора.

Телефон/факс:

Email Службы заботы о клиентах:

Skype (Возможны только бесплатные звонки. Пожалуйста, не пишите текстовые сообщения в Skype!):

Онлайн-чат

Чтобы написать текстовое сообщение оператору Службы заботы о клиентах, можно воспользоваться онлайн-чатом о клиентах или формой обратной связи.

Внимание!

В некоторых случаях при обращении в Службу заботы о клиентах, необходимо сообщить оператору «Уникальный идентификатор пользовательской сессии», который указан в нижней части каждой страницы сайта. Данный номер поможет системе точно определить технические параметры по вопросу, с которым обратился Пользователь.

Мы в соцсетях:

Facebook ВКонтакте Viber Telegram

Для корреспонденции c ООО «Тикетс Ру»:

  • 191014, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Восстания, 18, лит А, оф. 314.

Написать отзыв об авиакомпании:

Была ли эта статья вам полезна?

Спасибо вам за ответ

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы о клиентах

О сервисе Tickets.ru / Tickets.ru

Tickets.ru — часть холдинга TTN, одного из ведущих и динамично развивающихся туристических онлайн-агентств Европы.

Холдинг обладает одним из самых больших портфолио услуг среди онлайн тревел-агентств. В перечень сервисов, предоставляемых TTN, входят авиабилеты, отели, железнодорожные и автобусные билеты, страхование, аренда авто, сити брейки, билеты на различные мероприятия и другие.

Начало компании положено в 2009 году. Сейчас TTN работает под брендами: Tickets, KissAndFly, Mytickets, Travelfrom. Главный офис находится в Вене.

Холдинг TTN представлен:

Все сайты компании созданы в собственном центре исследований и разработок, расположенном во Львове, Украина. Технологическую поддержку и развитие сервисов обеспечивает команда из более чем 200 инженеров и менеджеров. Поддержку пользователей всех рынков в режиме 24/7 ведет контакт-центр холдинга.

Наша миссия

Помочь клиенту сделать оптимальный выбор всех составляющих путешествия, предоставить возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечить прозрачное сравнение цен и самый лучший и доступный каждому сервис, заботясь и поддерживая пользователя на каждом этапе путешествия.

Визия

Стать европейским лидером на онлайн тревел-рынке благодаря экспертному мнению, ежедневному развитию, ориентации на клиента как по версии пользователей, так и по версии бизнес-сообщества, войдя в пятерку стран региона ЕМЕА.

Наши ценности

  • Люди TTN
    Люди, которые создают самое лучшее и получают самое лучшее в месте, где классно работать, развиваться и расти. Клиенты, для которых мы создаем самое лучшее — без них и их признания наша работа не имеет смысла.

  • Продукты TTN
    Все, что мы создаем для наших клиентов, чтобы сделать их путешествия более комфортными, дешевыми и частыми. Мы работаем на опережение — чтобы наши продукты превосходили ожидания и желания пользователя.

  • Партнеры TTN
    Сотни авиакомпаний, перевозчиков, провайдеров, вместе с которыми мы двигаемся вперед и двигаем этот мир.

  • Экспертиза TTN
    Наши усилия, профессионализм, инновационные решения и лучшие технологии — все направлено на результат, который формирует успех и прибыль компании.

Ценообразование

Мы анализируем цены, ведем переговоры с авиакомпаниями, ищем новых партнеров, находим компромиссы со всеми участниками рынка, которые формируют цену билета, – делаем все, чтобы максимально снизить стоимость авиабилета на нашем ресурсе.

Технологии

Tickets.ru — это уникальная платформа, объединяющая системы бронирования, бизнес-логику и платежные шлюзы. Чтобы соответствовать высоким стандартам обслуживания клиентов, мы внедряем инновационные технологические разработки.
Собственное биллинговое решение позволяет осуществлять процессинг электронных платежей через ведущие банки-эквайеры. Такой подход экономит расходы на финансовые транзакции и увеличивает проходимость карт.

Безопасность

Tickets.ru сертифицирован международным сертификатом безопасности PCI DSS. Он гарантирует, что данные платежных карт, которые обрабатываются в процессе бронирования авиабилета на Tickets.ru, полностью защищены.

Лицензии

Сервис Tickets.ru аккредитован Международной Ассоциацией Воздушного Транспорта (IATA). Ее сертификаты подтверждают, что агентство может осуществлять продажу авиабилетов и обладает для этого всеми ресурсами, включая компетентный персонал.

Деятельность онлайн-агентства соответствует требованиям действующего законодательства Российской Федерации.

Сотрудничество

Технологическими партнерами холдинга выступают лидеры мировой индустрии туризма: Sabre, Amadeus, TravelPort, Sirena, ERV, национальные авиационные перевозчики, национальные железные дороги и международные автобусные перевозчики.

Tickets.ru, как и другие онлайн-агентства холдинга TTN, разработан с учетом особенностей каждого рынка. Ресурс постоянно совершенствуется в обслуживании клиентов и расширяет портфель услуг.

Центр исследований и разработок привлекает к сотрудничеству стратегических партнеров, специализирующихся на пассажирских перевозках и других сервисах для путешественников, а также локальных провайдеров туристических услуг.

Была ли эта статья вам полезна?

Спасибо вам за ответ

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы о клиентах

Возврат / Tickets.ru

Как оформить запрос на возврат:

  1. Войти в раздел «Мой билет» — «Авиабилеты» — «Бронь №» — «Редактирование заказа» — «Возврат билета».
  2. Заполнить поля заявления.
  3. Загрузить необходимые документы.
  4. Нажать «ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС».
Билет будет аннулирован только после согласования условий возврата с вами и авиакомпанией, а также после оплаты сервисного сбора (если он предусмотрен при возврате).
В течение 72 часов на email, указанный при регистрации, будет отправлено письмо с условиями возврата. Если возврат средств возможен только после оплаты сервисного сбора, оплатите его на протяжении указанного в письме времени. По истечении срока оплаты необходимо создать новый запрос на возврат.Для возврата билета вам могут потребоваться дополнительные документы:
  • при отмене или задержке рейса более, чем на 3 часа — вместе с заявлением на возврат отправляется официальное подтверждение задержки/отмены рейса, которое можно получить в аэропорту у представителя авиакомпании.
  • при отказе пассажиру в выдаче визы — вместе с заявлением на возврат отправляются: подтверждение отказа на официальном бланке посольства/консульства; копия первой страницы паспорта; копия страницы паспорта со штампом отказа. Запрос на полный возврат в связи с отказом в выдаче визы возможно отправить не позже, чем за 72 часа до вылета по первому сегменту маршрута.
  • в случае болезни/смерти пассажира или родственника, который должен был осуществлять перелёт вместе с пассажиром — вместе с заявлением отправляются соответствующие документы, подтверждающие болезнь/смерть, и документ, подтверждающий родство с заболевшим/умершим родственником.
  • при опоздании или неявке пассажира на рейс (если до отправления рейса места не были сняты авиакомпанией или агентом Tickets.ru по просьбе пассажира) — о факте опоздания или неявки пассажира на рейс нужно обязательно сообщить в причине возврата.
Обратите внимание, что обработка возврата, который необходимо согласовывать с авиакомпанией, и возврат средств может длиться до 3 месяцев.

Обратите особое внимание на то, что аннулирование билета будет проведено только после вашего согласия с условиями возврата и после оплаты сервисного сбора (если он предусмотрен при возврате).

При создании запроса на возврат в день покупки билета вам будет просчитана сума к возврату без штрафов авиакомпании. Возврат средств будет проведен после подтверждения вами указанной суммы и согласно решению авиакомпании.

В случае, если авиакомпания не подтвердит возможность возврата без штрафных санкций, вы сможете сделать запрос на возврат согласно правилам тарифа.

Сервисный сбор за услугу возврата и платежные наценки возврату не подлежат.

Сумма к возврату рассчитывается по курсу на день создания пассажиром заявки на возврат.

Документы, подтверждающие вынужденный отказ пассажира от перевозки в связи с болезнью:

  • оригинал справки из медицинского учреждения;
  • оригинал справки из медпункта аэропорта;
  • копия больничного листа.

Требования к документам

Требования к медицинским документам, являющимся основанием для подачи в авиакомпанию запроса на полный возврат денежных средств с связи с вынужденным отказом пассажира от воздушной перевозки. Оригинал справки из медучреждения (больничного листа) должен содержать:
  1. Четкое и читаемое наименование учреждения, выдавшего документ.
  2. Печать учреждения, выдавшего медицинский документ.
  3. Четко читаемые должность и фамилию лица, выдавшего документ.
  4. Наличие печати и подписи лица, выдавшего документ.
  5. Наличие печати и подписи заведующего отделением или главного врача учреждения.
  6. Дату выдачи медицинского документа.
  7. Соответствие дат болезни, указанных в медицинском документе, датам перевозки. В справке несоответствия в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты».
Оригинал справки (больничного листа) из медпункта аэропорта должен содержать:
  1. Наименование медпункта, выдавшего документ.
  2. Печать медпункта.
  3. Четко читаемые должность и фамилию лица, выдавшего документ.
  4. Подпись и печать лица, выдавшего документ.
  5. Дату выдачи медицинского документа.
  6. Соответствие даты болезни, указанной в медицинском документе, дате перевозки.
Копия справки (больничного листа) из медпункта аэропорта для подтверждения вынужденного отказа должна быть заверена подписью и печатью уполномоченного представителя авиакомпании в аэропорту или заверена нотариально.

Внимание! Пожалуйста, приложите копии указанных документов к заявлению. Авиакомпании не принимают к рассмотрению заявления без подтверждающих документов.

При обращении пассажира на территории РФ в компанию Tickets.ru, к медицинскому документу, выданному вне территории РФ, должен быть приложен перевод на русский язык, заверенный нотариально.

При обращении пассажира, находящегося за пределами РФ в компанию Tickets.ru, к предъявленному медицинскому документу должен быть приложен перевод документа русский или английский языки, заверенный нотариально в соответствии с законодательством данной страны.

Обратите внимание, что требования к документам, которые необходимы для обработки заявки на возврат, предоставляются перевозчиком, а агентство выступает только в роли посредника между перевозчиком и пассажиром. Поэтому, все заявки, которые будут получены от перевозчика, будут вам сообщены Службой заботы о клиентах.

О выявленных фактах предoставления недостоверных или поддельных документов, предъявленных пассажиром для возврата билетов, может быть сообщено в правоохранительные органы РФ для рассмотрения вопроса о возможности привлечения виновных лиц к ответственности в соотве

Договор публичной оферты TICKETS.RU / Tickets.ru

(предложение ООО «Тикетс Ру» к заключению Договора оказания услуг по бронированию, оформлению, продаже билетов, а также прочих услуг посредством технических возможностей интернет-сайта TICKETS.RU)

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В результате совершения Акцепта Оферты, а именно в результате совершения действия, указанного в п.3.2.1. Оферты, Клиент:
Предоставляет Агентству свои персональные данные и дает согласие Агентству на их обработку, включая на сбор, на хранение и на передачу указанных персональных данных Перевозчику/Поставщику Услуг/Глобальной дистрибутивной системе/Оператору по переводу денежных средств/Платежной системе/другим субъектам, задействованным в процессе оплаты на Сайте, с целью их дальнейшей обработки Перевозчиком/Поставщиком Услуг/Глобальной дистрибутивной системой/Оператором по переводу денежных средств/Платежной системой/другими субъектами, задействованными в процессе оплаты на Сайте.

В результате совершения Акцепта Оферты при создании Заказа на имя Получателя Клиент:
а) подтверждает, что Клиент надлежащим образом уполномочен:
— создавать Заказ в пользу (на имя) Получателя;
— осуществлять выбор Услуг/Услуг Агентства, добавляемых в Заказ, создаваемый в пользу (на имя) Получателя;
— осуществлять любые действия в отношении Бронирования, созданного в пользу (на имя) Получателя, а равно в отношении Услуг/Услуг Агентства, которые входят в такое Бронирование;
б) подтверждает, что Клиент имеет законное право действовать в пользу (в интересах) Получателя, реализовывая соответствующие права и принимая на себя соответствующие обязанности;
в) подтверждает, что Клиент получил от Получателя письменное согласие на предоставление Агентству персональных данных Получателя и на их обработку Агентством, включая на сбор, на хранение и на передачу указанных персональных данных Перевозчику/Поставщику Услуг/Глобальной дистрибутивной системе с целью их дальнейшей обработки Перевозчиком/Поставщиком Услуг/Глобальной дистрибутивной системой;
г) подтверждает, что Клиент как представитель Получателя надлежащим образом уполномочен Получателем предоставлять Агентству персональные данные Получателя и давать согласие Агентству на их обработку, включая на сбор, на хранение и на передачу указанных персональных данных Перевозчику/Поставщику Услуг/Глобальной дистрибутивной системе с целью их дальнейшей обработки Перевозчиком/Поставщиком Услуг/Глобальной дистрибутивной системой;
д) от имени Получателя предоставляет Агентству персональные данные Получателя и дает согласие Агентству на их обработку, включая на сбор, на хранение и на передачу указанных персональных данных Перевозчику/Поставщику Услуг/Глобальной дистрибутивной системе с целью их дальнейшей обработки Перевозчиком/Поставщиком Услуг/Глобальной дистрибутивной системой.

Целью обработки, включая сбор, хранение, передачу, персональных данных Клиента/Получателя, а в случае, указанном в п.8.1.19. Оферты, персональных данных Плательщика, является исполнение Агентством Договора оказания Услуг Агентства, а также исполнение Перевозчиком/Поставщиком Услуг Соответствующего договора.

Согласие, данное Клиентом Агентству на обработку, включая на сбор, на хранение и на передачу, персональных данных Клиента, согласие, данное Клиентом от имени Получателя Агентству на обработку, включая на сбор, на хранение и на передачу, персональных данных Получателя, а в случае, указанном в п.8.1.19. Оферты, согласие, данное Клиентом от имени Плательщика Агентству на обработку, включая на сбор, на хранение и на передачу, персональных данных Плательщика, действует в течение 3 (трех) лет с момента совершения Клиентом Акцепта настоящей Оферты, а также в течение 3 (трех) лет с даты прекращения (расторжения) действия Соответствующего договора. По истечении указанных сроков действия таких согласий считаются продленными на каждые следующие 3 (три) года при отсутствии сведений об их отзыве Клиентом/Получателем/Плательщиком соответственно.

Условия документа, определяющего политику Агентства в отношении обработки персональных данных (Политика Конфиденциальности), являются неотъемлемой частью Договора оказания Услуг Агентства, изложены и доступны по следующей ссылке: https://tickets.ru/content/private.html.

РАЗДЕЛ 1. ПРЕАМБУЛА

1.1. Перед тем, как начать пользоваться Сайтом, заказывать Услуги и Услуги Агентства, Агентство просит каждого внимательно ознакомиться с условиями, изложенными в настоящей Оферте.
1.2. Настоящая Оферта содержит важную информацию относительно использования Сайта, условий получения Услуг и Услуг Агентства.
1.3. Если Вы желаете начать пользоваться Сайтом, заказывать Услуги и Услуги Агентства, Вы обязаны самостоятельно ознакомиться с настоящей Офертой.
1.4. В случае, если Вы не согласны с изложенными в настоящей Оферте условиями оказания Услуг Агентства, Вы не должны пользоваться Сайтом и обязаны немедленно его покинуть.
1.5. При каждом посещении Сайта Вам будет присвоен уникальный идентификатор пользовательской сессии, который отображается в нижней части любой страницы Сайта.
1.6. В случае, если у Вас имеются вопросы, связанные с получением Услуг/Услуг Агентства, иные вопросы относительно Сайта или Агентства в целом, Вы можете использовать уникальный идентификатор пользовательской сессии при общении со Службой заботы о Клиентах.
1.7. Контакты Службы заботы о Клиентах:
Телефон: +7 495 777 25 72 (круглосуточно, согласно тарифам Вашего оператора связи)
Skype: ru.tickets (только для звонков)
По вопросам возврата/изменения Авиабилета: [email protected]
Спорные вопросы, претензии: [email protected]
По другим вопросам, в том числе по вопросам внесения изменений и (или) исправления ошибок (неточностей) в адресе электронной почты и (или) номере мобильного телефона: [email protected]
Онлайн чат
1.8. В случае, если у Вас имелись вопросы, связанные с получением Услуг/Услуг Агентства, иные вопросы относительно Сайта или Агентства в целом, но, несмотря на это, Вы все равно начали пользоваться Сайтом, заказывать Услуги и Услуги Агентства, не связавшись со Службой заботы о Клиентах, Вы обязуетесь не предъявлять к Агентству каких-либо претензий, связанных с использованием Вами Сайта и созданием Вами Заказа.

РАЗДЕЛ 2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ АГЕНТСТВА

2.1. Авиабилет – перевозочный именной электронно-цифровой документ, формируемый Системой бронирования от имени Авиаперевозчика или самим Авиаперевозчиком, хранящийся в системе бронирования Авиаперевозчика/Поставщика Услуг, в Глобальной дистрибутивной системе, а также в Системе бронирования. Авиабилет удостоверяет заключение между Авиаперевозчиком, с одной стороны, и Клиентом/Получателем как Авиапассажиром, с другой стороны, Договора воздушной перевозки, и предоставляет Авиапассажиру право на получение Услуги по воздушной перевозке в объеме, выбранном и оплаченном Клиентом при создании Заказа.

2.2. Авиапассажир — Клиент/Получатель, являющийся физическим лицом, которому со стороны Авиаперевозчика оказывается Услуга по воздушной перевозке. Между Авиапассажиром и Авиаперевозчиком заключен Договор воздушной перевозки, который удостоверяется Авиабилетом.

2.3. Авиаперевозчик – Перевозчик, оказывающий Клиенту/Получателю как Авиапассажиру Услугу по воздушной перевозке, выбранную и оплаченную Клиентом при создании Заказа.

2.4. Автобусный Билет — перевозочный именной (как правило) электронно-цифровой документ, формируемый Системой бронирования от имени Перевозчика или самим Перевозчиком, хранящийся в системе бронирования Перевозчика/Поставщика Услуг, а также в Системе бронирования. Автобусный Билет удостоверяет заключение между Перевозчиком, с одной стороны, и Клиентом/Получателем как Пассажиром, с другой стороны, Договора перевозки автобусным транспортом и предоставляет Пассажиру право на получение Услуги по перевозке автобусным транспортом в объеме, выбранном и оплаченном Клиентом при создании Заказа.

2.5. Автомобильный ваучер — письменное свидетельство, квитанция, документ, удостоверяющий заключение между Арендодателем, с одной стороны, и Клиентом/Получателем как Арендатором, с другой стороны, Договора аренды автомобиля, предоставляющий Арендатору право на получение Услуги по аренде автомобиля в объеме, выбранном и оплаченном Клиентом при создании Заказа.

2.6. Агентство — Общество с ограниченной ответственностью «Тикетс Ру» (ООО «Тикетс Ру»), ОГРН 1107847238652, ИНН 7802720863, адрес единоличного исполнительного органа: Российская Федерация, 192148, город Санкт-Петербург, проспект Елизарова, дом 34, литера Б, помещение 1-Н, офис 321, адрес офиса: Российская Федерация, 191014, город Санкт-Петербург, улица Восстания, дом 18, литер А, код IATA 92-2 2953 5, которому принадлежат права на использование Сайта. Термин «Агентство» может также означать всех вместе или каждое в отдельности юридических лиц, в том числе иностранных, включая, но не ограничиваясь, Общество с ограниченной ответственностью «Транспортные системы» (ООО «Транспортные системы»), ОГРН 1157847419905, ИНН 7802554060, адрес офиса: Российская Федерация, 191014, город Санкт-Петербург, улица Восстания, дом 18, литера А, помещение 9, уполномоченных действовать от имени и (или) в интересах ООО «Тикетс Ру», продавать и (или) оказывать собственные услуги на Сайте, оказывать Услуги Агентства по Договору оказания Услуг Агентства, а также принимать оплату за Услуги/Услуги Агентства от Клиентов. Термины «мы», «нас», «наше» и т.д. относятся к Агентству, наделенному правом на основании партнерских/агентских/субагентских/иных договоров, заключенных Агентством с соответствующими Перевозчиками/Поставщиками Услуг, осуществлять продажу и иные действия в отношении Услуг.

2.7. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Оферты путем осуществления действий, указанных в п.3.2.1. Оферты, что будет являться выражением намерения Клиента получить Услуги Агентства на условиях Договора оказания Услуг Агентства.

2.8. Арендатор – Клиент/Получатель, являющийся физическим лицом, которому со стороны Арендодателя оказывается Услуга по аренде автомобиля. Между Арендатором и Арендодателем заключен Договор аренды автомобиля, который удостоверяется Автомобильным ваучером.

2.9. Арендодатель — Поставщик Услуг, являющийся юридическим лицом (индивидуальным предпринимателем), предоставляющий Клиенту/Получателю как Арендатору автомобиль за плату во временное владение и (или) пользование, а также агент такого Поставщика Услуг.

2.10. Билет — перевозочный именной (как правило) электронно-цифровой документ, формируемый Системой бронирования от имени Перевозчика или самим Перевозчиком, хранящийся в системе бронирования Перевозчика/Поставщика Услуг, а также в Системе бронирования. Билет удостоверяет заключение между Перевозчиком, с одной стороны, и Клиентом/Получателем как Пассажиром, с другой стороны, Договора перевозки, и предоставляет Пассажиру право на получение Услуги по перевозке в объеме, выбранном и оплаченном Клиентом при создании Заказа. В зависимости от вида перевозки и требований Перевозчика, для получения Услуги по перевозке некоторые Билеты необходимо обменять в соответствующих кассах Перевозчика. По тексту Оферты термин «Билет» является общим понятием и применяется по отношению к различным видам пассажирских перевозок. В случае, когда в тексте Оферты изложены положения, касающиеся исключительно специализированной перевозки, в Оферте используется соответствующий специальный термин: «Авиабилет», «Автобусный Билет», «Железнодорожный Билет» и др.

2.11. Бланк – документ, направляемый Агентством Клиенту в качестве подтверждения успешного создания Бронирования и оформления Услуги/Услуги Агентства. Разновидность Бланка (Маршрутная квитанция, Страховой полис и др.) зависит от вида заказанной и оплаченной Услуги/Услуги Агентства. Бланк содержит полный набор данных о заказанной и оплаченной Клиентом Услуге/Услуге Агентства. В зависимости от вида заказанной и оплаченной Клиентом Услуги/Услуги Агентства Бланк может содержать идентификационные данные Агентства, Перевозчика/Поставщика Услуг, Клиента/Получателя и другие данные. По тексту Оферты термин «Бланк» является общим понятием и применяется по отношению к различным видам Услуг/Услуг Агентства. Применительно к некоторым Услугам/Услугам Агентства в Оферте используются специальные термины: «Маршрутная квитанция», «Страховой полис» и др. Формат Бланка определяется Агентством по своему усмотрению в зависимости от технической возможности, требований Перевозчика/Поставщика Услуг и требований законодательства РФ.

2.12. Бронирование — закрепление в автоматическом режиме Системой бронирования за Клиентом/Получателем выбранных Клиентом в Системе бронирования Услуг/Услуг Агентства. Бронирование осуществляется на основании созданного Клиентом Заказа, в том числе, но не ограничиваясь: пассажирского места (без указания конкретного посадочного места) и провозной емкости для перевозки багажа на определенный рейс, в конкретные дату, время и на определенный маршрут. Информация о произведенном Бронировании и его состоянии предоставляется Клиенту Агентством/Системой бронирования на основании данных, полученных от соответствующего Перевозчика/Поставщика Услуг. Любой Заказ приобретает статус Бронирования и будет считаться принятым Агентством в качестве Бронирования только после совокупности двух факторов: 1) получение от Клиента оплаты Услуг/Услуг Агентства; 2) получение от Перевозчика/Поставщика Услуг подтверждения возможности оказать Услугу, входящую в Заказ (например, оформить (выписать) Билет), и передача такого подтверждения от Агентства Клиенту. На основании подтвержденного Бронирования Система бронирования оформляет соответствующую документацию: Маршрутную квитанцию, Страховой полис и др. Состояние Бронирования определяется его статусом, указанным в Разделе «Мой билет».

2.13. Ваучер на аренду автомобиля — документ, подтверждающий стоимость Услуги по аренде автомобиля, который подлежит непосредственному предъявлению в прокатном пункте при получении автомобиля в аренду.

2.14. Глобальная дистрибутивная система (иногда именуется также GDS, ГДС, Глобальная дистрибьюторская система) (для Договора воздушно

Гарантия возврата в случае болезни/смерти / Tickets.ru

При покупке авиабилета никто не может быть уверен в том, что планы не изменятся. Особенно неприятно, если поездка отменилась в связи с внезапной болезнью пассажира или его близких родственников. Чтобы вернуть полную стоимость билета* и не оплачивать сервисный сбор за возврат, воспользуйтесь новой услугой от Tickets.ru «Гарантия возврата в случае болезни».

Услуга «Гарантия возврата в случае болезни» оформляется и оплачивается при бронировании заказа на сайте Tickets.ru. «Гарантия возврата» распространяется на всех пассажиров, указанных в заказе.

Стоимость билета будет возвращена, если пассажир, указанный в заказе, или его близкие родственники** не в состоянии совершить перелет вследствие острого заболевания или травмы. Обязательным условием для вынужденного возврата средств по причине болезни является медицинское заключение о том, что пассажир не может совершать перелет. Требования к медицинской справке.

Как воспользоваться услугой?

  1. Оформить заявление на возврат, выбрав подходящую причину (болезнь/смерть пассажира, болезнь/смерть близкого родственника). К заявлению обязательно нужно приложить скан-копию медицинского документа, подтверждающую невозможность совершать перелет. Читать подробно: Порядок оформления запроса на возврат.
  2. После получения ответа авиакомпании, средства будут перечислены тем же способом, которым производилась оплата.

Если покупатель или пассажир не могут самостоятельно совершить возврат:

  • В случае болезни пассажира — необходимо приложить скан-копию документа, подтверждающего право родственника на получение денежных средств.
  • В случае смерти пассажира — необходимо приложить скан-копии свидетельства о смерти и документа, подтверждающего родство заявителя с пассажиром.
  • Если родственник пассажира не имеет доступа в личный кабинет пассажира «Мой билет», запрос на возврат и необходимые документы можно отправить по электронной почте [email protected].

Сроки действия услуги:

  • Услуга вступает в действие в момент оплаты, ее действие прекращается за 4 часа до вылета.
  • Подать заявку на возврат можно не позднее 4 часов до вылета.
  • Срок рассмотрения заявления зависит от авиакомпании.
  • Выплата средств производится Покупателю согласно общим правилам возврата Tickets.ru.
Документы должны быть предоставлены в любой момент в пределах срока действия тарифа. Уточните срок действия тарифа в правилах тарифа.

Если авиакомпания подтвердит полную сумму к возврату — вам будет возвращена вся стоимость билета, включая сервисный сбор Tickets.ru (если он входил в стоимость заказа при покупке)**. Сервисный сбор сайта Tickets.ru за возврат билета не взимается.

В случае отказа авиакомпании в полном возврате — средства за билет будут перечислены согласно правил тарифа. Также будет возвращен сервисный сбор Tickets.ru (если он входил в стоимость заказа при покупке)*. Сервисный сбор сайта Tickets.ru за возврат билета не взимается.

*Внимание!

  • Компания Tickets.ru приложит максимум усилий для возврата покупателю услуги «Гарантия возврата в случае болезни» полной стоимости билета в случае болезни пассажира или его близкого родственника, но при этом окончательное решение о размере суммы к возврату всегда принимает авиакомпания.
  • Стоимость услуги «Гарантия возврата в случае болезни» не возвращается.
  • Возврату не подлежат банковские комиссии и наценки платежных систем.
  • Сумма к возврату рассчитывается по курсу на день создания заявки на возврат.

**Близкими родственниками являются супруг (супруга), дети, внуки, братья, сестры, родители, бабушки, дедушки, родители супруга (супруги).

Важно! Обратите внимание на требования к медицинской справке!

Требования к медицинским документам:

  1. Медицинский документ должен быть выдан до вылета.
  2. Наличие в медицинском документе четкого и читаемого названия учреждения, выдавшего данный документ.
  3. Наличие реквизитов данного учреждения.
  4. Наличие печати учреждения, выдавшего медицинский документ.
  5. Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ.
  6. Если подтверждающие документы были выданы учреждением вне территории РФ — к медицинским документам должен быть приложен перевод на русский язык, заверенный в нотариальном порядке.
  7. При необходимости прикрепить документы, подтверждающие родственную связь.
  8. В медицинском документе должно быть четко указано:
  • дата обследования;
  • результат обследования;
  • диагноз;
  • информация о том, что болезнь проявилась в острой форме/произошла серьёзная травма, и это препятствует совершению поездки.

Услуга недействительна в следующих случаях:

  • Если возврат билета производится по другим причинам, кроме медицинских, сумма к возврату высчитыв
90000 Cheap Flights, Airline Tickets & Flight Tickets 90001 90002 Explore the World by Booking Cheap Flights with Trip.com 90003 90002 Trip.com goes the extra mile to help you find the best choice of flight tickets and discount airfares to destinations all around the world . Our search results provide you with the most up-to-date prices for flights worldwide, along with real-time flight statuses, durations, and departure and arrival times to help you find cheap flight tickets quickly. We take data security seriously and employ the latest in online security methods so that you can book low-cost flights with confidence using a credit and debit card, PayPal, or UnionPay.90003 90002 Low Cost Flight Deals with Trip.com in Asia 90003 90002 Trip.com works closely with major airlines across Asia, so whether you’re jetting off for pleasure or traveling for business, we offer cheap flight deals to the best destinations in Asia . Looking for the cheapest airline tickets to Beijing, Shanghai, Hong Kong, Seoul, Tokyo, Okinawa, Jeju, or Taipei? Or budget flights to Kuala Lumpur, Jakarta, Bali, Bangkok, Phuket, or Singapore? Getting your tickets is easy with Trip.com. 90003 90002 Featured Flights Destinations 90003 90002 Flights to Shanghai | Flights to Beijing | Flights to Guangzhou | Flights to Shenzhen | Flights to Hangzhou | Flights to Xiamen | Flights to Chengdu | Flights to Hong Kong | Flights to Macau | Flights to Tokyo | Flights to Taipei | Flights to Seoul | Flights to Bangkok | Flights to Phuket | Flights to Kuala Lumpur | Flights to Chiangmai | Flights to Singapore | Flights to Bali 90003 90002 Popular Flights to China 90003 90002 Hong Kong to Shanghai | Hong Kong to Beijing | Taipei to Shanghai | Bangkok to Shanghai | Seoul to Shanghai | Manila to Shanghai | Singapore to Shanghai | Hong Kong to Xiamen | Bangkok to Guangzhou | Kuala Lumpur to Shanghai 90003 90002 Top Flights Destinations 90003 90002 Manila to Cebu | Manila to Hong Kong | Manila to Singapore | Bangkok to Phuket | Cebu to Manila | Manila to Taipei | Bangkok to Chiang Mai | Manila to Davao | Manila to Bangkok | Kuala Lumpur to Langkawi | Manila to Tokyo | Manila to Bacolod | Kuala Lumpur to Bangkok | Manila to Iloilo | Manila to Tacloban | Davao to Manila | Shanghai to Hong Kong | Manila to Seoul | Kuala Lumpur to Kota Kinabalu 90003 90002 Partners 90003 90002 LLC «MY AGENT IT» 90025 90003 90002 Friedrich Engels str., 64A, Office 703, Voronezh, Russia, 394018 90003 90002 Phone: +7 (495) 980-73-23 90003.90000 Cheap Flights to London from £ 26 Return in 2020 90001 90002 90003 London’s calling … 90004 90005 90002 With flights to London you can arrive at any one of the following airports; Gatwick, Heathrow, Stansted, Luton or London City. 90005 90002 The choice does not stop at what airport to choose! London is a city of contrast, with many attractions on offer and an array of hotels to choose from. 90005 90002 From a royal wave at Buckingham Palace to high tea at the Ritz, London is alive with culture and history.Take in famous attractions like the Tate Gallery, Madam Tussauds and the fantastic Natural History Museum. Delve into London’s macabre past at the Tower of London, or see the glamour of the Crown Jewels. Explore the backstreets from vibrant Soho to Chinatown and the theatrical delights of the West End and Covent Garden. 90005 90002 Selfridges and Harrods offer shopping on a grand scale while Camden Market and Portobello Road are perfect for bohemian bargains. Be sure to fit in a lunch-time bagel on Brick Lane.90005 90002 London overflows with award winning restaurants, with food from all corners of the world. You’re never far from a glitzy cocktail bar or cosy café where you can watch London life go by. For unrivalled luxury, the hotels of Mayfair and Kensington should be right up your street. 90005 90002 As Samuel Johnson once said, «When a man is tired of London, he is tired of life; for there is in London all that life can afford.» Why not come and see for yourself? 90005 90002 90003 When’s the best time to book flights to London? 90004 90005 90002 A last minute trip to London is always a good idea, and Skyscanner’s latest report shows that booking your flight just 2 weeks in advance could save you money.Booking only a fortnight before means you could get tickets that are 24% cheaper than the average price. 90005 90002 Find the best deals on flights to London. Compare cheap flights from hundreds of different airlines and online travel agents to find the lowest fares for London flights. 90005 90002 Skyscanner is not only free, but quick and easy so you can browse for the lowest flight prices then book directly by clicking through to the airline or travel agent site. 90005 90002 Are you flexible on when you travel? We can show you the cheapest days of the month to fly.If you fancy trying somewhere new, select your chosen departure airport to everywhere on Skyscanner and we show you the cheapest places to fly to! 90005 90002 Looking for hotels in London? Skyscanner can help you find your ideal hotel in your ideal location. 90005 ###### legal disclaimer …. 90032 Frequently asked questions 90033 90034 90035 How will COVID-19 (coronavirus) affect my plans to travel to London? 90036 90037 Travel restrictions are changing constantly, but we’re here to help you find the advice you need.If you’re planning a trip to London, you can find the latest updates here. 90038 90035 How many airports are there in London? 90036 90002 90042 There are 4 airports in London: London Heathrow, London Gatwick, London Stansted, and London Luton.90038 90005 90035 Which airlines offer direct flights to London? 90036 90002 90042 Gulf Air, Oman Air, Nouvelair, Norwegian, GOL Linhas Aéreas, BA Cityflyer, Tianjin Airlines and TUI all fly direct to London.90038 90005 90035 When is the cheapest time to fly to London? 90036 90002 90042 The cheapest month to fly to London is August. 90038 90005 90057 90002 Prices shown on this page are estimated lowest prices only. Found in the last 45 days. 90005 .90000 Book Flights, Flight Booking Offers 90001 90002 GoAir Customer Care: 90003 1800 2100 999 / +91 22 6273 2111 90002 | 90003 90006 90006 90008 90002 | 90003 90011 90012 Login 90011 90012 Partner Login 90015 90012 GoSME 90015 90012 Staff Login 90015 90020 90015 90020 90002 | 90003 GoStar 90002 | 90003 90011 90012 90015 90012 Home 90015 90012 90008 90034 Plan My Trip 90035 90011 90012 Manage Booking 90015 90012 Web Check-In 90015 90012 Travel Guide 90011 90020 90015 90012 Route Map 90015 90012 Group Bookings 90015 90012 Flight Schedule 90015 90012 Charters 90015 90012 Flight Status 90015 90020 90015 90012 Careers 90015 90012 90008 Promotions 90011 90012 Mobile App Offer 90015 90012 Offer For Senior Citizens 90015 90012 Offer For Students 90015 90012 No Show you still go 90015 90012 Lowest Fares 90015 90012 Defence Promotion 90015 90012 On-Time-Performing-Airline 90015 90012 Go Return 90015 90012 India’s most trusted brand 90015 90012 Long Weekend 2020 90015 90020 90015 90012 90008 Services 90011 90012 GoSME 90015 90012 Pre-Book Refreshment 90015 90012 Pre-Book Seats 90015 90012 Pre-Book Excess Baggage 90015 90012 Priority Check-In 90015 90012 Travel Protection 90015 90012 Travel Certificate 90015 90012 Experiences 90015 90012 International SIM 90015 90012 Fare Lock 90015 90012 SMS Services 90015 90012 GST Invoice 90015 90111 90020 90015 90020.

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о
2019 © Все права защищены. Карта сайта