Провоз багажа и ручной клади в авиакомпании Ютэйр
В этом году «ЮТэйр» изменила тарифы на свои рейсы: с 1 апреля 2016 года доступны четыре группы тарифов.
Каждый тариф может включать или не включать определенные опции и услуги, которые включены в стоимость билета.
Новая структура тарифов была разработана с учетом интересов всех категорий пассажиров, поскольку они должны сами решать, за какие услуги они готовы платить в дополнение к посадочному талону.
Главным новшеством «ЮТэйр» является введение «легкого» тарифа, по которому бесплатно сдается только багаж. За все остальные услуги взимается плата; узнайте, сколько будет стоить багаж на рейсе «ЮТэйр». Багаж предоставляется бесплатно по всем тарифам, при этом на рейсах ЮТэйр разрешается провозить не более одного места ручной клади весом 10 кг.
Содержание
- Ручная кладь в самолете
- Провоз основного багажа в ЮТэйр
- Провоз спортивного инвентаря
Ручная кладь в самолете
Размер ручной клади в салоне самолета на рейсе ЮТэйр не может превышать 55x40x20 см.
Для «легких» тарифов размер ручной клади ограничен вышеуказанными габаритами.
Согласно правилам авиакомпании, пассажиры могут бесплатно и без взвешивания провозить следующие предметы, не включенные в багаж
Эти предметы не маркируются, и их не нужно предъявлять для взвешивания.
Если вы приобрели недорогой билет по легкому, стандартному или гибкому тарифу, вы имеете право на одно место ручной клади. Если вы путешествуете бизнес-классом, вам разрешается провозить два места ручной клади.
Что упаковать в ручную кладь
Провоз основного багажа в ЮТэйр
На стандартных и гибких тарифах «ЮТэйр» багаж до максимального веса 23 кг и максимального роста 203 см предоставляется бесплатно; на тарифах Light путешественники, которые не могут уместить 10 кг багажа, должны заплатить от €25 до €40.
Пассажиры бизнес-класса могут безопасно перевозить в салоне два места багажа весом 32 кг каждое и еду, а также имеют приоритет при регистрации.
Кроме того, с пассажиров, чей багаж превышает 203 см в высоту, взимается плата в размере от 25 до 40 евро. Кроме того, с пассажиров весом от 23 кг до 32 кг взимается плата в размере от 25 до 40 евро, а с пассажиров весом от 32 кг до 50 кг — от 50 до 80 евро. В аэропорту существуют отдельные стойки регистрации для тяжелого, негабаритного или сверхнормативного багажа. Для внутренних рейсов применяется более низкая плата за сверхнормативный багаж, а для международных рейсов — более высокая плата за сверхнормативный багаж.
На рейсах в Центральную Азию и Дальний Восток плата за сверхнормативный багаж еще выше: 35 евро на прямых международных рейсах, 50 евро на стыковочных рейсах и 70-100 евро, если вес вашего багажа менее 50 кг.
Не стоит забывать об этих цифрах и взвешивать свой багаж перед поездкой в аэропорт, чтобы по прибытии в терминал не расстраиваться из-за ненужных расходов.
Данное правило провоза багажа ЮТэйр действует с 01.04.2016.
Провоз спортивного инвентаря
В преддверии сезона отпусков авиакомпания из соображений заботы о своих клиентах решила разрешить пассажирам бесплатно провозить спортивное оборудование и снаряжение на всех регулярных рейсах. Таким образом, в дополнение к норме провоза багажа вы можете бесплатно провозить велосипеды, лыжи, хоккейные клюшки и сноуборды.
Только пассажиры, путешествующие по «легкому» тарифу, не имеют права на бесплатный провоз багажа и должны будут заплатить за свое спортивное снаряжение.
Если у вас возникли вопросы о сверхнормативном багаже или спортивном снаряжении, пожалуйста, заранее свяжитесь с колл-центром авиакомпании или найдите дополнительную информацию в разделе сайта «Багаж».
ЮТэйр: обзор авиакомпании | LETUNDRA
- Полное название: ЮТэйр (Utair)
- Код IATA: UT
- Год создания: 1968 г.
- Членство в альянсе: Star Alliance.
- Штаб квартира (основной hub): г. Москва, Россия, аэропорт Внуково
- Бонусная программа: Utair Status
- Официальный сайт: ЮТэйр
- Безопасность: в международных рейтингах не заявляется.
- Самолетный парк: 61 судно, средний возраст 18,5 лет.
Информация об авиакомпании
ЮТэйр — это российская авиакомпания, занимающаяся пассажирскими и грузовыми перевозками как в России, так и за границей. ЮТэйр также имеет крупнейший в мире по размерам и грузоподъемности вертолётный флот.
Самолётный парк
ЮТэйр имеет в своём авиапарке более шестидесяти суден. Больше всего самолётов Boeing 737-500 — 13 единиц, и еще несколько разновидностей других авиалайнеров.
Безопасность
В связи с пандемией коронавируса ЮТэйр ужесточила меры безопасности при полёте. Компания соблюдает все меры, предусматриваемые ВОЗ для профилактики и предотвращения опасности заражения:
- Для поддержания гигиены в салоне не предоставляют прессу.
- Utair предлагает питание на борту только в индивидуальной герметичной упаковке.
- Если ваше место возле пассажира с признаками заболевания, можете обратиться к бортпроводнику с просьбой пересадить вас.
Возврат билетов
ЮТэйр предлагает своим пассажирам несколько вариантов возврата авиабилета. Возврат и обмен авиабилета определяется тарифом пассажира. При этом в каждом из случаев условия возврата разные и могут не всегда могут быть выгодны для пассажира.
Чтобы оформить заявку на возврат авиабилета, нужно войти в свой личный кабинет на сайте компании, далее перейти в раздел «Мои полёты», нажать на кнопку «Отменить заказ» и заполнить анкету. Если вы купили билет на стороннем сайте или в агентстве, ЮТэйр также помогает своим пассажиром с возвратом авиабилета.
Возврат билетов во время коронавируса
На время пандемии коронавируса ЮТэйр пошла навстречу своим пассажирам и сделала все свои тарифы обменными и возвратными. В новых реалиях это серьезный шаг для авиакомпании.
Цены на обмен и возврат зависят от тарифа по правилу «чем ниже стоимость тарифа, тем больше стоимость возврата и обмена».
К тому же для всех отменённых рейсов и вынужденных возвратов авиабилетов ЮТэйр предоставляют своим пассажирам ваучеры, равные стоимости авиабилета и еще 10% от стоимости начислит милями на личный аккаунт. Ваучер можно будет потратить сразу же после его начисления.
Влияние коронавируса на полёты
ЮТэйр отменила некоторые рейсы, в связи с возрастающим процентом новых случаев заражения, такие меры ударили по самым популярным рейсам внутри России, а также рейсам в те страны, международное авиасообщение которых было прервано.
Utair расширила свою программу полётов из регионов в столицу. Для пассажиров из регионов компания предусмотрела удобные стыковки в аэропорту Внуково, благодаря которым они смогут путешествовать по всей России.
Зарегистрироваться на рейсы ЮТэйр можно как на стойке в аэропорту, так и в мобильном приложении или через сайт авиакомпании.
Чтобы зарегистрироваться онлайн, нужно перейти на сайт перевозчика и указать свои данные и номер билета.
Фото: biletik.aeroТарифы
ЮТэйр предлагает своим пассажирам эконом и бизнес классы обслуживания, которые включают в себя 4 тарифа. Каждый тариф различается в основном только количеством и габаритами багажа, а также дополнительными услугами, про которые рассказано в следующем разделе.
Тарифная линейка делится на:
- Тариф Минимум — самый бюджетный тариф эконом-класса, включающий в себя самый минимум нужных услуг, а также минимальный размер и вес багажа. Этот тариф включает в себя один существенный недостаток, читайте в конце статьи.
- Тариф Оптимум — бюджетный тариф, отличающийся от предыдущего уменьшенной стоимостью обмена билета, увеличенной вместимостью багажа и возможностью повысить тариф.
- Тариф Премиум — стандартный тариф ЮТэйр, включающий в себя большое количество дополнительных услуг, дополнительную ручную кладь и еще некоторые другие преимущества.
- Тариф Бизнес — тариф, относящийся к бизнес-классу линейки ЮТэйр и включающий в себя практически все дополнительные услуги и бизнес-зал. Отличительных услуг от тарифа “Премиум” как таковых не имеет.
Сервис и дополнительные услуги
ЮТэйр предлагает своим пассажирам воспользоваться дополнительными услугами, когда они бывают необходимы. Услуги в основном стандартные, такие как: багаж сверх нормы, дополнительная ручная кладь, выбор места в салоне авиалайнера или заказ еды в полёт. С полным списком вы можете ознакомиться на официальном сайте ЮТэйр.
ЮТэйр имеет уникальную услугу — спальный ряд. Это отдельный ряды в передней части самолёта, где пассажиру предоставляется цельный блок из четырёх кресел со всеми удобствами и дополнительными услугами.
Все услуги платные (если не включены в тариф), а цена разнится в зависимости от тарифа и сезона. Пассажир может оплатить их любым из удобных ему способов оплаты.
ЮТэйр также имеет в списке онлайн услуг «Партнерские услуги», в перечень которых входит каршеринг, экспресс-доставка посылок и бронирование отелей со скидкой.
Провоз багажа
Размеры и габариты багажа на рейсах ЮТэйр зависят от тарифа и типа рейса (внутренний или международный). Вес может меняться в зависимости от тарифа, сезона и направления полёта. Только в тарифе бизнес-класса доступно второе место регистрируемого багажа.
Ручная кладь доступна каждому из тарифов, нежели второе место ручной клади. Размеры второй сумки больше первой. Она включена в тарифы Премиум и Бизнес, а её размеры не должны превышать 10кг.
Питание
ЮТэйр предлагает своим пассажирам заказ еды на борт самолëта. В меню входят различные сэндвичи, горячие блюда, прохладительные и спиртные напитки. Бесплатное питание входит лишь в тариф бизнес-класса, в остальных случаях — питание платное.
Свою еду брать на борт компания не запрещает. Отлично для тех, кто хочет на этом сэкономить.
Каждый пункт меню заказывается отдельно за определëнное время до полëта. Само время зависит от типа блюда и маршрута.
Путешествие беременных
Перевозчик рекомендует беременным женщинам проконсультироваться с врачом насчëт предстоящей поездки и узнать свое точное состояние здоровья.
Перевозка осуществляется лишь в том случае, если пассажир подписывает гарантийное обязательство о том, что авиакомпания не несет ответственности за возможные последствия.
Полёты с детьми
Как сообщает ЮТэйр, новорожденным детям в первые семь дней не рекомендуется летать. В иных случаях пассажиру необходимо заполнить гарантийную расписку, освобождающую компанию от ответственности за возможные последствия.
Детям до двух лет предоставляется возможность бесплатной перевозки без предоставления отдельного места. Детям до 12 лет предоставляется скидка в размере 25% от тарифа взрослого пассажира.
Все правила и нюансы вы можете прочитать на официальном сайте перевозчика.
Перевозка животных
Фото: todayifoundout.comСогласно правилам перевозки животных ЮТэйр, домашние животные (кошки и маленькие собаки) переводятся в салоне самолёта в крепком упаковочном контейнере, обеспечивающий необходимые удобства при перевозке.
Вес животного с клеткой при этом не должен превышать 10кг. Клетку во время полёта открывать нельзя, а сама перевозка животного не входит в бесплатную норму провоза багажа.
Большие животные перевозятся в качестве зарегистрировано багажа в грузовом отсеке самолёта только в контейнере (или клетке) с крепким и жестким каркасом и имеющий ручки для переноса.
Существует список животных, запрещëнных к перевозке в качестве груза. В них входят грызуны, рыбы и другие. Полный список смотрите на сайте ЮТэйр.
Подводные камни
Внимательно прочитайте все нюансы и подробности, чтобы не создать самому себе проблем и лишних затрат.
Регистрация: денежные средства за услугу по выбору места с дополнительным пространством для ног, при отмене регистрации, не подлежат возврату. А также не во всех аэропортах доступна услуга онлайн регистрации. С полным списком городов можно ознакомиться на сайте Utair.
Питание: отменить услугу заказа еды в самолëт с возвратом средств получится лишь заранее за 48 часов до полëта, либо по вынужденной причине.
В иных случаях полный возврат средств не предоставляется.
Отзывы пассажиров
В основном все пассажиры жалуются на долгий возврат средств за билеты на отменённые рейсы, либо невозврат вообще. Среднее время ожидания обработки заявки пользователя — 30 рабочих дней. Тем не менее, в текущих реалиях пандемии коронавируса это средний срок обработки заявки любой авиалинии.
Также пользователи жалуются на постоянные предложения «доплатить» за те или иные услуги. При тех же самых двух килограммах багажа их приравнивают к трем и требуют дополнительной оплаты сверхнормы.
В остальном людей, пользующихся услугами данного перевозчика, все устраивает. Работа персонала находится на среднем уровне.
Офис Utair в Архангельске, Россия +1-844-679-0146
Офис Utair в Архангельске, Россия +1-844-679-0146Перейти к содержимому
Запросы на рейс? Позвоните эксперту
Utair (русский) (MCX: UTAR) — российская авиакомпания, главный офис которой находится в аэропорту Ханты-Мансийска, а узловые аэропорты — в международных аэропортах Сургута и Внуково.
Он выполняет регулярные внутренние и некоторые международные пассажирские перевозки, регулярные вертолетные перевозки и обширные чартерные рейсы самолетов и вертолетов в поддержку нефтегазовой отрасли в Западной Сибири.
Адрес Utair: Troickij Avenue, 37, 1 Floor, Office 3
Utair Phone: +7 (8182) 28-66-68
Факс: Электронная почта:
9 . :https://www.utair.ru
Другие страны: +7 (495) 211-40-30
UtAir Норма провоза багажа
UtAir Багаж
Посмотреть UtAir Hand | Ручная кладь, зарегистрированный багаж, сборы за сверхнормативный багаж, сборы за сверхнормативный багаж, сборы за сверхнормативный багаж по приведенной выше ссылке.
Путешествие беременной в ЮтЭйр
Правила беременности в ЮтЭйр:
Будущие мамы могут путешествовать в ЮтЭйр без ограничений.
Рекомендуется получить справки от врача. Во время регистрации вас попросят заполнить специальную декларацию о состоянии здоровья.
Подробнее: https://www.utair.ru/information/transport-regulations/#perevozka-beremennykh-zhenshchin-i-novorozhdennykh-detey
Путешествие с животными в ЮтЭйр:
Перевозка домашних животных на рейсах ЮтЭйр разрешена при определенных условиях.
Подробнее на сайте: https://www.utair.ru/ru/information/faq/the-rules-of-transporting-animals/
Рядом
UtAir офис:Посмотреть ближайшие офисы UtAir и адрес, номер телефона, веб-сайт и многое другое.
Посмотреть адрес офиса UtAir , номер телефона, адрес электронной почты по ссылке выше.
Типы самолетов / воздушных судов, доступных с ЮтЭйр
ATR 72100
- ATR 72101
- ATR 72102
ATR 72200
- ATR 72201
- ATR 72202
ATR 72210
- ATR 72211
- ATR 72212
ATR 72-212A
- ATR 72500
- ATR 72600
Boeing 737 Classic
- Boeing 737-300/-400/-500
Boeing 737 Next Generation
- Boeing 737 Next Generation737-600/-700/-800/ -900
Boeing 737 MAX
- 737 MAX 7
- 737 MAX 8
- 737 MAX 200
- 737 MAX 9
- 737 MAX 10
Boeing 767
- 767-200
- 767-2C
- 767-200ER
- 767-300
- 767-300ER
- 767-300F
- 767-400ER
до борта, визовые услуги, онлайн-регистрация, норма провоза багажа, беспошлинная торговля, информация о рейсе, залы ожидания в аэропорту, визовая информация, бортовое питание, трансфер в аэропорт, пропажа багажа, иммиграционные услуги, услуги парковщика, встреча и приветствие, Wi-Fi в полете , Wi-Fi в аэропорту, Развлечения на борту, Услуги в аэропорту, Задержка рейсов, Виза по прибытии, Первый класс, Бизнес-класс, Эконом-класс, СТАТУС Есть ли проблемы/жалобы при дозвоне до UtAir
Архангельск, Россия Адрес или номер телефона? Сообщайте о любых проблемах, используя форму комментариев ниже.
Позвоните для бронирования, отмены, регистрации, багажа и т. д.…
правил провоза багажа и ручной клади
Авиаперелет на сегодняшний день является не только одним из самых распространенных видов путешествий, но и самым безопасным среди всех существующих. Самолет обеспечивает должный комфорт, позволяет путешествовать пассажирам с детьми, а также тем, кто имеет какие-либо физические недостатки.
Персонал авиакомпаний, как правило, должным образом обучен, и может вежливо и грамотно помочь пассажирам в любой ситуации, в том числе при возникновении недопонимания или конфликта. Все это, несомненно, привлекает миллионы людей становиться постоянными клиентами той или иной авиакомпании.
Большой популярностью на территории Российской Федерации пользуется авиакомпания «ЮТэйр», зарекомендовавшая себя как корпорация, способная предоставлять качественные транспортные услуги. Конечно, когда дело доходит до перелета, каждый пассажир стремится узнать как можно больше об авиакомпании, которой он пользуется, чтобы избежать ненужных задержек и проверок. В частности, больше всего вопросов возникает относительно багажа, его допустимого веса, а также ручной клади, которую можно провозить с собой в салоне. В этой статье мы обсудим, какую ручную кладь можно перевозить в салоне. ЮТэйр уделяет этому особое внимание.
Информация о компании «ЮТэйр»
Авиакомпания «ЮТэйр» вступила в период активного развития и продолжает беспрепятственно завоевывать все большую долю рынка.
Цели компании – стремление обеспечить наилучший сервис и максимальную безопасность во время полетов.
Вес багажа по классу обслуживания
В зависимости от того, билет какого класса приобретает пассажир, различается допустимая масса перевозимых вещей. Так, для пассажиров экономического класса допустимый вес багажа составляет 23 килограмма, а для тех, кто путешествует классами эконом-комфорт и бизнес, норма багажа, который можно провозить бесплатно, составляет 64 килограмма.
Ручная кладь
Рекомендовано авиакомпанией ЮТэйр, оформление багажа не требуется для некоторых предметов, которые можно легко перевозить в салоне. К ним относятся ноутбук, папки для документов, женская сумочка, портфель, верхняя одежда в холодное время года, любые принты, мобильные телефоны, видеоклипы (видеокамеры и фотоаппараты), костюм в специальном чехле, инвалидное кресло (при условии, что оно может сложить и безопасно разместить в салоне самолета ЮТэйр). Ручная кладь, размеры которой также установлены правилами, может перевозиться без дополнительных подтверждающих документов.
Больше масса и допустимые размеры будут рассмотрены далее.
Вес ручной клади, которую можно провозить бесплатно
Существуют некоторые правила провоза багажа на самолетах ЮТэйр. Ручная кладь, размеры которой не должны превышать установленных (55 х 40 х 20 см), имеет некоторые ограничения по допустимому весу в соответствии с классом приобретаемых билетов. Так, на одно место в экономическом классе 10 кг ручной клади и по 20 кг на место для эконом-класса-комфорт и бизнес-класса.
Перевозка животных в салоне
Животные, как правило, также считаются ручной кладью. ЮТэйр разрешает своим клиентам провозить в салоне самолета некоторых домашних животных. К ним относятся собаки и кошки небольшого размера. Такие животные должны содержаться в контейнере, из которого их запрещается выпускать в течение всего периода полета, чтобы не доставлять неудобств пассажирам, путешествующим поблизости. Контейнер должен быть прочным и плотно закрываться, обеспечивая свободный доступ кислорода к животному.
Он обязательно должен быть оборудован дном, не пропускающим влагу и покрытым впитывающим материалом, который не должен вылезать из емкости. В таком приюте должны быть все удобства, которые необходимы животному в путешествии. Комфорт питомца – это необходимость.
Общий вес животного и контейнера не должен превышать 10 кг. Его размеры должны быть такими, чтобы свободно разместить контейнер прямо под сиденьем впереди.
Ручная кладь в путешествии с ребенком
Родителей интересует, как можно перевозить коляски в самолетах ЮТэйр. Правила провоза ручной клади не позволяют проносить коляски в салон самолета, но их можно легко разместить в багажном отделении. Коляска должна быть складной и тщательно упакована во избежание повреждений при транспортировке.
Также в правилах полета компании сообщается, что можно провозить в ручной клади с собой в салон детское питание в любом виде в том количестве, которое должно быть получено ребенком во время полета. Детское питание можно провозить сверх номинального веса в ручной клади бесплатно.
Разрешено ли провозить лекарства в ручной клади
Многим важно знать, можно ли перевозить в ручной клади ЮТэйр какие-либо лекарства. Если путешествие происходит в пределах Российской Федерации, то никаких запретов на провоз разрешенных лекарственных средств не налагается. Однако, если в багаже самолетов ЮТэйр авиакомпания позволяет провозить любое количество лекарств, то в отношении ручной клади есть некоторые ограничения. В салоне нужно иметь только те лекарства, которые понадобятся пассажиру во время полета. Они должны быть в оригинальной упаковке и плотно закрыты. Если препарат является жидкостью и его объем превышает сто миллилитров, пассажиру необходимо иметь при себе рецепт, выписанный врачом, заверенным медицинским учреждением.
Если выезд осуществляется за пределы Российской Федерации, то необходимо выяснить, какие лекарственные средства нельзя ввозить в страну или вывозить за ее пределы. Такие нюансы можно описать в таможенных правилах (какие препараты нельзя провозить через границу, какие нельзя брать в салон самолета, который пересекает границу государства и т.
д.).
В случае необходимости перевозки пассажиром лекарственных средств, в состав которых входят наркотические вещества (или психотропные вещества), он должен получить рецепт от своего лечащего врача. Для ЮТэйр существуют некоторые особенности по перевозке таких медикаментов. Правила перевозки багажа требуют, чтобы такая рецептура была переведена на язык, являющийся официальным в стране въезда. Такой перевод должен быть выполнен квалифицированным специалистом.
Что нельзя вкладывать в зарегистрированный багаж
Важно помнить, что авиакомпания не несет ответственности за сохранность вещей, которые перевозятся в грузовом отсеке. Поэтому не оставляйте его в багаже, а берите с собой в качестве ручной клади. ЮТэйр рекомендует деньги, любые хрупкие предметы, товары, которые быстро приходят в негодность, важные документы, украшения и любые ключи.
Вне зависимости от того, уведомили ли вы авиакомпанию о наличии этих вещей в багаже, за их утерю или порчу ЮТэйр ответственности не несет.
В каких случаях не применяются типовые нормы бесплатного провоза багажа
Стандартные правила перевозки багажа авиакомпании «ЮТэйр» включают случаи, когда нормы бесплатного провоза багажа становятся недействительными. Речь идет о любых вещах, объем которых в сумме превышает 203 кубических сантиметра или масса которых превышает 23 килограмма для пассажиров экономического класса и 32 килограмма для пассажиров комфортного или бизнес-класса, а также животных (кроме собак-проводников, которые должны сопровождать пассажиров, лишенных возможности видеть).
Провоз вышеуказанного багажа оплачивается по действующим тарифам ЮТэйр. Оформление багажа в этом случае происходит как «багаж сверх нормы», а общий тариф рассчитывается путем расчета суммы тарифов, установленных для отдельных видов багажа.
Если вес багажа более 50 кг (предельно допустимый), то он оформляется как груз (тарифы и правила для такого багажа также применяются соответственно для груза).
Как правило, багаж, который по некоторым параметрам превышает установленные нормы ЮТэйр, оформляется в специализированном отделе.
Поэтому следует изначально обращаться к отдельному стеллажу при оформлении перевозимых вещей.
Если на конкретном рейсе не хватает необходимой грузоподъемности, ЮТэйр (авиакомпания) может отказать пассажиру в перевозке багажа, превышающего разрешенные нормы.
Обратная связь в случае возникновения проблем
В случае возникновения недопонимания с сотрудниками аэропорта, в частности по поводу того, какая ручная кладь разрешена в самолете ЮТэйр, есть несколько вариантов дальнейших действий. Конечно, на официальном сайте компании есть форма обратной связи, с помощью которой вы можете составить обращение по своей проблеме, но мгновенного ответа вы, как правило, не получите.
Если ситуация требует немедленной реакции сотрудников компании, вы можете обратиться на горячую линию для Российской Федерации или для международных клиентов. Данные контакты указаны на официальном сайте UTair в разделе «Контакты». Сотрудники горячей линии подскажут, как действовать в возникшей спорной ситуации.