Как вернуть невозвратный билет на самолет?
Для справки:
До апреля 2014 года любой авиабилет можно было сдать за 24 часа до вылета и вернуть деньги. Даже если пассажир сдавал билет в день вылета, авиакомпания удерживала только 25% стоимости билета.
Изменения закона (Воздушный кодекс Российской Федерации) позволили заключать между пассажиром и перевозчиком договор воздушной перевозки, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении данного договора по инициативе перевозчика (ст. 107 ВК РФ) либо пассажира (ст. 108 ВК РФ).
Вернуть невозвратный билет и получить за него деньги пассажир может в следующих случаях:
- болезнь пассажира либо болезнь члена его семьи, близкого родственника, которые осуществляют совместный с пассажиром перелет;
- смерть члена семьи пассажира или близкого родственника;
- неисполнение или ненадлежащее исполнение авиакомпанией обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Например, задержка рейса на несколько часов или отмена рейса.
Однако, для того, чтобы осуществить возврат «невозвратного» билета по вышеуказанным основаниям, необходимо подтвердить эти основания документально: медицинский документ (справка), телеграмма и т. д.
Все по закону
Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ пассажиру всегда возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата, если речь идет о случаях «вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально.
Согласно п. 3 ст. 108 Воздушного кодекса РФ — члены семьи — это супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), и близкие родственники — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.
Важно! При покупке билета в зарубежной авиакомпании порой отказаться от невозвратного билета и получить деньги по причине болезни нельзя. В Европе принято страховать свои жизни и здоровье. Деньги за несостоявшийся перелет европейскому пассажиру в случае его болезни вернет его страховая компания.
Профилактика коронавирусаВойти
|
Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет?
Так какие бывают сборы?
При покупке авиабилета и в самой маршрутной квитанции тариф выделяют отдельной строкой. Дальше идут налоги, сборы и таксы. Иногда их разделяют по видам платежей, а бывает пишут сразу единой суммой. По закону неиспользованные налоги и сборы подлежат возврату. Однако рано радоваться! Вполне может оказаться, что какие-то сборы из маршрутной квитанции ты уже использовал(-а) или авиакомпания включила в описание тарифа условие со звездочкой. Итак, сначала разберемся в видах сборов.
Сервисный сбор (YR)
Эта плата за оформление авиабилета не возвращается, так как услуга уже оказана. Хорошая новость: если ты купил(-а) билет онлайн на сайте авиакомпании, то, скорее всего, этот сбор будет нулевым. Как правило, сюда включают комиссии агентов, авиакасс и других посредников, оформляющих билеты.
Топливный сбор (YQ)
Эта плата за авиационный керосин составляет внушительную часть всех сборов. По большому счету, она должна входить в тариф. Однако цены на топливо порой меняются молниеносно, а тарифы разрешено пересматривать, как правило, раз в полгода. Поэтому плату за топливо выделяют в отдельный сбор.
Здесь авиакомпания может установить ту самую «звездочку» и не вернуть уплаченные деньги. К слову, большинство лоукостеров так и делает. Но даже если по твоему тарифу топливный сбор возвращают, обязательно чекни правила авиакомпании. Некоторые перевозчики делают это, только если ты отказался(-лась) от авиабилета до вылета.
Что касается размера топливного сбора, то он зависит от дальности полета и может доходить до $100, к примеру, есть лететь из Европы в Азию или Америку. На региональных маршрутах такой сбор может колебаться в районе $15-50.
Аэропортовые сборы (DE, OY, RA, RI)
Наконец-то добрались до безусловно возвращаемых сборов! Размер аэропортового сбора устанавливают сами аэропорты за пользование своими системами, сервисами и удобствами: предполетный досмотр, регистрация на рейс, сдача багажа, залы ожидания и прочее. Если ты в аэропорт не приехал(-а) и на рейс не зарегистрировался(-лась), то этот сбор тебе обязаны вернуть!
Размер аэропортовых сборов зависит от класса обслуживания. Для пассажиров эконома он, как правило, составляет $10-$20 за перелет в зависимости от аэропорта и перевозчика. В базовых тарифах у лоукостеров этот сбор сокращен до минимума, поэтому за регистрацию в аэропорту и сдачу багажа они требуют дополнительную плату.
Как вернуть невозвратный билет — Турагентов-NET
Причины возврата можно условно разделить на два типа:
1. Полет не состоялся по вине авиакомпании или аэропорта (пассажир не при чем)
- Рейс был задержан или отменен.
- Изменился маршрут (например, добавилась пересадка).
- Изменилось время вылета (даже если на 5 минут).
- Пассажиру не хватило места в салоне (из-за овербукинга или замены воздушного судна).
- Билет был оформлен не верно по вине авиакомпании или агентства.
- Также, если пассажира задержали на досмотре в аэропорту, но не обнаружили ничего запрещенного.
В этих случаях проблем обычно не возникает. Авиакомпании сами предлагают замену рейса или возврат денег. Реже требуется документальное подтверждение. Читайте здесь о том, что делать, если вы столкнулись с овербукингом.
UPD! Сюда же попадают случаи отмены рейсов из-за коронавируса.
Об отмененных рейсах “Победы” читайте здесь.
2. Пассажир не может лететь по личным причинам
Таких причин таких может быть масса – от загруженности на работе до отказа в визе. Но, вернуть деньги получится только в нескольких случаях.
- Болезнь пассажира. В этом случае нужно предоставить больничный лист или справку о противопоказании полетов. При этом формулировка “полеты не рекомендованы” – не подойдет.
- Смерть пассажира или члена его семьи. Необходимо свидетельство о смерти, а также подтверждение родства.
- Болезнь члена семьи. Но только при условии, что он следовал тем же рейсом. Необходимы больничный лист или справка о противопоказании полетов, а также подтверждение родства. Т.е., если заболел гражданский супруг или друг – возврат положен только ему. Если заболел супруг, но он должен был лететь на день позже – аналогично. Если заболел ребенок, который не должен был лететь, но вы вынуждены с ним остаться – возврат не положен.
Важно!
- Сообщите в авиакомпанию о невозможности вылета заранее (до окончания регистрации) – звонком или сообщением. Также лучше сохранить подтверждение уведомления.
- Если билет был куплен туда – обратно, то аннулируют оба.
- Если больничный лист закрыт пятницей, а вылет у вас в субботу, то вернуть деньги не получится.
- В случае если отменилось какое-то мероприятие, на которое вы собирались – возврат не положен.
- Необходимость самоизолироваться по прилету в другой регион – не повод для вынужденного возврата.
Способ подачи документов, подтверждающих вынужденный возврат, зависит от авиакомпании. Вот несколько примеров из личного опыта.
Как вернуть билет авиакомпании Red Wings
Для возврата было достаточно звонка в колл-центр до полета и отправки только сканов документов (у нас был больничный лист и свидетельство о браке) через web-форму на сайте. Пару дней запрос обрабатывали, а еще через пару деньги вернули на карту. Быстро и удобно, все вместе – меньше недели.
Как вернуть билет авиакомпании авиакомпания «Аэрофлот».
Долгие переговоры с колл-центром и отправка сканов документов (только больничный лист и свидетельство о браке) электронным письмом. Срок принятия решения – больше месяца, перечисления средств – пара дней.
Как вернуть билет авиакомпании «Победа», купленный на сайте pobeda.aero
Самый длинный и тернистый путь. Здесь важно соблюсти все формальности.
- Уведомить авиакомпания через личный кабинет, сообщением или по телефону вынужденных изменений. Как позвонить «Победе» бесплатно читайте здесь.
- Заказным письмом с описью отправить (Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4 на имя ООО «Авиакомпания «Победа») оригинал или заверенную копию больничного, копию подтверждения родства и распечатанные маршрут-квитанции.
- После этого запастись терпением. Уведомлений о статусе обращения (“принято”, “на рассмотрении” и т. п.) авиакомпания не присылает. Поэтому, сроки прохождения каждого этапа не прозрачны. В моем случае в отделении связи письмо ждало получателя 2 недели. А между отправкой документов и возвратом средств прошло без недели 3 месяца.
UPD! В 2020 году авиакомпания стала требовать и больничный и справку о противопоказаниях к полетам одновременно. Если больничного нет по объективным причинам (например, если пассажир – пенсионер), то необходим документ, подтверждающий это.
Как вернуть билет авиакомпании «Победа», купленный на стороннем сайте
Вернуть билет “Победы”, купленный на сайте Тинькоф, оказалось гораздо проще. Звонка (бесплатного!), а также сканов документов оказалось достаточно. Деньги вернули за 2 недели.
Итого, основываясь на собственном опыте, могу сказать, что вернуть невозвратный билет практически любой авиакомпании – реально. Главное – соблюсти все формальности.
Здесь всегда можно найти дешевые авиабилеты.
Спланируйте свой отдых
- Дешевые авиабилеты можно найти здесь.
- Найти самые дешевые отели можно здесь.
- Хотите купить готовый тур самостоятельно? Лучшие цены здесь.
- Спланировать маршрут удобно здесь.
- А арендовать недорогое авто можно здесь.
- Страховку для путешественников можно купить тут.
- Гидов и экскурсии ищите здесь.
Последнее изменение: Июнь 2020
Билеты на самолет бывают возвратные и невозвратные. В целях экономии денежных средств многие пассажиры покупают невозвратный билет. Однако, если клиент авиакомпании решит отказаться от рейса, поменять время вылета или вписать в качестве пассажира другое лицо, то он не сможет вернуть невозвратный авиабилет или перевозчик возьмет за это двойную плату.
Вместе с тем, существуют ситуации, когда авиакомпания должна возвратить денежные средства за невозвратный билет. В статье рассмотрим, что такое «невозвратный билет», как определить, что тариф невозвратный, в каких случаях можно отказаться от рейса без финансовых потерь и как это сделать.
Что такое «невозвратный билет»?
До июня 2014 года все билеты на самолет были возвратными. Клиент мог забрать свои деньги даже непосредственно перед вылетом почти без финансовых потерь. После введения в действие изменений к Воздушному кодексу РФ появились «невозвратные билеты».
Под невозвратным билетом понимается проездной документ на самолет, которые нельзя поменять или вернуть.
Чтобы клиенты покупали такие билеты, авиакомпании продают их по стоимости ниже, чем для возвратного билета.
Выделяют следующие типы невозвратных билетов:
- замена и возврат запрещены;
- замена и возврат допускаются, но с доплатой;
- замена и возврат допускаются на конкретных рейсах с доплатой;
- замена и возврат допускаются в течение ограниченного периода после приобретения билета.
Ряд авиакомпаний придерживаются правила 24 часов. То есть клиент вправе прийти за одним из вышеперечисленных вариантов обмена и возврата, если с момента приобретения проездного документа не прошло более суток.
Как определить, что тариф невозвратный?
Перед приобретением авиабилета следует внимательно изучить условия продажи и тарифы. Авиакомпании размещают эту информацию на своих официальных сайтах. Она может быть указана на английском языке.
Если в информации о тарифе имеется фраза «Ticket is non-refundable», то подразумевается, то билет невозвратный. В случае неявки клиента на рейс без уважительной причины деньги не возвращаются.
Также могут встречаться словосочетания:
- «Changes not permitted» – обмен невозможен;
- «Changes any time charge eur 100.00» – обмен возможен за дополнительную плату;
- «Name change not permitted» – замена имени пассажира в авиабилете не допускается.
Кроме того, нужно обратить внимание на дополнительные сборы за смену времени, даты вылета и имени пассажира. По стоимости обмен билета может быть сопоставим с полной ценой авиаперелета.
Справка! Российские авиакомпании обозначают невозвратные билеты словами «эконом», «промо», «стандарт», «базовый».
В каких случаях можно вернуть невозвратный авиабилет?
В соответствии с частью 2 статьи 108 ВК РФ плата за авиаперевозку возвращается пассажиру в случае вынужденного отказа от услуг авиакомпании. Например, в связи с его болезнью или болезнью члена семьи, близкого родственника, совместно намеревающегося лететь с ним на самолете.
К членам семьи относят:
- супруга;
- родителей;
- детей;
- усыновленных лиц;
- усыновителей.
Дедушек, бабушек, внуков, а также братьев и сестер относят к близким родственникам.
Рассмотрим подробнее ситуации, когда можно вернуть деньги за невозвратный билет.
В связи с болезнью
Серьезная болезнь самого пассажира, членов его семьи или близких родственников, которые должны лететь вместе с ним является уважительной причиной для обращения за возвратом авиабилета.
Для подтверждения данного факта нужно предоставить справку из медицинской организации с подписью врача и печатью лечебного учреждения, а также копию больничного листа. Период болезни должен совпадать с датой перелета. Кроме того, необходимо показать документ, подтверждающий родство с членом семьи или близким родственником.
Пример 1. Иванова Е.А. приобрела невозвратный авиабилет по тарифу «эконом» с датой вылета в командировку 15 декабря 2019 года. За неделю до вылета она заболела воспалением легких и была вынуждена оформить больничный лист. Для возврата денег за билет Иванова Е.А. предоставила выписку из медицинского учреждения с указанием диагноза, даты обращения за медицинской помощью и срока лечения.
В связи со смертью
Еще одной уважительной причиной для возврата денег за авиабилет является смерть члена семьи пассажира или близкого родственника. Для подтверждения этого факта гражданин предоставляет свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство с умершим.
Пример 2. Емельянов Н.Т. вместе с отцом решили посетить родственников в Новосибирске. Они заблаговременно приобрели авиабилеты по невозвратному тарифу «стандарт». За три дня до вылета у отца случился сердечный приступ, в результате чего он скончался в больнице. Емельянов Н.Т. был вынужден отказаться от поездки и обратился в авиакомпанию, чтобы сдать невозвратный авиабилет. Поскольку причина является уважительной, сотрудник перевозчика попросил предоставить свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство с умершим.
В связи с нарушением авиакомпанией договора воздушной перевозки
Бывает, что авиакомпания нарушает условия договора по причине задержки, переноса или отмены рейса. В этом случае пассажир не может вылететь своевременно по вине перевозчика.
Для возврата денег за билет следует обратиться к сотруднику авиакомпании, чтобы он поставил в авиабилете отметку о задержке или отмене рейса. Дальнейшем проездной документ прикладывается к заявлению клиента, которое подается перевозчику.
Пример 3. Тарасова И.А. приобрела невозвратный билет до Владивостока. В день вылета рейс был отменен в связи с неисправностью двигателя самолета. Пассажир обратился к сотруднику авиакомпании, который поставил отметку об отмене рейса, а затем – к перевозчику за возвратом билета. После перечисления денег на счет он приобрел билет у другого перевозчика.
Как вернуть деньги за невозвратные авиабилеты: пошаговая инструкция
Для возврата денег потребуется уведомить перевозчика о возникших обстоятельствах, подготовить подтверждающие документы и написать обращение.
Рассмотрим весь алгоритм действий более подробно.
Шаг 1 – Уведомить перевозчика о невозможности совершить рейс
До отправки рейса нужно незамедлительно уведомить авиакомпанию о невозможности явиться на посадку. Известить перевозчика можно следующими способами:
- лично, явившись в офис компании;
- позвонить на телефон «горячей линии»;
- направить уведомление по электронной почте.
Совет! Перед тем, как связаться с авиакомпанией, желательно подробно ознакомиться с контактной информацией на официальном сайте и выяснить, какой порядок взаимодействия с клиентами установлен перевозчиком.
Шаг 2 – Подготовка доказательств уважительности причин
Затем следует собрать документы, подтверждающие, что невозможность вылета возникла по независящим от пассажира причинам.
В перечень доказательств входит:
- медицинская документация о факте болезни;
- больничный лист;
- свидетельство о смерти члена семьи или близкого родственника;
- документы о родстве с попутчиком;
- проездной документ со штампом перевозчика о том, что рейс не состоялся;
- квитанции и чеки, подтверждающие, что из-за отмены вылета пассажир понес дополнительные финансовые потери (например, чек об оплате брони отеля, билеты на концерт, приглашение на обучение и т.д.).
Если у вас возникли трудности с подготовкой подтверждающих документов, рекомендуем обратиться к опытному юристу. Он ознакомиться с вашей ситуацией, изучит правила возврата билетов и подскажет, какие доказательства нужно предоставить перевозчику, чтобы вернуть билет по невозвратному тарифу.
Шаг 3 – Составление обращения в адрес авиакомпании
Далее пассажир составляет заявление в адрес авиакомпании. Бланк обращения можно попросить у сотрудников перевозчика. Если у них нет образца документа, то клиент пишет заявление самостоятельно.
В тексте необходимо указать следующие сведения:
- наименование перевозчика;
- данные о пассажире;
- информацию о рейсе, маршруте и времени вылета;
- причины возврата билета;
- просьбу вернуть деньги;
- дату и подпись.
К заявлению прикладываются подготовленные документы. Билеты, купленные через интернет, распечатываются и приобщаются к другим материалам.
Шаг 4 – Подача заявления перевозчику и ожидание ответа
Обычно авиакомпании указывают порядок подачи заявления в своих правилах, которые размещаются на официальном сайте.
Обращение может быть подано:
- лично в офисе компании;
- по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложений;
- в электронном виде через специальную форму обратной связи.
По стандартным правилам перевозчика на рассмотрения обращения отводится до 30 дней.
Нужно помнить! Заявление нужно подавать в двух экземплярах. Один передается сотруднику компании. На втором ставится отметка о получении. В дальнейшем это будет являться доказательством того, что пассажир обращался к перевозчику.
Если обращение осталось без ответа или на него ответили отказом, необходимо написать претензию. В случае продолжения конфликта подаются документы в суд.
Как формируются тарифы на билеты, что нужно сделать, чтобы вернуть деньги за невозвратный билет и почему важно писать в службу поддержки авиационной компании смотрите в видео.
Сложности при возврате денег за невозвратный билет
Наибольшие сложности возникают с невозвратными билетами, когда у пассажира нет уважительных причин для обращения в авиационную компанию. В этой ситуации также есть возможность вернуть часть денежных средств. Для успешного решения вопроса желательно обратиться к опытному адвокату, который разъяснит нюансы правил возврата. Если вам нужна помощь опытного защитника, обращайтесь к специалистам нашего сайта.
Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы быстро узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь за бесплатной консультацией к нашему юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:Все обращения граждан принимаются в режиме онлайн. Это быстрый и бесплатный способ получения консультации юриста-эксперта по любым вопросам.
Как вернуть деньги за невозвратные билеты
Краткое содержание:
Невозвратные билеты
Невозвратные билеты — это билеты, которые вы не сможете вернуть, если передумаете лететь. Зато они стоят дешевле.
Многие из нас покупают билеты, и зачастую невозвратные, чтобы платить меньше. И лишь единицы знают, что деньги при покупке такого билета все равно можно вернуть.
Но как?
Опрос
Судя по экспресс-опросам, многие россияне все-таки на самом деле стараются взять более дешевые, в том числе и невозвратные авиабилеты. У некоторых из нас иногда случается, что вылететь не выходит. Мы расстраиваемся, машем рукой, но… делать нечего. Мы же изначально купили невозвратный билет.
Впрочем, добровольно мириться с потерей собственных средств не обязательно.
Невозвратные билеты можно вернуть
Внимание: билеты, приобретенные по невозвратному тарифу, можно сдать обратно! Полную стоимость вам вернут в том случае, если путешествие сорвалось по уважительной причине, например, болезни самого пассажира или его близкого родственника, а также в случае смерти кого-то из близких. Возврат денежных средств происходит на основании документа, который выдает медицинское учреждение, он должен быть подписан и иметь дату выдачи, которая будет совпадать с датой перелета.
Цена авиабилета
Вы должны знать, что цена авиабилета складывается из тарифа — стоимости перелета, а также аэропортовых, сервисных, страховых, топливных сборов и такс.
Порядок действий для возврата билета
Что же нужно сделать, чтобы вернуть деньги?
Во-первых, нужно позвонить в авиакомпанию и сообщить, что поездка отменяется.
Во-вторых, после выздоровления взять больничный лист или справку у лечащего врача с указанием от том, что перелет вам противопоказан.
В-третьих, нужно обратиться в офис перевозчика или агентства, где были куплены билеты, и написать заявление о возврате денежных средств, к нему прикрепить копии медицинских документов.
Важный нюанс: что делать, если человек проболел недолго, а поездка планировалась на длительный срок, и к дате обратного авиаперелета человек уже абсолютно здоров? Если вы купили единый авиабилет по системе «туда – обратно», то авиакомпания вернет вам все деньги полностью. Если возвращаться планировалось уже другим авиаперевозчиком, то авиакомпания вправе отказать в выплатах.
Отмена рейса
Кроме того, полную стоимость авиабилета должны вернуть тем, кто откажется от полета из-за того, что авиакомпания отменила или перенесла рейс, а также тем, кто опоздал на самолет из-за длительного досмотра в аэропорту. Поскольку в указанном последнем случае, если пассажир опоздал все-таки на рейс не по собственной вине, а из-за длительного досмотра, и у пассажира имеются доказательства, что на досмотр он прибыл своевременно, это будет служить основанием для возврата ему полной стоимости авиабилета.
Другие причины невылета
Если же поездка отменилась по другим основаниям, например, на работе вам не дали отпуск, деньги за авиаперелет, конечно, вам никто не вернет. Однако в этом случае можно вернуть стоимость сервисного и топливного сборов, при условии что в тарифе отдельной строкой не было ничего сказано о их невозврате. Для этого нужно также прийти в офис авиакомпании или агентство по продаже авиабилетов и написать заявление об отказе от перелета не позднее чем за 40 минут до вылета. Правда, к сожалению, в цене билета сборы, как правило, занимают весьма небольшую часть.
Заграничные полеты
Важно: за границей активнее пользуются туристической страховкой. Поэтому издержки пассажира, который не полетел своим рейсом по медицинским причинам, часто покрывает страховая компания. Зарубежные перевозчики имеют право не считать болезнь или смерть родственника основанием для вынужденного возврата.
По действующим в России Правилами воздушных перевозок, пассажиры могут отказаться от полета добровольно или вынужденно. При добровольном отказе деньги за билет возвращаются по условиям тарифа, то есть с удержаниями, а если вынужденный — возвращается полная стоимость.
С 27 марта в России прекращено регулярное и чартерное авиасообщение с зарубежными странами, кроме полетов для вывоза россиян из других государств. Такой шаг предпринят на основании решений заседания президиума Координационного совета при правительстве России по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции. «Отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату», — указали в Минтрансе.
На практике это означает, если рейс из России был назначен после 27 марта, то стоимость авиабилета должны возвратить, а если до этой даты, компания вправе применить правила возврата билета по тарифу.
Правда, запреты на авиасообщения Россия водила и до 27 марта. Например, с 13 марта 2020 года временно запретили пассажирские воздушные перевозки в Италию, Германию, Испанию, Францию, а с 16 марта — во все страны ЕС, Норвегию, Швейцарию, за исключением рейсов из Москвы в столицы государств и обратно. Отказ от полета по этим направлениям после введения запрета также будет вынужденным, добавляет в беседе с «РГ» председатель общественного объединения «Союз пассажиров» Кирилл Янков. Но для других стран, например, Турции или Армении при отказе от полета будут применяться правила тарифа.
Запреты на полеты вводили также зарубежные страны. В этом случае рейсы отменяли сами авиакомпании, значит, для пассажира такой отказ от полета тоже будет вынужденным с возвратом стоимости билета. Разбираться нужно в каждом отдельном случае, говорит Янков. «Независимо от того, был ли рейс отменен из-за ограничений, введенных органами госвласти России либо зарубежных стран или по инициативе самой авиакомпании из-за малой загрузки, действуют правила вынужденного отказа от полета с возвратом стоимости билета», — говорит эксперт.
Те же принципы действуют и на внутренних авиалиниях. Если рейс отменил сам авиаперевозчик, то отказ от полета считается вынужденным, провозная плата подлежит возврату, отмечают в Минтрансе. «Отказ пассажира от внутренней воздушной перевозки при продолжении полетов авиакомпании считается добровольным, и провозная плата подлежит возврату согласно условиям тарифа», — указали в министерстве.
Ряд рейсов, в том числе по России отменили сами российские авиакомпании. В этом случае должен быть произведен возврат стоимости авиабилета, отмечает Янков.
В связи с объявлением Всемирной организацией здравоохранения пандемии и отменой массовых мероприятий в отдельных городах, пассажиры могут обращаться в авиакомпании с предложением об изменении или о расторжении договора в соответствии со ст. 451 ГК РФ, даже если авиакомпания сама рейс не отменила, считают специалисты Роспортребнадзора. То есть пассажиры могут ссылаться на существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, а это по законодательству является основанием для изменения или расторжения договора.
Но если договориться с авиакомпанией о возврате денег за билет не удастся, придется обращаться в суд. Он оценит, насколько, серьезно изменились обстоятельства и как расторгнуть договор, чтобы справедливо распределить между двумя сторонами понесенные ими потери.
Правда, сейчас поступает много жалоб от пассажиров на то, что авиакомпании не отвечают на запросы пассажиров по электронной почте и до колл-центров нельзя дозвониться даже по вопросам вынужденного отказа от полета, замечает Янков. Авиакомпаниям стоило бы оперативно решить вопрос взаимодействия с пассажирами, говорит он.
Между тем, в Общероссийском объединении пассажиров считают, что перечень случаев вынужденного отказа пассажира от авиаперелета нужно расширить. В Воздушный кодекс стоит внести условие об объявлении чрезвычайной ситуации (ЧС) в стране прилета. «Так, Италия ввела режим ЧС 31 января, но полеты в эту страну Россия ограничила лишь 13 марта, и россияне не могли вернуть всю сумму, потраченную на билеты», — приводят пример в объединении. Страдают интересы десятков тысяч пассажиров, которые теряли деньги либо были вынуждены рисковать своим здоровьем.
Вы когда-нибудь бронировали рейс, а потом поняли, что у вас нет свободного времени, вы не можете найти попутчика или что-то еще придумано, и вы больше не хотите путешествовать? К сожалению, большинство авиакомпаний взимают большие сборы за изменение / отмену на невозвратных авиабилетах (до 200 долларов США внутри страны или до 750 долларов США за рубежом), но есть несколько случаев, когда вы можете получить возмещение за невозвращаемый билет.
Обновление: После появления нового коронавируса (COVID-19) несколько авиакомпаний отказались от сборов за изменение и обновили политику возврата. Если у вас есть планы поездок на ближайшие месяцы, то, скорее всего, не будет взиматься плата за одноразовое изменение планов. Если вы хотите отменить заказ, и ваша авиакомпания в настоящее время не предлагает полный возврат денежных средств, лучше подождать как можно дольше, чтобы выяснить, отменен ли ваш рейс, поскольку авиакомпании резко корректируют расписание в это неопределенное время. Для получения дополнительных советов, чтобы получить возмещение за рейсы, отмененные в связи с COVID-19, прочитайте это руководство.
Как вернуть или изменить невозвратный авиабилет
Единственный способ гарантировать, что вы сможете получить возмещение по любой причине, — это забронировать возмещаемую стоимость авиабилетов. Однако эти тарифы являются астрономически высокими по сравнению с невозмещаемыми тарифами. Основными потребителями возмещаемых тарифов на авиабилеты являются компании, которым требуется возможность многократных изменений или возврата билета и которые готовы платить премию.Если вы путешествуете на отдых, вы, скорее всего, купите невозвращаемый билет.
Вот несколько стратегий, чтобы получить возмещение за невозвращаемую стоимость авиабилетов. Чаще всего вы можете изменить свой рейс без дополнительной платы или получить кредит на будущие покупки в зависимости от авиакомпании и / или типа приобретенного билета.
Похожие: Как вернуть деньги за отмену рейсов из-за COVID-19
Бесплатная отмена бронирования в течение 24 часов с момента бронирования
Если вы бронируете билет на поездку в, из или в США, U.S. Согласно правилам Департамента транспорта (DOT), вы имеете право на полный возврат средств за невозвращаемые билеты в течение 24 часов с момента бронирования, если ваш рейс не менее 7 дней — без платы за отмену. Авиакомпаниям также разрешается хранить бронирование в течение 24 часов без предоплаты, чтобы удовлетворить этому правилу, но большинство из них просто заставят вас заплатить первым и вернуть деньги после того, как вы передумали. Это правило применяется к билетам, приобретенным непосредственно авиакомпанией, и не распространяется на билеты, забронированные через онлайн-агентства путешествий (OTA) или другими третьими лицами, однако многие из основных OTA имеют аналогичные правила.В некоторых авиакомпаниях и онлайн-турагентствах действуют более щедрые правила, чем того требует закон.
Например, политика безопасного отмены Delta гласит, что запрос на отмену должен быть сделан к полуночи на следующий день после покупки билета или к полуночи даты отъезда, в зависимости от того, что наступит раньше. По сути, нет никаких предварительных требований покупки, чтобы иметь право на полный возврат средств в течение 24 часов после бронирования непосредственно в Delta. Юго-запад , кажется, имеет ту же политику, при которой не требуется предварительная покупка, чтобы иметь право на возврат денег, хотя их язык не так ясен. Политика безрисковой отмены авиакомпании Alaska Airlines распространяется только на рейсы, приобретенные не менее чем за 24 часа до вылета.
American Airlines позволяет вам возместить любой билет в течение 24 часов с момента бронирования, если вы забронировали номер не менее чем за 2 дня до вылета. American также предлагает бесплатную круглосуточную задержку на некоторых рейсах, если вы бронируете за семь или более дней до вылета. Если ваш рейс соответствует критериям, эта опция будет помечена как «удерживать» на странице «Просмотр и оплата».Ваша бронь и стоимость будут удерживаться в течение 24 часов, которые затем можно будет приобрести, и у вас будет еще один день для бесплатной отмены покупки, если ваши планы изменятся. Кроме того, у них есть опция расширенного удержания за плату.
Гибкая 24-часовая гибкая политика бронированияUnited ничем не отличается от требований DOT, хотя они также предлагают услугу FareLock на некоторых рейсах за отдельную плату. Покупка FareLock будет удерживать ваше бронирование и цену в течение указанного периода времени. Еще один вариант бесплатного авиабилета — выбрать «Другие формы оплаты», а затем выбрать «Оплатить лично» в раскрывающемся списке на странице оплаты United.Это, по сути, сохранит вашу бронь без оплаты в течение 24 часов. Вы по-прежнему сможете получить доступ к бронированию и оплатить онлайн в обычном режиме в течение 24 часов. После оплаты у вас останется 24-часовой льготный период, который вы можете отменить бесплатно, и в общей сложности у вас будет до 48 часов, чтобы вы могли думать о своих планах без риска.
Все другие крупные авиакомпании США просто следуют требованиям, установленным DOT. Однако покупка билета через онлайн-агентство путешествий может быть выгодной, если речь идет о бесплатной отмене бронирования.Многие сторонние сайты, такие как Expedia , Orbitz или Priceline , предлагают бесплатную отмену до конца дня (варьируется от 10 до 23:59) следующего рабочего дня после покупки, независимо от того, как далеко заранее вы покупаете билет на рейс. Это означает, что вы можете купить рейс, вылетающий на следующий день, и при этом иметь возможность отменить его без риска. Кроме того, вы можете купить билет в пятницу и до вечера понедельника отменить свой рейс без штрафа.Это может быть продлено до вечера вторника, если понедельник будет выходным.
Запрос полного возмещения за рейсы в течение 24 часов с момента бронирования довольно прост. Просто найдите свой маршрут на сайте бронирования и найдите ссылку или кнопку, чтобы отменить бронирование. Кроме того, вы можете позвонить в авиакомпанию или агентство по бронированию для отмены.
Связанный: Как получить возмещение, когда цена вашего рейса падает после покупки
Возврат средств за задержки, отмены и изменения в расписании
Многие авиакомпании имеют в своем договоре перевозки специальное положение о «принудительном возмещении».Это зависит от авиакомпании, но в основном говорится, что если авиакомпания отказывается перевозить вас по какой-либо причине или если ваш рейс задерживается более чем на определенное время, вы можете подать заявку на полный возврат средств, даже на невозвратный билет , Эти документы много читают, но ниже я приведу ссылки на основные авиакомпании США и Канады.
Конечно, если авиакомпания отменяет ваш рейс — и вы решили не перебронироваться на новый рейс — вы имеете право на полный возврат средств, даже если вы забронировали невозвращаемый билет.Если у вас есть билет на невозвратный рейс, который вы больше не можете совершать, и правило 24-часового режима DOT не применяется, вы можете или не можете посчитать нужным «приехать» на свой рейс и надеяться, что он получится. отменен или серьезно задержан. Вам необходимо зарегистрироваться на рейс, чтобы получить возмещение за отмену в последнюю минуту или серьезную задержку, но простая регистрация онлайн может удовлетворить это требование.
Существует также лазейка в изменении графика. Если авиакомпания меняет расписание своего рейса и ваш рейс внезапно меняет время вылета / прилета, продолжительность ожидания или переключается с беспосадочного рейса на стыковочный рейс, вы можете получить возмещение.Смена рейса всего на несколько минут, как правило, не гарантирует возмещение, но прилагает все усилия, чтобы проверить ваш маршрут, чтобы убедиться, что не произошло существенных изменений, поскольку авиакомпания может не уведомить вас о том, что изменение расписания соответствует условиям возврата. Если вы заметили значительное изменение, позвоните в авиакомпанию и запросите возврат, объяснив, что расписание больше не работает для вас.
Обновление: 3 апреля 2020 года Министерство транспорта США выпустило уведомление о применении к авиакомпаниям, в котором уточняется, что необходимо незамедлительно возместить расходы потребителям, которые не желают принимать альтернативные предложения от авиакомпании при перелете в, из: или в пределах U.С. был отменен авиакомпанией — даже для рейсов, отмененных из-за пандемии коронавируса (COVID-19).
Еще одно преимущество, которое есть у некоторых онлайн-турагентств, — это предложение о возмещении снижения цен, если вы бронируете у них, и цены снижаются по тому же маршруту. CheapAir.com предлагает эту услугу и возместит разницу (до 100 долл. США) в виде кредита на поездку в течение одного года с даты отправления оригинального билета. CheapAir включает плату за бронирование в свои тарифы, так что вы, вероятно, будете платить немного больше за свой билет на CheapAir, чем на других сайтах.
Существуют также страховые компании, которые продают отмену по любой причине страхования путешествий. Как правило, они дорогостоящие, но предлагают больше страховки, чем вы можете получить с помощью своей кредитной карты. Многие кредитные карты предлагают своего рода страхование путешествий, но обычно для того, чтобы эта страховка была действительной, должна быть соответствующая причина.
Связанные: Ваша кредитная карта может предоставить туристическую страховку, о которой вы не знали
Как изменить свой рейс без оплаты
Если все, что вы хотите сделать, это изменить даты поездки или маршрут, есть определенные авиакомпании, которые позволяют это без уплаты сбора за изменение.Однако разница в тарифах всегда будет применяться, поэтому вам, возможно, придется платить больше, если стоимость билета выросла с момента вашей первоначальной покупки. При определенных обстоятельствах, таких как прогнозируемая суровая погода, большинство авиакомпаний упреждающим образом разрешают вам вносить изменения в рейс в течение определенного периода времени и часто не взимают разницу в тарифах.
Обновление: Из-за пандемии коронавируса (COVID-19) большинство авиакомпаний теперь разрешают путешественникам добровольно менять рейсы без дополнительной платы . Как правило, это относится к путешественникам, уже забронировавшим билеты на рейсы в ближайшие месяцы, а также к любым новым заказам, независимо от дат поездки. Для получения более подробной информации об этих специальных правилах, ознакомьтесь с правилами отмены рейсов и возмещения COVID-19 авиакомпании Airline .
Как и в вышеупомянутой лазейке в расписании, если авиакомпания значительно изменит ваш маршрут из-за изменения расписания, вы сможете перенести свой рейс на более предпочтительное расписание или даже на другую дату.Скажем, вы забронировали стыковочный рейс из Лос-Анджелеса LAX в Нью-Йорк LGA, потому что это было дешевле, чем беспосадочный перелет в JFK или Ньюарк. Если авиакомпания меняет ваш рейс на длительный рейс или дневной рейс становится ночной, вы можете попытать счастья, позвонив в авиакомпанию и спросив, можно ли вместо этого посадить на беспосадочный рейс из Лос-Анджелеса в Нью-Йорк.
Southwest Airlines придерживается лучших правил в отношении смены рейсов. Если вы покупаете невозмещаемый билет на Юго-западе, вы по сути приобрели с ним кредит на поездку сроком на один год с даты покупки.Если в какой-то момент, за 10 минут до вылета, вы решите, что не хотите принимать рейс, вы можете изменить или отменить бронирование без комиссии.
Вы можете либо перебронировать любой рейс одновременно, либо оставить кредит на этом бронировании (до одного года с даты первоначальной покупки) на следующий рейс. Это даже не должен быть один и тот же маршрут, вы можете перейти на совершенно другой маршрут, если хотите. Вы можете внести столько изменений, сколько захотите, и даже получить кредит на перелет, если цена на ваш рейс упадет, и вы перебронируете билет по более низкой цене.
Авиакомпании Frontier Airlines и Sun Country Airlines имеют относительно новые правила оплаты без изменений за изменения, сделанные не менее чем за 60 дней до вылета. Авиакомпания Alaska Airlines также не взимает плату за изменение рейсов, выполняемых полностью на Аляске. И JetBlue предлагает возврат средств в виде кредита на перелет, если вы можете перебронировать тот же самый точный маршрут рейса по более низкой цене в течение 5 дней с момента первоначальной покупки, но все равно есть плата за изменение, если вы действительно хотите изменить Ваш полет.
Связанные: Новая политика без изменений в тарифах Sun Country Airlines
Все другие внутренние авиалинии взимают какую-то плату за изменение рейса, и сумма может сильно варьироваться в зависимости от авиакомпании. Изменения не допускаются для базовых тарифов эконом-класса в таких крупных авиакомпаниях, как Air Canada, Alaska, American, Delta, Hawaiian, JetBlue, United и WestJet — даже за плату. Удивительно, но дисконтные авиалинии, как правило, имеют более низкую плату за изменение, чем крупные компании по стандартным экономичным тарифам.
Во время первоначального бронирования, как Frontier , так и Spirit , вы можете приобрести пакет или дополнение, которое позволяет бесплатно менять перелет за меньшую сумму, чем плата за изменение после бронирования. Frontier Комплект Works даже делает ваш рейс возвратным, что делает его одним из наиболее ценных вариантов на Frontier. Silver Airways продает тарифов Freedom , которые немного выше, чем самые низкие тарифы, но предлагают возможность вносить изменения в рейс бесплатно.
В случае несчастного случая со смертью в семье или другими чрезвычайными обстоятельствами авиакомпания может отказаться от платы за изменение, даже без страховки. В этих случаях позвоните в авиакомпанию и объясните свою ситуацию. Будьте готовы предоставить документацию.
Использование премий часто летающих пассажиров для избежания или снижения платы за изменение / отмену
Если вы хотите, чтобы ваши планы поездок были более гибкими, другой вариант — забронировать рейс, используя мили или баллы для часто летающих пассажиров.Билеты на наиболее часто летающие рейсы будут иметь значительно более низкую плату за изменение или отмену рейса, чем оплаченные билеты. Некоторые могут даже не иметь сборов в зависимости от вашего статуса в авиакомпании. Как обычно, когда дело доходит до сборов, у Southwest есть лучшая политика, которая позволяет вам отменять премиальные билеты без каких-либо штрафов, и все ваши мили будут переведены на ваш счет.
Связанный: Как лететь на юго-запад (и получить желаемое место)
Будьте в курсе непревзойденных продаж, снижения тарифов и многого другого! Следуйте за нами в Твиттере @Airfarewatchdog.И не забудьте подписаться на БЕСПЛАТНЫЕ уведомления о стоимости авиабилетов, чтобы получать уведомления, когда цены падают.
Пол Велгос / Shutterstock
Все продукты и услуги, упомянутые в Airfarewatchdog, независимо выбираются нашей командой опытных путешественников. Если вы покупаете что-то по нашим ссылкам, мы можем заработать партнерскую комиссию.
,Как отменить невозвращаемый рейс
Невозвратные рейсы называются невозвратными по причине. (Фото: Hemera Technologies / AbleStock.com / Getty Images)
Поскольку авиакомпании взимают значительно больше за возвращаемые билеты, большинство путешественников летают с невозмещаемым авиабилетом. Как следует из названия, возврат денег по этому типу билета может стать проблемой, если обстоятельства заставят вас отменить свои планы поездок. Однако можно вернуть часть или все свои деньги, возможно, в виде кредита на другой рейс, если вы путешествуете с невозвращаемым авиабилетом, одним из следующих способов:
Пройти отмену Окно
Отмените свой рейс в течение 24 часов после бронирования.Даже самый строгий не подлежащий возврату авиабилет может быть возвращен с 24-часовым окном, благодаря правилу Министерства транспорта США, которое применяется ко всем перевозчикам, обслуживающим Соединенные Штаты. Если вы можете отменить в этом окне, вы имеете право на полный возврат средств независимо от типа приобретенного вами тарифа. Обратите внимание, что это обычно относится только к билетам, забронированным как минимум за неделю до вашего рейса, поэтому будьте уверены в своих планах, если окно бронирования ограничено.
Выберите страховку
Включите страховку в невозвратный авиабилет, если вы предвидите высокую вероятность отмены.Страховка стоит немного больше, но полностью возместит ваши расходы, если вам потребуется отменить поездку по уважительной причине, например, из-за болезни, смерти близкого человека, потери работы или домашнего несчастного случая. Внимательно изучите, что именно покрыто, и документацию, необходимую для подтверждения вашего требования. Страховка не покроет ее, если вы просто решите не лететь.
Оплата изменений
Если окно отмены прошло и вы не купили страховку, ваши шансы на полный возврат средств невелики.Однако вы можете сохранить часть стоимости своего билета, заплатив огромную плату за изменение, чтобы перенести свой рейс на другой день. Например, American Airlines взимает до 200 долларов США за замену внутреннего билета и до 750 долларов США за изменение международного билета, и вы должны оплатить разницу в тарифах, если ваш новый билет дороже, чем старый. Это означает, что может быть дешевле просто «съесть» стоимость билета и купить новый билет. Однако, если вы летите в Southwest Airlines, вам повезло — это единственный крупный U.S. перевозчик, который не взимает плату за изменение.
Совет
Большинство авиакомпаний продают очень строгие тарифы «базовой экономики». Если вы приобрели один из них, вы не сможете изменить или отменить свой билет на самолет, даже если вы заплатите сбор за изменение.
Расскажите о своем деле
Позвоните в службу поддержки вашей авиакомпании. Если у вас неотразимый случай — например, внезапная болезнь — вы можете найти сочувствующее ухо. Будьте вежливы и честны, и осознайте, что авиакомпания может запросить подтверждение, например, записку врача, если она удовлетворит ваш запрос.Не ругайте представителей, если они не могут вам помочь — они связаны правилами своей компании.
Hope for Disaster
Зарегистрируйтесь на рейс, даже если у вас нет намерения его использовать. Когда вы исчерпали все варианты, судьба иногда может предоставить возможность возврата для отмены невозвратных авиабилетов. Если ваш рейс значительно задерживается или отменяется из-за погодных условий или из-за проблем с техобслуживанием самолета, авиакомпании предложат вариант возврата, а не перебронирования.Ваш рейс также может быть перебронирован, и в этом случае авиакомпания может предложить ваучер при регистрации, если вы хотите перейти на более поздний рейс. Эти ваучеры могут стоить несколько сотен или даже нескольких тысяч долларов, так что это будет больше, чем стоимость вашего полета. Однако эти опции доступны только при регистрации. Следите за состоянием вашего рейса на предмет задержек и позвоните в службу поддержки авиакомпании, чтобы узнать все ваши варианты.
Disclosure
Leaf Group является контентом-партнером США СЕГОДНЯ, предоставляющим общую туристическую информацию.Его содержание производится независимо от США СЕГОДНЯ.
Мудрые хлебцыЭта маленькая фраза — не подлежащая возврату (или невозвратная) — столь же тревожна для экономных покупателей, как чеснок для вампиров.Конечно, в наши дни, когда покупатель всегда прав, а магазины готовы сделать что-нибудь, чтобы получить ваш бизнес, сама идея невозвратности должна быть устаревшей, верно?
Ну да, это так. Вид. Обычно есть способы обойти каждую проблему, если вы готовы приложить немного дополнительных усилий и включить очарование. Или, если очарование не работает, угроза дальнейших действий, включая правовые последствия, может сработать. Но обычно простое объяснение смягчающих обстоятельств может дать вам то, что вам нужно.(См. Также: Как пожаловаться и получить хороший результат)
Итак, ниже приведен список предметов, которые часто не подлежат возврату или возврату, и несколько идей о том, как обойти «стандартную» политику.
1. Авиабилеты
Это, пожалуй, самые крупные и известные покупки, не подлежащие возврату. Мы всегда боимся совершать покупки, потому что мы знаем, что даже если мы купим бессмысленную туристическую страховку, мы никогда не вернем наши деньги.
Но для тех, кто с особыми обстоятельствами или некоторой реальной настойчивостью, это возможно. Это тяжелые времена для авиакомпаний, поэтому в наши дни еще труднее, чем когда-либо, получить какой-либо возврат или обмен.
Во-первых, если вам нужно отменить свой рейс из-за «стихийных бедствий» в стране или штате, в которые вы летите, вы, скорее всего, получите возмещение. Эти причины не совсем мелкие, но включают суровую погоду, политические беспорядки, войны, пандемии или гражданские беспорядки.Конечно, это не гарантия.
Медицинские проблемы также принимаются во внимание при отмене билетов. Если вы поражены внезапной болезнью или не можете летать из-за проблем, которые могут возникнуть (операция на глазу + давление = опасность), вы можете получить полное возмещение. Вам понадобится подтверждающая медицинская документация; ты не можешь просто позвонить с больной запиской от твоей мамы.
Если в семье есть смерть или болезнь, многие авиакомпании возместят вам стоимость билета.Надеюсь, что это одна из причин, которую вам никогда не придется использовать.
И если вы только что потеряли работу, вы можете получить возмещение за этот билет. Вы действительно должны будете включить очарование, хотя; большинство авиакомпаний оказались брошены в финансово неустойчивые воды из-за экономики, и подобная история с вашей стороны может не зайти слишком далеко.
2. Гостиничные номера
С билетами на самолет тесно связаны гостиничные номера. Многие из тех же причин отмены рейса также относятся к отмене гостиничного номера.
Еще раз, у вас должна быть возможность отменить бронь и получить полный возврат средств, если отель находится в центре страны, которая пострадала от войны, суровой погоды, пандемии и так далее.
Отмена из-за болезни или смерти в семье также является веской причиной. Тем не менее, вам может не повезти с собственными проблемами со здоровьем. Не можете летать? Поездка в отель. Чувствуете себя плохо? Оставайтесь в своей комнате для поездки. Отель на самом деле не волнует.
Если это пик сезона или в городе есть конференция, у вас будет больше шансов получить возмещение.В этих условиях в отеле не возникнет проблем с заполнением номера. Но в любое другое время вы, вероятно, собираетесь съесть счет, если у вас нет оправдания мирового класса.
Помните, однако, если вы не можете получить возмещение, кредит на этот отель может быть таким же хорошим. Посмотрите, сможете ли вы спорить позже в этом году бесплатно. Также не повредит спросить у турагентов, могут ли они помочь; они часто имеют хорошие отношения с отелями. И всегда звоните в отель напрямую; Никогда не заходите на сайт, который вы использовали, чтобы забронировать номер.Отели заполнены людьми, которые занимаются тем, чтобы радовать людей своим пребыванием. Другие сайты просто хотят продавать номера со скидкой.
3. Краска по индивидуальному заказу
Когда вы просите смешать конкретную краску, вы совершаете продажу. Хозяйственный магазин будет печатать большими, жирными буквами НЕ ВОЗВРАЩАЕМЫЕ сверху. Вы застряли с этим. Или ты? Возможно, вы застряли в банке с краской, но большинство магазинов будут рады снова покрасить ее, если это возможно.Я только что узнал об этом, когда оттенок, который я просил сделать, оказался слишком темным. Люди в Home Depot показали мне выбор цветов, которые можно было сделать из оттенка, который у меня уже был, и превратили его в оттенок для меня. Ницца!
Теперь, если вам интересно, как эти «упс» краски возвращаются, они этого не делают. Это ошибки, сделанные во время процесса тонирования, которые дают неправильный цвет, или, может быть, вы заказали кварту, и сотрудник по ошибке смешал галлон. Это поступает в продажу, потому что вы не просили этот размер и не должны были платить за него.
4. Билеты на концерты
Вы купили два билета, чтобы посмотреть U2 или Coldplay на огромном стадионе, но затем за неделю до выступления ваш босс рассказывает вам о конференции в последний момент за пределами штата. Теперь у вас есть два билета, которые вы не будете использовать, и почти все билеты на концерт не подлежат возврату.
Лучший способ получить возмещение — продать их. Это так просто. Craigslist — лучший ресурс на мой взгляд. Перечислите билеты по номинальной стоимости, и вы, вероятно, получите свои деньги обратно.Если вы хотите убедиться, что у вас есть что-то для них, недооцените их немного. Если концерт распродан, не думайте, что это означает, что все борются за билет. Скальперы и онлайн-брокеры часто скупают сотни билетов и перепродают их с огромной прибылью, но для них это не всегда хорошо (Чарли Шин … о дорогой).
Но не спускайтесь в кассу, чтобы получить возмещение. Вы будете смеяться в 99% случаев.
5. Продажа / Распродажа Товары
Это крутой.Ярко-красная или желтая наклейка на коробке с надписью «оформление без возмещения» должно указывать на очевидность того, что вы не получите возмещение за товар. Но немного изобретательности может помочь. Многие крупные магазины, такие как Walmart и Target, заберут эти товары, несмотря на предупреждение. Пока он находится в оригинальной упаковке, вы, вероятно, вернете свои деньги или, по крайней мере, некоторый кредит в магазине.
6. Сделанная на заказ одежда
Теперь мы переходим от крутого к настоящему, очень крутому.Сделанную на заказ или сделанную на заказ одежду очень трудно вернуть. И причина очевидна. Единственный человек, которому это подходит идеально, это ты.
Для начала подумайте, почему вы хотите его вернуть. Это раскаяние покупателя? Это не будет летать с портным, который продал вам костюм пары брюк. Tough.
Вы всегда можете попытаться заявить о своей бедности, но это тоже не сработает. Честно говоря, вам лучше всего разместить его на eBay. Благодаря всемирному охвату вы найдете множество людей с вашими измерениями, и вы можете даже получить больше, чем заплатили за это.И если это не поможет, пожертвуйте его и списайте на свои налоги.
7. Открытые видеоигры, DVD и CD
Это еще один гнилой для переговоров. В прошлом проблем не было вообще. Но в наши дни, когда копирование столь же легко и широко, как и прежде, магазины должны быть очень бдительными. Лично я их не виню. Если они возместят всем, кто вернулся через неделю с открытой игрой, они обанкротятся.
Теперь точно нет проблем с обменом на точно такой же заголовок.Если у вас есть поцарапанный диск и вы хотите заменить его, вы его получите. Если кто-то купил вам игру для PS3, а у вас есть XBOX 360, он должен поменять ее на другую платформу.
Но что, если вы получите компакт-диск или игру, вставите их и сразу же возненавидите? Что тогда?
Ну, вы могли бы просто продать предмет. Вы не получите лучший доллар за это, но это лучше, чем иметь что-то, что вы никогда не будете смотреть, слушать или играть. Другой вариант — «перенести» его. Конечно, это должно быть в идеальном состоянии, если вы это сделаете; никто не хочет поцарапанного DVD или CD или игры, покрытой отпечатками пальцев и крошками Cheetos.
Итак, это мой список семи лучших предметов, которые не подлежат возврату и имеют обходные пути. Я пропустил один? Есть ли у вас дополнительные советы? Оставьте мудрость мудрости в комментариях ниже.
Понравилась эта статья? Приколи это!
Как получить возмещение за отмененный рейс
Единственный способ гарантировать, что авиакомпания вернет вам деньги за ваш отмененный рейс, — это купить возвращаемую стоимость авиабилетов.
Или авиалинии заставят вас поверить.
Возвратные билеты на самолет не только чрезвычайно дороги по сравнению с невозмещаемыми тарифами, но и НЕ являются единственным способом получить возврат отмены рейса.
Вспышка коронавируса привела к отмене многих рейсов. Если ваш рейс был отменен из-за COVID-19, вы можете получить возмещение от авиакомпании.
В этом посте мы собираемся показать вам, как именно вы можете получить возмещение за ваш отмененный рейс — исходя из ваших прав пассажиров, а также воспользовавшись различными правилами отмены самых популярных авиакомпаний.
Мы оплатим подлежащие возврату авиабилеты (хотя это и несложно), не подлежащие возврату рейсы и способы возврата средств за изменение расписания.
Кстати, если ваш рейс отменен, вы можете получить компенсацию за отмену рейса.Возврат отличается от компенсации, и вы можете получить оба от авиакомпании:
Вот подробная таблица содержания, если вы хотите перейти непосредственно к тому, что для вас наиболее важно:
Давайте погрузимся прямо в!
Коронавирус: Можете ли вы получить возмещение за отмененный рейс?
Перво-наперво: эпидемия коронавируса, или COVID-19, является (к счастью) чрезвычайной ситуацией. Это означает, что пассажиры, забронированные на рейсах, отмененных в отношении коронавируса, НЕ имеют права на компенсацию в значении EC261.
Но по мере развития этого необычного обстоятельства авиакомпании разработали планы компенсации пассажирам тем или иным образом нарушения их планов поездок, за которые никто не несет ответственности.
Большинство из них предлагают на выбор:
- Туристический ваучер, позволяющий изменить расписание рейсов без уплаты обычной платы (только разница в цене, если применимо)
- Полный или частичный возврат
Так ДА Вы можете получить возмещение за отмененный рейс из-за коронавируса.Свяжитесь со своей авиакомпанией и узнайте об их политике по этой теме.
Каковы ваши права в случае отмены вашего рейса?
Права пассажиров США на отмену рейса
По данным Министерства транспорта США, «Авиакомпании не гарантируют свое расписание, и вы должны это учитывать при планировании поездки».
«Есть много вещей, которые могут и часто делают невозможным прибытие рейсов вовремя. Некоторые из этих проблем, такие как плохая погода, задержки воздушного движения и механические проблемы, трудно предсказать и часто выходят за рамки авиакомпаний». контроль.«
Короче:
В США авиакомпании не обязаны возмещать или перенаправлять вас в случае отмены вашего рейса.
При этом на практике авиакомпании, как правило, будут пытаться перебронировать вас на альтернативный рейс без дополнительных стоимость, когда это произойдет. При условии наличия свободных мест.
«Вопреки распространенному мнению, для внутренних маршрутов авиакомпании не обязаны компенсировать пассажиров, чьи рейсы задерживаются или отменяются».
Теперь, имейте в виду, что если вы должны Чтобы вылететь из Европы, и ваш рейс отменен, вы можете иметь право на возмещение и компенсацию, как применяются правила, описанные в следующем разделе.
Права пассажиров ЕС на отмену рейсов
Авиакомпания должна предложить возврат или перенаправление
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 или EC 261, когда ваш рейс отменяется, авиакомпания должна предложить вам выбор между этими 3 вариантами:
- Частичное или полное возмещение вашего первоначального билета, а также обратный рейс в Ваш первоначальный пункт отправления (при необходимости), ИЛИ
- Альтернативный рейс до пункта назначения как можно скорее, ИЛИ
- Билет до пункта назначения на более позднюю дату по вашему выбору
Давайте разберем его:
Вариант 1: Возврат
(обратите внимание, что в обоих случаях, указанных ниже, авиакомпания должна возместить вам в течение 7 дней)
- Сценарий 1: Вы не воспользовались ни одной частью своего рейса
Это самый простой вариант: авиакомпания предложит вам полный возврат вашего билета.
- Сценарий 2: Вы уже использовали часть своего билета
Это может произойти при бронировании рейса с пересадкой. Вы взяли свой первый рейс, но второй этап вашего путешествия был отменен.
В этом случае вы получите возмещение за неиспользованную часть вашего рейса. Если из-за отмены ваш билет больше не будет полезен для вашего первоначального плана поездки, вы также можете запросить возврат той части, которую вы уже использовали.
Например, это может произойти, если вы едете на деловую встречу, но из-за отмены второго этапа вы пропустите встречу.Таким образом, весь билет становится бесполезным, и вы можете потребовать возмещение за весь билет, а не только за неиспользованную часть.
Не забывайте, что авиакомпания также должна как можно скорее предоставить рейс обратно в пункт отправления.
Вариант 2: изменение маршрута как можно скорее
Авиакомпания должна предоставить вам способ как можно быстрее добраться до конечного пункта назначения. Обратите внимание, что при отсутствии доступных рейсов авиакомпания также должна изучить альтернативные виды транспорта (поезд, автобус и т. Д.).).
Имейте в виду, что EC 261 также требует, чтобы авиакомпания перевозила вас в «сопоставимых условиях».
Что это значит?
Если вы должны были лететь в Первом классе, авиакомпания должна попытаться перевести вас в Первый класс и на ваш перенаправленный рейс. Если это невозможно из-за отсутствия свободных мест, они должны возместить вам разницу между ценой места в первом и одном в экономическом.
Вариант 3: перенаправление на более удобную дату
Если это более удобно для вас, вы также можете выбрать перебронирование в пункт назначения на более поздний срок, при условии наличия мест.
Опять же, авиакомпания должна найти транспорт в аналогичных условиях.
Примечание. Авиакомпания должна перенаправить вас в пункт назначения, если вы выберете этот вариант. Если это невозможно, и вместо этого они доставят вас в ближайший аэропорт, они также должны оплатить сборы, которые вы несете, чтобы добраться до конечного пункта назначения или альтернативного адреса (если заранее согласовано с авиакомпанией).
Получите компенсацию за отмененный рейс
Согласно EC 261, вы можете получить до 600 евро (около 700 долларов США) в качестве компенсации за ваш отмененный рейс.
Когда вы имеете право на компенсацию отмены рейса?
- Вы отменили рейс, который должен был вылететь из ЕС (с любой авиакомпанией) ИЛИ прибыть в ЕС (если он выполнялся авиакомпанией, базирующейся в ЕС)
- Авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до вылет или вообще не уведомляли вас
- У вас было подтвержденное бронирование рейса
- Причина отмены была под контролем авиакомпании (e.грамм. техническая проблема, эксплуатационные обстоятельства, забастовка персонала авиакомпании), а не «чрезвычайные обстоятельства»
Лучшая часть? Закон ЕС имеет обратную силу: если у вас был отмененный рейс за последние 3 года, вы все равно можете иметь право на компенсацию!