+7 (495) 720-06-54
Пн-пт: с 9:00 до 21:00, сб-вс: 10:00-18:00
Мы принимаем он-лайн заказы 24 часа*
 

Вылет из турции задержка рейсов: Задержка рейса в аэропорту «Анталия»

0

Вылет рейса из Екатеринбурга в Турцию задержали более чем на сутки — РБК

Фото: Сергей Пивоваров / РИА Новости

Пассажиры рейса из Екатеринбурга в турецкую Анталью обратились в транспортную прокуратуру из-за задержки самолета более чем на сутки, сообщила Уральская транспортная прокуратура в своем Telegram-канале.

По информации ведомства, причиной задержки стало решение авиакомпании. Самолет должен был вылететь 30 декабря в 06:30 (04:30 мск), на рейс зарегистрировано 243 пассажира, из них 55 детей. Вылет неоднократно переносили, в итоге время ожидания превысило сутки. За все время, по словам пассажиров, горячее питание им предоставили только один раз, некоторым удалось отдохнуть в гостинице.

Пассажиры авиакомпании Azur Air пригласили в воздушную гавань сотрудника транспортной прокуратуры и написали коллективное обращение. Прокуратура уточнила, что прибывший в аэропорт сотрудник ведомства организовал мобильную приемную и разъяснил пассажирам требования законодательства. Ведомство подчеркнуло, что за рассмотрением принятого коллективного заявления установлен контроль.

«Организована прокурорская проверка, в результате которой будет дана оценка действиям должностных лиц авиакомпании и приняты меры реагирования. Работа мобильной приемной продолжается. Сотрудники прокуратуры находятся в аэропорту до прибытия воздушного судна и посадки пассажиров на борт», — говорится в сообщении.

В авиакомпании РБК объяснили, что рейс был задержан из-за необходимости предоставить резервный самолет. По информации Azur Air, рейс вылетел в 13:30 по местному времени (11:30 мск). «Сейчас авиакомпания подробно изучает все обстоятельства ситуации», — говорится в сообщении авиакомпании.

Что делать, если авиакомпания задержала рейс? Почему задерживают рейсы

Во время путешествия за границу или внутри страны туристов может ожидать немало неприятных сюрпризов, в том числе и задержка рейса на неопределенный срок. Чтобы не растеряться и найти эффективное решение проблемы в максимально короткие сроки, необходимо знать, почему возникают подобные ситуации и что делать, если рейс задержали.

Почему авиакомпании задерживают рейсы

В наши дни задержка и перенос рейса — очень частое явление, с которым сталкиваются, например, российские туристы во время путешествия за границу. И хотя причин для задержки перелета может быть множество, самыми распространенными среди них являются:

  • погодные условия;
  • стихийное бедствие;
  • военный конфликт;
  • неисправности в самолете, угрожающие жизни пассажиров;
  • забастовка персонала авиакомпании;
  • неготовность экипажа к совершению полета;
  • нестыковка в расписании;
  • овербукинг — ситуация, при которой билетов было продано больше, чем мест в самолете;
  • невыгодность перелета для авиакомпании.

Что делать, если задержали рейс

Если вы столкнулись с ситуацией, при которой ваш рейс был отменен или задержан на неопределенное время, прежде всего вам необходимо выяснить причину данной проблемы. Сделать это можно, обратившись за помощью к администрации аэропорта.

Если авиакомпания задержала рейс по своей вине, она обязана обеспечить пассажирам комфортные условия пребывания в аэропорте и предложить возможные решения данной проблемы. Это может быть:

  1. Альтернативный перелет. Авиакомпания обеспечивает вам бесплатный перелет в пункт назначения на борту самолета другой авиакомпании.
  2. Денежная компенсация. В случае серьезной и длительной задержки рейса пассажир имеет право на денежную компенсацию, размер которой может составлять 25% за 1 час просрочки, но не более 50% от общей стоимости билета.
  3. Бесплатное хранение багажа на весь период задержки рейса.
  4. Выдача напитков, если перелет задерживается больше чем на 2 часа.
  5. Горячее питание, если перелет задерживают больше чем на 4 часа.
  6. Размещение в отеле и обеспечение бесплатного трансфера. Номер в гостинице предусматривается для тех пассажиров, рейс которых был задержан на 6 и более часов ночью или на 8 часов в дневное время.

Итак, если вы прибыли в аэропорт и узнали об отмене или задержке рейса, не паникуйте. В первую очередь обратитесь к администрации аэропорта и выясните причину возникшей проблемы. Если рейс задерживают из-за технических неисправностей или погодных условий, авиакомпания, которая дорожит своей репутацией, обязательно подскажет вам ориентировочное время вылета. Если время вылета так и не удалось выяснить, оставайтесь в аэропорту и воспользуйтесь своими правами в случае задержки или отмены рейса.

Если вы хотите подать жалобу на авиакомпанию или иск в суд, вам необходимо получить документ, подтверждающий задержку рейса. Обычно таким документом является билет на самолет, на котором ставится печать и отмечается реальное время вылета. Собирайте все чеки за питание во время своего вынужденного пребывания в аэропорту, чтобы в дальнейшем получить компенсацию от авиакомпании.

Купить билет на самолет по доступной цене, забронировать тур в Таиланд, на Кавказские минеральные воды или по другому популярному направлению можно на сайте туристической компании «Юнион». Обращайтесь, и мы поможем вам организовать путешествие в любую точку мира!

задержка рейса

Задержка рейса.

Неприятная ситуация, но иногда такое случается. Небольшие предосторожности помогут вам избежать проблем.

Вы купили авиабилеты, приближается день полёта. Возьмите за правило заранее проверять информацию о статусе своего рейса.
 

  • За несколько дней до вылета желательно уточнять, нет ли подвижек в расписании авиакомпании и, в частности, не изменилось ли время вылета конкретного рейса. Посмотреть можно на официальном сайте, позвонить на горячую линию перевозчика или же воспользоваться одним из многочисленных ресурсов в сети интернет. Наиболее вероятно, что время вылета не изменилось, но иногда бывает и такое. Это может оказаться важным при перелетах со стыковками или же в том случае, если самолеты в пункт назначения отправляются не часто.
  • Непосредственно в день вылета рекомендуем проверить еще раз, не откладывается ли вылет, не перенесен ли рейс. Дело в том, что самолеты летают цепочкой, например, за один летный день один борт может преодолеть расстояние Москва — Сочи — Санкт-Петербург — Архангельск — Москва. Соответственно, если по каким-то причинам был задержан первый вылет, это может повлечь за собой подвижки во всем расписании и изменение времени вашего отправления в частности. Проверив статус рейса перед выходом из дома, вы можете избежать томительного ожидания в аэропорту.
В день вылета проверять можно на сайте аэропорта или авиакомпании, но не все предоставляют полную и достоверную информацию обо всех рейсах. На этот случай есть сервисы, собирающие необходимые данные сразу из нескольких источников.
Для проверки необходимо знать буквенно-цифровой номер вашего рейса (например, SU600 — Аэрофлот, Сеул — Москва), он всегда написан в маршрутной квитанции вашего электронного билета.
 
Расписания рейсов, электронное табло всех вылетов и прилетов можно посмотреть на этих сайтах: Важно! При задержке рейса, если это не форс-мажор (стихийные бедствия, угроза терракта, требования органов государственной безопасности), авиакомпания несет перед пассажирами определенную ответственность. Так, каждый имеет право бесплатно пользоваться комнатами отдыха, матери и ребенка, если вылет откладывается более, чем на 5 часов, вы имеете право на горячее питание. Если задержка рейса более 8 часов, вас должны разместить в отеле и компенсировать остальные расходы — телефонные переговоры, оплата питания и проезда до гостиницы. У каждой авиакомпании есть при этом свои правила, правда, не слишком отличающиеся от общих для всех перевозчиков норм.
Удачного полёта!

  

Что делать если ваш рейс задерживается

В соответствии с Воздушным кодексом РФ и Федеральными авиационными правилами, при задержке авиарейса авиакомпания несет ответственность перед пассажирами. Нелишним будет напомнить авиапассажирам об их правах.

Все пассажиры имеют право на организацию авиакомпанией хранения их багажа и своевременную загрузку на борт самолета. Доступ в комнату матери и ребенка всем пассажирам, путешествующими с детьми, младше 7 лет. Комната должна находиться в здании аэропорта вылета.

Если задержка рейса 2 и более часов, пассажирам предоставляются прохладительные напитки. Также компания обязана дать возможность пассажирам совершить 2 телефонных звонка или отправить 2 сообщения по электронной почте.

При задержке рейса более, чем на 4 часа, авиакомпания обязана предоставить пассажирам горячее питание. Чаще всего, компания выдает талоны на питание в кафе и бистро, расположенных в здании аэропорта. Горячее питание предоставляется пассажирам каждые 8 часов в ночное время и каждые 6 часов в дневное время суток.

Если рейс задержан более, чем на 6часов в ночное время и на 8 часов в дневное время суток, компания размещает пассажиров в гостинице. Причет трансфер до гостиницы и обратно также осуществляется за счет авиакомпании.

Если пассажир недоволен качеством питания или размещения в гостинице, он может отказаться от предложенного и самостоятельно оплатить обед или номер в отеле, которые он считает приемлемыми. В такой ситуации у него сохраняется право требовать возмещения этих расходов в авиакомпании. Для этого пассажиру нужно составить заявление, приложить к нему копии документов, подтверждающих его расходы в аэропорту и отправить их в офис авиакомпании. Надо отметить, что при выборе питания и размещения следует все-таки исходить из принципов разумности и понимать, что компенсировать обед в мишленовском ресторане или ночь в президентском люксе пятизвездочного отеля авиакомпания, скорее всего, откажется.

Если авиакомпания не может оперативно разрешить ситуацию с задержкой рейса и предлагает пассажирам лететь рейсом другой авиакомпании, затраты на новые билеты также должна нести авиакомпания. Если пассажир не может ждать, когда авиакомпания примет решение о возобновлении полетов, он имеет право приобрести билет по нужному ему маршруту в другой авиакомпании самостоятельно, потребовав в дальнейшем от стороны, неисполнившей обязательства по перевозке, компенсации.

Если авиакомпания отменяет рейс, она обязана возместить пассажирам стоимость авиабилета на этот рейс в полном объеме.

Важно помнить, что авиакомпания освобождается от компенсаций стоимости авиабилета, если задержка или отмена рейса произошла из-за наступления стихийного бедствия, военных действий, погодных условий, отмены или запрета рейсов компетентными органами, угрозы жизни и здоровью пассажиров при выполнении рейсов.  При этом авиакомпания обязана создать своим пассажирам условия комфортного ожидания вылета рейса, перечисленные выше.

В иных случаях – неисправность борта, нехватка самолетов, изменение в расписании, — авиакомпания несет ответственность перед пассажиром в установленном законом порядке.

«Еды нет, люди митингуют»: кризис в аэропорту Стамбула продолжается

https://ria.ru/20220126/stambul-1769664390.html

«Еды нет, люди митингуют»: кризис в аэропорту Стамбула продолжается

«Еды нет, люди митингуют»: кризис в аэропорту Стамбула продолжается — РИА Новости, 27.01.2022

«Еды нет, люди митингуют»: кризис в аэропорту Стамбула продолжается

Пассажиры авиакомпании «Победа», чей рейс был назначен на 11:15, все же улетели в Москву, пусть и гораздо позже, однако мучения клиентов других авиакомпаний… РИА Новости, 27.01.2022

2022-01-26T18:44

2022-01-26T18:44

2022-01-27T11:33

туризм

стамбул

турция

новости — туризм

самолеты

авиакомпании

туристы

отели

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e6/01/1a/1769655488_0:315:1200:990_1920x0_80_0_0_010c6c6c70838ae2eb827e6575fde1f2.jpg

МОСКВА, 26 янв — РИА Новости, Светлана Баева. Пассажиры авиакомпании «Победа», чей рейс был назначен на 11:15, все же улетели в Москву, пусть и гораздо позже, однако мучения клиентов других авиакомпаний продолжаются. Очевидцы рассказали РИА Новости о том, что сейчас происходит в аэропорту Стамбула, который оказался совершенно не готов к снегопаду.Всё сидим»Пошли уже третьи сутки задержки рейса. Вчера нас заселили в отель, но сегодня привезли обратно в аэропорт, сказав, что время вылета 15:00. Днем была толпа людей у стоек, но компания Nordwind нас отказывалась регистрировать», – рассказала РИА Новости пассажирка Полина Жмак. По ее словам, представитель перевозчика говорит только по-турецки. «Два человека с нашего борта знают язык, но никакой информации нам все равно не дают. Время рейса на онлайн-табло, на сайте и от сотрудников везде разное», – делится Жмак. Позже ситуация изменилась. «Всех людей с рейсов, назначенных нашей авиакомпанией на понедельник и вторник в Москву, заново расселяют в гостиницы», – сообщила туристка. И добавляет: самолет «Победы» вылетел в Москву, «хотя их рейс в понедельник был позже нашего».По словам Жмак, в аэропорту начался стихийный митинг, это видно по роликам из хаба, которые появляются в соцсетях. Полина уточнила, что пассажирам должны были отдать их багаж. Часть чемоданов забрали, другие уехали в отель. В гостинице к приезду туристов не были готовы и расселять их отказались. «Мы в отеле, но еды нет», – объясняет Полина. Информация о вылете меняется постоянно. «Сначала рейс был назначен на 15:30, потом на 16:15, его перенесли на 22:00, в итоге сейчас пишут, что в 02:15», – рассказывает Жмак. Авиакомпания Nordwind на запрос РИА Новости о ситуации с туристами и вылетом из Стамбула пока не ответила.ВыбралисьПассажиры российского лоукостера «Победа» также рассказали, что не все было гладко, и вылет долго откладывался. «В семь утра нас вывезли в аэропорт. Говорили, что будет рейс в 11.15, потом в 12.15, затем перенесли на 13.00», – рассказала Ольга Погодаева. В итоге к гейту пассажиров пригласили в начале второго.Ранее сообщалось, что вылет задержанного из-за снегопада авиарейса DP0994 лоукостера «Победа» из Стамбула в Москву ожидается в среду в 11:15 (совпадает с мск). Отправиться в российскую столицу ему удалось, по сообщениям пассажиров и авиакомпании, только в районе трех часов дня.

https://ria.ru/20220125/stambul-1769465330.html

https://ria.ru/20220125/stambul-1769481681.html

стамбул

турция

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2022

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e6/01/1a/1769655488_0:202:1200:1102_1920x0_80_0_0_21542912d1083a28ad440b4b0561ddcf.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

стамбул, турция, новости — туризм, самолеты, авиакомпании, туристы, отели, туризм, аэропорты

18:44 26.01.2022 (обновлено: 11:33 27.01.2022)

«Еды нет, люди митингуют»: кризис в аэропорту Стамбула продолжается

МОСКВА, 26 янв — РИА Новости, Светлана Баева. Пассажиры авиакомпании «Победа», чей рейс был назначен на 11:15, все же улетели в Москву, пусть и гораздо позже, однако мучения клиентов других авиакомпаний продолжаются. Очевидцы рассказали РИА Новости о том, что сейчас происходит в аэропорту Стамбула, который оказался совершенно не готов к снегопаду.

Всё сидим

«Пошли уже третьи сутки задержки рейса. Вчера нас заселили в отель, но сегодня привезли обратно в аэропорт, сказав, что время вылета 15:00. Днем была толпа людей у стоек, но компания Nordwind нас отказывалась регистрировать», – рассказала РИА Новости пассажирка Полина Жмак.

По ее словам, представитель перевозчика говорит только по-турецки. «Два человека с нашего борта знают язык, но никакой информации нам все равно не дают. Время рейса на онлайн-табло, на сайте и от сотрудников везде разное», – делится Жмак.

Позже ситуация изменилась. «Всех людей с рейсов, назначенных нашей авиакомпанией на понедельник и вторник в Москву, заново расселяют в гостиницы», – сообщила туристка. И добавляет: самолет «Победы» вылетел в Москву, «хотя их рейс в понедельник был позже нашего».

По словам Жмак, в аэропорту начался стихийный митинг, это видно по роликам из хаба, которые появляются в соцсетях.

Полина уточнила, что пассажирам должны были отдать их багаж. Часть чемоданов забрали, другие уехали в отель. В гостинице к приезду туристов не были готовы и расселять их отказались. «Мы в отеле, но еды нет», – объясняет Полина.

Информация о вылете меняется постоянно. «Сначала рейс был назначен на 15:30, потом на 16:15, его перенесли на 22:00, в итоге сейчас пишут, что в 02:15», – рассказывает Жмак.

Авиакомпания Nordwind на запрос РИА Новости о ситуации с туристами и вылетом из Стамбула пока не ответила.

25 января, 17:17Туризм»Это издевательство»: туристы рассказали о коллапсе в аэропорту Стамбула

Выбрались

Пассажиры российского лоукостера «Победа» также рассказали, что не все было гладко, и вылет долго откладывался.

«В семь утра нас вывезли в аэропорт. Говорили, что будет рейс в 11.15, потом в 12.15, затем перенесли на 13.00», – рассказала Ольга Погодаева.

© Фото из архива Ольги ПогодаевойАэропорт Стамбула.

1 из 3

Аэропорт Стамбула.

© Фото из архива Ольги ПогодаевойАвтобусы в аэропорту Стамбула.

2 из 3

Автобусы в аэропорту Стамбула.

© Фото из архива Ольги ПогодаевойЛюди стоят у гейта в аэропорту Стамбула.

3 из 3

Люди стоят у гейта в аэропорту Стамбула.

1 из 3

Аэропорт Стамбула.

2 из 3

Автобусы в аэропорту Стамбула.

3 из 3

Люди стоят у гейта в аэропорту Стамбула.

В итоге к гейту пассажиров пригласили в начале второго.

Ранее сообщалось, что вылет задержанного из-за снегопада авиарейса DP0994 лоукостера «Победа» из Стамбула в Москву ожидается в среду в 11:15 (совпадает с мск). Отправиться в российскую столицу ему удалось, по сообщениям пассажиров и авиакомпании, только в районе трех часов дня.25 января, 18:06ТуризмАэропорт Стамбула, где застряли пассажиры, ответил на критику

Туристы ждут рейс из Кольцово в Анталью больше суток

В Кольцово задержан рейс в Анталью почти на 32 часа Фото: Владимир Жабриков © URA.RU

Пассажиры рейса в Анталью (курортный город в Турции) вынуждены на несколько часов задержаться в аэропорту «Кольцово». Самолет должен был взлететь 30 октября в 03:30. Судя по табло, на данный момент ориентировочное время вылета — 11:15 31 октября.

«Почему до этого туроператор переносил вылеты, мы не знаем. Вылет задержан по технической причине. Прилетит другой самолет», — сообщил представитель авиакомпании в Кольцово, пишет E1.ru. Пассажиры вынуждены за свой счет покупать себе еду и напитки и спят прямо на сидениях.

Один из пассажиров прокомментировал эту ситуацию. По его словам, в аэропорту им «предоставили только питание, и то холодное». Он сообщил, что только сейчас, спустя сутки, решается вопрос по временному заселению пассажиров в гостинице.

Ранее в Кольцово на восемь часов был задержан рейс из Екатеринбурга в Урагай авиакомпании Utair. Пассажиры этой авиакомпании также ждали рейс из ХМАО в Тюмень. Задержка составила пять часов.

Подписывайтесь на URA.RU в Google News, Яндекс.Новости и наш канал в Яндекс.Дзен. Оперативные новости вашего региона — в telegram-канале «Екатеринбург» и в viber-канале «Екатеринбург», подбор главных новостей дня — в нашей рассылке с доставкой в вашу почту.

Пассажиры рейса в Анталью (курортный город в Турции) вынуждены на несколько часов задержаться в аэропорту «Кольцово». Самолет должен был взлететь 30 октября в 03:30. Судя по табло, на данный момент ориентировочное время вылета — 11:15 31 октября. «Почему до этого туроператор переносил вылеты, мы не знаем. Вылет задержан по технической причине. Прилетит другой самолет», — сообщил представитель авиакомпании в Кольцово, пишет E1.ru. Пассажиры вынуждены за свой счет покупать себе еду и напитки и спят прямо на сидениях. Один из пассажиров прокомментировал эту ситуацию. По его словам, в аэропорту им «предоставили только питание, и то холодное». Он сообщил, что только сейчас, спустя сутки, решается вопрос по временному заселению пассажиров в гостинице. Ранее в Кольцово на восемь часов был задержан рейс из Екатеринбурга в Урагай авиакомпании Utair. Пассажиры этой авиакомпании также ждали рейс из ХМАО в Тюмень. Задержка составила пять часов.

Памятка туристам | Турагентство ANEX Tour

Права туриста при задержке авиарейса

Большинство туристов совершают путешествия, пользуясь регулярными или чартерными авиарейсами. И, к сожалению, все чаще авиационные перелеты сопровождаются задержками или отменой рейсов.

Если рейс задержан, Вы должны знать следующие свои основные права и действия:

1. Пассажиры чартерных и регулярных рейсов имеют одинаковые права. Перевозчик в одинаковой степени несет перед пассажиром ответственность за задержку как чартерного, так и регулярного рейса.

2. Вы имеете право на достоверную и точную информацию. Обращайтесь к представителю авиакомпании, выполняющей рейс (у большинства перевозчиков представительства или именные стойки есть почти во всех крупных российских аэропортах) или, если вы летите из маленького аэропорта, где официального представительства авиакомпании нет, к служащей у стойки информации аэропорта. В любом случае Вам должны объяснить, почему и насколько задерживается вылет рейса.

Если ответственные лица авиаперевозчика или аэропорта Вас «не понимают», то можете им напомнить, что согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее – ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы — в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов. В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП). Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

3. У представителя авиакомпании или сотрудников аэропорта вылета/назначения Вы имеет право требовать поставить отметку в билете о задержке рейса. Она необходима, если потом будете писать претензию перевозчику или подавать на него в суд. Точное время реального вылета попросите вписать от руки представителя авиакомпании/аэропорта и заверить штампом (сделать это можно при посадке или повторной регистрации — ее проводят в тех случаях, когда туристов на время задержки рейса размещали в гостинице).

4. При любой задержке вылета рейса авиационный перевозчик согласно требованиям пункта 99. ФАП обязан бесплатно организовать для пассажиров следующие услуги:

— предоставить комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет;

— организовать хранение багажа.

4.1. Если задержка рейса более двух часов:

— 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте;

— прохладительные напитки.

4.2. Если задержка рейса более четырех часов:

— горячее питание; при этом кормить горячим должны каждые 6 часов днем и каждые 8 часов — в ночное время. (Булочка с чаем – это не горячее питание, а нарушение правил).

4.3. Если задержка рейса более шести часов:

— разместить в гостинице (при ожидании вылета более 6 часов ночью и более 8 часов днем).

— организовать доставку транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы.

Размещать пассажиров принято в ближайших к аэропорту гостиницах. Вас не имеют права поселить в двухместный номер с посторонними людьми. Если условия совсем не устраивают, Вы вправе самостоятельно выбрать гостиницу и ожидать вылета там, предварительно договорившись с представителями аэропорта, что Вас предупредят о времени вылета. В этом случае платите за номер сами. А уже после возвращения домой (или прибытия на курорт) нужно будет написать официальный запрос в главный офис авиакомпании с требованием возврата части потраченной суммы.

5. Если авиакомпания, чтобы свести время опоздания к минимуму, а вероятные претензии к нулю, отправляет Вас другим маршрутом или рейсом другой компании, то это должно осуществляться исключительно за счет средств авиакомпании или аэропорта, ни о каких доплатах речи в таком случае быть не может.

6. Если из-за задержки авиарейса Ваше путешествие стало короче, Вы вправе потребовать от туроператора возврата денег за все оплаченные, но неиспользованные услуги: за ночь в отеле, пропущенную экскурсию и т.д. Как правило, претензии предъявляются уже после возвращения из отпуска. В тоже время надо иметь в виду, что туроператоры охотно предлагают компенсацию прямо на месте: дополнительную экскурсию, полный пансион вместо завтрака и т.п.

7. В соответствии с нормами статьи 120 Воздушного кодекса РФ за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик должен выплатить штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы.

Туристам следует учитывать, что штраф нельзя взыскать в том случае, если изменение времени вылета рейса произошло вследствие действия непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Компенсация за отмену или задержку рейса Turkish Airlines и возмещение

Компенсация за отмену или отмену рейса Turkish Airlines и возмещение

Сценарий путешествия, которого все боятся: вы покупаете билет у Turkish Airlines, приезжаете и обнаруживаете, что ваш рейс задержан, отменен, или хуже. Или вы обнаружите, что полет нормальный, но вам или ближайшим родственникам отказано в посадке. Каковы ваши права? Вам причитается компенсация?

Вы можете получить до 600 евро от Turkish Airlines .Мы в AirAdvisor упрощаем получение компенсации. Если мы собираем для вас компенсацию, мы взимаем комиссию только в размере 30% от суммы, которую вы получаете. Но нам платят только в том случае, если мы успешно получаем компенсацию от вашего имени.

Задержка или отмена рейса Turkish Airlines? Узнайте, причитается ли вам компенсация в размере до 600 евро. Проверьте сейчас бесплатно

Если вы отменили или задержали рейс и ищете информацию о возмещении или компенсации за рейс Turkish Airlines, мы здесь, чтобы помочь.Мы объясним ваши права пассажира и поможем получить возмещение  или компенсацию. Отправьте жалобу в Turkish Airlines и получите до 600 евро на пассажира. Воспользуйтесь нашим бесплатным Калькулятором компенсаций , чтобы узнать, какая сумма вам причитается, и подать заявку Turkish Airlines . Вам не нужно быть экспертом по политике возврата средств или политике отмены бронирования Turkish Airlines, чтобы получить свои деньги обратно.

Каковы мои права пассажира в случае отмены или задержки рейса Turkish Airlines?

В соответствии с законодательством ЕС к вашим правам относятся:

  • Компенсация до 600 евро, не зависящая от стоимости билета
  • Включая отмененные рейсы Turkish Airlines до не менее 3 часов, отменено или перебронировано

 

Что делать в случае отмены или задержки рейса Turkish Airlines?

  • Подтвердите причину задержки или отмены.
  • Соберите доказательства: фотографии, квитанции о расходах, номер бронирования Turkish Airlines, ваучеры и т. д.
  • Настаивайте на основных преимуществах и услугах в аэропорту.
  • Проверьте свое право на компенсацию с помощью нашего бесплатного онлайн-калькулятора компенсации.

 

Заявления о компенсации перелета Turkish Airlines

Как пассажир вы можете иметь право на компенсацию в следующих случаях:

  • Задержка рейса: если ваш рейс прибыл в конечный пункт назначения с опозданием на 3 часа.
  • Turkish Airlines Отмена рейса: если Turkish Airlines отменила ваш рейс и сообщила вам об этом менее чем за 14 дней до вылета.
  • Избыточное бронирование: если вам было отказано в посадке из-за избыточного бронирования.
  • Опоздание на стыковочный рейс: Если вы опоздали на стыковочный рейс из-за задержки на одном из этапов и прибыли в пункт назначения с опозданием на 3 и более часа.

 

Отмена рейсов Turkish Airlines: когда они несут ответственность?

Когда Turkish Airlines может избежать ответственности:  Турецкие авиалинии предъявляют претензии, если рейс был отменен из-за событий, не зависящих от нее; например, плохая погода или проблемы в аэропорту.Такие события обычно называют чрезвычайными обстоятельствами, и в таких случаях вы не имеете права на возмещение стоимости пропущенного рейса Turkish Airlines.

В случае отмены рейсов все авиакомпании, как правило, пытаются забронировать для вас билеты на следующий доступный рейс без дополнительной оплаты. Вы можете согласиться на предложенный рейс или запросить другой замещающий рейс или потребовать возмещения расходов, если вас не устраивает какой-либо из предложенных вариантов.

Примечание: Если перебронированный рейс прибывает в то же время, что и исходный, вы не имеете права на компенсацию.Закон справедлив и позволяет авиакомпаниям не выплачивать компенсацию, если вы сможете добраться до пункта назначения с минимальными неудобствами. В большинстве случаев пассажиры, чей рейс был отменен, имеют право на получение компенсации за рейс Turkish Airlines.

Забастовка работников аэропорта не поддается чьему-либо контролю. Подробнее о компенсации за отмену.

Когда Turkish Airlines не может избежать ответственности: Когда Turkish Airlines отменяет рейсы, Правила ЕС 261 о правах авиапассажиров ясны: вы должны быть переведены на альтернативный рейс или вам будет предоставлен полный возврат средств за перелет.

Кроме того, если вы были уведомлены об отмене рейса менее чем за 14 дней до даты вылета, вы можете получить до 600 евро на человека в качестве компенсации. Кроме того, вы можете получить компенсацию за задержку рейса Turkish Airlines, если вы прибыли на 3+ часа позже запланированного времени прибытия вашего первоначального рейса.

Выяснить, сколько вам причитается за сорванный рейс, может быть непросто. Мы здесь, чтобы помочь. Давайте оценим вашу компенсацию для вас.Проверьте свой рейс

Политика возврата авиабилетов Turkish Airlines

Компенсация за рейс и возврат средств — это две разные вещи.  Правила позволяют вам получать как:  возмещение отмены , так и компенсацию .

В случае отмены авиакомпания попытается перебронировать вас на аналогичный рейс, но если это станет невозможным, возврат денег за отмену будет полным. Как правило, ваша претензия удовлетворялась бы при условии отсутствия чрезвычайных обстоятельств, не зависящих от авиакомпании.

Если Turkish Airlines отменит ваш рейс по чрезвычайным обстоятельствам  (таким как ограничения на поездки в связи с Covid или серьезная болезнь) и вам не предложили замену рейса, вы можете получить полный возврат стоимости билета, поскольку забронированные вами рейсы не были доступны.

Типы  Возврат билетов : Полный возврат должен быть наличными или в кредит. Ваучеры разрешены только в том случае, если вы прямо согласны с этим. Мы не рекомендуем принимать ваучеры из-за короткого срока действия и потенциальных ограничений на погашение.

Примечание. Если Turkish Airlines предлагает замену рейса с примерно таким же временем прибытия, а вы решите не лететь, существует вероятность того, что вы потеряете право на получение как компенсации, так и возмещения стоимости билета.

Эмпирическое правило : как правило, вы можете отказаться от альтернативных рейсов и получить возмещение в полном объеме, если новый замещающий рейс прибывает на 3+ часа позже вашего первоначального запланированного времени прибытия.

Turkish Airlines Проблемы с возвратом средств? Позвольте нашей команде помочь вам.

Прерванный полет? Вы можете иметь право на компенсацию — до 700 долларов США. Проверьте свой рейс

 

Компенсация за задержку рейса Turkish Airlines

Несмотря на то, что все авиакомпании стараются выполнять рейсы вовремя, иногда случаются задержки. Регламент ЕС 261 (EU 261) защищает пассажиров в случаях задержек рейсов .

В соответствии с EC 261, если ваш рейс прибывает в конечный пункт назначения позже, чем через 3 часа, вы можете подать заявку на компенсацию за задержку рейса Turkish Airlines, чтобы получить до 600  евро в качестве возмещения стоимости авиабилета.

Исключения : Компенсация за задержку рейса Turkish Airlines не может быть взыскана в случае чрезвычайных обстоятельств . Если время вылета рейса задерживается из-за плохой погоды или каких-либо нарушений, связанных с аэропортом, это считается чрезвычайным обстоятельством. Технические проблемы, забастовка сотрудников авиакомпании или операционные проблемы не являются уважительной причиной для отклонения требований о компенсации.

Совет : принятие ваучеров или подписание документов об освобождении приведет к потере права на компенсацию.

Узнайте больше о правах пассажиров на получение компенсации за задержку от Turkish Airlines и о том, как потребовать компенсацию от Turkish Airlines.

 

Каков срок подачи требований о компенсации?

У вас есть до  шести лет , чтобы связаться с Turkish Airlines и получить компенсацию и возмещение стоимости билетов.

Как получить компенсацию за задержку рейса Turkish Airlines?

Для получения дополнительной информации советуем воспользоваться нашим бесплатным калькулятором компенсации за задержку рейса.Ввод основной информации о вашем рейсе занимает всего пару минут. Наш калькулятор сообщит вам, имеете ли вы право на компенсацию и сколько именно.

Заявление о компенсации ЕС 261: сколько вы можете получить?

Компенсация за расстояние: Все рейсы до 1500 км До 250 евро на человека

Турецкие авиалинии Внутренние рейсы свыше 1500 км До 400 евро на человека человек

Международные рейсы Turkish Airlines на расстояние более 3500 км До 600 евро на человека

В таблице указаны значения в евро, как указано в EC 261.Чтобы рассчитать размер причитающейся вам компенсации, воспользуйтесь нашей бесплатной проверкой компенсации.

Запросите компенсацию через AirAdvisor и получите до 600 евро. Узнайте, сколько вы должны сегодня.

Если ваш рейс был задержан, отменен или перебронирован в течение последних 3 лет, вы можете иметь право на компенсацию в размере до 700 долларов США. Проверьте свой рейс

Общие вопросы: Заявление о компенсации и возмещение

Можете ли вы получить компенсацию Turkish Airlines?

Да, абсолютно.  Если Turkish Airlines отменила забронированный вами рейс без уважительной причины, ваше требование о возмещении должно быть действительным. Узнайте, сколько вы имеете права на компенсацию за задержку рейса Turkish Airlines, с помощью нашего бесплатного калькулятора. Имейте при себе номер бронирования при заполнении нашей формы подтверждения клиента.

Что делать, если форма возврата средств Turkish Airlines не работает?

В этом случае наша команда AirAdvisor может помочь. Наши внешние юридические партнеры обеспечат удовлетворение вашего иска.Мы упростили подачу заявки на компенсацию – это займет всего 3 минуты.

 

Как получить возмещение или компенсацию от Turkish Airlines?

В соответствии с положениями и условиями Turkish Airlines, пассажир должен подать форму заявки на возмещение или форму требования компенсации на официальном сайте Turkish Airlines, а не на стороннем веб-сайте. Используйте тот же адрес электронной почты, который использовался для бронирования билетов, чтобы вашу претензию можно было идентифицировать. Вы должны получить ссылочный номер, как правило, в течение 40-60 дней.Если авиакомпания задерживает ответ или отклоняет вашу претензию, отправьте нам претензию о полете, и наша команда поможет обеспечить соблюдение вашей жалобы. Когда вы подаете заявку через нас, вы не несете никаких рисков и авансовых платежей.

 

Что делать, если ваш рейс Turkish Airlines отменен?

Уточнить причину отмены рейса в кассе авиакомпании. Кроме того, соберите квитанции за любые дополнительные расходы для возмещения позже. Попросите авиакомпанию предоставить еду и прохладительные напитки при задержке на 3 часа и более.Если ваш замещающий рейс вылетает на следующий день, авиакомпания должна предоставить размещение в гостинице и транспорт. Наконец, воспользуйтесь нашим бесплатным онлайн-калькулятором компенсаций, чтобы проверить, имеете ли вы право на компенсацию, и отправьте возврат средств Turkish Airlines в случае отмены.

 

Что, если я отменю рейс Turkish Airlines? Могу ли я получить возмещение?

Если Turkish Airlines отменяет рейс, они должны возместить стоимость билета пассажирам. Но если вы решите добровольно отменить запланированный рейс, вы не имеете права на возмещение.Политика отмены рейсов Turkish Airlines носит ограничительный характер, если у вас нет гибкого тарифа, позволяющего перенести рейс на более позднюю дату с минимальными затратами.

Примечание: независимо от типа билета пассажиры имеют право запросить возврат суммы аэропортовых такс и сборов в рамках возмещения за отмену бронирования.

 

Получу ли я деньги за отмену бронирования из-за Covid-19?

Если Turkish Airlines отменяет рейс из-за Covid-19, пассажиры имеют право на компенсацию в рамках права на отмену рейса.Если Turkish Airlines пытается возместить стоимость вашего отмененного рейса с помощью ваучера, мы не рекомендуем его брать. Вместо этого подайте заявку на возврат. Если ваша заявка на возмещение будет отклонена, AirAdvisor может помочь обеспечить соблюдение вашей претензии через наших внешних юристов.

Рейс Turkish Airlines задерживается на 5 часов и более: могу ли я отменить рейс и получить возмещение?

Да, в таком случае вы можете отменить свой рейс, и Turkish Airlines должна вернуть вам деньги напрямую или предложить альтернативный транспорт до места назначения.

 Нужна помощь с жалобой на возврат средств Turkish Airlines? Позвольте нам сделать всю работу за вас

Узнайте, причитается ли вам компенсация за сорванный рейсПроверьте свой рейс

 

Компенсация Turkish Airlines | SkyRefund


Какую компенсацию я могу получить за задержку рейса Turkish Airlines?

Продолжительность вашего путешествия и продолжительность задержки являются двумя ключевыми факторами, определяющими размер компенсации.Если ваше путешествие было короче 1500 км, вы могли иметь право на 250 евро. Для рейсов на расстояние от 1500 до 3500 км ваша претензия за задержку рейса Turkish Airlines будет стоить 400 евро. Наконец, если ваша поездка превысила 3500 км, сумма компенсации увеличивается до 600 евро!

€ 250 € 400 € 600
Менее 1500 км Между 1500 и 3500 км Более 3500 км

Регламент ЕС 261/2004 гласит, что ваша компенсация за задержку рейса может быть уменьшена наполовину, если продолжительность полета превышает 3500 км, а ваша задержка составляет от 3 до 4 часов.


Имею ли я право на компенсацию?

Важно понимать, что Регламент ЕС 261/2004 применяется к авиапассажирам, вылетающим из:

  • аэропорт ЕС или
  • аэропорт за пределами ЕС с европейской авиакомпанией

В некоторых случаях, таких как: ограничения управления движением в аэропорту, столкновения с птицами, плохая погода и забастовки персонала аэропорта, авиакомпании не могли принять меры для предотвращения возможной задержки. При таких обстоятельствах сбой не произошел бы по вине авиакомпании, и Turkish Airlines могла бы отказать вам в выплате компенсации.

Поскольку компенсация за полет может зависеть от определенных условий, мы предлагаем вам наш интуитивно понятный и простой в использовании калькулятор компенсации. Все, что нам нужно, это информация о вашем рейсе: номер рейса и дата. Проверьте свой полет с нами прямо сейчас!

Проверить мой рейс?

Задержка рейса Турецких авиалиний

Чтобы получить компенсацию от Turkish Airlines, ваш рейс должен соответствовать двум основным условиям:

  • Вы прибыли в пункт назначения с опозданием более чем на три часа .
  • Чрезвычайные обстоятельства не были причиной задержки рейса.

Что такое чрезвычайные обстоятельства?
  • Столкновения с птицами
  • Плохая погода (например, плохая видимость, метель, сильный боковой ветер)
  • Закрытие взлетно-посадочных полос / ограничения управления воздушным движением
  • Персонал аэропорта бастует
  • Забастовки профсоюзов
  • Неотложная медицинская помощь
  • Политические или социальные волнения

Авиакомпании обязаны минимизировать продолжительность любой задержки или отмены рейса.Однако при возникновении каких-либо чрезвычайных обстоятельств Turkish Airlines не несет ответственности за выплату компенсации.


Что насчет технических проблем?

Авиакомпания обязана следить за состоянием своего самолета, чтобы предотвратить возникновение механических неисправностей. Таким образом, авиапассажиры могут иметь право подать иск о компенсации.

Важно понимать, что в некоторых случаях часть задержки может быть компенсирована во время фактического полета.Если задержка по прибытии составляет менее 3 часов, вы не имеете права на компенсацию Turkish Airlines.

Задержка рейса рассчитывается как разница между фактическим и запланированным временем прибытия.

Требовать компенсации за задержку

Отмена Турецких авиалиний

EC 261 гласит, что вы можете потребовать компенсацию за отмененный рейс, если вы были проинформированы об отмене менее чем за две недели до фактического вылета.

Помимо возмещения полной стоимости вашего билета или альтернативного рейса, вы можете иметь право на компенсацию.В приведенной ниже таблице указаны условия, при которых вы можете иметь право на компенсацию Turkish Airlines.

Уведомление выдано Прибытие в конечный пункт назначения
14 дней и более Без компенсации
7-13 дней Ваш альтернативный рейс прибыл в конечный пункт назначения с опозданием более чем на 4 часов.
Менее 7 дней

Ваш новый рейс прибыл в конечный пункт назначения с опозданием более чем на 2 часов.

Обычно авиакомпании отменяют рейсы в день вылета. К счастью, в соответствии с европейским законодательством вы можете потребовать компенсацию, если задержитесь в конечном пункте назначения более чем на 2 часа.

Компенсация за отмену рейса

Отказ в посадке

В случае перебронирования рейса, когда Turkish Airlines отказала вам в посадке, у вас есть следующие варианты:

  1. Получите полный возврат билета и обратный билет в исходный пункт отправления
  2. Получите альтернативный рейс до конечного пункта назначения — либо как можно раньше, либо позже

Важно знать, что для того, чтобы иметь право на участие, вам должно быть отказано в месте против вашей воли .

В некоторых случаях авиакомпания просит добровольцев отказаться от своего места в обмен на льготы. Вы должны тщательно рассмотреть предложение, потому что, если вы примете его, вы потеряете право на компенсацию.

Сумма компенсации, которую вы можете потребовать, зависит от продолжительности поездки.

Turkish Airlines – задержка и отмена рейса

Turkish Airlines – задержка и отмена рейса

Навигация

4/65

РЕЙТИНГ АВИАКОМПАНИЙ

> 14 задержанных рейсов 3 9000 отслежено 9000 рейсов 9000 часов

3 рейса отменены

Turkish Airlines является членом Star Alliance.Хабом авиакомпании является аэропорт Стамбула, а второстепенными хабами — международный аэропорт Стамбула имени Сабихи Гекчен и международный аэропорт Анкары Эсенбога. Дочерние авиакомпании Turkish Airlines включают AnadoluJet, Turkish Cargo, Turkish Technic и другие. Авиакомпания владеет 351 флотом и летает по 315 направлениям.

Неполадки с рейсом

Номер рейса Откуда По Ожидаемое прибытие Фактическое прибытие

TK713 Международный аэропорт Хазрат Шахджалал

Аэропорт Стамбула

ОЖИДАЕТСЯ 30.04.2021 12:10:00

Фактический отмен

TK391 Международный аэропорт Батуми

Аэропорт Батубул

Аэропорт Istanbul

Ожидаемый 30.04.2021 19:10:00

Актуальная отмена

TK1629 Istanbul Airport

Franz Josef Strauss Airport

Ожидаемый 24.04.2021 08: 50:00

АКТУАЛЬНО Отменено

Miles & Smiles — это программа для часто летающих пассажиров Turkish Airlines. Чтобы зарегистрироваться в программе, выполните шаги здесь. Перейдите сюда, чтобы узнать контактную информацию сервисного центра Turkish Airlines.

Регистрация на рейс Turkish Airlines

Варианты регистрации на рейс Turkish Airlines позволяют вам зарегистрироваться онлайн, с помощью мобильного телефона или планшета, в автомате для самостоятельной регистрации или на стойке регистрации авиакомпании. на стойке в аэропорту.

Обязательно зарегистрируйтесь на стойке авиакомпании в аэропорту, из которого вы вылетаете, если вы путешествуете с домашними животными или вам требуются специальные бортовые услуги.

Узнайте больше о способах регистрации Turkish Airlines здесь.

Онлайн-регистрация Turkish Airlines

Пассажиры могут зарегистрироваться онлайн за 24 часа до вылета по расписанию, выбрать место и распечатать посадочный талон или отправить его на свой мобильный телефон (предварительно убедитесь, что мобильная регистрация открыта). можно в аэропорту вылета).

Онлайн-регистрация на рейсы Turkish Airlines доступна здесь.

Мобильная регистрация Turkish Airlines

Вы можете удобно зарегистрироваться и загрузить мобильный посадочный талон на свое мобильное устройство, где бы вы ни находились.За 24 часа до вылета вы можете зарегистрироваться, забронировать место и получить посадочный талон с помощью мобильного телефона. Мобильная регистрация доступна не во всех аэропортах, поэтому важно проверить это при планировании поездки.

Если у вас возникли проблемы с мобильным посадочным талоном, вы можете обратиться к стойке регистрации авиакомпании или к автомату регистрации (при наличии) для получения обычного бумажного посадочного талона. Это также относится к случаям, когда у вас возникли проблемы с телефоном или если вы случайно удалили свой посадочный талон.

Самостоятельная регистрация Turkish Airlines автоматы

Это экраны, которые вы можете использовать для регистрации в аэропорту. Не во всех аэропортах есть автоматы для самостоятельной регистрации, поэтому перед поездкой убедитесь, что они есть в аэропорту, из которого вы вылетаете. Большинство автоматов для регистрации позволяют вам зарегистрироваться либо с вашим паспортом, либо с вашей фамилией и номером бронирования, которые вы найдете в подтверждении бронирования.

Регистрация THY Крайние сроки

Крайний срок регистрации заключается в обеспечении отправления рейсов в соответствии с расписанием.Независимо от того, как вы решите зарегистрироваться, убедитесь, что у вас есть посадочный талон и что весь необходимый багаж зарегистрирован до установленного срока.

Чтобы узнать о сроках регистрации на рейсы Turkish Airlines, перейдите по ссылке.

Нормы провоза багажа Turkish Airlines

Подробнее о правилах провоза багажа Turkish Airlines читайте здесь.

Ручная кладь Turkish Airlines / ручная кладь

Класс вашего авиабилета влияет на количество мест ручной клади, разрешенных на рейсах Turkish Airlines.Ручная кладь требуется в соответствии с правилами авиакомпаний.

Необходимо зарегистрировать ручную кладь на стойке Turkish Airlines или, если это возможно, в аэропорту отправления, с помощью службы самообслуживания, если это не соответствует правилам авиакомпании. Важно отметить, что вам может потребоваться оплатить сборы, если вы должны зарегистрировать этот багаж.

Дополнительная подробная информация о нормах провоза ручной клади находится здесь.

Размеры ручной клади – макс.55 x 40 x 23 см

Зарегистрированный багаж Turkish Airlines

Стоимость и класс вашего билета определяют количество багажа, которое вы можете зарегистрировать бесплатно. Для Turkish Airlines это зависит от пункта назначения. Более подробную информацию можно найти здесь.

Правила габаритов зарегистрированного багажа – макс. 158 см (ширина + высота + глубина)

Сверхнормативный багаж Turkish Airlines Правила

Есть несколько моментов, которые следует учитывать в отношении сверхнормативного и специального багажа.Здесь вы можете найти более подробную информацию об этом и фиксированных сборах.

Багаж считается сверхнормативным

Эконом класс – свыше 23 кг (максимум 32 кг) и/или более 158 см (ширина + высота + глубина)
Бизнес класс – свыше 158 см (ширина + высота) + глубина)

Багаж Turkish Airlines Правила: Спортивное снаряжение

Если вы берете спортивное снаряжение, подготовьтесь к путешествию со всей необходимой информацией здесь.Заранее бронируйте спортивный багаж, так как в самолете обычно не хватает места для таких вещей.

Дополнительную информацию о правилах перевозки спортивного багажа и снаряжения можно найти здесь.

Багаж Turkish Airlines проблемы

Повреждение багажа или его неполучение в пункт назначения может быть следствием нескольких переменных. Оторванная багажная бирка, плохая погода или технические проблемы в зоне обработки багажа могут привести к проблемам с багажом.

Для получения информации о компенсации багажа или отслеживании багажа перейдите сюда.

Отслеживание багажа Turkish Airlines Багаж / поврежденные сумки

Если ваш багаж поврежден или не прибыл в аэропорт прибытия, необходимо немедленно подать заявление на стойку розыска багажа Turkish Airlines или на стойку обслуживания. Сохраняйте все документы, относящиеся к вашему рейсу, прежде всего посадочный талон и багажную бирку.

Ваш регистрационный номер претензии, а также письменное подтверждение всегда необходимы.До получения багажной квитанции или решения вашей претензии вам необходимо сохранить эти документы.

Другим вариантом претензии по проблемам с багажом является подача претензии с использованием услуг MYFLYRIGHT, более подробную информацию можно найти здесь.

Бронирование Turkish Airlines Классы

Класс обслуживания указывает уровень обслуживания и размещения в самолете. Выбор доступных классов зависит от авиакомпании. Турецкие авиалинии предлагают 2 класса обслуживания — эконом и бизнес-класс.Затем классы салонов также разделяются на невидимые классы бронирования, которые предлагают различные услуги.

Чтобы узнать больше о классах обслуживания Turkish Airlines, перейдите по ссылке.

Эконом-класс Turkish Airlines

Самый доступный класс обслуживания, предлагаемый авиакомпанией. Пассажиры могут летать эконом-классом на всех рейсах Turkish Airlines.

Сиденья – шаг сидений 31-34 дюйма
Развлечения на борту – фильмы, музыка, игры и журнал Skylife
Питание на борту – блюда и закуски турецкой и международной кухни

Турецкий Бизнес-класс авиакомпании

Пассажиры, путешествующие этим классом, могут насладиться более спокойным путешествием.Бизнес-класс отличается от эконом-класса качеством посадочных мест, бортовым питанием, напитками и дополнительными услугами, а также предоставляемым наземным обслуживанием.

Turkish Airlines Business Класс: ближне- и среднемагистральные

Привилегии для пассажиров

Приоритетная регистрация – регистрация на специальных стойках
Дополнительный багаж – до 90 кг багажа места комбинированного багажа (для международных рейсов)
Залы ожидания – доступ в залы бизнес-класса
Приоритетная посадка – посадка в самолет первым
Места – удобные кресла с массажем в кресле
Питание на борту – премиальное лучшие блюда от лучших шеф-поваров

Более подробную информацию о бизнес-классе Turkish Airlines на маршрутах малой и средней протяженности можно найти по ссылке.

Бизнес-класс Turkish Airlines: Дальнемагистральный

Привилегии для пассажиров

Приоритетная регистрация – регистрация на специальных стойках регистрации места комбинированного багажа (для международных рейсов)
Залы ожидания – доступ в залы ожидания бизнес-класса
Приоритетная посадка – посадка в самолет первой
Места – полностью раскладывающиеся кресла с функцией массажа
Бортовое питание – премиальное победные блюда от лучших шеф-поваров
Развлекательная программа на борту – пассажиры могут выбирать из фильмов, музыки, игр и журнала Skylife с бортовой развлекательной программой Turkish Airlines

Перейдите сюда для получения более подробной информации о дальнемагистральных рейсах с Turkish Airlines Бизнес-класс авиакомпании.

Доступ в залы ожидания в аэропорту Turkish Airlines

В Turkish Airlines есть три типа залов ожидания: внутренние, бизнес-залы и Miles&Smiles.

Перелет с младенцем или ребенком на рейсах Turkish Airlines

Дети в возрасте двух (2) лет и старше должны иметь отдельные места.

В зависимости от страны может потребоваться соблюдение определенных правил для несовершеннолетних (несовершеннолетних детей), которые прибывают в страну или вылетают из страны, если они путешествуют в одиночку или в сопровождении взрослого, независимо от того, является ли этот взрослый родитель ребенка или нет.

Вы должны знать все необходимые документы перед полетом, в противном случае вам может быть отказано во въезде или выезде из страны.

Детское меню – можно сделать предварительный заказ при бронировании или минимум за 24 часа до вылета.

Дополнительную информацию о путешествии с детьми на рейсах Turkish Airlines можно найти по ссылке.

Путешествие с домашними животными рейсами Turkish Airlines

Путешествие с домашними животными рейсами Turkish Airlines разрешено.

Вес и вес вашего питомца, а также правила стран и других авиакомпаний определяют, разрешено ли вам летать с ними – если животное соответствует правилам, его можно перевозить за дополнительную плату в качестве ручной клади, или в грузовом отсеке самолета.

Перейдите по ссылке для получения более подробной информации о правилах Turkish Airlines в отношении полетов с домашними животными.

MYFLYRIGHT On-Time-Ranking для аэропортов и авиакомпаний

On-Time-Ranking — это динамическая система ранжирования и оценки, разработанная MYFLYRIGHT.

В этом рейтинге мы в настоящее время отслеживаем и анализируем 114 аэропортов и 65 авиакомпаний. Аэропорт и авиакомпании были выбраны на основе трех основных критериев:

Имеющие отношение к путешествиям по Европе

Мы выбрали аэропорты и авиакомпании, которые вносят значительный вклад в путешествия по Европе. Таким образом, все выбранные аэропорты принадлежат ЕС и авиакомпаниям со значительным объемом перевозок внутри или из/в Европейский Союз.

Качество данных

Мы ориентируемся только на аэропорты и авиакомпании, по которым у нас достаточно точек данных для адекватного анализа и оценок.

Важность трафика

Мы не отслеживаем работу микроаэропортов с несколькими рейсами в день. Вместо этого мы ориентируемся только на аэропорты и авиакомпании с умеренным и высоким трафиком.

Если вы хотите узнать больше о своевременном рейтинге MYFLYRIGHT для аэропортов и авиакомпаний, нажмите здесь.

О MYFLYRIGHT

MYFLYRIGHT — это юридическая техническая компания, специализирующаяся на поддержке авиапассажиров, пострадавших от задержек рейсов, отмен рейсов, отказа в посадке, задержки или потери багажа, а также возмещения стоимости неиспользованных авиабилетов.MYFLYRIGHT была основана в 2016 году в Гамбурге, Германия. Компания имеет 3 офиса, головной офис в Гамбурге и филиалы в Праге, Чехия, и Запорожье, Украина. В настоящее время в MYFLYRIGHT работает команда из 25 человек, работающих в области маркетинга, операций, права, поддержки клиентов и ИТ. Организация работает на 5 рынках – Германии, Великобритании, Румынии, Австрии и Швейцарии.

Цель MYFLYRIGHT — обеспечить доступ к правосудию для всех авиапассажиров, которые столкнулись с нарушениями при перевозке рейса.Примечательно, что 75% всех заявок на компенсацию, поданных пассажирами, отклоняются. Принимая во внимание, что MYFLYRIGHT может успешно удовлетворить применимые претензии клиентов в более чем 98% случаев в суде.

Политика отмены Turkish Airlines, сборы, возврат средств в течение 24 часов

Чрезвычайные ситуации могут произойти в любое время, поэтому стоит иметь запасной план. Если вы хотите отменить бронирование рейса, вы должны знать, как политика отмены Turkish Airlines применяется в вашей ситуации, и будет ли более экономичным изменить ваш билет вместо его отмены.

В обычных условиях правила отмены бронирования Turkish Airlines требуют от вас уплаты сбора за отмену, если у вас невозвратный билет. Однако есть некоторые условия, при которых вы можете претендовать на отмену и полный возврат средств .

Эти условия перечислены ниже:

  • Вы покупаете билет в/из США, и: 
    • Вы отменяете в течение 24 часов, и 
    • Вы приобрели билет в США.S. на основе OTA, и
    • Вы приобрели минимум за 7 дней до вылета.
  • Ваш рейс отменен.
  • Ваш рейс перенесен, поэтому вы пропустите стыковочный рейс.
  • Ваш рейс задержан более чем на 5 часов.
  • У вас есть возвратный билет.
  • Умер ваш попутчик или близкий родственник.
  • Вам отказали в посадке.
  • Чрезвычайная ситуация, похожая на ситуацию с COVID-19.

Правила отмены рейсов Turkish Airlines


Мой рейс Turkish Airlines был отменен, что мне делать?

В соответствии с политикой отмены рейсов Turkish Airlines, если Turkish Airlines отменяет ваш рейс, вы имеете право: 

  1. Воспользуйтесь ближайшим доступным рейсом или видом транспорта, предлагаемым Turkish Airlines.Если время ожидания между временем отмены рейса и временем вылета вашего нового рейса превышает 8 часов, вам будет предоставлено бесплатное проживание, а также транспорт туда и обратно между аэропортом и местом вашего проживания.
  2. Отмените свой рейс и запросите полный возврат средств, если следующий доступный рейс вам не подходит.
    1. Если вы приобрели билет наличными, банковским чеком/банковским переводом/банковским платежным поручением/туристическим ваучером и/или премиальным билетом/милями и т. д., вы получите возмещение в течение 7 дней.
    2. Если завершение вашего дальнейшего путешествия больше не служит какой-либо цели, вам в ближайшее время будет бесплатно предоставлен обратный рейс в пункт отправления.

Если ваш рейс Turkish Airlines отменен из-за ситуации с COVID-19:

У вас есть возможность либо изменить свой рейс, преобразовать его в открытый билет, либо повысить ценность своего билета.

  • Если вы не перенесли поездку, вы можете выбрать открытый билет с датой поездки до 31 декабря без дополнительной платы, если вы путешествуете в том же классе обслуживания.
  • Если вы уже изменили расписание поездки, вы все равно можете изменить свой рейс с датой поездки до 31 декабря без необходимости оплачивать разницу в тарифах, если новый тариф (в том же классе обслуживания) выше.
  • Вы можете увеличить стоимость своего билета, вы можете выбрать возврат миль на ваш счет Miles&Smiles в размере 1000 миль за каждые 10 евро стоимости вашего билета.
  • Вы можете получить ваучер на 15% дороже в обмен на билет и использовать его позже.

Компенсация за задержку рейсов Turkish Airlines 

В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 Европейского парламента пассажиры, чьи рейсы вылетают из государства-члена Европейского Союза, имеют право на компенсацию в случае задержки или отмены их рейса, как показано ниже.

Маршрут и расстояние Задержка и компенсация Задержка и компенсация
Домашние рейсы Менее чем 2 часа: 50 более 2 часов: EUR 10
Международные перелеты до 1500 км Менее 2 часов: 125 евро Более 2 часов: 250 евро 400
Международные рейсы на расстояние более 3500 км Более 4 часов: 300 Более 4 часов: 600 евро


Какова плата за отмену рейса Turkish Airlines для внутренних рейсов внутри Турции?
Сборы за отмену билетов Turkish Airlines на внутренние рейсы указаны в таблице ниже.Все возвраты облагаются применимыми сборами в соответствии с действующими правилами тарифа.

Турецкие авиабилеты Отмена билета на билеты Удержание: попробуйте 200 Нет вычетов
ECOFLY Не допускается Попытка 150 (без возмещения допускается на L / V / P / W / U Classes)
Extrafly True 150 100
PrimeFly 90 турецких лир Без вычетов

Сборы за отмену билетов Turkish Airlines — международные рейсы


Какова плата за отмену международных рейсов Turkish Airlines?

Сборы за аннулирование билетов Turkish Airlines на международные рейсы указаны в таблице ниже.Все возвраты облагаются применимыми сборами в соответствии с действующими правилами тарифа.

Turkish Airlines Отмена билета Отмена билета на билеты на билеты
Условия отмены Условия отмены
Экономика Продвижение Отмена запрещенных налогов.
Эконом Ограничено Отмена разрешена за указанные вычеты.
Economy Limited
(Semi-flexible)
При отмене до вылета применяются указанные вычеты. Возврат после вылета — это полная стоимость перелета за вычетом стоимости перелета.
Гибкий эконом-класс При отмене до вылета применяются указанные вычеты. Возврат после вылета — это полная стоимость перелета за вычетом стоимости перелета.
Деловые акции Отмена и возврат не разрешены — возвращаются только налоги.
Business Restricted При отмене до вылета применяются указанные вычеты. Возврат после вылета представляет собой полную стоимость перелета за вычетом стоимости перелета.
Гибкий бизнес-класс При отмене до вылета применяются указанные вычеты. Возврат после вылета — это полная стоимость перелета за вычетом стоимости перелета.
Правила отмены билетов Turkish Airlines

В соответствии с правилами отмены бронирования Turkish Airlines возврат будет производиться следующим образом:

  • Если вы приобрели билет с помощью кредитной карты, сумма возврата будет зачислена эмитенту кредитной карты в течение 7 рабочих дней с момента вашего запроса.
  • Если вы приобрели билет чеком или наличными:
    • Сумма будет возвращена в течение 20 рабочих дней после вашего запроса.
    • Вам следует позвонить в Turkish Airlines для возврата средств.
  • При подаче заявления на возмещение обязательно укажите полную информацию, такую ​​как ваше имя, адрес, номер билета, даты поездки, пункт отправления и пункт назначения, а также номер кредитной карты.
  • Возврат будет включать в себя дополнительные услуги, которыми вы не смогли воспользоваться из-за перепродажи или отмены рейса.

Примечание. Если вы летите в/из США, Turkish Airlines позволит вам отложить бронирование на 24 часа без оплаты, если вы сделаете запрос не менее чем за 7 дней до даты вылета.

Отмена премиального билета Turkish Airlines 

Вы можете аннулировать премиальный билет по телефону, и ваши Мили будут немедленно переведены на ваш счет. С вас будет взиматься плата за отмену билета в размере 50 турецких лир для внутренних рейсов и 25 долларов США для международных рейсов за каждую транзакцию.

Несколько важных моментов, которые следует помнить при отмене премиального билета:

  • Если у премиального билета, билета для сопровождающих или повышения класса обслуживания нет ветвей, вы имеете право на возмещение, но за небольшую плату.
  • Мили, возвращенные на ваш счет, будут иметь тот же срок действия, что и раньше.
  • Возврат аэропортовых сборов будет осуществляться по той же процедуре.
  • Сбор за отмену билета:
    • 50 турецких лир для внутренних рейсов
    • 25 долларов США для международных рейсов
  • Сбор за незаезд составляет:
    • 100 турецких лир для внутренних рейсов00 долларов США рейсы (за транзакцию)

Варианты отмены Turkish Airlines

Что делать, если плата за отмену билетов Turkish Airlines слишком высока?

Если ваши планы изменчивы и вы хотите избежать высокой платы за отмену, подумайте о том, чтобы выбрать права Open Ticket, которые позволят вам перенести рейс на более позднюю дату без дополнительной оплаты.

Если ваш рейс был перенесен или отменен, вместо отмены билета вы также можете: 

  • Обменяйте свой билет на мили (стоимость которых превышает стоимость вашего билета) на вашу учетную запись Miles&Smiles. Вы можете использовать дополнительные мили позже, когда захотите путешествовать.
  • Обменяйте свой билет на туристический ваучер, стоимость которого на 15% превышает стоимость вашего билета, и используйте его для следующего рейса.
Как отменить рейс Turkish Airlines  

Вы можете отменить свой рейс Turkish Airlines: 

  1. По телефону (+1-844-903-1897)
  2. Онлайн/мобильное приложение  
  3. В киоске самообслуживания
  4. В билетной кассе

  1. Посетите TurkishAirlines.com 
  2. На верхней панели выберите Регистрация / Управление бронированием 
  3. На следующем экране введите: 
    1. 13-значный номер билета или 6-значный код бронирования (PNR) 
    2. Фамилия 
    на следующий экран, нажав « > »
  4. Выберите рейс, который вы хотите отменить
  5. Нажмите на опцию «Отмена бронирования»
  6. Отмените бронирование

Вы также можете использовать мобильное приложение для отмены бронирования Turkish Airlines .

Другие способы аннулирования билета Turkish Airlines

Вы также можете отменить бронирование рейса Turkish Airlines, позвонив по телефону +1-844-903-1897 (или в офис Turkish Airlines в вашем регионе).

Номера телефонов Турецких авиалиний

Ниже приведены несколько важных телефонных номеров Turkish Airlines.

Номер бронирования/перебронирования/отмены Turkish Airlines +1-844-903-1897 

У.S. Отдел обслуживания клиентов +1-800-874 8875 

Багажная служба Turkish Airlines + 1-800-874-8875 

Отдел по работе с клиентами Turkish Airlines +90-850-333-0 849

Для пассажиров с ограниченными возможностями

Голос +1-800-778-4838

TTY +1-800-455-9880

Как подать заявку на возмещение на рейсах Turkish Airlines

Политика отмены Turkish Airlines разрешает запросы на возврат средств:

  1. По телефону
  2. Онлайн
  3. Через мобильное приложение
  4. Через киоск самообслуживания
  5. Через кассу

Перед подачей заявки на возврат необходимо аннулировать билет.Если вы соответствуете требованиям, сумма будет автоматически зачислена на дебетовую/кредитную карту, с помощью которой вы приобрели билет. Чтобы отменить билет онлайн, выполните действия, описанные в разделе «Как отменить рейс Turkish Airlines ».


Часто задаваемые вопросы о правилах отмены/изменения рейсов Turkish Airlines

Вы можете отменить рейс и запросить возврат средств, если:

  • Вы отменяете билет на рейс в/из США в течение 24 часов с момента его покупки, если вы приобрели билет в США.ОТА на основе С. не менее чем за 7 дней до вылета.
  • Turkish Airlines отменяет ваш рейс, и новый рейс вам не подходит.
  • Турецкие авиалинии изменяют расписание вашего рейса, в результате чего вы пропускаете стыковочный рейс.
  • Турецкие авиалинии задерживают ваш рейс более чем на 5 часов.
  • Тарифные условия вашего билета позволяют отменить рейс.
  • У попутчика или близкого родственника истек срок годности.
  • Турецкие авиалинии не разрешают вам сесть на рейс из-за избыточного бронирования и т. д.
  • Ситуация с COVID-19 не позволяет вам сесть на рейс.

Вы также можете воспользоваться правом Open Ticket, перенеся свой рейс на более позднюю дату без дополнительной оплаты.

Политика отмены

Turkish Airlines позволяет вам отменить билет на рейс в/из США в течение 24 часов с момента его покупки, если вы забронировали рейс за 7 дней до его вылета из американского авиаперевозчика.

Вы также имеете право на отмену без штрафных санкций, если ваш рейс был отменен или ваш рейс был перенесен в такой степени, что вы опоздали на стыковочный рейс.

Другими условиями, при которых вы можете получить возмещение, являются задержка рейса более 5 часов, смерть попутчика или близкого родственника, отказ в посадке или чрезвычайные ситуации типа COVID-19, которые могут помешать вам успеть на рейс.

Сборы за аннулирование билетов Turkish Airlines на международные рейсы составляют: 

  • Эконом-акция Не разрешено, возвращаются только налоги.
  • Тариф с ограничениями Разрешается перед полетом за указанные вычеты.
  • Гибкий тариф эконом-класса Разрешается перед полетом за указанные вычеты.
  • Рекламные тарифы для бизнеса Не разрешены — возвращаются только налоги.
  • Ограниченный бизнес-тариф Зависит от маршрута
  • Гибкий бизнес-тариф Разрешается перед полетом за указанные вычеты.

Сборы за аннулирование билетов Turkish Airlines на внутренние рейсы:

  • Тариф EcoFly Не разрешается за 1–12 часов до вылета
    150 турецких лир: за 12 и более часов до вылета
    (возврат не допускается для классов L/V/P/W/U)
  • Тариф ExtraFly 150 турецких лир: 1–12 за 12 часов до вылета
    100 турецких лир: за 12 и более часов до вылета
  • Тариф PrimeFly 90 турецких лир: за 1–12 часов до вылета
    ноль: за 12 и более часов до вылета

Гибкий тариф Business 200 турецких лир: за 1–12 часов до вылета
ноль : 12+ часов до вылета

В соответствии с политикой отмены бронирования бизнес-класса Turkish Airlines, гибкие тарифы бизнес-класса на внутренних рейсах могут быть отменены бесплатно при отмене не менее чем за 12 часов до вылета.При отмене в период от 1 до 12 часов с вас будет взиматься плата за отмену в размере 200 турецких лир. 

На международных рейсах тарифы Business Flexible могут быть отменены до полета, но за дополнительную плату, в зависимости от маршрута. Тарифы Business Restricted могут быть отменены за определенную плату в зависимости от маршрута, но тарифы Business Promotions не могут быть отменены.

Если вы измените свой рейс Turkish Airlines, вам не потребуется платить какие-либо дополнительные налоги, сборы или штрафы, если вы можете отменить свой рейс Turkish Airlines по телефону, позвонив по телефону +1-844-903-1897 или в офис Turkish Airlines. в вашем городе/аэропорту.Вы также можете отменить онлайн (через «Регистрация/Управление бронированием»), если вы забронировали билет непосредственно через веб-сайт авиакомпании. Кроме того, вы можете отменить заказ через мобильное приложение, билетный центр, киоск самообслуживания или в кассе вашего города.

Если Turkish Airlines отменяет ваш рейс, вы можете запросить и получить полный возврат средств.

Если вы имеете право на возмещение и приобрели билет с помощью кредитной карты, Turkish Airlines вернет вам стоимость билета в течение 7 рабочих дней с момента подачи запроса (но может потребоваться больше времени, чтобы кредит отразился в вашей выписке).Однако, если вы купили наличными или чеком, ваш возврат будет произведен в течение 20 рабочих дней с момента подачи запроса.

Если Turkish Airlines отменяет ваш рейс, вы можете либо перебронировать его по своему усмотрению, либо запросить возврат средств.

Да, авиакомпания Turkish Airlines отменяет рейсы в США или из США в течение 24 часов. В соответствии с этой политикой пассажиры, купившие билет (а) в/из США (б) у авиаперевозчика в США (в) по крайней мере за неделю до вылета, могут отменить свой рейс (г) в течение 24 часов и получить Полный возврат.

IВы можете отменить свой билет на рейс Turkish Airlines по телефону или через Интернет, если вы приобрели его непосредственно у авиакомпании. Чтобы отменить онлайн-бронирование, выберите вкладку «Регистрация / Управление бронированием» на главной странице, введите свое имя и номер билета/PNR и выберите параметр «Отменить бронирование», чтобы отменить свой рейс.

В обычных обстоятельствах при отмене невозвратного рейса Turkish Airlines вам необходимо будет заплатить штраф, а оставшаяся сумма будет зачислена на ваш счет Turkish Airlines.Сумма штрафа будет зависеть от вашего билета, расстояния, продолжительности и пункта назначения вашего рейса. Если после отмены останется остаток, вы сможете использовать его на рейсе Turkish Airlines для будущих поездок.

Однако в текущем сценарии COVID-19 опция для гибких путешествий авиакомпании Turkish Airlines позволяет вам бесплатно изменить и перебронировать свой рейс. Этот вариант применяется к рейсам, запланированным на период с 21 марта 2020 г. по 31 декабря 2021 г. (включительно), и дает вам возможность внести следующие изменения бесплатно: 

  • Преобразуйте свой существующий билет в открытый билет для новых поездок до 31 марта 2022 г. (включительно).
    ИЛИ
  • Измените дату поездки и перебронируйте бесплатно.

Вы можете отменить рейс Turkish Airlines по телефону. Вы также можете отменить онлайн (через «Регистрация/Управление бронированием»)

В соответствии с политикой отмены бронирования бизнес-класса Turkish Airlines тарифы Business Promotion не подлежат возврату — возвращаются только налоги. Тарифы Business Restricted и Business Flexible могут быть возмещены, но будут подлежать определенным вычетам, как указано в условиях тарифа.

Если Turkish Airlines отменила ваш рейс, у вас есть возможность забронировать альтернативный рейс или вид транспорта до пункта назначения без дополнительной оплаты или запросить возврат средств.

Если Turkish Airlines меняет ваш рейс, у вас есть возможность подтвердить, изменить, или отменить новый рейс, предложенный вам.


Связанные страницы

Travomojo

Средняя оценка: 0 отзывов

Снег останавливает полеты в аэропорту Стамбула, перекрывает дороги

Мужчина идет по парку в снежный день в Стамбуле, Турция, 23 января 2022 года.REUTERS/Umit Bektas

Зарегистрируйтесь сейчас и получите БЕСПЛАТНЫЙ неограниченный доступ к Reuters.com

Зарегистрируйтесь

СТАМБУЛ, 24 января (Рейтер) — Турецкие власти временно приостановили все рейсы в аэропорту Стамбула в понедельник из-за сильного снегопада в городе, который был покрытые белым одеялом, в то время как зимняя погода мешала транспорту по всей стране.

Из-за сильного снегопада были остановлены некоторые паромные сообщения Стамбула, закрыты некоторые дороги и возникли проблемы с видимостью для водителей.

Национальное Управление по чрезвычайным ситуациям и стихийным бедствиям сообщило, что около 4600 человек оказались в затруднительном положении из-за непогоды, более 6700 были доставлены в приюты, а тысячи контейнеров с продовольствием были доставлены нуждающимся.

Зарегистрируйтесь сейчас и получите БЕСПЛАТНЫЙ неограниченный доступ к Reuters.com

Зарегистрируйтесь

С прошлой недели во многих частях Турции прошел сильный снегопад, который совпал с зимними каникулами в большинстве школ.

Флагманский авиаперевозчик Турции Turkish Airlines (THYAO.IS) заявил, что отменил все рейсы из аэропорта Стамбула до вторника 01:00 по Гринвичу, чтобы обеспечить «безопасность путешествий и для наших пассажиров» и предотвратить их застревание в аэропортах.

Губернатор Стамбула Али Ерликая сообщил в Твиттере, что рабочие часы государственных учреждений будут заканчиваться досрочно, равно как и досрочно закрываться торговые центры из-за снега в городе с населением около 16 миллионов человек.

Транспортным средствам, прибывающим с запада города, не будет разрешен въезд в провинцию, а отправление с крупнейших автовокзалов Стамбула было остановлено до вторника в 05:00 по Гринвичу, добавил он.

Мэр Стамбула Экрем Имамоглу сообщил агентству Рейтер, что снегопад, хотя и вызывает проблемы с поездками, облегчит засушливые условия с лета, когда пропускная способность плотин сократилась до многолетнего минимума.

«Стамбул зависит от благословения снега. Если он не будет проходить каждый сезон так, как задумано, вас ждут разные риски», — сказал Имамоглу, добавив, что в городе было зафиксировано около 10-15 см снега и 25 см снега. 9.84 дюйма) в сельской местности.

Ожидается, что в ближайшие дни из-за снега уровень воды в плотинах поднимется примерно на 70%, сказал он. «В конце концов, мы очень довольны этим снегопадом».

Зарегистрируйтесь прямо сейчас и получите БЕСПЛАТНЫЙ неограниченный доступ к Reuters.com

Зарегистрируйтесь

Репортаж Тувина Гумрукчу, Невзата Девраноглу, Али Кучукгокмена и Эзги Эркоюна; Редактирование Дарена Батлера; Под редакцией Джонатана Спайсера и Джейн Мерриман

Наши стандарты: Принципы доверия Thomson Reuters.

Сильный снегопад в Турции вынудил аэропорт Стамбула закрыться | Новости погоды

Закрытие самых загруженных аэропортов Европы, выполняющих рейсы с Ближнего Востока и Африки в Европу и Азию.

Самый загруженный аэропорт Европы закрылся в Стамбуле, а школы и центры вакцинации закрылись в Афинах, поскольку редкая метель накрыла районы восточного Средиземноморья, вызвав отключения электроэнергии и хаос на дорогах.

Закрытие аэропорта Стамбула, где под сильным снегопадом рухнула крыша одного из грузовых терминалов, никто не пострадал, в понедельник приземлились рейсы с Ближнего Востока и Африки в Европу и Азию.

Представители Travel сообщили информационному агентству AFP, что это стало первым закрытием сверкающей конструкции из стекла и стали с тех пор, как в 2019 году она заменила старый стамбульский аэропорт имени Ататюрка в качестве нового хаба для Turkish Airlines.

«Из-за неблагоприятных условий все рейсы в аэропорту Стамбула временно остановлены в целях безопасности полетов», — говорится в сообщении аэропорта в Twitter.

Наши бригады проводят уборку перрона, взлетно-посадочной полосы и рулежной дорожки для возобновления полетов.✈️ Несмотря на неблагоприятные погодные условия и сильный снегопад наша работа продолжается полным ходом. 🌨️ pic.twitter.com/3Xlc3CzYVy

— İGA Аэропорт Стамбула (@igairport) 24 января 2022 г.

Остановка стала серьезной головной болью для 16 миллионов жителей крупнейшего города Турции, где автомобили врезались друг в друга, скользя по крутым, покрытым мокрым снегом улицам, а автомагистрали превратились в парковки.

Офис губернатора Стамбула предупредил водителей, что они не смогут въехать в город из Фракии, региона, протянувшегося через европейскую часть Турции до ее западной границы с Болгарией и Грецией.

Торговые центры закрылись рано, службы доставки еды закрылись, а знаменитые городские прилавки с бейглами опустели, потому что поставщики не могли пробиться сквозь снег.

В прошлом году аэропорт Стамбула обслужил более 37 миллионов пассажиров [IGA/Агентство Анадолу]

Сотрудники службы дорожного движения также перекрыли основные дороги в значительной части центральной и юго-восточной Турции, горного региона, впервые пострадавшего от снежной бури на прошлой неделе.

Аэропорт

Стамбула в прошлом году обслужил более 37 миллионов пассажиров, став одним из важнейших авиаузлов мира.

Но критики президента Реджепа Тайипа Эрдогана уже давно ставят под сомнение его решение разместить аэропорт на удаленном участке побережья Черного моря, который зимой часто покрыт туманом.

Турецкие авиалинии заявили, что приостанавливают все рейсы аэропорта Стамбула как минимум до 4 утра (01:00 по Гринвичу) во вторник.

«Трудная» ситуация в Греции

В Греции министерство здравоохранения объявило, что центры вакцинации против COVID-19 в более широком афинском регионе Аттика и на близлежащем острове Эвия закроются в 15:00 (13:00 по Гринвичу) в понедельник и останутся закрытыми во вторник из-за сильного снегопад.

Официальный представитель правительства Яннис Ойконому заявил, что погодные условия во вторник останутся «сложными».

Власти предупредили общественность о том, что в понедельник и вторник передвижение на открытом воздухе должно быть ограничено только необходимыми, в то время как школы во многих районах были закрыты.

Люди играют в снегу во время сильного снегопада в Афинах, Греция, 24 января 2022 г. [Стелиос Мисинас/Reuters]

Ойконому сказал, что более 46 000 школьных занятий по всей стране проводятся онлайн.

Несколько внутренних и международных рейсов в аэропорт Афин были отменены, а движение метро до аэропорта было частично приостановлено, так как некоторые из них проходят над землей.

Резкое похолодание с минусовой температурой и ураганным ветром в последний раз обрушилось на Афины в феврале 2021 года, в результате чего на островах Эвия и Крит погибли четыре человека и на несколько дней остались без электричества десятки тысяч домохозяйств.

Правила отмены рейсов Turkish Airlines и (TK) процесс возврата средств

Знать о правилах отмены

Turkish Airlines — крупный авиаперевозчик Турции, обслуживающий широкий спектр внутренних и международных рейсов.

Если вы хотите отменить свой рейс Turkish Airlines, перед тем, как продолжить, рекомендуется получить информацию о правилах отмены Turkish Airlines.

Отмена в течение 24 часов (зависит от страны происхождения и авиакомпании)

Принимая во внимание потребности и ситуации пассажиров, Turkish Airlines вводит политику отмены бронирования в течение 24 часов. Turkish Airlines обеспечивает большую гибкость и преимущества для пассажиров при управлении бронированием.

{

В соответствии с политикой 24-часовой отмены бронирования Turkish Airlines пассажиры могут отменить рейс, забронированный на сайте Turkish Airlines, в течение 24 часов с момента покупки.Turkish Airlines полностью возместит стоимость вашего билета, если бронирование было сделано за неделю или более до даты вылета вашего рейса Turkish Airlines. Турецкие авиалинии имеют право изменить отмену за 24 часа в любое время.

Эти данные собираются из различных источников, и у Airlinesmap.com может не быть гарантированного изменения политики со стороны Турецких авиалиний. для вас напрямую связаться с официальным номером телефона +90 212 463 63 63 Турецких авиалиний.

Примечание. При бронировании билетов из США может применяться правило 24 часов.Корпорация Airlines Reporting Corporation (ARC) поддерживает политику отмены в течение 24 часов в США.

}

Если пассажиры отменяют рейс Turkish Airlines за несколько часов до вылета рейса, а рейс был забронирован не более чем за неделю до этого, то Turkish Airlines требует оплатить штраф, который будет полностью зависеть от правил тарифов Turkish Airlines. .

Политика отмены

Turkish Airlines предоставляет возможность без проблем отменить рейс онлайн.Также пассажиры могут сделать запрос на возврат онлайн, заполнив форму запроса на возврат на официальном сайте Turkish Airlines https://www.turkishairlines.com/. Возврат предоставляется только за билеты на рейсы Turkish Airlines, которые были отменены в течение активного периода времени. Турецкие авиалинии не возвращают деньги по истечении срока действия билета. Обработка запроса на возврат средств Turkish Airlines может занять некоторое время и может быть удовлетворена в течение 7–10 рабочих дней. Если рейсы Turkish Airlines отменяются по каким-либо неизбежным причинам со стороны Turkish Airlines, пассажирам предоставляется компенсация за бронирование следующего последующего рейса Turkish Airlines.Таким образом, вы можете легко отменить свой рейс и получить возмещение на Turkish Airlines.

Плата за аннулирование

Турецкие авиалинии также установили сбор за отмену как внутренних, так и международных рейсов. Если вы не знаете о сборе за отмену рейса Turkish Airlines для международных рейсов, следуйте приведенным ниже инструкциям:

.

Сбор за отмену билета Turkish Airlines в размере от 100 до 500 долларов США применяется, если запросы на отмену билетов подаются после 24 часов как безрисковая отмена.Если вы отмените свой рейс Turkish Airlines в течение 24 часов до запланированного вылета вашего рейса, то будет взиматься сбор в размере от 100 до 400 долларов США в качестве сбора за отмену Turkish Airlines. Вы также можете сделать запрос на отмену после отмены вашего авиабилета.

Для получения дополнительной информации о политике отмены рейсов Turkish Airlines вы можете позвонить по номеру отмены Turkish Airlines +90 212 463 63 63, сотрудники которой всегда готовы помочь пассажирам. Вы также можете получить процедуру отмены рейса или запросить возврат средств, просто набрав номер горячей линии +90 212 463 63 63.

Иногда планы меняются, и вы вынуждены отменить рейс Turkish Airlines, который ждали несколько месяцев. Если вам когда-либо приходилось отменять рейс Turkish Airlines, вы знаете, что этот процесс может быть как дорогостоящим, так и сложным.

Если вы забронировали билет на рейс авиакомпании Turkish Airlines и хотите его отменить, вы обратились по адресу! Вы можете найти всю информацию, необходимую для ознакомления с правилами отмены бронирования Turkish Airlines и определения правил, применимых к вашей ситуации.

 

Как отменить рейс Turkish Airlines?

 

Если вы забронировали билет на рейс Turkish Airlines, но в связи со срочностью вам необходимо отменить его. Вы можете отменить бронирование Turkish Airlines двумя способами: онлайн или по телефону. Вам нужно, чтобы номер подтверждения вашего рейса был готов ввести или предоставить руководителю авиации, чтобы начать процесс отмены. Как только процесс отмены бронирования Turkish Airlines завершится, вы будете проинформированы о вариантах возврата, которые вы можете выбрать.

 

Метод № 1: Отмена Турецких авиалиний онлайн

Шаг №1: Запустите любой веб-браузер на вашем компьютере. Посетите домашнюю страницу Turkish Airlines https://www.turkishairlines.com/. Нажмите кнопку «Войти» или «Войти» в правом верхнем углу веб-страницы. Введите свои учетные данные для входа в Turkish Airlines. Нажмите на желтую кнопку «Войти».

  • Если вы забыли свои учетные данные для входа в Turkish Airlines, нажмите ссылку «Нужна помощь со входом?» в правом нижнем углу.
  • Если вы часто летаете с Turkish Airlines, вы можете нажать на маленькое поле с надписью «Запомнить меня?» после того, как укажете свои учетные данные для входа в Turkish Airlines. Таким образом, вам не нужно нагружать свой мозг, чтобы запомнить имя пользователя и пароль.

 

Шаг № 2: Если у вас нет учетной записи Turkish Airlines, вы можете пропустить процесс входа в систему. Посетите веб-страницу Turkish Airlines отмены .Введите правильный номер подтверждения, ваше имя. Теперь нажмите кнопку «Продолжить». В соответствии с политикой отмены бронирования Турецких авиалиний вы должны указать точное имя человека, изначально забронировавшего авиабилет.

Шаг №3: Нажмите «Полет | Отель | Вкладка «Автомобиль» находится в верхней части главной страницы. Он перенаправит вас на множество вариантов и ссылок. Нажмите на ссылку «Управление бронированием Turkish Airlines» https://www.turkishairlines.com/, которая находится в заголовке «Полет».

 

Шаг № 4: Нажмите на ссылку «Турецкие авиалинии Отменить бронирование». После этого нажмите «Управление бронированием». Вы открыли новую страницу, которая предоставляет вам несколько различных вариантов. Нажмите на кнопку «Турецкие авиалинии Отменить бронирование».

 

Шаг № 5: На экране вашего рабочего стола появятся 3 окна, запрашивающие номер подтверждения, имя и фамилию. После этого нажмите кнопку «Продолжить».

  • Вы должны ввести исходное имя, которое вы использовали при бронировании авиабилетов Turkish Airlines.
  • Если вы не знаете номер подтверждения своего авиабилета, проверьте историю забронированных билетов в своей учетной записи Turkish Airlines.
  • Вы также можете найти номер подтверждения авиабилета в зарегистрированном электронном письме, которое вы указали при бронировании авиабилета.

 

Шаг 6: Просмотрите информацию о рейсе Turkish Airlines.Если вы забронировали поездку туда и обратно, вам придется отменить всю поездку. Вам не разрешается отказываться только от одного сегмента путешествия. К сожалению, если вы забронировали авиабилет в одну сторону, то это не проблема.

 

Шаг № 7: Чтобы проверить статус возврата, посетите раздел «Средства для путешествий». Он поможет вам определить, подлежит ли возврату уплаченная вами сумма билета. Если указано «Возврат», вы можете установить флажок рядом с «Запросить возврат». Если указано «Не подлежит возврату», вы не получите никакой суммы обратно.

 

Шаг №8: В нижней части веб-страницы Turkish Airlines  отмены вы увидите опцию «Отменить бронирование?». Нажмите кнопку «Да, отмена», чтобы отменить бронирование билета Turkish Airlines.

 

Способ № 2. Отмените свой рейс по телефону

Шаг №1: Наберите номер отдела бронирования Turkish Airlines +90 212 463 63 63 по бесплатному номеру.Если у вас есть какие-либо конкретные запросы или вопросы, связанные с тарифом на бронирование авиабилетов, возвратом средств или отменой авиабилетов Turkish Airlines онлайн, свяжитесь с Turkish Airlines по телефону.

Шаг № 2: Сообщите руководству авиации, что вы хотите аннулировать билеты Turkish Airlines.

Шаг №3: Проверьте варианты возврата авиабилета.

Способ № 3: отмените билеты в аэропорту

 

Шаг №1: Прежде всего, вам нужно отправиться в аэропорт, в котором вы решили сесть на рейс.

 

Шаг № 2: После этого вам необходимо посетить ATO Turkish Airlines (кассы в аэропорту).

 

Шаг №3: Вы можете лично поговорить с руководителем Turkish Airlines и попросить его или ее отменить ваши авиабилеты. Возврат будет зачислен обратно на ту же дебетовую карту или кредитную карту, с помощью которой вы произвели платеж.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

2019 © Все права защищены. Карта сайта