Проверить аэрофлот бонус – Программа Аэрофлот Бонус | Аэрофлот

Частные вопросы

4 (80%) 2 голос[ов]

bonus-aeroflot.ru

Часто задаваемые вопросы | Каталог премий Аэрофлот Бонус

Общая информация

В1: Как сделать заказ в Каталоге Премий?
О1: Просмотрите категории и выберите, какую Премию Вы хотели бы получить. Премия  в Каталоге отображается в милях и может различаться в зависимости от местонахождения, поэтому при первом посещении сайта необходимо убедиться, что правильно выбран регион местонахождения. После того, как Вы определились с Премией, которую хотите получить, добавьте ее в корзину и нажмите на кнопку «Оформить заказ». Далее потребуется сделать несколько простых шагов, чтобы выбрать тип доставки и скорректировать личную информацию, — и после этого можно отправлять заказ. Мы будем сообщать Вам о ходе доставки по электронной почте, однако Вы также можете отслеживать состояние заказа в разделе «Мои заказы».

Чтобы обеспечить доставку по верному адресу, внимательно проверьте, что личная информация и адрес доставки указаны корректно и полностью.

В2: Почему я получаю SMS для подтверждения заказа Премии?
О2: В целях безопасности Ваших миль с 10 декабря 2015 года Премии программы будут оформляться с использованием кода подтверждения через сервис «SMS – Информирование». Подключите услугу «SMS – Информирование» в Вашем личном кабинете.

В3: Что делать, если я забыл(а) свои логин и пароль?

В4: Могу ли я отправить Премии третьим лицам, не являющимся участниками программы «Аэрофлот Бонус»?
О4: Вы можете отправить Премии — электронные сертификаты, заказанные в Каталоге, любому лицу. В этом случае при оформлении заказа необходимо указать вместо своего адреса электронной почты контактную информацию получателя. При заказе Премий с курьерской доставкой или доставкой на пункт выдачи заказов Вы должны самостоятельно получить заказанную Премию, предъявив документ, удостоверяющий личность.

В5: Могу ли я перевести накопленные мили в денежные средства?
О5: Нет, мили, начисляемые в программе «Аэрофлот Бонус», являясь маркетинговым инструментом поощрения лояльности частолетающих пассажиров, представляют собой неденежные условные единицы, применяемые исключительно для учёта количества услуг, которыми воспользовался клиент, не имеют заявленной или иной стоимости.

Списание миль на Премию

В1: Я хочу получить Премию, но у меня недостаточно миль. Что делать?
О1: Если у Вас недостаточно миль для получения Премии, следите за нашими специальными предложениями — возможно, среди них появится такое, которое позволит Вам получить выбранную Премию быстрее. Продолжайте тем временем активно накапливать мили в программе «Аэрофлот Бонус», в том числе у партнеров программы, со списком которых вы можете ознакомиться здесь.

В2: Мне не пришло сообщение о подтверждении заказа. Что делать?
О2: Письмо о подтверждении заказа должно прийти в срок не более 3 часов. Внимательно проверьте свою электронную почту. Иногда из-за настроек почтовой службы письмо с подтверждением заказа отправляется в папку для спама. Если Вы не можете найти письмо-подтверждение и в этой папке, обратитесь к нам.

Доставка и возврат Премии

В1: Какие возможны способы доставки?
О1: Как правило, Вы можете выбрать между доставкой в пункт самовывоза в Вашем регионе и доставкой курьерской службой по указанному адресу. Для некоторых Премий возможен только один способ доставки.

В2: Каковы условия доставки моего заказа?
О2: В связи с широким ассортиментом Премий в Каталоге условия и сроки доставки могут различаться. Уточнить условия доставки можно в разделе «Правила доставки» на странице с описанием Премии.

В3: Кажется, я неверно указал(а) личную информацию и адрес при оформлении заказа. Что делать?
О3: Проверить, верно ли Вы указали информацию при оформлении заказа, можно, просмотрев сообщение электронной почты  с подтверждением заказа или зайдя в раздел «Мои заказы». В случае, если Вы заметили ошибку, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом.

В5: Как проверить статус заказа?
О5: Вы можете проверить состояние заказа в разделе «Мои заказы». Кроме того, мы будем отправлять Вам уведомления о состоянии заказа по электронной почте.

В6: Я не получил(а) заказанную Премию. Что делать?
О6: Задержки доставки случаются редко, но иногда доставка занимает больше времени, чем планировалось. Это может быть связано с обстоятельствами, на которые мы не можем повлиять. Если фактические сроки доставки превышают сроки, указанные в разделе «Правила доставки» для заказанной Вами Премии, сообщите нам об этом.

В7: Могу ли я отменить заказ или вернуть Премию?
О7: Как правило, Вы не можете отменить свой заказ, отказаться от Премии или вернуть ее. Однако, если Премия была доставлена в поврежденном (некомплектном) виде или неисправном состоянии (производственный брак), Вы можете вернуть ее и оформить возврат миль. Внимательно проверяйте состояние Премии при  получении и обязательно сохраняйте Ваш экземпляр акта предоставления Премии, подписанный Вами при получении Премии, т.к. без этого документа возврат миль невозможен.

В8: Мне доставили поврежденную или неисправную Премию. Что делать?
О8: Если Вы обнаружили, что доставленная  Премия повреждена, некомплектна или неисправна (производственный брак), следует немедленно сообщить нам об этом. Мы подскажем Вам, как вернуть потраченные мили.

В9: Я бы хотел(а) приобрести Сертификат на товар. Как это сделать?
О9: Оформив заказ на Сертификат, Вы получите сообщение по электронной почте с прикрепленным файлом Сертификата в формате PDF. Распечатайте его и используйте в течение периода действия Сертификата. Подробные правила использования Сертификата указаны в описании на  соответствующей странице в Каталоге Премий и на самом Сертификате.

Другие вопросы

В1: Каковы условия участия в программе?
О1: Вы можете ознакомиться с условиями программы «Аэрофлот Бонус» здесь.

В2: Я не нашел (не нашла) ответа на свой вопрос здесь. Что делать?
О2: Пожалуйста, отправьте нам свой вопрос по этой ссылке или позвоните нам по номеру +7 (495) 223 5555 (из Москвы) или 8-800-444-5555 (по России).

rewards.aeroflot.ru

Как получить карту Аэрофлот Бонус? Условия начисления бонусных миль в программе и через партнеров!

Аэрофлот – это крупнейшая авиакомпания России, выполняющая внутренние и международные рейсы из аэропорта Шереметьево, Москва. Для всех пассажиров компании предусмотрена удобная и выгодная система лояльности, позволяющая накапливать бонусы и тратить их на премиальные билеты и обслуживание.

Условия бонусной системы

Принять участие в бонусной программе на безоплатной основе могут все пассажиры компании старше 12-летнего возраста. Для клиентов в возрасте 2-12 лет есть отдельная юниорская программа. Чтобы стать участником, нужно пройти регистрацию любым удобным способом. Далее пассажир получает бонусы за полеты на рейсах компании Аэрофлот и партнерских авиакомпаний, а также за приобретение товаров и сервисов у партнеров.

Способ получения бонусной карты

После того как на личном счету будет накоплено более 2 тысяч миль, автоматически выпускается карта Аэрофлот Бонус, которая высылается на почту зарегистрированного участника.

Карта программы «Аэрофлот Бонус»

Как зарегистрироваться в системе?

Пройти регистрацию можно несколькими методами:

• на официальном сайте компании зайти в раздел «Аэрофлот Бонус» http://www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus, во вкладку «Вступить в программу;

  Анкета для регистрации в системе «Аэрофлот Бонус»

• зарегистрировав Временную карточку, которую можно оформить в офисах компании, на борту авиатранспорта. Также ее можно взять из журнала «Аэрофлот» или в рекламных проспектах партнеров программы;
• через партнерский банк, например, Альфа-банк, Сбербанк, банк Открытие и др.

Как начисляются бонусы?

В программе предусмотрено накопление 2 видов бонусов: квалификационные и неквалификационные мили. Их количество зависит от расстояния в милях между пунктами, из которых вылетает и в которые прилетает участник программы.

Если полет осуществляется на расстояние меньше 500 миль, то на счет приходит 500 миль. Также количество бонусов зависит от тарифа, который указывается в билете. Бонусы будут зачисляться даже за те полеты, которые были осуществлены пассажиром за полгода до регистрации в программе. О них нужно внести информацию не позднее 3 месяцев после начала участия в программе, сделать это можно через личный кабинет с предоставлением копии маршрутной квитанции и посадочного талона.

Калькулятор миль в Аэрофлот Бонус

Бонусы зачисляются на счет на протяжении 10 дней с момента завершения полета.

Мили не зачисляются по следующих билетам:

• групповые;
• специальные;
• субсидированные;
• бесплатные;
• со скидкой более 50% от тарифа, включая служебные, премиальные;
• на билеты оформленные в кассах О, Х, G, V.

Исходя из числа накопленных квалификационных миль, участнику, зарегистрировавшемуся в программе, предоставляется элитный уровень, дающий дополнительные бонусы и привилегии. Пассажиры такого уровня получаются дополнительные мили от 25 до 75%.

Мили, которые зачисляются при осуществлении полетов и покупке товаров у партнеров программы, являются неквалификационными и не влияют на уровень пассажира в программе.

При регистрации через официальный сайт начисляется 500 приветственных Миль.

На что расходуются бонусы?

За накопленные мили можно оформить специальную премию, которая расходуется на покупку премиальных билетов, поднятие класса сервиса на регулярных рейсах, а также на приобретение товаров и сервисов от партнеров.

На что можно потратить мили от Аэрофлот

Чтобы получить премию, нужно чтобы на личном счету участника программы было необходимое количество бонусов, а также минимум 1 платный полет за последние 2 года на рейсах компании Аэрофлот.

Премию можно передавать другому лицу, но не более 10 раз в год, данное ограничение не касается пассажиров с элитным уровнем.

Телефон горячей линии

При возникновении любых вопросов по программе лояльности можно звонить по телефону +7(495)2235555 либо на круглосуточную горячую линию для всех регионов России 8(800)4445555.

Партнеры «Аэрофлот Бонус»

Официальный сайт «Аэрофлот Бонус»

Партнерами программы лояльности является порядка 20 авиакомпаний (Vietnam Airines, Tarom, Saudia, MEA, KLM, AirEuropa, China Eastern и др.), банки, интернет-магазины, автомобильные компании, отели, рестораны, турфирмы и туристические порталы, спортклубы, салоны красоты, торговые сети и супермаркеты. С полным списком партнеров можно ознакомиться на сайте Российских авиалиний в разделе «Аэрофлот Бонус».

Программа «Аэрофлот Бонус»

3.6 (72%) 5 голос[ов]

bonus-aeroflot.ru

Вопросы и ответы | Аэрофлот

Что такое SkyTeam?

SkyTeam — это международный альянс, объединивший под своим крылом 19 ведущих авиакомпаний мира: Аэрофлот, Aerolineas-Argentinas, Aeromexico, AirEuropa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM, Korean Air,  Middle East Airlines, Saudia, Авиакомпания TAROM, Vietnam Airlines, XIAMEN AIR. Альянс SkyTeam обеспечивает доступ к широкой глобальной сети авиакомпаний, предлагая большее количество пунктов назначения, рейсов и возможностей использования стыковочных рейсов. Благодаря этому пассажиры могут планировать путешествия, включающие рейсы нескольких авиакомпаний по одному билету. 

Что дает мне как участнику программы Аэрофлот-Бонус участие Аэрофлота в альянсе Sky Team?

Участники программы «Аэрофлот Бонус» могут получать и использовать мили, накапливаемые на рейсах разветвленной сети альянса. Летая рейсами авиакомпаний-участников альянса SkyTeam Вы накапливаете как неквалификационные, так и квалификационные мили, необходимые для получения/подтверждения элитного статуса. В разделе Маршруты SkyTeam Вы сможете найти более подробную информацию об авиакомпаниях-участниках альянса и о том, на каких рейсах партнеров можно накапливать и списывать мили.

Действует ли моя бонусная карточка на рейсах других компаний SkyTeam?

У каждой компании SkyTeam своя программа лояльности. Для того, чтобы все компании альянса могли узнать элитных участников программ партнеров и оказать им соответствующие услуги,  в альянсе были разработаны специальные элитные уровни.

У меня золотая карта программы «Аэрофлот-Бонус». Распространяются ли мои привилегии на рейсы аивакомпаний-участников альянса Sky Team?

Да. Владельцы Серебряных, Золотых и Платиновых карт «Аэрофлот Бонус» получают доступ к привилегиям, соответствующим их статусу, на всех рейсах сети альянса SkyTeam.

Какие существуют уровни в альянсе SkyTeam?

Какие дополнительные услуги предоставляются участникам уровней Elite и Elite Plus на рейсах авиакомпаний-участников альянса SkyTeam?

Пассажирам уровня SkyTeam Elite — владельцам Серебряной карты «Аэрофлот Бонус» — предоставляются следующие услуги:

• Приоритетная регистрация
• Выбор места
• Приоритетная посадка
• Приоритетность в подтверждении бронирования
• Приоритетность в листе ожидания при подсадке на рейс

Помимо вышеперечисленных преимуществ, пассажирам уровня SkyTeam Elite Plus — владельцам Золотой и Платиновой карты «Аэрофлот Бонус» — дополнительно предоставляются следующие услуги:

• Гарантированное бронирование билетов по полному тарифу в Y-классе на распроданные дальнемагистральные рейсы, в срок не позднее 24 часов до отправления рейса
• Доступ в залы в аэропортах по всему миру, вне зависимости от класса путешествия, для участников программы «Аэрофлот Бонус» (в сопровождении гостя), имеющих при себе посадочный талон
• Приоритетное обслуживание багажа по прибытии, вне зависимости от класса обслуживания

Какие специальные тарифы предлагает SkyTeam?

• Round the World — специальное предложение на кругосветное путешествие
• Go Europe — по Европе
• Go Asia — по Азии
• Go Africa — по Африке
• Go USA and Canada — по США и Канаде
• Go Russia — по России
• Go Greater China — по территории Большого Китая
• Go Round Asia and South West Pacific — по Азии и Юго-Восточной Азии

www.aeroflot.ru

Новости «Аэрофлот Бонус» — Изменения в программе «Аэрофлот Бонус», которые Вы ждали!

Уважаемый участник программы «Аэрофлот Бонус»!

Мы рады сообщить Вам, что, следуя Вашим пожеланиям, а также в связи с переходом на новое программное обеспечение, программа «Аэрофлот Бонус» с 22 марта 2005 года предлагает новые возможности и условия участия!

Предлагаем Вашему вниманию краткую информацию об изменениях, которые внесены в правила программы:

Переход на мили

Набор миль:

• Основной расчетной единицей программы «Аэрофлот Бонус» теперь служит одна миля полета.
• В процессе перехода на новое программное обеспечение Ваш персональный счет будет скорректирован: общее количество баллов будет переведено в мили с понижающим коэффициентом 1,6. Активность на счете за 22.03.05 вычитает разницу для получения баланса в милях.
• Начиная с 22.03.05 и по всем полетам совершенным ранее, но начисленным после 22.03.05, Вы накапливаете на своем счете мили исходя из расстояния в милях между аэропортами.
• За полеты на расстояние менее 500 миль на Ваш счет будет начисляться 500 миль.
• Специальное предложение по набору двойного количества миль на направлениях Архангельск, Вильнюс, Киев, Нижний Новгород, Рига, Самара и Санкт-Петербург сохраняется.

Скорректирована таблица премий программы:

• Для приобретения бесплатного авиабилета по многим направлениям требуется меньшее количество миль
• Для Вашего удобства уменьшено количество премиальных зон
• Вы можете совершать бесплатные полеты, набрав от 15000 миль.

Пароль участника

Ранее используемые 4-значные ПИН-коды заменяются Секретными Паролями для доступа к персональным данным на Интернет сайте программы.

Для получения данных по счету по телефону Вам будет предложено сообщить паспортные и другие персональные данные.

Интернет сайт программы www.aeroflotbonus.ru

Посетив наш Интернет-сайт Вы можете создать свой собственный Секретный Пароль, который будет известен только Вам. Это позволит в полной мере сохранить конфиденциальность и безопасность Ваших данных.

Для Вас открываются новые on-line сервисы!

Используя номер участника и Секретный Пароль, Вы сможете:

• просмотреть Ваши персональные данные
• просмотреть счет в режиме реального времени
• просмотреть последнюю направленную информацию о состоянии счета
• ввести информацию по неучтенным полетам для последующего подтверждения и восстановления баллов.

Восстановление неучтенных полетов

Вводится новое правило, которое, безусловно, заинтересует многих пассажиров: данные о неучтенных перелетах, совершенных после регистрации в программе, принимаются к рассмотрению в течение 12 месяцев от даты полета.

Срок действия миль в программе

Изменен принцип сгорания миль!

Мили сгорают только в том случае, если в течение

Летайте с нами и используйте совместные банковские карты Аэрофлота и Ваши мили не будут сгорать!

Элитный Клуб

Независимо от месяца Вашей регистрации в программе, квалификационным годом участия является календарный год – с 1 января по 31 декабря.

При этом при переходе на элитный уровень срок действия элитной карты и возможность пользования привилегиями предоставляется до конца февраля следующего года.

Снижены пороги перехода на Элитные уровни!

• Для перехода на «Серебряный» уровень необходимо набрать 40000 квалификационных миль или 40 полетных сегментов в течение календарного года;
• Для перехода на «Золотой» уровень необходимо набрать 80000 квалификационных миль или 80 полетных сегментов в течение календарного года.

Квалификационными милями являются мили, набранные за полеты на регулярных рейсах Аэрофлота из расчета расстояния в милях (классы L и G = 50% от расстояния).

Переквалификация за 2004 год:

У Вас появилась дополнительная возможность перейти на элитный уровень!

Будет произведена переквалификация за 2004 год: участники, набравшие 75000 или 150000 основных баллов (в километрах), за период с 01.01.2004 по 31.12.2004 будут переведены на Элитные уровни со сроком действия карты до конца февраля 2006 года.

Привилегии Элитных уровней:

• В соответствии с Вашими пожеланиями вместо Элитных сертификатов с 01 апреля 2005 года вводится начисление 25% элитных дополнительных миль для всех полетов для участников «Серебряного» уровня и
  50% элитных дополнительных миль для всех полетов для участников «Золотого» уровня в течение срока пребывания на уровне. Элитные дополнительные мили не являются квалификационными.

  Оформление Элитных премиальных сертификатов на повышение класса обслуживания отменяется. Ранее выпущенные элитные сертификаты могут быть использованы до окончания их срока действия.
   

• Остальные привилегии держателей элитных карт сохраняются без изменений.

Важная информация для действующих участников элитных уровней:

• Всем действующим участникам Элитного Клуба срок действия элитного уровня будет изменен до конца февраля 2006 года.

  До окончания данного срока будут действительны уровни в системе, а также будет производиться начисление элитных дополнительных миль за каждый полет по новым правилам.
   

• Далее участнику необходимо подтвердить свой статус, набрав 40000 или 80000 квалификационных миль соответственно за период с 01.01.2005 по 31.12.2005. В противном случае произойдет понижение уровня.

Оформление премий

Отменены премиальные сертификаты для оформления бесплатных авиабилетов и бесплатного повышения класса обслуживания.

Премиальные сертификаты, оформленные до 22 марта 2005 года, могут быть использованы до окончания срока их действия.

Для получения премии необходимо:

• убедиться, что на Вашем персональном счете достаточно баллов для перелета (повышения класса обслуживания) на данном направлении;
• обратиться в один из офисов собственной продажи Аэрофлота или в представительство Аэрофлота с картой участника и документом, удостоверяющим личность не позднее 7 дней до даты планируемого вылета;
• возможно заранее забронировать премиальную перевозку в Справочно-информационном Центре по телефону +7(095) 753 55 55;
• оформить Премиальный билет Вы сможете после подтверждения места и снятия Миль с Вашего счета в течение 3 рабочих дней с момента запроса бронирования.

Оформление бесплатных услуг Партнеров производится по прежней схеме с использованием премиальных сертификатов.

Все изменения, вносимые в программу «Аэрофлот Бонус» действительны с 22.03.2005.

www.aeroflot.ru