Возврат и обмен билета
Вернуть билет можно можно по месту его приобретения.
Если вы покупали билет на сайте flyredwings.com, вернуть билет можно самостоятельно в разделе Мои бронирования (кроме случаев возврата по медицинским показаниям и смерти) или пишите на [email protected].
При оформлении билетов у наших партнеров (агентства, авиакассы, туроператоры), за возвратом необходимо обращаться к ним.
Подробнее ознакомиться с условиями возврата можно по ссылке.
Денежные средства за услугу «Выбор места» при добровольном изменении условий договора воздушной перевозки либо добровольном отказе пассажира от перевозки не возвращаются, кроме услуг выбора мест категории «Комфорт» при условии заблаговременного уведомления перевозчика об отказе от услуги не менее, чем за 24 часа до вылета.
Денежные средства за услугу «Места повышенной комфортности» при добровольном изменении условий договора воздушной перевозки, либо добровольном отказе пассажира от перевозки, подлежат возврату в случае заблаговременного уведомления перевозчика об отказе от услуги (за 24 часа до вылета).
Денежные средства возвращаются только на тот счет, с которого была произведена оплата (билета/услуги).
В случае, если услуга оформлена на сайте или через контактный-центр компании, отправьте заявку на возврат услуги через форму обратной связи. В случае оформления услуги через иные каналы продаж – обратитесь за возвратом по месту приобретения.
В случае если билет оплачен пластиковой картой на сайте или через контактный центр — заполните заявку на сайте (срок перечисления денежных средств – от 3 до 30 рабочих дней). Если билет приобретен на стороннем сайте или через агентство – обратитесь по месту приобретения билета.
Обращаем внимание, необходимо уведомить авиакомпанию о невозможности осуществить перелет до момента окончания регистрации на рейс для возврата денежных средств по билету.
Подробнее ознакомиться с условиями возврата.
Если полет по приобретенному билету еще не совершен, обратитесь на форму обратной связи с запросом о возврате страховки. После полета денежные средства за страховку не возвращаются.
Изменить дату/время перелета можно по месту приобретения билета в соответствии с правилами тарифа, по которому он был оформлен.
Если вы покупали билет на сайте flyredwings.com, обменять билет можно самостоятельно в разделе Мои бронирования или по телефону Контактного центра 8 (800) 350-99-77.
Мы не сможем напрямую вернуть билет, если вы покупали его в агентстве. Для этого обратитесь в компанию, в которой оформляли покупку.
Перейти ко всем вопросам и ответам
Как вернуть деньги за не использованные авиабилеты?
Сразу оговоримся: вернуть билеты на самолет можно только в том случае, если тариф по которому они приобретались, включал в себя эту опцию. Как правило, самые дешевые, базовые тарифы, по которым та или иная авиакомпания предлагает билеты на свои рейсы, не предполагают их возврата в случае отказа от перелета. На это нужно обязательно обращать внимание при планировании путешествия!
На сайте probilet.kz реализована автоматическая система подачи заявок на возврат ранее приобретенных, но не использованных авиабилетов. Алгоритм создания заявки очень простой и не займет много времени:
- Зайдите в свой заказ на сайте, перейдя по ссылке из SMS, либо e-mail сообщения, отправленных вам после успешной выписки билетов, на указанные при оформлении заказа номер телефона и адрес электронной почты.
- Нажмите на кнопку «Оформить возврат»
- В раскрывшемся окне, нажмите на кнопку «Полный возврат», если вы хотите вернуть все авиабилеты в заказе, либо на «Частичный возврат», если вы планируете вернуть только некоторые из билетов. В случае с частичным возвратом, мы предложим вам выбрать пассажиров (установить галочку напротив нужного фамилии/имени), перелет для которых вы планируете отменить.
- Перед отправкой заявки, в случае необходимости, вы можете прикрепить какие либо файлы (это также можно будет сделать позже, после создания заявки), либо написать комментарий для специалиста, который будет заниматься её обработкой.
- После выполнения этих простых манипуляций, нажмите на кнопку «Отправить завку на возврат» — заявка будет создана и отправлена на обработку.
- После того как наш специалист рассчитает сумму, которую вы получите при возрате авиабилетов, необходимо будет подтвердить свое согласие на возврат. Для этого нужно будет вновь войти в заказ (способом, описанном в П.1) и ввести в соответствующее поле заявки, код подтверждения, который мы отправим в SMS сообщении на номер телефона, указанный при оформлении заказа.
- Получив подтверждение, мы выполняем возврат билетов на самолет и в течение 10 рабочих дней (зависит от платежной системы, которая использовалась при оплате заказа) возвращаем сумму, рассчитанную к возврату, на ту же банковскую карту (либо лицевой счет, в той или иной платежной системе) с которой была произведена оплата авиабилетов.
В случае, если оплата заказов была произведена наличными, деньги за возвращенные проездные документы можно будет получить в любом из наших офисов продаж.
Примечание: В процессе обработки заявки, в каких то особых случаях (например, при отказе от перелета по медицинским показаниям), агент может запросить у вас копии каких либо подтверждающих документов. Файлы с электронными копиями документов можно будет прикрепить к ранее созданной заявке, зайдя в заказ способ, описанным в П.1.
Примечание: Все этапы работы над заявкой вы сможете отслеживать в заказе — статус заявки, в процессе ее выполнения, будет меняться.
Руководство по отмене рейсов и возврату средств авиакомпаниями США
К счастью, большинство авиакомпаний теперь предлагают благоприятные правила, если вам необходимо отменить рейс, особенно если вы забронировали билеты с использованием баллов или миль. Если вы забронируете правильный тариф у авиакомпании с дружелюбной политикой отмены, вы не потеряете сотни долларов — или вам придется столкнуться с астрономическими сборами — если ваши планы изменятся.
Но при наличии множества различных авиакомпаний и различных политик может быть сложно разобраться в правилах каждой авиакомпании по отмене и возврату средств. Чтобы упростить задачу, мы составили это руководство о правилах отмены и возврата билетов для крупных авиакомпаний США.
Подпишитесь на нашу ежедневную рассылку новостей о путешествиях, предложениях и советах.
Могу ли я отменить рейс и получить возмещение?
(Фото Зака Гриффа/The Points Guy) В наши дни авиакомпании упрощают отмену рейса, причем многие из них предоставляют вам возможность сделать это онлайн. Все авиакомпании позволяют вам отменить рейс, и многие позволяют вам получить возмещение в той или иной степени. По большей части, если вы бронируете тариф с невозвратной оплатой — это наиболее распространенный тип тарифа — вы получите кредит или ваучер, который можно использовать для будущего полета. Но вы обнаружите, что некоторые авиакомпании взимают плату за это, а некоторые авиакомпании основывают плату на том, насколько заранее вы отменяете бронирование.
Например, Southwest имеет одну из самых щедрых политик отмены независимо от типа тарифа. Если вы отмените бронирование как минимум за 10 минут до запланированного времени вылета вашего рейса, плата за отмену бронирования не взимается, будь то платный тариф или тариф, забронированный за баллы. Несмотря на то, что вы получите туристический кредит на уплаченную сумму, если отмените оплаченный тариф, Southwest не будет вычитать какие-либо сборы из этого ваучера. А если вы бронировали с помощью баллов Southwest, авиакомпания сразу вернет их на ваш счет без комиссии. Delta, American и JetBlue также имеют благоприятные правила отмены, если вы не забронировали их самый дешевый базовый тариф эконом-класса.
Frontier Airlines, напротив, взимает с вас комиссию в размере 75 долларов США при отмене бронирования, забронированного за мили. Однако, если вы отмените бронирование не менее чем за 60 дней до вылета, плата за отмену оплаченного бронирования не взимается.
Возможно, наименее благоприятной авиакомпанией является Allegiant, которая требует отмены за семь или более дней и взимает плату за отмену за сегмент (не туда и обратно).
Итак, когда вы спрашиваете себя: «Могу ли я отменить рейс и получить возмещение?» вы заметите, что ответ действительно зависит от многих факторов, включая авиакомпанию, тип тарифа и то, насколько заранее вы отмените бронирование.
Как отменить рейс крупных авиакомпаний
Многие авиакомпании позволяют отменить рейс без больших сборов. Поскольку каждая авиакомпания работает немного по-своему, мы собрали правила для каждой крупной авиакомпании и соответствующие сборы, чтобы вы могли понять, как отменить рейс. Эта информация для обычного пассажира (не со статусом) по стандартному бронированию.
Если вы забронировали номер при особых обстоятельствах, мы предоставили ссылку на наше полное руководство для каждой соответствующей авиакомпании, в котором более подробно описаны правила каждой из них. Эти руководства также включают правила, если вам нужно изменить рейс вместо его полной отмены.
Политика отмены Allegiant Airlines
(Фото Zach Griff/The Points Guy) Отмена оплаченного бронирования AllegiantAllegiant придерживается одной из самых строгих правил отмены рейса: вы должны отменить рейс за семь дней до вылета и все равно будете заплатить пошлину. Как правило, плата составляет 75 долларов США за сегмент (не за все резервирование). Но на данный момент Allegiant снизил плату до 25 долларов за сегмент. При отмене вы получите ваучер на уплаченную сумму (за вычетом общей суммы сбора за отмену), действительный в течение одного года с даты первоначального бронирования.
При отмене рейса в течение семи дней кредит не будет выдан, и вместо этого вы потеряете всю стоимость билета.
Отмена бронирования Allegiant, забронированного за мили Allegiant предлагает уникальную политику отмены бронирования за мили. С вас будет взиматься одинаковая плата за сегмент, и рейс должен быть отменен не менее чем за семь дней. Но использованные баллы не будут возвращены обратно на ваш счет; вместо этого вы получите ваучер на стоимость билета.
Связанный: Как изменить или отменить рейс Allegiant Air
Политика отмены American Airlines
(Фото Zach Griff/The Points Guy) Базовые тарифы эконом-класса авиакомпаний могут быть отменены без комиссии. Однако правила для некоторых рейсов, вылетающих из-за пределов Северной и Южной Америки, немного различаются. Базовые тарифы эконом-класса не допускают никаких отмен — даже за отдельную плату — поэтому вы потеряете всю стоимость билета, если не сможете успеть на рейс.При отмене бронирования (помимо базовых тарифов эконом-класса) вы получите кредит на поездку, срок действия которого истекает через год с даты выдачи первоначального билета.
Отмена бронирования в Америке, забронированного за мили Программа American позволяет бесплатно отменять премиальные рейсы. Комиссия за повторный депозит не взимается, и ваши мили немедленно вернутся на ваш счет. А поскольку вы не можете забронировать базовый тариф эконом-класса за мили, вам не нужно беспокоиться об этом типе тарифа с более строгими ограничениями.
Связанный: Как изменить или отменить рейс American Airlines
Политика отмены Delta Air Lines
(Фото Zach Griff/The Points Guy) Отмена оплаченного бронирования Delta в Северной Америке (кроме билетов Delta Basic Economy) позволит отменить рейс без комиссии. При отмене базового тарифа эконом-класса для поездок в пределах США или в Мексику, Карибский бассейн или Центральную Америку сбор составляет 9 долларов США.9. Для всех других маршрутов плата за отмену составляет двойную сумму и составляет 199 долларов США. Кроме того, Delta будет взимать до 500 долларов США за рейсы, вылетающие из-за пределов Северной Америки. Отмена невозвратного тарифа приведет к электронному кредиту на всю уплаченную сумму (за вычетом сборов за отмену, в зависимости от типа тарифа и маршрута). Однако, если вы отмените возвращаемый билет, вам будет возвращена уплаченная сумма обратно к исходному способу оплаты. Срок действия электронных кредитов обычно истекает через год после их получения, но на данный момент Delta продлила срок действия всех электронных кредитов по крайней мере до 31 декабря 2023 года9.0003
Аналогично платному бронированию, если вы бронируете тариф, отличный от эконом-класса, вы можете отменить рейс, и Delta вернет мили обратно в ваш счет без комиссии. Кроме того, Delta возместит любые налоги и сборы в соответствии с первоначальной формой оплаты.
Если бронирование оформлено как эконом-класс, вы все равно можете отменить рейс. Но Delta вычтет от 9 900 до 19 900 миль из суммы, которую она переведет на ваш счет при отмене.
Связанный: как изменить или отменить Delta Air Lines Flight
Политика отмены авиакомпании по граничам бронирование Frontier за 60 или более дней до вылета.

В отличие от многих других авиакомпаний, Frontier взимает плату за отмену, даже если вы бронировали за мили. Независимо от того, насколько заранее вы отмените подписку, вам нужно будет заплатить комиссию за повторный депозит в размере 75 долларов США.
Связанный: Как изменить или отменить рейс Frontier Airlines
Политика отмены Hawaiian Airlines
(Фото Zach Griff/The Points Guy) Отмена оплаченного бронирования на Гавайях Если вы хотите отменить бронирование Hawaiian Airlines, вы можете сделать это для основного салона, первого класса и бизнес-класса без комиссии. Но есть одна загвоздка. Несмотря на то, что вы получите кредит на перелет на уплаченную сумму, вы потеряете всю оставшуюся стоимость, связанную с вашим кредитом, при бронировании нового рейса, если новый рейс дешевле, чем предыдущий рейс.
Для билетов, приобретенных за HawaiianMiles, плата за отмену и повторный депозит миль не взимается.
Также: Как изменить или отменить рейс Hawaiian Airlines
Политика отмены JetBlue Airlines
(Фото Zach Griff/The Points Guy) Отмена оплаченного бронирования JetBlue Для всех типов тарифов, кроме Blue Базовые тарифы, плата за отмену бронирования до вылета не взимается. Для всех невозвратных тарифов вы получите всю уплаченную сумму в виде кредита JetBlue Travel Bank, срок действия которого истекает через 12 месяцев с момента получения кредита. Эти кредиты не подлежат передаче, но вы можете использовать кредит для бронирования для другого пассажира в своей учетной записи JetBlue.
Для тарифов Blue Basic плата за отмену составляет 100 или 200 долларов США в зависимости от маршрута. Для маршрутов в США, Мексике, Канаде и Центральной Америке плата составляет 100 долларов США с человека. Для всех остальных маршрутов плата составляет 200 долларов США с человека. Для этих бронирований вы по-прежнему получите кредит на поездку (за вычетом комиссии). Но есть одно исключение: JetBlue отказывается от платы за отмену, если вы забронировали билет по тарифу Blue Basic в период с 25 августа 2021 г. по 31 октября 2021 г. или до 7 июня 2021 г.
Отмена бронирования JetBlue, забронированного с использованием 9 миль0008 Вы можете отменить любой рейс JetBlue, забронированный с использованием баллов, без комиссии. При отмене использованные баллы вернутся на ваш счет. Тем не менее, уплаченные налоги и сборы будут зачислены на ваш кредит в JetBlue Travel Bank, а не обратно на ваш первоначальный способ оплаты (что является политикой большинства других авиакомпаний).
Связанный: Как изменить или отменить рейс JetBlue
Политика отмены Southwest Airlines
(Фото Zach Griff/The Points Guy) Отмена оплаченного бронирования SouthwestSouthwest — одна из лучших авиакомпаний, если вам необходимо отменить рейс. Вы можете бесплатно отменить рейс Southwest, если отмените его как минимум за 10 минут до вылета. Для тарифов Wanna Get Away и Wanna Get Away Plus — двух наименее дорогих типов тарифов — вы получите кредит на оплаченную сумму. Для тарифов Wanna Get Away кредит не подлежит передаче, и только первоначальный пассажир может использовать кредит. Но если вы забронировали тариф Wanna Get Away Plus, любой человек может воспользоваться кредитом.
Однако тарифы Anytime и Business Select подлежат полному возврату. Если вам нужно отменить один из этих тарифов, вы получите полный возврат суммы, выплаченной с помощью первоначального способа оплаты.
Отмена бронирования Southwest, забронированного за мили Как и в случае с платным бронированием, при отмене рейса, забронированного за мили, не менее чем за 10 минут до вылета, Southwest вернет баллы на счет, использованный для бронирования премиального билета, без взимания каких-либо сборы. Налоги и сборы, уплаченные за награду, могут быть возвращены к первоначальной форме оплаты.
Связанный: Как изменить или отменить рейс Southwest Airlines
Политика отмены Spirit Airlines
(Фото Zach Griff/The Points Guy) Отмена оплаченного бронирования SpiritSpirit позволяет вам отменить рейс, но взимает плату в зависимости от того, когда вы отменяете рейс. Если вы отмените подписку, вы получите кредит на уплаченную сумму за вычетом комиссии. Однако кредит не подлежит передаче другому лицу и истекает через 60 дней с момента его получения. Вот какие сборы вы можете ожидать при отмене оплаченного бронирования Spirit:
За несколько дней до вылета | Сбор |
---|---|
60 и более дней | Бесплатно. |
от 7 до 59 дней | 49 долларов. |
от 3 до 6 дней | 79 долларов. |
2 дня или меньше | 99 долларов.![]() |
При отмене рейса Spirit, забронированного за мили, применяются те же правила отмены, что и при оплаченном бронировании. Spirit возьмет с вас 49 долларов.до $99 за повторное внесение миль при отмене в течение 59 дней до полета и без комиссии при отмене за 60 и более дней до вылета. По теме: Как изменить или отменить рейс Spirit Airlines в базовом эконом-классе можно отменить без комиссии, если вы путешествуете в пределах США (включая Аляску и Гавайи), Канаду, Мексику или международным рейсом, вылетающим из США. Для билетов базового эконом-класса United, если ваши планы изменятся , вы в конечном итоге полностью потеряете ценность билета.
Если вы не забронируете тариф с возмещаемым тарифом (или базовый тариф эконом-класса), вы получите проездной сертификат на сумму, уплаченную при отмене. Срок действия этих сертификатов истекает через год после первоначальной даты оформления билета.
Вы также можете отменить рейс United, забронированный за мили, но сумма сбора будет зависеть от времени отмены и вашего элитного статуса. Если вы отмените бронирование за 31 или более дней до вылета, United бесплатно переведет мили на ваш счет.
Однако размер сбора будет зависеть от вашего элитного статуса United United, если вы находитесь в пределах 30-дневного окна отъезда. Вы можете использовать таблицу ниже, чтобы определить комиссию за возврат миль на ваш счет.
Хронометраж | Общий член | Premier Silver | Premier Gold | Premier Platinum | Premier 1K | 901 82
---|---|---|---|---|---|
30 дней или меньше после вылета | 125 долларов. | 100 долларов. | 75 долларов. | 50 долларов. | Бесплатно. |
По теме: Как изменить или отменить рейс United Airlines
Можно ли отменить билеты на самолет?
(Фото Петри Эшгера/Getty Images) Многие люди бронируют билеты на год вперед и надеются, что их планы на отпуск не изменятся. Но, конечно, планы могут измениться. К счастью, многие авиакомпании теперь предлагают более дружелюбную политику отмены, так что вам не придется задаваться вопросом, можно ли отменить билет на самолет. Вы всегда можете отменить билет на самолет, но политика возврата средств варьируется от одной авиакомпании к другой.
Будь то бронирование за мили или в качестве платного бронирования, ответ на вопрос «Можно ли отменить билеты на самолет?» всегда «Да». Но вы должны быть уверены в том, как вы получите свои деньги или мили обратно. По большей части вы получите деньги обратно в виде кредита, а мили — на свой счет. Но для недорогих авиакомпаний обычно взимается дополнительная плата.
Связано: Полное руководство по изменению и аннулированию премиальных билетов
Можно ли вернуть билеты на самолет?
(Фото MStudioImages/Getty Images) Возможность возврата билетов на самолет зависит от типа приобретенного тарифа и того, что вы ищете в плане возврата. Ни одна авиакомпания не предлагает полный возврат средств обратно в форму оплаты за каждый купленный билет. Вместо этого вы должны приобрести более гибкий тип тарифа или билет с возмещаемым тарифом, если хотите воспользоваться этой привилегией.
Хотя не все авиакомпании предлагают возмещаемые тарифы, некоторые авиакомпании позволяют приобрести надбавку к билету. Это дополнение может сделать ваше бронирование полностью возмещенным, если вам нужно отменить. Например, Frontier предлагает пакет «The Works», одним из преимуществ которого является возможность полного возмещения стоимости проезда.
Некоторые авиакомпании не разрешают возврат средств по самым основным типам тарифов. Например, если вы покупаете базовый тариф эконом-класса на рейсах Delta Air Lines, вы не можете получить возмещение за билет на самолет. Если ваши планы изменятся и вам нужно будет отменить подписку, вы потеряете всю стоимость своего билета.
Связанный: Почему вам следует подождать, чтобы изменить или отменить свой рейс, если вы хотите вернуть свои деньги
Итог
Прежде чем покупать следующий билет на самолет, разумно хорошо ознакомиться с политикой авиакомпании. Несмотря на то, что вы всегда надеетесь, что ваши запланированные планы на поездку осуществятся без сучка и задоринки, жизнь случается, и бывают моменты, когда вам может понадобиться отменить рейс. Если вы не уверены в своих планах при бронировании рейса, лучшим выбором может быть бронирование у более выгодной авиакомпании или покупка тарифа с большей гибкостью.
Редакционная оговорка: мнения, выраженные здесь, принадлежат только автору, а не какому-либо банку, эмитенту кредитной карты, авиакомпании или гостиничной сети, и не были проверены, одобрены или иным образом одобрены какой-либо из этих организаций.
Главная — Возврат денег
Главная — Возврат денегВы можете получить компенсацию до 600 евро!
Подайте заявку — это безопасно для вас, а регистрация проста и быстра! Проверьте свой рейс ниже, чтобы определить, имеете ли вы право на компенсацию:
Чем мы можем помочь?
Онлайн-сервис Flight Refund оказывает помощь пассажирам, чьи рейсы были значительно задержаны (не менее чем на 3 часа), отменены или им было отказано в посадке из-за овербукинга. Вы можете потребовать возврат средств за последние 5 лет!
Нарушения рейса
В течение последних 5 лет мой рейс: задерживался, отменялся, отказывался или стыковка задерживалась
98% успеха
Профессиональные эксперты по урегулированию, работающие над вашим делом -путешественники также
При необходимости мы доведем дело до суда
Претензия
Дела о CoVid
Мой рейс был отменен из-за CoVid, и я хочу получить возмещение стоимости билета (авиакомпания предложила только перебронирование или ваучеры)
Заменить общую цену вашего билета
Получите возмещение за дополнительные расходы на наличные деньги
Первые отзывы о вашем деле в течение 48 часов
Профессиональные эксперты привлечены к вашему возврату
Получите рефанд.
Наш процесс быстрый и простой
Наша команда юристов поможет вам получить компенсацию от авиакомпаний! Мы успешно помогли десяткам тысяч пассажиров и уверены, что сможем помочь и вам в короткие сроки!
1.

2. Мы реализуем вашу претензию (до 600 евро на пассажира) с авиакомпанией
Мы подтверждаем ваш запрос, а затем начинаем процесс исполнения претензий с авиакомпаниями!3. Вы получаете компенсацию
Сумма компенсации (до 600 евро на пассажира) будет переведена непосредственно на ваш банковский счет.4. При необходимости обратимся в суд
Мы не остановимся, пока не получим вашу компенсацию от авиакомпаний!Требование компенсации — долгий и обременительный юридический процесс. Опыт показывает, что авиакомпании часто отклоняют претензии пассажиров. Тем самым они лишают пассажиров компенсации, на которую они имеют право. Flight Refund предоставляет профессиональную помощь: ускоряет юридический процесс и гарантирует, что компенсация может быть выплачена как можно скорее
Если Flightrefund сделает тяжелую работу
Вы платите только в случае успеха
Вы можете сэкономить время и энергия
Высокая вероятность успеха
Опытные специалисты
Простота
Всего 5 минут
Глобальная сеть юристов
903 36 Зарегистрируйтесь сейчасЕсли вы делаете это самостоятельно
Медленный процесс администрирования
Длительная переписка с авиакомпанией
Низкие шансы на успех
Небольшой административный опыт
Стресс
Если это делает юрист
Требование времени
Успех не гарантирован
Стресс
Цена может быть очень высоким
Небольшой административный опыт
Потому что природа тоже имеет право на компенсацию
Последствия изменения климата катастрофичны! Сделаем все возможное для Земли, ведь сохранение природы в интересах каждого
Следующий Калькулятор
Что говорят наши клиенты:
…наш рейс из Гонконга опоздал на 5 часов… Я написал в авиакомпанию, но почти 2 года возврат не был выплачен… FLIGHT REFUND собрал мою претензию на 2400 евро на всю семью всего за 1 месяц.