Что такое невозвратные билеты на самолет: Что такое невозвратный авиабилет. Как вернуть невозвратный авиабилет

Как вернуть часть денег за невозвратный билет

В некоторых случаях (например, если билет маркирован как Changes any time charge eur 00.00) сдать проездной документ можно за дополнительную плату. В зависимости от авиакомпании, сумма может расти пропорционально сокращению срока до вылета: чем позже возвращаете билет, тем дороже это обойдётся. Чтобы сдать его, нужно обратиться в службу поддержки авиаперевозчика и следовать дальнейшим инструкциям.

Ещё один вариант получить часть денег обратно — вернуть плату за сборы. Речь идёт о сервисном сборе за бронирование (YR), топливном сборе (YQ), плате за оформление билета, таксах и сборах по неиспользованным участкам перелёта (средствах, которые авиакомпания платит странам за пролёт над их территориями, за использование аэропортового комплекса).

Обратите внимание, что по билетам, маркированным YR/YQ tax is non refundable only in case of a non-refundable fare, сервисный и топливный сборы не возвращаются.

Как купить и сдать невозвратные билеты на поезд

При приобретении проездного документа в кассе о нужном тарифе придётся спросить. На сайте РЖД невозвратные билеты обозначаются возвратной стрелкой.

Как и проездные документы на самолёт, невозвратные билеты на поезд можно вернуть, если:

• Заболели вы или человек, который должен был ехать с вами.
• Умер член семьи.
• Поезд отменили, задержали или вам не нашлось места в вагоне.

У вас есть пять суток с момента отправления поезда, чтобы обратиться в кассу станции, откуда вы планировали ехать. С собой необходимо иметь документы, подтверждающие форс-мажор.

Читайте также ✈️🚌🚆

Как вернуть невозвратный авиабилет и получить деньги

Практически все российские авиакомпании предлагают своим клиентам невозвратные билеты, реализуемые по самой низкой цене для экономии личного бюджета. Такой вариант оптимален для тех, кто на 100% уверен, что предстоящий полет состоится.

Если же есть вероятность изменения планов на вылет, невозвратный билет не получится сдать или обменять с изменением даты вылета на другой день. Таким образом, покупатель потеряет деньги. Но, есть и некоторые исключения, о которых мы и расскажем в нашей статье.

Что значит невозвратный тариф на авиабилеты

Невозвратный билет – отличный способ сэкономить личный бюджет, но довольно рискованный. Если пассажир передумает лететь, авиакомпания имеет законное право отказать в обмене или возврате билета.

К невозвратным относятся билеты, реализуемые по самой дешевой стоимости, в которую входит плата за сам перелет, сервисные, топливные и страховые сборы, без дополнительных наценок.

Практически все российские авиакомпании предлагают своим клиентам невозвратные билеты. Зарубежные перевозчики реализуют их по цене со скидкой или по акции.

Невозвратные билеты не предусматривают питание на борту, также имеются ограничения по перевозке багажа. Эти услуги предоставляются только за дополнительную оплату.

Преимущества невозвратных билетов – приличная экономия денежных средств (в среднем на 25%).

Условия возврата невозвратных билетов

Несмотря на установленные ограничения по обмену и возврату невозвратных билетов, в некоторых случаях пассажир все же имеет право на получение компенсации за неиспользованный билет или на его обмен с изменением даты.

Форс-мажорная ситуация – основная причина, позволяющая пассажиру вернуть затраченные на билет средства:

• смерть человека, на чье имя был оформлен билет или его близкого родственника;
• тяжелая болезнь пассажира или его родных.

На получение компенсации также могут претендовать пассажиры, отказавшиеся от запланированной поездки по вине самого перевозчика:

• внезапно изменившего время или дату вылета;
• произошли изменения в маршруте;
• компания заменила самолет.

Как вернуть деньги за авиабилет

При любых изменениях личных планов на предстоящий авиаперелет, специалисты рекомендуют действовать по такому плану:

1. С этой проблемой следует обратиться в колл-центр компании-перевозчика или в агентство, где был приобретен невозвратный билет. Сделать это нужно как можно раньше, хотя бы за несколько часов до регистрации.
2. Пассажир пишет заявление с просьбой возврата денег за авиабилет с подробным указанием причины отказа от вылета. Специалисты компании рассмотрят этот документ и примут решение. Если причина вынужденная, компания вернет средства в течение определенного срока. В качестве доказательной базы, подтверждающей вынужденную причину, необходимо предъявить медицинское заключение о невозможности перелета по причине болезни, свидетельство о смерти или другой документ, заверенный нотариально.
3. Если пассажир отказывается от перелета из-за появившихся изменений в маршруте рейса или времени вылета, необходимо обратиться к специалистам компании с билетом и документом, подтверждающим личность. Сотрудник обязан поставить на летном документе отметку о задержке вылета или других обстоятельствах, нарушивших планы пассажира. Билет с отметкой предоставляется в колл-центр авиаперевозчика с письменным заявлением, где указана просьба пассажира о возмещении убытков и возврате денежных средств.

Сроки возврата денег за неиспользованный билет не имеют конкретных ограничений. В каждой компании предусмотрен определенный лимит по времени: месяц, 3 месяца, полгода и т. д.

Как обменять невозвратный билет на самолет

Невозвратные билеты не предусматривают обмена с изменением даты вылета, но и в этом случае есть некоторые исключения из правил.

Поменять дату вылета можно, но не всегда выгодно в плане финансов. За такую услугу придется заплатить немаленькие деньги, причем, чем ниже стоимость билета, тем выше штрафные санкции за обмен.

Например, у некоторых российских перевозчиков штраф за обмен в 2 раза превышает стоимость самого билета. В таких случаях проще купить новый документ на вылет или оформить полный возврат с получением компенсации, что тоже возможно только при условии вынужденной причины изменения планов на вылет.

Проще говоря, вернуть или обменять невозвратный билет – дело непростое и, как показывает практика, многим пассажирам проще смириться с потерей денег, чем вести длительные споры с представителями компании и доказывать причины отказа от запланированного авиапутешествия.

Как продать билет на самолет

Самые находчивые пассажиры решают проблему с возвратом затраченных средств путем перепродажи невозвратного билета.

1. В первую очередь нужно найти реального покупателя, готового перекупить ваш билет за его реальную стоимость. Такая схема хорошо срабатывает в сезон отпусков, когда в аэропортах наблюдается большой ажиотаж на покупку билетов.
2. Далее вам необходимо изменить свои данные на данные нового пассажира. За эту операцию придется заплатить сбор по установленной тарификации.
3. Билет переоформляется на имя другого человека. Продавец получает затраченные средства, но в неполной сумме, что обусловлено дополнительными расходами на внесение изменений в личные данные пассажира.

Продать билет можно за несколько часов до вылета, но не позднее, чем за 40 минут до регистрации на рейс.

Закон о невозвратных билетах на самолет

Согласно ст. 108 Воздушного Кодекса РФ, авиакомпания имеет полное право отказать пассажиру в выплате материальных средств за неиспользованный невозвратный билет, если причиной отказа не являются вынужденные обстоятельства.

По закону Воздушного Кодекса РФ авиакомпания обязуется вернуть денежные средства за невозвратный билет в случае отказа от вылета по вынужденным причинам, доказанным документально.

Получить компенсацию за неиспользованный билет могут близкие родственники пассажира, имеющие на руках доказательства, указывающие на невозможность вылета по причине серьезной болезни или смерти человека, на чье имя был куплен билет.

Другие статьи по этой теме:

Правила возврата билетов некоторых авиакомпаний

Все авиакомпании России придерживаются регламентированных правил Воздушного Кодекса РФ, но также имеют полное право на внесение корректировок в условия по обмену и возврату билетов невозвратной категории.

Аэрофлот

Вернуть затраченные средства за неиспользованные билеты Аэрофлот можно только в случае отмены вылета по весомым причинам:

• вылет самолета задерживается или вовсе отменяется;
• компания вносит изменения в маршрут лайнера;
• на борту не хватает мест для расположения всех пассажиров;
• по состоянию здоровья пассажира, что подтверждается медицинскими документами;
• смерть человека, на которого был куплен билет;
• умер близкий родственник пассажира.

За невозвратные билеты компенсируется только часть денег с вычетом некоторых сборов перевозчика. Более подробную информацию можно получить в колл-центре компании Аэрофлот или по телефону.

Победа

Авиаперевозчик может компенсировать затраченные средства, если пассажир документально подтвердит вынужденную причину отказа от перелета. Условия по возврату документа на вылет соответствуют основным правилам, регламентированным Воздушным Кодексом РФ.

S7

По правилам этого перевозчика невозвратные билеты не подлежат обмену и возврату. К этой категории относят документы на вылет из тарифного плана Эконом и Бизнес – базовый.

Уральские Авиалинии

За невозвратные билеты Уральских Авиалиний можно получить частичную компенсацию с удержанием определенной суммы за некоторые сборы. Провести такую операцию возможно, только при наличии документальных подтверждений причины, по которой пассажир не может осуществить перелет.

ЮТэйр

В этой компании действуют аналогичные правила по возврату невозвратных билетов:

• пассажир должен представить доказательства вынужденной причины возврата;
• сделать это лучше за несколько часов до регистрации на рейс;
• компания может наложить штраф за обмен билета;
• компенсируется неполная сумма билета, а только часть, с удержанием сбора за оформление документа на вылет, стоимости тарифа и топливного сбора.

Впрочем, как утверждают опытные специалисты, в любой авиакомпании можно получить компенсацию за потраченные средства на билет, хоть и не в полной мере. А чтобы не создавать для себя ненужных проблем, старайтесь правильно планировать предстоящее путешествие на самолете и не покупать невозвратные билеты, если есть вероятность внезапного изменения планов на вылет.

Невозвратные билеты на самолет можно будет вернуть — Российская газета

Комитет Госдумы по транспорту и строительству рекомендовал принять поправки в Воздушный кодекс России, которые упростят порядок возврата невозвратных авиабилетов. Об этом «Российской газете» рассказал заместитель председателя Комитета Госдумы по безопасности и противодействию коррупции Анатолий Выборный.

«Зачастую случается так, что человек покупает недорогие невозвратные билеты на самолет, но перед поездкой заболевает кто-то из близких, и приходится остаться дома. Сейчас в такой ситуации вы не сможете вернуть билет и получить назад деньги», — уточняет Выборный.

Но уже в ближайшее время Госдума рассмотрит законопроект, уточняющий условия возврата авиабилетов, купленных в компаниях-лоукостерах, и усиливающий защиту прав пассажиров.

«Таким образом, в случае болезни близкого родственника в скором времени можно будет сдать билет и вернуть деньги», — добавляет Анатолий Выборный.

Сейчас существует ряд оснований, по которым авиаперевозчик должен компенсировать пассажирам стоимость билетов. Например, если человек не может улететь из-за болезни родственника, который тоже имеет билет на данный рейс. Тогда при наличии медицинских справок стоимость неиспользованных билетов авиаперевозчик должен будет компенсировать. Или если у пассажира случается несчастье: умирает кто-то из родственников. Ну и если авиакомпания-лоукостер сама задержала рейс более чем на четыре часа.

Если с пассажиром произошло нечто подобное, необходимо действовать по следующей схеме. Первое: предупредите перевозчика через колл-центр или по электронной почте, что вынуждены отказаться от поездки, сообщив причину.

Второе: документы, подтверждающие причину отказа, должны быть направлены перевозчику по почте заказным письмом в течение 90 дней с момента отказа. Уточните у перевозчика состав документов: среди них, скорее всего, будут копии документов, удостоверяющих личность, маршрутные квитанции и чеки за билеты, больничный лист (или его нотариально заверенная копия), а также копии документов, подтверждающих родство.

Третье: срок возврата пассажиру денежных средств составляет 30 дней с момента получения авиакомпанией соответствующего запроса.

Кому вернут деньги за невозвратные билеты — Российская газета

Вернуть деньги пассажирам за билеты на отмененные рейсы перевозчики должны полностью, пояснили в министерстве транспорта.

Вопросы у пассажиров возникли с получением обратно денег за билеты, купленные по «невозвратным» тарифам. Авиакомпании предлагали отправить деньги на специальный счет, чтобы пассажир мог потратить их в будущем на другие рейсы, или вернуть с удержанием.

Деньги вернут полностью, если рейс отменила авиакомпания

По действующим правилам воздушных перевозок пассажиры могут отказаться от полета добровольно или вынужденно. Деньги за билет возвращаются по условиям тарифа, то есть с удержаниями, если пассажир сам отказался лететь. А если рейс отменила авиакомпания, отказ от полета будет вынужденный — возвращается полная стоимость, пояснили в Минтрансе.

«Независимо от того, был ли рейс отменен из-за ограничений, введенных органами госвласти России либо зарубежных стран или по инициативе самой авиакомпании из-за малой загрузки, действуют правила вынужденного отказа от полета с возвратом стоимости билета», — пояснил в беседе с «РГ» председатель общественного объединения «Союз пассажиров» Кирилл Янков. Но зачастую разбираться приходится в каждом конкретном случае, добавляет он.

С 27 марта в России прекращено регулярное и чартерное авиасообщение с зарубежными странами. «Отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату», — указали в минтрансе.

Правда, запреты на авиасообщение Россия вводила и до 27 марта. Например, с 13 марта приостановлены пассажирские воздушные перевозки в Италию, Германию, Испанию, Францию, а с 16 марта — во все страны ЕС, Норвегию, Швейцарию, за исключением рейсов из Москвы в столицы государств и обратно. Значит, отказ от полета по этим направлениям после введения запрета также будет вынужденным, деньги вернут полностью. Но для других стран, например Турции или Армении, при отказе от полета в период с 13 по 27 марта все равно будут применяться правила тарифа.

Запреты на полеты вводили также зарубежные страны. В этом случае рейсы отменяли сами авиакомпании, значит, для пассажира такой отказ от полета тоже будет вынужденным с возвратом стоимости билета.

Отменяют также поезда «Российские железные дороги». С 7 апреля по России перестали ходить 53 поезда дальнего следования. Ранее отменено еще 20 поездов.

Кроме того, десятки поездов стали курсировать реже. Пассажиры, купившие билеты на отмененные поезда, смогут уехать по запланированным маршрутам в те же даты или близкие к ним на других поездах.

Можно также сдать билет и полностью вернуть деньги. Билеты, купленные по «невозвратным» тарифам, пассажиры могут сдать до 1 июня.

Как вернуть невозвратные билеты на самолет: советы пассажирам

Билеты на самолет бывают двух видов – возвратные и невозвратные. В случае отмены путешествия вернуть деньги проще за возвратный билет, но что делать, если вы хотите компенсировать цену невозвратного тарифа? Рассмотрим, как вернуть невозвратный билет на самолет, возможно ли это вообще и какие действия нужно предпринять.

Что значит «невозвратный билет на самолет»

С авиабилетами действует общепринятое известное правило: чем выгоднее покупка, тем выше риск. Невозвратные билеты в случае отмены путешествия нельзя вернуть, получив обратно их стоимость, если обратное не предусмотрено законодательством. Да, закон о невозвратных авиабилетах позволяет их вернуть, но для этого нужны очень специфические причины, о которых мы поговорим ниже.

Если все же так случилось и вы не сможете явиться на рейс, необходимо заблаговременно предупредить об этом сотрудников авиакомпании. Возможно, в правилах тарифа есть какой-то пункт, который позволит вам обменять билет без особенных убытков.

Как определить свой тариф

Невозвратный авиабилет имеет специальную отметку. Чтобы определить, что вы имеете дело именно с невозвратным тарифом, поищите одну из отметок, прописанных на рисунке.

Также перед покупкой авиабилета внимательно прочитайте правила тарифа. Если он невозвратный, вы сразу же это поймете.

Выгода таких билетов

Невозвратный билет люди покупают довольно неохотно, потому что никто не хочет в результате показаться в финансовом проигрыше. Компании нашли выход из этой ситуации. Невозвратные авиабилеты стоят на порядок дешевле возвратных: именно низкая стоимость и подкупает пассажиров, она же является единственной выгодой. Однако такие билеты тоже бывают разные:

1. Возврат и обмен запрещен.
2. Возврат и обмен разрешен, но с определенной доплатой.
3. Возврат и обмен разрешен с доплатой, но только на определенных рейсах.
4. Возврат и обмен разрешен в течение определенного времени после покупки билета.

Некоторые авиакомпании пользуются правилом 24 часов, то есть вы можете совершать вышеуказанные действия, если с момента покупки не прошло более суток – никогда не забывайте об этом.

Если у вас возникла потребность в обмене или возврате авиабилета, обратитесь с этой просьбой к работникам компании как можно раньше. Возможно, для вас найдется специальное предложение. Как правило, чем раньше вы сообщаете о перемене планов, тем больше вариантов сотрудники авиакомпании могут вам предложить.

Однако есть условия, которые позволяют пассажиру полностью возместить стоимость на законных основаниях. О них стоит рассказать более подробно.

В каких случаях вам обязаны вернуть цену билета

Не стоит ломать голову над вопросом, как вернуть невозвратные билеты на самолет, если полет не может быть осуществлен из-за следующих обстоятельств:

1. Серьезная болезнь человека или его родственника, являющегося попутчиком в данном рейсе.
2. Летальный исход родственника или члена семьи.
3. Отмена путешествия по вине авиакомпании.

В этих случаях вы имеете полное законное право получить компенсацию в размере полной цены билета. Но вместе с заявлением нужно предоставить документ, являющийся доказательством болезни или смерти.

Если причиной отказа от поездки стала смена планов или опоздание пассажира, он не может претендовать на возмещение стоимости.

Переоформление авиабилета

Возврат и переоформление билетов – это две абсолютно разные процедуры. То есть любой билет можно переоформить, если это разрешено правилами тарифа. Возможность переоформления, как и возможность возврата, должна быть указана на билете. Проверяйте его на наличие надписей, как на рисунке.

Можно ли поменять билет, также указано в правилах тарифа. Обычно авиакомпании предлагают следующие условия:

• обменять билет можно с фиксированной доплатой;
• обмен разрешен с доплатой, сумма которой зависит от даты, рейса, класса зала;
• обменять можно только билеты определенных классов;
• обмен разрешен только за определенное время до вылета.

Подробно о возможности обмена вы всегда можете узнать в правилах тарифа на сайте компании.

Если вы узнали, что ваш билет можно обменять, обратитесь в кассу, где вы его покупали. Скорее всего, процедура обмена не займет у вас более 10 минут. С собой возьмите старый билет, паспорт, а также деньги, которые могут понадобиться при совершении обмена.

Как сдать невозвратный авиабилет

Если вы точно уверены, что сможете подтвердить причину, позвоните на горячую линию авиакомпании и спросите, как вернуть деньги за невозвратный авиабилет. Вам расскажут, куда обращаться, как сдать старый билет и оформить возврат средств. Обычно порядок действий всегда одинаков. Рассмотрим, что пассажирам нужно делать в первую очередь.

Полный возврат

Денежные средства за возвратные авиабилеты компенсируются полностью, если причиной возврата стали не зависящие от человека причины, указанные выше. Чтобы получить компенсацию, как можно раньше позвоните в авиакомпанию или напишите письмо на ее электронную почту. Вы должны сообщить свои паспортные данные, номера билета и рейса, а также описать причину возврата. Убедившись, что ваша заявка зафиксирована представителями компании, следуйте такому алгоритму:

1. Подготовьте доказательства наличия вынужденной причины. Документ должен содержать название, а также все необходимые печати и подписи, личную печать доктора нужно поставить обязательно. Если путешествие не состоялось из-за болезни или смерти близкого родственника, необходимо также предоставить подтверждение родства.
2. Все документы вместе с заявлением нужно либо отправить в авиакомпанию почтой, либо лично отнести в отделение – эти способы доставки равноценны. Заявление пишется в свободной форме, но в нем нужно указать причину отказа и карту, на которую должны вернуться потраченные деньги.
3. Дождитесь возврата средств. Обычно вся сумма возвращается владельцу не ранее, чем через месяц после отправки документов.

Если возврат вам положен по вине авиакомпании, процедура будет немного другой:

1. Убедитесь, что на проездном документе стоит штамп о том, что рейс не состоялся. Также подойдет справка от авиакомпании.
2. Соберите пакет документов, которые доказывают, что вы потратили определенную сумму. Это могут быть чеки и квитанции о том, что вы забронировали отель, купили билет на концерт или были приглашены на какое-либо мероприятие.
3. Копии всех документов вместе с заявлением о возврате отправьте авиакомпании почтой. Заявление на возврат пишется в свободной форме от руки. В заявлении укажите карту или счет, куда нужно вернуть деньги.
4. Дождитесь, пока авиакомпания вернет вам деньги. Процедура возвращения обычно занимает около 1-2 месяцев.

Некоторые авиакомпании позволяют вернуть только стоимость сборов и других такс, даже если вы покупаете невозвратный билет.

Частичный возврат

Иногда пассажиры покупают билеты на условиях, предусматривающих не полный, а частичный возврат средств. Это значит, что стоимость билета без комиссионных сборов не возвращается, а всевозможные сборы и таксы вполне можно получить обратно. Ознакомьтесь с правилами тарифа: в них указано, когда можно вернуть определенную сумму. Далее следуйте инструкции:

1. Как можно раньше в обязательном порядке сообщите представителям компании-перевозчика о том, что вы вынуждены отказаться от путешествия. Убедитесь, что ваша заявка зафиксирована представителем компании.
2. Составьте заявление на возврат в свободной форме, а затем соберите документы, подтверждающие причину возврата.
3. Все документы отправьте авиакомпании почтой или отнесите лично.
4. Дождитесь, пока вам будут перечислены возвратные средства. Если вы собрали необходимые бумаги и предоставили доказательства причины возврата, а ваши действия целесообразны, вы сможете получить компенсацию примерно за 2-3 недели.

Будьте внимательны! Если полет не состоялся или вы по каким-либо причинам решили отказаться от билета еще до регистрации на вылет, взвесьте все «за» и «против». Иногда случается, что за услугу возврата авиакомпания требует доплатить определенную сумму. Если билет слишком дешевый, вам это может быть попросту невыгодно, поэтому проще ничего не делать, сэкономив нервы и время.

Действия пассажира при желании вернуть средства за невозвратный билет

Если вы решили вернуть билет «Аэрофлот» или другой авиакомпании, сначала убедитесь, возможно ли получить компенсацию. Для удобства мы собрали инструкцию для пассажиров в одной таблице.

Ничего сложного в процедуре возврата нет, если знать, что делать, и не совершать лишних действий. Главное, оповестите сотрудников авиакомпании заранее и уже после этого занимайтесь сбором необходимых документов.

При планировании полета взвесьте все «за» и «против» и уже тогда принимайте решение, стоит ли покупать невозвратные билеты. Если вы уверены в поездке, невозвратные тарифы помогут вам сэкономить достаточно много средств. Но если есть вероятность отмены полета, лучше переплатить и быть уверенным в том, что при форс-мажорных обстоятельствах стоимость билетов вам компенсируют.

Вопросы и ответы | Эконом Билет

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Можно ли поменять рейс на невозвратных авиабилетах?

Как правило, Да. В подавляющем большинстве случаев это возможно, но до определенного срока, например, до времени отправки рейса или до окончания регистрации и за определенную доплату. Называется – «Изменение условий перевозки».  Более точную информацию необходимо уточнять при бронировании билетов (правила применения тарифов).

Можно ли вернуть деньги за билет, если не сел на самолет?

Все зависит от тарифа, по которому приобретался билет. По некоторым тарифам вам не вернут ничего, по другим сумму билета за вычетом 25%, по иным стоимость билета минус конкретно определенную сумму. Примеры читайте здесь

Купить билет на самолет с открытой датой?

Читайте статью «Билет с открытой датой»

Как вернуть билет на самолет?

Читайте наши статьи. В рубрике «Важное» этой проблеме посвящены целых три статьи

Как обменять авиабилет на другую дату?

Эта проблема раскрыта в статье «Как обменять авиабилет»

Как оформить билет на самолет туда и обратно?

В поисковой форме вверху есть графы: «В одну сторону» и «Туда и обратно». Поставьте галочку в графе «Туда и обратно».

Какая компенсация предусмотрена при задержке авиарейса?

Ответ в статье «Компенсация за задержку рейса»

Что такое невозвратный билет на самолет?

Этому вопросу посвящена одноименная статья на нашем сайте

Можно ли обменять  невозвратный авиабилет?

Можно изменить дату полета, но обычно за доплату.  Более точно вы сможете узнать из правил тарифа, по которому приобретали билет (на сайте авиаперевозчика)

Почему авиабилеты невозвратные?

Такие билеты нельзя вернуть, с возвратом всей суммы. Впервые такие билеты появились в Америке, потом в Европе и с 21 июня 2014 года в России. Были внесены изменения в Воздушный Кодекс РФ. Предполагалось, что это создаст возможность снизить стоимость авиабилетов купленных по невозвратным тарифам, по разным оценкам от 10 до 25%.

Можно ли вернуть невозвратный авиабилет?

Вернуть невозвратный билет с возвращением всей суммы затраченной на покупку авиабилета возможно только в исключительных случаях. Статьи «Невозвратные авиабилеты» и  «Условия возврата авиабилета».

Как купить авиабилет через интернет?

Статьи для изучения: «Как купить авиабилет через интернет» и «Купиить билет по телефону»

В билете написано одно место багажа, а ручной клади сколько?

Обычно это одно место до 10 кг. с размерами по сумме трех измерений не превышающих 115 см. Дополнительно разрешается взять еще некоторые вещи. Список приведен в статье «Правила провоза багажа и ручной клади». Более точную информацию можно получить на сайте авиакомпании. У каждой компании существуют свои ограничения и исключения.

Стоит ли покупать авиабилеты заранее, если нет визы?

Развернутый ответ в статье «Стоит ли покупать билет без визы».

Купить авиабилет онлайн с открытой датой?

Купить билет с открытой датой онлайн не возможно. Необходимо обращаться в авиакомпанию. Но такой билет значительно дороже и опытные путешественники прибегают к иным способам. Каким? – читайте в статье «Билет с открытой датой»

Когда ожидать снижение цен на авиабилеты?

Как правило, самые дешевые авиабилеты продаются в зимний период с середины января до марта. Так же можно следить за акциями авиакомпаний. Этот вопрос освещен в статье «Когда лучше покупать авиабилеты».

Что такое билет Е, W, T класса и другие?

Это разные классы бронирования. Что такое классы бронирования, чем они отличаются, читайте в статьях «Билет эконом класса. Классы бронирования-отличия» и «Авиабилеты эконом класса от компании Аэрофлот». Не стоит путать классы бронирования и классы обслуживания.

Различия в эконом и премиум эконом классах?

Как правило, различия будут в возможности возврата, обмена, стоповера, повышения класса обслуживания и начисления бонусных миль. В некоторых компаниях существует часть экономического салона с улучшенными креслами и увеличенным расстоянием между рядами. Более подробно можно узнать на сайте авиакомпании или при покупки авиабилета.

Как обменять авиабилет эконом класса?

Обмен авиабилета любого класса возможен на условиях для того класса бронирования по которому приобретался билет. В каждой авиакомпании они могут различаться. Необходимо изучать правила данного тарифа.

Как купить билет с открытой датой через интернет? Билет с открытой датой условия?

Читайте статью «Билет с открытой датой«.  У каждой авиакомпании существуют свои условия, которые могут отличаться от других значительно или минимально. Необходимо ознакомиться с условиями для данного билета в данной авиакомпании. Так же читайте вышеназванную статью

Условия возврата авиабилета эконом?

Условия возврата зависят от класса бронирования. Например, билетами эконом класса так же являются и невозвратные билеты и у каждого авиаперевозчика есть свои критерии и правила, поэтому до момента приобретения авиабилетов внимательно читайте условия данного класса бронирования.

Где можно купить невозвратные авиабилеты?

Невозвратные билеты – это билеты эконом класса самой дешевой ценовой категории.  Такие билеты практически не подлежать возврату, и ограничены в использовании, как обмен на более высокий класс обслуживания, стоповер, начисление призовых миль и др. В целом это обычные билеты и купить их можно везде, в том числе и онлайн на нашем сайте. Более подробно в наших статьях «Невозвратные билеты«.

Как перевезти компьютер в самолете?

Читайте статью «Как перевозить фотоаппаратуру и компьютеры в самолете«.

 Можно ли получить компенсацию за билет при опоздании на рейс?

Это зависит от класса бронирования. Если у вас билет невозвратного тарифа, то вернуть деньги при опоздании на рейс не возможно, в других классах бронирования возврат средств предусмотрен от частичного до полного. Подробнее в условиях классов бронирования

 Отменили рейс, а альтернативный вариант дороже?

Если авиакомпания отменила рейс, то она должна вам предложить добраться до пункта другим ближайшим рейсом данной компании или вернуть деньги.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, задайте его нам

Задать вопрос

Как вернуть деньги за невозвращаемый билет на самолет

Если вы бронируете рейс и отель одновременно, вы делаете это неправильно. У Шона Доулинга из Buzz60 есть еще кое-что. Buzz60

Дело Елены Шустер выглядело безнадежным. У нее был билет на самолет United Airlines из Нью-Йорка в Лос-Анджелес, который не подлежал возмещению, и она хотела вернуть деньги.

«Я заболел, и это превратилось в ужасную инфекцию носовых пазух», — говорит Шустер, консультант колледжа из Нью-Йорка.«Мой врач посоветовал мне отменить поездку».

Если вы путешествуете, вы, вероятно, были в подобной ситуации. Вы купили менее дорогой авиабилет с невозвращаемой оплатой. Затем ваши обстоятельства изменились.

«Бронирование авиабилетов с невозвращаемой оплатой — отличный способ сэкономить деньги», — говорит Стэн Сандберг, соучредитель TravelInsurance.com, сайта по страхованию путешествий. «Но если что-то пойдет не так, и вы больше не сможете брать запланированный отпуск, потеря этих денег может быть душераздирающей.»

Может быть, вам стоило купить возвратный билет, но его стоимость в два или три раза превышает сумму невозвратного билета. Реально, только корпоративные путешественники с расходным счетом могут себе их позволить. Возможно, вам следовало приобрести полис страхования путешествий, но теперь уже слишком поздно.

Расслабьтесь.

Даже если авиакомпании любят говорить вам, что невозвратный означает невозвратный, это не так. Это просто означает меньшую возмещаемость. Несколько добрых слов, правильные обстоятельства и немного настойчивости могут принести вам балл. полное возмещение.

Если вы планируете заранее: Как выбрать правильную туристическую страховку

Доброе слово может разблокировать возврат

Как и другие авиакомпании с невозвращаемыми билетами, United в Нью-Йорке отказалась бы вернуть деньги Шустеру. Но у нее было секретное оружие. Помимо записки врача, она умела говорить. Настолько, что Шустер превратила свое мастерство в бизнес, который обучает будущих студентов колледжей написанию лучших прикладных эссе.

«Я написала самую красивую и любезную записку, какую только могла придумать», — говорит она. «Я подумал, что сотрудники, читающие их, тонут в обвинениях и негативе, поэтому я постарался поднять их вверх и признать, как усердно они работали и как я люблю летать в« Юнайтед »».

Сработало.

«Нам очень жаль, что ваши планы на поездку изменились из-за состояния здоровья», — написал United в электронном письме. «Мы, безусловно, понимаем ваши опасения и желаем вам и вашей семье всего наилучшего. Мы обработали возврат средств.»

Снова и снова я вижу, как пассажиры уговаривают себя вернуть деньги. Это искусство, а не наука. Если вы обратитесь в авиакомпанию вежливо и искренне и с уважительной и проверяемой причиной, вы можете вернуть свои деньги.

Когда вы заслуживаете возмещения?

Когда ваш рейс отменен, авиакомпания не всегда может хранить ваши деньги. Например, если авиакомпания отменяет ваш рейс, она должна вам быстро, без лишних вопросов, вернуть деньги. Иногда авиакомпании также предлагают возмещение в случае значительного изменения расписания, изменения военного приказа, уважительной медицинской причины или смерти вашего попутчика.Если вы умрете, авиакомпания всегда вернет ваш билет вашим ближайшим родственникам, если ваши ближайшие родственники не забудут попросить об этом.

«Если вы столкнетесь с какими-либо из этих особых обстоятельств, обратитесь к своему туристическому провайдеру или свяжитесь напрямую с авиакомпанией, чтобы узнать, какая информация или документация необходимы для возмещения», — говорит Анджела Заде, пресс-секретарь Trondent Development Corp., которая занимается разработкой программное обеспечение для туристической индустрии.

То, что вы можете — или могли — получить возмещение за свой билет, не означает, что вы это сделаете.Иногда авиакомпании говорят «нет» без уважительной причины. Они просят одни и те же документы, такие как свидетельства о смерти или обязанности присяжных, снова и снова, пока вы не сдадитесь.

Почему? Потому что могут.

Еще одна причина вернуться к моему первому совету: используйте добрые слова. Дело не в том, что вы чувствуете себя добрыми, а в том, что сотрудники, рассматривающие вашу просьбу, настолько подавлены жалобами и жестокостью недовольных пассажиров, что ваша просьба может показаться ярким сияющим маяком надежды.Они просто могут выполнять ваши приказы.

Хотите вернуть деньги за невозвращаемый авиабилет? Будьте настойчивы

Последний и, возможно, самый важный прием в переговорах об успешном возврате средств — настойчивость. Я видел так много дел, которые начинались как у Жанетт Франц. Она летела из Остина, штат Техас, в Молин, штат Иллинойс, на American Airlines на похороны своей бабушки, и пережила длительную задержку в Далласе, из-за чего она пропустила это мероприятие.

«Я должна была петь на похоронах, а мой муж должен был нести гроб», — говорит она.

Она связалась с авиакомпанией и попросила вернуть деньги, но она отказалась, предложив вместо этого полетные ваучеры. Она обратилась к руководителю, но получила тот же ответ. Франц не сдавался. Она продолжала отвечать на апелляции, утверждая, что совершила поездку напрасно и должна получить полную компенсацию. В конце концов, после небольшого толчка с вашей стороны, американец согласился с ней и вернул ей билеты.

Не существует секретной формулы возврата денег за невозвратный билет. Но несколькими добрыми словами, некоторыми инсайдерскими знаниями и усердием вы можете вернуть свои деньги.Всегда стоит попробовать.

Дополнительные уловки по возврату невозвратных билетов

Помните правило 24 часов. Если вы летите внутри страны, вы можете отменить большинство билетов в течение 24 часов после их бронирования. Авиакомпании попытаются предоставить кредит на рейс, но если вы процитируете правило 24 часов, вы получите немедленное возмещение.

Воспользуйтесь услугами турагента — и получите туристическую страховку. Специалист по путешествиям часто имеет инсайдерские контакты в авиакомпании и может помочь договориться о возмещении в случае необходимости.В некоторых крупных онлайн-агентствах даже есть целые отделы, занимающиеся обработкой «отказов и услуг» для клиентов, которые хотят исключения из правил возврата.

«По возможности пользуйтесь услугами турагента», — советует Джулиан Хаус, основатель веб-сайта скидочных промокодов. Кроме того, спросите своего агента о страховом полисе, который может покрыть вас, если вам придется отменить рейс.

Если вы не можете получить возмещение, верните билет обратно. «У вас гораздо больше шансов изменить дату или перепрофилировать билет», — говорит Эндрю Вайнбергер, частый авиапассажир, работающий в компании по продаже недвижимости в Нью-Йорке.Ему удалось поменять билет на другой пункт назначения и дату, заплатив комиссию за изменение. Это намного лучше, чем выбросить билет.

Кристофер Эллиотт — защитник прав потребителей. Свяжитесь с ним по адресу [email protected] или посетите elliott.org.

Автозапуск

Показать миниатюры

Показать подписи

Прочтите или поделитесь этой историей: https://www.usatoday.com/story/travel/advice/2019/07/19/flight-refund-how -to-get-return-on-non-return-on-ticket / 1772832001/

Правила в отношении невозвратных билетов Major Airlines — NBC4 Washington

Правила основных авиакомпаний в отношении невозвратных билетов, включая исключения из правил.

Дельта

• Невозвратные билеты: вы можете перенести билет, и у вас будет один год с даты первоначальной выдачи билета на это изменение. Путешественник не потеряет ценность билета.
• Для получения полного возмещения необходимо исключение: смерть пассажира, ближайшего члена семьи или попутчика. Однако вам необходимо будет переслать копию свидетельства о смерти в отдел возврата денег пассажирам.
• Оптовые тарифы или билеты на билеты, выпущенные через определенные сторонние веб-сайты и турагентства, не подлежат изменению.
• Круглосуточная отмена без риска

Ссылка: https://www.delta.com/content/www/en_US/support/faqs/preparing-for-your-trip/refunds-faqs.html

Американские авиалинии

Невозврат денег за билеты с невозвращаемой оплатой, кроме случаев отмены в течение 24 часов с момента покупки.

Исключения:

• Смерть пассажира / попутчика
• Изменение расписания 61 минута или более
• Военный приказ / изменение дежурства

Вы можете использовать неиспользованную стоимость вашего билета American Airlines на будущую поездку до тех пор, пока:

• Новое путешествие начинается через год или меньше с даты первоначальной покупки.
• Вы аннулировали исходный билет до вылета первого рейса (или билет теряет оставшуюся стоимость и не может быть использован для будущих путешествий).
• Круглосуточная отмена без риска

Ссылка: https: // www.aa.com/i18n/customer-service/faqs/customer-service-faqs.jsp#nonrefundticket

Юго-запад

• Клиенты также могут изменить или отменить бронирование в любое время до вылета для получения кредита.
• Клиенты просто платят разницу, если проезд дороже.
• Круглосуточная отмена без риска.

Ссылка: https://www.southwest.com/html/air/fare-information.html

JetBlue

• Для JetBlue, невозвратные тарифы, изменения или отмены до вылета могут быть сделаны с применимым сбором за изменение на человека, плюс любая разница в стоимости авиабилета.
• Комиссия за изменение составляет от 75 до 150 долларов.
• Любой оставшийся остаток будет зачислен на счет и может быть использован для будущих поездок через год с даты покупки.
• Если невозвращаемая бронь не будет изменена или отменена до вылета по расписанию, все деньги будут потеряны.

Исключения:

• В случае смерти ближайшего родственника покупателя, оформившего билет, и смерть наступает в течение одной недели с момента оформления билета, JetBlue разрешит отказаться от сбора за отмену / изменение, и билет можно будет оставить в открытом состоянии. «статус для использования в течение одного года с момента выдачи.
• Заболевания НЕ квалифицируются как полное возмещение
• 24-часовая отмена без риска

Ссылка: https: // www.jetblue.com/travel-agents/cancellation-policy/

Virgin Airlines

• Невозвратные тарифы должны быть отменены до запланированного времени отправления.
• Если вы попытаетесь вернуть невозвращаемый билет до вылета рейса, гость получит кредит в сумме возмещения за вычетом любого сбора за изменение.
• Кредит можно использовать для бронирования путешествия с Virgin America в течение одного года с даты отмены первоначального маршрута.
• Круглосуточная отмена без риска

Ссылка: https: // www.virginamerica.com/cms/legal/guest-service-commitment

Дух

• Сбор за изменение / отмену в размере 100 долларов США
• Возврат денежных средств по запросам, сделанным в течение семи дней до вылета, не допускается. Будет выдан кредит на будущее путешествие на Spirit. Кредит на будущую поездку на Spirit должен быть забронирован в течение 60 дней с момента покупки путешествия. Нет денежной оценки.
• Круглосуточная отмена без риска

Ссылка: https://customersupport.spirit.com/hc/en-us/articles/202097076-How-can-I-change-or-cancel-my-reservation-

Граница

• Невозвратные билеты сохраняют ценность в течение 90 дней, и эта стоимость может быть использована для покупки будущего билета со сбором за изменение в размере 99 долларов.

Ссылка: https://www.flyfrontier.com/legal/ticket-terms-and-conditions/ (См. Вкладку отмены рейсов и билетов)

Как получить возмещение за невозвращаемые авиабилеты

Покупка невозвращаемого авиабилета — рискованное дело; если ваши личные обстоятельства изменятся, вам придется заплатить за бесполезный билет. Но, несмотря на этикетку, «невозвратный» билет подлежит возврату при определенных обстоятельствах.

Например, если ваш рейс отменен по какой-либо причине, вы имеете право на возмещение стоимости любого невозвращаемого билета. Если есть какие-либо изменения в расписании ⁠ заранее — например, изменение времени вылета или прибытия или времени, потраченного во время пересадки, — вы также можете иметь право на возмещение, хотя это зависит от конкретной политики авиакомпании. Как пишет Airfarewatchdog, вам все равно следует связаться с авиакомпанией и объяснить, что рейс больше не работает для вас.

А как насчет случаев, когда вы не можете совершить полет по личным причинам? Что ж, возможно, получить возмещение, но это потребует немного дополнительных усилий.

«Иногда жизнь случается; пассажиры заболевают перед полетом или объявляют о банкротстве », — пишет некоммерческая потребительская группа Elliot Advocacy. «Авиакомпании рассматривают эти запросы на возврат средств в индивидуальном порядке».

G / O Media может получить комиссию

Если вы, например, плохо себя чувствуете, вы должны предоставить авиакомпании справку от врача, которая может избавить вас от оплаты билета. Как пишет USA Today, если вы не заболели, доброе слово в адрес представителя авиакомпании и уважительный повод также могут помочь в вашем случае.

«Я написала самое приятное и любезное письмо, которое только могла придумать», — сказала USA Today одна путешественница, которая успешно получила возмещение за свой рейс United. «Я подумал, что сотрудники, читающие их, тонут в обвинениях и негативе, поэтому я постарался поднять их и признать, как усердно они работали, и как я люблю летать с United».

Хорошее электронное письмо или телефонный звонок и некоторая настойчивость являются ключевыми моментами. Вы также можете попытаться использовать свой элитный статус в авиакомпании. По крайней мере, вы можете попытаться спасти билет и попросить представителя авиакомпании перебронировать на ваш рейс.

«Некоторые авиакомпании возвращают вам деньги за вычетом платы за отмену в виде кредита авиакомпании, который можно использовать для бронирования будущих рейсов с ними за небольшую дополнительную плату за изменение», — пишет u / wilfko в ветке Reddit. Например, если вы покупаете билет с невозвращаемой оплатой на Southwest Airlines, вы можете бесплатно отменить свой рейс и получить кредит на поездку на год; вы несете ответственность за оплату любой разницы в стоимости авиабилетов, что по-прежнему является отличной политикой отмены для авиакомпании.

И если вы хотите узнать, сколько вам придется заплатить, чтобы изменить рейс, ознакомьтесь с нашим руководством по изменению сборов⁠ — только не забудьте изменить рейс раньше, чем позже.

Как мы получили возврат средств по невозвратному билету на самолет

Последнее обновление 15 сентября 2020 г., автор: Джереми

Заявления об отказе от ответственности : Наш сайт использует демографические данные, подписку по электронной почте, отображаемую рекламу и партнерские ссылки. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями использования для получения дополнительной информации. Заявленные цены и подробности о достопримечательностях могли измениться с момента нашего посещения и первой публикации.

При первой смене маршрута за полтора года нашего путешествия нас поразила большая поездка.

Всего за несколько недель до поездки в Египет началась новая партия протестов. Эти протесты не были похожи на предыдущие, и у меня было ужасное предчувствие, что наши планы вот-вот изменятся.

В течение нескольких дней после протестов, которые начались в июле 2013 года, правительство США выпустило предупреждения о воздержании от поездок в Египет, а также «глобальное предупреждение», которое было в основном сосредоточено на поездках на Ближний Восток.

Обсудив это с другом, который приезжал к нам в гости в Египет, мы решили изменить наши планы.

У нас была одна проблема: Энджи и я уже забронировали невозвратный билет на самолет от Expedia на сумму 857 долларов по маршруту Стамбул — Каир (Egypt Air), Каир — Стамбул (Egypt Air) и Стамбул — Бухарест ( Таром).

Не смиряясь с потерей этих денег, началось наше стремление отменить наш маршрут Expedia и получить возмещение.

Если вы попали в подобный сценарий, возможно, вам придется попробовать один из следующих способов, чтобы получить возмещение за невозвращаемый билет на самолет.

В случае получения туристической информации, которая может изменить ваши планы, в первую очередь вам следует позвонить в службу поддержки клиентов вашей авиакомпании (или турагента). В таких случаях авиакомпания может быть невероятно полезной и сразу же поменять вам билет.

Для нашей подруги, которая забронировала билет напрямую в авиакомпании, один звонок в авиакомпанию не только позволил ей изменить билет на Стамбул, а не в Каир, но и получить около 350 долларов в будущих ваучерах из-за перехода на более дешевый билет.

Лучшая часть? Ей не пришлось платить 150–250 долларов за сдачу билета, потому что она попросила об этом.

Это нас удивило, поскольку мы решили, что этот сбор не подлежит обсуждению в любой ситуации, но каким-то образом авиакомпания стала немного более гибкой из-за предупреждения о поездке, которое появилось за 24 часа до того, как она связалась с ними.

В целом, это один из самых безболезненных звонков, которые вы могли когда-либо совершить при смене невозвратного билета. Поскольку мы бронировали авиабилеты Expedia через сторонний сайт бронирования, нам не повезло.

На мой первый звонок по поводу политики отмены Expedia я не ожидал многого. Они, как и большинство сторонних компаний, печально известны тем, что играют в игру с указанием пальца всякий раз, когда могут обвинить другую компанию в возникшей проблеме.

Естественно, это было именно то, что мы получили.

Во время первого звонка я узнал, что, поскольку мы забронировали билеты на нашем маршруте у двух авиакомпаний, Egypt Air и Tarom, Expedia «вынуждена» следовать самой строгой политике во всех случаях.В нашем бронировании это было от бюджетного перевозчика Tarom, который не допускает отмены (хотя Egypt Air разрешила возврат авиабилетов).

Я спросил, могу ли я просто отменить египетскую часть полета, сохранив сегмент Тарома, но получил тот же ответ. Это неудивительно, но стоит попытаться увидеть, существует ли такой способ обхода такого глупого правила.

Учитывая, что я, вероятно, разговаривал с работником колл-центра, я попросил менеджера.Я очень долго ждал, и «менеджер» подошел и повторил слово в слово то, что сказал мне первый человек, ни разу не нарушив сценарий.

Они посоветовали мне позвонить в авиакомпанию Egypt Air, у которой было бронирование, и посмотреть, могут ли они хоть немного помочь.

Имейте в виду эту деталь: Мне пришлось позвонить в Egypt Air , потому что это будет важно позже.

Воспользовавшись советом Expedia, я позвонил в Egypt Air в их офис в США. Они не помогли.

Во второй раз, когда представитель Egypt Air увидел, что мы забронировали номер через Expedia, они сказали мне, что я должен им позвонить, и на этом разговор закончился. Подобно тому, как Expedia любит указывать пальцем, когда может, каждый раз, когда авиакомпания видит стороннюю услугу, она немедленно указывает на нее, создавая бесконечный цикл бесполезного обслуживания, несмотря на политику в отношении рейсов с возмещаемой оплатой на этой услуге.

В этот раз мы были невероятно разозлены, но хотели попробовать еще одну идею, которую пришла в голову Энджи.Можем ли мы просто «поменять» наш билет и получить возврат по сниженной цене?

Возможно, слово «отмена» вызывало все проблемы, и мы могли бы оплатить указанный сбор за изменение, который Tarom предлагает только для полета из Стамбула в Бухарест (что на тот момент все еще было возможно для нашего маршрута).

Мы бы вернули только около 500 долларов с этой идеей, но это лучше, чем ничего.

Это ничем не отличалось от просьбы отменить сегмент в Египте, как мы пытались раньше, но, возможно, изменение формулировки может привлечь наших представителей, поскольку, насколько мы могли судить, это не нарушало никакую политику компании.

Проблема с заменой билета в Expedia заключается в том, что сотрудники их колл-центра, из-за отсутствия лучшей фразы, бесполезны.

Потребовалось много попыток с нашим конкретным контактным лицом, чтобы наш билет «поменяли» на правильный маршрут. В какой-то момент мы ехали из Египта в Румынию, затем туда и обратно из Стамбула и так далее. Мы, должно быть, пытались объяснить это примерно 20 различными способами, прежде чем она поняла это правильно — билет в одну сторону из Стамбула в Румынию.

Затем она обрушила на нас бомбу:

Мы могли бы заплатить пошлину за изменение маршрута, но оставшаяся сумма будет потеряна.

Подождите, что?

Разве мы не потратили 30 минут на то, чтобы поговорить с представителем по телефону, объясняя, почему мы хотели поменять билеты на Expedia и как мы хотим вернуть часть наших денег? (Мы были на 100% авансом и честны в отношении того, почему мы хотели изменить наш билет, чтобы получить деньги обратно, заметьте).

Это сэкономило бы немного времени для всех участников, если бы мы знали об этом заранее.Несмотря на то, насколько ужасно бесполезный этот сотрудник был, я был более чем счастлив избавить другого клиента от необходимости иметь с ней дело в течение нескольких минут.

Очевидно, потому что вы используете невозвратный билет, что означает без возврата даже на разницу в изменении вашего рейса на более дешевый билет с тем же перевозчиком.

Я получаю правило без возврата денег, если вам нужно отменить свой билет, но без каких-либо корректировок при изменении маршрута при сохранении того же перевозчика? Нет кредита? Ничего?

Это подталкивает, а взимание платы за сдачу сверх этого — полное оскорбление.

Именно такая политика заставляет меня сомневаться, хотят ли авиакомпании, чтобы я снова отдавал им свои деньги в будущем. Насколько я понимаю, , похоже, они хотят, чтобы я перенес свой бизнес в другое место .

К сожалению, даже здесь, вероятно, это была проблема Expedia в первую очередь.

На этом этапе мы отказались менять наш билет и вместо этого позвонили в нашу туристическую страховую компанию World Nomads, чтобы узнать, в какой момент мы можем потребовать «прерывание поездки» и вернем наши деньги.Люди, убивающие друг друга в Египте, и глобального туристического предупреждения должно быть достаточно, чтобы заявить о себе, верно?

Удивительно, но нам отказали даже в этой попытке.

Очевидно, наша страховая премия позволяет нам требовать прерывания поездки только в том случае, если событие было признано «террористическим актом», что США очень не решаются делать в таких сценариях.

Можно только задаться вопросом, во сколько это обошлось бы страховой компании, если бы мы пошли и получили ранения во время более поздних протестов, в результате которых погибло более 900 человек, но я отвлекся.

Это иронично для нас, потому что на тот момент у нас были единственные варианты: съесть 857 долларов в билетах на самолет (на двоих), поехать в Египет и разобраться с этим или договориться о поездках в будущее, чтобы потратить 857 долларов на билет будущий рейс мы не планировали просто выделить деньги на что-то (минус плата за изменение).

В этот момент я разозлился и обратился в социальные сети, чтобы выразить свое мнение.

Примечание: Прочтите мелкий шрифт вашего страхового полиса, чтобы узнать, существует ли какое-либо покрытие прерывания или отмены поездки для такого сценария.В случае сомнений звоните. Худшее, что они могут сделать, — это сказать «нет», но вам может повезти с альтернативным возмещением Expedia.

Как мы упоминали выше в отношении билета нашего друга, авиакомпании обычно довольно гибки в выборе невозвратного варианта, если разворачивается серьезный кризис, и вы все еще хотите летать с ними. В худшем случае вы можете получить кредит на будущий рейс, который мы с радостью приняли бы, даже если бы вам пришлось лететь через Каир, чтобы явно использовать Egypt Air.

Итак, я отправился в социальные сети, чтобы разглагольствовать об этой проблеме перед нашими 10 000 подписчиков в Твиттере. Я не ожидал, что от этого что-то выйдет, это следует подчеркнуть, но я просто хотел выпустить немного пара для сообщества, которое поймет, пока ненадолго взорвет контакт Expedia.

Мы не только получили много замечательных ответов (спасибо всем!), Но и получили сообщения от Expedia в течение 5 минут.

5 минут и очень приятный и знающий человек предложил нам разобраться в этом.

После нескольких раундов личных сообщений, в течение примерно 48 часов, наш контакт в социальных сетях сообщил нам, что мы получаем полных возмещений на наш билет. Пять дней спустя 857 долларов были возвращены на нашу кредитную карту без проблем.

В самом деле? Это все, что нужно? Разговор в социальных сетях перед большой группой подписчиков?

Чтобы даже заставить Expedia позвонить в Egypt Air для пятиминутного разговора, что, как мне сказали, я должен был сделать сам во время первого телефонного звонка (помните, я сказал, что это будет важно), мне пришлось обратиться к трем отдельным сотрудникам в колл-центр и в конечном итоге опубликуйте тираду в Интернете для всеобщего обозрения.

Это печально, потому что человек в их учетной записи в социальной сети был потрясающим и предлагал такие услуги, которые я ожидал получить в колл-центре, но не сделал этого.

Я не могу выделить это достаточно для всего негатива, который я разбрасываю в этом посте — человек в социальных сетях был исключительным. К сожалению, это единственное исключение в Expedia, с которым мне удалось справиться.

Исходя из нашего опыта, приведенного выше, мы дали несколько советов о том, как вернуть деньги за невозвратный билет в случае путешествия предупреждение из вашей страны (особенно о том, как отменить бронирование на Expedia).

Эти баллы особенно актуальны для тех, кто сделал бронирование на стороннем сайте, как мы это делали на Expedia.

1. Позвоните в компанию, которая осуществляет бронирование, и обсудите варианты. Авиакомпания будет гораздо более разумной, чем сторонний сайт в этих вопросах, но они, скорее всего, не будут разговаривать с вами, если вы забронируете билет через кого-то другого.
2. Заставить стороннюю компанию позвонить в авиакомпанию от вашего имени. Эти компании следуют только словам, которые отображаются на экране их компьютеров, и не могут делать особых исключений, когда авиакомпании могут делать это одним нажатием кнопки.Хотя, если человек находится в колл-центре и не кажется, что он квалифицирован (или достаточно умен), чтобы сделать этот звонок, возможно, лучше найти кого-то другого, кто это делает. Если можете, обратитесь к каналу в социальных сетях.
3. Не бронируйте несколько сегментов по одному маршруту, чтобы сэкономить несколько долларов. Вот как мы вообще попали в наш бардак. Поскольку мы забронировали наш рейс Tarom и рейсы Egypt Air по одному и тому же маршруту, мы были заблокированы глупыми ограничениями компьютерной системы Expedia.Если бы мы забронировали два авиабилета Expedia отдельно в зависимости от авиакомпании (примерно на 30 долларов дороже), мы могли бы без проблем отменить сегмент Egypt Air. Честно говоря, я до сих пор не понимаю, как это вообще имеет смысл.

4. Будьте гибкими при обсуждении вариантов по телефону. Возможно, вы не сможете получить возмещение наличными, но авиакомпания может изменить ваш билет без комиссии за изменение или предоставить кредит на ваш счет для будущего полета. Как и в случае с большинством других вещей, вам, возможно, придется попросить об этом, чтобы сделать его доступным, как это сделал наш друг, когда сняли плату за изменение.
5. Позвоните в свою страховую компанию . Маловероятно, что ваша страховка вернет вам деньги за билет, пока что-то не станет «серьезным» инцидентом. Но всегда стоит вникать в детали, чтобы понять, что для этого нужно. Если ситуация достаточно плохая и вы можете подать иск, это может ускорить процесс. (Хотя, если ситуация настолько плохая, что вам следует предъявить претензию, к тому времени авиакомпания тоже будет вам полезна). Это всегда должно быть крайней мерой после того, как оставшиеся варианты были исчерпаны, поскольку некоторые планы страхования допускают только одну претензию для каждого типа в поездке.
6. Если все остальное не помогает, разглагольствуйте в социальных сетях, пока кто-нибудь не поможет. Очевидно, общественное позорение работает. У меня нет никаких сомнений в том, чтобы признать, что это именно то, что мы сделали, но я делал это не с этой заявленной целью и ожидал, что действительно сработает.
7. Наконец, если вы еще не забронировали билет, но думаете, что собираетесь куда-нибудь, где в будущем может появиться предупреждение о поездке, не бронируйте на стороннем сайте . Избавьтесь от головной боли и бронируйте у перевозчика напрямую или через общие сайты, такие как Kayak или Airfarewatchdog, где вы все равно можете бронировать прямо в конце поиска.Несколько лишних долларов не стоят того времени, которое вам понадобится позже, если что-то случится.
8. На самом деле, с этого момента просто начни делать №7 со всеми своими рейсами на самолетах.

Будьте умны и всегда бронируйте напрямую в компании, с которой вы путешествуете, при любой возможности. Затем, если всплывет наихудший случай, вы получите хоть какое-то обслуживание при попытке внести изменения в свой невозвратный билет без всякого постыдного показа пальцем, который происходит.

В конце концов, небольшая услуга — это все, о чем вы можете попросить, и по нашему опыту мы можем сказать, что Expedia предоставляет это только в социальных сетях.