Что такое невозвратный билет на самолет: Как вернуть деньги за невозвратный билет на самолет: пошаговая инструкция возврата
Можно ли вернуть невозвратные билеты на самолёт, какие документы нужны — Яндекс Путешествия
Алина Хафизова
Покупает невозвратные билеты
13 февраля 2023
Если билет нельзя сдать или обменять, то он считается невозвратным. Казалось бы, получить обратно деньги за него не получится, но это не совсем так. На самом деле вернуть полную стоимость несостоявшейся поездки можно, если у вас есть уважительная причина и вы заранее предупредили об этом авиакомпанию.
Расскажу, какие документы подготовить и куда их отправить, чтобы сдать невозвратные билеты на самолёт.
Что такое тариф и как понять, какой у меня — возвратный или нет
Тариф — это система денежных ставок, которой авиакомпания оценивает стоимость определённого набора услуг. Провоз багажа и ручной клади, возможность выбрать место при регистрации — всё это примеры того, что может быть включено в стоимость билета, кроме самого перелёта.
Возможность отказаться от путешествия и при этом получить деньги назад — также одна из услуг. Чтобы понять, возвратный ли ваш билет, посмотрите в маршрутную квитанцию или в раздел Тарифы на сайте авиакомпании.
Как правило, большинство бюджетных билетов на самолёт невозвратные. Поэтому, если ваш пакет услуг называется «Эконом», «Лайт», «Выгодный», «Базовый» или «Промо», скорее всего, отказаться от полёта без потерь не получится.
Примеры, как в маршрутной квитанции может быть указано о возможности возврата билета
Примеры, как в маршрутной квитанции может быть указано о возможности возврата билета
Примеры, как в маршрутной квитанции может быть указано о возможности возврата билета
Ниже примеры формулировок, которые указывают, что тариф невозвратный:
- «возврат провозной платы запрещён»;
- «при отмене стоимость билета не возвращается»;
- ticket is non-refundable/no-show — билет не подлежит возврату;
- refund is not permitted — возврат не разрешён.
Плюсы и минусы невозвратных билетов
Для авиакомпаний продажа невозвратных билетов — гарантия дохода. Мы, пассажиры, тоже остаёмся в «плюсе», потому что экономим деньги: такие билеты, как правило, значительно дешевле тех, которые можно вернуть.
В таблице — сравнение, сколько стоят билеты, которые можно сдать и которые сдать нельзя, на один и тот же рейс Москва — Сочи в марте.
*По возвратному тарифу габариты ручной клади — 55 × 40 × 20.
**По этому тарифу за возврат удержат сбор.
Информация о стоимости и нормах ручной клади на рейс Москва — Сочи в марте 2023 года у разных авиакомпаний
В каких случаях деньги за невозвратные авиабилеты можно вернуть полностью
По закону есть несколько случаев, когда отказ от поездки считается вынужденным, и российская авиакомпания должна вернуть вам деньги:
- вы или близкий родственник, который должен был лететь с вами, заболели;
- близкий родственник умер;
Вернуть деньги по пунктам выше получится, если заболел или умер член семьи, брат, сестра, бабушка, дедушка или внук.
- рейс задержали;
- рейс отменили, и вам не предоставили возможность улететь на другом самолёте;
- авиакомпания изменила маршрут рейса;
- вас задержали на досмотре, и вы опоздали на самолёт, но у вас не было запрещённых веществ или предметов;
- другие ситуации, когда вы не попали на рейс по вине авиакомпании.
Если вы не полетели из-за действий перевозчика, оформить возврат проще, чем в случае болезни. Попросите сотрудников авиакомпании в аэропорту, чтобы вам поставили нужную отметку на посадочном талоне. Например, об отмене или задержке рейса. Чтобы подтвердить уважительную причину, также подойдет справка, заверенная авиакомпанией. Если вам откажутся поставить печать или написать справку, сохраните посадочный талон. Чтобы вам вернули деньги за несостоявшееся путешествие, отправьте копию посадочного талона, маршрутную квитанцию и заявление на возврат через форму обратной связи на сайте вашей авиакомпании.
Важно: если вы приобрели билет на рейс зарубежного перевозчика, уточните на сайте или по телефону, в каких случаях возможно оформить вынужденный возврат билетов.
За границей активнее пользуются страховкой, поэтому по правилам многих зарубежных авиакомпаний сдать невозвратный билет из-за болезни не получится.
Вот пример из суда: мужчина подал иск на авиакомпанию из ОАЭ, чтобы ему вернули деньги за перелёт, который он не совершил по медицинским показаниям. Ему отказали, потому что по правилам иностранной авиакомпании, невозвратные билеты можно сдать, только если умер пассажир или члены его семьи.
Я не могу лететь из-за болезни: что делать, чтобы вернуть деньги
Чтобы сдать невозвратный билет из-за болезни и получить деньги обратно, нужно:
1. Предупредить авиакомпанию, что вы не летите, раньше, чем закончится регистрация на рейс. Это можно сделать, написав на почту, позвонив в контактный центр или сообщив сотруднику в аэропорту. Если вы уведомили авиакомпанию, когда регистрация уже завершилась, вернуть деньги не получится.
2. Собрать и оформить документы, которые подтверждают, что вы не летите по уважительной причине.
Важно проверить на сайте, какие документы принимает ваша авиакомпания и как они должны быть оформлены. Ищите эту информацию в разделах Правила возврата авиабилета, Медицинская информация или на вкладке с часто задаваемыми вопросами.
3. Отправить заявление на возврат средств и все нужные документы в течение 90 дней после даты рейса. «Аэрофлот» требует отправлять документы заказным письмом на почтовый адрес авиакомпании. Для Smartavia достаточно заполнить форму на сайте и приложить сканы или даже фото. А, например, «Победа» просит подать заявление онлайн, а документы отправить почтой. Поэтому важно уточнить правила возврата на сайте вашей авиакомпании.
4. Ожидать, когда вам вернут деньги на ту же карту, которой вы оплачивали билет. У разных авиакомпаний могут быть разные сроки рассмотрения заявок на возврат. «Аэрофлот» обещает обработать заявку за 10 дней, 7S и «Победа» — за месяц.
Если вам не пришёл ответ, и деньги не вернулись, вы можете подать иск в суд.
Форма для возврата на сайте Smartavia. Источник: flysmartavia.com
Какие документы подготовить, чтобы сдать невозвратные билеты по болезни
Если вы отказались от полёта из-за болезни, нужно подготовить подтверждающий документ, чтобы получить деньги за билет назад. Подойдёт один из вариантов:
- больничный лист;
- выписка из медицинской карты;
- выписной эпикриз — справка о состоянии пациента на основе его истории болезни;
- заключение врачебной комиссии;
- выписка из журнала обращений в лечебное учреждение;
- справка о госпитализации;
- документ о снятии с рейса, который выдают медпункте аэропорта.
Важно: положительный результат ПЦР- или экспресс-теста на коронавирус не считается подтверждающим документом. Понадобится справка от врача, в которой будет написано, что полёт вам противопоказан.
Если заболели не вы, а кто-то из близких, с которым вы должны были лететь, от вас потребуется доказать родство.
Приготовьте свидетельство о браке или о рождении. Авиакомпания вернёт деньги, только если заболел супруг/супруга, ребёнок, брат/сестра, дедушка/бабушка или внук.
Обратите внимание, что по Воздушному кодексу, сдать невозвратный билет можно только в том случае, если заболели вы или ваш родственник, который должен был лететь с вами одним рейсом. Если вы отказались от путешествия из-за болезни близкого, с которым вы не планировали перелёт, не все авиакомпании вернут деньги. Например, в Nordwind готовы оформить возврат, если предоставить им больничный лист по уходу за родственником. Нужно уточнять конкретные условия у самой авиакомпании.
Авиакомпании требуют собрать три печати на медицинском документе: медучреждения, главврача или заведующего отделением и лечащего врача. Источник: unsplash.com
Как оформить документы по болезни
Даже если в медицинской организации вам дадут нужный документ, но на нём не будет хватать печати или подписи, вам откажут в возврате.
Проверьте, чтобы на вашем документе было всё необходимое (должно четко читаться):
- название и реквизиты медицинского учреждения;
- три печати: учреждения, главврача или заведующего отделением, лечащего врача;
- две подписи с указанием должности и ФИО: главврача или заведующего отделением, а также лечащего врача;
- период болезни, в который попадает дата вылета;
- явное указание на то, что вам или вашему заболевшему близкому полёт противопоказан на период, в который попадает дата рейса.
Заключение о том, что нельзя лететь, врач может сформулировать по-разному. Например: пациенту показано «соблюдать постельный режим», «исключить физические нагрузки» или «не менять климатическую зону». Но лучше, если врач напишет конкретно: «полёт противопоказан», чтобы вам не отказали в возврате.
Вот пример из суда: случай произошел летом 2018 года. Супруги купили четыре невозвратных билета на рейс Москва — Иркутск для себя и двоих детей до 12 лет. Их вылет был запланирован на 28 июля, но в начале месяца дети заболели.
При этом в их медицинских справках не было указано, что авиаперелёт противопоказан на дату рейса. Единственная пометка в выписке одного ребёнка была о том, что ему нежелательна смена климата. Когда дело рассматривали в суде весной 2019 года, нашли информацию в архиве погоды о температуре на 28 июля 2018 года. В Москве в этот день было +31º°С, в Иркутске — +26º°С, а значит, перелет не привёл бы к смене климата. Деньги за вынужденный возврат по болезни семья не получила.
Когда деньги за невозвратный билет можно частично вернуть
Если вы не попали на рейс по своей вине, в некоторых случаях часть денег за невозвратный билет можно вернуть. Дело в том, что стоимость билетов состоит из двух частей — тарифа и сборов. Невозвратная сумма — это всегда тариф или стоимость перелёта с набором услуг, таки, как место багажа и ручной клади, питание на борту и другие.
Есть ещё деньги, которые пассажир платит за топливо и обслуживание в аэропорту, — это называется сборами.
Если вы не полетели, значит, перевозчик не понёс эти расходы и должен вернуть «неиспользованную сумму» — это закреплено в Воздушном кодексе. Эти деньги можно получить назад, если компания не включила их в стоимость тарифа. Возвратные ли сборы у вашей авиакомпании или нет, нужно внимательно читать в описании тарифа. Ниже — пример, как об этом написано на сайте авиакомпании Nordwind.
Информация на сайте Nordwind о возвратности сборов. Источник: nordwindairlines.ru
Чтобы вернуть часть стоимости невозвратного билета:
1. Проверьте на сайте авиакомпании, что сборы подлежат возврату по условиям тарифа.
2. Предупредите авиакомпанию до конца регистрации на рейс, что вы не полетите, позвонив в контактный центр, написав на электронную почту или лично в аэропорту.
3. Свяжитесь с авиакомпанией через форму обратной связи на сайте и напишите заявление на возврат сборов и такс. За это могут удержать плату — этот момент стоит уточнить в условиях тарифа.
4. Дождитесь частичного возврата денег на ту карту, которой вы оплачивали билеты. Это может занять от пары недель до двух месяцев.
Советы, которые стоит запомнить
1. Предупредите авиакомпанию, что вы не летите по уважительной причине, раньше, чем закончится регистрация на рейс. Это можно сделать по телефону, электронной почте, на сайте перевозчика или в аэропорту.
2. Уточните на сайте авиакомпании, которой вы должны были лететь, какие документы нужно подготовить и как их оформить, чтобы вам одобрили возврат.
3. Отправьте пакет документов и заявление на возврат в течение 90 дней после даты рейса способом, указанным в правилах авиакомпании.
4. Если у вас нет уважительной причины, можно вернуть деньги за топливный и сервисные сборы, которые включены в билет. Прежде чем подавать заявление на возврат, проверьте на сайте, что сборы можно вернуть: это должно быть указано в тарифе.
Куда ещё поехать: идеи от Журнала Путешествий.
Особенности невозвратных авиабилетов: приобретение, обмен, возврат
08.
09.2022АвиасправочникКомментарии: 0С необходимостью переноса даты перелета может столкнуться абсолютно каждый. Однако никто не застрахован от того, что билет окажется невозвратным. Чтобы этого не произошло, нужно уметь отличать один тип билета от другого и разбираться в их особенностях.
В статье мы рассмотрим, что важно знать авиапассажирам о невозвратных билетах, в каких случаях можно сделать возврат данного авиабилета, разрешается ли его обмен или перепродажа.
Возвратные и невозвратные авиабилеты: в чем разница
Авиакомпании классифицируют билеты не только по тарифам, но и в соответствии с возможностью осуществления возврата. Невозвратные билеты впервые были введены в обращение в 2014 году. Их главная отличительная особенность – сниженная стоимость. Их невозможно вернуть, обменять или переоформить на другого пассажира. Невозвратные билеты – удачный вариант для тех, кто не планирует отменять или переносить перелет на другую дату.
Главные особенности невозвратных билетов:
- низкая цена;
- ограниченный выбор дополнительных услуг;
- строгие требования по отношению веса и размеров багажа и ручной клади.
Как найти и купить невозвратный билет на самолет
Невозвратный билет можно найти и забронировать, как на официальном сайте авиаперевозчика, так и через любого посредника. Процедура простая и быстрая. Для ее совершения достаточно иметь доступ в интернет.
Этапы бронирования невозвратного билета:
- Для начала нужно определиться с местом поиска билета. Любой сервис оснащен поисковой системой, куда можно вбить критерии для подбора подходящего варианта – дату, направление, тариф и т. д.
- Система выдаст несколько вариантов, среди которых нужно выбрать наиболее подходящий. Возможность возврата билета будет приведена в условиях тарифа. С ними нужно ознакомиться внимательней.
- Далее нужно нажать на кнопку «Забронировать». На экране появится форма для заполнения. В ней нужно указать персональные данные пассажиров и выбрать дополнительные услуги.
- Следующий шаг предполагает оплату билета. Для этого необходимо ввести данные платежной карты и подтвердить действие указанным на экране способом.
- После покупки на электронный адрес поступит письмо с маршрут-квитанцией.
Покупку можно осуществить и альтернативным способом – через кассу или турагентство. В этих случаях необходимо предоставить паспорт, указать дату и желаемое направление.
Как определить, что билет невозвратный
Информация о возможности или невозможности возврата указана в условиях тарифа. Если билет невозвратный, на нем будет стоять надпись CHANGES NOT PERMITTED. К косвенным признакам идентификации билета можно отнести сниженную стоимость.
В каких случаях невозвратный авиабилет можно сдать
Согласно правилам, невозвратные билеты можно вернуть только в порядке исключения, при наличии серьезных причин. В этом случае необходимо обратиться в офис авиакомпании с соответствующим заявлением. К нему следует приложить документ, подтверждающий, что возврат вынужденный. Также потребуется паспорт и неиспользованный авиабилет в печатном виде.
Разрешены ли перепродажа и обмен невозвратного билета
Невозвратные билеты нельзя обменять, перепродать или оформить на другого пассажира.
Если необходимо перенести перелет на другое время или дату, придется покупать новый билет. Чтобы избежать ненужных финансовых трат, следует внимательно читать условия тарифа и хорошенько взвесить, не возникнет ли необходимости перенести перелет.
Невозвратные билеты отличный вариант для тех случаев, когда нужно прилично сэкономить. Они предлагаются пассажирам по наиболее доступной стоимости. Возврат таких билетов возможен только при наличии серьезного повода, который можно доказать документально.
Как отменить рейс American Airlines [баллы или наличные]
Иногда случаются события, которые находятся вне нашего контроля и могут нарушить наши планы поездок. Процесс отмены рейса может быть как дорогим, так и сложным.
Если вы забронировали билет на рейс American Airlines и хотите его отменить, вы обратились по адресу! Вот вся информация, необходимая для навигации по политике отмены и определения того, какие политики применимы к вашей ситуации.
Соглашение о таблице
- политики отмены из-за COVID-19
- Американская политика отмены: рейсы, уплаченные с наличными или баллами
- Билет базовой экономики
- Невозвращаемый билет
- . Правила изменения рейсов
- Базовый эконом-класс
- Внутренние и ближнемагистральные международные билеты
- Дальнемагистральные международные билеты
- Возвратный билет
- Премиальный билет
- Как отменить рейс рейсом American
- Как использовать электронный ваучер на путешествие American Travel
- Как использовать кредит на поездку American Trip
- Заключительные мысли
Правила отмены3 900 900 900 COVID-19
- Политика компании American по отмене: рейсы оплачиваются наличными или баллами
- Билет в эконом-классе
- Билет с невозвратной оплатой
- Билет с возмещаемой оплатой
- Наградий билет
- Американская политика по смене рейсов
- Основная экономика
- Внутренние и короткие международные билеты
- Международные билеты на длинные ходы
- Возвращаемый билет на билет
- Как отменить полеты на американец
- Как использовать электронный ваучер American Travel
- Как использовать кредит American Trip
- Заключительные мысли
Правила отмены в связи с COVID-19
В ответ на пандемию COVID-19 теперь вы можете вносить неограниченное количество изменений в свою поездку, при этом плата за изменение не взимается (вы несете ответственность только за оплату разницы в тарифах).
Вы можете отменить поездку онлайн и перебронировать ее позже, за исключением тарифов Basic Economy.
Компания American также отменила все сборы за внесение изменений для билетов первого класса, билетов бизнес-класса, премиум-эконом-класса и основного салона (за исключением базового эконом-класса) на внутренние и ближнемагистральные международные рейсы для билетов, выпущенных 31 августа 2020 г. или после этой даты, а также для всех дальнемагистральных билетов. совершать международные рейсы из любой точки мира по билетам, оформленным 19 ноября или позже., 2020 (см. полную политику).
Если вы бронировали через третье лицо, обратитесь к своему поставщику услуг бронирования, чтобы узнать о его правилах.
С 11 ноября 2020 г. компания American Airlines отменила все сборы за отмену, изменение и возврат премиальных билетов.
Подсказка: Поскольку правила отмены рейсов в связи с COVID-19 постоянно меняются, самые последние правила всех авиакомпаний можно найти в нашей статье с подробным описанием правил отмены рейсов авиакомпаний в связи с COVID-19.
Правила отмены рейсов в Америке: оплата рейсов наличными или баллами
У всех клиентов есть 24 часа с момента первоначального бронирования, чтобы отменить бронирование без взимания сбора за отмену, независимо от выбранного тарифа.
| Тип билета | Плата за отмену | |||||||||||||
| Основная экономика | не разрешен | |||||||||||||
| Незаправленная | ||||||||||||||
| 9011 2 | 9099 | 9011 2 | 9011 2 | |||||||||||
| . может применяться разница в тарифах | ||||||||||||||
| Возвратный | $0 | |||||||||||||
| Наградной билет | $0 |
Билет Basic Economy
American Airlines не позволит вам отменить билет Basic Economy, если он не будет отменен в течение 24 часов с момента его покупки. Тем не менее, есть некоторые обстоятельства, при которых вы можете отменить и запросить возмещение: если американец изменит расписание вашего рейса на 4 часа или более, если у вас есть военные приказы или (очень болезненно) если вы или ваш попутчик умираете.
Невозвратный билет
Для внутренних рейсов American Airlines не взимает комиссию за отмену на платных тарифах и не взимает комиссию с международных рейсов.
Вы можете использовать неиспользованную стоимость вашего билета American Airlines для будущей поездки, если ваша новая поездка начинается не позднее, чем через 1 год с даты выдачи первоначального билета, и вы аннулировали первоначальный билет до вылета первого рейса.
Подсказка: Невозвратные билеты по-прежнему могут быть возвращены в случае смерти пассажира или попутчика пассажира или из-за военных приказов. Необходима подтверждающая документация.
Возвратный билет
Если вы приобрели возвращаемый билет, отмена может быть произведена в любое время до вылета вашего рейса, и возмещение будет выплачено на вашу первоначальную кредитную карту в течение 7 дней (это должно быть указано в вашей выписке с 1 по 2 платежных цикла).
Наградной билет
С 11 ноября 2020 г.
компания American Airlines отменила все сборы за отмену и повторный депозит с премиальных билетов.
Подсказка: Ищете дополнительную информацию об отмене премиальных билетов? Ознакомьтесь с нашим руководством по отмене премиальных билетов, включая информацию о более чем 30 перевозчиках, чтобы узнать больше.
Политика компании American в отношении изменения рейса
Как и в случае отмены, у всех клиентов будет 24 часа с момента их первоначального бронирования, чтобы изменить свое бронирование без взимания платы, независимо от выбранного тарифа.
Кроме того, American Airlines не взимает комиссию за изменение для всех внутренних рейсов, а также для некоторых ближнемагистральных международных направлений, в том числе между США и Канадой, Мексикой, странами Карибского бассейна, Пуэрто-Рико и Виргинскими островами США.
| Тип билета | Плата за изменение |
| Основная экономика | Не разрешено для любого полета |
Domentic и короткометражные. может применяться разница в тарифах | |
| Международные билеты на дальние рейсы (кроме Basic Economy) | $0; может применяться разница в тарифах |
| Возвратный тариф | $0 |
| Премиальный билет | $0 |
Базовый эконом-класс
Компания American Airlines не разрешает пересадку пассажиров с билетами базового эконом-класса с вылетом из любого пункта назначения.
Внутренние и ближнемагистральные международные билеты
Компания American Airlines отменила все сборы за внесение изменений для первого билета, билетов бизнес-класса, премиум-эконом и основного салона для всех внутренних и ближнемагистральных международных рейсов для всех билетов, кроме базового эконом-класса.
Международные билеты на дальние рейсы
Компания American отменила комиссию за изменение билетов первого класса, билетов бизнес-класса, премиум-эконом-класса и основного салона для всех дальнемагистральных международных рейсов с отправлением из любой страны, кроме базового экономического класса.
Возвратный билет
Если вы приобрели возвращаемый билет, вы можете внести изменения в свой маршрут без необходимости оплачивать какие-либо дополнительные сборы. Если вы переходите на более дорогой вариант, вам нужно будет доплатить разницу в цене. Если вы переходите на более дешевый рейс, разница в тарифе будет возвращена на ваш первоначальный способ оплаты.
Наградной билет
С 11 ноября 2020 г. компания American Airlines отменила все сборы за изменение и повторный депозит с премиальных билетов.
Как отменить рейс на American
Шаг 1: Войдите в свою учетную запись на главной странице American и выберите Ваши поездки / Регистрация .
Вы можете отменить свой рейс в Америку на сайте AA.com. Изображение предоставлено: American AirlinesШаг 2: После того, как вы выбрали поездку, которую хотите отменить, выберите Отменить бронирование .
Шаг 3: На следующем экране вас попросят подтвердить, что вы хотите отменить бронирование.
После того, как вы нажмете , подтвердите , ваше бронирование будет официально отменено, и вы получите ваучер на любые оставшиеся средства после любых возможных сборов за отмену.
Как использовать электронный ваучер American Travel
Вы можете получить свой номер электронного ваучера и PIN-код, нажав на ссылку, отправленную вам по электронной почте. На экране оплаты введите номер электронного ваучера и PIN-код в точности так, как они указаны на странице получения.
Вы можете использовать до 8 электронных ваучеров одновременно. Если общая стоимость билета превышает стоимость ваших электронных ваучеров, вы можете использовать кредитную карту для оплаты любого остатка.
Как использовать American Trip Credit
Недавно American Airlines ввела Trip Credits в качестве метода компенсации клиентам после отмены их билетов — они предназначены для замены старого метода eVoucher.
При отмене билета автоматически генерируются и отправляются по электронной почте кредиты на поездку в размере неиспользованной стоимости билета (за вычетом любых сборов).
Как и в случае с электронными ваучерами, ваши кредиты на поездки имеют номер билета и действительны в течение 1 года с даты выдачи.
Одно большое предостережение в отношении программы заключается в том, что любые электронные ваучеры, которые у вас еще есть, не могут быть объединены с кредитами на поездки , и вы не можете использовать оба во время одной и той же покупки.
Чтобы использовать свой кредит на поездку, вам необходимо связаться с отделом бронирования American Airlines и предоставить им номер отмененного билета для повторного бронирования. Вы можете использовать до 8 кредитов на поездки за 1 раз. Если общая стоимость билета превышает стоимость ваших кредитов на поездку, вы можете использовать кредитную карту для оплаты любого остатка.
Заключительные мысли
Таким образом, если вы беспокоитесь о том, что вам может понадобиться отменить свой рейс, и хотите убедиться, что вы можете получить возмещение, возвратный билет будет вашим лучшим, хотя и более дорогим вариантом.
Иметь дело с отменой рейса может быть и так достаточно сложно, но знание — сила (как и карты, обеспечивающие компенсацию). Обязательно внимательно ознакомьтесь с правилами тарифов, чтобы знать, какие у вас есть варианты как во время бронирования, так и в случае необходимости отмены.
Часто задаваемые вопросы
Что произойдет, если я отменю рейс в Америку?
Это зависит от того, какой тип тарифа вы приобрели и приобрели ли вы возвращаемый билет.
Если вы приобрели билет Basic Economy, вам не разрешается аннулировать билет для возврата денег по истечении 24-часового льготного периода с момента покупки билета.
Если у вас невозвратный билет, плата за обмен не взимается. Вы получите стоимость аннулированного билета в виде электронного ваучера или кредита на поездку для использования на будущем рейсе в США.
Если у вас есть возвращаемый билет, вы можете отменить его в любое время до вылета вашего рейса, и вам будет возмещена стоимость вашего первоначального метода оплаты.
Могу ли я отменить американский рейс в течение 24 часов?
Да, у всех клиентов будет 24 часа с момента первоначального бронирования, чтобы отменить бронирование без взимания сбора за отмену, независимо от выбранного тарифа.
Что произойдет, если вы отмените американский рейс с невозвратной оплатой?
Чтобы отменить невозвратный билет, вы можете отменить его без какой-либо платы за изменение, и стоимость будет предоставлена вам в виде электронного ваучера или кредита на поездку для будущего использования на американском рейсе.
Когда истекает срок действия американских электронных ваучеров?
Срок действия вашего электронного ваучера истекает ровно через 1 год после даты его выдачи.
Отменит ли American сбор за отмену бронирования?
Отказ от оплаты действительно будет зависеть от причины отмены рейса. Если это связано со смертью или болезнью близкого члена семьи или с военными приказами, American Airlines может отказаться от платы за отмену бронирования, но может запросить доказательства.
Если вы считаете, что у вас есть законная причина для освобождения от платы за отмену бронирования, никогда не помешает позвонить и спросить!
Как получить возврат на невозвратных рейсах
Нас поддерживают читатели, и вам могут платить, когда вы переходите по ссылкам на партнерские сайты. Мы не сравниваем все продукты на рынке, но мы работаем над этим!
Если вы один из миллионов людей, планы поездок которых сорвались из-за коронавируса (COVID-19), это может быть двойным ударом, если вы узнаете, что ваши билеты и проживание не подлежат возврату.
Но пока не теряйте надежды — возможно, вам удастся вернуть часть денег. Вот наше руководство о том, когда вы можете получить возмещение, и как вы можете это сделать.
Коронавирус (COVID-19): что делать, если я забронировал невозвратные билеты и другие услуги?
- Большинство авиакомпаний предлагают полное возмещение или кредитную стоимость для тех, чьи планы поездок были затронуты COVID-19. Просто помните, что кредитные ценности должны быть погашены к определенному времени.
- В зависимости от даты отъезда туристические компании и круизные компании предлагают возмещение, кредитную стоимость или возможность перебронирования на более позднюю дату.
- Если у вас есть действующий полис страхования путешествий, вы должны иметь возможность требовать возмещения личных расходов независимо от того, подлежат ли они возмещению или нет.
- Если у вас нет туристической страховки, свяжитесь напрямую со своими поставщиками туристических услуг, чтобы узнать, делают ли они исключения или, по крайней мере, могут предложить вам кредит.
Просто помните, что кредитные ценности должны быть погашены к определенному времени.ACCC составил руководство, которое поможет разобраться с правами потребителей и расходами, связанными с COVID-19..
Другие руководства по COVID-19;
Вы приобрели полис до того, как произошло известное событие
У вас есть покрытие расходов на отмену
Отмена не зависит от вас
расходы не подлежат возмещению, и подайте заявление непосредственно в страховую компанию.
Это зависит от стоимости вашего авиабилета, но, как правило, если ваш рейс не подлежит возврату, то нет. Авиакомпания может рассмотреть возможность отмены сборов за отмену по уважительным обстоятельствам, таким как смерть в семье, но не в том случае, если вы только что передумали.
Если ваш рейс с невозвратной оплатой отменен авиакомпанией, они могут предложить вам альтернативный вариант, кредитную стоимость или возмещение — если вам повезет.
Как я узнаю, что мой рейс не подлежит возврату?
Есть несколько способов узнать правила оплаты авиабилетов;
- В процессе бронирования будут указаны ваши сборы за изменение и отмену бронирования. Если вы бронируете онлайн, обратите особое внимание на всплывающие окна и дополнительные ссылки, которые могут привести вас к этой информации.
- Отметьте «Управление бронированием» — у большинства авиакомпаний есть онлайн-портал, где вы можете получить доступ к деталям вашего бронирования.
- Проверьте свои оригинальные электронные билеты, подтверждение бронирования или любые другие электронные письма/документы, касающиеся вашего бронирования.
- Обратитесь в авиакомпанию, онлайн-агрегатор (например, SkyScanner и Webjet) или в туристическое агентство. Важно обратиться в компанию, в которой вы забронировали билеты, поскольку правила оплаты авиабилетов могут различаться.
Остерегайтесь бюджетных авиакомпаний и дешевых билетов
Дешевые рейсы могут быть заманчивыми, но важно, чтобы вы точно понимали, что получаете за свои деньги. Бюджетные перевозчики и бюджетные авиалинии обеспечивают самый минимум для авиаперелетов и взимают дополнительную плату за другие услуги. Вот некоторые примеры;
- Авиабилет может быть невозвратным — вам придется заплатить больше за гибкий билет
- Авиабилет может быть не подлежащим обмену или очень дорогим для изменения
- Вам, возможно, придется заплатить за зарегистрированный багаж
- Вам, возможно, придется заплатить за еду и напитки
- Вам, возможно, придется заплатить за предпочтительное место в самолете
- Изменение имени может быть запрещено
Поиск по условиям и положениям может быть сложно, не говоря уже о скучно.
Так что мы сделали это для вас. Вот краткое изложение правил возврата, действующих в крупных авиакомпаниях.
Плата за отмену зависит от пункта назначения и типа тарифа, поэтому мы выделили максимальную плату, которую авиакомпания может взимать за отмену международного билета туда и обратно.
| Qantas | От 500 долларов до невозвратного | «Может взиматься плата за отмену, которая зависит от пункта отправления и назначения». | ||||||||||||||||||||||||||
| Virgin Australia | От 400 долларов до невозвратного | «Все бронирования могут быть отменены, однако некоторые бронирования не подлежат возврату и могут повлечь за собой штрафы за отмену и дополнительные сборы». | ||||||||||||||||||||||||||
| Джетстар Эйруэйз | 50 долларов США до невозвратного | «Некоторые типы тарифов не подлежат возврату или возмещаются только частично в соответствии с нашими Условиями перевозки или применимым законодательством. Однако, если вы решите не путешествовать, свяжитесь с нами, чтобы запросить возврат некоторых сборы третьих лиц и государственные налоги , которые могут быть включены в ваш тариф: за исключением топливных и страховых сборов». | ||||||||||||||||||||||||||
| Tiger Airways | Не подлежит возврату | 0409 для соблюдения Гарантий для потребителей. Мы делаем это, потому что ценим вас как клиента и хотим, чтобы вы как можно быстрее добирались до пункта назначения». Бронирование внутренних и международных рейсов может быть отменено онлайн при соблюдении следующих условий:
| ||||||||||||||||||||||||||
| Qatar Airways | возврат стоимости вашего билета (в зависимости от тарифных условий вашего билета), пожалуйста, свяжитесь с агентом/офисом, где вы забронировали билет, или, если вы изменили свое бронирование, обратитесь к офису, где вы в последний раз изменяли его». | |||||||||||||||||||||||||||
| Eithad Airways | От 565 долларов до невозвратного | » Возврат средств зависит от сборов и правил тарифа, который вы забронировали для каждого сегмента» |
| Полетный центр | 300 долларов США для невозвратных платежей | » При отмене международных бронирований (за исключением бронирований через Тасман) взимается сбор в размере 300 долларов США за каждое бронирование в качестве сборов поставщика. » | ||||||||||||||||||||||||||
| Helloworld | От 300 долларов до невозвратного | » Каждый тариф в рамках забронированного вами маршрута имеет уникальные правила и ограничения: каждому пассажиру При отмене международных бронирований (за исключением бронирований через Тасман) взимается сбор в размере 300 долларов США за пассажира за каждое бронирование в дополнение к сборам поставщика и кредитной карты. через онлайн-сайты, такие как Skyscanner или Webjet, вас, как правило, направляют в саму авиакомпанию, чтобы разобраться с администратором отмены, но иногда вам также нужно будет заплатить стороннюю комиссию за отмену.
|
Многие тарифы не являются подлежит возврату. Сборы авиакомпаний или сборы за отмену могут применяться к вашему конкретному авиабилету».
8%
Постарайтесь уведомить их как можно больше.
