+7 (495) 720-06-54
Пн-пт: с 9:00 до 21:00, сб-вс: 10:00-18:00
Мы принимаем он-лайн заказы 24 часа*
 

Как сдать невозвратный билет на самолет: Как вернуть невозвратные билеты на самолет

0

Как вернуть деньги за билеты

Планируя поездки или развлекательные мероприятия, многие россияне покупают заранее билеты, особенно если речь идет о концертах популярных исполнителей и популярных направлений движения транспорта. Между тем, осуществить задуманное по разным причинам получается далеко не всегда. В ситуацию вмешиваются разные обстоятельства, однако терять деньги никому не хочется, поэтому на вопрос, как вернуть деньги за билеты, юристам приходится отвечать довольно часто.

Содержание

  • Основания для возврата
  • Как вернуть деньги за билеты
  • Как сдать билет на концерт или другие мероприятия
  • Возврат денег за билеты из-за коронавируса
  • В каких случаях могут отказать
  • Что делать в случае отказа
  • Сборник ответов на частые вопросы
    • Я купил билет на поезд через онлайн-сервис, а по прибытию на вокзал обнаружил, что есть поезд, который отправляется раньше. Могу ли я поменять билет?
    • Я купил «невозвратный» билет, но, когда хотел вернуть деньги, мне отказали. Могу ли я рассчитывать на возврат?
    • Можно ли вернуть деньги за авиабилет, не обращаясь в суд, при условии, что авиаперевозчик это делать отказывается?
    • Авиакомпания обанкротилась. Могу ли я вернуть деньги за билет в этом случае?
    • Я купил невозвратный билет, но перевозчик вернул мне только за топливный сбор, а это мало. Куда обращаться в этом случае?
  • Подведем итоги
  • Юридическая консультация по возврату билета

Основания для возврата

Оснований для возврата купленных заранее билетов может быть большое множество, при этом именно повод отказа может повлиять на сумму и даже сам факт возврата потраченных средств. Если все возможные ситуации обобщить и сгруппировать, можно говорить о двух основных вариантах отказа от поездки или посещения мероприятия:

  • вынужденный, когда в ситуацию вмешиваются различные обстоятельства и сдавать билет приходится по независящим от вас обстоятельствам
  • добровольный, предполагающий отказ от поездки, посещения концерта или выставки по причинам, которые не являются вескими.

Говоря о вынужденном отказе, стоит выделить такие непредсказуемые обстоятельства, как болезнь (подтверждается медицинской справкой) или смерть члена семьи или близкого родственника (перечень родственников устанавливает Семейный кодекс РФ, а родство с ними должно быть подтверждено документально). В случае наличия доказательной базы, в этих случаях можно рассчитывать на 100-процентный возврат средств.Вопрос, как вернуть деньги за билеты в случае отмены рейса или развлекательного мероприятия по инициативе перевозчика или организатора, также является актуальным. Практика показывает, что в этом случае последние без проблем возвращают потраченные средства, а на защиту покупателей в этом случае становится закон ФЗ-№2300-I, известный, как закон «О защите прав потребителей». В случае отказа, решить финансовый спор можно в судебном порядке.

Как вернуть деньги за билеты

Сегодня очереди возле касс в аэропортах, на железнодорожных вокзалах и в развлекательных заведениях существенно поредели. Причиной тому является возможность покупки в интернете, такую возможность предлагают сами перевозчики и организаторы мероприятий на своих сайтах, свои услуги предлагают и специализированные сайты-посредники. По этой причине юристам часто приходится разъяснять, как вернуть деньги за билеты, купленные онлайн, хотя и возврат их в бумажном виде иногда является проблематичным.

Как вернуть деньги за билеты на самолет

Путешественники, которые часто пользуются услугами авиаперевозчиков, а в Российской Федерации фаворитами являются «Аэрофлот» и «Победа», знают о существовании возвратных и так называемых невозвратных билетов. На самом деле, и об этом сказано в предписании ФАС от 2010 года, билетов, которые принято считать невозвратными, в Российской Федерации продавать не должны. Говоря о возможности возврата, стоит упомянуть также ст.108 Воздушного кодекса, в которой прописаны варианты возврата и суммы за авиабилет.

  • Даже если пассажир отказался от полета по собственному желанию более чем за сутки до вылета, он может претендовать на возврат полной суммы, но есть одна оговорка – авиакомпания может определять льготный срок. Скорее всего, это и есть завуалированное упоминание о билетах, которые считаются невозвратными. Даже с такой оговоркой, вы можете вернуть деньги, причем полную сумму, но уже через суд. Практический опыт многих пассажиров это подтверждает, а на законодательном уровне это установлено положениями 108-й статьи. Этот же законодательный акт предусматривает возврат с удержанием суммы сбора, но не более четверти стоимости билета.
  • Согласно 2-му пункту ст.102 ВК РФ, с лимитом в 25% устанавливается сумма сбора за невыполненный этап перевозок.
  • Согласно положениям 2-го пункта 102-й статьи Воздушного кодекса, авиакомпания может иметь свои правила, а они есть у Уральских авиакомпаний, S7 и других лоукостеров. Информация о содержании этих правил должна быть доступной пассажирам – в офисах авиаперевозчиков и на официальных сайтах. Это касается информации о сумме сборов, возможностях, вариантах и порядке возврата денег. Тем же законодательным актом авиаперевозчикам запрещается продажа билетов по тарифам, исключающим возврат при добровольном отказе (невозвратные билеты).

Вышеперечисленными законодательными актами пассажиры должны апеллировать в случае возникновения непредвиденной ситуации, при обращении с требованием о возврате к перевозчику или в суд, если это понадобится. Закон в большинстве случаев, как свидетельствует юридическая практика, чаще всего становится на сторону пассажира.

Помните! За возвратом денег за билеты надо обращаться только в компанию, где он был забронирован. Туда же направляется заявление с просьбой вернуть деньги на основании 108-й статьи ВК РФ.

Еще пару слов о «невозвратных» билетах, которые вы решили сдать по причинам, которые не являются вескими. Несмотря на многочисленные утверждения о стопроцентном возврате, получить полную сумму, скорее всего, не получится. Авиакомпании чаще всего удерживают штраф за аннулирование, причем иногда потери достигают 50% и более. Вопросы возврата лучше сразу уточнять при покупке.В случае отказа от выплата агентством, обращайтесь с заявление непосредственно к перевозчику. В этом случае желательно иметь на руках письменный отказ посредника. По крайней мере, этот документ понадобится, если придется обращаться в Росавиацию или суд. Даже в случае первого отказа юристы советуют быть настойчивыми и подавать повторную претензию.

Возврат денег на поезд РЖД

Билет, купленный на поезд РЖД, также можно вернуть, и в некоторых случаях речь идет о 100-процентном возврате. Для начала рассмотрим возможность возврата через интернет-сервисы. В этом случае проездным документом является электронный билет, который можно распечатать или предъявить его на телефоне или планшете. Можно также получить бумажный билет в кассе, но делать это не желательно, и сейчас вы поймете почему.Как правило, при покупке билета через Сеть, используется банковская карта, на которую в случае возврата и возвращаются деньги. Получать деньги обратно лучше там же, где был приобретен проездной документ. До отправления поезда должно быть не менее 1 часа, при этом вы не должны брать билет в кассе, иначе и возвращать его придется туда же. Точно также, билет, купленный в кассе ЖД вокзала, нельзя сдать через Интернет. Сдать ЖД билет онлайн можно, воспользовавшись специальной функцией, на что уйдут считанные минуты.Также электронный билет можно вернуть в кассе вокзала, при этом кассир выполнит определенные манипуляции, а деньги в течение 3-4 дней вернутся на вашу карточку. При этом обменять билет будет проблематично. На карточку вернутся деньги и в случае, если вы использовали ее при покупке в кассе, что же касается билета, купленного в кассе за наличные, то кассир вернет вам остаток стоимости по установленным тарифам, если речь не касается ситуаций, когда сдавать проездной документ приходится вынужденно.

Как сдать билет на концерт или другие мероприятия

Поводы для сдачи билета за несостоявшейся концерт или мероприятие, от участия в котором вы отказались сами, такие же, как и в других случаях, перечисленных выше. Что касается процедуры возврата, то и она также практически не отличается. До 1 сентября 2019г. Организаторы мероприятия сами решали, в каком размере возвращать средства и отдавать ли деньги в принципе. Сейчас же, согласно новым правилам, даже если вы просто передумали, можете рассчитывать на возврат полной суммы. Главное, чтобы были соблюдены сроки и основные условия.

  • если мероприятие отменено организатором несостоявшийся зритель может рассчитывать на возврат всей суммы
  • также 100% суммы будет возвращено, если вы передумали, но сообщили о своем решении за 10 дней и более, если организаторам об отказе стало известно за 5 дней они вернут только половину стоимости билета, за 3 дня – всего 35% стоимости;
  • в случае, если вы не смогли посетить концерт или спектакль по болезни, и это подтверждено документально, гарантированно будет возвращена вся стоимость, причем сделать это можно в течение 14 дней после мероприятия;
  • если за 10 дней до мероприятия умер родственник, что подтверждается справкой о смерти, вам также вернут 100% стоимости. Вернуть деньги можно в течение месяца.

С выходом новых правил продажи билетов и возврата средств, организаторы мероприятий, во избежание штрафных санкций, стараются работать качественней. Это же касается и посредников, которым по обновленным правилам стало сложней зарабатывать, от чего выигрывает конечный потребитель.

Возврат денег за билеты из-за коронавируса

В декабре 2019 года в Китае был обнаружен новый вирус COVID 19, который достаточно быстро распространился по всему миру. Особенно пострадала от него Европа, где болезнь унесла десятки тысяч жизней. С целью препятствия распространения вируса многие государства закрыли границы и отменили авиаперевозки. Из-за коронавируса пострадала туристическая и развлекательная отрасли, несут убытки и авиаперевозчики. Между тем, пандемию не включили в список форс-мажорных обстоятельств, поэтому, если вы купили билет на самолет в Турцию, Италию, Испанию, Таиланд или другу страну, можете рассчитывать на 100-процентный возврат.Естественно, в дни карантина не может идти речи и о массовых мероприятиях. Организаторы концертов отменили или перенесли многочисленные концерты, спектакли и другие мероприятия, запланированные по всему миру. При этом интересы покупателей не должны пострадать, поэтому за несостоявшееся мероприятие также предполагается возврат 100% стоимости билета. В случае нежелания организаторов ссылаться нужно на указания Ростуризма и Роспотребнадзора.Многие считают, что вернуть деньги можно только, если речь идет о стране, где введен карантин. На самом деле поводом для отказа может опасение за свое здоровье, учитывая быстрое распространение вируса. Все спорные моменты решаются в суде.

В каких случаях могут отказать

Согласно 32-й статье закона, защищающего права потребителей, сдать билет вы можете в любой момент, но сумма возврата зависит от того, когда вы решили отказаться от концерта или перелета. Если вы отказались сами, получите возврат с вычетом понесенных поставщиком услуги затрат, а при использовании сайтов-агрегаторов с вас вычтут также сервисный сбор за услугу. Отказать в возврате вам могут в случае, если вы просрочили условия договора в вопросах времени возврата, хотя это можно оспорить в суде. Не стоит рассчитывать на возвращение денег, если у вас нет документального подтверждения факта покупки, вы не можете доказать факт заболевания или смерти родственника.

Что делать в случае отказа

В случае отказа, а это случается довольно часто, необходимо обратиться по месту приобретения билета или непосредственно к поставщику услуг с претензией, в которой надо указать все обстоятельства дела и подтвердить все факты документально. Если в 10-дневный срок деньги не вернут, обращайтесь с исковым заявлением в суд. Желательно приложить к иску письменное подтверждение об отказе.

Сборник ответов на частые вопросы

Мы также предлагаем небольшой сборник ответов на самые распространенные вопросы.

Я купил билет на поезд через онлайн-сервис, а по прибытию на вокзал обнаружил, что есть поезд, который отправляется раньше. Могу ли я поменять билет?

Поменять билет у вас не получится. Придется вернуть электронный билет, для чего достаточно продиктовать кассиру его номер. Деньги вернут на карту в течение нескольких дней, но с вычетом процентов, вплоть до потери половины стоимости и более.

Я купил «невозвратный» билет, но, когда хотел вернуть деньги, мне отказали. Могу ли я рассчитывать на возврат?

Напишите претензию, если понадобится повторно, получите отказ в письменной форме и отправляйтесь в суд. Шансы вернуть всю или часть суммы, в зависимости от обстоятельств, достаточно велики.

Можно ли вернуть деньги за авиабилет, не обращаясь в суд, при условии, что авиаперевозчик это делать отказывается?

Действенным методом является обращение с жалобой в Росавиацию – способ срабатывает почти на 100%. Попробуйте.

Авиакомпания обанкротилась. Могу ли я вернуть деньги за билет в этом случае?

Суд примет в этом случае вашу сторону, но вот вернуть деньги вряд ли получится, о чем говорит опыт многочисленных пассажиров.

Я купил невозвратный билет, но перевозчик вернул мне только за топливный сбор, а это мало. Куда обращаться в этом случае?

Подобные споры решает суд, а факты говорят о том, что у вас есть все шансы вернуть всю сумму, особенно если отказаться от перелета вы решили более чем за 1 месяц

Подведем итоги

Подводя итоги сказанного, хотелось бы сказать, что потребитель, каковым является покупатель билетов на самолет, поезд или концерт всегда может изменить условия договора и отказаться от билета. В зависимости от того, сколько времени осталось до рейса или мероприятия, можно рассчитывать на возврат 100% средств или их части. В случае, если отмена произошла по вине организатора/перевозчика, вам вернут всю стоимость, это же касается и билетов, «пропавших» из-за коронавируса. Обращайтесь с претензией к поставщику услуг, если не помогло – в суд.

Юридическая консультация по возврату билета

Если Вам не возвращают деньги за билет или возвращают не полностью, то напишите нам в форме ниже и дежурный юрист свяжется с Вами в ближайшее время! Первая консультация проводится бесплатно!

как вернуть деньги и сдать

Обмен невозвратных билетов

Лоукостеры допускают обмен невозвратных билетов на другие даты. Но в большинстве случаев понадобится доплатить как за услугу, так и разницу между стоимостью перелета. Правила обмена проездного документа устанавливаются перевозчиком и зависят от выбранного тарифа. Но в некоторых случаях процедура помогает сохранить хотя бы часть оплаченных средств.

Для изменения даты, времени, данных пассажира необходимо:

  1. Уведомить о своем желании представителей компании не позднее, чем за 24 часа до вылета.
  2. Подать заявление и дождаться подтверждения от сотрудников авиаперевозчика.
  3. Выполнить оплату за услугу и доплатить за изменения тарифа или условий перелета, если требуется.

При бронировании полета рекомендуется обращать внимание на условия, прописанные в договоре относительно внесения изменений. Некоторые перевозчики допускают корректировку сведений за 8 часов до вылета через онлайн-ресурсы или за 40 минут при личном обращении в кассу аэропорта.

Как вернуть «невозвратный» билет: алгоритм действий

Правила возврата таких документов регламентированы ст. 243 Приказа Министерства Транспорта РФ № 82. Чтобы была возможность вернуть авиабилет, необходимо уведомить перевозчика заранее. Желательно сделать это до отправки самолета. Пассажир отправляет электронное письмо-уведомление или звонит на горячую линию компании.

Совет! Нужно убедиться, что оператор зафиксировал ваш звонок.

После этого пассажир должен собрать необходимые доказательства:

  1. Зафиксировать наличие заболевания. Надо обратиться в медицинское учреждение, взять соответствующую справку с подписью главного врача. Аналогичные документы потребуются в том случае, если пассажир отказывается от полета из-за болезни близкого родственника, который должен был лететь с ним.
  2. Зафиксировать факт смерти близкого родственника. Для подтверждения понадобится свидетельство о смерти.
  3. Если возврат билета осуществляется по вине авиакомпании, ее сотрудники должны выдать подтверждение о смене графика вылета или отмене рейса.

Важно! Если рейс задерживают, пассажир должен проставить специальную отметку на посадочном талоне. Сделать это можно на стойке регистрации или у сотрудника авиакомпании

После этого пассажир пишет обращение в авиакомпанию. В нем указывает ситуацию, прикладывает доказательства. Также нужно предоставить ксерокопии паспорта и авиабилета.

В правилах работы авиаперевозчика указан срок рассмотрения такого обращения. Он может достигать 30 дней с момента его подачи. Если этой информации на сайте нет, в обращении указывают срок, который приемлем для пассажира. Например, 5-10 дней.

Обращение можно отправить по электронной почте. Все документы предварительно сканируют и прикрепляют отдельным файлом к письму. Это пригодиться в том случае, если придется подавать претензию.

Можно передать обращение в офисе авиакомпании или на стойке в аэропорту. Для этого оно должно быть написано в двух экземплярах. На одном ставит подпись сотрудник компании, указав дату получения, свои ФИО, должность. Второй остается у компании вместе с приложенными к нему доказательствами.

Важно! Если после передачи обращения ответ от перевозчика не был получен, деньги он не вернул, можно подавать исковое заявление в суд. При покупке авиабилетов по «невозвратному» тарифу через посредников, обращение подают им и авиакомпании

Если же документы были приобретены в комплекте с туром, обращение о возврате денежных средств и отмене поездки подают туристическому агентству

При покупке авиабилетов по «невозвратному» тарифу через посредников, обращение подают им и авиакомпании. Если же документы были приобретены в комплекте с туром, обращение о возврате денежных средств и отмене поездки подают туристическому агентству.

Как сдать невозвратный билет

Чтобы вернуть деньги за невозвратный билет, необходимо заранее предупредить авиакомпанию. Как? Зависит от того, где Вы приобретали авиабилеты.

Если билеты куплены у агента, то пишите письмо ему и в авиакомпанию. Сделать это можно в электронном виде. Для ускорения процесса советуем еще и позвонить в техподдержку.

Если авиаперевозчик откажет в Ваших требованиях, пишите исковое заявление, приложив авиабилет, подтверждение оплаты, письмо в авиакомпанию с отказом.

Так же можно обратиться с жалобой в Федеральное агентство воздушного транспорта через Интернет, в Союз потребителей России и в Роспотребнадзор.

Как сдать невозвратный билет, если задержан или отменен рейс

Если Ваш рейс задержали или отменили, то не забудьте получить об этом отметку у сотрудника авиакомпании. Соберите квитанции и чеки о дополнительных расходах. Можно приложить оплаченные брони отелей, билеты на мероприятия …

Как вернуть сборы, если Вы опоздали на рейс

Если Вы не явились на рейс, то сначала проверьте, что написано в правилах авиакомпании про Ваш тариф — подлежат ли возврату таксы, аэропортовые и другие сборы. Сообщите авиакомпании до начала регистрации (письменно, лично или по телефону), что отказываетесь от перелета. Можно обратиться к сотруднику аэропорта и получить подтверждение, что Вас не было на борту и регистрацию Вы не проходили.

Куда обращаться за возвратом

Для того чтобы узнать, куда направлять заявку на возврат денежных средств в случае наличия обстоятельств, препятствующих отправлению в поездку, необходимо посетить официальную страницу перевозчика в интернете. У каждой компании имеются собственные правила, регламентирующие данный процесс. Многие путешественники, которые сталкивались с подобной процедурой, рекомендуют звонить в справочную службу выбранной компании для того, чтобы уточнить все детали данного процесса.

Существует ряд общепринятых правил пассажирских авиаперевозок, которых должны придерживаться все авиакомпании. Однако некоторые авиакомпании нарушают эти правила, отказываясь от возмещения стоимости проездных документов. Данная политика используется с целью получения денежных средств с пассажира, который не отправился в поездку. Человек, не согласный с решением представителей авиакомпании, может обратиться в Федеральное агентство воздушного транспорта с целью защиты своих интересов. К заявке в данное агентство необходимо прикрепить документы, подтверждающие факт отказа авиаперевозчика возместить стоимость билета. На сегодняшний день путешественники могут оставить такую жалобу в онлайн-режиме.

Невозвратный авиабилет — это билет, который вы не сможете вернуть, если передумаете лететь

Когда можно сдать невозвратный билет

Несмотря на категоричный термин, существуют варианты, когда вернуть деньги за невозвратный билет на самолет можно – полностью или частично. Эти ситуации прямо предусматривает законодательство Российской Федерации.

Важно! У каждой авиационной компании в регламентах прописаны свои условия использования тарифов, промоакций, скидок и возврата стоимости билета. Рекомендуется перед оплатой билетов тщательно проверить требования к отмене авиаперевозки.

Полный возврат

Полный возврат Воздушный кодекс РФ разрешает в следующих ситуациях:

  1. Если заболел член семьи или ближайший родственник потенциального пассажира.
  2. Смерть члена семьи гражданина, купившего билет.
  3. Неосуществление авиаперевозчиком обязательств с его стороны. Такими обязательствами признаются:
  • полная отмена рейса;
  • непосадка пассажира на оплаченный рейс;
  • задержка рейса на продолжительное время и связанное с этим опоздание на стыковочные рейсы или на другие мероприятия.

Все причины, по которым требуется сдать невозвратный билет на самолет, должны иметь соответствующее подтверждение. При отказе от вылета по вине перевозчика, следует обязательно взять у представителя компании соответствующие справки или потребовать особой отметки в билете.

Бывают и иные форс-мажорные обстоятельства, такие как:

  • недомогание, не мешающее лететь;
  • попутчик (не являющийся близким родственником) отказался от перелета;
  • опоздание на рейс не по вине пассажира (к примеру, прибытие после окончания регистрации на рейс).

Такие обстоятельства по закону не являются основанием для требования получения денег от перевозчика.

Важно! Получение денег за неиспользуемый билет по состоянию здоровья возможно только от российских перевозчиков. В зарубежных авиакомпаниях используется другая практика.. В условиях развитой системы страхования жизни и здоровья, компенсация затрат на несостоявшийся перелет входят в сферу услуг медицинского страхования, поэтому за возмещением следует обращаться в страховую компанию пассажира

Также следует иметь в виду, что у большинства зарубежных перевозчиков есть правило о праве возврата любого – даже невозвращаемого – тикета в течение суток после приобретения. Нередко это право исполняется с дополнительными условиями, с ними тоже следует ознакомиться до приобретения документа на перелет

В условиях развитой системы страхования жизни и здоровья, компенсация затрат на несостоявшийся перелет входят в сферу услуг медицинского страхования, поэтому за возмещением следует обращаться в страховую компанию пассажира. Также следует иметь в виду, что у большинства зарубежных перевозчиков есть правило о праве возврата любого – даже невозвращаемого – тикета в течение суток после приобретения. Нередко это право исполняется с дополнительными условиями, с ними тоже следует ознакомиться до приобретения документа на перелет.

Возврат частичный

Если ситуация исключает перечисленные выше уважительные причины по получению полной стоимости перелета, имеются варианты вернуть как минимум часть денег даже в том случае, если пассажир передумал лететь. Цена авиационного билета состоит из:

  • тарифа компании-перевозчика;
  • различных сборов (топливных, за сервис в аэропортах и т.д.).

Тариф, составляющий более половины от цены документа на перелет, авиакомпании не возвращают. Это является их страховкой от финансовых издержек в случае отказа пассажира от полета. Но сборы и таксы в этом случае есть шанс вернуть. Ведь клиент так и не побывал в аэропортах, где он обязан оплачивать перевозчику фактические расходы. Надо ожидать, что получить назад удастся лишь небольшую часть от полной стоимости авиабилета.

Но если в правилах оказания услуг конкретного перевозчика прописан запрет на возврат сборов, это значит, что шансы даже частичного возврата в такой ситуации близки к нулю.

Также к случаям частичных возвратов относится возврат со штрафом, предусмотренный в некоторых зарубежных авиакомпаниях. В этой ситуации потери составят фиксированную сумму – обычно 50 или 100 евро.

В каких случаях можно вернуть невозвратные билеты

1. Полную стоимость авиабилета можно вернуть, если заболел сам пассажир или члены его семьи, а также, близкие родственники, с которыми планировали путешествие. Нужно сообщить о ЧП до конца регистрации на рейс.

Доказательство. Справка от врача.

А вот, если заболел родственник, который не собирался в путешествие, то пока что вернуть билет нельзя. Поэтому, если родители планировали лететь без детей и необходимо остаться с больным ребенком, то этот случай не попадает под условие возврата невозвратного билета.

Предложение внести поправку в Воздушный Кодекс РФ о возврате полной стоимости билета из-за болезней родственников поступало, но пока не принималось. Проверяйте статью 108 данного документа.

2. Другая уважительная причина для возврата билета — смерть ближайших родственников.

Доказательство. Свидетельство о смерти и документы, подтверждающие родство.

3. Ваш рейс отменён.

Так как неявка на рейс — не Ваша инициатива, то закон на Вашей стороне.

4. Рейс отложили, у Вас рушатся планы. Значит нарушены условия договора перевозки, и Вы можете вернуть билет и получить 100 % его стоимости.

Продолжительность задержки, попадающая под компенсацию, различна для разных авиакомпаний — нужно читать правила в конкретном случае.

Вы можете получить от авиакомпании компенсацию в размере 3 процента от стоимости билета за каждый час ожидания и штраф за каждый час 25 процентов от МРОТ (но не больше половины стоимости билета). Основание — п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителя» и ст. 120 Воздушного Кодекса РФ.

Другие непредвиденные обстоятельства не позволят Вам вернуть деньги за билет, но Вы можете получить назад аэропортовые сборы.

Как мы сдавали «невозвратные билеты»

В архиве наших путешествий имеется случай, когда планировали поездку в Таиланд с перелетом авиакомпанией S7. Мы уже купили билеты по невозвратному тарифу, забронировали проживание, но один из участников поездки понял, что поехать у него не получается. Он взял справку от врача, что требуется госпитализация на даты, которые должны были быть отпускными. Деньги вернули почти в полном объеме. Мы приобрели билет для другого человека и отправились в отпуск немного в другом составе.

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет

В случае вынужденного отказа от полета все сборы (за оформление билета, за оформление электронного многоцелевого документа, за оформление квитанции оплаты багажа, сборы иностранных государств, топливный сбор, аэропортовый сбор, и др.) подлежат возврату пассажиру. Таким образом, за невозвратный авиабилет деньги вернуть можно.

При возврате билета:

  1. подготовьте медицинские и иные документы, подтверждающие вынужденный отказ от перелета;
  2. обратитесь в авиакомпанию, турагентство, интернет-сайт, где был куплен билет;
  3. подготовьте заявление на возврат билета. Если билет электронный, то форму (бланк) заявления скачайте с сайта компании, в которой был приобретен авиабилет;
  4. подготовьте другие документы, перечень которых вы также можете найти на сайте компании;
  5. произведите возврат авиабилета либо в офисе (офисе продаж) компании, в которой был приобретен авиабилет, либо через сайт авиакомпании, на котором был приобретен билет.

Обращаем ваше внимание на то, что заявление на возврат авиабилета принимается только от пассажира, указанного в авиабилете, либо от его представителя, полномочия которого подтверждаются нотариальной доверенностью. Деньги за возвращенный авиабилет перечисляются, как правило, тем же способом, каким была произведена оплата:

Деньги за возвращенный авиабилет перечисляются, как правило, тем же способом, каким была произведена оплата:

  • на расчетный счет, на банковскую карту;
  • наличными;
  • на электронный кошелек.

Более подробную информацию об условиях возврата авиабилетов, в том числе невозвратных, можно ознакомиться сайте авиакомпании.

Как вернуть билет победа авиакомпания предоставляет несколько способов

Как вернуть невозвратные билеты на самолет

Часто случается такое, что купивший билет пассажир не может явиться на рейс по какой-то причине, например, проспал, задержался на работе, в пробках, что-то произошло. В любом случае, у всех в подобной ситуации возникают схожие вопросы, и стоит разобраться с тем, как вернуть билет авиакомпании «Победа», которая эту возможность предоставляет, но не во всех случаях можно получить обратно свои средства.

Пассажир покупает билеты через интернет-поисковик на своем ноутбуке

Вынужденный возврат

Билеты компании не являются возвратными, то есть при аннулировании и отказе от перелета деньги покупателю не возвращаются. Существуют условия, при которых это правило не работает — по уважительным причинам можно не явиться на рейс и вернуть заплаченную сумму.

Такими условиями считаются:

  • задержка или отмена рейса, на который куплен билет;
  • смена маршрута;
  • отправка рейса не по изначально указанному расписанию;
  • непредоставление пассажиру места в самолете на его дату и время;
  • несостоявшийся из-за задержки в пункте досмотра перелет;
  • внезапная болезнь пассажира;
  • смерть сопровождающего пассажира, заверенная документом.

Билеты на самолет

Способы

Итак, если причина соответствует вышеуказанным, компания «Победа» обязана вернуть деньги за билет. Теперь следует разобраться с тем, каким образом это сделать.

  • Находящийся в аэропорту пассажир может отказаться от рейса из-за задержки, отмены или изменения маршрута. Для этого ему нужно пройти в кассу раньше, чем закончится регистрация на самолёт и предъявить паспорт.
  • Если компания заранее сообщила о изменениях маршрута, условий или даты, отказаться от перелета можно в телефонном разговоре или сообщить об отмене в ответной СМС.

Обратите внимание! Сдавать билеты можно только в тех случаях, если регистрация на рейс еще не закончилась, иначе они аннулируются, и свои средства за них нельзя будет вернуть. Если пассажир опоздал или не явился по собственной воле, деньги не возвращают

Процедура возврата

Чтобы произвести возврат билетов авиакомпании «Победа», нужно написать заявление в компанию и приложить к нему документы.

Каким образом могут вернуть деньги? Есть несколько вариантов:

  • Наличными — если в кассе аэропорта на момент обращения имеется нужная сумма.
  • Безналичный перевод на карту, с которой производилась оплата.
  • Безналичный перевод на электронный кошелек.
  • Безналичным переводом, если клиент напишет уведомление на возврат средств в течение 90 дней со дня вынужденного отказа от перелета. Почта для уведомления — [email protected]

Пара, купившая билеты, пытается оспорить возвращение средств на месте, в аэропорту

Важно! Взрослый пассажир может вернуть деньги только за свой билет. Если же ему нужно получить средства за чужой, должна быть нотариальная доверенность

Нужные документы

При обмене и возврате необходимо предоставить некоторые документы. Перечень:

  • Уведомление от лица, которое хочет возвратить средства.
  • Паспорт гражданина Российской Федерации или любой другой страны.
  • Маршрут-квитанция.
  • Документы о болезни, например, справка или выписка врача, или смерти сопровождающего.

Важно! Если пассажир заранее осведомлен о том, что условия изменились, и хочет вернуть средства за билет, оказавшись от перелета, ему нужно подать заявку за 24 часа до отлета непосредственно. Иначе возврат авиабилетов компании «Победа» будет не осуществлён

Документы

Как оформить возврат невозвратного авиабилета

Итак, случилось то, чего меньше всего хотелось — вы не можете улететь по невозвратному тарифу в запланированную дату. Прежде всего еще раз пересмотрите условия тарифа. Вполне может быть, что допускаются изменения. Суммы штрафа за изменения в любом случае — меньшие потери, чем деньги за не использованный билет.

Обратите внимание, что возврат авиабилета осуществляется по месту покупки. То есть, если покупали билеты у перевозчика, заявление пишете ему же

Если в агентстве, то — в агентство.

Возврат без вынужденных причин

Если вы или ваши родственники здоровы, и возврат оформляется по другим причинам, которые не входят в список вынужденных, попробуйте вернуть хотя бы сборы. Как минимум, на возврат аэропортовых сборов вполне можно рассчитывать. И если в условиях тарифа не прописано, что не возвращаются сервисные и топливные сборы, можно вернуть и их.

Возврат по вынужденным причинам

Если, не дай Бог, болезнь или что хуже и это привело к отмене путешествия, собирайте документы для полного возврата средств.

Перво-наперво, уведомите перевозчика о том, что вы отказываетесь от перелета. Далее делаете копии всех медицинских документов, которые послужат доказательством вынужденного отказа. Все документы должны быть с печатями и подписями врачей. Далее пишете заявление с объяснением причин вынужденного отказа, прилагаете к нему все собранные доказательства и отправляете заявление перевозчику. Если отправляете заявление письмом, это должно быть заказное письмо с описью и уведомление о вручении. Если пойдете в офис перевозчика и будете вручать заявление сотруднику, сделайте либо копию себе — куда сотрудник поставит штамп о приеме заявления, либо требуйте от сотрудника уведомление о приеме заявления.

Очень важно уведомить авиакомпанию об отказе от перевозки до времени окончания регистрации на рейс. При этом, документы на возврат вы можете подать в течение 6 месяцев с даты вылета

Возврат авиабилета из-за нарушений условий договора со стороны перевозчика

Несколько иной процесс оформления возврата невзвратного билета в тех ситуациях, когда вас не посадили на рейс из-за овербукинга, ваш рейс отменили или сильно задержали из-за чего, сорвались ваши планы. В такой ситуации нужно обратиться к представителям авиакомпании с просьбой проставить отметки на билете о задержке/отмене/овербукинге. Соберите и сохраните чеки по всем расходам, понесенным в результате сложившейся ситуации.

Пишите заявление о возврате и компенсации расходов, разъясните в заявлении ситуацию, приложите все имеющиеся у вас документы — копии авиабилетов, чеков и т.д. Если самостоятельно оформить заявление и дойти этот путь до победного конца оказалось сложнее, чем вы думали, можно воспользоваться услугами посредников. Я знаю две компании, которые берут на себя все вопросы оформления заявления — Compensair и Airhelp. Первая работает за 25% комиссию, которая списывается с тех средств, что вернет вам перевозчик. Вторая работает по конкретному прайсу, посмотреть можно на официальном сайте.

Если деньги так и не вернули

Только суд, где вам кстати и пригодится уведомление о получении заявления. Российские авиакомпании обычно возвращают средства при правильно оформленном заявлении. С иностранными перевозчиками по отзывам пассажиров, могут возникнуть проблемы, даже если вы в своей правоте 100-кратно уверены. Не исключено, что придется обращаться к юристам или посредникам (смотрите выше).

Билеты из Москвы

КудаДата вылетаДата возвращенияАвиакомпанияНайти билеты
Брянск17 Ноября 202121 Ноября 2021
Элиста23 Января 202225 Января 2022
Калининград19 Января 202220 Января 2022
Калуга16 Ноября 202122 Ноября 2021
Краснодар7 Декабря 202112 Декабря 2021
Санкт-Петербург17 Ноября 202113 Декабря 2021
Псков2 Декабря 20215 Декабря 2021
Ростов-на-Дону15 Января 202216 Января 2022
Уфа10 Января 202223 Января 2022
Ульяновск25 Ноября 20212 Декабря 2021

В каких случаях можно рассчитывать на возврат денег

Правила, касаемые возмещения суммы, выплаченной за покупку авиабилета, устанавливают сами авиакомпании. В большинстве случаев при отказе от перелета деньги вернуть будет невозможно. Но существуют ограничения, связанные с независящими от пассажира условиями:

  • заболевание, не позволяющее осуществить перелет;
  • кончина клиента или члена его семьи;
  • длительная задержка рейса, нарушившая планы пассажира и отменившая необходимость в путешествии.

Перенос полета на другой день или его отмена вообще являются достаточными причинами для отказа от авиабилета и требованием возврата его стоимости. В этом случае, воздушный перевозчик обязан возместить пассажиру сумму билета на рейс. Болезнь или смерть должны быть подтверждены соответствующими копиями медицинских документов, переданными сотрудникам авиалинии до окончания регистрации и объявления посадки на рейс.

Возврат средств за отложенный/отмененный рейс по вине перевозчика:

Обращаемся к сотруднику компании непосредственно в аэропорту с просьбой – сделать соответствующие отметки на билете (прим. – о задержке рейса или же о его отмене). Также подойдет выданная представителем аэропорта справка, им же и заверенная. При отсутствии справки и штампов сохраняем копии посадочных талонов и билетов.
Собираем все квитанции и чеки, которые будут доказательством понесенных вами незапланированных расходов, случившихся по вине перевозчика из-за отмены/переноса рейса. Например, билеты на концерт, на который вы уже не попадете; приглашения на праздники; мед/справки и письма от работодателей; оплаченные брони гостиниц и проч. Все эти документы, согласно законодательству, являются основанием для того, чтобы компания возместила вам убытки и моральный ущерб, независимо от типа билета.
Отправляем все копии документов, имеющих отметку о переносе/отмене полета, а также сопутствующие справки/документы вместе с вашим заявлением на возврат денег традиционной почтой на официальный адрес перевозчика

Важно: обязательно сохраняйте доказательство отправки вашей претензии!
Ждем возврата денег. Срок регулируется правилами перевозчика.

Нововведения

На территории Российской Федерации невозвратные билеты на самолет начали продавать в 2014 году. Хотя заграницей эта практика существовала на протяжении нескольких лет. Правительство решило усовершенствовать закон, внеся в него некоторые изменения.

В результате доработок изменился расчет нормы провоза багажа. Довольно часто пассажиры сталкивались с тем, что при посадке на стыковочный рейс их просили доплатить за багаж. Теперь такой проблемы не будет, поскольку правительство сделало нормы приближенными к иностранным компаниям.

Сократили норму транспортировки «бесплатного багажа». Это позволило уменьшить их стоимость билетов по «невозвратному» тарифному плану на 15%. Изменений претерпели и регламент возврата этих авиадокументов. Пассажир не сможет получить денежную компенсацию за билет в случае отказа от перелета уже после завершения регистрации на рейс.

Интересно! Ранее при возврате авиадокумента за несколько дней до вылета пассажир получал его полную стоимость. При отказе от рейса меньше, чем за 24 часа — авиаперевозчик списывал комиссию в размере 25% от этой суммы. Это правило действует и сейчас.

Правительство приняло решение защитить перевозчиков, и при этом не нарушить права пассажиров. Теперь каждый может выбирать тариф, по которому будет лететь. При покупке невозвратного документа ответственность за отказ от рейса лежит именно на пассажире. То есть, он не может отказаться от него по личным причинам. Чтобы получить деньги обратно, должны быть веские обстоятельства.

Важно! Уведомить авиакомпанию об отказе от полета нужно заранее. Желательно сделать это более, чем за сутки до вылета

Если нет такой возможности, можно будет вернуть часть денег. И это при условии наличия у пассажира весомых обстоятельств. Они прописаны в законе. Информацию о них можно найти на официальном сайте авиаперевозчика.

Какие авиабилеты можно вернуть. Как вернуть билеты на самолет

Авиабилеты на самолет можно сдать и получить полную стоимость перелета. Также можно вернуть самые дешевые невозвратные авиабилеты, но получить только часть денег. Если изменились планы, отменилась поездка или опоздали на рейс, то зная правила, по которым авиакомпании обязаны возвращать пассажирам стоимость авиаперевозки, можно не потерять все свои деньги.


В каких случаях можно вернуть деньги за авиабилеты

Условия возврата авиабилетов на самолет зависят от причин. Если возврат авиабилетов добровольный и пассажир по своим личным причинам отказывается от перелета, то он соглашается с условиями авиакомпаниями и штрафами. Сумма, которую авиакомпания вернет за неиспользованные авиабилеты, зависит от их тарифа. Чем дешевле тариф, тем меньше шансов сдать авиабилеты. Если планируете перелет чартером, эконом-классом или покупаете предложение по акции, то учтите, что в случае отказа от поездки вам не вернут полной стоимости авиабилетов, а при обмене придется доплатить.

Возврат авиабилетов по вине авиакомпании

Пассажир может вернуть полную стоимость авиабилетов при вынужденном возврате, который бывает по вине авиакомпании.

  • Перенос или отмена рейса, более, чем на 3 часа.
  • Выполнение рейса не по расписанию.
  • Изменение маршрута перелета.
  • Не обеспечение авиакомпанией стыковки рейсов.
  • Отсутствие места в самолете (сверхбронирование или овербукинг).
  • Задержка пассажира из-за досмотра в аэропорту (если при досмотре не обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов).

Возврат полной стоимости авиабилетов также возможен при отказе в получении визы, в случаях госпитализации, смерти или болезни пассажира или его близких родственников. Каждый случай возврата авиабилетов авиакомпании разбирают индивидуально, требуя подтверждающие документы: справку из посольства или больницы.

Невозвратные авиабилеты

Сложнее всего вернуть деньги за невозвратные авиабилеты. Их помечают надписью Non Ref (Non Refundable) в разделе «Ограничения», что означает «Не возмещается». Даже если надписи нет, внимательно изучите информацию «Возврат» (Refunds) и «Обмен» (Change), т. к. покупая билет, вы соглашаетесь с условиями и правилами авиакомпании.

Невозвратные авиабилеты относятся к невозвратным тарифам, чаще всего их продают по акциям и спецпредложениям. Такие авиабилеты есть у всех авиакомпаний, а особенно данный тариф популярен у лоукостеров: « », Wizz Air, EasyJet, и других. Сдавать невозвратные авиабилеты запрещено, но есть исключения.

В каких случаях можно сдать невозвратные авиабилеты

За невозвратные авиабилеты можно вернуть деньги в случаях:

  • Болезни пассажира, члена его семьи или родственника, который летит вместе с ним на рейсе.
  • Смерти члена семьи пассажира или близкого родственника.
  • Отказа от полета из-за задержки рейса.

Указанные случаи необходимо документально подтвердить до окончания регистрации на рейс и передать в авиакомпанию медицинские справки.

За невозвратные авиабилеты можно вернуть часть денег в размере аэропортового сбора без уважительной причины или документального подтверждения. Об этом сказано в правилах Воздушного кодекса. Сумму, равную тарифу невозвратного авиабилета, авиакомпания не вернет.

Как обменять авиабилеты

Беспроблемный обмен на другой рейс бывает редко и в большинстве случаев за него придется доплатить. Сумма доплаты высчитывается из размера штрафа и разницы в стоимости тарифов. Правила те же: чем дешевле авиабилет — тем дороже его обмен. Авиабилеты бизнес-класса, как правило, от комиссии освобождаются. Если хотите обменять авиабилеты, то делайте это как можно раньше и обязательно до вылета самолета. Сравните условия возврата и обмена — иногда выгоднее сдать текущий авиабилет и купить новый.


Как вернуть авиабилеты, если опоздали на рейс

Возврат авиабилетов при опоздании на рейс зависит от тарифа и правил авиакомпании. Скорее всего деньги за авиабилет не вернут, либо вычтут серьезный штраф. Как только понимаете, что опаздываете — сразу звоните в авиакомпанию и предупреждайте об этом. Так вы вернете хотя бы часть от стоимости авиабилета — аэропортовый сбор. Если опоздали на регистрацию, но вылет еще не объявлен — бегите к стойке и постарайтесь решить проблему с сотрудниками авиакомпании. Некоторые авиаперевозчики идут на уступки и позволяют обменять авиабилеты.

Как долго ждать денег после возврата авиабилетов

Точный срок возврата денег зависит от даты подачи заявки, способа оплаты и авиакомпании. Если оформляли заказ авиабилетов через банковскую карту, то перевод придет на эту же карту в срок от 5 дней до 2 месяцев.

Оформлять возврат авиабилетов необходимо там, где их покупали: на сайте авиакомпании или билетного агентства через форму обратной связи или по электронной почте. Подготовьте копию паспорта, авиабилетов и реквизиты — счет получателя, полное наименование банка, БИК и корреспондентский счет. Если на письмо или заявку не отвечают в течение 3 дней, необходимо звонить и выяснять причину.

Если хотите сократить риски — выбирайте тариф с гибкими условиями возврата. Информацию о тарифах ищите на сайте авиакомпании. Самые выгодные условия для возврата и обмена действуют на билетах бизнес-класса, самые неудобные — невозвратные авиабилеты. Не забывайте, что вернуть или обменять авиабилеты можно только там, где покупали.

Путешествия — это возможность учиться, отдыхать, познавать мир и быть свободным человеком одновременно. Это лучшее, что может произойти в жизни, и вряд ли найдется человек, готовый с этим поспорить. Лучший способ путешествовать — купить билет на самолет и отправиться в какую-нибудь дальнюю или не совсем страну, чтобы провести время с пользой и оставить после поездки хорошие впечатления и теплые воспоминания.

Многие люди выбирают в качестве транспорта самолеты. Это практично, удобно, быстро, безопасно и комфортно. Но, увы, это один из самых дорогих видов транспорта (хотя и здесь бывают исключения). В любом случае перелет на самолете может составить чуть ли не половину всего бюджета на отдых где-нибудь в южной стране. Но в жизни случается всякое. Бывает такое, что поездка отменяется.

Что делать в таком случае? Можно ли сдать билет на самолет? Можно ли вернуть хотя бы небольшую часть денег, потраченных на бронирование рейса? Что для этого нужно сделать? Попытаемся разобраться вместе.

За сколько дней можно вернуть авиабилет

Итак, есть две новости, по традиции одна из них хорошая, вторая — не очень. Начнем с первой. Да, сдать билет на самолет купленный через интернет или любым другим способом возможно. Плохая новость — сделать это можно не всегда, в каких-то случаях вам откажут, в других — возместят лишь часть ваших затрат, а с некоторыми авиакомпаниями придется повозиться и даже походить по судам.

Но не спешите расстраиваться, при грамотном подходе возможно абсолютно все. Главное, соблюдать несколько очень простых, но важных условий. Первое — время. Да, фраза «время — деньги» здесь не просто метафора, а правило. Если вы обратитесь в авиакомпанию в день вылета или за несколько часов до отправления, то можете практически ни на что не рассчитывать. На самом деле у каждой компании свои правила. Конечно, они регулируются законами, но в некоторых случаях время возврата билета регламентировано внутренними уставами. И вы, покупая билет, автоматически соглашаетесь с условиями данной авиакомпании.

Поэтому будьте внимательны и изучите этот вопрос как можно тщательнее. За сколько можно сдать билет на самолет — вопрос не из простых. Чем раньше, тем лучше. Еще успешнее операция по возврату денег будет проведена в том случае, если вы сообщите о том, что не будете лететь этим рейсом, хотя бы за двое суток до вылета. Можно, конечно попробовать это сделать и до регистрации, но в таком случае процесс усложнится, так как авиакомпании невыгодно терять деньги. После окончания регистрации и тем более после вылета билеты становятся невозвратными.


Сколько денег можно вернуть

Можно ли сдать билет на самолет? Можно. Но вот можно ли получить, а точнее вернуть, потраченные деньги? В теории — да, хотя здесь тоже все зависит от авиакомпании. У них есть свои тарифы, акции, условия и так далее. Люди, как правило, не обращают внимания на такие вещи, а потом сетуют на то, какая же плохая авиакомпания, что не хочет возвращать деньги, хотя по закону вроде бы и должна это сделать. Мало кто знает, что существуют изначально невозвратные билеты, но о них мы поговорим чуть позже. Их нельзя назвать абсолютно невозвратными, поэтому хотя бы малую часть денег все же можно вернуть.


Не подлежат возврату также сервисные сборы, которые оплачиваются при покупке авиабилета. Также многие авиакомпании налагают штраф за возврат билета, при этом его размер не зафиксирован ни в одном нормативно-правовом акте, поэтому здесь у каждой компании свои «аппетиты». Если вы хотите узнать способ, как сдать билет на самолет и получить 100 % суммы назад, то вам следует ознакомится с основаниями для возврата билета, которые в большинстве случаев гарантируют полный возврат денег.

Основания для возврата билета

Существует два типа возврата авиабилетов: добровольный и вынужденный. В первом случае пассажир сдает билет без особой на то причины. Может быть, она у него и есть, но для авиакомпании эта причина не является уважительной. Например, если вы поругались со спутником, перехотели лететь в эту страну или ваш начальник передумал давать вам отпуск, то в таком случае вернуть полную стоимость билета, скорее всего, не удастся. Но в это же время существует целый ряд причин, по которым авиакомпания обязана рассмотреть вашу заявку и вернуть все деньги в максимально короткий срок. Это так называемый вынужденный возврат авиабилетов на прямой рейс.


К уважительным причинам, гарантирующим возврат, относится, например, официальный отказ в визе. При этом вы обязаны подтвердить документально этот отказ, предоставив все необходимые доказательства. Если пассажира экстренно госпитализировали и на этот счет у него также имеются все справки, он может ожидать возврата средств. При этом его спутники, которые не полетели именно по причине болезни их друга или родственника, не получат полной компенсации.

Смерть близкого родственника (жены, родителей, детей) также позволяет получить потраченные на билеты деньги. Только нужно будет доказать родство и предоставить свидетельство о смерти, чтобы у авиакомпании были основания провести возврат средств. Также существует ряд причин, в которых виноват сам перевозчик: отмена или служит причиной для возврата билета и получения компенсации его стоимости.

Все подобные случаи рассматриваются в индивидуальном порядке. Самое главное — вовремя заявить о возврате, хотя бы за сутки до вылета. Это прописано во всех правилах возврата авиабилетов. В некоторых компаниях ваше заявление могут рассмотреть в тот же день, однако будьте готовы к тому, что вся процедура займет неделю или даже месяц. Это случается крайне редко, однако от этого никто не застрахован.

Когда придут деньги?

Как уже отмечалось выше, самое главное — предоставить все необходимые доказательства причины возврата. Сделать это нужно как можно раньше, тогда есть все шансы, что авиакомпания пойдет вам навстречу и решит проблему в максимально короткие сроки. Но бывает и такое, что вернуть авиабилеты на прямой рейс — задача сложная и отнимающая немало времени. Что делать в таком случае? Увы, остается лишь ждать. Но как только ваш возврат официально признают вынужденным, тут же начнется процесс перевода денег на вашу банковскую карту. Обычно он занимает несколько рабочих дней, в некоторых случаях деньги приходится ждать около недели.


Как сдать электронный авиабилет

В наше время большой популярностью пользуются так называемые агрегаторы — сервисы, которые ищут самые дешевые авиабилеты и помогают забронировать их прямо у себя дома. Для этого требуется лишь интернет. Но что делать, если купленный билет в Интернете нужно срочно на самолет?

На самом деле процесс возврата такого билета ничем не отличается от того, что был описан выше. Вам нужно сообщить авиакомпании и желании и причине возврата билета, предоставить доказательства того, что это вынужденный возврат и ожидать деньги на банковской карте. Главное — не забудьте проверить, не стоит ли на вашем электронном билете пометки non ref, что означает «невозвратный». Что делать, если вы обнаружили эти слова, и можно ли сдать билет на самолет именно такого типа, рассмотрим прямо сейчас.

Невозвратные билеты

Невозвратные билеты пользуются большим спросом среди пассажиров авиатранспорта. Причина здесь одна — такие авиабилеты намного дешевле обычных, поэтому их покупка оказывается выгоднее. Вы летите обычным рейсом, но по цене более низкой. Как правило, люди приобретает невозвратные билеты точно зная, что они полетят. Но, как уже говорилось выше, жизнь — штука непредсказуемая, поэтому иногда возникает необходимость в возврате и таких билетов.


Как вернуть деньги за невозвратные билеты

К счастью, закон предусматривает те случаи, в которых вы можете претендовать на возврат средств и описывает как сдать билет на самолет в случае его «невозвратности». Конечно, авиакомпания терпит убытки, однако ничего не может поделать с этим и обязана вернуть деньги, иначе государство лишит ее лицензии и права перевозить людей. На самом деле здесь ничего принципиально нового, деньги за возврат таких билетов предусмотрены в тех же случаях, что и в случае с обычным билетом. Вынужденным возврат признают в случае вашей госпитализации, смерти близкого человека или в том случае, если перевозчик сам нарушил свои обязательства и задержал или отменил рейс.


Выводы

Увы, никто не застрахован от форс-мажорных обстоятельств. Еще сегодня можно планировать путешествие, а за несколько дней до вылета все может кардинально поменяться. Именно поэтому и существует возможность вернуть билет и деньги за него. Помните, что лучше всего связаться с представителем авиакомпании как можно раньше, предоставить все доказательства того, что вы не сможете попасть на рейс и ожидать возвращения денег. Конечно, лучше всего не попадать в такие ситуации и всегда получать только положительные эмоции от путешествий, однако на всякий случай следует знать, можно ли сдать билет на самолет и как это сделать правильно.

Если вы решили вернуть электронный авиабилет, то необходимо знать, как это сделать и куда обратиться. Все подробности в статье ниже.

Возврат денег за авиабилеты – инструкция

Для того чтобы вернуть электронный билет необходимо зайти на сайт где он был приобретен. Отыскать окошко с надписью «возврат», заполните электронный бланк, внеся всю необходимую информацию по приобретенному билету.

На электронную почту придет письмо, которое необходимо открыть и прочитать. В нем указываются данные рейса и билета, номер брони, дата и временной промежуток вылета. Эти данные необходимо внести в электронный бланк на сайте и нажать кнопку «отправить».

Если электронный билет возвращается через авиакассу, необходимо предоставить информацию по проездному документу, паспортные данные покупателя билета, реквизиты банковской карты с которой производилась оплата

Сколько денег можно вернуть?

Размер суммы, которую можно получить при возвращении авиабилета зависит от временных промежутков возвращения документа. В случае если, он возвращен за 24 часа до отлета самолета

, авиакомпания обязана возместить полную стоимость авиабилета, кроме сборных комиссий, некоторые компании также требуют оплатить штрафной взнос.

В случае, если пассажир возвращает проездной документ меньше чем за сутки до отправления рейса, сумма составляет четверть от цены. Кроме того, удерживается комиссия за сборы, и возможно штрафной сбор.

Возвращая авиабилет за 240 минут до вылета самолета , можно получить три четверти суммы от стоимости. Минус комиссионные и штрафные сборы. В случае возврата менее чем за 240 минут до отправления рейса, сумма возвращенных средств, зависит от компании перевозчика. Кроме того, штрафной сбор может быть завышен в два-три раза.

Условия возврата авиабилета

Покупатель может вернуть авиабилет при следующих условиях:

Возврат по вине компании-перевозчика при отмене рейса из-за технических неисправностей, капризов погоды, технических сбоев и прочее — при этом сумма за авиабилет возвращается полностью, достаточно предоставить проездной документ и удостоверение личности. Такая форма возврата возможна и по причинам, не зависящим от перевозчика. Компания обязуется вернуть средства в случае кончины пассажира или смерти близких родственников пассажира, либо при задержке в оформлении консульством выездных документов.

При добровольной сдаче, в случае если, гражданин не совершает перелет по личным причинам и возвращает проездной документ, желая вернуть потраченные денежные средства — в этом случае, условия возврата определяются индивидуально, в зависимости от сроков и тарифа. Согласно правилу, чем выше стоимость билета, тем легче его вернуть

Сроки возврата

За какой временной промежуток до отлета можно вернуть билеты? Все зависит от тарифного плана. Например, льготный или эконом тариф, полный или премиум.

Конкретные сроки сдачи определяются отдельно по каждому тарифу. В случае, если бронь была отменена после отлета самолета, то на льготном тарифе возврат авиабилета недоступен.

рейсов с невозвратной оплатой и чрезвычайная ситуация – что делать

Вы нашли этот невероятно дешевый и невозвратный рейс в Грецию – место своей мечты. Вы сразу купили его и начали планировать фантастическую поездку. Затем, внезапно, вы получаете нежелательные новости, которые потребуют от вас либо изменить планы, либо вообще отменить поездку. Затем вы понимаете, что те дешевые авиабилеты, которые вы купили, были невозвратными, и чувствуете, что потеряли не только свои деньги, но и поездку своей мечты.

Хотя это может быть правдой, знайте, что это не обязательно так. Невозвратные рейсы могут быть возвращены при определенных обстоятельствах, и здесь я поделюсь с вами, что делать, если вам нужно будет неожиданно отменить поездку.

Если вам необходимо отменить бронирование в течение 24 часов

Министерство транспорта США требует, чтобы авиакомпании, выполняющие рейсы в США или в США, полностью возмещали клиентам расходы, если отмена производится в течение 24 часов с момента бронирования и бронирование было совершено более чем за семь дней до отъезда.Вы можете отменить подписку по любой причине, не задавая вопросов, и этот возврат будет произведен в первоначальной форме оплаты.

Знайте, что для этого нужно; Вы должны бронировать билеты непосредственно в авиакомпании, через их веб-сайт или по телефону. Или забронируйте через агрегатор рейсов, у которого есть 24-часовая политика безрисковой отмены. Я всегда рекомендую бронировать напрямую у авиакомпании, так как это устранит третью сторону, что часто усложняет ситуацию, когда необходимо внести изменения или отменить бронирование.

Если вам необходимо отменить в течение 24 часов

что вы можете вернуть свои деньги тем или иным способом.

Когда это вина авиакомпании

Когда авиакомпания меняет расписание вашего рейса (обычно с разницей более двух часов), отменяет рейс или меняет маршрут (добавление промежуточной посадки на прямом маршруте, изменение аэропорта прибытия и т.п.) ), они обязаны вернуть вам деньги без каких-либо изменений или сборов за отмену, даже если рейс не подлежит возврату. Ваш возврат будет отправлен в оригинальной форме платежа.

В зависимости от авиакомпании, некоторые из них предложат вам забронировать билет на аналогичный рейс, который вам подходит, по тому же тарифу или попросят доплатить разницу.

Смерть в семье

Смерть в семье является одним из тех особых исключений, которые авиакомпании уважают и отменяют ваши рейсы без вопросов. Но вы должны предоставить доказательства того, что член семьи скончался, отправив свидетельство о смерти или свидетельство о похоронах.

Некоторые авиакомпании вернут вам деньги в первоначальной форме оплаты сразу после того, как вы позвоните по поводу отмены рейса, в то время как другие будут удерживать деньги до тех пор, пока вы не предъявите свидетельство о смерти.Другие авиакомпании, такие как JetBlue и Delta, предложат возмещение в виде кредита авиакомпании, который будет использоваться только первоначальным пассажиром. Этот кредит обычно истекает через год после его выдачи.

Помимо отмены ваших рейсов, авиакомпании также предлагают тарифы в связи со смертью близких для членов семьи, если им необходимо купить новые рейсы, чтобы помочь с похоронами или помочь с организацией. Эти льготные тарифы в связи с утратой предназначены для близких членов семьи, а также требуют, чтобы вы предъявили доказательства смерти и родства с умершим.

Другие специальные исключения

Каждая авиакомпания имеет свои собственные правила отмены и изменения, и каждый тариф, предлагаемый авиакомпанией, имеет свои правила, регулирующие сборы за отмену и изменение.

Если вам нужно отменить или изменить свой рейс за пределами 24-часового окна, рекомендуется посетить веб-сайт вашего перевозчика, чтобы ознакомиться с его политикой изменения и отмены. Некоторые авиакомпании по-прежнему допускают отмену и возврат средств в виде кредита авиакомпании за вычетом платы за изменение.

Также могут быть специальные исключения, которые позволяют вам избежать платы за изменение/отмену в зависимости от ваших конкретных обстоятельств. Если вы не можете найти конкретное обстоятельство на их веб-сайте, я рекомендую позвонить в авиакомпанию и поговорить с представителем службы поддержки клиентов.

Когда вы страхуете свой рейс

И последнее, но не менее важное: страхование вашего рейса с невозвратной оплатой – наиболее рекомендуемый способ действий. Каждый полис страхования путешествий работает по-своему и предлагает возмещение за отмену в случае непредвиденных событий, таких как терроризм, болезнь, банкротство, отмена военного отпуска, необходимость работать во время отпуска, беременность, переезд в другой штат, ураганы и так далее.Прочтите информацию об отмене в вашем полисе страхования путешествий, чтобы узнать, что покрывается, а что нет.

Существуют и другие полисы страхования путешествий, такие как «Отмена по любой причине» RoamRight, которые предоставят вам более широкую финансовую защиту на случай, если произойдут другие события, обычно не покрываемые другими полисами, например, вы не захотите больше кататься на лыжах, потому что склоны не этой зимой снега достаточно. В этих случаях RoamRight предлагает 75% невозмещаемой стоимости поездки.

Как видите, невозвратный рейс не означает, что вы должны потерять деньги и застрять на рейсе, которым не воспользуетесь.

Примечание. Доступные планы и покрытия могли измениться с момента публикации этого блога.

Как отменить рейс United Airlines [Баллы или наличные]

Процесс отмены рейса может быть как дорогостоящим, так и сложным, но иногда он неизбежен.

Если вы забронировали рейс с United Airlines и хотите отменить его, вы обратились по адресу! Вот вся информация, которая вам нужна, чтобы ознакомиться с их политикой отмены и определить, какие политики применимы к вашей ситуации.

Правила отмены в связи с COVID-19

Для стандартных билетов эконом-класса и премиум-класса, оформленных в период с 1 апреля 2020 г. по 31 мая 2021 г., вам будет разрешено поменять без уплаты сбора за изменение на рейс равной или меньшей стоимости. для поездок до 12 месяцев с даты выдачи оригинального билета. Сборы также не взимаются с билетов базового эконом-класса, забронированных до 30 апреля 2021 года.

Ознакомьтесь с полными правилами здесь. Если вы бронировали через третье лицо, обратитесь к своему поставщику услуг бронирования, чтобы узнать о его правилах.

Поскольку правила отмены из-за постоянно меняющихся правил COVID, самые последние правила всех авиакомпаний можно найти в нашей статье об отменах авиакомпаний в связи с COVID-19.

Правила отмены United Airlines: рейсы оплачиваются наличными или баллами был куплен за неделю или больше до вылета.

Тип билета RECELLATION REL
Базовая экономика Не допускается
Без возврата
Без возврата $ 200 для внутренних авиарейсов и до 400 долларов США на международные рейсы в зависимости от тарифа
Возвратный билет $0
Наградной билет Варьируется (см. категорию) время, когда оно было куплено, и было приобретено за неделю или более до вылета.

Невозвратный билет

Если с момента бронирования билета прошло более 24 часов, вы должны заплатить сбор за отмену в размере 200 долларов США на внутренних рейсах и до 400 долларов США на международных рейсах в зависимости от класса тарифа.

После оплаты сбора за отмену вы можете использовать неиспользованную стоимость своего билета для будущей поездки с United, если ваша новая поездка начинается не позднее 1 года с даты выдачи первоначального билета, и вы отменили первоначальную билет до вылета первого рейса.

Подсказка: Невозвратные билеты по-прежнему могут быть возвращены в случае смерти пассажира или его попутчика, а также в связи с военными приказами. Необходима подтверждающая документация.

Возвратный билет

Если вы приобрели возвращаемый билет, отмена может быть произведена в любое время до вылета вашего рейса, и возврат средств будет произведен на вашу первоначальную кредитную карту в течение 7 дней (это должно быть указано в вашей выписке в 1- 2 платежных цикла).

Award Ticket

$ 0 $ 125

2
Отменить Плата Общие члены Premier Silver Premier Gold Premier Платиновый Premier 1K
Отменять с переотложения За 31 или более дней до вылета $0 $0 $0 $0 $0
Отмена рейса в США.Рейс с милями 30 или менее дней до вылета $ 125 $ 125 $ 125 $ 100 $ 75 $ 50 $ 0
Отмена международных билетов, которые не происходят в U.S. 30 или менее дней до отправления $ 125 $ 100 $ 75 $ 75 $ 50 $ 50 $ 0
$ 125 $ 125 $ 125 $ 125 $ 125 $ 125 $ 125 $ 125
$ 125

Плата за отмену вашего награда. в значительной степени зависит от вашего уровня статуса в United.

Если вы отмените свой рейс за 31 или более дней до вылета, вы не будете платить комиссию за отмену и возврат миль.

Но тем, кто отменит билет, забронированный за мили менее чем за 30 дней до вылета, придется заплатить штраф в размере от 50 до 125 долларов в зависимости от их элитного статуса в United Airlines.

Если вы не явитесь на рейс, вам нужно будет заплатить 125 долларов США, чтобы вернуть мили, независимо от вашего статуса.

За изменения премиальных билетов в тот же день United взимает 75 долларов США для Серебряных и обычных участников.Для элитных участников уровня Gold или выше плата не взимается.

Важный совет:  Ищете дополнительную информацию об отмене премиальных билетов? Ознакомьтесь с нашим руководством по отмене премиальных билетов, включая информацию о более чем 30 перевозчиках, чтобы узнать больше.

Правила United Airlines в отношении изменения рейсов: рейсы оплачиваются наличными или баллами купили за неделю или больше до вылета.Это не относится к билетам Basic Economy.

билетов Тип Изменение Плата
Базовая Economy Не допускается
Стоимость не возвращается $ 0
возвращается $ 0
наградного билета $0

Базовый эконом-класс

United Airlines не позволит вам вносить какие-либо изменения в базовый эконом-билет даже в течение первых 24 часов.Если вы все еще находитесь в пределах 24-часового окна, лучшим вариантом будет отменить билет и забронировать новый.

Невозвратный билет

United не взимает никаких сборов за изменение рейса, вы просто несете ответственность за разницу в тарифах.

За изменения в тот же день United взимает 75 долларов США для Серебряных и обычных участников. Для элитных участников уровня Gold или выше плата не взимается.

Возвратный билет

United не взимает плату за изменение рейса.Если вы переходите на более дорогой вариант, вам нужно будет доплатить разницу в цене. Если вы переходите на более дешевый рейс, разница в тарифе будет возвращена на ваш первоначальный способ оплаты.

Премиальный билет

Компания United отменила все сборы за изменение на премиальных рейсах. Теперь клиенты могут перейти на любой премиальный рейс без дополнительных сборов.

Как отменить рейс United

Шаг 1: Войдите в свою учетную запись на главной странице United и выберите «Мои поездки».”

Изображение предоставлено: United

Шаг 2: После того, как вы выбрали поездку, которую хотите отменить, нажмите «Отменить бронирование».

Шаг 3: На следующем экране вас попросят подтвердить, что вы хотите отменить бронирование. После того, как вы нажмете «Подтвердить», ваше бронирование будет официально отменено, и вы получите электронный кредит на любые оставшиеся средства после любых возможных сборов за отмену.

Как использовать электронный кредит United Travel

Изображение предоставлено: United

Если вы используете электронный кредит, который вы получили за рейс, который вы изменили или отменили, щелкните раскрывающийся список в разделе «Единые типы платежей», а затем просто введите PIN-код, ваша фамилия и год, когда вы получили электронный кредит во время оформления заказа.

Заключительные мысли

Если вы беспокоитесь о том, что вам может понадобиться отменить свой рейс, и хотите убедиться, что вы можете получить возмещение, возвратный билет, безусловно, будет вашим лучшим вариантом.

Иметь дело с отменой рейса может быть достаточно сложно, поэтому рассмотрите возможность добавления бонусной карты, которая обеспечивает компенсацию. Обязательно внимательно ознакомьтесь с правилами тарифов, чтобы знать, какие у вас есть варианты как во время бронирования, так и в случае необходимости отмены.


Избранное изображение Кредит: Shutterstock

Как получить возмещение за авиабилеты, Airbnbs, отели из-за дельта-варианта

Заполнитель при загрузке действий со статьей

В последнее время новости вызвали у многих людей дежавю о коронавирусе с предупреждениями о всплесках случаев и новых требованиях к маскам.Распространение варианта дельты с высокой степенью передачи (а теперь и варианта дельта-плюс) заставляет многих задуматься о том, следует ли им сохранять свои планы на предстоящие поездки.

Стоит ли отменять путешествие из-за дельта-варианта?

«Я бы сказал, что это самый популярный вопрос, который мне сейчас задают», — говорит Брайан Келли, основатель и исполнительный директор Points Guy. «Особенно с учетом того, что правительство США сейчас публикует рекомендации по путешествиям для множества стран».

Джошуа Э. Буш, генеральный директор агентства роскошных путешествий Avenue Two Travel, говорит, что всплеск вариантов «определенно беспокоит» клиентов компании.Это не только угроза заражения или распространения коронавируса, но и то, как это может повлиять на планы поездок. Если они справятся с поездкой, могут ли они застрять где-нибудь из-за закрытия границ или внезапных блокировок?

«Только на прошлой неделе у нас было несколько рейсов, которые нам пришлось переработать, потому что Израиль теперь требует карантина даже для вакцинированных пассажиров», — говорит Буш. «Когда у вас запланирована двухнедельная поездка, семь из этих дней вы не хотите проводить в отеле.Вы хотите иметь возможность наслаждаться пунктом назначения».

Гипертрансмиссивный дельта-вариант коронавируса оставил потенциальных путешественников в неуверенности. The Post поговорила с экспертом о том, как безопасно сделать этот звонок. (Видео: The Washington Post, Фото: The Washington Post)

Не все меняют планы поездок. Келли Содерлунд, представитель компании по управлению деловыми поездками TripActions, говорит, что сейчас они не наблюдают много отмен, связанных с дельтой. Заказы компании, как для бизнеса, так и для отдыха, как никогда высоки.

Этим летом летать — ад. 6 путешественников делятся страшными историями об отмене бронирования и советами.

«На самом деле, вчера был наш самый большой вторник с тех пор, как начался Covid», — сказал Содерлунд в электронном письме.

Для тех, кто сомневается в своих планах поездок и хочет отменить или перенести поездку, вот несколько советов для начала.

Если вы отменяете бронирование в отеле

В отелях действуют совершенно разные правила отмены бронирования. Вы забронировали номер в семейном отеле типа «постель и завтрак» на острове Крит или в отеле Hilton на Таймс-сквер? Даже в отеле Hilton правила отмены бронирования могут меняться в зависимости от тарифа или дат, которые вы забронировали.То, что вы можете сделать, будет зависеть от условий, которые вы приняли при бронировании проживания.

Судя по опыту Буша, «большинство поставщиков, даже некоторые из более мелких, готовы проявлять гибкость и двигаться, менять или переделывать вещи», — говорит он. — «Деньги, которые вы вложили, не потеряны полностью».

Если вам не удается получить возмещение, и вы считаете, что оно вам причитается, Келли советует обратиться за помощью к компании-эмитенту кредитных карт, через которую вы оформили бронирование. которые забронировали виллы с невозвратной оплатой», — говорит Келли.«Бронирование по кредитной карте с дополнительной защитой может стать еще одним способом получения возмещения. … Они могут вмешаться, и если вы действительно должны это сделать, они могут помочь».

Где следует носить маску во время путешествия? Что CDC говорит о 14 лучших городах США.

Если вы отменяете Airbnb

Здесь нет никакого секрета: обычно вопрос о возврате денег с Airbnb решается между вами и хозяином. Проверьте условия вашего бронирования — отменить или изменить бронирование можно в пару кликов.Или вы можете быть заблокированы.

В начале пандемии Airbnb изменила свои правила, чтобы адаптироваться к новой реальности. Теперь Airbnb говорит, что большинство списков имеют «гибкие или умеренные правила отмены, оба из которых позволяют полностью возместить стоимость ночи при отмене, сделанной не менее чем за 5 дней до заезда, независимо от обстоятельств».

Несмотря на то, что Airbnb разработала политику в отношении смягчающих обстоятельств COVID-19, бронирование проживания (и Впечатлений Airbnb) после 14 марта 2020 г. не распространяется, «за исключением случаев, когда гость или хозяин в настоящее время болен COVID-19», говорится в политике. .

Обратите внимание на то, что распространяется полис , а не : «сбои и отмены транспорта; рекомендации и ограничения на поездки; консультации по вопросам здоровья и карантины; изменения применимого законодательства; и другие правительственные распоряжения, такие как приказы об эвакуации, закрытие границ, запрет на краткосрочную аренду и требования по укрытию на месте».

Как мы сообщали ранее, нет ничего невозможного в том, чтобы заставить хозяина Airbnb вернуть вам деньги сверх того, о чем вы договорились при бронировании.

Один суперхозяин Airbnb сказал мне в электронном письме, что его раздражает, когда гости пытаются получить возмещение, когда они забронировали более дешевый вариант с невозвращаемой оплатой (по сравнению с тем, чтобы платить больше за бронирование с возмещаемым тарифом).

Хоть организаторы и не обязаны делать какие-либо исключения, вы все же можете вежливо попросить и получить то, что хотите.

Если вы отменяете рейс

Скотт Киз, основатель компании Scott’s Cheap Flights и автор книги «Берите больше отпусков», призывает путешественников откладывать отмену рейсов как можно дольше.Независимо от того, отмените ли вы на месяц или на несколько дней, вы, вероятно, получите только туристический ваучер.

«Я бы посоветовал людям посмотреть, как все будет выглядеть ближе к дню путешествия, — говорит Киз. — Одна из вещей, которые мы видели во время пандемии, — это то, насколько она непредсказуема и как быстро все может измениться. ”

Независимо от того, когда вы захотите отменить рейс (кроме случаев, когда это произойдет в течение 24 часов после бронирования, что дает вам право на полное возмещение), результаты будут разными. Самый простой способ — перенести дату полета.

«Практически везде, за исключением бюджетных авиакомпаний, вы можете поменять свои билеты без каких-либо комиссий, если вы не забронировали базовый эконом-класс», — говорит Киз. «Если даты, на которые вы перешли, более дорогие, вы должны покрыть это. Но если новые даты дешевле, вы фактически получаете разницу в виде кредита на поездку».

Что делать с предстоящим рейсом в связи с резким ростом числа отмен

Как говорит Киз, за ​​исключением нескольких авиакомпаний, бронирование по тарифу эконом-класса невозвратно и может быть изменено только за плату.В хороших новостях, Delta (по иронии судьбы) только что объявила на прошлой неделе, что вы можете внести изменения в базовую экономику.

Однако для других авиакомпаний у Keyes есть обходной путь. Начните с повышения класса вашего билета до основного эконом-класса.

«Если вы заплатите сбор за повышение класса обслуживания до билета эконом-класса, вы сможете изменить дни поездки без каких-либо штрафов», — говорит он.

Что, если вы хотите получить возврат наличными? отменить рейс, но вы можете подождать и посмотреть, отменит ли авиакомпания рейс раньше.Если ваш рейс будет отменен или значительно задержан, вы имеете право запросить возмещение в соответствии с правилами Министерства транспорта. Если вы забронировали рейс за мили, вы можете отменить бронирование и вернуть эти баллы без штрафных санкций, что почти похоже на возврат денежных средств.

Если вы отказываетесь от аренды автомобиля

Келли говорит, что большинство арендованных автомобилей предлагают возврат средств.

«Когда я поехал в Испанию, у меня было два разных бронирования на случай, если у одной компании закончатся автомобили», — говорит он.«Вы можете отменить выходной день».

Истории из «апокалипсиса проката автомобилей»: как путешественники справляются

Возврат средств может зависеть от того, внесли ли вы предоплату за бронирование. В таких компаниях, как Enterprise и Alamo, если вы не внесли предоплату, с вас не будет взиматься плата за отмену. Если вы уже заплатили, вы получите комиссию за отмену, которая зависит от вашего времени.

Если вы отменяете круиз

Пандемия изменила правила бронирования и отмены многих круизов.Тем не менее, по словам Келли, круизы могут быть самым сложным бронированием путешествия, с которого можно получить возмещение.

«Вы получите ваучеры, — говорит он. «Сейчас не так много круизов, поэтому использование ваучера более ограничено, чем использование ваучера авиакомпании».

Внесенные вами депозиты могут быть невозвратными, но вы все равно сможете получить ваучер для использования позже.

Как получить возмещение за отмененный рейс

Единственный способ гарантировать, что авиакомпания вернет вам деньги за отмененный рейс, — это купить авиабилеты по возмещаемому тарифу.

По крайней мере, так говорят авиакомпании.

Возвратные билеты на самолет не только чрезвычайно дороги по сравнению с невозвратными тарифами, они также НЕ являются единственным способом получить компенсацию за отмену рейса.

Вспышка коронавируса привела к отмене многих рейсов. Если ваш рейс был отменен из-за COVID-19, вы можете получить возмещение от авиакомпании.

В этом посте мы покажем вам, как именно вы можете получить возмещение за отмененный рейс, основываясь на своих правах пассажира, а также используя различные правила отмены рейсов самых популярных авиакомпаний.

Мы расскажем о возмещаемых авиабилетах (хотя это и несложно), о невозвратных рейсах и о том, как вы можете получить возмещение за изменение расписания.


Кстати, если ваш рейс отменили, вы можете получить компенсацию за отмену рейса. Возврат отличается от компенсации, и вы можете получить оба от авиакомпании:


Вот подробное содержание на случай, если вы захотите сразу перейти к самому важному для вас:

Приступим!


Коронавирус: можете ли вы получить возмещение за отмененный рейс?

Перво-наперво: эпидемия коронавируса, или COVID-19, — это (к счастью) чрезвычайная ситуация.Это означает, что пассажиры, забронировавшие билеты на рейсы, отмененные из-за коронавируса, НЕ имеют права на компенсацию в значении EC261.

Но по мере того, как развивались эти чрезвычайные обстоятельства, авиакомпании разработали планы по компенсации пассажиров за срыв их планов поездок, за которые никто не несет ответственности.

Большинство из них предлагают на выбор:

  • Туристический ваучер, позволяющий внести изменения в расписание рейсов без уплаты обычного сбора (только разница в цене, если применимо)
  • Полный или частичный возврат средств

Итак, ДА , вы можете получить возмещение за рейс, отмененный из-за коронавируса.Свяжитесь с вашей авиакомпанией и узнайте об их политике по этому вопросу.

Каковы ваши права в случае отмены рейса?

Права пассажиров США на отмену рейсов

Согласно Министерству транспорта США, «Авиакомпании не гарантируют свое расписание, и вы должны это учитывать при планировании поездки».

«Есть много вещей, которые могут и часто делают невозможным прибытие рейсов вовремя. Некоторые из этих проблем, такие как плохая погода, задержки авиасообщения и технические проблемы, трудно предсказать и часто не в состоянии решить авиакомпания. контроль.»

Кратко:

В США авиакомпании не обязаны возвращать деньги или перенаправлять вас в случае отмены вашего рейса. Точно так же они не обязаны выплачивать компенсацию за отмену рейса.

При этом на практике авиакомпании, как правило, пытаются перебронировать вас на другой рейс без каких-либо дополнительных затрат, когда это происходит. При условии наличия свободных мест.

«Вопреки распространенному мнению, на внутренних рейсах авиакомпании не обязаны выплачивать компенсацию пассажирам, чьи рейсы задержаны или отменены.»

Имейте в виду, что если вы должны вылететь из Европы, а ваш рейс отменен, вы можете иметь право на возмещение и компенсацию в соответствии с правилами, описанными в следующем разделе.

Пассажиры из ЕС Права на отмену рейса

Авиакомпания должна предложить возмещение или изменение маршрута

В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 или EC 261, в случае отмены вашего рейса авиакомпания должна предложить вам выбор между этими 3 вариантами: ваш первоначальный пункт отправления (при необходимости), ИЛИ

  • Альтернативный рейс до пункта назначения как можно скорее, ИЛИ
  • Билет до пункта назначения на более позднюю дату по вашему выбору
  • Давайте разберем:

    Вариант 1: Возврат средств

    (Обратите внимание, что в обоих приведенных ниже случаях авиакомпания должна возместить вам расходы в течение 7 дней)

    • Сценарий 1: Вы не использовали часть своего рейса

    Это самый простой вариант: авиакомпания предложит вам полный возврат стоимости вашего билета.

    • Сценарий 2: Вы уже использовали часть своего билета

    Это может произойти, если вы забронировали рейс с пересадкой. Вы совершили свой первый рейс, но второй этап вашего путешествия был отменен.

    В этом случае вам будет возмещена стоимость неиспользованной части вашего полета. Если из-за отмены ваш билет больше не подходит для вашего первоначального плана путешествия, вы также можете запросить возврат части, которую вы уже использовали.

    Например, это может произойти, если вы едете на деловую встречу, но из-за отмены ответного этапа вы пропустите встречу.Таким образом, весь билет становится бесполезным, и вы можете потребовать возмещение за весь билет, а не только за неиспользованную часть.

    Не забывайте, что авиакомпания также должна как можно скорее обеспечить обратный рейс в пункт вылета.

    Вариант 2: Изменение маршрута как можно скорее

    Авиакомпания должна предоставить вам способ как можно скорее добраться до конечного пункта назначения. Обратите внимание, что если вариантов перелета нет, авиакомпания должна также изучить альтернативные виды транспорта (поезд, автобус и т. д.).).

    Имейте в виду, что согласно EC 261 авиакомпания также обязана перевозить вас на «сопоставимых условиях».

    Что это значит?

    Если вы должны были лететь Первым классом, авиакомпания должна попытаться перевести вас в Первый класс и на рейс с изменением маршрута. Если это невозможно из-за отсутствия свободных мест, они должны вернуть вам разницу между ценой места в Первом и Экономическом классах.

    Вариант 3: Изменение маршрута на более удобную дату

    Если вам это удобнее, вы также можете выбрать перебронирование до конечного пункта назначения на более позднюю дату при наличии свободных мест.

    Опять же авиакомпания должна найти транспорт на аналогичных условиях.

    Примечание. Если вы выберете этот вариант, авиакомпания должна перенаправить вас к конечному пункту назначения. Если это невозможно и вместо этого они доставят вас в ближайший аэропорт, они также должны покрыть сборы, которые вы понесете, чтобы добраться до конечного пункта назначения или по альтернативному адресу (если это заранее согласовано с авиакомпанией).

    Получить компенсацию за отмену рейса

    В соответствии с EC 261 вы можете иметь право на компенсацию в размере до 600 евро (около 700 долларов США) за отмененный рейс.

    Когда вы имеете право на компенсацию за отмену рейса?

    • Ваш отмененный рейс должен был вылететь из ЕС (любой авиакомпанией) ИЛИ прибыть в ЕС (если он выполнялся авиакомпанией, базирующейся в ЕС)
    • Авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до вылета или вообще не уведомила
    • У вас было подтвержденное бронирование рейса
    • Причина отмены находилась под контролем авиакомпании (т.грамм. техническая проблема, эксплуатационные обстоятельства, забастовка персонала авиакомпании) и НЕ «чрезвычайные обстоятельства»

    Лучшая часть? Закон ЕС имеет обратную силу: если у вас был отменен рейс за последние 3 года, вы все еще можете иметь право на компенсацию!

    На какую компенсацию за отмену я имею право?

    Согласно EC 261, вы можете получить до 600 евро (около 700 долларов США) в качестве компенсации за отмененный рейс.

    Точная сумма варьируется в зависимости от:

    • дальности поездки
    • продолжительности задержки

    Вот удобная таблица, которая поможет вам точно понять, на какую сумму вы можете претендовать!

    Расстояние Менее 2 часов 2-3 часа 3-4 часа Более 4 часов Никогда не прибыл
    Все рейсы на расстояние до 1500 км 125 € 250 € 250 € 250 € 250 €
    Рейсы внутри ЕС на расстояние более 1500 км 200 евро 200 евро 400 € 400 € 400 €
    Невнутренние рейсы ЕС 1500–3500 км 200 евро 200 евро 400 € 400 € 400 €
    Невнутренние рейсы ЕС на расстояние более 3500 км 300 евро 300 евро 300 € 600 € 600 €

    Теперь, одна ситуация, которая позволяет авиакомпании не платить вам компенсацию.Это происходит, когда авиакомпания предлагает изменение маршрута по следующим критериям:

    Предварительное уведомление Требования к изменению маршрута
    14 дней Нет
    7-13 дней Изменение маршрута рейса, вылетающего не более чем за 2 часа до и прибывающего менее чем через 4 часа после исходного рейса
    0-6 дней Изменение маршрута рейса, вылетающего не более чем за 1 час до и прибывающего менее чем через 2 часа после исходного рейса

    Как получить компенсацию за отмену рейса?

    Если ваш рейс был отменен, вы можете запросить полный возврат средств, даже если вы забронировали невозвратный билет, вместо того, чтобы перенаправиться на другой рейс.

    Однако обратите внимание, что в случае отмены рейса по причинам, не зависящим от авиакомпании, они могут отказаться от своих обязательств по возврату средств и компенсации. Это происходит в ситуациях неблагоприятных погодных условий, ограничений управления воздушным движением, по соображениям безопасности и т. д.

    Как правило, при отмене вашего рейса авиакомпания автоматически перебронирует вас на другой рейс.

    Если вас устраивают эти новые условия путешествия, то вам не нужно ничего делать: просто летите новым рейсом.Вы не получите возмещение.

    Если они не подходят, вы можете связаться с авиакомпанией и запросить возмещение.

    Возврат средств обычно осуществляется в виде наличных, кредита на кредитную карту или ваучера, который можно использовать позднее (если вы согласны с этим вариантом).

    (Знаете ли вы, что вы также можете получить возмещение за задержку рейса?)

    Можно ли вернуть деньги в случае изменения расписания?

    Изменение расписания рассматривается как отмена рейса с перебронированием на другой рейс.

    Когда авиакомпания обновляет расписание рейсов, ваш рейс может оказаться с другим временем вылета и/или прибытия. Он может даже включать незапланированную стыковку или изменять продолжительность запланированной остановки (укорачивать или удлинять ее).

    В этих случаях вы можете иметь право на возврат средств.

    (И компенсация за изменение расписания рейсов)

    Однако имейте в виду, что есть «изменение расписания» и «изменение расписания»: если авиакомпания изменит расписание вашего рейса всего на несколько минут, вы вряд ли получите возмещение, если потребуете его.

    Будьте особенно осторожны, когда авиакомпания уведомляет вас об изменении расписания, особенно если ваш маршрут включает пересадку. Вы должны убедиться, что у вас еще будет достаточно времени, чтобы успеть на стыковочный рейс.

    Как правило, авиакомпания уведомляет вас заранее о том, что изменение расписания дает право на возмещение. Вы должны будете требовать полного возмещения самостоятельно. Немедленно свяжитесь с авиакомпанией (желательно по телефону, а не по электронной почте) и запросите возврат средств.


    Ваш рейс был отменен? Вы можете получить компенсацию за отмену рейса от авиакомпании.

    Всего за 3 минуты можно проверить, имеете ли вы право на получение до 600 евро от авиакомпании.


    Можно ли вернуть деньги, если вы отмените рейс?

    Нет, если вы не приобрели возвращаемый тариф, вы не получите свои деньги обратно, если отмените рейс после срока, установленного DOT (или авиакомпанией, если их политика более благоприятна).

    Как поменять рейс без оплаты сбора?

    Что произойдет, если вы сами попросите изменить расписание? Вы все еще имеете право на возмещение?

    Зависит от авиакомпании.Некоторые позволяют сделать это без дополнительной платы, но большинство из них требуют плату за изменение рейса. Во всех случаях вам нужно как минимум оплатить разницу в тарифах.

    Но если авиакомпания значительно изменит ваш маршрут, вы можете запросить другой маршрут, который более выгоден для вас.

    Допустим, вы забронировали дневной рейс из Лондона в Нью-Йорк, но авиакомпания изменила свое расписание, и теперь вместо этого вам нужно лететь ночью или с пересадкой. Вы можете попытать счастья и попросить более удобный для вас рейс (например, тот же рейс, но на следующий день).Авиакомпания может согласиться посадить вас на этот рейс без дополнительной оплаты, если есть свободные места.

    Примеры лучших полисов авиакомпаний США в отношении изменений рейсов

    Southwest Airlines известна своей лучшей политикой в ​​отношении изменений рейсов.

    Покупка невозвратного билета с Southwest в основном аналогична покупке годового кредита на путешествие: если вы решите не лететь (до 10 минут до вылета), Southwest позволит вам изменить или отменить бронирование по адресу без дополнительных затрат.

    Стоимость вашего билета будет конвертирована в туристический кредит, который можно использовать в течение одного года после бронирования. Вы можете использовать кредит на тот же маршрут в другое время или на совершенно другой.

    Лучшая часть?

    Если вы забронируете тот же рейс позже, но дешевле, чем изначально, вы получите дополнительный кредит благодаря снижению цены.

    На рейсы в пределах Аляски плата за изменение не распространяется: вы можете изменить свой рейс бесплатно.

    Авиакомпания Frontier вводит политику «без платы за изменение», которая применяется к изменениям рейса, сделанным не менее чем за 90 дней до вылета.

    Единственная ситуация, в которой вы можете получить возмещение с JetBlue в виде кредита на полет, — это если вам удастся забронировать тот же маршрут полета по более низкому тарифу в течение 5 дней после первоначального бронирования. Это относится только к изменению с тем же маршрутом.

    Имеете ли вы право на возмещение, если ваш невозвратный рейс отменен?

    Очевидный ответ — «нет».Однако в США это действительно возможно (см. следующий раздел).

    Единственная гарантированная возможность получить возмещение за невозвратный рейс — это если этот рейс отменен или в него внесены серьезные изменения в расписании. В этом случае вы действительно можете получить возврат авиабилета. Обратите внимание, что для получения возмещения вам все равно необходимо пройти регистрацию на рейс.

    Таким образом, если у вас есть невозвратный билет на рейс, который вы не можете совершить, вы все равно можете зарегистрироваться на случай отмены рейса в последнюю минуту или изменения расписания.

    Если не применяется правило 24 часов DOT:

    Как получить возмещение за невозвратный авиабилет?

    Плата за изменение или отмену бронирования, как правило, очень высока для невозвратных билетов. В США плата за изменение и отмену может достигать 200 долларов США внутри страны и 750 долларов США за международные авиабилеты.

    При этом есть несколько приемов, которые можно использовать, чтобы получить возмещение за отмену рейса. Возврат осуществляется либо в виде изменения рейса, либо в виде кредита на будущий рейс (ваучер).

    Воспользуйтесь бесплатной отменой DOT в течение 24 часов с момента бронирования

    Министерство транспорта США ввело «требование 24-часового бронирования», которое:

    «требует от перевозчиков удерживать бронирование по указанному тарифу в течение 24 часов без оплаты или разрешать отмену бронирования в течение 24 часов без штрафных санкций».

    Это правило бесплатной отмены бронирования в течение 24 часов применяется к билетам для поездок в США, из них или в США.

    Короче говоря, если вы отмените бронирование в течение 24 часов после того, как бронирование было сделано, вы имеете право на полное возмещение стоимости билета на самолет без сбора за отмену.

    Обратите внимание, что правило применимо только в том случае, если до вашего рейса осталось не менее 7 дней.

    Сумасшедшая часть?

    Некоторые авиакомпании США имеют даже более выгодную политику, чем того требует DOT.

    Ознакомьтесь с правилами отмены бронирования вашей авиакомпании

    Политика отмены American Airlines

    В то время как DOT требует, чтобы ваш рейс был как минимум за 7 дней, чтобы подать заявку на возмещение, American Airlines позволяет вам запросить полный возврат средств в течение 24 часов после бронирования, если до вашего рейса осталось не менее 2 дней.

    American Airlines также предлагает бесплатную 24-часовую задержку некоторых рейсов, если вы бронируете их как минимум за семь дней до вылета.

    Что это значит?

    American Airlines сохранит ваше бронирование и его цену в течение 24 часов: у вас будет 24 часа, чтобы отменить рейс, если ваши планы изменятся, без дополнительной платы.

    Как узнать, распространяется ли на ваш рейс American Airlines бесплатная 24-часовая задержка?

    Если да, то на странице «Проверка и оплата» вы увидите метку «Задержать».

    Вы также можете приобрести опцию продленного удержания.

    Политика отмены United Airlines

    Нет никакой разницы между 24-часовой политикой отмены бронирования United и тем, что предписывает DOT.

    Однако вы можете приобрести их услугу FareLock за определенную плату. Цена вашего билета будет удерживаться в течение 3 или 7 дней, в зависимости от выбранного вами варианта.

    Но есть хак для бесплатного удержания авиабилета с United Airlines: на этапе оплаты выберите «Другие формы оплаты», а затем выберите «Оплатить лично».Это сохранит вашу бронь в течение 24 часов. Если вы хотите заплатить онлайн, вы все равно можете сделать это в течение этих 24 часов. После того, как вы совершите этот онлайн-платеж, у вас все еще будет 24-часовой период бесплатной отмены, установленный DOT и United Airlines. Итак, в сумме у вас есть 48 часов, чтобы бесплатно отменить рейс.

    Правила отмены бронирования Delta Air Lines

    Язык усложняется, но, по сути, с «политикой безрисковой отмены Delta» не имеет значения, когда рейс, вы можете отменить «в полночь следующего дня после покупки электронного билета или в полночь даты вылета первый рейс, в зависимости от того, что наступит раньше.» Свяжитесь с их службой поддержки клиентов, если вы не уверены, можете ли вы воспользоваться программой отмены без риска Delta.

    Правила отмены бронирования Southwest

    Southwest придерживается той же политики отмены бронирования, что и Delta: для получения полного возмещения средств не требуется предварительная покупка.

    Правила отмены бронирования Alaska Airlines

    В Alaska Airlines правило DOT о том, что полное возмещение возможно только в том случае, если до вашего рейса осталось не менее 7 дней, сокращено до 24 часов.Таким образом, вы можете бесплатно отменить бронирование в течение 24 часов, если до вашего рейса остается более суток.

    Воспользуйтесь гибкой политикой аннулирования онлайн-турагентств

    Когда вы покупаете авиабилеты через туристическое агентство, а авиакомпания отменяет ваш рейс, авиакомпания несет ответственность за уведомление вас об отмене или изменении расписания. Компенсацию за отмену рейса также должна выплатить авиакомпания, а не турагент.

    Что не менее интересно знать, когда вы бронируете билеты на самолет в туристическом агентстве, так это то, что некоторые из них имеют более гибкие правила бесплатной отмены бронирования, чем у авиакомпаний.

    Например, некоторые туристические онлайн-агентства (OTA), такие как Expedia, Orbitz или Priceline, позволяют бесплатно аннулировать билет до конца следующего рабочего дня после покупки. Независимо от того, за сколько времени до вылета вы забронировали билеты.

    Что это значит?

    Если вы забронировали билет в пятницу, следующим рабочим днем ​​будет понедельник, поэтому у вас есть время до вечера понедельника, чтобы отменить рейс.

    Последнее (большое) преимущество бронирования рейсов через OTA:

    Некоторые из них предлагают гарантию снижения цены.Это означает, что если стоимость авиабилета по вашему маршруту упадет после того, как вы приобрели билет, вам вернут разницу.

    CheapAir — одна из таких OTA. Они предлагают то, что они называют окупаемостью снижения цены до 100 долларов. Обратите внимание, что возврат будет производиться в виде туристического кредита, а не наличными.

    Ознакомьтесь с положением о «Вынужденном возмещении» в договоре перевозки авиакомпании

    В договор перевозки многие авиакомпании включают то, что называется положением о «вынужденном возмещении».

    Проще говоря, это означает, что вы можете подать заявку на полное возмещение (даже если вы приобрели билет с возможностью возврата), когда авиакомпания отказывается перевозить вас или когда ваш рейс задерживается более чем на определенное время (зависит от авиакомпания).

    Вот ссылка на договор перевозки некоторых основных авиакомпаний:

    Договоры перевозки US and Canadian Airlines
    Договоры перевозки европейских авиакомпаний

    Купите билет на рейс, используя мили для часто летающих пассажиров, чтобы избежать (или, по крайней мере) снижения сборов за отмену билета

    Если вы часто путешествуете, возможно, вы уже подписаны на программу для часто летающих пассажиров (если нет, то вам стоит подписаться).

    Одним из основных преимуществ этих программ является то, что они позволяют накапливать мили или баллы, которые можно использовать для покупки авиабилетов со скидкой.

    Бронирование рейса за мили особенно выгодно в случае возврата средств за отмену рейса: это позволяет вам изменить или отменить рейс по гораздо более низкой цене, чем если бы вы забронировали его за деньги.

    Лучшей авиакомпанией в этом отношении является (еще раз) Southwest: они позволяют бесплатно аннулировать билеты, купленные за мили, и даже вернуть мили на счет вашего часто летающего пассажира.

    Приобретение специальной туристической страховки

    Если вы считаете, что авиакомпания или полис вашего OTA не обеспечивают достаточной защиты вашего бронирования и планов поездок, вы всегда можете прибегнуть к специальной туристической страховке.

    Очевидно, это не бесплатно, но если есть большая вероятность того, что вам придется изменить свой рейс или отменить его, это может стоить инвестиций.

    Если вы покупаете билет не за авиамили, а с помощью кредитной карты, обратите внимание на тип страховки, которую она предлагает для авиаперелетов: некоторые из них предлагают возмещение за отмену рейса.Но вы должны быть в состоянии обосновать, почему вы меняете или отменяете свой билет, чтобы иметь право на возмещение.

    Заключительные слова о том, как получить возмещение за отмененный рейс

    Уровень защиты прав потребителей зависит от того, летите ли вы в Европу или в США, и зависит от конкретной авиакомпании, которой вы путешествуете.

    При этом все системы предлагают возможность требовать частичного или полного возврата средств за отмену рейса. Когда пассажиры несут ответственность за изменение или отмену рейса, они должны платить сбор… за исключением случаев, когда им удается это сделать в пределах, установленных авиакомпанией или туристическим агентством.

    Имейте в виду, однако, что если авиакомпания отменила ваш рейс в Европу или из Европы, вы можете иметь право на компенсацию в размере 600 евро, даже если вы не имеете права на возмещение.

    Узнайте больше о путешествии во время пандемии COVID-19 из этих полных советов руководств:

    Возврат билетов на самолет и закон

    Вы прибыли в аэропорт заранее, зарегистрировались и ждете в терминале, когда вы обнаружите что ваш рейс был перебронирован, и авиакомпания собирается пересадить вас на более поздний рейс.Мы все были там. Мириться с изменениями, задержками или отменами рейсов авиакомпаниями может быть неприятно, особенно когда ваш перевозчик отказывается адекватно компенсировать вам хлопоты. Однако, если по какой-то причине вам нужно изменить или отменить рейс, авиакомпании часто кажутся гораздо менее любезными.

    Возможно, вы этого не знаете, но для вас существует несколько способов защиты, когда речь идет о возврате, изменении или аннулировании вашего билета, даже если это невозвратный билет. Они основаны на федеральных законах и правилах, а также на внутренней политике авиакомпаний.Чтобы показать вам серьезность этих мер защиты, в 2013 году Министерство транспорта издало приказ, требующий от United Airlines выплатить штраф в размере 350 000 долларов США, среди прочего, за несвоевременную обработку запросов потребителей на возмещение. Законы на вашей стороне, и авиакомпании оказывают серьезное давление, чтобы удовлетворить ваш запрос о возврате стоимости билета на самолет.

    Каковы ваши права?

    Ниже перечислены некоторые из наиболее важных правил, положений и политик, защищающих ваше право на возмещение стоимости авиабилетов.

    Требования к уведомлению

    Авиакомпания обязана направить вам заметное письменное уведомление о любых условиях, которые:

    • Ограничение возмещения стоимости билетов
    • Наложить денежные штрафы на пассажиров
    • Поднять цены на билеты

    Эти условия должны быть указаны либо в вашем авиабилете, либо вместе с вашим билетом, поэтому проверьте свой билет и все документы, которые вы получили вместе с билетом, чтобы узнать, были ли вы надлежащим образом уведомлены о каких-либо ограничениях или сборах, которые авиакомпания пытается наложить на вас. ты.

    Правило круглосуточного бронирования

    В соответствии с правилом 24-часового бронирования вы можете:

    • Удержание бронирования по указанному тарифу в течение 24 часов без оплаты или
    • Отмените бронирование в течение 24 часов и получите полный возврат средств.

    Это правило применяется только в том случае, если ваше бронирование сделано не менее чем за семь дней до даты вылета, но распространяется на все билеты, даже на невозвратные. Авиакомпания также обязана четко и полностью раскрыть вам это правило на своем веб-сайте и устно через агентов по бронированию или агентов по обслуживанию клиентов по запросу.Имейте в виду, что если авиакомпания предлагает вам другие варианты возврата в течение 24-часового периода бронирования, вы все равно имеете право потребовать полный возврат средств в соответствии с этим правилом.

    Вынужденные возмещения

    Многие авиакомпании включают в свои договоры перевозки правила, касающиеся вынужденного возмещения (часто называемого Правилом 260). В соответствии с этими положениями вы можете изменить или отменить свой рейс (с полным возвратом средств), если авиакомпания по какой-либо причине откажет вам в перевозке или если ваш рейс серьезно задерживается.Однако это применимо только в том случае, если вы уже зарегистрировались на свой рейс.

    Эти положения основаны на договоре с вашим перевозчиком, но федеральные правила также применяются, когда вас принудительно отстраняют от полета. В этом случае авиакомпания должна предоставить вам письменное заявление с описанием ваших прав и того, как перевозчик решает, кто сядет на перепроданный рейс, а кто нет. Вы также можете иметь право на «компенсацию за отказ в посадке», которая будет зависеть от цены вашего билета и продолжительности любых задержек.

    Кроме того, если вы были вынуждены покинуть свой рейс, федеральные правила требуют, чтобы вам была выплачена компенсация, если вы прибудете в пункт назначения более чем на один час раньше запланированного времени прибытия, а именно:

    • До 650 долларов США, если вы доберетесь до пункта назначения на 1–2 часа раньше запланированного времени прибытия
    • До 1300 долларов США, если вы доберетесь до места назначения более чем на 2 часа после запланированного времени прибытия или если авиакомпания не организует для вас альтернативные поездки

    Лазейка для изменения расписания

    Многие авиакомпании также имеют правила, позволяющие получить возмещение, если перед вылетом произойдет существенное изменение расписания.Вам следует просмотреть веб-сайт вашего оператора, чтобы определить, относится ли это к вам.

    Что делать, если авиакомпания отказывается возмещать стоимость вашего билета?

    Если авиакомпания отказывается предоставить вам возмещение, на которое вы имеете право, вы можете подать жалобу потребителя в Департамент транспорта. Жалобы, подаваемые в DOT, доводятся до сведения средств массовой информации и общественности и рассматриваются DOT для определения того, соблюдают ли перевозчики все федеральные нормы защиты прав потребителей в отношении авиапассажиров.

    Кроме того, если у вас есть спор с авиакомпанией по поводу возврата билетов или по другому вопросу, и вы не получаете адекватную компенсацию, вы можете обратиться к адвокату, специализирующемуся на авиационном праве. Адвокат может должным образом проконсультировать вас о ваших правах, доступных вам средствах правовой защиты, а также о сроках исковой давности.

    Для получения дополнительной информации о правилах авиакомпаний в целом см. раздел FindLaw о правилах авиакомпаний.

    Отмена и возврат | Брюссельские авиалинии

    Тарифы в/из Африки (кроме Марокко и Египта) и внутри Африки

    Для билетов, забронированных в: Легкий, базовый
    Базовый Плюс
    Гибкий

    Базовый тариф

    Не подлежит возврату

    Возврат (+ плата за отмену*)

    Возвратный

    Международная надбавка

    Не подлежит возврату

    Возвратный платеж

    Возвратный платеж

    Аэропортовые сборы

    Возврат**

    Возврат**

    Возврат**

    Сборы авиакомпаний, необязательные сборы за оплату

    Не подлежит возврату

    Не подлежит возврату

    Не подлежит возврату

    Приобретенные дополнительные услуги (т.е. дополнительная сумка, выбор мест, спортивный инвентарь…)

    Не подлежит возврату

    Не подлежит возврату

    Не подлежит возврату

    Страхование путешествий

    Не подлежит возврату

    Не подлежит возврату

    Не подлежит возврату

    Плата за перебронирование***

    Не подлежит возврату

    Не подлежит возврату

    Не подлежит возврату

    * В случае, если стандартная плата за отмену превышает базовый тариф + международный сбор, мы взимаем базовый тариф + международный сбор вместо стандартного сбора за отмену.

    ** Административный сбор в размере 40 евро применяется ко всем возвратам, запрошенным через наш сервисный центр, социальные сети и другие офлайн-каналы. Административный сбор взимается за каждый билет.

    *** В случае отмены рейса или изменения расписания плата за перебронирование не возвращается.

    Тарифы в/из США и Канады

    Для билетов, забронированных в: Легкий, базовый
    Базовый Плюс, Базовый Плюс I
    Гибкий

    Базовый тариф

    Не подлежит возврату

    Возврат (+ плата за отмену*)

    Возвратный

    Международная надбавка

    Не подлежит возврату

    Возвратный платеж

    Возвратный платеж

    Аэропортовые сборы

    Возврат**

    Возврат**

    Возврат**

    Сборы авиакомпаний, необязательные сборы за оплату

    Не подлежит возврату

    Не подлежит возврату

    Не подлежит возврату

    Приобретенные дополнительные услуги (т.е. дополнительная сумка, выбор мест, спортивный инвентарь…)

    Не подлежит возврату

    Не подлежит возврату

    Не подлежит возврату

    Страхование путешествий

    Не подлежит возврату

    Не подлежит возврату

    Не подлежит возврату

    Плата за перебронирование***

    Не подлежит возврату

    Не подлежит возврату

    Не подлежит возврату

    * В случае, если стандартная плата за отмену превышает базовый тариф + международный сбор, мы взимаем базовый тариф + международный сбор вместо стандартного сбора за отмену.

    ** Административный сбор в размере 40 евро применяется ко всем возвратам, запрошенным через наш сервисный центр, социальные сети и другие офлайн-каналы. Административный сбор взимается за каждый билет.

    *** В случае отмены рейса или изменения расписания плата за перебронирование не возвращается.

    Возврат

    Capital One Travel | Capital One

    Все возмещения Capital One Travel отправляются обратно на исходный способ оплаты. Это верно для всех возвратов, от отмененных бронирований рейсов до возмещений, которые вы можете получить через льготу защиты от снижения цены и многое другое.

    • Если вы заплатили только вознаграждениями Capital One: Возврат средств будет полностью возмещен в виде вознаграждений.
    • Если вы платили только кредитной картой: Возврат будет возвращен на ваш карточный счет.
    • Если вы оплатили комбинацией вознаграждений и кредитной карты: Вам будут возвращены как вознаграждения, так и кредитная карта, пропорционально тому, как вы первоначально заплатили. Вот пример: если ваш первоначальный платеж составлял 60% по кредитной карте и 40% вознаграждений, возмещение в размере 100 долларов США будет возвращено в виде кредита в размере 60 долларов США на вашу карту и вознаграждения на сумму 40 долларов США.

    Обычно вы получаете возмещение в течение одного или двух циклов выставления счетов. Но в некоторых случаях это может занять больше времени.

    Что еще нужно знать о возмещении стоимости поездки Capital One 

    Вот еще несколько моментов, о которых следует помнить при возврате средств: 

    • Когда вы отправляете запрос на отмену, подождите 48 часов, пока он будет обработан и подтвержден по электронной почте.
    • Возврат средств за отмененное бронирование всегда остается на усмотрение авиакомпании.А Capital One Travel может обрабатывать только отмены, разрешенные авиакомпанией. Когда вы бронируете рейс, в электронном письме с подтверждением будет указано, подлежит ли ваша бронь возмещению. Вы можете найти эту информацию в разделе «Отмены» в нижней части электронного письма с подтверждением.
    • Если вы сделали бронирование в течение последних 24 часов, вы можете отменить бронирование без штрафных санкций, позвонив по телефону 844-422-6922.

      Добавить комментарий

      Ваш адрес email не будет опубликован.

      2019 © Все права защищены. Карта сайта