+7 (495) 720-06-54
Пн-пт: с 9:00 до 21:00, сб-вс: 10:00-18:00
Мы принимаем он-лайн заказы 24 часа*
 

На сколько задерживается самолет как узнать: Страница не найдена — Мослента

0

Чем вызваны задержки авирейсов? Основные причины задержки рейсов

19.02.2021

Задержки рейсов — часть нашей повседневной жизни. И это случается с рейсами любой авиалинии. Неважно, летите ли вы с Qatar Airways или с Wizz Air – ни одна авиалиния в мире не даст Вам гарантии, что Ваш рейс не будет задержан.

Но это не значит, что стоит расстраиваться. Многие пассажиры в такой ситуации сбиты с толку и разочарованы. Но помните, что если Вы знаете свои права при задержке рейса, но ты вы не только не пострадаете, но и останетесь в плюсе. Среди множества «плюшек», которые Вам должна будет авиалиния, Вы сможете претендовать на денежную компенсацию в размере от 250 до 600 евро. Помочь ее получить может AirAdvisor. А пока что поговорим о том, по каким причинам вообще и как часто задерживаются рейсы?

Существует множество тех или иных причин, по которым рейс может быть задержан. Перечислим наиболее распространенные из них.

Неблагоприятные погодные условия

Большинство из нас знает, что плохая погода может стать действительно большой проблемой, когда дело доходит до попытки добраться в пункт назначения. Есть много деталей, в которых нужно разобраться, прежде чем определять, будет ли безопасно летать самолету.

Если будет снег, мокрый снег или дождь, высока вероятность того, что вы не сможете безопасно лететь. Высота самолета настолько велика, что снег или дождь могут превратиться в град или лед, что повышает вероятность того, что самолет получит повреждения во время полета.

Кроме того, ветер — очень опасная проблема, с которой тоже нужно бороться. Ветер скоростью от 17м/с или турбулентность могут стать действительно большой проблемой для безопасного полета на самолете. Таким образом, если уровень ветра не на должном уровне, для авиакомпаний невероятно важно прекратить свои рейсы и отложить до тех пор, пока погода не улучшится для полета.

Интересно! Многие клиенты AirAdvisor жалуются, что при одних и тех же погодных условиях из одного аэропорта рейс одной авиалинии были отменены, а другие – успешно выполняли полеты. Стоит отметить, что «нелетная погодая» — понятие относительно. Решение о «нелетности» принимает конкретный пилот в конкретной ситуации.

Решение лететь или не лететь при определенном ветре или осадках принимается с учетом следующих факторов:

  • технические параметры самолёта,
  • техническая оснащенность и состояние конкретного аэропорта,
  • профессиональная подготовка пилотов,
  • непосредственно метеоусловия.

У одних пилотов квалификация позволяет лететь при скорости ветра 17м/с, у других – нет. Точно так же – одно судно выдержит такие порывы ветра, другое – нет. В конце концов, выполнение полетов в критичных условиях – это всегда ответственность пилота, поскольку речь идет о его жизни и жизни пассажиров.

Поэтому аргумент в пользу того, что одни самолеты летали, а другие – нет, не всегда является аргументом даже в суде при принятии решения о выплате компенсации.

Видимость

Одна из основных причин задержки рейсов, связанных с погодой, — это возможность видеть. Если облачный покров слишком густой или много тумана, самолетам может быть опасно взлетать, летать и / или приземляться по мере необходимости. Вот почему в зимние месяцы вы часто будете видеть намного больше задержек из-за проблем с видимостью. Простой снежный шквал может привести к падению самолета. А ведь согласитесь, что перспектива посидеть в аэропорту в кафе и переждать снегопад – гораздо привлекательнее?

Если рейс был задержан из-за плохой погоды или видимости – авиалиния не выплачивают компенсацию, так как эти причины расцениваются как форс-мажор.

Механическая неисправность

Когда вы думаете о различных причинах задержки рейса, вполне вероятно, что вы вспомните «механическую неисправность». Будь то посадочное колесо или кондиционер, прежде чем самолет сможет безопасно лететь куда угодно, необходимо решить механические проблемы.

Самолеты механически очень хрупкие. Одна вещь, не работающая правильно, может вызвать проблемы в других местах, где вы, возможно, не ожидали проблем. Это затрудняет точное определение того, что происходит, и может потребоваться больше времени, чем ожидалось, чтобы должным образом устранить поломку.

Может быть еще больше задержек, связанных с механическими проблемами, которые тоже не имеют отношения к самому самолету. Необходимо не только отремонтировать самолет, но и повторно осмотреть борт, оформить документы, прежде чем самолет будет загружен и взлетит. Итак, это еще дополнительно время, которое становится причиной задержки рейса.

Механическая поломка самолета не считается форс-мажором (непредвиденными обстоятельствами, которые мешают кому-либо выполнить контракт). Используя AirAdvisor, сторона, пострадавшая от механической неисправности, может получить компенсацию от 250 до 600 евро.

Повреждение лобового стекла

Проверьте есть ли у Вас компенсация за сорванный рейсПроверить рейс

Лобовое стекло имеет специальную защиту. Это предохраняет его от повреждения во время полета. Но все же бывают случаи, когда состояние лобового стекла вызывает опасения у персонала. Чаще всего это вызвано ударом крупных птиц при полете. После приземления пилотам и персоналу просто необходимо произвести его осмотр, чтобы дальнейший рейс был абсолютно безопасным для пассажиров. Такая проверка – уже отнимает время. А если придется ликвидировать трещину или другой эффект – на это может уйти несколько часов…

Ожидание груза

Многие пассажирские самолеты берут с собой лишний груз, когда находятся в небе. Будь то транспортировка контейнеров или домашних животных, самолеты стараются сбалансировать вещи и эффективно использовать пространство. Вот почему груз может быть одной из причин задержки рейсов. Если груз задерживается, самолет тоже не улетает без него и тоже задерживается. Это элементарное правило, которые позволяет авиалиниям получать как можно больше прибыли.

Иногда груз может быть перенаправлен через другой самолет, у которого есть дополнительное пространство, чтобы не вызвать перегруз другого борта.

Влияние задержек на других рейсах

Одной из основных причин задержки рейсов являются задержки предыдущих рейсов. В сфере авиации это называют «эффектом стука». Если один самолет задерживается, вполне вероятно, что задержка будет и у других самолетов.

Вот как это может случиться. Вы собираетесь в путешествие с American Airlines из Лос-Анджелеса в Нью-Йорк. У вас две стыковки: одна в Чикаго, а другая в Балтиморе. Ваш рейс в Лос-Анджелес задерживают из-за тумана. Ваш самолет заполнен людьми, которые делают пересадку с вами в О’Хара (Чикаго). Неожиданно задерживается и тот рейс из О’Хара в BWI (Балтимор).

Рейс из О’Хара в BWI должен быть стыковочным для трех других рейсов, включая международный рейс. Все эти рейсы задерживаются. Это эффект домино, который может сделать расписание авиакомпаний невероятно сложным и утомительным.

Ограничения по весу

Самолеты рассчитаны на то, чтобы выдерживать определенный вес, и если они поднимутся выше этого веса, это может вызвать проблемы, пока они находятся в небе. Таким образом, если на самолет забронировано больше билетов или есть другие проблемы с весом, которые необходимо решить, чрезвычайно важно, чтобы персонал самолета справился с этим как можно быстрее перед взлетом.

Вот почему существуют ограничения по весу в отношении багажа и ручной клади, которые вы можете взять с собой в самолет. Эти ограничения по весу упрощают балансировку самолета и предотвращают такие проблемы, как задержки или перебронирование людей на другой рейс из соображений безопасности.

Промышленные забастовки, забастовки сотрудников и экипажа авиалинии

Хотя это не так распространено, как другие причины, которые вы можете найти, бывают случаи, когда сотрудники авиалиний могут объявлять забастовки, вызывая задержки и отмены рейсов до решения проблемы. Чаще всего они ограничиваются одной авиакомпанией или даже экипажем одного рейса. Такие ситуации не являются форс-мажором, а значит, у вас есть право на получение компенсации от 250 до 600 евро.

В таких случаях авиакомпания сделает все возможное, чтобы связать людей с другой авиакомпанией, обычно с партнером, который обычно выходит из тех же транспортных узлов, что и их авиакомпания. Это значительно упрощает перенос расписания, но это также может быть проблемой для авиакомпаний, которым теперь нужно попытаться «пристроить» вас.

С другой стороны, промышленные забастовки — это забастовки специалистов, обеспечивающих путешествия по воздуху. Например, если авиадиспетчерская служба или персонал определенного аэропорта объявили забастовку, это также может вызвать задержку. В этих случаях компенсация не выплачивается, так как одна конкретная авиакомпания никак не могла повлиять на ситуацию и изменить ее.

Соображения безопасности

Если существует опасность нанесения телесных повреждений или существует проблема национальной или международной безопасности, авиадиспетчерская служба и администрация полетов страны, в которой вы находитесь, могут отменить или задержать рейсы. Это то, что сделала Администрация транспортной безопасности 11 сентября 2001 года, когда в США произошел террористический акт с использованием самолетов.

Если вы находитесь в ситуации, когда вам необходимо иметь дело с компенсацией, связанной с задержкой или отменой рейса, AirAdvisor готов помочь вам в этом процессе. Мы можем ответить на любые ваши вопросы и помочь определиться с дальнейшим развитием. Проверьте свой рейс на компенсацию – это совершенно бесплатно и ни к чему не обязывает.

Подайте заявку в AirAdvisor и получите компенсацию до $700. Узнайте сколько Вы можете получить сегодня.Проверить рейс

Вернуться к Списку Новостей

Дарья 23.02.2021

А если заболел один из пилотов? я могу получить компеснацию?

Люда 19.02.2021

у нас был задержан рейс недавно. Люфтганза! так нам вообще никто не посчитал нужным сообщить о причинах задержки рейса

Лена 19.02.2021

интересно, почему забастовка сотрудников авиалинии — не форс-мажор, а сотрудников аэропорта — форс-мажор… руководство «наверху» ж ведь тоже не виновато, что его сотрудники бастуют

Дианка Громова 19.02.2021

А у нас с подружкой рейс отменили из-за плохой погоды. Но мы запросили у Визз Эйр компенсацию и нам все равно выплатили… так что и такое бывает:)

марина егорова 19.02.2021

Много интересного для себя открыла

Федор 19.02.2021

а я всегда думал, почему одни самолеты улетают, а мы ждем «хорошую погоду»… оказывается, вон оно что»

Anna 19.02.2021

Птичку жалко(

Александр 19.02.2021

Полезная статья… зачитался на несколько минут!!

Наташа 19.02.2021

Интересная статья. Все по полочкам разложили… и кстати, проверила, оказалось мне полагается компенсация от Визз Єйр. так что жду, ребята)

Игорь 19.02.2021

Не знал, что при забастове авиалиния все равно платит!

Как узнать об отмене или задержке рейса, обязательства авиакомпании

Люди, довольно часто летающие на самолетах, знают, что последние иногда задерживаются, либо рейсы и вовсе отменяются. Такое может происходить по разным причинам, выяснить которые не так сложно. Кроме того, узнать об отмене конкретного рейса самолета можно вовремя, если соблюсти некоторые условия.

Возможные причины отмены или задержки рейса

Причин, по которым авиаперевозчик отменяет рейс, действительно много. Не всегда подобные события происходят именно по вине компании. К примеру, она полностью снимает с себя ответственность, когда возникает ряд объективных оснований, в перечень которых входит:

  • нелетная погода, стихийные бедствия разного характера;
  • обнаруженная неисправность самолета;
  • террористические действия, осуществленные кем-либо;
  • возникновение военного конфликта, установление факта нарушения гражданских правопорядков;
  • Приказ, поступивший от работников службы безопасности;
  • забастовка сотрудников терминала, из которого должен был вылететь рейс.

На авиакомпанию также возлагаются обязательства, касающиеся периода продажи билетов. Будет считаться, что она нарушила правила, если рейс самолета перенесен или отменился:

  • по вине экипажа;
  • из-за появления нестыковок в составленном графике;
  • из-за финансовых трудностей.

Даже когда причины, по которым перевозчик нарушил правила, из-за чего произошла отмена рейса самолета, являются объективными, за пассажирами сохраняется право на получение компенсации. Данное условие касается как регулярных, так и чартерных рейсов. Если проигнорировать его, скорее всего, избежать штрафных санкций не получится.

Способы узнать об отмене, задержке или переносе времени вылета

Практически все авиаперевозчики сообщают своим клиентам об отмене или задержке рейса самолета посредством СМС или письма на электронную почту. Этот способ выбирается по причине того, что компания обязана заносить информацию о произошедшем форс-мажоре в специально для этого созданную систему бронирования. Из нее идет и сама рассылка уведомлений абсолютно всем пассажирам, купившим билет на конкретный самолет. Важные сведения они получают быстро.

Существуют и другие методы, позволяющие узнать о задержке рейса или его отмене:
  • обратиться в центр поддержки клиентов по номеру горячей линии и переговорить с оператором;
  • подойти в кассу аэропорта;
  • внимательно изучить информационные табло.

Эти варианты подходят, чтобы проверить данные, как о задержке, так и об отмене.

Если клиент получил СМС-сообщение или электронное письмо, там также пишутся предлагаемые перевозчиком варианты, помогающие решить возникшую проблему. Следует перейти по пришедшей на телефон ссылке и указать, что пассажир согласен с использованием альтернативного способа.

При отсутствии изменений клиент имеет право подать заявку, чтобы сдать билеты на самолет и вернуть уплаченные деньги. Из-за того, что в большинстве случаев ситуация с отменой или задержкой рейса происходит по вине авиакомпании, возвратить можно даже оплату невозвратного билета.

Если покупка совершалась на одном из посреднических порталов через интернет, подавать заявление придется в центр поддержки. Денежные средства должен вернуть выбранный пользователем сервис.

Созданная жалоба помечается штампом компании. Естественно, на полноразмерный возврат денег рассчитывать не приходится, так как за осуществление всех необходимых операций будет удержан комиссионный сбор.

Обязательства авиакомпании перед пассажирами в случае отмены рейса

На то, какие обязательства возлагаются на перевозчика, влияют причины, по которым произошла отмена рейса самолета:
  • вина авиакомпании;
  • непредвиденные обстоятельства, на которые она не могла повлиять.

По вине авиаперевозчика

Если у компании нет доказательств того, что отмена авиарейса произошла из-за непредвиденных обстоятельств, клиент может рассчитывать на предоставление выплаты в размере 3% от стоимости билета. Начисление ставки осуществляется за каждый час, что пассажир провел в ожидании.

Важно! Размер возмещения регулируется статьей 28 законодательства Российской Федерации, регламентирующего права потребителей. Крупные суммы возврата не предусмотрены, но в случае отмены конкретного рейса авиакомпания обязана возвратить человеку потраченные на авиабилет денежные средства или поменять проездной документ на альтернативный, если покупателя такой вариант устраивает.

Из-за непреодолимых обстоятельств

Если проблемы с вылетом возникли из-за непредвиденных обстоятельств, к примеру, погодных условий, действовать необходимо по следующей инструкции:
  1. До выезда в аэропорт позвонить и узнать, состоится ли перелет. Помимо звонка, данная функция действует в онлайн-табло на сайте.
  2. Постараться приехать без опозданий. Если по дороге пассажир столкнулся с пробками, стоит воспользоваться метро.
  3. Зарегистрироваться на официальном портале авиакомпании. Это защитит клиента, предоставит ему запасное время и поможет, если в пути до аэропорта произойдет задержка. По правилам прибыть на регистрацию следует не менее чем за девяносто минут до отправления воздушного судна. При наличии распечатанного посадочного талона достаточно сорока минут.

Согласно статье 794 ГК, авиаперевозчики освобождаются от ответственности в таких ситуациях:

  • стихийное бедствие;
  • военная операция;
  • вспышка эпидемии;
  • начала забастовок;
  • введение государством ограничения не ряд перелетов;
  • снятие посадки из-за неисправности самолета, которое угрожает жизни и здоровью пассажиров.

Действия, которые необходимо предпринять для получения компенсации

В некоторых ситуациях из-за недобросовестности перевозчиков получить компенсацию бывает трудно. Как необходимо действовать, чтобы защитить себя и добиться справедливости:

  1. Сфотографировать информационное табло в аэропорту так, чтобы были видны все нужные надписи.
  2. Обратиться в представительство компании и проставить на билете штамп, подтверждающий факт отмены или задержки рейса самолета. На этом же этапе стоит узнать об альтернативных способах решения проблемы. Может быть, клиенту предложат перелет другим рейсом или сразу выплатят компенсацию.

Если пассажир желает получить деньги, но ему предлагают другой вариант, стоит начать сбор документов, в первую очередь, подтверждающую факт непредвиденных расходов. Что включается в пакет:

  • билет на самолет;
  • квитанции о сдаче багажа;
  • квитанции из кафе в аэропорту (компенсацию нужно получить даже за выпитую клиентом чашку чая или кофе).

Лучше, если будет доказано, что из-за отмены рейса человек не смог присутствовать на каком-либо важнейшем событии. Какие бумаги подходят для этого:

  • телеграмма от родственников или друзей;
  • командировочное удостоверение;
  • вызов на участие в мероприятии, интервью в фирме, куда хотел устроиться гражданин;
  • туристическая путевка;
  • приглашение на торжество.


Как только клиент компании прибудет домой, он пишет заявление и указывает в нем:

  • номер рейса;
  • первоначальную дату вылета;
  • описание проблем, возникших из-за отмены;
  • персональные требования.

К претензии прилагаются копии необходимых документов.

Что делать пассажирам самолета, если задерживают рейс — Российская газета

Задержка рейса может испортить и деловую поездку, и отпуск. Должно очень сильно повезти, чтобы представители авиакомпании вышли к пассажирам, объяснились и рассказали о правах путешественников в такой ситуации. Поэтому лучше знать алгоритм действий заранее.

Перевозчик должен уплатить пассажиру штраф за задержку или опоздание самолета, если не докажет, что это произошло из-за обстоятельств непреодолимой силы, устранения неисправности, угрожающей жизни и здоровью пассажиров или других обстоятельств, не зависящих от перевозчика (пункт 1 статьи 795 ГК РФ), говорится в сообщении пресс-службы управления Роспотребнадзора по Свердловской области.

Регулярные рейсы выполняются по расписанию. Если оно изменилось, авиакомпания должна предупредить пассажиров. Рассказать о задержке и отмене рейса, и причинах этого, должны в аэропорту. Допускается устный рассказ или письменное объявление.

Время ожидания отсчитывается от времени, указанного в билете.

Порядок действий при задержке такой: поставить отметку в билете у представителя компании, направить претензию перевозчику, направить иск в суд к перевозчику. К иску и претензии нужно приложить копии авиабилета с отметкой, счетов с расходами за гостиницу, питание, звонки и так далее.

Если отлет откладывается по вине перевозчика, из-за задержки или отмены рейса, из-за плохих погодных условий, по техническим причинам, то авиакомпания обязана предоставить бесплатные услуги. Например, комнату матери и ребенка пассажиру с малышом до семи лет, два телефонных звонка или сообщения по электронной почте, и воду при ожидании рейса более двух часов.

При задержке более четырех часов пассажиров должны покормить, потом — каждые шесть часов днем, и каждые восемь — в ночное время. Если задерживается больше, чем на восемь часов днем и больше, чем на шесть ночью — должны разместить в гостинице. Проезд от аэропорта и хранение багажа при этом тоже за счет перевозчика.

Если в пункт назначения вовремя не доставлен багаж, перевозчик уплачивает штраф в размере 25 процентов МРОТ за каждый час просрочки, если не докажет, что просрочка произошла вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств или из-за обеспечения безопасности пассажиров.

В случае, когда авиакомпания не хочет предоставлять бесплатны услуги, можно предъявить претензию в аэропорту в течение шести месяцев. Можно потребовать компенсацию морального вреда.

Росавиацию попросили проверить авиакомпании из-за задержек рейсов

Общероссийское объединение пассажиров (ООП) 28 июня направило письмо главе Росавиации Александру Нерадько. «Прошу взять на контроль ситуацию с массовыми задержками рейсов авиакомпаний (зафиксированными в июне. – «Ведомости»), доложить о мерах, которые будут приняты к особо непунктуальным авиакомпаниям и аэропортам, которые объективно не справляются со взятыми на себя обязательствами по обслуживанию воздушных судов», – пишет в обращении председатель ООП Илья Зотов.

Он также предлагает Росавиации вернуться к составлению рейтинга пунктуальности авиакомпаний, который ведомство вело до 2019 г., а потом прекратило из-за отсутствия единой методики. «Объединение пассажиров готово принимать экспертное участие в этой работе, чтобы методика оценки отражала реальное положение дел в гражданской авиации», – предлагает Зотов.

В письме также приводятся данные подсчетов «Коммерсанта» по пунктуальности авиакомпаний в мае – июне 2021 г. По сообщению газеты, в этот период топ-5 российских авиакомпаний стали чаще задерживать рейсы. Сильнее всего показатель пунктуальности снизился у «Уральских авиалиний» – уже 46% рейсов в июне выполнено с задержкой более 15 минут (против 34,2% в мае). S7 в июне задержала 9,6% рейсов, «Победа» – 10%, «Россия» – 7,3%. Пунктуальность «Аэрофлота» выросла в июне к маю – 5,44% задержанных рейсов против 6,3% в мае. Задержки рейсов перевозчики объяснили сложными метеоусловиями и тем, что аэропорты в пиковые нагрузки этого лета не справляются с обслуживанием рейсов – особенно на юге.

Как писали ранее «Ведомости», авиакомпании выполняют рекордное количество рейсов на курорты Черного моря, в Калининград и Санкт-Петербург в условиях закрытых международных направлений. По этим маршрутам было заявлено в среднем в 2–3 раза больше рейсов, чем летом 2019 г. Как пояснил представитель S7, задержки в основном связаны с метеоусловиями и повышенной нагрузкой из-за высокого сезона на наземную инфраструктуру аэропортов. «Со своей стороны, мы стараемся предупреждать возможные отклонения от графика. Например, мы увеличили количество резервных самолетов в базовых аэропортах по сравнению с 2019 г.», – добавила она.

Сами операторы аэропортов юга (Сочи, Анапа, Краснодар) опровергли наличие дефицита кадров для обслуживания самолетов, а представитель аэропорта Симферополя заявил, что задержки у них связаны с поздним прибытием самолетов из пунктов отправления. В «Домодедово» утверждают, что 85,5% рейсов в мае – июне вылетели по расписанию (отклонение от плана составило не более 15 минут), что аналогично показателю мая 2019 г. Директор по связям с общественностью «Шереметьево» Анна Захаренкова сообщила, что в мае показатель пунктуальности по вылету рейсов составил 96,10%. «В мае «Шереметьево» признано самым пунктуальным аэропортом в Европе и стало вторым по пунктуальности международным аэропортом в мире, согласно рейтингу авиаагентства Cirium», – добавила она. А немногочисленные задержки рейсов могут быть связаны с приостановкой обслуживания судов во время сильных грозовых и ливневых фронтов. В «Шереметьево» также заявили о достаточном количестве производственного персонала для обеспечения плановой штатной и перспективной деятельности аэропорта.

Собеседник газеты в одной из авиакомпаний утверждает, что количество задержек сейчас растет пропорционально наращиванию количества авиарейсов и что ситуация не является из ряда вон выходящей. «Конечно, на фоне восстановления перевозок внутри страны возникают сложности с обслуживанием такого количества рейсов», – говорит он. Сотрудник одного из аэропортов считает, что единственной причины участившихся задержек нет – сыграл целый комплекс факторов. «Это и дефицит резервных бортов у авиакомпаний, и метеоусловия (например, гроза в Москве), и отдельные единичные инциденты – как выкатившийся за пределы ВПП Boeing авиакомпании Pegas Fly в Симферополе, из-за которого задержался десяток рейсов неделю назад. Много факторов возникло в один момент, а одна задержка как по цепочке приводит к следующей», – объясняет он. Топ-менеджеры сразу нескольких крупных региональных аэропортов уверяют, что в их авиахабах не наблюдается роста числа задержек рейсов.

«Многофакторность» кризиса можно проиллюстрировать историей от 26 июня, по поводу которой ООП также обратилось в Московскую транспортную прокуратуру: общественники требуют проверить задержку рейса «Аэрофлота» Москва – Симферополь в этот день. Пассажиров продержали в салоне самолета пять часов. «До момента высадки пассажиров у них не было никакой информации о вылете самолета, о причинах задержки. Температура за бортом была более 30 °C, а самолет стоял с выключенными двигателями, т. е. граждане были на борту без системы кондиционирования воздуха», – говорится в жалобе ООП.

Глава объединения Зотов указывает, что по ст. 120 Воздушного кодекса перевозчик должен был выплатить пассажирам компенсацию за каждый час просрочки, но не более 50% от стоимости билета – чего сделано не было. Рейс в Симферополь должна была выполнить «Россия» («дочка» «Аэрофлота») – но под кодом материнской авиакомпании.

«Столь длительная задержка была обусловлена несколькими факторами. Первоначально рейс задерживался не более чем на полтора часа из-за позднего прибытия воздушного судна в Москву. Во время посадки одному из пассажиров стало плохо, мероприятия по снятию его с рейса потребовали времени. Во время повторной подготовки самолета к вылету еще две группы пассажиров приняли решение отказаться от полета. На поиск и снятие их багажа, а также на осмотр их мест службой авиационной безопасности аэропорта также потребовалось время. В итоге рабочее время экипажа закончилось, что потребовало снятия всех пассажиров с рейса и замены экипажа. Воздушное судно было убрано. Пассажирам предоставлялось горячее питание и дважды прохладительные напитки, а также было предложено размещение в гостинице», – сообщил представитель «России».

«Авиаотрасль весь 2020 год летала намного меньше, чем обычно, из-за COVID-19, произошли сокращения штатов компаний, разбалансировка процессов. А сейчас по некоторым направлениям, далеко не по всем, наблюдается пиковый пассажиропоток. То есть после того, как отрасль тряхнуло ковидом и она стала слабее, многие оказались не готовы к пиковым нагрузкам. И речь идет об отрасли в целом – и авиакомпаниях, и аэропортах», – комментирует главный эксперт Института экономики транспорта и транспортной политики НИУ ВШЭ Федор Борисов.

Но в части задержек виноваты сами компании, а не объективные факторы рынка: «Более прозорливые участники рынка набирали новый персонал на будущие пиковые нагрузки еще зимой, менее прозорливые – занимаются этим сейчас, в срочном порядке», – отмечает Борисов. При этом начинать жестко штрафовать и проверять авиакомпании и аэропорты сейчас не стоит, так как это просто «затопит индустрию», добавляет эксперт. По его мнению, остается дождаться, пока компании наберут дополнительный квалифицированный персонал для обслуживания наплыва турпотока.

Задержали рейс: что делать и какие права есть у пассажиров

К сожалению, от отмены или задержки рейса никто не застрахован. Такая неприятность может случиться с каждым. Tengri Travel расскажет, что делать, куда обращаться и на что вы можете рассчитывать в случае отмены или задержки рейса.

Почему отменяют или задерживают рейсы?

Казалось бы, мы живем в эпоху высокоскоростных технологий, а рейсы как задерживали, так и задерживают. Давайте разбираться, почему это происходит. Авиаперевозки — это сложный, многоэтапный процесс, с разными цепочками участников. Задержка или отмена рейса может произойти даже в случае отказа или сбоя хотя бы одного из звеньев. Кроме того, имеется целый ряд факторов, которые почти невозможно контролировать. Один из самых частых и наименее неконтролируемых — это, конечно же, погода.

Есть расхожее мнение, что самолет должен взлететь ровно в то время, которое указано в билете. Но на самом деле это не совсем так, время вылета — это время начала движения самолета со стоянки либо время уборки трапа от самолета. Время прибытия — это время установки самолета на стоянку или время подгона трапа.

Также может произойти цепная задержка рейсов — когда задержка одного рейса влечет за собой задержку последующих. Помимо этого, вылет могут задержать, если нужно провести работы для предотвращения угрозы жизни или здоровью пассажиров.

Таким образом, существует большое количество причин для задержки рейсов. При этом пассажирам в аэропорту, как правило, озвучивают три: позднее прибытие самолета, сложные погодные условия или техническая причина.

Если задержка вылета самолета происходит по причине сложных погодных условий, к сожалению, персонал авиакомпании не всегда может дать четкий ответ на вопрос, когда борт сможет подняться в воздух. В данной ситуации важно понимать, что вылет откладывается потому, что перевозчик заботится о безопасности пассажиров.

В свою очередь техническая причина не означает, что самолет начнет рассыпаться в воздухе. Обычно речь идет о незначительных неполадках, которые исправляются в течение получаса. В серьезных случаях у перевозчика должен быть свободный самолет, которым можно заменить ваш.

Что делать, если задержали рейс

Итак, приехав в аэропорт, вы узнали об отмене или задержке рейса. Первое, что нужно сделать, — успокоиться и не паниковать. Подойдите к представителю авиакомпании, через которую летите, вам должны объяснить причину задержки и рассказать, что дальше делать. Крупные авиакомпании, которые заботятся о своем имидже и репутации, отправляют уведомительные письма о задержке или переносе рейса заранее, примерно за 4-5 часов, на почту, а также делают SMS-рассылку. Обязательно документально зафиксируйте задержку рейса. Нелишним будет объединиться с другими пассажирами, чтобы совместно отстаивать свои права.

На что может рассчитывать пассажир в случае отмены или задержки рейса

Во всех случаях задержки или отмены рейса — по вине перевозчика, в случае неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам — авиакомпания должна позаботиться о вас. Вам должны предоставить место для хранения багажа, питание и напитки, возможность связи (два бесплатных телефонных звонка, SMS-сообщения или электронных письма), трансфер в гостиницу и размещение при необходимости.

Также, если вы летите с ребенком до семи лет, вам при наличии должны предоставить комнату матери и ребенка. При ожидании рейса более двух часов вам должны предоставить прохладительные напитки. При ожидании рейса более четырех часов вас должны обеспечивать горячим питанием через каждые шесть часов в дневное время и через каждые восемь часов в ночное.

При ожидании рейса более шести часов в ночное и восьми в дневное время вам положено размещение в гостинице и доставка транспортом до гостиницы и обратно.

При ожидании рейса более десяти часов перевозчик обязан по выбору пассажира обеспечить перелет до пункта назначения с предоставлением всех вышеуказанных компенсаций либо возвратить пассажиру полную стоимость билета.

Сумма взысканного штрафа не может превышать стоимости приобретенного билета (полетного участка, на котором произошла задержка).

Что делать, если ваш рейс задерживается?

Все эти услуги предоставляются пассажирам бесплатно (в соответствии со статьей 86 Закона РК «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации»).

В случае задержки рейса по вине авиакомпании пассажир имеет право претендовать на компенсацию в размере трех процентов от стоимости билета (полетного участка, на котором произошла задержка) за каждый час задержки. Кроме того, если пассажир при ожидании рейса более десяти часов не воспользовался перевозкой, то авиакомпания гарантирует пассажиру полный возврат по авиабилету, то есть 100-процентную компенсацию. Для получения компенсационных выплат необходимо обратиться к агентам наземной службы либо в Call-центр авиакомпании-перевозчика.

Если перевозчик не исполняет вышеуказанное, пассажир может обратиться в Комитет по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей Министерства национальной экономики Республики Казахстан, а также в Комитет гражданской авиации МИИР РК. 

Контакты и адреса можно найти на сайте Комитета по защите прав потребителей и на сайте Комитета гражданской авиации.

Иногда случается так, что из-за задержки одного рейса вы опаздываете на следующий. В этом случае ваши права напрямую зависят от того, каким образом вы покупали билет. Если вы купили авиабилеты у одной авиакомпании, скажем, по направлению Алматы — Стамбул со стыковкой, например, в Киеве, то в случае, если вы опоздали на рейс (по вине авиакомпании) Киев — Стамбул, перевозчик должен либо возместить стоимость билетов всей цепочки бронирования, либо предложить альтернативный вариант путешествия. Если же билеты покупались отдельно, например, Алматы — Киев, Киев — Стамбул, то за опоздание на второй рейс авиакомпания ответственности не несет.

Aviata.kz — сервис, позволяющий быстро найти, осуществить бронирование и покупку авиабилетов онлайн в любом направлении из любой точки мира, не выходя из дома или офиса. Воспользовавшись поиском авиабилетов на Aviata.kz, можно посмотреть стоимость билетов на самолеты различных авиакомпаний, выбрать и купить наиболее дешевые авиабилеты онлайн или забронировать электронный билет на более удобный по времени рейс.

✈ Как узнать об отмене рейса самолёта

Путешествовать на самолёте — быстро и удобно. Расписание прилётов и вылетов отлажено до совершенства, но иногда случаются накладки, из-за которых рейсы задерживают или отменяют. Отпуск портится, командировка срывается, недовольные пассажиры осаждают стойку регистрации и обрывают телефоны авиакомпании. Давайте разбираться, почему происходят отмены рейсов, и как узнать, что поездка под угрозой срыва?

Фото: pbs.twimg.com

Вероятные причины задержки вылета

Законодательство РФ выделяет два вида причин, по которым отменили вылет самолёта:
  1. Вина перевозчика.
  2. Форс-мажорные обстоятельства.
В первом случае отмена рейса произошла из-за обстоятельств, за которые несёт ответственность авиакомпания. Во втором случае на задержку вылета повлияли иные факторы: землетрясение, наводнение, плохая видимость ввиду тумана или снежного бурана и так далее.
Отмена рейса по вине авиакомпании
Перевозчик признаётся виновным в тех случаях, когда не может доказать обоснованность отмены рейса. О невыполнении обязательств по перевозке пассажиров свидетельствуют:
  1. Неразрешимые накладки в расписании авиаперелётов.
  2. Овербукинг: продажа билетов на рейс в количестве, превышающем реальное число посадочных мест в самолёте (в расчёте на пассажиров, которые не успеют зарегистрироваться до вылета).
  3. Неготовность или отказ выхода экипажа в рейс.
  4. Отмена чартерного рейса при отсутствии финансовой выгоды перелёта.
Влияние непреодолимых обстоятельств на перелёты
Иногда авиакомпании приходится отменять рейсы по причинам, не зависящим от воли перевозчика:
  1. Внезапно выявленные поломки самолёта, несвоевременное устранение которых угрожает здоровью и жизни пассажиров рейса.
  2. Введение чрезвычайного или военного положения.
  3. Карантинные меры, вызванные эпидемией.
  4. Стихийные бедствия и природные аномалии: пожар, снежный буран, наводнение, ураган, ледяной дождь, туман.
  5. Ограничения авиаперевозок по некоторым направлениям, наложенные руководством принимающего государства.
  6. Забастовка работников аэропорта.
При доказанном отсутствии вины перевозчика в отмене рейса компенсация пассажирам не положена. Отменённые вылеты переносятся на другое подходящее время.
Как узнать об отмене рейса из-за погодных условий
Отмена рейса по причине неподходящих погодных условий зависит от авиаперевозчика и места назначения или отправления вылета. Каждая авиакомпания имеет собственный регламент по метеоусловиям, в которых разрешены перелёты. Поэтому в одинаковой ситуации рейсы одного перевозчика ждут ясного неба, а другого — совершают вылет по расписанию.

Современные самолёты могут работать в самых сложных метеоусловиях, но некоторые ситуации ставят под угрозу жизнь и здоровье пассажиров. Ураган или снежный буран всегда будут причиной задержки рейса до улучшения погоды или его отмены, если надеяться на ясное небо не приходится.

Ограниченная видимость при плотном тумане или снегопаде — ещё одна причина для задержки или отмены вылета. Если посадочная полоса не различима с необходимой пилотам высоты, перелёт не состоится, и надо ждать, пока туман рассеется.

Обледенение покрытия после ледяного дождя исключает сцепление шасси с асфальтом. Если из аэропорта прибытия поступает информация о временной непригодности взлётной полосы, рейс отменяют.

Где и как узнать об отмене рейса из-за непогоды
Об ухудшении метеоусловий, уровне и продолжительности погодной опасности можно узнать из прогноза погоды или на сайте Гидрометцентра за несколько суток до вылета. Иногда нелётная обстановка выясняется незадолго до рейса.
  1. Аэропорт вылета размещает информацию на онлайн-табло.
  2. Авиаперевозчик оповещает пассажиров через центр бронирования.
  3. Если билеты приобретены через туроператора, он позвонит с сообщением о переносе времени вылета.
  4. Авиакомпания рассылает оповещения на телефон, если вы оставили номер при покупке.
Отмена рейса из-за грозы или метели в среднем происходит за 24-48 часов до вылета, чтобы пассажиры успели получить информацию и выбрать другой способ добраться в пункт назначения.
Как и где узнать об отмене рейса по техническим причинам
Перенос вылета может произойти по техническим причинам. Несущественные поломки самолёта выявляются перед каждым рейсом и устраняются на месте. Несложный ремонт может занять пару часов, на которые задерживается перелёт. При выявлении серьезной поломки, влияющей на безопасность полёта, рейс отменяют.

Нередки случаи отмены вылетов из-за внезапного и длительного отсутствия электричества, хакерских атак на компьютерную сеть авиакомпании или аэропорта, возникновении иных экстренных ситуаций, за которые не отвечает перевозчик.

Где и как узнать об отмене рейса по техническим причинам
Вылет самолёта из-за технических неполадок чаще всего переносится незадолго до посадки. Если проблемы с лайнером выявляются накануне или за несколько дней, перевозчик должен предоставить другой рейс для перевозки пассажиров в ближайшее время.
  1. Информация о поломке самолёта поступает на табло с расписанием в аэропорту.
  2. Дополнительно проводится звуковое оповещение пассажиров в зале вылета.
  3. Авиаперевозчик присылает уведомление на телефон и электронную почту, если вы оставили данные при покупке билета.
  4. На стойке информации дежурит администратор, который даст подробные сведения о причине и сроках переноса рейса.
Как и где узнать об отмене рейса по причине забастовки персонала, чрезвычайной ситуации, военного положения
Пассажиры рейсов, которые отменили по причине забастовки или введения особого положения, получают информацию о переносе вылета как минимум за 24 часа до назначенной даты.

Авиакомпания рассылает СМС-уведомления и сообщения на электронную почту пассажирам всех отменённых рейсов.

Об отмене перелётов в связи с военным положением или эпидемией извещает Министерство обороны, Министерство иностранных дел, Министерство транспорта через федеральные каналы СМИ.

Информация о прекращении авиасообщения размещается на сайтах авиакомпаний, аэропортов, туроператоров и онлайн-агрегаторов, а также на табло в зонах вылета и залах ожидания.

Как узнать об отмене рейса. Общие сведения

Часто об отмене рейса пассажиры узнают на месте, когда с чемоданами прибывают в аэропорт. Если изменения в расписании произошли накануне, авиаперевозчик рассылает уведомления клиентам компании. Если вы летите на отдых по путевке, о сложностях с вылетом может сообщить и туроператор.

При покупке авиабилета на сайте Билетик Аэро можно оформить дополнительную услугу оповещения об отмене рейса.

Во всех аэропортах действует служба оповещения пассажиров об изменениях в расписании авиаперелётов. Сведения о рейсах отображаются на табло и озвучиваются по громкой связи.

Информация об изменении вылета поступает пассажирам по электронной почте или в СМС-сообщении. Перевозчик сообщает о причинах задержки или отмены и предлагает альтернативные рейсы в специальном разделе сайта. Вам необходимо перейти по ссылке из сообщения, указать код брони и выбрать подходящий вариант. Можно воспользоваться помощью специалистов колл-центра авиакомпании.

Предлагаемый на замену рейс может отличаться датой вылета, количеством стыковок и другими параметрами. При этом повышение стоимости билета недопустимо.

Если вы не смогли выбрать альтернативный рейс, сообщите авиаперевозчику о вынужденном возврате билета. Вам обязаны вернуть полную стоимость проездного документа.

Что делать при отмене рейса
Накануне вылета вы проверили информацию о рейсе и со спокойной душой легли спать, а наутро увидели тревожную новость: «Рейс отменён». Ещё хуже, если отмена происходит неожиданно — за пару минут до вылета, когда взволнованно гудящая толпа пассажиров стоит в очереди к выходу на посадку.

Иногда отмена происходит в мучительной неизвестности: сначала рейс задержали на два часа, потом ещё на час, после чего отменили окончательно. Ежегодно в мире на самолёт не попадают почти 5 миллионов человек.

Рано или поздно каждый пассажир воздушного транспорта встречается с этим явлением. Задержка или отмена рейса — ситуация не из приятных. Особенно в тех случаях, когда предстоит перелёт с пересадкой. Но не стоит отчаиваться. Вам на помощь всегда придут отзывчивые сотрудники аэропортов и авиакомпаний. Они помогут улететь другим рейсом или вернуть деньги.


что делать в случае задержки авиарейса – Москва 24, 02.07.2017

Фото: ТАСС/Валерий Шарифулин

Неблагоприятные погодные условия стали причиной задержки нескольких десятков рейсов в столичных аэропортах. Некоторые из рейсов были отменены. Что делать, если вы не можете вылететь согласно штатному расписанию? M24.ru подготовил специальную памятку для пассажиров.

Прежде всего, пассажиру, прибывшему в аэропорт следует зарегистрироваться и получить посадочный талон, поставив отметку в билете. Это поможет в дальнейшем вернуть билет.

Авиакомпания должна оповестить пассажиров о задержке рейса по громкой связи, а также вывести соответствующую информацию на табло. Дополнительно узнать о своем вылете можно у стойки авиакомпании, услугами которой вы пользуетесь.


Что полагается пассажирам в случае задержки рейса?

Если ожидание затянулось на час, вам должны оказать услугу по хранению багажа, на два – предоставить напитки и возможность позвонить (в том числе за границу) или отправить электронное письмо. Родители с маленькими детьми могут воспользоваться комнатой матери и ребенка. Если рейс задерживается на четыре часа пассажирам предоставляют горячее питание.

Проживание в гостинице полагается пассажиром, если рейса нет более восьми часов (ночью – шести). При этом вас не могут поселить в одном номере с посторонними людьми. Если авиакомпания не предоставляет такие услуги, купить еду и заказать номер в гостинице можно самостоятельно. А затем сохраненные чеки предъявить компании-перевозчику для выплаты компенсации.


Кто виноват?

Стоит отметить, что авиакомпания не несет ответственность если задержка произошла из-за погодных условий, в случае неисправности самолета, которая несет угрозу пассажирам, или из-за забастовки персонала.

Жаловаться стоит, если к задержке рейса привели нестыковки в расписании или неготовность экипажа. Также поводом может послужить овербукинг – ситуация когда авиакомпания продает больше мест, чем на самом деле есть в самолете.

Отмена рейса

Если рейс отменили, то на стойке регистрации нужно попросить письменное уведомление об отмене. Затем с уведомлением и билетом обратиться к представителю компании-перевозчика. И договориться об альтернативном рейсе или получить деньги обратно.

Куда жаловаться?

Свою претензию к компании можно подать лично в аэропорту вылета или прилета. Если в аэропорту нет представительства компании-перевозчика, это можно сделать через ее сайт или отправив заказное письмо. Претензия подается в течение шести месяцев со дня отмены или задержки рейса. Авиакомпания должна на нее ответить в течение 30 дней.

Компенсация предполагается, если рейс задержан более чем на три часа. Вернуть стоимость перелета можно если рейс задержан на пять часов и более.

Оказавшись в ситуации с задержкой рейса главное собрать как можно больше информации –сфотографировать табло отлетов, отметку на авиа билете о задержке или письменную расписку, чеки о затратах на еду и другое. Все это может пригодиться, если дело дойдет до суда.

Flight Delay Checker — AirAdvisor

Задержки рейсов — распространенная проблема, которая ежегодно затрагивает планы миллионов авиапассажиров. Задержка рейса означает значительные материальные потери во время командировок и легко может испортить идеально спланированный отпуск.

Итак, , как я могу проверить, не задерживается ли мой рейс? Как узнать, почему мой рейс задерживается?

Полезные приложения для отслеживания рейсов, такие как FlightAware, FlightStats и Flightradar24.

Их основная цель — предоставить подробные данные о рейсах в режиме реального времени, информацию о терминалах, карты мест и оповещения о смене выхода на посадку.

Эти приложения, которые можно легко загрузить на смартфон, планшет или даже смарт-часы, не только отслеживают ваш рейс и предупреждают о задержках. Они также выполняют функцию бесплатной проверки задержки рейса .

 

Подайте заявку через AirAdvisor и получите компенсацию до 600 евро (510 фунтов стерлингов). Узнайте, сколько вы должны сегодня. Проверьте свой рейс

 

Что такое средство проверки задержки рейса? Почему это так важно?

Путешествие становится гораздо более обременительным, чем веселым, когда вы сталкиваетесь с такими проблемами, как задержки авиаперелетов.С помощью средства проверки задержки рейса вы можете легко выполнять проверку задержки рейса.

После того, как вы проверили свой рейс и произвели расчет задержки, вы можете узнать, имеете ли вы право на компенсацию за задержку рейса .

Обязательно запишите продолжительность задержки в часах. Он понадобится вам позже для получения компенсации.

Наряду с проверкой информации в программе проверки задержки рейса также свяжитесь напрямую с авиакомпанией. Иногда авиаперевозки решаются очень быстро.

 

Как найти информацию о прошлых рейсах? Как проверить, не был ли задержан прошлый рейс? Как узнать, на сколько задерживался мой рейс?

Приложения для отслеживания рейсов также позволяют вам получить доступ к истории рейсов и посмотреть, имеете ли вы право на компенсацию.

Помните, что вы можете потребовать компенсацию за задержку рейса за поездки, совершенные до 3 лет назад.

Большинство авиакомпаний имеют встроенные инструменты, помогающие выявлять возможные задержки авиаперелетов.

Например, если вы хотите получать последние обновления о вашем рейсе RyanAir, вы можете использовать средство проверки задержки рейса , которое RyanAir предлагает своим пассажирам.

 

Задержка рейса: когда вы имеете право на компенсацию?

Итак, вы проверили данные о рейсе и рассчитали задержку, что теперь? Как понять, можете ли вы получить компенсацию за задержку рейса ?

Вы можете сделать это с помощью нашего бесплатного калькулятора компенсации задержки рейса.Просто заполните основные данные о рейсе. Вы сразу узнаете, имеете ли вы право на компенсацию.

Права пассажиров на получение компенсации за задержку рейса в соответствии с правилом обеспечиваются Регламентом ЕС 261/2004. В нем говорится, что если вас застанет длительная задержка в аэропорту, вы можете потребовать компенсацию в размере до 600 евро (510 фунтов стерлингов).

Эмпирическое правило гласит, что вы имеете право на компенсацию за задержку рейса  только в том случае, если вы опоздали в пункт назначения на 3 часа или более.

Вы можете запросить компенсацию за задержку рейса для:

  • всех рейсов, вылетающих из аэропорта ЕС и выполняемых любой авиакомпанией 
  • всех рейсов, прибывающих в аэропорт ЕС и выполняемых авиакомпанией ЕС

задержек самолетов, у вас должны быть данные о рейсах с указанием запланированного и фактического времени отправления и прибытия, названия аэропортов.

Всю эту информацию можно получить в службе проверки задержек рейсов .

 

Рейс задержан более чем на 3 часа или отменен? Узнайте, может ли AirAdvisor предоставить вам компенсацию. Проверьте свой рейс

 

Суммы компенсации за задержку рейса

Компенсация за задержку рейса суммы в основном зависят от расстояния всего полета от пункта отправления до пункта конечного назначения вашего рейса .

Такую информацию также можно найти в вашей программе проверки задержки рейса .

Вот суммы компенсации за задержку рейса, предусмотренные Регламентом ЕС 261/2004:Лондон — Берлин

  • 400 евро (340 фунтов стерлингов): для всех внутренних рейсов ЕС на расстояние более 1500 км, напр. Лондон — Афины
  • 400 евро (340 фунтов стерлингов): для всех рейсов, не входящих в ЕС, на расстояние от 1 500 км до 3 500 км, напр. Лондон – Киев
  • 600 евро (510 фунтов стерлингов): для всех рейсов за пределами ЕС свыше 3 500 км, напр. Лондон — Нью-Йорк
  • Суммы компенсации могут варьироваться в зависимости от возможного сценария задержки рейса . Вы можете проверить сумму компенсации с помощью нашего бесплатного калькулятора компенсации задержки рейса .

    Чтобы получить право на компенсацию за задержку рейса , вы должны пройти регистрацию на самолет и прибыть вовремя на посадку. В противном случае авиакомпания будет иметь все права отклонить ваше требование.

     

    Что делать в случае задержки рейса?

    В случае задержки выполните следующие действия:

    • узнайте причину задержки (получите письменное подтверждение задержки)
    • запросите бесплатную еду и напитки
    • запросите бесплатный номер в гостинице и транспорт (при необходимости)
    • запросите доступ к средствам ухода за детьми (для пассажиров, путешествующих с детьми до 7 лет)
    • держите при себе посадочный талон, электронный билет и другие проездные документы — они пригодятся при запросе компенсации за задержку рейса
    • держите при себе квитанции о любых дополнительных расходах, которые могут возникнуть у вас в ожидании задержанного рейса (питание, предметы личной гигиены и т. д.).)
    • не подписывайте никакие отказы или другие документы — вы можете потерять право на компенсацию за задержку рейса

       

      Как узнать, почему мой рейс задерживается? Причины задержки рейса

      Задержки авиаперелетов происходят по многим причинам. Вы имеете право на компенсацию только в том случае, если задержка произошла по вине авиакомпании, как указано ниже: 

      • несоответствия в расписании
      • эксплуатационные проблемы (экипаж не готов к полету)
      • технические проблемы с самолетом и другие

      Иногда задержки вызваны чрезвычайными обстоятельствами, не зависящими от авиакомпаний.В таких случаях авиакомпании не обязаны выплачивать компенсацию за задержку рейса .

      Вот несколько примеров чрезвычайных обстоятельств:

      • плохая погода и стихийные бедствия
      • забастовки третьих лиц (забастовки в аэропортах, забастовки авиадиспетчеров)
      • Скрытый производственный брак в самолете

      Некоторые причины задержки самолетов , такие как плохая погода, являются серыми областями. Это позволяет авиакомпаниям строить догадки и придумывать отговорки, чтобы не платить компенсации за задержку рейса с.

      Вот почему Управление гражданской авиации (CAA) решило создать новую схему омбудсмена в авиации. Служба омбудсмена авиакомпаний в Великобритании чрезвычайно эффективна.

      Может заставить авиакомпании выплатить пассажирам компенсацию за задержку рейса в случае задержки рейса. Время ожидания может быть проблемой, поэтому AirAdvisor может вам помочь.

       

      Как AirAdvisor может помочь вам получить компенсацию за задержку рейса?

      Наша компания обладает многолетним опытом, передовыми технологиями и обширными партнерскими отношениями в авиационной отрасли.Мы можем помочь вам получить компенсацию за задержку рейса своевременно и с минимальными затратами.

      Мы не берем никаких предоплат за наши услуги. Это абсолютно безопасно для вас.

      Единственное, что вам нужно сделать, это проверить компенсацию за перелет, на которую вы имеете право. Для этого воспользуйтесь нашим бесплатным калькулятором компенсации за задержку рейса.

      Тогда просто расслабьтесь и терпеливо ждите. Мы возьмем на себя весь процесс: от сбора данных до общения с авиакомпаниями и юридическими органами.

      Мы сделаем все необходимое, информируя вас по ходу дела.

       

      Узнайте, причитается ли вам компенсация за сорванный рейсПроверьте свой рейс полета, нет ничего хуже, чем видеть, как ожидаемое время вылета поднимается все выше и выше, в то время как вы сердито смотрите в окно, желая, чтобы ваш самолет появился у выхода на посадку.

      Но есть способ предугадать, когда ваш самолет действительно вылетит, и вы можете сделать это еще до того, как отправитесь в аэропорт.

      Во время недавней поездки в Южную Калифорнию рейсы были сильно задержаны из-за тумана на побережье. Мой отъезд из Окленда прошел нормально, но я беспокоился о задержках по пути домой. Итак, утром перед поездкой я подключился к FlightAware.

      Первый шаг — ввести название вашей авиакомпании и номер рейса в строку поиска.Вы можете найти это на своем посадочном талоне (пример: Alaska Airlines 3428, из Сан-Франциско в Бойсе). Это задержит ваш рейс, запланированный на более поздний день.

      Скриншот из FlightAware показывает рейс Alaska Airlines, вылетающий из SFO.

      FlightAware/Снимок экрана

      Вы заметите, что под ожидаемым временем вылета есть ссылка «Где сейчас мой самолет?» Если вы нажмете на нее, FlightAware перенесет вас на более ранний рейс самолета. В случае рейса Alaska Airlines 3428 в Бойсе предыдущий рейс — это маршрут из Лос-Анджелеса в Сан-Франциско.Теперь вы можете отслеживать этот рейс и отслеживать, отправляется ли он вовремя или задерживается. Если рейс проходит без сучка и задоринки, вы, вероятно, готовы к вылету из SFO. Если он задерживается, по крайней мере, теперь вы можете отслеживать этот самолет и точно видеть, когда он приземлится в вашем аэропорту.

      ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ : Бывший бортпроводник рассказал нам, как получить бесплатные напитки в полете. И это сработало.

      В зависимости от продолжительности полета и размера самолета время уборки и смены экипажа, если необходимо, обычно довольно быстрое.Если вы летите внутри страны, после того, как ваш самолет окажется у выхода на посадку и выгрузит предыдущих пассажиров, посадка обычно занимает от 15 до 20 минут.

      Это может показаться простым трюком, но именно он спас меня от здравого смысла за эти годы. Одной из худших сторон современных авиаперелетов является неопределенность; так много опыта кажется полностью вне вашего контроля. С этим, по крайней мере, вы получаете немного больше информации в свои руки — и достаточно информации, чтобы решить, есть ли у вас время для еще одной предполетной выпивки, чтобы снять остроту.

      задержек рейсов: действительно ли ваш рейс задерживается из-за погоды?

      По мере приближения сезона праздничных путешествий задержки рейсов из-за погодных условий станут более частым явлением, поскольку надвигаются зимние штормы. В отличие от механических, технических или кадровых задержек, задержки из-за погодных условий считаются «неподконтрольными авиакомпании» и, следовательно, отказываются от ответственности авиакомпании. от ответственности за покрытие расходов, понесенных пассажиром.

      Если задержка привела к опозданию на пересадку, расходы на питание в аэропорту и ночлег теперь ложатся на путешественника.В последнее время некоторые авиакомпании пострадали от сетевых сбоев, в результате чего самолеты, пассажиры и экипажи были перемещены по стране, что, в свою очередь, привело к массовым задержкам и отменам рейсов. Эти сбои в значительной степени связаны с кадровыми проблемами, вызванными пандемией, или сбоями в работе компьютерного программного обеспечения. Однако некоторые авиакомпании по-прежнему возлагают хотя бы частичную вину на погоду, чтобы не тратить миллионы долларов на расходы пассажиров. Итак, как узнать, когда задержка из-за погодных условий действительно просто задержка, вызванная погодой?

      Во время недавней поездки из Сиэтла в Вашингтон Д.C., с запланированной стыковкой в ​​Чикаго, я получил текстовое сообщение от авиакомпании по пути в аэропорт, в котором говорилось, что первый этап моего рейса из Сиэтла в Чикаго отправляется с опозданием на 30 минут из-за того, что самолет покидает Денвер позади. расписание после механической неисправности, которая требовала ремонта. Я ничего не думал об этом — полчаса не вызовут у меня головной боли. Я воспользовался приложением авиакомпании и выбрал опцию «отследить прибывающий самолет», и он быстро загрузил рейс из Денвера в Сиэтл с описанием механической проблемы, с которой они столкнулись.Я сделал снимок экрана. Почему? Я не совсем уверен. Но если вы окажетесь в такой ситуации, я предлагаю вам сделать то же самое. Когда мой рейс, наконец, вылетел с отставанием от графика примерно на полтора часа, пилот сделал объявление, в котором извинился за поздний вылет и объяснил механическую неисправность, которую необходимо было отремонтировать. Однако быстро стало ясно, что я и многие пассажиры моего рейса пропустим наши стыковки. Я был почти уверен, что нам предложат ночлег, так как это была механическая задержка.Я ошибался.

      Для удобства авиакомпании, пока мы летели в Чикаго, причина задержки нашего рейса была изменена. Приложение больше не показывало механическую причину, но теперь показывало задержку из-за погоды в Чикаго и его окрестностях. Как только я высадился, я направился в центр обслуживания клиентов. Я объяснил представителю авиакомпании, что наш рейс не может опоздать из-за погоды. Мне тут же сказали: «Это то, что говорит компьютер. Администрация аэропорта в Чикаго заявила, что вы опаздываете из-за здешней погоды, поэтому я не могу предложить вам гостиницу или питание.”

      Я открыл свои текстовые сообщения и показал ей исходное сообщение, которое я получил, а затем открыл сделанный мной снимок экрана, показывающий задержку. Она согласилась, что информация показала другую историю. Авиакомпания использовала погоду вокруг Чикаго как средство избежать оплаты расходов пассажиров на большинство, если не на все, опоздавшие рейсы в тот вечер. Однако представитель попросила меня связаться с авиакомпанией с информацией, которую я ей предоставил, и копией квитанции о моих расходах и запросить возмещение.Хотя руководство аэропорта закодировало задержку как погодные условия, корпорация может не согласиться.

      Если ваш рейс задерживается, нужно ли вам прибыть в аэропорт вовремя?

      В настоящее время большинство авиакомпаний рекомендуют появляться в аэропорту не менее чем за два часа до вылета внутренних рейсов и не менее чем за три часа до вылета международных рейсов.

      Но что, если ваш рейс задерживается?

      В обычный год около 20% рейсов не отправляются вовремя из-за различных логистических сбоев и нарушений пунктуальности, таких как плохая погода, проблемы с воздушным движением, технические проблемы и нехватка персонала.

      Поскольку существует так много непредвиденных обстоятельств и так много находится в воздухе (за исключением, конечно, вашего самолета), Министерство транспорта США требует, чтобы авиакомпании уведомляли пассажиров о любых изменениях в расписании по электронной почте, текстовым сообщениям, телефонным звонкам или сообщениям. отправлено через мобильное приложение авиакомпании. (Для получения дополнительной информации вы также можете отслеживать рейсы с помощью независимых приложений и веб-сайтов, таких как FlightAware и Flightradar24.)

      Ваша авиакомпания предоставит приблизительную дату вылета рейса, но эти вещи бывает трудно предсказать— погода может становиться все хуже и хуже, и то, что выглядит как незначительная механическая проблема в самолете, может оказаться, при ближайшем рассмотрении, большим беспорядком (остановите нас, если наши авиационные инженерные термины станут слишком техническими).

      Неопределенность может привести к ужасным «ползучим задержкам», когда, как выразился Департамент транспорта, «происходят события, которые не ожидались, когда перевозчик делал свою первоначальную оценку продолжительности задержки», и вы наблюдаете за своим отправлением время будет отодвинуто назад на серию получасовых интервалов, поскольку ваш отпуск умирает тысячей порезов.

      Подведем итог: если вы все еще планируете вылететь на задержанный рейс, вам следует быть в аэропорту в исходное время вылета , независимо от расчетной продолжительности задержки.Весело!

      Это означает, что если у вас есть билет на внутренний рейс, который должен вылететь в 10:00, вам следует явиться в аэропорт в 8:00, даже если вы получите предупреждение о том, что рейс не будет вылетать до 11:45. .

      Мы не просто пытаемся помешать вам немного поспать. Есть действительно веские причины, по которым вам следует отправиться в аэропорт, как будто все идет по расписанию.

      Та же самая неопределенность, которая может сделать задержку рейса более продолжительной, чем ожидалось, может в тех случаях, когда вечно переменчивым богам путешествий нужно посмеяться, сделать задержку рейса внезапно короче, чем ожидалось.

      Например, небо может чудесным образом очиститься. Или вместо того, чтобы ждать приезда экипажа из другого места, авиакомпания могла бы найти запасной персонал из близлежащих районов. Никогда не знаешь.

      Большинство авиакомпаний в любом случае скажут вам прибыть вовремя. Одна из версий этого руководства находится на веб-сайте JetBlue: «В случае задержек мы рекомендуем вам прибыть в аэропорт к первоначально запланированному времени вылета. Если позволяют условия, расчетное время вылета может быть увеличено. Рейс не может ждать до клиентов, которых нет.»

      Если вы настаиваете на том, чтобы прибыть в аэропорт позже из-за задержанного рейса, по крайней мере, убедитесь, что вы зарегистрировались заранее онлайн — для внутренних рейсов крайний срок регистрации обычно за 30 минут до  по расписанию, повторяем: запланированное  время вылета.

      Если вы уже в аэропорту, когда узнаете о задержке, все же рекомендуется держаться поближе к выходу на посадку на случай, если что-то изменится к лучшему. Если вы не можете сопротивляться сигналу сирены этого Chili’s Too, следите за своим телефоном и информационными экранами аэропорта, чтобы не пропустить важные обновления, касающиеся смены выхода на посадку.

      Некоторые другие основные сведения о задержке рейса

      Если задержка значительная, в соответствии с федеральным законом вы имеете право на возмещение, если вы решите не лететь . Но федеральное правительство позволяет каждой авиакомпании определить «значительный». Большинство компаний, в том числе Delta Air Lines и JetBlue, жалеют пассажиров уже через два часа. American Airlines ждет четырех.

      В случае длительного ожидания или ожидания, из-за которого вы пропустите стыковку, большинство перевозчиков забронирует для вас следующий доступный рейс.(Опять же, американцы заметно менее сговорчивы, чем конкуренты.)

      По закону авиакомпании не обязаны компенсировать вам задержку . Проверьте договор перевозки вашей авиакомпании, чтобы узнать, на что вы имеете право в плане питания или гостиничных номеров, если ваш рейс задерживается или отменяется. Вещи, не зависящие от перевозчика (например, погода), не приравниваются автоматически к компенсации для пассажиров, но агенты на посадке в любом случае часто выручают вас. Будьте милы.

      В случае серьезной задержки, которая вынуждает вас перебронировать рейс, сделайте все возможное: встаньте в очередь, чтобы поговорить с представителем службы поддержки клиентов, подключитесь к Интернету, чтобы проверить наличие альтернативных рейсов, и позвоните в службу поддержки клиентов авиакомпании по телефону ваш телефон (говорим о задержках — будьте готовы к ожиданиям, которые лучше всего измеряются геологическим временем).

      Мы знаем, как неприятно застрять в аэропорту на кучу лишних часов, но посмотрите на светлую сторону: разве вы не собирались закончить Infinite Jest в течение последних 25 лет?

      задержек и отмен рейсов | Министерство транспорта США

      В Соединенных Штатах авиакомпании не обязаны выплачивать пассажирам компенсацию в случае задержки или отмены рейсов. Компенсация требуется в соответствии с законодательством США только в том случае, если некоторые пассажиры «сброшены» с перепроданного рейса.

      Правила Департамента в отношении задержек и отмен рейсов применяются только к рейсам, которые выполняются в США, из них или на их территории. Однако пассажиры, летающие между странами или внутри них, могут быть защищены от задержек и отмен рейсов законами другой страны.

      Задержки рейсов

      Мой рейс задержан. Имею ли я право на денежную или иную компенсацию от авиакомпании?

      • Нет. Федеральных законов, требующих от авиакомпаний выплаты пассажирам денежной или иной компенсации в случае задержки рейса, не существует.Каждая авиакомпания имеет свои собственные правила относительно того, что она будет делать с задержанными пассажирами. Если ваш рейс задерживается на долгое время, спросите сотрудников авиакомпании, будут ли они оплачивать питание или номер в отеле. В то время как некоторые авиакомпании предлагают эти удобства пассажирам, другие не предоставляют никаких удобств пассажирам, оказавшимся в затруднительном положении.

      Как узнать, на сколько задерживается мой рейс?

      • Авиакомпании обязаны предоставлять пассажирам информацию об изменении статуса рейса, если рейс должен вылететь в течение 7 дней.Авиакомпании обязаны предоставить эти обновления статуса через 30 минут (или раньше) после того, как авиакомпания узнает об изменении статуса. Информация о статусе рейса должна как минимум предоставляться на веб-сайте авиакомпании и через систему бронирования по телефону авиакомпании.
         
      • Кроме того, если рейс задерживается на 30 минут и более, авиакомпания должна обновить все экраны статуса рейса и другие источники информации о рейсах в аэропортах США, находящихся под контролем авиакомпании, в течение 30 минут после того, как авиакомпания узнает о проблеме.

      Почему рейсы иногда задерживаются на несколько часов?

      • Авиакомпаниям иногда трудно оценить, как долго будет длиться задержка на ранних стадиях. Когда задержка рейса неожиданно становится все дольше и дольше, это называется «ползучей задержкой». Во время «ползучих задержек» неожиданные события могут привести к тому, что задержка окажется дольше, чем предполагалось. Например, погода, которая должна была улучшиться, вместо этого может ухудшиться, или механическая проблема может оказаться более сложной, чем изначально предполагала авиакомпания.

      Если мой рейс задерживается, могу ли я пересесть на другой рейс?

      • Возможно. Если ваш рейс задерживается, вы можете попытаться организовать другой рейс вашей авиакомпании. Иногда такие договоренности проще сделать, позвонив в авиакомпанию, через сайт или мобильное приложение авиакомпании или через социальные сети. Прежде чем принять решение о смене рейса, проверьте, не взимает ли авиакомпания с вас комиссию и/или более высокий тариф за изменение бронирования.
         
      • Если вы нашли рейс другой авиакомпании со свободным местом, вы можете попросить первую авиакомпанию перевести ваш билет на альтернативную авиакомпанию – эта практика поможет вам сэкономить деньги, избежав повышения тарифа.Тем не менее, не существует федеральных правил, обязывающих авиакомпании размещать вас на рейсах другой авиакомпании или возмещать вам расходы, если вы покупаете билет другой авиакомпании. Кроме того, имейте в виду, что смена рейсов и авиакомпаний становится более сложной и трудоемкой, если у вас есть зарегистрированный багаж.

      Мой рейс значительно задержан – имею ли я право на возмещение?

      • Это зависит. В некоторых случаях вы можете иметь право на возмещение, включая возмещение всех необязательных сборов, связанных с покупкой вашего билета (таких как сборы за багаж, повышение класса места и т. д.).).
         
      • DOT не дает конкретного определения «значительной задержки». Имеете ли вы право на возмещение, зависит от множества факторов, таких как продолжительность задержки, продолжительность полета и ваши конкретные обстоятельства. DOT определяет, имеете ли вы право на возмещение в каждом конкретном случае.

      Отмены рейсов

      Что произойдет, если мой рейс отменят?

      • Если ваш рейс отменен, большинство авиакомпаний бесплатно перебронирует вас на следующий рейс до пункта назначения, если на рейсе есть свободные места.
         
      • Если ваш рейс отменен, и в результате вы решите отменить поездку, вы имеете право на возмещение стоимости неиспользованной перевозки — даже для невозвратных билетов. Вы также имеете право на возмещение уплаченного сбора за провоз багажа и любых приобретенных вами дополнительных услуг, таких как распределение места.
         
      • Если авиакомпания предлагает вам ваучер на будущие поездки вместо возмещения, вам следует узнать у авиакомпании о любых ограничениях, которые могут применяться, таких как запрет на использование и срок действия, требования к предварительному бронированию и ограничения на количество мест.

      Если мой рейс отменен, может ли моя авиакомпания посадить меня на рейс другой авиакомпании?

      • Да. Хотя авиакомпании не обязаны размещать вас на рейсах другой авиакомпании, они могут и иногда делают это, поэтому не помешает вежливо спросить вашу авиакомпанию, переведет ли она ваш билет на рейс другой авиакомпании, у которой есть рейс со свободными местами.
         
      • Спросите авиакомпанию или проверьте в Интернете, есть ли свободные места у другого перевозчика, а затем спросите, передаст ли первая авиакомпания ваш билет этому перевозчику.Помните, однако, что авиакомпании не обязаны этого делать. Кроме того, имейте в виду, что поиск свободных мест на рейсах другой авиакомпании может быть затруднен, особенно в праздничные дни и другие периоды пиковой нагрузки.

      Если мой рейс отменен, обязана ли авиакомпания предоставить мне номер в гостинице, проезд в такси, ваучер на питание или возместить любые другие расходы, не связанные с авиабилетами, связанные с моей поездкой?

      • Нет. Авиакомпании не обязаны предоставлять пассажирам денежную или иную компенсацию за расходы, выходящие за рамки аннулированного авиабилета, и сборы, непосредственно связанные с авиабилетом (например, плата за багаж, повышение класса места и т. д.).) при отмене рейсов.
         
      • Каждая авиакомпания имеет свои собственные правила относительно того, что она будет делать с пассажирами, чьи рейсы были отменены. Если ваш рейс отменили, спросите у сотрудников авиакомпании, будут ли они оплачивать питание или номер в гостинице. В то время как некоторые авиакомпании предлагают эти удобства пассажирам, другие не предоставляют никаких удобств пассажирам, оказавшимся в затруднительном положении.

      Должна ли авиакомпания возместить мне расходы, если она отменяет мой рейс и я вынужден пропустить свой круиз, медовый месяц, свадьбу, концерт или другое мероприятие?

      • №Авиакомпании не обязаны возмещать вам какие-либо расходы на поездку, связанные с отменой рейса, такие как предоплаченный номер в отеле, круиз, отпуск, билеты на концерт или другие билеты, а также потерянная заработная плата.

      Никогда не делайте этого, если ваш рейс задерживается, предупреждают эксперты — Best Life

      Независимо от того, сколько раз вы дважды и трижды проверяли, все ли в порядке для предстоящего рейса, задержки рейсов не зависят от вас. Ваш самолет может быть задержан по ряду причин, от плохой погоды до нехватки персонала.И некоторые перевозчики просто более склонны к задержкам, чем другие. Но независимо от того, какой авиакомпанией вы летите, есть одна вещь, которую вы никогда не должны делать, если ваш рейс задерживается. Читайте дальше, чтобы узнать, какой распространенной ошибки следует избегать в следующий раз, когда вы путешествуете.

      СВЯЗАННЫЙ: Никогда не делайте этого, если вы находитесь на перепроданном рейсе, предупреждает эксперт.

      iStock

      Задержка рейса может побудить вас медлить с тем, чтобы добраться до аэропорта, но эксперты по путешествиям настоятельно не рекомендуют этого делать. Мария ЛаДука , владелица туристической фирмы The Agency Chic, говорит, что во время полета вы должны «всегда прибывать к выходу на посадку до запланированного времени вылета, независимо от задержки». По словам ЛаДука, многие авиакомпании размещают это же руководство на своих сайтах.ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

      .

      «Если ваш рейс задерживается, пожалуйста, прибудьте в аэропорт для регистрации в соответствии с вашим первоначально запланированным временем вылета», — говорится на веб-сайте American Airlines. «Регистрация будет по-прежнему закрываться в обычное время.Если вы прибудете после закрытия регистрации, вы не сможете улететь.»

      СВЯЗАННЫЕ: Никогда не делайте этого, если ваш рейс отменен, предупреждает эксперт по путешествиям.

      iStock

      Причина, по которой вы хотите прибыть в аэропорт раньше назначенного времени вашего рейса, заключается в том, что «задержки рейсов обычно не являются надежными оценками», — говорит Бекки Мур , эксперт по путешествиям и основатель туристического ресурса GlobalGrasshopper. Рейсы могут задерживаться по разным причинам, и скорость решения этих проблем может сильно различаться.

      По словам ЛаДука, задержки рейсов могут происходить по многим причинам, в том числе из-за плохой погоды и механических проблем, а также из-за физических задержек самолетов и персонала из другого аэропорта. Авиакомпании сообщат примерное время, исходя из того, сколько времени, по их мнению, потребуется для устранения этих проблем, но эти проблемы всегда можно решить раньше, чем ожидалось.

      «Никогда не знаешь, когда можно будет сократить задержку», — предупреждает Ева Лерма , консультант по путешествиям и соучредитель MyTravelTripod, добавляя, что авиакомпании оставляют за собой право увеличивать или отменять задержки, если ситуация изменилась.

      iStock

      С задержкой или без задержки, эксперты говорят, что вы должны прибыть в аэропорт за несколько часов до запланированного времени вылета. «Вы должны прибыть в аэропорт как минимум за два часа до первоначально запланированного рейса, даже если есть задержка», — рекомендует Лерма. Для международных рейсов некоторые авиакомпании, такие как American Airlines, советуют зарезервировать дополнительный час и прибыть за три часа до запланированного времени вылета.

      «Приезжайте как можно раньше», — советует Мур. «Согласно веб-сайту Управления транспортной безопасности (TSA), пассажирам не разрешается садиться в самолет более чем на 30 минут после запланированного времени вылета самолета.

      СВЯЗАННЫЕ: Чтобы получить больше советов о путешествиях прямо на ваш почтовый ящик, подпишитесь на нашу ежедневную рассылку.

      iStock

      Если вы собираетесь в отпуск в этом году, эксперты говорят, что соблюдение этого графика прибытия в аэропорт сейчас является «критическим», и вы можете подумать о том, чтобы выделить себе даже больше, чем два или три часа. Сочетание высокого спроса на поездки, нехватки персонала авиакомпаний и длинных очередей на досмотр может увеличить время между прибытием в аэропорт и выходом на посадку.

      «Пассажиры не должны подрезать его близко, иначе они определенно могут опоздать на свой рейс. Мы хотим избежать каких-либо задержек на контрольно-пропускном пункте TSA», Томас Р. Стаудт , исполнительный директор Управления аэропорта Лихай-Нортгемптон в долине Лихай в Пенсильвании. , сказал Утренний звонок .

      Возможно, нехватка пилотов уже имеет место, так как Delta Air Lines недавно была вынуждена сократить рейсы из-за нехватки доступных пилотов. По данным TSA, спрос на праздничные поездки хорошо задокументирован: два миллиона человек путешествовали через аэропорты в выходные дни Благодарения в этом году.Ожидается, что Рождество соберет такую ​​же толпу.

      «Люди не собираются отказываться от отпуска дома второй год подряд», — сказал The Washington Post Нарендра Хатри , директор Insubuy, компании по страхованию путешествий . «Ожидайте, что в дни Дня Благодарения и Рождества в аэропортах и ​​на рейсах будет больше людей, чем когда-либо. Это означает больше задержек рейсов, отмен и длительных простоев».

      СВЯЗАННО: Если вам предложат это в самолете, просто скажите «нет», предупреждают бортпроводники.

      Компенсация за задержку рейса

      Можно ли получить компенсацию за задержку рейса?

      Да, если вы летели в Великобританию, ЕС или Бразилию или из них, вы можете иметь право на компенсацию за задержку рейса.

      Чтобы ответить на вопрос «Можете ли вы потребовать задержку рейса?» в Европе проверьте:

      Можете ли вы подать заявление о задержке рейса из-за плохой погоды?

      Обычно нет. Задержки, вызванные плохой погодой, не подлежат компенсации.

      На вопрос – можете ли вы потребовать компенсацию за задержку рейса из-за погодных условий? Самое важное, о чем следует помнить, это то, что большинство задержек рейсов, вызванных плохой погодой, рассматриваются как чрезвычайные обстоятельства .

      Это означает, что когда что-то вне контроля авиакомпании (в данном случае погода) вызывает задержку — по закону авиакомпания не несет за это ответственности — особенно если решение о задержке рейса принято для защиты безопасности пассажиров и экипаж.

      Но — бывают случаи, когда вы можете получить компенсацию за задержку, связанную с погодой.Например, если ожидаются плохие погодные условия (например, в холодной стране зимой ожидается снег), авиакомпании должны составить планы, которые позволят им вылететь вовремя. Если ваша авиакомпания этого не сделала, но это сделали другие, вам может быть причитается компенсация.

      В связи с плохой погодой возникает множество вопросов, таких как «Дождь задержит рейс?», «Задерживают ли рейсы из-за шторма?» и «Задерживают ли рейсы из-за снега?». Поэтому лучше рассматривать каждый случай индивидуально.

      Можно ли потребовать компенсацию за задержку рейса на 1 час?

      К сожалению, нет, вы не можете требовать компенсацию за задержку рейса на 1 час.Задержка рейса становится юридически подходящей для компенсации только через 3 часа в ЕС и Великобритании, а в Бразилии — через 4 часа. Хотя задержка рейса на 1 час все еще может быть стрессовой и разочаровывающей, законы о правах авиапассажиров не рассматривают ее как что-то это сильно изменит ваши планы.

      Можно ли получить компенсацию за задержку рейса за пределами Европы?

      Да, но это зависит от того, куда вы летели. Законы ЕС и Великобритании о компенсации за задержку рейсов являются одними из самых всеобъемлющих, и они охватывают не только внутренние рейсы.Если ваш рейс вылетел из Европы или вы прилетели в Европу рейсом авиакомпании Великобритании или ЕС, на вас распространяется действие EC 261 или его эквивалента в Великобритании.

      Бразилия — еще одна страна с сильными правами авиапассажиров, где вы можете потребовать компенсацию за задержку рейса.

      Какая компенсация вам причитается за задержку рейса?

      Сумма компенсации, которую вы получите, будет зависеть от законов, применимых к вашему рейсу, а также от таких факторов, как расстояние до вашего рейса или продолжительность вашей задержки. В ЕС вы можете потребовать до 600 евро, в Бразилии нет фиксированной суммы, но может быть до 5000 реалов.

      Как заявить о задержке рейса?

      Вы должны проявить инициативу, чтобы потребовать компенсацию за задержку рейса. Вы можете связаться с авиакомпанией напрямую, чтобы обсудить свое дело, или вы можете использовать специализированную компанию, такую ​​​​как AirHelp, для ведения переговоров от вашего имени. В любом случае, если вам интересно, как подать претензию в связи с задержкой рейса, вы можете начать с нашего Инструмента проверки компенсации, который поможет вам установить, причитается ли вам компенсация, а также сообщит вам, сколько.

      Стоит ли компенсация за задержку рейса?

      Да.AirHelp делает получение компенсации за задержку рейса простым процессом, и мы работаем по принципу «без выигрыша и без комиссии», что означает, что вы не рискуете, если захотите подать иск.

      В соответствии с некоторыми законами о правах пассажиров можно потребовать вернуть деньги, которые вы потеряли из-за задержки рейса. Однако авиакомпании рассмотрят, необходимы ли ваши расходы, поэтому обычно они возмещают только разумные расходы на проживание и питание. Вы также можете подать заявку на пропущенное бронирование. Всегда держите свои квитанции.

      Мы можем помочь участникам AirHelp Plus с этими претензиями.

      Какое

      чрезвычайное обстоятельство вызывает задержку рейса?

      Чрезвычайные обстоятельства — это юридический термин, обозначающий любую ситуацию или событие, не зависящее от авиакомпании.

      Типичными примерами, вызывающими задержку рейсов, являются плохие погодные условия, такие как шторм, снег или сильный туман, или сбои, вызванные забастовкой авиадиспетчерской службы или персонала аэропорта.Менее распространенные события, в том числе стихийные бедствия, такие как землетрясения или извержения вулканов, террористические акты или даже другие недисциплинированные пассажиры, также считаются чрезвычайными обстоятельствами .

      Однако каждую ситуацию следует рассматривать в индивидуальном порядке. Например, в то время как сильная метель часто считается чрезвычайным обстоятельством , во многих аэропортах зимой часто бывает снег, и авиакомпании должны быть к этому готовы. Если ваш самолет задержался из-за снега, а другие сделали необходимые приготовления, чтобы вылететь вовремя, мы утверждаем, что плохая погода не считается в данном случае чрезвычайным обстоятельством .

      Я застрял на асфальте – что мне делать?

      Важно учитывать время закрытия дверей самолета. Затем, если вам кажется, что ожидание становится немного длиннее, чем обычно, вы можете измерить, сколько времени вы просидели на асфальте.

      Если ожидание слишком долгое, вы можете кое-что сделать.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.

    2019 © Все права защищены. Карта сайта