Невозвратные билеты на самолет аэрофлот как вернуть: Как сдать невозвратные и промо-билеты Аэрофлота и вернуть деньги?

возврат невозвратных билетов: Как вернуть авиабилет на самолет и можно ли поменять дату вылета

Впервые понятие невозвратного тарифа стало применяться зарубежными компаниями, с 2014 года их примеру последовал крупнейший отечественный перевозчик. Перед покупкой такого места стоит ознакомиться с политикой Аэрофлота о возврате невозвратных билетов, т. к. это предупреждает возникновение конфликтных ситуаций.

СодержимоеПоказать

Определение невозвратного авиабилета

Билеты, не подлежащие возврату – один из инструментов, позволяющих авиакомпании свести убытки к минимуму. Продажа таких формуляров страхует перевозчика от ситуаций, когда билет сдают в кассу перед вылетом. В этом случае продать его повторно почти невозможно и место остается пустым, а прибыль от полета уменьшается.

Название способно ввести в заблуждение. Невозвратные билеты не являются такими в прямом смысле, т. к. вернуть их можно, но только при определенных обстоятельствах и с учетом некоторых нюансов. Полностью билетов, подлежащих к 100% сдачи, не существует.

Слово «невозвратный» в случае с Аэрофлотом – название тарифа, который появился в июне 2014 года. Чтобы понять, какую часть билета удастся вернуть, необходимо немного разобраться с терминами.

Терминология

Ключевое понятие – провозная плата. Это составная часть стоимости, которая появилась в детализации одновременно с введением в Аэрофлоте безвозвратных билетов.

Итоговая их цена включает:

налоги;
сборы – страховой, топливный, сервисный и другие;
тариф – фиксированная сумма, которую платит пассажир за услуги транспортировки.

Провозная плата – это часть полной стоимости билета за вычетом сборов, т. е. деньги, уплачиваемые исключительно за проезд и транспортировку багажа. При сдаче в кассу невозвратных билетов именно эта сумма не возвращается пассажиру.

Важно обращать внимание на детализацию, т. е. понимание, из каких слагаемых получается цена на конкретный формуляр – это позволяет проанализировать возможные риски. Суммы сборов на разных направлениях могут отличаться. Иногда вернуть удается менее половины потраченных денег, но в каких-то случаях возможна компенсация около 70% стоимости.

Особенности тарифа

Основой для билетов, подлежащих к сдаче с рядом ограничений, послужили тарифы «Бюджет» и «Промо» в экономклассе – самая массовая категория, которую выбирало большинство клиентов перевозчика в 2020 году.

Новая линейка получила название «Невозвратный».

От предыдущих версий он отличается:

более низкой стоимостью;
невозможностью обмена;
удерживанием пени перевозки пассажира при возврате.

До введения политики таких билетов у клиентов авиалиний была возможность получить в кассе деньги за перелет, в некоторых случаях с удержанием суммы штрафа. Для тарифа «Невозвратный» эти возможности максимально ограничили. Это позволило перевозчику застраховать себя от убытков и дать пассажирам право меньше платить за услуги по транспортировке.

Правовое регулирование

Право сдать невозвратные авиабилеты в Аэрофлоте регулируется двумя источниками:

Условия применения тарифов.
В них содержится детальная информация о каждой ставке, которую предлагает перевозчик. В том числе указана возможность возврата провозной платы – до или после окончания регистрации на рейс. Найти свод нормативов можно на сайте компании.
К сведению: на странице с правилами указывается дата последней редакции, с момента которой они вступают в силу. Если билет приобретался до указанного дня и месяца, в отношении поездки будет действовать старая версия – ссылку на нее можно найти там же.
Воздушный кодекс РФ.
Возврат билетов регулируется 108 статьей. Во втором пункте указаны обстоятельства, попадающие под понятие вынужденного отказа.

Первый источник позволяет заранее оценить, какой из тарифов выбирать, если есть вероятность того, что поездка не состоится. Второй – определить, какой тип возврата получится, в зависимости от его причины – вынужденный или добровольный.

К первой категории относятся:

инициатива авиакомпании – задержка Аэрофлотом рейсов, отмена вылета, изменения в маршруте;
недоработки перевозчика – несостоявшаяся пересадка на сложных направлениях, ошибочный выкуп всех свободных мест;
заболевание пассажира – при предоставлении заверенной справки медицинской учреждением;
смерть клиента, супруга или близких родственников, которые планировали совместное путешествие.

В таких ситуациях вины человека нет, и авиакомпания возвращает деньги без проволочек и штрафов. Во всех иных случаях, когда отмена поездки происходит по инициативе пассажира, полную стоимость билета вернуть не удастся.

Перевозчик вправе наложить штрафные санкции за несостоявшуюся поездку и пустующее место. В спорных ситуациях, при отсутствии точного понимания того, является ли обстоятельство весомым для определения возврата вынужденным, стоит прочесть договор воздушной перевозки.

Куда обращаться для сдачи невозвратного билета

Чтобы вернуть невозвратный билет на самолет Аэрофлота, нужно обратиться туда, где он был куплен:

Если поездка оформлялась напрямую у перевозчика.
Следует посетить один из офисов. Потребуется присутствовать лично, а в случае вынужденного возврата взять с собой документы, доказывающие обоснованность причины сдачи.
При покупке билетов через туристическую фирму.
Необходимо связаться со своим менеджером, который подскажет ход дальнейших действий. У разных агентов может быть собственный алгоритм по возврату билетов.

Первый способ гораздо проще, т. к. всегда легче получить деньги обратно, если работать с поставщиком услуги без посредников. На сайте перевозчика указаны контактные данные, по которым нужно обращаться в случае необходимости сдать билет.

Условия возврата билета и получения денег

Сумма, которую удастся получить на кассе при сдаче билета, зависит от двух параметров

выбранный класс;
причина возврата.

Тип маршрута имеет второстепенное значение. Здесь подразумевается денежная компенсация перевозной платы. Оставшиеся средства возвращают практически всегда.

В зависимости от класса

Условия возврата билетов отличаются для разных классов, а также внутренних тарифов. В бизнесе и комфорте удастся получить полную стоимость по ставке «Премиум». За билеты «Оптимум» придется дополнительно уплатить сумму штрафа.

С самыми дешевыми вариантами сложнее – вернуть невозвратные билеты в Аэрофлоте, если тариф «Бюджет-Эконом», «Молодежный» или «Промо», целиком не удастся. Максимум, на что можно рассчитывать – это получение таксы и сборов.

По болезни

Порядок, установленный Аэрофлотом для возврата и замены невозвратных билетов по болезни, следующий:

Оформить медицинскую справку.
В ней должна быть представлена причина, то есть невозможность лететь по определенным показаниям состояния здоровья в период, на который приходится перелет, с указанием дат. Документ обязательно заверяется печатями врача и учреждения. Иных требований нет, поэтому детали лучше уточнить на месте, при оформлении. Подробности о заболевании не требуются. Важно лишь наличие визирования.
В случае если пассажир находится в больнице на стационаре.
Нужно оформить доверенность на человека, который поедет в офис перевозчика.
Посетить с пакетом документов – справкой, паспортом, доверенностью, билетами.
Написать заявление – его текст, как и правила подачи, объяснят представители авиакомпании.
Дождаться возврата средств.
При безналичном расчете деньги вернутся на карту, которой оплачивалась поездка. Срок ожидания составляет не больше 10 рабочих дней.

Спешка необязательна, если бронь была снята, возвратом можно спокойно заняться после даты вылета.

При беременности

При вероятных родах в ближайшее время оформляется документ из медицинского учреждения.

В нем указывается срок беременности, а также невозможность перелета:

в связи с акушерскими осложнениями;
личными противопоказаниями;
угрозой прерывания.

Дальнейший порядок возврата такой же.

К сведению: не стоит пытаться сделать «липовые» справки. Авиакомпания подходит к вопросу со всей серьезностью. Подлинность документа будет проверяться обращением в указанное медучреждение. Последствия при обнаружении обмана гораздо серьезнее, чем простой отказ в возврате денег – общаться придется уже с представителями правоохранительных органов.

Смерть пассажира или родственника

В случае смерти родственника необходимо предоставить соответствующее свидетельство и документ, подтверждающий родство. Если это летальный исход настиг пассажир, то необходимо с сертификатом и удостоверением личности приехать близкому человеку.

В ситуации, когда кончина произошла за границей, и свидетельство выдавалось зарубежной организацией, к нему нужно будет приложить нотариально заверенный перевод. Политика возврата требует, чтобы все документы были на русском языке.

Опоздание на самолет

Если пассажир не смог улететь по своей вине, без существенных обстоятельств (опаздывает, потерял билет), то возврат определяется, как добровольный. В этом случае действуют общие правила сдачи на условиях, указанных для выбранного тарифа и класса.

Задержка или отмена рейса

Если накладки с перелетом случились по вине перевозчика:

Найти в терминале представителя Аэрофлота, получить у него отметку о задержке или отмене вылета. Поставить ее можно на отдельном документе либо на копиях посадочных талонов.
Передать авиакомпании бумаги, справку с пометкой и заявление на возврат. Желательно сделать копии, поставить штамп о приеме и сохранить у себя до завершения процедуры.
Дождаться возврата денег.

На заметку: если из-за переноса вылета сорвались какие-то планы, например, заселение в оплаченный отель, поход в ресторан, заранее забронированный, то нелишним будет приложить соответствующие чеки. Они послужат весомым доказательством того, что действия авиалиний привели к финансовым убыткам клиента. Позиция пассажира в этом случае является значимой.

Штрафные санкции

Штраф накладывается в случае добровольного возврата. Так, перевозчик компенсирует убытки.

Его размер определяется индивидуально и складывается из следующих параметров:

выбранный тариф;
тип рейса и время полета;
дата возврата (сумма увеличивается, если до вылета остается менее суток).

Точный объем можно будет узнать на кассе при обращении.

Обмен

Общее правило, для невозвратных билетов, гласит, что обменять и переоформлять их нельзя. Однако запрет действует лишь на определенные тарифы.

О смене числа вылета

Поменять дату вылета в невозвратных билетах Аэрофлота можно на следующих условиях:

Бизнес-класс.
Разрешается в обоих тарифах – «Премиум» и «Оптимум». Для внесения изменений в дату вылета второй группы придется доплатить. Если ситуация возникла с данным проездным один раз, то это сделают бесплатно. Правило действует как до, так и после времени отправки рейса.
Комфорт.
Для тарифов «Премиум» применяют аналогичные нормы, что и в классе Бизнес – допускается свободно менять дату. В «Оптимуме» возможность перенести полет предоставляется, но с доплатой и только до момента вылета.
Эконом.
В премиальном сегменте ограничений на переоформление нет, во всех остальных тарифных группах – корректировать данные строго до вылета, с дополнительной оплатой.

Возможность изменения и детали следует узнавать в офисах Аэрофлота, а также по горячей линии. Чтобы обновить сведения брони, необходимы существенные обстоятельства, аналогичные для процедуры возврата.

Полезные советы

Несколько рекомендаций, которые помогут избежать проблем со сдачей невозвратных билетов:

внимательно читать условия и изменения посадочных документов для каждого тарифа;
возвращать в том же месте и способом, каким он был приобретен;
учитывать изменения в правилах и ценах, уточнять актуальность в интернете, на сайте Аэрофлота;
не волноваться о процедуре сдачи, даже когда речь идет о невозвратных билетах, т. к. процесс давно отработан.

https://youtu.be/OFlrOi-D0bM

Чем дешевле и привлекательнее проездной, тем сложнее будет вернуть его стоимость и изменить время вылета.

Невозвратные билеты \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Невозвратные билеты (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Невозвратные билеты Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 795 «Ответственность перевозчика за задержку отправления пассажира» ГК РФ
(ООО юридическая фирма «ЮРИНФОРМ ВМ»)Руководствуясь статьей 795 ГК РФ и установив, что, заключая договор о приобретении тура, заказчики были предупреждены о том, что авиаперелет чартерный, информация о рейсе указывается в подтверждении бронирования, время вылета и прилета может быть изменено авиаперевозчиком, суд правомерно отказал во взыскании убытков в виде стоимости билетов, купленных вновь взамен утраченных, поскольку истцы, зная о возможном изменении времени чартерных вылетов как в направлении к месту отдыха, так и обратно, пренебрегли предупреждениями туроператора и приняли на себя риски, связанные с приобретением невозвратных билетов по дальнейшему маршруту поездки; при этом сами истцы при покупке таких билетов осознавали возможные риски и невозвратность данных билетов, о чем они указывают в тексте своего искового заявления.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Невозвратные билеты

Нормативные акты: Невозвратные билеты «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»
(утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1)
(ред. от 30.04.2021)В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств или музей вправе не возвращать посетителю стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки. «Воздушный кодекс Российской Федерации» от 19.03.1997 N 60-ФЗ

(ред. от 02.07.2021)3) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата;

Можно ли обменять невозвратный билет Аэрофлота?

С годами возрастает количество человек, которые пользуются услугами воздушного транспорта. Самолеты считаются наиболее надежным видом транспорта и поэтому вызывают к себе повышенный интерес туристов.

Но, прибегая к услугам авиаперевозчиков, нелишне будет помнить, как наиболее выгодно и правильно купить, обменять и вернуть авиабилет.

Как вернуть билет на самолет компании Аэрофлот, если он является невозвратным?

Что такое невозвратный авиабилет?

Наиболее точное определение данному понятию дано в поправке к Воздушному кодексу от 06.07.2016 г., благодаря которой российские авиакомпании получили право пользоваться невозвратными авиабилетами.

За границей на авиарейсах продавать такие билеты стали значительно раньше. В настоящее время подобный способ активно используется пассажирами, стремящимися отдать меньше денег за полет.

Билеты на самолет, которые нельзя возвратить, представляют собой билеты, стоящие гораздо меньше своих аналогов, которые можно сдать.

Самое главное – возвратить такой билет до окончания регистрации, чтобы не потерять возможность для возврата уплаченных денежных средств.
В некоторых случаях подобная практика применяется и при продаже билетов бизнес-класса, которые стоят дороже.
Судя по наименованию, возвратить или поменять невозвратный билет невозможно. Но законодательством предусмотрены частные случаи, когда это допустимо.
Это возможно, если пассажир заболел или у него скончался близкий родственник. Чтобы вернуть денежные средства, необходимо будет предоставить документальное подтверждение, подписанное медиками. Это нужно сделать до того, как окончится регистрация на посадку.

В ситуации, когда по каким-либо причинам пассажир опоздал на самолет, ему частично компенсируют расходы, а именно, вернут сумму, отнесенную к аэропортовым сборам, включенную в цену авиаперелета.
Итак, обменять билет – дело, сопряженное с большими трудностями, поэтому дешевле обойдется сдача и покупка нового.
Когда это не представляется возможным, то просить сменить число и время вылета лучше заблаговременно в самой авиакомпании.
Перебронирование невозвратного билета
Перебронировать билет возможно только при наличии веских оснований.
Для того чтобы перебронировать билет, свяжитесь с авиаперевозчиком по телефону или при помощи электронной связи, не забыв сообщить число, на которое вам необходим новый билет, указав точную дату, на которую хотите поменять авиабилет. Эта ситуация допускает взыскание штрафа с путешественника.

Важно! Если билет куплен по акции, то есть вероятность, что вернуть его будет невозможно.
Перечень причин, по которым покупатель имеет право вернуть авиабилет
Вернуть билет, относящийся к невозвратным, можно как и по своей воле, так и под действием обстоятельств.
Сдача билета в «Аэрофлоте» возможна при следующих обстоятельствах:
Отмене полета из-за действий авиаперевозчика;
Если задержка авиарейса составляет больше 4-х часов и это нарушает запланированный порядок жизни пассажира;
Когда произошла смерть родственника или близкого человека и авиакомпании это было известно;
Возникновение иных обстоятельств, делающих невозможным исполнение договора воздушной перевозки.
Не имея причин для сдачи невозвратного билета, добиться возвращения его полной стоимости, невозможно.
Наилучшим вариантом является возвращение проездного документа за 24 часа до того, как начнется регистрация и объявят вылет, это поможет уберечься от штрафных санкций, составляющих 25 % от цены билета.

Но Воздушный кодекс РФ предусматривает, что пассажиры, купившие невозвратные билеты, могут вернуть сумму сборов, входящих в цену билета. Сама стоимость билета авиаперевозчиками не возмещается.
Причины невозврата билетов
Невзирая на упомянутое положение Воздушного кодекса РФ, билет, приобретенный по невозвратному тарифу, не может быть принят обратно и возмещен при следующих обстоятельствах:
Гражданин решил отказаться от полета;
У путешественника возникли проблемы со здоровьем, не препятствующие перелету;
Лицо, сопровождающее путешественника (но не являющееся близким родственником или членом семьи) не в состоянии совершить полет;
Произошло опоздание пассажира на рейс;
Лицо, находящееся в родственных отношениях с пассажиром, не может полететь, и пассажир остается с ним, чтобы за ним ухаживать;

Иные поводы и экстренные случаи, возникающие непосредственно перед полетом.

Что делать, если авиакомпания отказывается отдавать деньги за возвращенный билет?
Нередки случаи, когда авиаперевозчик отказывает в компенсации цены билета или дополнительных сборов. Это широкоизвестная политика, целью которой является удержание с путешественника большей суммы за несостоявшийся полет.
Документацию и обмен письмами с авиакомпанией необходимо переслать Федеральному агентству воздушного транспорта. Свое обращение можно адресовать и на официальный сайт.
В покупке авиабилета без возможности возврата имеется много тонкостей, о которых следует знать заблаговременно.
На сайте компании «Аэрофлот» содержится исчерпывающая информация относительно приобретения и сдачи билетов.
В случае возникновения непредусмотренных случаев лучше всего в первую очередь выйти на связь с работниками аэропорта, у которых найдутся четкие инструкции относительно дальнейших действий. Если билет был сдан, то есть возможность забронировать другую дату при условии, что будет уплачен штраф.

Ваучер или возврат денег за авиабилеты из-за короновируса
   В это лето мы планировали ворваться сразу с несколькими различными авиакомпаниями: Аэрофлот, Norwegian Airlines, TAP Portugal, Air Baltic и FlyOne. Не изменяя своим привычкам, все билеты я купила сильно заранее, по очень сладким ценам, а соответственно все они были приобретены по «невозвратным» тарифам.
   Разумеется, как и миллионам жителей нашей планеты, короновирус (COVID-19) сильно изменил нашу жизнь во многих сферах и обломал все планы, в том числе туристические. Посмотрим на нашем примере, как повели себя в данной ситуации различные авиакомпании: от кого мы получили возврат денег за авиабилеты, кто предложил нам ваучеры вместо возврата денег, а кто оставил нас ни с чем.
Аэрофлот: ваучер вместо авиабилета
   Перелет Москва — Мюнхен (в одну сторону) на двоих с сыном я приобрела на мили, заработанные в бонусной программе банка ВТБ. Билеты стоили относительно недорого (6000 и 7000) и были, конечно, невозвратными. Перелет должен был состоятся 30.06.2020 г.
   Где-то в 20-х числах мая мне позвонили из Аэрофлота и сообщили о переносе рейса на сутки, т.е. на 01.07.2020, спрашивали мое согласие или отмену. Честно говоря, у меня были планы на эти сутки в Мюнхене, уже забронировано и жилье в районе Леголенда и оплачена аренда авто, но в такой ситуации, как говорится «не до жиру…», следующий рейс Норвежскими авиалиниями вылетал как раз 1.07 вечером, и я аккуратненько вписывалась с этим переносом рейса Аэрофлота. Поэтому я дала свое согласие на перенос рейса и очень верила, что полет точно состоится, так как у меня было много еще других билетов — все между собой связано.
Возврат авиабилетов ваучерами
   Где-то через неделю после своего согласия, я узнала, что две других авиакомпании отменили рейсы (об этом ниже), с которыми была связана моя поездка. В связи с чем, я тут же связалась со службой поддержки и попросила отменить оформление переноса нашего рейса. В Аэрофлоте мне заявили, что могут предложить только ваучер вместо возврата денег за невозвратные авиабилеты. Так как Аэрофлотом мы все-таки периодически летаем, а купленные билеты были невозвратными, то в данном случае, мы решили получить ваучер вместо возврата денег, а не ругаться с авиакомпанией.
Как получить ваучер за авиабилет Аэрофлота в связи с короновирусом:
На сайте Аэрофлота в нижней части, где находятся «Контакты», выбираем пункт «Обратная связь»

Создаем запрос, выбрав Тип обращения: «Оформление электронного ваучера для оплаты будущих перелетов»

Для оформления именного электронного ваучера необходимо заполнить онлайн-форму заявки для каждого пассажира отдельно, следуя инструкции. Если вы заполняете эту форму через Личный кабинет участника Аэрофлот Бонус, то все строки заполнятся автоматически, кроме номера билета.

После отправки он-лайн заявки Вы получите сообщение с номером заявки (сохраните его!), так же на каждого пассажира свой номер заявки.

После оставления на сайте Аэрофлота заявки электронный ваучер будет направлен на указанный вами e-mail в течение 15 рабочих дней, а на указанный номер телефона в течение 3-х дней после этого будет направлен код активации.
   В вышеописанном случае, я получила ваучеры на e-mail на следующий день после оформления заявки, а СМС с кодом ровно через 3 дня. Ваучер Аэрофлота включает в себя номинал стоимости билета и скидку в 15%.
Важные условия использования электронного ваучера Аэрофлота:
Электронный ваучер является именным, воспользоваться им может только пассажир, на чье имя он выписан
Срок действия электронного ваучера Аэрофлота составляет 3 года
Если номинал ваучера больше, чем стоимость билета, остаток можно использовать для оплаты будущих путешествий
Если сумма билета окажется больше суммы на электронном ваучере, разницу можно доплатить денежными средствами
Возврат билетов, купленных за мили Аэрофлота
   Еще один билет на прямой рейс Москва — Тенерифе был куплен у нас в авиакомпании Аэрофлот за премиальные мили. Стоимость билета 15.000 миль + 3762 топл.сбор, перелет должен был состоятся 24 июля. Когда я, в первых числах июня, оформляла возврат на свои билеты, у меня не поднялась рука сразу отменить этот билет, так как перелет должен был состоятся почти через 2 месяца и мы очень надеялись, что границы все же откроют. Но уже тогда, при звонке на горячую линию Аэрофлота, я спросила и про этот «дальний» полет. Мне ответили, что мы также спокойно можем оформить на него заявление на возврат уже сейчас.
   В данном случае обмен авиабилета на ваучер отнял чуть больше времени и нервов. 30.06, в Личном кабинете я подала заявку на оформление ваучера за авиабилет, купленный за мили. И тишина! Ни письма, ни СМС, вообще ни ответа-ни привета. 13.07 мы с мужем (билет был на него) на протяжении часа дозванивались, ожидали по 10 минут, объясняли по 3 раза каждому оператору, срывался звонок. Хорошо, что у нас был номер заявки, который я предусмотрительно заскринила при подаче. Крайний ответ от оператора: подайте заявку снова и мы ее рассмотрим в течении 15 рабочих дней.
   В общем, я разозлилась: сперва подала новую заявку, а затем накатала большую жалобу в «Обратную связь», в категории «Претензии». Электронный ваучер на сумму топливных сборов, т.е. 3762 рубля я получила через несколько часов, а вот мили немножко потеряла. Не дождавшись их появления в Личном кабинете мужа, я снова ввязалась в переписку с этим вопросом, после чего быстро обнаружила их в своем кабинете Аэрофлот Бонус, так как оплачивала этот билет со своего счета. Всего по данному билету вернулись мили 15.000 и ваучер на 3762 руб, скидку в данной ситуации Аэрофлот не предоставил.
   Таким образом, от Аэрофлота мы получили ваучеры вместо денег за неиспользованные невозвратные авиабилеты. В одном случае срок возврата занял 3 дня, в другом 2 недели. Надеемся, что нам удастся их использовать на будущие перелеты в ближайшие три года.
Norwegian Airlines: возврат денег за авиабилеты
   Авиакомпанией Норвежские авиалинии мы собрались лететь первый раз, наткнувшись на очень хорошую цену на перелет Мюнхен — Тенерифе: билеты на двоих, с докупленным на одного багажом, нам обошлись всего в 150 евро.
   Именно от Норвежских авиалиний поступил первый звоночек, о том, что лето может не состоятся в этом году, но звоночек этот был очень ненавязчивым, и я не сильно обратила на него внимание. 17 марта в почту мне пришло письмо на испанском, если дословно перевести заголовок: «Отмени свою бронь и получи CaschPoint». Пройдя по ссылке дальше, я нашла лишь информацию о настойчивом предложении отменить свою бронь и получить возврат в виде кэшпоинтов норвежских авиалиний, и сообщение, что если вы все-таки планируете полет, то оставайтесь с нами. А я его очень даже планировала! Где 17 марта, а где 1 июля?!
Эксперты объяснили, как вернуть деньги за билеты из-за отмены авиасообщения
С 27 марта Россия прекращает регулярное и чартерное авиасообщение с другими странами из-за распространения коронавирусной инфекции. Разбираемся, возможно ли вернуть деньги за билеты с вылетом в ближайшие дни.
Авиасообщение прекращается, но не полностью
Фото: ТАСС/Михаил Терещенко
Кабинет министров поручил Росавиации прекратить авиасообщение с другими государствами с 00:00 27 марта. Исключение составят только те рейсы, которыми россиян вывозят на родину из-за границы. Также допускаются полеты, осуществляемые «по отдельным решениям правительства РФ».
Что касается перелетов внутри страны, то на текущий момент известно только об одном изменении. Кубанские власти приняли решение о прекращении авиасообщения с 27 марта до 5 апреля между Сочи и Краснодаром. Губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев также поручил проработать вопрос о сокращении межмуниципальных пассажирских перевозок.
Возврат людей из-за рубежа
Фото: ТАСС/Михаил Терещенко
Для вывоза граждан из-за рубежа МИД РФ не позднее 27 марта должен направить список россиян (он был сформирован днем ранее), которые планируют вернуться в страну, в Минздрав, Минтранс, Роспотребнадзор, МВД и «Аэрофлот». При этом до 30 марта внешнеполитическое ведомство обязали предоставить вообще всю имеющуюся информацию о россиянах, желающих вернуться на родину, для организации их вывоза.
«Минтрансу, МИД России при участии Минобороны, Управления делами президента сформировать план вывоза граждан из зарубежных государств с привлечением воздушных судов Минобороны, ПАО «Аэрофлот», ФГБУ «СЛО «Россия» и иных авиакомпаний», – сказано в списке поручений по итогам заседания президиума Координационного совета при правительстве по борьбе с распространением коронавируса.
По данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) на 26 марта, количество зараженных COVID-19 в мире превышает 416 тысяч человек, умерло более 18,5 тысячи. В России за минувшие сутки число заболевших возросло до 840 человек.
Кроме того, российским гражданам, которые находятся на территории других государств, МИД будет оказывать содействие до момента их возвращения на родину.
Можно ли вернуть деньги за авиабилет?
Фото: Агентство «Москва»/Сергей Ведяшкин
Председатель Общероссийского объединения пассажиров и член Общественного совета при министерстве транспорта РФ Илья Зотов рассказал Москве 24, что деньги за билеты с вылетом за границу после 27 марта в сложившейся ситуации вернуть можно в полном объеме.
«Авиабилет в случае отмены рейса пассажиры могут вернуть именно в то место, где его приобрели. Нужно это понимать, потому что билеты некоторых авиакомпаний приобретаются на сторонних ресурсах – на сайтах бронирования. Тогда пассажиры должны обращаться на сайты и требовать возврата средств», – объяснил Зотов.
Средства в полном размере должны быть возвращены, поскольку это одно из условий отмены рейса. Возврат не зависит от категории билетов – возвратные и невозвратные… Так написано в пункте 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ.
Илья Зотов
председатель Общероссийского объединения пассажиров
Президент Союза адвокатов России Игорь Трунов в беседе с Москвой 24 также подчеркнул, что по вопросу возврата билета туристу следует обращаться туда, где он его приобретал.
«Если он купил билет у турфирмы, обращается к ней, пишет заявление, в котором просит вернуть все в полном объеме. Есть указания и правительства, и структур, которые регламентируют деятельность Ростуризма, чтобы возврат был именно в полном объеме», – подчеркнул Трунов.
Если деньги не возвращают, это дает уже цепную реакцию. Возрастает ответственность: последуют штрафы, возмещение вреда. Если компания не возвращает сразу, то она будет возвращать раза в три больше.
Игорь Трунов
президент Союза адвокатов России
По словам эксперта, система возврата сейчас работает хорошо, однако в случае неисполнения обязательства гражданам следует обратиться в суд, полагает Трунов.
Читайте также

Соболева Илона, Ефимова Мария
Возврат билетов Аэрофлот из-за коронавируса (невозвратных)
Эпидемиологическая ситуация с коронавирусом приносит людям большие проблемы. Здесь и риск инфицирования, и потеря дохода. На этом фоне появляются новые «возможности» потерять деньги, в т.ч. из-за отмены авиарейсов. Яркий пример – невозвратные авиабилеты Аэрофлота.
Границы закрыты, полеты запрещены, но билеты ведь «невозвратные» — значит, новые потери? Нет. Вернуть деньги можно и в данной статье будет рассказано, как это сделать.
UPD 07.07.20. Сведения, указанные в настоящей статье, распространяются только на рейсы, отмененные вне периодов 01.02.20 – 01.05.20 для Китайской Народной Республики и 18.03.20 – 01.05.20 для всех остальных. Указанные периоды с 7 июля регламентируются по новым правилам, определенным соответствующим правительственным постановлением, в соответствии с которым средства не будут возвращены в течение трех лет. Однако их можно использовать для приобретения других услуг. Подробности здесь.
Надо понимать, что все ответы на вопросы, данные нашими экспертами в комментариях, сделанных до 7 июля 2020 года, могут не соответствовать нововведениям и являться неактуальными.
Какие рейсы отменил Аэрофлот из-за коронавируса?
Запреты вводились постепенно, захватывая все новые страны. Полеты отменялись и со стороны российских властей, и со стороны принимающих государств. В результате на сегодняшний день можно утверждать:
Аэрофлотом отменены все регулярные рейсы за границу Российской Федерации и в обратном направлении. Исключения составляют специальные чартеры для вывоза граждан на родину, но в данном материале они не рассматриваются.
Ограничений на внутренние рейсы пока нет, но Аэрофлот уже заявил об их существенном уменьшении из-за падения спроса.
Можно ли перенести дату полета?
В соответствии с информацией, опубликованной Аэрофлотом, все типы билетов на отмененные рейсы могут быть единожды (однократно) обменены на другой полет любой даты вплоть до 31.12.20. При этом:
При сохранении того же маршрута и класса цена остается прежней (доплачивать ничего не нужно).
При изменении параметров перелета должна быть компенсирована разница стоимостей.
Чтобы обменять билеты на другой рейс создана специальная горячая линия, номер которой 8-495-784-72-42. Действуют и привычные телефоны авиакомпании: 8-800-444-5555 (для всей России) и 8-495-223-5555 (для Москвы). По имеющимся данным, срок ожидания ответа может составить несколько десятков минут.
Еще раз подчеркнем, относятся правила ко всем типам авиабилетов, включая невозвратные. Причем замена рейса не является безальтернативной, и может быть выбран вариант возврата средств.
Можно ли сдать невозвратный билет в связи с коронавирусом?
В ситуации, создавшейся из-за COVID-19, вернуть можно все типы билетов. Более того, эта норма действует и в отношении других случаев, не связанных с коронавирусом. Вернуть средства можно и после однократного переноса (если и он попадет на время действия запрета). Чтобы точно понять возможности, немного погрузимся в юридические нормы.
Вынужденный отказ и что он означает?
Встретить термин «вынужденный отказ», применительно к авиаперевозкам, можно во многих нормативных документах. Возьмем лишь два из них (для понимания ситуации будет достаточно, но при желании можно обращаться и к НПА более высокого уровня):
ФАП-82
Есть документ с очень длинным названием «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (Приказ Минтранса №82), который более кратко именуют Федеральными авиационными правилами, или еще более сокращенно – ФАП-82.
В пункте 227 ФАП-82 указано, что случаи вынужденного отказа включают (но не исключают другие) следующие:
задержка или отмена рейса;
изменение маршрута;
невозможность предоставить место пассажиру;
несоответствие класса заявленному;
болезнь, смерть.
Это далеко не полный перечень, к тому же в законе имеется и пункт о том, что перевозчик может сам признавать отдельные случаи вынужденным отказом, что значительно расширяет список. Но в контексте нашего разбирательства вполне было бы достаточно и первого пункта – отмены рейса.
Вывод. Случай отмены рейса является вынужденным отказом. Причины отмены не уточняются, важен сам факт того, что полет не будет выполнен не по вине пассажира.
Правила формирования тарифов
Вторым документом является Приказ Минтранса №155 с не менее длинным наименованием: «Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания
сборов в области гражданской авиации». В этих правилах:
Статья 116 прямо указывает, что в случае вынужденного отказа возвращается вся сумма за билет.
Статья 120 более детально расшифровывает, что под «всей суммой» понимаются, в том числе, и сборы:
за оформление билета;
за различные ордера;
за квитанции по багажу;
топливный;
иностранных государств;
аэропортный;
за бронирование;
за использование автоматических систем и пр.
Другими словами, возвращаются все выплаты, ранее произведенные пассажиром. Исключения могут составить банковские комиссии, взятые за перевод средств.
Вывод. Если случай признан вынужденным отказом, средства, затраченные на билет ранее, должны быть возвращены в полном объеме, включая все прямые и косвенные сборы.
На какие билеты распространяется вынужденный отказ?
Типы авиабилетов не указаны, а значит, 100% возврат средств положен за все разновидности. Если рейс отменен из-за коронавируса деньги должны вернуть полностью и за невозвратный билет.
Условия возврата билетов Аэрофлота в связи с коронавирусом
Очень важно для оформления возврата уточнять даты введения запретов. Напомним, к полной отмене всех международных перелетов пришли постепенно, и некоторые страны были закрыты раньше других. Соответственно с дат закрытия на билеты и будет распространяться рассматриваемая ситуаций. В основном периоды начинаются с 13 марта. Но есть ряд государств, которые запрещены с 10.03.20. Остальные условия прямо связанны с направлениями перелетов.
При полете за границу
Если заграничный рейс отменен или перенесен, то это, что называется, наша ситуация. Именно эти случаи беспрекословно признаются вынужденной отменой и подлежат 100% компенсации.
Если же рейс за границу может быть выполнен, то действуют обычные правила возврата. Однако в данном случае ситуация рассматривается в теоретическом аспекте, т.к. отменены все систематические рейсы из/в РФ.
При перелете по России
Запрета на внутреннее перемещение нет. Однако, напомним, Аэрофлот официально заявил о существенном сокращении внутренних рейсов из-за падения спроса.
Соответственно, если рейс отменен авиакомпанией, то возврат средств осуществляется на рассматриваемых условиях – в 100% размере. Если же перевозчик может выполнить свои обязанности, но от полета отказывается пассажир, применяются обычные нормы возврата билетов, включая штрафы.
Как сдать билет на самолет и вернуть деньги?
Условно возможность сдать билеты можно разделить на три основных способа. Причем технически это те же методы, что применяются и в обычном режиме, за исключением, возможно, возвращаемой суммы. Кратко рассмотрим, как вернуть деньги за билет Аэрофлота, купленный через посредника или по телефону авиакомпании, и более подробно распишем пошаговую инструкцию получения средств на сайте Аэрофлота.
Какой бы способ не был выбран, важно приготовить информацию о бронировании (номер брони, заявки, путевки и т.п.) и паспортные данные. Если бронировалось несколько авиабилетов, а аннулировать нужно не все, сначала производится процедура «разъединения» заявки, чтобы каждый билет мог отменяться отдельно.
Способ 1. Обратиться к продавцу авиабилетов
Не секрет, что продажей авиабилетов занимаются не только сами перевозчики, но и отдельные операторы. Это могут быть специализированные сервисы, другие посреднические организации или туроператоры, приобретающие билеты для полной поездки.
Важно понять два момента:
Сама возможность возврата билетов определяется Аэрофлотом и, если перевозчик заявил о возможности таковой, посредник отказать не может.
Если посредник брал с пассажира дополнительные платежи за билет, средства должны быть возвращены в полном объеме, включая и такие платежи.
Общее у них одно – все требования о возврате билетов из-за коронавируса можно обращать непосредственно к посредникам. А вот способы самой отмены могут быть разными – и через сайт, и по телефонам, и пр.
Способ 2. По телефону горячей линии Аэрофлот
Это предельно простой способ для описания. Все что надо – это позвонить по специальным номерам:
Далее нужно описать ситуацию, высказать желание вернуть деньги, сообщить номер брони и выполнить требования, озвученные оператором. Выглядит просто и удобно? Не спешите с выводами, сначала дозвонитесь до Аэрофлота.
Способ 3. Через официальный сайт Аэрофлота
Этот способ будем считать основным в рассматриваемом случае — именно пошаговые действия для его выполнения рассмотрим более подробно.
Шаг 1. Вход и авторизация
Начинайте с перехода на сайт Аэрофлота. Обратите внимание, что ни регистрация, ни авторизация на портале не требуются. Далее переходите на вкладку «Управление бронированием».
Шаг 2. Данные брони
В открывшемся окне введите параметры брони: номер и фамилию, на которую она осуществлялась. Фамилия указывается латиницей, а инициалы вводить не нужно. Нажмите кнопку «Найти».
Шаг 3. Выбор билета
Если сведения на предыдущем шаге введены верно, откроется страница с выбранным билетом. Если билетов несколько, тщательно проверьте указанные данные. Нажмите кнопку «Возврат» и… еще раз проверьте все в открывшемся окне.
Шаг 4. Аннулирование
Если данные верны, нажмите кнопку «Продолжить». После этого статус брони изменится на «Аннулировано», но процедура еще не завершена. Снова кликните по «Продолжить», подождите, возможно система «задумается» на несколько минут.
Вопрос считается решенным, когда выбранная бронь получает статус «Возвращено».
Шаг 5. Возврат денег
По заявлению Аэрофлота, они возвращают средства в течение 10 дней. Однако есть свои сроки и у банков, осуществляющих переводы. Это может увеличить время ожидания еще на 3 – 5 дней.
Что делать, если Аэрофлот не возвращает деньги?
Подобная ситуация с данным перевозчиком выглядит маловероятной, но на всякий случай сообщаем о краткой схеме действий (каждый следующий шаг выполняется, если вопрос не решен на предыдущем):
Провести переговоры с представителями компании – возможно произошло недопонимание.
Направить письменное требование о возврате.
Сообщить в Роспотребнадзор.
Предоставить еще одно требование, теперь подразумевающее досудебное урегулирование.
Подать в суд.
Это общая схема для всех авиакомпаний. Подробности можно прочитать в этой статье.
Возврат денег за билеты Аэрофлота на отмененные из-за коронавируса рейсы не только возможен, но и обязательно составит 100% изначальной стоимости (если пассажир не согласен на замену). По той же схеме вернут средства и за невозвратный билет. Надо лишь инициировать данный процесс и внимательно проследить за исполнением. Надеемся, что смогли понятно рассказать, как это сделать.
4.5/5 — (10 голосов)
Как вернуть невозвратные билеты на самолет в 2019 году
Во многих авиакомпаниях можно купить невозвратный билет. Деньги за такой билет либо вообще нельзя вернуть, либо они возвращаются частично. Невозвратность снижает финансовые риски авиакомпаний. Вернуть невозвратные билеты на самолет покупатель может, но возместить затраты в полном объеме можно не всегда.
Особенности невозвратных билетов
Сведения о невозможности произвести возврат указываются в правилах по тарифу. Правила обмена и возврата могут быть написаны на разных языках. Такие записи выглядят аналогично следующим:
Стоимость билета нельзя вернуть при отмене перелета.
При возврате билета часть стоимости удерживается.
Yr/ Yq tax is non refundable only in case of a non-refundable fare — таксы Yr / Yq вернуть нельзя.
Refundable charge 50 EUR — значит, что клиент возвратил бы билет с доплатой 50 Евро.
Ticket is non-refundable/ no show — билет не подлежит возврату.
Changes not permitted — изменения и исправления данных не разрешены.
Change at any time charge EUR 25 — с таким условием клиент сдавал бы авиабилет с доплатой 25 евро.
Невозвратные тарифы широко представлены на мировом рынке. Продажа таких билетов может осуществляться как в рамках акций, так и в обычном режиме.
Примеры тарифов без возврата
Компания перевозчик / тариф Возможность внесения изменений для рейса Предоставления багажных мест Еда и напитки
S7 Airlines / Эконом Базовый Разрешено за дополнительную плату Разрешается провоз ручной клади весом до 10 кг при габаритах 55х40х20 см Включены напитки, закуски и горячее блюдо
Utair / Минимум Разрешено за дополнительную плату Разрешается провоз ручной клади весом до 10 кг при габаритах 40х30х20 см Включено на рейсах продолжительность более 4 часов
Победа / Стандарт Запрещено Разрешается провоз ручной клади без ограничений по весу при габаритах 55х40х20 см Отсутствует. Заказать еду и напитки возможно за дополнительную стоимость
Уральские авиалинии / Промо Разрешено за дополнительную плату Разрешается провоз ручной клади весом до 5 кг и багаж весом до 10 кг Включены напитки, закуски и горячее блюдо
Аэрофлот/ Бюджет и Промо Разрешено за дополнительную плату Разрешается провоз багажа весом до 23 кг и ручной клади весом до 10 кг Включены напитки, закуски и горячее блюдо
Air France / Стандарт Разрешено за дополнительную плату Место для багажа весом до 23 кг и место в салоне для ручной клади весом до 12 кг Включены напитки, закуски и горячее блюдо
Nordwind / Промо Разрешены изменения не менее, чем за 7 суток Предоставляются багажные места. Условия предоставления зависят от направления Включены напитки, закуски и горячее блюдо
Turkish Airlines / Эконом Условия зависят от направления Предоставляются багажные места. Условия предоставления зависят от направления Питание включено. Меню зависит от длительности перелета
Belavia / Специальное предложение Запрещено Место для багажа весом до 20 кг и место в салоне для ручной клади весом до 8 кг Включены напитки, закуски и горячее блюдо
Alitalia / Light Условия зависят от направления Разрешается провоз ручной клади весом до 8 кг Включены напитки, закуски и горячее блюдо
AirBaltic / Базовый Разрешено за дополнительную плату при бронировании Разрешается провоз ручной клади весом до 8 кг Отсутствует. Заказать еду и напитки можно за дополнительную стоимость
Нордстар / Промо Запрещено Разрешается провоз ручной клади весом до 5 кг и багажа весом до 20 кг Включены напитки, закуски и горячее блюдо
Преимущества и недостатки
Возвратные и невозвратные билеты имеют разные преимущества. Для того чтобы выделить основные преимущества и недостатки этих билетов, нужно сравнить их.
Плюсы:
Низкая цена невозвратного билета. Экономия при покупке дешевого билета, в среднем, достигает до 50%.
Возможность совершить перелет в нужном направлении.
Наличие бесплатных бортовых услуг в зависимости от расстояния.
Минусы:
Потеря большой части от стоимости невозвратного авиабилета при отмене поездки. В среднем сумма ущерба составит около 90%.
Количество и качество услуг, оказываемых на борту, значительно ниже, чем по классическим билетам.
Уровень комфорта ниже.
Многие услуги необходимо приобретать за дополнительную стоимость.
Покупка невозвратного авиабилета
Невозвратный билет рекомендуется покупать в случаях, если:
Ваше путешествие точно состоится.
Вы путешествуете одни или с надежными попутчиками, которые не откажутся ехать в последний момент.
У вас есть возможность в любое время получить отпуск.
У вас нет проблем с документами или визой.
Вы не ухаживаете за родственником, который имеет проблемы со здоровьем.
Вы имеете небольшой багаж.
Вы готовы пожертвовать комфортом при перелёте.
Возврат денег за невозвратный авиабилет
Внутренним регламентом авиакомпаний установлены правила, по которым средства за невозвратный билет можно вернуть только в том случае, когда для проблемы с перелетом возникли по вине авиакомпании. Если перелет не состоится, логично рассчитывать на полный возврат. Когда поездка срывается по причине внешних обстоятельств, перед которыми бессильны и авиаперевозчик, и сам пассажир, можно рассчитывать на возвращение части потраченных денег. При наличии уважительных причин вернуть невозвратный авиабилет на самолет можно лишь частично.
Авиакомпания вернет полную стоимость купленного билета при наличии следующих условий:
Отмена рейса, на который приобретен невозвратный авиабилет.
Если вас не посадили на борт по вине авиакомпании, и вы не смогли лететь оплаченным рейсом.
В случае длительной задержки рейса, что сильно повлияет на ваши планы (к примеру, не удастся пересадка на другой самолет при стыковке).
На частичное возмещение можно рассчитывать:
При серьезном заболевании перед вылетом.
При заболевании ребенка или близкого, которое требует вашего присутствия для ухода за больным.
Если у вас умер близкий родственник или кого-то из членов семьи.
Важно! Некоторые зарубежные авиакомпании не считают случаи болезни, смерти родственников причиной для возврата денежных средств за купленные места. Это вызвано распространенным обязательным туристическим страхованием. Страховка путешествия покрывает стоимость неиспользованных невозвратных билетов.
Если причин для возврата всей суммы билета нет, можно возместить топливные и сервисные таксы. Обязанность возвращать эти сборы закреплена в воздушном кодексе. Исключения составляют тарифы, в условиях которых указано, что те или иные таксы невозвратны. Покупая билет с такими условиями, вы сможете вернуть лишь некоторые сборы, поэтому внимательно изучайте нюансы до приобретения билетов.
Возмещение денег за билет, купленный у посредника
Если невозвратный билет куплен у компании-посредника, свяжитесь с менеджером этой компании для уточнения правил, по которым можно сдать билет или обменять его. Сборы, взятые с вас в качестве комиссии, чаще всего не возвращаться.
Возмещение денег за билет, купленный напрямую у авиакомпании
Если невозвратный билет приобретался напрямую в авиакомпании, сообщить об отмене полета необходимо до окончания регистрации. Для того чтобы вернуть невозвратный билет на самолет необходимо передать все документы, которые могут подтвердить уважительную причину отмены вашего полета.
Возврат стоимости билета в случае смерти или болезни родственника
Когда пассажир заболел на дату перелета или умер кто-то из его близких родственников, авиакомпания вернет деньги за невозвратный билет не полностью. Для того, чтобы осуществить возврат, следует:
Уведомить об изменившихся обстоятельствах авиакомпанию. Необходимо направить e-mail в компанию до регистрации пассажира. В письме сообщить причину отменного перелета. Сохраненная копия вашего e-mail сообщения будет подтверждением заблаговременного предупреждения авиакомпании о возврате невозвратного билета. Следует также позвонить в компанию и осведомить о невозможности полететь купленным рейсом.
Собрать пакет документов, нужных для подтверждения причины отмены полета:
Справка о здоровье из мед. учреждения. В ней должны присутствовать сведения о врачах, их подписи. Дата медицинской справки должна соответствовать дате билетов. Для многих авиакомпаний обязательно прямое указание на противопоказания перелетов по состоянию здоровья из записи в медицинской справке.
Копия документа, подтверждающего нетрудоспособность клиента или его родственника, находящегося под его опекой.
Документ, подтверждающий факт смерти человека.
В случае смерти кого-то из родственников, следует также подтвердить ваше родство. В 108 статье 3 пункте Воздушного кодекса РФ установлено, что близкими родственниками считаются супруги, родители и дети, в том числе усыновленные.
После передать заявление о возврате денег и сопутствующие документы авиаперевозчику:
Заказным почтовым отправлением.
В электронном виде.
Личным визитом в авиакомпанию.
Далее получить возмещение средств. Срок возмещения средств после сданного обращения может превышать более 10 суток.
Возвращение средств за билет при отмене или переносе рейса
В ситуациях, отмены или задержания самолета по вине перевозчика, по закону можно вернуть деньги за невозвратный билет на самолет. Для этого следует:
Проставить записи на пассажирских авиабилетах оплаченного рейса о том, что он задерживается или полностью отменен. Необходимо обратиться к представителю компании перевозчика. В качестве документального подтверждения основания возврата подойдёт справка о задержке. На ней должен быть штамп представителя компании. Если получить справку не удалось, оставьте у себя копии авиабилетов.
Передайте авиабилеты с пометками или справку, подтверждающую факт задержания, переноса рейса или его отмены, и все сопутствующие документы на почту компании.
Дождитесь возврата денег за невозвратные билеты. Ожидание возврата может превышать 31 день.
Узнать правила, по которым можно сдать невозвратный билет на самолет можно по горячей линии авиакомпании.
Возврат авиасборов
По правилам Воздушного кодекса РФ, не улетевший клиент вправе возместить таксовые сборы. Чтобы возместить сборы и таксы, включенные в невозвратный билет, необходимо:
Проверить возможность возмещение таксовых сборов по условиям вашего тарифа. Уточните эту информацию в правилах тарифа по купленному билету.
Сообщить в авиакомпанию об отмене перелета. Сделать это можно в офисе лично, по телефону или отправив электронное письмо.
Если путешествие не состоялось по вашей вине, необходимо связаться с авиакомпанией. Предупредите сотрудника об изменении планов и возьмите подтверждение того, что регистрация на рейс не была пройдена, и вас нет на борту.
Оставьте заявление о возврате сборов с помощью сайта компании, посетив офис, по телефону или по электронной почте. Иногда такое обращение облагается сервисным сбором.
После сделанного запроса период возвращения денежных средств может занять больше 1 месяца.
Для возврата денег за невозвратный билет нужно сохранять тикеты на руках, копии писем, подтверждающих ваше взаимодействие с представителями авиакомпании, а также собрать доказательные документы. В разных ситуациях клиент вправе возместить полную и неполную стоимость, или вовсе только часть таксовых сборов. С правилами и тарифами каждой конкретной авиакомпании следует знакомиться отдельно, тщательно изучив все. Когда есть убытки по причине отмены или задержании рейса по вине авиаперевозчика, вы можете вместе с возмещением стоимости билета требовать компенсацию. К примеру, за оплаченный номер в отеле, билеты, купленные на мероприятие, экскурсию и в других случаях.
Подписывайтесь на наш канал Яндекс Дзен и ставьте палец вверх!
Как получить возврат от авиакомпании Аэрофлот
2022-02-01
Могут возникнуть непредвиденные ситуации, когда вы не сможете сесть на рейс в момент фактического вылета. Поэтому Аэрофлот позволяет аннулировать авиабилет и получить возврат средств. Вы можете подать заявку на возврат онлайн, но для этого вам необходимо понимать ключевые моменты политики возврата денег авиакомпании «Аэрофлот», чтобы избежать сборов за возврат.Следовательно, ниже приведена подробная информация об этом, которую вы можете прочитать, чтобы получить возмещение:
Если вы хотите получить полный возврат средств, вам необходимо отменить билет в течение 24 часов с момента покупки. Но для этого вы должны приобрести авиабилет как минимум за семь дней до вылета.
Если вы отмените рейс через 24 часа после покупки, вам необходимо оплатить сборы за возврат, которые будут вычтены из фактического тарифа.
Невозвратные билеты получат туристический ваучер в качестве возмещения, которое вы сможете использовать для покупки рейсов в будущем.
Если вы использовали часть авиабилета, Аэрофлот вернет деньги за неиспользованную часть билета.
Процедура возврата денег от авиакомпании Аэрофлот:
Вы можете воспользоваться возвратом онлайн, как только ознакомитесь с условиями. Поэтому, чтобы получить возврат от авиакомпании Аэрофлот, вы можете сделать следующие шаги:
Для начала вам необходимо открыть официальный сайт авиакомпании Аэрофлот на вашем устройстве в любом браузере.
Затем вам нужно нажать на опцию управления бронированием, указанную на экране, и ввести номер бронирования с вашей фамилией.
После того, как вы войдете в систему бронирования, вам нужно выбрать рейс, который нужно отменить, и нажать кнопку отмены рейса.
При этом вы увидите страницу отмены, на которой вам нужно просмотреть маршрут и нажать кнопку подтверждения.
Ваш рейс будет немедленно отменен, и вы получите сообщение с подтверждением на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.
После этого необходимо заполнить онлайн-форму возврата, и Аэрофлот оформит возврат в течение 7-10 рабочих дней.
Для получения дополнительной информации вы можете связаться с их службой поддержки клиентов. Вам расскажут Правила отмены авиакомпании Аэрофлот и позволят вернуть деньги. Поэтому вам нужно открыть раздел справки, чтобы найти различные способы связи, такие как звонок, чат, электронная почта или социальные сети.

Как вернуть деньги от Аэрофлот Российские Авиалинии?
Хорошие новости для летунов! В качестве серьезного облегчения пассажирам Аэрофлот дал несколько стандартных инструкций по полному возврату денег.
Тем не менее, этот процесс может вызвать у вас затруднения, если вы воспользуетесь другим вариантом, чтобы получить возмещение от авиакомпаний. Здесь вы найдете полный набор правил возврата, предлагаемых правилами отмены бронирования Аэрофлот (Российские авиалинии).
Некоторые основные правила возврата денежных средств авиакомпании Аэрофлот (Российские авиалинии)
Прежде чем перейти к полисам, ознакомьтесь с каждым полисом, предлагаемым Аэрофлотом, российские авиалинии .
Аэрофлоту потребовалось около 10 рабочих дней, чтобы вернуть сумму после подачи запроса.
Авиакомпания
имеет право отсрочить процесс до 30 рабочих дней, чтобы получить возмещение на тот же счет, который использовался для покупки билета.
Пассажиры, купившие невозвратный билет. Их онлайн-билет не будет обработан для возврата денег. Для оформления неиспользованных налогов вы можете позвонить по специальному номеру горячей линии или посетить ближайший офис Аэрофлота.
Возврат будет осуществлен на источник платежа, использованный для оплаты авиабилета или дополнительных услуг.
При наличии у пассажира невозвратного билета авиакомпании Аэрофлот взимается сбор в размере 200 долларов США. Но в случае, если стоимость билета на внутренние и международные рейсы варьируется от 200 до 500 долларов США, она зависит от дальности маршрута полета.
Пассажир может приехать прямо в аэропорт, чтобы все разобрать, в зависимости от выбора, вы можете спросить у него что угодно.
Как проверить, является ли рейс Аэрофлота возвратным или нет?
Чтобы узнать, подлежит ли возврату билет Аэрофлота, найдите здесь полный шаг, чтобы проверить это.
В начале процесса сначала перейдите на сайт авиакомпании «Аэрофлот» https://www.aeroflot.ru/ru-en Теперь введите номер билета, и авиакомпания «Аэрофлот» отобразит право на возврат средств и всю информацию.
Даже если билет не подлежит возврату, пассажир может аннулировать свой маршрут и использовать его стоимость для оплаты будущего рейса авиакомпании «Аэрофлот».
Связаться с представителем авиакомпании «Аэрофлот»
Это основные, быстрые пункты, которые нужно знать, чтобы связаться с Аэрофлот Российские авиалинии номер телефона
Номер телефона:- Эта услуга доступна каждому, кто уже забронировал рейс в авиакомпании.Сначала найдите официальный контактный номер на сайте авиакомпании и наберите его, чтобы связаться с представителем авиакомпании.
Электронная почта: — , если у вас есть время ждать решения, вы можете переслать свою почту или проблему в соответствующий отдел авиакомпании. Этот процесс может занять около 2-3 рабочих дней, но в конце вы получите письмо от отдела.
Кроме того, прежде всего, по пунктам Политика возмещения расходов авиакомпании «Аэрофлот — российские авиалинии», Если вам потребуется дополнительная помощь, вы можете позвонить непосредственно по номеру службы поддержки, чтобы получить немедленную обратную связь или помощь.Кроме того, вы можете приехать прямо в аэропорт, чтобы в вашем присутствии разобраться со всеми вопросами, касающимися правил провоза багажа и т. д.
Благодарим вас за отправку отзыва.
Хотите подать в суд на авиакомпанию, чтобы получить возмещение? Прочтите это первым
Кристофер Эллиотт | Специально для USA TODAY
Департамент транспорта отвечает на острые вопросы путешественников
Департамент транспорта сообщает, что в это время у путешественников все еще есть права, и у нас есть ответы на некоторые из их самых важных вопросов о поездках.
USA TODAY, Wochit
Судиться с авиакомпанией, кажется, новое американское времяпрепровождение. С начала пандемии COVID-19 пассажиры подали в суд на всех старых перевозчиков, утверждая, что они не вернули деньги за билеты, как того требует закон.
В начале прошлого месяца пассажир из Чикаго подал в суд на United Airlines за отказ вернуть деньги за отмененный рейс, несмотря на то, что «имеет право на возмещение, если авиакомпания отменит рейс независимо от причины».
Через несколько дней другой пассажир подал иск в суд на Delta Air Lines, обвинив перевозчика в «обманном и несправедливом поведении» в невыполнении требований о возмещении стоимости билетов и требований пассажиров после эпидемии.
Менее чем через неделю после этого та же юридическая фирма подала в суд на American Airlines, утверждая, что она принуждает клиентов к перебронированию рейса или туристическому ваучеру вместо того, чтобы вернуть их деньги.
«Пассажиры готовы принять меры», — говорит Стив Берман, управляющий партнер Hagens Berman, юридической фирмы, занимающейся судебными разбирательствами. «Авиакомпании предложили им только ваучеры, которые они не смогут использовать в обозримом будущем, и бесперспективные телефонные звонки в службу поддержки клиентов. Авиакомпании, как мы и ожидали, сделали все возможное, чтобы снять с себя ответственность.»
Это происходит повсюду. Канадские авиакомпании также предъявляют иски. Сообщается, что на очереди европейские авиакомпании. коронавирус в результате путешествия на самолете, автобусе или поезде? Если это так, вы можете иметь право на компенсацию», — говорит преподаватель Мичиганского университета и политолог Майкл Монтгомери.В основном это связано с тем, что авиакомпании решили сохранить свои деньги после отмены рейсов. Министерству транспорта дважды за несколько месяцев приходилось напоминать перевозчикам, что они обязаны возмещать стоимость билетов при отмене или существенном изменении рейса.
Ключевая проблема: DOT не дает определения «значительный», поэтому политика авиакомпаний различается, и некоторые используют отсутствие четких указаний как способ избежать возмещения.
DOT снова предупреждает авиакомпании : Агентство просит перевозчиков вернуть деньги за отмененные рейсы после получения 25 000 жалоб
Но это не единственная причина.Авиапассажиры, давно привыкшие к плохому обслуживанию во время полета, в последние недели стали свидетелями примечательного явления: плохое обслуживание, когда они не летают. Мы говорим о длительном ожидании, когда вы звоните в авиакомпанию, штрафных сборах за мусор и правилах, призванных сохранить ваши деньги.
Когда Сьюзен Стивенс отменила летнюю поездку из Филадельфии в Копенгаген, Дания, она попросила United Airlines вернуть деньги. Он отказался. Она спрашивала снова и снова и даже обращалась к наблюдателю. Ответ остался нет.
«Юнайтед» получил еще одну огромную финансовую помощь от нашего правительства, но отказывается возмещать стоимость наших рейсов», — говорит Стивенс, бывший публицист из Лейксайда, штат Мичиган. «Я бы участвовал в коллективном иске».
Подать в суд на авиакомпанию не так просто
Но подать в суд на авиакомпанию непросто. Поскольку федеральное правительство регулирует авиалинии, дела, подобные делу Стивенса, должны были бы рассматриваться в федеральном суде. Это эффективно предотвращает множество судебных исков, связанных с ценами, маршрутами или услугами.
Защитники прав потребителей настаивают на переменах. Они призывают правительство разрешить пассажирам подавать иски против авиакомпаний в государственные суды, чтобы привлечь авиакомпанию к ответственности перед своими клиентами. Они хотят связать любую будущую помощь авиакомпаниям с изменением правил.
А пока есть суд мелких тяжб. Именно туда может отправиться Дафина Шарп после того, как Delta отказалась возместить ее отмененный рейс в Африку. Она считает, что по закону имеет право на полное возмещение.Пассажиры могут подать в суд на свою авиакомпанию в суд мелких тяжб, но существует ограничение на возмещение убытков, которое они могут взыскать.
«Я думаю, что любой пассажир, который не может летать из-за COVID-19, у которого возникли трудности с получением денежного возмещения от своей авиакомпании, обязательно должен подать в суд, потому что шансы на победу этих исков высоки», — говорит Шарп, адвокат в Нью-Йорк.
Возможно, должен быть принят закон
Такие люди, как Джон Адамс, системный инженер на пенсии из Брадентона, Флорида, говорят, что судебных исков недостаточно.United Airlines недавно отменила один из его рейсов, но предложила ему только будущие кредиты на полеты. Он написал своим представителям, призывая их принять законы, запрещающие авиакомпаниям предлагать ваучеры вместо возмещения.
«Я активно выступаю за то, чтобы федеральное законодательство исправило эту неподобающую политику и практику — не только United, но и других перевозчиков», — говорит он.
Игровое поле нужно выровнять, соглашается Берман.
«Авиакомпании, как и другие крупные корпорации, превосходят отдельных потребителей во всех аспектах судебной тяжбы один на один, и они это знают», — говорит он.«Это нечестный бой».
Желание Адамса сбылось: в среду группа из пяти сенаторов-демократов представила законопроект, который требует от авиакомпаний возмещения средств любому пассажиру, который его запросит, а не только путешественникам, чьи рейсы они отменили.
По оценкам законодателей, авиакомпании получают около 10 миллиардов долларов денег путешественников в виде будущих кредитов на поездки, выданных во время пандемии.
Массачусетс Сенатор Эд Марки, один из авторов законопроекта, назвал это «получением прибыли за счет американских потребителей».»
Сенатор от Марки и Коннектикута Ричард Блюменталь говорит, что они неоднократно призывали авиакомпании предлагать возмещение всем пассажирам, которые запрашивают их во время пандемии, но крупные авиакомпании не сдвинулись с места, хотя более мелкие перевозчики были более восприимчивы.
«К сожалению, совершенно очевидно, что большинство авиакомпаний не будут поступать правильно самостоятельно», — сказал он.
«Мы должны вернуть эти деньги»: в условиях пандемии
Как получить возмещение от авиакомпании
Если авиакомпания отменяет ваш рейс, федеральные правила требуют, чтобы вы получили быстрый и полный возврат средств.А если авиакомпания откажет?
Ознакомьтесь с договором перевозки. Это юридическое соглашение между вами и авиакомпанией. «У каждой авиакомпании есть свой договор перевозки, в котором описываются конкретные пункты, с которыми пассажир соглашается при покупке билета», — объясняет Сэмюэл Голдберг, адвокат Goldberg & Lindenberg в Нью-Йорке. «Некоторые из ограничений могут включать в себя сроки подачи иска, ограничения ответственности за ущерб и правила возврата средств.»
Процитируйте правила Департамента транспорта. DOT разъясняет ваши права на возмещение. авиакомпания не выполняет требования, он рекомендует подать жалобу в федеральное правительство. (Министерство транспорта сообщает, что в период с марта по апрель оно получило более 25 000 таких жалоб). авиакомпания не соответствует требованиям, вы можете обратиться в свой банк, чтобы оспорить платежи по вашей кредитной карте.«Любой, кому авиакомпания отказывает в возмещении, должен немедленно подать спор в компанию, выпустившую кредитную карту, если списание произошло в течение 60 дней», — говорит Аллен Пататанян, соучредитель West Coast Trial Lawyers в Лос-Анджелесе. «Но подача спора не означает, что вы получите постоянный возврат платежа». Если это не сработает, подайте жалобу в суд мелких тяжб, если сумма в долларах не превышает порог мелких тяжб в вашем штате.
Я получил возмещение от авиакомпании в условиях пандемии. Вот как ее получить, если вы имеете на это право
Пожертвование: Дон Гилбертсон, USA TODAY
Руководство по компенсации при отмене рейса из-за коронавируса
С момента вспышки коронавируса по всему миру было отменено множество рейсов. Клиенты и сотрудники авиакомпаний одинаково разочарованы.
К счастью, многие авиакомпании проявляют гибкость и предлагают возврат авиабилетов из-за коронавируса или бесплатное изменение дат.
Здесь вы найдете все, что вам нужно знать о своих правах в связи с коронавирусом и о том, какие авиакомпании отменили рейсы и обновили свои правила бронирования из-за ситуации с COVID-19 и ограничений на поездки.
Поможем получить компенсацию за задержки и отмены рейсов за последние 3 года.
Проверьте свой рейс сейчас. Получите до 600 евро на пассажира.
Коронавирус и отмененные рейсы
Вот список авиакомпаний, которые отменили рейсы с марта 2020 года и ввели изменения в правилах в алфавитном порядке:
Аэрофлот
Аер Лингус
Аэрофлот Российские авиалинии
ЭйрАзия
Эйр Арабия
Эйр Астана
Эйр Пусан
Эйр Канада
Эйр Доломити
Эйр Европа
Эйр Франс
Эйр Индия
Эйр Новая Зеландия
Эйр Сеул
Аляска Эйрлайнз
Алиталия
Все Ниппон Эйрвейз
Американ Эйрлайнз
Азиана Эйрлайнз
Авиакомпания АТА
Австрийские авиалинии
Бамбуковые авиалинии
Британские авиалинии
Болгария Эйр
Брюссельские авиалинии
Кабо Верде Эйрлайнз
Каспийские авиалинии
Катай Пасифик
Себу Пасифик Эйр
Китайские авиалинии
CSA Чешские авиалинии
Дельта Эйр Лайнз
Истар Джет
ИзиДжет
EI AI Израильские авиалинии
Эмирейтс
Этихад
Эфиопские авиалинии
Евровингс
EVA Air и UNI Air
Финнэйр
Флай Багдад
FlyDubai
Граница
Гаруда Индонезия
Галф Эйр
Гавайские авиалинии
Японские авиалинии
Джазира Эйрвейз
Джетстар Эйрвэйз
Джин Эйр
Иберия
Исландская авиакомпания
Иран Эйр
Иран Эйртур
Иран Асеман Эйр
Иракские авиалинии
JetBlue Airways
Киш Эйр
КЛМ
Корейский Эйр
Кувейтские авиалинии
Лаосские авиалинии
Авиакомпания Латинской Америки
Лауда
ЛОТ Польские Авиалинии
Группа Люфтганза
Махан Эйр
МИАТ Монгольские авиалинии
Неос
Норвежские авиалинии
Оман Эйр
Пакистанские международные авиалинии
Персиковая авиация
Пегасус Эйрлайнз
Филиппинские авиалинии
Qantas и Jetstar
Катарские авиалинии
Кешм Эйр
Роял Эйр Марок
Королевский Иорданский
Райанэйр
СаламЭйр
САС
Скандинавские авиалинии
Скут
Сингапурские авиалинии и SilkAir
Смартвингс
Юго-Западные авиалинии
Сан Кантри Эйр
Швейцарские международные авиалинии
S7 Airlines
Табан Эйр
TAP Эйр Португалия
Тайская ЭйрАзия
Тайские авиалинии
Tigerair Тайвань
Турецкие авиалинии и AnadoluJet
T’Way Air
Юнайтед Эйрлайнз
Узбекские авиалинии
ВьетДжет Эйр
Вьетнамские авиалинии
Верджин Атлантик Эйруэйз
Вистара
Визз Эйр
Якутия
Загрос Эйрлайнз
Мы будем регулярно обновлять этот список.Если вы забронировали билеты на какой-либо рейс, заранее свяжитесь с авиакомпанией.
В любом случае важно знать свои права. Поэтому внимательно прочитайте следующий раздел:
Знай свои права
Получение возмещения от авиакомпаний из-за коронавируса может зависеть от того, когда вы забронировали билет, от пункта назначения и от того, является ли ваш билет невозвратным.
Вот ответы на все ваши животрепещущие вопросы:

Должен ли я отменить рейс из-за коронавируса?
Простое путешествие на самолете не увеличивает риск — это как в поезде или в других общественных местах.Однако поездки в аэропорты стран и городов с высоким уровнем заболеваемости COVID-19 не рекомендуются и даже запрещены.
Сейчас лучше избегать ненужных поездок и соблюдать правила гигиены. Обязательно следите за новостями и предупреждениями о путешествиях — они часто обновляются.

Получу ли я компенсацию, если отменю рейс?
Если вы отмените свой рейс , потому что беспокоитесь о вирусе, в то время как нет никаких официальных ограничений или отмен, очень сомнительно, что вы получите возмещение, даже со страховкой путешествия.
Единственным исключением является случай, когда вы доплатили за план страхования путешествий «Отмена по любой причине» .
Если вы заболеете перед поездкой и предоставите справку от врача, возможно, вы сможете воспользоваться страховым покрытием на случай отмены поездки, предусмотренным в вашем страховом плане.
Хорошим вариантом является оплата сбора за изменение для переноса вашего рейса на другую дату или пункт назначения. К счастью, многие авиакомпании изменили свои условия и на данный момент даже отменили сборы за изменение.
Если вы летите в страну с подтвержденным риском для здоровья и выданным официальным предупреждением , авиакомпании должны вернуть билеты в течение 14 дней бесплатно . В противном случае применяются обычные условия отмены авиакомпании.

Получу ли я возмещение, если мой рейс отменят из-за коронавируса?
Да — если авиакомпания отменяет ваш рейс из-за коронавируса или по другим причинам, она по закону обязана вернуть вам полный возврат средств или предложить вам альтернативный рейс.
Если авиакомпания меняет расписание, а вы не согласны с этим изменением, скорее всего, вам тоже вернут деньги, но у разных авиакомпаний разные правила.
Если вы забронировали отпуск через турагента или туроператора, они также обязаны вернуть вам деньги. Однако было много жалоб на задержку платежей. Это может произойти из-за того, что туристические компании ждут от авиакомпаний возмещения расходов.
Помните, что при отмене путевки вы должны получить полный возврат средств в течение 14 дней.

Получу ли я компенсацию за отмену рейса из-за коронавируса?
Если отмена связана с коронавирусом , вы не получите компенсацию за отмену. Это считается чрезвычайным обстоятельством — значит, неподконтрольным авиакомпании.
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, в таких случаях авиакомпания не должна вам компенсацию. Однако вы по-прежнему имеете право на возмещение стоимости авиабилета.

Обратите внимание: если авиакомпании отменяют рейсы по экономическим причинам , вы, скорее всего, имеете право на компенсацию.Мы также проверим, является ли Коронавирус настоящей причиной отмены рейса. Проверьте свои рейсы.
Проверка компенсации
Почему некоторые авиакомпании используют коронавирус как предлог для отмены рейсов?
Большинство авиакомпаний действительно отменяют рейсы, чтобы защитить вас, но некоторые ведут нечестную игру и могут воспользоваться нынешним хаосом и паникой. Если они хотят отменить рейсы по экономическим причинам, у них есть простое оправдание: коронавирус.
Вы можете потребовать компенсацию за отмену рейса из-за коронавируса, когда:
Авиакомпании отменяют рейсы по финансовым причинам
Для страны назначения нет официального предупреждения о поездках

Например, если в определенные регионы Италии не рекомендуется выезжать, но авиакомпания отменяет рейс в регионы, не входящие в этот список, то коронавирус не является единственной причиной такого решения.
Поскольку все больше и больше людей прекращают путешествовать, авиакомпании могут отменять рейсы, которые не полностью забронированы, чтобы сэкономить деньги.Если это произойдет, пассажиры могут получить компенсацию.
Требовать компенсацию
Могу ли я забронировать больше рейсов прямо сейчас?
Прошло более 12 месяцев, а пандемия COVID-19 все еще продолжается.
Если вы смотрите в будущее и думаете, стоит ли бронировать авиабилеты прямо сейчас, это облегчит вам задачу: Почти все авиакомпании продают билеты без каких-либо комиссий за изменение или штрафов за отмену. Если вы передумали, по крайней мере, вы можете получить ваучер, чтобы использовать его позже.
Однако ситуация быстро меняется, как и правила авиакомпаний и поездок, так что будьте начеку.
Подводя итог, вы имеете право на возврат средств в случае отмены рейса, но не обязательно имеете право на компенсацию. Вы все еще можете проверить, соответствуете ли вы требованиям.
Пока вы ждете возмещения стоимости билета из-за коронавируса, почему бы не потребовать компенсацию за любые прошлые отмененные или задержанные рейсы? Даже если они были 3 года назад, вы все еще можете иметь право на участие, так что у вас может быть 2 успешных заявки в одной!
Проверь свои полеты — это быстро, не больно, а можно только выиграть.
Источники и полезные ссылки:
Би-би-си
Бизнес-инсайдер
Бизнес-инсайдер
ВСЖ
Авиакомпании должны вернуть вам деньги, если они внесут существенное изменение в расписание (не только в случае отмены)
Авиакомпании должны вернуть вам деньги, если они внесут существенное изменение в расписание (а не только в случае отмены)
Гэри Лефф 14 апреля 2020 г.
С самого начала нынешнего кризиса я предлагал вам не отменять рейсы до самого близкого вылета, ожидая, не очистит ли авиакомпания ваш маршрут.Если вы добровольно отмените все, что вы получите, это туристический ваучер. Если авиакомпания отменит ваш рейс, вы имеете право на возмещение.
Несколько авиакомпаний сопротивлялись этому. Однако Министерство транспорта подчеркнуло, что когда авиакомпании отменяют рейсы, они обязаны вернуть клиенту деньги. Они не могут держать деньги за неоказанные услуги. «Нужда в деньгах» — это не оправдание, и, кстати, клиенты тоже нуждаются в деньгах.
Однако стоит подчеркнуть, что возмещение за будущие авиабилеты причитается не только вам в случае отмены забронированного вами рейса.Возврат также требуется в случае значительного изменения расписания. Вот Департамент транспорта,
Перевозчики несут давнее обязательство по незамедлительному возмещению стоимости билета пассажиру, если перевозчик отменяет рейс пассажира или вносит существенные изменения в расписание рейсов, а пассажир решает не принимать альтернативу, предложенную перевозчиком.
Американские авиалинии раньше предлагали возмещение при изменении расписания рейсов на 2 часа и более.Для билетов, приобретенных с 8 апреля 2020 г., требуется изменение на 4 часа или более или изменение маршрута без пересадок на маршрут с пересадкой. Это изменение, вероятно, без труда пройдет проверку DOT. DOT не ясно, каков здесь порог «значительного».
United Airlines требует изменения расписания на 6 часов или более, чтобы обеспечить возмещение. Вплоть до 6 марта политика была изменена на 2 часа и более. Это также может быть в пределах значимости.
Для билетов United, купленных до 6 марта, я все равно буду настаивать на возмещении и подать жалобу в Департамент транспорта, если она не будет предоставлена, потому что, хотя их старая опубликованная политика была более щедрой, чем мелкий шрифт в их контракте на перевозку, изменение рекламируемая политика после того, как билеты были куплены, является «несправедливой и вводящей в заблуждение практикой» на языке DOT.
Читатель недавно спросил меня об изменении расписания Allegiant на 11 часов 40 минут. Он надеялся, что они отменят рейс, но я уверен, что почти 12-часовая пересадка (с вечернего рейса на вылет в 6 утра) значительна. Поэтому я сказал ему, что он должен подать жалобу в DOT, если они не вернут ему деньги, а также рассмотреть вопрос о возврате средств по кредитной карте.
Еще вид из крыла
Возврат денег от Аэрофлота за терроризм? Ожидайте «нет»
Вопрос: Мой рейс туда и обратно в Италию в декабре забронирован Аэрофлотом с 15-часовой остановкой в московском аэропорту.После того, как малайзийский рейс был сбит, я провел небольшое исследование, чтобы понять, какие у меня могут быть варианты. Вернет ли мне Аэрофлот деньги, если возникнет угроза терроризма или войны?
Джейсен Алманн
Сиэтл
Ответ: У обеспокоенного Алманна много друзей. В ходе опроса, проведенного в конце прошлого месяца TheStreet, выяснилось, что 36% респондентов опасаются летать за границу; больше женщин выражали страх, чем мужчины, и те, кто был более обеспокоен, как правило, были старше 65 лет. (Алманн подходит под две из этих категорий, но ей определенно не больше 65 лет.)
Итак, да, страх есть, но что поделать, если у тебя уже есть билет?
Драгоценная мелочь, если только это не возвратный билет, а этот, как и подавляющее большинство билетов, таковым не является.
В последние месяцы мы видели авиакомпании, которые не отказываются от сборов за внесение изменений, не говоря уже о возврате средств, за билеты в районы, пораженные чикунгунья, несмертельной болезнью, которая ужасно болезненна. Один читатель написал, что не хочет подвергать свою семью риску заражения вирусом, отправляясь в отпуск, который он забронировал, в район Карибского моря, где были вспышки.Авиакомпания сказала, по сути, «жестко».
С другой стороны, мы также видели авиакомпании, которые активно реагируют на проблемы. До того, как вмешалось Федеральное авиационное управление, Delta недавно приостановила полеты в Тель-Авив после ракетного удара возле аэропорта Бен-Гурион.
Компания Delta также отменила сборы за внесение изменений на рейсах в районы, пораженные смертельным вирусом Эбола. А в конце прошлой недели United разрешила пассажирам, которые могут пострадать от тропического шторма «Берта», сменить билеты без комиссии и без необходимости доплачивать, если стоимость проезда на новую дату поездки была выше.
Ключевым здесь является то, что действия были предприняты авиакомпаниями, а не потому, что этого требовал потребитель. Лучшее, что вы можете сделать, это отстаивать свою позицию. (Аалманн сделал, без изменений.)
Возможно ли, что Аэрофлот (или любая авиакомпания) позволит вам поменять билет без штрафных санкций, потому что вы нервничаете? Нет. Авиакомпании действуют исходя из того, что произойдет, а не из того, что может произойти. А в случае с «Аэрофлотом» такое возмещение может быть на градус или два более маловероятным: финансовые результаты перевозчика в первом полугодии были такими же унылыми, как зима в Сибири: его доход, по данным журнала Air Transport World, снизился на 36%, или примерно на 96 долларов. млн.
Это может объяснить, почему «Аэрофлот» в последние несколько месяцев предложил удивительно низкие тарифы. Большинство из них предполагают пересадку в Москве, но если вы сможете ориентироваться в этом, вы обнаружите, что билет, скажем, в Мадрид на 17-24 сентября (даты выбраны случайным образом) стоит 932 доллара на Аэрофлоте. Лучший тариф, который я нашел для любой авиакомпании, у которой не было пересадки в Москве и которая не была куплена через консолидатора? 1272 доллара. (Эти тарифы могут быть недоступны.)
Помимо финансовых препятствий, у Аэрофлота есть некоторый багаж со времен, когда он был единственной авиакомпанией в Советском Союзе, когда его флот был доморощенным, а обслуживание можно было снисходительно назвать далеко не звездным.Так оно и есть, сказал Джордж Хобика, основатель Airfarewatchdog.com, который продает меньше, чем большинство крупных перевозчиков, за исключением Norwegian, нового игрока в Лос-Анджелесе (и после того, как пассажиры в прошлом месяце застряли в Лос-Анджелесе, в немилости авиакомпаний со многими из этих летчиков).
Но я отдаю должное Аэрофлоту за это: его договор перевозки, который иногда читается так, как будто он был написан троечником с плюсом по английскому языку как иностранному, ясно указывает на то, что может ожидать пассажир с ограниченным бюджетом: A Возврат тарифа для этого класса билета «не авторизован.
Договоры перевозки, или условия, как их иногда называют, почти всегда стоит прочитать, даже если они бестолковы. (В «Аэрофлоте» вы также узнаете, что «средняя или сильная» интоксикация или «крайне низкое/высокое артериальное давление» могут привести к медицинскому осмотру участника. Видимо, не следует слишком много пить, впадать в ярость или оставаться в дзен-подобном состоянии.)
Знание того, с кем вы имеете дело и с кем вы имеете дело, — это цена, которую вы платите за цену, которую вы платите, особенно когда есть турагенты, которые бронируют билеты.Или, как сказал римский ученый Плиний Старший: «Плохая сделка — всегда повод для раскаяния».
Возникла проблема с поездкой? Пишите на [email protected]. Мы сожалеем, что не можем ответить на каждый запрос.
Полное руководство по правилам и сборам при хранении авиабилетов [2021]
Когда вы столкнулись с выгодным предложением на рейсе, но не совсем уверены, подходит ли вам расписание, у вас есть возможность разместить билет на удержание в течение определенного периода времени может быть идеальным решением.Таким образом, вы даете себе время для принятия необходимых мер и можете либо отменить билет, либо получить возмещение, если эти меры не сработают в отведенное время ожидания.
Несмотря на то, что многие авиакомпании предлагают удержание премиальных билетов, вы можете быть удивлены, узнав, что вы также можете отложить билеты с наличными, что дает путешественникам некоторые варианты и время для планирования до того, как их покупка будет завершена.
Правило 24-часовой отмены рейса DOT
Изображение предоставлено: Air Images через Shutterstock
К счастью для всех путешественников, федеральные правила, установленные Министерством транспорта, требуют, чтобы авиакомпании разрешали путешественникам сохранять бронирование по указанному тарифу в течение 24 часов без оплаты, или разрешить отмену приобретенного бронирования в течение 24 часов без штрафных санкций и с полным возмещением первоначальной формы оплаты.
Кроме того, каждая авиакомпания, выполняющая рейсы в США, из США и в пределах США, должна соблюдать правило 24-часового режима DOT. Хотя большинство перевозчиков не предлагают удержание билета и вместо этого требуют предоплату, они обязаны вернуть вам деньги в полном объеме, если вы решите отменить свой билет в течение 24 часов после покупки , независимо от того, какой тип билета вы приобрели.
Подсказка: 24-часовые часы начинают отсчитывать время после покупки билета, поэтому убедитесь, что вы точно знаете, когда истекает срок, иначе вы не получите возмещение.
Однако вы должны знать, что это руководство применимо не во всех ситуациях. А именно, если вы делаете бронирование менее чем за 7 дней до даты вылета рейса, правило 24 часов не распространяется на ваше бронирование. Правило также применяется только к тарифам, приобретенным непосредственно у авиакомпании , поэтому любые билеты, приобретенные у сторонних поставщиков, таких как Expedia, не покрываются.
Авиакомпании и платформы бронирования, допускающие задержку более 24 часов
Aegean Air
Aegean Air задержит ваш билет и его стоимость на срок до 4 дней для внутренних рейсов или 6 дней для международных рейсов.Для этого вам нужно будет заплатить сбор в размере 3 евро (~ 3,50 доллара США) за внутренние рейсы и 6 евро (~ 7 долларов США) за международные рейсы. Плата взимается за каждого пассажира, за сегмент и не подлежит возврату. Однако при бронировании тарифа ComfortFlex или Business услуга Hold my Booking предоставляется бесплатно.
Функция «Отложить бронирование» доступна для рейсов, выполняемых Aegean (и ее дочерней компанией Olympic Air), и может использоваться только для рейсов до 7 дней до вылета для внутренних билетов и до 10 дней до вылета для международных билетов.
Аэрофлот
Пассажиры, летающие рейсами Аэрофлота, могут заморозить билеты на срок до 48 часов за фиксированную плату в размере 14 долларов США за бронирование, что позволяет заморозить несколько билетов в одном бронировании всего за 1 низкую цену.
Имейте в виду, что ваше бронирование должно быть оформлено не менее чем за 54 часа, чтобы соответствовать требованиям, сбор в размере 14 долларов США не подлежит возврату, и действуют ограничения в зависимости от даты бронирования и выбранного тарифа.
Air France
Бизнес-класс Air France. Изображение предоставлено: Air France
Опция Air France Time to Think позволяет вам гарантировать бронирование и тариф на срок до 3 дней.В то время как плата за удержание будет варьироваться в зависимости от пункта назначения и салона обслуживания, за детей в возрасте до 2 лет, которые летят с вами, плата не взимается.
Когда вы будете готовы завершить бронирование, перейдите в раздел Ваши бронирования и оплатите билет до окончания периода времени на размышления. Если вы не подтвердите покупку, ваше бронирование будет автоматически аннулировано в конце периода ожидания, но сбор не подлежит возврату.
Air New Zealand
Услуга Air New Zealand Fare Hold позволяет вам зарезервировать тарифы для выбранного вами маршрута по отображаемой цене на срок до 3 дней за небольшую плату за обслуживание.Плата за удержание тарифа не возвращается и не вычитается из окончательной стоимости вашего билета. Вот сумма, которую вы можете заплатить за свой билет:
Внутренние рейсы Новой Зеландии: 10 долларов США
Направления через Тасман и острова Тихого океана: 25 долларов США
Все другие международные направления: 45 долларов США
Удержание тарифа доступно только для авиа Рейсы, выполняемые Новой Зеландией, забронированные более чем за 21 день до даты поездки, недоступны для тех, кто приобрел тарифы Works Deluxe.
American Airlines
American Airlines предлагает период ожидания до 7 дней при покупке билета, но следует помнить о двух ключевых моментах. Во-первых, они предлагаются только на некоторых рейсах, и вы не узнаете, предлагает ли их рейс, который вы бронируете, пока не дойдете до экрана оплаты. Во-вторых, любые удержания дольше 24 часов не бесплатны.
Изображение предоставлено: American Airlines
Конечно, несмотря на то, что вы должны платить, плата за удержание по разумной цене, учитывая дополнительную гибкость, которую они предлагают вам.Хотя точная комиссия за удержание может варьироваться в зависимости от рейса, в наших поисках большинство сборов за удержание начинались с 5 долларов США за 3-дневное удержание, 10 долларов США за 5-дневное удержание и 15 долларов США за 7-дневное удержание. Но имейте в виду, что плата за удержание не возвращается, если вы решите не завершать бронирование.
Подсказка: Удержание не только поможет вам отменить рейс в течение этого периода времени, но также позволяет зафиксировать цену тарифа, если вы найдете частично выгодную сделку и опасаетесь, что она может значительно увеличиться. прежде чем вы будете готовы завершить бронирование!
ANA
Опция ANA Keep My Fare позволяет хранить сведения о бронировании и тарифе до 72 часов до оформления билета.Эта услуга доступна только на рейсах, выполняемых ANA, и на внутренних кодшеринговых рейсах по Японии.
Плата за использование Keep My Fare составляет 10 долларов США, и после того, как вы забронируете услугу, ваш маршрут не может быть изменен, а возмещение средств не может быть предоставлено.
British Airways
British Airways позволяет вам задержать свой рейс и его стоимость на срок до 72 часов. За удержание на ближнемагистральных рейсах вы платите залог в размере 5 фунтов стерлингов (5 долларов США/5 евро) с человека, а на дальнемагистральных рейсах — 10 фунтов стерлингов (10 долларов США/10 евро) на человека. Если цена вашего билета снизится, общая сумма, которую вы заплатите, тоже снизится.Если билет подорожает, пока ваше бронирование приостановлено, British Airways покроет для вас дополнительные расходы .
Имейте в виду, что задержка недоступна для рейсов, вылетающих в течение 21 дня, и исключена для некоторых направлений.
Cathay Pacific
Место бизнес-класса Cathay Pacific Airbus A330. Изображение предоставлено: Грег Стоун
При бронировании в Cathay Pacific вы можете отложить свой билет на срок до 72 часов, прежде чем вам потребуется завершить покупку.Вам нужно будет заплатить небольшой депозит за эту услугу, но депозит взимается только за бронирования, не завершенные в течение 72-часового периода ожидания, поэтому, если вы завершите платеж до истечения срока ожидания, с вас не будет взиматься плата.
Имейте в виду, что задержка недоступна для рейсов, вылетающих в течение 7 дней, или рейсов, вылетающих из Индии.
Подсказка: Если вы являетесь членом Marco Polo Club, вы можете оставить свой тариф без внесения депозита.
Copa Airlines
Copa Air предлагает функцию под названием PriceLock , которая позволяет вам зарезервировать тариф по его текущей цене, а затем завершить покупку билета через 3 или 7 дней.
PriceLock доступен только для некоторых билетов, сборы не подлежат возврату, и вы должны оплатить сбор PriceLock за каждого пассажира в бронировании.
Эмирейтс
В Эмирейтс вы можете задержать свой билет на срок до 72 часов, выбрав Задержать мой тариф на кассе. Вы зарезервируете себе место на этом рейсе и вам не придется доплачивать, если тариф повысится до того, как вы забронируете билет — все, что вам нужно, это ваше имя и номер бронирования, когда вы будете готовы заплатить.
Билеты зарезервированы для бронирования эконом-класса на рейсах Эмирейтс, за исключением рейсов, вылетающих из Аргентины, Бразилии, Чили, Греции, Японии и Мексики.
EVA Air
Изображение предоставлено: EVA Air
Пассажиры EVA Air могут заблокировать билеты авиакомпании на срок до 72 часов. Как и у большинства авиакомпаний, сбор, который вы будете платить, будет варьироваться в зависимости от пункта назначения и класса бронирования. Удержание билетов возможно только на рейсы, до вылета которых осталось более 7 дней, и их нельзя использовать на рейсах, не имеющих номера рейса BR.
Hawaiian Airlines
Программа Hawaiian Airlines Fare-Hold не только позволяет вам сохранить свой билет и стоимость полета, но также позволяет вам выбрать место для себя.
Задержки можно приобрести на срок до 7 дней, они не подлежат возврату и должны быть оплачены за каждого пассажира в бронировании. Однако вам нужно убедиться, что вы бронируете билеты заблаговременно, потому что рейсы не могут быть задержаны, если ваше путешествие происходит в течение 14 дней для рейсов на соседние острова или 21 дня для рейсов в Северную Америку или международные направления.
Hopper
Если вы еще не знакомы, Hopper — это мобильное приложение для устройств iOS и Android, которое собирает данные о ценах на авиабилеты, чтобы помочь путешественникам принимать более обоснованные решения о том, когда покупать авиабилеты. По сути, Hopper использует собранные данные для прогнозирования будущих цен на авиабилеты с точностью до 95% за 6 месяцев до вылета и сообщает пользователю, получают ли они выгодную сделку или им следует подождать более выгодной цены.
Hopper также предлагает функцию заморозки цены, которая позволяет вам «заморозить» цену на рейс на определенный срок, заплатив небольшой депозит, который будет отображаться перед завершением покупки.
Если цена вашей покупки заморозится, а рейс увеличится после покупки, ваш депозит будет применен к увеличению цены, а Hopper покроет оставшуюся сумму до максимальной суммы возмещения. Если стоимость полета снижается, вы платите по более низкой цене, а ваш депозит будет вычтен из общей стоимости при оформлении заказа. Но если вы в конечном итоге забронируете другой рейс, то ваш депозит будет использован для оплаты альтернативного рейса, что обеспечит вам защиту практически в любом сценарии!
Изображение предоставлено: Hopper
Приобрести заморозку рейса очень просто, так как все, что вам нужно сделать, это выбрать ее на странице прогноза цены на рейс и выполнить шаги.Но имейте в виду, что если вы решите не бронировать рейс до истечения срока действия Замораживания цен, ваш депозит не подлежит возврату. Кроме того, замороженная цена полета действительна только для количества пассажиров, указанного при покупке Заморозки цены.
Полезный совет: Hopper включает в себя практически все крупные авиакомпании через свою платформу, поэтому бронирование через приложение позволяет вам обойти обычную политику авиакомпании, отложив билет — даже если это не услуга, которую обычно разрешает авиакомпания!
Iberia
Вы можете удерживать стоимость рейса, забронированного в Iberia, в течение 72 часов без завершения платежа.Мало того, что плата вполне разумна и составляет 5 долларов за рейсы на короткие и средние расстояния и 10 долларов за рейсы на дальние расстояния, но плата за обслуживание будет вычтена из окончательной цены билета, если вы подтвердите покупку в течение 72-часового окна.
Чтобы заморозить билет, вы должны забронировать его как минимум за 5 дней до вылета первого рейса и лететь рейсом Iberia (выполняемым Iberia, Iberia Express или Air Nostrum) или совместным рейсом. рейс British Airways.
Кроме того, отсрочки могут быть размещены только на рейсах из Австрии, Бельгии, Хорватии, Франции, Германии, Греции, Ирландии, Италии, Мальты, Нидерландов, Португалии, России, Испании, Швеции, Швейцарии, Турции, США.K. и США
KLM
KLM предлагает довольно щедрую политику удержания по сравнению со многими другими перевозчиками. Путешественники могут сохранить свой билет и его текущую цену на срок до 14 дней! Плата за удержание будет варьироваться от 10 евро (~ 11 долларов США) до 15 евро (~ 17 долларов США) за билет и не подлежит возврату.
До истечения срока действия опции вы получите напоминание на адрес электронной почты, который вы указали при выборе опции. Чтобы завершить бронирование, вы можете перейти по ссылке в электронном письме и оплатить билет.Если срок действия опции истечет, бронирование будет автоматически аннулировано.
Lufthansa
У тех, кто летает рейсами Lufthansa, также есть возможность зарезервировать рейс на срок до 48 часов с помощью опции Бронирование с гарантированной ценой . Если вы решите не бронировать рейс, через 48 часов ваше бронирование с гарантией цены автоматически аннулируется, и с вас будет взиматься единовременный сбор в размере 30 евро (~ 35 долларов США).
В отличие от других перевозчиков, вам нужно будет заплатить только сбор в размере 30 евро за все бронирование, а не за каждого пассажира.
Qatar Airways
Qsuites Qatar Airways. Изображение предоставлено: Алекс Миллер
Qatar Airways позволяет своим пассажирам сохранять бронирование вместе с гарантированной ценой билета на срок до 72 часов. Задержка может быть размещена за 4 дня до вылета, за исключением нескольких пунктов назначения, которые позволяют сделать это за 2–3 дня до вылета.
Вы можете приостановить свой билет в Катаре, выполнив 3 простых шага:
Выберите вариант оплаты Hold My Book при завершении бронирования.
Выберите временной интервал и оплатите комиссию, чтобы зарезервировать маршрут без немедленной оплаты стоимости билета.
Завершите оплату онлайн в течение ранее выбранного периода с помощью функции Мои поездки .
Подсказка: Функция Hold My Book доступна для всех рейсов Qatar Airways, за исключением рейсов из Бразилии и некоторых маршрутов, включающих 1 или более рейсов, выполняемых партнерской авиакомпанией.
Olympic Air
Политика удержания рейсов для Olympic Air идентична политике ее материнской авиакомпании Aegean Air. Вы можете задержать рейс на срок до 4 дней для внутренних рейсов или до 6 дней для международных рейсов за плату в размере 3 евро (~ 3,50 доллара США) для внутренних рейсов и 6 евро (~ 7 долларов США) для международных рейсов. Те, кто бронирует билеты по тарифу ComfortFlex или Business, могут задержать рейс бесплатно.
Плата за удержание взимается за каждого пассажира, за сегмент, не подлежит возврату и может быть использована только на рейсах до 7 дней до вылета для внутренних билетов и 10 дней до вылета для международных билетов.
Singapore Airlines
Опция Singapore Airlines Secure My Fare стоит всего 5 сингапурских долларов (примерно 3,60 доллара США) и гарантирует ваш тариф на срок до 72 часов. Тем не менее, это возможно только на рейсах, вылетающих не менее чем за 30 дней до даты вылета для билетов премиум-эконом или эконом-класса, и ваш маршрут должен полностью состоять из рейсов, выполняемых Singapore Airlines.
Как и у других авиакомпаний, сбор за удержание не возвращается и взимается за каждого пассажира за каждый сегмент.
SWISS Air
SWISS Air позволит клиентам отложить свой билет, включая выбор места, на срок до 72 часов для всех пассажиров, указанных в бронировании. Если вы решите не доводить бронирование до конца, вы можете отменить его в течение 72 часов бесплатно, заплатив небольшую комиссию за удержание.
Плата за удержание будет варьироваться в зависимости от вашего маршрута, и эта услуга предлагается только на рейсах с номером рейса SWISS (LX).
TAP Air Portugal
Программа ожидания TAP называется Time to Think и позволяет вам задержать билет на срок до 48 часов.Время подумать доступно только для бронирований, сделанных не менее чем за 96 часов до вылета рейса, а невозмещаемый сбор варьируется от 7 до 13 долларов США в зависимости от пункта назначения вашего рейса.
Turkish Airlines
Turkish позволяет путешественникам приобретать несколько вариантов удержания, в том числе 24-часовое удержание для рейсов, вылетающих через 5–10 дней, или от 1 до 3 дней для рейсов, вылетающих более чем через 10 дней. Вы также можете выбрать задержку на 7 или 14 дней для некоторых рейсов.
Хотя цена, которую вы платите за удержание, зависит от класса обслуживания и пункта назначения, участники Miles&Smiles Classic Plus, Elite, Elite Plus могут пользоваться этой услугой бесплатно.Однако, если вам придется заплатить сбор за удержание, после оформления билета сбор за удержание будет вам возвращен.
United Airlines
United Polaris салон 787-9 Dreamliner. Изображение предоставлено: Крис Хассан
United предлагает собственную функцию FareLock , позволяющую клиентам удерживать свой тариф на 3, 7 или 14 дней. Цена вашего маршрута гарантирована в течение периода ожидания, пока вы не решите завершить покупку.
Как и у других перевозчиков, FareLock доступен на некоторых рейсах, и размер сбора зависит от информации о рейсе и продолжительности ожидания.Кроме того, сборы за обслуживание FareLock не подлежат возврату и не будут включены в стоимость вашего билета.
WestJet
С WestJet за плату в размере 10 долларов США за гостя вы можете удерживать тариф на срок до 72 часов. Вы можете удерживать тариф на рейсах WestJet, вылетающих более чем на 30 дней, если рейс выполняется WestJet. Плата за удержание, которую вы платите, не подлежит возврату и не будет применяться к стоимости вашего билета.
Wizz Air
Услуга Wizz Fare Lock дает возможность удерживать выбранный тариф в течение 48 часов, если до вылета вашего рейса остается более 7 дней.Плата за блокировку тарифа составляет от 4 до 9 долларов США за пассажира и за рейс и не подлежит возврату.
Подсказка: В отличие от других авиакомпаний, Wizz Air позволяет использовать функцию блокировки тарифа без добавления имен пассажиров в резерв билетов.
Заключительные мысли
Несмотря на то, что существует не так много авиакомпаний, которые предлагают удержание билетов более чем на 24 часа, те из них, которые предоставляют прекрасную возможность для клиентов, позволяя им зафиксировать цену полета и предоставляя им дополнительную гибкость, все за относительно небольшую плату.
Конечно, Hopper — идеальный обходной путь для тех, кто хочет отложить билет в любой авиакомпании, которая обычно не предлагает такую услугу.
В любом случае, помните, что в соответствии с требованиями DOT у вас всегда есть гарантированный возврат средств в течение 24 часов, если вы забронировали билет как минимум за 7 дней. Так что, несмотря ни на что, если вы видите невероятно выгодное предложение по тарифу, прыгайте на него, а затем выясняйте детали!
.

Корзина

возврат невозвратных билетов: Как вернуть авиабилет на самолет и можно ли поменять дату вылета

Определение невозвратного авиабилета

Терминология

Особенности тарифа

Правовое регулирование

Куда обращаться для сдачи невозвратного билета

Условия возврата билета и получения денег

В зависимости от класса

По болезни

При беременности

Смерть пассажира или родственника

Опоздание на самолет

Задержка или отмена рейса

Штрафные санкции

Обмен

О смене числа вылета

Полезные советы

Невозвратные билеты \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

Можно ли обменять невозвратный билет Аэрофлота?

Как вернуть билет на самолет компании Аэрофлот, если он является невозвратным?

Перечень причин, по которым покупатель имеет право вернуть авиабилет

Что делать, если авиакомпания отказывается отдавать деньги за возвращенный билет?

Ваучер или возврат денег за авиабилеты из-за короновируса

Аэрофлот: ваучер вместо авиабилета

Возврат авиабилетов ваучерами

Важные условия использования электронного ваучера Аэрофлота:

Возврат билетов, купленных за мили Аэрофлота

Norwegian Airlines: возврат денег за авиабилеты

Эксперты объяснили, как вернуть деньги за билеты из-за отмены авиасообщения

Авиасообщение прекращается, но не полностью

Возврат людей из-за рубежа

Можно ли вернуть деньги за авиабилет?

Возврат билетов Аэрофлот из-за коронавируса (невозвратных)

Какие рейсы отменил Аэрофлот из-за коронавируса?

Можно ли перенести дату полета?

Можно ли сдать невозвратный билет в связи с коронавирусом?

Вынужденный отказ и что он означает?

ФАП-82

Правила формирования тарифов

На какие билеты распространяется вынужденный отказ?

Условия возврата билетов Аэрофлота в связи с коронавирусом

При полете за границу

При перелете по России

Как сдать билет на самолет и вернуть деньги?

Способ 1. Обратиться к продавцу авиабилетов

Способ 2. По телефону горячей линии Аэрофлот

Способ 3. Через официальный сайт Аэрофлота

Шаг 1. Вход и авторизация

Шаг 2. Данные брони

Шаг 3. Выбор билета

Шаг 4. Аннулирование

Шаг 5. Возврат денег

Что делать, если Аэрофлот не возвращает деньги?

Как вернуть невозвратные билеты на самолет в 2019 году

Особенности невозвратных билетов

Преимущества и недостатки

Покупка невозвратного авиабилета

Возврат денег за невозвратный авиабилет

Возмещение денег за билет, купленный у посредника

Возмещение денег за билет, купленный напрямую у авиакомпании

Возврат стоимости билета в случае смерти или болезни родственника

Возвращение средств за билет при отмене или переносе рейса

Возврат авиасборов

Как получить возврат от авиакомпании Аэрофлот

Процедура возврата денег от авиакомпании Аэрофлот:

Как вернуть деньги от Аэрофлот Российские Авиалинии?

Хотите подать в суд на авиакомпанию, чтобы получить возмещение? Прочтите это первым

Подать в суд на авиакомпанию не так просто

Возможно, должен быть принят закон

Как получить возмещение от авиакомпании

Руководство по компенсации при отмене рейса из-за коронавируса

Поможем получить компенсацию за задержки и отмены рейсов за последние 3 года.

Проверьте свой рейс сейчас. Получите до 600 евро на пассажира.

Коронавирус и отмененные рейсы

Знай свои права

Должен ли я отменить рейс из-за коронавируса?

Получу ли я компенсацию, если отменю рейс?

Получу ли я возмещение, если мой рейс отменят из-за коронавируса?