+7 (495) 720-06-54
Пн-пт: с 9:00 до 21:00, сб-вс: 10:00-18:00
Мы принимаем он-лайн заказы 24 часа*
 

Невозвратный билет на самолет как вернуть: Как вернуть невозвратный билет и что такое невозвратный тариф

0

Что такое невозвратный авиабилет. Как вернуть невозвратный авиабилет

С 2014 в России начали продавать невозвратные билеты на самолёт. С каждым годом всё больше людей пользуются этой услугой, и, из-за низких цен, предпочитают недолгий перелёт ночи в поезде. Поэтому популярность приобрели невозвратные билеты на самолет.

Фото: argi.su

Что такое невозвратный билет на самолет

Невозвратный авиабилет — это такой же авиабилет, но из тарифа которого исключен риск отказа от перевозки.

Как правило, невозвратные авиабилеты продаются по минимальному тарифу, по акции или спецпредложению. То есть невозвратные авиабилеты — это одни из самых дешевых авиабилетов. Невозвратные тарифы примерно на 10-15% ниже обычных, еще и за счет сокращения бесплатной нормы провоза багажа. Сдать такой авиабилет и получить обратно деньги бывает не просто.

Какие авиакомпании продают невозвратные билеты

Купить невозвратный билет вы можете практически в любой авиакомпании, не только в России.
Их продают и зарубежные перевозчики. Главное — внимательно читать правила и условия бронирования.

Как и где купить невозвратные билеты

Невозвратный авиабилет — это разновидность тарифа, поэтому он доступен точно также, как и любые другие тарифы авиакомпаний. Купить невозвратные авиабилеты можно на Билетик Аэро.

У каждой авиакомпании свои правила использования невозвратных билетов. Они продаются и на лоукостеры. Поэтому, прежде чем купить билет, проверьте несколько важных пунктов:

  • входит ли багаж в стоимость;
  • как регистрироваться на рейс;
  • сколько багажа можно взять с собой;
  • правила бронирования;
  • действительно ли это невозвратный билет.
При бронировании на сайтах некоторых авиакомпаний потребуется самостоятельно поставить галочку «невозвратный билет» и цена будет пересчитана.

Можно ли вернуть или обменять невозвратный авиабилет

По уважительным причинам, в исключительных случаях вернуть деньги за невозвратные авиабилеты или внести изменения в бронирование все-таки можно.

В каких случаях можно сдать или обменять невозвратные авиабилеты

Полная стоимость невозвратного билета возвращается только в следующих случаях:
  1. Вылет сорвался по вине авиакомпании.
  2. Из-за болезни пассажира.
  3. Из-за болезни близкого родственника.
  4. По причине смерти близкого родственника.
  5. По причине смерти пассажира.
  6. Пассажиру отказали в визе.

Куда обращаться для возврата денег за авиабилет по невозвратному тарифу

Если покупали авиабилет через посредника, обращайтесь с вопросами к нему. Тот должен разъяснить, как действовать в такой ситуации. Если пассажир приобрёл билеты у перевозчика напрямую, нужно обратиться с претензией в авиакомпанию.

Какие документы нужны, чтобы вернуть невозвратный авиабилет

Сообщать о возврате средств нужно до начала регистрации на самолёт.

Чтобы получить деньги и вернуть невозвратный авиабилет потребуются:
  • Паспорт,
  • Копия авиабилета,
  • Заявление на возврат.
Авиакомпания может потребовать дополнительные документы, в зависимости от причины возврата.

Как получить деньги за невозвратный авиабилет

Чтобы сдать авиабилеты и получить деньги, вам необходимо будет до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс предоставить авиакомпании подтверждающие документы.

При болезни пассажира или смерти родственника

Сообщите по e-mail авиакомпании до начала регистрации на рейс, что не летите из-за смерти родственника или болезни пассажира. Это нужно для того, чтобы письменно зафиксировать ваше обращение. Далее позвоните перевозчику или обратитесь в офис авиакомпании сообщите то же самое.

Документы, необходимые для возврата:

  1. Справка из больницы о состоянии здоровья человека на момент вылета. В ней должны быть печать и подпись лечащего врача, а также подпись главного врача. Часто также требуется уточнение, что перелёт в определённые даты не рекомендуется.

Иногда пассажир вынужден посещать стоматолога в то же время, на которое у него запланирован рейс. Для возврата денег в этом случае понадобится справка от врача, подтверждающая, что человек действительно находился в его кабинете во время вылета. Подобные документы выдают для предоставления работодателю, чтобы опоздание на работу не повлияло на дальнейшую трудовую деятельность.

  1. Копия больничного листа, которую заверил нотариус либо представитель перевозчика в аэропорту.
  2. Справка из медпункта аэровокзала и отметка, что дата болезни совпадает с датой вылета.
  3. Если умер родственник, понадобятся свидетельство о смерти и документы, подтверждающие ваше родство.
Все справки нужно отнести в офис перевозчика либо отправить письмом по почте. Авиакомпании, в качестве доказательства уважительности причины, принимают и сканированные копии документов, отправленные на электронную почту.

А далее — остаётся только ждать выплат, сроки которых у каждой авиакомпании свои.

При невылете по вине перевозчика

  1. Попросите сотрудника авиакомпании поставить на билете соответствующую метку о задержке или отмене рейса либо возьмите у него справку.
  2. Соберите все выписки и чеки, подтверждающие, что вы потерпели финансовые потери по вине перевозчика. Например, чеки из отеля, кафе, или за оплаченные мероприятия, которые вы пропустили из-за задержки.
  3. Отправьте претензию, копию документов и заявление на возврат средств письмом по почте авиакомпании.
  4. Дождитесь возврата.

При невылете по своей вине

Невозвратной суммой считается только тариф авиакомпании, а в цену авиабилета также включены дополнительные сборы (сервисный, топливный, аэропортовый). Поэтому, при пропуске рейса по своей вине, их пассажиру должны компенсировать. Если же тариф подразумевает, что таксы и сборы не возвращаются, авиакомпания должна уведомить об этом пассажира. Поэтому при покупке внимательно читайте условия. От пассажира потребуется уведомить авиакомпанию (до начала регистрации на рейс) об отказе от перелёта. В большинстве случаев потребуется заполнить специальную форму на сайте перевозчика.

Иногда билет вернуть нельзя, но можно платно внести в него изменения: назначить новые дату, время или вписать другое имя и предложить билет знакомому.


Как вернуть невозвратные билеты на самолет: советы пассажирам

Билеты на самолет бывают двух видов – возвратные и невозвратные. В случае отмены путешествия вернуть деньги проще за возвратный билет, но что делать, если вы хотите компенсировать цену невозвратного тарифа? Рассмотрим, как вернуть невозвратный билет на самолет, возможно ли это вообще и какие действия нужно предпринять.

Вернуть билет можно при определенных обстоятельствах

Что значит «невозвратный билет на самолет»

С авиабилетами действует общепринятое известное правило: чем выгоднее покупка, тем выше риск. Невозвратные билеты в случае отмены путешествия нельзя вернуть, получив обратно их стоимость, если обратное не предусмотрено законодательством. Да, закон о невозвратных авиабилетах позволяет их вернуть, но для этого нужны очень специфические причины, о которых мы поговорим ниже.

Невозвратные билеты, как правило, гораздо дешевле возвратных, но вы рискуете потерять всю сумму, если путешествие отменится.

Если все же так случилось и вы не сможете явиться на рейс, необходимо заблаговременно предупредить об этом сотрудников авиакомпании. Возможно, в правилах тарифа есть какой-то пункт, который позволит вам обменять билет без особенных убытков.

Как определить свой тариф

Невозвратный авиабилет имеет специальную отметку. Чтобы определить, что вы имеете дело именно с невозвратным тарифом, поищите одну из отметок, прописанных на рисунке.

Как расшифровать надпись на билете

Также перед покупкой авиабилета внимательно прочитайте правила тарифа. Если он невозвратный, вы сразу же это поймете.

Выгода таких билетов

Невозвратный билет люди покупают довольно неохотно, потому что никто не хочет в результате показаться в финансовом проигрыше. Компании нашли выход из этой ситуации. Невозвратные авиабилеты стоят на порядок дешевле возвратных: именно низкая стоимость и подкупает пассажиров, она же является единственной выгодой. Однако такие билеты тоже бывают разные:

  1. Возврат и обмен запрещен.
  2. Возврат и обмен разрешен, но с определенной доплатой.
  3. Возврат и обмен разрешен с доплатой, но только на определенных рейсах.
  4. Возврат и обмен разрешен в течение определенного времени после покупки билета.

Некоторые авиакомпании пользуются правилом 24 часов, то есть вы можете совершать вышеуказанные действия, если с момента покупки не прошло более суток – никогда не забывайте об этом.

Если у вас возникла потребность в обмене или возврате авиабилета, обратитесь с этой просьбой к работникам компании как можно раньше. Возможно, для вас найдется специальное предложение. Как правило, чем раньше вы сообщаете о перемене планов, тем больше вариантов сотрудники авиакомпании могут вам предложить.

Однако есть условия, которые позволяют пассажиру полностью возместить стоимость на законных основаниях. О них стоит рассказать более подробно.

В каких случаях вам обязаны вернуть цену билета

Не стоит ломать голову над вопросом, как вернуть невозвратные билеты на самолет, если полет не может быть осуществлен из-за следующих обстоятельств:

  1. Серьезная болезнь человека или его родственника, являющегося попутчиком в данном рейсе.
  2. Летальный исход родственника или члена семьи.
  3. Отмена путешествия по вине авиакомпании.

В этих случаях вы имеете полное законное право получить компенсацию в размере полной цены билета. Но вместе с заявлением нужно предоставить документ, являющийся доказательством болезни или смерти.

Если причиной отказа от поездки стала смена планов или опоздание пассажира, он не может претендовать на возмещение стоимости.

Переоформление авиабилета

Возврат и переоформление билетов – это две абсолютно разные процедуры. То есть любой билет можно переоформить, если это разрешено правилами тарифа. Возможность переоформления, как и возможность возврата, должна быть указана на билете. Проверяйте его на наличие надписей, как на рисунке.

Расшифровка надписей на авиабилете

Можно ли поменять билет, также указано в правилах тарифа. Обычно авиакомпании предлагают следующие условия:

  • обменять билет можно с фиксированной доплатой;
  • обмен разрешен с доплатой, сумма которой зависит от даты, рейса, класса зала;
  • обменять можно только билеты определенных классов;
  • обмен разрешен только за определенное время до вылета.

Подробно о возможности обмена вы всегда можете узнать в правилах тарифа на сайте компании.

Если вы узнали, что ваш билет можно обменять, обратитесь в кассу, где вы его покупали. Скорее всего, процедура обмена не займет у вас более 10 минут. С собой возьмите старый билет, паспорт, а также деньги, которые могут понадобиться при совершении обмена.

Как сдать невозвратный авиабилет

Если вы точно уверены, что сможете подтвердить причину, позвоните на горячую линию авиакомпании и спросите, как вернуть деньги за невозвратный авиабилет. Вам расскажут, куда обращаться, как сдать старый билет и оформить возврат средств. Обычно порядок действий всегда одинаков. Рассмотрим, что пассажирам нужно делать в первую очередь.

Полный возврат

Денежные средства за возвратные авиабилеты компенсируются полностью, если причиной возврата стали не зависящие от человека причины, указанные выше. Чтобы получить компенсацию, как можно раньше позвоните в авиакомпанию или напишите письмо на ее электронную почту. Вы должны сообщить свои паспортные данные, номера билета и рейса, а также описать причину возврата. Убедившись, что ваша заявка зафиксирована представителями компании, следуйте такому алгоритму:

  1. Подготовьте доказательства наличия вынужденной причины. Документ должен содержать название, а также все необходимые печати и подписи, личную печать доктора нужно поставить обязательно. Если путешествие не состоялось из-за болезни или смерти близкого родственника, необходимо также предоставить подтверждение родства.
  2. Все документы вместе с заявлением нужно либо отправить в авиакомпанию почтой, либо лично отнести в отделение – эти способы доставки равноценны. Заявление пишется в свободной форме, но в нем нужно указать причину отказа и карту, на которую должны вернуться потраченные деньги.
  3. Дождитесь возврата средств. Обычно вся сумма возвращается владельцу не ранее, чем через месяц после отправки документов.

Если возврат вам положен по вине авиакомпании, процедура будет немного другой:

  1. Убедитесь, что на проездном документе стоит штамп о том, что рейс не состоялся. Также подойдет справка от авиакомпании.
  2. Соберите пакет документов, которые доказывают, что вы потратили определенную сумму. Это могут быть чеки и квитанции о том, что вы забронировали отель, купили билет на концерт или были приглашены на какое-либо мероприятие.
  3. Копии всех документов вместе с заявлением о возврате отправьте авиакомпании почтой. Заявление на возврат пишется в свободной форме от руки. В заявлении укажите карту или счет, куда нужно вернуть деньги.
  4. Дождитесь, пока авиакомпания вернет вам деньги. Процедура возвращения обычно занимает около 1-2 месяцев.

Некоторые авиакомпании позволяют вернуть только стоимость сборов и других такс, даже если вы покупаете невозвратный билет.

Частичный возврат

Иногда пассажиры покупают билеты на условиях, предусматривающих не полный, а частичный возврат средств. Это значит, что стоимость билета без комиссионных сборов не возвращается, а всевозможные сборы и таксы вполне можно получить обратно. Ознакомьтесь с правилами тарифа: в них указано, когда можно вернуть определенную сумму. Далее следуйте инструкции:

  1. Как можно раньше в обязательном порядке сообщите представителям компании-перевозчика о том, что вы вынуждены отказаться от путешествия. Убедитесь, что ваша заявка зафиксирована представителем компании.
  2. Составьте заявление на возврат в свободной форме, а затем соберите документы, подтверждающие причину возврата.
  3. Все документы отправьте авиакомпании почтой или отнесите лично.
  4. Дождитесь, пока вам будут перечислены возвратные средства. Если вы собрали необходимые бумаги и предоставили доказательства причины возврата, а ваши действия целесообразны, вы сможете получить компенсацию примерно за 2-3 недели.

Будьте внимательны! Если полет не состоялся или вы по каким-либо причинам решили отказаться от билета еще до регистрации на вылет, взвесьте все «за» и «против». Иногда случается, что за услугу возврата авиакомпания требует доплатить определенную сумму. Если билет слишком дешевый, вам это может быть попросту невыгодно, поэтому проще ничего не делать, сэкономив нервы и время.

Действия пассажира при желании вернуть средства за невозвратный билет

Если вы решили вернуть билет «Аэрофлот» или другой авиакомпании, сначала убедитесь, возможно ли получить компенсацию. Для удобства мы собрали инструкцию для пассажиров в одной таблице.

Последовательность действийПри полном возврате из-за болезни или смертиПри полном возврате по вине авиакомпанииПри частичном возврате
1Напишите или позвоните сотрудникам авиакомпании и сообщите, что вы хотите сдать билет. Опишите причину отказа и убедитесь, что ваша заявка зафиксирована перевозчиком.Обратитесь к сотрудникам авиакомпании, позвонив по телефону или написав на электронный адрес. Убедитесь, что ваша заявка принята.Обратитесь к работникам компании с просьбой вернуть часть стоимости авиабилета. Убедитесь, что ваша заявка принята.
2Соберите документы, подтверждающие болезнь или смерть близкого человека или болезнь пассажира, участвовавшего в перелете. На документах должны стоять все необходимые печати и подписи.Попросите представителя авиакомпании поставить на проездном документе штамп, подтверждающий задержку или отмену рейса. Если штамп вам не поставили, попросите выдать справку.Соберите пакет документов, подтверждающих причину отказа от полета.
3Напишите заявление о возврате в свободной форме.Соберите документы, подтверждающие понесенные вами финансовые расходы на отели, билеты на концерты и т. д., которые не окупились из-за несостоявшегося перелета.Напишите заявление о возврате в свободной форме.
4Заявление вместе с документами отправьте в авиакомпанию почтой или отвезите лично.Напишите заявление о возврате в свободной форме.Отправьте в авиакомпанию заявление и собранные документы.
5Деньги вернут в течение нескольких месяцев.Доставьте в авиакомпанию заявление с документами любым удобным для вас способом.Подождите, пока на карту придут деньги за билет.
6Дождитесь, пока на счет поступят возвратные средства.

Ничего сложного в процедуре возврата нет, если знать, что делать, и не совершать лишних действий. Главное, оповестите сотрудников авиакомпании заранее и уже после этого занимайтесь сбором необходимых документов.

При планировании полета взвесьте все «за» и «против» и уже тогда принимайте решение, стоит ли покупать невозвратные билеты. Если вы уверены в поездке, невозвратные тарифы помогут вам сэкономить достаточно много средств. Но если есть вероятность отмены полета, лучше переплатить и быть уверенным в том, что при форс-мажорных обстоятельствах стоимость билетов вам компенсируют.

Как вернуть деньги за невозвратные авиабилеты

Покупка невозвратных авиабилетов не вызывает затруднений. Вопросы у россиян возникают при необходимости вернуть уже приобретенные билеты. Ведь многие, польстившись на невысокую цену, рискуют в случае чего потратить деньги впустую. Необходимость в возврате, так называемых невозвратных билетов, возникает нечасто, но нелишним будет вооружиться знаниями о том, как это сделать.

Закон, который дал российским гражданам возможность возвращать деньги за невозвратные билеты вступил в силу в 2014 году. Но многие россияне не знакомы с ним, поэтому у них возникает немало вопросов, когда полет нужно отменить, а деньги за уже купленный невозвратный билет вернуть. Раньше пассажир мог вернуть только 25 процентов от стоимости билета, если он был сдан позднее суток перед вылетом. Обновленный Воздушный кодекс содержит некоторые поправки, которые сказываются на возможности возврата денежных средств при отказе от билета. Сегодня все авиатарифы делятся на возвратные и невозвратные. Возвратные авиабилеты не имеют каких-либо отличий от тех, что существовали ранее. Невозвратные билеты запрещают их возврат. Если авиабилет стоит дешево, то в 99% случаев он является невозвратным.

Возврат денег за невозвратные билеты

Уже из названия становится ясно, что невозвратные билеты не подлежат возврату. Есть в таких случаях и исключения. Так, согласно Воздушному кодексу, вернуть невозвратные билеты можно в случае болезни, либо смерти близкого родственника человека, который должен был следовать на борту, но и здесь есть свои оговорки. Так, медицинские документы, подтверждающие произошедшее необходимо предоставить до того момента, как будет закончена регистрация. Ее окончание происходит за сорок минут до вылета воздушного судна. Если вы не успеваете к указанному времени можно обратиться к стойке ускоренной регистрации, которая работает за дополнительную плату. Тогда будет одержана победа в вопросе о том, как вернуть деньги за билет.

Пассажиру также можно рассчитывать на возврат средств, потраченных на невозвратные билеты и в том случае, если он отказывается от билета из-за задержки рейса. Если же самолет улетел без пассажира, то размер возвращаемой суммы будет напрямую зависеть от того, по какому тарифу он был приобретен. Большую роль играет и причина опоздания на рейс.

Если пассажира не допускают к полету из-за нарушения им паспортных, таможенных правил, наличия при себе или в багаже предметов (веществ), запрещенных к воздушной перевозке, отказе оплатить сверхлимитный багаж, и при этом билет куплен  «невозвратному» тарифу пассажиру авиакомпания не выплачивает ничего.

Авиакомпании, у которых действуют невозвратные тарифы

Крупнейшие российские авиаперевозчики такие, как «Трансаэро» и «Аэрофлот» еще в 2014 году ввели невозвратные тарифы. Следующими стали перевозчики «S7» и «Уральские авиалинии», «Utair». Российские и зарубежные авиакомпании по-разному выбирают тарифы, которые назначают невозвратными. Если авиакомпании в других странах создают невозвратные тарифы на случай акций и распродаж. Российские авиакомпании превращают в невозвратные самые дешевые тарифы. Поэтому покупателям, которые желают купить авиабилеты подешевле, стоит обращать внимание на описание того или иного тарифа.
В видео рассматривается особенности сдачи невозвратных авиабилетов

Размер возврата

То, как вернуть деньги за невозвратный билет на самолет, зависит от многих факторов. Если самолет улетел без пассажира, то возврат денежных средств будет производится в зависимости от тарифа. Также существует такое понятие, как вынужденный возврат, если пассажир не смог вылететь из-за долгого досмотра или задержки стыковочного рейса. В этом случае деньги будут возращены полностью. Если пассажир опоздал из-за задержек другого рода (долго стояли в пробке), то перевозчик вернёт от 70 до 100% от цены билета, за вычетом дополнительных сборов.

О том как вернуть деньги, если положил их на другой номер узнайте в статье: как вернуть деньги за неправильный платеж

Полную стоимость авиабилета можно получить только в исключительных случаях, к которым относят:

  • перемену класса обслуживания;
  • отмену посадки в пункте, куда должно было вылететь воздушное судно;
  • смена типа воздушного судна;
  • перенос либо отмена рейса;
  • серьёзная болезнь, смерть пассажира.

Если же пассажир самостоятельно отказывается от перелета, то вернется лишь часть денег. Рассчитать эту часть можно и самостоятельно, учитывая политику той или иной авиакомпании. Цена любого авиабилета, как с возможностью возврата и невозвратного, складывается из нескольких частей. К этим частям относится стоимость самого тарифа (так называют провозную плату), налоговые сборы и различные дополнительные сборы. Не вернут пассажиру на случай отказа только стоимость тарифа, все остальные сборы возвращаются вне зависимости от причин неявки на рейс.

Подробно как отказаться от тура и вернуть деньги читайте тут.

Возврат средств при опоздании на самолет

Для справки

Лучшими Российскими авиакомпаниями в 2022 году признаны:
  • Аэрофлот;
  • Трансаэро;
  • S7 Airlines;
  • Ямал;
  • Orenair;
  • Россия.

То вернут ли деньги, если опоздал на самолет, зависит от тарифа. Большая часть недорогих авиабилетов в продаже содержат специальную строку, где прописано, что возврат при неявке на рейс невозможен, но и здесь есть свои нюансы. Не стоит ломать голову над вопросом, вернут ли деньги если опоздал на самолет. Необходимо сразу переходить к действиям. Пассажир не сможет вернуть потраченные деньги за билет, но зато сможет обменять его на билет более высокого класса, доплатив разницу в цене и штраф, который в среднем составляет 60 евро.

Действия пассажира при желании вернуть средства за невозвратный билет

  • Для начала стоит позаботиться о своевременном возврате билета. Делайте это за сутки да вылета, так можно избежать оплаты штрафа, который составляет 25 процентов от цены.
  • Стоит учесть, что если у пассажира при отказе от билета имеются уважительные причины (болезнь и т.д.), то возращенная сумма будет выше, чем при отказе без уважительных причин.
  • Просто отдать билет продавцу не получится. Во многих авиакомпаниях необходимо будет связаться с перевозчиком. Так, при возврате билета от Аэрофлота придется позвонить в компанию по горячей линии. На случай покупки авиабилета через агентство, можно попытаться сделать это на сайте агентства. Пассажир теряет сравнительно небольшую часть стоимости билета. Она покрывается дешевой ценой авиабилета по сравнению с покупкой того же билета в авиакомпании.

Подробно о том, как вернуть деньги за неисправный телефон по ссылке https://cashfacts.ru/2410-kak-vernut-dengi-za-neispravnyi-telefon

Не стоит опасаться покупки дешёвых авиабилетов, которые называют невозвратные авиабилеты, как вернуть деньги за них вы уже узнали. Это отличная возможность сэкономить. К тому же, выяснилось, вернуть их при необходимости все же можно. Для этого стоит вооружиться знаниями о том, как можно получить обратно часть потраченных средств или полную стоимость, и смело отправляться сдавать билеты. В вопросе, как вернуть деньги за билет, победа будет одержана только тогда, когда пассажир обращается в авиакомпанию своевременно.
В видео рассматривается особенности сдачи невозвратных авиабилетов

Появившиеся вопросы, касающиеся возврата денег за авиабилеты, пишите в комментариях

Самая полная информация о том, как вернуть или обменять билеты

Во время, когда планирование поездок осложнено ситуацией в мире, важно знать правила возврата билетов. Спойлер: лучше разобраться в них еще до их покупки, потому что порядок действий и даже возможность возврата будут зависеть от приобретенного вами тарифа.

Какие бывают билеты?

Если обобщить, то существуют возвратные и невозвратные билеты. Но все не так просто. Точно об опциях возврата можно узнать на странице с информацией о тарифах авиакомпании, потому что везде предлагаются разные условия. И даже с билетами с опцией возврата бывают нюансы. Например, может быть возвращена вся сумма, а может удерживаться штраф, где-то это и вовсе динамический показатель: чем ближе к дате полета, тем меньше будет сумма возврата. Условия по компенсациям также отличаются и зависят от того, был совершен отказ от полета до конца времени регистрации или после.

Чем дороже билет, тем больше «вольностей» вы можете себе позволить, таких, как бесплатное изменение даты или города вылета. Если же вы приобрели самый дешевый билет, то вероятнее всего он будет невозвратным. Аналогично и с чартерами: если вы летите куда-то через купленный тур, лучше заранее позаботиться о страховке от невылета.

Можно ли вернуть невозвратный билет?

Да, и за невозвратный билет вы все-таки можете получить компенсацию в случае невылета, если возврат является вынужденным. Официальных причин для этого несколько и регламентируются они Федеральными авиационными правилами. Среди таких случаев:

  • Задержка рейса более чем на 60 минут
  • Отмена или перенос рейса
  • Задержка пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра
  • Болезнь пассажира, члена его семьи или близкого родственника

Полный перечень причин для получения компенсации в случае вынужденного возврата с уточнениями можно прочитать здесь. Однако, закон уточняет, что авиакомпании могут самостоятельно расширять этот список. Например, у некоторых перевозчиков можно получить полный возврат оплаченной суммы в случае неполучения визы.

Чтобы осуществить возврат стоимости авиабилета, нужно собрать документы, подтверждающие причину отказа от перелета. Так, для возврата билета из-за болезни необходимо приложить заключение врача о здоровье пассажира на день вылета.

Перечень вынужденных причин не является международным стандартом. Это значит, что перевозчики других стран могут отказать вам в возврате билета, если конкретной причины нет в их регламенте.

Процедура возврата

  1. Чтобы сдать авиабилет, нужно обратиться туда, где была совершена покупка. Если вы купили его через посредника, например, на сайте-аграгаторе, то разбираться с возвратом вы будете именно с ним, а не с авиакомпанией. Кстати, сборы посредников обычно не возвращаются.
  2. Узнайте конкретные правила возврата в вашей ситуации. Заранее прикиньте сумму возврата, чтобы понять, будет ли потраченное время стоить того. Цена билета может попросту оказаться равной или даже ниже предполагаемого штрафа за возврат.
  3. Проконсультируйтесь с авиакомпанией или посредником о том, как лучше оформить возврат. Объясняйте причины четко, чтобы избежать неточностей, которые могут привести к уменьшению размера выплаты. Пассажиры «РусЛайн» могут обратиться к компании по вопросам возврата через форму обратной связи на сайте.
  4. Получите возврат! Если вы покупали билет онлайн, то деньги придут на ту карту, которой вы воспользовались для оплаты стоимости авиабилета. Если покупка совершена наличными, в форме на возврат можно будет указать реквизиты для компенсации. Возвращение суммы на ваш счет может занять до нескольких месяцев, срок зависит от авиакомпании или посредника и от банка.
Правила обмена билетов

Здесь все тоже не так просто. Он зависит от тарифа и в некоторых случаях из-за сборов обойдется дороже, чем возврат и покупка нового билета. Поэтому, прежде чем принять окончательное решение, обязательно сравните все доступные варианты.

Если причина обмена перечислена в списке «вынужденных», то можно узнать у авиакомпании о возможности бесплатного обмена вместо возврата.

Процедура обмена доступна онлайн на сайтах большинства перевозчиков. Например, в «РусЛайн» можно обменять билеты прямо в личном кабинете. В заявке нужно будет четко обосновать необходимость обмена, приложить подтверждающие документы и желаемые параметры замены. Менеджер Контактного Центра согласует с вами последующие шаги и на почту придет сначала ссылка для оплаты сборов, а затем и новый билет.

Знание правил возврата и обмена билета может помочь вам грамотно спланировать траты на путешествие. Как и во многих других авиавопросах, правила отличаются от одной авиакомпании к другой, а также варьируются в зависимости от условий применения тарифов. Главное внимательно изучать регламенты и не бояться пройти через все шаги процесса, чтобы получить возврат или обмен.

Есть интересные истории о путешествиях по России? Расскажите нам о них. Мы с радостью опубликуем ваши рассказы. Подробности о том, как подготовить статью в блог авиакомпании «РусЛайн», можно найти здесь.

Поделиться в соцсетях:

Поможем вернуть билеты на самолет из-за коронавируса

В большинстве случаев поездки за рубеж на отдых или делового характера планируются людьми заранее. Соответственно, предварительно бронируются авиабилеты.

Вспышка коронавируса, которая охватила многие страны, нарушила планы большого количества людей.  Множество рейсов отменено, а другие не отменяются, но целый ряд государств объявили, что не будут принимать иностранных граждан. Следует также учитывать рекомендации от Роспотребнадзора и Ростуризма и воздержаться от посещения Китая, Италии, Испании, Ирана, Южной Кореи. В связи с упомянутыми обстоятельствами, граждан беспокоит, как вернуть деньги за билет из-за коронавируса. Не всегда удаётся легко решить этот вопрос самостоятельно, а турфирмы, сотрудники авиакасс, компании-перевозчики, к сожалению, не всегда согласны принять билеты и вернуть уплаченные за них деньги. Чтобы разобраться с вашим случаем и добиться возврата средств за авиабилеты, следует обратиться к нашим опытным юристам по защите прав потребителей.

Записаться на консультацию к юристу вы можете по телефону:

8 (351) 776-66-91

Юридическое бюро находится по адресу:

г. Челябинск, пр. Ленина 35, офис 334

Известные компании, выполняющие авиаперевозки, работают в особом режиме с момента объявления пандемии по коронавирусу. Некоторые рейсы полностью отменены, в ряд европейских стран полёты выполняются, но лишь в определенные города. Тем не менее, частота полётов сокращена, ввиду закрытия въезда для большей части россиян в данные государства.

Постоянно появляются всё новые ограничения, о которых объявляет та или иная страна. Авиакомпании размещают информацию об изменениях на своих интернет-ресурсах. Есть возможность переноса даты вылета или изменения маршрута путешествия. Но не всем пассажирам эти варианты подходят. Как правило, билеты заказывают сразу туда и обратно, а это немалые затраты. Соответственно, граждане обеспокоены вопросами:

  • Можно ли вернуть билеты на самолёт, так как обнаружен коронавирус?
  • Можно вернуть невозвратные билеты из-за коронавируса?

Отмена деловых поездок диктует перенос встреч в онлайн режим, они проводятся в формате видеоконференций. Однако личное общение могло бы привести к гораздо лучшим результатам.

И туристы, и бизнесмены терпят убытки при изменении планов, которое происходит не по их вине. Угроза жизни и здоровью прописаны в Законе №132-ФЗ от 24.11.1996 (ст. 14), а в ст.451 ГК РФ озвучивается признание недействительным договора, из-за значительного изменения обстоятельств, чем как раз и является коронавирус,  – это основания, ссылаясь на которые можно вернуть билет невозвратный и вернуть деньги за билет на самолёт.

Создавшаяся обстановка, безусловно, невыгодна для авиакомпаний. Им не хочется терять уже полученные за предварительное бронирование финансовые средства. Поэтому они могут возвращать лишь часть денег за билеты, предлагать перенос даты вылета, длительное время не отвечать на запросы и не обрабатывать претензии, удерживать с пассажиров штрафы, пени, проценты, комиссию, предусмотренные внутренними правилами,  и тому подобное. Помощь компетентного юриста бюро «Перегонцев и Партнёры» позволит разрешить ситуацию в пользу клиента.

Как вернуть невозвратный авиабилет

На этой неделе получаю от вас много вопросов, как вернуть авиабилеты из-за коронавируса в Европе или пожаров на Канарских островах. Рассказываю, есть ли шанс вернуть билеты и что можно сделать?

Невозвратный билет

Сразу скажу, что покупая дешёвый авиабилет по невозвратному тарифу, вы принимаете все риски на себя. Иногда вернуть такой авиабилет можно, но лишь в случае болезни – своей или близкого родственника. Или его смерти. Или если вам отказали в визе. Ваша обеспокоенность коронавирусом и потенциальной возможностью заболеть авиакомпанию не интересует. Запретов на полеты в страну прилета нет? Тогда и вопросов нет.

Но выход есть!

Меня несколько раз выручал один способ. Правда, обычно он не действует у авиакомпаний-лоукостеров.

Иногда даже в невозвратном билете можно поменять даты вылета или обменять его на другой билет. Задайте вопрос о смене даты вылета службе поддержки авиакомпании или агентству, в котором вы покупали билет. Обычно они готовы поменять дату вылета с доплатой.

После просчёта всех комиссий можно сделать вывод – есть ли смысл менять билет или проще его выкинуть. Я таким образом менял невозвратные билеты Аэрофлота из США и билеты S7. Я доплачивал около 30–50% от стоимости билета, но это было намного выгоднее, чем покупать новый.

Как подстраховаться заранее?

Если вы летите с маленькими детьми или не уверены, что точно улетите, то раскошельтесь на возвратные билеты или билеты, которые можно вернуть со штрафом. Так вы вернёте хотя бы часть денег. Отели бронируйте также с возможностью бесплатной отмены. Такие тарифы легко найти на Booking.

Опция возврат невозвратных билетов

Если вы летите лоукостером, у которого возвратный тариф стоит как несколько невозвратных авиабилетов, то можно воспользоваться услугой возврата невозвратных авиабилетов от сервиса бронирования. Некоторые агентства могут вернуть вам до 90% стоимости билета на карту или на внутренний счёт. Обычно эта услуга стоит около 10-20% стоимости авиабилета. Выберите такую опцию при покупке билета.

При бронировании на сайте Tutu предлагают добавить такую опцию:

Возвратный билет на Tutu

На сайте bravofly тоже можно сделать любой билет возвратным. 90% от стоимости билета вам вернут в виде купона.

Делаем возвратный билет на bravofly

И вот вам лайфхак, который иногда срабатывает. При отмене билет от Rynair, на bravofly можно вернуть до 90% стоимости и билет при этом может остаться действительным. Бери и лети.

Расскажите в комментариях о вашем опыте обмена и возврате авиабилетов.

Я купил невозвратный авиабилет на Kaspi Travel, но не могу полететь. Можно ли вернуть деньги? — Авиабилеты

Заполнить форму<br>Вы можете в мобильном приложении Kaspi.kz

Сканируйте, чтобы перейти в приложение Kaspi.kz

Мой Банк доступен в мобильном приложении Kaspi.kz

Сканируйте, чтобы перейти в приложение Kaspi.kz

Оформить Госуслуги<br>Вы можете в мобильном приложении Kaspi.kz

Сканируйте, чтобы перейти в приложение Kaspi.kz

Узнать об акциях<br>Вы можете в мобильном приложении Kaspi.kz

Сканируйте, чтобы перейти в приложение Kaspi.kz

Kaspi QR доступен в мобильном приложении Kaspi.kz

Сообщения доступны в мобильном приложении Kaspi.kz

Купить авиа и ЖД билеты Вы можете в мобильном приложении Kaspi.kz

Оплатить услуги Вы можете в мобильном приложении Kaspi.kz

Мой Банк доступен в мобильном приложении Kaspi.kz

Сделать перевод Вы можете в мобильном приложении Kaspi.kz

Узнать об акциях Вы можете в мобильном приложении Kaspi.kz

Оформить Госуслуги Вы можете в мобильном приложении Kaspi.kz

Kaspi Maps доступен в мобильном приложении Kaspi.kz

Сканируйте, чтобы перейти в приложение Kaspi.kz

kaspiGuide__qr-modal—images—form-card

kaspiGuide__qr-modal—images—form-cancel-transaction

kaspiGuide__qr-modal—images—form-cash-in

kaspiGuide__qr-modal—images—form-fraud

kaspiGuide__qr-modal—images—form-optimization

kaspiGuide__qr-modal—images—form-taxpayer

kaspiGuide__qr-modal—images—form-withdraw

kaspiGuide__qr-modal—images—navbar-bank

kaspiGuide__qr-modal—images—navbar-govservices

kaspiGuide__qr-modal—images—navbar-promos

kaspiGuide__qr-modal—images—content-bank

kaspiGuide__qr-modal—images—content-payment

kaspiGuide__qr-modal—images—content-maps

kaspiGuide__qr-modal—images—mobapp-link

Изменение или отмена невозвратных авиабилетов

Покупка базового невозвратного билета часто значительно дешевле гибкого. Поэтому, когда ваши планы на поездку кажутся довольно солидными, может не иметь особого смысла раскошелиться на дополнительные деньги на случай, если что-то пойдет не так.

Чаще всего это срабатывает просто отлично, и путешественники добираются из точки А в точку Б с билетами эконом-класса, имея больше денег на поездку.К сожалению, непредвиденное действительно случается, и эти путешественники остаются прижатыми к стене, вынуждены платить огромные сборы за отмену или платить штрафы за изменение рейса.

Многие авиакомпании смягчили свои жесткие правила отмены из-за пандемии коронавируса и на определенный период времени отказались от сборов за отмену и изменение. По мере того, как мир снова начинает подниматься в небо, и мы начинаем искать способы жить с вирусом, большинство этих же авиакомпаний начали возвращаться к своей старой политике возврата средств.

Чувство неуверенности, которое пандемия посеяла во всех аспектах нашей жизни, может заставить вас чувствовать себя особенно осторожно при планировании будущих поездок. Мы запрограммированы думать о наихудших сценариях, и внезапно мысль о покупке невозвратных авиабилетов может показаться безответственной.

Насколько жестки правила авиакомпаний в отношении невозвратных билетов? Оказывается, есть несколько советов и приемов, которые помогут вам получить бесплатную сдачу или полный возврат средств даже с базовыми билетами.Мы описали некоторые из них здесь.

1. Когда закон на вашей стороне  

Многие путешественники не знают, что существуют некоторые правила, которые обеспечивают защиту клиентов авиакомпаний в некоторых ситуациях. Если ваш проездной билет находится внутри, из или в Соединенные Штаты, вы застрахованы благодаря правилам Министерства транспорта США (DOT). Если до вашего рейса осталось не менее 7 дней с момента бронирования, вы имеете право на полный возврат средств в течение первых 24 часов после бронирования без комиссии.

Это относится только к билетам, купленным непосредственно через авиакомпанию, а не через других поставщиков услуг, таких как онлайновые туристические агентства (OTA). В ответ на это многие OTA предлагают даже большую гибкость, чем требуют правила.

Многие авиакомпании также предлагают большую гибкость. Такие компании, как Alaska Airlines, Delta Air Lines, JetBlue и United Airlines, предлагают клиентам больше гибкости при бронировании билетов по тарифам выше базовых. American Airlines придерживаются 24-часового правила, но также предоставили это право путешественникам, которые забронировали билеты как минимум за 2 дня до вылета, а не за 7.С другой стороны, Southwest Airlines никогда не взимала плату за отмену или изменение рейса независимо от приобретенного тарифа. Как пассажир Southwest, вы можете отменить или изменить бронирование не позднее, чем за 10 минут до запланированного времени вылета, и для этого вам не обязательно лететь первым классом.

2. Вынужденный возврат

У каждой авиакомпании есть своя политика в отношении того, что происходит в случае, если авиакомпания по какой-либо причине отказывает вам в перевозке или в случае задержки на определенный период времени.В этих случаях, если были соблюдены определенные условия, путешественник имеет право на полное возмещение стоимости авиабилета даже по невозвратным тарифам.

Эту информацию можно найти в «договоре перевозки» авиакомпании. Вот ссылки на контракты авиакомпаний, о которых мы уже упоминали в этом гайде:

Изменения в расписании также подлежат полному возмещению. К ним относятся:

  • Изменение времени вылета или прибытия
  • Изменение продолжительности пересадки
  • Изменение рейса с прямого рейса на рейс с пересадкой

В любом из этих случаев вы можете подать запрос на возврат средств в авиакомпанию.Очень часто шаги для этого четко изложены в корреспонденции, которую вы получаете, уведомляя вас об этих изменениях. Имейте в виду, что в случае изменения времени отправления или прибытия и продолжительности остановок они должны иметь значительную разницу, а не всего несколько минут.

3. Страхование путешествий и туристические кредитные карты

Получение туристической страховки перед поездкой обычно покрывает бесплатную отмену или изменение даты поездки. Конечно, это дорого обходится, но, возможно, стоит задуматься об этом дополнительном спокойствии.

Вы также можете проверить, предлагает ли поставщик вашей кредитной карты какую-либо туристическую страховку, и если да, то что именно она покрывает. В некоторых случаях вы можете подать претензию через компанию-эмитент кредитной карты с запросом на возврат средств за отмену рейса. Обычно им нужно увидеть уважительную причину, такую ​​как болезнь члена семьи и невозможность путешествовать.

4. Преимущества для часто летающих пассажиров

Часто летающий пассажир также может пригодиться в случае внезапной отмены поездки или необходимости внесения каких-либо изменений.Использование миль или баллов для часто летающих пассажиров обычно обеспечивает гораздо большую гибкость при бронировании. В некоторых случаях вы можете даже иметь право на полное освобождение от платы в зависимости от того, сколько баллов вы набрали или какой у вас статус часто летающего пассажира.

5. Выбирайте авиакомпанию с умом

Если вы хотите иметь всю гибкость и душевное спокойствие, которые предлагает гибкий рейс, не доплачивая за этот тип билета, проведите исследование и выберите авиакомпанию с правилами, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям.К счастью, пандемия коронавируса заставила многие авиакомпании переосмыслить свою политику, сделав ее немного более гибкой, и, скорее всего, мы увидим гораздо больше этого по мере перехода к новому способу передвижения.

До тех пор трудно не упомянуть о гибком подходе Southwest Airline к авиаперевозкам. Southwest никогда не взимает плату за изменение и принимает во внимание только разницу в тарифах. К счастью, это может работать в обе стороны. Если ваш новый рейс дороже, вы оплачиваете разницу.Если он дешевле, чем ваш первоначальный билет, вам вернут эту сумму.

Важно отметить, что любое возмещение стоимости рейсов или разницы в тарифах означает, что вам предоставляется туристический ваучер или кредит этой авиакомпании на эту сумму для использования на будущем рейсе.

6. Чрезвычайные обстоятельства

В некоторых случаях авиакомпания может счесть право на бесплатную замену или отмену даже невозвратных билетов. Как правило, это чрезвычайные обстоятельства, особенно в случае смерти члена семьи.

В таких неблагоприятных обстоятельствах вы можете связаться с авиакомпанией, чтобы запросить бесплатную отмену или изменить расписание вашего рейса в свете обстоятельств. Вам, вероятно, потребуется предоставить какую-либо документацию в качестве доказательства ситуации, например, свидетельство о смерти.

7. Играйте в ожидание

Как мы упоминали в пункте 2, вы имеете право на освобождение от платы за изменение или отмену от авиакомпании в случае значительного изменения времени вылета или прибытия, увеличения задержки или если ваш рейс был изменен с прямого на рейс с связь.

Эти изменения не так уж редки, как вы думаете, и, если вы забронировали поездку некоторое время назад, возможно, стоит просто подождать и надеяться, что какие-либо из этих непроизвольных изменений (или нерегулярных операций) произойдут. Таким образом, вы имеете право на возмещение. Конечно, вы не узнаете ни об одном из этих изменений до самой близкой даты отъезда, так что это некоторый риск. Думайте об этом как об игре цыпленка с авиакомпанией, которая может пойти в любую сторону.

8. Испытай удачу!

Если к вам не относятся пункты с 1 по 7 и вы исчерпали все возможности найти лазейку, вы всегда можете просто попробовать связаться с авиакомпанией и попытать счастья.Многие авиакомпании имеют специальный раздел на своем веб-сайте, который позволяет клиентам запрашивать изменение или отмену, или вы можете просто связаться с ними по электронной почте или по телефону.

Честность, вежливость и выбор правильных слов могут дать неожиданные результаты. Это может быть последним, что стоит между вами и огромным гонораром.

Всегда есть FlexiPerk

Если вы являетесь клиентом TravePerk (или собираетесь им стать) и если для вас важны гибкость и душевное спокойствие, вам следует рассмотреть FlexiPerk.TravelPerk запустил FlexiPerk летом 2019 года в ответ на потребность отрасли в более гибких вариантах бронирования, которых до этого момента не хватало в мире корпоративных путешествий. Благодаря FlexiPerk деловые путешественники и менеджеры по туризму могут бронировать авиабилеты, гостиницы, автомобили или поезда и отменять их в любое время без лишних вопросов.

Принцип работы прост. Вы платите комиссию в размере 10% за каждую поездку, чтобы иметь возможность отменить ее в любое время, не позднее, чем за 2 часа до поездки.При отмене вы имеете право на минимальный возврат средств в размере 80%. Этот процесс также менее напряженный. Вам не нужно гоняться за авиакомпаниями и поставщиками услуг за возмещением в течение нескольких недель подряд. Вы просто уведомляете службу поддержки клиентов TravelPerk через чат, телефон или электронную почту, и вы получите возмещение в течение 7 дней.

С FlexiPerk вы не зависите от политики каждой отдельной авиакомпании. Зарегистрировавшись, корпоративные путешественники могут быть спокойны за гибкие возможности путешествий, а также иметь возможность искать выгодные предложения на платформе TravelPerk.

Возврат денег за билет — Международные рейсы JAL

Для запросов на добровольную отмену обратитесь к применимым правилам отмены тарифа в вашем билете и свяжитесь с местом, где вы приобрели билеты, для получения дополнительной информации о процедурах отмены или возврата.
Дополнительные сведения см. по следующим ссылкам.

Билеты/EMD, применимые для возврата

Международные билеты JAL и EMD (номера билетов и EMD начинаются с 131)

  • *Внутренние билеты, начинающиеся с 131-14,131-875~9, или внутренние EMD, начинающиеся с 131-553, исключаются.
  • *Пожалуйста, обратитесь в международный центр бронирования JAL или в городскую стойку для получения билетов JAL International, переоформленных другими авиакомпаниями, или билетов других авиакомпаний, переоформленных JAL.

Куда обращаться за возмещением

Место покупки билетов Куда обращаться за возмещением
Веб-сайт JAL Веб-сайт JAL (*1)
Международный центр бронирования JAL или городская стойка каждой страны

Международный центр бронирования JAL

Международный центр бронирования JAL, стойка в городе, стойка в аэропорту Как правило, в международном центре бронирования JAL или в городской стойке страны покупки (*2)

Международный центр бронирования JAL

Турагент Турагент, у которого вы приобрели билет
  • *1Возврат может быть недоступен из-за функциональных ограничений.Для возврата билетов из Индии обратитесь в международный центр бронирования JAL в Индии.
  • *2В зависимости от валюты платежа возврат средств в стране за пределами страны покупки может быть невозможен из-за валютных ограничений.

Период подачи заявки на возврат

Билет

Заявление в международном центре бронирования JAL или на городской стойке

  • До начала путешествия: в течение одного года и 30 дней с даты выдачи билета
  • После начала поездки: в течение одного года и 30 дней с даты начала поездки

Приложение с веб-сайта JAL

  • 23:59 за день до начала поездки
EMD
В течение одного года и 30 дней с даты выдачи EMD

Возмещаемая сумма

Билет

Перед началом поездки:
Сумма, рассчитанная путем вычитания сбора за отмену (если он установлен в правиле тарифа) из оплаченного тарифа и налогов/сборов/сборов и т. д.
может быть возвращен.

После начала путешествия:
Сумма, рассчитанная путем вычитания сбора за отмену (если он установлен в правилах применения тарифа) из разницы между оплаченным тарифом и тарифом, применимым к секторам на борту, а также неиспользованные налоги/сборы/сборы и т. д., могут быть возвращены.

  • *Возможны невозвратные тарифы согласно правилам применения тарифов. В таком случае возмещению подлежат только неиспользованные налоги/сборы/сборы и т.д.
  • *В результате расчета возвратного тарифа может не остаться возвращаемой суммы.
  • *В зависимости от способа оплаты на момент покупки может быть сумма, не подлежащая возврату.
  • *Сбор за обслуживание билетов, взимаемый при покупке или замене билета, возврату не подлежит.
EMD

Неиспользованные сборы/сборы и сумма возврата в результате замены билета могут быть возвращены.

  • *В зависимости от способа оплаты на момент покупки EMD может не подлежать возврату.

Время обработки, необходимое для возврата

Покупка кредитной картой

Возврат будет произведен на счет кредитной карты, вычтенный во время покупки через компанию, выпустившую кредитную карту. Период возврата может различаться в зависимости от даты принятия возврата, даты закрытия счета-фактуры компании-эмитента кредитной карты и времени обработки возврата и может занять около 2 месяцев.
Кроме того, могут быть ситуации, когда возврат с вычетом сборов за обработку производится после вычета всей суммы или когда вычет и возврат осуществляются одновременно, и вычитается только сбор за обработку. Для получения подробной информации свяжитесь с каждой кредитной компанией.

  • *Могут быть случаи, когда может потребоваться дополнительное время, например, когда необходимы корректировки с другими авиакомпаниями.
  • *Для получения дополнительной информации обращайтесь в международный центр бронирования JAL или в городскую стойку каждой страны, так как требуемое время может различаться в зависимости от страны.
Покупка за наличные

Возврат будет произведен на указанный банковский счет в течение примерно 2 недель после подачи заявки на возврат (комиссия за банковский перевод оплачивается клиентом).

  • *Как правило, банковский перевод осуществляется на счет пассажира, указанного в билете, подлежащем возврату.
  • *Могут быть случаи, когда может потребоваться дополнительное время, например, когда необходимы корректировки с другими авиакомпаниями.
  • *Для получения дополнительной информации обращайтесь в международный центр бронирования JAL или в городскую стойку каждой страны, так как требуемое время может различаться в зависимости от страны.

Можно ли вернуть деньги за билеты на самолет? Развенчание мифов

Война идет с тех пор, как безумие COVID-19 поставило мир в кандалы. Эта война ведется между пассажирами и авиакомпаниями. И, по правде говоря, пассажирам часто бывает трудно победить в этой битве. Итак, если вам интересно, можете ли вы получить возмещение за билеты на самолет за отмененные рейсы, знайте, что по закону — вы, безусловно, можете.Однако серая зона обширна, и авиакомпании отлично этим пользуются.

Знай, что ты не одинок; миллионы путешественников по всему миру изо всех сил пытаются вернуть свои деньги за рейсы, которые они никогда не использовали. Но, если вы проявите настойчивость и выучите несколько золотых уловок в рукаве, вы сможете получить возмещение за билеты на самолет вместо простого ваучера. Мы в   Travils верим, что у каждого должна быть возможность увидеть мир за меньшие деньги. Итак, логически, если по какой-либо причине вы не можете совершить поездку, мы хотим помочь вам вернуть ваши с трудом заработанные деньги.Чтобы помочь вам бороться за свои права, я развею некоторые мифы о возврате денег за билеты на самолет.

Итак, вот в чем дело. Если вы решите отменить рейс, лучшим вариантом может стать ваучер. Однако, если авиакомпания резко изменит маршрут вашего рейса, вы имеете право на полный возврат средств, и в этом нет никаких сомнений.

Поскольку в настоящее время так много авиакомпаний отменяют или резко меняют планы поездок, вы никогда не можете быть уверены, что попадете на этот рейс.Поскольку возвратные билеты стоят намного больше, чем невозвратные, разумно подождать как можно дольше, чтобы отменить. Это, несомненно, повысит шансы вернуть свои деньги.

С начала так называемой пандемии Министерство транспорта получило ошеломляющие 124 918 жалоб потребителей, большинство из которых (84 процента) касались возмещения. Кроме того, за последние 18 месяцев было также несколько коллективных исков против крупных авиакомпаний США, потому что они просто не возвращали деньги своим клиентам.

Таким образом, 3 апреля Министерство транспорта США издало распоряжение , в котором говорится, что американские перевозчики должны возмещать клиентам расходы на рейсы, отмененные авиакомпанией или имевшие «значительные задержки или изменения в расписании». Не ваучеры, а реальный возврат. Как бы то ни было, Департамент не уточнил, как долго должны быть задержки, заявив, что возможные возмещения зависят от таких факторов, как продолжительность задержки, рейс и другие «конкретные обстоятельства». Вы можете проверить подробности мандата DOT здесь.

Тем не менее, несмотря на то, что DOT выпустил второе уведомление о принудительном исполнении в мае, заявив, что клиенты должны получать «оперативные» возмещения, многие путешественники так и не получили их или были вынуждены ждать. Это действительно позорно, так как правило DOT довольно простое. Вы должны получить возмещение в течение семи рабочих дней, если вы оплатили поездку кредитной картой, или в течение 20 дней, если вы заплатили наличными или чеком.

 

Тем не менее, тысячи путешественников жаловались, что им были предложены только ваучеры или кредиты на перелет.Некоторым из них были обещаны возмещения, но эти деньги так и не появились на их счетах.

Разгневанные клиенты обратились в социальные сети, чтобы высказать свои опасения, сократив время ожидания ответа агента на их звонок. По сути, перед путешественниками и их возвратами стоит множество препятствий, в большинстве своем чисто бюрократических. Это, безусловно, задумано, чтобы вам было трудно получить свои деньги.

Короче говоря, эти процедуры различаются в зависимости от перевозчиков, пунктов назначения и типов бронирования.Если вы отмените свой рейс, особенно если США предупредят вас о том, что вы не должны лететь в пункт назначения, вы можете просто удовольствоваться ваучером. Однако, если ваша авиакомпания отменит поездку или существенно изменит ее, вы, несомненно, имеете право на возмещение.

Давайте углубимся в то, как работает весь бизнес по возврату билетов на самолет и что вам нужно знать, чтобы извлечь из этого максимальную пользу.

Когда речь идет о поездках, отмененных авиакомпанией, вы имеете право на полный возврат средств. В правилах Министерства транспорта четко сказано: «Если ваш рейс отменен и вы решите отменить поездку, в результате вы имеете право на возмещение стоимости неиспользованной перевозки — даже за невозвратные билеты.Кроме того, вы также имеете право на возмещение уплаченных вами сборов за провоз багажа и любых дополнительных услуг, которые вы, возможно, приобрели, таких как распределение мест». 

Кажется простым, не так ли? Но, как мы все слишком хорошо знаем, авиакомпании не всегда любят вести себя хорошо и честно, поэтому многие из них нагло отказываются возвращать эти деньги. Следовательно, два отдельных предупреждения о правоприменении, о которых я говорил ранее.

В большинстве случаев авиакомпания будет пытаться посадить вас на другой рейс. Тем не менее, в этом случае вы также имеете право запросить возврат средств, в том числе в случае существенного изменения расписания рейсов.Тем не менее, у авиакомпаний обычно есть некоторая свобода действий в таких случаях. Так что будьте готовы к драке в случае необходимости. Потерпите меня, и я покажу вам, как это сделать.

 

Теоретически вы сможете получить свои деньги быстро и просто. Авиакомпании часто упоминают ваучер, рассчитывая на то, что бедные неосведомленные пассажиры клюнут на приманку. Так что, что бы вы ни делали, не принимайте это сразу!

Более того, многие из этих авиакомпаний намеренно усложняют для клиентов даже начало процесса возврата денег за билеты.В этом случае они надеются, что вы просто сдадитесь и больше не будете пытаться. Что бы вы ни делали, не сдавайтесь!

Путешественники по всему миру жалуются на одни и те же проблемы. Авиакомпании отменяют или меняют рейс и упоминают только ваучер или кредит, чтобы компенсировать ваши проблемы. На самом деле, они часто полностью умалчивают о доступных возмещениях, хотя по закону они обязаны предложить этот вариант. Более того, многие из них преднамеренно создают сложные дополнительные шаги, чтобы вернуть ваши деньги, часто зарабатывая в процессе еще больше денег.

И, конечно, это очень неправильно. И я повторяю, по закону как американские, так и иностранные авиакомпании должны полностью возмещать денежные средства, включая налоги и сборы, пострадавшим путешественникам.

Кроме того, Министерство транспорта США выпустило предупреждение авиакомпаниям, в котором говорится, что нет никаких оправданий, чтобы не возвращать людям деньги в связи с отменой рейсов. Никаких ваучеров, только наличные, говорит DOT прямо здесь.

Таким образом, даже если ваша авиакомпания значительно изменит рейс и предложит вам альтернативу, вы все равно имеете право не принять ее и вместо этого получить возмещение за билет на самолет.Простой не так ли?

Но, конечно, все не так просто, учитывая, что тот же закон облегчил перевозчикам интерпретацию того, что именно означает «значительная задержка».

Итак, мы в Travils, объединившись с AirHelp, упростили вам получение компенсации за отмененный или задержанный рейс. Вам не нужно беспокоиться о отстаивании своего дела, поскольку AirHelp, эксперт №1 по правам авиапассажиров, сделает это за вас. Просто сделайте шаг назад и расслабьтесь, как 16 миллионов других авиапассажиров, которым мы помогли получить законную компенсацию.

Правда в том, что вы в полной безопасности, только если забронируете билет с возвратом. Но, как бы то ни было, эти билеты могут стоить целое состояние, поэтому, путешествуя на отдых, большинство людей рискуют, выбирая невозвратные тарифы.

Но, как упоминалось выше, с помощью AirHelp вы все равно можете получить возмещение за невозвратный билет.

Большинство крупных авиакомпаний следуют указаниям Департамента транспорта. DOT говорит, что у вас есть право на полный возврат денежных средств за невозвратные билеты, если вы требуете его в течение 24 часов после бронирования и если до вашего рейса остается не менее семи дней.Таким образом, вы не платите комиссию за отмену. Большинство перевозчиков попросят вас сначала заплатить, а потом вернуть деньги, если вы измените свои планы. Однако это правило применяется только в том случае, если вы купили билет непосредственно у авиакомпании, а не в том случае, если вы забронировали его через онлайн-турагентства или у третьих лиц.

Тем не менее, некоторые агентства имеют довольно щедрую политику возврата средств. Например, сторонние сайты предложат вам бесплатную отмену до конца дня, следующего за рабочим днем ​​после покупки, независимо от того, за сколько дней до этого вы купили билеты.В эти нестабильные времена эти безрисковые полисы — прекрасная возможность путешествовать со спокойной душой.

 

Когда дело доходит до существенных изменений в вашем туристическом контракте, вы можете запросить различные типы «вынужденного возмещения». Опять же, как упоминалось несколько раз, если ваша авиакомпания меняет рейс по какой-либо причине, вы можете запросить полный возврат средств. Но это также происходит, если вы покупаете невозвратный билет.

Это означает, что вы имеете право на возмещение стоимости авиабилета, даже если вы откажетесь от нового рейса, который вам могут предложить.Итак, предположим, у вас есть невозвратный билет на рейс, который вы не можете совершить. Если 24-часовое правило DOT неприменимо, вы можете надеяться, что ваш рейс будет отменен или значительно задержан. Тем не менее, вы должны зарегистрироваться, чтобы иметь право на полное возмещение из-за отмены или задержки в последнюю минуту. Часто достаточно просто пройти онлайн-регистрацию, чтобы получить кэшбэк.

Точно так же, если ваш перевозчик внезапно меняет время вылета или прибытия, продолжительность остановки или тип рейса, самое время взять трубку, позвонить им и попросить вернуть деньги.Все, что вам нужно сказать, это то, что новый график вам больше не подходит, и обычно это должно сработать.

В любом случае, у нас есть одно важное, но простое правило, которым мы хотим поделиться с вами. Если вам действительно не нужен этот ваучер, то просто не соглашайтесь на него. Но, если вы сделали ту ошибку новичка, вот хорошие новости. Вы все еще можете получить свои деньги обратно.

По правде говоря, эта часть является серой зоной, когда речь идет о возмещении стоимости авиабилетов.

Предположим, что ваш перевозчик отменил ваш рейс и навязал вам свой ваучер.Да, я знаю, что у авиакомпаний есть свои способы сделать это, и обычно они отлично работают. Но, тем не менее, у Департамента транспорта есть правила на этот счет.

DOT указывает, что авиакомпании должны «своевременно связываться с пассажирами, получившими ваучеры на рейсы, которые перевозчик отменил или значительно задержал, и уведомить их, что у них есть возможность возмещения».

Итак, вы можете наивно сидеть сложа руки и ждать, пока морально корректная авиакомпания свяжется с вами и сообщит вам о ваших правах, или вы можете быть рациональным и действительно что-то предпринять.В конце концов, легковерно слепо доверять этим корпорациям, которые добровольно захотят честно вернуть вам ваши деньги.

В другом случае предположим, что вы отменили свой рейс, а позже узнали, что перевозчик также отменил его. Несмотря на это, у вас все еще может быть шанс получить компенсацию через AirHelp.

1. Держите глаза открытыми и ждите.  Возможно, ваш рейс изменится, и если это произойдет, вы имеете право на полный возврат средств.

2.Некоторые авиакомпании будут создавать препятствия на вашем пути;  Если вы не можете найти способ возврата денег в Интернете, возьмите телефон и позвоните им. Более того, используйте силу своих социальных сетей.

3. Если вы забронировали через агентство : , свяжитесь с ними и узнайте, какие у вас есть варианты.

4. Не отказывайтесь от использования правил DOT в свою пользу . Не стесняйтесь процитировать два замечания, о которых я упоминал выше. Вы знаете, что они говорят — вы имеете право на возврат стоимости авиабилета.

5. Если ваш носитель крепкий орешек, не отпускайте его так быстро . Вместо этого позвоните еще раз и спросите босса.

6. Не сработало?  Подать жалобу в Департамент транспорта. Вы можете сделать это здесь.

7. Воспользуйтесь услугами нашего партнера AirHelp для получения компенсации за задержку/отмену рейса Это может быть лучшим вариантом, если ваш рейс был отменен или задержан авиакомпанией. Их команда экспертов борется за вас, чтобы выиграть до 700 долларов США в качестве компенсации за ваши проблемы.Просто введите информацию о своей поездке ниже и нажмите «Проверить компенсацию», чтобы подать заявку бесплатно. Вы поблагодарите нас позже!

Вы, наверное, уже знаете; многие авиакомпании сделают все возможное, чтобы выманить у вас деньги за билет на самолет. В конце концов, нам говорят, что планета находится в кризисе, и это, по-видимому, означает, что авиакомпании имеют право обмануть как можно больше людей, чтобы компенсировать свои потери.

Как бы то ни было, это не значит, что вы должны позволять им так легко улетать со своими деньгами.Знание своих прав — это первый шаг к возврату средств. Во-вторых, дать им понять, что вы знаете, что было бы неразумно пробовать на вас свои обманные уловки, поскольку вы не так глупы, как они думают.

Авиакомпаниям больше нечего играть с вами в игры. Стойте на своем и не сдавайтесь. Удачи!

Могу ли я получить возмещение за свой рейс?

Этот пост содержит ссылки на продукты одного или нескольких наших рекламодателей.Мы можем получать компенсацию, когда вы переходите по ссылкам на эти продукты. Содержимое этой страницы является точным на дату публикации; однако срок действия некоторых из упомянутых предложений, возможно, истек. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей информацией о рекламе.

Австралия, Новая Зеландия и большая часть Азии остаются закрытыми для почти всех путешественников. После открытия для американцев прошлым летом Нидерланды, по сути, снова закрылись с обязательным карантином до 10 дней. И хотя представители органов здравоохранения и авиакомпании надеются, что последняя волна случаев заболевания COVID-19 быстро сократится, перспектива введения дополнительных ограничений на поездки вырисовывается перед любой международной поездкой.

По всему миру запреты и ограничения на поездки в течение почти двух лет нарушали планы поездок. И это поднимает общий вопрос: Можете ли вы получить возмещение за рейс в страну, которая запрещает прибытие или имеет серьезные ограничения. Вы думаете, что должны вернуть свои деньги, верно? Как ваша авиакомпания вообще может летать в страну, которая не принимает туристов?

К сожалению, ответ не так прост. Но поскольку международные поездки остаются сложными в начале 2022 года, может быть способ вернуть свои деньги, если ограничения на поездки сделают предстоящую поездку невозможной, или, по крайней мере, получить ваучер, чтобы убедиться, что вы не потеряете эти деньги.

 

Что, если страна, в которую я лечу, теперь закрыта для туристов?

Американских путешественников принимает гораздо больше стран, чем год назад. Но это глобальное лоскутное одеяло въездных требований, часто с обязательной вакцинацией или тестированием перед поездкой, а иногда и с тем и с другим. И эти правила постоянно меняются, особенно по мере появления быстро распространяющихся вариантов COVID-19.

Подробнее:  Наш путеводитель по странам по ограничениям на поездки во время COVID-19

И это наносит серьезный ущерб предстоящим поездкам… включая рейсы, которые вы, возможно, забронировали давно.Путешественники, которые много месяцев назад съездили в Токио или Амстердам в надежде, что путешествие будет проще, теперь могут пытаться разобраться со своими вариантами сейчас, когда стало ясно, что они не могут попасть — или им может потребоваться карантин на срок до 10 лет. дней.
 

 

Но то, что вы не можете въехать в страну, не означает, что ваш рейс будет отменен. Спустя почти два года после начала пандемии крупные авиакомпании вернулись к выполнению многих международных рейсов, которые у них были до COVID, в том числе в пункты назначения, которые остаются закрытыми для американцев.

Например, авиакомпании Delta, American и United по-прежнему ежедневно летают в Токио, Китай и Южную Корею … несмотря на то, что почти всем американцам до сих пор запрещено посещать их.

И это подводит нас к критической точке. Если ваш рейс все еще выполняется по расписанию, когда вы его забронировали, у вас может быть мало надежд на получение возмещения…

 

Могу ли я получить возмещение за свой рейс?

Возможно. Но не только потому, что страна закрыта для вас как для туриста.

К сожалению, нет закона или постановления, требующего возмещения стоимости авиабилета, если вы больше не имеете права на въезд в страну . Если вы решите отменить поездку, вы, скорее всего, просто получите ваучер для своей авиакомпании. Министерство транспорта США дало понять, что может изменить требования к возмещению, чтобы предоставить путешественникам больше возможностей в этих случаях, но этого пока не произошло.

Итак, на данный момент закон США требует, чтобы авиакомпании возвращали путешественникам возмещение только в том случае, если перевозчик сам отменяет рейс или существенно меняет расписание, добавляя остановку, когда вы забронировали беспосадочный рейс, или задерживая вас на два с лишним часа.

Подробнее: Могу ли я получить возмещение вместо ваучера за мой отмененный рейс?

Неважно, летите ли вы американской авиакомпанией или иностранным перевозчиком. Закон есть закон.

Вот выдержка из правил Департамента транспорта:

Если ваш рейс отменен, и в результате вы решите отменить поездку, вы имеете право на возмещение стоимости неиспользованной перевозки — даже для невозвратных билетов.Вы также имеете право на возмещение уплаченного сбора за провоз багажа и любых приобретенных вами дополнительных услуг, таких как распределение места.

Итак, что это значит, если вы летите в страну, которая закрыта для туристов? У нас есть несколько рекомендаций:

  • Свяжитесь с вашей авиакомпанией (по телефону или в прямом сообщении) и вежливо попросите вернуть деньги, учитывая обстоятельства. Авиакомпании не обязаны возвращать вам деньги, но спросить никогда не помешает.
  • Подождите! Пока не отменяйте полеты. Авиакомпания часто меняет расписание рейсов только за месяц (или даже недели) до вылета. Поэтому, если вы подождете, пока ваша поездка не станет ближе, ваша авиакомпания может внести изменения или отменить вашу поездку, что приведет к возврату средств.
  • Следите за бронированием. Авиакомпании не всегда хорошо информируют путешественников об изменении рейсов. Вы можете иметь право на возмещение и просто не знать об этом.
  • Если вы хотите получить возмещение, не соглашайтесь просто на то, чтобы авиакомпания перебронировала вам другой рейс — обычное дело, поскольку авиакомпании продолжают настраивать свои международные маршруты.Если вы забронировали билет на прямой рейс Delta из Миннеаполиса в Сент-Луис. Пол (MSP) в Токио-Ханэда (HND), и Delta перебронирует вам маршрут с одной остановкой через Атланту (ATL). Delta должна вернуть вам деньги, если вы этого хотите.

Если эти варианты не срабатывают, а ваш рейс все еще должен вылететь, лучше всего отменить бронирование и получить ваучер авиакомпании. Многие крупные авиакомпании предлагают бесплатную отмену для любых рейсов, если вы забронировали хотя бы тариф эконом-класса в основном салоне. Если вы решите отменить свой рейс, лучшее, что вы получите, — это ваучер или кредит для будущих поездок.

Подробнее: Отмена рейсов? Используйте эту блок-схему, чтобы принять правильное решение
 

 

Итог

К сожалению, только потому, что вы не можете попасть в страну (или приехать без карантина), это не значит, что вы всегда получите свои деньги обратно. Это зависит от того, был ли ваш рейс изменен или отменен. И это может быть неожиданностью, но так бывает не всегда.

Вы должны знать свои права.  Авиакомпании часто не сообщают путешественникам, когда они имеют право на возмещение.Следите за своим бронированием рейса, и если этот рейс будет изменен или отменен авиакомпанией, вы можете запросить возврат средств. В противном случае получите этот ваучер и используйте его для повторного бронирования поездки позже.
 

Хватит переплачивать за проезд!

Получайте нашу ежедневную электронную почту, чтобы узнать последние новости о путешествиях, предложениях авиабилетов и о том, как сэкономить на следующей поездке.

Похожие новости:

Как вернуть деньги за отмененные рейсы?

Бронирование авиабилетов за несколько месяцев до поездки иногда может привести к дополнительным расходам и срыву запланированного отпуска.Примером может служить глобальная ситуация с пандемией коронавируса.

Никто не мог заглянуть в будущее и предсказать, что оно остановит международные авиаперевозки на неопределенный срок. Продолжайте читать, чтобы узнать, что делать, если ваш рейс был отменен, и как получить возврат денежных средств за билет от авиакомпаний, так как это право вашего пассажира.

Несмотря на то, что многие авиакомпании отказываются производить возврат наличных за билет, все же следует попытаться оформить возврат. Не соглашайтесь на ваучер, потому что: 

согласно последним опросам до 92-95% людей забывают использовать или в конечном итоге не могут использовать ваучеры из-за ограничений, и они тратятся впустую.Источник Сиэтл Таймс.

Интересный факт, что менее 5% путешественников знают, что они имеют право потребовать компенсацию от авиакомпании даже за невозвратный билет…

 

Можно ли вернуть деньги за билет на самолет?

Зависит от того, почему вы хотите получить возврат билета, а также от типа билета (возвратный или невозвратный).

Рассмотрим несколько случаев.

  • Авиакомпания отменила рейс. В этом случае рейс не состоится по вине авиакомпании, а значит, вы получаете возмещение стоимости билета в полном размере, вне зависимости от того, приобрел ли пассажир обратный или невозвратный билет.
  • Пассажир решил отменить бронирование. Если у вас был невозвратный билет, вы можете вернуть только аэропортовые сборы. Как показывает наша практика, это примерно 1/3 от стоимости билета, поэтому при стоимости билета 200 долларов можно рассчитывать на возврат в диапазоне 40-70 долларов. Если у вас есть обратный билет, авиакомпания возместит вашу стоимость. Но некоторые из перевозчиков также могут потребовать от вас оплатить штраф или взимать плату за перебронирование — все зависит от внутренних правил компании.
  • Неявка: это уловка, которую авиакомпании не хотят, чтобы вы делали, и хотят, чтобы вы поверили, что это худшее, что может с вами случиться, облегчая онлайн-регистрацию людей.На самом деле во многих случаях все наоборот. В случае «неявки» большинство авиакомпаний могут полностью или частично аннулировать стоимость авиабилета, но 

вы все равно можете получить уплаченные аэропортовые сборы и сборы и потребовать возмещение. Идея проста: если вы не явились на рейс, вы не пользовались услугами аэропорта и, следовательно, аэропортовые сборы и сборы должны быть возмещены и не удерживаться авиакомпаниями как часть их доходов.

Обычно это может быть от 40 до 220 долларов США на некоторых рейсах в Великобританию.

Что касается ситуации с отменой рейса из-за коронавируса, то пассажир имеет право на возврат денег по любому билету (возвратному и невозвратному), но только после официального объявления на сайте авиакомпании об отмене рейса.

Некоторые отмененные рейсы также могут иметь право на компенсацию. Проверьте свое право и точную сумму с помощью нашего бесплатного калькулятора компенсации за отмену рейса.

Внимание! Если вы хотите вернуть билет в период коронавируса по собственной инициативе, авиакомпания не несет ответственности и, следовательно, не обязана возмещать вам стоимость билета, но большинство авиакомпаний сейчас приняли гибкие условия изменения стоимости авиабилетов.

 

В США: какие права у пассажиров в США при отмене рейса?

Согласно политике Министерства транспорта США, авиакомпании не обязаны гарантировать четкое расписание. Поэтому пассажиры должны учитывать это при планировании поездки.

По данным Министерства транспорта США:

Однако авиакомпании не несут ответственности ни за что, кроме цены билета, когда речь идет об отмене рейса.Если у вас был особый случай, круиз или другой стыковочный рейс по отдельному бронированию, вам придется покрыть эти расходы самостоятельно, за исключением случаев, когда рейс вылетает из любого аэропорта ЕС в направлении штатов. В таких ограниченных случаях законодательство ЕС обычно предоставляет право на компенсацию до 700 долларов США, если задержка составляет более 4 часов.

Обязана ли авиакомпания перебронировать пассажиров в случае отмены рейса? — По закону авиакомпании не несут такой обязанности, однако большинство авиакомпаний перебронирует вас на следующий доступный рейс при наличии свободных мест.

 

Политика авиакомпаний США

American Airlines

Авиакомпания довольно лояльно относится к политике возврата билетов. Пассажир может получить полный возврат средств в течение 24 часов после оформления бронирования в любое время за 2 дня до запланированной даты вылета.


American Airlines предлагает клиентам бесплатную круглосуточную задержку на некоторых рейсах при бронировании не менее чем за семь дней до вылета. То есть авиакомпания в течение дня может отменить рейс без уважительной причины и дополнительных затрат.

 

United Airlines

В соответствии с правилами DOT, United Airlines также соблюдает правила отмены бронирования в течение 24 часов. Если вы хотите продлить период отмены, вы можете приобрести услугу FareLock за дополнительную плату на 3 или 7 дней.

 

Delta

Delta Air Lines ввела «политику безрисковой отмены бронирования». Вы можете отменить свой билет до полуночи в день, когда вы планировали лететь. Если вы не уверены, можете ли вы отменить билет без риска, обратитесь в их службу поддержки.

 

Alaska Airlines

Правила полного возврата средств DOT применяются к этой авиакомпании только в том случае, если рейс был сокращен как минимум до 24 часов менее чем за 7 дней. Таким образом, вы можете отменить в течение 24 часов бесплатно, если ваш рейс происходит более чем за 1 день до дня отмены.

 

Southwest Airlines

Политика этой авиакомпании аналогична Delta: для использования права на полный возврат средств не требуется предварительная покупка.

 

JetBlue Airways

Если бронирование было сделано за неделю или более до вылета, то пассажир может отменить его в течение 24 часов без штрафных санкций.Авиакомпания произведет полный возврат средств в пользу пассажира или выпустит кредитную карту Travel Bank.

Если клиент добровольно отменил бронирование, авиакомпания предоставит ему средства в виде кредита JetBlue Travel Bank.

 

Hawaiian Airlines

Билеты могут быть полностью возвращены в любое время.

Изменение номера рейса и даты вылета с тем же пунктом отправления/прибытия может быть осуществлено бесплатно.

Запросы на возмещение принимаются через личное бронирование Hawaiian Airlines.

 

Air Canada

Air Canada аннулирует любой купленный билет и полностью вернет деньги без штрафных санкций в течение 24 часов с момента покупки. По истечении 24 часов добровольное изменение вашего маршрута может потребовать дополнительных сборов и повышения тарифов. Если вы путешествуете по невозвратному билету, авиакомпания не сможет сделать исключения в случае неожиданной отмены поездки или оказания экстренной медицинской помощи.

Любой кредит на поездку, переведенный на счет за неиспользованные билеты, является персональным: он должен быть использован лицом, чье имя указано в оригинальном билете.

 

Spirit Airlines

Добровольный возврат будет производиться в соответствии с применимыми тарифными правилами. При бронировании с невозвращаемой оплатой возврат средств не производится. В случае, если Spirit не может предоставить ранее подтвержденное место и не может перенаправить гостя через Spirit, авиакомпания возвращает деньги в следующем порядке:

  1. Если не была использована ни одна часть брони, возврат будет равен тарифу, оплаченному гость.
  2. Если часть брони была использована, возврат будет равен сумме неиспользованной части.
  3. Гостям, участвующим в отмене или задержке рейсов Spirit Airlines более чем на два (2) часа, будут доступны три (3) варианта: 1) переезд, 2) кредит на будущие поездки или 3) возврат средств.
  4. Возврат будет производиться только в той форме оплаты, которая использовалась при первоначальной покупке.

 

WestJet

В течение 24 часов с момента первоначального бронирования вы можете изменить его в соответствии с вашим тарифом. Отмена первоначального бронирования в течение суток подразумевает полный возврат средств.Если ваша поездка была запланирована в течение 7 (семи) дней с момента бронирования, полная стоимость вашего перелета будет возвращена вам в виде туристического кредита, за исключением случаев, когда рейсы должны быть отправлены в течение 24 часов с момента бронирования ( т.е. рейсы в тот же день). Пассажир получит возврат средств за аннулирование билета, приобретенного в кассе аэропорта, наличными, если таковые имеются, или чеком в течение 20 дней после получения запроса на возврат. Помимо стоимости билетов, пассажиру также будут возвращены сборы за неоплаченные дополнительные услуги в связи с перепродажей или отменой рейса.

 

 

Пассажирам в ЕС предоставляется фундаментальное право на возврат денежных средств за билет

В период коронавируса у авиакомпаний есть два варианта решения проблем с отмененными рейсами: в более позднюю дату или перебронирование на рейс любой другой авиакомпании с доплатой разницы в тарифах.

  • выдача ваучера на сумму равную стоимости билета или на 10-20% превышающую эту сумму для покупки билетов в течение года (или иного периода — на усмотрение авиакомпании)
  • Авиакомпании умышленно умалчивают о своих официальных сайтов и фактически утаивая информацию о праве пассажира в случае отмены рейса (даже из-за коронавируса) получить возмещение стоимости билета.

    Пункт 13 преамбулы Регламента (ЕС) № 261/2004:

    В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 8:

    Ознакомьтесь с нашей статьей о компенсации ЕС 261, где мы объясняем, что такое рейсы покрывается и как вы можете получить компенсацию.

     

    Комиссия ЕС подтвердила обязательство авиакомпаний по возврату денежных средств за билеты в своем официальном Руководстве.

    Обязательство авиакомпании выплатить возмещение также подтверждено в Уведомлении Комиссии (ЕС) «Руководящие принципы толкования правил ЕС в отношении прав пассажиров в контексте развития ситуации с Covid-19» (Брюссель, 18.3.2020 C(2020) 1830 финал).

    Подпункт 2.2. Пункт 2 Уведомления Комиссии (ЕС) (Брюссель, 18.3.2020 C(2020) 1830 final) состояние:

    В соответствии с подпунктом 3.2 Пункт 3:

     

    Могу ли я добровольно изменить свой рейс без дополнительных затрат?

     Это зависит от внутренних правил авиакомпании. Некоторые позволяют это сделать бесплатно, а другие берут за это дополнительную плату. Но вам придется доплатить разницу между тарифами и комиссией за перебронирование согласно правилам авиакомпаний.

    Когда авиакомпания существенно меняет ваш маршрут, вы имеете право выбрать другой более удобный для вас рейс.

    Например, у вас был прямой билет из Лондона в Нью-Йорк, но авиакомпания отменила этот рейс, а взамен предложила ночной рейс или стыковочный рейс с пересадкой в ​​Лиссабоне. Вы можете отказаться от неудобного для вас варианта и попросить перебронировать на первоначальный рейс, но на следующий день. Кроме того, поскольку ваш новый рейс, скорее всего, прибудет с опозданием на 4 часа по сравнению с первоначальным расписанием, вы также можете потребовать компенсацию в размере 680 долларов США на человека в соответствии с законодательством ЕС, которое применяется ко всем исходящим рейсам из ЕС.

     

    Как вернуть деньги за невозвратные билеты?

    Сборы за изменение или аннулирование невозвратных билетов обычно очень высоки. Например, в США плата за изменение бронирования может составлять 200 долларов США на внутренних рейсах и до 750 долларов США на международных рейсах. Однако это относится только к возврату на карту.

     

    Возвращают ли авиакомпании денежные средства?

    Как показывает практика, нет, несмотря на юридическую обязанность. Если в первые недели массовой отмены рейсов авиакомпании еще платили, то сейчас ситуация изменилась.Продолжайте читать, чтобы узнать, что делать в таком случае.

    В разъяснениях Министерства транспорта США и Еврокомиссии четко указано, что пассажир в данной ситуации имеет право выбрать возврат наличных, ваучер или бесплатное перебронирование (только в ЕС, на практике все авиакомпании США делают это тоже).

    Но вместо возврата денег авиакомпании откровенно «навязывают» ваучеры. Это нарушение прав авиапассажиров, так как вы лишены права выбора.Кроме того, как указано выше, только 5%-7% людей используют ваучер, все остальные теряют его или не могут применить из-за времени или других ограничений.

    Авиаперевозчик может заменить финансовый возврат ваучером только с согласия пассажира .

    Если Вас не устраивает вариант получения ваучера — не соглашайтесь, но требуйте возврат денег за авиабилет . Команда AirAdvisor поможет вам получить возмещение наличными.

    Помимо ваучеров, авиакомпании также предлагают бесплатное изменение маршрута даты рейса.Конечно, это тоже не лучший вариант для пассажира, так как ему не всегда удобно и ряд стран ввели ограничения на въезд.

     

    Что делать, если рейс не отменен, но пассажир не имеет права въезда в страну прибытия или транзита.

    Сейчас юристы AirAdvisor получают много жалоб от авиапассажиров, которые купили билеты после открытия границ, прибыли в аэропорт, а при регистрации им было отказано в посадке из-за отсутствия документов для въезда в страну прибытия.Клиенты спрашивали нас, как в этой ситуации получить возврат билета.

    ВАЖНО: В этом случае авиакомпания не несет ответственности за прерывание рейса. Авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию и возвращать деньги за билет. Справедливости ради, просто неразумно предполагать, что авиакомпании могут контролировать, чтобы каждый пассажир знал о правилах въезда, которые постоянно меняются, просто каждый пассажир обязан проверить, соответствует ли он требованиям въезда или транзита.

    Поэтому, прежде чем оформить себе действующий билет, ознакомьтесь с информацией о правилах въезда в другие страны и необходимых документах для пересечения границы.

    И напоминаем, что если вы столкнулись с задержкой, отменой рейса (кроме периода эпидемиологических ограничений в связи с коронавирусом) или овербукингом за последние 3 года, команда AirAdvisor поможет вам получить компенсацию в размере от 250 до 600 евро.

    Наконец, если ваш рейс был отменен, а ваша авиакомпания отклонила ваш запрос на возврат наличных, отправьте нам претензию, и наша команда будет работать над вашим случаем на основе принципа «без выигрыша, без комиссии» и без запроса кредитной карты.У нас большой опыт в этом, и мы рекомендуем вам действовать быстро, потому что нет никакой гарантии, что ваша авиакомпания не обанкротится в ближайшее время.

    Безопасное путешествие и продолжайте читать блог AirAdvisor, где вы найдете полезные советы и лайфхаки для путешествий.

    15.07.2020

    KADAJA 14.11.20202

    Мне нужен мой возврат Пожалуйста,

    Kadaja 14.11.2020

    Мне нужен мой возврат, пожалуйста,

    Fredericus 16.07.2020

    Я искал эту информацию в течение длительного времени .Спасибо, ребята:)

    Джон 16.07.2020

    Больше никогда не буду покупать билеты на год вперед

    Гарри 16.07.2020

    Авиакомпании пытаются на нас нажиться… (( Спасибо, что рассказали нам как получить возврат билета

    Анна 16.07.2020

    Я согласилась на повторный рут, так как не знала, что смогу получить возврат наличными… Жаль, что поздно прочитала эту статью

    Мануэль 16.07.2020

    Месяц пытаюсь получить деньги от United Airlines, а мне дают ваучер!

    Карло 16.07.2020

    Я расстроен, что у меня нет документов для въезда в Италию, поэтому мой билет потерялся

    Валентин 16.07.2020

    Привет ребята! Полезная статья. Но скажите на практике, сколько времени занимает возврат средств от American Airlines? Я не нашел этого в статье

    Рафаэль 16.07.2020

    Wizz Air не отвечает на мой запрос на возврат билета уже 2 недели. Вы не могли бы мне помочь?

    Все, что вам нужно знать о возврате авиабилетов

    Планы меняются.А во время курортного сезона все может измениться (к лучшему!), когда вы меньше всего этого ожидаете. Но что, если вы уже забронировали рейс? В этих ситуациях вы ожидаете возмещения стоимости авиабилета или других сопутствующих услуг, таких как сборы за багаж или места. Итак, когда вы можете воспользоваться возмещением стоимости авиабилетов?

    Вы можете получить возмещение точной стоимости билета вместе с сопутствующими сборами в следующих случаях:

    Отмененный рейс

    Вы имеете право на возмещение, если авиакомпания по какой-либо причине отменит рейс, и вы решите не лететь.

    Изменение расписания

    Вы имеете право на возврат средств за отказ от поездки, если авиакомпания вносит серьезные изменения в расписание или задерживает рейс на гораздо более длительный срок, чем ожидалось. Однако ваше право будет зависеть от многих факторов, таких как:

    • Продолжительность задержки,
    • Расстояние полета,
    • Другие конкретные причины.

    По данным Министерства транспорта США, ваше право на возмещение из-за «значительной задержки» обрабатывается «в каждом конкретном случае».

    Изменение класса

    Если авиакомпания перевела вас в более низкий класс обслуживания, например, из первого класса в экономический, в связи с обменом самолета, вы можете получить возмещение с разницей в тарифах.

    Плата за дополнительные услуги

    Вы можете получить возмещение платы за дополнительные услуги, если вы оплатили сборы за багаж, повышение класса места или Wi-Fi. Это также имеет место, если вы не смогли воспользоваться услугами из-за отмены рейса, задержки или изменения расписания. Даже если чиновники отказали вам в посадке, вы получите возмещение.

    Это означает, что вы также имеете право на возмещение, если вы заплатили за дополнительную услугу, и эта услуга не работала или не была доступна в самолете. Вы должны уведомить авиакомпанию о возврате стоимости авиабилетов.

    Плата за багаж

    Вы можете запросить возврат средств, если вы оплатили сбор за багаж и ваш багаж объявлен авиакомпанией утерянным. У авиакомпаний могут быть другие правила в случае официальной утери багажа. Большинство авиакомпаний объявят об убытке через пять-четырнадцать дней после рейса.Однако это будет варьироваться для каждой авиакомпании.

    Если ваша авиакомпания не объявит сумку утерянной после того, как она пропала без вести в течение некоторого времени, DOT может принять меры в отношении этой авиакомпании.

    Полностью возвращаемый билет

    Если у вас есть полностью возмещаемые билеты, вы можете получить компенсацию стоимости авиабилета, если вы не использовали купленный билет. Но получать возвращаемые билеты на самолет слишком дорого.

    Когда вы не получите возмещение?

    Есть множество способов подготовиться к неожиданностям.У нас есть список авиакомпаний с лучшими правилами отмены. Однако вы не получите возмещение стоимости авиабилета в следующих случаях:

    Невозвратные билеты

    Как правило, вы не получите возмещение, если вы приобрели невозвратный билет, если только авиакомпания не гарантирует возврат средств в случае отмены рейса или существенного изменения расписания.

    Личные причины

    Если у вас невозвратный билет и вы не смогли вылететь по личным причинам или из-за опоздания в аэропорт, вы не имеете права на возврат.

    Не удовлетворен сервисом

    Вы не имеете права на возмещение, если у вас плохой опыт с авиакомпанией или рейсом.

    Непредвиденные расходы

    Если вам пришлось остановиться в отеле, арендовать автомобиль или поесть из-за задержки или отмены рейса, вы не имеете права на возмещение. Эти разные расходы не учитываются.

    Хотя авиакомпании не обязаны возвращать деньги за невозвратные билеты, иногда они могут это делать.Некоторые авиакомпании могут предложить кредит или туристический ваучер, который вы можете использовать в будущем. Некоторые авиакомпании могут предлагать размещение или другие льготы во время задержек.

    Правило 24 часов

    Если вы покупаете билеты не менее чем за семь дней до вылета рейса, авиакомпании должны:

    • Разрешите отменить бронирование, и вы сможете получить полный возврат средств без штрафных санкций в течение 24 часов.
    • Разрешить пассажирам откладывать билеты по заданной цене без оплаты билета в течение 24 часов.

    Авиакомпаниям не обязательно предлагать как вариант удержания, так и вариант возврата. Вы всегда можете ознакомиться с политикой авиакомпании перед бронированием.

    Если авиакомпания принимает бронирование без оплаты, она также должна разрешить вам отменить бронирование без штрафных санкций в течение 24 часов. Если авиакомпании требуется оплата во время бронирования, вы можете отменить платеж и бронирование и получить полный возврат средств в течение 24 часов.

    Возврат авиабилетов

    Будьте готовы платить за внесение изменений в билет, поскольку авиакомпании не обязаны вносить их бесплатно.Это включает в себя такие изменения, как исправление имени с ошибкой или изменение даты поездки. Вот совет: иногда оплата сбора за изменение, а также разница между текущей ценой билета и новой ценой билета будет дороже, чем получение возмещения и последующее перебронирование. Имейте в виду, что цены на билеты растут и падают очень быстро.

    Если вы приобрели билет в онлайн-туристическом агентстве, свяжитесь с турагентом напрямую, чтобы получить возмещение. Сделайте это до обращения в авиакомпанию. Требование авиакомпаний о возврате средств и бронировании в течение 24 часов не распространяется на билеты, забронированные онлайн.Это относится к онлайн-турагентствам, турагентам и другим сторонним агентам.

    Однако эти агенты могут следовать аналогичным процедурам, упомянутым выше, чтобы предоставить вам услуги в течение семи рабочих дней при оплате кредитной картой и 20 рабочих дней при оплате наличными или чеком.

    Возврат стоимости рейса и компенсация: все, что вам нужно знать

    Могу ли я получить компенсацию за отмену рейса?

    Возврат средств за отмену рейса — это лишь одна из доступных вам возможностей в случае отмены рейса менее чем за 14 дней до вылета.Согласно EC 261, все отмененные рейсы имеют право на:

    • Полный или частичный возврат стоимости вашего билета с обратным рейсом в исходный пункт отправления, если это необходимо.

    • Самый ранний альтернативный транспорт до конечного пункта назначения.

    • Новый билет до конечного пункта назначения на более позднюю дату по вашему выбору.

    Если вы решите получить возмещение за перелет, авиакомпания должна отправить возмещение в течение 7 дней.Он должен быть оплачен наличными, электронным банковским переводом, банковским переводом или банковским чеком.

    В качестве альтернативы авиакомпании также могут предложить компенсацию в виде проездных талонов или других услуг, но только с подписанного согласия пассажира. Если вы хотите получить возмещение наличными, всегда проверяйте, какие документы вы подписываете, прежде чем принимать какие-либо ваучеры!

    Если вы еще не вылетели, вам будет возвращена полная стоимость билета. Однако, если вы уже ушли, все становится немного сложнее.

    Как правило, вы можете получить частичный возврат средств за неиспользованную часть вашего билета.

    Однако бывают случаи, когда вы уже вылетели, но из-за отмены рейса предложенный вам альтернативный рейс больше не соответствует вашему первоначальному плану путешествия.

    Это может произойти, если вы летите с пересадкой. Вы успеваете на первый этап полета, но когда приземляетесь, вы узнаете, что второй этап отменен. А теперь представьте, что авиакомпания не может предложить вам альтернативу, которая доставит вас в пункт назначения в разумные сроки.

    В этом случае вы имеете право потребовать полного возмещения стоимости авиабилета. Таким образом, вам вернут деньги за использованную часть вашего билета, а также за ту часть билета, которую вы не использовали.

    При необходимости авиакомпания также должна предоставить вам обратный рейс до первого пункта отправления при первой же возможности.

    Какие дополнительные компенсации за отмену рейсов?

    Пассажиры могут получить как возмещение стоимости авиабилета, так и компенсацию за отмену при условии, что их рейс соответствует требованиям для компенсации.

    Для участия в программе авиакомпания должна уведомить вас об отмене рейса менее чем за 14 дней до его вылета. Есть и другие факторы, которые следует учитывать — например, могут ли они предложить вам очень похожую замену. Вы можете прочитать обо всех квалификационных требованиях на нашей странице компенсации за отмену рейса.

    Какая компенсация за отмену рейсов?

    Сумма компенсации зависит от продолжительности вашего рейса и времени прибытия альтернативного рейса по сравнению с вашим первоначальным рейсом:

    .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.

    2019 © Все права защищены. Карта сайта