+7 (495) 720-06-54
Пн-пт: с 9:00 до 21:00, сб-вс: 10:00-18:00
Мы принимаем он-лайн заказы 24 часа*
 

Возвратный билет на самолет: Возвратные и невозвратные тарифы авиабилетов

0

Как правильно возвращать авиабилеты? Исчерпывающий гид

Вернуть можно любые авиабилеты?

Нет. Существует два вида тарифов билетов: возвратный и невозвратный. Названия говорят сами за себя, но поясним.

●        Если у вашего билета возвратный тариф, всё просто: билет можно вернуть (и, возможно, обменять — нужно уточнять в правилах тарифа), если вы по каким-либо причинам решите не лететь. Причина может быть любая. Деньги вернут, даже если вы просто передумали лететь, но, возможно, удержат штраф за возврат.

●        Невозвратный тариф — другая история. Всё, опять же, зависит от правил применения тарифа, и часть денег вернуть всё же можно, но полную стоимость билета при отказе от перелёта вы назад не получите в любом случае.

Можно ли вернуть невозвратный билет?

Можно, такой возврат называется вынужденным, и он возможен, если:

●       Пассажир или кто-то из близких членов его семьи заболел и не может лететь по рекомендациям врача (однако не все авиакомпании считают это основание достаточным).

●        Пассажир или кто-то из близких членов его семьи умер.

●        Пассажир не получил визу для путешествия (так же не все компании признают это основание достаточным).

Если вы попали в одну из этих ситуаций, сообщите об этом в службу поддержки сервиса, в котором покупали билеты, и пришлите подтверждающие документы. После этого специалисты сервиса направят запрос на возврат денег за билет в авиакомпанию.

Как понять, какой у меня билет?

Перед покупкой билета ознакомьтесь с правилами применения тарифа. Обычно их можно найти на экране бронирования и оплаты.

На OneTwoTrip ссылка на правила расположена на странице выбора билета и выглядит так:

Правила применения тарифа включают в себя массу нюансов, в том числе и информацию о возврате и обмене билета. Ищите пункт под названием CANCELLATIONS (отмена) и обращайте внимание на следующие фразы:

●        TICKET IS NON-REFUNDABLE — билет не подлежит возврату;

●        TICKET IS NON-REFUNDABLE FOR CANCEL/REFUND — билет не подлежит возврату;

●        REFUND IS NOT PERMITTED — билет не подлежит возврату;

●        ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE — билет не подлежит возврату в любое время;

●        TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билет не подлежит возврату в случае неявки на рейс;

●        CHANGE IS NOT PERMITTED — обмен запрещён;

●        CHANGE NOT PERMITTED IN CASE OF NO SHOW — обмен запрещён в случае неявки на рейс.

Правила могут быть не только на английском, но и на русском языке.

Сколько занимает возврат?

Деньги зачисляются на счёт от 3 до 60 дней с момента проведения возврата. Как правило, возврат занимает меньше двух месяцев — часто деньги возвращаются уже через пару недель. Средства за неиспользованные сегменты перелёта поступят на карту, которой вы оплатили покупку.

Если в течение 30 дней средства не были зачислены на ваш счёт, обратитесь в службу поддержки, прикрепив выписку по счёту с даты возврата до настоящего дня.

Что делать, если

1. Билеты куплены не на ту дату/не в ту страну 

Если вы заметили ошибку сразу после покупки (или в течение 30 минут), ничего страшного не случилось. Большинство сервисов по продаже билетов позволяют отменить заказ с минимальными потерями или совсем без них. Если вы платили картой, ваши деньги на некоторое время зависнут в банке на период возврата или разблокировки, но в итоге вы ничего или почти ничего не потеряете.

Но в некоторых случаях покупку авиабилетов нельзя отменить и в течение 30 минут. Например, не разрешает отменять бронирование авиакомпания «Победа». В некоторых случаях не удастся отменить и билет с вылетом в ближайшее время.

Если вы покупаете билет на сайте авиакомпании, учтите, что там время на отмену билета очень ограничено. Так что рекомендуем до оплаты очень внимательно проверить все нюансы: даты, направление, данные пассажиров.

Если же ошибку вы заметили поздно — то есть с момента оплаты прошло более 30 минут, — свяжитесь со службой поддержки сервиса. Билет придётся обменивать или возвращать и покупать заново.

2. Я опаздываю в аэропорт

Как можно быстрее свяжитесь с сервисом, в котором покупали билет, и узнайте, какие у вас есть варианты. Чем раньше вы это сделаете, тем меньше будут финансовые потери: в случае возврата вы получите больше денег, а в случае переноса вылета на более поздний рейс доплата будет меньше. Если вы покупали билет напрямую у авиакомпании, то связываться надо с её службой поддержки.

3. Я или мои родственники заболели

В первую очередь обратитесь к врачу. Во-первых, самолечением заниматься не стоит, а во-вторых, если вы хотите получить назад деньги за билеты, вам понадобятся справки для предоставления в авиакомпанию. Свяжитесь со службой поддержки сервиса, в котором покупали билеты, чтобы получить образец справки.

Если заболели не вы, а кто-то из близких родственников — ребёнок, родитель, муж или жена, — также возьмите справку у врача и обращайтесь в службу поддержки сервиса, в котором покупали билеты.

Агент сервиса решит все вопросы с авиакомпанией, и если с вашими документами всё в порядке, вы получите свои деньги в полном объёме в срок до 2 месяцев. Тот же алгоритм работает и в случае общения с авиакомпанией напрямую.

Вынужденный возврат билета можно запросить также, если у пассажира умер кто-то из близких родственников. Ну и конечно, деньги за билет можно вернуть в случае смерти самого пассажира.

Важно! Сообщить о болезни или смерти пассажира либо близкого родственника необходимо как можно раньше. Обязательно нужно сделать это до окончания регистрации на рейс, иначе авиакомпания откажет в возмещении денежных средств за билет. А некоторые авиакомпании просят предупредить их за 24 часа до вылета. Так что чем раньше вы свяжетесь со службой поддержки сервиса, в котором покупали билеты, тем лучше.

4. Мне не дали визу

Отказ в визе — ещё одна причина для оформления вынужденного возврата авиабилета, однако её признают не все авиакомпании. В любом случае, если вам не дали визу, сразу же свяжитесь с сервисом, в котором покупали билет, или самой авиакомпанией.

Если авиакомпания считает отказ в визе достаточным основанием, вам понадобится отправить копии документов, подтверждающих причину отказа. Обычно нужен официальный отказ на бланке посольства или консульства с нотариально заверенным переводом.

5. У меня изменились планы

Если вы решили отменить поездку, это считается добровольным отказом от полёта, и условия возврата зависят от тарифа вашего билета. Общее правило такое: чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его возврат. Обычно самые дешёвые билеты — с невозвратными тарифами, то есть при отказе от перелёта вы потеряете полную стоимость.

При добровольном возврате билета с вас удержат следующее:

●        Тариф целиком, если он невозвратный. Если тариф возвратный, возможно, при добровольном отказе от перелёта будет удержана его часть — нужно уточнять в правилах применения тарифа.

●        Сборы за отказ от перевозки и/или аннуляцию бронирования. Они установлены авиакомпанией и указаны в правилах применения тарифа.

●        Агентский сбор за возврат билетов.

Часто, если вычесть всё это из стоимости билета, получается отрицательная величина.

6. Авиакомпания внесла изменения в рейс, и они мне не нравятся

Если ваши первоначальные рейсы были изменены авиакомпанией, вы получите уведомление об этом на почту. Если изменения вам не подходят, вы можете оформить заявку на вынужденный возврат авиабилета или попробовать обменять его на более удобные время или дату. Однако учтите, что если изменения незначительные, например, рейс перенесён на час или два, то авиакомпания не одобрит возврат.

Чтобы оформить возврат или обмен, свяжитесь со службой поддержки сервиса, в котором покупали билеты. Специалисты на основании вашей заявки направят в авиакомпанию запрос на авторизацию полного возврата и после получения ответа оформят возврат.

Обычно в этом случае доплачивать за обмен или возврат не нужно.

7. Рейс задержали, и я больше не хочу никуда лететь

Если ваш рейс был задержан или отменён по погодным условиям, в связи со стихийным бедствием или технической поломкой воздушного судна (в общем, любыми причинами, которые не зависели от вас), постарайтесь получить от представителей авиакомпании отметку о задержке или отмене рейса и пришлите её в службу поддержки. Агент сервиса продажи билетов подскажет, удастся ли произвести возврат либо обмен, и сам свяжется с авиакомпанией.

Важный момент

Решение о возврате денежных средств в любом случае всегда принимает компания. Сервис по продаже билетов может только направить в авиакомпанию запрос о вынужденном возврате, но специалисты сервиса не могут повлиять на решение или ускорить процесс его рассмотрения. Так что запаситесь терпением.

Выводы

1. Смотрите, билет с каким тарифом вы покупаете: возвратный или невозвратный. Информация об этом появляется при бронировании. 
2. Если билет невозвратный, это означает одно: вернуть его нельзя, и при отказе от поездки сумма к возврату будет минимальной или нулевой.
3. При покупке билетов через сервис путешествий вы можете отменить покупку билетов в течение 30 минут после оплаты (время может отличаться в разных сервисах), при этом вам вернут полную сумму. 
4. Если перелёт отменяется по уважительной причине (болезнь или смерть пассажира или его родственников, отказ в визе), можно вернуть часть денег даже за билет с невозвратным тарифом.
5. Если авиакомпания внесла изменения в рейс, которые вас не устраивают, либо рейс отменили/задержали по не зависящим от вас причинам, это тоже возможность вернуть деньги за билет.
6. Если вы просто решили не лететь, придётся оплачивать штрафы за отказ от перелёта. Чем меньше времени до вылета, тем выше штраф. Если улетать через 24 часа, а вы передумали, штраф будет максимальным.
7. Обращаться за возвратом денег нужно до вылета. Если обратитесь после, велик шанс, что ничего вернуть не получится.
8. В любом случае всегда обращайтесь в службу поддержки за расчётом возврата. Это шанс получить назад хотя бы часть суммы.

Как я могу поменять или вернуть уже оплаченные билеты?

Уважаемые пассажиры!

К сожалению, из-за большого количества обращений в связи с коронавирусом, срок обработки заявки существенно увеличен. Пожалуйста, не дублируйте заявки, ожидайте ответа. Приносим свои извинения.

Иногда возникают обстоятельства, когда может понадобиться поменять планы путешествия. Может возникнуть необходимость полностью отказаться от путешествия или внести изменения в даты или маршрут.

 

Возврат

Для того, чтобы произвести возврат билета, оплаченного пластиковой картой, Вам необходимо:

1. При бронировании перелёта на сайте uzairways.online Вам приходит письмо с подтверждением:

В этом письме есть ссылка на заказ (1) и код доступа (2). Эта информация необходима, если Вы хотите произвести возврат билета или переоформить перелёт на другую дату.

2. Перейдя по ссылке и введя код доступа, Вы попадаете в Ваш оплаченный заказ:

3. Для возврата авиабилета необходимо нажать «Возврат билета» (1), после чего Вы попадаете на страницу заявки на возврат:

Внимание! Ответ будет направлен на электронную почту покупателя, также информация будет продублирована в данном разделе. Места будут сняты только после согласия покупателя с условиями возврата и оплаты сервисного сбора (если он предусмотрен при возврате). До согласия покупателя с условиями возврата билеты остаются без изменений! Места не снимаются!

Вам необходимо выбрать тип заявки — вынужденный возврат / добровольный возврат:

Вынужденным возврат считается по следующим причинам:

  • Отмена или задержка рейса более чем на 3 часа
  • Смерть пассажира — подтверждение родства и справка о смерти

Некоторые авиакомпании признают достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета:

  • Официальный отказ в визе — необходима копия страницы паспорта с отметкой об отказе
  • Болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию — необходимы подтверждающие документы из больницы
  • Смерть близкого родственника пассажира — подтверждение родства и справка о смерти

Добровольным возврат считается, если Вы решили отказаться от перелёта по неуважительной причине.

При вынужденном возврате Вам будет доступно поле, в котором надо описать причину возврата, при добровольном возврате данного поля нет:

В обоих случаях для возврата авиабилета Вам необходимо воспользоваться формой:

И приложить скан-копию всех документов, в том числе копии паспортов пассажиров, которым необходим возврат.

Контактные данные берутся из заказа, но, в случае необходимости, Вы можете их изменить:

Нажатием кнопки «Оправить заявку» Вы отправляете заявку о возврате:

В заказе Вы увидите сформированную заявку на возврат, также Вам на почту приходит подтверждение:

После того, как наши менеджеры произведут расчёт и внесут изменения в заявку, Вы получите уведомление по почте:

Вам необходимо зайти в заказ и ознакомиться с расчётом возврата для Вашего авиабилета:

Вам необходимо согласиться с условиями возврата авиабилетов и подтвердить возврат.

Либо, если Вы передумали осуществлять возврат, отозвать заявление.

После подтверждения заявления на возврат с Вашей стороны, оно принимается в работу, и менеджеры осуществляют аннуляцию бронирования и возврат средств:

Возврат будет осуществлён на карту, с которой совершалась покупка авиабилетов.

В крайнем случае Вы можете заполнить образец заявления (.doc, 113 Kb) и отправить его нашим менеджерам.

 

Обмен

Для того, чтобы произвести изменения авиабилета, оплаченного пластиковой картой, Вам необходимо:

1. При бронировании перелёта на сайте uzairways.online Вам приходит письмо с подтверждением:

В этом письме есть ссылка на заказ (1) и код доступа (2). Эта информация Вам необходима, если Вы хотите переоформить перелёт на другую дату.

2. Перейдя по ссылке и введя код доступа, Вы попадаете в Ваш оплаченный заказ:

3. Для изменения авиабилета Вам необходимо нажать «Обмен билетов» (2), после чего Вы попадаете на страницу заявки на обмен:

В поле «Желаемые изменения» (1) Вы вносите информацию о том, какие изменения надо внести в авиабилет.

Контактные данные (2) берутся из заказа, но, в случае необходимости Вы можете их изменить.

Кнопкой «Отправить заявку» Вы отправляете заявку на обмен.

На странице заказа Вы увидите сформированную заявку на возврат, также Вам на почту придёт подтверждение:

После того, как наши менеджеры произведут расчёт и внесут изменения в заявку, Вы получите уведомление по почте:

Вам необходимо зайти в заказ и ознакомиться с расчётом возврата для Вашего авиабилета:

Сбор за обмен — стоимость первоначального авиабилета.

Сбор а/к за обмен — штраф авиакомпании за изменение даты вылета.

Сбор агентства — собственный сбор агентства за процедуру обмена авиабилета.

Если Вы передумали осуществлять обмен, то можете отозвать заявление, нажатием ссылки «Отозвать заявку».

Если Вы хотите осуществить обмен, отметьте пункт «С условиями согласен» и подтвердите процедуру.

После этого появляется окно с выбранным методом оплаты «Оплата картой VISA, MasterCard».

После того, как Вы нажимаете кнопку «Оплатить», Вы будете перенаправлены на страницу платежной системы для оплаты.

После оплаты сборов наши менеджеры произведут изменения в авиабилете и вышлют Вам на почту новую маршрут-квитанцию.

Можно ли вернуть невозвратный авиабилет ?

Покупая авиабилет как правило авиакомпания дает выбрать «возвратный – дорогой» и «не возвратный – дешевый» тарифы. Но даже покупая казалось бы невозвратный авиабилет нужно знать что в некоторых случаях его можно вернуть. Вернуть деньги за такой авиабилет в полном объеме можно в следующих случаях:

  1. Если заболел пассажир
  2. Если заболели члены семьи пассажира планировавшие лететь вместе с ним.
  3. Если заболели близкие родственники пассажира, планировавшие путешествие вместе. п.2. ст. 108 Воздушного кодекса. п.3. ст. 108 Воздушного кодекса Члены семьи – супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные). Близкие родственники – дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.
  4. — смерть члена семьи или близкого родственника.

В случае наступления указанных случаев нужно уведомить авиакомпанию не позднее чем за 1 час до вылета.

Также на основании пункта 227 статьи XXII Приказа Минтранса №82 от 28.06.2007, а также п.2. статьи 108 Воздушного кодекса, пассажиру положен полный возврат стоимости авиабилета.

  • Отмена или задержка рейса, указанного в билете.
  • Выполнения рейса не по расписанию. Если авиакомпания изменит время вылета, вы можете не согласиться с новым временем и вам обязаны вернуть полную стоимость. У Победы например это можно сделать по телефону.
  • Изменения перевозчиком маршрута перевозки. Например куплен прямой рейс, а авиакомпания предлагает лететь с пересадкой.
  • Овербукинг. Если не хватило мест на рейсе. Вы подошли к стойке регистрации, а вам сказали нет мест.
  • Опоздание на рейс по причине долгого досмотра пассажира или его багажа аэропортовыми службами, если при досмотре не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов.
  • Опоздание на стыковочный рейс по вине авиакомпании (при условии что перевозка была оформлена единым билетом).

Как получить возмещение

  • Если билет был куплен на сайте авиакомпании, тогда нужно обратиться непосредственно в авиакомпанию. По больничному у каждой авиакомпании свои нюансы, читайте подробные правила на сайте вашей компании. Обычно требуется приложить отсканированные копии больничного листа (у Победы нужно заверять нотариусом) + документы подтверждающие родство свидетельство о рождении, браке и т.д.
  • Если билет куплен у агента (в том числе на сайте билетного агента), тогда соответствующие документы нужно отправить агенту у которого был приобретен билет, если дата вылета уже близко можно продублировать в авиакомпанию.

На все ли рейсы распространяются такие правила?

Это распространяется на регулярные рейсы российских авиакомпаний по маршрутам Россия – Россия и Россия – Заграница, Заграница – Россия. По иностранным авиакомпаниям летающим в Россию, Минтранс, Росавиация и Роспотреб надзор дали разъяснения. Не распространяется на рейсы Заграница – Заграница иностранных авиакомпаний. Не распространяется на чартерные рейсы входящие в состав туристического продукта, купленные в турагентстве или туроператоре. Там другие правила …

Если авиакомпания не желает возвращать деньги по билетам купленным после 01.05.2020г., вы можете написать претензию авиакомпании (если покупали на сайте или в кассе авиакомпаниии). Если покупали у билетного агента, мы точно не знаем кому писать претензию авиакомпании или агенту — пишите обоим хуже быть не должно.

В связи с отменой рейса (номер, дата, маршрут и т.д.) на основании пункта 227 статьи XXII Приказа Минтранса №82 от 28. 06.2007, а также пункта 2 статьи 108 Воздушного кодекса прошу произвести вынужденный возврат авиабилетов по бронированию (укажите PNR код — выглядит примерно так: FGJKP или номера билетов) и вернуть уплаченные мной деньги полностью.

У каждой авиакомпании свой порядок принятия претензии, посмотрите информацию на сайте и следуйте инструкциям. У некоторых электронно у некоторых почтой. Теория это хорошо — скажите вы, а что на практике? Вот читайте как я возвращал невозвратные авиабилеты — личный опыт. В годы до пандемии это работало, в саму пандемию это не работало (подробности в самом начале статьи), сейчас вновь работает (для билетов купленных после 01.05.2020г.).

Минтранс разъяснил, как вернуть деньги за авиабилеты

Фото: АГН Москва

В случае чрезвычайной ситуации, угрозы её введения или введения режима повышенной готовности авиакомпания вправе отменить рейс, а пассажир — сдать билет, однако деньги за него большинство сможет получить только через 3 года. При этом на эту сумму должны начисляться проценты, говорится в справке Министерства транспорта по вопросам возврата провозной платы.

Ранее Воздушный кодекс был дополнен новой статьей 107.2, согласно которой при ЧС или её угрозе, введении режима повышенной готовности, авиаперевозчик обязан вернуть пассажиру деньги за билет вне зависимости от того, возвратный он или нет. Это работает как в случае отмены рейса, так и если пассажир сам отказывается от полёта.

Эти правила применяются к билетам с датами вылета с 1 февраля 2020 года на рейсы между Россией и КНР и с 18 марта 2020 года — на все внутренние и международные перелёты. При этом билет должен быть куплен до 1 мая 2020 года.

Деньги за билет пассажир может вернуть двумя способами. Во-первых, можно воспользоваться ими как ваучером, купив на них новый билет и другие услуги авиаперевозчика. Пассажир может сделать это в течение трёх лет с даты отправления рейса, уведомив об этом перевозчика любым способом — по Интернету, по почте или при личном обращении.

Во-вторых, можно дождаться трёх лет с даты отправления рейса и получить деньги. Раньше этого срока средства могут получить: инвалиды I или II группы; лица, сопровождающие инвалида I группы или ребёнка-инвалида II группы; ветераны Великой Отечественной войны; члены многодетной семьи. Пассажиры этих категорий имеют право на возврат провозной платы в течение 10 дней со дня получения перевозчиком соответствующего заявления.

При этом компания не может вводить ограничения по принятию ваучера, связанные с маршрутом или датой, если таковые билеты имеются в продаже.

На сумму платы за авиабилет должны начисляться проценты за пользование денежными средствами в размере, определяемом ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете, говорится в справке Минтранса.

Авиабилеты.

Помощь пассажирам. Вопросы и ответы

Платежной картой Visa или MasterCard

Для оплаты забронированных билетов Вам нужно ввести в соответствующие поля формы:

  • номер карты — 16 цифр на внешней стороне карточки. Цифры нужно вводить без пробелов;
  • CVV / CVV2 / CVC код — 3 цифры на обратной стороне карты. Если цифр больше, введите 3 последних, если на карточке такого кода нет, обратитесь в банк, выдавший карту, для уточнения реквизитов;
  • имя владельца карты (латинскими буквами).

Внимание !!! К оплате не принимается American Express, а также VISA и Master Card, выданные в США.

Наличными

Вы можете оплатить при доставке услуг по Вашему адресу, а также в любом из офисов «КИЙ АВИА».

Банковский перевод

Вы можете запросить счет на забронированные услуги у любого из наших агентов по продажам. Счет будет Вам направлен по факсу или электронной почте. Обращаем Ваше внимание, что счет действителен для оплаты в течение 1 дня.

Как только оплата осуществлена, в это же день Вам необходимо связаться с нашим агентом и предупредить об оплате счета и необходимости оформления услуг. Если счет не оплачен в течение 1 дня, необходимо согласовывать с представителем «КИЙ АВИА» выставления нового счета.

Для оформления авиабилета по безналичному расчету, пришлите номер бронирования и сканкопию оплаченного платежного поручения с печатью банка и подписью кассира на электронный адрес [email protected]. Билеты будут направлены на Вашу электронную почту. На указанный почтовый адрес покупателю будут направлены оригиналы налоговой и расходной накладной.

Кредитными карточками в офисах «КИЙ АВИА»

Во всех офисах «КИЙ АВИА» Вы можете рассчитаться кредитной картой.

При оплате перевозки кредитной картой через POS-терминал:

  • если стоимость одного авиабилета, уплачиваемая кредитной картой, 10000 грн. и выше — взимается дополнительный сервисный сбор в размере 2% от стоимости авиабилета (независимо от количества транзакций по оплате одного авиабилета).
  • если стоимость одного авиабилета меньше 10000 грн. — дополнительный сервисный сбор не взымается (независимо от количества авиабилетов, оплачиваемых одной транзакцией).

Кредитными карточками при доставке услуг

При доставке услуг, Вы также можете произвести оплату кредитной картой. Для этого Вам необходимо предупредить сотрудника, который оформляет доставку о желании оплатить кредитной картой. Оплата произойдет с POS-терминала с возможностью удаленного доступа.

Внимание !!! При оплате услуг с доставкой стоимость отличается

Возврат стоимости билета и компенсация: основная информация

  • Как получить возврат в случае отмены рейса

  • В каких случаях мне полагается дополнительная компенсация?

  • Компенсация в каком размере мне полагается?

  • В каких случаях мне не полагается компенсация?

Как получить возврат в случае отмены рейса

Возврат стоимости билета в случае отмены рейса — лишь один из доступных вам вариантов, если ваш рейс отменяют менее чем за 14 дней до вылета. Согласно Регламенту ЕС №261, в случае отмены любого рейса вам доступен один из следующих вариантов:

  • Полное или частичное возмещение стоимости билета, а также, при необходимости, билет на обратный рейс до аэропорта, из которого вы начали свой перелет.

  • Скорейшая альтернативная перевозка до конечного пункта назначения.

  • Новый билет до конечного пункта назначения на более позднюю дату, выбранную вами.

Если вы предпочтёте возврат стоимости билета, авиакомпания обязана возместить ваши расходы в течение 7 дней. Возмещение расходов осуществляется в денежной форме посредством банковского перевода, банковского платежного поручения или банковского чека.

В качестве альтернативы авиакомпания может предложить компенсацию расходов в форме ваучеров на билеты или других услуг, но только при наличии соглашения, подписанного пассажиром. Если вы хотите вернуть стоимость своего билета именно деньгами, всегда внимательно изучайте документы, предлагаемые вам на подпись, прежде чем соглашаться на ваучеры от авиакомпании!

Если вы не успели вылететь своим рейсом, вам будет возвращена полная стоимость вашего билета. Однако если же вы уже начали путешествие, всё будет немного сложнее.

Как правило, вы можете получить частичный возврат за неиспользованные сегменты вашего билета.

Однако бывает и так, что вы уже начали свое путешествие, но рейс, предложенный в качестве альтернативы отменённому, вам не подходит.

Такая ситуация может возникнуть в том случае, если в вашем перелёте есть стыковочный рейс. Вы спокойно летите первым рейсом, приземляетесь и узнаёте об отмене второго рейса. Теперь представьте, что авиакомпании не удаётся предложить вам альтернативный рейс, которым бы вы смогли долететь до вашего пункта назначения в приемлемое время.

В таком случае у вас есть право потребовать возмещение полной стоимости билета. Вам выплатят стоимость как использованного отрезка вашего маршрута, так и стоимость той части перелёта, которой вы воспользоваться не успели.

В том случае, если это необходимо, авиакомпания также должна предоставить вам билет на обратный рейс на ближайшее время до исходного пункта вашего путешествия.

Дополнительная компенсация в случае отмены рейса

Пассажир может получить одновременно и возмещение стоимости билета, и компенсацию в случае отмены рейса, если рейс удовлетворяет критериям выплаты компенсации.

Для этого авиакомпания должна была бы сообщить вам об отмене рейса менее чем за 14 дней до вылета. Есть и ряд других факторов, которые необходимо учитывать: например, сумела ли авиакомпания предоставить адекватную замену вашему рейсу. Подробнее обо всех критериях выплаты компенсации вы можете прочитать на странице нашего сайта, посвящённой компенсации за отмену рейса.

Компенсация в случае отмены рейса

Размер компенсации зависит от дальности вашего рейса, а также от того, насколько время прибытия альтернативного рейса отличается от времени прибытия первоначально забронированного вами рейса:

Что делать, если вы опоздали на самолет. Справка

Согласно информации, размещенной на сайте аэропорта «Шереметьево», стойки регистрации опоздавших пассажиров в аэровокзале отсутствуют. Но в аэропорте можно зарегистрироваться после окончания регистрации на рейс в течение примерно 5-10 минут по согласованию с представителем авиакомпании.

В том случае, если пассажир все-таки опоздал на рейс, возврат денег за авиабилет осуществляется на основании статьи 108 Воздушного кодекса РФ: «пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за 24 часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку».

Возмещение стоимости билета производится по месту приобретения и по представлению документа, подтверждающего личность владельца билета. Другим лицам стоимость возмещается по заверенной доверенности.

Многие авиакомпании устанавливают дополнительные условия для возврата денег за авиабилет. Например, такие ограничения касаются «недорогих» билетов (экономкласса, билетов по спецтарифу или купленных в рамках промо-акции). В этом случае деньги возвращают с учетом штрафа или вообще делают билет «невозвращаемым».

При вынужденном возврате вы также получаете полную сумму за билет, даже если билет «невозвращаемый». К случаям вынужденного возврата относят случаи неисполнения авиакомпанией своих обязательств. Это, например, отмена рейса, его перенос или задержка более чем на 3 часа, отмена посадки в пункте назначения, нестыковка с вашим следующим рейсом (возмещается стоимость обоих билетов, с рейса, которым вы летели, и рейса, на который вы опоздали), смена класса обслуживания, изменение типа воздушного судна, смерть пассажира или члена его семьи.

Самым частым и спорным случаем выплаты денег за билет является возмещение при отказе в визе. Если вы собрались ехать за границу и заранее приобрели билет, а в посольстве вам отказали в выдаче визы, то при предъявлении загранпаспорта или справки об отказе вы можете получить деньги обратно. Однако если визу вам выдали с задержкой, просрочив день вылета, то авиакомпания имеет право не возвращать деньги за билет.

В любом случае, при покупке авиабилета лучше заранее уточнить условия его сдачи в кассу.

Материал подготовлен на основе информации открытых источников

Flexi Рейсы

Гибкие рейсы


Часто задаваемые вопросы

Что такое гибкие рейсы?

Гибкий рейс или гибкий рейс — это рейс, при котором дата возврата рейса может быть изменена без каких-либо сборов со стороны авиакомпании.

Что означает гибкий рейс?

Гибкий рейс означает, что дата, на которую вы выбираете рейс, является гибкой, и поэтому ее можно бесплатно отложить или перенести вперед.

Можно ли бронировать гибкие рейсы?

Да, вы можете бронировать гибкие рейсы с Alternative Airlines. Альтернативные авиалинии предлагают гибкие рейсы из более чем 650 различных авиакомпаний. Промокоды рейсов также можно использовать при бронировании гибкого рейса при оплате через PayPal.

Как работают гибкие рейсы?

Гибкие рейсы позволяют вносить изменения в даты полета без каких-либо сборов со стороны авиакомпании. Если вы приобрели рейс Flexi и хотите изменить дату вылета или обратного рейса, свяжитесь с нами, и мы договоримся об этом с авиакомпанией.

Как найти гибкие рейсы?

Чтобы найти гибкие рейсы с альтернативными авиалиниями, просто используйте форму поиска вверху страницы для поиска рейсов между выбранными вами аэропортами и выбранными датами и — после загрузки результатов поиска — выберите фильтр «с возможностью возврата», чтобы легко отфильтровать все не гибкие авиабилеты.

Затем щелкните значок информации, чтобы просмотреть сведения о билете. Если в деталях билета указано, что изменения могут быть внесены в билет без дополнительных сборов со стороны авиакомпании, тогда рейс является гибким.

Взимается ли с меня плата за изменение рейса?

Если вы приобрели рейс Flexi, и в деталях авиабилета указано, что изменения могут быть внесены в рейс бесплатно, с вас не будет взиматься плата за изменение даты полета. Если вы приобретете пакет услуг Premium Airlines, с вас также не будет взиматься административный сбор.

Если вы выполнили оба этих действия, единственный раз, когда вам придется платить деньги за изменение рейса, это если цена нового рейса, которым вы летите, выше, чем цена первоначально забронированного вами рейса.В этом случае вам придется оплатить разницу в цене между двумя рейсами.

5 способов получить подтверждение дальнейшего путешествия для следующей поездки

Когда вы собираетесь в новую страну, авиакомпания, выполняющая посадку, обычно запрашивает подтверждение вашего дальнейшего путешествия. В аэропорту прибытия сотрудники иммиграционной службы также запрашивают обратный или следующий билет.

Если вы не уверены, куда вы собираетесь отправиться дальше, бронирование обратного или последующего билета может быть затруднено. Особенно если вы цифровой кочевник или путешествуете надолго, трудно узнать, куда вы отправитесь за несколько недель до следующего пункта назначения.

Персонал авиакомпании при регистрации настаивает на предъявлении билета на обратный или следующий рейс. Вам будет отказано в посадке на борт, если у вас нет билета на прямой или обратный рейс. Но как получить обратный или следующий билет, если вы не уверены, куда вы направитесь дальше?

***

Причины, по которым вам нужно подтверждение дальнейшего путешествия

Давайте разберемся, зачем вам нужен обратный или следующий билет. Вам понадобится обратный или следующий билет по 2 причинам —

.

Причина 1: Авиакомпании, особенно бюджетные авиакомпании, должны позаботиться о том, чтобы вы не задержались дольше в стране назначения.Если вы задержитесь, то, конечно же, будете оштрафованы. Но авиакомпания, разрешившая вам въезд, также будет оштрафована. Эти штрафы для авиакомпаний огромны и иногда могут стать причиной потери работы сотрудниками авиакомпаний. Поэтому авиакомпании позаботятся о том, чтобы у вас были надлежащие доказательства того, что вы покинете страну по окончании вашего пребывания.

Причина 2: Сотрудники иммиграционной службы на пограничном контроле должны убедиться, что вы покинете страну по окончании вашего пребывания. Поэтому вас просят показать обратный или обратный билет.Обычно они не принимают билеты на автобус, поезд или лодку в качестве доказательства дальнейшего путешествия. Они принимают билет на самолет только в качестве доказательства дальнейшего путешествия, поскольку билеты на самолет можно проверить.

Давайте рассмотрим различные способы получения подтверждения о предстоящей поездке в следующую поездку.

***

01. Забронируйте авиабилет с БЕСПЛАТНОЙ 24-часовой отменой на сайтах онлайн-бронирования

Expedia, веб-сайт онлайн-бронирования, который предлагает бесплатную отмену в течение 24 часов после бронирования

. Несколько сайтов онлайн-бронирования предлагают БЕСПЛАТНУЮ отмену авиабилетов в течение 24 часов после бронирования. Забронируйте авиабилет на любом из этих сайтов бронирования прямо перед тем, как отправиться в аэропорт. Сделайте распечатку бронирования или просто покажите его на своем телефоне. После прибытия в страну назначения и прохождения иммиграционной службы вы можете просто отменить бронирование, чтобы получить полный возврат средств. Это лучший и надежный способ получить доказательства вашего дальнейшего путешествия.

Ниже приведены некоторые сайты бронирования, которые предлагают БЕСПЛАТНУЮ отмену в течение 24 часов после бронирования.

  • Expedia | БЕСПЛАТНАЯ отмена в течение 24 часов после бронирования
  • Orbitz | БЕСПЛАТНАЯ отмена в течение 24 часов после бронирования
  • Travelocity | БЕСПЛАТНАЯ отмена в течение 24 часов после бронирования
  • Прайс-лист | БЕСПЛАТНАЯ отмена в течение 24 часов после бронирования

СВЯЗАННЫЕ С: Как забронировать авиабилеты с 24-часовой БЕСПЛАТНОЙ отменой на Expedia — Пошаговое руководство

***

02.

Забронируйте авиабилет с БЕСПЛАТНОЙ 24-часовой отменой на сайтах авиакомпаний United Airlines, авиакомпания, предлагающая бесплатную отмену в течение 24 часов после бронирования

Некоторые авиакомпании также предлагают БЕСПЛАТНУЮ отмену авиабилетов в течение 24 часов после бронирования. Вы можете забронировать авиабилет на сайтах этих авиакомпаний непосредственно перед тем, как отправиться в аэропорт. Если авиакомпания или иммиграционная служба попросят показать обратный билет, просто покажите свое бронирование на телефоне. Отмените бронирование по прибытии и завершите иммиграционный контроль.

Ниже приведены некоторые из веб-сайтов авиакомпаний, предлагающих БЕСПЛАТНУЮ отмену в течение 24 часов после бронирования.

  • United Airlines | БЕСПЛАТНАЯ отмена в течение 24 часов после бронирования
  • Delta Airways | БЕСПЛАТНАЯ отмена в течение 24 часов после бронирования
  • KLM | БЕСПЛАТНАЯ отмена в течение 24 часов после бронирования
  • Alaska Airlines | БЕСПЛАТНАЯ отмена в течение 24 часов после бронирования
  • British Airways | БЕСПЛАТНАЯ отмена в течение 24 часов после бронирования
  • Ana Airlines Japan | БЕСПЛАТНАЯ отмена доступна только на сайте в США.
  • WestJet | БЕСПЛАТНАЯ отмена в течение 24 часов после бронирования
  • AeroMexico | БЕСПЛАТНАЯ отмена в течение 24 часов после бронирования
  • Alitalia | БЕСПЛАТНАЯ отмена доступна только на сайте в США за 1 неделю до вылета
  • KoreanAir | БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования возможна не позднее, чем за 1 неделю до вылета.
  • Гавайские авиалинии | БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования возможна не менее чем за 1 неделю до вылета
  • Finnair | БЕСПЛАТНАЯ отмена доступна только на сайте в США за 1 неделю до вылета
  • Caribbean Airlines | БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования не позднее, чем за 1 неделю до вылета

***

03.Арендуйте билет на рейс в онлайн-турагентствах

Onward Ticket, онлайн-агент по бронированию билетов на рейс

Для двух вышеуказанных вариантов требуется, чтобы вы оплатили билет заранее. Хотя вы получите полный возврат средств, вы должны сначала оплатить билет из своего кармана.

Если у вас мало денег или вы не хотите платить полную стоимость билета заранее, вы можете воспользоваться услугами онлайн-турагента. Эти онлайн-турагенты оплатят билет от вашего имени и предоставят вам авиабилет.Они аннулируют билет в течение 24/48 часов от вашего имени. Но они будут брать плату за эту услугу.

Ниже приведены некоторые онлайн-турагенты и их размер.

Рекомендуемый агент
  • OnwardTicket | Цена 12 у.е. | Билет действителен 48 часов | Мгновенное бронирование
Другие доступные агенты

***

04. Забронируйте дешевый одноразовый авиабилет у бюджетных авиакомпаний

. AirAsia, бюджетная авиакомпания в Юго-Восточной Азии

Если есть какие-либо бюджетные авиакомпании, которые вылетают из страны, вы можете получить одноразовый билет по чрезвычайно низкой цене.Билет примерно за 15-30 долларов — не такая уж большая проблема. Вы потратите столько, даже если воспользуетесь услугами онлайн-турагента.

Несколько бюджетных авиакомпаний, предлагающих очень дешевые билеты.

  • AirAsia | Дешевые авиабилеты в Юго-Восточную Азию
  • Скут | Дешевые полеты в Юго-Восточную Азию

***

05.

Получите поддельный авиабилет . Fake Flight Tickets, онлайн-генератор поддельных авиабилетов

Это крайне рискованный вариант. Так что используйте эту опцию только на свой страх и риск.

Есть несколько онлайн-генераторов поддельных авиабилетов. Эти инструменты создают поддельный авиабилет, который выглядит как реальное бронирование. Эти бронирования ненастоящие и не могут быть проверены.

Ниже приведены некоторые из поддельных генераторов авиабилетов

  • FakeFlightTickets | Цена 5 долларов США | Загружаемый поддельный авиабилет *
  • KeyFlight | Бесплатное обслуживание | Загружаемый поддельный авиабилет *

* ВАЖНО
Использование поддельных авиабилетов является незаконным и противозаконным.Если вас поймают, вас могут оштрафовать, привлечь к уголовной ответственности или посадить в тюрьму. Поэтому используйте поддельные билеты на свой страх и риск.

***

Вот и все. 5 способов получить подтверждение поездки в следующую поездку. Если вы не уверены, как долго вы пробудете в стране или куда вы направитесь в следующий раз, эти 5 вариантов помогут вам без особых хлопот получить обратный или следующий билет.

Просили ли вас когда-нибудь предъявить доказательства дальнейшего путешествия? Поделитесь своим опытом в комментариях ниже.

Можете ли вы забронировать билет на самолет с открытым сроком?

Вы когда-нибудь хотели улететь в определенный день, не зная точно, когда вернетесь? Хорошая новость заключается в том, что есть так называемый «открытый билет», который позволяет вам делать именно это.По крайней мере, раньше было. Плохая новость заключается в том, что, хотя такая схема продажи билетов была обычным явлением в те дни, когда туристические агенты бронировали рейсы, она почти исчезла.

Если вы путешественник, ищущий гибкости, есть несколько обходных путей для бронирования авиабилета с неограниченным сроком действия. Ищете ли вы рейсы чуть выше или продолжаете читать, чтобы узнать больше, Skyscanner предлагает инструменты, которые помогут вам в поисках счастья в отпуске.

Что такое открытый авиабилет?

На заре полетов — и в 1970-х и 1980-х годах, после того, как правительство США дерегулировало авиационную отрасль, — меньше людей регулярно летали, как сегодня.Билеты были намного дороже по сравнению с ценами на билеты сегодня, но они также имели тенденцию быть более гибкими. Типичным вариантом был так называемый «открытый билет», согласно которому путешественник мог уехать в один прекрасный день и вернуться в неопределенный момент в будущем.

Открытые билеты были особенно популярны среди деловых путешественников, которые могли уйти из дома в понедельник утром, но не могли вернуться, пока не заключили важную сделку. Основная причина их повсеместного распространения заключалась в том, что профессиональные туристические агенты бронировали большинство авиаперелетов еще до появления Интернета, а это означало, что сложная работа по построению и расценкам открытого маршрута билета происходила за кулисами.

Существует ли еще открытый билет?

Если вы едете на автобусе или поезде в США или за границей, вы, вероятно, сможете приобрести открытый обратный билет, часто со скидкой по сравнению с покупкой простого билета в один конец. К сожалению, в наши дни открытые билеты — это почти что неслыханно, если только вы не бронируете билеты у турагента или не имеете специальной договоренности из-за классификации, которой вы подпадаете. Например, студенты-путешественники могут иногда бронировать открытые билеты.

Однако есть и положительный момент.Как и во многих других сферах жизни в эпоху Интернета, вы можете более или менее взломать свой путь к открытому билету.

Альтернативы открытому авиабилету

Купить гибкие тарифы

Самый надежный способ забронировать открытый билет — это приобрести полностью гибкие тарифы. Хотя они дороже обычных рейсов (часто на несколько сотен или даже тысяч долларов), они, как правило, допускают неограниченное изменение даты и даже полный возврат средств вплоть до вылета без комиссии и в основном являются сегодняшним эквивалентом авиакомпании открытого типа. проездной билет.Узнайте, как искать рейсы за весь месяц на Skyscanner, чтобы найти самые дешевые дни для перелетов.

Книга по одному (путь) за раз

Принято считать, что бронирование двух сегментов в одну сторону дороже, чем бронирование в оба конца, но на самом деле это не так. Если вы не знаете, когда вернетесь домой из пункта назначения, вы можете просто забронировать вылетающий рейс, а затем забронировать обратный рейс, как только вы узнаете, когда вам нужно вернуться. Это требует, чтобы вы бросили кубик в цене, но обычно это дешевле, чем огромная плата за сдачу! Узнайте больше о бронировании билетов в одну сторону и в оба конца.

Летайте бизнес-классом или первым классом

Во многих случаях, чтобы забронировать эквивалент открытого билета сегодня, нужно потратить гораздо больше, чем на обычный рейс эконом-класса. В результате, если вы все равно собираетесь бросить много теста, почему бы не прожить его немного? Хотя важно понимать, что не все авиабилеты бизнес-класса и первого класса являются полностью гибкими, многие допускают изменение даты без комиссии (или за небольшую плату по сравнению с билетами эконом-класса), поэтому этот вариант стоит рассмотреть.

Используйте мили и баллы

Еще одна хитрость для бронирования более или менее бессрочного авиабилета? Используйте мили и баллы, чтобы забронировать рейс! Хотя многие программы для часто летающих пассажиров внутренних авиалиний начали взимать плату за изменение даты, она, как правило, меньше, чем плата за изменение билета, купленного с помощью карты. Кроме того, иностранные авиакомпании часто не взимают комиссию, и многие туристические кредитные карты США позволяют переводить баллы таким перевозчикам один к одному.

Забронируйте рейсы или авиабилеты RTW

Один из сценариев, при котором может потребоваться открытый билет, — это кругосветное путешествие. И хотя билеты RTW не всегда являются лучшим выбором, с точки зрения затрат, они, как правило, обеспечивают большую гибкость, по крайней мере, с точки зрения дат (обычно вам необходимо указать пункты назначения во время бронирования билета RTW). Это также относится к региональным вариантам «воздушного пропуска», которые предлагают популярные альянсы авиакомпаний, где вы можете забронировать определенное количество сегментов полета в определенной стране или регионе по установленной цене.

Нет открытого билета? Не бойтесь — Skyscanner уже здесь!

Хотя Skyscanner является одним из ведущих онлайн-туристических агентств в мире, у нас нет функции открытых билетов — по крайней мере, официально. Но у нас есть некоторые функции, которые могут помочь вам обойти эту проблему:

  • Используйте поиск по всему месяцу, чтобы найти самый дешевый билет, если у вас гибкие даты. Даже если вам придется позже заплатить комиссию за изменение, это минимизирует ущерб для вашей прибыли.
  • Инструмент «Лучшее время для бронирования» от Skyscanner поможет вам определить лучшее время для бронирования поездки на определенную дату, что позволит вам узнать, сколько времени вы можете подождать, прежде чем определиться с датой возвращения.
  • Найдите на Skyscanner билеты в последнюю минуту, если вы забронируете вылет заранее, но подождите, чтобы забронировать обратный рейс, до самого вылета.Вы будете удивлены, какие предложения вы можете найти!
  • Забронируйте билет на несколько городов, если ваша проблема связана не с датой возврата, а с тем фактом, что вам нужно лететь домой из другого аэропорта

Еще один простой способ использовать Skyscanner для получения лучших цен на авиабилеты — это загрузить наше мобильное приложение. Потому что нет ничего более открытого, чем поиск предложений авиабилетов, пока вы сидите в автобусе или делаете педикюр!

Заключение

Есть ли еще билет на самолет с неограниченным сроком действия? Технически нет, хотя есть много способов обойти это.Независимо от того, бронируете ли вы отдельные перелеты в одну сторону, путешествуете по гибкому билету (опционально первым или бизнес-классом) или используете мили и баллы, вы можете взломать свой способ открыть функциональность билета, обычно за небольшую часть того, что вы заплатили бы. в былую эпоху (по крайней мере, в сегодняшних долларах). Skyscanner также предлагает ряд инструментов для экономии денег, включая самый простой. Ищите авиабилеты ниже и дайте волю своему вдохновению. 👇

Связанные

Как получить возмещение, если вы слишком больны, чтобы летать

Независимо от того, насколько вы взволнованы перед поездкой, иногда жизнь случается: вы слишком больны, чтобы летать, или — в современном мире пандемии COVID-19 — ты подозреваешь, что мог быть.Так что же делать непогоду или осторожному путешественнику?

Шаг 1: Оцените свою болезнь.

Оказывается, на самом деле — это жестких и быстрых правил, когда нельзя взлетать в небо. Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC), например, рекомендуют людям с симптомами COVID-19 не путешествовать.

Как правило, вам также следует отправиться в поездку, если у вас температура выше 100 градусов по Фаренгейту и такие симптомы, как кашель или чихание, — говорит Уильям Шаффнер, M.D., профессор инфекционных болезней Медицинского центра Университета Вандербильта.

«Из всех инфекций, передаваемых в общественном транспорте, я думаю, что респираторные инфекции являются наиболее распространенными», — говорит он. А кашель и чихание придают выдоху больше энергии, а это означает, что у вас больше шансов распространить микробы или вирус на большее расстояние, чем если бы вы просто насморкались.

Фактически, нахождение всего в двух рядах от больного человека может увеличить риск того, что он заболеет всем, что у него есть, как показывают некоторые исследования.Чем дольше полет, тем больше вероятность заражения других.

CDC также рекомендует всем, кто путешествует, пройти полную вакцинацию от COVID-19. «Вакцины очень и очень эффективны для предотвращения заражения и предотвращения попадания в больницу людей с COVID», — говорит д-р Шаффнер.

Кроме того, организация предостерегает от поездок, если вы недавно перенесли операцию, сердечный приступ или инсульт — это может увеличить риск образования тромбов и проблем с сердцем.В любом из этих случаев у вас есть веская причина отстаивать свою позицию.

Шаг 2. Ознакомьтесь с правилами.

Сегодня в США практически все авиакомпании (за исключением некоторых лоукостеров и базовых тарифов эконом-класса) навсегда избавились от платы за пересадку, говорит Скотт Киз, основатель компании Scott’s Cheap Flights. Это означает, что обычно, если вы забронировали номер в основном эконом-классе или выше, вы можете изменить даты поездки после бронирования без уплаты штрафа, помимо разницы в тарифах.(У Southwest такая политика существует уже несколько десятилетий.) Таким образом, хотя перебронирование на другое время — это не то же самое, что возврат средств, это часто вариант, если вы слишком больны, чтобы летать прямо сейчас.

Также стоит отметить некоторые важные обновления политики в области полетов и гибкости. Например, совсем недавно United объявила, что пассажиры, забронировавшие билеты в базовом экономическом классе, теперь могут перейти на основной экономичный режим (что было запрещено в прошлом) и, таким образом, смогут переключиться на рейс без необходимости платить штраф.«Это немного запутано», — говорит Киз. «Но это один из способов, которым люди смогут проявить гибкость, если по какой-то причине они не смогут путешествовать».

Также важно помнить: если авиакомпания когда-либо отменяет или существенно изменяет ваш рейс, по закону вы имеете право на полный возврат денежных средств (или вы можете переключиться на более удобный рейс). Так что, если ваш рейс сильно изменится, и вы все равно чувствуете себя неважно, знайте, что изменение расписания рейсов на самом деле является возможностью либо вернуть деньги, либо выбрать более удобный рейс, — говорит Киз.

Шаг 3: Включите звуковой сигнал — с вашим доктором, а затем с авиакомпанией.

Если вы действительно больной пассажир и вам нужно отменить рейс (читай: вы не можете изменить даты), постарайтесь сделать это до первоначально запланированного времени вылета, — говорит Бретт Снайдер, президент службы поддержки авиаперевозок Cranky Concierge. Если вы не отмените вовремя, вы потеряете возможность использовать этот кредит на будущее путешествие.

Ошибки Основатель Scott’s Cheap Flights говорит, что путешественники всегда совершают

В следующий раз, когда вы будете в самолете, подумайте, сколько денег вы потратили на свой билет, а затем представьте, сколько заплатил человек рядом с вами.

Цены могут сильно отличаться. Это связано с тем, что цены на билеты на самолет «исключительно нестабильны», по словам Скотта Киза, основателя и генерального директора Scott’s Cheap Flights, информационного бюллетеня из Портленда, штат Орегон, который рассылает ежедневные предложения по авиабилетам более 2 миллионам подписчиков. По его словам, поиск хороших цен сам по себе стал видом искусства.

«Авиабилеты не похожи ни на что другое, что мы покупаем», — сказал Киз CNBC Make It. «У него уникальная цена. Он не ведет себя, как другие вещи, и в результате мы сталкиваемся с неопределенностью [при покупке].«

. Вы можете купить билет туда и обратно за 500 долларов, а на следующий день увидеть те же места за 250 долларов. Или вы откладываете покупку этого рейса за 500 долларов, потому что надеетесь, что цена снизится, и в конечном итоге смотрите его. подняться до 750 долларов.

«Никто не собирается бронировать дорогие авиабилеты, — говорит Киз. — Мы прекращаем бронировать дорогие рейсы».

Никто не собирается бронировать дорогие рейсы. Мы заканчиваем бронировать дорогие рейсы.

Скотт Киз

Генеральный директор Scott’s Cheap Flights

Причина, по словам Киза: Часто люди избегают покупок вопреки здравому смыслу или позволяют иррациональным мыслям взять верх над ними.Здесь он разбирает несколько психологических и ментальных предубеждений, которые преследуют потребителей, ищущих авиабилеты:

Не откладывайте на потом и не принимайте желаемое за действительное

Одно из худших вещей, которые вы можете сделать при поиске авиабилетов: ждать до последней минуты покупать места в надежде, что цены упадут. Это, наряду с такими приемами, как очистка файлов cookie или поиск в приватной вкладке браузера, Киз называет «принятием желаемого за действительное».

«Ожидание до последней минуты в надежде на распродажу не поможет удешевить полеты», — говорит Киз.«Это не имеет реального отношения к реальности, что авиабилеты почти наверняка станут дороже за это время, и в результате вы можете в конечном итоге переплатить».

Ждать до последней минуты в надежде на распродажу, не собираюсь ничего делать, чтобы удешевить полеты.

Скотт Киз

Генеральный директор Scott’s Cheap Flights

Он говорит, что, хотя вы реально можете надеяться, что тарифы станут дешевле, если вы дадите себе достаточно времени, чтобы найти рейс, вы не должны цепляться за эту надежду после даты вылета. надвигается.

«Прошедшая эра дешевых рейсов в последнюю минуту не существует уже давно», — говорит он. «[Ожидание] — это верный путь к катастрофе. Вы должны убедиться, что ваша стратегия основана на реальных лучших практиках».

Поиск авиабилетов может вызывать беспокойство, и желание отложить процесс может быть соблазнительным. Киз рекомендует искать в период, который он называет «окном Златовласки», который, по его мнению, является периодом, в течение которого, как правило, можно найти лучшие тарифы на авиабилеты. По его словам, до даты поездки не так уж много времени и не так уж и близко.

Для внутренних рейсов, по словам Киз, «окно Златовласки» обычно от одного до трех месяцев раньше даты вашего путешествия. Для международных рейсов это от двух до восьми месяцев раньше срока.

«Большинство авиакомпаний начинают продавать свои рейсы за 12 месяцев до вылета», — говорит Киз. «Но если вы бронируете билеты на год вперед, цены на них, как правило, невысоки».

Не беспокойтесь о том, что вы платили в прошлом, или покупайте из страха.

Многие путешественники принимают решение о покупке, исходя из цены, которую они заплатили за свою последнюю поездку.Рискуя показаться очевидным, Киз говорит, вам следует вместо этого сосредоточиться на том, какие на самом деле самые выгодные цены.

Допустим, вы летели в Париж в 2011 году и туда и обратно за 1000 долларов. Теперь вы хотите вернуться — и вы видите сопоставимые рейсы, которые стоят примерно 1100 долларов.

«Вы можете сказать:« Окей, это примерно то, что я заплатил в прошлый раз, это довольно хорошая цена », не осознавая, что дешевые авиабилеты появляются постоянно», — говорит Киз, добавляя, что со временем и терпением вам следует сможете найти рейс туда и обратно из любой точки США.Прямо сейчас в Париж менее чем за 600 долларов.

Точно так же вы можете увидеть, что конкретный авиабилет колеблется по той же цене в течение нескольких недель — и предположить, что это самая низкая цена. Это, по словам Киза, является ошибкой: «Стоимость авиабилетов может оставаться в одном месте на долгое время, а затем [затем] выпадать из ниоткуда».

Часто, говорит Киз, люди готовы покупать дорогой рейс, если боятся, что цена вырастет еще больше. Для этого есть психологическая причина: согласно исследованию экономиста, номинированного на Нобелевскую премию Ричарда Талера, люди получают в два раза больше отрицательных эмоций от потерь, чем положительных эмоций от приобретений.

Что касается авиабилетов, Киз говорит, что путешественники могут упустить более выгодные предложения, если они чувствуют, что, по крайней мере, избегают повышения цен. «Допустим, вы смотрите на рейс в Париж стоимостью 1500 долларов. Это ужасная цена, но вы можете забронировать этот рейс, потому что боитесь, что он подорожает», — объясняет он.

Другими словами: не полагайтесь на свою последнюю поездку как на ориентир. Подумайте, находитесь ли вы в безопасности в пределах окна Златовласки, и позвольте себе дождаться лучшей цены.

Зарегистрируйтесь сейчас: Узнайте больше о своих деньгах и карьере с нашим еженедельным информационным бюллетенем

Не пропустите: Этот простой трюк может помочь вам найти более дешевый авиабилет. Основатель Scott’s Cheap Flights

Все, что вам нужно знать

Могу ли я получить возмещение за отмену рейса?

Возмещение за отмену рейса — лишь один из вариантов, доступных вам в случае, если ваш рейс был отменен менее чем за 14 дней до вылета.Согласно EC 261, все отмененные рейсы имеют право на:

  • Полное или частичное возмещение стоимости билета с обратным рейсом в исходный пункт отправления, если это необходимо.

  • Самый ранний альтернативный транспорт до конечного пункта назначения.

  • Новый билет до конечного пункта назначения на более позднюю дату по вашему выбору.

Если вы решите вернуть деньги за свой рейс, авиакомпания должна отправить возмещение в течение 7 дней.Он должен быть оплачен наличными, посредством электронного банковского перевода, банковского перевода или банковских чеков.

В качестве альтернативы, авиакомпании также могут предложить компенсацию в виде путевых листов или других услуг, но только по подписанному соглашению пассажира. Если вы хотите получить возмещение наличными, всегда проверяйте, какие документы вы подписываете, прежде чем принимать какие-либо ваучеры!

Если вы еще не вылетели, вам будет возвращена полная стоимость билета. Однако, если вы уже уехали, все становится немного сложнее.

Как правило, вы можете получить частичное возмещение за неиспользованную часть вашего билета.

Однако бывают случаи, когда вы уже вылетели, но из-за отмены рейса предложенный вам альтернативный рейс больше не соответствует вашему первоначальному плану путешествия.

Это может произойти, если у вас стыковочный рейс. Вы успеваете на первом этапе полета, но когда приземляетесь, вы узнаете, что второй этап отменен. А теперь представьте, что авиакомпания не может предложить вам альтернативу, которая доставит вас в исходный пункт назначения в разумные сроки.

В этом случае вы имеете право потребовать полного возмещения стоимости авиабилета. Таким образом, вы получаете возмещение за использованную часть вашего билета, а также за ту часть билета, которую вы не использовали.

При необходимости авиакомпания также должна предоставить вам обратный рейс в первую точку отправления при первой же возможности.

Какая дополнительная компенсация за отмененный рейс?

Пассажиры могут получить как возмещение за авиабилет, так и компенсацию за отмену при условии, что их рейс соответствует критериям компенсации.

Для участия в программе авиакомпания должна сообщить вам об отмене рейса менее чем за 14 дней до вылета. Есть и другие факторы, которые следует учитывать — например, могут ли они предложить вам очень похожую замену. Вы можете прочитать обо всех требованиях к участникам на нашей странице компенсации за отмену рейса.

Какова компенсация за отмену рейса?

Размер компенсации зависит от продолжительности вашего рейса и времени прибытия альтернативного рейса по сравнению с вашим первоначальным рейсом:

Могу ли я продать свой авиабилет другому лицу?

Вы можете продать свой авиабилет другому лицу, если ваша авиакомпания разрешает вам изменить имя пассажира.Обратите внимание, что некоторые авиакомпании разрешают только исправление орфографических ошибок в имени, это не то же самое, что изменение имени на другого человека! За смену имени всегда взимается плата, и она варьируется. Большинство бюджетных авиакомпаний предлагают изменение названия в рамках своей официальной политики, и вы можете легко сделать это из своей учетной записи авиакомпании. Вы можете проверить, разрешает ли ваша авиакомпания изменение названия и структуры ее сборов. Некоторые регулярные авиакомпании, которые не разрешают изменение названия в качестве официальной политики, делают исключения для своих клиентов — мы видели немало случаев, когда авиакомпании отклонялись от своих общих условий, чтобы сделать клиента счастливым и получить деньги за счет сборов.Поэтому всегда стоит позвонить в службу поддержки вашей авиакомпании и попытаться убедить их разрешить вам сменить название за определенную плату.

Могу ли я выбрать вариант, если моя авиакомпания не разрешает изменение имени?

Если вы являетесь резидентом ЕС и забронировали авиабилеты и гостиницу вместе, вам может быть разрешено передать свой отпуск в соответствии с Европейской директивой о пакетных поездках, пакетных отпусках и пакетных турах 1990 .Директива обязывает турагентов разрешать путешественникам изменять имена пассажиров при бронировании. Вы должны уточнить у своего праздничного оператора, какие сборы и сроки для изменения имени.

Что нужно проверить, если вы продаете обратный рейс


Если вы продаете обратный рейс, вам, как правило, придется продавать оба отрезка пути вместе. Это связано с тем, что два рейса относятся к одному бронированию, и авиакомпании обычно позволяют изменять название всего бронирования, а не его частей.Если вы уже использовали исходящий рейс, маловероятно, что авиакомпания позволит вам изменить название прибывающего рейса. Единственное исключение, с которым мы столкнулись, — норвежский.

Можно изменить даты и возможно даже маршрут рейса

Все авиакомпании позволяют изменять даты, а некоторые даже весь маршрут, например изменить рейс из Лондона в Нью-Йорк на рейс из Рима в Париж. Даже если вы вообще не можете летать в ближайшее время, SpareFare может помочь вам найти покупателя, который может путешествовать, но ему нужны другие даты или маршрут.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

2019 © Все права защищены. Карта сайта