261 рейс: Рейс U6 261 Москва – Екатеринбург авиакомпании Уральские авиалинии – Яндекс Путешествия

Рейс U6 261 Москва – Екатеринбург авиакомпании Уральские авиалинии – Яндекс Путешествия

Рейс U6 261 Москва – Екатеринбург авиакомпании Уральские авиалинии – Яндекс Путешествия

Москва — Екатеринбург

30 марта1 пассажир, эконом

Москва

MOW

Екатеринбург

SVX

Туда

30 мар

Обратно

Обратно

По расписанию

Ленты багажа: 9

Москва

Домодедово DME

Екатеринбург

Кольцово SVX

Вылет

Прилет

10:00

14:20

10:002 ч 20 мин14:20

Терминал

—

Стойки регистрации
106

Терминал

A

Данные обновлены назад

На основе данных табло аэропортов. Представленные данные носят справочный характер, пожалуйста, уточняйте их на официальном сайте перевозчика. Яндекс не несет ответственности за актуальность и достоверность представленной информации.

Тарифы

Эконом Промо-Лайт

Возврат: запрещён

Обмен: запрещён

1 место, 10 кг, 55x40x20

Выбор места: с доплатой

Эконом Промо

Возврат: запрещён

Обмен: за доплату

1 место, 10 кг, 55x40x20

Выбор места: с доплатой

Эконом

Возврат: за доплату

Обмен: разрешен

1 место, 23 кг, 203

1 место, 10 кг, 55x40x20

Выбор места: с доплатой

Премиум Эконом

Возврат: за доплату

Обмен: разрешен

2 места, 23 кг, 203

1 место, 10 кг, 55x40x20

Выбор места: разрешен

Бизнес Комфорт

Возврат: разрешен

Обмен: разрешен

2 места, 32 кг, 203

1 место, 15 кг, 55x40x20

Выбор места: разрешен

Бизнес

Возврат: разрешен

Обмен: разрешен

2 места, 32 кг, 203

1 место, 15 кг, 55x40x20

Выбор места: разрешен

Для всех тарифов, кроме бизнес-класса, в качестве ручной клади предусмотрено 1 место весом до 5 кг. Бесплатно в самолёте можно провезти сумку или рюкзак, ноутбук и другую хрупкую технику, букет цветов, костюм, детское питание и игрушки, необходимые на время полёта лекарства и медицинские устройства, безопасную бритву, зажигалку, запечатанный пакет с покупками из Duty Free не больше 115 см. В тарифе «Промо лайт» не предусмотрен бесплатный багаж, остальные нормы уточняйте на сайте.

Статистика полетов

По расписанию71%

Задерживается на 15–30 мин.9%

Задерживается на 30-60 мин.7%

Задерживается на 1–1,5 ч.5%

Бывает отменён8%

Тип самолета

Airbus А320

Полезные ссылки

Официальный сайт авиакомпанииПравила провоза багажаОнлайн-регистрация

Информация о рейсе U6 261 Москва – Екатеринбург

Самолёт вылетает из Москвы, аэропорт Домодедово и прибывает в Екатеринбург, аэропорт Кольцово, терминал A. Время в пути по расписанию, без задержек — 2 часа 20 минут. Рейс выполняет авиакомпания Уральские авиалинии. Посмотрите расписание на другие дни — ближайшие даты указаны над статусом рейса. На этой же странице написано время вылета и прибытия самолёта. Ближе к вылету появляются номера стойки регистрации, выхода на посадку и ленты для получения багажа в городе прибытия, если аэропорт или партнёр предоставил нам эти данные. Информация на Яндекс Путешествиях обновляется онлайн.

Билеты

30 марта, четверг, 1 пассажир

без багажа, эконом-класс

Найти билеты на этот рейс

Яндекс Путешествия для партнеровПрограмма для веб-мастеров и блогеровО СервисеСлужба поддержкиПользовательское соглашениеПравила программы лояльности Яндекс Плюс

Мы в соцсетях

© 2009–2023 OOO «Яндекс.Вертикали»

Наши проекты:Яндекс АрендаАвто.руЯндекс НедвижимостьЯндекс Услуги

Проект компании

Уральские Авиалинии | Пройти онлайн-регистрацию на рейс

Онлайн-регистрация на рейсы компании Уральские Авиалинии начинается за 24 часа и заканчивается за 2 часа до вылета.

Вы можете оставить заявку на предварительную онлайн-регистрацию нашему сервису в любое удобное для вас время, в том числе до начала онлайн-регистрации у перевозчика. Мы дождёмся начала онлайн-регистрации вашего рейса, сразу же забронируем вам место в самолете с учетом ваших пожеланий и пришлем посадочный талон на вашу электронную почту.

Также вы можете самостоятельно дождаться начала онлайн-регистрации и пройти регистрацию на официальном сайте перевозчика.

Обращаем ваше внимание, что онлайн-регистрация невозможна, если вы:

• перевозите животных, в том числе собаку-проводника, собаку-помощника, собаку эмоциональной поддержки, служебную собаку;
• перевозите оружие или боеприпасы;
• требуется услуга сопровождения ребёнка без родителей.

После регистрации вы можете сдать багаж в аэропорту не позднее времени окончания регистрации на рейс на специальных стойках приема багажа Drop-off, а в случае отсутствия стоек Drop-off — на обычной стойке регистрации. Обратите внимание на правила провоза багажа. В случае если ваш багаж по весу или габаритам превышает нормы бесплатного провоза багажа, вам будет необходимо заплатить за сверхнормативный багаж.

Обратите внимание на Требования к опасным грузам, перевозимым пассажирами.

Об авиакомпании Уральские Авиалинии

Официальный сайт — https://www.uralairlines.ru/

IATA и ICAO коды авиакомпании Уральские Авиалинии U6 и SVR.

COVID-19

С информацией об изменениях, связанных c COVID-19, Вы можете ознакомиться здесь.

Что такое ЕС 261 и как он работает? – Forbes Advisor

Обновлено: 7 июня 2022 г., 6:43

Примечание редактора. Мы получаем комиссию за партнерские ссылки на Forbes Advisor. Комиссии не влияют на мнения или оценки наших редакторов.

Гетти

Это самый страшный кошмар любого путешественника. Вы прибываете в аэропорт, проходите через охрану и направляетесь к выходу на посадку только для того, чтобы обнаружить, что ваш рейс неожиданно задержан или, что еще хуже, отменен. К сожалению, практически каждый, кто путешествует, в какой-то момент сталкивается с этим, и когда это случается с вами, это может означать неожиданные сборы, что никогда не бывает приятным.

К счастью, есть защита прав потребителей. В определенных ситуациях путешественники могут получить финансовую компенсацию при изменении расписания рейсов. В соответствии с регламентом Европейского союза EC 261, обычно называемым EU 261, все рейсы из ЕС могут претендовать на компенсацию, возмещение или изменение маршрута со стороны авиакомпании. Кроме того, в уставе указывается, сколько должен платить каждый пассажир, что может означать разницу в сотни долларов.

Зачем пассажирам средства защиты?

Каждый раз, когда вы бронируете билет, вы рискуете, что может произойти что-то неожиданное — именно по этой причине авиакомпании предлагают страхование путешествия. У самолета могут быть механические проблемы, персонал может отозвать рейс по болезни. Может быть, ненастная погода не позволяет самолету взлететь или приземлиться в назначенное время и пункт назначения. Когда происходят такие события, потребитель часто оказывается на крючке любых непредвиденных расходов.

Это может быть так же просто, как потребность в дополнительной еде в аэропорту, или это может быть то, что вам нужно снять номер в отеле на ночь. Как насчет транспорта в этот отель и обратно? Что делать, если ваши сумки проверены, и вам нужно сменить одежду? Расходы, вызванные задержкой или отменой рейсов, могут быстро возрасти.

Не по вашей вине ваша поездка может легко обойтись на сотни долларов дороже, чем вы планировали. В США, если у вас нет туристической страховки или вы путешествуете в пределах определенных стран, с которыми заключен договор, вы, как правило, несете ответственность за покрытие этих расходов. У вас почти нет средств защиты пассажиров, а те, которые существуют, в основном устанавливаются авиакомпаниями. Некоторые из них могут быть убраны в любой момент, как недавно показали нам американские авиалинии, когда они сняли почти все средства защиты пассажиров, которые у них были.

Связанный: Лучшие компании по страхованию путешествий

Что такое ЕС 261?

К счастью, ЕС не оставляет авиакомпаниям решать, хотят ли они защитить задержанных и отмененных пассажиров. Вместо этого они ввели EU 261, чтобы гарантировать, что каждый пассажир защищен законом и имеет возможность получить заслуженную компенсацию.

Проще говоря, ЕС 261 представляет собой регламент, предоставляющий пассажирам минимальные права в случае задержки рейса, отмены рейса или отказа в посадке против их воли. Положение устанавливает конкретные условия, при которых применяется закон, и устанавливает размер компенсации для каждой ситуации.

Что дает пассажиру право на защиту ЕС 261?

Во всех случаях для применения EU 261 пассажир должен иметь подтвержденный билет и явиться на регистрацию. Регламент не распространяется на тех, кто путешествует по бесплатным или льготным тарифам, недоступным непосредственно для населения. Однако он распространяется на пассажиров, путешествующих по билетам, оформленным в рамках программы для часто летающих пассажиров.

Квалификационные рейсы

Поскольку это регламент Европейского союза, очевидно, что существуют некоторые географические ограничения, на которые распространяются рейсы. Чтобы рейс имел право на компенсацию в соответствии с ЕС 261, он должен либо вылетать из государства-члена — одной из 27 стран ЕС, а также Исландии, Норвегии и Швейцарии, а также большинства отдаленных территорий, — либо вылетать из страны, не входящей в ЕС. страна с пунктом назначения в государстве-члене. При вылете из страны, не являющейся членом, авиакомпания должна иметь лицензию в государстве-члене.

ЕС недавно расширил это правило, включив в него рейсы, вылетающие из ЕС в США и некоторые другие страны, и даже стыковочные рейсы в США, выполняемые американскими партнерами авиакомпаний ЕС. Это означает, что любой внутренний рейс в США, забронированный через авиакомпанию ЕС по одному маршруту, будет подпадать под действие закона. Как видите, это будет охватывать большую часть всех коммерческих рейсов, и если ваш рейс подпадает под одну из этих категорий и задерживается, отменяется или вам непреднамеренно отказывают в посадке, вы должны иметь право на компенсацию.

Задержки

В случае задержки рейса пассажиры могут иметь право на уход, возмещение расходов или перебронирование. Доступная компенсация варьируется и зависит от продолжительности задержки. Например, на рейсах протяженностью 1500 км (932 мили) и менее питание должно подаваться, если задержка составляет два часа и более.

В случае всех маршрутов внутри Сообщества (рейсы между двумя членами ЕС или рейсы на территории члена ЕС) это относится к рейсам протяженностью более 1500 км (932 мили).

Для полетов на расстояние от 1500 км (932 мили) до 3500 км (около 2175 миль) правило применяется через три часа. Для всех остальных рейсов правило начинается с четырехчасовой задержки.

Если рейс задерживается таким образом, что ожидаемое время вылета составляет не менее суток после ранее объявленного времени вылета, пассажиры дополнительно имеют право на следующее: становится необходимым, или когда становится необходимым пребывание, превышающее запланированное пассажиром.

Транспорт между аэропортом и местом проживания (гостиница или другое).

Эти виды компенсации подпадают под «обязанность соблюдать осторожность» в соответствии с ЕС 261 и доступны независимо от причины задержки вашего рейса.

При задержке рейса не менее чем на пять часов пассажиры также имеют право на один из следующих вариантов:

1. Возмещение в течение семи дней полной стоимости билета по цене, по которой он был куплен, за часть или части несовершенной поездки, за часть или части, которые уже были совершены, если рейс больше не служит какой-либо цели по отношению к первоначальному плану путешествия пассажира, и, при необходимости, обратный рейс в первый пункт отправления в самая ранняя возможность.
2. Изменение маршрута в сопоставимых условиях перевозки до конечного пункта назначения при первой же возможности.
3. Изменение маршрута при сопоставимых условиях перевозки до конечного пункта назначения на более поздний срок по усмотрению пассажира при наличии мест.

Отказ в посадке

Пассажиры, которым отказано в посадке, имеют право на компенсацию в соответствии с EU 261, как показано ниже:

250 евро	1500 км или менее
400 евро	более 1500 км в пределах Сообщества
400 евро	между 1500 км и 3500 км
600 евро	все остальные рейсы

Кроме того, пассажиры этой категории имеют право на варианты от A до C, перечисленные выше, а также на следующие:

• Питание и прохладительные напитки в разумном соотношении ко времени ожидания.
• Размещение в отеле в случаях, когда пребывание на одну или несколько ночей становится. необходимо, или когда возникает необходимость в дополнительном пребывании, помимо запланированного пассажиром.
• Транспорт между аэропортом и местом проживания (гостиница или другое).
• Два телефонных звонка, телексное или факсимильное сообщение или электронная почта.

Если авиакомпания предлагает изменение маршрута до конечного пункта назначения и применимо любое из следующих условий, авиакомпания может уменьшить компенсацию на 50%.

Не более двух часов	1500 км или менее
Три часа или менее	более 1500 км в пределах Сообщества
Три часа или менее	между 1500 км и 3500 км
Четыре часа или менее	все остальные рейсы

Отмены

При отмене квалифицированного рейса пассажиры будут иметь такие же права на компенсацию, возмещение расходов, изменение маршрута и заботу, как и в случае вынужденного отказа в посадке, описанного выше.

Однако существуют ограничения на то, когда эти права будут применяться. Если, например, вы были проинформированы об отмене по крайней мере за две недели до запланированного времени вылета, вы не подпадаете под ЕС 261. Если вы были проинформированы об отмене от двух недель до семи дней до запланированного времени вылета (и вам предложили изменить маршрут с вылетом не более чем за два часа до запланированного времени отправления и прибытием менее чем через четыре часа после запланированного времени прибытия), вы также не покрытый.

Наконец, рейс не покрывается, если вы были проинформированы об отмене менее чем за семь дней до запланированного времени вылета, но вам предложили изменить маршрут с вылетом не более чем за один час до запланированного времени вылета и достижением конечного пункт назначения менее чем через два часа после запланированного времени прибытия.

Кроме того, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если докажет, что отмена рейса была вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которые определяются как неординарные события, которых нельзя было избежать при разумных обстоятельствах. Например, террористический акт, забастовки рабочих, не связанные с авиакомпанией, или экстремальные погодные условия, такие как метель или вулканический пепел, делающие полеты невозможными, будут считаться чрезвычайными. Приложите все усилия, чтобы получить причину отмены в письменном виде от вашей авиакомпании, чтобы они не могли указать другую причину после того, как вы подали претензию.

Получение компенсации EU 261

К сожалению, даже если вы имеете право на компенсацию согласно EU 261, выплаты не производятся автоматически. Вам нужно знать достаточно, чтобы подать претензию, и, в зависимости от авиакомпании, быть готовым справиться с небольшим сопротивлением и отстаивать свои права.

Первое, что вы должны сделать, столкнувшись с квалификационным событием в соответствии с EU 261, это собрать как можно больше данных. Если возможно, получите причину ситуации в письменной форме. Это поможет, если вам потребуются доказательства, чтобы ваше заявление было одобрено. Сохраните все сообщения, которые вы получили о рейсе, и узнайте порядок действий авиакомпании в отношении требований ЕС 261.

Иногда авиакомпании проявляют инициативу и отправляют вам необходимую информацию, включая сумму, которую вы имеете право требовать, и ссылку на форму запроса. Если это произойдет, убедитесь, что они предлагают правильную сумму для вашей конкретной ситуации. Пока сумма соответствует, продолжайте и подавайте заявку.

В других случаях вам придется побегать. Ознакомьтесь с информацией о правилах ЕС 261, чтобы узнать, какую сумму вы имеете право получать, узнайте надлежащую процедуру подачи заявки для авиакомпании, с которой вы имеете дело, и подайте заявку в соответствии с инструкциями. Всегда полезно делать снимки экрана и вести записи при подаче претензии и обязательно отслеживать компенсацию, чтобы убедиться, что вы получили полную сумму компенсации.

Авиакомпания решает, упростит или усложнит этот процесс процесс, но вы можете быть уверены, что если вы совершите квалификационный рейс, вы в конечном итоге получите компенсацию. В ЕС действуют строгие санкции для авиакомпаний, которые не соблюдают это правило.

Другие варианты защиты при поездках

Теперь мы знаем, что ЕС 261 обеспечивает отличную защиту для поездок в Европу, а теперь и для некоторых поездок в США, но как насчет других стран? Что делать, если рейс, который вы хотите совершить, не соответствует требованиям ЕС 261?

К сожалению, в других частях мира нет более удобных для клиентов правил, чем ЕС 261, но некоторые из лучших кредитных карт обеспечивают защиту путешествий, пока вы покупаете билеты с помощью этой карты. Во многих случаях это может даже означать, что вы застрахованы, если платите налоги и сборы за премиальные рейсы с правильной картой.

Даже если ваш рейс соответствует критериям компенсации ЕС 261, всегда полезно бронировать билеты с помощью кредитной карты, которая также включает защиту путешествий. В некоторых случаях ваша карта может покрывать расходы, не включенные в EU 261. Кроме того, иногда может потребоваться некоторое время, чтобы получить ваши платежи в соответствии с EU 261. Наличие покрытия непосредственно на вашей кредитной карте может помочь вам получить ваша компенсация быстрее, в результате чего деньги будут из вашего кармана в течение более короткого периода времени.

Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с нашими лучшими кредитными картами для страхования путешествий.

Bottom Line

Когда речь идет об автоматических средствах защиты пассажиров в поездках, EU 261 — едва ли не лучшее из того, что вы там найдете. Защита, которую он предлагает, не только финансовая — она дает вам душевное спокойствие. Задержки в поездке случаются, но когда они случаются, знание того, что ЕС 261 прикроет вашу спину и покроет ваши расходы, может значительно облегчить и без того напряженную ситуацию.

Была ли эта статья полезна?

Оцените эту статью

★ ★ ★ ★ ★

Пожалуйста, оцените статью

Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты

Комментарии

Мы будем рады услышать от вас, пожалуйста, оставьте свой комментарий.

Неверный адрес электронной почты

Спасибо за отзыв!

Что-то пошло не так. Пожалуйста, повторите попытку позже.

Еще от

Информация, представленная на Forbes Advisor, предназначена только для образовательных целей. Ваше финансовое положение уникально, и продукты и услуги, которые мы рассматриваем, могут не подходить для ваших обстоятельств. Мы не предлагаем финансовые советы, консультационные или брокерские услуги, а также не рекомендуем и не советуем отдельным лицам покупать или продавать определенные акции или ценные бумаги. Информация о производительности могла измениться с момента публикации. Прошлые показатели не свидетельствуют о будущих результатах.

Forbes Advisor придерживается строгих стандартов редакционной честности. Насколько нам известно, весь контент является точным на дату публикации, хотя содержащиеся здесь предложения могут быть недоступны. Высказанные мнения принадлежат только автору и не были предоставлены, одобрены или иным образом одобрены нашими партнерами.

Дилан Перл — редактор обновлений Forbes Advisor. Он эксперт по путешествиям со страстью к новым впечатлениям и постоянно растущим знанием вознаграждений и кредитных карт. На данный момент он побывал в 53 странах на пяти континентах и ​​планирует посетить остальные как можно скорее.

Джеффри Браунсон впервые начал читать о том, как путешествовать дешевле, используя мили и баллы, еще в 2009 году. С тех пор он побывал в более чем 50 странах и стал отраслевым экспертом в области программ лояльности авиакомпаний и отелей, кредитных карт и путешествий. Независимо от того, путешествуете ли вы со своей семьей, группой друзей или в одиночку, Джефф всегда старается впитать местную культуру, попробовать как можно больше новых кухонь и посетить несколько небольших пивоварен, когда он находится вдали от своего дома в Вашингтоне. Район ДК.

Редакция Forbes Advisor независима и объективна. Чтобы поддержать нашу отчетную работу и продолжать предоставлять этот контент бесплатно нашим читателям, мы получаем компенсацию от компаний, размещающих рекламу на сайте Forbes Advisor. Эта компенсация происходит из двух основных источников. Сначала мы предоставляем рекламодателям платные места для представления своих предложений. Компенсация, которую мы получаем за эти места размещения, влияет на то, как и где предложения рекламодателей появляются на сайте. Этот сайт не включает все компании или продукты, доступные на рынке. Во-вторых, мы также размещаем ссылки на предложения рекламодателей в некоторых наших статьях; эти «партнерские ссылки» могут приносить доход нашему сайту, когда вы нажимаете на них. Вознаграждение, которое мы получаем от рекламодателей, не влияет на рекомендации или советы, которые наша редакция дает в наших статьях, или иным образом влияет на какой-либо редакционный контент в Forbes Advisor. Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить точную и актуальную информацию, которая, по нашему мнению, будет для вас актуальной, Forbes Advisor не гарантирует и не может гарантировать, что любая предоставленная информация является полной, и не делает никаких заявлений или гарантий в связи с ней, а также ее точностью или применимостью. . Вот список наших партнеров, которые предлагают продукты, на которые у нас есть партнерские ссылки.

Вы уверены, что хотите оставить свой выбор?

Руководство TPG по компенсации за рейс EU261

Давайте будем честными, задержки и отмены рейсов — неизбежная часть авиаперелетов, и этим летом мы видели их много.

К сожалению, в США нет федерального закона, обязывающего авиакомпании выплачивать пассажирам деньги или иную компенсацию в случае задержки или отмены их рейсов, поскольку каждая авиакомпания несет ответственность за реализацию своих собственных правил. В лучшем случае это обычно приводит к кредитам на еду или отели, часто не покрывающим всю стоимость.

Однако при путешествии по Европейскому союзу все обстоит иначе, поскольку существующие правила предусматривают денежное пособие для пассажиров рейсов, затронутых задержками или отменами, благодаря постановлению 2005 года, известному как EU261.

В результате авиакомпании выложили пассажирам сотни миллионов евро — даже крупнейший бюджетный перевозчик Европы Ryanair взимает плату в размере 2 евро за билет для покрытия расходов ЕС261.

В апреле Европа расширила это правило, включив в него внутренние стыковочные рейсы с вылетом из ЕС, что означает рейсы внутри ЕС, рейсы с вылетом из ЕС в США (и другие страны) и даже стыковочные рейсы, на которые вы забронировали билеты в пределах США теперь имеют право на компенсацию.

В этом руководстве подробно описано, как работает EU261 и как пострадавшие пассажиры могут подавать заявки на компенсацию.

Чтобы получать больше новостей TPG каждое утро на ваш почтовый ящик, подпишитесь на нашу ежедневную рассылку.

Какие страны входят в ЕС?

(Фото Евгения Борисова/Getty Images)

Как уже упоминалось, это законодательство помогает путешественникам на рейсах в пределах 27 стран ЕС, в частности: Австрии, Бельгии, Болгарии, Хорватии, Кипра, Чехии, Дании, Эстонии, Финляндии, Франции, Германии. , Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания и Швеция.

Правила авиакомпаний ЕС также распространяются на полеты за пределы ЕС, в частности, в Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, остров Реюньон, Майотту, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейру, Канарские острова, Исландию, Норвегию и Швейцарию. (Фарерские острова, остров Мэн и Нормандские острова не включены). перевозчики должны соблюдать правила EU261.

По теме: Эта претензия EU261 принесла пассажиру 1900 долларов за задержку рейса

Какие рейсы покрываются EU261?

Есть несколько различных сценариев, в которых EU261 может вмешаться для защиты прав пассажиров. К ним относятся задержки и отмены рейсов по следующим маршрутам:

6 9025

8 Рейс из ЕС в ЕС

Маршрут полета	Вы летите перевозчиком из ЕС	Вы летите перевозчиком из-за пределов ЕС
Этот рейс покрывается EU261.	Этот рейс обслуживается EU261.
Рейс из ЕС в страны, не входящие в ЕС	Этот рейс покрывается EU261.	Этот рейс обслуживается EU261.
Рейс за пределы ЕС в ЕС	Этот рейс покрывается EU261.	Этот рейс обслуживается EU261.
Рейс из-за пределов ЕС в страны, не входящие в ЕС	Этот рейс , а не , охваченный EU261.	Этот рейс , а не обслуживается EU261.

Путешественники, летающие в ЕС, должны получить распечатанное или электронное уведомление о правах авиапассажиров ЕС, которое также размещается на стойках регистрации, в киосках регистрации и на веб-сайте авиакомпании. Авиакомпания также должна предоставить вам копию этого уведомления, если вам было отказано в посадке, ваш рейс был отменен или вы задержались более чем на два часа.

Для подачи заявления EU261 у вас должен быть действующий билет и подтверждение бронирования. Хотя коммерческие и премиальные билеты подлежат компенсации, бесплатные или льготные тарифы, недоступные для публики, исключаются из компенсации.

Компенсация за задержку и отмену

(Фото Жасмин Мердан/Getty Images)

Правила компенсации основаны на конкретном времени, когда вы были уведомлены о задержке или отмене рейса, а также на расстоянии запланированных рейсов. Чем больше расстояние, тем больше компенсация.

Что считается задержкой рейса в соответствии с EU261?

Пассажиры задержанного рейса имеют право на помощь авиакомпании, компенсацию и обратный рейс в зависимости от продолжительности задержки и дальности рейса.

Если вы опоздали на три часа и более, вы имеете право на компенсацию (см. таблицу ниже), если только задержка не была вызвана «чрезвычайными обстоятельствами», включая погоду, политические конфликты, решения авиадиспетчеров, не зависящие от авиакомпании. и риски безопасности.

Такие вещи, как механические и технические проблемы, не являются чрезвычайными обстоятельствами. Однако забастовки авиакомпаний, например, можно считать чрезвычайным обстоятельством.

В некоторых случаях авиакомпании могут быть освобождены от выплаты компенсации, в том числе если они могут доказать неизбежные последствия, даже если были приняты все разумные меры.

В связи с этим: Почему новые правила компенсации для некоторых задержанных рейсов могут быть не такими хорошими, как кажутся

Что мне следует ожидать, если мой рейс задерживается?

(Фото: narvikk/Getty Images)

Если ваш рейс задерживается сверх запланированного времени вылета, EU261 дает вам право на питание (пропорционально времени ожидания), а также на два бесплатных телефонных звонка, сообщения электронной почты или факса в пределах следующей продолжительности и расстояния. ограничения:

• Задержка более чем на два часа для рейсов протяженностью 1500 километров (932 мили) или меньше.
• Задержка более чем на три часа для рейсов внутри ЕС протяженностью более 1500 километров и для всех других рейсов на расстояние от 1500 до 3000 километров (932–1864 мили).
• Задержка всех остальных рейсов более чем на четыре часа.

Если ваше новое время вылета запланировано по крайней мере на следующий день после вашего первоначально запланированного рейса, вы также имеете право на транспортировку в аэропорт и из аэропорта до бесплатного проживания в отеле.

Если ваш рейс задерживается как минимум на пять часов после вылета по расписанию, авиакомпания обязана возместить стоимость вашего билета. Если у вас есть стыковочный рейс, авиакомпания также обязана доставить вас в этот аэропорт как можно скорее.

Что считается отменой рейса в соответствии с EU261?

Для целей компенсации EU261 отмена означает одно из следующего:

• Ваш первоначальный рейс отменяется, и вы пересаживаетесь на другой регулярный рейс.
• Ваш самолет взлетел, но был вынужден вернуться в аэропорт вылета, и авиакомпания пересадила вас на другой рейс.
• Ваш рейс прибыл в аэропорт, который не является конечным пунктом назначения, указанным в вашем маршруте (если только вы не согласились на изменение маршрута или аэропорт прибытия и аэропорт первоначального маршрута обслуживания в одном и том же городе, городе или регионе).

Что мне следует ожидать, если мой рейс будет отменен?

(Фото MStudioImages/Getty Images)

При отмене рейса, охватываемого EU261, вы имеете право на возмещение расходов, изменение маршрута, помощь от авиакомпании и компенсацию, если авиакомпания не проинформирует вас об указанной отмене как минимум за 14 дней до вылета .

В связи с этим: теперь пассажиры должны получать компенсацию, если рейс в Европе вылетает раньше из-за изменения расписания

Авиакомпании также обязаны доказать, что они должным образом уведомили вас об отмене. Но опять же, компенсация не полагается в случае отмены рейсов в связи с чрезвычайными обстоятельствами.

Если ваш рейс отменен, авиакомпания должна предложить вам три варианта:

• Возмещение стоимости билета плюс обратный рейс в аэропорт отправления, если у вас есть стыковочный рейс.
• Изменение маршрута до конечного пункта назначения при первой же возможности.
• Изменение маршрута на более поздний срок по вашему усмотрению на сопоставимых условиях при наличии мест.

Кроме того, вы имеете право на компенсацию в зависимости от расстояния вашего полета и продолжительности задержки после первоначально запланированного прибытия.

Авиакомпания должна предложить помощь, включая питание, прохладительные напитки, размещение (если вы перебронированы на следующий день), транспорт до отеля и обратно, а также два бесплатных телефонных звонка, факсы или электронные письма.

В связи с этим: Кредитные карты, которые обеспечивают покрытие задержки рейса

Что мне следует ожидать, если мой рейс будет перенесен на более раннее время?

21 декабря 2021 года Суд ЕС постановил, что пассажиры рейсов, вылетающих более чем на час раньше первоначального времени вылета, должны получить компенсацию в соответствии с EU261. Когда это происходит в течение 14 дней до вылета, согласно правилам рейс считается отмененным.

Какую компенсацию я получу за задержку или отмену рейса?

Если вы выполняете требования к приемлемости, обсуждаемые выше для задержки, либо отмены, вы получите компенсацию соответственно

	Дистанция
25017). 267). 9007.1007.1007.1007.1007.1007.1007.1007.1007.1007.1007.1007.1007.1007.1007.18.1007.18.18.18.18.18.18.1007.1007.1007.1007.1007. (932 мили) или меньше
400 евро (427 долларов США) на пассажира	Более 1500 километров в пределах ЕС и все другие рейсы между 1500-3500 километрами (932-1864 миль)
600 евро (641 доллар США) на пассажира	3500 километров (2175 миль) или более

Любая компенсация от вашей авиакомпании может быть уменьшена наполовину, если вы согласитесь на изменение маршрута пункта назначения с задержкой от двух до четырех часов.

Как EU261 влияет на пассажиров из США?

(Фото Майкла Дува/Getty Images)

Предположим, вы живете в США и во время полета из Нью-Йорка во Франкфурт рейсом Lufthansa вы столкнулись с трехчасовой задержкой в ​​международном аэропорту имени Джона Ф. Кеннеди (JFK). Если пилот не может наверстать упущенное в воздухе, а вы прибываете на три часа позже запланированного времени прибытия во Франкфурт, вы имеете право на питание и прохладительные напитки вместе с дополнительной компенсацией благодаря EU261. Пассажиры из США могут потребовать компенсацию, поскольку рейс выполняется перевозчиком из ЕС.

В том же сценарии, что и выше, но с перелетом United Airlines обратно в США из Европы, пассажир также будет иметь право на компенсацию в соответствии с EU261, поскольку он вылетает из страны ЕС.

Благодаря недавнему дополнению к правилу, пассажиры любого рейса, вылетающего из Европы, даже если у вас билет другой авиакомпании на стыковочный рейс, имеют право на возврат денег.

Это расширенное правило означает, что правила отмены и задержки ЕС-261 также применяются к пассажирам на внутренних стыковочных рейсах в пределах США, вызванных судебным процессом в отношении задержанного рейса с билетом Lufthansa из Брюсселя в международный аэропорт Сан-Хосе имени Нормана Й. Минета (SJC) в Калифорния, включая стыковочный рейс в Ньюарке, выполняемый United Airlines.

Стыковочный рейс из Нью-Джерси в Сан-Хосе был задержан почти на четыре часа. Несмотря на то, что эта задержка повлияла на маршрут полета в США, суд постановил, что эти путешественники по-прежнему имеют право на поездку в соответствии с законодательством ЕС, поскольку их поездка по единому билету была отправлена ​​​​из Бельгии.

Как вы, возможно, уже поняли, вам не нужно быть гражданином ЕС, чтобы претендовать на компенсацию, если вы соответствуете вышеупомянутым требованиям. Пассажиры из США также могут подать иск о компенсации.

Еще больше причин скачать мобильное приложение вашей авиакомпании — задержки и отмены летних рейсов

Как получить компенсацию

(Фото Mongkol Chuewong/Getty Images) своевременно в соответствии с конкретными сроками, установленными каждой страной. Крайний срок подачи претензии зависит не от вашего гражданства, места проживания или пункта назначения, а от местонахождения штаб-квартиры авиакомпании, которой вы летели. Например, если вы летали авиакомпанией Air France, французские правила гласят, что вы должны подать заявление в течение пятого года после полета.

С другой стороны, если вы летели Брюссельскими авиалиниями из Бельгии в США и рейс был отменен, бельгийское законодательство позволяет подать иск только в течение одного года с даты отмены рейса.

Несмотря на это, мы рекомендуем подать заявку как можно скорее после того, как ваш рейс потерпел неудачу.

Авиалинии позволяют пассажирам подавать заявку EU261 несколькими способами. Некоторые просят вас заполнить форму в электронном виде, в то время как другие могут предоставить инструкции о том, как подать претензию по электронной почте или по почте.

Независимо от метода, вам необходимо предоставить соответствующую документацию (посадочный талон, письмо с указанием того, что пошло не так с вашим рейсом, сколько вы требуете, ссылаясь на положения и условия EU261) в соответствующую авиакомпанию.

По теме: Как я наконец получил деньги от AirHelp за задержку рейса в Европе

Как правило, инструкции о том, как подать претензию, можно найти на веб-сайте перевозчика. Однако, если у вас возникли проблемы с поиском этой информации, вы также можете распечатать и заполнить Форму жалобы ЕС о правах авиапассажиров и отправить ее непосредственно в авиакомпанию.

Поскольку авиакомпании имеют дело с большим количеством претензий, ожидайте, что авиакомпания ответит на вашу претензию в течение нескольких недель или месяцев.

Даже если вы все сделаете правильно и действительно имеете право на компенсацию, вы можете столкнуться с препятствием. Однако не отчаивайтесь.

Старший репортер TPG Бенджи Ставски подал жалобу после того, как его рейс, первый рейс A380 Norwegian Air из Нью-Йорка (JFK) в лондонский аэропорт Гатвик (LGW), вылетел почти на пять часов позже. Хотя авиакомпания первоначально отклонила его требование, он, наконец, получил свой чек после того, как заручился поддержкой AirHelp, компании, которая помогает путешественникам, пытающимся возместить компенсацию от авиакомпаний.

Кроме того, есть и другие компании, такие как EUclaim и Flightright, которые обработают ваше заявление о возмещении, а также возьмут процент от суммы долга (15%-25%) на себя.

Итог

(Фото Jingying Zhao/Getty Images)

В соответствии с законодательством ЕС дружественный к потребителю регламент ЕС261 поддерживает пассажиров, которые сталкиваются с задержками или отменами рейсов. Он требует от авиакомпаний выплаты компенсации при определенных обстоятельствах.

Пассажиры, проживающие в США, могут подать заявку EU261 на соответствующих условиях при перелете перевозчиком из ЕС при вылете из страны ЕС, при перелете авиакомпанией, не входящей в ЕС, или на стыковочном рейсе США с вылетом из Европы.

Хотя задержки и отмены являются частью коммерческой авиации, стоит знать свои права — в буквальном смысле.

Связанный: Рейс задержан? Помните об этих 4 вещах, если вы хотите получить компенсацию за задержку поездки с вашей кредитной карты

Дополнительный отчет Кэролайн Таннер.