Аэрофлот изменение даты вылета стоимость: Правила переоформления авиабилета | Аэрофлот

«Аэрофлот» разрешил дважды перенести дату вылета по купленным билетам — РБК

adv.rbc.ru

adv.rbc.ru

adv.rbc.ru

Скрыть баннеры

Ваше местоположение ?

ДаВыбрать другое

Рубрики

Курс евро на 23 мая
EUR ЦБ: 86,5 (+0,22) Инвестиции, 16:39 Курс доллара на 23 мая
USD ЦБ: 79,94 (+0,03) Инвестиции, 16:39

Мишустин впервые прибыл в Китай в качестве премьер-министра Политика, 22:48

Лех Валенса пожаловался на нехватку пенсии Политика, 22:42

Курский губернатор сообщил об отключении света в поселке из-за обстрела Политика, 22:31

adv. rbc.ru

adv.rbc.ru

Госдеп заявил, что США «четко донесли» Киеву позицию по ударам по России Политика, 22:18

Госдеп назвал приоритетом поставки Украине истребителей F-16 Политика, 22:10

Предполагаемого участника атаки на Белгородскую область объявили в розыск Политика, 21:57

«Ювентус» лишили десяти очков в чемпионате Италии Спорт, 21:54

ChatGPT: как превратить нейросеть в помощника

На интенсиве РБК Pro вы научитесь использовать чат-бот для решения ваших задач

Купить интенсив

В ООН словами о мире ответили на планы поставок Украине F-16 Политика, 21:43

Без машины куда угодно: квартиры рядом с метро РБК и ПИК, 21:40

Минфин скорректировал уровень дефицита бюджета более чем на ₽300 млрд Экономика, 21:26

Умер герой сериала «Рим» и фильма «Тор» британский актер Рэй Стивенсон Общество, 21:16

Военная операция на Украине. Онлайн Политика, 20:57

Юран с новым клубом выбил свою бывшую команду из РПЛ Спорт, 20:52

Четверо рабочих погибли после отравления газом в канализации Мытищ Общество, 20:46

adv.rbc.ru

adv.rbc.ru

adv.rbc.ru

Фото: Леонид Фаерберг / Global Look Press

Авиакомпания «Аэрофлот» разрешила пассажирам, купившим билеты до 1 мая, дважды изменить дату или направление вылета без выплаты штрафа. Об этом сообщили РБК в пресс-службе авиаперевозчика.

Для переоформления билета достаточно обратиться по телефону в контакт-центр «Аэрофлота» или билетное агентство.

При первом переоформлении билета на рейсы до 31 декабря 2020 года с сохранением маршрута и класса обслуживания авиакомпания не возьмет с пассажира разницу в стоимости при первом изменении даты вылета, если стоимость перелета возрастет. При этом срок действия билета будет увеличен до 30 апреля 2021 года, что расширит возможности для дальнейшего переоформления билета, если потребуется.

adv.rbc.ru

В случае необходимости оформления авиабилета на другие даты, маршрут и/или класс обслуживания, стоимость первоначального авиабилета будет принята как оплата нового авиабилета. Нужно будет доплатить только разницу в стоимости, если она возникнет.

adv.rbc.ru

В случае отмены рейса при переоформлении пассажирам будет предоставлена однократная 15% скидка от действующего тарифа на новый перелет (за исключением премиальных билетов).

Пассажирам с билетам по тарифу «Максимум» при переоформлении будет предоставлена однократная 25% скидка от действующего тарифа на новый перелет. Указанные скидки не суммируются.

В случае, если вновь оформленный билет имеет стоимость ниже суммы компенсации, на разницу необходимо оформить сертификат, которым можно будет воспользоваться при оплате услуг компании в течение трех лет.

Данные правила действуют только для билетов, купленных до 1 мая 2020 года.

29 апреля официальный представитель «Аэрофлота» Михаил Демин сообщил РБК о том, что авиакомпания разработала программу по выдаче ваучеров. Он отметил, что она коснется не только вынужденных возвратов за отмененные рейсы, но и добровольных, когда планы пассажира поменялись в связи с эпидемиологической обстановкой. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) пообещала проверить процесс обмена билетов на ваучеры.

Аэрофлот

Магазин исследований Аналитика по теме «Авиация»

Антиреклама высшего пилотажа / События / Независимая газета

Вовремя организованный скандал — такой же распространенный рекламный ход, как ролики на телевидении или билборды на улицах. И зачастую более выгодный: не нужно лишний раз тратиться — журналисты сами вцепятся в скандальные факты. Но скандал, в центре которого со дня на день может оказаться авиакомпания «Аэрофлот» — совсем другого свойства. По вине исключительно самого «Аэрофлота», действовавшего в лучших советских традициях, акция, задуманная как рекламная, в среду в одночасье превратилась в антирекламную.

Пока трудно предсказать, какие именно убытки может понести компания в результате собственных непродуманных действий и несогласованности работы своих служб. С уверенностью пока можно констатировать лишь одно: широкомасштабная рекламная акция «Аэрофлота» под названием «В Европу — за $99!» фактически провалилась. В связи с изменением расписания рейсов (о котором было известно заранее) часть пассажиров, купивших небывало дешевые билеты, в назначенные дни не смогли никуда вылететь. А возврат льготных билетов условия рекламной акции изначально не предусматривали.

…В начале октября на официальном Internet-сайте «Аэрофлота» появилась реклама сказочно выгодного предложения: любой желающий мог отправиться в Европу, заплатив за билет всего 99 долларов. Правда, купить его можно было только в собственных кассах компании и лишь в строго определенные дни. Например, 10 октября была возможность купить билет в Брюссель, 12-го — в Амстердам, 13-го — в Швейцарию. Кроме того, правилами акции не предусматривалось бронирование или возврат уже приобретенных билетов, равно как и изменение даты вылета после покупки авиабилета.

Однако оказалось, что строгого соблюдения условий льготной продажи компания ожидала только от пассажиров. Иначе трудно объяснить, почему к времени начала реализации билетов выяснилось, что часть из них уже продана — через круглосуточную кассу в аэропорту «Шереметьево-2» (которая, как признались в пресс-службе компании, не входила в список касс, продающих билеты в рамках рекламной акции). Дальше — больше: на днях «Аэрофлот» отменил сразу несколько рейсов на европейском направлении. В числе тех, кто не смог вылететь в назначенный день, оказались и участники акции «В Европу — за $99!».

Но если владельцы обычных билетов, купленных за полную стоимость, могли их сдать в кассы, то пассажиры с льготными билетами, согласно все тем же условиям акции, такой возможности не имели.

Большинству из них пришлось изрядно поволноваться, когда представители «Аэрофлота», обзванивая их, извинялись и в телефонных беседах сообщали о произошедших изменениях. «Сегодня раздался телефонный звонок, и милый женский голос сообщил, что мой рейс отменен и компания готова предоставить мне место на следующем рейсе двумя днями позже»,- заявил один из пассажиров Андрей Вешин. Впрочем, были и те, кому сотрудники компании дозвониться не смогли — они узнавали об отмене рейса лишь в аэропорту.

Как рассказали корреспонденту «НГ» в пресс-службе компании «Аэрофлот», несколько рейсов, на которые среди прочих были проданы и 99-долларовые билеты, были отменены из-за перехода на зимнее расписание. «Дело в том, что детали работы, да и само расписание уточнялись до последнего момента, в силу чего и сложилась такая ситуация», — рассказали в «Аэрофлоте». Какие именно рейсы отменены, официальные представители компании уточнить не смогли, однако заметили, что никакого ущерба пассажиры не понесут.

«Любой билет, в том числе и льготный, в случае переноса или отмены рейса можно вернуть в кассы, причем за полную его стоимость», — пояснили наши собеседники. Кроме того, как рассказали в «Аэрофлоте», «компания предоставляет пассажирам возможность отправиться любым другим ближайшим рейсом». Однако, как заявляют некоторые пострадавшие, «не в каждый самолет пускают с таким билетом». К тому же многие наверняка подгоняли свой график под уже не существующие рейсы и теперь могут лишь сожалеть, что связали свои планы с «Аэрофлотом».

Как заявила «НГ» специалист Конфедерации обществ потребителей Надежда Заморенова, «чтобы дать правовую оценку этого конфликта, нужно изучить полностью условия данной акции. А по тем обрывочным сведениям, которые есть у нас, я могу лишь сказать, что здесь не нужно даже обращаться к закону о правах потребителей — достаточно Гражданского кодекса. Там ясно сказано, что изменение любого договора в одностороннем порядке недопустимо и требует полной компенсации ущерба.

А при покупке билета вы заключаете именно контракт — авиабилет является документом, удостоверяющим заключение договора на воздушные перевозки между пассажиром и авиакомпанией-перевозчиком. Перед покупкой билета обязательно ознакомьтесь с его условиями, поскольку в соответствии с международными правовыми нормами сам факт приобретения авиабилета означает, что пассажиру известны условия договора и он с ними согласен». Стоит отметить, что продажа билета является таким же подтверждением согласия перевозчика с условиями договора. Однако в случае с рекламной акцией «Аэрофлота» эта аксиома почему-то оказалась неверна.

Но самое удивительное в другом: несмотря на разворачивающийся скандал, «Аэрофлот», как заявляют в пресс-службе компании, «продолжает действие акции». При этом представители компании замечают, что неприятные «изменения затронули лишь небольшой процент пассажиров, которые приобрели билеты в рамках этой акции»…

Тарифы и условия, сборы за дополнительные услуги

Стоимость авиабилетов

1. Минимальный тариф составляет 499 рублей с учетом сборов, предусмотренных правилами применения тарифов, без учета стоимости дополнительных услуг.
2. Тарифы могут меняться в зависимости от даты и направления рейса.
3. Все тарифы ООО «Авиакомпания «Победа», на которые распространяются условия применения специальных тарифов, являются специальными.
4. Количество предложений по каждому из тарифов (включая минимальный тариф) на каждом рейсе ограничено.
5. Авиакомпания оставляет за собой право регулировать количество продаваемых мест по каждому из тарифов.
6. При бронировании транспорта на официальном сайте www.pobeda.aero дополнительная комиссия не взимается.
7. При бронировании перевозки через агентов с клиентов может взиматься дополнительная плата, в том числе плата за оказание услуг автоматизированных систем бронирования (АСБ) в размере 90 рублей за сегмент для билетов, оформленных в агентствах, аккредитованных Транспортной клиринговой палатой на Форма СКС-ТЧ.
8. При бронировании перевозки в колл-центре авиакомпании взимается комиссия в размере 600 руб./клиент.

Правила применения невозвратных тарифов

1. Информация о невозвратных тарифах, включая пакетные предложения «Базовый» и «Выгодный»
   1. Правила применения тарифа распространяются только на перевозки на рейсах авиакомпании «Победа».
   2. Бронирование билетов, не предусматривающих условия возврата оплаченного по договору воздушной перевозки тарифа при расторжении договора воздушной перевозки заказчика (билеты по невозвратному тарифу), возможно через любые каналы бронирования, в том числе на сайте www.pobeda. аэро.
   3. Правила применения тарифов авиакомпаний регулируют стоимость авиабилетов в одну сторону. Тарифы могут быть объединены для построения типов авиаперевозок туда-обратно.
   4. Авиакомпания «Победа» не осуществляет стыковку собственных рейсов (трансферную перевозку) при наличии отдельного перевозочного документа на каждый рейс. Трансферная перевозка клиентов и багажа осуществляется по одному перевозочному документу.
   5. Оформление билетов с открытой датой отправления не допускается.
   6. Заказчик имеет право перевезти с собой одного ребенка в возрасте до 2 лет без предоставления ребенку отдельного места в салоне ВС. На международных рейсах применяется сбор (льготный тариф) за перевозку младенца без предоставления места в салоне воздушного судна в размере, предусмотренном условиями применяемого тарифа.
   7. Особые условия: при предоставлении отдельного места в салоне для ребенка до 2 лет льготный тариф не применяется.
   8. Особые условия: льготный тариф на перевозку детей от 2 до 12 лет не предоставляется.
2. Внесение изменений в бронирование

   
   Добровольное изменение договора воздушной перевозки не допускается, за исключением следующих изменений:

   1. Внесение изменений в ФИО заказчика возможно не позднее, чем за 4 (четыре) часа до времени вылета рейса по расписанию, указанному в билете, через колл-центр авиакомпании, и не позднее, чем за 40 (сорок) минут до времени вылета рейса по расписанию — через кассу аэропорта. Дополнительная плата взимается за внесение изменений в договор воздушной перевозки клиента, связанных с изменением имени (фамилии) в порядке и размере, предусмотренных условиями применимого тарифа. Корректировки персональных данных клиента, создающие предпосылки для полной замены клиента на первоначально приобретенный билет, не допускаются.
   2. Дата, время вылета и/или маршрут могут быть изменены за дополнительную плату не позднее, чем за 48 (сорок восемь) часов до времени вылета по расписанию через колл-центр авиакомпании. В случае, если новый тариф выше, чем тариф, по которому был первоначально приобретен билет, разница оплачивается заказчиком в полном объеме.
   3. Дополнительная услуга может быть заказана заказчиком через сервисы «Управление бронированием», «Онлайн-регистрация» или «Личный кабинет» на сайте pobeda.aero, а также через колл-центр авиакомпании, и не менее 40 (сорок) минут до времени вылета рейса по расписанию — через кассу аэропорта. Внесение изменений в договор воздушной перевозки заказчика, связанных с заказом заказчиком дополнительной услуги, облагается дополнительными сборами в форме и размере, предусмотренными условиями применимого тарифа.
   4. Плата за изменение даты или времени отправления и/или маршрута составляет 5 000 рублей за 1 клиента за 1 сегмент.
3. Возврат
   1. В случае добровольного отказа клиента от полета возврат денег за приобретенный билет не производится, если клиент ранее не оформил услугу «Возврат/Обмен билета».
   2. В случае, если заказчик не воспользовался перевозкой на каком-либо участке (отрезке) маршрута перевозки и не уведомил авиакомпанию об отказе от воздушной перевозки, система бронирования авиакомпании автоматически аннулирует последующие участки (отрезки) маршрута.

      Отказ заказчика от полета на каком-либо участке (отрезке) маршрута осуществляется в порядке, установленном для добровольного изменения условий договора воздушной перевозки заказчика в течение срока действия обязательства по перевозке. Изменения можно внести через колл-центр авиакомпании (для любого из клиентов).

      Внесение изменений в договор воздушной перевозки заказчика, связанных с отменой участков (участков) маршрута перевозки, облагаются дополнительными сборами в форме и размере, предусмотренными условиями применяемого тарифа.

   3. В случае получения от заказчика уведомления об отказе от воздушной перевозки после окончания времени регистрации на рейс, указанный в билете, или при неполучении такого уведомления оплаченный тариф за воздушную перевозку не возвращается клиент.
4. Перечень и размеры дополнительных сборов и услуг

   Перечень и размеры дополнительных услуг и сборов опубликованы на сайте www.pobeda.aero в разделе Тарифы и сборы.

Тарифная политика по возвратным тарифам

1. Информация о тарифах (пакетное предложение «Максимум»)
   1. Правила применения тарифа распространяются только на перевозки на рейсах авиакомпании «Победа».
   2. Пакетный тариф «Максимум» предусматривает возврат уплаченной провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки заказчиком не позднее, чем за 24 часа до времени отправления рейса по расписанию. За операцию возврата взимается комиссия в размере 999 рублей за сегмент (15 евро на международные рейсы).
   3. Правила применения тарифов авиакомпании «Победа» регулируют стоимость авиабилетов в одну сторону. Тарифы могут быть объединены для построения видов авиаперевозок туда и обратно, но только между одной и той же парой городов.
   4. Авиакомпания «Победа» не осуществляет стыковку собственных рейсов (трансферную перевозку) при наличии отдельного перевозочного документа на каждый рейс. Трансферная перевозка пассажиров и багажа осуществляется по одному перевозочному документу.
   5. Оформление билетов с открытой датой отправления не допускается.
   6. Заказчик имеет право перевезти с собой одного ребенка в возрасте до 2 лет без предоставления ребенку отдельного места в салоне ВС. На международных рейсах применяется сбор (льготный тариф) за перевозку младенца без предоставления места в салоне воздушного судна в размере, предусмотренном условиями применяемого тарифа.
   7. Особые условия: при предоставлении отдельного места в салоне для ребенка до 2 лет льготный тариф не применяется.
   8. Особые условия: льготный тариф на перевозку детей от 2 до 12 лет не предоставляется.
2. Возврат
   1. Возврат по пакетному тарифу «Максимум». При отказе заказчика от услуги воздушной перевозки более чем за 24 часа до времени вылета рейса по расписанию, указанного в билете, тарифная составляющая стоимости билета возвращается в полном объеме с взиманием сбора за операции по отмене бронирования, расчет суммы, подлежащей возврату, и оформление возврата в размере 999 рублей с клиента за каждый полетный сегмент. В случае отказа заказчика от авиаперевозки менее чем за 24 часа до времени вылета рейса по расписанию, указанного в билете, возврат билета невозможен.
   2. В случае получения клиентом уведомления об отказе от услуги воздушной перевозки после окончания регистрации на рейс, указанного в билете, или в случае неполучения такого уведомления клиенту не возвращается фрахтовые деньги, уплаченные за такую ​​услугу воздушной перевозки.
   3. В случае, если заказчик не воспользовался услугой воздушной перевозки на каком-либо участке (участке) маршрута и не уведомил Авиакомпанию об отказе от такой услуги воздушной перевозки, система бронирования Авиакомпании автоматически аннулирует все последующие участки (участки) ) маршрута. Основанием является пункт 27 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок, перевозки багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей».

      Отказ заказчика от услуги воздушной перевозки на каком-либо участке (отрезке) маршрута оформляется в порядке, предусмотренном для добровольного изменения условий договора воздушной перевозки заказчика в течение срока действия обязательства перевозки. Такие изменения могут быть внесены через колл-центр Авиакомпании (для любого клиента).

      Сбор за изменение договора воздушной перевозки в связи с отменой отдельных участков (отрезков) маршрута взимается в порядке и размере, предусмотренных условиями применимого тарифа.

3. Перечень и размеры дополнительных сборов и услуг

   Перечень и размеры дополнительных услуг и сборов опубликованы на сайте www.pobeda.aero в разделе Тарифы и сборы.

Выбор места (1 место на 1 рейс)

Внутренние рейсы

Международные рейсы

Зарегистрированный багаж, перевозимый в багажном отделении воздушного судна**

Зарегистрированный багаж

  900 52

Трансферный багаж

Специальный багаж

Города, расположенные в европейской части России:

Москва, Анапа, Астрахань, Белгород, Волгоград, Владикавказ, Воронеж, Геленджик, Саратов, Калининград, Краснодар, К иров, Казань, Махачкала, Мурманск , Минеральные Воды, Назрань (Магас), Нальчик, Набережные Челны, Пермь, Сочи, Самара, Санкт-Петербург, Ставрополь, Уфа, Ульяновск, Чебоксары.

Города, расположенные в азиатской части России:

Барнаул, Екатеринбург, Иркутск, Кемерово, Красноярск, Новосибирск, Омск, Сургут, Томск, Тюмень, Улан-Удэ, Челябинск.

Прочие услуги

Штрафы за корректировку бронирования

 

*Проводится в колл-центре авиакомпании не менее чем за 4 часа до вылета.

**Стоимость багажа рассчитывается исходя из даты вылета и маршрута.

***Внимание — в некоторых самолетах есть перегородка, и при выборе мест 1A-1C Extra Comfort может быть меньше места для ног, чем при выборе мест 2D-2F или мест у аварийного выхода.

****Цена указана без учета агентского вознаграждения за оказание услуг по оформлению (на рейсах из Дубая агент может взимать дополнительную комиссию в размере 40 дирхамов ОАЭ в зависимости от приобретаемых услуг, количества и веса Багаж).

*****На рейсах из Москвы в Дубай услуга перевозки животных не предоставляется, за исключением служебных собак и собак-поводырей.

******Корректировки персональных данных клиента, создающие предпосылки для полной замены клиента на первоначально приобретенный билет, не допускаются.

*******Для тарифа «Максимальный». Вы сможете отменить рейс и вернуть деньги за билет(ы) или изменить дату/время вылета не позднее, чем за 48 часов до вылета. Возврат билетов осуществляется по месту приобретения.

********Стоимость указана за 1 сегмент полета.

Политика Аэрофлота в отношении отмены, сборы, запрос на возврат средств

Аэрофлот — известная авиакомпания, политика отмены которой ставит во главу угла удобство пассажиров. Одним из аспектов, который отличает ее от других авиакомпаний, является прозрачная и понятная политика отмены бронирования Аэрофлот. Эта политика позволяет путешественникам легко отменять свои рейсы, если им необходимо внести изменения или отложить свои планы поездок по какой-либо причине.

Перед внесением каких-либо изменений пассажирам Аэрофлота крайне важно полностью ознакомиться с политикой отмены бронирования. Если вы планируете в ближайшее время лететь Аэрофлотом и ожидаете каких-либо изменений в ваших планах поездок, вам будет очень полезно заранее ознакомиться с политикой авиакомпании. Итак, давайте обсудим политику отмены и возврата билетов авиакомпании «Аэрофлот».

Правила отмены бронирования Аэрофлотом Основные условия

В Аэрофлоте действуют правила, обеспечивающие беспрепятственный процесс отмены. Эти правила должны соблюдаться, чтобы была доступна возможность отмены рейса.

Вот несколько важных базовых пунктов:

• Политика отмены рейсов Аэрофлота распространяется только на бронирования, оформленные непосредственно в авиакомпании.
• Если вы использовали сторонний сайт для бронирования билетов, обратитесь к агентам, предоставившим услугу.
• У вас есть 14 дней, чтобы отменить бронирование рейса, но это необходимо сделать не менее чем за семь дней до даты вылета.
• Для возврата Аэрофлотом денег за отмененный рейс необходимо дождаться официального аннулирования билета.
• Чтобы отменить билет, вам, возможно, придется заполнить рукописную форму.
• Правила отмены по медицинским показаниям отличаются от правил обычной отмены.
• Пользователи могут отменить частично использованные бронирования, но это зависит от тарифа бронирования.
• Если вы опоздаете на рейс и не отмените его заранее, к вам будет применена политика неявки.
• Пользователи могут отменить частично использованные бронирования, но возможность сделать это зависит от тарифа бронирования.
• Для некоторых классов и регионов при перелете могут взиматься дополнительные сборы.
• Перед регистрацией вы должны отменить рейс.
• После этого вы можете или не можете отменить забронированную поездку.
• В авиакомпании действует политика автоматической отмены бронирования. Соответственно, Рейсы будут автоматически меняться при определенных событиях.
• Клиентам не нужно предоставлять какие-либо специальные документы для запросов на отзыв.
• Для этого процесса требуются только основные сведения о полете.
• Если вы не оплатите неиспользованную часть брони, она будет считаться аннулированной.
• Если бронирование осуществляется с использованием недействительной или непринятой платежной карты авиакомпании, платеж будет аннулирован.

Примечание : рекомендации могут различаться в зависимости от пункта назначения. Следите за обновлениями на сайте перевозчика.

Важно помнить о политике Аэрофлота в отношении отмены бронирования

• Уточняйте комиссию Аэрофлота при аннулировании при бронировании рейса.
• Если вы отменяете рейс и имеете право на возмещение, возврат средств будет вам предоставлен после вычета сборов за отмену рейсов Аэрофлота.
• При рассмотрении вопроса о смене рейса важно проверить билет на наличие сборов или ограничений, которые могут применяться. Внесение изменений может привести к дополнительным расходам.
• Авиакомпания «Аэрофлот», возможно, может освободить Аэрофлот от сборов за отмену рейса или предложить размещение в определенных обстоятельствах, таких как неотложная медицинская помощь или военная командировка. Для получения дополнительной информации рекомендуется связаться с авиакомпанией напрямую.

Круглосуточная политика отмены рейсов Аэрофлота

Политика отмены рейсов Аэрофлота обеспечивает гибкость и удобство для путешественников. Тем, кому необходимо отменить рейс, следует ознакомиться с политикой отмены рейсов Аэрофлота 24 часа.

• Аэрофлот имеет гибкую политику отмены рейсов для путешественников, но есть 24-часовое окно для отмены рейсов.
Авиакомпания
• разрешает полный возврат средств Аэрофлотом за отмененный рейс , если они отменены в течение 24 часов с момента покупки, но политика Аэрофлота в отношении 24-часовой отмены может быть изменена в любое время.
• Авиакомпания «Аэрофлот» может взимать штраф, если путешественник отменяет свой билет незадолго до вылета или в течение одной-двух недель после покупки, размер которого зависит от цены и правил.
• Чтобы запросить возврат средств от авиакомпании «Аэрофлот», просто заполните онлайн-форму, указав данные бронирования, личную информацию и соответствующие документы.
• Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает возмещение только правомочным пассажирам и не будет возмещать расходы после истечения срока действия билета.
• Авиакомпания «Аэрофлот» взимает от 200 до 500 долларов США за невозвратные билеты в зависимости от продолжительности полета, расписания бронирования, типа тарифа и пункта назначения. Компенсация возможна, если задержка произошла по вине авиакомпании.
• Авиакомпания «Аэрофлот» не взимает плату за отмену бронирования в течение 24 часов с момента бронирования.

Как аннулировать билет Аэрофлот разными способами?

Существует 3 различных способа аннулирования авиабилета Аэрофлота. То же самое объясняется ниже: 

Отменить рейс онлайн

Аэрофлот отменить рейс можно онлайн, что делает его простым и эффективным. Приведены подробные инструкции о том, как аннулировать билет аэрофлота онлайн.

• Посетите веб-сайт, щелкните раздел услуг и перейдите к разделу «Управление бронированием».
• Теперь введите номер бронирования и последний номер в отображаемом столбце.
• Детали маршрута будут показаны на экране.
• Затем нажмите кнопку «Отмена».
• После отмены рейса вы получите электронное письмо с подтверждением.
• Чтобы не платить сбор за отмену, путешественники должны отменить рейс Аэрофлота в течение 24 часов с момента бронирования.

Аннулирование билетов Аэрофлота по телефону Службы поддержки клиентов

Если аннуляция билетов Аэрофлот онлайн не работает, можно использовать традиционные методы. Авиакомпания оказывает поддержку, чтобы помочь отменить бронирование, если это необходимо.

• Авиакомпания имеет службу поддержки клиентов, готовую помочь в любых вопросах.
• Путешественники могут позвонить по номеру телефона службы поддержки клиентов, чтобы поговорить с представителями.
• Представитель будет назначен, чтобы развеять ваши сомнения и найти лучшее решение.
• Говоря с кем-то об отмене, держите под рукой важную информацию, такую ​​как регистрационный номер, дату бронирования и причину отмены.
• Если вам нужна помощь с возвратом средств за отмену билетов Аэрофлота, вам может помочь служба поддержки клиентов.

Отмена авиабилета в аэропорту

• Для отмены рейса Аэрофлота посетите аэропорт вылета.
• Чтобы отменить рейс Аэрофлота, посетите их кассу и поговорите с менеджером.
• Чтобы получить помощь по любым вопросам или вопросам, просто обратитесь за помощью к представителю.

Политика возврата средств Аэрофлота

Политика отмены бронирования Аэрофлот стремится обеспечить удобство для своих клиентов и предлагает своевременное возмещение и возврат денег. Клиенты должны соблюдать определенные правила при запросе возврата Аэрофлота.

• Возврат доступен только для билетов, которые изначально были обозначены как возвращаемые во время бронирования.
• Получение возмещения за международные бронирования проще, чем при других типах бронирований.
• Если билет аннулирован, любые дополнительные сборы также будут возвращены.
• Если вы запрашиваете возмещение стоимости отмены рейса Аэрофлотом за покупку билетов в кредит, вы получите выписку о кредите в течение семи дней с момента запроса.
• Покупки за наличные могут быть возмещены в течение 20 дней с момента подачи заявки.

Примечание : Возврат может быть осуществлен в любой предпочитаемой валюте и обычно предлагается в первоначальной форме платежа.

Как получить возмещение Аэрофлота?

Чтобы запросить возврат средств от Аэрофлота за отмену рейса, выполните следующие действия, чтобы узнать, как получить возмещение от Аэрофлота:

• Позвоните агентам авиакомпании по их бесплатному номеру, чтобы связаться с ними или посетить их офис.
• Предоставьте все данные о рейсе.
• Вам также потребуется предоставить личную информацию.
• Затем укажите основную причину отмены.
• Администрация авиакомпании проверит все детали.
• Когда они будут удовлетворены, они начнут процесс возврата.
• После получения электронного письма с подтверждением платеж будет зачислен на ваш счет в течение нескольких дней.

      Примечание . Вы не можете запросить возмещение стоимости бронирования с невозвращаемой оплатой.

• Политика отмены билетов Аэрофлота гибкая и полезная для пассажиров, которым необходимо отменить бронирование. Процесс прост и удобен в использовании.

Сколько стоит отмена Аэрофлота?

При отмене рейса в течение первых 24 часов с момента бронирования или по медицинским показаниям сборы Аэрофлота за отмену не оплачиваются.

В дополнительных случаях

Плата за аннулирование может взиматься на основании следующего:

• Сборы за аннулирование могут взиматься в зависимости от типа билета, времени запроса и причины аннулирования.
• Плата за отмену не может быть определена, пока не произойдет отмена.
• Перевозчик сообщит вам об этой отмене.
• Если вы отмените поездку и захотите вернуть деньги, сбор не будет возвращен в соответствии с политикой возврата Аэрофлота.
• Различные сборы, связанные с авиаперелетами, варьируются от 100 до 500 долларов США. Конкретный сбор за отмену билета Аэрофлота на конкретную поездку можно уточнить, связавшись напрямую с авиакомпанией.

Что делать, если авиакомпания «Аэрофлот» отменяет мое бронирование?

Авиакомпании могут отменять рейсы по причинам, находящимся под их контролем или не зависящим от них. Они сообщат клиентам об отмене заранее.

В соответствии с политикой отмены рейсов Аэрофлота действуют следующие правила:

• Уведомление об отмене рейса будет показано на официальном сайте.
• Пассажиры могут узнать статус своего рейса по телефону.
• Аэропорт сделает объявления для пассажиров.
• Администрация авиакомпании свяжется с пассажирами напрямую, если они предоставили свои номера телефонов.
• Если авиакомпания отменяет рейс по поддающимся контролю причинам, таким как проблемы с самолетом, технические проблемы, задержка пилота, задержка питания, перегрузка самолета или перебронирование мест, она обязана предложить компенсацию.

Компенсация Аэрофлоту за отмену рейса

Перевозчик предоставляет Аэрофлоту компенсацию за отмену рейса, если он препятствует полету пассажира, причем в определенных случаях разрешены определенные суммы.

• Пассажиры будут размещены на следующем доступном рейсе или альтернативном резервном бронировании.
• Клиентам может потребоваться остаться на ночь, если другой рейс по тому же маршруту недоступен.
• Авиакомпания предлагает бесплатные номера в отелях для ночлега.
• Транспортные услуги будут предоставлены для поездок между отелем и аэропортом.
• Если вы хотите получить полный возврат средств, подайте заявку на возврат электронного ваучера Аэрофлот.
• Если время ожидания вашего альтернативного рейса превышает два часа, вам будут предоставлены бесплатные блюда и напитки.
• Пассажиры теперь могут сделать бесплатный звонок, если их рейс задерживается после отмены исходного рейса.
• Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает возможность возврата билета для тех, кто не хочет садиться на резервные рейсы.
• В соответствии с Политикой аннулирования Аэрофлота при возврате средств плата за аннулирование не взимается.
• Если вы хотите получить денежную компенсацию от авиакомпании, вам следует обратиться непосредственно к должностным лицам авиакомпании.
• Авиакомпания может отменить бронирование по неконтролируемым причинам, таким как непредвиденные обстоятельства.
• Авиакомпании могут отменить бронирование из-за факторов, не зависящих от них, таких как плохая погода, неблагоприятные условия полета, нападения или забастовки, неотложная медицинская помощь и политика правительства.
• Клиенты могут не получить компенсацию или возмещение Аэрофлота за отмену рейса в случаях, когда авиакомпании также пострадали от непредвиденных обстоятельств. Резервные рейсы будут организованы только в случае возможности.

Если вы оказались в ситуации, когда у вас есть бронь или бронирование рейса Аэрофлота, но вы не можете продолжить полет по расписанию из-за непредвиденных обстоятельств, это может быть довольно стрессовым и ошеломляющим. Однако паниковать не стоит, поскольку приведенная выше информация о политике отмены бронирования Аэрофлота может помочь вам в таких ситуациях.
Также стоит отметить, что Аэрофлот регулярно обновляет свои политики и процедуры, связанные с отменами и изменениями; поэтому рекомендуется всегда проверять его веб-сайт на наличие последней информации, прежде чем принимать какие-либо решения относительно отмены вашего бронирования Аэрофлотом.

Часто задаваемые вопросы (FAQ) – Правила отмены Аэрофлота

Могу ли я отменить рейс Аэрофлота?

Вы можете бесплатно отменить бронирование в течение 24 часов, если вы соответствуете требованиям.

Сколько времени занимает возврат Аэрофлота?

Политика возврата средств Аэрофлота позволяет пользователям запрашивать возмещение, которое будет обработано в течение 7–10 рабочих дней и возвращено первоначальному источнику платежа.

Есть ли у Аэрофлота правила отмены бронирования в течение 24 часов?

Согласно политике 24-часовой отмены бронирования авиакомпании «Аэрофлот», авиакомпания разрешает путешественникам отменить билеты в течение одного дня после бронирования без уплаты сбора за отмену.

Как понять возвратные билеты Аэрофлот или нет?

Если вы хотите узнать, подлежит ли ваш авиабилет возврату или нет, зайдите на официальный сайт Аэрофлота и введите точный номер бронирования. На экране отобразятся сведения о вашем билете, которые помогут вам определить, подходит ли он для возврата.

Могу ли я получить компенсацию от Аэрофлота за неиспользованные билеты?

Аэрофлот разрешает онлайн-возврат билетов, купленных в любой валюте, кроме невозвратных тарифов. В случае неиспользованных налогов клиенты должны обратиться в контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис, чтобы получить возмещение.

Могу ли я получить компенсацию за задержку рейса Аэрофлота на 2 часа?

Если ваш рейс авиакомпании «Аэрофлот» задерживается на два часа и более по вине авиакомпании, вы имеете право на компенсацию.