Аэрофлот обменять билет: «Аэрофлот» отменил сбор за перебронирование — FrequentFlyers.ru

Как поменять билет Аэрофлот на другую дату

Немногие пассажиры авиалайнеров знают, что существует возможность замены приобретенного билета. На различных форумах в интернете очень часто спрашивают: «Можно ли поменять дату вылета Аэрофлот?».

Если речь идет об Аэрофлоте, самый простой способ — позвонить в кол-центр компании. Телефон для Москвы — 8(495)223-55-55, по России — 8-800-444-55-55. Если вы находитесь за рубежом, позвоните по бесплатному номеру для страны вашего пребывания. Полный список телефонов и стран размещен на странице http://www.aeroflot.ru/ru-ru/offices/free_numbers.

Поменять билет на другую дату можно, главное — знать, как это сделать

Отказ от использования услуг авиакомпании бывает двух типов: добровольный и вынужденный. В первом случае пассажир меняет билеты в силу различных обстоятельств, например, срочного вызова на работу. Вынужденный отказ оформляется, к примеру, в случае ДТП, в которое попадает пассажир по дороге в аэропорт.

Однако учитывайте, что потребуется предоставлять документальные доказательства.

Обмен билета на другую дату в Аэрофлоте осуществляется в соответствии со следующим правилом: чем изначальная цена проездного документа выше, тем дешевле его поменять на другую дату, и, соответственно, наоборот. Как правило, с обменом проблем не возникает, если есть свободные места на желаемый рейс. Следовательно, затягивать с этим делом не стоит.

В некоторых случаях Аэрофлот и вовсе не взимает штрафов. Это правило в основном распространяется на билеты, купленные онлайн. Если вас интересует, как поменять билет на самолет Аэрофлот на другую дату в этом случае, необходимо также связаться с представителем компании по телефону или электронной почте.

Обратите внимание! В Аэрофлоте, как и в большинстве других авиакомпаний, нельзя считать заменой билета, если вы хотите изменить не только дату отлета/прилета, но и направление. В таких случаях необходимо сдавать старый билет и покупать новый.

Поменять билет на другую дату в Аэрофлоте нетрудно, испытывать дискомфорт по этому поводу не стоит. Более того, если замена осуществляется объективно не по вашей вине, компания постарается создать для вас наиболее комфортные условия ожидания в аэропорту:

• 2 часа и более — 2 бесплатных телефонных звонка;
• 4 часа и более — питание за счет перевозчика;
• 6 часов и более — питание, номер в отеле, трансфер от гостиницы до аэропорта за счет авиакомпании.

Средняя стоимость обмена билета на другие даты следующая:

• более 30 дней до вылета — бесплатно;
• 30-7 суток включительно — 35 евро;
• менее 7 суток — 50 евро;
• задним числом (в случае пропуска рейса) — 100 евро.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Обмен билета

Для того, чтобы произвести данную операцию, вам необходимо прислать соответствующий запрос на обмен не позднее пяти часов до вылета с помощью раздела «Мои заказы» или раздела «Проверить состояние заказа» в личном кабинете — в случае, если заказ оформлен без авторизации на сайте. На странице заказа, который подлежит обмену, нажмите на кнопку «Обмен билета». В запросе «желаемые изменения» опишите желаемые изменения, первоначальный маршрут и пассажиров, для которых вы хотели бы произвести обмен, также укажите новую дату и номер рейса, на который будет произведен расчет стоимости за обмен. Мы выставим точную сумму обмена с учетом всех сборов на момент вашего обращения. После оплаты заявки на обмен мы переоформим ваши билеты и новая информация станет доступна в вашем заказе. К оплате принимаются только карты VISA и MasterCard.

Как правило, обмен авиабилета совершается в течение 2-х часов, но иногда операция требует значительно больше времени из-за необходимости обращаться в авиакомпанию.

Если вышеупомянутый вариант вам не подходит, вы можете обратиться в центральный офис «Агент.ру» по адресу: 127550, г. Москва, ул. Большая Академическая, д. 44, корпус 2, 10 этаж и вместе со специалистом подобрать удобные вам варианты, а затем оплатить услуга наличными или банковской картой.

Внимание! Служба поддержки по вопросам/проведению заявок обмена и возврата работает с 09:00 до 17:45 по московскому времени (c понедельника по пятницу).

Если у вас срочное обращение, рекомендуем обратиться к авиаперевозчику.

Вне зависимости от места покупки обмен может произвести любая авиакасса, работающая с той системой бронирования, с помощью которой был оформлен авиабилет. Информация о системе бронирования указана на Вашей маршрут-квитанции, важно, чтобы она была при вас. Мы рекомендуем приходить для обмена билета в дневное время, т.к. зачастую кассирам приходится обращаться в представительство авиакомпании для получения разрешения на обмен, что занимает дополнительное время.

Электронный ваучер Аэрофлота: особенности, правила оформления и использования

Основные понятия

• Ваучер – документ в электронной форме, на основе которого компания “Аэрофлот” берет на себя обязательства по оказанию услуг клиенту в соответствии с денежным объемом, являющимся номинальной стоимостью ваучера;
• Заявитель – оформитель при помощи сайта авиационного перевозчика;
• Пассажир – лицо, данные которого зафиксированы в оформляемом билете.

Базовые принципы

1. Предполагается возможность оформления в обмен на посадочные талоны компании “Аэрофлот”, купленные не позднее 1.05.2020;
2. Для отправки заявки на получение, клиенту необходимо обозначить сведения относительно порядкового номера посадочного талона, ФИО путешественника, зафиксированного в нем, e-mail и сотовый контактный номер;
3. Ваучер получается на безвозмездной основе;
4. “Аэрофлот” сохраняет за собой право на затребование вторичных сведений, необходимых для выдачи ваучера;
5. Заявитель – лицо, несущее ответственность за факт указания действительных данных при заполнении заявки, обеспечении сохранности комбинации символов, при помощи которой активируется ваучер;
6. Чтобы получить ваучер, необходимо оформить соответствующую заявку. Он обменивается на билет компании “Аэрофлот” даже в том случае, если он оформлен с применением бонусных баллов, начисленных по программе лояльности. Если обмен проводит взрослый путешественник, отправляющийся в полет вместе с ребенком, возраст которого менее двух лет, путешествующим без места, проводится оформление общего ваучера;
7. Сумма определяется на основе тарифного плана и правил, распространяющихся на него;
8. Последний день подачи заявки – 31 декабря текущего года;
9. В том случае, если посадочный талон приобретен на основе корпоративного тарифного плана, то автоматизированный обмен не представляется возможным. Процедура проводится при участии организации;
10. Автоматизированный обмен не предполагается и при групповом бронировании. Предварительно необходимо связаться с лицом, организовавшим путешествие.

Нюансы оформления билетов со скидками и полной компенсации

Специальные условия актуальны в том случае, если электронный ваучер оформляется на посадочный талон, купленный не позднее 1.05.2020:

• С датой отправления в/из КНР, в том числе Гонконг, позднее 18.02.2020;
• С датой отправления в/из городов зарубежных государств, позднее 5.03.2020;
• С датой отправления по внутригосударственным магистралям, позднее 18.03.2020.

1. Оформление электронного ваучера учитывает 100% цены путешествия и услуг, которые не удалось использовать. Правило касается также посадочных талонов, оформленных по невозвратным тарифным планам;
2. Путешественники, получившие ваучер вместо посадочного талона на маршрут, аннулированный по инициативе “Аэрофлота”, оформляя новый билет, могут воспользоваться 15-процентной скидкой от вновь сформированного тарифа;
3. Путешественники, которые получили ваучер вместо посадочного талона, оформленного по “МАКСИМАЛЬНОМУ” тарифу, в процессе оформления нового документа, могут применить 25-процентную скидку от обновленного тарифа;
4. В ситуации, когда посадочный талон, либо услуга улучшения класса обслуживания, оформлялись с применением бонусных миль по фирменной программе авиационного перевозчика, ваучер учитывает только реально оплаченные суммы. Бонусные баллы вновь зачисляются на лицевой счет.

Применение ваучеров: основные правила

1. Применение ваучера допускается при оформлении брони на посадочный талон и второстепенные услуги. С 1.06.2020 данная возможность открыта при оформлении посредством контактного центра компании, с 15.06.2020 – официального интернет-портала;
2. Право на применение ваучера закреплено только за путешественником, информация о котором зафиксирована в билете. Соответственно, новый билет оформляется для использования этим же путешественником. Тарифный план, по которому было выполнено бронирование, набор вторичных услуг, не имеет значения;
3. Не допускается применение электронного ваучера при расчетах с гостиничными организациями, компаниями, специализирующимися на аренде транспортных средств;
4. Допускается применение ваучера для оформления посадочных талонов вне зависимости от количества. Основное условие – общая стоимость оформляемых билетов не должна быть выше номинала ваучера;
5. Когда номинальная цена ваучера ниже, в сравнении с ценой посадочного талона, допустимо его применение как средства частичной оплаты. Остаток выплачивается любым удобным и допустимым способом;
6. Допускается применение ваучера при оплате комиссий, характерных для премиальных посадочных талонов воздушного перевозчика;
7. Если посадочный талон должен быть оформлен на ребенка, возраст которого не достиг 12 лет, необходимо связаться с представителями контактного центра;
8. Валюта оформляемого ваучера определяется или изначальной валютой, которой он был оплачен, или личными пожеланиями клиента. Если валюта старого билета отличается от нового выбора, пересчет проводится с учетом текущего курса;
9. Допускаются отличия между старыми и новыми правилами использования билета;
10. Ваучер не может применяться как метод оплаты ценовой разницы в процессе обмена нового посадочного талона;
11. Во время применения ваучера допускается оформление брони исключительно на пассажира, информация о котором указана непосредственно в ваучере. Если взрослый путешественник берет с собой ребенка, возраст которого менее двух лет, путешествующего без отдельного сиденья, оформляется общая бронь.

Время действия

Ваучер действует три года. По завершению трехлетнего периода ваучер не может быть использован как средство оплаты посадочного талона.

Особенности возврата

Возврат невозможен.

Особенности возврата вновь оформленного билета и набора услуг

1. Сумма авиационного путешествия, которое было на 100%, либо частично оплачено с применением электронного ваучера, определяется индивидуально, на основе условий вновь использованного тарифного плана;
2. Чтобы оформить возврат авиационного путешествия, либо комплекса услуг, на 100% оплаченных ваучером, необходимо воспользоваться официальным сайтом перевозчика и ориентироваться на правила использованного тарифного плана. Возврат денег производится непосредственно на баланс ваучера;
3. Чтобы оформить возврат путешествия или услуг, которые были только частично оплачены электронным документом, необходимо обратиться к сотрудникам официальных отделов продаж “Аэрофлота”, либо к специалистам контактного центра;
4. Схема возврата денег за второстепенные услуги, либо непосредственно перевозку, в качестве частичного средства оплаты которой был применен электронный ваучер, определяется методом оплаты. Например, если недостающая сумма была отправлена с пластиковой карты, либо иного средства, допустимого сайтом, то сумма возвращается именно на карту, либо иным способом дистанционного перевода. Сумма, оплата которой проведена через ваучер, снова зачисляется на его баланс.

Особенности восстановления

Если пассажир потерял данные относительно номера ваучера, то возможность восстановления допустима. Необходимо связаться со специалистами контактного центра авиационного перевозчика и обозначить проблему.

Компания особенно обращает внимание на то, что номер брони или ваучера – это личная, конфиденциальная информация, представляющая интерес и ценность для мошенников. Нельзя передавать ее третьим лицам, публиковать в открытых источниках. Все сведения, номера, активационные коды должны быть известны исключительно пассажиру.

«Аэрофлот» разрешил опоздавшим на рейс пассажирам обменять билет бесплатно

Что ВсёКонцертыФильмы в прокатеСпектакли в театрахАвтособытияАкцииБалБалет, операБлаготворительностьВечеринки и дискотекиВыставкиДетские елкиКинопоказыКонференцииКрасота и модаЛекции, семинары и тренингиЛитератураМероприятия в ресторанахМероприятия ВОВОбластные событияОбщественные акцииОнлайн трансляцииПраздники и мероприятияПрезентации и открытияПремииРазвлекательные шоуРазвлечения для детейРеконструкцииРелигияРождество и Новый годРождество и Новый Год в ресторанахСобытия на улицеСпектаклиСпортивные события Творческие вечераФестивалиФК ЗенитШкольные каникулыЭкологические событияЭкскурсииЯрмарки

Где ВездеАдминистрации р-новКреативные art заведенияПарки аттракционов, детские развлекательные центрыКлубы воздухоплаванияБазы, пансионаты, центры загородного отдыхаСауны и баниБарыБассейны и школы плаванияЧитальные залы и библиотекиМеста, где играть в бильярдБоулингМагазины, бутики, шоу-румы одеждыВерёвочные городки и паркиВодопады и гейзерыКомплексы и залы для выставокГей и лесби клубыГоры, скалы и высотыОтели ГостиницыДворцыДворы-колодцы, подъездыЛагеря для отдыха и развития детейПрочие места отдыха и развлеченийЗаброшки — здания, лагеря, отели и заводыВетеринарные клиники, питомники, зоогостиницыЗалы для выступлений, аренда залов для выступленийЗалы для переговоров, аренда залов для переговоровЗалы и помещения для вечеринок, аренда залов и помещений для вечеринокЗалы и помещения для мероприятий, аренда залов и помещений для мероприятийЗалы и помещения для праздников, аренда залов и помещений для праздниковЗалы и помещения для празднования дня рождения, аренда залов и помещений для празднования дня рожденияЗалы и помещения для проведения корпоративов, аренда залов и помещений для проведения корпоративовЗалы и помещения для проведения семинаров, аренда залов и помещений для проведения семинаровЗалы и помещения для тренингов, аренда залов и помещений для тренинговЗалы со сценой, аренда залов со сценойКонтактные зоопарки и парки с животнымиТуристические инфоцентрыСтудии йогиКараоке клубы и барыКартинг центрыЛедовые катки и горкиРестораны, бары, кафеКвесты в реальности для детей и взрослыхПлощадки для игры в кёрлингКиноцентры и кинотеатрыМогилы и некрополиВодное поло. байдарки, яхтинг, парусные клубыКоворкинг центрыКонференц-залы и помещения для проведения конференций, аренда конференц-залов и помещений для проведения конференцийКонные прогулки на лошадяхКрепости и замкиЛофты для вечеринок, аренда лофтов для вечеринокЛофты для дней рождения, аренда лофта для дней рожденияЛофты для праздников, аренда лофта для праздниковЛофты для свадьбы, аренда лофтов для свадьбыМагазины одежды и продуктов питанияМаяки и фортыМед клиники и поликлиникиДетские места отдыхаРазводный, вантовые, исторические мостыМузеиГосударственные музеи-заповедники (ГМЗ)Креативные и прикольные домаНочные бары и клубыПляжи, реки и озераПамятники и скульптурыПарки, сады и скверы, лесопарки и лесаПейнтбол и ЛазертагКатакомбы и подземные гротыПлощадиПлощадки для мастер-классов, аренда площадкок для мастер-классовПомещения и конференц залы для событий, конференций, тренинговЗалы для концертовПристани, причалы, порты, стоянкиПриюты и фонды помощиПрокат спортивного инвентаряСтудии красоты и парикмахерскиеОткрытые видовые крыши и площадкиКомплексы, арены, стадионыМужской и женский стриптиз девушекЗалы и помещения для онлайн-мероприятий, аренда залов и помещений для онлайн-мероприятийШколы танцевГипер и супермаркетыДК и театрыЭкскурсионные теплоходы по Неве, Лагоде и Финскому ЗаливуТоргово-развлекательные центры, комплексы и торговые центры, бизнес центрыУниверситеты, институты, академии, колледжиФитнес центры, спортивные клубы и оздоровительные центрыПространства для фотосессий и фотосъемкиСоборы, храмы и церкви

Когда Любое времясегодня Ср, 1 декабрязавтра Чт, 2 декабряпятница, 3 декабрясуббота, 4 декабрявоскресенье, 5 декабряпонедельник, 6 декабрявторник, 7 декабрясреда, 8 декабрячетверг, 9 декабряпятница, 10 декабря

«Аэрофлот» разрешил дважды переоформить авиабилет без штрафов вместо получения ваучера

МОСКВА, 20 мая — ПРАЙМ. Крупнейшая российская авиакомпания «Аэрофлот» разрешает пассажирам дважды изменить даты или направление купленных до 1 мая билетов без штрафов вместо получения ваучеров, сообщили в пресс-службе компании.

«Аэрофлот» расширяет возможности по переоформлению билетов, купленных до 1 мая. Пассажиру предоставляется возможность дважды изменить даты и (или) направление без штрафных санкций», — говорится в сообщении. А для переоформления билета достаточно обратиться до конца года по телефону в контакт-центр «Аэрофлота» или агентство, где приобретался билет.

Уточняется, что при первом переоформлении билета на рейсы до 31 декабря 2020 года с сохранением маршрута и класса обслуживания не потребуется доплачивать даже разницу в тарифах, если она возникнет, а срок действия билета будет увеличен до 30 апреля 2021 года, что расширит возможности для дальнейшего переоформления билета. Если же необходимо переоформить билет на другие даты, маршрут, класс обслуживания, то стоимость первоначального авиабилета будет принята как оплата нового, и потребуется доплатить лишь разницу в стоимости, если она возникнет.

Кроме того, «Аэрофлот» предлагает пассажирам дополнительные возможности при переоформлении билетов на новую поездку. В случае если рейс был отменен, при переоформлении пассажиру предоставляется однократная 15%-ная скидка от действующего тарифа на новый перелет (кроме «премиальных» билетов), а для пассажиров с билетом по тарифу «Максимум» при переоформлении будет предоставлена однократная 25%-ная скидка от действующего тарифа на новый перелет.

Указанные скидки при этом не суммируются, а если вновь оформленный билет дешевле суммы компенсации, на разницу оформляется сертификат, которым можно воспользоваться при оплате услуг компании в течение трех лет, добавляет «Аэрофлот».

Подчёркивается, что новое предложение распространяется на пассажиров с билетами, приобретенными до 1 мая, которые сейчас также можно переоформить с использованием специального сертификата: с датой вылета в или из Китая с 18 февраля; с датой вылета в или из пунктов других зарубежных стран с 5 марта; с датой вылета по внутренним воздушным линиям с 18 марта (при условии своевременной отмены бронирования). А для билетов, купленных после 1 мая, действуют стандартные правила.

Аэрофлот отменил или задержал рейс, компенсация и возврат

Аэрофлот Компенсация за задержку или отмену рейса и возврат

Это ужасный сценарий путешествия: вы покупаете билет у Аэрофлота, появляетесь и обнаруживаете, что ваш рейс задерживается, отменяется или что-то еще хуже. Или вы обнаружите, что рейс прошел нормально, но вам или ближайшему члену семьи отказано в посадке. Какие у вас права? Вам полагается компенсация?

Вы можете получить до 600 евро от Аэрофлота .Мы в AirAdvisor упрощаем процесс получения компенсации. Если мы собираем компенсацию за вас, мы взимаем комиссию только в размере 30% от суммы, которую вы получаете. Но нам платят только в том случае, если мы успешно получим компенсацию от вашего имени.

Пострадали от задержки или отмены рейса авиакомпании Аэрофлот? Узнайте, задолжали ли вам до 600 евро в качестве компенсации.Проверьте бесплатно

Если у вас был отменен или задержан рейс и вы ищете информацию о возмещении или компенсации за рейс Аэрофлота, мы здесь, чтобы помочь. Мы объясним ваши права пассажиров и поможем получить возмещение или компенсацию. Подайте жалобу в Аэрофлот и получите аж 600 евро на пассажира. Воспользуйтесь нашим бесплатным калькулятором компенсации, чтобы узнать, сколько вам причитается, и начать подачу претензии Аэрофлот . Вам не нужно быть экспертом в области политики возврата или отмены бронирования Аэрофлота, чтобы получить свои деньги обратно.

Каковы права моего пассажира в случае отмены или задержки рейса Аэрофлота?

В соответствии с законодательством ЕС ваши права включают:

• компенсацию до 600 евро, не зависящую от цены билета
• Включает прерванные рейсы Аэрофлота до 3 года
• Охватывает рейсы, которые были задержаны как минимум 3 часа, отмена или избыточное бронирование

Что делать в случае отмены или задержки рейса Аэрофлота?

• Подтвердите причину задержки или отмены.
• Соберите доказательства: фотографии, квитанции о расходах, номер бронирования Аэрофлота, ваучеры и т. Д.
• Настаивайте на основных льготах и ​​услугах в аэропорту.
• Проверьте свое право на получение компенсации с помощью нашего бесплатного онлайн-калькулятора компенсации.

Претензии Аэрофлота о компенсации за рейс

Как пассажир, вы можете иметь право на компенсацию, если произошло следующее:

• Задержка рейса: Если ваш рейс прибыл с опозданием на 3+ часа в конечный пункт назначения.
• Аэрофлот Отмените рейс: если Аэрофлот отменил ваш рейс и сообщил вам менее чем за 14 дней до вылета.
• Овербукинг: если вам отказали в посадке на борт из-за овербукинга.
• Пропущенный стыковочный рейс: если вы пропустили стыковочный рейс из-за задержки на одном из участков и прибыли в пункт назначения с опозданием на 3+ часа.

Отмена рейсов Аэрофлота: когда наступает ответственность?

Когда Аэрофлот может избежать ответственности: Аэрофлот предъявляет претензии, если рейс был отменен из-за событий, находящихся вне его контроля; например, плохая погода или проблемы в аэропорту. Такие события обычно называют чрезвычайными обстоятельствами, и в таких случаях вы не имеете права на возмещение стоимости пропущенного рейса Аэрофлота.

Все авиакомпании обычно стараются бесплатно забронировать для вас следующий доступный рейс в случае отмены рейсов. Вы можете согласиться на предложенный рейс или запросить другой рейс на замену, или потребовать возмещения, если вас не устраивает какой-либо из предложенных вариантов.

Примечание: Если ваш перебронированный запланированный вылет прибывает в то же время, что и исходное время вылета, вам не полагается компенсация.Закон справедлив и позволяет авиакомпаниям не выплачивать компенсацию, если вы можете добраться до пункта назначения с минимальными неудобствами. В большинстве случаев пассажиры, у которых был отменен рейс, будут иметь действительные требования о компенсации за рейс Аэрофлота.

Забастовка сотрудников аэропорта никому не подвластна. Узнайте больше о компенсации за отмену здесь.

Когда Аэрофлот не может избежать ответственности: Когда Аэрофлот отменяет рейсы, правила EU 261 о правах авиапассажиров ясны: вы должны быть переведены на альтернативный рейс или вам будет предоставлено полное возмещение за рейс.

Кроме того, если вы получили уведомление об отмене рейса менее чем за 14 дней за до даты вылета, вы можете получить компенсацию в размере до 600 евро на человека. Кроме того, вы можете получить компенсацию за задержку рейса Аэрофлота, если вы прибыли на 3+ часа позже запланированного времени прибытия вашего первоначального рейса.

Выяснить, сколько вам должны за сорванный рейс, может быть сложно. Мы здесь, чтобы помочь. Позвольте нам оценить вашу компенсацию за вас.Проверьте свой рейс

Политика возврата средств за рейс Аэрофлота

Компенсация за рейс и возврат средств — это разные вещи. Правила позволяют вам получить оба: возмещение за отмену , и компенсацию .

В случае отмены рейса авиакомпания попытается повторно забронировать вам билет на аналогичный рейс, но если это станет невозможным, возмещение за отмену будет полным денежным возмещением. Как правило, ваша претензия будет удовлетворена, если не возникнут чрезвычайные обстоятельства, не зависящие от авиакомпании.

Если Аэрофлот отменяет ваш рейс на номер при чрезвычайных обстоятельствах (например, ограничения на поездки Covid или серьезное заболевание), и вам не предложили замену рейса, вы можете получить полный возврат билета, поскольку ваши забронированные рейсы были недоступны.

Типы возвратов билетов : Полный возврат должен быть наличными или кредитом. Ваучеры разрешены только в том случае, если вы специально на это согласны. Мы не рекомендуем принимать ваучеры из-за коротких сроков действия и потенциальных ограничений на погашение.

Примечание. Если Аэрофлот предлагает замену рейса примерно с таким же временем прибытия, а вы решите им не пользоваться, существует вероятность того, что вы потеряете право на компенсацию и возврат билета.

Практическое правило : обычно вы можете отклонить альтернативные рейсы и получить полную компенсацию, если новый заменяющий рейс прибывает на 3+ часа позже вашего первоначального запланированного времени прибытия.

Аэрофлот Проблемы с возвратом средств? Позвольте нашей команде помочь вам.

Полет сорвался? У вас может быть право на компенсацию — до 700 долларов. Проверьте свой рейс

Компенсация за задержку рейса Аэрофлота

Хотя все авиакомпании стараются выполнять рейсы вовремя, иногда случаются задержки. Регламент ЕС 261 (EU 261) защищает пассажиров в случае задержки рейса .

Согласно EC 261, если ваш рейс прибывает позже, чем на 3 часа в конечный пункт назначения, вы можете иметь право подать заявку на компенсацию за задержку рейса Аэрофлота, чтобы получить до 600 евро в качестве возмещения за рейс.

Исключения : Компенсация Аэрофлота за задержку рейса не подлежит исполнению в случае чрезвычайных обстоятельств . Если время вылета рейса задерживается из-за плохой погоды или сбоев, связанных с аэропортом, это считается чрезвычайным обстоятельством. Технические проблемы, забастовка сотрудников авиакомпании или эксплуатационные проблемы не являются уважительными причинами для отклонения требований о компенсации.

Совет : принятие ваучеров или подписание разрешительных документов приведет к потере права на компенсацию.

Узнайте больше о правах пассажиров на компенсацию за задержку Аэрофлота и о том, как потребовать компенсацию от Аэрофлота.

Каков срок подачи требований о компенсации?

У вас есть до шесть лет , чтобы связаться с Аэрофлотом и получить компенсацию и возврат билетов.

Как получить компенсацию за задержку рейса Аэрофлота?

Советуем воспользоваться нашим бесплатным калькулятором компенсации за задержку рейса для получения дополнительной информации. Ввод основной информации о вашем рейсе займет всего пару минут.Наш калькулятор сообщит вам, имеете ли вы право на компенсацию и сколько именно.

Требование о компенсации EU 261: сколько вы можете получить?

Компенсация за расстояние: Все полеты на расстояние менее 1500 км До 250 евро на человека

Аэрофлот Внутренние рейсы на расстояние более 1500 км До 400 евро на человека

Рейсы за пределами ЕС на расстояние 1500 — 3500 км До 400 евро на человека

Международные рейсы Аэрофлота на расстояние более 3500 км До 600 евро на человека

В таблице указаны значения в евро, как указано в EC 261.Чтобы рассчитать размер причитающейся вам компенсации, воспользуйтесь нашей бесплатной проверкой компенсации.

Получите компенсацию в AirAdvisor и получите до 600 евро. Узнайте, сколько вы должны сегодня.

Если ваш рейс был задержан, отменен или забронирован в течение последних 3 лет, вы можете иметь право на компенсацию в размере до 700 долларов США. Проверьте свой рейс

Общие вопросы: требования о компенсации и возврат средств

Можно ли получить возврат средств Аэрофлота?

Да, конечно. Если Аэрофлот отменил ваш забронированный рейс без уважительной причины, ваше заявление о возмещении должно быть действительным. Узнайте, сколько вы имеете право на компенсацию за задержку рейса Аэрофлота, с помощью нашего бесплатного калькулятора. Имейте под рукой ссылочный номер бронирования при заполнении нашей формы подтверждения клиента.

Что делать, если форма возврата средств Аэрофлота не работает?

Когда это произойдет, наша команда AirAdvisor может вам помочь. Наши внешние юридические партнеры обеспечат удовлетворение вашего иска. Мы упростили подачу заявки на компенсацию, и это займет всего 3 минуты.

Как получить возврат или компенсацию от Аэрофлота?

Согласно условиям Аэрофлота, пассажир должен подать форму заявления на возврат или компенсацию на официальном сайте Аэрофлота, а не на стороннем сайте. Используйте тот же адрес электронной почты, который использовался для бронирования билета, чтобы можно было идентифицировать вашу претензию. Вы должны получить ссылочный номер, как правило, в течение 40–60 дней. Если авиакомпания задерживает ответ или отклоняет вашу претензию, отправьте нам претензию на рейс, и наша команда поможет обеспечить соблюдение вашей жалобы.Когда вы отправляете претензию через нас, нет никаких рисков и авансовых платежей.

Что делать при отмене рейса Аэрофлота?

Подтвердите причину отмены рейса в билетной кассе. Кроме того, получите квитанции о любых дополнительных расходах для возмещения позже. Попросите авиакомпанию предоставить еду и прохладительные напитки при задержке на 3 часа и более. Если ваш заменяющий рейс вылетает на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание в гостинице и транспорт.Наконец, воспользуйтесь нашим бесплатным онлайн-калькулятором компенсации, чтобы проверить, имеете ли вы право на компенсацию, и отправьте Аэрофлот возмещение для отмены.

Что делать, если я отменю рейс Аэрофлота? Могу ли я получить возврат?

Если Аэрофлот отменяет рейс, он должен вернуть пассажирам стоимость билета. Но если вы решите добровольно отменить запланированный рейс, вы не имеете права на возмещение. Политика отмены рейсов Аэрофлота носит ограничительный характер, если у вас нет гибкого тарифа, который позволяет перенести рейс на более позднюю дату с минимальными затратами.

Примечание: независимо от типа билета, пассажиры имеют право потребовать возмещения суммы аэропортовых сборов и сборов как часть возмещения за отмену бронирования.

Могу ли я также получить обратно свои деньги за отмену бронирования из-за Covid-19?

Если Аэрофлот отменил рейс из-за Covid-19, пассажиры имеют право на компенсацию в рамках прав на отмену рейса. Если Аэрофлот пытается возместить стоимость отмененного рейса с помощью ваучера, мы не рекомендуем его брать.Вместо этого подайте заявку на возврат. Если ваше требование о возмещении отклонено, AirAdvisor может помочь обеспечить соблюдение вашего требования через наших внешних юристов.

Рейс Аэрофлота задерживается на 5 часов и более: могу ли я отменить рейс и получить деньги обратно?

Да, в таком случае вы можете отменить свой рейс, и Аэрофлот должен будет вернуть вам деньги напрямую или предложить альтернативный транспорт до пункта назначения.

Нужна помощь с жалобой на возврат средств Аэрофлота? Позвольте нам сделать эту работу за вас

Узнайте, должна ли вам компенсация за сорванный рейс Проверьте свой рейс

Аэрофлот как заполнить электронный билет.На каком языке вводятся полные имена при оформлении электронных авиабилетов? российский рейс

Статья будет актуальна для тех, кто не умеет покупать билет через интернет. Инструкцию по покупке легко освоить: изучив ее, даже неопытный пользователь веб-сетей без труда сможет забронировать билет на самолет через Интернет.

Планируя отпуск, путешественников в первую очередь спрашивают о дороге. Как известно, билеты лучше покупать заранее — в случае успеха можно значительно сэкономить при покупке.

Для удобства путешественников существуют службы ассистента, на которых можно найти информацию обо всех предстоящих рейсах, их ценах и предстоящих скидках. Одна из таких услуг — авиасалоны, на ней вы можете не только ознакомиться с информацией о рейсах, но и сами. Сделать это можно, не выходя из дома, прямо с любимого кресла, без суеты — что может быть удобнее?

Где купить билет онлайн?

Как упоминалось выше, существуют различные сервисы для.Советуем выбирать поисковые сервисы, которые собирают данные у авиаперевозчиков и агентов по продажам и предоставляют их на одной странице. Вам больше не нужно переходить по разным сайтам в поисках лучшего варианта — сайт сам подберет его за вас.

Одним из самых популярных онлайн-помощников можно назвать сайт «aviasales» (aviasales.ru). Эта услуга не требует регистрации. Все, что от вас требуется, это ввести в поле поиска город, из которого вы будете лететь, город прибытия и предполагаемый день вылета.Автоматическая система выдаст вам список всех рейсов, вылетающих в этот день, и вы сможете выбрать лучший вариант.

Покупаем билет на самолет недорого

Для тех, кому сложно самостоятельно забронировать билет через интернет, мы составили подробную инструкцию по покупке.

Ниже вы видите окно поиска — каждое поле сопровождается подсказкой, и вы не запутаетесь, где ввести место отправления, а где ввести место прибытия.Регистрация не требуется, но при желании вы можете зарегистрироваться через любую социальную сеть, чтобы быть в курсе всех последних новостей и предложений.

Введите данные о рейсе в поле поиска. Здесь вы можете выбрать класс, которым хотите путешествовать — бизнес или эконом. По умолчанию сервис ищет билеты туда и обратно, но вы можете отключить эту функцию, нажав кнопку «Обратный билет не принимается». Если вам нужно сделать остановку в каком-либо городе, нажмите на строчку «составить сложный маршрут». Здесь вы можете добавить еще несколько рейсов.

После выбора всех параметров полета сервис запустится. Доступные предложения располагаются на странице, начиная с самых дешевых. Над оранжевой кнопкой «купить» вы можете увидеть название авиакомпании, предлагающей рейс. Под кнопкой отображается сайт агента или перевозчика, на котором вы можете приобрести билет. При нажатии на кнопку вы автоматически перейдете с aviasales на указанный сайт.

Если вы не торопитесь покупать билеты, то рекомендуем воспользоваться услугой рассылки по электронной почте.В случае снижения цены выбранного направления вы первым узнаете об этом и сможете сэкономить на покупке билета.

Для бронирования билетов сервис запросит ваше имя, фамилию и номер паспорта. Также обязательно укажите свой номер телефона и адрес электронной почты — на него будет отправлена ​​маршрутная квитанция и электронный билет на самолет.

После получения электронного билета вы также можете зарегистрироваться на рейс, не покидая родину — с помощью, которую сегодня предлагают многие авиакомпании, или вы можете прибыть в аэропорт за несколько часов до вылета и пройти регистрацию на стойке регистрации.

Как сэкономить при покупке авиабилетов онлайн?

Есть несколько уловок, с помощью которых можно купить самые дешевые авиабилеты.

Бронируйте билеты заранее, оптимально за 2-3 месяца до запланированного вылета. Авиакомпании склонны повышать цены ближе ко дню вылета.

Рейсы выходного дня обычно дороже. В середине недели рейсы обычно пустые, поэтому покупка билета в будний день может сэкономить вам деньги.

Календарь низких цен лучше всего использовать, когда дата отъезда является беспринципной и вы можете изменить ее в любое время.Сервис предложит вам выбрать месяцы, на которые вы планируете отпуск, и примерное количество дней отдыха. После этого на сайте отобразится страница с календарем, в котором дни выгодных предложений отмечены зеленым цветом.

При поиске билетов в Интернете включите в браузере режим инкогнито. Многие агенты сохраняют информацию о ваших действиях в сети и, когда вы вернетесь на сайт, предложат вам завышенную цену — рассчитывая на то, что вы начнете нервничать и броситесь бронировать билет.

Конечно, покупка авиабилетов в Интернете имеет ряд преимуществ перед традиционными методами поиска и бронирования рейсов. Об этом, чтобы не быть голословным, я вам тоже обязательно расскажу — причем очень подробно.
Ну а в этой статье мы поговорим о том, как купить билет на самолет онлайн.

Я попробую сгенерировать что-то вроде пошаговых инструкций по бронированию билета . Я абсолютно уверен, что многие люди выбирают традиционные офлайн-кассы только потому, что не доверяют электронным системам бронирования.

Среди причин такого недоверия — незнание процесса покупки билетов на самолет в Интернете, боязнь, что где-то что-то окажется не так, попадется не та кнопка, все деньги вдруг будут сняты с карточка и др.

Итак, чтобы развеять все мифологические страхи, я расскажу и покажу, как найти, купить и оплатить билет через Интернет. Это не сложно, не страшно и, конечно, безопасно, если использовать проверенные системы.

Пример бронирования билета через Интернет

В качестве наглядного примера возьмем направление Токио Токио, скажем, 15 октября вылет туда.И обратный рейс Токио Москва 22 октября.

Воспользуюсь поисковиком рейсов aviasales. О том, почему именно этот поисковик. Если вы хотите попытать счастья в другой поисковой системе, здесь вы можете прочитать, что также поможет вам решить вопрос «где купить авиабилеты».
Итак, ищем билеты Москва Токио Москва 15-22 октября.

1. Укажите город отправления и пункт прибытия

В нашем случае город отправления — Москва, город назначения — Токио.В продаже авиабилетов появилась сложная функция поиска, например, если нужно найти рейс с вылетом из одного города, прилетом в другой, оттуда в другую точку и обратно. Но все же советую искать рейсы для каждого отрезка маршрута отдельно.

2. Выберите дату отправления и прибытия

Для этого просто нажмите на синий значок календаря. Будь осторожен. Не путайте даты; Обратите внимание, что по умолчанию система ищет авиабилеты туда и обратно.Чтобы найти билет в одном направлении, просто нажмите кнопку «Обратный билет невозвратный», которая станет видимой, когда вы откроете календарь.

3. Введите количество пассажиров

Обратите внимание, что пассажиры вводятся по возрасту — взрослые, дети до 12 лет и младенцы до 2 лет.

4. Выберите класс полета

По умолчанию поиск осуществляется по билетам экономического класса на одного взрослого пассажира, если не указано иное.Если вам нужен билет бизнес-класса. Поставьте галочку в соответствующем поле.

Еще один момент: автоматически поисковик открывает окно с найденными на выбранные даты на выбранном маршруте отелями в окне рядом с результатами поиска авиабилетов. Очень удобно.

Мы видим, что в выбранную дату поисковая система авиакомпаний предлагает нам самый дешевый вариант по номеру 28254 . И это с одним изменением и туда, и обратно.
Справа вы видите дополнительный фильтр трансплантата.Если вы ищете билеты без пересадок, просто снимите галочку с пересадок. Здесь под фильтром трансфера находится форма подписки на стоимость авиабилетов. Это очень удобно, если вам не важна дата вылета и вы ищете самый дешевый вариант. Изменения цен придут вам на почту, вы сможете быстро следить за динамикой.

Вверху страницы поиска вы можете увидеть больше фильтров: по продолжительности пересадки, времени вылета и прибытия, предпочитаемых аэропортах, авиакомпаниям и агентствам бронирования.

Яркая большая кнопка «купить» перенаправит вас на сайт системы бронирования, предлагающей самый дешевый вариант. Под кнопкой вы можете увидеть другие предложения, что позволяет напрямую сравнивать цены разных агентств и даже авиакомпаний.

Кстати, по поводу покупки на официальном сайте авиакомпании. Помимо того, что такая возможность предоставляется не во всех случаях (по той простой причине, что не у всех авиакомпаний есть сайты вообще, а если есть, то не всегда можно забронировать авиабилет онлайн), часто бывает Стоимость авиабилета у самой компании чуть дороже .Это не уловка и не розыгрыш. Дело в том, что aviasales сотрудничает с агентствами бронирования, которые в свою очередь покупают авиабилеты оптом по более низкой цене, из-за чего стоимость через такое агентство зачастую ниже, чем в самой авиакомпании.

Вот наглядный пример разницы в цене

На официальном сайте Qatar Airways тот же рейс, который доступен в агентстве по цене 28 254 рубля, сама компания предлагает за 34088 руб. Существенная такая экономия.

Если в результатах поиска вы найдете подходящий для себя вариант по времени, аэропорту вылета / прилета и цене, то мы переходим непосредственно к процессу бронирования, который описан ниже.

Но есть возможность попробовать найти варианты еще дешевле. Для этого поисковая система предлагает две интересные функции — календарь низких цен и карту низких цен. Надеюсь суть понятна из названия. В первом случае вы можете отслеживать самые дешевые рейсы в интересующий вас пункт назначения, найденные пользователями avisales.Во втором — вы можете указать город отправления и посмотреть, куда вы можете ехать максимально экономично. Фильтры настраиваются под вас.

5. Переходим к процедуре бронирования

Прежде чем перейти на сайт системы бронирования, предлагающей самый дешевый рейс, вам следует пройтись на сайт авиакомпании и понять, почему она предлагает тот же рейс. В нашем случае мы уже выяснили, что это намного дороже. Итак, будем покупать через агентство.

Поэтому я выбираю систему бронирования go2tosee (в моем случае она предлагает самый дешевый вариант), чтобы перейти на сайт, просто нажмите кнопку покупки.

Через несколько секунд загрузки вижу вот такую ​​страницу. Перейдите к как оплатить билеты онлайн .

Это верх страницы. Здесь для покупки электронного билета необходимо ввести свои данные. Или данные человека, на которого оформлен билет, если вы покупаете его себе.

Все понятно: имя, фамилия, дата рождения — все как в паспорте. Большинство систем бронирования предлагают различные варианты страхования за дополнительную плату.Вы можете выбрать подходящий, а можете отказаться от всех вариантов.

Имейте в виду, что вы можете оплатить билеты онлайн только Visa и Mastercard. Ни Electron, ни Maestro не подходят для оплаты электронного билета. В этом случае система бронирования, помимо оплаты картой, предлагает возможность оплаты электронными деньгами и отсрочку покупки. Но у разных агентств могут быть разные способы оплаты.

6. Заполните поле «банковская карта»

Введите номер карты в первое поле — это 16 цифр, которые находятся на лицевой стороне карты.Они разделены на четыре блока по четыре цифры. Далее в поле VALID / THRU указывается срок действия карты; Вы также можете найти ее на лицевой стороне под номером карты.

Заполните поле имени владельца, как оно написано на карте.

После этого на ваш телефон должен прийти одноразовый пароль от банка, которым вы сможете подтвердить оплату билета. Теперь, после оплаты билета, вам остается только дождаться маршрутной квитанции, которая придет по электронной почте.

Электронный билет необходимо распечатать.Хотя в этом нет необходимости, всегда есть смысл перестраховаться. Мало ли что. Во многих случаях вы также можете зарегистрироваться на рейс онлайн.

В данный момент пользователи ищут:

Откуда	Где	дата вылета	Дата возврата	Найти билет	Стоимость
Москва	Чебоксары				1 017
Москва	Краснодар				1 017
Набережные Челны	Москва				1 017
Ростов-на-Дону	Москва				1 017
Анталия	Стамбул				1 236
Стамбул	Анталия				1 236
Варшава	Осло				1 297
Гданьск	Париж				1 298
Варшава	Брюссель				1 325
Будапешт	Берлин				1 330
Лиссабон	Порту				1 353
Куала-Лумпур	Лангкави				1 371
Франкфурт-на-Майне	Пиза

Здравствуйте!

Условия он-лайн бронирования:

Общие положения

Авиабилеты и дополнительные платные услуги оплачиваются в рублях.Цена билета в заказе указана с учетом сборов.
Для официального сайта Авиакомпании, помимо обычных тарифов, также введены специальные WEB-тарифы, для которых действуют особые условия использования. Рекомендуем пассажирам ознакомиться с условиями возврата и обмена билетов по данным тарифам.
Билеты по самым низким тарифам, доступные для обработки как в кассах агентов, так и на сайте Авиакомпании, могут быть запрещены к добровольному возврату и / или добровольному обмену.Ознакомьтесь с условиями применения тарифов.
Общее количество пассажиров, на которых можно оформить билеты на одно бронирование, не должно превышать 9 человек. Авиабилеты для пассажиров категории «пожилые люди» и пассажиров категории «молодежь» оформляются отдельными заказами. Количество пассажиров в категории «Младенцы» не может превышать количество пассажиров в категории «Взрослый».
Пассажиры особых категорий: дети без сопровождения взрослых, беременные женщины, группы пассажиров не могут быть допущены к путешествию без предварительного согласования с Авиакомпанией, даже если билет был забронирован и оплачен в Интернет-магазине.Чтобы забронировать рейс с особыми условиями, вам необходимо обратиться в агентство по продаже авиаперевозок.
Бронирование с одновременной оплатой авиабилетов на сайте Авиакомпании возможно не менее чем за 3 часа до вылета.

При бронировании авиабилетов на рейсы по РФ полные имена пассажиров с российским гражданством указываются на русском языке. При бронировании авиабилетов на международные рейсы и рейсы в пределах Российской Федерации (если вы летите по национальному или заграничному паспорту), имя пассажира вносится в латинский регистр.

В целях минимизации незаконного использования банковских карт Авиакомпания оставляет за собой право запросить у пассажира замаскированную копию банковской карты или других документов, с согласия клиента, подтверждающих законность платежной операции, совершенной с банковская карта.
При посадке на рейс пассажир должен предъявить (по требованию представителя Авиакомпании) документ, удостоверяющий личность, банковскую карту или ее сканированную копию, с помощью которой производилась оплата, либо другие документы, подтверждающие законность платежной операции. .
Авиакомпания не несет ответственности за отказ в перевозке или отказ во въезде в страну прибытия из-за неправильной выдачи виз и других выездных и въездных документов. Авиакомпания не предоставляет пассажирам правила въезда в разные страны. Пассажирам необходимо самостоятельно получить необходимую информацию в консульстве соответствующей страны. Авиакомпания осуществляет перевозки только при наличии действующей визы.
Внимание!

Убедительная просьба проверить наличие визы и срок ее действия в паспорте.В противном случае пограничная служба страны прибытия имеет право депортировать пассажира.

В случае депортации авиакомпания имеет право взыскать с пассажира стоимость обратного перелета.

Также во избежание проблем в аэропорту страны прибытия проверьте наличие подписи пассажира в паспорте на странице «Подпись владельца». Без этой подписи паспорт считается недействительным!

Отсутствие визы или недействительная виза не может служить основанием для принудительного возврата оформленного билета на регулярные прямые и стыковочные рейсы, а также причиной принудительного или добровольного возврата авиабилетов на чартерные рейсы.
Авиакомпания не несет ответственности за достоверность информации, введенной клиентом при бронировании авиабилетов.
Регулярные прямые рейсы

При бронировании перевозки «в» или «из» страны:
Германия — билеты оформляются только в обе стороны.
Переход к бронированию регулярных прямых рейсов — это ваше согласие с Условиями использования Тарифов, по которым было выполнено бронирование, с Положениями и условиями нормы провоза багажа, Условиями возврата и обмена авиабилетов, Положениями и Условия возврата разницы в тарифах, а также настоящие Условия онлайн-бронирования и оплаты авиабилетов.
Регулярные стыковочные рейсы

Переход на бронирование авиабилетов на регулярные стыковочные рейсы означает ваше согласие с Условиями использования тарифов, на которые было оформлено бронирование, с Положениями и условиями нормы провоза багажа, Условиями возврата и обмена авиабилетов, Правил и условий возмещения разницы в тарифах, а также настоящих Правил онлайн-бронирования и оплаты авиабилетов.
Чартерные рейсы

Переход к бронированию чартерных рейсов означает ваше согласие с Условиями использования Тарифов, выбранным вами чартерным рейсом и Условиями покупки билетов на чартерный рейс.
Дополнительные услуги

Добровольное страхование пассажиров и багажа. Переход к оформлению полиса добровольного страхования пассажиров и багажа означает ваше согласие с Условиями комбинированного страхования пассажиров и багажа, Публичной офертой, Условиями возврата сумм, уплаченных за полис.
Аэроэкспресс. Переход на оформление электронного билета на «Аэроэкспресс» означает ваше согласие с Условиями покупки, Правилами путешествий, Условиями и Правилами возврата сумм, уплаченных за билет.

Спасибо, что обратились в нашу службу!

Бронирование, изменение и отмена рейсов — FAQ

Ваш кредит на поездку можно найти в «Моем кошельке». Убедитесь, что вы прочитали данные о кредите, а затем позвоните нам, когда будете готовы к бронированию. Если вы не видите кредит на поездку и считаете, что он у вас есть, позвоните нам для подтверждения.

Как использовать кредит на поездку?

Когда вы будете готовы использовать кредит на поездку, сначала прочтите сведения о кредите в разделе «Мой кошелек», а затем позвоните нам, чтобы мы могли забронировать ваш рейс.Важно, чтобы вы ознакомились с политикой вашей авиакомпании, чтобы узнать о любых ограничениях, поскольку мы обязаны соблюдать политику каждой авиакомпании.

Срок действия моего кредита на поездку истекает?

Да, и это зависит от политики авиакомпании. Ваш кредит на поездку и дату истечения срока действия можно найти в «Моем кошельке».

Могу ли я отдать кредит на поездку кому-нибудь другому?

Нет, все рейсы не подлежат передаче другому лицу и не могут быть использованы кем-либо, кроме владельца билета.

Подходит ли мой кредит на поездку только той же авиакомпании?

Да, ваш кредит на поездку действителен той же авиакомпанией, что и ваш первоначальный рейс.Однако во многих случаях авиакомпания, указанная в вашем билете, не является авиакомпанией, у которой вы забронировали билет, или у вашего билета могло быть несколько авиакомпаний. Мы знаем, это очень сбивает с толку! Пожалуйста, подтвердите, какой авиакомпании ваш кредит, посетив «Мой кошелек».

Почему мой кредит на перелет у другой авиакомпании, чем у моего первоначального рейса?

Часто авиакомпания, указанная в вашем билете, не является той авиакомпанией, у которой вы фактически забронировали свой билет (т. Е. Вы могли забронировать билет United, который эксплуатировался авиакомпанией-партнером).Некоторые билеты также могут быть у нескольких авиакомпаний. Мы знаем, это очень сбивает с толку! Пожалуйста, подтвердите, какой авиакомпании ваш кредит, посетив «Мой кошелек».

Могу ли я использовать свой кредит на поездку на сайте StudentUniverse или на сайте авиакомпании?

Вы сможете использовать его в StudentUniverse для рейсов, выполняемых этой авиакомпанией. Посетите «Мой кошелек», чтобы узнать реквизиты командировочного кредита, а затем позвоните нам, когда будете готовы перебронировать. Мы можем помочь вам использовать кредит по телефону.

Могу ли я использовать свой кредит на поездку в другое место?

Это зависит от политики авиакомпании.Как правило, политика авиакомпании требует, чтобы вы использовали кредит для того же пункта назначения, но в некоторых случаях вы можете изменить его. Посетите «Мой кошелек», чтобы узнать, какой авиакомпании принадлежит ваш кредит, а затем ознакомьтесь с официальными правилами в политике вашей авиакомпании.

Что произойдет, если мой новый рейс будет дороже, чем мой кредит на поездку?

Если ваш новый рейс стоит дороже, чем ваш кредит на поездку, вам необходимо будет оплатить разницу в тарифах во время бронирования.

Получу ли я деньги обратно, если мой новый рейс дешевле, чем мой кредит на поездку?

Если новый рейс дешевле, доплачивать не придется, но и остаток кредита вам не вернут.