Аэрофлот официальный сайт вернуть билет: Поддержка | Аэрофлот

Компенсации за билеты в условиях COVID-19

h-display—flex h-display—flex-row custom-h-display—flex—align-stretchОглавление

1. Главная
2. Сервисы и услуги
3. О покупке и оплате

text—title-h2 h-color—white h-mt—24h2Компенсации за билеты в условиях COVID-19

В связи с распространением коронавирусной инфекции ПАО «Аэрофлот» предлагает расширенные условия переоформления авиабилетов и альтернативные способы компенсаций для пассажиров.

В связи с распространением коронавирусной инфекции ПАО «Аэрофлот» предлагает расширенные условия переоформления авиабилетов и альтернативные способы компенсаций для пассажиров.

335Хочу узнать о способах компенсации по авиабилету, оформленному до 1 мая 2020 года

Если ваш авиабилет был оформлен или переоформлен до 1-ого мая 2020 года, вы можете запросить один из способов альтернативной компенсации вне зависимости от статуса отмены рейса.

Вы можете переоформить авиабилет, оформить электронный ваучер на сайте Аэрофлота или сертификат в офисах продаж Аэрофлота.

Переключайтесь между вкладками при помощи мыши или используя клавиши стрелок на клавиатуре. Закрывайте или открывайте вкладки при помощи клавиши ввода.

Если в билете не использованы международные перелеты, то одно из наиболее удобных решений – это переоформление авиабилета с изменением даты вылета рейса или изначального маршрута без взимания сбора за переоформление.

Перенести дату вылета и совершить перелет по интересующему маршруту можно без взимания сбора в любое удобное для вас время до 16 декабря 2021 года включительно.

Переоформить авиабилет или уточнить условия переоформления можно обратившись в Контакт-Центр ПАО «Аэрофлот» или по месту приобретения билета.

Если вы желаете вернуть авиабилет через интернет, то одно из наиболее удобных решений – это оформить заявку на электронный ваучер.

Вы сможете оплатить перелёт и дополнительные услуги электронным ваучером в течение 3 лет. При оплате ваучером, если сертификат был оформлен до 31 декабря 2020 года, в случае если Ваш рейс был отменен, вам будет предоставлена скидка в размере 15% от тарифа на новый авиабилет. Для авиабилетов, изначально оформленных по тарифу «Максимум», при оплате ваучером размер скидки составит 25% от тарифа1.

Важно!

Скидки не применяются к авиабилетам, оформленным по плоскому и субсидированному тарифам.

Если авиабилет был оформлен с использованием миль программы лояльности «Аэрофлот Бонус» (далее – программа), мили будут автоматически возвращены на счёт участника программы, с которого было осуществлено их списание, ваучер будет оформлен на сумму сборов.

Оплата принимается на сайте Аэрофлота, в контакт-центре и офисах продаж при наличии номера электронного ваучера и кода его активации.

C подробными правилами использования электронных ваучеров и условиями предоставления скидок вы можете ознакомиться на странице Правила оформления электронного ваучера

Для получения электронного ваучера вы можете заполнить заявку в любое удобное время в течение 3-х лет с даты отправления рейса на первом неиспользованном участке маршрута, указанного в билете, указав: номер билета, имя пассажира, адрес электронной почты и номер мобильного телефона на странице Оформление электронного ваучера для оплаты будущих перелетов.

В течение 20 календарных дней на адрес электронной почты поступит ваучер, на номер мобильного телефона – смс с кодом его активации.

1 Скидки в 15% и 25% не применяются к премиальным билетам

Если вы предпочитаете личное обращение в офис продаж Аэрофлота, вам доступно оформление бумажного сертификата. Работник авиакомпании оформит и выдаст бумажный сертификат по итогам обслуживания.

Вы сможете оплатить перелёт и дополнительные услуги бумажным сертификатом в течение 3 лет. При оплате сертификатом, если сертификат был оформлен до 31 декабря 2020 года, в случае если Ваш рейс был отменен, вам будет предоставлена скидка в размере 15% от тарифа на новый авиабилет. Для авиабилетов, изначально оформленных по тарифу «Максимум», при оплате сертификатом размер скидки составит 25% от тарифа1.

Оформить бумажный сертификат вы можете в любое удобное время в течение 3-х лет с даты отправления рейса на первом неиспользованном участке маршрута, указанного в билете. Подробные правила использования бумажного сертификата доступны по ссылке: https://www.aeroflot.ru/news/61757.

1Скидки в 15% и 25% не применяются к премиальным билетам

Важно!

• Для получения сертификата и последующей оплаты с его помощью понадобится личное присутствие лица, указанного в сертификате, или нотариально заверенная доверенность. Оплата принимается только в офисах продаж при наличии оригинала сертификата.
• Если авиабилет был оформлен с использованием миль программы лояльности «Аэрофлот Бонус» (далее – программа), мили будут автоматически возвращены на счёт участника программы, с которого было осуществлено их списание. Сумма сборов будет зачислена на бумажный сертификат.

Оформить электронный ваучер

Хочу узнать о способах компенсации по авиабилету, оформленному до 1 мая 2020 года

Если ваш авиабилет был оформлен или переоформлен до 1-ого мая 2020 года, вы можете запросить один из способов альтернативной компенсации вне зависимости от статуса отмены рейса.

Вы можете переоформить авиабилет, оформить электронный ваучер на сайте Аэрофлота или сертификат в офисах продаж Аэрофлота.

Переключайтесь между вкладками при помощи мыши или используя клавиши стрелок на клавиатуре. Закрывайте или открывайте вкладки при помощи клавиши ввода.

Если в билете не использованы международные перелеты, то одно из наиболее удобных решений – это переоформление авиабилета с изменением даты вылета рейса или изначального маршрута без взимания сбора за переоформление.

Перенести дату вылета и совершить перелет по интересующему маршруту можно без взимания сбора в любое удобное для вас время до 16 декабря 2021 года включительно.

Переоформить авиабилет или уточнить условия переоформления можно обратившись в Контакт-Центр ПАО «Аэрофлот» или по месту приобретения билета.

Если вы желаете вернуть авиабилет через интернет, то одно из наиболее удобных решений – это оформить заявку на электронный ваучер.

Вы сможете оплатить перелёт и дополнительные услуги электронным ваучером в течение 3 лет. При оплате ваучером, если сертификат был оформлен до 31 декабря 2020 года, в случае если Ваш рейс был отменен, вам будет предоставлена скидка в размере 15% от тарифа на новый авиабилет. Для авиабилетов, изначально оформленных по тарифу «Максимум», при оплате ваучером размер скидки составит 25% от тарифа1.

Важно!

Скидки не применяются к авиабилетам, оформленным по плоскому и субсидированному тарифам.

Если авиабилет был оформлен с использованием миль программы лояльности «Аэрофлот Бонус» (далее – программа), мили будут автоматически возвращены на счёт участника программы, с которого было осуществлено их списание, ваучер будет оформлен на сумму сборов.

Оплата принимается на сайте Аэрофлота, в контакт-центре и офисах продаж при наличии номера электронного ваучера и кода его активации.

C подробными правилами использования электронных ваучеров и условиями предоставления скидок вы можете ознакомиться на странице Правила оформления электронного ваучера

Для получения электронного ваучера вы можете заполнить заявку в любое удобное время в течение 3-х лет с даты отправления рейса на первом неиспользованном участке маршрута, указанного в билете, указав: номер билета, имя пассажира, адрес электронной почты и номер мобильного телефона на странице Оформление электронного ваучера для оплаты будущих перелетов.

В течение 20 календарных дней на адрес электронной почты поступит ваучер, на номер мобильного телефона – смс с кодом его активации.

1 Скидки в 15% и 25% не применяются к премиальным билетам

Если вы предпочитаете личное обращение в офис продаж Аэрофлота, вам доступно оформление бумажного сертификата. Работник авиакомпании оформит и выдаст бумажный сертификат по итогам обслуживания.

Вы сможете оплатить перелёт и дополнительные услуги бумажным сертификатом в течение 3 лет. При оплате сертификатом, если сертификат был оформлен до 31 декабря 2020 года, в случае если Ваш рейс был отменен, вам будет предоставлена скидка в размере 15% от тарифа на новый авиабилет. Для авиабилетов, изначально оформленных по тарифу «Максимум», при оплате сертификатом размер скидки составит 25% от тарифа1.

Оформить бумажный сертификат вы можете в любое удобное время в течение 3-х лет с даты отправления рейса на первом неиспользованном участке маршрута, указанного в билете. Подробные правила использования бумажного сертификата доступны по ссылке: https://www.aeroflot.ru/news/61757.

1Скидки в 15% и 25% не применяются к премиальным билетам

Важно!

• Для получения сертификата и последующей оплаты с его помощью понадобится личное присутствие лица, указанного в сертификате, или нотариально заверенная доверенность. Оплата принимается только в офисах продаж при наличии оригинала сертификата.
• Если авиабилет был оформлен с использованием миль программы лояльности «Аэрофлот Бонус» (далее – программа), мили будут автоматически возвращены на счёт участника программы, с которого было осуществлено их списание. Сумма сборов будет зачислена на бумажный сертификат.

Оформить электронный ваучер

Не поступил ответ по заявке на электронный ваучер

Заявка на электронный ваучер обрабатывается в течение 20 календарных дней. Пожалуйста, проверьте, истёк ли срок обработки заявки:

• если срок не истёк, пожалуйста, ожидайте, заявка в работе и ваучер поступит на адрес электронной почты, на номер мобильного телефона поступит смс с кодом активации;
• если срок истёк, пожалуйста, обратитесь в контакт-центр Аэрофлота и сообщите оператору о ситуации.

Важно!

Пожалуйста, не направляйте повторные обращения до получения ответа по Вашей заявке.

Не поступил ответ по заявке на электронный ваучер

Заявка на электронный ваучер обрабатывается в течение 20 календарных дней. Пожалуйста, проверьте, истёк ли срок обработки заявки:

• если срок не истёк, пожалуйста, ожидайте, заявка в работе и ваучер поступит на адрес электронной почты, на номер мобильного телефона поступит смс с кодом активации;
• если срок истёк, пожалуйста, обратитесь в контакт-центр Аэрофлота и сообщите оператору о ситуации.

Важно!

Пожалуйста, не направляйте повторные обращения до получения ответа по Вашей заявке.

Заявка на оформление электронного ваучера отклонена

Переключайтесь между вкладками при помощи мыши или используя клавиши стрелок на клавиатуре. Закрывайте или открывайте вкладки при помощи клавиши ввода.

Номер билета, указанный в форме заявки, не совпадает с номером билета из бронирования. Пожалуйста, проверьте корректность номера билета и повторите попытку оформления заявки.

Возможно, указанные в заявке фамилия и имя не соответствуют указанным в авиабилете. Пожалуйста, проверьте еще раз написание фамилии и имени в авиабилете. Заполнение полей заявки должно быть осуществлено, с соблюдением префиксов и пробелов (при их наличии).
Пожалуйста, повторите попытку оформления заявки на странице Оформление электронного ваучера для оплаты будущих перелетов.
Если повторный ввод не дал результатов, пожалуйста, обратитесь в контакт-центр Аэрофлота и сообщите оператору о проблеме.

Электронные ваучеры предоставляются по авиабилетам, оформленным до 1 мая 2020 года. Возврат возможен по правилам тарифа по месту приобретения авиабилета.

Если данные в заявке были указаны корректно, и вы не согласны с причиной отказа, пожалуйста, обратитесь в контакт-центр Аэрофлота.

Пожалуйста, обратитесь к организатору группы за дополнительной информацией. Только организатор может выполнять действия с групповой перевозкой.

Пожалуйста, обратитесь с заявкой в агентство или напрямую в организацию, по запросу которой была оформлена перевозка.

Заявка на оформление электронного ваучера отклонена

Переключайтесь между вкладками при помощи мыши или используя клавиши стрелок на клавиатуре. Закрывайте или открывайте вкладки при помощи клавиши ввода.

Номер билета, указанный в форме заявки, не совпадает с номером билета из бронирования. Пожалуйста, проверьте корректность номера билета и повторите попытку оформления заявки.

Возможно, указанные в заявке фамилия и имя не соответствуют указанным в авиабилете. Пожалуйста, проверьте еще раз написание фамилии и имени в авиабилете. Заполнение полей заявки должно быть осуществлено, с соблюдением префиксов и пробелов (при их наличии). Пожалуйста, повторите попытку оформления заявки на странице Оформление электронного ваучера для оплаты будущих перелетов. Если повторный ввод не дал результатов, пожалуйста, обратитесь в контакт-центр Аэрофлота и сообщите оператору о проблеме.

Электронные ваучеры предоставляются по авиабилетам, оформленным до 1 мая 2020 года. Возврат возможен по правилам тарифа по месту приобретения авиабилета.

Если данные в заявке были указаны корректно, и вы не согласны с причиной отказа, пожалуйста, обратитесь в контакт-центр Аэрофлота.

Пожалуйста, обратитесь к организатору группы за дополнительной информацией. Только организатор может выполнять действия с групповой перевозкой.

Пожалуйста, обратитесь с заявкой в агентство или напрямую в организацию, по запросу которой была оформлена перевозка.

Хочу вернуть авиабилет, оформленный в рамках программы корпоративной лояльности

Авиабилеты, выписанные в рамках программы корпоративной лояльности, обслуживаются в агентстве или напрямую в организации, по запросу которых была оформлена перевозка. Пожалуйста, обратитесь по месту оформления билета с целью уточнения статуса направления вашей организацией запроса на [email protected]. Запросы принимаются к рассмотрению только при обращении агентства или организации.

Хочу вернуть авиабилет, оформленный в рамках программы корпоративной лояльности

Авиабилеты, выписанные в рамках программы корпоративной лояльности, обслуживаются в агентстве или напрямую в организации, по запросу которых была оформлена перевозка. Пожалуйста, обратитесь по месту оформления билета с целью уточнения статуса направления вашей организацией запроса на [email protected]. Запросы принимаются к рассмотрению только при обращении агентства или организации.

Хочу оплатить авиабилет на сайте с применением электронного ваучера

Переключайтесь между вкладками при помощи мыши или используя клавиши стрелок на клавиатуре. Закрывайте или открывайте вкладки при помощи клавиши ввода.

• На главной странице сайта Аэрофлота на этапе указания маршрута нажмите «Использовать ваучер», при этом поле ввода количества пассажиров не должно содержать более 1 взрослого пассажира (дополнительно допускается указание 1 младенца до 2-х лет, следующего без места).
• В всплывающем окне введите номер ваучера, код активации и нажмите «Ввести».
• Для отображения доступных рейсов нажмите «Найти». Стоимость билета отобразится с применением скидки (при наличии).

• Если бронирование создано без учёта инструкции, описанной в пункте «У меня еще нет бронирования», необходимо создать новое бронирование по инструкции.
• Если бронирование создано в соответствии с данной инструкцией, тогда на странице «Управление бронированием» проверьте корректность информации о пассажире и нажмите «Оплатить».
• На этапе оплаты бронирования, выберите способ оплаты «Электронный ваучер».
• Для применения электронного ваучера укажите его номер, код активации и нажмите «Ввести ваучер».
• В случае необходимости доплаты укажите данные действующей банковской карты в разделе «Банковская карта».

• Необходимо создать новое бронирование по инструкции, описанной в пункте «У меня еще нет бронирования».

• Перейдите по платёжной ссылке из электронного письма.
• Проверьте данные пассажира и полётную информацию, выберите способ оплаты «Электронный ваучер».
• Для применения электронного ваучера укажите его номер, код активации и нажмите «Ввести ваучер».
• В случае необходимости доплаты укажите данные действующей банковской карты в разделе «Банковская карта».

Важно!

• Применение электронного ваучера возможно только в случае, когда в бронировании находится не более 1 взрослого пассажира (дополнительно допускается указание в бронировании 1 младенца).
• Электронный ваучер является именным и может быть применён для оплаты билета того пассажира, который указан в ваучере.
• Если вы совершаете перелёт «туда» и «обратно», для применения скидки ко всей перевозке, рекомендуем создавать одно бронирование на весь маршрут, так как скидка применяется при оплате только первого бронирования.

Хочу оплатить авиабилет на сайте с применением электронного ваучера

Переключайтесь между вкладками при помощи мыши или используя клавиши стрелок на клавиатуре. Закрывайте или открывайте вкладки при помощи клавиши ввода.

• На главной странице сайта Аэрофлота на этапе указания маршрута нажмите «Использовать ваучер», при этом поле ввода количества пассажиров не должно содержать более 1 взрослого пассажира (дополнительно допускается указание 1 младенца до 2-х лет, следующего без места).
• В всплывающем окне введите номер ваучера, код активации и нажмите «Ввести».
• Для отображения доступных рейсов нажмите «Найти». Стоимость билета отобразится с применением скидки (при наличии).

• Если бронирование создано без учёта инструкции, описанной в пункте «У меня еще нет бронирования», необходимо создать новое бронирование по инструкции.
• Если бронирование создано в соответствии с данной инструкцией, тогда на странице «Управление бронированием» проверьте корректность информации о пассажире и нажмите «Оплатить».
• На этапе оплаты бронирования, выберите способ оплаты «Электронный ваучер».
• Для применения электронного ваучера укажите его номер, код активации и нажмите «Ввести ваучер».
• В случае необходимости доплаты укажите данные действующей банковской карты в разделе «Банковская карта».

• Необходимо создать новое бронирование по инструкции, описанной в пункте «У меня еще нет бронирования».

• Перейдите по платёжной ссылке из электронного письма.
• Проверьте данные пассажира и полётную информацию, выберите способ оплаты «Электронный ваучер».
• Для применения электронного ваучера укажите его номер, код активации и нажмите «Ввести ваучер».
• В случае необходимости доплаты укажите данные действующей банковской карты в разделе «Банковская карта».

Важно!

• Применение электронного ваучера возможно только в случае, когда в бронировании находится не более 1 взрослого пассажира (дополнительно допускается указание в бронировании 1 младенца).
• Электронный ваучер является именным и может быть применён для оплаты билета того пассажира, который указан в ваучере.
• Если вы совершаете перелёт «туда» и «обратно», для применения скидки ко всей перевозке, рекомендуем создавать одно бронирование на весь маршрут, так как скидка применяется при оплате только первого бронирования.

Хочу вернуть авиабилет, оформленный после 1-ого мая 2020 года

Электронные ваучеры предоставляются по авиабилетам, оформленным или переоформленным до 1 мая 2020 года. Возврат по авиабилетам, оформленным или переоформленным после 1ого мая 2020 года возможен по правилам тарифа по месту приобретения авиабилета.

Хочу вернуть авиабилет, оформленный после 1-ого мая 2020 года

Электронные ваучеры предоставляются по авиабилетам, оформленным или переоформленным до 1 мая 2020 года. Возврат по авиабилетам, оформленным или переоформленным после 1ого мая 2020 года возможен по правилам тарифа по месту приобретения авиабилета.

На мою почту пришли письма ОФД с кассовыми чеками, после оформления заявки на ваучер

Вам были направлены 2 кассовых чека с адреса электронной почты [email protected], так как ваш адрес электронной почты был указан при оформлении заявки на электронный ваучер.

Согласно п.2 статьи 1.2 Федерального закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 N 54-ФЗ при осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности, в том числе в электронной форме, покупателю (клиенту) на предоставленный адрес электронной почты.

На мою почту пришли письма ОФД с кассовыми чеками, после оформления заявки на ваучер

Вам были направлены 2 кассовых чека с адреса электронной почты [email protected], так как ваш адрес электронной почты был указан при оформлении заявки на электронный ваучер.

Согласно п.2 статьи 1.2 Федерального закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 N 54-ФЗ при осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности, в том числе в электронной форме, покупателю (клиенту) на предоставленный адрес электронной почты.

Информация авиакомпаний о возврате билетов отмененных в аэропорту Симферополь рейсов

Уважаемые пассажиры! Напоминаем, что авиакомпании отменили все рейсы в аэропорту Симферополь 24 февраля. По даннымРосавиации рейсы в Крым и еще 11 аэропортов России приостановлены до 2 марта.

«Аэрофлот»

Пассажирам отменённых рейсов предлагается на выбор либо вынужденный возврат денежных средств в полном объёме, либо возможность перебронирования билетов на последующие даты или альтернативные маршруты.

Подробнее

S7 Airlines

Пассажиры отменённых рейсов могут оформить полный возврат стоимости билета в разделе «Мои бронирования» на сайте и в приложении. Также можно обратиться в представительства авиакомпании и в офисы продаж, где был куплен билет.

Подробнее

Nordwind

Пассажиры отмененных рейсов могут оформить возврат по месту приобретения билетов, либо перенести вылет на любой рейс с датой путешествия до 26.04.2022.

Подробнее

«Уральские авиалинии»

Если рейс отменен вы можете переоформить билет на вылеты с 03.03.2022 до 30.05.2022:

— по месту приобретения;

— обратившись в Службу поддержки пассажиров, используя чат с оператором на сайте или в мобильном приложении.

Оформить вынужденный возврат:

Для авиабилетов, приобретенных в официальных кассах авиакомпании «Уральские авиалинии», в кассах агентств по продаже авиаперевозок или на сайтах-агрегаторах, рекомендуем обратиться по месту приобретения авиабилета.

Для авиабилетов приобретённых на официальном сайте авиакомпании, в мобильном приложении или через Службу поддержки пассажиров, рекомендуем обратиться на электронный адрес [email protected]. В письме обязательно укажите: номер авиабилета, ФИО и паспортные данные каждого пассажира.

Подробнее

«Россия»

Пассажирам рейсов, выполняемых совместно с авиакомпанией «Аэрофлот», предложен вынужденный возврат денежных средств, а также возможность перебронирования билетов по желанию пассажира на последующие даты.

Подробнее

RedWings

Пассажиры отменённых рейсов могут без дополнительных сборов поменять перелёт на даты в период с 3 марта по 24 апреля включительно или оформить возврат денежных средств в полном объёме по месту приобретения авиабилетов. Для пассажиров, оформивших авиабилеты на официальном сайте авиакомпании www.flyredwings.com, для получения возврата необходимо направить заявку на электронную почту [email protected].

Подробнее

Smartavia

Пассажиры могут оформить полный возврат стоимости билета по месту приобретения. Пассажиры, оформившие билеты на официальном сайте, могут вернуть билет по ссылке.

Подробнее

«Азимут»

Авиакомпания «Азимут» информирует пассажиров об отменах рейсов по электронной почте и смс.

Перевозчик выполняет обмен авиабилетов и возврат стоимости в порядке очередности поступления запросов. Заявку на возврат денежных средств за авиабилет, оформленный на сайте можно оформить в личном кабинете. Оставить заявку на возврат авиабилета, оформленного у агентов авиакомпании, возможно по месту приобретения авиабилета.

Подробнее

«Якутия»

Пассажирам предлагается вынужденный возврат денежных средств за авиабилеты на отменённые рейсы в полном объёме.

Пассажиры трансферных рейсов «Симферополь — Москва — Якутск» смогут совершить полёт на участке «Москва — Якутск» и обратно согласно расписанию.

Подробнее

Как вернуть деньги с Аэрофлота?

Во время полета проблемы с самолетом или внезапные изменения погоды могут привести к тому, что пассажиры отменят бронирование. Для облегчения таких разворотов у Аэрофлота есть отдельная политика. Это называется политикой отмены Аэрофлота, которая помогает путешественникам отменять свои бронирования. Следовательно, важно понимать условия этой структуры.

Оглавление

показать

• Основные положения Политики аннуляции Аэрофлота 
• Автоматическое бронирование отмены политики Aeroflot
• для реверсий, возникающих в результате медицинских проблем
• 24-часовая политика отмены Aeroflot
• Методы отмены полетов
• Метод 1: Процедура отмены онлайн
• Метод 2: Оф.
• Сборы Аэрофлота за отмену билета 
• Что произойдет, если Аэрофлот отменит мое бронирование?
• Компенсация за прекращение полетов
• Политика возврата средств Аэрофлота 
• Как получить возмещение в Аэрофлоте?
• Часто задаваемые вопросы – Правила аннуляции Аэрофлота 

Основные положения Политики аннулирования Аэрофлота 

Авиакомпания обеспечивает беспрепятственное прохождение процедуры аннулирования, устанавливая определенные правила. Эти правила применяются систематически. В Аэрофлоте возможность отмены рейса может быть использована при соблюдении вами этих условий.

Ниже приведены некоторые из таких важных правил: 

• Эта политика применима только к бронированию, сделанному напрямую с авиакомпанией.
• Если вы воспользовались услугами каких-либо сторонних сайтов для бронирования билетов, вам следует связаться с этими агентами.
• Вы можете отменить свое бронирование в течение 14 дней с даты бронирования, но не менее чем через 7 дней после вылета вашего рейса.
• Возврат средств возможен только после официального отзыва вашего билета.
• Чтобы запросить возврат билета, вам может потребоваться отправить рукописную форму.
• Правила аннулирования по медицинским показаниям отличаются от правил обычного аннулирования.
• Вам будет разрешено отменить те заказы, которые уже были частично использованы. Однако это зависит от тарифа бронирования.
• Если вы не прибудете в аэропорт вовремя, а также не отмените бронирование заранее, к вам будет применена политика незаезда.
• При полетах определенными классами и в определенные регионы взимается отдельная плата.
• Перед регистрацией вам придется отменить рейс.
• После этого вам может быть разрешено или не разрешено отменить забронированную поездку.
• У этой авиакомпании также есть политика «Автоматическая отмена бронирования».
• В соответствии с этим рейсы будут автоматически меняться при наступлении определенных событий.
• Клиентам не потребуется предоставлять какие-либо специальные документы для запроса отзыва.
• В процессе потребуются только основные сведения о рейсе.
• Если вы не оплатите неиспользованную часть брони, она будет считаться аннулированной.
• Платежи за бронирования, сделанные с помощью недействительных карт/карт, не принимаемых авиакомпанией, будут аннулированы.

Примечание : Упомянутые рекомендации могут меняться в зависимости от пункта прибытия. Чтобы найти эти последние обновления, вы можете посетить основной сайт перевозчика по официальной ссылке.

Автоматическая отмена бронирования Аэрофлота 

В соответствии с этой политикой любое бронирование, выполненное при соблюдении следующих условий, будет автоматически аннулировано авиакомпанией. Хотя эти условия различаются в зависимости от типа тарифа, основная идея политики автоматической отмены бронирования остается неизменной.

• В случае, если вы не сможете оплатить билет в течение указанного времени, ваше бронирование будет переведено в категорию отмененных рейсов авиакомпании Аэрофлот.
• Если вы не зарегистрируетесь до указанного времени, ваше бронирование будет считаться отмененным.
• Даже после регистрации, если вы не прибудете в аэропорт для посадки на рейс, регистрация будет автоматически отменена.

Для билетов, которые были частично использованы, политика отмены становится применимой к неиспользованной части.

Политика в отношении отмены бронирования по медицинским показаниям 

Существует несколько причин, по которым клиенты отменяют бронирование. Одной из самых частых причин являются проблемы со здоровьем. Любая болезнь в последнюю минуту вынуждает пассажиров аннулировать бронирование. Для этих отмен, вызванных особыми обстоятельствами, правила политики аннулирования авиабилетов Аэрофлота могут немного отличаться, как указано ниже: 

• Для подтверждения аннулирования по причине болезни пассажира или близкого родственника или члена семьи необходимо предоставить медицинское заключение.
• В таких случаях полная стоимость билета будет возвращена при условии, что авиакомпания будет проинформирована об этом до регистрации.
• Взимание комиссии за отмену зависит от типа вашего билета.
• В основном документы, которые будут приняты в качестве доказательства, включают: 
• Листок нетрудоспособности
• Отчет медицинской комиссии 
• Отчет о госпитализации 
• Общий медицинский отчет пострадавшего пассажира
• Все упомянутые отчеты принимаются только в том случае, если они составлены сертифицированным специалистом.
• Эти специалисты должны иметь соответствующую лицензию.
• Ни при каких обстоятельствах отчеты не должны быть поддельными.
• Отчета только о диагностике недостаточно для получения полного возмещения.

Примечание : Любой предоставляемый сертификат должен быть на английском или русском языке.

24-часовая политика отмены бронирования Аэрофлота 

У этой авиакомпании есть отдельная система для всех бронирований, отмененных в течение первых 24 часов с момента бронирования. Основные правила круглосуточной отмены бронирования Аэрофлота включают: 

• Применяется для рейсов, вылетающих из США или прибывающих в США.
• Вы можете отменить свои поездки в течение 24 часов только в том случае, если рейс запланирован как минимум через неделю после даты бронирования.
• У вас также есть возможность оставить бронирование без оплаты в течение этих 24 часов.
• По истечении этого безрискового периода у вас больше не будет возможности удерживать бронирование.
• Как правило, на таком раннем этапе дополнительные сборы не взимаются.
• Возврат будет предложен в случае, если ваш билет подлежит возврату.

Примечание : Если вы путешествуете из других стран, кроме США, правила этой политики могут отличаться. Должностные лица авиакомпании проинформируют вас об этих правилах во время отмены.

Способы отмены рейсов 

Эта авиакомпания предлагает своим пассажирам два различных способа отмены рейса. В то время как один из них — онлайн-вариант, другой — офлайн-процедура.

• Онлайн-метод доступен через официальный сайт авиакомпании
• При использовании автономного метода вам следует обратиться в органы авиакомпании 
.

Способ 1: процедура онлайн-аннулирования

Обычно пассажиры предпочитают этот вариант, когда есть достаточно времени, чтобы отменить бронирование. Кроме того, это лучше всего подходит для отмены международных оговорок. Доступ к этому онлайн-варианту можно получить в любое время недели через официальный сайт.

Примечание : Помимо отмены, вы также можете использовать эту опцию для изменения рейса и повышения класса обслуживания.

Чтобы отозвать свое онлайн-бронирование, выполните шаги, которые подробно описаны: 

• Откройте браузер.
• Перейти на официальный сайт этого оператора.
• Для этого посетите официальный сайт Аэрофлота.
• Язык сайта по умолчанию будет установлен на русском языке.
• Поэтому сначала измените его на английский или любой другой предпочитаемый вами язык в языковых настройках.
• Затем на главной странице сайта вы найдете диалоговое окно с набором из 4 вкладок.
• Оттуда перейдите на третью вкладку «Управление бронированием».
• Здесь вас попросят ввести некоторые данные. К ним относятся «Код бронирования» и «Фамилия»
.

Примечание : Фамилия должна содержать только латинские буквы без пробелов и дефисов.

• После того, как вы закончите вводить эти данные, нажмите кнопку «Поиск» справа, выделенную синим цветом.
• Теперь будет открыта новая перенаправленная страница, где вы сможете просмотреть свое бронирование.
• Выберите маршрут, который вы хотите отозвать.
• С этого момента вы можете следовать указаниям на экране, чтобы продолжить реверсирование.
• После того, как ваше бронирование будет официально аннулировано, оно будет отображаться в категории отмененных рейсов Аэрофлота.
• Вы также получите электронное письмо с подтверждением от авиакомпании относительно вашего отзыва.

Примечание : Оплата сборов становится необходимой только тогда, когда это специально запрашивается перевозчиком. Бесплатная отмена рейса разрешена в соответствии с политикой отмены за 24 часа или по медицинским показаниям.

• При необходимости вы можете оплатить сборы за отмену с помощью доступных способов онлайн-платежей.

Способ 2. Отзыв рейса в автономном режиме 

В автономном режиме вы можете напрямую связаться с агентами авиакомпании и запросить отзыв. Этот метод особенно удобен для запросов в последнюю минуту. Путешественники могут набрать следующие номера, чтобы связаться с официальными лицами:

• +7 495 223 5555
• 8-800-444-555

Эти номера будут активны 24 часа в сутки 7 дней в неделю. По ним вы сможете связаться либо с офисом продаж этой авиакомпании, либо с ее контакт-центром. Как только вы свяжетесь с агентом:

• Сообщите ему:
  • причина вашего звонка
  • и почему вы хотите отменить бронирование.
• Отправьте все необходимые данные по сигналу.
• Сюда входят сведения о рейсе и пассажирах.
• Агенты проинформируют вас обо всех правилах политики отмены бронирования.
• Когда вы согласны со всеми условиями, начнется процесс отзыва.
• Для подтверждения отмены может потребоваться оплата сбора за аннулирование авиабилета Аэрофлота.
• Как только рейс будет официально отменен, вы будете проинформированы агентами.
• Во всем остальном следуйте инструкциям властей.

Сборы Аэрофлота за отмену билетов 

В случае отмены рейсов в течение первых 24 часов после бронирования вы освобождаетесь от уплаты каких-либо сборов за отмену. Это освобождение также доступно для пассажиров, которые отменили свои поездки по медицинским показаниям.

В других случаях: 

• Может взиматься небольшая плата за аннулирование на основании:
  • тип вашего билета,
  • время запроса,
  • и причина разворота.
• Точная сумма этой платы может быть известна только во время отмены.
• Будет сообщено перевозчиком.
• Если вы хотите потребовать возврата денег после прекращения поездки, плата не будет возмещена в соответствии с политикой возврата.

Стоимость может варьироваться от 100 до 500 долларов США. Но о последних обвинениях можно узнать после обращения в авиакомпанию.

Что произойдет, если Аэрофлот отменит мою бронь?

При неблагоприятных обстоятельствах авиакомпания может отменить поездку. Это может произойти по причинам, зависящим от оператора или нет. Независимо от причины отмены, авиакомпания заранее уведомит клиентов.

В соответствии с политикой отмены рейсов Аэрофлота действуют следующие правила: 

• Уведомление об отмене рейса будет отображаться на официальном сайте.
• Пассажиры также могут запросить информацию о статусе рейса по телефону.
• В аэропорту будут размещены объявления для пассажиров.
• Администрация авиакомпании проинформирует вас лично, если вы предоставите свой контактный номер.

В случае отмены рейсов по поддающимся контролю причинам авиакомпания обязана предложить компенсацию. Эти причины могут включать:

• Проблемы с самолетом
• Технические причины
• Задержка пилота
• Задержка еды
• Перегрузка самолета
• Избыточное бронирование мест

Компенсация за прекращение полетов

Этот перевозчик выплатит вам компенсацию, если он помешает вам летать. Компенсация, разрешенная в определенных случаях, будет следующей: 

• Пассажиры будут размещены:
  • на ближайший доступный рейс
  • или любое другое альтернативное/резервное бронирование.
• Если другой рейс по тому же маршруту недоступен в ближайшее время, клиентам придется остаться на ночь.
• Для таких ночевок авиакомпания предоставляет пассажирам бесплатные гостиничные номера.
• Также будут предложены транспортные услуги для поездок между отелем и аэропортом.
• Если время ожидания вашего альтернативного рейса превышает 2 часа, вам будут предоставлены бесплатные напитки и питание.
• Пассажирам будет разрешено сделать бесплатный звонок в случае задержки рейса после отмены первоначального рейса.
• Некоторые люди могут не захотеть сесть на резервный рейс. Затем они могут воспользоваться опцией возврата билетов авиакомпании «Аэрофлот».
• Вам не нужно будет платить какие-либо сборы за отмену бронирования при подаче заявления на возмещение.
• Чтобы получить компенсацию в виде наличных, свяжитесь напрямую с представителями авиакомпании.

Иногда авиакомпания будет вынуждена отменить бронирование по независящим от нее причинам. К ним могут относиться: 

• Плохие погодные условия 
• Ливни или град 
• Неблагоприятные условия полета
• Нападения, беспорядки и забастовки
• Неотложная медицинская помощь
• Политика правительства 

В этих вышеупомянутых случаях, поскольку авиакомпания также находится в том же положении, что и клиенты, компенсация не может быть предоставлена. Возврат также не гарантируется. Резервные рейсы будут организованы только в том случае, если это возможно.

Политика возврата средств Аэрофлота 

Этот оператор не идет на компромиссы, когда речь идет об удобстве для своих клиентов. В свете этого он предлагает своевременные возмещения и возврат денег. При обращении за возвратом билета авиакомпании «Аэрофлот» необходимо соблюдать следующие правила: 

• Возврат денег осуществляется только за те билеты, которые считаются подлежащими возврату на момент бронирования.
• Относительно проще получить возмещение за международные бронирования.
• В случае аннулирования билета возмещаются также уплаченные дополнительные сборы.
• Для возврата билетов, приобретенных в кредит, выписка о кредите будет выдана примерно через 7 дней с даты запроса.
• В случае покупки за наличный расчет возмещение будет предоставлено примерно через 20 дней со дня подачи претензии.

Примечание : Возврат будет произведен в любой валюте, которую вы предпочитаете. Обычно возврат денег предлагается в первоначальной форме оплаты.

Как вернуть деньги в Аэрофлоте?

Чтобы подать заявку на возврат средств, вам необходимо: 

• Связаться с агентами авиакомпании:
  • по официальному бесплатному номеру
  • или посетите ближайший офис Аэрофлота.
• Сообщите всю необходимую информацию о вашем рейсе.
• Вас также попросят предоставить личную информацию.
• Укажите причину отмены.
• Администрация авиакомпании тщательно изучит все эти детали.
• Как только они будут удовлетворены, они начнут процесс возврата.

Вскоре вы получите письмо с подтверждением, через несколько дней после чего сумма будет зачислена на ваш счет.

Примечание : Никакая сумма возмещения не может быть запрошена для бронирований, которые не подлежат возврату.

Политика отмены рейсов Аэрофлота достаточно либеральна. Это огромная помощь пассажирам, которые хотят легко аннулировать свои бронирования. Кроме того, простая рабочая процедура этого фреймворка делает его достойным использования.

Часто задаваемые вопросы – Политика Аэрофлота в отношении отмены

Отменяются ли рейсы Аэрофлота?

В случае, если авиакомпания по какой-либо причине вынуждена отменить рейс, пассажиры будут проинформированы об этом заранее.

Аэрофлайт отменяет рейсы?

В зависимости от ситуации авиакомпания может отозвать бронирование, если условия не подходят для полета.

Как отменить рейсы Аэрофлайт?

Можно воспользоваться онлайн-методом обращения через официальный сайт авиакомпании. Или используйте офлайн-метод, связавшись с агентами авиакомпании, чтобы отменить свои поездки.

Почему Аэрофлот отменил рейсы?

Перевозчик отменит бронирование только в том случае, если он не подходит для полета. Некоторыми из этих причин могут быть беспорядки и забастовки.

Что произойдет, если я отменю свой билет на рейс авиакомпании «Аэрофлот»?

При отмене бронирования вы можете запросить полный возврат средств или перебронировать другой рейс.

Могу ли я получить возмещение от авиакомпании Аэрофлот после отмены?

Да, вы можете получить возмещение, если подадите заявку в течение указанного периода времени.

Как получить возврат или компенсацию от авиакомпании Аэрофлот?

Чтобы получить возмещение или компенсацию, вам необходимо связаться с агентами авиакомпании по официальному бесплатному номеру. Попросите вернуть деньги, указав причину.

Что делать, если ваш рейс Аэрофлота официально отменен?

Как только ваш рейс будет признан отмененным, вы можете подать заявку на возврат средств.

Как я могу получить возмещение в случае отмены рейса Аэрофлота?

Вы можете запросить возврат средств, обратившись в офис продаж авиакомпании или позвонив по бесплатному номеру. Сообщите информацию о своем рейсе и предъявите претензию.

Могу ли я избежать сборов Аэрофлота за отмену бронирования?

Вы можете избежать этих сборов, если отмените бронирование в течение 24 часов с момента бронирования.

Предлагает ли Аэрофлот отмену рейса онлайн?

Да, вы можете отменить бронирование онлайн, указав свои данные в разделе «Управление бронированием» на официальном сайте.

Каковы правила круглосуточной отмены бронирования Аэрофлота?

В соответствии с этой политикой при любой отмене в течение первых 24 часов после бронирования плата не взимается.

Могу ли я отменить рейс Аэрофлота в течение 24 часов?

Вы можете отозвать свое бронирование в течение 24 часов, если у вас есть на это право. Вам не придется платить никаких сборов за аннулирование.

Как узнать, подлежит ли возврату мой авиабилет Аэрофлот?

Вы можете проверить свое право на возмещение, связавшись с агентами перевозчика. Они сообщат вам, подлежит ли ваш билет возврату или нет.

Проверьте наш другой Отмена Правила Ссылки

Каковы правила отмены бронирования для Аэрофлота | Возврат

Когда путешественники планируют аннулировать билеты на рейсы Аэрофлота, их беспокоит высокая плата авиакомпании за аннулирование билетов. По максимальному количеству путешественников сообщается, что несколько авиакомпаний имеют постоянно высокие показатели отмены.

С Аэрофлотом можно не паниковать, но да, можно пройти политику отмены бронирования авиакомпании. Вы можете следовать приведенным ниже пунктам, чтобы пройти через их политику.

Следуйте правилам отмены рейсов Аэрофлота:

Вы можете ознакомиться с правилами отмены, чтобы не ошибиться. Эти правила предоставляются самой авиакомпанией.

• Если вы хотите избежать сборов, взимаемых авиакомпанией за отмену билетов, отмените билеты в течение 24 часов после бронирования.
• Если путешественники отменяют свои авиабилеты после 24 часов бронирования, они должны оплатить сборы за отмену, против которых выступает авиакомпания.
• Если путешественники имеют просроченные или использованные билеты и хотят их отменить, они не имеют права на отмену.
Аэрофлот возвращает деньги?

Да, как и любая другая авиакомпания, Аэрофлот возвращает деньги своим пассажирам, но только при одном условии: сначала они должны аннулировать авиабилеты. Пассажиры с нетерпением ждут возможности отменить билеты на рейс и получить возмещение от авиакомпании. Чтобы получить возмещение от авиакомпании, вам необходимо следовать определенным правилам и положениям авиакомпании. Необходимо соблюдать следующие условия:

• Чтобы получить полный и окончательный возврат средств от авиакомпании после отмены билетов, вам необходимо отменить билеты на рейс в течение дней бронирования.
• По прошествии 24 часов после отмены авиакомпания не будет бесплатно отменять ваши авиабилеты, и, следовательно, она может быть вычтена из суммы возмещения.
• Путешественники имеют право на возврат средств только за невозвратные, использованные или просроченные авиабилеты.
Сколько стоит комиссия за возврат Аэрофлота?

Иногда при аннулировании билетов по прошествии 24 часов с момента их получения с пассажиров взимаются некоторые сборы, которые могут отличаться от сборов за возврат. Если путешественники требуют возмещения, с них взимается определенная плата после установленного срока регистрации, и она может составлять около 85 долларов США и выше, в зависимости от забронированных вами билетов.

Политика возврата Аэрофлота covid-19

Во время пандемии Covid 19 путешественники, заранее забронировавшие билеты в пункт назначения своей мечты, не смогли его посетить из-за режима самоизоляции и распространения вируса. Эти путешественники все еще в замешательстве, если им вернут деньги за эти авиабилеты. Авиакомпания «Аэрофлот» — одна из авиакомпаний, которые никогда не разочаровывают своих пассажиров. Следовательно, они возвращают им деньги за отмененные авиабилеты. Если путешественники хотят, они могут скорректировать даты своего рейса на другие даты. Есть несколько моментов, которые пассажиры должны иметь в виду. Те, кто забронировал билеты на рейс с апреля 2021 года по декабрь 2021 года, будут иметь право на возврат средств за свои авиабилеты.

Возврат Аэрофлота за отмену рейса

Авиакомпания Аэрофлот разрешает своим пассажирам получить возмещение после отмены авиабилета. Пассажиры отменяют свои билеты, если у них есть изменения в их планах, и авиакомпания примет отмену, но для дальнейшего процесса возврата они не знают об этом процессе. Некоторые пассажиры не будут знать о процессе возврата денег в авиакомпании и, следовательно, захотят получить возмещение с помощью авиакомпании. Аэрофлот допускает некоторые ценные пункты, которым они могут следовать и которые упомянуты ниже:

• После того, как путешественники отменили свои авиабилеты, они могут найти возврат средств на домашней странице Аэрофлота.
• На экране появится вкладка, где нужно заполнить форму для получения возврата денег от авиакомпании.
• Введите учетные данные в форму, такие как имя пассажира и номер PNR.
• Отправьте форму и дождитесь ее принятия авиакомпанией. Авиакомпания рассмотрит вашу форму.
• Если запрос будет принят, вы получите возмещение тем же способом, которым было оплачено бронирование билетов.
• Зачисление возмещения займет около 10 дней.
24-часовая отмена Аэрофлота

В соответствии с 24-часовой политикой Аэрофлота пассажиры могут отменить свои авиабилеты бесплатно. Бывают ситуации, когда пассажиры не могут сесть на свой рейс из-за какой-то чрезвычайной ситуации и понимают, что могут отменить его в течение суток. Эта сложившаяся ситуация может быть проведена на глазах у любых пассажиров и может привести к отмене их авиабилетов. Они могут подать заявку на процесс возврата, который упоминается выше.

Служба поддержки клиентов Аэрофлота

Путешественники иногда путаются во всех этих процессах и хотят напрямую взаимодействовать со службой поддержки авиакомпании. Они ищут способы, которые могут привести их к представителю Аэрофлота и развеять сомнения относительно политики авиакомпании по отмене и возврату средств. Вы можете пройти эти простые процедуры, которые окажут прямой путь к сотруднику службы поддержки Аэрофлота.

По их номеру телефона:

Вы можете без колебаний позвонить по их контактному номеру. Конкретные способы могут позволить вам получить доступ к номеру авиакомпании. Их номер телефона вы найдете на их официальном сайте. Там будет опция «связаться с нами», где вы можете получить их номер. Позвоните по этому номеру и подождите секунду, чтобы получить ответ от службы поддержки. Объясните им свои проблемы и с какими проблемами вы столкнулись. Они придумают соответствующие ответы на ваши сомнения.

В процессе живого чата:

Это еще один прямой процесс, но через онлайн-процесс. Вы можете общаться в чате со службой поддержки, выполнив следующие действия:

• Войдите на их официальный сайт.
• Перейдите в «справочный центр» и щелкните раздел «Связаться с нами».
• Вы увидите службу чата, нажмите на нее, и появится вкладка, где вы должны написать свои проблемы и отправить их сотруднику службы поддержки.
• Живой человек просмотрит ваши вопросы и ответит на них.
Могу ли я получить возмещение, если отменю свой авиабилет?

Да, вы можете отменить рейс и получить полный возврат средств. Вам нужно только убедиться, что вы прочитали все правила и ознакомились с приведенными ниже процедурами, прежде чем подавать заявку на возмещение. Политика отмены бронирования в течение 24 часов гарантирует вам полный возврат средств, вложенных в покупку билета. Таким образом, вы сможете получить свои с трудом заработанные деньги без каких-либо проблем.

Политика возврата

Если вы хотите спросить: » Что нужно знать перед запросом возврата? » Тогда следуйте по дороге вперед. Тогда вскоре вы сможете получить решение, которое вы с нетерпением ждали.

• Вы должны убедиться, что отменили бронирование в течение двадцати четырех часов с момента бронирования. В то же время, другое условие, которое вам необходимо соблюдать, заключается в том, что вы должны сделать бронирование как минимум за семь дней до даты вылета рейса.
• В случае, если ваше бронирование было отменено вашей авиакомпанией. Тогда вы имеете право на полное возмещение ваших инвестиций в билет.
• Если ваше бронирование было отменено по причинам, связанным с Covid, вы сможете получить полный возврат сделанных вами инвестиций.
• Вы должны убедиться, что вы заполнили форму возврата в течение двадцати четырех часов после бронирования. После того, как вы заполните его в течение правильного периода, у вас не возникнет проблем с получением компенсации непосредственно на счет, с которого вы произвели платеж.
• Вы можете получить возмещение либо в виде банковского перевода, либо в виде ваучеров.

Итак, если у вас есть вопрос или вы хотите задать вопрос персоналу службы поддержки клиентов, « Могу ли я получить возмещение, если я отменю свой билет на самолет? » Тогда описанный выше метод даст вам всю информацию. 

Процедура получения возмещения от предпочитаемой вами авиакомпании

После того, как вы ознакомились со всеми правилами, вам нужно только убедиться, что вы выполнили шаги, указанные ниже, чтобы выполнить отмену.  

• Вам необходимо попасть на официальный сайт вашей авиакомпании.
• Теперь выберите строку поиска.
• Напишите «Форма возврата» в строке и нажмите «Ввод».
• Теперь вы увидите ссылку на форму возврата.
• Заполните штат, а затем вам необходимо убедиться, что вы также приложили необходимые документы.
• После того, как вы подключите документы, вы сможете отправить форму.
• Вы сможете получить компенсацию на счет, с которого вы произвели оплату.

Чтобы получить возмещение, заполните форму. Если вы хотите задать вопрос службе поддержки клиентов: « Как я могу аннулировать свой авиабилет онлайн? », тогда следуйте простому руководству, представленному ниже. Вскоре отмена вашего бронирования будет завершена.

Шаги по отмене бронирования

Чтобы отменить, вы должны убедиться, что вы прошли все шаги на официальном сайте.

• Получите доступ к веб-сайту выбранной вами авиакомпании.