«Аэрофлот» вернет деньги за билеты мобилизованных россиян
- Бизнес
- Тимур Батыров Редакция Forbes
«Аэрофлот» вернет деньги за авиабилеты россиянам, подпадающим под мобилизацию. Для этого им нужно будет показать повестку, военный билет или другой документ. Возврат можно осуществить и третьему лицу, «если пассажир убыл по месту службы», отметила авиакомпания
«Аэрофлот» вернет деньги за авиабилеты россиянам, которые подпадают под частичную военную мобилизацию.
«Подлежащие призыву граждане, которые приобрели перевозку до 21 сентября 2022 года (включительно), имеют право на вынужденный возврат средств по авиабилету. Для этого необходимо лично обратиться по месту приобретения авиабилета и предъявить любой из документов, подтверждающий право на расторжение договора, и возврат денежных средств», — сообщили в авиакомпании.
К таким документам «Аэрофлот» относит:
- повестку;
- мобилизационное предписание с документами, подтверждающими, что воинская часть, к которой приписан гражданин, переведена в военное состояние;
- документы о том, что гражданин состоит на воинском учете, обратился за разрешением на выезд с места жительства и ему было в этом отказано;
- документы о том, что гражданин состоит на воинском учете, обратился за разрешением на выезд с места жительства, но еще не получен ответ в течение 30 дней с даты введения мобилизации.
«При предъявлении иных документов решение о возврате денежных средств будет приниматься при обращении по месту приобретения авиабилета», — отмечается в сообщении «Аэрофлота».
Материал по теме
На возврат средств могут также рассчитывать члены семьи пассажира, подпадающего под призыв, и пассажиры, которые не являются мобилизованному родственниками, но «оформленным с ним в одном бронировании (за исключением групповых бронирований)», указали в компании.
Запрос на возврат денег возможно оставить и через форму обратной связи на сайте авиакомпании.Материал по теме
21 сентября Владимир Путин объявил частичную военную мобилизацию в России. Министр обороны Сергей Шойгу уточнил, что мобилизация затронет 300 000 россиян, находящихся в запасе.
Возврат и обмен билетов
Звонок платный
8 (809) 505-4-777
Главная
Информация
Возврат и обмен билетов
Возврат и обмен билетов
- отмены или задержки рейса, указанного в билете
- изменения авиакомпанией маршрута перевозки
- выполнения рейса не по расписанию
- несостоявшейся отправки клиента из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете
- несостоявшейся перевозки клиента, вызванной задержкой клиента в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре клиента не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов
- в случае вынужденного отказа от полета по причине болезни либо болезни совместно следующего с Клиентом члена семьи, медицинским документом, подтверждающим болезнь, является выписка из листка нетрудоспособности, сформированного в форме электронного документа, оформленного в порядке, установленном Приказом Минздрава России от 23.
- В случае частичной мобилизации клиента: подлежащие призыву граждане, которые приобрели билет до 21 сентября 2022 года (включительно), имеют право на вынужденный возврат средств. Для этого необходимо лично обратиться по месту приобретения авиабилета и предъявить любой из документов, подтверждающий право на расторжение договора, и возврат денежных средств:
- повестка
- мобилизационное предписание с документами, подтверждающими, что воинская часть, к которой приписан гражданин, переведена в военное состояние
- документы (в свободной форме), подтверждающие, что гражданин обращался за разрешением на выезд с места жительства, и ему было в этом отказано, с представлением документов, подтверждающих его нахождение на воинском учёте
- документы о том, что гражданин состоит на воинском учёте, обратился за разрешением на выезд с места жительства, и ответ им ещё не получен в течение первых 30 дней с даты введения мобилизации в Российской Федерации (обращения граждан рассматриваются в соответствии с 59-ФЗ в течение 30 дней с даты поступления) В случае, если гражданин, призванный в ходе частичной мобилизации, убыл по месту службы и не может лично обратиться для проведения вынужденного возврата денежных средств, возврат возможно произвести третьему лицу при предъявлении вышеуказанных документов или их копий, а также доверенности* на получение денежных средств по перевозочному документу пассажира.
*В соответствии с ст.53 ГК РФ доверенности, выдаваемые гражданами, могут быть удостоверены в нотариальном порядке либо командиром (начальником) соответствующих воинских части, соединения, учреждения.
Аннулировать забронированную перевозку возможно до окончания регистрации через Колл-центр или форму обратной связи на официальном сайте.
Документы, указанные в настоящем пункте, предоставляются в виде оригинала и должны содержать четкое и читабельное название медицинской организации, выдавшей документ (наличие штампа либо оформление на бланке медицинской организации (при наличии), реквизиты медицинской организации, должность и фамилию лица, выдавшего документ, печать медицинской организации, дату выдачи. К рассмотрению принимаются медицинские документы российского образца или иностранные медицинские документы с нотариально заверенным переводом на русский язык. Медицинские документы должны быть направлены заказным письмом по почтовому адресу авиакомпании: 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22‐й км, домовладение 4 на имя ООО «Авиакомпания «Победа».
Другие разделы
Ручная кладь и багаж
Способы оплаты
Регистрация на рейс
Правила перевозки
Тарифы и условия
Путешествие с детьми
Неденежные возвраты юридическим лицам в ситуациях, связанных с Covid-19
Вниманию юридических лиц, которые до 1 мая 2020 года приобрели у ПАО «Аэрофлот» авиабилеты на рейсы по направлениям России и зарубежья с 18 марта 2020 года или по направлениям в Китайскую Народную Республику с 1 февраля 2020 года.
По требованию юридических лиц, фактически оплативших перевозку пассажиров, указанных в билетах, электронные ваучеры могут быть оформлены в офисах ПАО «Аэрофлот».
Чтобы воспользоваться этим правом, вы должны:
- Заключать с пассажирами договоры об уступке права (требования) по договору воздушной перевозки или просить пассажиров лично заполнить заявления об уступке права (требования) по договору воздушной перевозки в любом офисе ПАО «Аэрофлот» (рекомендуемый запрос форма).
- Подтвердить факт оплаты перевозки пассажира. Подтверждением могут служить копии следующих документов, заверенные печатью юридического лица:
- при расчете с агентом: договор с агентом, запрос, счет, платежное поручение, акт оказанных услуг, консигнация;
- при оплате через интернет-канал продаж: подтверждение кредитной организации (банка-эмитента) о том, что банковская карта, использованная для оплаты перевозочных документов, принадлежит юридическому лицу;
- при оплате в офисах ПАО «Аэрофлот»: акт приема-перевозки, платежное поручение, выписка из банка;
- или иные виды документов, подтверждающих оплату перевозочных документов указанным юридическим лицом.
- Подать заявление (рекомендуемый формат письма) в ближайший офис ПАО «Аэрофлот» для оформления электронных ваучеров и в дальнейшем использовать их для оплаты будущих перевозок.
- При невозможности личного обращения документы необходимо отправить заказным письмом (рекомендуемый формат письма) в ближайший офис продаж Аэрофлота.
Использовать электронный ваучер для оплаты новых рейсов и услуг
необходимо направить в офис ПАО «Аэрофлот» следующие документы:
- Доверенность
- Запрос
Другие условия:
- Срок действия электронного ваучера – 3 года с даты вылета рейса, указанного в билете на первом неиспользованном участке маршрута.
- Электронный ваучер выдается на сумму оплаченного тарифа на авиаперевозку. Точная сумма рассчитывается в офисе ПАО «Аэрофлот». Электронный ваучер
- оформляется на имя юридического лица, фактически оплатившего перевозку пассажира, указанного в билете.
- Скидки юридическим лицам не предоставляются при оформлении новых перевозочных документов на электронные ваучеры взамен билетов по тарифу Flex и электронные ваучеры взамен билетов на рейсы, отмененные Аэрофлотом.
- Сервисный сбор за выдачу е-Ваучеров и выдачу новых перевозочных документов на е-Ваучеры не взимается.
- Пассажирам разрешено переуступать свои права по ранее оформленным электронным ваучерам на свое имя юридическому лицу.
- Юридическим лицам не разрешается передавать свои права распоряжения электронными ваучерами другому юридическому лицу.
- Единый электронный ваучер может быть оформлен на общее количество билетов и услуг (не более 20), запрошенных к возврату юридическим лицом, при условии, что билеты оформлены на одну и ту же (единую) дату вылета в первый неиспользованный отрезок маршрута и оплачивается в той же валюте. Даты выездов на следующие этапы и маршрут могут быть разными. В остальных случаях на каждый билет оформляется отдельный электронный ваучер.
Знай: Как получить возмещение от Аэрофлота | Отмена | Плата
Горячая линия Как получить возмещение от Аэрофлота?
1-805-372-0680
Cheapflightinfo Советы путешественникам:
После бронирования авиабилетов вы обнаруживаете несколько внешних факторов, из-за которых вы не можете путешествовать. В этой ситуации возврат денег за отмену рейса поможет вам вернуть свои деньги. Если вы путешествуете с Аэрофлотом и вам нужна информация о подаче заявления на возврат, то вам необходимо сделать следующее.
Связь с представителем: Вы можете получить помощь представителя авиакомпании Аэрофлот, который поможет вам оформить возврат. Позвоните по этому номеру 1 (866) 879-7647 и выберите язык, на котором вам удобно общаться. После этого вам нужно выполнить шаги и упомянуть IVR.
- Выберите 1 для новых бронирований или изменений в других бронированиях
- Выберите 2, если у вас есть вопросы о правилах возврата или отмены
- Выберите 3 для получения информации об утерянном или поврежденном багаже
- Выберите 4, если хотите узнать о милях или предложениях
- Выберите 5, если хотите связаться с представителем
- Внимательно прослушайте IVR, выберите вариант IVR и подключитесь.
Через Интернет: Если вы не можете связаться с дежурным представителем, вы можете использовать онлайн-режим, чтобы отменить свой рейс. Отмена рейса онлайн поможет вам сэкономить время, и вы можете сделать это самостоятельно в любом месте.
- Вам необходимо открыть сайт авиакомпании Аэрофлот.
- Затем выберите опцию управления бронированием.
- После этого необходимо заполнить фамилию билета Аэрофлота и номер брони.
- Далее нужно выбрать вариант отмены рейса и указать причину отмены.
- Затем укажите все необходимые данные в форме возврата и отправьте ее.
- Последнее, что вам нужно сделать платежи отмены, и вы получите уведомление о подтверждении на указанные вами контактные данные.
Возврат Аэрофлота за отмену рейса
Да, авиакомпания «Аэрофлот» возвращает деньги пассажирам, если они отменяют рейс до четырех часов до вылета. Но если до вылета рейса осталось менее четырех часов, то при отмене пассажир не получит возмещение.
Политика возврата Аэрофлота
Наличие информации о политике возврата средств авиакомпании Аэрофлот необходимо при отмене их рейса, так как это даст вам информацию о том, что вы должны оплатить стоимость отмены или вы получите полный тариф в качестве возмещения.
- Если вы подадите заявку на возврат в течение 24 часов с момента бронирования рейса, вы получите возврат всей суммы тарифа.
- Через 24 часа невозвратные билеты не подлежат возврату, но если у вас есть возвращаемые билеты, вам необходимо оплатить сборы и получить возмещение.
- Если пассажиры приобрели страховку при покупке билетов, им не нужно платить за отмену рейса.
- Если вы застряли в какой-либо неотложной медицинской помощи в вашей семье или с вами, вы должны предъявить подлинные документы, и вы получите полный возврат средств.
- В день вылета, если ваш рейс задерживается, вы получите полное возмещение стоимости проезда, если вы подадите заявку на это.
- Если вы совершаете бронирование за мили, вы получите ваучер на возврат средств, действительный в течение следующих двенадцати месяцев.
Получу ли я возмещение в случае отмены рейса Аэрофлота?
Да, вы получите возмещение, если рейс будет отменен из-за каких-либо технических проблем авиакомпании, меньшего количества персонала и т. д. получить возмещение после оплаты сбора за отмену рейса.
Сколько времени занимает возврат средств от Аэрофлота?
Время, необходимое для получения возмещения от авиакомпании «Аэрофлот», будет зависеть от способа оплаты, который вы используете для осуществления платежей.
Если вы совершаете платежи с помощью карты, вы получите возмещение в течение семи рабочих дней. Если вы используете другие способы оплаты при бронировании рейса, вы получите возврат в течение одиннадцати рабочих дней.Какова политика аннуляции Аэрофлота?
Можно приобрести авиабилет авиакомпании Аэрофлот и получить широкие возможности до места назначения. Можно получить все лучшие услуги онлайн на их веб-сайте и зарезервировать путешествие полета. Вы можете аннулировать билет на самолет и вернуть соответствующие деньги. Для этого необходимо знать правила отмены бронирования авиакомпании Аэрофлот, указанные ниже:
.- Пассажиры могут отменить полет в течение 24 часов с момента покупки. Согласно этому правилу, ваш билет должен быть куплен за неделю до фактического вылета.
- При отмене рейса Аэрофлота по истечении 24 часов необходимо оплатить сборы или сборы. Фактическая стоимость будет рассчитана в зависимости от пункта назначения и отправления.
- В случае неотложной медицинской помощи, например, смерти члена семьи, вы можете в любое время аннулировать билет Аэрофлота. В этом случае вам не нужно платить какие-либо сборы или сборы для отмены авиабилета.
- Иногда вы используете часть своего авиабилета и отменяете ее. В соответствии с этой ситуацией вы можете отменить неиспользованную часть после вычитания соответствующих расходов.
- Если вы приобрели рейс Аэрофлота через онлайн-турагентство, вам необходимо связаться с ним. Они помогут вам отменить рейс и получить фактический возврат средств.
Можно ли отменить рейс Аэрофлота?
Да, Аэрофлот предоставляет Вам возможность аннулировать авиабилет до вылета по расписанию. Вы можете отменить рейс онлайн или через службу поддержки клиентов. Поэтому для отмены рейса Аэрофлота онлайн вам необходимо выполнить следующие простые действия:
- Изначально необходимо зайти на официальный веб-портал авиакомпании Аэрофлот.
- После этого вы можете перейти к дескриптору «Управление бронированием», доступному на веб-сайте.
- Туда нужно добавить код бронирования и фамилию пассажира.
- Как только вы нажмете на кнопку получения, вы получите информацию о бронировании на следующей странице.
- Выберите рейс, который хотите отменить.
- Вы можете нажать на кнопку отмены рейса из доступного списка опций.
- Таким образом, вы получите детали отмены и сборы, которые будут вычтены соответственно.
- Вам нужно просмотреть детали и нажать на кнопку подтверждения.
- Ваш рейс Аэрофлота будет немедленно отменен, и вам будет отправлено письмо с подтверждением.
Могу ли я получить полный возврат средств в случае отмены рейса Аэрофлота?
После отмены авиабилета вы можете получить полный возврат средств от авиакомпании «Аэрофлот» в течение 24 часов с момента покупки. Вам необходимо подать заявку на возврат авиабилета онлайн и заполнить форму запроса на возврат.
Когда вы отправите запрос, авиакомпания «Аэрофлот» инициирует возврат средств в течение 7–10 рабочих дней у вашего первоначального источника платежа. Хотя, если вы столкнулись с нарушением рейса по вине авиакомпании, вы можете потребовать полный возврат средств и компенсацию.Какой штраф за отмену рейса Аэрофлота?
Если вы хотите отменить путешествие рейсом авиакомпании «Аэрофлот», вам необходимо оплатить штраф или сборы. Сборы будут взиматься при отмене рейса через 24 часа после бронирования. Штраф будет варьироваться от 100 до 500 долларов США в зависимости от типа бронирования и вылета рейса, сборы будут вычтены из фактического бронирования, а остальная часть будет возвращена в соответствии с первоначальным способом оплаты.
Сбор за отмену бронирования Аэрофлота:
Сборы Аэрофлота за отмену бронирования будут рассчитываться в соответствии с бронированием и перелетом. Таким образом, если вы отмените рейс онлайн, вы должны будете оплатить сборы в размере от 100 до 500 долларов США.
Но если вы отмените рейс в службе поддержки клиентов, они взимают дополнительную плату за услуги. Сборы за отмену рейса в аэропорту будут различаться в зависимости от времени, оставшегося до вылета по расписанию.- Вам необходимо посетить официальный сайт Аэрофлота.
- Затем перейдите на страницу входа и зарегистрируйтесь под своей учетной записью.
- После этого вы можете перейти в раздел управляемого бронирования и нажать на него.
- Введите номер бронирования и фамилию и нажмите на вкладку «Продолжить».
- На странице отобразится список рейсов, выберите рейс и нажмите кнопку отмены.
- После успешной отмены авиакомпания отправит сообщение с кодом подтверждения на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.
Если вы совершаете платежи с помощью карты, вы получите возмещение в течение семи рабочих дней. Если вы используете другие способы оплаты при бронировании рейса, вы получите возврат в течение одиннадцати рабочих дней.
Когда вы отправите запрос, авиакомпания «Аэрофлот» инициирует возврат средств в течение 7–10 рабочих дней у вашего первоначального источника платежа. Хотя, если вы столкнулись с нарушением рейса по вине авиакомпании, вы можете потребовать полный возврат средств и компенсацию.
Но если вы отмените рейс в службе поддержки клиентов, они взимают дополнительную плату за услуги. Сборы за отмену рейса в аэропорту будут различаться в зависимости от времени, оставшегося до вылета по расписанию.Как отменить рейс Аэрофлота?
Предположим, вы забронировали билет на рейс Аэрофлота, и вдруг ваш план изменился; то в этом случае вы можете отменить свой рейс с помощью опции отмены, доступной на официальном сайте авиакомпании. Вы можете следовать приведенной ниже процедуре, включая шаги, описанные на языке непрофессионала, чтобы вы могли легко подать заявку без какого-либо руководства эксперта; метод приведет вас на страницу управляемого бронирования, где вы можете использовать отмену.
Как я могу отменить рейс Аэрофлота без сбора за отмену?
В соответствии с правилами 24-часовой отмены бронирования Аэрофлота, изданными администрацией авиакомпании, вы можете подать запрос на отмену в течение срока, установленного авиакомпанией. Авиакомпания предоставляет своим пассажирам срок, в течение которого вы можете отменить подходящий рейс в течение 24 часов после бронирования билета, чтобы избежать сбора за отмену.
С другой стороны, если вы отменяете подходящий рейс через 24 часа после бронирования билета, вам необходимо оплатить сборы за отмену.
Какой штраф за отмену рейса Аэрофлота?
В случае отмены пассажиром рейса Аэрофлота штраф авиакомпании $100 до 400 долларов США , которые могут варьироваться в зависимости от типа забронированного вами рейса, а также в зависимости от региона и расстояния маршрута. Штраф будет начислен и будет вычтен из стоимости вашего рейса.
Если у вас есть какие-либо сомнения или вопросы, вы можете связаться с менеджером по работе с клиентами Аэрофлота по бесплатному номеру 1 (866) 879-7647 .