+7 (495) 720-06-54
Пн-пт: с 9:00 до 21:00, сб-вс: 10:00-18:00
Мы принимаем он-лайн заказы 24 часа*
 

Алиталия авиакомпания официальный сайт на русском: Рейсы в Рим, другие города Италии и по всему миру

0

Международные контактные номера Alitalia

Страна
Контакты
Служба розыска багажа
Информация

Италия

ИНФОРМАЦИЯ, БРОНИРОВАНИЕ И ПОКУПКА БИЛЕТОВ

Для звонков с территории Италии: Тел. 89 20 10 

Для звонков из-за границы: Тел. 0039 06 65649 

 

СПЕЦИАЛЬНОЕ/МЕДИЦИНСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ

Тел. 06 65640

 

ВЫПОЛНЕНИЕ РЕЙСОВ

+0039 339 99 44222 

Тел. 800 650055

Албания

ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Тел. 00355 4 4512222

 

пн – вс: 08:00–19:00

Саудовская Аравия

ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Тел. 00966 800 244 4774

  
Аргентина

ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

ДЛЯ ПАССАЖИРОВ

Тел. (+5411) 4310-9910

 

ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЛЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ АГЕНТСТВ

Тел. +5411 4310-9911

  

Австралия

ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ

Тел. 1300 551 080 

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Факс +61 2 9250 9499 

Адрес: PO Box R183, Royal Exchange, Sydney, NSW 1225 

Электронная почта:: [email protected]

 

 пн – пт: 09:00–17:00
Австрия

ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ


Тел. 00 43 (0) 820 951051 

  
Бельгия

ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Тел. 0032 (0)2 5511122

 

БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ

Тел. 0032 (0)2 5511122 ВНУТРЕННИЙ НОМЕР 1 

 

ГРУППОВЫЕ БРОНИРОВАНИЯ, АККРЕДИТОВАННЫЕ IATA АГЕНТСТВА

Тел. 0032 (0)2 5511133 ВНУТРЕННИЙ НОМЕР 2 

Факс 0032 (0)2 5511143 

Электронная почта: [email protected]

 

ГРУППОВЫЕ

БРОНИРОВАНИЯ И НЕ АККРЕДИТОВАННЫЕ IATA АГЕНТСТВА

Электронная почта: [email protected] com

Электронная почта: [email protected]

СЛУЖБА РОЗЫСКА БАГАЖА SWISSPORT

В течение первых 5 дней: 


Тел. 0032 (0)2 7883344

ОНЛАЙН-ПОДДЕРЖКА

Тел. 0032 (0)2 5511122 ВНУТРЕННИЙ НОМЕР 2 

 

ИНФОРМАЦИЯ О ПОЕЗДАХ ДО/ИЗ АЭРОПОРТА

Тел. 0032 (0)2 7533913

Бразилия

ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Для звонков из Бразилии:

Тел. 0055 11 3958 7959 

 

БРОНИРОВАНИЕ И ПОКУПКА БИЛЕТОВ

Тел. 0055 11 2171 7676

  
Болгария

ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Тел. 00359-2-9802212 

Факс 00359-2-9802213

 

понедельник – пятница:
9:00–17:00

  
Канада

ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Тел. 001 800 3618336 

БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ

Тел. 001 800 599 5380 

ИНФОРМАЦИЯ, БРОНИРОВАНИЕ, ПОКУПКА БИЛЕТОВ, СПЕЦИАЛЬНОЕ/МЕДИЦИНСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ (ФР.

Тел. 00 33 (0) 820 315 315 

ГРУППОВЫЕ БРОНИРОВАНИЯ (ФР.)

Тел. 0033 1 44 94 44 79

ССЛУЖБА РОЗЫСКА БАГАЖА

В течение первых 5 дней: 

Тел. 905 364 4166 

Бесплатная линия: 

001 866 575 0059

ОНЛАЙН-ПОДДЕРЖКА (АНГЛ.)
Тел. +1 800 3618336

ОНЛАЙН-ПОДДЕРЖКА (ФРАНЦ.)
Tel. +33 (0) 820 315 315

Чили

ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

ДЛЯ ПАССАЖИРОВ

(+56) 229 381596

ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЛЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ АГЕНТСТВ
(+56) 229 381681

  
Китай

ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

+86 10 8449 3134

  
Кипр

ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

(телефон в Греции) 

Тел. +30 210 9988888 

пн – пт: 09:00–18:00

СЛУЖБА РОЗЫСКА БАГАЖА

В течение первых 5 дней:

Тел. +357 26007261

 
Дания

БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ

0045 70142421
Электронная почта: CUSTOMER. [email protected]

  
Египет

К ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Тел. 0900 71111

Часы работы:

cy – чт: 08:30–18:00
пятница: закрыто

СЛУЖБА РОЗЫСКА БАГАЖА — Аэропорт Каира

В течение первых 5 дней: 

Тел. +2 02 2696 6354 

Часы работы: 9:30–13:30 

Офис покупки и бронирования билетов
ОТЕЛЬ 

TOLIP El Galaa HOTEL

Orouba street

Airport road, Heliopolis

Тел. 02 2695730


Часы работы:

вo – че: 09:00–16:00

пятница и суббота: закрыто

Касса аэропорта Каира:
Тел. + 2 02 2696 6353
Часы работы: 09:30–13:00

Объединенные Арабские Эмираты
КОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +97124444228
пн-вс 10:00-18:00 (по местному времени)

БРОНИРОВАНИЕ И ПОКУПКА БИЛЕТОВ
Тел. +97126222888
сб-чт 9:00-18:00 (по местному времени)

  
Финляндия

БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ

Тел.

00358 9 23194362
Электронная почта:[email protected]

  
Франция

ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Для звонков из Франции: 

Тел. + 33.(0).892 .655.655 (0,34 евро за минуту) 


СПЕЦИАЛЬНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
Тел. +33 (0)1.77.48.53.30

 

ОНЛАЙН-ПОДДЕРЖКА

Для звонков из Франции: 


Тел. +33.(0).892 .655.655 (0,34 евро за минуту) 

Германия

ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, БРОНИРОВАНИЕ И ПОКУПКА БИЛЕТОВ

 

Для звонков из Германии:

Тел. 0800 – 79 200 200

(бесплатный номер)

 

Для звонков из-за границы:

Тел. +49 69 – 79 100 100 2

(платный номер)

 

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Электронная почта: [email protected]

 

Берлин (Тегель)

Тел. +49 30 3119 82 51

Электронная почта:

lostandfound. [email protected]

 Часы работы: пн – пт: 08:00–18:00, сб и вс: 08:00–16:00

Франкфурт

Тел. +49 69 690-20439

Электронная почта:

[email protected]

понедельник – воскресенье 

9:00–18:30

Мюнхен

Тел. +49 89 975 92240

Электронная почта:

[email protected]

Часы работы: понедельник – воскресенье: 07:00–18:00

Дюссельдорф

Тел. + 49 211 421 72244

Электронная почта:

[email protected]

Часы работы: понедельник – воскресенье: 06:00–00:00

АДМИНИСТРАЦИЯ/РУКОВОДСТВО


Факс +49 69-69505288

ЯпонияИНФОРМАЦИЯ
БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПЕРЕЛЕТА И КАССА
Тел. 03-4589-4629
 

СЛУЖБА РОЗЫСКА БАГАЖА

(рейсы, прибывающие из Японии) 

В течение первых 5 дней: 

«НАРИТА»: 0476 32 9611 (10:00–13:30 и 15:00–16:30)

Греция

ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Для жителей Афин и звонков с мобильных телефонов: 

Тел. 0030-210-9988888 

Для клиентов, не проживающих в Афинах:

Тел. 8011150055 

пн – пт: 9:00–18:00

СЛУЖБА РОЗЫСКА БАГАЖА В АФИНАХ

В течение первых 5 дней: 

Тел. +30 2103530530 или 

+30 2103530585 

СЛУЖБА РОЗЫСКА БАГАЖА В САЛОНИКАХ (МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ «МАКЕДОНИЯ»)

В течение первых 5 дней: 

Тел. +30 2310489066 

Факс: +30 2310489062

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО В АЭРОПОРТУ АФИН 

(ИНФОРМАЦИЯ И БИЛЕТЫ)

Тел. +30 2103534284

Факс +30 2103532854 

 

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО В МЕЖДУНАРОДНОМ АЭРОПОРТУ «МАКЕДОНИЯ» (САЛОНИКИ)  

(ИНФОРМАЦИЯ И БИЛЕТЫ)

Тел. +30 2310383414 

Факс: +30 2310383415

Корея
Тел. +39 06 65649
  
ГрецияКОНТАКТ-ЦЕНТР
Для звонков с мобильных телефонов для резидентов Афин:
Тел. +30 210 9988888

Для клиентов, не являющихся резидентами Афин:
Тел. 8011150055
пн-пт 9:00-18:00

СЛУЖБА РОЗЫСКА БАГАЖА В АФИНАХ
В течение первых 5 дней:
Тел. +30 2103530530 или
+30 2103530585

СЛУЖБА РОЗЫСКА БАГАЖА В САЛОНИКАХ (МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ «МАКЕДОНИЯ»)
В течение первых 5 дней:
Тел.: +30 2310489066
Факс: +30 2310489062

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО В АЭРОПОРТУ АФИН
(ИНФОРМАЦИЯ И БИЛЕТЫ)
Тел. +30 2103534284
Факс +30 2103532854

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО В АЭРОПОРТУ «МАКЕДОНИЯ» (САЛОНИКИ)
(ИНФОРМАЦИЯ И БИЛЕТЫ)
Тел.: +30 2310383414
Факс: +30 2310383415

Индия

БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ И ПОМОЩЬ В ПОКУПКЕ БИЛЕТОВ

Тел. +91 11 43658020/21/22

ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ

Тел. +91 11 43658023

БИЛЕТНАЯ КАССА

Тел. +91 11 43658024/25

  
Иран

КЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Тел. 0098 21 8872 8029/ 0098 21 8871 1889

  
Ирландия

ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Тел.

00353 124 765 46

  

Израиль

БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ И ПОМОЩЬ В ПОКУПКЕ БИЛЕТОВ

Тел. 03 7960766 

(пн – вс: 08:00–19:00)

Электронная почта: [email protected]

  
Кувейт

КОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +965 609 09 555
Събота-четвъртък 08.30-19.00

  
Ливан

КОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +961 1 730071
Събота-четвъртък 09.00-17.30

  
Мальта

КЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Тел. 00356-23981234

  
Мексика

БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ И

ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Тел. 800 112 4852

понедельник – пятница: 9:00–20:00,
суббота и воскресенье: 9:00–13:00

ГРУППОВЫЕ БРОНИРОВАНИЯ
Тел. +52 5282 26 71

Электронная почта: [email protected]

понедельник – пятница: 9:00–18:00

АЭРОПОРТ (Международный аэропорт Мехико)

Зона: Терминал 1, зал F1

ЛАУНЖ-ЗОНА: «The Grand Lounge Elite», терминал 1

Представительство Alitalia в аэропорту, терминал 1, второй этаж

Обслуживание пассажиров в аэропорту по вторникам, четвергам и воскресеньям с 16:00 до 22:00.

 

По вопросам, связанным с багажом, необходимо обратиться в центр телефонного обслуживания

БАГАЖ:

 

Mónica López, Commercial Coordinator (Cargo Air France), [email protected] y/o

 

Jessica Cortés, Customer Service (Alitalia México), [email protected]

Черногория

БРОНИРОВАНИЕ И ПОКУПКА БИЛЕТОВ
+381 11 3230544


(на итальянском и английском)


Поддержка: [email protected]

(на черногорском)

Группы/Туристические агентства:

[email protected]
(на итальянском, английском и черногорском)

 

Претензии:

[email protected]

Норвегия

БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ


Тел. 0047 21033355 
Электронная почта:[email protected]

  
НидерландыКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +31 20 676 4479
С понедельника по пятницу 
 

ОНЛАЙН-ПОДДЕРЖКА И ВОПРОСЫ ПО ОНЛАЙН-БРОНИРОВАНИЮ

Тел. +31 (0) 20 676 4479

ПольшаКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +48 225 566 866
Тел. 0801 107 700

БРОНИРОВАНИЕ
Тел. +48 22 55 66 879 

  
ПортугалияКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +351 707 307 305

БРОНИРОВАНИЕ
Тел. +351 707 307 304

  
Великобритания

КОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел 03335 665544

Электронная почта:

[email protected]

В течение первых 5 дней:

8:30-17:00 

Lost & Found:

 + 44 (0) 208 976 5133

 

 
Чешская РеспубликаИНФОРМАЦИЯ, БРОНИРОВАНИЕ И ПОКУПКА БИЛЕТОВ, СПЕЦИАЛЬНОЕ И МЕДИЦИНСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
Тел. +420 222 541 900
Эл. почта: [email protected]БРОНИРОВАНИЕ ГРУПП
Тел. +420 222 541 900
Эл. почта: [email protected]
СЛУЖБА РОЗЫСКА БАГАЖА
В течение первых 5 дней:
Тел. +420 220 116 298
 
Республика КипрКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел.: +30 210 9988888
пн-пт 9:00-18:00
СЛУЖБА РОЗЫСКА БАГАЖА
В течение первых 5 дней:
Тел. +357 26007261
 
РумынияКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел.: +359 2 9802212
Факс: +359 2 9802213
Эл. почта:
[email protected]
  
РоссияКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. 007 495 2218200
  
СербияБРОНИРОВАНИЕ И ПОКУПКА БИЛЕТОВ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ
Тел. +381 11 3245000
СЛУЖБА РОЗЫСКА БАГАЖА, аэропорт в Белграде
В течение первых 5 дней:
Тел. +381 11 2094854
ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО ALITALIA В АЭРОПОРТУ БЕЛГРАДА
Тел./Факс +381 11 2286232
Испания


СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ ПО НОВОМУ БРОНИРОВАНИЮ

Тел. 0034 902 100 323

 

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ ПО РАНЕЕ ПРИОБРЕТЕННЫМ БИЛЕТАМ

Тел. 0034 900 264 426

 

ПОМОЩЬ ПАССАЖИРАМ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ
Тел. 900264426 (пн- пт 9:00-20:00, сб. 9:00-13:00)

  
Соединенные Штаты АмерикиПОМОЩЬ ТУРИСТИЧЕСКИМ АГЕНТСТВАМ
Тел. +1 877 654 8259

КОНТАКТ-ЦЕНТР ДЛЯ ПАССАЖИРОВ
Тел. +1 800 223 5730

СЛУЖБА РОЗЫСКА БАГАЖА
В течение первых 5 дней:
Тел. 800 905 9992
ВОПРОСЫ ПО БРОНИРОВАНИЮ ОНЛАЙН И ОНЛАЙН-ПОДДЕРЖКА
Тел.: 800 223 5730
Южно-Африканская Республика

КОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. 

+27 (0)10 5918211

  
Швеция

БРОНИРОВАНИЕ
Тел. +46 8 50662763

Электронная почта:[email protected]

  
Швейцария

КОНТАКТ-ЦЕНТР И БРОНИРОВАНИЕ
Тел. (0) 900 486 486

(0,50 швейцарских франков/минута)

СЛУЖБА РОЗЫСКА БАГАЖА
В течение первых 5 дней:
Факс +041 22 817 4475
 
Тунис

ГРУППОВЫЕ БРОНИРОВАНИЯ

Тел. 00216 71 861 073 

 

ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Тел. 00216 80 10 22 28

 
ОНЛАЙН-ПОДДЕРЖКА
Тел.: +33 (0) 820 315 315

ВОПРОСЫ ПО БРОНИРОВАНИЮ ОНЛАЙН
[email protected]

Украина

ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Тел. 00380 44 390 9093 

Информация

Офис Alitalia, УЛ. ИВАНА ФРАНКО, 36 

Киев 

понедельник – пятница: 9:00–17:30 


Тел. 0038 044 4927222 

  
ВенгрияБРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПЕРЕЛЕТА
пн-пт 9:00-17:00
Тел.  0036 1 296 8646 

ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ
[email protected]

  

Международные контактные номера Alitalia

 

 

 

 

Италия

ИНФОРМАЦИЯ, БРОНИРОВАНИЕ И ПОКУПКА БИЛЕТОВ
В Италии: тел. 89 20 10
Из-за границы: тел. +39 06 65649

СПЕЦИАЛЬНОЕ/МЕДИЦИНСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
тел. 06 65640

 ИНФОРМАЦИЯ О РЕЙСАХ
Текстовые сообщения
+39 339 99 44222
Тел. 800 650055
Албания

КОНТАКТ-ЦЕНТР И БРОНИРОВАНИЕ

Тел. 00355 4451 2222

 

БРОНИРОВАНИЕ ГРУПП / ТУРИСТИЧЕСКИМ АГЕНТСТВАМ

Тел. 00355 4451 3333

  
АлжирКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +213(0)21727129
  
Саудовская АравияКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +966 800 244 4774
  
АргентинаКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +54 011 4310 9910
  
Australia

КОНТАКТ-ЦЕНТР И БРОНИРОВАНИЕ
Тел. 1300 551 080
График работы: пн — пт, 9:00 — 17:00


ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
Факс: +61 2 9250 9499
Почтовый адрес: PO Box R183, Royal Exchange, Sydney, NSW 1225
Адрес эл. почты: [email protected]

 

  
АвстрияКОНТАКТ-ЦЕНТР И БРОНИРОВАНИЕ
Тел. +43 (0) 820 951051

ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ
Эл. почта: [email protected]

  
БельгияКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +32 (0)2 5511122

КАССА ALITALIA
Тел. +32 (0)2 5511150
Факс +32 (0)2 5511143
Электронная почта: [email protected]

БРОНИРОВАНИЕ
Тел. +32 (0)2 5511122 ВАРИАНТ 1

ГРУППОВЫЕ БРОНИРОВАНИЯ
Тел. +32 (0)2 5511133 КЛАВИША 2
Факс +32 (0)2 5511143
Электронная почта: [email protected]

СЛУЖБА РОЗЫСКА БАГАЖА SWISSPORT
В течение первых 5 дней:
Тел. +32 (0)2 7883578
ОНЛАЙН-ПОДДЕРЖКА
Тел.: +32 (0)2 5511122 ВАРИАНТ 2

ИНФОРМАЦИЯ О ПОЕЗДАХ ДО/ИЗ АЭРОПОРТА
Тел. +32 (0)2 7533913

БразилияКОНТАКТ-ЦЕНТР
В Бразилии:
тел. +55 11 3958 7959
  
БолгарияКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +359 2 9802212
Факс: +359 2 9802213
  
КанадаКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +1 800 3618336

БРОНИРОВАНИЕ
Тел. +1 800 599 5380

ИНФОРМАЦИЯ, БРОНИРОВАНИЕ И ПОКУПКА БИЛЕТОВ, СПЕЦИАЛЬНОЕ И МЕДИЦИНСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ (ФР.)
Тел. +33 (0) 820 315 315

ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ (ФР.)
Тел. +33 1 44 94 44 79

СЛУЖБА РОЗЫСКА БАГАЖА
В течение первых 5 дней
Тел. 905 364 4166
Бесплатная линия
+1 866 575 0059
ОНЛАЙН-ПОДДЕРЖКА (АНГЛ.)
Тел. +1 800 3618336

ОНЛАЙН-ПОДДЕРЖКА (ФРАНЦ.)
Tel. +33 (0) 820 315 315

КитайКОНТАКТ-ЦЕНТР
0086 10 84464070
  
ДанияБРОНИРОВАНИЕ
+45 70142421

ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
Факс 0044 20 88147745
Адрес эл. почты: [email protected]

  
Египет

КОНТАКТ-ЦЕНТР
Телефон: 012 817 88 666 

(для звонков с местных телефонов на территории Египта)

Часы работы:

Вс-Ср с 08:00 до 16:30
Чт с 08:00 до 16:00
Пт-Сб закрыто

Служба розыска багажа LOST & FOUND в аэропорту Каира
В течение первых 5 дней: 
Телефон: +2 02 2696 6354 

Часы работы: с 09:30 до 13:30 ежедневно

Офис бронирования и продажи билетов:
TOLIP El Galaa HOTEL

Salah Salem street

Airport road

Tелефон: 012 817 88 666 


Часы работы:

Вс-Ср с 08:00 до 16:30
Чт с 08:00 до 16:00
Пт-Сб закрыто

Офис продажи билетов в аэропорту Каира:
Телефон: + 2 02 2696 6353
Часы работы: с 09:30 до 13:30 ежедневно

Арабские ЭмиратыКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +97124444228
пн-вс 10:00-18:00 (по местному времени)

БРОНИРОВАНИЕ И ПОКУПКА БИЛЕТОВ
Тел. +97126222888
сб-чт 9:00-18:00 (по местному времени)

  
ФинляндияБРОНИРОВАНИЕ
Тел. +358 9 23194362
Электронная почта:[email protected]
  
ФранцияКОНТАКТ-ЦЕНТР
Во Франции
тел. + 33.(0).892 .655.655 (0,34 евро в минуту)
Из других стран:
Тел. +33 .(0)1.56.93.18.39

ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ
Эл. почта: [email protected]
Факс +33.(0)1.56.93.18.44

 ОНЛАЙН-ПОДДЕРЖКА
Во Франции:
тел. +33(0).892 .655.655 (0,34 евро в минуту)
Из других стран:
Тел. +33.(0)1.56.93.18.39
Германия
КОЛЛ — ЦЕНТР

БРОНИРОВАНИЕ И ПОКУПКА

Для звонков из Германии:

Тел.: 0800 – 79 200 200

(звонок бесплатный)

 

Для звонков из других стран:

Тел.: +49 69 – 79 100 100 2

(звонок платный)

 

ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

адрес: customer. [email protected]

 

Берлин (Tegel)

Тел.: +49 30 609175706 +49 1622552351

адрес: [email protected]

Франкфурт

Тел.: +49 69 690-20439

адрес: [email protected]

Понедельник-Воскресенье

9:00-18:30

 

Мюнхен

Тел.: +49 89 97592232

адрес: [email protected]

 

Дюссельдорф

Тел.: +49 211 42160411

адрес: [email protected]

АДМИНИСТРАЦИЯ

РУКОВОДСТВО

Факс. +49 69-69505288

ГанаКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +233(0)302775865
  
ЯпонияИНФОРМАЦИЯ
БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПЕРЕЛЕТА И КАССА
Тел. 03 3568 1411
СЛУЖБА РОЗЫСКА БАГАЖА
(прибывающие рейсы из Японии)
В течение первых 5 дней:
«НАРИТА»: 0476 32 9611 (10:00-13:00, 15:00-17:00)
«КАНСАЙ»: 072 456 8743 (9:00-20:15)
ОНЛАЙН-ПОДДЕРЖКА
Тел. : 03 3568 1411
Иордания
КОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +96265100767
  
Корея
ИНФОРМАЦИЯ
БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПЕРЕЛЕТА И КАССА
Тел. 0082 2 2222 7890
  
ГрецияКОНТАКТ-ЦЕНТР
Для звонков с мобильных телефонов для резидентов Афин:
Тел. +30 210 9988888

Для клиентов, не являющихся резидентами Афин:
Тел. 8011150055
пн-пт 9:00-18:00

СЛУЖБА РОЗЫСКА БАГАЖА В АФИНАХ
В течение первых 5 дней:
Тел. +30 2103530530 или
+30 2103530585

СЛУЖБА РОЗЫСКА БАГАЖА В САЛОНИКАХ (МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ «МАКЕДОНИЯ»)
В течение первых 5 дней:
Тел.: +30 2310489066
Факс: +30 2310489062

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО В АЭРОПОРТУ АФИН
(ИНФОРМАЦИЯ И БИЛЕТЫ)
Тел. +30 2103534284
Факс +30 2103532854

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО В АЭРОПОРТУ «МАКЕДОНИЯ» (САЛОНИКИ)
(ИНФОРМАЦИЯ И БИЛЕТЫ)
Тел.: +30 2310383414
Факс: +30 2310383415

ИранКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +98 21 8872 8029/+98 21 8871 1889
  
ИрландияКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +353 124 765 46
  
ИзраильБРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ, ПОМОЩЬ В ПОКУПКЕ БИЛЕТОВ, ИНФОРМАЦИЯ О ПРИБЫТИИ/ОТПРАВЛЕНИИ РЕЙСОВ, СПЕЦИАЛЬНОЕ И МЕДИЦИНСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
Тел.: 03 7960766
Эл. почта: [email protected]
  
КенияКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +254 20 3752472/73/74
  
КувейтКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +965 609 09 555
  
ЛивияКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +218 02 133 50 299
Тел. +0218 02 133 50 300
  
ЛиванКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +961 1 966175
  
Мальта  Касса аэропорта
+356 21691668
(работает за 30 минут до вылета Alitalia и через 30 минут после вылета)
МароккоИНФОРМАЦИЯ, БРОНИРОВАНИЕ И ПОКУПКА БИЛЕТОВ, СПЕЦИАЛЬНОЕ И МЕДИЦИНСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
Тел. +33 (0) 820 315 315

ГРУППОВЫЕ БРОНИРОВАНИЯ
Тел. +33 1 44 94 44 79

  
Македония/БЮРМБРОНИРОВАНИЕ И ПОКУПКА БИЛЕТОВ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ — VAS Tour Македония
Тел. +389 2 6149955
+389 2 6149944
Моб. +389 70 342940
Электронная почта: [email protected]
 

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО В АЭРОПОРТУ СКОПЬЕ — VAS Tour Македония
Тел./Факс +389 2 5512990

Моб. +389 70 342940

Маврикий

ИНФОРМАЦИЯ
БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПЕРЕЛЕТА И КАССА
Тел: +230 660 66 66
Факс: +230 670 66 58

Эл. почта: [email protected]

 

Адрес:

Omarjee Aviation, Royal Road, Curepipe, Mauritius

МексикаБРОНИРОВАНИЕ И БИЛЕТЫ
Тел. 01800 112 4852

С понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00 часов. и в субботу и воскресенье с 9:00 до 13:00 часов.

АЭРОПОРТ (Международный аэропорт Мехико)

Зона: Терминал 1, зал F1

ЛАУНЖ-ЗОНА: «The Grand Lounge Elite», терминал 1

Представительство Alitalia в аэропорту, терминал 1, второй этаж

Обслуживание пассажиров в аэропорту по вторникам, четвергам и воскресеньям с 16:00 до 22:00.

 

По вопросам, связанным с багажом, необходимо обратиться в центр телефонного обслуживания

БРОНИРОВАНИЕ ГРУППЫ
Телефон +52 55 5282 26 71

Электронная почта: [email protected]

С понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 часов.

ЧерногорияБРОНИРОВАНИЕ И ПОКУПКА БИЛЕТОВ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ OKI AIR MONTENEGRO
Тел. +382 20 201201
+382 20 241154
Моб. +382 67 241154
Эл. почта: [email protected]
 ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО OKI AIR MONTENEGRO В АЭРОПОРТУ ПОДГОРИЦЫ
Тел./Факс +382 20 653074
НигерияКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +234(01)2705709
  
НорвегияБРОНИРОВАНИЕ
Тел. +47 21033355
  
НидерландыКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +31 20 676 4479

ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ
Тел. +31 (0) 20 575 4920 (клавиша 2)
Факс +31 (0) 20 575 4907
Электронная почта: [email protected] it

 ОНЛАЙН-ПОДДЕРЖКА И ВОПРОСЫ ПО БРОНИРОВАНИЮ ОНЛАЙН
Тел. +31 (0) 20 57 54 922
ПольшаКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +48 225 566 866
Тел. 0801 107 700

БРОНИРОВАНИЕ
Тел. +48 22 55 66 879 

  
ПортугалияКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +351 707 307 305

БРОНИРОВАНИЕ
Тел. +351 707 307 304

  
Великобритания

КОНТАКТ-ЦЕНТР
Звонки внутри Великобритании:
Тел. 03335 665544

только для участников клуба MilleMiglia
Тел. 0871 424 2772*
только для клиентов Top Client
*Стоимость звонка: 10 п/мин плюс добавочная стоимость оператора

  
Чешская РеспубликаИНФОРМАЦИЯ, БРОНИРОВАНИЕ И ПОКУПКА БИЛЕТОВ, СПЕЦИАЛЬНОЕ И МЕДИЦИНСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
Тел. +420 222 541 900
Эл. почта: [email protected]БРОНИРОВАНИЕ ГРУПП
Тел. +420 222 541 900
Эл. почта: [email protected] it
СЛУЖБА РОЗЫСКА БАГАЖА
В течение первых 5 дней:
Тел. +420 220 116 298
 
РумынияКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел.: +40 21 318 76 61/2
Факс: +40 21 318 41 20
  
РоссияКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. 007 495 22 18 200 
  
СербияБРОНИРОВАНИЕ И ПОКУПКА БИЛЕТОВ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ
Тел. +381 11 3245000
СЛУЖБА РОЗЫСКА БАГАЖА, аэропорт в Белграде
В течение первых 5 дней:
Тел. +381 11 2094854
ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО ALITALIA В АЭРОПОРТУ БЕЛГРАДА
Тел./Факс +381 11 2286232
ИспанияКОНТАКТ-ЦЕНТР И БРОНИРОВАНИЕ
Тел. +34 902 100 323
ПОМОЩЬ ПАССАЖИРАМ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ
Тел. 900264426 (пн- пт 9:00-20:00, сб. 9:00-13:00)
  
Соединенные Штаты АмерикиПОМОЩЬ ТУРИСТИЧЕСКИМ АГЕНТСТВАМ
Тел. +1 877 654 8259

КОНТАКТ-ЦЕНТР ДЛЯ ПАССАЖИРОВ
Тел. +1 800 223 5730

СЛУЖБА РОЗЫСКА БАГАЖА
В течение первых 5 дней:
Тел. 800 905 9992
ВОПРОСЫ ПО БРОНИРОВАНИЮ ОНЛАЙН И ОНЛАЙН-ПОДДЕРЖКА
Тел.: 800 223 5730
Южно-Африканская РеспубликаКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +27 11 463 5251
  
ШвецияБРОНИРОВАНИЕ
Тел. +46 8 50662763
  
ШвейцарияКОНТАКТ-ЦЕНТР И БРОНИРОВАНИЕ
Тел. (0) 900 486 486
СЛУЖБА РОЗЫСКА БАГАЖА
В течение первых 5 дней:
Факс +041 22 817 4475
 
ТунисИНФОРМАЦИЯ, БРОНИРОВАНИЕ И ПОКУПКА БИЛЕТОВ, СПЕЦИАЛЬНОЕ И МЕДИЦИНСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
Тел. +33 (0) 820 315 315

ГРУППОВЫЕ БРОНИРОВАНИЯ
Тел. +33 1 44 94 44 79

КОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +21 670 103 700/1

 ОНЛАЙН-ПОДДЕРЖКА
Тел.: +33 (0) 820 315 315

ВОПРОСЫ ПО БРОНИРОВАНИЮ ОНЛАЙН
[email protected]

УкраинаКОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. +380 44 390 9093 (с 1 октября работа контакт-центра временно приостановлена)
Информация
Офис Alitalia 34/33 IVANA FRANKA STR
Kiev
пн-пт 9:00-17:30
Тел.: +38 044 4927222
  
ВенгрияБРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПЕРЕЛЕТА
пн-пт 9:00-17:00
Тел. +36 1 3277191
Факс: +36 1 3277190
сб-вс 6:00 — 18:00
Тел. +36 1 2968132

ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ
Тел. +36 1 3277195
Факс: +36 1 3277190

  
ВенесуэлаКОНТАКТ-ЦЕНТР
+58 212 312 5000

БРОНИРОВАНИЕ
+58 212 312 6000

  

Alitalia — официальный сайт пассажиров

Alitalia — официальный сайт пассажиров авиакомпании на русском языке. На сайте можно найти расписание, дешево купить билет, пройти онлайн-регистрацию.

Alitalia — национальный авиаперевозчик Италии с 70-летним опытом работы (учрежден в 1946-м под именем Aerolinee Italiane Internazionali). Флот в составе более чем 150-и лайнеров считается одним из самых представительных на территории Старого света. В рейтинге европейских авиаперевозчиков компания занимает 5-е место.

Основные вехи развития

  • 1946 — основание.
  • 1960 — получение статуса официального авиаперевозчика римской Олимпиады.
  • 2008 (ноябрь) — переход в собственность консорциума Compagnia Aerea Italiana.
  • 2008 (декабрь) — слияние с другой итальянской компанией Air One, позволившее нарастить число рейсов до более чем 2 500 в неделю и более чем на треть расширить состав воздушного флота.

Флот

В собственности Alitalia к марту 2016-го насчитывалось 155 лайнеров компаний «Эйрбас», «Боинг» и «Эмбраер» в компоновке от 88 до 275 кресел. Львиная доля воздушных судов (93) изначально принадлежали перевозчику, 57 поступили в его распоряжение после объединения с Air One. Пять оставшихся самолетов были заказаны после слияния компаний.

Направления

Alitalia осуществляет доставку пассажиров в столицы и крупнейшие города Австралии, Албании, Австрии, Аргентины, Алжира, Болгарии, Бельгии, Бразилии, Британии, Венесуэлы, Венгрии, Германии, Ганы, Греции, Египта, Иордании, Израиля, Ирана, Испании, Ирландии, Италии, Канады, КНР, Кипра, Ливии, Ливана, Мальты, Марокко, Нидерландов, Нигерии, Польши, Объединенных Арабских Эмиратов, Португалии, Румынии, РФ, Сенегала, Сирии, Сербии, США, Турции, Туниса, Украины, Франции, Финляндии, Чехии, Швеции, Японии и Швейцарии.

Классы обслуживания и компоновка салонов

1) Magnifica — салон бизнес-класса, оборудованный креслами с кожаной обшивкой, подставкой для ног и регулируемым подголовником. Максимальный угол наклона кресел — 55°, ширина мест для сидения — 54 см.

Из остальных благ этого класса стоит отметить индивидуальную лампу для чтения, возможность прослушивания (просматривания) аудио- и видеконтента на персональном мониторе диаметром 9”, наблюдения за прохождением полета через специальный дисплей и пользования услугами бара на во время перелета. Дистанция между рядами составляет 1 м 52 см.

2) Ottima — разновидность бизнес-класса с возможностью

— отдыха в комфортабельном VIP-зале аэропорта отправления;
— прохождения процедуры регистрации отдельно от основной группы пассажиров;
— более обширного выбора блюд и напитков и пр.

3) «Classica+» — улучшенный эконом-класс на 21 кресло с углом наклона спинки в 15°и шириной места для сидения в 51 см. Дистанция между рядами на 20 см больше по сравнению с расстоянием в стандартном эконом-классе. Дополнительный комфорт обеспечивают вмонтированные во расположенные спереди кресла индивидуальные экраны для просмотра фильмов и телепередач.

4) Classica — салон эконом-класса с расстоянием между креслами в 81 см и шириной мест для сидения в 46 см (индивидуальные экраны для просмотра передач также присутствуют).

Меню

Выбор блюд корректируется в зависимости от сезона. При дальних перелетах, помимо стандартных закусок, напитков и «легкой» еды, подаются горячие блюда. Перед стартом пассажирам предоставляются т.н. «Welcome drink», горячие полотенца и Culti (набор в составе зубной пасты, щетки, маски для сна, восстанавливающего крема и берушей).

Акции и программы лояльности

Alitalia имеет репутацию одного из самых щедрых на акции перевозчиков. Так, в сезоны низкого спроса на билеты компания регулярно организует распродажи билетов, предлагает проездные «тикеты» для осуществления перелетов по 23 направлениям и пр.

Часто путешествующим гражданам авиаперевозчик предоставляет возможность воспользоваться преимуществами MilleMiglia — фирменной программы лояльности по аккумулированию бонусных миль с возможностью использования последних на повышение класса обслуживания, премиальный билет, оплату трансфера из аэропорта, номера в отеле и пр.

Контакты

  • Базовые аэропорты: Фьюмичино (Рим), Мальпенса (Милан).
  • Телефон/факс российского представительства: +7 495 22 111 30/+7 495 967 0234.
  • Эл. почта: [email protected]/www.alitalia.com
  • Официальный сайт на русском языке: alitalia.com/ru_ru
  • «Дочки»: Alitalia Express, Air One, Volare Airlines, Alitalia CityLiner.

Авиакомпания Алиталия официальный сайт Air Italy на русском языке

Итальянская авиакомпания Алиталия замыкает ТОР-5 воздушных перевозчиков Европы. С 1946 по 2008 называлась Aerolinee Italiane Internazionali. Затем объединилась с Air One. Увеличила парк машин и маршрутную сеть. Государственным структурам Италии принадлежат 49,9% ценных бумаг Алиталии. Руководство возложено на Роберто Коланинно. Число сотрудников около 10 тыс. человек.

Поиск авиабилетов

Информация об авиапарке компании

Тип самолётаВ эксплуатации авиапаркаВместимость
Аэробус A319-10022144
Аэробус A320-20038171-174
Аэробус A321-10012200
Аэробус A330-20014256
Боинг 777-200ER11293
Боинг 777-300ER1382

25 самолётов моделей Airbus A330-200 и Boeing 777-200ER носят ливрею SkyTeam.

Контакты авиакомпании

ИАТАAZ
ИКАОAZA
Базовые хабы, Римимени Леонардо да Винчи
Дополнительный аэропорт, МиланМальпенса
Штаб квартира, Италия,  ФьюмичиноPlazaAlmericodaSchio, 3, 00054-Fiumichino
Год основания1946
ПодразделенияAlitalia Express, Air One, Alitalia CityLiner, Volare Airlines
ПартнёрствоSkyTeam
Программа лояльностиMilleMiglia
телефон+390665621
Веб-почтаufficio. [email protected]
Официальный сайт авиакомпании Алиталия на русском языкеalitalia.com/ru_ru/

Правила перевоза багажа

Провоз ручной клади по любым тарифам разрешается в количестве 1 места весом до 8 кг. Габариты по 3 длинам должны составлять 55х35х25 см. При замере считаются ручки, колеса и другие выступающие элементы. Вторым предметом, который можно взять в салон является личная сумка, портфель или ноутбук. Сумма длин всей ручной клади предусмотрена до 158 см.

Регистрируемый багаж:

ТарифНормы для провоза багажа, место/кг
Lightбагаж не предусмотрен
Экономрейсы Япония 2х23, рейсы в Бразилию 1х23, из Бразилии 1х32, в Иран 1х23, из Ирана 1х32
Эконом улучшенный2х23
Бизнес2х32
Комфорт — для направления Рим-Милан2х23

Места, которые являются сверхнормативными, тяжеловесные или негабаритными, транспортируются только в том случае, если на самолёте есть свободное место. За такую услугу нужно доплатить.

Если перевозка очень важна, клиент может заранее договорится с Алиталией и оплатить провоз при оформлении брони. Для людей с ограничениями работают особые правила. Перевозка кресел-колясок или иных вспомогательных средств передвижения осуществляется в соответствии с порядком предоставления услуг в аэропортах и на воздушном судне. Плата для граждан России взимается в долларах.

Основные направления

Маршруты складываются из внутренних направлений — между курортными и крупными городами Италии и международных. Самолёты Алиталии летают в более чем 50 точек Бразилии и Мексики, Аргентины и Испании, Франции, России и США.

Сервис и дополнительные услуги

Индивидуальное питание заказывается за сутки до вылета. Детям и малышам готовят диетические блюда и лакомства. Пассажирам с младенцами выдаются бесплатные люльки. В залах ожидания главного аэропорта есть комната для пассажиров с детьми, где ребятишки играют и смотрят мультики.

Регистрация на рейс

Появление электронных билетов облегчило жизнь тем, кто планирует совершать путешествие. Не нужно ехать в кассы, чтобы купить билет. Легко сделать покупку самостоятельно — на сайте транспортной компании. Если дата поездки известна заранее, то можно сэкономить на стоимости, воспользовавшись скидкой. Перевозчики стимулируют покупки, пуская авиабилеты в распродажу задолго до назначенной расписанием даты по сниженным ценам. Эта акция популярна у авиакомпании Алиталия.

Электронный билет – цифровой документ, подтверждающий право пассажира на проезд по установленному маршруту. Его главное отличие от бумажного варианта — защита от утери и подделки. Запись о владельце, подтверждающее право на перелёт, хранится в информационной базе транспортной компании.

Регистрация на рейс Алиталии доступна в формах онлайн, по телефону для членов Ulisse и FrecciaAlata, посредством мобильного приложения и в киосках аэропорта. Через терминалы можно выбрать места и зарегистрировать до 7 человек на 1 бронь и сразу же распечатать талон. Нужно учитывать, что киоски саморегистрации находятся не во всех аэропортах.

Другая полезная информация

Авиакомпания Air Italy предоставляет молодёжный тариф лицам, не достигшим 26 лет. Условия включают

  • льготы;
  • провоз 1 дополнительного места багажа бесплатно;
  • больше льготных миль;
  • сниженные цены на билеты.

Алиталия помогает организовать групповое бронирование, экскурсии и активный отдых, прокат автомобилей. А также туристические экскурсы по Италии и скидки на мероприятия.

Бонусы представлены программой накопления лётных миль. Правила участия просты — чем больше клиент пользуется услугами Алиталии, тем больше льгот получает.

Расписание рейсов

Оставить отзыв

Авиакомпании Италии: Alitalia AZ AZA

Alitalia является самой крупной итальянской авиакомпанией, которая входит в пятёрку крупнейших в Европе. Код авиакомпании IATA – AZ, код ICAO – AZA. В рейтинге Skytrax Alitalia занимает 58 место. Адрес компании в Италии: Plaza Almerico da Schio, 3, 00054 Fiumichino, (RM), Italy. Телефон: +39 06 65 64 9. Электронная почта: [email protected] У авиакомпании существует представительство в России, адрес которого: 119049, г. Москва, ул. Мытная, д.1, стр.1. Телефон: +7 (495) 22 111 30. Алиталия авиакомпания имеет официальный сайт: https://www.alitalia.com/ru_ru.

Безопасный полёт в самолёте

История авиакомпании Alitalia начинается с сентября 1946 года в Италии. В мае 1947 года авиакомпания Alitalia осуществила первый рейс в рамках своей страны. В июле этого же года выполнила свой первый международный рейс в столицу Норвегии. В 2001 году авиаперевозчик Alitalia стал частью альянса SkyTeam. Московский аэропорт Шереметьево работает с компанией Alitalia с 1967 года.

Регистрация на рейс

Для удобства есть онлайн-регистрация, которую нужно проходить за сутки до вылета на сайте компании по ссылке https://www.alitalia. com/ru_ru/check-in.html. Чтобы её осуществить, нужно сделать 3 шага:

  1. Определиться с рейсом и написать информацию о бронировании и спутниках;
  2. Самостоятельно выбрать место;
  3. Выбрать подходящий вариант для получения посадочного талона.

Дети и люди с ограниченными возможностями без сопровождения и люди с животными должны регистрироваться исключительно в аэропорту, во избежание спорных ситуаций.

На международные рейсы компании Alitalia необходимо зарегистрироваться, распечатать посадочный талон, а при желании поменять место не позднее 2 часов до вылета. На внутренние рейсы это необходимо сделать за 1 час. Каждый пассажир эконом-класса может зайти в интернет на сайт Alitalia и при онлайн-регистрации за отдельную плату на схеме самолёта выбрать кресло повышенной комфортности.

Обратите внимание! Члены клуба «Freccia Alata» и «Freccia Alata Plus» имеют возможность бронировать комфортные места компании Alitalia бесплатно. Для этого нужно ввести код «MielleMiglia» при онлайн-регистрации или показать его в аэропорту. Также воспользоваться этой услугой без оплаты могут владельцы корпоративных карт и билетов с тарифным классом Y/B/M.

Салон в самолёте

Стыковки

Минимальное гарантированное время пересадки составляет 45 минут.

Правила перевозки багажа

Каждому пассажиру авиакомпания Alitalia выделяет одно место ручной клади, вес которой не должен превышать 8 кг. Высота должна быть в рамках 55 см, глубина 25 см, а ширина 35 см. В эти габариты должны включаться все элементы чемодана: колёса, карманы и ручки. В случае если размеры будут превышать допустимые нормы, ручной груз не будет пропущен сотрудниками контроля компании Alitalia. Каждый пассажир может дополнительно взять либо портфель, либо ноутбук, либо сумку. Сумма высоты, ширины и глубины багажа не должна быть больше 158 см.

Разрешённый вес авиаперевозчика Alitalia

Attention: The internal data of table “10” is corrupted!

Если пассажиры провозят багаж свыше 23 кг, но меньше 32 кг или им требуется дополнительное место в багаже, то им нужно заплатить компании Alitalia сбор.

Оплата за сверхнормативный багаж авиаперевозчика Alitalia (кроме Канады и США)

Attention: The internal data of table “11” is corrupted!

Денежные средства взимаются в каждой стране в определённой валюте:

  • евро для всех стран Европы, Китая, Кореи и Японии;
  • канадские доллары для Канады;
  • доллары для Соединённых Штатов Америки и других стран.

Дополнительная информация! Для того чтобы багаж было проще найти при его потере, нужно наклеить на него ярлык с контактами владельца. Это позволит избежать неприятных инцидентов.

Авиаперевозчик Alitalia разрешает брать с собой в салон самолёта детское кресло, если:

  • его ширина до 42 см;
  • оно фиксируется ремнём безопасности и находится в хорошем состоянии;
  • на нём имеется знак качества Евросоюза или другой общепризнанной организации.

Коляски компания Alitalia разрешает провозить бесплатно пассажирам с детьми до 11 лет.

Питание

Авиакомпания Alitalia предоставляет своим пассажирам возможность выбрать индивидуальное питание. Для этого им нужно позвонить в центр поддержки клиентов за сутки до вылета. Существует большое разнообразие различных меню, которые специально разработаны для детей, верующих, аллергиков и людей, сидящих на диете.

Итальянская кухня на борту

Меню зависит от продолжительности полёта и класса обслуживания. На международных, дальнемагистральных рейсах компании Alitalia, отправляющихся из Италии, предлагают 2 списка блюд на выбор:

  1. Закуска из овощей и мяса, паста, фрукт и десерт;
  2. Завтрак и перекус.

Третий вид меню из напитков и закусок предлагают пассажирам, летящим на рейсах больше 11 часов.

Путешествие с детьми

Маленьким путешественникам авиакомпания Alitalia на международных рейсах бесплатно выдаёт специальные люльки. Руководство компании заботиться о своих молодых пассажирах, поэтому сопровождающие могут заказать детское меню во время бронирования билета на сайте Alitalia:

  1. Малышам до 2 лет готовят диетические сорта мяса, десерт, овощи и фрукты;
  2. Детям от 2 до 12 лет дают бутерброды и десерт.

Кроме того, в аэропорту Фьюмичино есть зал ожидания специально для детей, где размещены телевизоры с детскими мультфильмами.

Комфортный полёт с детьми

Парк самолетов

Флот авиаперевозчика Alitalia один из самых молодых и современных в мире. В него входит 4 типа самолётов. Они расходуют меньше топлива и выбрасывают в атмосферу небольшое количество СО2.

На дальнемагистральные рейсы отправляются Boeing B777 и Airbus A330. На среднемагистральные рейсы летает Airbus А319, А320 и А321 модели. На внутренних рейсах используют бразильские самолёты Embraer E190 и E175. Средний возраст самолётов компании Alitalia – 8 лет.

Базовый аэропорт

Базовый аэропорт авиаперевозчика Alitalia имеет название Фьюмичино. Он является международным и самым крупным в Италии. Находится недалеко от Рима в маленьком городе Фьюмичино. Итальянцы гордятся своими национальными деятелями искусства, поэтому аэропорт был назван в честь Леонардо да Винчи.

Виды тарифов

Путешествуя с Alitalia, можно выбрать тариф Light, в который не входит стоимость провоза багажа. Он позволяет сэкономить до 50% при оплате за сверхнормативный багаж. В салон самолёта разрешено брать ручную кладь.

Тариф является невозвратным, но на рейсах авиакомпании Alitalia внутри страны можно внести изменения в бронирование до вылета. При этом необходимо оплатить комиссию в 50 евро. Дети до 2 лет с соответствующими креслами также могут путешествовать по этому тарифу без дополнительных скидок.

У авиаперевозчика Alitalia существует молодёжный тариф для людей от 12 до 25 лет включительно, который позволяет бесплатно получить 1 место в багажном отделении весом до 23 кг и внести одно изменение в бронирование на рейс. Молодые люди, воспользовавшись этим тарифом, получают возможность заработать больше миль на карту Alitalia.

Авиакомпания Alitalia создала для детей до 2 лет тариф infant, где маленький путешественник летит на коленях у взрослого сопровождающего. В тарифе child ребёнку предоставляется отдельное кресло. Тариф infant предполагает дополнительное место в багаже весом до 10 кг, а тариф child позволяет провозить багаж такого же веса и размера, как для взрослого пассажира.

Билет для путешественников

Куда летают

География полётов авиакомпании Alitalia обширна и включает в себя 74 направления: 22 внутренних и 52 международных. Основные направления авиакомпании:

  • США;
  • Бразилия;
  • Аргентина;
  • Франция;
  • Мексика;
  • Испания;
  • Россия.

Бонусная программа

У авиакомпании Alitalia существует бонусная программа «MilleMiglia». Стать её участником может каждый после заполнения онлайн-заявки. Спустя время, заявителю домой пришлют бонусную карту Alitalia. Если клиент воспользуется ей в течение 3 месяцев после регистрации, то на карту Alitalia поступят дополнительные 2000 миль.

Пополнять бонусы на карте можно не только с помощью полётов, но и с помощью покупок у партнёров авиакомпании Alitalia, в список которых входят как автозаправки, так и продуктовые магазины. Приобретённые мили позволяют повысить класс обслуживания на борту и получить премиальные билеты от Alitalia.

Важно! Программа «MilleMiglia Kids» позволяет родителям получать мили за ребёнка на свою карту. Для этого нужно указать данные малыша от 2 до 13 лет на сайте компании Alitalia. Полученный идентификационный код нужно вводить при дальнейшем бронировании билетов.

Акции и скидки

Каждый клиент Alitalia может получить скидку в бизнес-класс при покупке билета онлайн. Для этого нужно оставить заявку на сайте компании. Если её одобрят, то пассажир получит возможность полететь бизнес-классом по низкой цене.

После прибытия в Италию пассажиры, сохранившие билет на самолёт компании Alitalia, во многих городах страны получают возможность посещать различные музеи, исторические магазины, театры, пещеры и винодельни со скидкой.

Посещение достопримечательностей со скидкой

Видео

Авиакомпания Alitalia заботится о людях с ограниченными возможностями, поэтому предоставляет им билеты со сниженной стоимостью. Для этого им нужно позвонить в службу компании в течение 24 часов до отправления.

Итальянские авиалинии — Alitalia

Спецпредложения

Календарь лучших цен

Итальянские авиалинии Alitalia — Алиталия — авиакомпания (официальный сайт https://www.alitalia.com/ru_ru/) крупнейший перевозчик в Италии, а в Европе — пятый по величине. Штаб-квартира находится в Риме, в аэропорту Фьюмичино (Леонардо да Винчи).

Об авиакомпании Алиталия

Как и большинство крупных национальных перевозчиков (например, греческие Эгейские авиалинии — официальный сайт которой сообщает, что она появилась как частное воздушное такси), Алиталия появилась в 1946 году под совсем другим названием. Поначалу она была зарегистрирована, как Aerolinee Italiane Internazionali.

Через какое-то время, а именно, 30 декабря 2008 года, была начата процедура объединения с другой крупной итальянской авиакомпанией Air One. Вся процедура продолжалась до 13 января 2009 года, в этот период основной этап сращения двух компаний был закончен. В штатное расписание и систему бронирования внесли изменения. Новая Алиталия увеличила число внутренних направлений до 74, а общее число рейсов до 2 500 в неделю. Это  был серьезный прорыв, который укрепил положение авиакомпаний, и сразу вынес их на позиции национального перевозчика.

Рейсы объединенного перевозчика теперь летают не только из Рима, но и Милана (Мальпенса), Турина, Венеции (Марко Поло), Неаполя (Каподичино) и Катании (Фонтанаросса).

 

8 августа 2014 года началась не совсем традиционная история для национального перевозчика. Авиакомпания Etihad Airways из Абу-Даби купила все акции Алиталии у итальянского правительства за а 560 млн евро. На долю самой авиакомпании было потрачено 387,5 миллоионов евро, а еще 112 миллионов евро на приобретение контрольного пакета акций компании, обслуживающей программу лояльности  на покупку 75% акций Alitalia Loyalty, которая обслуживает программу лояльности авиакомпании Alitalia airlines — MilleMiglia. По сути, куплена была база данных часто летающих, а, значит, лояльных пассажиров. Еще 60 миллионов евро потрачены на слоты аэропорта Хитроу, которые Alitalia airlines сдает по рыночной цене.

Эмиратцы, которым теперь принадлежит национальный перевозчик Италии (спорим, для вас это сюрприз), провели ребрендинг, в целом, обновили салоны самолетов и начали максимально улучшать качество обслуживания

Кстати, именно в этот период получила наконец-то Алиталия авиакомпания официальный сайт на русском языке, что существенно упростило работу с ним нашим соотечественникам. Как вам история? Если понравилось, не забудьте поделиться ей в социальных сетях.

Сейчас идут активно разговоры о банкротстве авиакомпании (на 2017 год). Правительство Италии отказывается национализировать перевозчика (еще бы, фактически, он принадлежит другому государству), для Этихада видимо контора превратилась в чемодан без ручки. Ждем развития событий, информация будет обновляться по мере поступления новых данных.

А мы пока перейдем к актуальному — обсуждению флота Эмиратской Итальянской авиакомпании.

Дальномагистральные самолеты Alitalia — Boeing 777 ER и Airbus 330 — 200 со схемой салона)

Boeing 777 ER Alitalia — схема салона

  • Красный — бизнес;
  • Серый — премиум;
  • Зеленый — эконом;
  • Оранжевый — комфорт-эконом, с увеличенным местом для ног, около аварийных выходов.

Airbus 330 — 200 — схема салона

  • Красный — бизнес;
  • Серый — премиум;
  • Зеленый — эконом;
  • Оранжевый — комфорт-эконом.

Среднемагистральные самолеты Алиталия Airbus А319, Airbus А320, Airbus А321 со схемой салона

Airbus А319

  • Зеленый — эконом;
  • Оранжевый — комфорт-эконом (по два кресла в ряду)

Airbus А320

  • Зеленый — эконом;
  • Оранжевый — комфорт-эконом.

Airbus А321

  • Зеленый — эконом;
  • Оранжевый — комфорт-эконом.

Внутренние рейсы Алиталия — самолеты Embraer 175 / Embraer 190

Embraer 175

  • Зеленый — эконом;
  • Оранжевый — комфорт-эконом.

Embraer 190

  • Зеленый — эконом;
  • Оранжевый — комфорт-эконом.

Компания Алиталия выпускает выпускает для своих пассажиров полноцветный журнал «Ulisse», такое-же название имеет клуб для часто летающих пассажиров авиакомпании.

Правила провоза зарегистрированного багажа и ручной клади

Ручная кладь

Пассажирам авиакомпании разрешено бесплатно брать на борт самолета одно место ручной клади весом не более 8 кг и размером не более: 55 Х 35 Х 25 см.; вне этих также допускается провоз на выбор сумки, портфеля, или ноутбука — все остальные вещи в руках должны укладываться в норму ручной клади

Регистрируемый багаж

Размер и количество мест регистрируемого багажа, провозимого бесплатно, зависит от класса обслуживания вашего билета. Light не предусматривает багажа, это самый экономичный тариф, эконом — 1 место x 23 кг., премиум эконом — 2 места x 23 кг., бизнес-класс — 2 места x 32 кг., комфорт в направлении Рим – Милан — 2 места багажа x 23 кг. .

Если вы не укладываетесь в нормы бесплатного багажа, вам нужно будет доплатить стоимость перевеса или дополнительного места багажа по тарифам, которые предоставляет официальный сайт авиакомпании Алиталия (на русском языке).

Программа лояльности Alitalia — Алиталия: MilleMiglia Young

У авиакомпании Алиталия есть собственная программа лояльности, стать участниками которой имеет смысл, если вы регулярно летаете ее рейсами или рейсами авиакомпаний-партнеров (ссылка на регистрацию в программе лояльности: https://www.alitalia.com/ru_ru/special-pages/subscribe_mm_program.html).

Каждому новому участнику MilleMiglia («Тысяча миль» — дословный перевод) дают приветственный бонус 2 000 миль. Как только на карте накопятся 20 000 миль, вы можете стать членом клуба часто летающих пассажиров «Ulisse» и получать больше бонусов и привилегий за каждый полет.

Онлайн-регистрация на рейсы авиакомпании Алиталия (Alitalia)

Ссылка на онлайн-регистрацию на официальном сайте авиакомпании Алиталия: https://www. alitalia.com/ru_ru/check-in.html

  • Онлайн-регистрация на рейсы авиакомпании заканчивается за два часа до вылета на международных рейсах, и за час — на внутренних рейсах перевозчика.

Онлайн-регистрация на рейсы Алиталия не доступна — ей не могут воспользоваться следующие категории пассажиров

Дети до 14 лет

Несовершеннолетние (до 14 лет), путешествующие без сопровождения взрослых

Инвалиды

Пассажиры с ограниченными возможностями

Пассажиры со специальным багажом

Если у вас есть спортивное снаряжение или животные, регистрацию нужно проходить в аэропорту

Пассажиры с вылетом из городов

Бильбао, Бордо, Будапешт, Гавана, Копенгаген, Корфу, Краков, Дубровник, Екатеринбург, Фуэртевентура, Ираклион, Ибица, Лас-Пальмас, Лондон (Гатвик), Мале, Менорка, Монпелье, Миконос, Ницца, Ольбии, Оран, Пальма-де-Майорка, Подгорица, Санкт-Петербург, Санторини, Скопье, Сплит, Тбилиси, Тегеран, Тенерифе, Тирана, Тунис

А так-же:

  • Пассажиры со стыковочными рейсами, выполняемыми в тот же день другими авиалиниями, за исключением Air France, KLM, airberlin, Etihad или Delta Air Lines;
  • Пассажиры с переоформленными билетами;
  • Пассажиры с переоформленными или аннулированными билетами;
  • Онлайн-регистрация недоступна, если маршрут состоит из двух или более рейсов, а промежуточная остановка прибытия не совпадает с промежуточной остановкой отправления следующего рейса.

Часто задаваемые вопросы

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, то вы можете задать его в комментариях

Есть ли у алиталия официальный сайт на русском языке

Да, по ссылке https://www.alitalia.com/ru_ru доступен для русскоязычных покупателей авиакомпании Алиталии официальный сайт на русском языке.

обзор итальянской авиакомпании, репутация, отзывы, контактная информация и сайт на русском

Крупные национальные перевозчики всегда привлекают внимание и становятся предпочтительным выбором для большинства пассажиров. Такие перелеты всегда сопровождаются комфортом, особой атмосферой и предоставлением полного спектра услуг.

У россиян есть прекрасная возможность совершать комфортные и недорогие прямые рейсы в Италию вместе с компанией Alitalia, которая известна миру уже более семидесяти лет.

Что это за авиакомпания

Alitalia — Società Aerea Italiana — национальный авиаперевозчик Италии. Главные хабы компании: аэропорт Фьюмичино, Рим и аэропорт Линате, Милан.

Особенности

Alitalia — пятый по величине перевозчик Европы. Входит в альянс SkyTeam. Еженедельное число рейсов — около 2500. Имя «Alitalia» — слияние итальянских слов: «ali» (крылья) и «Italia» (Италия).

История

Авиакомпания «Алиталия» была основана в 1946 году под названием Aerolinee Italiane Internazionali. В мае 1947 года Alitalia совершила первый внутренний рейс, в июле — свой первый международный рейс в Осло, Норвегия.

Московский аэропорт Шереметьево работает с компанией с 1967 года.

В 1960 году Рим принимал летние Олимпийские игры, официальным воздушным перевозчиком игр стала «Алиталия». В это время компании удалось заработать надежное имя, расширить воздушную сеть перевозок и увеличить стоимость авиабилетов.

В 2001 году Alitalia присоединилась к альянсу SkyTeam.

Alitalia более 50 лет принадлежала государству, однако во время мирового экономического кризиса 2008 года все правительственные акции были распроданы, и компания обанкротилась. В 2008 году группа инвесторов основала «Compagnia Aerea Italiana» (CAI) для покупки разорившейся Alitalia и для ее слияния с Air One — еще одним разорившимся итальянским авиаперевозчиком.

13 января 2009 года обновленная Alitalia начала совершать авиаперевозки.

Преимущества и недостатки

Авиакомпанию выбирают за:

  • наличие двух классов обслуживания;
  • питание и напитки на борту, независимо от выбранного тарифа;
  • удобную систему тарифов и лояльные требования к багажу и ручной клади;
  • обширную маршрутную сеть по всему миру;
  • недорогие билеты из России и в Россию;
  • бесплатную регистрацию;
  • пунктуальность и своевременность вылета.

Однако пассажиры выявили недостатки:

  • наличие безбагажного тарифа;
  • ограниченный перечень дополнительных услуг;
  • маленькое расстояние между рядами на коротких перелетах.

Общая информация

Итальянские Авиалинии соединяют людей по всему свету регулярными и сезонными рейсами.

Флот

Авиакомпания имеет современный авиа парк, который совершает рейсы по пяти континентам:

  1. Boeing 777-200ER: вместимость 293 пассажира — 11.
  2. Boeing 777-300ER: вместимость 382 пассажира — 1.
  3. Airbus A319-100: вместимость 144 пассажира — 22.
  4. Airbus A320-200: вместимость 171/180 пассажиров — 38.
  5. Airbus A321-100: вместимость 200 пассажиров — 11.
  6. Airbus A330-200: вместимость 256/262 пассажира — 14.

Направления перелета

Авиакомпания совершает рейсы по всему миру:

  1. Италия: Альгеро, Анкона, Бари, Бриндизи, Кальяри, Катания, Флоренция, Генуя, Ламеция-Терме, Милан, Неаполь, Палермо, Перуджа, Пескара, Реджо-Калабрия, Рим, Триест, Венеция.
  2. Россия: Москва, Санкт-Петербург.
  3. Великобритания: Лондон, Эдинбург.
  4. Дания: Копенгаген.
  5. Швеция: Стокгольм.
  6. Испания: Мадрид, Барселона, Валенсия, Малага, Ивиса, Менорка, Пальма, Тенерифе.
  7. Франция: Париж, Ницца, Марсель, Тулуза, Аяччо.
  8. Германия: Берлин, Дюссельдорф, Франкфурт, Мюнхен.
  9. Бельгия: Брюссель.
  10. Швейцария: Женева, Цюрих.
  11. Нидерланды: Амстердам.
  12. Люксембург: Люксембург.
  13. Чехия: Прага.
  14. Польша: Варшава.
  15. Венгрия: Будапешт.
  16. Албания: Тирана.
  17. Болгария: София.
  18. Хорватия: Дубровник, Сплит.
  19. Черногория: Подгорица.
  20. Сербия: Белград.
  21. Украина: Киев.
  22. Греция: Афины, Корфу, Ираклион, Кефалиния, Родос, Миконос, Салоники.
  23. Кипр: Ларнака.
  24. Мальта: Мальта.
  25. Алжир: Алжир.
  26. Египет: Каир.
  27. ЮАР: Йоханнесбург.
  28. Тунис: Тунис.
  29. Марокко: Касабланка.
  30. Иран: Тегеран.
  31. Израиль: Тель-Авив.
  32. Иордания: Амман.
  33. Ливан: Бейрут.
  34. Индия: Дели.
  35. Мальдивы: Мале.
  36. Маврикий: Порт-Луи.
  37. Южная Корея: Сеул.
  38. Япония: Токио.
  39. Аргентина: Буэнос-Айрес.
  40. Бразилия: Рио-де-Жанейро, Сан-Паулу.
  41. Чили: Сантьяго.
  42. Куба: Гавана.
  43. Мексика: Мехико.
  44. Канада: Торонто.
  45. США: Вашингтон, Нью-Йорк, Бостон, Чикаго, Лос-Анджелес, Майами.

Классы обслуживания

Алиталия обслуживает клиентов в экономическом и бизнес классах по следующим тарифам:

  1. Economy Light — перелет с ручной кладью, питанием и бортовыми развлечениями.
  2. Economy — перелет с ручной кладью и одной единицей регистрируемого багажа до 23 кг, питанием и бортовыми развлечениями.
  3. Premium Economy — перелет с ручной кладью и двумя единицами регистрируемого багажа до 23 кг, отдельные стойки регистрации, приоритетная посадка, питание и бортовые развлечения, перелет в тихом отдельном отсеке салона на эргономических креслах с углом отклонения спинки до 120° и увеличенным на 40% пространством для ног.
  4. Comfort — перелет с ручной кладью и двумя единицами регистрируемого багажа до 23 кг, тариф доступен только по направлению Рим-Милан.
  5. Business — перелет с ручной кладью и двумя единицами регистрируемого багажа до 32 кг, доступ в залы ожидания Alitalia и SkyTeam, отдельные стойки регистрации, перелет на эргономичных кожаных креслах Recaro с увеличенным пространством для ног, эксклюзивное питание на борту, широкий выбор напитков.

Основные и дополнительные услуги

Основные услуги включены в тарифы компании. Но каждый пассажир имеет право докупить их для повышения комфортности перелета:

  1. Выбор места: на внутренних рейсах по Европе — от €15, международные рейсы — от €25, межконтинентальные — от €75.
  2. Дополнительный багаж — от €25.

Важно! Вы сэкономите, если решите приобретать дополнительные услуги заранее. Их покупка в аэропорте может обойтись дороже вплоть до 50%.

Авиакомпания разработала собственную программу поощрения постоянных клиентов — MilleMiglia. Регистрация в программе бесплатна: для этого необходимо заполнить заявку онлайн, после чего карта будет доставлена вам домой. Вы также получите приветственный бонус в размере 2000 миль за первую операцию, проведенную в течение первых трех месяцев с момента регистрации.

Заработать мили можно не только покупая билеты, но и приобретая услуги у более чем 30 компаний-партнеров, а числе которых заправочные станции, супермаркеты и прочие компании. Потратить заработанные мили можно на покупку премиальных билетов и повышение класса обслуживания.

Важно! Баллы на счету сгорают, если вы не проявляете активность в течение 24 месяцев. Чтобы сохранить мили на счету, пополните его новыми баллами до истечения срока их действия или воспользуйтесь услугами компании Alitalia или одной из авиакомпаний-партнеров.

Участник программы MilleMiglia, набравший 20000 бонусных миль, получает карту клуба часто летающих пассажиров «Ulisse», которая открывает доступ к ряду дополнительных возможностей и бонусов.

Стоимость авиабилетов

Цена на билеты складывается, исходя из сезонности, спроса и дальности направления. Ниже представлены минимальные цены на перелеты по наиболее популярным направлениям:

  1. Москва-Турин-Москва — от ₽10055.
  2. Москва-Афины-Москва — от ₽11996.
  3. Москва-Милан-Москва — от ₽12820.
  4. Москва-Верона-Москва — от ₽12941.
  5. Москва-Флоренция-Москва — от ₽12948.
  6. Москва-Пиза-Москва — от ₽12972.
  7. Москва-Венеция-Москва — от ₽13011.
  8. Москва-Генуя-Москва — от ₽13011.
  9. Москва-Неаполь-Москва — от ₽13434.
  10. Москва-Бари-Москва — от ₽13717.
  11. Москва-Барселона-Москва — от ₽14154.
  12. Москва-Мадрид-Москва — от ₽14229.
  13. Москва-Касабланка-Москва — от ₽14269.
  14. Москва-Болонья-Москва — от ₽14324.
  15. Москва-Тель-Авив-Москва — от ₽14837.
  16. Москва-Париж-Москва — от ₽14948.
  17. Москва-Цюрих-Москва — от ₽14966.
  18. Москва-Женева-Москва — от ₽15019.
  19. Москва-Рим-Москва — от ₽15127.
  20. Москва-Мюнхен-Москва — от ₽15217.
  21. Москва-Амстердам-Москва — от ₽15325.
  22. Москва-Палермо-Москва — от ₽17227.
  23. Москва-Ницца-Москва — от ₽18539.
  24. Москва-Нью-Йорк-Москва — от ₽30456.
  25. Москва-Майами-Москва — от ₽32269.
  26. Москва-Токио-Москва — от ₽35997.
  27. Москва-Рио-де-Жанейро-Москва — от ₽53568.
  28. Москва-Буэнос-Айрес-Москва — от ₽61878.

Официальный сайт и представительства

На главной странице официального сайта компании представлен удобный сервис по поиску, бронированию и покупке билетов. Сайт определяет аэропорт вылета по геопозиции и предлагает выгодные предложения и акции. Сайт представлен на пяти языках, в том числе и русскоязычной версией.

Сайт на русском имеет полный функционал, на нем можно купить билеты, зарегистрироваться на рейс и узнать информацию о предстоящем перелете.

Для получения информации о бронировании и покупке билетов обращайтесь по горячей линии по обслуживанию клиентов в России: +7 495 22 18 200. Номер доступен с 9.00 до 19.00.

Если вы находитесь в Италии, обращайтесь на круглосуточную горячую линию: +39 06 65 640.

Контакты отдела по работе с клиентами:

Адрес: 119049, Россия, Москва, Мытная улица, дом 1, строение 1.

Электронная почта: [email protected]

Телефон: +7 495 221 82 00.

Факс: +7 495 995 04 10.

Руководство авиакомпании

Штаб-квартира компании располагается в аэропорте Фьюмичино (Леонардо Да Винчи), Рим. Пост председателя совета директоров занимает Роберто Коланинно. Число сотрудников компании превышает 10272 человека. Компания определяет для себя надежность инфраструктуры для пассажирских и грузовых перевозок и ответственность к пассажирам, странам и окружающей среде в качестве главных ценностей.

Нюансы

Alitalia имеет лояльные требования по провозу багажа и ручной клади, а также бесплатную регистрацию.

Правила провоза багажа и ручной клади

Пассажирам разрешается брать на борт самолета одну единицу ручной клади весом до 8 кг и общими габаритами не более 55х35х25 см.

В салоне самолета Alitalia также допускается провоз одной личной вещи:

  • портфель;
  • ноутбук;
  • дамская сумочка.

Важно! Ручная кладь, превышающая установленные нормы, не допускается на борт самолета.

Максимально допустимый размер регистрируемого багажа составляет 158 см по сумме трех измерений: высота, ширина и глубина. Его вес не должен превышать 23 кг или 32 кг в зависимости от класса обслуживания и направления.

За превышение норм веса по тарифу взимается дополнительная плата:

  1. На рейсах по Европе и Северной Африке — от €60.
  2. На рейсах в Ближний Восток — от €75.
  3. США и Мексика — от €85.
  4. Другие страны — от €100.

Если багаж превышает допустимый размер, также взимается дополнительная плата:

  1. Внутренние рейсы по Италии — от €60.
  2. На рейсах по Европе и Северной Африке — от €80.
  3. США и Мексика — от €250.
  4. Другие страны — от €300.

На рейсах Alitalia разрешен бесплатный провоз спортивного снаряжения, к нему относятся:

  • лыжное снаряжение и экипировка для зимних походов;
  • снаряжение для воднолыжного спорта;
  • снаряжение для гольфа;
  • снаряжение для поло;
  • снаряжение для подводного плавания;
  • рыболовное снаряжение;
  • велосипеды, велосипед-тандем;
  • снаряжение для серфинга и кайтсерфинга;
  • снаряжение для виндсерфинга и лонгборды;
  • каноэ или каяк;
  • фехтовальная экипировка;
  • снаряжение для тенниса, сквоша или бадминтона;
  • снаряжение для стрельбы из лука.

Важно! Убедитесь, что спортивное снаряжение упаковано в жесткую упаковку во избежание деформаций. Провоз спортивного снаряжения весом до 23 кг включен в стоимость билета и за него не взимается дополнительная плата. Если вес снаряжения превышает 23 кг, то взимается тариф за сверхнормативный багаж.

Музыкальные инструменты в футлярах длиной до 115 см и массой до 8 кг перевозятся в качестве ручной клади.

Инструменты, чьи габариты и масса превышают это ограничение, перевозятся как зарегистрированный багаж.

Внимание! Такие инструменты, как виолончели, не превышающие размеры 52х40х135 см и весом не более 55 кг, допускаются к провозу в салоне самолета за дополнительную плату. Бронирование оформляется как минимум за 48 часов до вылета. Эта услуга недоступна на тарифе Light. Инструмент транспортируется в вертикальном положении в кресле у окна, рядом с пассажиром.

Регистрация

Зарегистрироваться на рейсы Алиталия можно тремя способами:

  1. Онлайн: на официальном сайте или через мобильное приложение.
  2. В аэропорту: на стойке регистрации, в терминале самообслуживания.
  3. По телефону: доступна только членам клубов Ulisse, Freccia Alata и Freccia Alata Plus.

Важно! Регистрация по телефону возможна, если вы путешествуете только с ручной кладью, в период от четырех часов до 40 минут до отправления внутреннего рейса или за 50 минут до отправления международного рейса.

Порядок прохождения онлайн-регистрации:

  1. Введите номер бронирования.
  2. Выберите рейс и введите сведения о пассажирах.
  3. Выберите дополнительные услуги. Вы можете бесплатно выбрать место.
  4. Распечатайте посадочный талон.

Онлайн-регистрация открывается за сутки до вылета и закрывается за два часа до отправления международного рейса и за час до отправления внутреннего рейса. Однако время открытия регистрации меняется в зависимости от направления. Информация представлена в таблице.

Порядок действий при самостоятельной регистрации в терминалах:

  1. Укажите свое имя, фамилию и отчество или код бронирования.
  2. Подтвердите ваш рейс.
  3. Получите посадочный талон и квитанцию об оплате.

Регистрация в терминалах доступна в аэропортах: Бари, Болонья, Бриндизи, Катания, Флоренция, Генуя, Ламеция Терме, Линате и Мальпенса (Милан), Неаполь, Палермо, Реджо-ди-Калабрия, Фьюмичино (Рим), Турин, Триест и Венеция, а также Амстердам, Афины, Бостон, Франкфурт, Хитроу (Лондон), Ницца, Шарль-де-Голль и Орли (Париж), Сан-Па́улу, Токио. Вы также можете пользоваться терминалами партнеров компании: Air France и KLM.

Регистрация на стойках в аэропортах начинается за два часа до вылета и закрывается за 40 минут до отправления внутренних рейсов и рейсов по Шенгенской зоне и за 60 минут до отправления международного рейса.

Последние новости авиакомпании

Alitalia имеет богатую историю и была на грани банкротства множество раз. Однако она сумела наладить процесс обслуживания и стать пятой по величине авиакомпанией в Европе.

Действует ли сейчас

Авиакомпания обанкротилась в 2008 году из-за мирового экономического кризиса. Однако вскоре благодаря группе инвесторов и слиянию с другой компанией она возродилась под новым именем Alitalia-CAI. Новая компания не желает ассоциировать себя со старой, имеет новую историю, тарифы и систему обслуживания пассажиров.

Репутация

Несмотря на нежелание компании иметь ничего общего с прошлой историей, у людей она ассоциируется со старым мировым авиаперевозчиком. Однако в истории компании после 2008 года также случались инциденты:

  1. 24 апреля 2011 года была предпринята попытка похитить рейс 329 компании Alitalia по маршруту Шарль-де-Голль, Париж-Фьюмичино, Рим и направить его в аэропорт Триполи, Ливия. Похититель, по сообщениям, был советником ЮНЕСКО из делегации Казахстана, в итоге его одолели бортовая команда и пассажиры. Он был арестован и взят под стражу после посадки в Риме.
  2. 29 сентября 2013 года в 20:10 Airbus A320 компании Alitalia, совершающий рейс Бара́хас, Мадрид-Фьюмичино, Рим не смог выпустить шасси при посадке во время шторма, судно опрокинулось, затормозилось о взлетно-посадочную полосу и остановилось. Десять пассажиров обошлись небольшими ушибами, а остальные 151 пассажир и команда были эвакуированы и отправлены в госпиталь.

Отзывы пассажиров

Авиакомпания имеет многочисленные отзывы пассажиров.

Екатерина, г. Волгоград: «Впервые в жизни совершала трансатлантический перелет с авиакомпанией «Алиталия». Выбрала ее, так как у компании есть репутация и цены не кусаются, если покупать билеты сильно заранее. При покупке билетов на сайте можно выбрать места на все рейсы, а также отдать предпочтение по меню. Я выбрала кошерное, так как хотела, чтобы пищу готовили специально для меня. Да и у мужа было другое меню, мы внесли разнообразие.

По комфорту — очень неплохие самолеты. Достаточно места, мне с моим высоким ростом можно спокойно вытянуть ноги. Вот порции еды были небольшие, я каждый раз чувствовала легкий голод. Всем выдавали пледы и подушки. Бортпроводники плохо понимали по-английски и были грубоваты. Багаж при одной стыковке сразу доставили в конечную точку без проблем. В Мехико были сломаны весы и работник разрешил мне не доплачивать за явный перевес. Самое главное — это качество и скорость полета, что было на высоком уровне. Рекомендую».

Лев, г. Тюмень: «Отличная авиакомпания, да еще и за такие деньги! При цене, сравнимой с ценой других лоукост-компаний, замечательный сервис! Бесплатный багаж, бесплатный выбор места (за исключением мест с дополнительным пространством), русскоязычный контакт-центр, решающий любые проблемы, достаточно свежий флот, заботливый экипаж. Летели из Шереметьево в Барселону и обратно, с короткой стыковкой в Риме. Бортпроводники обратили внимание на наш с супругой выше среднего рост и сами предложили после взлета занять места с увеличенным пространством для ног. Бесплатно! Такая забота очень приятна. Рейсы вылетали и прилетали по расписанию, нареканий нет».

Валерия, г. Москва: «Часто летаю этой авиакомпанией, поэтому наблюдаю, так сказать, в динамике перемены, происходящие с ней. Из хорошего могу отметить, что появилась онлайн регистрация из Москвы, что весьма удобно. Правда, распечатать посадочный талон нельзя, нужно в аэропорту обращаться на стойку. По-прежнему на высоте пунктуальность авиакомпании. Что из плохого? Катастрофически снизилось качество питания на борту. Вместо полноценного завтрака или ужина пассажиры эконом класса получают по какому-то сомнительному сэндвичу и несъедобному кексу. Понимаю, авиакомпания пытается таким образом снизить свои издержки — ведь за багаж по-прежнему у Алиталии платить не надо. Низкие цены могут это оправдать, ведь спецпредложения и скидки по-прежнему радуют. Продолжаю летать Алиталией».

Заключение

Несмотря на непростую историю убыточной деятельности и банкротства, Alitalia продолжает радовать пассажиров выгодными авиабилетами и разнообразием направлений. Авиакомпания заботится о своих пассажирах и предлагает им полный перечень услуг с выгодным соотношением цена-качество.

Ваш полет пройдет без проблем, если вы заранее ознакомитесь со всеми условиями перелета. С авиакомпанией Alitalia отпуск начинается с перелета.

Контактные телефоны Alitalia в мире

4426 (пн – пт с 9:00 до 20:00 и сб с 9:00 до 13:00)
Страна Контакты Бюро находок Информация
АЛБАНИЯ

ЗОННЫЙ ЦЕНТР

Тел. 00355 4451 2222

ГРУППЫ / ТУРИСТИЧЕСКИЕ АГЕНТСТВА:
Тел .: 00355 4451 3333

Время работы ежедневно с 08:00 до 19:00
АЛЖИР

БРОНИРОВАНИЕ

+213 (0) 21 727129
с воскресенья по четверг
09.00–12.30

13.30 — 17.30

АРАБСКИЕ ЭМИРАТЫ ЗОННЫЙ ЦЕНТР
Тел. +97124444228
пн-вс 10:00 — 18:00 (время местное)
АРГЕНТИНА


ВЫЗОВ-ЦЕНТР ДЛЯ ПАССАЖИРОВ

Тел. (+5411) 4310-9910

ПОМОЩЬ ТУРИСТИЧЕСКИМ АГЕНТСТВАМ

+5411 4310-9911

АВСТРАЛИЯ КОЛЛЕКТИВНЫЙ ЦЕНТР И БРОНИРОВАНИЕ
Тел. 1300 551 080
Рабочие часы: 9: 00-17: 00, пн-пт


ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ
Номер факса: +61 2 9250 9499
Почтовый адрес: PO Box R183, Royal Exchange, Sydney, NSW 1225
Электронная почта: customer.relations.asia @ alitalia.it

АВСТРИЯ КОЛЛЕКТИВНЫЙ ЦЕНТР И БРОНИРОВАНИЕ
Тел. +43 (0) 820 951051
БЕЛЬГИЯ

ЗОННЫЙ ЦЕНТР
Тел. +32 (0) 2 5511122

БРОНИРОВАНИЕ
Тел.+32 (0) 2 5511122 ВАРИАНТ 1


ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ АГЕНТСТВА IATA
Тел. +32 (0) 2 5511133 ВАРИАНТ 2
Факс +32 (0) 2 5511143

Электронная почта: [email protected]

ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ ПРЯМЫЕ КЛИЕНТСКИЕ И НЕ-ИАТА АГЕНТСТВА

Эл. Почта: [email protected]


Электронная почта: [email protected]

БЫТОВОЙ КОНСУЛЬТАНСКИЙ ОТДЕЛ
Первые пять дней:
Тел. +32 (0) 2 7883344
ВЕБ-ПОМОЩЬ
Тел. +32 (0) 2 5511122 ВАРИАНТ 2

ИНФОРМАЦИЯ О ПОЕЗДАХ В / ОТ АЭРОПОРТА
Тел. +32 (0) 2 7533913

БРАЗИЛИЯ ТЕЛЕФОННЫЙ ЦЕНТР
Из Бразилии:
Тел. +55 11 3958 7959

БРОНИРОВАНИЕ И ПОКУПКА
Тел. +55 21 3500 8998

БОЛГАРИЯ

ЗОННЫЙ ЦЕНТР
Тел. +359 2 9802212
Факс: +359 2 9802213

Понедельник-пятница: с 09:00 до 17:00

КАНАДА ЗОННЫЙ ЦЕНТР
Тел.+1 800 3618336

БРОНИРОВАНИЕ
Тел. +1 800 599 5380

ИНФОРМАЦИЯ, БРОНИРОВАНИЕ, ПОКУПКИ И СПЕЦИАЛЬНАЯ / МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ (FR)
Тел. +33 (0) 820 315 315

ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ (FR)
Тел. +33 1 44 94 44 79

БИБЛИОТЕКА
Первые пять дней:
Тел.

4 4166
Бесплатный номер
+1866575 0059

ВЕБ-ПОМОЩЬ (EN)
Тел. +1 800 3618336

ВЕБ-ПОМОЩЬ (FR)
Тел. +33 (0) 820 315 315

ЧИЛИ

ЗОННЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ ПАССАЖИРОВ

Тел.(+56) 229 381596

ПОМОЩЬ ТУРИСТИЧЕСКИМ АГЕНТСТВАМ

(+56) 229 381681

КИТАЙ ЗОННЫЙ ЦЕНТР
+86 10 8449 3134
КУБА [email protected]
КИПР КОЛЛЕКТИВНЫЙ ЦЕНТР (греческий телефон)
Тел .: +30210 9988888
Пн — Пт: 09:00 — 18:00
БЫТОВОЙ ОТДЕЛ
Первые пять дней:
Тел .: +357 26007261
ЧЕХИЯ ИНФОРМАЦИЯ, БРОНИРОВАНИЕ, ПОКУПКА И СПЕЦИАЛЬНАЯ / МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ
Тел.+420 222 541 900
Эл. Почта: [email protected]

БРОНИРОВАНИЕ ДЛЯ ГРУПП
Тел. +420 222 541 900
Эл. Почта: [email protected]

БИБЛИОТЕКА
Первые пять дней:
Тел. +420 220 116 298
ДАНИЯ БРОНИРОВАНИЕ
+45 70142421

ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ
Факс. 0044 20 88147745
Эл. Почта: [email protected]

ЕГИПЕТ

ЗОННЫЙ ЦЕНТР

Тел.0
111
(только в Египте и со стационарного телефона)

Время работы: СБ-ЧТ с 08:30 до 18:00
ПТ: выходной

БЫТОВОЙ ОТДЕЛ — Аэропорт Каира
Первые пять дней:
Тел. +2 02 2696 6354

Время работы: ежедневно с 09:30 до 13:30


Бронирование и покупка:

Тел .: 02 26955730

Адрес:
ТОЛИП Эль Галаа ОТЕЛЬ

Оруба улица (индекс
)

Airport road, Гелиополис


Наработка:

ВС-ЧТ с 08:00 до 13:00

ПТ и СБ: выкл.

Касса в аэропорту Каира:
Тел .: + 2 02 2696 6353
Время работы ежедневно с 09:30 до 13:30

ФИНЛЯНДИЯ БРОНИРОВАНИЕ
Тел. +358 9 23194362
Эл. Почта: [email protected]
ФРАНЦИЯ

КОЛЛЕКТИВНЫЙ ЦЕНТР
Из Франции:
Тел. + 33. (0) .892 .655.655 (0,34 € за минуту)

СПЕЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ

+33 (0) 1.77.48.53.30 (бесплатный номер)

ВЕБ-ПОМОЩЬ
Из Франции:
Тел. +33 (0) .892 .655.655 (0,34 € за минуту)
ГЕРМАНИЯ

ЗОННЫЙ ЦЕНТР

БРОНИРОВАНИЕ И ПОКУПКА

Из Германии и из-за границы:

Тел.: +49 69 — 79 100 100 2

(платный номер)

ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ

электронная почта: [email protected]

Берлин (Тегель)

Тел .: +49 30 3119 82 51

Электронная почта:

[email protected]

Часы работы: пн-пт 08:00 — 18:00, сб + вс 08: 00-16: 00)


Франкфурт

Тел . : +49 69 690-20439

Электронная почта:

Lostandfound @ fra.acciona.aero

Понедельник-Воскресенье

9: 00-18: 30

Мюнхен

Тел .: +49 89 975 92240

Электронная почта:

[email protected]

Часы работы Понедельник — Воскресенье: 07.00-18.00

Дюссельдорф

Тел .: 49 211 421 72244

Электронная почта:

[email protected]


Часы работы понедельник — воскресенье: 06.00–24: 00

GHANA ЗОННЫЙ ЦЕНТР
Тел. +233 (0) 302775865
ГРЕЦИЯ ТЕЛЕФОННЫЙ ЦЕНТР
Для жителей Афин и с мобильного телефона:
Тел. +30 210 9988888

Для нерезидентов Афин:
Тел. 8011150055
пн – пт с 9:00 до 18:00

АФИНЫ БЫТОВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ
Первые пять дней:
Тел. +30 2103530530 или
+30 2103530585

ПОТЕРЯННЫЙ ОТДЕЛ САЛОНИКИ (МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ МАКЕДОНИЯ)
На первые пять дней:
Тел.: +30 2310489066
Факс: +30 2310489062

ОФИС АЭРОПОРТА АФИНЫ
(ИНФОРМАЦИЯ И БИЛЕТЫ)
Тел. +30 2103534284
Факс +30 2103532854

АЭРОПОРТ САЛОНИКИ МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ «МАКЕДОНИЯ»
(ИНФОРМАЦИЯ И БИЛЕТЫ)
Тел .: +30 2310383414
Факс: +30 2310383415

ГОНКОНГ

БРОНИРОВАНИЕ И БИЛЕТЫ

Тел .: +852 2520 6633
ПН — ПТ 09: 00-13: 00 — 14: 00-18: 00
СБ 09: 00-13: 00

ВЕНГРИЯ

БРОНИРОВАНИЕ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ РЕЙСА
Пн-Пт 9.00-17: 00
Тел. +36 1 3277191
Факс: +36 1 3277190
Сб-Вс 6.00 — 18.00
Тел. +36 1 2968132

ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ
Тел. +36 1 3277195
Факс: +36 1 3277190

ИНДИЯ

БРОНИРОВАНИЕ / БИЛЕТЫ:
Телефон: +91 11 43658020/21/22

ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ:
Телефон: +91 11 43658023

ПРОДАЖА:
Телефон: +91 11 43658024/25

ИРАН ЗОННЫЙ ЦЕНТР
Тел. +98 21 8872 8029 / + 98 21 8871 1889
ИРЛАНДИЯ ЗОННЫЙ ЦЕНТР
Тел. +353 124 765 46
ИЗРАИЛЬ

ИНФОРМАЦИЯ И БРОНИРОВАНИЕ

Тел. 03.7960766 (круглосуточно)

[email protected]

ИТАЛИЯ ИНФОРМАЦИЯ, БРОНИРОВАНИЕ И ПОКУПКА
Из Италии: тел.89 20 10
Из-за границы: тел. +39 06 65649

СПЕЦИАЛЬНАЯ / МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ
Тел. 06 65640

ИНФОРМАЦИЯ О РЕЙСАХ
Текст
+39 339 99 44222
Тел. 800 650055
ЯПОНИЯ ИНФОРМАЦИЯ
БРОНИРОВАНИЕ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ РЕЙСОВ И БИЛЕТНАЯ КАБИНА
Тел. 03-4589-4629

БЕЗОПАСНЫЙ ОТДЕЛ
(прибытие рейсами из Японии)
На первые пять дней:
НАРИТА: 0476 32 9611
14:30 — 16:00)
ИОРДАНИЯ ЗОННЫЙ ЦЕНТР
Тел. +96265100767
КЕНИЯ ЗОННЫЙ ЦЕНТР
Тел. +254 20 3752472/73/74
КОРЕЯ Тел. +39 06 65649
КУВЕЙТ ЗОННЫЙ ЦЕНТР
Тел. +965 609 09 555
Ливан ЗОННЫЙ ЦЕНТР
Тел.+961 1 730071
ЛИВИЯ ЗОННЫЙ ЦЕНТР
Тел. +218 02 133 50 299
Тел. +0218 02 133 50 300
МАЛЬТА ЗОННЫЙ ЦЕНТР
Тел. 00356-23981234
МАВРИКИЙ

ИНФОРМАЦИЯ,
БРОНИРОВАНИЕ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ РЕЙСОВ, ПРОДАЖА И БИЛЕТНАЯ КАБИНА
Тел .: +230 660 66 66

Факс: +230 670 66 58

Электронная почта: az @ theomj.com

АДРЕС:

Omarjee Aviation, Royal Road, Curepipe, Маврикий

МАРОККО БРОНИРОВАНИЕ И БИЛЕТЫ
Тел. +212 (0) 522 395404

ПРОДАЖА
Тел. +212 (0) 522 395402

АДРЕС

199, Angle Avenue Zerktouni
Rue Chella B N 1, Immeuble Mouna 2
Касабланка — Марокко

МЕКСИКА

БРОНИРОВАНИЕ И БИЛЕТЫ
Тел.800 112 4852

С понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00. а также в субботу и воскресенье с 9:00 до 13:00.

ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ
Тел. +52 55 5282 26 71

Эл. Почта: [email protected]

С понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

АЭРОПОРТ (AICM)

Счетчики: Терминал 1, ком. F1

Зал

: «The Grand Lounge Elite», терминал 1

Офисы Alitalia в аэропорту Терминал 1, второй этаж.

Обслуживание пассажиров в аэропорту по вторникам, четвергам и воскресеньям с 16:00. до 22:00

По вопросам провоза багажа обращайтесь в Центр обслуживания клиентов

ЗАРЯДКА:

Моника Лопес, коммерческий координатор (Cargo Air France), [email protected] fr y / o

Джессика Кортес, Служба поддержки клиентов (Alitalia México), [email protected]аэро

ЧЕРНОГОРИЯ БРОНИРОВАНИЕ, ПОКУПКА И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ GSA — VAS Tour Macedonia
Тел. +389 2 6149955
+389 2 6149944
Моб. +389 70 342940
Эл. Почта: [email protected]
Претензии: [email protected]
НИДЕРЛАНДЫ ЗОННЫЙ ЦЕНТР
Тел. +31 20 676 4479
с понедельника по пятницу
ВЕБ-ПОМОЩЬ И ПРОБЛЕМЫ С БРОНИРОВАНИЕМ ОНЛАЙН
Тел.+31 (0) 20 676 4479
НИГЕРИЯ ЗОННЫЙ ЦЕНТР
Тел. +234 (01) 2705709
НОРВЕГИЯ

БРОНИРОВАНИЕ
Тел. +47 21033355

ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ
Электронная почта: [email protected]

ПОЛЬША ЗОННЫЙ ЦЕНТР
Тел. +48 225 566 866
Тел. 0801 107 700

БРОНИРОВАНИЕ
Тел.+48 22 55 66 879

ПОРТУГАЛИЯ ЗОННЫЙ ЦЕНТР
Тел. +351 707 307 305

БРОНИРОВАНИЕ
Тел. +351 707 307 304

РУМЫНИЯ

ЗОННЫЙ ЦЕНТР
Тел. +359 2 9802212

Факс: +359 2 9802213

электронная почта: [email protected]

РОССИЯ ЗОННЫЙ ЦЕНТР
Тел.007 495 2218200
САУДОВСКАЯ АРАВИЯ
ЗОННЫЙ ЦЕНТР
Тел. +966 800 244 4774
СЕРБИЯ БРОНИРОВАНИЕ, ПОКУПКА И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ
Тел. +381 11 3245000
БЫТОВОЙ ОТДЕЛ — Аэропорт Белграда
Первые пять дней:
Тел. +381 11 2094854
ОФИС АЛИТАЛИИ — АЭРОПОРТ БЕЛГРАДА
Тел. / Факс. +381 11 2286232
ЮЖНАЯ АФРИКА ОБЗОРНЫЙ ЦЕНТР

+27 (0) 10 5918211

ИСПАНИЯ КОЛЛЕКТИВНЫЙ ЦЕНТР И БРОНИРОВАНИЕ
Тел. +34 902 100 323
СПЕЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ
Тел.
ШВЕЦИЯ

БРОНИРОВАНИЕ
Тел. +46 8 50662763

ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ
Электронная почта: заказчик[email protected]

ШВЕЙЦАРИЯ КОЛЛЕКТИВНЫЙ ЦЕНТР И БРОНИРОВАНИЕ
Тел. (0) 900 486 486
БЫТОВОЙ ОТДЕЛ
Первые пять дней:
Факс +041 22 817 4475
ТУНИС ИНФОРМАЦИЯ, БРОНИРОВАНИЕ, ПОКУПКА И СПЕЦИАЛЬНАЯ / МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ
Тел. +33 (0) 820 315 315

ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ
Тел. +33 1 44 94 44 79

ЗОННЫЙ ЦЕНТР
Тел. +21 670 103700/1

ВЕБ-ПОМОЩЬ
Тел. +33 (0) 820 315 315

ПРОБЛЕМЫ С БРОНИРОВАНИЕМ ОНЛАЙН
[email protected]

УКРАИНА ЗОННЫЙ ЦЕНТР
Тел. +380 44 390 9093
Информация
Офис Alitalia 36 IVANA FRANKA STR
Киев
С понедельника по пятницу с 9:00 до 17:30
Тел .: +38044 4927222
СОЕДИНЕННОЕ КОРОЛЕВСТВО

ЗОННЫЙ ЦЕНТР

Тел.03335 665544

Электронная почта:

[email protected]

Потерянный контакт за первые 5 дней:

— Лондонский аэропорт Хитроу + 44 (0) 7887570887.

часы работы с 08:30 до 17:00

Ежедневно

— Лондонский Сити +44 (0) 2032032325, с понедельника по пятницу: с 07:00 до 21:00, в субботу с 07:00 до 12:00 и по воскресеньям с 12:30 до 21:00

СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ АМЕРИКИ

ПОМОЩЬ ТУРИСТИЧЕСКИМ АГЕНТСТВАМ
Тел.1-800 877 654 8259

ТЕЛЕФОННЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ ПАССАЖИРОВ
Тел. +1800 223 5730

Бесплатные номера недоступны для звонков из-за пределов США.

БИБЛИОТЕКА
Первые пять дней:
Тел. 1-800 905 9992
ПРОБЛЕМЫ С ОНЛАЙН-БРОНИРОВАНИЕМ И ВЕБ-ПОМОЩЬЮ
Тел. 1-800 223 5730
ВЕНЕСУЭЛА ЗОННЫЙ ЦЕНТР
+58 212 312 5000

БРОНИРОВАНИЕ
+58 212 312 6000

Fly | Alitalia

  • Пристальное внимание к качеству обслуживания, техническому обслуживанию автопарка и помощи пассажирам делает компанию Alitalia ведущей итальянской авиакомпанией.

    Устойчивость Флот Сеть Права пассажира
  • Читайте новости, характеристики и информацию о новых рейсах и вдохновляйтесь нашими туристическими идеями и событиями, специально подобранными для вас.

    Новости Новостная рассылка
  • Проездные документы, специальная помощь, будущие мамы, дети и домашние животные: узнайте, как лучше организовать свою поездку.

    Мои полеты Проездные документы Специальная помощь Будущие мамы Дети Животные
  • Все, что вам нужно знать о подготовке багажа: от ручной клади до зарегистрированного багажа, от специального багажа до помощи в случае возникновения проблем.

    Ручная кладь Зарегистрированный багаж Особый багаж Опасные материалы
  • Мы почти закончили: вы купили билет, собрали чемоданы, и теперь все, что вам нужно сделать, это зарегистрироваться. Узнайте обо всех способах, которыми вы можете это сделать.

    Информация о регистрации Быстрая регистрация Теле-регистрация Сроки регистрации
  • От комфорта наших залов ожидания до скорости наших приоритетных полос: улучшите впечатления от путешествия с помощью наших индивидуальных услуг.

    Рим Фьюмичино Бездельничать Знакомство и приветствие Приоритетные ворота Услуги SkyTeam
  • Magnifica, Business Class Medium Haul, Premium Economy и Economy: 4 класса обслуживания со специальными услугами, чтобы удовлетворить все ваши потребности, куда бы вы ни отправились.

    Magnifica Средний рейс бизнес-класса Премиум Эконом Экономика Получить апгрейд
  • Благополучие на борту, электронные устройства и специальное питание: все, что вам нужно знать, чтобы сделать ваше путешествие приятным и безопасным.

    Возможности подключения на борту Благополучие на борту Электронные устройства Специальное питание Бортовой бутик Развлечение Журнал Ulisse
  • Чтобы получить уникальные впечатления от путешествия, воспользуйтесь дополнительным комфортом и услугами, предлагаемыми Alitalia и ее партнерами.

    Выбор места Дополнительный багаж
  • Узнайте, как добраться до аэропорта и других пунктов назначения в городе.

    Прокат автомобилей Передача
  • Откройте для себя преимущества продуктов, которые Alitalia предлагает компаниям и тем, кому нужна максимальная гибкость во время деловых поездок.

    Коммерческие соглашения Программа для малого и среднего бизнеса Корпоративные карты Глобальные встречи
  • ИЗМЕНЕНИЕ ПЛАНА ПУТЕШЕСТВИЙ

    Ниже вы можете найти информацию о том, как изменить бронирование поездки, запросить ваучер или возврат билета и получить помощь.

    ПАССАЖИРОВ, КОТОРЫЕ ОТМЕНЯЛИ РЕЙС

    В связи с ослаблением ограничений мобильности, вступающих в силу с 3 июня 2020 года, установленным Законодательным декретом № 33 от 16 мая 2020 года и постановлением министра Италии от 17 мая 2020 года, а также положениями Законодательного декрета № 34 от 19 мая. 2020, преобразованный с поправками к Закону от 17 июля 2020 года No 77, Alitalia, для рейсов, которые были отменены или задержаны более чем на 5 часов , независимо от продолжающихся ограничений на поездки в и из некоторых третьих стран, связанных с Covid-19 Emergency, предлагает пассажирам, имеющим билет Alitalia (055), формы помощи и возмещения, указанные ниже, по их выбору:

    • Изменение бронирования (перебронирование или изменение маршрута — i.e., изменение маршрута следования из аэропорта вылета в исходный аэропорт прибытия), без интеграции тарифов, чтобы путешествовать, где это возможно, в течение семи дней до или после даты отмены рейса. Изменение бронирования должно быть произведено до предполагаемой даты вылета отмененного рейса или рейса, уже предложенного Alitalia в качестве альтернативного рейса.
    • Изменение рейса (перебронирование, изменение маршрута или изменение пункта назначения) с возможной интеграцией тарифа для путешествия в течение одного года с даты отмены рейса.
      Для получения дополнительной информации нажмите здесь.

      Для корректировки или изменения информации о бронировании или пассажирах вы можете позвонить в информационный центр из Италии по бесплатному телефону 800650055, или из-за границы по номеру +39 0665649 или местные номера найдены здесь

    • Возврат купленного билета или его остаточная стоимость.
      Запрос будет принят и определен в кратчайшие сроки в соответствии с Регламентом EC261 / 2004.
    • Именованный ваучер , равный стоимости приобретенного билета или его остаточной стоимости, с дополнительной фиксированной суммой:
      • 15 евро, если отмененный рейс был внутренним или международным рейсом средней протяженности
      • 60 евро, если отмененный рейс был межконтинентальным дальнемагистральным рейсом

    (*) Доплата не применяется к i) пассажирам младше двух (2) лет ii) уже выданным до 17 июля 2020 г. ваучерам на стоимость билета, в зависимости от предложенных условий и принятых

    В соответствии с итальянским Законом No.77 от 17 июля 2020 года, который будет применяться ко всем запрошенным ваучерам, а также к уже выданным на рейсы, запланированные с 11 марта по 31 октября 2020 года , отмененные в течение 31 августа 2020 года:

    • Срок действия 18 месяцев с даты выдачи
    • Имеет имя, но может использоваться для выдачи билетов третьим лицам
    • Может использоваться для перелетов в любой пункт назначения, обслуживаемый Alitalia, даже после истечения крайнего срока, если соответствующее бронирование сделано в течение 18-месячного крайнего срока.
    • Ваучер можно запросить до 31 декабря 2020 года .


    Если ваучер не используется в течение 18 месяцев срока действия, будет возвращена первоначальная стоимость купленного билета или остаточная стоимость билета, если ваучер использован частично. Возврат также может быть запрошен по выбору пассажира через 12 месяцев с даты выдачи. В любом случае, купон будет возвращен за вычетом вышеуказанных доплат.
    Чтобы запросить возврат полностью или частично неиспользованных ваучеров, по истечении 12 месяцев с даты выдачи или по истечении срока, пассажиры могут связаться с информационным центром из Италии по бесплатному телефону 800650055, из-за пределов Италии , используя номер + 39 0665649 или местные номера, указанные здесь.

    Для отмененных рейсов, приобретенных до 30 сентября 2021 года, запланированных с 1 ноября 2020 года по 31 декабря 2021 года, ваучер имеет следующие характеристики:

    • Срок действия 18 месяцев с даты выдачи
    • Имеет имя, но может использоваться для выдачи билетов третьим лицам
    • Может использоваться для перелетов в любой пункт назначения, обслуживаемый Alitalia, даже после истечения крайнего срока, если соответствующее бронирование совершено в течение 18-месячного крайнего срока.
    • Можно запросить до 30 сентября 2021 года
    • Невозврат

    Чтобы запросить возврат или ваучер:

    По поводу билетов, приобретенных в туристическом агентстве, вы можете напрямую связаться с вашим турагентом.


    Для билетов, приобретенных в каналах продаж Alitalia, пассажиры смогут заполнить форму запроса , которая находится по ссылкам в электронном письме, которое они получают с уведомлением об отмене рейса. Альтернативно:

    — чтобы запросить возврат , нажмите здесь

    — чтобы запросить ваучер , нажмите здесь

    В качестве альтернативы пассажиры могут позвонить в информационный центр: из Италии по бесплатной линии 800650055, из-за пределов Италии, по номеру +39 0665649 или по местным номерам здесь .

    Запрос, отправленный с онлайн-формой, позволяет быстрее обработать запрос и определить практические детали.

    Для получения информации о запросе возврата денег или уже отправленного ваучера пассажиры могут позвонить в информационный центр из Италии по бесплатному телефону 800650055, или из-за границы по номеру +39 0665649 или по местным номерам здесь .

    Дополнительную информацию о правах пассажиров, см. Здесь .

    ПАССАЖИРЫ, КОТОРЫЕ БОЛЬШЕ НЕ ХОТЯТ ЛЕТАТЬ В СООТВЕТСТВИИ С РАСПИСАНИЕМ, УКАЗАННЫМ В БИЛЕТЕ

    Принимая во внимание положения национальных и международных правил, направленных на предотвращение и снижение последствий пандемии COVID-19, выпущенных в течение 2020 и 2021 годов, а также ограничения на мобильность, которые все еще действуют в результате обострения инфекций, Alitalia предлагает пассажирам иметь при себе билет Alitalia (055), которые больше не хотят летать, как указано в билете, формы помощи и возмещения, указанные ниже, по их выбору.

    1. Пассажиров, имеющих билет Alitalia:
    • куплено до 30 апреля 2020 г., с датами путешествия с 1 октября 2020 г. по 30 апреля 2021 г.

      или

    • куплено в период с 1 августа 2020 г. по 30 сентября 2021 г., с датами путешествия между 31 октября 2020 г. и 31 декабря 2021 г.

    при условии, что они отменили бронирование рейса перед вылетом, позвонив в информационный центр, из Италии по телефону 06/65640 (вариант 4) или из-за пределов Италии по местным номерам здесь (незаезд запрещен), может запросить одновременно с отменой бронирования или даже позже :

    • Изменение рейса (перебронирование, изменение маршрута или изменение пункта назначения) с возможной интеграцией тарифа для путешествия в течение одного года с даты первоначального рейса.
      Для получения дополнительной информации нажмите здесь
    • Возврат неиспользованного билета или его оставшейся неиспользованной части, вариант, действующий только для билетов, подлежащих возврату. Сумма возмещения будет соответствовать правилам и условиям тарифа.
      Чтобы запросить возврат средств, нажмите здесь
      В качестве альтернативы, пожалуйста, обращайтесь: из Италии, 06 65640 (вариант 4), из-за границы, местные контакты можно найти здесь

    2. Все пассажиры, которые приобрели билет Alitalia в период с 1 мая по 31 июля 2020 года с датой поездки не позднее 31 июля 2021 года , могут запросить до даты отправления поездки при условии, что пассажир отказался от билета. бронирование рейса перед вылетом (незаезд не допускается ) :

    • Изменение рейса (перебронирование или изменение пункта назначения) с возможной интеграцией тарифа для путешествия в течение одного года с даты первоначального рейса.
      Для получения дополнительной информации нажмите здесь
    • Номинальный ваучер на сумму, равную стоимости приобретенного билета или его остаточной стоимости, действительный для путешествия в течение одного года с даты выдачи ваучера (путем прохождения хотя бы первого этапа маршрута). Ваучер можно использовать для перелета в любой пункт назначения, обслуживаемый Alitalia, и его необходимо запросить до отправления отменяемого рейса.
      Чтобы запросить ваучер , нажмите здесь

    • Возврат неиспользованного билета или его оставшейся неиспользованной части, вариант, действующий только для билетов, подлежащих возврату.Сумма возмещения будет соответствовать правилам и условиям тарифа.
      Чтобы запросить возврат , нажмите здесь
      В качестве альтернативы, пожалуйста, обращайтесь: из Италии, 06 65640 (вариант 4), из-за границы, местные контакты можно найти здесь


    3. Все пассажиры, которые приобрели билет Alitalia до 30 апреля 2020 года, с датами поездки с 11 марта по 30 сентября 2020 года , могут запросить до даты отправления поездки или даже позже предоставленный номер что пассажир отменил бронирование рейса перед вылетом (незаезд не допускается) :

    • Изменение рейса (перебронирование или изменение пункта назначения) с возможной интеграцией тарифа для путешествия в течение одного года с даты первоначального рейса.
      Для получения дополнительной информации нажмите здесь
    • Номинальный ваучер на сумму, равную стоимости приобретенного билета или его остаточной стоимости, действительный для путешествия в течение одного года с даты выдачи ваучера (путем прохождения хотя бы первого этапа маршрута). Ваучер можно использовать для перелета в любой пункт назначения, обслуживаемый Alitalia, и его необходимо запросить до отправления отменяемого рейса.
      Чтобы запросить ваучер , нажмите здесь
    • Возврат, равный стоимости приобретенного билета или его остаточной стоимости, вариант, который действителен только в том случае, если возврат разрешен правилами тарифа.
      Чтобы запросить возврат , нажмите здесь
      В качестве альтернативы, пожалуйста, обращайтесь: из Италии, 06 65640 (вариант 4), из-за границы, местные контакты можно найти здесь

    Для других случаев, не предусмотренных вышеуказанными правилами, см .: Alitalia Общие условия перевозки .

    В НОВЫХ ПОЛОЖЕНИЯХ ВОССТАНОВЛЕНЫ ОГРАНИЧЕНИЯ НА МОБИЛЬНОСТЬ, А ТАКЖЕ ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СОБЫТИЙ

    В отношении новых ограничительных положений, выпущенных с целью сдерживания распространения COVID 19, и, в частности, положений Указов Председателя Совета министров от 24 октября 2020 года, 3 ноября 2020 года и 3 декабря 2020 года ( «DPCM») Alitalia предлагает пассажирам, которые больше не могут летать, как указано в билете, следующие формы помощи и возврата денег:

    Пассажиры с билетами Alitalia (055), выданными в ИТАЛИИ , , которые намереваются изменить свою поездку или не путешествовать по следующим причинам:

    А.Невозможно использовать авиабилет из-за форс-мажорных обстоятельств, вызванных:

    A.1 НОРМАТИВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ИЛИ ДРУГИЕ АКТЫ ЦЕНТРАЛЬНОГО ИЛИ РЕГИОНАЛЬНОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА, которые налагают ограничения на мобильность, запрещая въезд или выезд из определенных регионов или населенных пунктов (например, красные / оранжевые / желтые зоны), или невозможность использовать билет для получения положительного результата теста на Covid-19, для принудительного карантина (имеется в виду карантин с активным наблюдением или фидуциарная изоляция с активным мониторингом со стороны компетентного органа здравоохранения) или для госпитализации:

    А.2 НОРМАТИВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ИЛИ ДРУГИЕ АКТЫ НАЦИОНАЛЬНЫХ И МЕЖДУНАРОДНЫХ ОРГАНОВ, которые устанавливают абсолютный запрет на предоставление услуг воздушного транспорта или доступа / транзитных услуг для i) резидентов или транзитных пассажиров в Италии напрямую / транзитом через зарубежные страны, ii) резидентов или транзитных пассажиров в зарубежных странах напрямую / транзит в Италии,

    A.3 НОРМАТИВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ или ДРУГИЕ МЕЖДУНАРОДНЫЕ АКТЫ, устанавливающие абсолютные ограничения на передвижение в и из / в территориальные районы, определенные в международных странах, на которые они влияют, в сроки, указанные в акте об их учреждении.

    B. ПРИЧИНА ПОЕЗДКИ БОЛЬШЕ НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ:

    B.1. только для владельцев билетов Alitalia (055), приобретенных как часть туристического пакета, , которые намереваются изменить свою поездку или не путешествовать из-за приостановки — наложенной DPCM или другими нормативными положениями — мероприятий или мероприятий, предусмотренных тем же Туристические пакеты, которые делятся на следующие категории: участие в ярмарках и конгрессах; участие в образовательных поездках, обменах или партнерских инициативах; экскурсии и познавательные экскурсии; участие в развлекательных мероприятиях, от культуры до азартных игр; останавливаться для посещения тематических парков и парков развлечений; пребывание в оздоровительных и спа-салонах на территории Италии, за исключением спа-салонов, которые считаются медицинскими учреждениями; путевки в пользование горнолыжными курортами,

    Б.2. для пассажиров с билетами Alitalia (055), также приобретенными вне туристического пакета , которые намереваются изменить поездку или отказаться от нее из-за приостановки, наложенной DPCM или других нормативных положений, мероприятий или мероприятий, подпадающих под следующие категории: участие в предварительном отборе и письменном тестировании государственных и частных процедур несостоятельности или квалификации для работы в этой профессии.


    могут запросить, если они отменили бронирование рейса перед вылетом, позвонив в информационный центр из Италии по телефону 06/65640 (вариант 4), из-за границы на местные номера, по которым можно проконсультироваться здесь ( не показывать нельзя):

    • Изменение рейса (перебронирование , изменение маршрута или изменение пункта назначения) с возможной интеграцией тарифа для путешествия в течение одного года с даты отмены рейса.
      Для получения дополнительной информации о нажмите здесь .
    • Возврат купленного билета или его остаточная стоимость.
      Запрос будет принят и определен в кратчайшие сроки в соответствии с Регламентом EC261 / 2004.
    • Именованный ваучер , равный стоимости приобретенного билета или его остаточной стоимости, с дополнительной фиксированной суммой:
      — 15 евро, если отмененный рейс был внутренним или международным рейсом средней протяженности
      — 60 евро, если отмененный рейс межконтинентальный дальнемагистральный рейс

    Повышение не применяется i) к пассажирам в возрасте до двух (2) лет.

    Ваучер на отказ от рейсов до 31 октября 2020 года имеет следующие характеристики:

    • Срок действия 18 месяцев с даты выдачи;
    • Имеет имя, но может использоваться для выдачи билетов третьим лицам
    • Может использоваться для перелетов в любой пункт назначения, обслуживаемый Alitalia, даже после истечения крайнего срока, если соответствующее бронирование сделано в течение 18-месячного срока;
    • Можно запросить до 31 марта 2021 года .

    Если ваучер не используется в течение 18 месяцев срока действия, будет возвращена первоначальная стоимость купленного билета или остаточная стоимость билета, если ваучер использован частично. Возврат также может быть запрошен по выбору пассажира через 12 месяцев с даты выдачи. В любом случае, купон будет возвращен за вычетом вышеуказанных доплат.

    Для рейсов, приобретенных до 30 сентября 2021 г., запланированных с 1 ноября 2020 г. по 31 декабря 2021 г., ваучер имеет следующие характеристики:

    • Срок действия 18 месяцев с даты выдачи
    • Имеет имя, но может использоваться для выдачи билетов третьим лицам
    • Может использоваться для перелетов в любой пункт назначения, обслуживаемый Alitalia, даже после истечения крайнего срока, если соответствующее бронирование совершено в течение 18-месячного крайнего срока.
    • Можно запросить до 30 сентября 2021 года
    • Не подлежит возврату.

    Чтобы запросить возврат или ваучер:

    Для билетов, приобретенных в туристическом агентстве, и для билетов, которые являются частью туристического пакета, пассажиры могут связаться со своим турагентом, туроператором или посредником, который продал пакет напрямую.

    Для билетов, приобретенных в каналах продаж Alitalia, пассажиры могут позвонить в информационный центр из Италии по телефону 06/65640 (вариант 4), из-за границы на местные номера, доступные здесь

    С.ПРИЧИНА ДЛЯ ПУТЕШЕСТВИЯ БОЛЬШЕ НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ. Пассажиры, у которых есть билеты Alitalia (055), которые намереваются изменить или отменить свою поездку в результате приостановки мероприятий или мероприятий, не приобретенных в рамках того же туристического пакета или приобретенных даже вне туристического пакета, а — нет. , относящиеся к деятельности или событиям, подпадающим под категории: участие в предварительном отборе и письменных тестах государственных и частных процедур несостоятельности или квалификация для практики, могут воспользоваться формами помощи, описанными в предыдущем параграфе «Пассажиры, которые больше не хотят лететь, как указано в билете ».

    ПАССАЖИРЫ С БИЛЕТАМИ MILLEMIGLIA AWARD

    ОТМЕНА ПОЛЕТА

    Пассажиры, подавшие заявку на получение премиального билета MilleMiglia на отмененные рейсы, могут запросить по своему выбору:

    • для изменения бронирования (перебронирование или изменение маршрута, т. Е. Изменение маршрута из аэропорта вылета в исходный аэропорт прибытия) без накопления миль для путешествия, где это возможно, в течение семи дней до или после даты отмены рейса .Изменение бронирования должно быть произведено до предполагаемой даты вылета отмененного рейса или рейса, уже предложенного Alitalia в качестве альтернативного рейса.
    • изменение бронирования и / или маршрута, в том числе сверх семи дней до или после отмененного рейса, с внесением возможной интеграции любой разницы в милях для путешествия в течение одного года с даты отмененного рейса;
    • возмещение аэропортовых миль и сборов.

    Чтобы изменить бронирование путешествия или запросить возврат билета, вы можете связаться со службой поддержки клиентов MilleMiglia по специальным номерам, указанным здесь.

    ЕСЛИ ВЫ БОЛЬШЕ НЕ ХОТИТЕ ЛЕТАТЬ, КАК УКАЗАНО В БИЛЕТЕ

    Пассажиры, у которых есть премиальный билет MilleMiglia, запрошенный до 30 сентября 2021 года на рейсы до 31 декабря 2021 года, могут запросить до даты вылета рейса

    • для изменения бронирования или расписания с оплатой возможной интеграции разницы в милях для путешествия в течение одного года с даты первоначального рейса;
    • или возмещение миль и аэропортовых сборов.

    Чтобы изменить бронирование путешествия или запросить возврат билета, вы можете связаться со службой поддержки клиентов MilleMiglia по специальным номерам, указанным здесь.

    КТО СВЯЗАТЬСЯ

    Чтобы изменить бронирование, вы можете напрямую связаться с туристическим агентством, в котором был приобретен билет. По вопросам приобретения билетов через каналы Alitalia обращайтесь в информационный центр.

    Чтобы запросить именной ваучер или возврат, в случае билетов, приобретенных в туристическом агентстве, вы можете связаться с туристическим агентством, в котором был приобретен ваш билет. Для билетов, приобретенных через каналы Alitalia, пассажиры могут щелкнуть ссылку в электронном письме, которое они получат, с информацией об отмене рейса и, если возможно, об автоматическом перебронировании на альтернативный рейс.

    Чтобы связаться с информационным центром, позвоните по бесплатному телефону 800650055 (из Италии) или +39 0665649 (из-за пределов Италии) или по местным телефонным номерам здесь .

    ПАССАЖИРЫ С ПРОЕЗДНЫМИ БИЛЕТАМИ

    Пассажиры с билетами Alitalia Travelpass, которые хотят изменить свои рейсы, могут позвонить по специальному номеру +39 06 65859966 *, который доступен 7 дней в неделю с 7:00 до 23:00.

    Alitalia — Главная | Facebook

    В течение 2019 года Alitalia перевезла 21 человек.3 миллиона пассажиров и один из самых эффективных парков, включающий дальнемагистральные самолеты (Boeing 777-300 ER, Boeing 777-200 ER, Airbus A330-200), среднемагистральные самолеты (Airbus A321, Airbus A320, Airbus A319) и региональные самолеты (Embraer 190 и Embraer 175).
    На дальнемагистральных рейсах Alitalia предлагает три класса обслуживания: Magnifica, Premium Economy и Economy.
    В 2019 году Alitalia получила две награды авторитетного американского журнала Global Traveler: «Лучшая кухня авиакомпании» десятый раз подряд и второй раз — «Лучший дизайн кресел бизнес-класса».
    Комфортное кресло и качество блюд, подаваемых на борту, делают путешествие в класс Magnifica еще более уникальным.
    Alitalia также является членом глобального альянса SkyTeam.

    Мы рады приветствовать всех, кто поделится тем, что нам больше всего нравится. Однако, чтобы взлететь высоко и обеспечить конструктивную беседу, мы просим всех следовать этим простым правилам:

    🤝 Уважайте других гостей: мы просим вас не использовать вульгарную или оскорбительную лексику, а также не публиковать оскорбления и дискриминационные слова по признаку пола. , расы или религии других пользователей.

    ✈ Следуйте по маршруту: мы слышим, чтобы вас выслушать, но стараемся не уходить от темы и не отвлекать разговор от опубликованного контента. Если вам нужна помощь или конкретная информация, напишите нам на стене.

    🗣 Отрегулируйте громкость голоса: использование Caps Lock для написания сообщений или комментариев равносильно повышению голоса, и мы считаем это невежливым поведением.

    🔒 Защитите свою конфиденциальность: не публикуйте свои личные данные или данные третьих лиц, включая имена, фамилии, адреса электронной почты, номера телефонов и бронирования.При необходимости мы пригласим вас поделиться этой информацией в личном сообщении.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    2019 © Все права защищены. Карта сайта