Авиакомпания россия онлайн регистрация на рейс несколько человек: Онлайн регистрация на рейс авиакомпании Россия: правила, мобильная, на чартерный

Права зарегистрированного пассажира, если сотрудник авиакомпании не пускает на рейс

Анастасия Ко 

спросила в Сообществе

Профиль автора

Попала в удивительную передрягу.

Возвращалась из Тюмени рейсом российской авиакомпании и не смогла зарегистрироваться онлайн: был сбой системы, долго переписывалась с техподдержкой. В итоге прошла регистрацию в аэропорту и радостно ушла на посадку. Но меня позвали обратно к стойке регистрации по громкой связи.

На стойке представитель авиакомпании ловко выхватила из моих рук посадочный талон и порвала его. Официальное объяснение: сбой в системе, а так как я не зарегистрировалась онлайн, то никуда не лечу. Справку не предоставила, другой билет не дала. От дальнейших разговоров отказалась и заперлась в кабинете.

Насколько правомерны действия компании?

Анастасия Корнилова

юрист

Профиль автора

Действия компании абсолютно неправомерны. Но вам придется доказать, что в аэропорт вы прибыли вовремя, до окончания регистрации на рейс. Если из-за сбоя отметка о вашей регистрации пропала, сделать это будет непросто. Помогла бы запись с камер видеонаблюдения, но их долго не хранят.

Как должна проходить регистрация на рейс в России

Российские перевозчики руководствуются федеральными авиационными правилами, поэтому требования к срокам и способам регистрации у разных компаний схожие. Например, в правилах сказано, что регистрация людей и оформление багажа заканчиваются за 40 минут до вылета.

п. 80, 81 федеральных авиационных правил

Иногда перевозчики предлагают клиентам зарегистрироваться заранее на сайте или в приложении. Это делают, чтобы уменьшить очереди в аэропорту и сэкономить время. Но пассажир не обязан проходить онлайн-регистрацию. Он вправе приехать в аэропорт и зарегистрироваться на стойке без доплаты. Авиакомпания обязана дать такую возможность всем пассажирам и не вправе требовать за это деньги.

п. 77 Федеральных авиационных правил

Другими словами, российский перевозчик не может заставить вас регистрироваться на сайте. Если вы прибыли в аэропорт вовремя, когда время регистрации еще не истекло, вас обязаны были зарегистрировать на рейс на стойке.

Что положено пассажиру, если у российской авиакомпании случился сбой в системе

У вас действительно произошла странная ситуация: непонятно, на какой стадии произошел сбой, если сотрудница авиакомпании вас уже зарегистрировала и выдала посадочный талон.

Если вы зарегистрировались в аэропорту, но из-за сбоя в системе произошла ошибка, это не ваша вина и проблема. Перевозчик обязан дать вам билет на другой рейс.

Так, например, произошло с семьей из Одинцова. Они прибыли в аэропорт заранее, но из-за сбоя в системе сотрудники авиакомпании не смогли зарегистрировать их на оплаченный рейс.

В результате мужу, жене и ребенку перенесли вылет — они улетели другим рейсом на шесть часов позже. Семья потребовала, чтобы перевозчик возместил им моральный вред — 170 000 Р: по 50 000 Р каждому пассажиру и 20 000 Р провожающему.

Авиакомпания в ответ на претензию деньги не выплатила, и семья пошла в суд. Суд требование удовлетворил, но уменьшил сумму до 20 000 Р. Причем деньги были положены только члену семьи, который оплатил билеты.

п. 93 Федеральных авиационных правил

Решение Одинцовского городского суда Московской области от 07.07.2016 № 2-5863/2016PDF, 63,9 КБ

Если вы не попали на рейс из-за сбоя, то вправе требовать, чтобы вам возместили стоимость билета и выплатили неустойку. Ее считают по формуле:

Не возвращенная в срок сумма × 3% × Период просрочки.

п. 3 ст. 31 закона «О защите прав потребителей»

Неустойка не может быть больше невозвращенной суммы.

Допустим, просрочка — 10 дней, а билеты стоили 73 500 Р. Тогда неустойка 22 050 Р: 73 500 Р × 3% × 10 дней.

Для начала надо направить претензию перевозчику на электронный адрес или Почтой России. Если авиакомпания не ответит в течение 10 дней или откажется платить, вы можете требовать деньги через суд. Тогда ей придется уплатить еще и штраф — 50% от присужденной суммы. Это положено по закону «О защите прав потребителей».

Иск до 100 000 Р направляют мировому судье. Если стоимость исковых требований больше, заявление подают в районный суд. Как это сделать, Тинькофф Журнал рассказывал в другой статье.

В суде можно требовать компенсацию морального вреда. Сбой в системе не будет считаться обстоятельством непреодолимой силы, которое освободило бы авиакомпанию от ответственности.

Так, турист собирался лететь из Ростова-на-Дону в Москву. Но когда он приехал в аэропорт, выяснилось, что из-за сбоя в системе билетов на рейс было продано больше, чем мест в самолете. Поэтому мужчина никуда не улетел.

Перевозчик предложил пассажиру вылететь другим рейсом на следующий день, но он не мог ждать до завтра и купил билет у другой авиакомпании — на 16 865 Р дороже того, что пропал.

Деньги за первый билет туристу вернули, но он написал перевозчику претензию с требованием возместить разницу в стоимости. Авиакомпания отказалась. Тогда пассажир пошел в суд и потребовал взыскать убытки — 16 865 Р и компенсацию морального вреда — 200 000 Р.

Суд сказал, что убытки в виде разницы стоимости авиабилетов надо выплатить, а вот размер компенсации несоразмерен. И присудил к выплате 16 865 Р убытков, 5000 Р компенсации морального вреда и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя — 10 932,5 Р.

Решение Суздальского районного суда Владимирской области от 05.12.2017 по делу № 2-1094/2017~М-914/2017PDF, 78,8 КБ

Есть риск, что в системе действительно произошел сбой, и ваша регистрация обнулилась. В этом случае сотрудники авиакомпании могут сказать, что вы прибыли в аэропорт уже после окончания регистрации. Чтобы избежать такой ситуации, надо попытаться собрать доказательства того, что вы были на месте вовремя.

/pobeda/

Я вернул деньги за платную регистрацию на рейс

«Люди — не самые надежные свидетели»

Дмитрий Сергеев

эксперт по безопасности

Профиль автора

Пассажир может собрать доказательства того, что он прибыл в аэропорт вовремя. Если они будут убедительными, возможно, авиакомпания возместит ущерб без суда. Начать собирать доказательства нужно до того, как человек покинул здание аэровокзала.

На стороне пассажира то, что в аэропорту пересекаются интересы сразу нескольких хозяйствующих субъектов, интересы которых не совпадают. Авиакомпания, как правило, не владеет зданием аэропорта. Служба авиационной безопасности не подчиняется авиакомпании. На территории аэропорта всегда есть подразделение полиции, которое работает в рамках федерального закона. А еще — торговые точки, которые работают сами по себе, и банкоматы — они в ведении банков. Все это пассажир может использовать в своих интересах.

Многим кажется, что самый простой способ доказать, что пассажир находился в аэропорту — получить записи видеокамер. Для этого я рекомендую сразу обратиться в администрацию аэропорта с письменным заявлением. В нем стоит написать примерно следующее: «Я прибыл в аэропорт вовремя, но сотрудники авиакомпании утверждают, что меня там не было. Планирую обращаться в суд, в связи с чем прошу сохранить записи с видеокамер за период с 18:00 до 20:00 18 августа 2022 года».

Если запись сохранят — хорошо, если нет — администрации придется объяснять, почему так произошло. Если внятных объяснений не будет, суд может истолковать это в пользу пассажира. Но гарантий нет. Суд может решить, что администрация аэропорта умышленно не сохранила доказательства.

С подобными заявлениями нужно обратиться не только в полицию, но и в службу авиационной безопасности аэропорта, САБ, и в подразделение транспортной полиции в аэропорту. Они с авиакомпанией никак не связаны, а сотрудники полиции и САБ дежурят на входе в аэропорт. Они занимаются досмотром, но при необходимости могут проверить и документы. Даже если не проверяли документы именно у вас — в любом случае они вас видели, и, возможно, вспомнят вас, если суд вызовет их в качестве свидетелей.

Чтобы вас не забыли, вы можете сразу подойти к ним, рассказать историю о том, как сотрудница авиакомпании порвала посадочный талон, и что, по всей видимости, дело дойдет до судебного разбирательства.

Справедливости ради люди не самые надежные свидетели. Они путают время, место, даты и лица. А вот банкомат в аэропорту, в котором вы снимали наличные, сохранит всю информацию в банковской выписке. В ней отобразятся данные об оплате билета на автобус, время его приобретения, сведения о времени покупки мороженого в буфете аэропорта.

Аккаунт «Яндекс-такси» сохранит данные о поездке, в том числе и время прибытия автомобиля в аэропорт. Такие доказательства для суда будут более весомыми, особенно если их несколько. Да и получить их намного проще, чем видеозапись — никого уговаривать для этого не придется.

Какие правила действуют у иностранных авиакомпаний

Если у иностранной авиакомпании большинство рейсов в Россию и из нее, будет применяться российское законодательство. А если перелетов в Россию мало и большая часть рейсов между другими странами — иностранное право и международные конвенции.

ст. 1211 ГК РФ

Правила регистрации на рейс можно посмотреть на сайте авиакомпании, которой вы собираетесь лететь. Самые строгие — у лоукостеров. Они стараются экономить на всем, поэтому могут требовать, чтобы пассажиры регистрировались на рейс в интернете, а в аэропорту — только за деньги.

Приведу несколько примеров правил популярных зарубежных перевозчиков.

RyanAir. Авиакомпания требует, чтобы пассажиры заранее зарегистрировались на рейс на ее сайте. Это можно сделать бесплатно в течение 24 часов до вылета. Билет надо распечатать или загрузить в приложение перевозчика, иначе придется заплатить штраф — 20 €⁣ (1225 Р). У тех, кто летит из Марокко, примут только распечатанный билет.

Онлайн-регистрация завершается за два часа до отправки самолета. Тем, кто не успел, придется заплатить 55 €⁣ (3369 Р) за регистрацию на стойке в аэропорту. Исключение — пассажиры, которые купили билет по премиум-тарифу Flexi Plus. Их зарегистрируют в аэропорту бесплатно.

Цены на услуги, тарифы и правила авиакомпании RyanAir

Пассажиры могут оплатить услугу ранней регистрации — она доступна за 60 дней до вылета. Если в билете стоит отметка Visa Check, надо поставить отметку на стойке в аэропорту.

К выходу на посадку пассажир должен прийти хотя бы за 30 минут до вылета. За 20 минут до вылета посадка прекращается, и на борт уже не пустят.

Air France предлагает зарегистрироваться на сайте, в приложении или в аэропорту. Но уточняет, что в некоторых случаях даже после онлайн-регистрации придется получить в аэропорту посадочный талон. Это нужно сделать, если пассажир летит из аэропорта Шарль-де-Голль в Париже или из Марселя в Тель-Авив и обратно. Или когда он вылетает из Алжира, Бомбея, Касабланки, Дели, Джибути, Киншасы, Гаваны, Каира, Пунта-Кана, Рабата, Санто-Доминго, Марракеша, Мале и Туниса.

Правила регистрации Air France

Еще в правилах указаны ситуации, когда зарегистрироваться на рейс через сайт не получится. Например, если вы перевозите животное в багаже или забронировали дополнительное место.

На все рейсы Delta Air Lines из США и Air France из Атланты и Детройта регистрация открывается за 24 часа до вылета. На остальные — за 30 часов.

Время окончания регистрации будет различаться в разных городах. Например, в Стамбуле она закрывается за 60 минут до вылета. А в Лондоне — за 15—30 минут.

Посадка на рейсы завершается за 15 минут до вылета рейсов между Париж-Орли и аэропортами внутри Франции и за 20 минут до вылета всех остальных рейсов.

/neudachnaya-stykovka/

Я опоздала на стыковочный рейс

Turkish Airlines предлагают пройти регистрацию на стойках регистрации, в киосках самообслуживания в аэропорту, на сайте или в мобильном приложении.

Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 90 минут до отправления рейса. На сайте авиакомпании есть перечень аэропортов с доступными в них вариантами регистрации. Например, в лондонском Хитроу можно зарегистрироваться любым способом. А в международном аэропорте Шанхай Пудун доступна мобильная и онлайн-регистрация, но предъявить электронный посадочный талон или пройти регистрацию в киосках самообслуживания нельзя.

Правила регистрации на рейсы Turkish Airlines

Регистрация в аэропорту на внутренний рейс заканчивается за 45 минут до вылета, на международный — за 60. Время окончания посадки зависит от рейса и аэропорта. Например, для полетов в США, Великобританию, Израиль, Канаду и еще ряд стран нужна дополнительная проверка безопасности. У выхода на посадку нужно быть за 25 минут до отправления. В аэропорту Берлина большой пассажиропоток, поэтому там посадка тоже завершается за четверть часа. Пассажиры, которые летят другими рейсами, должны подойти к гейту хотя бы за 20 минут до вылета.

/list/airport-tips/

Как пройти контроль в аэропорту, чтобы не остаться дома

Что делать?Читатели спрашивают — эксперты отвечают

Задать свой вопрос

Авиакомпания Россия — как зарегистрироваться на рейс онлайн и в аэропорту

Полеты на самолете уже настолько прочно вошли в нашу жизнь, что в некоторых случаях невозможно представить его без авиаперелетов. Однако большая часть полета зависит от авиакомпании, которая их организует. Один из самых популярных перевозчиков — авиакомпания России — онлайн-регистрация входит в перечень услуг, что делает перелет удобным для большинства пассажиров. Давайте подробнее рассмотрим этот вопрос.

Содержание

1. Онлайн-регистрация на рейс
2. В каких городах доступна?
3. Где можно распечатать билет?
4. В каких случаях нельзя пройти онлайн-регистрацию и какие есть ограничения?
5. Что делать, если нужно отменить регистрацию на рейс?
6. Регистрация в аэропорту
7. Мобильная регистрация на рейс по номеру билета
8. Дополнительная информация

Онлайн-регистрация на рейс

Вы можете зарегистрироваться на рейс онлайн из любой точки мира. Единственное условие — доступ в Интернет. При онлайн-регистрации авиакомпания «Россия» предлагает множество преимуществ, в том числе:

1. Вы можете выбрать удобное для вас сиденье. Для сравнения: во время обычной регистрации, которая открывается за несколько часов до вылета, вы не сможете выбрать подходящее вам место, так как оно будет занято другим пассажиром.
2. Не обязательно приходить в аэропорт слишком рано. Все, что вам нужно сделать, это зарегистрировать свой багаж, а все остальное сделать онлайн.
3. Зарегистрироваться на рейс можно на сайте авиакомпании или в специальном мобильном приложении.

Регистрация начинается за день до вылета и заканчивается за 45 минут до вылета. Для регистрации посетите официальный сайт авиакомпании. Затем выберите «Онлайн-регистрация», как показано на рисунке.

Сначала нажмите кнопку

Вам будет предложено ввести номер вашего рейса — пожалуйста, сделайте это.

Обязательное условие — наличие номера рейса.

Затем введите номер билета и свою фамилию и установите флажок «Я принимаю правила».

Подтвердите свое согласие.

После этого вам будет предложено выбрать дополнительные услуги, включая выбранное вами место, и ваш посадочный талон будет отправлен на ваш адрес электронной почты, который необходимо распечатать перед вылетом.

В каких городах доступна?

Онлайн-регистрация доступна не во всех городах России. Сама авиакомпания предоставляет список мест, где можно зарегистрироваться пораньше. Их список доступен на рисунке.

Города, в которых доступна услуга

К тому же предварительное бронирование мест доступно не везде. Перевозчик заранее информирует вас о возможности приобретения места перед вылетом для путешествия из следующих городов:

откуда вы можете выбрать подходящее место

Не исключено, что в будущем этот список значительно увеличится, и «Россия» заранее проинформирует своих пассажиров.

Где можно распечатать билет?

Билет можно распечатать на вашем собственном принтере, и если вы не можете это сделать, спросите на стойке регистрации. Вы также можете распечатать собственный билет в киоске самообслуживания в аэропорту — эта услуга бесплатна.

В каких случаях нельзя пройти онлайн-регистрацию и какие есть ограничения?

К сожалению, эта услуга пока доступна не всем пассажирам. В частности, он недоступен для:

1. Люди, путешествующие с домашними животными.
2. Люди, путешествующие с оружием или большим багажом.
3. Пассажиры, владеющие запрещенными предметами.
4. Пассажиры-инвалиды, которых должен сопровождать персонал аэропорта.
5. Дети путешествуют без родителей.
6. Пассажиры, путешествующие группами от 6 человек.

В этом случае пройти регистрацию можно только непосредственно в аэропорту перед вылетом.

Что делать, если нужно отменить регистрацию на рейс?

Если по какой-либо причине вам необходимо отменить заселение, войдите в личный кабинет и нажмите «отменить». Система спросит, уверены ли вы в своем решении, подтвердите его. Этих действий достаточно, чтобы отменить.

Будь осторожен! Если вы выбрали места повышенной комфортности, вы не сможете отменить регистрацию на рейс. Чтобы получить возмещение, вам необходимо лично явиться в аэропорт.

Регистрация в аэропорту

Для регистрации в аэропорту вам необходимо прибыть в аэропорт примерно за 2 часа до вылета, подойти к стойке регистрации и предъявить билет и паспорт. При пересечении границы вам также понадобится загранпаспорт и дополнительные документы согласно списку.

Затем следует положить любой багаж на специальную багажную ленту и получить документ, на основании которого он будет забираться.

Затем вы пройдете проверку безопасности, где вас проверит на предмет запрещенных предметов. Обычно это занимает не более нескольких минут.

После регистрации вы получите посадочный талон — сохраните его до конца поездки. Вас попросят предъявить его при посадке в самолет. Если вы летите с животными, необходимо дополнительно пройти на пункт контроля животных.

Мобильная регистрация на рейс по номеру билета

Стоит отметить, что мобильная регистрация в настоящее время доступна только на рейсы SU 6001-6999. В целом мобильная регистрация ничем не отличается от обычной. Единственная особенность — в конце вы получите мобильный посадочный талон. Можно конечно показать со своего гаджета, но лучше распечатать на принтере дома или на стойке регистрации.

Для удобства пассажиров вот несколько советов, которые помогут сделать ваш полет еще более комфортным:

1. Если у вас нет времени и вы не можете зарегистрироваться за день до вылета, обратитесь в компании, которые за дополнительную плату зарегистрируют вас. Если у вас уже есть комплексная медицинская страховка, вы, вероятно, будете лучше защищены, чем страхование путешествий авиакомпании.
2. Если вы хотите заказать дополнительные услуги, например питание в аэропорту, вы также можете сделать это во время онлайн-регистрации. Вы можете зарегистрироваться в аэропорту онлайн, и обычно вы сэкономите большую сумму денег, если заплатите за специальные услуги в аэропорту.
3. Даже если ваши друзья или знакомые путешествовали самолетом и делились с вами электронным посадочным талоном, лучше принять меры предосторожности и распечатать его. Известны случаи, когда сотрудники аэропорта просили бумажный посадочный талон и не позволяли людям попасть в самолет.
4. Если ваш рейс задерживается или отменяется по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию только при наличии бумажного посадочного талона — на нем есть соответствующие отметки.
5. Если вы опоздали на рейс, есть вероятность, что сотрудники аэропорта встретят вас на полпути и пропустят. Всегда проверяйте, чтобы общая цена для группы не превышала начальную цену на человека, умноженную на количество людей в группе.
6. Если вы путешествуете с ребенком в возрасте до 2 лет, ваше распределение ограничено.
7. Если вы выбираете платное место или дополнительную услугу, укажите номер банковской карты, с которой будет списана комиссия.
8. Мы рекомендуем вам прибыть в аэропорт заранее, так как могут возникнуть форс-мажорные обстоятельства, которые не позволят вам сесть в самолет вовремя.

Так что может быть удобно пройти регистрацию на рейс авиакомпании «Россия», если вы знаете, что вам нужно делать. Вы можете легко избежать длинных очередей, неприятностей и нежелательного общения с персоналом аэропорта — все, что вам нужно, это доступ в Интернет.

Кому авиакомпании не разрешают вернуться в Россию через Финляндию, чтобы вернуться в Россию через Финляндию — октябрь 2022 года.

— 3 октября 2022

Туризм

Санкции и контрсанкции

3 октября 2022, 19:50

46 комментариев

Российские путешественники сталкиваются с отказами авиакомпаний посадить их на рейсы, чтобы вернуться в Россию. «Фонтанка» узнала, кому вернут деньги за билеты.

автор фото Михаил Огнев/«Фонтанка.ру»/архив

Поделиться

О случаях, когда россиянам не удавалась воспользоваться оплаченным авиабилетами до Хельсинки, «Фонтанке» рассказали читатели. Причиной отказа в посадке на рейс стали новые правила, согласно которым с 30 сентября 2022 года Финляндия не пускают россиян, следующих в Финляндию или через Финляндию в другие шенгенские государства «с целью туризма».

Это касается не только тех, кто въезжает непосредственно из России, но и через другие участки внешней границы. В то же время в разъяснениях пограничники Суоми отмечали, что Финляндия не будет препятствовать въезду лиц, имеющих действующее разрешение на пребывание в Финляндии, в другом государстве — участнике Шенгенского соглашения или в стране, не входящей шенгенскую зону, а также не намерена препятствовать возвращению российских граждан в Россию через Финляндию.

Но если при въезде в Финляндию из России решение пускать или нет принимают пограничники, то при вылете из другой страны шенгенской зоны или члена ЕС, принимающей в зачет шенгенские визы, роль контролеров, как и во время ковидных ограничений, взяли на себя сотрудники авиакомпаний и аэропортов.

Читатель «Фонтанки» Илья утром 1 октября должен был вылететь из Дубровника в Хельсинки на борту Finnair. «Сдал багаж, прошёл паспортный контроль, и минут через 40 меня пригласили и обрадовали, что не повезут», — рассказал он. По словам Ильи, диалог происходил с сотрудником аэропорта, тот ссылался на запрет Финляндии на въезд в страну для россиян. Объяснения, что по прилете в Хельсинки мужчина сразу собирается ехать на машине в Петербург, а на 2 октября имеет билеты на «Сапсан» в Москву, не подействовали. «При мне звонили в посольство, там подтвердили, что финны не пускают», — сообщил он.

Поскольку офиса Finnair в аэропорту Дубровника не оказалось, Илья обратился за разъяснениями в службу поддержки компании. Там сообщили, что по правилам тарифа не могут оформить возврат — лишь обменять билет на другую дату, не уточнив, как именно лететь в другой день, если запрет продолжает действовать. Сотрудница авиакомпании предложила обратиться в посольство и пограничный контроль.

Илья напомнил, что пропустил рейс не по своей вине, более того, авиакомпания заблаговременно не известила его о невозможности перелета. «То есть меня пропустили, взяли багаж, поставили печать в паспорте. А потом очнулись», — комментирует россиянин.

В итоге мужчина подал заявку на возврат средств через личный кабинет, хотя сделал это, когда самолет уже приземлился в Хельсинки. Компания пообещала его рассмотреть. Пока же Илья купил новый обратный билет через Сербию, у которой сохраняется прямое авиасообщение с Россией.

Другой читатель, Валентин, рассказал, что 2 октября пять человек с российскими паспортами не смогли улететь из Дюссельдорфа в Хельсинки, так как Finnаir отказала им в регистрации.

По словам мужчины, он сопровождал друзей в качестве переводчика в немецкий аэропорт. Накануне они на сайте авиакомпании купили билеты до столицы Финляндии. У двоих есть ВНЖ в Германии. Их, а также женщину с ребёнком, которая через Хельсинки летела в Тюмень на похороны, развернули на стадии сдачи багажа. По словам Валентина, билеты до России, а также документы, подтверждающие право на долгосрочное пребывание в Германии, запрошены не были. «Лицо, сидевшее в окошке Finnair, дословно сказало. Russians do not fly», — говорит он.

Путешественники позвонили на горячую линию перевозчика и вызвали полицию. Полиция поняла ситуацию, но ничего сделать не смогла. Авиакомпания тоже развела руками, но обещала вернуть деньги. Пока путешественники приняли решение лететь через Турцию.

Путешественники потребовали предъявить письменный документ, который бы указывал на запрет на перелет внутри шенгенской зоны. «Работник в «окошке» сказал, что его нет», — говорит мужчина. Также без ответа остался вопрос, что было бы, если бы при наличии онлайн-регистрации клиенты Finnair решили бы лететь без багажа и сразу последовали бы в гейту.

Еще один читатель сообщил, что его родственница с русским паспортом и ВНЖ в Чехии не смогла вылететь из Лондона в Хельсинки. Ей рекомендовали добираться до Праги и садиться там.

«Фонтанка» обратилась за комментариям к Finnair. В пресс-службе перевозчика сообщили, что не готовы комментировать конкретные кейсы. «Finnair следует рекомендациям и сотрудничает с официальными органами, такими как пограничная служба Финляндии или официальные органы стран назначения», — отметили в компании.

Перевозчик также напомнил, что в настоящее время рейсов из Финляндии в Россию нет. На вопрос, разрешено ли лететь в Хельсинки из третьей страны, если путешественник затем следует в Россию на автобусе, в пресс-службе не ответили, но уточнили, что «в правилах говорится, что путешественники должны будут предъявить доказательства дальнейшего путешествия, например купленные билеты». Дальнейшие вопросы в Finnair предложили адресовать пограничной службе.

Но есть и хорошие новости. Клиенты, купившие билеты до 29 сентября, могут подать заявление на возврат средств за неиспользованный билет, если у них есть доказательства того, что им было отказано во въезде в Финляндию, сообщили в пресс-службе.

По словам путешественников, не пустить россиян пытаются и другие перевозчики. Однако пока большинству удается попасть в самолет, показав билет до России.

«Сегодня пришлось понервничать. Из Сплита (Хорватия) в Хельсинки не хотели регистрировать на рейс Норвежских авиалиний. Девочки на стойке делали запрос, и нам разрешили вылет», — рассказала 3 октября одна из участниц «Форума Винского».

Другая россиянка рассказала, что 30 сентября успешно вылетела из Хорватии в Финляндию, показав билеты в Россию. «При посадке на рейс в Хорватии проверили визу и выдали посадочный. При пограничном контроле в Хельсинки поинтересовались целью визита, я ответила, что еду домой, и показала билет на автобус. Поставили штамп. Виза С, паспорт РФ. Обязательно показывайте билет в РФ», — сообщает она.

Путешественники предполагают, что в данном случае решение зависит от политики авиакомпании или даже трактовки правил конкретным работником.

«Мне уже кажется, что 50/50. Мама вчера из Испании прилетела. В Испании спрашивали билет до России. Уедет из Хельсинки 5-го», — делится одна из участниц дискуссии. «Тель-Авив — Стамбул — Хельсинки. Финский мультишенген С. Авто на парковке в Ванте. Прилетели без проблем, нигде ничего не спрашивали», — сообщает другой пользователь.

В телеграм-канале «Авиаторщина» также появился кейс анонимного подписчика о том, что в аэропорту Стамбула россиянам, следующих транзитом через Франкфурт-на-Майне, отказали в вылете рейсом Lufthansa.

В данном случае поводом для отказа послужило отсутствие шенгенской визы. «Несмотря на то, что билет с пересадкой во Франкфурте приобретался в условиях, когда человек может находиться в аэропорту без шенгена, сотрудники стамбульского аэропорта после многочисленных консультаций сообщили, что по требованию миграционной службы Германии для нахождения в аэропорту Франкфурта необходима виза», — сообщает канал. На сайте самого перевозчика информации о требовании визы нет. На сайте Aviasales пересадка в аэропорту Франкфурта уже отмечена как требующая визы. При этом, по данным «Авиаторщины», Lufthansa обещала вернуть деньги за билет в течение семи дней.

Аналогичные кейсы, когда Lufthansa отказала россиянам в транзите, если у тех не было шенгенской визы, появлялись весной 2022 года. Компания тогда отмечала, что не отказывает гражданам России из-за гражданства, но предупреждала, что все пассажиры должны соблюдать визовые и транзитные правила, а также ограничения, связанные с коронавирусом.

Галина Бояркова, «Фонтанка.ру»

автор фото Михаил Огнев/«Фонтанка.ру»/архив

Больше новостей в нашем официальном телеграм-канале «Фонтанка SPB online». Подписывайтесь, чтобы первыми узнавать о важном.

© Фонтанка.Ру

По теме

• «Поставили печать в паспорте. А потом очнулись». Россиянина сняли с рейса из Дубровника в Хельсинки

  03 октября 2022, 13:37

• По новому закону. Финская авиакомпания отказалась везти пассажиров с российскими паспортами

  02 октября 2022, 22:22

• «Доказательства дальнейшего путешествия». Finnair рассказала, почему не пускает россиян в Финляндию и кому вернет деньги за билеты

  03 октября 2022, 19:42

• «Это собственные решения авиакомпаний». Погранохрана Финляндии прокомментировала недопуск россиян на рейсы Finnair

  05 октября 2022, 15:59

• Финны не щадят даже детей. Как россиян жестко разворачивают и лишают виз прямо на границе

  05 октября 2022, 17:17

Бояркова Галина

ЛАЙК11

СМЕХ13

УДИВЛЕНИЕ6

ГНЕВ20

ПЕЧАЛЬ14

Комментарии 46

читать все комментариидобавить комментарий

ПРИСОЕДИНИТЬСЯ

Самые яркие фото и видео дня — в наших группах в социальных сетях

• ВКонтакте
• Телеграм
• Яндекс. Дзен

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

Новости СМИ2

сообщить новость

Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте тему для публикации. Сюда же загружайте ваше видео и фото.

• Группа вконтакте

Новости компаний

Комментарии

46

Новости компаний

05.09.2022 15:35

Банк «Санкт-Петербург» приглашает посмотреть на Северную столицу с высоты птичьего полета

Банк «Санкт-Петербург» приглашает полюбоваться Северной столицей с высоты птичьего полета и разыгрывает экскурсию на смотровую площадку на 21 этаже Банка. На высоте 90 метров из головного офиса БСПБ, который располагается в бизнес-центре «Санкт-Петербург Плаза» в Малой Охте, открывается потрясающий вид на исторический центр города — Смольный собор, Александро-Невскую Лавру, на реку Неву. Сегодня здание Банка — высотная доминанта Красногвардейского района Санкт-Петербурга, а это уникальный ракурс на город. Попасть на смотровую площадку Банка…

19.09.2022 15:10

Куда сбежать от осенней хандры? В коттеджи ЁLKI

В Петербурге выключили лето: вернулось низкое и хмурое небо, начались дожди, а температура упала почти на двадцать градусов. У многих на фоне таких резких перемен начинается осенняя хандра — сосредоточиться на учёбе или работе крайне сложно, а из-за сокращения светового дня крайне проблематично просыпаться по утрам. Если вы спите положенные восемь часов, но всё равно просыпаетесь разбитыми и в течении дня не получается собраться и приняться за дела, то похоже вам пора «подзарядить батарейки»! Казалось бы, чего проще? Устал — отдохни. Но, к…

23.09.2022 16:55

Хаусшеринг: не нужно вечность строить дачу, если ты можешь её арендовать

Шеринговые сервисы вошли в нашу повседневную жизнь не так давно, но уже сегодня представить свою жизнь без них сложно. Антикафе, поминутная аренда автомобиля, коворкинг вместо привычного офиса, самокаты и многое другое. Определённо, шеринг-философия — тренд десятилетия. Зачем покупать свой личный автомобиль, если в среднем в нём возникает потребность не чаще, чем раз в месяц, и то, чтобы доехать из точки «А», в точку «Б»? Арендованный автомобиль вам уже заправили, помыли, привели в порядок и проследили, чтобы все технические составляющие…

ТОП 5

1

Последняя экскурсия. Какими были погибшие на Крымском мосту петербургские гиды

1 042 105

462

В Петербурге зреет первое дело по новому терроризму. В прицеле — медик, вернувшийся из Грузии

156 959

583

Небо над Петербургом снова пугает. В ЗВО объяснили, чем странные следы не могут быть

152 840

524

Путин назвал, кто взорвал Крымский мост

152 600

1225

СБУ объявила в розыск Сергея Шойгу и Дмитрия Медведева

149 775

10

Новости компаний

Бронирование с Эмирейтс | Часто задаваемые вопросы | Справка

Основы онлайн-бронирования

• org/Question»>

  Онлайн-бронирование — это удобный способ поиска и бронирования билетов в Интернете. Используя веб-сайты и приложение Эмирейтс, вы можете:

  • построить маршрут в соответствии с вашими планами поездок

  • запросить и приобрести конкретное место, приобрести дополнительный багаж или запросить другие услуги

  • оплатить онлайн с помощью кредитной или дебетовой карты с помощью нашего защищенного сервера или с помощью одного из других способов оплаты, если они доступны

  Чтобы забронировать билеты на рейсы Эмирейтс онлайн, выберите города и даты путешествия, выберите подходящий рейс, подтвердите свои личные данные и выберите способ оплаты.

  Сделать онлайн-бронирование сейчас(открывается в том же окне)

• В ближайшем будущем мы планируем представить онлайн-услуги из новых направлений. Как только мы запустим онлайн-сервисы из нового направления, мы сообщим об этом на нашем сайте.

  Тем временем, если вы живете в стране, где онлайн-бронирование еще не доступно, вы все равно можете воспользоваться этим сайтом, найдя подходящие рейсы в Интернете, а затем забронировав билет через нашу форму запроса по электронной почте. Кроме того, вы можете позвонить в местный офис Эмирейтс, чтобы оформить бронирование.

• Вы можете начать с посещения «Забронировать» (открывается в том же окне). Затем вы пройдете через процесс планирования маршрута, выбора рейсов и оформления билетов.

• Вам не нужно платить, чтобы проверить наличие мест и тарифы. Нам нужны ваши платежные реквизиты только в том случае, если вы решите завершить бронирование.

• Это зависит от страны отправления. В некоторых странах по соображениям безопасности владелец кредитной карты, использованной для бронирования билета или группы билетов, должен быть одним из путешественников по этому маршруту или иметь ту же фамилию. В некоторых случаях от вас может потребоваться предъявить кредитную карту, использованную для оплаты билетов, на стойке регистрации в аэропорту до получения посадочного талона.

  На странице Введите платежную информацию , где вводятся данные кредитной карты, если можно ввести «Фамилию владельца карты», вы сможете оплатить бронирование, даже если вы не путешествуете и не имеете та же фамилия, что и у одного из путешественников. Если «Фамилия владельца карты» отображается в раскрывающемся меню и не может быть изменена по сравнению с фамилиями путешественников, вы, к сожалению, не сможете оплатить бронирование, если вы не путешествуете или у вас та же фамилия.

  В качестве альтернативы вы можете выбрать другой доступный способ оплаты, например, банковский перевод, PayPal или просто забронировать онлайн и произвести платеж в местном офисе Эмирейтс(открывается в том же окне) . Доступные варианты будут зависеть от страны отправления и того, сколько времени осталось до вашего рейса.

  Обратите внимание, что указанный тариф действителен только для оплаты в стране отправления. В соответствии с правилами продажи билетов может применяться другой тариф, если вы хотите оплатить билеты в офисе Эмирейтс в другой стране, или в некоторых случаях вы не сможете оплатить билеты за пределами страны, указанной при бронировании. Через три дня бронирование будет автоматически отменено, если билеты не будут собраны и оплачены. Для подтверждения обратитесь в местный офис Эмирейтс(открывается в том же окне).

  Участники Эмирейтс Skywards могут оформить бронирование для друзей и членов семьи и оплатить применимые налоги онлайн с помощью собственной кредитной карты.

• После того, как вы выбрали комбинацию рейсов, которая вас устраивает, нажмите «Забронировать этот маршрут» в нижней части экрана, чтобы начать вводить свои данные. Вас проведут через весь процесс, от выбора варианта оформления билета до ввода сведений о пассажире и предоставления платежной информации. В зависимости от информации о вашем рейсе вы можете заплатить кредитной картой онлайн или по телефону, наличными или кредитной картой лично в офисе Эмирейтс или в аэропорту. Вы будете уведомлены о доступных вариантах во время бронирования.

• После того, как вы подтвердите все детали вашего рейса, личные данные и платежные данные, будет отображаться сводка этой информации вместе с номером бронирования и вашим билетом.

  Номер бронирования указывает, что ваше бронирование было подтверждено. Электронное письмо с подтверждением вашего бронирования будет отправлено на адрес электронной почты, указанный вами в процессе бронирования, и ваш билет будет прикреплен.

• При бронировании онлайн вы получите электронный билет (также называемый «билет») по электронной почте на адрес, который вы указали в процессе бронирования.

• Все билеты, приобретенные на веб-сайте Эмирейтс, оформляются как электронные билеты.

  Данные вашего бронирования надежно хранятся в нашей сети. Когда пришло время путешествовать, просто предъявите квитанцию ​​и паспорт при регистрации в аэропорту.

  Поскольку информация о вашем бронировании хранится у нас, нет возможности потерять или потерять билет, а информацию о вашем путешествии можно легко изменить в любое время в Интернете.

  Если вы хотите распечатать свой билет для собственной информации, вы можете просмотреть номер бронирования билета в электронном письме, которое мы вам отправили, или во вкладке «Управление бронированием» (открывается в том же окне) .

  При бронировании каждый путешествующий получает индивидуальный билет, включая детей и младенцев.

  Если вам нужно запросить возврат средств, пожалуйста, заполните форму возврата билета(открывается в том же окне) .

  Обратите внимание, что для многих бронирований за возврат средств может взиматься плата или может быть запрещено, в зависимости от конкретных условий, прилагаемых к бронированию.

• Онлайн-бронирование с оплатой в режиме реального времени доступно для любых рейсов не позднее чем за 2 часа до вылета по расписанию. Варианты оплаты в реальном времени включают кредитную карту, дебетовую карту, PayPal и банковский перевод в реальном времени.

  Другие способы оплаты, включая банковские переводы, Western Union и т. д., имеют собственные ограничения на предварительную покупку. Пожалуйста, ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами здесь (открывается в том же окне).

  Вы можете приобрести билет онлайн не позднее, чем за 328 дней до даты поездки.

Наверх

Детали онлайн-бронирования

• org/Question»>

  Да, с помощью инструмента «Расширенный поиск» на странице «Забронировать рейс».

  Вы также можете использовать эту функцию для бронирования промежуточных остановок: просто введите каждый отрезок пути отдельно. Например, чтобы забронировать остановку в Дубае по пути из Лондона в Сидней, введите «Лондон» и «Дубай» в первом наборе полей поиска, а затем «Дубай» и «Сидней» во втором наборе. Затем нажмите «Добавить пункт назначения» и введите «Сидней» и «Лондон» в последний набор полей поиска.

  Вы также можете использовать эту функцию для бронирования поездки, которая начинается в одном городе и заканчивается в другом после прохождения одного или нескольких других городов между ними.

• Да. Выберите переключатель «В одну сторону» на странице «Забронировать рейс» (открывается в том же окне). 

• После того, как вы выберете маршрут, даты, класс обслуживания и пассажиров, вверху страницы результатов поиска отобразятся самые низкие цены для всех пассажиров по данному запросу. На этой странице вы также можете просмотреть цены «Предыдущий день» и «Следующий день» для каждого рейса.

  Вы также можете попробовать вариант «Мои даты гибкие» на странице «Забронировать рейс» (откроется в том же окне), где будут показаны результаты за +/- 3 дня первоначального поиска.

• Мы прилагаем все усилия, чтобы указать все сборы и налоги во время онлайн-бронирования, но дополнительные сборы и налоги могут взиматься при оформлении билета или в аэропорту, если они взимаются страной отправления.

• Вы можете забронировать онлайн до 9 пассажиров, включая всех взрослых и детей в вашей путешествующей группе.

• Одним из факторов, влияющих на стоимость наших рейсов, является популярность маршрута и расписания. Таким образом, два рейса между одними и теми же пунктами могут стоить по-разному, потому что один летает по более популярному расписанию.

• Промокод — это семибуквенный код, относящийся к специальному предложению. Ввод этого кода в начале процесса бронирования позволяет вам просматривать результаты поиска, конкретно относящиеся к предложению.

• Вы можете исправить имя в билете (за дополнительную плату), если ваше имя написано в билете с ошибкой. Это необходимо сделать до первого рейса вашего маршрута.

  Если вы официально изменили свое имя, вы можете сделать это в любое время на протяжении всего путешествия.

  Эмирейтс не разрешает передачу билета другому лицу путем изменения имени в билете на другое лицо.

  Мы можем запросить у вас дополнительные доказательства в отношении любого запроса на изменение имени в вашем билете.

  Взимается ли плата за исправление моего имени в билете Эмирейтс?

  Если ваше имя в билете написано с ошибкой, возможно, вам удастся его изменить. Вот обзор сборов:

  Все рынки (кроме Великобритании, Индии и Бразилии):

  • 30 долларов США за билет при прямом бронировании (т. — веб-сайт Эмирейтс).

  Великобритания:

  • 10 фунтов стерлингов за билет при прямом бронировании (например, на веб-сайте Эмирейтс, в билетных кассах или контакт-центрах)
  • 20 фунтов стерлингов за билет при бронировании через туристическое агентство (или веб-сайт, не принадлежащий Эмирейтс).

  Бразилия:

  • Плата не взимается, если пунктом продажи и пунктом отправления вашего путешествия является Бразилия.

  Индия:

  • Плата не взимается, если пункт продажи находится в Индии.

  Как запросить изменение имени для моего билета?

  Для прямого бронирования это необходимо сделать как минимум за два часа до вылета вашего рейса. Пассажирам необходимо связаться с Эмирейтс либо через наш контактный центр, либо в одной из наших билетных касс.

  Для бронирования через туристическое агентство вам необходимо сделать запрос в туристическом агентстве.

• Если вы ввели несколько имен или несколько фамилий для пассажира, вполне нормально, что имена в билете будут объединены вместе, даже если вы ввели их по отдельности при онлайн-бронировании. Например: если при онлайн-бронировании вы ввели имя мистера Джона Адама Смита, в вашем билете будет указано имя СМИТ/ДЖОНДАММР. Это стандартная практика авиационной отрасли.

Вернуться к началу

Способы оплаты онлайн-бронирования

• emirates.com предлагает различные способы оплаты, и доступные вам варианты зависят от страны, из которой вылетает ваше бронирование, и количества оставшегося времени. перед отъездом.

  Вам может быть предложен один или несколько из следующих способов оплаты:

  • Кредитная карта (Visa, MasterCard, Diners Club, American Express)
  • PayPal (в настоящее время доступен для бронирования в евро, долларах США, австралийских долларах и фунтах стерлингов) только)
  • Банковский перевод в режиме реального времени или онлайн
  • Местные дебетовые карты в некоторых странах
  • China UnionPay или AliPay
  • Western Union
  • Банковский перевод офлайн

  Поскольку у нас есть разные способы оплаты из разных стран, мы просим вас проверьте в процессе бронирования, какие варианты оплаты вам предоставляются. Если желаемый способ оплаты не отображается, возможно, он недоступен для страны, из которой вы вылетаете, или до вылета осталось слишком мало времени.

• Это зависит от страны отправления билета.

  На странице Введите платежную информацию , где вводятся данные кредитной карты, если можно ввести «Имя владельца карты», вы сможете оплатить бронирование, даже если вы не путешествуете. Если «Имя владельца карты» отображается в раскрывающемся меню и не может быть изменено, вы, к сожалению, не сможете оплатить бронирование, если не путешествуете.

  В некоторых странах по соображениям безопасности владелец кредитной карты, использованной для бронирования билета или группы билетов, должен быть одним из путешественников по этому маршруту и ​​должен будет предъявить настоящую кредитную карту при проверке в аэропорту. на стойке до получения посадочных талонов.

  Участники программы Skywards могут оформить бронирование для друзей и членов семьи и оплатить применимые налоги онлайн с помощью собственной кредитной карты, если страна отправления предлагает оплату кредитной картой.

  Администраторы Business Rewards также могут оплачивать бронирования членов своей организации с помощью кредитной карты, если страна отправления предлагает оплату кредитной картой.

• Принимаются некоторые дебетовые карты, однако это зависит от страны отправления. Оплата вашей дебетовой картой происходит мгновенно, и вся сумма берется. Обычно принимаются дебетовые карты Visa и MasterCard; однако ваш банк может разрешить или не разрешить интернет-платежи на вашей дебетовой карте. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком.

• В настоящее время emirates.com не предлагает возможность оплаты более чем одной кредитной картой за одно бронирование.

• Если в процессе оплаты вам потребуется ввести платежную информацию и данные кредитной карты, ко всем бронированиям, сделанным на сайте emirates.com, применяются следующие правила:

  • тот, кто не путешествует.
  • В исключительных случаях, связанных с предотвращением мошенничества, Эмирейтс оставляет за собой право проверить карту, использованную для оплаты онлайн-бронирования, требуя предъявления карты при регистрации.
  • Обратите внимание, что, поскольку штаб-квартира Эмирейтс находится в Дубае, ОАЭ, возможно, что за вашу онлайн-транзакцию банк-эмитент вашей кредитной карты взимает комиссию за использование карты в другой стране. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом вашей кредитной карты.
  • Эмирейтс спишет средства с вашей кредитной карты в валюте, указанной в подтверждении бронирования. Если вы используете кредитную карту, зарегистрированную не в стране отправления билета, эмитент вашей карты может взимать комиссию за транзакции в иностранной валюте, а также применять обменные курсы, отличные от тех, которые указаны в конвертере валют на нашем сайте. Пожалуйста, уточните у эмитента вашей кредитной карты любые сборы и соответствующие обменные курсы.
  • В большинстве случаев для оплаты можно использовать карты Visa, Mastercard, Diners Club и American Express. Однако при вылете из некоторых стран Diners и American Express могут быть недоступны. В раскрывающемся меню «Тип карты» будут показаны типы карт, которые вы можете использовать для этой страны отправления.
  • Для платежей картой Visa , в зависимости от эмитента вашей карты, вам может потребоваться пройти дополнительный уровень проверки безопасности по схеме Verified by Visa — после подтверждения покупки вашего маршрута появится всплывающее окно с логотипом вашего банка. , в котором вы должны указать свой пароль Verified by Visa. Это не PIN-код, используемый для банкоматов/банкоматов. Если вас попросят ввести этот пароль, но вы не зарегистрировались в этой схеме, обратитесь в свой банк, чтобы зарегистрироваться. Если вас попросят ввести этот пароль, и вы решите продолжить, не вводя его, или введете неправильный пароль, ваше бронирование не будет выполнено.
  • Для платежей с помощью  Mastercard , в зависимости от эмитента вашей карты, вам может потребоваться пройти дополнительный уровень проверки безопасности с помощью схемы Mastercard SecureCode — всплывающее окно появится после подтверждения покупки вашего маршрута, содержащего логотип вашего банка, в которой вы должны указать свой пароль Mastercard SecureCode. Это не PIN-код, используемый для банкоматов/банкоматов. Если вас попросят ввести этот пароль, но вы не зарегистрировались в схеме, обратитесь в свой банк для регистрации. Если вас попросят ввести этот пароль, и вы решите продолжить, не вводя его, или введете неправильный пароль, ваше бронирование не будет выполнено.
  • Если ваша кредитная карта выпущена в Индии, мы принимаем только международные кредитные карты.
  • При оплате кредитной/дебетовой картой возврат средств обрабатывается Эмирейтс в течение 15 рабочих дней и возвращается на кредитную/дебетовую карту, которая использовалась для онлайн-платежа. Если бронирование оформлено из Индии, Эмирейтс вернет деньги в течение 30 дней. Обратите внимание, что эмитенту карты может потребоваться дополнительное время для зачисления денег на счет.

  Для маршрутов, забронированных на сайте www.emirates.com/us; которые происходят из США, если бронирование было сделано за семь или более дней до вылета рейса, вы можете запросить возврат средств в течение 24 часов после бронирования без штрафных санкций. Ваш возврат будет обработан в течение семи дней после отправки формы возврата билета (откроется в том же окне). Любые запрошенные изменения даты регулируются применимыми условиями тарифа. Бронирование отеля и автомобиля не входит в правило возврата.

• При бронировании билета онлайн общая стоимость обычно указывается в валюте страны отправления. Например, если вы вылетаете из Дубая, общая сумма будет указана в дирхамах ОАЭ, а если вы вылетаете из Великобритании, она будет отображаться в британских фунтах.

  При оплате картами Visa, Mastercard, American Express или Diners Club вы можете выбрать любую валюту. Эти опции доступны для многих стран и предлагаются на странице, где вы вводите данные своей карты. Имейте в виду, что если вы решите заплатить в валюте, отличной от валюты вашей карты, эмитент вашей карты будет использовать свой собственный обменный курс и может также взимать комиссию. К сожалению, мы не можем контролировать обменные курсы эмитента вашей карты или комиссии вашего банка. Также обратите внимание, что если вы решите заплатить в другой валюте на платежной странице, любой запрошенный возврат будет обработан в исходной валюте, а не в другой валюте, которую вы выбрали для оплаты.

• GlobalCollect — поставщик платежных услуг, специализирующийся на инкассации и расчетах с электронными платежами в различных отраслях, таких как путешествия, телекоммуникации, розничная торговля, порталы, онлайн-игры и цифровой контент. Эмирейтс выбрала Global Collect, чтобы предложить более широкий выбор более удобных для вас способов оплаты. GlobalCollect обработает ваш платеж от имени Эмирейтс.

• Western Union — это безопасная и широко используемая служба денежных переводов, доступная через тысячи агентов Western Union по всему миру. Это означает, что вы можете отправлять и получать деньги в течение нескольких минут.

  При бронировании онлайн на сайте emirates.com и выборе оплаты через Western Union после завершения бронирования вам будет выдана предварительно заполненная форма Western Union Quick Pay, которую необходимо распечатать. Пожалуйста, отнесите эту форму, ваши деньги и форму удостоверения личности (ID) в ближайшее отделение Western Union Quick Pay(opens in a new window) и оплатите в течение 48 часов после бронирования . Они примут ваш платеж, введут данные в свою систему и переведут средства в Эмирейтс. Как только мы подтвердим, что получили ваши деньги, мы автоматически оформим ваш электронный билет и отправим его вам по электронной почте. Пожалуйста, подождите 7 дней, чтобы это произошло.

  Обратите внимание, что Western Union взимает плату за эту услугу, которая не включена в ваш тариф.

• PayPal — это безопасный и простой способ оплаты. Услуга позволяет любому платить любым удобным для него способом, в том числе с помощью кредитных карт, банковских счетов, кредита покупателя или остатков на счетах, без предоставления финансовой информации. Прежде чем использовать PayPal, вам необходимо зарегистрироваться в них, а также зарегистрировать в них способ оплаты, например кредитную или дебетовую карту.

  При бронировании онлайн на сайте emirates.com и выборе опции PayPal вы будете перенаправлены на веб-сайт PayPal, где вам нужно будет войти в систему и выбрать один из способов оплаты, которые вы зарегистрировали для оплаты. PayPal обработает ваш платеж, после чего вы вернетесь на сайт emirates.com, где вам будет предоставлено подтверждение бронирования и электронные билеты. PayPal осуществляет оплату Эмирейтс от вашего имени, и сведения о вашем способе оплаты не передаются Эмирейтс.

• Существует два типа банковских переводов:

  • Платежи в режиме реального времени — онлайн-банкинг и онлайн-платежи принимаются немедленно. Билеты выдаются автоматически и отправляются вам по электронной почте после успешной оплаты.
  • Платежи не в режиме реального времени — банковские переводы в автономном режиме — эти способы оплаты будут доступны в зависимости от страны отправления и даты отправления. Поскольку эти платежи не могут быть подтверждены в режиме реального времени, Эмирейтс должна дождаться поступления платежа на конкретный банковский счет. Как только платеж будет признан успешным, билет будет выдан. Подробнее об оплате офлайн банковским переводом читайте здесь(открывается в том же окне).

• Раньше у нас были варианты банковских платежей в режиме реального времени, но они больше не доступны.

• Банковский перевод в автономном режиме (банковский перевод) — очень безопасный способ оплаты. После того, как вы выбрали оплату банковским переводом и выбрали вариант завершения бронирования, отобразятся реквизиты банковского счета, на который должна быть оплачена сумма заказа (плата за билет). Вы также получите ссылку на оплату. Затем вы можете произвести платеж из своего банка на указанный банковский счет в течение 48 часов. Чрезвычайно важно включать ссылку на платеж вместе с переводом. На основании этой ссылки платеж будет сопоставлен с бронированием и подтвержден Эмирейтс. На основании этого подтверждения билет будет оформлен и отправлен вам автоматически. Если вы не укажете эту ссылку на платеж, может возникнуть проблема с оформлением вашего билета.

• Способ оплаты ELV для Германии больше не доступен.

• Если при оплате кредитной или дебетовой картой вы подтвердили, что с вас были сняты средства, но вы не получили электронные билеты, обратитесь в местный офис Эмирейтс (открывается в том же окне)  и предоставьте подробную информацию о транзакции, чтобы его можно отследить и вам могут помочь. Для некоторых способов оплаты вас могут попросить предоставить подтверждение оплаты.

  При оплате через Western Union или банковским переводом в автономном режиме подождите 7 дней с даты бронирования, чтобы ваш платеж был признан и выданы билеты. Если вы не получили электронные билеты по истечении этого времени, обратитесь в местный офис Эмирейтс(открывается в том же окне) по электронной почте и предоставьте им копию квитанции об оплате, выданную вам агентством Western Union или вашим банком. . Мы постараемся отследить ваш платеж в нашей системе, а затем поможем вам оформить билеты.

• Доплата взимается со всех рейсов, вылетающих из Турции, Новой Зеландии и Австралии, оплачиваемых кредитной картой, PayPal или Visa Checkout. Доплата взимается только за перелеты и не распространяется на другие услуги, такие как проживание в гостинице или нормы провоза сверхнормативного багажа. Вы не будете платить комиссию, если будете оплачивать полеты дебетовой картой.

• Доплата распространяется на взрослых и детей во всех салонах и по всем типам тарифов. Доплата не распространяется на билеты для младенцев.

• Для рейсов, вылетающих из Австралии, доплата составляет 0,91% от общей стоимости билета для каждого пассажира при оплате более 100 австралийских долларов соответственно. Независимо от стоимости билета дополнительная плата за пассажира не будет превышать 120 австралийских долларов при бронировании из Австралии.

  Для маршрутов, вылетающих из Новой Зеландии, доплата составляет 1,5% от общей стоимости билета для каждого пассажира при оплате более 100 новозеландских долларов соответственно. Независимо от стоимости билета дополнительная плата за пассажира не будет превышать 70 новозеландских долларов при бронировании из Новой Зеландии.

  Для маршрутов, вылетающих из Турции, доплата составляет 5 долларов США за все платежи на сумму более 200 долларов США.

• Emirates Pay — это быстрый и удобный способ оплаты рейсов и услуг Эмирейтс без использования кредитной карты. Платформа Emirates Pay, разработанная в сотрудничестве с Deutsche Bank и IATA, обеспечивает дополнительную безопасность наряду с новым способом бесконтактной оплаты.

• Когда вы бронируете билеты на сайте emirates.com, вы автоматически получаете возможность произвести оплату с помощью Emirates Pay. Вы можете безопасно привязать свой банковский счет к Эмирейтс Пей и завершить бронирование.

Вернуться ко всем темам  Вернуться к началу

Поездки во время пандемии COVID-19 – ограничения на въезд в основном сняты

06.10.2022 — Статья

В связи с пандемией COVID-19 действуют ограничения на въезд в Германию из районов, вызывающих озабоченность. Лица, входящие в эти зоны, должны пройти цифровую регистрацию входа, предоставить отрицательный результат теста и пройти карантин. Ограничения из других областей были в основном сняты.

Ограничения на въезд

С субботы, 11 июня 2022 г. , все ограничения на въезд в Германию в связи с COVID-19 будут временно сняты. С этой даты въезд в Германию снова будет разрешен для любых целей (включая туризм и выездные поездки). Однако лицам, проживающим в Китайской Народной Республике, по-прежнему требуется важная причина для въезда в Германию (из-за взаимности) — это не относится к гражданам Германии, проживающим в Китайской Народной Республике. Для въезда в Германию больше не требуется подтверждение вакцинации, подтверждение выздоровления или подтверждение тестирования.

Для областей, вызывающих озабоченность, (в настоящее время штаты не обозначены как зоны с вариантами вируса) будут применяться дополнительные ограничения на въезд.

Правила въезда

Правительство Германии классифицирует страны с широким распространением вызывающих озабоченность вариантов вируса SARS-CoV-2 как так называемые области, вызывающие озабоченность. Список областей, вызывающих озабоченность, доступен на веб-сайте Института Роберта Коха.

Путешественники, которые останавливались в проблемной зоне в течение десяти дней до въезда в Германию, должны соблюдать особые правила. В этих районах действует запрет на въезд. Транспортные компании не могут перевозить лиц из этих стран в Германию, если не применяются исключения. Путешественники обязаны зарегистрироваться перед въездом, предоставить отрицательный результат ПЦР-теста и пройти карантин на 14 дней. Подробные требования указаны ниже.

Для путешественников, прибывающих из других стран (без предварительного пребывания в интересующем районе), при въезде не применяются особые требования. В частности, не нужны ни регистрация, ни отрицательный результат теста.

Запрет на въезд из стран, пораженных вариантами коронавируса беспокойство). Транспортные компании, напр. авиаперевозчики и железнодорожные компании не могут перевозить лиц из этих стран в Германию. Есть только несколько строго определенных исключений из этого запрета на поездки, а именно для:

• Граждане Германии и лица, проживающие в Германии с текущим правом на проживание в стране, а также их супруги, партнеры (при въезде в Германию из-за пределов ЕС или Великобритании/Северной Ирландии: только партнеры проживающие в одном домохозяйстве) и несовершеннолетние дети
• лиц, вылетающих на стыковочный рейс, не покидающих транзитную зону пассажирского аэропорта и
• несколько других особых случаев.

Лица, подпадающие под эти исключения, должны, тем не менее, пройти цифровую регистрацию перед въездом в страну, пройти обязательное тестирование или предоставить подтверждение иммунитета и соблюдать применимые правила карантина для путешественников, въезжающих в страну. Дополнительная информация представлена ​​ниже.

Путешественники могут найти дополнительную информацию о запрете на поездки на веб-сайте Федерального министерства внутренних дел и по делам общества (BMI), на веб-сайте Федерального министерства здравоохранения и в этой информационной брошюре. Список областей, вызывающих озабоченность, опубликован на сайте Института Роберта Коха.

Цифровая регистрация для въезда в проблемные районы

Путешественники, посетившие вариантные районы за последние десять дней, должны зарегистрироваться на сайте www.einreiseanmeldung.de до прибытия в Германию и иметь при себе свидетельство о регистрации по вход. Исключения из этого требования о регистрации применяются, в частности, к лицам, которые

Если в исключительных случаях невозможно заполнить цифровую регистрацию, путешественники должны вместо этого заполнить заменяющую регистрацию на бумаге.

Путешественники могут найти дополнительную информацию в следующем информационном бюллетене (также доступно на других языках), а также на веб-сайте Федерального министерства здравоохранения.

Обязательное тестирование для проблемных территорий

Лица старше 12 лет , которые находились в проблемной зоне за десять дней до въезда в Германию, обязаны иметь при себе документ, подтверждающий их Статус COVID‑19 при въезде в Германию. Они должны представить отрицательный результат ПЦР-теста: экспресс-теста на антиген или доказательства выздоровления или вакцинации недостаточно. Как правило, COVID‑19результаты теста не должны быть старше 48 часов на момент (запланированной) записи. Однако при въезде в Германию с перевозчиком (например, авиакомпанией) ПЦР-тесты можно сдавать максимум за 48 часов до (запланированного) начала поездки (например, времени вылета).

Путешественники, совершающие пересадку только в аэропорту Германии, также должны предъявить подтверждение своего статуса COVID‑19 . Это относится как к нешенгенскому транзиту из или в третьи страны за пределами ЕС и для транзита из или в государства Шенгенского соглашения.

Отрицательный результат теста, подтверждение выздоровления или подтверждение вакцинации необходимо предъявить перевозчику для проверки перед отъездом. Только в случае трансграничной железнодорожной перевозки или трансграничной каботажной перевозки соответствующая документация может быть представлена ​​во время транзита. Доказательство также должно быть предъявлено немецким пограничным властям при въезде, если это требуется.

Более подробная информация доступна на сайте Федерального министерства здравоохранения.

Карантинные правила для въезда из районов, вызывающих озабоченность

В соответствии с Постановлением Федерального министерства здравоохранения о правилах въезда в связи с коронавирусом в Германии действует требование самоизоляции.

В соответствии с Постановлением о правилах въезда в связи с коронавирусом, лица, въезжающие в Германию после пребывания в опасной зоне в течение последних десяти дней, должны

• проследовать непосредственно к месту назначения после въезда и
• самоизолироваться там на 14 дней (карантин).

Во время карантина путешественники не могут выходить из дома или квартиры и принимать гостей.

Карантин заканчивается автоматически, если соответствующая страна больше не классифицируется как проблемная область.

Освобождение от обязательного карантина:

Освобождение от обязательного карантина распространяется на лиц, которые:

• просто проехали через территорию интересующего варианта без остановки,

• проходят только через Германию и выезжают из страны по самому быстрому доступному маршруту,

• в случае приграничного движения из районов, вызывающих озабоченность: лица, которые провели менее 24 часов в зоне риска или въезжают в Германию только на срок до 24 часов,
  

• являются пригородными пассажирами и лицами, пересекающими границу, как указано на веб-сайте Федерального министерства здравоохранения, при условии, что работа, которую они выполняют, является срочной и имеет решающее значение для поддержания операционных процедур.
  

Дополнительную информацию можно найти на веб-сайте Федерального министерства здравоохранения и в этой информационной брошюре.

Как вести себя в Германии?

Рот и нос должны быть закрыты в любом общественном транспорте. Маски должны соответствовать требованиям FFP2.

Если у путешественников появляются симптомы, связанные с COVID-19 (кашель, насморк, боль в горле или лихорадка), им следует связаться по телефону с врачом или позвонить на горячую линию 116 117. Часто путеводители или отели также могут помочь в этом. такие случаи. Путешественникам следует сохранить контактные данные посольства или консульства своей страны в Германии на случай, если им понадобится связаться с ними.

Обширная информация на английском и других языках о действующих правилах доступна здесь.

Обзор того, что нужно делать, чтобы защитить себя и других, можно найти здесь:

Коронавирус – информация и практические советы.

Соблюдайте местные правила

Меры по борьбе с распространением COVID-19 регулируются местным законодательством.

Международный совет по снижению распространения COVID-19следует соблюдать. Это включает в себя регулярное и тщательное мытье рук с мылом в течение 20-30 секунд, чихание в локоть или быстрое избавление от носовых платков или салфеток, соблюдение дистанции от других людей и избегание рукопожатий. Дополнительную информацию и подробности можно найти на веб-сайте Всемирной организации здравоохранения.

По возможности следует сократить поездки и избегать общественного транспорта, чтобы еще больше снизить риск заражения.

Где найти дополнительную информацию

Дополнительную информацию можно получить в следующих учреждениях:

Информация о коронавирусе и правилах на английском и других языках

Министерство внутренних дел

Министерство здравоохранения

Всемирная организация здравоохранения

Институт Роберта Коха

Поездка в Англию из другой страны во время коронавируса (COVID-19)

1. 000+00:00″> 18 марта 2022 г.

   Когда вы прибываете в Англию из-за границы, вам не нужно принимать COVID-19.тесты или заполните форму поиска пассажиров в Великобритании.

2. 14 марта 2022 г.

   Если вы прибываете в Англию после 4:00 пятницы, 18 марта, вам не нужно проходить какие-либо тесты на COVID-19 или заполнять форму поиска пассажиров в Великобритании.

3. 5 марта 2022 г.

   Если вы начали свое путешествие в России, вам не нужно заполнять форму поиска пассажиров или проходить тест на COVID-19 перед поездкой в ​​Англию или по прибытии.

4. 2 марта 2022 г.

   Если вы начали свое путешествие в Украине, вам не нужно заполнять форму поиска пассажиров или проходить тест на COVID-19 перед поездкой в ​​Англию или по прибытии.

5. 28 февраля 2022 г.

   С 9:00 понедельника, 28 февраля, вы можете заполнить форму поиска пассажиров в Великобритании не позднее, чем за 3 дня до прибытия в Англию.

6. 24 февраля 2022 г.

   С 24 февраля закон не требует самоизоляции при положительном результате теста на второй день.

7. 11 февраля 2022 г.

   Вам не нужно проходить какие-либо дорожные тесты на COVID-19 или самоизолироваться по прибытии в Англию, если вы соответствуете критериям полной вакцинации.

8. 24 января 2022 г.

   Правила тестирования и карантина для международных поездок в Англию изменятся 11 февраля 2022 г.

9. 9 января 2022 г.

   Теперь вы можете выбрать тест бокового потока или тест ПЦР в качестве теста после прибытия.

10. 7 января 2022 г.

    С 4:00 7 января вам не нужно находиться в карантине по прибытии в Англию, если вы соответствуете критериям полной вакцинации для поездки в Англию.

11. 5 января 2022 г.

    Изменения в правилах для полностью вакцинированных лиц, путешествующих в Англию с 4:00 7 января 2022 г.

12. 24 декабря 2021 г.

    Люди, прошедшие полную вакцинацию для поездки в Англию, теперь могут выйти из самоизоляции через 7 дней с двумя отрицательными тестами на боковой поток.

13. 20 декабря 2021 г.

    Дополнительная информация о правилах карантина для детей в возрасте до 4 лет.

14. 7 декабря 2021 г.

    Лица в возрасте 12 лет и старше должны быть инфицированы COVID-19тест перед поездкой в ​​Англию из-за границы.

15. 4 декабря 2021 г.

    С 4:00 вторника, 7 декабря, все люди в возрасте 12 лет и старше также должны пройти ПЦР-тест или LFD-тест на COVID-19 перед поездкой в ​​Англию из-за границы.

16. 30 ноября 2021 г.

    Люди, которые считаются полностью вакцинированными, должны пройти карантин и пройти ПЦР-тест до конца второго дня после прибытия в Англию. Испытания на боковой поток не принимаются.

17. 28 ноября 2021 г.

    С 4:00 30 ноября 2021 г. полностью вакцинированные люди должны самоизолироваться и пройти ПЦР-тест до конца 2-го дня после прибытия в Англию. Они могут выйти из самоизоляции, если результат ПЦР будет отрицательным. Испытания на боковой поток не принимаются.

18. 25 ноября 2021

    Южная Африка, Ботсвана, Эсватини, Лесото, Намибия и Зимбабве будут включены в красный список в 12.00 пятницы, 26 ноября. Будет действовать временный запрет на полеты, и все путешественники, побывавшие в этих странах, должны пройти карантин и сдать анализы.

19. 22 ноября 2021

    Правила въезда в Англию для детей больше не зависят от места их проживания.

20. 18 ноября 2021 г.

    Разъяснение неясных или неубедительных результатов теста.

21. 8 ноября 2021 г.

    С 4:00 22 ноября 2021 г. все дети в возрасте 17 лет и младше не должны будут помещаться в карантин по прибытии в Англию.

22. 22 октября 2021 г.

    Лица, прошедшие полную вакцинацию для поездки в Англию, могут с 24 октября заказать тест на боковой поток вместо теста ПЦР.

23. 15 октября 2021 г.

    С 22 октября, если вы соответствуете критериям полной вакцинации для поездки в Англию, вы сможете заказать тест с использованием устройства латерального потока (LFD) на антиген вместо ПЦР для теста «по прибытии».