Электронный билет как восстановить: Как восстановить билет на поезд – читайте на сайте «Железнодорожные кассы»
Как восстановить билет на поезд – читайте на сайте «Железнодорожные кассы»
В большинстве ситуаций можно восстановить утерянный или испорченный билет. В РЖД разработан специальный регламент по работе с пассажирами, утратившими или испортившими билет на поезд.
Требования и условия к восстановлению проездных документов
Восстановить билет на поезд можно при соблюдении следующих условий:
- Получение дубликата билета возможно при условии, что он был оформлен для проезда между российскими станциями назначениями, к примеру, от Москвы до Калининграда.
- Проездной документ был приобретен для проезда составом, формируемым Российскими железными дорогами. К примеру, продублировать проездной талон можно, если поезд из Москвы в Киев формируется РЖД. И наоборот, получить новый талон нельзя, если состав формируется другим перевозчиком.
- При наличии даже испорченного билета стоит обратиться с ним в кассу, назвать идентификационные данные, по которым можно судить о конкретном времени, маршруте поездки и месте пассажира в вагоне.
- При порче или утере билета не стоит рассчитывать на возврат средств. Исключением являются только электронные билеты.
- Восстановить билет можно, находясь в городе отправления поезда. К примеру, вы покупали билет от Москвы до Санкт-Петербурга, потеряли его. Истребовать дубликат можно на станции отправления, то есть, в Москве.
Получение нового проездного документа взамен утраченного или испорченного возможно на вокзале через письменное обращение к дежурному. Можно рассчитывать только на восстановление билета, купленного на ваше имя. Восстановление проездных документов требует предъявления паспорта. В случае, если первый билет был потерян вместе с паспортом, нужна справка из полиции, которая подтверждает данный факт.
Что нужно знать, рассчитывая на восстановление билета
На процедуру восстановления проездных документов уходит 1-2 часа.
Если ваш билет потерян, вы не сможете его вернуть и получить назад деньги за покупку или переоформить этот документ на другое лицо.
Уже восстановленный проездной талон тоже нельзя вернуть, обменять или переоформить на другого человека.
Испорченный проездной документ можно получить снова, если в кассе уже есть отметка о соответствующем обращении пассажира.
Восстановление билетов
К сожалению, пока в большей части регионов РФ проведение культурно-массовых мероприятий остается под запретом. Информация о снятии таких ограничений публикуется на официальных ресурсах глав регионов.
Возврат денежных средств за билеты на мероприятия периода повышенной готовности в настоящий момент осуществляется согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 6 июня 2020 г. № 830
Информация об отмене или о переносе зрелищного мероприятия размещается организатором не позднее 14 календарных дней с даты, когда будет отменен режим ограничений на проведение массовых мероприятий.
• В случае отмены мероприятия возврат денежных средств за билеты будет производиться организатором мероприятия в течение 180 дней с даты отмены ограничений на проведение массовых мероприятий;
• В случае переноса мероприятия организатор мероприятия обязуется в течение 6 месяцев с даты отмены ограничений
на проведение массовых мероприятий, объявить новую дату мероприятия.
В случае если организатор не позднее 6
месяцев с даты отмены режимов не определит дату и время проведения мероприятия и не разместили информацию об этом
на своем официальном сайте в информационно — телекоммуникационной сети «Интернет», такое зрелищное мероприятие
считается отмененным. Возврат денежных средств за такие билеты будет производиться в день обращения зрителя за
возвратом.
Для получения информации о возврате билета воспользуйтесь формой автоматического возврата по номеру заказа на странице https://intickets.ru/refund-service/#/
Все заявки на возврат принятые ранее 18.06.2020 года будут обработаны на условиях Постановления № 442 от 03.04.2020 года
В случае, если по Вашему номеру заказа возврат пока невозможно произвести, это значит, что мы ожидаем информацию от организатора о месте и сроках возврата билетов и очень просим вас набраться терпения.
Получая информацию о каждом мероприятии, мы, как и прежде, будем уведомлять вас!
Что делать, если Вы потеряли авиабилет? — Европейская Юридическая Служба
4792
Многие заранее покупают билеты на самолет и до дня вылета хранят в сумках, кошельках и т.
д. Это повышает риск потери билета. Что делать, если незадолго до вылета Вы обнаружили, что потеряли билет? Об этом мы сегодня поговорим.
Сейчас все авиакомпании все чаще выпускают электронные билеты. Их потерять практически невозможно. Он хранится не на бумажном носителе, а в электронной системе.
А вот билет старого традиционного образца на бумажном носителе можно потерять. Чтобы восстановить билет, Вам надо будет написать заявление в авиакомпанию. В этом заявлении укажите направление полета, номер рейса, дату и место его приобретения. Укажите просьбу о восстановлении билета.
Согласно п.п. 69-70 Правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82, если билет был объявлен пассажиром утраченным либо неправильно оформлен, либо поврежден, то перевозчик обязан немедленно принять все зависящие от него меры для установления факта заключения договора воздушной перевозки пассажира.
Если будет установлено, что договор воздушной перевозки пассажира не был заключен, то билет признается недействительным и пассажир к перевозке не допускается. Билет, признанный недействительным, аннулируется перевозчиком с составлением акта, в котором указываются причины признания билета недействительным.
Если будет установлено, что договор воздушной перевозки пассажира действительно был заключен, то перевозчик принимает пассажира к перевозке в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки пассажира с соответствующим оформлением билета.
Отсутствие, неправильность или утеря проездного билета не влияют ни на существование, ни на действительность договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза.
Если у Вас украли билет, то желательно приложить ещё и справку о том, что проводится проверка по Вашему заявлению по факту хищения имущества. Этот документ можно получить в отделе полиции, куда Вы обращались с заявлением о преступлении.
Если у Вас осталась копия билета, это облегчит Вам процесс восстановления, поэтому при подаче заявления приложите имеющуюся копию билета.
За услугу восстановления билета Вам, возможно, согласно правилам перевозки авиакомпании, надо будет заплатить определенную сумму в виде сбора. Конкретная сумма сбора зависит от авиакомпании.
Также Вам, возможно, согласно правилам перевозки авиакомпании, Вам необходимо будет заполнить гарантийное обязательство, по которому Вы должны в случае, если кто-то найдет Ваш старый билет, оплатить этому лицу все расходы, связанные с поиском Вашего билета.
Заявление должно быть подано до начала регистрации на рейс. Авиакомпания может установить и другой срок, после которого не принимается заявление о восстановлении билета.
Если Вы пропустили этот срок или не заполнили гарантийное обязательство, то авиакомпания может Вам отказать в восстановлении билета.
Во всех иных случаях Вам должны выдать новый билет.
Если билет потерялся на половине пути, то новый билет выдается Вам только на оставшуюся часть пути.
Если Вы потеряли билет за границей, то Вам следует обратиться в представительство Вашего перевозчика в аэропорту, оно посодействует в выдаче Вам нового билета. Если у Вас чартерный рейс, то восстановить билет Вам должно помочь турагентство.
Несколько важных замечаний. Оформленный дубликат авиабилета не подлежит возврату в случае, если Вы хотите вернуть обратно свои деньги. Также не подлежит возврату оплаченный Вами сбор за оформление дубликата. Если после совершения полета Ваш пропавший билет нашелся, не пытайтесь сдать его, т. к. авиакомпания всегда четко фиксирует данные по утерянным авиабилетам, да и некорректно это будет выглядеть по отношению к перевозчику.
При восстановлении билета Вы не можете поменять дату вылета.
В завершение хотелось бы еще раз порекомендовать перейти на электронные билеты. Тогда Вам не придется переживать за пропажу билета.
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
1. На мое имя оформлен заказ. Выкупать билеты должен именно я? Нужно ли предъявлять паспорт при выкупе билетов?
Билеты за наличный расчет в кассе самовыкупа может выкупить любой человек, назвав номер заказа. Паспорт предъявлять не нужно.
2. Я оплатил/а билеты по безналичному расчету. Выбрал/а способ получения «Самовыкуп». В какие сроки и где мне получить оплаченные билеты?
Оплаченные билеты можно получить в любой день вплоть до даты начала мероприятия, в день мероприятия в том числе.
Оплаченные билеты можно получить в любой из касс КАССИР.РУ в городе Москва.
Кассиру необходимо назвать номер заказа, предъявить паспорт владельца банковской карты, которой производилась оплата заказа, и назвать 4 последние цифры самой карты (по требованию кассира).
Адреса касс с обозначением (касса kassir.ru) здесь
3. Я оплатил/а билеты по безналичному расчету.
Мой знакомый/родственник может получить оплаченные билеты вместо меня?
Оплаченные по безналичному расчету билеты может получить другой человек, предъявив на кассе доверенность от лица, которое производило оплату (владельца банковской карты или банковской квитанции).
Образец доверенности находится здесь. Также, при получении билетов необходимо предъявить копию паспорта доверителя и доверенного лица, оригинал или копию оплаченной квитанции, в случае оплаты по квитанции через Сбербанк РФ.
4. Являются ли билеты именными?
Нет, билеты на Бланках не именные. Проход на мероприятия осуществляет по штрих-коду или QR коду, которые есть на каждом билете.
5. Купил Электронные билеты на мероприятие, на всех билетах мое имя. Смогут ли пойти мои родственники/друзья по этим билетам? Не возникнет ли проблем при входе?
Электронный билет не является именным, важен штрих-код или QR код для прохода на мероприятие. По электронному билету пойти может любой человек.
Главное, не выкладывать фото/скан билета в социальные сети и не пересылать третьим лицам, во избежание мошеннических действий.
6. Можно ли заказать доставку билетов?
Нет, услуги доставки в компании КАССИР.РУ нет. Можно приобрести билеты в кассе или онлайн на сайте https://msk.kassir.ru/
7. Что такое Сервисный сбор и за что он взимается?
Сервисный сбор — денежные средства, взимаемые с Покупателя, при реализации ему Билета (Бланк строгой отчетности, Электронного билета) за оказываемые Агентом услуги по бронированию, доступу в Систему (в случае приобретения Электронного Билета), оформлению, формированию (печати) и реализации Билетов (Бланк строгой отчетности, Электронных билетов), а также по информационной поддержке Покупателя, посредством Сайта, а равно по иным каналам связи в связи с бронированием, оформлением, формированием (печатью) и реализацией Билетов, отменой, заменой и (или) переносом Мероприятий, а равно по иным вопросам;
8.
Есть ли в компании КАССИР.РУ кассы, где можно выкупить билеты без сервисного сбора?
Да, если вы покупаете билеты на мероприятия, которые проходят в КЗ Крокус Сити Холл или КЗ Вегас Сити Холл, можно приобрести билеты в кассах без сервисного сбора.
9. Почему срок брони такое короткое время (30-40 минут)? Хочу забронировать определенные места, не успеваю доехать до ближайшей кассы. Как быть?
Срок брони устанавливает организатор мероприятия, либо площадка проведения. Таким образом сокращая процент не выкупа забронированных билетов.
Вы можете приобрести Электронный билет, оплатив картой через Интернет. В этом случае после оплаты билет Вам придет на адрес e-mail, который Вы укажете при оформлении заказа. Если хотите получить билет на Бланке, то можно либо подъехать в кассу и на месте купить билет.
10. При покупке билетов ошибочно выбрал/а не ту дату мероприятия. Можете обменять мне билеты на другую дату?
Обмен билетов мы не производим, это технически невозможно.
Вы можете приобрести нужные Вам билеты, а за уже купленные мы вернем Вам деньги на карту, которой производилась оплата.
Необходимо прислать на адрес [email protected] скан или фото заполненного и подписанного заявления на возврат денежных средств за уже купленные билеты. Шаблон можно скачать на сайте в рубрике «Возврат билетов» https://msk.kassir.ru/pages/refund. Там же ознакомиться с правилами возврата билетов.
11. Купил/а билеты, но по некоторым причинам не могу посетить мероприятие. Могу вернуть билеты и получить денежные средства обратно?
С правилами и порядком возврата денежных средств можно ознакомиться на сайте в разделе «Возврат билетов» https://msk.kassir.ru/pages/refund
12. Купил/а Электронный билет. Хочу поменять на билет на Бланке. Каким образом и где я могу совершить обмен?
Услуга временно не предоставляется!
13. Купил билеты в рассрочку. Куда и как вносить платежи?
По вопросам, связанным с условиями погашения рассрочки, необходимо обратиться в систему кредитования KVIKU, которая предоставляет эту услугу клиентам КАССИР.
РУ. Контакты — на сайте https://kviku.ru/
14. При покупке билетов online допустил/а ошибку в написании своего электронного адреса, в связи с этим не получил/а билеты. Как исправить адрес почты и получить билеты?
Для того, чтобы мы выслали вам повторно билеты, необходимо прислать единым письмом на адрес [email protected] и
— номер заказа
-ФИО плательщика
— 4 последние цифры самой карты
— правильный e-mail, на который нужно выслать билеты
15. Не хочу получать вашу рассылку. Как отписаться?
Вы можете самостоятельно отписаться от рассылки двумя способами: кликнув на ссылку «отписаться» в теле письма рассылки или же в личном кабинете у нас на сайте, убрав галочку в графе «Получать еженедельную информацию об актуальных культурно-массовых мероприятиях».
16. Как вернуть билеты за отмененное мероприятие?
— Если билеты на фирменных бланках (БСО):
Зрителям, купившим билеты на бланках билетных организаций или площадки в кассах города, деньги будут возвращены в течение 180 дней со дня обращения, но не ранее даты снятия режима повышенной готовности на основании Постановления Правительства РФ от 03.
04.2020 г. №422 (в ред. от 06.06.2020 г. №830, в ред. от 10.08.2020 г. №1203)
— Если билеты Электронные, купленные онлайн (ЭБ):
Зрителям, купившим Электронные билеты, деньги будут возвращены в течение 180 дней со дня обращения на основании Постановления Правительства РФ от 03.04.2020 г. №422 (в ред. от 06.06.2020 г. №830, в ред. от 10.08.2020 г. №1203)
17. Как вернуть билеты за перенесенное мероприятие? Не могу посетить мероприятие в новую дату/на другой площадке.
— Новая дата известна:
Согласно ПП РФ № 830 от 06 июня 2020 года все билеты (в т.ч. электронные билеты) будут действительны к посещению мероприятия в новую дату, если не указано иное.
В соответствии с п.3 ПП РФ № 830 от 06.06.2020 для посещения мероприятия покупателю не требуется совершать каких-либо действий, связанных с обменом на билеты с актуальной датой/площадкой проведения мероприятия или ваучеры, если не указано иное.
Согласно ПП РФ № 830 от 06.06.2020 года на перенесенное мероприятие возврат денежных средств за купленные билеты не предусмотрен.
— Новая дата неизвестна:
Согласно ПП РФ № 830 от 06 июня 2020 года все билеты (в т.ч. электронные билеты) будут действительны к посещению мероприятия в новую дату. В случае, если организатор мероприятия не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности не определил дату и время проведения перенесенного зрелищного мероприятия и не разместил информацию об этом на своем официальном сайте в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет», такое мероприятие считается отмененным и организатор обязан осуществить возврат покупателю полной стоимости билета.
Порядок возврата на сайте в разделе Возврат билетов https://msk.kassir.ru/pages/vozvrat
18. Почему меня не проинформировали об отмене/переносе мероприятия?
Информация об отмене/переносе мероприятия отправляется зрителю на адрес электронной почты, указанной при покупке билетов только в том случае, если клиент подписан на e-mail рассылку с сайта https://msk.kassir.
ru/, или в некоторых случаях на номер телефона, указанный при оформлении заказа, в виде SMS сообщения.
Также, зритель должен самостоятельно отслеживать информацию об изменениях в расписании на сайте в разделе «Изменения в расписании» https://msk.kassir.ru/news/changes
На сайте в разделе Публичная оферта https://msk.kassir.ru/pages/oferta указано:
8.9. Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, предоставленная Организатором/Принципалом Агенту и направленная на контактные данные электронной почты/ телефона Покупателя, (если они предоставлялись Покупателем при покупке Билета) или размещенная на сайте msk.kassir.ru.
Восстановление проездных билетов на электронных носителях
Используемые сокращения:
Офис – офисы продаж СПб ГКУ «Организатор перевозок» (Место нахождения: СПб, ул. Рубинштейна д.32 лит.А, часы работы: с 8:00 до 19:30 без обеда и выходных; СПб, пл.
Ленина, д. 8/8, часы работы: с 8:00 до 19:30 без обеда и выходных)
Киоск – точки продаж СПб ГКУ «Организатор перевозок» (Место нахождения и часы работы указаны по ссылке: http://orgp.spb.ru/points_of_sale/ )
Метрополитен – СПб ГУП «Петербургский метрополитен» (Место нахождения: СПб, Одоевского ул., д.29; часы работы: с 8:00 до 19:30 без обеда и выходных)
ПБ – проездные билеты длительного пользования
Порядок восстановления проездных документов, при выявлении факта не читаемости или повреждения электронного носителя восстановление проездных билетов длительного пользования осуществляется:
| Виды проездных билетов длительного пользования, оформляемые на электронный носитель | Порядок восстановления |
|---|---|
| Комбинированный (трамвай, троллейбус, автобус) билет на 10 поездок (КБ-10) | Заменяется в Офисах и Киосках в течение 10 рабочих дней со дня подачи заявления |
| Единый электронный билет, предоставляющий право на совершении поездок в пределах фиксированной суммы (Единый электронный билет) | Восстанавливается в Офисах и Киосках в течение месяца со дня подачи заявления |
| Месячный автобусный Месячный трамвайный Месячный комбинированный (трамвай, троллейбус) Месячный комбинированный (трамвай, автобус) Месячный комбинированный (троллейбус, автобус) Месячный комбинированный (трамвай, троллейбус, автобус) | Восстанавливается в Офисах и Киосках в день обращения |
| Многоразовый для проезда в метро на 10 поездок Многоразовый для проезда в метро на 20 поездок Многоразовый для проезда в метро на 40 поездок Многоразовый для проезда в метро до 70 поездок по тарифу Месячный единый (трамвай, троллейбус, автобус, метро) | Восстанавливается в любой кассе Метрополитена в день обращения |
| Суточные единые (трамвай, троллейбус, автобус, метро) билеты на 1 сутки, на 2 суток, на 3 суток, на 4 суток, на 5 суток, на 6 суток, на 7 суток | Восстанавливается в Офисах и Киосках в течение 15 дней со дня подачи заявления |
| Единый (трамвай, троллейбус, автобус, метро) билет на 90 минут | Восстанавливается в Офисах и Киосках в течение 15 дней со дня подачи заявления |
В случае если на электронном носителе «Подорожник», оформлено несколько проездных билетов:
| Виды проездных билетов, оформляемые на электронный носитель | Порядок восстановления |
|---|---|
| Единый электронный билет + проездной билет, действующий на наземном городском транспорте, а именно : Месячный автобусный билет Месячный трамвайный билет Месячный комбинированный (трамвай, троллейбус) Месячный комбинированный (трамвай, автобус) Месячный комбинированный (троллейбус, автобус) Месячный комбинированный (трамвай, троллейбус, автобус) | Восстановление проездных билетов, действующих на наземном городском транспорте осуществляется в Офисах и Киосках на новый электронный носитель «Подорожник» в день обращения. !!Восстановление осуществляется на новый электронный носитель, приобретаемый Держателем с оплатой стоимости. Восстановление Единого электронного билета в Офисах и Киосках в течение месяца со дня подачи заявления. |
| Единый электронный билет + ПБ, восстанавливаемые Метрополитеном, а именно: Многоразовый для проезда в метро на 10 поездок Многоразовый для проезда в метро на 20 поездок Многоразовый для проезда в метро на 40 поездок Многоразовый для проезда в метро до 70 поездок Месячный единый (трамвай, троллейбус, автобус, метро) | Для восстановления ПБ, восстанавливаемых Метрополитеном Держатель получает в Учреждении справку с данными не читаемого (поврежденного) электронного носителя. Указанную справку Держатель предъявляет в Метрополитене для восстановления проездного билета. Единый электронный билет восстанавливается в Офисах и Киосках в течение месяца со дня подачи заявления. |
Концертное агентство ЯгоDa — Техническая поддержка покупателей
1.
Я купил билет, но он не пришёл на почту. Что делать?
Скорее всего, письмо попало в папку «Спам» или во вкладку «Промо» вашего почтового ящика. Если вы действительно не получили письмо с билетом, позвоните по номерам тех.поддержки:
8 (800) 775-37-06 (если покупали через билетного оператора Intickets, можете увидеть на билете, в почте или чеке)
(383) 325-00-00 (если покупали через билетного оператора kassy.ru, можете увидеть на билете, в почте или чеке)
2. Я купил билет, но получил только квитанцию об оплате. Это билет?
Нет. Помимо квитанции, вам должно прийти письмо с билетами, которые дают право прохода на концерт. Если письмо с билетами не пришло, позвоните по номерам тех.поддержки:
8 (800) 775-37-06 (если покупали через билетного оператора Intickets, можете увидеть на билете, в почте или чеке)
(383) 325-00-00 (если покупали через билетного оператора kassy.ru, можете увидеть на билете, в почте или чеке)
3.
Я ошибся при указании своего почтового адреса. Можете выслать мне билет на правильную почту?
Да. Позвоните по номерам тех.поддержки:
8 (800) 775-37-06 (если покупали через билетного оператора Intickets, можете увидеть на билете, в почте или чеке)
(383) 325-00-00 (если покупали через билетного оператора kassy.ru, можете увидеть на билете, в почте или чеке)
4. Я случайно удалил билет. Можете его восстановить?
Да. Позвоните по номерам тех.поддержки:
8 (800) 775-37-06 (если покупали через билетного оператора Intickets, можете увидеть на билете, в почте или чеке)
(383) 325-00-00 (если покупали через билетного оператора kassy.ru, можете увидеть на билете, в почте или чеке)
5. Я хочу вернуть билеты. Как это сделать?
Приём Билета к возврату Организацией в случае отмены, замены или переноса Мероприятия возможен, если Организацией получено сообщение от Организатора о такой отмене, замене, переносе.
В таком случае возврату подлежит полная номинальная стоимость Билета, указанная на Билете.
При возврате Билета по любым причинам, кроме указанных в предыдущем пункте, посетитель имеет право при возврате билета:
- не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения Мероприятия получить обратно 100% цены Билета;
- менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50% цены Билета;
- менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30% цены Билета.
- при возврате Билета менее чем за 3 (три) дня, Организация и/или Организатор не возвращает посетителю стоимость Билета.
При возврате Билета Пользователю возвращается полная номинальная стоимость Билета. Возврату не подлежат суммы (комиссионные сборы), уплаченные за сопутствующие услуги по бронированию, формированию (или печати) Билета и информированию о Мероприятии.
Информация о стоимости таких сопутствующих услуг указана при покупке Билета. Стоимость сопутствующих услуг, а также стоимость доставки Билета возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Организацией встречных обязательств и прекращением договора оказания услуг.
Сервисный сбор составляет 10% и возврату не подлежит согласно оферте.
Для получения информации позвоните по номерам тех.поддержки:
8 (800) 775-37-06 (если покупали через билетного оператора Intickets, можете увидеть на билете, в почте или чеке)
(383) 325-00-00 (если покупали через билетного оператора kassy.ru, можете увидеть на билете, в почте или чеке)
6. Можно ли сделать обмен билета/ов на другие места/дату/город?
Нет. Билет/ы подлежат возврату согласно пункту 6 и покупатель приобретает новые билеты.
7. Можно ли не печатать электронный билет, а показать его при входе с телефона?
Да.
8. Я не нашел ответ на мой вопрос / мне не помогла техподдержка.
Что делать?
Напишите нам на почту [email protected] — разберёмся!
Как вернуть электронный билет РЖД
Обновлено Автор Олег Лажечников Просмотров 8895
Когда-то я выкладывал подробное руководство как купить билет РЖД онлайн и получил различные вопросы, связанные с этой темой. Один из самых популярных — как вернуть электронный билет РЖД и что для этого нужно сделать. И на самом деле здесь все просто и логично, и я сейчас расскажу, как это происходит.
Статья была изменена и дописана, так как РЖД все-таки сделали возврат билетов на сайте, чего раньше не было. Но все равно не всегда можно вернуть билеты, купленные через сайт, читайте ниже.
Что такое электронный билет РЖД и электронная регистрация
Наша РЖД еще пока не совсем близка к современным тенденциям, и уже можно сказать спасибо, что у нас есть возможность купить билет через Интернет.
Не так давно и этого не было, по-любому в кассу нужно было ехать. А сейчас вон даже на некоторые популярные поезда появилась электронная регистрация, и не нужно получать бумажный билет перед посадкой в поезд, достаточно паспорт показать проводнику. Только не путайте электронную регистрацию и электронный билет, это совсем разные термины у РЖД.
Электронный билет
Напомню, что электронный билет РЖД всего лишь дает право получить бумажный билет в терминале самообслуживания или же в кассе. То есть он удобен для того, чтобы заранее застолбить себе место в поезде, но сам по себе проездным документом не является. Как и в случае с авиаперелетом, вы на стойке регистрации предъявляете паспорт (и иногда электронный билет) и вам выдают посадочный талон. В нашем случае, вам в жд кассе или в терминале самообслуживания выдают реальный ж/д билет, который и предъявляется в поезде. Отличие только в том, что нужно обязательно знать код своего электронного билета.
Электронная регистрация
А электронная регистрация — это вы прямиком из дома идете к поезду, никаких дополнительных билетов получать не нужно, только паспорт показываете проводнику и все.
Хотя все-таки желательно и распечатку с сайта тоже показать.
Как вернуть билет РЖД
В принципе, если вы следили за ходом моей мысли в предыдущих абзацах, то вы поняли, что у вас на руках может быть два варианта билетов: реальные бумажные и электронные. Соответственно, для возврата реального билета, нужно ехать на вокзал в билетную кассу, а электронный может вернуть через сайт.
Как вернуть бумажный билет
Если вы покупали билет в кассе на вокзале, то в кассе же и будет возврат, тут все ясно, так всегда было. Обратим внимание на другой момент. Если ваш билет изначально был электронным, но вы уже успели получить посадочный талон на бланке РЖД в кассе или терминале самообслуживания, то считайте, что он стал уже реальным и его тоже придется возвращать только через кассу. Касса может быть любая на территории Российской Федерации, а для возврата билетов в Европу — международная касса на территории РФ.
Разница только в том, что электронный билет вы оплачивали по банковской карте, и именно на нее будет осуществлен возврат средств, то есть на руки вам деньги в кассе не дадут.
Они вернутся в течении 7-30 дней на карточку.
Отсюда можно сделать вывод — не стоит получать билет на бумажном бланке раньше времени. Лучше приехать за пару часов до отправления поезда и тогда уже получить его.
Как вернуть электронный билет через сайт
Еще раз повторюсь, можно вернуть через сайт только тот электронный билет, по которому еще не был получен бумажный посадочный талон в кассе или терминале самообслуживания. Соответственно, вам нужно будет зайти на сайт РЖД в свой личный кабинет и выполнить процедуру возврата. Ищем «Мои заказы», находим в списке свой билет, в меню «подробнее» ищем статус билета и кнопку «возврат».
С вас будет удержан сбор 162 руб за услугу возврата. Помимо этого, возвращенная сумма будет зависеть от времени, когда вы делаете отмену заказа.
- За 8 часов до отправления поезда, вам возвращают всю сумму.
- За 2-8 часов до отправления поезда вы получите стоимость билета и 50% стоимость плацкарты.
- За 2 часа только стоимость билета.
Вот такие вот дела… С одной стороны не совсем логичная процедура возврата (электронный можно, бумажный нельзя), с другой стороны очень лояльные сроки по возвращению 100% стоимости билета, если проводить аналогию с авиабилетами. Никакая авиакомпания не вернула бы всю сумму за 8 часов до отлета, дай бог за пару месяцев, и то не факт, все бы зависело от тарифа авиабилета, возвратный он или нет.
Существуют и другие нюансы, связанные с возвратом жд билетов, их можно узнать на официальном сайте РЖД.
Где купить билет на поезд
Чтобы не мучиться с глючным и неудобным официальным сайтом, то можно воспользоваться формой бронирования от всем известного сервиса Tutu. Мы и сами часто пользуемся их услугами, вменяемые люди там работают, что радует. Кстати, там можно и сразу два нижних места купить, просто отмечаете их на схеме вагона и все.
P.S. При покупке билета через Tutu задача по возврату билету несколько упрощается, вы просто им звоните и делаете возврат, никаких касс и очередей.
Выбрать страховку сейчас очень сложно, поэтому в помощь всем путешественникам я составляю свои рейтинги: ТОП для Азии и ТОП для Шенгена. Постоянно читаю форумы, изучаю страховые договора и сам пользуюсь страховками. Как показывает практика, дешевле и удобнее всего покупать у агрегаторов: Polis812 или Черехапа.
Страховка со скидкой →Задача: получение электронного билета
Задача: получение электронного билетаРаздел 1: Краткий ответ
Название транзакции:
ETicketRetrieval_12
Можно ли выполнить эту задачу в бессеансовой среде?
Эту задачу можно использовать в сеансовой или бессессионной среде. Видеть Дополнительная информация для получения дополнительной информации.
Идентичны ли запрос и ответ на обоих Apollo? а системы Галилео?
Да.
Перечислите любые отраслевые знания, необходимые для понимания
эта задача с точки зрения конкретного бизнес-процесса.
Для понимания эта задача.
Объясните любые особые ограничения или четкие ограничения для входные данные, которые могут быть не очевидны.
Особых ограничений нет.
Раздел 2: Подробное описание
Запрос:
Если не указано иное, используйте ВСЕ ЗАГЛАВНЫЕ буквы в любых данных запроса.
Примечание:
Предварительные задачи:
Для отображения электронного билета AAA должен быть инициализирован
PCC агентства-эмитента.
Примечание:
Ожидаемый ответ:
Если транзакция получения электронного билета
завершается успешно,
Для обмена билетов:
Если обмененный билет был получен, то
также возвращается с исходным номером билета. Если существует несколько обменов, два элемента
возвращено: сначала с оригинальным номером билета, затем с обменным (предыдущий) номер билета.
Для сборов OB:
На Galileo CRS, если для оформления билета использовались сборы OB, элемент
возвращается с информацией о сборах OB. Для бирж информация о плате OB возвращается для Только оригинальный билет.
Сообщения об ошибках и предупреждениях:
Если получение электронного билета
транзакция обнаруживает ошибку, сообщение об ошибке возвращается в
501: Отказ. Конвертируйте KLR в XML. ОСТПФА
503: Отказ.Конвертируйте XML в KLR. ОСТПФА
600: Отказ. Общая ошибка. OSWS
601: Отказ. Неверный запрос на обслуживание. OSWS
602: Отказ. Преобразование входного транскодера. OSWS
603: Отказ. Преобразование выходного транскодера. OSWS
700: Отказ. Общая ошибка. OSV
708: Отказ. Строительство без билета. OSV
713: Отказ.Время приема тарифа истекло. OSV
714: Отказ. Невозможно найти предыдущую транзакцию. OSV
800: Отказ. Общая ошибка. ОСНИ
801:
Отказ.
Преобразование входного транскодера. ОСНИ
802: Отказ. Ошибка отправки поставщику (1N). ОСНИ
803: Отказ. Ошибка получения от поставщика (1N). ОСНИ
804: Отказ. Преобразование выходного транскодера.ОСНИ
1000: Отказ. Общая ошибка. 1N
1001: Отказ. Неверные входные данные. 1N7
1004: Отказ. Этот билет устарел. 1N
1015: Отказ. Билет полностью использован. 1N
1019: Отказ. Новое-старое в точности совпадает. Без обмена. 1N
0: Информационная. Повышенный тариф. 1N
1024: Отказ. Билет неизвестен. 1N
1025: Отказ.Билет аннулирован. 1N
1100: Отказ. Преобразование входного транскодера. ОШАС
1101: Отказ. Невозможно подключиться к серверам доступа к хосту. ОШАС
1102: Отказ. Ошибка возвращается с серверов доступа к хосту. ОШАС
1103: Отказ. Преобразование выходного транскодера. ОШАС
1200:
Отказ.
Общая ошибка. OSDS
1201: Отказ. Ошибка подключения к базе данных.OSDS
1202: Отказ. Справочные данные отсутствуют. OSDS
1205: Отказ. Невозможно прочитать транзакцию. OSDS
Дополнительные запросы:
Нет дополнительных запросов.
Раздел 3: Таблицы
Теги запроса (ввода)
| | Терминальные эквиваленты: | Аполлон: _ * 123ABC ____ | Галилей: _ * 123ABC ____ |
| Заказ | KLR | Мин. / Макс. | Тег XML | |
| A | BP02 | 1-1 | | |
| B | BP06 | 0-1 | |
| | Терминальные эквиваленты: | Аполлон: * TE / номер билета | Галилео: * TE / номер билета |
| Заказ | KLR | Мин. / Макс. | Тег XML | |
| Требуется | DPT1 | 1-1 | | |
| Дополнительно | ДПРУ | 0-1 | |
Теги ответа (выход) — успешный ответ
| Если опция PNRRetrieveMods — использовано в запросе |
Заказ | KLR | Мин. | Тег XML | |||
А | УПР. | 1 1 | <Контроль> | |||
Б | BP07 | 0 1 | | |||
С | BP08 | 0 1 | | |||
D | BP09 | 0 1 | | |||
E | БП10 | 0 99 | | |||
Ф | БП12 | 0 99 | | |||
г | БП14 | 0 99 | | |||
H | БП16 | 0 99 | | |||
Я | БП32 | 0 1 | | |||
Я | БП33 | 0 1 | | |||
Я | БП34 | 0 1 | | |||
Я | БП35 | 0 1 | | |||
Я | БП36 | 0 1 | | |||
Дж | DPP0 | 0 1 | | |||
Дж | ДПП1 | 0 1 | | |||
Дж | DPP9 | 0 1 | <ДругойFOP> | |||
К | БП17 | 0 1 | | |||
л | БП18 | 0 1 | | |||
м | IT01 | 0 99 | | |||
кв. | IT02 | 0 99 | | |||
кв.м | IT16 | 0 99 | | |||
кв.м | IT13 | 0 99 | | |||
кв.м | IT03 | 0 99 | | |||
кв. | IT04 | 0 99 | HtlSegOptFlds> | |||
м | IT05 | 0 99 | | |||
м | IT06 | 0 99 | | |||
м | IT07 | 0 99 | | |||
м | IT08 | 0 99 | | |||
кв. | IT09 | 0 99 | | |||
кв.м | IT10 | 0 99 | | |||
м | IT11 | 0 99 | | |||
кв.м | IT12 | 0 99 | | |||
м | IT14 | 0 99 | | |||
N | ДПР1 | 0 99 | | |||
O | ДПР1 | 0 99 | | |||
-П | ST01 | 0 99 | | |||
-П | ST02 | 0 9801 | <Назначение мест> ( максимальное число действительно нереально, но это было бы максимальное число с 99 сегменты, 99 пассажиров в сегменте) | |||
квартал | БП19 | 0 255 | | |||
R | БП20 | 0 255 | <Непрограммная ССР> | |||
R | БП21 | 0 255 | <Программная ССР> | |||
R | БП22 | 0 255 | | |||
S | БП23 | 0 1 | | |||
т | БП24 | 0 1 | | |||
U | БП25 | 0 3 | | |||
В | BP26 | 0 255 | | |||
Вт | BP27 | 0 99 | | |||
Х | БП28 | 0 99 | | |||
Я | ДПИР | 0 99 | | |||
Z | БП29 | 0 99 | | |||
AA | ДПИР | 0 99 | | |||
BB | BP37 | 0 99 | | |||
CC | БП38 | 0 1 | | |||
DD | БП40 | 0 99 | <электронная почта> | |||
EE | ВР41 | 0 1 | | |||
EE | БП42 | 0 1 | | |||
EE | БП45 | 0 99 | <Дополнительный идентификатор> | |||
EE | БП46 | 0 99 | | |||
EE | БП50 | 0 1 | | |||
EE | BP49 | 0 1 | | |||
EE | БП51 | 0 9 | | |||
/ Макс.
м
м
м| Заказ | KLR | Мин. / Макс. | Тег XML | |
| Требуется | DPHT | 11 | | |
| ДППИ | 11 | | ||
| DPSS | 1мани | | ||
| GFFC | 1-1 | | ||
| GFPF | 1-1 | | ||
| GFGQ | 1-1 | | ||
| ДПНМ | 1-1 | | ||
| DPOR | 1-1 | | ||
| DPCM | 1-1 | <Комиссия> | ||
| DP33 | 0-1 | <код маршрута> | ||
| DPP0 | 0-1 | | ||
| DPP1 | 0-1 | | ||
| DPP9 | 0-1 | <ДругойFOP> | ||
| ДПИФ | 0-многие | | ||
| DPP3 | 0-2 | | ||
| ДПОБ | 0-1 | | ||
| GFBD | 0-16 | | ||
| GFBF | 0-48 | | ||
| DPA7 | 0-многие | |
Теги ответа (выход) — неуспешный ответ
| Заказ | KLR | Мин. / Макс. | Тег XML | |
| ОШИБКА | 01 | |
Дополнительная информация
Для использования ETicketRetrieval_12 необязательно иметь сеанс открытым.Область сборки агента хост-системы (AAA) должна быть связана с псевдо Код города (PCC) для правильной работы запроса на извлечение. Этот подразумевает, что сеанс основан на идентификаторах терминала Galileo (GTID) Конфигурация таблицы инициализации AAA (UAT). Однако:
- Если UAT GTID не связан с PCC, AAA не будет
связан с PCC по умолчанию.
В этом случае вам необходимо начать сеанс и эмулируйте в PCC, чтобы разрешить запрос на получение билета функциональность. - Если UAT GTID связан с PCC, то AAA будет связан
с PCC по умолчанию.
В этом случае вам не требуется эмулировать, и поэтому не требуются для начала сеанса.
В настоящее время ETrackers master GTID UAT настроен таким образом, что AAA связанный с PCC. Таким образом, в соответствии с текущими настройками ETracker не требуется для начала сеанса.
Связанные образцы
ETicketRetrieval_12_s1
ETicketRetrieval_12_s2
Забытые или утерянные авиабилеты / Авиабилеты и электронные билеты ANA | Забронируйте авиабилеты / Планируйте путешествия [Внутренние] | Бронирование рейса
Если вы забудете или потеряете свои бумажные билеты на самолет в день полета, вы можете получить их замену.
Забытые бумажные авиабилеты
・ Если вы забыли свои бумажные билеты, вам необходимо получить их на замену в аэропорту вылета в день полета.
・ Замена авиабилетов будет применяться к применимым тарифам Премиум-тарифа, Премиум-тарифа (для детей), Премиум-скидки для инвалидов, ANA FLEX, Детского тарифа, Скидки для инвалидов и сборов для особых пассажиров, независимо от типов тарифов / правил, применимых к потерянным авиабилеты.
・ Пожалуйста, возьмите свой сертификат переоформления при получении новых авиабилетов. Сертификат выкупа не может быть перевыпущен.
・ Пожалуйста, подайте заявку на возмещение стоимости забытых авиабилетов на более поздние рейсы в течение срока действия возмещения. Указанный сбор за обработку будет вычтен из возмещения суммы тарифа замененных авиабилетов.
Документы, необходимые для возврата
Забытые авиабилеты
Свидетельство о выкупе
Кредитная карта, если заменяющие авиабилеты были приобретены по кредитной карте
Утерянные бумажные билеты на самолет
・ Если вы потеряли бумажные билеты, вы должны получить их на замену в аэропорту вылета в день полета.
・ Замена авиабилетов будет применяться к применимым тарифам Премиум-тарифа, Премиум-тарифа (для детей), Премиум-скидки для инвалидов, ANA FLEX, Детского тарифа, Скидки для инвалидов и сборов для особых пассажиров, независимо от типов тарифов / правил, применимых к потерянным авиабилеты.
・ Пожалуйста, возьмите свой сертификат обратной покупки при покупке билетов на замену. Сертификат обратной покупки не может быть перевыпущен.
・ Пожалуйста, сообщите об утере на стойку внутреннего аэропорта ANA в течение срока действия возмещения за утерянные билеты на самолет.
- Утерянные авиабилеты будут возвращены за вычетом указанного сбора за обработку (или, в случае повторной выписки, возмещения из суммы тарифа замененных авиабилетов), после письменного ответа примерно через три месяца после окончания срока действия возмещения (период проверки), до тех пор, пока они не были использованы или возвращены.
- Срок рассмотрения может варьироваться в зависимости от авиабилета и тарифа.
- Следующие комиссии взимаются при возврате денежных средств.
・ Сбор за расследование (авиабилеты 2060 иен, доплата 1030 иен)
・ Комиссия за возврат
・ Плата за отмену
・ Комиссия за банковский перевод
Документы, необходимые для возврата
Свидетельство о переоформлении
Отчет об убытках
Копия удостоверения личности
Другое (см. Информацию, отправленную по почте из Центра поддержки утери)
* Если вы найдете билеты на самолет, мы вернем вам деньги при условии, что это произойдет в течение трех месяцев после окончания срока действия возврата утерянных билетов. .
* Пожалуйста, имейте ваши авиабилеты и 1, 2, перечисленные выше (для замены авиабилетов, оплачиваемых кредитной картой, возьмите с собой кредитную карту).
Некоторые тарифы * не могут быть возвращены, если часть авиабилетов была использована, если не предъявлен сертификат переоформления.
* Премиальный тариф со скидкой для держателя карты ANA, тариф со скидкой для держателя карты ANA, транзит ANA VALUE, транзит ANA VALUE 7, ANA VALUE TRANSIT 28, премиальные рейсы и т. Д.- Следующие ниже авиабилеты не могут быть возвращены ни по какой причине в случае переоформления или отмены посадки.
・ Групповые авиабилеты, сертификаты на групповые скидки (типы авиабилетов, включая пакетные туры или туристические продукты)
・ Все полетные купоны (включая билеты на рейс ANA @ desk)
- Если заказ на обмен авиабилета (применяется к индивидуальным комплексным тарифам со скидкой) утерян, приобретение билетов на замену необходимо для возврата.
ATPI — FAQ по электронным билетам
1. Какие авиакомпании предлагают электронные билеты?
Практически все авиакомпании работают с новой системой электронной продажи билетов. Практически все пассажиры по всему миру путешествуют с электронным билетом. Электронный билет заменяет обычный «бумажный» билет на самолет. Это удобно, потому что это означает не только то, что ваш рейс можно забронировать быстрее и проще, но и вам не нужно беспокоиться о том, получите ли вы билеты вовремя.Электронный билет нельзя украсть, потерять или оставить дома. Вы также можете взять его с собой на свой смартфон, чтобы он всегда был с вами.
2. Как работает электронный билет?
Как пассажир, вы имеете право на те же условия и услуги в отношении электронного билета или электронного билета, что и для обычного бумажного билета. Однако электронный билет не распечатывается, а хранится в электронной базе данных соответствующей авиакомпании.Единственные «документы», которые вы можете распечатать для себя, — это так называемая официальная квитанция электронного билета, другими словами, подтверждение бронирования вашего авиабилета. Вы можете использовать квитанцию в качестве информационного документа для себя, чтобы во время путешествия у вас всегда были под рукой все данные о рейсе. Вы можете зарегистрироваться на рейс только при предъявлении паспорта. Квитанцию не спросят. Введя первые шесть символов своего ссылочного номера ATPI (называемого PNR) и фамилию одного из пассажиров на независимом веб-сайте, вы можете сами загрузить электронный билет и затем распечатать его.Вы найдете ссылку на этот веб-сайт в электронном письме с подтверждением. Убедитесь, что вы вводите фамилию и все префиксы полностью вместе. Вы можете распечатать квитанцию несколько раз.
3. Как выглядит квитанция электронного билета?
Квитанция электронного билета содержит номер вашего бронирования, номер, под которым ваше бронирование известно авиакомпании, номер электронного билета и расписание ваших поездок. Уведомления для пассажиров (условия Варшавской конвенции) не указаны.Щелкните здесь, чтобы найти дополнительную информацию о Варшавской конвенции.
4. Что мне делать, если мой электронный билет потерян?
Электронный билет нельзя потерять. Вы можете распечатывать электронную квитанцию на каждого пассажира сколько угодно раз.
5. Какие проездные документы мне нужны с международным электронным билетом?
Пассажиры с международным электронным билетом должны иметь при себе те же проездные документы, что и владельцы обычных билетов, i.е. паспорт и любая необходимая виза. Пассажиры с электронным билетом могут взять с собой электронную билетную квитанцию, чтобы у них всегда был под рукой график поездки. Узнайте больше о необходимых проездных документах.
6. Какие еще документы мне нужны для международного электронного билета?
Каждый пассажир с электронным билетом знакомится с условиями Варшавской конвенции до прибытия в аэропорт. Каждый турагент обязан это делать.
7. Что происходит с моим багажом при регистрации?
Ваш багаж зарегистрирован, и вы получите обычное подтверждение получения.
8. Можете ли вы резюмировать вышесказанное еще раз, шаг за шагом?
Вы бронируете свой рейс обычным способом и получаете от нас подтверждение по электронной почте. Вы можете распечатать квитанцию электронного билета самостоятельно, перейдя по ссылке в электронном письме с подтверждением. Либо вы регистрируетесь онлайн дома, либо едете в аэропорт и проходите регистрацию обычным способом.Вам выдают посадочный талон при предъявлении документа, удостоверяющего личность (например, паспорта или туристического удостоверения личности).
9. Что произойдет, если мой рейс отменят?
При проверке безопасности и иммиграционной службе предъявите паспорт и посадочный талон в обычном порядке. В случае непредвиденной отмены рейса все пассажиры (включая тех, у кого есть электронный билет) бронируются на следующий рейс авиакомпанией, которой вы летите. Если вас переводят в другую авиакомпанию, электронный билет распечатывается как обычный бумажный билет вместе с вашим новым билетом.Однако в будущем эта транзакция также будет осуществляться в электронном виде. Вы садитесь как обычно, передавая свой посадочный талон у выхода на посадку. По прибытии вы проходите иммиграционный контроль в обычном режиме.
10. Нужно ли мне повторно подтверждать электронный билет?
Во многих случаях повторное подтверждение больше не является обязательным, но рекомендуется всегда связываться с соответствующей авиакомпанией примерно за 3 дня до вашего обратного рейса, чтобы они могли повторно подтвердить ваши рейсы.Вполне возможно, что номер или время вашего рейса изменились, и тогда они могут быть переданы вам напрямую.
электронных билетов: что мне делать, если я потерял, не получил или не могу распечатать электронный билет?
Невозможно распечатать билетыЕсли вы не можете распечатать электронные билеты, вы можете показать их нам на своем смартфоне или планшете, если он у вас есть. В противном случае запишите номер (а) вашего билета и внесите его в запись вместе с удостоверением личности.В связи с продолжающейся пандемией наши телефонные линии закрыты, но если вы потеряли или удалили электронное письмо со своим электронным билетом (-ами), мы можем повторно отправить его, если вы свяжетесь с нами через нашу учетную запись Twitter или веб-страницу BBC Questions .
Не получили билетыЕсли вы получили текстовое сообщение, подтверждающее, что вам были выделены билеты на шоу, но не получили электронное письмо с электронными билетами, возможно, ваш почтовый клиент рассматривает это письмо как спам из-за прикрепленного файла. Проверьте свои фильтры нежелательной почты и спама и убедитесь, что BBC Shows and Tours ([email protected]) добавлены в список надежных отправителей вашего почтового клиента . Важно сделать это, прежде чем просить нас повторно выпустить ваши билеты, иначе они могут снова потеряться в вашем спам-фильтре.
Вы можете добавить этот адрес в список контактов электронной почты / список надежных отправителей у большинства поставщиков услуг электронной почты, отредактировав параметры нежелательной / спам-почты. У вашего провайдера электронной почты есть свои инструкции для этого, если вы не знаете, как это сделать, но мы включили наиболее распространенные инструкции для провайдеров электронной почты ниже.
Gmail
Войдите в свою учетную запись, наведите указатель мыши на значок «Настройки» и нажмите «Настройки».
Выберите «Фильтры и заблокированные адреса».
Выберите «Создать новый фильтр».
Появится диалоговое окно. В поле От введите адрес электронной почты, который хотите добавить в белый список. Обязательно введите полный адрес электронной почты ([email protected])
В нижней части диалогового окна выберите Создать фильтр.
На следующем экране сообщите Gmail, что делать с только что указанным адресом электронной почты.Для этого выберите Никогда не отправлять в спам. Чтобы завершить процесс, выберите «Создать фильтр».
Yahoo!
Войдите в свою учетную запись, наведите курсор на значок «Настройки» и нажмите «Настройки».
На вкладке «Настройки» выберите «Фильтры» в левом меню и нажмите кнопку «Добавить» фильтр.
Введите имя для вашего фильтра в поле «Имя фильтра». В раскрывающемся меню «отправитель» выберите «содержит». Введите адрес электронной почты отправителя в текстовое поле «отправитель». В раскрывающемся меню «Переместить в папку» выберите «Входящие».Нажмите кнопку «Сохранить» на верхней панели, чтобы сохранить фильтр.
Hotmail
В правом верхнем углу учетной записи щелкните значок «Настройки». Отсюда нажмите на опцию «Параметры».
Находясь в этом разделе, выберите опцию «Безопасные и заблокированные отправители».
Щелкните «Надежные отправители».
Введите адрес электронной почты отправителя и нажмите кнопку «Добавить в список».
AOL
В правом верхнем углу учетной записи нажмите «Параметры».Оттуда нажмите «Настройки почты».
На странице «Настройки» нажмите «Настройки спама». Затем в раскрывающемся меню выберите «Разрешить почту только с указанных мной адресов». Введите адрес электронной почты отправителя, нажмите кнопку «плюс» и нажмите «Сохранить», чтобы сохранить изменения.
MacMail
Выберите «Почта» и «Настройки» в верхнем меню.
В окне «Настройки» щелкните значок «Правила». Затем нажмите кнопку «Добавить правило».
В окне «Правила» введите имя своего правила в поле «Описание».Используйте следующие настройки: «Если выполняется какое-либо из следующих условий: Из Содержит». Введите адрес электронной почты отправителя в текстовое поле рядом с «Содержит». В раскрывающихся меню выберите «Переместить сообщение» и «Входящие». Нажмите «ОК», чтобы сохранить правило.
Если вы получили текстовое сообщение, подтверждающее, что вам были выделены билеты на представление, и вы успешно получали от нас электронные билеты в прошлом и знаете, что наши электронные письма обычно доставляются в ваш почтовый ящик без каких-либо проблем, стоит проверить, действительно ли вы получили электронное письмо с подтверждением заявки на шоу, на которое не получили билеты.Если у вас нет электронного письма, подтверждающего вашу заявку, возможно, вы неправильно ввели свой адрес электронной почты при подаче заявки. Один из наших сотрудников может проверить это для вас, если вы свяжетесь с нами через нашу учетную запись Twitter или веб-страницу BBC Questions и, при необходимости, исправьте это в нашей системе и повторно отправьте свои билеты.
Если у вас есть доступ к нескольким адресам электронной почты, также стоит проверить, если вы подали заявку, используя рабочий адрес электронной почты или адрес электронной почты, отличный от того, который вы использовали в прошлом.
Как вернуть и обменять купленные, утерянные или украденные билеты на поезд
Если ваши планы поездки изменились или ваш билет был утерян или украден, сообщите нам об этом как можно скорее.
Обратите внимание: : Все бронирования полностью не подлежат возврату и обмену, если отмена производится через позже запланированного времени отправления поезда.
Гибкое бронирование
Учитывая исключительный контекст, созданный распространением COVID-19 (коронавируса), мы понимаем, что ваши планы поездок могут измениться.Вот почему теперь мы предлагаем гибкий вариант бронирования.
Вы можете отменить бронирование в любое время до вылета . Вы получите полный возврат средств и нулевую плату за обслуживание независимо от того, когда вы купили билет.
Наша политика отмены включает все поездки до 31 мая 2022 года, а также любые поездки после 31 мая 2022 года, если поезд отправляется 31 мая 2022 года или ранее. Все изменения должны быть внесены не позднее 31 декабря , 2021 .Если вы хотите отменить поездку и получить полную компенсацию, нажмите здесь.
Как получить возврат, если вы хотите отменить поездку?
1. Автономная процедура возмещения
Чтобы ускорить возврат средств, с настоящего момента пассажиры могут сами отменить свои предстоящие поездки онлайн без взимания платы за обслуживание только при следующих условиях:
Обратите внимание, что частичная отмена онлайн невозможна.
Если вы хотите отменить поездку и получить полную компенсацию Эта ссылка открывает окно.
2. Возврат — автоматический
Если ваш вылет был отменен в связи с изменением наших услуг, мы автоматически возместим расходы пассажирам, у которых есть билет в один конец. Если ваш билет включает дополнительный сегмент (туда и обратно или в несколько пунктов назначения), дата которого наступает после даты отмены поезда, с вами свяжется один из наших агентов, чтобы сообщить нам, хотите ли вы отменить только одну часть или все. вашей поездки с нами.
В связи с большим объемом запросов, которые в настоящее время обрабатываются VIA Rail, мы рекомендуем вам воспользоваться услугой самоотмены (если она доступна для вас), чтобы ускорить обработку вашего возмещения.Из-за большого количества пострадавших пассажиров в настоящее время мы не можем оценить время, необходимое для обработки запросов.
Условия договора
К вашему путешествию применяются другие условия.
Вот процедуры и политики в отношении:
Возврат и обмен билетов
Электронный билет
Вы можете изменить или отменить электронный билет онлайн на следующих страницах или в своем профиле, если бумажный билет не был оформлен.В этом случае см. Раздел бумажных билетов ниже.
— Изменить бронирование
— Отменить бронирование
Если вы измените свое бронирование, новый посадочный талон будет отправлен по электронной почте. Обратите внимание, что при изменении бронирования действуют некоторые условия:
Если ваше бронирование невозможно изменить онлайн, свяжитесь с нами по телефону 1 888 VIA RAIL (1 888 842-7245) или 1 800 268-9503 (для лиц с нарушениями слуха).
Бумажный билет
Чтобы получить обмен или возврат, вы должны предъявить билеты вместе с квитанциями .В большинстве случаев вы можете получить возмещение за неиспользованные или частично неиспользованные билеты немедленно, обратившись в ближайшую к вам билетную кассу.
Если вы оплатили билеты чеком, вы должны предъявить аннулированный чек (полученный в вашем финансовом учреждении), который использовался для покупки билетов. Если у вас нет чека, вы должны заполнить запрос на возврат и получить возмещение по почте.
Некоторые условия могут применяться к обмену и возврату железнодорожных пропусков и билетов по льготным тарифам: может взиматься плата за обслуживание, билеты и проездные могут не подлежать возврату и т. Д.
Для возврата по почте верните билеты с оригиналом квитанции (ксерокопии не принимаются) по следующему адресу:
Возврат
Билетная касса
VIA Rail Canada Inc.
895 De La Gauchetière street west (местный 260)
Montréal, QC h4B 4G1
Canada
Билеты утерянные или украденные
В тот момент, когда вы заметите, что ваши билеты утеряны или украдены, позвоните по бесплатному номеру VIA Rail 1 888 VIA Rail ( 1 888 842-7245 ) или TTY 1 800 268-9503 (для лиц с нарушениями слуха).Вы также можете пойти в ближайшую к вам кассу.
Если у вас есть электронный посадочный талон, просто распечатайте еще одну копию своего электронного письма.
Утерянные билеты могут быть повторно выписаны агентом станции без платы за обслуживание в день отправления. Если вы отправляетесь с беспилотной станции, вы сможете сесть в поезд без нового билета. Вам нужно будет предоставить удостоверение личности с фотографией, и Service Manager вручную подтвердит, что вы указаны в манифесте.
Утерянные квитанции могут быть повторно выписаны агентом VIA Rail на кассе.
- Поездка в одну сторону: время отправления по расписанию еще не истекло и не позднее 1 ноября 2020 г.
- Поездка туда и обратно или многосегментная поездка: если запланированное время отправления первого сегмента поездки еще не истекло и наступит не позднее 1 ноября 2020 года, все сегменты будут возвращены, даже если дополнительные сегменты выпадут после 1 ноября 2020 года.
- Ваш железнодорожный билет не подлежит передаче другим лицам и действителен только для проезда в поезде (ах) в указанную (ые) дату (а).
- Для любого изменения или отмены, пожалуйста, измените или отмените бронирование онлайн как можно скорее до запланированного отправления вашего поезда (в соответствии с условиями вашего тарифного плана).
- По эксплуатационным причинам VIA Rail оставляет за собой право ограничить доступ к платформе за 5 (пять) минут до вылета по расписанию.
- Количество отображаемых значений не гарантируется. При необходимости VIA Rail может отменить поезд или заменить другой вид транспорта без предварительного уведомления.
- Для обеспечения безопасности всех пассажиров VIA Rail оставляет за собой право проверять весь багаж.
- Вы несете ответственность за свою ручную кладь в любое время. VIA Rail принимает на себя ограниченную ответственность за потерю или повреждение зарегистрированного багажа.За подробностями обращайтесь к персоналу VIA Rail.
- Вы можете изменить поезд , дату или класс обслуживания
- Если ваша поездка включает в себя одно или несколько пересадок, вы можете изменить только поездку целиком и / или всю обратную поездку
- Изменения распространяются на всех пассажиров, включенных в бронирование
- Индивидуальные бронирования, оплаченные железнодорожным проездным, например, Student Pass, Youth Pass, Leisure Pass, Business Pass, Canada Pass или Commuter Pass, можно изменить онлайн.
Оплата билетов онлайн | Финансовая ответственность | Отдел автотранспортных средств
Если вам не было поручено явиться в суд или ответить в суде напрямую, вы должны ответить на билет до 30 (тридцати) дней с даты выдачи, указанной на лицевой стороне билета / ссылки, заявив о признании вины (виновен , Nolo Contender, or Not Guilty) с отделом автотранспортных средств Нью-Гэмпшира.Административная плата за просрочку платежа будет применяться к цитатам, на которые не был дан ответ в течение 30 дней. Пожалуйста, прочтите / прочтите предупреждение.
Примечание. Любое заявление, которое приводит к осуждению, может привести к дополнительным административным действиям, включая приостановление действия вашей лицензии / права на ведение деятельности. После приостановления действия вашей лицензии / прав на использование вам будет взиматься плата за восстановление в размере 100 долларов США Отделом транспортных средств. Этот сбор должен быть оплачен до восстановления ваших лицензионных / операционных привилегий (RSA 263: 56-a).
Чтобы использовать онлайн-службы NH DMV для ответа на талон на автомобиль, необходимо следующее:
- Действительный адрес электронной почты
- Четкая копия билета
Для оплаты билета : для оплаты билета требуется действующая кредитная или дебетовая карта (вы должны быть авторизованным пользователем этой карты). Заявление о признании вины или Nolo Contender должно быть внесено:
|
Чтобы не признать себя виновным: Если вы хотите оспорить ссылку, предоставленную вам правоохранительными органами, ваше заявление о невиновности будет направлено в Окружной суд NH для обработки.
|
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ — ПРОЧИТАЙТЕ:
При ответе на ваш билет с помощью онлайн-сервисов NH DMV важно понимать следующее:
- Ответчик, которому был выдан билет, законный опекун ответчика или лицо, имеющее доверенность от имени ответчика, является лицом, завершающим онлайн-процесс;
- Ответчик прочитал и понимает штрафы и сборы, указанные на обратной стороне билета, и признает, что действие приостановки может быть инициировано в случае несоблюдения или надлежащего ответа на дорожные ссылки или жалобы, перечисленные в данном документе;
- Ответчик понимает и признает, что сделанное заявление относится только к транзакциям, перечисленным в настоящем документе, и не влияет на какие-либо другие невыполненные требования трафика или жалобы, направленные ответчику, или какие-либо действия по приостановке или аннулированию, действующие или ожидающие решения, против действий ответчика. лицензия, рабочие привилегии или привилегии регистрации, или любое их сочетание; и
- Что вся информация, указанная ответчиком здесь, является правдивой и точной, насколько ему известно и убежден.
Ссылки по теме
Симфонический оркестр Сан-Франциско — Часто задаваемые вопросы для посетителей
Безопасность и конфиденциальность
Безопасен ли веб-сайт SFS?Да, Symphony использует протокол SSL (Secure Sockets Layer) для шифрования информации, введенной в форму заказа, перед передачей через Интернет.SSL — это отраслевой стандарт для безопасных коммерческих транзакций. Вы можете безопасно разместить свой онлайн-заказ, если используете SSL-совместимый браузер, такой как Internet Explorer, Firefox, Safari или Chrome.
Как вы используете мою личную информацию?Ваша конфиденциальность важна для Симфонического оркестра Сан-Франциско. Прочтите нашу политику конфиденциальности, чтобы узнать больше о нашей политике конфиденциальности.
Покровители с ограниченными возможностями
Какие услуги Вы предоставляете клиентам с ограниченными возможностями?- Сиденья для гостей с ограниченными физическими возможностями доступны в Симфоническом зале Дэвиса и могут быть заказаны онлайн, лично или по телефону.Для получения помощи обращайтесь в службу поддержки клиентов по телефону 415-864-6000.
- Вспомогательные устройства для прослушивания. Устройства для прослушивания речи Sennheiser для людей с нарушениями слуха можно приобрести в гардеробе Симфонического зала Дэвиса у входа в кассу. Гарнитуры бесплатно.
Покупка билетов
Могу ли я приводить детей на концерты?Симфонические концерты Сан-Франциско подходят для взрослых и детей старшего возраста, так как на протяжении всего выступления требуется тишина.Большинство концертов не рекомендуется для детей младше 12 лет. Публика всех возрастов приветствуется на Концерты для детей, праздничные программы для семей и мероприятия на свежем воздухе. Концерты «Музыка для всей семьи» рекомендуются детям от 7 лет и старше. Все посетители концерта должны иметь билет. Посетителей любого возраста, беспокоящих других посетителей концерта, попросят уйти.
Какие кредитные карты я могу использовать для покупки билетов?
SFS принимает карты Visa, MasterCard, Discover и American Express.
Мы рекомендуем вам проверить еще раз, так как билеты часто становятся доступными непосредственно перед концертом.
Почему существует ограничение по времени для покупки билетов через Интернет?Когда вы покупаете билеты, вы «держите» реальный инвентарь. Никто другой не сможет купить эти билеты, пока вы их не отпустите. Честно говоря, мы установили ограничение по времени в процессе оформления заказа.Если вы превысите время, указанное на странице, билеты, которые вы держите, будут переданы другим пользователям.
Что делать, если у меня возникли проблемы с покупкой билетов через Интернет?Позвольте нам помочь вам: 415-864-6000 или [email protected].
Утерянные билеты, пожертвования, обмен билетов
Что мне делать, если я потеряю билеты? Вы получите бесплатную замену утерянных билетов. Просто позвоните по телефону 415-864-6000, и мы повторно отправим ваши электронные билеты.
Как я могу пожертвовать билеты, если я не могу присутствовать на представлении?Пожертвуйте билеты по телефону 415-864-6000 не позднее чем за час до выступления. Общая стоимость билета не облагается налогом в пределах, разрешенных законом. Если вы свяжетесь с нами в нерабочее время, оставьте сообщение с информацией о вашем билете, и мы обработаем пожертвование за вас.
Как я могу обменять билеты, если я не могу присутствовать на представлении?Для вашего удобства мы предлагаем обмен билетов и парковочных талонов на большинство концертов в Симфоническом зале Дэвиса, при наличии возможности.Мы рекомендуем вам обменять билеты как можно раньше. Обмен должен быть получен Patron Services за 24 часа до даты исполнения.
Сборы и ограничения см. Ниже.
По телефону: 415-864-6000
По факсу: 415-554-0108
По почте: Patron Services, Davies Symphony Hall, 201 Van Ness Ave., San Francisco, CA 94102
- Пожалуйста, включите примечание с датой, временем, местом и количеством билетов, которые вы обмениваете, а также желаемой датой, временем и местом, на которое вы хотите их обменять.Пожалуйста, укажите как минимум два варианта альтернативных дат и разделов выступления.
- Укажите имя, номер патрона, номер телефона в дневное время и номер кредитной карты (Visa, MasterCard или Discover) с датой истечения срока действия.
Обменные комиссии:
- Обмены бесплатны для подписчиков, которые обмениваются лично или по почте.
- Подписчики — 12 долларов за каждый обмен по телефону или факсу
- Не подписчики — 20 долларов за каждый обмен
- При запросах обмена на более дорогую производительность или секцию взимается разница.
- Запросы обмена на более дешевое выступление или раздел будут считаться пожертвованием или могут применяться к дополнительным покупкам билетов в той же транзакции.
- Все остальные обмены билетов со скидкой требуют повышения класса обслуживания до билета с полной ценой и оплаты разницы в цене.
Электронные билеты
Для входа предъявите свой электронный билет на смарт-устройстве. Обратите внимание, что на каждый билет приходится одна страница. Если у вас нет смарт-устройства, вы можете распечатать свой электронный билет.
Что делать, если я не получу билеты?Обычно вы получаете билеты в течение 10-15 минут после размещения заказа. Если вы не получите билеты Print-at-Home в течение 2 часов, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону 415-864-6000 или [email protected].
Я потерял билеты и исходный адрес электронной почты. Что мне делать?Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по телефону 415-864-6000 или по адресу patronservices@sfsymphony.