Как проверить подлинность жд электронного билета: Как проверить подлинность билета на поезд РЖД по номеру

Как проверить подлинность билета на поезд РЖД по номеру

---

На сайте РЖД (Российские железные дороги) появился полезный сервис для проверки электронных билетов. Он работает в тестовом режиме. С его помощью можно проверить подлинность билета на поезд РЖД.
Либо можно узнать, действительно ли приобретен железнодорожный билет, дату отправления, откуда и куда идет поезд, стоимость билета и т.п.

Чтобы проверить билет, регистрация на сайте РЖД не требуется.

Содержание:
1. Как проверить билет на поезд на сайте РЖД
2. Дата поездки: два способа для ее ввода
3. Результат проверки
4. Видео: Как проверить подлинность билета на поезд РЖД по его номеру

Сервис для проверки билетов позволяет получить информацию о прошедших поездках за последний год. Это значит, что если сейчас июль 2022 года, то можно найти данные про билеты включительно до июля 2022 года.

Что касается предстоящих поездок, то информация будет доступна не более чем за 120 суток от текущей даты «Сегодня».

Как проверить билет на поезд на сайте РЖД

Для проверки билета нужно открыть сервис, заполнить форму, отправить ее и дождаться ответа.

Проверить электронный билет на поезд на сайте РЖД https://www.rzd.ru/ru/10079

Если кликнуть по указанной выше ссылке, появится форма (рис. 1), которую необходимо заполнить.

Рис. 1. Форма для проверки билета по номеру на сайте РЖД.

Как видно на рисунке 1, поля отмечены красными звездочками (цифры 1-2). Это означает, что они являются обязательными для заполнения.

Поле на рисунке 1 – нужно ввести номер электронного билета или проездного документа. Как выглядит номер на билете показано ЗДЕСЬ.

Найти номер билета можно либо в личном кабинете на сайте РЖД, либо в электронной почте. Либо информацию о билете высылает пассажиру тот человек, который его покупал.

Дата поездки: два способа для ее ввода

Рис. 2. Дата в форме для проверки билета на сайте РЖД.

Дату поездки можно ввести вручную в виде . Либо кликнуть по календарику в конце поля для ввода даты (цифра 2) и там выбрать дату.

Глубина проверки пока что составляет один год от текущей даты. Впоследствии, вероятно, эта глубина может быть увеличена до 5 лет.

Чтобы указать дату, есть два способа. Можно ее ввести вручную в виде 05.10.2022 (число.месяц.год).

Второй способ – это использовать календарик. Кликаем по маленькому календарику (обведен в черную рамку на рис. 2). Сначала находим месяц, когда была или будет поездка. Для поиска надо щелкать по стрелкам «влево» или «вправо».

Когда месяц будет найден, необходимо щелкнуть на число (день поездки). После этого дата автоматически появится в поле «Дата поездки».

Самое последнее действие – нажать на большую красную кнопку  «Отправить запрос» (цифра 3 на рис. 1).

Результат проверки

После нажатия на кнопку «Отправить запрос», практически мгновенно появится результат проверки:

Рис. 3. Результат проверки билета по его номеру.

Внизу на рис. 3 в красную рамку обведены две кнопки: первая — распечатать, вторая — копировать. Таким образом, нажав на кнопку, результат проверки можно либо распечатать, либо скопировать и потом вставить куда-либо.

Информация с сайта РЖД

При использовании сервиса для проверки билета следует иметь в виду следующее:

Информация о покупке электронных билетов становится доступной с задержкой до четырех часов.

Технологический перерыв – с 01:00 до 03:00 по московскому времени.
Возможное проведение регламентных работ – с 17:00 до 18:00 московского времени.
Возможны кратковременные перерывы в доступе к этому сервису.

Видео: Как проверить подлинность билета на поезд РЖД по его номеру

 

Дополнительные материалы:

1. Где лучше купить билеты на поезд, на каком сайте?

2. Билет на поезд не пришел на почту, что делать

3. Как удалить аккаунт (профиль) в РЖД и удалить данные по билетам

4. Что такое WiFi в поездах РЖД и как подключиться

Получайте новые статьи по компьютерной грамотности на ваш почтовый ящик:

Необходимо подтвердить подписку в своей почте. Спасибо!

Как проверить жд билеты купленные через интернет по номеру билета

Заказ ЖД билетов онлайн значительно упрощает процедуру их покупки. Однако иногда в процессе возникают сложности, заставляющие усомниться в успешности и правильности оформления. В таких случаях можно легко проверить номер электронного билета и убедиться, что все в порядке.

Содержание статьи

• Проверка по номеру электронного билета онлайн
• Зачем проверять подлинность билета
• Способы проверки электронного билета
  • Проверка по имени и фамилии
• Где найти номер на билете
• Проверка статуса электронного билета

Проверка по номеру электронного билета онлайн

Люди, оформившие билеты онлайн, получают на электронную почту контрольный купон. В письме от РЖД можно увидеть все подробности покупки. Они включают: код электронного билета, список пассажиров, паспортные данные покупателя, а также информацию об отправлении.

Представленный купон не может быть использован при посадке. Он не равноценен обычному билету, который можно получить в кассах. Однако попасть на поезд можно по паспорту, пройдя электронную регистрацию.

С помощью специального сервиса от РЖД проверка билета по номеру доступна всем пользователям. Достаточно наличия кода и точной даты предстоящей поездки. Подтверждать личность при этом не потребуется.

Как проверить билет:

1. Открыть сервис от РЖД, пролистать страницу до блока, предназначенного для заполнения данных.
2. Указать точный номер оформленного электронного билета из полученного по почте купона.
3. Выбрать дату предстоящей поездки внутри всплывающего окна либо заполнить поле ручным вводом.
4. Нажать кнопку «Отправить запрос» и дождаться ответа от сервиса РЖД. На следующей странице отобразится информация об электронном билете с его номером.

Проверить номер, и получить подтверждение таким методом можно только в случае, если до предстоящей поездки осталось не более 120 суток. Иначе сведения не отобразятся. Ограничение действует и на уже завершенные поездки. Посмотреть информацию о них можно в течение одного года с даты отправления поезда.

Сведения о покупке электронного билета поступают с задержкой до 4-х часов. Поэтому проверить его подлинность на сайте РЖД получится не сразу.

РЖД предупреждает, что сервис работает в тестовом режиме. Поэтому проверить электронные билеты удается не всегда. При этом доступ к отправке запросов ограничивается технологическим перерывом, который длится с 01 до 03 часов ночи по московскому времени.

Дополнительно РЖД выделяет промежуток с 17 до 18 часов для возможного проведения технических работ. Не исключены также кратковременные сбои, вызванные разными обстоятельствами.

Зачем проверять подлинность билета

Большинство пассажиров даже не задумываются о проверке билета РЖД, приобретенного онлайн. Они извлекают максимум удобств из сервиса и не тратят время на дополнительные действия. В редких случаях это приводит к неприятным неожиданностям, когда пассажиру не удается пройти регистрацию и попасть на поезд.

Возможность проверить подлинность электронного билета помогает исключить потенциальные проблемы и избежать конфликтных ситуаций с сотрудниками РЖД. Также она позволяет предварительно уточнить сведения о поездке и, если возникает необходимость, отчитаться или поделиться ими.

В каких случаях требуется проверить билеты РЖД:

• необходимость отчитаться о поездке – если работодатель или иное лицо оплачивает человеку поездку, то он может попросить предварительное подтверждение предстоящего вояжа, чтобы убедиться в оформлении электронного талона и иметь возможность отследить потенциальную сдачу билета для получения денег на руки.

• подтверждение завершения покупки – иногда процесс оформления может прерваться на последнем этапе, когда уже завершена оплата, или банк с задержкой обновит состояние счета. Поэтому у пассажира начинают появляться сомнения в успешном завершении покупки, несмотря на отправленный купон.

• желание подтвердить подлинность – простота процедуры электронного оформления может быть использована мошенниками. Причем действовать они могут онлайн, используя фишинговые сайты, или офлайн, продавая распечатку поддельных купонов по якобы сниженной стоимости;

• сомнения в правильности заполнения сведений – даже случайная опечатка во внесенных паспортных данных может стать причиной отказа в электронной регистрации и посадке в вагон. А допустить подобные ошибки и даже не заметить их наличие может любой человек;

Имеет смысл проверить ЖД билет не только для подтверждения его подлинности. Если у пассажира нет доступа к почте и полученному купону, то с помощью сервиса РЖД он сможет получить подробную информацию о предстоящей поездке и уточнить для себя важные моменты.

Способы проверки электронного билета

Убедиться в подлинности и получить больше сведений об электронном билете можно разными способами. Для этого потребуется связаться с сотрудниками РЖД удаленно либо лично, отправившись на вокзал. Они помогут проверить приобретенные электронные билеты, если по каким-либо причинам не удалось сделать это онлайн.

Как проверить электронные билеты на поезд РЖД по номеру и другим данным:

• в терминале – узнать информацию о приобретенном билете также можно с помощью электронных терминалов, расположенных на территории вокзала. В них потребуется отсканировать QR-код с купона либо ввести номер самостоятельно, после чего даже получится запросить распечатку.

• у работников вокзала – сотрудники, занимающиеся проверкой пассажирских билетов на территории вокзала и на входе в поезда, имеют при себе специальное устройство, с помощью которого могут отсканировать QR-код с купона и подтвердить или опровергнуть его подлинность;

• по телефону

проверить подлинность билета и получить больше информации можно на круглосуточной горячей линии, обратившись по телефону (8-800-775-00-00).

Для этого потребуется назвать точные паспортные данные пассажира и номер оформленного заказа.

Если проверить электронный номер не удалось или он оказался недействительным, то стоит связаться с сотрудниками РЖД по горячей линии либо обратиться к администрации ЖД вокзала. Они подробно разъяснят, как действовать дальше.

Проверка по имени и фамилии

Ситуация несколько осложняется, если у пассажира нет билета или электронного купона от РЖД, подтверждающих оформление заказа. Подобное может произойти по разным причинам, включая ошибки при заполнении электронного адреса, потерю доступа к почте или поломку компьютера. В таких случаях проверить предстоящую поездку можно иным методом.

Ранее на сайте РЖД была доступна форма, где можно проверить электронные билеты по имени и фамилии. Позднее ее отключили. Теперь проверка с помощью интернета возможна только по коду имеющегося купона.

Проверить приобретенные электронные билеты без номера удастся в кассе вокзала. Сделать это удаленно не получится, так как для процедуры потребуется предъявить паспорт гражданина.

Чтобы узнать всю информацию, нужно обратиться в кассу, объяснить ситуацию и предоставить документы. Сотрудник РЖД найдет купленные билеты и распечатает их. Процедура может занять много времени, так как на кассах скапливаются очереди. Поэтому откладывать ее до отправления поезда не стоит.

Где найти номер на билете

Чтобы проверить билет РЖД по номеру, нужно знать где он расположен. Также он потребуется при регистрации на посадку или обращении на горячую линию. А поиск номера может занять время, так как числовых значений на лицевой стороне билета присутствует довольно много. При этом можно легко допустить ошибку и указать неверный код, из-за чего возникнет недопонимание и появятся мысли об ошибке при покупке.

Расположение номера зависит от имеющегося документа. Надеяться быстро найти его в одном и том же месте нет смысла. Важно точно понимать, где именно находится код на конкретном типе посадочных документов РЖД.

Где искать номер:

• электронный носитель – номер указывают сверху в соответствующем блоке, рядом также присутствует индивидуальный код заказа;
• бумажный носитель – на бумажных носителях номер отображен в левом нижнем углу, где также напечатан штрихкод;

• посадочный купон – на электронных купонах номер указывают сверху, а также в нижней части со штрихкодом для терминалов и сканеров.

Номер всегда состоит из 14 цифр и не может отличаться по их количеству. При этом он совпадает с кодом заказа. Если же билет приобретен в кассе, то номер проездного документа может дублировать данные, указанные в правом верхнем углу, но отличаться на одну цифру.

Проверка статуса электронного билета

Статус электронного билета указывают в письмах, отправляемых на почту пассажира. На купонах отмечают, что они оплачены. А на посадочных талонах пишут «Пройдена регистрация». Поэтому чаще достаточно посмотреть письма от РЖД.

Самостоятельно проверить статус тоже можно. Для этого потребуется воспользоваться личным кабинетом РЖД и просмотреть список своих предстоящих поездок. Поэтому проверять статус таким методом могут только люди, прошедшие регистрацию на портале.

Как посмотреть купленный билет на сайте РЖД и узнать его статус:

1. Открыть портал РЖД, нажать в правом верхнем углу кнопку «Вход».
2. Ввести логин и пароль, ранее указанные при регистрации аккаунта.
3. Кликнуть по разделу «Все заказы», расположенному в левом меню.
4. Открыть вкладку «Предстоящие поездки» и выбрать нужную.
5. Нажать кнопку «Запросить» в блоке «Статус заказа» и дождаться ответа РЖД.

В личном кабинете проверить удастся только те билеты, которые были приобретены на сайте РЖД на данные используемого аккаунта. Иногда нужное отправление может не отображаться, если сразу приобреталось несколько мест. В таких случаях следует нажать по одному, чтобы открыть группу билетов.

Запросить уточнения или получить статус отправления, не отображенного в личном кабинете, можно по электронной почте поддержки: [email protected]. В письме потребуется указать логин аккаунта, дату оформления и номер заказа, а также ФИО пассажира.

Узнать статус можно без использования интернета. В таком случае нужно позвонить на горячую линию или съездить на вокзал и обратиться в кассу РЖД. Для получения информации потребуется предъявить паспортные данные пассажира.

Проверить электронные билеты по их номеру можно разными способами. Проще всего это сделать с помощью сайта РЖД. Если получить сведения таким методом не удастся, то всегда есть возможность связаться с горячей линией или съездить на вокзал лично.

CTrail eTix

CT

rail  eTix

Представляем приложение Connecticut для электронных билетов на железнодорожные перевозки Hartford Line и Shore Line East. Теперь доступно в Apple App Store и Google Play. Эти часто задаваемые вопросы также доступны в версии Adobe Acrobat PDF.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что такое CT rail eTix?
CT rail eTix — это мобильное приложение CTDOT для продажи билетов на мобильные устройства Android и Apple. При загрузке СТ

rail eTix на мобильное устройство и использовать его для покупки билетов, имейте в виду, что за использование данных может взиматься плата со стороны оператора мобильной связи. CTDOT не несет ответственности за передачу данных оператором мобильной связи.

Какие билеты на поезд можно приобрести с помощью CT rail eTix?
Билеты на поезд CT rail , включая поезда Shore Line East (SLE) и Hartford Line (HFD), а также на поезда New Haven Line, обслуживаемые Metro-North, доступны для покупки. Тарифы на проезд между станциями линии New Haven Line изолированно, без CT rail HFD или SLE соединение, недоступны для покупки с CT rail eTix, и должны быть приобретены в Metro-North на борту или с использованием билетного автомата Metro-North, билетной кассы, Mail and Ride или MTA eTix® приложение.

Можно ли приобрести тариф CT на транзит Plus Bus Fare в CT rail eTix?
Клиенты, приобретающие поезда CT rail Shore Line East или Hartford Line с ежемесячной оплатой за проезд на поезде, имеют возможность дополнительно приобрести CT 9.0003 транзит Ежемесячный (местный) автобус плюс дополнительная плата за проезд на местных автобусах CT транзит только в районах Нью-Хейвен, Хартфорд, Новая Британия/Бристоль, Мериден и Уоллингфорд. Чтобы воспользоваться надстройкой «Автобус CT , транзит Plus», предъявите свой месячный мобильный билет для визуального осмотра операторами автобуса CT , транзит при посадке.

Могу ли я оплатить стоянку на станции с помощью CT rail eTix?

Ежедневная парковка на вокзалах Берлина и Валлингфорда в настоящее время доступна для покупки за CT 9.0003 рельс eTix. Обязательно запишите номер места при парковке. Вы можете приобрести парковку в этих местах как самостоятельно, так и вместе с покупкой железнодорожного билета.

Где я могу найти свои мобильные билеты в моей учетной записи CT rail eTix?
Купленные билеты и количество оставшихся билетов можно просмотреть на экране «Использовать билеты» в CT rail eTix.

Как я могу использовать CT rail eTix для покупки билета?
После установки на свое устройство откройте CT rail eTix и создайте учетную запись, используя свой адрес электронной почты. После того, как вы подтвердите учетную запись по электронной почте и войдете в свою учетную запись, выберите станции отправления и назначения, тип (ы) билетов и количество, которое вы хотите приобрести, введите платежную информацию по кредитной/дебетовой карте и подтвердите транзакцию. Купленные билеты будут загружены в вашу доступную для использования учетную запись CT

rail eTix, а квитанция будет автоматически отправлена ​​на адрес электронной почты, указанный в вашей учетной записи. Обратите внимание, что для совершения покупки ваш смартфон должен быть подключен к интернет-сервису. Купленные билеты хранятся в вашем CT rail Учетная запись eTix, так что ваш смартфон не должен быть подключен к Интернету, чтобы использовать ваши мобильные билеты.

Какие виды оплаты принимает CT rail eTix?
Вы можете приобрести билеты CT rail eTix, используя свою основную кредитную или дебетовую карту. CT rail eTix в настоящее время принимает карты Visa®, Mastercard®, Discover® и American Express®.

Apple Pay® в CT rail eTix находится в стадии разработки и будет доступен в более позднем выпуске.

Будет ли CT rail eTix хранить информацию о моей кредитной карте?
Да, только по вашему выбору и с целью упрощения ваших будущих покупок. После совершения покупки вам будет предложено сохранить данные карты. Если вы выберете, данные вашей карты будут токенизированы и сохранены в безопасной среде платежной системы Global Payments, совместимой с PCI DSS v3-2 Level 1. В следующий раз, когда вы совершите покупку, вы сможете оплатить ее, выбрав сохраненную карту, и вам не потребуется повторно вводить данные карты. Выбрав «Управление картами» под CT rail В раскрывающемся меню eTix вы можете увидеть сохраненные карты и легко удалить карту.

Мой работодатель предлагает программу льгот для пассажиров до вычета налогов, которую я использую для оплаты проезда на поезде. Могу ли я использовать средства до вычета налогов для мобильных билетов CT

rail eTix?
Да, вы можете приобрести CT rail eTix, предоставляемый в рамках программы вашего работодателя, если вам выдана карта с сохраненной стоимостью, которая работает как кредитная карта для использования при оплате проезда.

Как использовать мобильный билет CT rail eTix?
Все купленные билеты CT rail eTix mobile (как активные, так и билеты с истекшим сроком действия) будут загружены в вашу учетную запись на экране «Использовать билеты». После входа в систему CT rail eTix выберите «Использовать билеты», щелкните соответствующий билет и нажмите кнопку «Активировать». Срок действия мобильных билетов после активации истекает через 180 минут, поэтому планируйте их соответствующим образом. Важно активировать свой CT

rail Билет eTix непосредственно перед посадкой в ​​поезд. Пожалуйста, активируйте мобильный билет CT rail eTix и подготовьте его к показу на вашем смартфоне проводнику поезда в поезде.

Как проводники проверяют и подтверждают мой мобильный билет?
Первоначально проводники поездов будут проверять мобильные билеты CT rail eTix визуально с экрана вашего устройства. Вам нужно будет показать экран с динамическими цветами, поэтому убедитесь, что ваше устройство достаточно заряжено, чтобы избежать режима низкого энергопотребления. Кондукторы поездов не могут принимать билеты, которые отображаются в оттенках серого или каким-либо иным образом, кроме распознаваемого формата. Пожалуйста, подготовьте свое устройство для отображения вашего мобильного билета (билетов) для проверки, когда кондуктор проходит через поезд. В конце концов, КТ

rail будет развернуто электронное сканирование билетов, при котором кондукторы будут сканировать мобильные билеты, а также распечатанные билеты с помощью портативного сканирующего устройства. Эта инициатива находится в стадии разработки.

Почему приложение CTrail eTix запрашивает доступ к камере на моем устройстве?
CT rail  eTix запрашивает доступ к камере вашего устройства для создания динамических изображений в ваших мобильных билетах. Ваш активированный билет отображает живое изображение с камеры вашего устройства, чтобы убедиться, что отображаемый билет действителен и активирован.

Нужно ли мне активировать месячный или недельный мобильный билет каждый раз, когда я путешествую?
Нет, вам не нужно активировать еженедельный или ежемесячный мобильный билет CT rail

eTix каждый раз, когда он используется. После активации в начале срока действия ежемесячные и еженедельные билеты CT rail eTix будут оставаться в активном состоянии до истечения срока действия. Просто показывайте проводнику активированный билет CT rail eTix на экране каждый раз, когда вы садитесь в поезд.

Когда я пересаживаюсь с одного поезда на другой, как мне использовать билет CT rail eTix?
Когда вы покупаете билет с парой станций на разных железнодорожных линиях (линия HFD, SLE или линия New Haven (Metro-North)), поскольку на этих железнодорожных линиях работают разные операторы и бригады, вам нужно будет активировать и отобразить ваш CT rail . eTix в каждом поезде. Для билетов в одну сторону и на десять поездок CT rail eTix генерирует отдельные мобильные билеты для каждого сегмента вашего стыковочного рейса (например, один мобильный билет из Клинтона в Нью-Хейвен и один мобильный билет из Нью-Хейвена в Стэмфорд с стыковкой). Для недельных или месячных билетов, CT rail eTix создает единый мобильный билет для использования в течение применимого периода действия, в котором будет указана пара станций отправления и назначения без указания пункта пересадки в Нью-Хейвене в билете. Вам по-прежнему придется показывать свой недельный или месячный мобильный билет в каждом поезде, но кондуктор будет проверять/проверять тот же мобильный билет.

Если я путешествую с другими людьми, могу ли я приобрести и использовать более одного мобильного билета на своем смартфоне?
Да, вы можете покупать и хранить несколько мобильных билетов в своем CT 9.0003 rail Учетная запись eTix для использования другими участниками вашей группы. На экране активации вы можете активировать несколько мобильных билетов для проезда по одному сегменту и по одному и тому же типу тарифа, а затем показать их все последовательно проводнику поезда, проведя пальцем по экрану смартфона над названием билета (в верхней части билета)), для тех, кто путешествует с вами. Обратите внимание, что применяются правила продажи билетов CT rail , соблюдение которых будет обеспечиваться проводником поезда. Например, каждый Билет на 10 поездок предназначен для индивидуального использования и не подлежит передаче другим лицам. Примечание. Вы не можете приобрести более одного билета на неделю или месяц по одному и тому же типу тарифа и на один и тот же сегмент поездки в рамках вашего CT 9.0003 рельс учетная запись eTix. В этих случаях каждый владелец месячного или недельного билета должен иметь свою собственную учетную запись CT rail eTix.

Мой мобильный билет был активирован по ошибке. Могу ли я деактивировать его?
Нет, билеты CT rail eTix не могут быть деактивированы. Вот почему важно активировать билет при посадке в поезд.

Срок действия мобильных билетов истекает?
Да, каждый билет CT rail , независимо от того, куплен ли он как мобильный билет от CT 9.0003 rail eTix или распечатанный билет из билетного автомата CT rail имеет заранее установленный срок действия. Этот период зависит от времени покупки и правил возврата CT rail . По истечении применимого срока действия билет CT rail больше нельзя активировать и использовать для проезда. При активации мобильного билета CT rail eTix его необходимо использовать для проезда в течение 180 минут, после чего он автоматически сгорает и недоступен в CT 9.0003 рельс eTix показать кондуктору. CT rail eTix Мобильные билеты, не использованные в течение срока их действия, срок действия которых истекает в течение 180 минут, разрешенных для использования, или которые сканируются в рамках процесса электронной проверки кондуктора (когда они действуют), появятся в вашем CT rail eTix. срок действия учетной записи недавно истек и не будет действителен для путешествий или возврата средств.

Если я не использую свой мобильный билет, могу ли я получить возмещение?
До 23:59 по восточному времени календарного дня покупки мобильного билета, который не был активирован для использования, вы можете инициировать возврат через CT 9.0003 rail eTix, чтобы получить полный возврат средств. Обратите внимание, что как только вы активируете мобильные билеты в своей учетной записи CT rail eTix, вы не имеете права на возмещение. Другие запросы на возврат средств за неактивированные мобильные билеты, срок действия которых еще не истек, регулируются Руководством по возврату билетов CT rail по усмотрению службы поддержки клиентов CT rail .

Как вернуть мобильный билет?
Вы можете инициировать возврат в тот же день мобильного билета, который не был активирован, на экране «Использовать билет» в CT 9.0003 rail eTix, выбрав мобильный билет, нажав красную кнопку «Возврат», а затем подтвердив возврат. Обратите внимание, что если красная кнопка «Возврат» не отображается, выбранный мобильный билет не подлежит возврату через CT rail eTix. Квитанция о возмещении будет автоматически отправлена ​​на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, а средства будут возвращены на кредитную/дебетовую карту, использованную для покупки билета. Если вам нужна помощь с возвратом средств, обратитесь в CT 9.0003 поездки Служба поддержки клиентов с 8:00 до 17:00 по телефону, тексту или в чате: https://ctrides. com/contact-us.

Что произойдет, если батарея моего устройства разрядится до того, как я покажу проводнику свой мобильный билет?
Вы несете ответственность за то, чтобы ваше устройство было заряжено во время поездки в поезде, а розетки для зарядки есть не на всем оборудовании, находящемся в эксплуатации. Если батарея вашего устройства разряжена или разряжена, вы не сможете должным образом отображать билет на борту во время вашего путешествия, и вам нужно будет приобрести билет другим способом, либо на борту (при условии более высокой стоимости проезда) при наличии или от CT rail Автомат по продаже билетов перед посадкой в ​​поезд.

Что произойдет, если я потеряю свое мобильное устройство или куплю новое?
Если вы потеряете мобильное устройство, на котором у вас был установлен CT rail eTix, или купите новое устройство, ваша учетная запись CT rail eTix останется активной, и все билеты, хранящиеся в вашей учетной записи, останутся доступными (в течение соответствующих сроков действия) для использования. с вашего нового устройства после загрузки на него CT rail eTix.

Если я потеряю сотовую связь во время поездки на поезде, будет ли действовать мой мобильный билет?
Если вы потеряете сотовую связь со своим смартфоном после посадки в поезд, вы все равно сможете активировать и отображать мобильные билеты, хранящиеся в вашей учетной записи CT rail eTix. Поскольку для совершения покупки CT rail eTix требуется подключение к Интернету на вашем устройстве, важно приобрести мобильные билеты до посадки в поезд, поскольку сотовая связь в поезде может быть недоступна или ненадежна.

Что делать, если у меня возникли технические проблемы с CT rail eTix?
Если вы столкнулись с какими-либо техническими проблемами или ошибками, позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 1-877-287-4337.

 

Что значит подтвердить железнодорожный билет или железнодорожный проездной?

Проверка билета на поезд

С августа 2016 года билеты Trenitalia на региональные поезда, приобретенные через Интернет, больше не нужно подтверждать перед посадкой в ​​поезд. Это связано с тем, что у билетов теперь есть определенная дата и четырехчасовой интервал времени, в течение которого они действительны. При покупке билета онлайн вам необходимо выбрать дату и время поездки. Это означает, что вы можете просто прибыть на вокзал, найти свой поезд и сразу сесть на него.

Региональные билеты, купленные на вокзале, имеют только дату, но не время. Эти билеты по-прежнему должны быть подтверждены с помощью автоматов, которые обычно находятся внутри станции или на платформах. Это подтверждение должно быть выполнено до того, как вы сядете в поезд — в поезде негде проверить билет, и вы будете оштрафованы, если ваш билет не будет подтвержден.

Обратите внимание, что билеты на скоростные поезда Trenitalia всегда продаются с предварительным бронированием, что означает, что их не нужно было подтверждать заранее, и их по-прежнему не нужно подтверждать.

Если у вас есть электронный билет (электронный билет) с «безбилетным» подтверждением, вы можете просто сесть в поезд, не распечатывая и не валидируя билет.

Если у вас есть электронный билет с резервированием места (электронный билет) с «безбилетным» подтверждением, но вы путешествуете с железнодорожным проездным (EurRail или InterRail), вам необходимо иметь при себе распечатанный железнодорожный проездной, иначе вы можете оштрафован проводником поезда.

Если вы путешествуете по электронному билету и в вашем бронировании указано «Распечатать на вокзале», вам необходимо распечатать этот купон и, в зависимости от типа билета, вам может потребоваться подтвердить его перед посадкой.

1. Сначала подойдите к автомату самообслуживания (обычно в главном зале продажи билетов) и введите подтверждение PNR, чтобы распечатать билет.
2. Затем найдите платформу для вашего поезда — рядом с каждой платформой есть машины для проверки.
3. Вставьте билет в прорезь, предусмотренную на автомате для проверки подлинности, и билет будет подтвержден с отметкой даты.
4. Не забудьте вынуть билет из автомата, иначе в поезде придется покупать новый билет!
5. Если ваш билет не будет прокомпостирован, вы можете быть оштрафованы на сумму до 200 евро при путешествии по Европе.

Проверка абонемента на поезд

Все абонементы на поезд должны быть подтверждены дважды.

Первая проверочная печать автоматически печатается нашим офисом и появляется в правом верхнем углу пропуска. Пропуск должен начать использоваться в течение 6 месяцев после этой проверки.

В первый день поездки все люди, указанные в талоне, должны подойти в кассу вокзала и попросить билетного служащего заверить абонемент — это второй штамп валидации. Это также называется «активацией» пропуска. Сотрудник станции должен поставить второй штамп в пропуске под первым.

Обратите внимание, что пропуск должен быть подтвержден на станции перед посадкой в ​​поезд  — проводник в поезде не может подтвердить пропуск. Если вы не подтвердите пропуск или каким-либо образом подделаете пропуск, кондуктор имеет право конфисковать его, при этом неиспользованная часть пропуска не подлежит возврату.

В высокоскоростных поездах в Италии перед посадкой в ​​поезд необходимо зарезервировать место заранее, иначе вас могут выкинуть из поезда.