Код бронирования на маршрутной квитанции россия: Код бронирования (PNR), информация о рейсе и запросы бронирования

Чем электронный авиабилет отличается от маршрутной квитанции

Советы «собираясь в аэропорт, не забудьте билеты» многим кажутся какими-то нафталиновыми сказками, ведь сегодня забыть билет просто нельзя. Или можно? Ведь возим же мы зачем-то с собой какую-то распечатку. Маршрутная квитанция — это и есть наш электронный билет? Будем разбираться.

Электронный билет

Многие из нас даже не помнят те времена, когда авиабилеты были бумажными. Их можно было забыть под стеклом письменного стола, оставить на заднем сидении «Волги» на радость таксисту, их могла съесть на обед любимая болонка. Но постепенно мир двигался к внедрению электронных билетов, потерять или испортить которые невозможно.

Международная ассоциация воздушного транспорта полностью отказалась от бумажных билетов в 2008 году. На смену им пришли e-tickets: авиабилеты, вся информация по которым хранится в базе данных авиакомпании в электронном виде. Благодаря этому следующий необходимый для перелёта документ — посадочный талон — вам дадут при предъявлении одного лишь паспорта. Введя номер и фамилию в программу, сотрудник стойки регистрации увидит, что электронный билет у вас действительно есть и вы можете лететь.

Электронный билет на то и электронный, что в физической форме не существует. Осязаемой может стать только маршрутная квитанция.

Маршрутная квитанция

Маршрутная квитанция, или itinerary receipt по-английски, — это документ, который подтверждает, что вы купили билет. Также он выполняет роль памятки. В большинстве случаев она очень наглядно показывает, когда, в какое время, из какого аэропорта и какой авиакомпанией вы улетаете, куда и во сколько прилетаете, сколько можете взять с собой багажа и какой у вас тариф.

Маршрутная квитанция высылается вам на почту после покупки авиабилета. Распечатать её можно на любом принтере под рукой и сколько угодно раз. Никаких печатей, заверений и специальных бланков для неё не требуется.

На маршрутной квитанции указан номер электронного билета. Он может понадобиться вам, если нужно проходить процедуру self check-in и регистрироваться самостоятельно. Такое есть во многих европейских и американских аэропортах. В специальном терминале могут потребовать ввести именно номер электронного билета. Но многие терминалы умеют делать ровно то же, что и специалисты за стойкой регистрации, и расскажут о вашем рейсе всё, нужно только ввести свою фамилию.

Что указано в маршрутной квитанции

Фамилия, имя и номер паспорта пассажира

Номер брони/код бронирования, по которому можно проверить подлинность билета в системах бронирования, управлять бронированием на сайте авиакомпании или зарегистрироваться на рейс онлайн

Номер электронного билета

Номера всех рейсов по маршруту

Авиакомпании, выполняющие все эти рейсы

Все точки на маршруте: города вылетов и прилётов с кодом аэропорта

Дата и время каждого вылета и ориентировочное время прилёта — всегда по местному времени

Нормы провоза багажа на каждый перелёт

Класс бронирования

Дата выписки билета

Цена и её составляющие: основной тариф, дополнительные сборы

Внешний вид у маршрутных квитанций очень разный, но набор сведений в них примерно одинаковый. Там указано всё, что вам нужно знать о вашем перелёте.

Нужно ли распечатывать маршрутную квитанцию

В целом никакого требования иметь при себе распечатанную маршрутную квитанцию во время путешествия нет. В большинстве случаев вы ни разу не достанете этот листок из папки с документами за всё время поездки. С функциями напоминалки отлично справляется сам файл из почты, который можно сохранить в телефоне, и совершенно не обязательно переводить бумагу на его распечатку.

Но есть несколько случаев, когда печатать квитанцию всё-таки стоит. Многие рекомендуют всегда носить с собой распечатку, а некоторые даже утверждают, что за границей иметь маршрутную квитанцию нужно всегда. Пусть это и не так, бумажная версия может вам пригодиться.

В каких случаях могут попросить маршрутную квитанцию

• При оформлении визы. Она подтверждает вашу бронь билетов и показывает, что у вас благие намерения. Вот тут скриншотом на телефоне точно не отделаешься.
• При входе в аэропорт. Если правила в аэропорту строгие или действуют какие-либо ограничения по безопасности, на входе будет стоять специальный человек, задача которого — удостовериться, что вы пришли не просто так. Маршрутная квитанция покажет, что вы правда улетаете и вам уже пора.
• На пограничном контроле. Особенно это касается тех стран, где находиться без визы можно не очень долго или при соблюдении ряда условий. Например, погулять 4 дня по Сингапуру вы можете без визы, но только в том случае, если летите в третью страну. Доказать, что вы тут именно проездом (из Дубая в Куала-Лумпур, к примеру), поможет маршрутная квитанция.
• Если всё сломалось. Электронный документооборот в любой сфере — это удобно, но компьютеры с базами данных могут и зависнуть.
• На работе. Маршрутная квитанция может понадобиться в бухгалтерии для оформления командировки, как и посадочные талоны. А если она на иностранном языке, то у вас ещё и заверенный перевод попросят.

Вот и вся разница

Электронный билет — это новая форма авиабилета, которая заменила бумажную и существует не физически, а в виде данных в базе перевозчика. Его нельзя оставить дома или потерять, потому что ответственность за его сохранность лежит на авиакомпании.

Маршрутная квитанция — это не билет, а документ с двумя основными функциями: подтвердить, что вы этот самый билет купили, и напомнить вам, когда, куда и как вы летите. Маршрутную квитанцию можно распечатать и взять с собой (что проще) или же сохранить в электронном виде на мобильном устройстве (что экологичнее).

автор Aviasales

как использовать, преимущества и недостатки

Для удобства пассажиров авиакомпании переходят на электронные авиабилеты. Это аналог бумажного документа, который нельзя испортить или потерять. Билет выдается клиенту после оплаты в цифровом формате. К нему имеют доступ сотрудники аэропорта и авиакомпания, что упрощает систему прохождения регистрации. В статье мы рассмотрим, что такое электронный билет на самолет, в чем его плюсы и минусы, как проверить подлинность билета по интернету.

Что означает электронный билет на самолет

Электронный билет – это подтверждение сделки между авиакомпанией и пассажиром. Купить билет можно на официальном сайте перевозчика или в авиакассе. Оплату производят через банковскую карту, электронный кошелек (WebMoney, «Яндекс.Деньги» и др.), наличными в салонах сотовой связи или посредством терминала.

После оплаты стоимости билета на электронную почту приходит маршрут-квитанция от авиакомпании. В положениях документа изложена информация о пассажире, количестве мест и выбранном классе.

Маршрут-квитанция является подтверждением покупки. Если рейс задерживается или его отменили, документ поможет вернуть средства.

Важно! Распечатывать маршрут-квитанцию необязательно – информация хранится в базе данных перевозчика.

В маршрутной квитанции клиент найдет информацию о дате, времени и условиях перелета. Найти данные поможет разбор электронного подтверждения.

На что обратить внимание в маршрутной квитанции после оплаты билета:

1. Инициалы пассажира пишутся на латинском языке. В некоторых российских авиакомпаниях – по-русски. Если клиент летит по заграничному паспорту, то имя и фамилия должны соответствовать данным в документе.
2. При покупке билета по внутреннему паспорту инициалы берутся из загранпаспорта.
3. Рядом с именем и фамилией указан тип пассажира. Заграничные авиалинии используют сокращения: ADT (Adult) – взрослый, CHD (Child) – ребенок, UNN (Unaccompanied Child) – ребенок без взрослого и др.
4. Указан код бронирования. В билете вводится уникальный код, состоящий из 5-6-значной последовательности символов. С его помощью билет проверяют оригинальность билета.

Чем электронный билет отличается от бумажного

Главное отличие электронного билета от бумажного – в удобстве. Услугой пользуются клиенты, которые не хотят тратить время на дорогу и очереди в кассе.

Если бумажный билет можно помять или испортить, то электронный – нет. Информация хранится в базе данных, доступ к которой есть у авиакомпании.

Стоимость электронного документа ниже, чем бумажного. При его покупке не нужно заполнять бланк и тратить средства на распечатанную копию.

Технических различий у электронного и бумажного билета нет. Поиск рейса, выбор места и бронирование осуществляется на сайте перевозчика, а информация хранится в базе данных. Документ не нужно распечатывать – сотрудники аэропорта проверят его подлинность по маршрутной квитанции.

Преимущества и недостатки

Выбор варианта хранения билета зависит от недостатков и преимуществ. Спрос на цифровой формат заключается в удобстве его хранения и предъявления.

Плюсы электронного билета:

1. Надежность. После покупки клиенту присваивается уникальный код, он хранится в базе данных. Взломать, подделать или потерять его невозможно. Даже если пассажир не сможет показать его на стойке регистрации, пройти ее можно с помощью паспорта.
2. Стоимость. Авиакомпании предлагают клиентам цифровые билеты дешевле, чем бумажные.
3. Экономия времени и комфорт. Купить электронный билет можно в любое время суток. Не нужно ехать в кассу и выстаивать очередь – достаточно иметь интернет на устройстве и подключенную систему платежей. Пассажир может забронировать цифровые билеты в неограниченном количестве на друзей или родственников.

К недостаткам электронного билета можно отнести возможный сбой системы. Например, пассажир оплатил услугу, а ему на почту не пришла маршрутная квитанция. Другой вариант – получение отказа в сделке. В таком случае лучше связаться с сотрудниками авиакомпании по горячей линии.

Второй недостаток – неудобный возврат средств. Если клиент откажется от услуг авиакомпании, то деньги будут отправлены на счет получателя. Срок исполнения – от 20 дней до 2-х месяцев, что не всегда устраивает пассажиров.

Как использовать электронный билет

Электронный билет используется как бумажный. На стойке регистрации следует предъявить маршрутную квитанцию вместе с паспортом. Если документ не распечатан, то сотрудник проверяет его подлинность в базе данных.

После проверки выдается посадочный талон. С ним пассажир проходит таможенный контроль и попадает на борт самолета.

В заграничных аэропортах процедура проходит иначе. Клиент может воспользоваться киоском саморегистрации, загрузив код из маршрутной квитанции и персональные данные. Услуга бесплатная и экономит время в очередях.

Важно! Электронный билет (как и бумажный) подлежит возврату и обмену.

Как проверить авиабилет по интернету

При покупке авиабилета его можно проверить по данным в системе. В маршрутной квитанции указаны код бронирования и способ проверки на подлинность.

Инструкция – как проверить статус электронного билета:

1. Открыть письмо с маршрутной квитанцией. Скопировать 5-6-значный код.
2. Перейти на сайт перевозчика. Воспользоваться услугой «Проверить бронирование».
3. Ввести имя, фамилию и код брони. Если система выдаст ошибку – повторить процедуру, поменяв данные местами. Иногда достаточно ввести только имя или фамилию, если строка одна.
4. Получить уведомление, что статус билета – «Активный».

Если электронный билет покупался через посредника или агентство, то система может его не распознать. Для проверки нужно обратиться к продавцу за кодом бронирования (PNR). Он пригодится в случае проблем с регистрацией.

Опознать фальшивый билет помогут сторонние сервисы. Они представлены базами данных, где хранится информация от всех авиакомпаний. Популярны: Amadeus, Galileo, Sirena и Sabre.

Не все данные загружены в программу. Если авиакомпания использует стороннюю систему бронирования, то поиск выдаст ошибку. Решение проблемы – звонок на горячую линию или в поддержку агентства, где был куплен билет.

Что делать, если в электронном билете ошибка

Ошибки в авиабилетах – распространенная проблема. Авиакомпании допускают до 3-х погрешностей в имени и фамилии пассажира при условии, что они не искажают произношения и звучания.

Российские авиакомпании требуют от пассажира точности данных. Можно получить отказ в перелете, если одна буква написана неправильно.

Если клиент заметил в маршрутной квитанции неточности, следует уточнить вопрос на горячей линии или у агента. Ошибки в имени и фамилии должны быть допустимы авиакомпанией.

При обнаружении погрешности можно внести ремарку в авиабилет. Услуга бывает платной и бесплатной – в зависимости от перевозчика.

Если нужно оформить билет заново, то к старому приписывают штраф. Деньги возвращают на счет покупателя с вычетом налога.

Важно! Скорость оплаты зависит от условий авиакомпании. Деньги поступят в течение 3–60 дней после оформления возврата.

Переоформить электронный билет на другого человека нельзя. Если пассажир за время ожидания рейса сменил имя или фамилию, то нужно подтверждение (свидетельство о браке, документ о смене персональных данных).

Распространенные ошибки в электронном билете:

1. Имя или фамилия стоит в неправильном порядке. У стойки регистрации могут возникнуть проблемы, так как в поиск системе – по фамилии. Решение – предупредить сотрудника об ошибке или внести изменения в билет.
2. Неправильно указан номер паспорта. При бронировании билета авиакомпании его не запрашивают. Если номер паспорта указывался верно, а в маршрутной квитанции записан неверно – следует обратиться к агенту по продаже билетов.
3. Ошибка в дате рождения. Нужно позвонить сотруднику авиакомпании или продавцу для получения дальнейших действий или внести ремарку в билет самостоятельно.
4. Билет покупался на старый паспорт. Если срок годности документа истек, следует внести изменения в авиабилет, указав свежие данные.

Электронный билет – это аналог бумажного варианта. Отличия состоят в удобстве использования и скорости получения. После оплаты на почту приходит письмо от авиакомпании с маршрутной квитанцией. В ней хранятся персональные данные и код брони. По маршрутной квитанции проверяют подлинность билета и его статус.

Преимущества электронного билета: надежность, стоимость и удобство оформления. Недостатки: сбои в системе и скорость возврата средств.

Проверить авиабилет можно по маршрутной квитанции или на сайте перевозчика. Для проверки используют имя, фамилию и код брони.

Если в документе допущена ошибка, то ее нужно исправить. Часть авиакомпаний вносит изменения бесплатно, другие – выписывают штраф.

Сертификаты

При необходимости мы можем предоставить сертификаты о подтверждении рейса, стоимости билетов, задержке и отмене рейса. Перед заказом сертификатов рекомендуем внимательно ознакомиться с правилами сервиса.

Заказать сертификат

Сколько времени занимает подготовка сертификата?

Доступны два типа сертификатов:

• Срочно, занимает 10 рабочих дней
• Несрочно, занимает 20 рабочих дней

Если пассажир запрашивает оригинал справки по почте, время доставки прибавляется ко времени изготовления.

Цена зависит от срочности услуги. Тарифы описаны ниже.

Как и куда доставляется сертификат

Пассажир получает скан сертификата по электронной почте. Если требуется оригинал, компания отправляет справку Почтой России по адресу, указанному в заявке.

Если пассажир не указал почтовый адрес в заявке, будет отправлен только скан сертификата.

Типы сертификатов

В нашей компании вы можете получить следующие сертификаты:

• Подтверждение полета
• Справка о стоимости полета — только для регулярных рейсов и если полет не входил в турпакет
• О задержке или отмене рейса авиакомпании — для страховых случаев
• О расчете стоимости воздушной перевозки по РФ (на чартерных рейсах) — выдается при предъявлении пассажиром справки от туроператора, подтверждающей стоимость всего полета
• Об общей ортодромной длине маршрута

Стоимость сертификата на одного пассажира

Стоимость зависит от типа сертификата, срока действия и его формата.

Тип сертификата	Сканирование	Оригинал
О подтверждении рейса	900 ₽	1 200 ₽
О цене полета	900 ₽	1 200 ₽
Справка о задержке или отмене рейса авиакомпании	50 ₽	600 ₽
Справка о расчете стоимости авиаперевозки по территории Российской Федерации При международной перевозке стоимость маршрута, указанная в маршрут-квитанции	1 200 ₽	1 500 ₽
Справка о расчете стоимости на территории Российской Федерации В случае международных перевозок, когда стоимость маршрута не указана в маршрут-квитанции, а билет оформляется в составе турпакета. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий * Имя * Email * Сайт 2019 © Все права защищены. Карта сайта