+7 (495) 720-06-54
Пн-пт: с 9:00 до 21:00, сб-вс: 10:00-18:00
Мы принимаем он-лайн заказы 24 часа*
 

Разное

Сайт аэрофлот регистрация: Онлайн-регистрация на рейс – электронные билеты на самолет

0

«Аэрофлот» перешёл на отечественную систему бронирования авиабилетов и регистрации пассажиров / Хабр

30 октября 2022 года «Аэрофлот» сообщил, что авиакомпания успешно перешла на отечественную систему бронирования авиабилетов и регистрации пассажиров. Специалисты «Аэрофлота» выполнили миграцию спустя пять суток предварительной подготовки и в течение суток с 29 по 30 октября в режиме остановки онлайн-сервисов.

После миграции на отечественную систему бронирования необходимо установить новую версию приложения «Аэрофлот» для Android, для iOS новое мобильное приложение не выйдет, вероятно, из-за санкций. Контакт-центр и офисы собственных продаж «Аэрофлот» в процессе миграции предоставляли пассажирам и клиентам только справочную информацию.

««Аэрофлот» открыл продажи и возобновил работу онлайн-сервисов после завершения процедур технического перехода на использование отечественной автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок.

Официальный сайт, контакт-центр и офисы собственных продаж, а также туристические и онлайн-агенты Аэрофлота вновь готовы к обслуживанию клиентов и пассажиров. Продажи на рейсы открыты. Восстановлена онлайн-регистрация на рейсы Аэрофлота и рейсы под кодом SU с номерами 5400-5799 и 5950-6999 авиакомпаний «Аврора» и «Россия». Пассажирам доступны основные сервисы по бронированию, покупке, обмену и возврату авиабилетов, дополнительных и специальных услуг. Отдельные сервисы будут временно недоступны, до завершения их технической адаптации в новой системе.

Контакт-центр до середины ноября будет в приоритетном порядке обслуживать пассажиров, запланировавших полёт на ближайшие даты. Убедительно просим пассажиров отнестись с пониманием и обращаться на сайт Аэрофлота для приобретения авиабилетов и дополнительных услуг,»

— пояснили в «Аэрофлоте».

Примечательно, что после миграции некоторое время сайт «Аэрофлота» выдавал ошибку «доступ к сайту временно ограничен владельцем веб-ресурса».

Такая же ошибка возникала при попытке просмотра онлайн-табло авиакомпании.

Сейчас сайт «Аэрофлота» работает в штатном режиме.

«Аэрофлот» с 26 октября в рамках проведения технических работ прекратил онлайн-регистрацию на рейсы, включая авиакомпании «Аврора» и «Россия». «Аэрофлот» также заблокировал продажи субсидированных билетов на сайте и в мобильном приложении.

27 октября «Аэрофлот» предупредил, что с 14:00 мск 29 октября до 16:00 мск 30 октября 2022 года начнёт основной процесс миграции на новую систему бронирования, а на сайте и в мобильном приложении «Аэрофлота» будут недоступны сервисы по бронированию, покупке, обмену и возврату авиабилетов, дополнительные и специальные услуги, а также онлайн-регистрация на рейсы «Аэрофлота».

В мае СМИ сообщили, что «Аэрофлот» перейдёт на систему бронирования Leonardo от «Ростех». Отечественная система должна защитить персональные данные пассажиров и заменить иностранные сервисы бронирования.

В апреле специалисты «Ростеха» рассказали, что могут в случае необходимости за сутки перевести любую отечественную авиакомпанию на свою российскую систему бронирования Leonardo, разработанную «РТ-Транском» (входит в «Ростех») в партнёрстве с «Сирена-Трэвел».

В марте две крупнейшие системы бронирования и продаж авиабилетов – американская Sabre и испанская Amadeus – расторгли дистрибьюторские отношения с «Аэрофлотом».

Вечером 26 октября 2022 года авиакомпания S7 Airlines сообщила, что перешла с испанской системы Amadeus на российскую систему бронирования «Онлайн резервейшен систем» (OPC). Специалисты S7 смогли выполнить миграцию менее чем за сутки с предварительной подготовкой в течение нескольких недель.

«Аэрофлот» не возвращает деньги за билет и требует от белорусов визу в Россию — Приёмная на vc.ru

Интересная и грустная история о клиентоориентированности и действиях крупнейшего авиаперевозчика в России: или как белорусу купить билет из Китая в Москву, не улететь по причине отсутствия визы в Россию и при чём тут 23 января.

4327 просмотров

Исходные данные: я гражданин республики Беларусь и мне нужно добраться из Китая в Минск.

18 января звоню в Аэрофлот по номеру +7 (495) 223-55-55, чтобы уточнить информацию по возможности прилететь в Москву с последующим перемещением в Минск (на автобусе или автомобиле)

В компании Аэрофлот по телефону мне сообщили, что кроме отрицательного теста на ковид-19, паспорта, билета на рейс и средств индивидуальной защиты мне ничего не понадобиться, запись прилагаю:

После разговора радостно покупаю билет на 22 января на самолёт Гуанчжоу-Шанхай-Москва (Через китайскую систему TravelGo)

21 января делаю ПЦР тест (могу приложить если это будет нужно), тест на английском языке всё как положено.

Не менее радостно покупаю билет на автобус Москва-Минск на 23 января.

22 января еду в аэропорт Гуанчжоу и лечу в Шанхай (причем прилёт из Гуанчжоу (Hongqiao) и вылет в Москву (Pudong) в разных аэропортах)

Регистрация на рейс в Москву у меня была в 5 утра 23 января, а прилетел я 22 января в 20.00 ну и поэтому пришлось снять гостиницу.

Приезжаю из гостиницы в 5 утра в аэропорт Pudong и иду на регистрацию с самого её открытия. На стойке регистрации сотрудник Аэрофлот отводит меня в сторону и говорит, что на рейс меня не посадят. К слову, кроме меня еще 7 таких же бедолаг (все граждане РБ).

Вылет в 08:10 и есть еще время успеть понять и в целом решить проблему ну и я пытаюсь понять причину, почему нельзя сесть на рейс. Сотрудник Аэрофлот ничего внятного объяснить не может.

Судорожно звоню в Аэрофлот по +7 (495) 223-55-55 и там тоже не могут ничего внятного сказать в чем же причина, всё, что нужно было – у меня и других 7 человек на руках.

Звоню в Консульство РБ в Шанхае, чтобы понять дальнейшие шаги по решению этого вопроса. К сожалению, дозвониться не удалось. Звоню в Консульство РБ В Гуанчжоу, там мне говорят, что вопрос с билетом необходимо решать с Аэрофлотом.

Понимая, что билет по Китаю, расходы на такси и гостиница – это всё уже можно запить холодной водой, но за билет на самолёт еще можно вернуть и я это пытаюсь сделать.

Но это еще пол беды. У меня же виза заканчивается через несколько дней, и поэтому мне нужно возвращаться в Гуанчжоу, чтобы подать паспорт на продление пребывания в Китае (благо, в связи с ковидом это делается не сложно, но так же как и всё требует доп расходов, увы), подавленный возвращаюсь в Гуанчжоу.

25 января получаю уведомление об отказе возврата средств за билет от TravelGo.

В этот же день (25 января) позвонил консул РБ из Шанхая. Сообщил контакты и офис в Шанхае, куда мне нужно обращаться по вопросам возврата/возмещения по моему билету — это шанхайский офис Аэрофлота.

Возможно, офис работает по московскому времени и поэтому после обеда по китайскому времени дозвониться туда я не смог.

Звоню во вторник 26 января. И мне сообщают, что деньги не вернут, замену билета не сделают. На все вопросы по информации, которую я получил от сотрудника Московского коллцентра (который приложил в записи), они говорят звонить и разбираться там где мне эту информацию сообщали (пользуясь случаем передаю привет Сберу с его «в каком отделении получали туда и идите»).

Тут же пишу письма в отделения Аэрофлота в Шанхае, Гуанчжоу и Москве.

И получаю эпический ответ из шанхайского отделения. Ответили, что белорусам нужна виза для посещения РФ.

What??? Виза в Россию для граждан РБ, видимо, я что-то пропустил .

На просьбу предоставить официальное письмо с причиной отказа в посадке на рейс ответа не дают.

Позднее получаю звонок из Аэрофлот Гуанчжоу. Позвонил глава представительства. Сказал, что вероятнее всего ни возврата, ни замены билета не будет. Так же сказал, что если у него будет какой-либо вариант решения проблемы, то он перезвонит. До сих пор не перезвонил. (ожидаемо, увы)

Из Московского отделения Аэрофлота ответа так и не дождался (хотя времени уже почти месяц прошёл)

Звоню в колцентр Аэрофлот в Китае, где оператор мне говорит, что в статусе стоит неявка на рейс. На вопрос как же так, я же стоял на стойке и это сотрудники аэрофлота мне отказали в регистрации, мне оператор говорит, что информация по неявке пришла из аэропорта, так как я не прошёл регистрацию.

Круто! Напоминаю, я не 1, на рейсе должно было лететь 8 белорусов, соответственно все «не явились».

В общем, 6.02 Оформляю возврат билеты через сайт Аэрофлота. С учетом того, что я не дождался ответа от представителя ни в Гуанчжоу, ни в Шанхае, я решил, что это, наверное, единственное, что мне остаётся сделать.

Позвонил после этого в Аэрофлот уточнить по сроку рассмотрения заявки на возврат – сообщили, что это займёт около 30 дней.

Консул РБ в Шанхае в разговоре сообщил, что ещё обсудит мой вопрос с представителем аэрофлота в Шанхае (но это не точно).

И тут кто-то точно спросит «а причём тут 23 января», а я отвечу: «Возможно, возможно, в связи с известными событиями 23 января дали разнарядку, что не нужно, чтобы прилетали неграждане».

Вот такая грустная история. Сумма 3332 юаня, не гора денег конечно, но очень сильно не приятно терять (это только за билет, как и писал ранее, я прекрасно понимаю и уже запил холодной водой все остальные затраты).

Представители аэрофлота, дайте пожалуйста внятный ответ по возврату, чтобы зря не надеяться и сообщите в свой офис в Шанхае, что нету визового режима между Россией и Республикой Беларусь и это явно не причина, не пускать белорусов на рейс.

Дойче Банк — Депозитарные расписки

Вы собираетесь покинуть Веб-сайт и получить доступ к неаффилированным сторонним веб-сайтам. Эта полезная ссылка предназначена для того, чтобы предоставить вам доступ к веб-сайту, поддерживаемому эмитентами депозитарных расписок или другой третьей стороной, не имеющей отношения к Deutsche Bank (согласно определению в Общих условиях).
Общие условия и политика конфиденциальности Deutsche Bank не распространяются на практику, политику или контент любых неаффилированных сторонних веб-сайтов. Дойче Банк не спонсирует эти сайты, не проверял все или какую-либо часть таких сайтов, не контролирует и не несет ответственности за эти сайты или их содержимое. Предоставление этой гиперссылки не означает одобрения, подтверждения или принятия какого-либо заявления, сделанного спонсорами этих сайтов, или гарантии того, что любая информация на этих сайтах является точной, полной или актуальной. Вы получаете доступ и используете информацию на этих сайтах на свой страх и риск, и Дойче Банк не несет за это никакой ответственности. Эти сайты могут содержать ссылки на ценные бумаги (и другие финансовые инструменты) и рынки. Дойче Банк, предоставляя эту гиперссылку, не дает никаких рекомендаций или не требует покупки или продажи каких-либо ценных бумаг или других инструментов. Содержимое любых таких неаффилированных сторонних веб-сайтов никоим образом не является частью веб-сайта Дойче Банка. Принимать Отклонять