Ural airlines u6 авиакомпания официальный сайт регистрация на рейс: Регистрация в аэропорту | Правила авиакомпании «Уральские авиалинии»

Постановления Правительства Российской Федерации о сертификатах

Главная страница

Постановления Правительства Российской Федерации о сертификатах

Выберите ваш вариант

Я купил билет до 1 мая Я купил билет после 1 мая Я имею льготы

Что такое сертификат Как выглядит сертификат Как оплатить сертификатом Скидка 30% для держателей сертификата

Я купил билет до 1 мая
Я купил билет после 1 мая
Я имею льготы
Что такое сертификат
Как выглядит сертификат
Как оплатить сертификатом
Скидка 30% для держателей сертификата

Информируем о том, что в связи с вступлением в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 06.07.2020г. № 991, порядок возврата денежных средств по договорам воздушной перевозки, подлежащим исполнению с 01.02.2020г. по международным перевозкам с Китайской Народной Республикой и с 18.03.2020г. по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.

05.2020г. был изменен.

В настоящее время Перевозчик имеет право:

• изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута)
• отказаться от исполнения договора и возвратить уплаченную провозную плату

В связи отменой рейсов или отказом пассажиров от воздушной перевозки по причине внесения изменений в условия договора воздушной перевозки, пассажир имеет право:

• a) воспользоваться оплаченной суммой в счет оплаты услуг Перевозчика (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете. При этом пассажиру необходимо направить Перевозчику уведомление, в котором указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) пассажира, реквизиты документа, удостоверяющего личность, дата и место рождения, номер бронирования и (или) номер билета, способ информирования пассажира, дата направления уведомления.
  Для того, чтобы воспользоваться оплаченной ранее суммой в счет услуг Авиакомпании «Уральские авиалинии» необходимо:

  — отправить запрос на сайте www. uralairlines.ru в разделе «Обратная связь», выбрав тип заявки «Сертификат». Обращаем внимание, что к рассмотрению будут приняты заявки, начиная с 07.07.2020г. и только с типом «Сертификат»

  либо

  — обратиться посредством почтового отправления по адресу: 620025 г. Екатеринбург, пер. Утренний, 1 «Г»

  Срок рассмотрения уведомления составляет 20 календарных дней.

• б) по истечении 3 лет с даты отправления рейса получить денежные средства, не использованные для оплат услуг Перевозчика.
  Для того, чтобы подать заявление на возврат необходимо по истечении 3 лет с даты вылета рейса:

  — отправить запрос на сайте www.uralairlines.ru в разделе «Обратная связь», выбрав тип заявки «Оформление возврата, с даты вылета прошло более 3-х лет»

  либо

  — обратиться посредством почтового отправления по адресу: 620025 г. Екатеринбург, пер. Утренний, 1Г. К письму необходимо приложить заявление на возврат денежных средств по Постановлению Правительства РФ № 991 от 06.07.2020г. ( (адреса указаны на сайте www.uralairlines.ru в разделе «Информация»).

Пассажир, признанный инвалидом I или II группы, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете.

В заявлении указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) пассажира (лица, оплатившего перевозку), реквизиты документа, удостоверяющего личность, реквизиты документов, подтверждающих статус инвалида I или II группы (при наличии), или ветерана Великой Отечественной войны (при наличии), или многодетной семьи (при наличии), дата и место рождения, номер бронирования и (или) номер билета, способ возврата денежных средств (на банковскую карту, наличными денежными средствами, иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации), реквизиты банковской карты (при наличии), дата подачи заявления.

Возврат провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, осуществляется по заявлению, поданному при личном обращении таких пассажиров в любые официальные представительства или фирменные кассы авиакомпании (адреса указаны на сайте www.uralairlines.ru в разделе «Информация»).
Обращаем внимание, что в офисах представительств или фирменных кассах будет принято заявление на возврат, которое будет передано в Авиакомпанию и рассмотрено в течение 10 календарных дней.

При подаче такого заявления пассажир предъявляет документ установленного образца, подтверждающий факт установления инвалидности, или статус ветерана Великой Отечественной войны, или статус многодетной семьи. Заявления о возврате провозной платы пассажиру-инвалиду и сопровождающему его лицу подаются одновременно.

Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была оплачена провозная плата, а при ее отсутствии на другую банковскую карту того же держателя, наличными денежными средствами или иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Возврат провозной платы осуществляется пассажиру (лицу, оплатившему перевозку) в соответствии с условиями применения тарифа.

На денежные средства, не использованные для оплаты услуг перевозчика, подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты услуг перевозчика, проценты не начисляются.

По авиабилетам, оформленным, начиная с 01.05.2020г. необходимо обратиться для получения возврата по месту приобретения в соответствие с условиями применения тарифа, указанного в билете. В случае, если перевозка была оформлена (оплачена) на сайте Авиакомпании, в мобильном приложении или в call-center (оплата по телефону), просим оставить заявку в разделе «Обратная связь», выбрав тип «Возврат оплаты а\б с 01. 05.20».

Положительный результат ПЦР-теста на COVID 19 не является документом для осуществления вынужденного возврата.

• Подробнее

Консультация по дополнительным услугам | Правила авиакомпании «Уральские авиалинии»

Предоставляются ли в самолете люльки для младенцев?

Люлька на время полета не предоставляется. Младенцы все время остаются у взрослого на руках.

Коляску в салон самолета взять нельзя из-за требований безопасности — она может падать, мешать обслуживанию пассажиров, загораживать проход, аварийный выход и т.д.

Можно взять в салон автокресло, если оно по габаритам может считаться ручной кладью и подходит для использования в самолете. Для перевозки ребенка в автокресле необходимо покупать отдельный билет, т.к. автокресло устанавливается на отдельное место в салоне.

Почему мне отказали в перевозке пассажира с ограниченными возможностями?

В некоторых случаях авиакомпания может отказать в перевозке пассажиру с ограниченными физическими возможностями:

• пассажир болен и его болезнь несет угрозу здоровью окружающих;
• внешний вид и психическое состояние пассажира представляет угрозу для окружающих;
• отсутствует подтвержденное согласие перевозчика/перевозчиков (при стыковочном полете) на перевозку пассажира;
• отсутствует разрешение (медицинская справка или декларация) на воздушную перевозку от лечащего/сопровождающего врача или отсутствует подпись врача медицинского пункта аэропорта отправления.

С правилами организации перелета пассажиров с ограниченными физическими возможностями можно ознакомиться здесь (ссылка на раздел).

Почему могут отказать в согласовании перевозки животного?

Авиакомпания может отказать в согласовании перевозки животного, если:

• отсутствуют нужные для регистрации животного документы;
• если на рейсе уже до этого была забронирована перевозка других животных и общее количество перевозимых питомцев превышает допустимое количество.

Когда перевозка согласована, не забудьте оплатить услугу на сайте или в аэропорту.

С любимым питомцем нужно договориться о хорошем поведении в аэропорту и в течение всего полета. Иначе, если он покажется сотрудникам аэропорта агрессивным или опасным для других пассажиров, его могут не пропустить на рейс.

С полными правилами перевозки животных можно ознакомиться здесь.

Как перевезти хомяка или иное животное?

К перевозке принимаются только собаки, кошки, попугаи или канарейки.

Хомяк, морская свинка, крыса, шиншилла, бурундук, белка, песчанка, соня, сурок, суслик, тушканчик и другие грызуны к перевозке не принимаются.

Можно ли взять животное с собой в салон «Бизнес-класса»?

• В салоне класса “Эконом” можно перевозить как животных, так и птиц.
• В салоне класса «Бизнес» возможно провозить только кошек и собак.

Животных и птиц можно перевозить только в салоне класса “Эконом”.

Хочу перевезти кота. Какие справки нужны?

Для перевоза кота по территории РФ необходимо предоставить:

• Ветеринарное свидетельство о вакцинации животного или ветеринарный паспорт.

Для путешествия за пределы РФ:

• Международный ветеринарный сертификат, зарегистрированный в ветеринарной службе пункта пограничного контроля;
• справка о племенной ценности животного на вывоз;
• документы, требуемые ветеринарными органами страны прибытия или транзита.

Рекомендуем заранее ознакомиться с правилами на ввоз животных, действующими в стране прибытия.

Пассажиры, летящие с животными в Израиль, должны получить разрешение от ветеринарного контроля аэропорта «Бен Гурион» на ввоз животного в эту страну.

Есть и страны, в которые запрещено ввозить животных, независимо от количества разрешений и документов. Ввоз всех видов животных запрещен в Объединенные Арабские Эмираты, ввоз попугаев ― в Португалию.

Как заказать дополнительные услуги?

Оформить и оплатить дополнительные услуги можно в процессе покупки билетов. Если билеты уже куплены, а услуга потребовалась позже, то можно оформить услугу через оператора контактного центра, в личном кабинете в мобильном приложении или на сайте, а также в офисе авиакомпании, при прохождении онлайн-регистрации на сайте или на стойке регистрации перед полетом.

Важно: чем ближе вылет, тем выше может быть стоимость дополнительных услуг. Поэтому, заботясь об их оформлении заранее, вы экономите и время, и деньги.

Какие дополнительные услуги можно заказать?

“Уральские авиалинии” предлагают пассажирам следующие услуги:

• Выбор места — любуйтесь видами в иллюминаторе или вытяните ноги в первом ряду. А может и то, и другое вместе?
• Провоз питомца — чтобы четвероногого друга точно взяли на борт;
• Несопровождаемые дети — передайте ребенка в надежные руки сотрудников авиакомпании. Они помогут пройти предполетную подготовку, позаботятся на борту самолета и передадут встречающему.
• Настройка и оплата багажа — можно оплатить дополнительный вес или особые виды багажа: спортивное снаряжение или музыкальные инструменты;
• Выбор питания и количества дополнительных порций — для тех, кто любит, чтобы было вкусно и не так, как у всех.

Вес чемодана превышает норму по тарифу. Что делать?

Можно, например, что-то выложить. Но лучше просто оплатить провоз, чтобы избежать таких жертв.
Тариф провоза дополнительного багажа зависит от его веса и размеров.
Оформить сверхнормативный багаж можно при покупке билета, а также в аэропорту вылета на весь маршрут до пункта назначения.

Одному пассажиру может быть предоставлено не более 3 дополнительных мест багажа.

Мы просим по возможности заранее сообщать авиакомпании о желании перевезти сверхнормативный, тяжеловесный или негабаритный багаж, чтобы авиакомпания могла забронировать место в багажном отсеке.

В каком случае могут отказать в перевозке дополнительного багажа?

Вместимость багажного отсека самолетов отличается, поэтому мы просим по возможности заранее сообщать авиакомпании о желании перевезти сверхнормативный, тяжеловесный или негабаритный багаж, чтобы авиакомпания могла забронировать место под него.

Если места для вашего багажа все-таки не хватило, авиакомпания вправе вам отказать.

Хочу отправить ребенка одного. Как это сделать?

Сотрудники «Уральских авиалиний» могут сопроводить ребенка во время полета.

Авиакомпания готова принять на рейсы:

• По России и в СНГ — детей от 5 до 12 лет;
• В страны дальнего зарубежья — детей от 6 до 12 лет.

Для детей старше 12 лет авиакомпания также может обеспечить сопровождение, но по желанию родителей.

Обратите внимание! Авиакомпания принимает несопровождаемых детей только на прямые рейсы или до первого пункта пересадки.

Услугу по сопровождению ребенка можно оформить не позднее, чем за 72 часа до вылета. Это можно сделать в представительстве авиакомпании, фирменной кассе, офисе агента или по при оформлении билета на сайте.

• Оформляете авиабилет на ребенка по тарифу для взрослого пассажира;
• Заполняете заявление на перевозку несопровождаемого ребенка в 4-х экземплярах, указываете пункты отправления и прибытия, данные ребенка, отправляющего, встречающего лица и т. д.;
• Оплачиваете услугу.

Взрослому, провожающему ребенка, рекомендуется оставаться в аэропорту до момента отправления рейса.
Забрать ребенка в аэропорту прибытия может только тот человек, чьи данные указаны в Заявлении. Встречающему необходимо предоставить документ, подтверждающий личность.
Куплен билет по тарифу “Эконом”. Могу ли я пересесть в бизнес класс?
Да, это можно сделать, заказав дополнительную услугу “Повышение класса обслуживания”.

Такая услуга доступна:

• участникам программы лояльности «Крылья» синего и серебряного уровней при оплате бонусами*;
• владельцам золотых карт «Крылья» ― бесплатно при авиабилете по тарифу Премиум Эконом*;
• всем пассажирам Авиакомпании на стойке регистрации в аэропорту вылета**.

*О желании повысить класс обслуживания необходимо сообщать не менее, чем за 5 часов до начала регистрации на рейс. Это можно сделать в процессе покупки билета в офисе или по телефону горячей линии: 8 (800) 7700 262 (звонок по РФ бесплатный), 8 (499) 920 22 52 (для звонков из-за границы), +7 (499) 920-22-52, +99 655 04 00 00 5 (для пассажиров из Киргизии), +992 77 777 0808 (для пассажиров из Таджикистана).

** Возможность реализации данной услуги необходимо уточнить в аэропорту на стойках регистрации.

Для оформления услуги потребуется номер карты участника программы лояльности.

Почему могут отказать в услуге “Повышение класса обслуживания”?

Услуга имеет ряд ограничений:

• Самостоятельная пересадка в салоне самолета из экономического класса в бизнес-класс невозможна.
• Пассажирам, изменившим класс обслуживания по карте лояльности, недоступен выбор специального типа меню (детского или вегетарианского).
• Услуга не предоставляется пассажирам:
• при отсутствии свободных кресел в салоне класса обслуживания «Бизнес» на необходимом рейсе;
• при отсутствии класса обслуживания «Бизнес» на необходимом рейсе;
• на рейсах, выполняемых код-шер партнерами авиакомпании «Уральские авиалинии»;
• транзитным пассажирам, независимо от подкласса купленного билета;
• пассажирам, совершающим перелет по московскому абонементу;
• при регистрации на рейс на стойке «Опоздавший пассажир»;
• при перелете с маленьким ребенком в возрасте до 2 лет;
• пассажирам с животными в салоне, при наличии одного подтвержденного животного в салоне класса «‎Бизнес».

Повышение класса обслуживания до бизнес-класса на стойке регистрации

Войти с:

Домашняя страница

Повышение класса обслуживания до бизнес-класса на стойке регистрации

Услуга может быть оформлена при наличии билета любого подкласса экономического тарифа.

Услуга доступна для оформления в момент регистрации на рейс, при наличии свободных мест в салоне Бизнес класса и при наличии технической возможности оказания Услуги (не ранее чем за 3 часа и не позднее чем за 1 час до отправление рейса).

Стоимость услуги от 8 000 ₽

Услуга предоставляется только на собственных регулярных рейсах Авиакомпании.

Примечание:

• Услуга предоставляется только на одном участке рейса. Если в маршрут-квитанции указано несколько участков, услуга приобретается отдельно в каждом аэропорту вылета по маршруту

Услуга не предоставляется следующим категориям пассажиров:

• пассажиры с багажом в салоне (CBBG)
• несопровождаемые дети

В стоимость услуги входит:

• питание по диете класса «Бизнес»
• место в салоне Бизнес класса 90 предоставление бизнес-зала НЕ входит в стоимость услуги.
• Норма бесплатного провоза багажа для пассажира, оформившего услугу, соответствует норме первоначально приобретенного билета и 9 класса0006

Правила оказания услуги:

ОАО «Уральские авиалинии» на добровольной основе предоставляет пассажирам услугу дополнительного повышения класса обслуживания при перевозке в салоне Бизнес класса, приобретаемую за дополнительную плату. Услуга оформляется на этапе регистрации в аэропорту не ранее, чем за 3 часа и не позднее, чем за 1 час до вылета рейса.

Услуга предоставляется на собственных регулярных рейсах ОАО «Уральские авиалинии».

Услуга доступна пассажирам, имеющим оплаченный билет с подтвержденным бронированием по тарифам в классах бронирования, относящихся к классу обслуживания «Эконом».

Услуга недоступна для регистрации:

• дети без сопровождения
• пассажиры, перевозящие багаж в салоне на дополнительном месте

Услуга предоставляется только на одном участке полета. Если в маршрут-квитанции указано несколько разделов, Услуга приобретается отдельно в каждом аэропорту вылета согласно маршруту. Услуга предоставляется транзитным пассажирам до первого пункта посадки транзитного рейса.

Подробную информацию о стоимости услуги на конкретном рейсе можно получить на стойке регистрации в аэропорту.

При отсутствии на борту ВС, выполняющего рейс, салона класса «Бизнес», с письменного согласия пассажира, услуга может быть реализована по принципу класса «Комфорт» – размещение в одном.

Услуга не является премиальным повышением класса обслуживания для участников программы «Крылья».

Услуга оформляется на электронном универсальном документе (EMD) или на MCO без переоформления билета.

Фактом оказания Услуги является факт предоставления пассажиру конкретного места в салоне бизнес-класса и оформления посадочного талона бизнес-класса.

При регистрации пассажиру, оплатившему повышение класса обслуживания, выдается посадочный талон на место в классе Бизнес.