Вернуть билет аэрофлот: Возврат билетов «Аэрофлота». Возврат билетов эконом, возврат невозвратных билетов, возврат билетов через интернет, правила и условия возврата, возврат по болезни, возврат билета за мили — Туристер.Ру

1. Нужно аннулировать перевозку «снять места» не позднее чем за 40 минут до вылета. Это можно сделать по телефону (я так и сделал) или при личном визите в офис Аэрофлота всех взрослых пассажиров. Затем нужно предоставить авиакомпании справку от врача.

Очень часто, когда вы просите справку у врача для авиакомпании, особено в провинциальных городах, они сразу боятся и говорят таких справок не даем, мы не можем вам запрещать и т.д. Сначала врач у супруги сказала тоже самое, но было достаточно показать ей те сведения, которые должна содержать справка (указано ниже), что там нет слов запрещаю и так далее и врач сразу же без проблем дала справку.

2. Справка для возврата авиабилета Аэрофлота должна содержать сведения (все или одно из) с указанием периода времени в который попадает перевозку по одному и более полетному купону (перелету):

• о наличии противопоказаний к перелету или рекомендации не совершать полет;
• соблюдать постельный режим;
• исключить физические нагрузки;
• не менять климатическую зону.

Справка для возврата авиабилета должна быть выдана на бланке медицинской организации (либо с угловым штампом, содержащим полные реквизиты лечебного учреждения) и заверенные печатью и подписью ответственных лиц (главного врача/заведующего отделением/лечащего врача)

Вместо справки также принимаются следующие документы:

• документ о снятии с рейса, отстранения от полета, выданный медпунктом в пункте аэропорта вылета
• листок нетрудоспособности
• документ, подтверждающий госпитализацию

Медицинский документ, содержащий только диагноз, либо только подтверждающий обращение в лечебное учреждение не является документом, подтверждающим наличие противопоказаний к полету.

Деньги за авиабилеты вернули на карту примерно через 5 дней. Хотя устно обещали что срок возврата денег за авиабилеты — до 30 дней по правилам авиакомпании. Никаких комиссий не удержали.

В моем случае авиабилеты были куплены на сайте Аэрофлота и оплачены банковской картой, поэтому порядок действий именно такой. Если авиабилет покупался у агента (в том числе через метапоисковики), тогда все справки нужно отправлять агенту. Обычно агенты не охотно занимаются возвратами авиабилетов. Поэтому у Аэрофлота есть п.14 в) Условий договора. Там сказано что в случае не возможности обращения к агенту (агент может иметь офис только в Москве), вы можете предоставить все справки в офис Аэрофлота в любом городе, даже если билет покупали у агента.

Как сдать несдаваемые билеты Аэрофлота?: enia — LiveJournal

Так вот.
Отвечая на вопрос «Как сделать несдаваемые билеты Аэрофлота», могу сказать классическое:

У меня есть одна новость хорошая, и одна плохая.

Начну с плохой:
Несдаваемые билеты Аэрофлота сдать нельзя. Точка. Совсем. По всем законам и правилам.
Возвращаются только незначительная сумма аэропортовых сборов.

Исключение делается только при наличии справки о болезни, пребывании в стационаре (от главв врача) или в случае смерти (не дай бог) вашей или близкого родственника. Справку необходимо предоставить в офис Аэрофлота.  Такие случаи рассматриваются индивидуально и чаще всего положительно.

Но давайте лучше рассматривать те случаи, когда просто не дали визу или не отпустили с работы что тогда?

Тогда у меня есть хорошая новость:

Помимо прямого возврата билета, у вас есть и другие варианты как с ним поступить, если вы все же не можете поехать в запланированную поездку.

Вариант 1.

Вы можете поменять даты по вашим билетам. Переносить можно вплоть до дня вылета, главное успеть до времени окончания регистрации на рейс (потому что тогда ваше отсутствие будет оформлено как неявка на рейс).

За смену дат взимается штраф, для каждого тарифа и направления он разный, но стоимость крутится где-то в пределах 50-100 у.е.
Так же придется доплатить разницу в тарифах, если стоимость билетов на выбранные даты в системе будет больше. Если стоимость будет меньше, то вам разница не возвращается.

Вариант 2.

Вы можете поменять не только даты, но и НАПРАВЛЕНИЕ перелета. (Этот нюанс стал для меня открытием).
За эту смену взимается так же штраф и разница в тарифах.

ВНИМАНИЕ. Штраф взимается за факт изменения перелета. Т.е. если вы одновременно меняете и направление и даты перелета, с вас взимается лишь один штраф.

Пример.
У вас были куплены билеты Москва – Тенерифе -Москва на 31.12.2014 – 11.01.2015 но в силу определенных обстоятельств вы не можете ими воспользоваться. По вашему тарифу (дешевому, естественно) билеты сдаче не полежат. Но вы можете изменить даты на 01.05.2015 – 10.05.2015, а направление на Москва – Дубровник – Москва и спустя полгода отправится совсем в другое путешествие.

Менять билеты можно неограниченное количество раз. Просто каждый раз будет взиматься штраф и разница в тарифах.
Ограничений на то, какие именно новые билеты вы хотите взять, тоже никаких нет. Доступны к бронированию все билеты, находящиеся в системе (появляются они там примерно за год до рейса).

А вот имена пассажиров изменить невозможно… Увы.

Ну и наконец, вишенка на торте Аэрофлотовских возможностей.

Бонусные билеты (приобретенные за мили), как известно, возврату так же не подлежат.  Но за месяц можно поменять даты перелета совершенно бесплатно, за 29-7 дней — штраф за изменение составит 35 евро, за 7 и до даты вылета — 50 евро, после окончания регистрации — 100 евро. Также можно менять направление в рамках одной зоны. (В случае если на выбранные даты и на выбранное направление в системе отыщутся мильные билеты, конечно.) Там же можно поменять и направление, но только в пределах одной мильной зоны.

А вообще, конечно же, желаю, чтобы ваши планы никогда не нарушались таким вот образом…

Летайте самолетами Аэрофлота… Просто летайте… Больше и дальше! =)

Большое спасибо nataliazudina за полезные пояснения и важные дополнения к моему посту.

«Аэрофлот» начнёт выдавать ваучеры и скидки на билеты вместо денег за отменённые рейсы Статьи редакции

{«id»:123888,»url»:»https:\/\/vc.ru\/transport\/123888-aeroflot-nachnet-vydavat-vauchery-i-skidki-na-bilety-vmesto-deneg-za-otmenennye-reysy»,»title»:»\u00ab\u0410\u044d\u0440\u043e\u0444\u043b\u043e\u0442\u00bb \u043d\u0430\u0447\u043d\u0451\u0442 \u0432\u044b\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0430\u0443\u0447\u0435\u0440\u044b \u0438 \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u0431\u0438\u043b\u0435\u0442\u044b \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433 \u0437\u0430 \u043e\u0442\u043c\u0435\u043d\u0451\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0439\u0441\u044b»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/transport\/123888-aeroflot-nachnet-vydavat-vauchery-i-skidki-na-bilety-vmesto-deneg-za-otmenennye-reysy»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/transport\/123888-aeroflot-nachnet-vydavat-vauchery-i-skidki-na-bilety-vmesto-deneg-za-otmenennye-reysy&title=\u00ab\u0410\u044d\u0440\u043e\u0444\u043b\u043e\u0442\u00bb \u043d\u0430\u0447\u043d\u0451\u0442 \u0432\u044b\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0430\u0443\u0447\u0435\u0440\u044b \u0438 \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u0431\u0438\u043b\u0435\u0442\u044b \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433 \u0437\u0430 \u043e\u0442\u043c\u0435\u043d\u0451\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0439\u0441\u044b»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/transport\/123888-aeroflot-nachnet-vydavat-vauchery-i-skidki-na-bilety-vmesto-deneg-za-otmenennye-reysy&text=\u00ab\u0410\u044d\u0440\u043e\u0444\u043b\u043e\u0442\u00bb \u043d\u0430\u0447\u043d\u0451\u0442 \u0432\u044b\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0430\u0443\u0447\u0435\u0440\u044b \u0438 \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u0431\u0438\u043b\u0435\u0442\u044b \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433 \u0437\u0430 \u043e\u0442\u043c\u0435\u043d\u0451\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0439\u0441\u044b»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/transport\/123888-aeroflot-nachnet-vydavat-vauchery-i-skidki-na-bilety-vmesto-deneg-za-otmenennye-reysy&text=\u00ab\u0410\u044d\u0440\u043e\u0444\u043b\u043e\u0442\u00bb \u043d\u0430\u0447\u043d\u0451\u0442 \u0432\u044b\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0430\u0443\u0447\u0435\u0440\u044b \u0438 \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u0431\u0438\u043b\u0435\u0442\u044b \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433 \u0437\u0430 \u043e\u0442\u043c\u0435\u043d\u0451\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0439\u0441\u044b»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/transport\/123888-aeroflot-nachnet-vydavat-vauchery-i-skidki-na-bilety-vmesto-deneg-za-otmenennye-reysy»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u00ab\u0410\u044d\u0440\u043e\u0444\u043b\u043e\u0442\u00bb \u043d\u0430\u0447\u043d\u0451\u0442 \u0432\u044b\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0430\u0443\u0447\u0435\u0440\u044b \u0438 \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u0431\u0438\u043b\u0435\u0442\u044b \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433 \u0437\u0430 \u043e\u0442\u043c\u0435\u043d\u0451\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0439\u0441\u044b&body=https:\/\/vc.ru\/transport\/123888-aeroflot-nachnet-vydavat-vauchery-i-skidki-na-bilety-vmesto-deneg-za-otmenennye-reysy»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

20 524 просмотров

«Аэрофлот» выдаст ваучеры за отмененные рейсы только в своих офисах

«Аэрофлот» в апреле перестал возвращать деньги за отмененные рейсы. Компания предлагает получить сертификат (ваучер) на будущий перелет, сообщила пресс-служба перевозчика. Но оформить его можно будет только в офисе или представительстве «Аэрофлота». У компании есть офисы и кассы продаж всего в 62 городах России, а также в 56 других странах. «Аэрофлот» из Москвы летает в 56 российских городов.

«Ведомости» ожидают комментарии пресс-службы «Аэрофлота», почему ваучеры будут выдаваться именно в офисах компании, а не оформляться на сайте перевозчика и будет ли со временем доступен электронный возврат .

По действующему законодательству за отмененные рейсы авиакомпании должны возвращать деньги за билеты в полном объеме, констатирует председатель общественной организации по защите прав потребителей «Союз пассажиров» Кирилл Янков. Возврат ваучером возможен только с согласия клиента. Требование физического присутствия для оформления ваучера Янков объясняет только тем, что «перевозчик не хочет возвращать ни деньги, ни ваучеры». Визит в офис «Аэрофлота» будет затруднен многим категориям пассажиров, например престарелым или инвалидам, добавляет эксперт.

У зарубежных авиакомпаний есть разные варианты решения проблем. Например, третий по величине лоукостер в Европе – венгерский Wizz Air своим пассажирам предлагал или вернуть деньги на карту, или предоставить в электронном кабинете ваучер с премией к цене билета 20%.

Оформление ваучеров «Аэрофлот» хочет начать после окончания режима самоизоляции, но не ранее 15 мая, сообщила авиакомпания. Президент России Владимир Путин продлил режим самоизоляции до 11 мая. Ваучеры будут оформляться только за билеты, купленные до 1 мая. При этом вылет по этим билетам должен быть намечен для российских рейсов после 18 марта, для международных рейсов – после 5 марта и после 18 февраля – для рейсов в Китай.

В конце марта из-за мер по борьбе с коронавирусом российские авиакомпании по решению правительства прекратили все международные рейсы. Также во второй половине марта резко стал падать спрос и на внутренние перелеты. В апреле внутренний трафик сократился по сравнению с 2019 г. в 20 раз, хотя никаких формальных запретов на перелеты по России нет. «Аэрофлот» сейчас выполняет в сутки 50–80 рейсов вместо докризисных 800, говорил гендиректор компании Виталий Савельев в интервью телеканалу «Россия 24».

Первым в России о компенсации только в виде ваучеров на будущий перелет заявил лоукостер «Победа» еще 27 марта. В апреле на возврат только ваучерами перешли «Уральские авиалинии». Система бронирования «Аэрофлота» с 6 апреля перестала оформлять возврат средств агентам за проданные билеты, сообщала Ассоциация туроператоров России. Также в начале апреля компания Amadeus, крупнейший в мире провайдер систем бронирования, в письме агентам сообщила об авиакомпаниях, которые закрыли возможность возврата средств за отмененные рейсы. В этом списке из российских перевозчиков были «Аэрофлот», S7, Nordwind.

За отмененный рейс «Аэрофлот» будет возвращать ваучером полную стоимость и предоставлять скидку в 15% от тарифа на последующий перелет, оплачиваемый ваучером, говорит представитель «Аэрофлота». Если билет был куплен по тарифу «Максимум», то пассажир получит скидку на любой последующий перелет в 25% при оплате его ваучером. «Максимум» самый дорогой тариф эконом-класса «Аэрофлота». Он возвратный, билеты по нему стоят примерно вдвое дороже, чем по самому доступному невозвратному безбагажному тарифу «Лайт», следует из информации на сайте перевозчика. S7 при возврате средств ваучерами добавляет пассажиру 10% стоимости отмененного рейса, а не будущего рейса, как «Аэрофлот». Возврат деньгами также возможен, но только через колл-центр, а так как все заявки обрабатываются вручную, это может занять длительное время, сообщала S7.

«Аэрофлот» обещает компенсировать ваучером стоимость билетов, даже если рейс не был отменен, но пассажир сам решил не лететь из-за эпидемиологической ситуации.

Из «Аэрофлота» выдачи нет – Бизнес – Коммерсантъ

«Аэрофлот» прекратил возврат средств агентам по заявкам клиентов за проданные ранее билеты. В условиях обвала продаж на фоне пандемии коронавируса авиакомпания не в состоянии вернуть сразу все средства по отмененным рейсам, сохранив при этом финансовую устойчивость. Перевозчик не комментирует свои действия. Источники “Ъ” в компаниях-агентах говорят, что в «Аэрофлоте» «ждут какого-то решения правительства»: использование ваучеров сегодня противоречит российскому законодательству.

«Аэрофлот» заблокировал техническую возможность возврата клиентам проданных ранее билетов на отмененные рейсы как для пассажиров, так и для компаний-агентов, реализовавших билеты через свои сайты. В авиакомпании не комментируют ситуацию, но источник “Ъ” в одной из компаний-агентов утверждает, что возможность возврата была заблокирована еще на прошлой неделе. «Автоматически возвраты закрыты во всех системах в мире»,— говорит он.

По словам источника, в «Аэрофлоте» не приняли окончательного решения, как работать с возвратами.

Сегодня практически все российские авиакомпании предлагают клиентам либо перевести средства на отдельный счет в личном кабинете на сайте авиакомпании, либо вернуть их с запозданием в несколько недель. «Но юридически это незаконно: если клиент откажется от ваучера, авиакомпания обязана вернуть деньги»,— говорит собеседник “Ъ”. Он добавил, что в пятницу «Аэрофлот» ждет «какого-то решения правительства по данному вопросу».

Собеседники “Ъ” говорят, что агенты не производят возвраты за свои средства: ведется только работа по сбору заявок клиентов.

В «Туту.ру» не раскрывают, какая доля проданных билетов приходится на «Аэрофлот» и заявки на возврат на какую сумму на данный момент получены компанией. «»Аэрофлот» — самая крупная авиакомпания, соответственно, на нее приходится самая большая доля продаж. Далеко не все клиенты подают на возвраты, многие хотят сделать обмен, тем более что вынужденный обмен может быть выгоден»,— поясняют в «Туту.ру».

В компании говорят, что руководствуются правилами авиакомпании. «Если возвраты запрещены, авиакомпания предложит какое-либо решение: сертификаты или начисление денег на личный счет по аналогии с »Победой». Там, где возвраты разрешены, проводим сами в соответствии с правилами тарифа»,— говорят в «Туту.ру». В компании отметили, что если единовременно сегодня списать с российских перевозчиков все требуемые средства, то «в стране потом не на ком будет летать».

В «Туту.ру» считают, что банкротства агентов из-за отказа авиакомпаний возвращать деньги маловероятны. Они возможны скорее из-за долгов перед кредиторами и отсутствия выручки. «Агенты с лояльной аудиторией и хорошей финансовой историей, скорее всего, смогут пережить кризис»,— добавили там.

В «Туту.ру» говорят, что сначала отказы возврата средств поступали от западных перевозчиков, сегодня тенденция постепенно распространяется и на российских перевозчиков.

Кризис в мировой авиационной отрасли начался после массовой отмены международного сообщения и отказов клиентов от поездок из-за пандемии коронавируса и угрозы заражения. На начало апреля падение объемов авиаперевозок в крупнейших российских аэропортах достигает 90%. Российские власти закрыли авиасообщение с Китаем 1 февраля, все международное сообщение — 27 марта. Сегодня на международных направлениях производятся только рейсы для возврата пассажиров, застрявших за границей.

Герман Костринский

«Аэрофлот» рассказал об условиях перебронирования билетов

23.04.2020

Российский национальный перевозчик предложил агентам уже работающую схему по переносу средств за полеты, которыми не смогли воспользоваться туристы из-за коронавируса, на более поздние даты. Соответствующая информация опубликована сегодня, 22 апреля, на сайте авиакомпании.

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ «АЭРОФЛОТА»: ПЕРЕБРОНИРОВАНИЕ ВМЕСТО ДЕНЕГ

Авиакомпания «Аэрофлот», вслед за своей дочерней компанией «Победа», приняла решение предоставить пассажирам возможность перебронировать авиабилеты, которыми они не смогли воспользоваться, на более поздние даты.

Пока такая схема будет работать только для рейсов по России, обменять билеты за несостоявшиеся полеты можно на любые даты, но не позднее 31 декабря 2020 года.

«Информируем, что в случае отмены рейса с датами вылета начиная с 01.02.2020 помимо стандартных условий вынужденного обмена дополнительно разрешается однократный (без учета количества обменов, произведенных ранее) вынужденный обмен по тому же маршруту не любые другие даты не позднее 31.12.2020», — говорится на сайте перевозчика.

АГЕНТЫ ЖДУТ РАЗЪЯСНЕНИЙ «АЭРОФЛОТА» ПО ВОЗВРАТУ СТОИМОСТИ БИЛЕТОВ НА МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЕЙСЫ

Такой вариант, по словам экспертов, вполне ожидаем. Однако, сейчас рынок озабочен другой проблемой – алгоритмом возврата денежных компенсаций по несостоявшимся полетам «Аэрофлота».

Напомним, с 6 апреля перевозчик закрыл агентам возможность вернуть деньги за авиабилеты, просто заблокировав эту функцию, и до сих пор партнеры не получили никаких разъяснений. Они находятся в ожидании инструкций от «Аэрофлота» по поводу дальнейших действий.

Возврат, возмещение и компенсация: Аэрофлот

Любой рейс Аэрофлота, вылетающий из европейского аэропорта, должен соответствовать европейскому законодательству, которое защищает авиапассажиров в случае задержки рейсов.

Этот закон, известный как EC 261, гласит, что авиакомпании должны предоставлять пассажирам еду, напитки и доступ к связи в случае задержки. При необходимости они также должны предлагать проживание и замену рейсов. В некоторых случаях, например, когда ваша задержка превращается в отмену, вы также можете запросить возврат средств за свой билет, особенно если новый рейс больше не соответствует вашим целям путешествия.

Но более того, если Аэрофлот несет ответственность за задержку рейса, закон гласит, что они должны выплатить компенсацию пассажирам, если рейс задерживается на 3 часа и более . Все подробности включены в наше руководство по компенсации за задержку рейса.

Поэтому, если вы прибываете в пункт назначения с опозданием более чем на 3 часа, всегда стоит проверить, есть ли у вас компенсация за задержку рейса Аэрофлота. Не упустите до 700 долларов США на человека .

Мы максимально упрощаем процесс получения компенсации за задержку рейса Аэрофлота.Наш бесплатный калькулятор компенсации вместе с нашими экспертами по правам авиапассажиров подтвердит ваше время задержки и убедится, что исключительных обстоятельств не влияют на ваше право на участие. Обычно вы можете претендовать на полеты, совершенные еще 3 года назад.

В Европе EC 261 защищает всех пассажиров в случае отмены рейсов, особенно в случае отмены рейсов в последнюю минуту.

Пассажиры, вылетающие из европейского аэропорта, всегда имеют право на полный возврат средств, если их рейс отменен и Аэрофлот не может предложить приемлемую замену.Кроме того, при любой отмене рейса Аэрофлота менее чем за 14 дней до вылета пассажиры также могут иметь право на компенсацию за отмену рейса Аэрофлота в размере до 700 долларов США на человека .

Это если только не были какие-то особые обстоятельства , которые не оставили Аэрофлоту другого выбора, кроме как отменить рейс. Закон допускает, что авиакомпании должны выплачивать компенсацию только в том случае, если они виноваты, но они все равно должны обеспечить, чтобы пассажиры достигли конечного пункта назначения или получили полное возмещение за рейс.

Авиакомпании, такие как Аэрофлот, также не должны выплачивать компенсацию, если они могут предложить альтернативный рейс, который прибывает в то же время, что и исходный. Конкретные временные ограничения указаны в нашем руководстве по компенсации за отмену рейса.

Несмотря на то, что Аэрофлот не является европейской авиакомпанией, они всегда соблюдают европейские законы каждый раз, когда вылетают из европейского аэропорта. Это означает, что пассажиры, вылетающие из европейского аэропорта с Аэрофлотом, защищены EC 261, одним из самых всеобъемлющих законов о правах авиапассажиров.

Это дает пассажирам право требовать компенсацию за задержку рейса, компенсацию за отмену рейса или компенсацию за овербукинг, если Аэрофлот несет ответственность за эту проблему. Это в дополнение к их правам на возврат денег за рейс.

К сожалению, такая же защита не распространяется на рейсы в обратном направлении. На пассажиров Аэрофлота, которые приземляются в ЕС, не распространяется действие стандарта EC 261, если аэропорт вылета находится за пределами ЕС. Для этих рейсов вам необходимо проверить, какие другие права авиапассажиров применяются.

Какие рейсы Аэрофлота покрываются EC 261?

Таблица показывает значения в евро, как указано в EC 261

Как и следовало ожидать в любом законе, существуют исключения и особые обстоятельства, которые могут повлиять на размер компенсации, причитающейся в каждом отдельном случае. AirHelp упрощает проверку вашей задолженности с помощью нашего бесплатного калькулятора компенсации.

Полет в Россию или из России вполне может означать полет на Аэрофлоте, одной из ведущих авиакомпаний страны. Аэрофлот выполняет рейсы примерно по 270 направлениям примерно в 60 стран Африки, Азии, Европы и Северной Америки из своего узлового аэропорта в московском аэропорту Шереметьево.Он расширяет свою международную сеть в качестве члена альянса по код-шерингу и маркетингу SkyTeam, в который входят такие перевозчики, как Air France, Delta Air Lines и KLM. (Код-шеринг позволяет авиакомпаниям продавать билеты на рейсы друг друга и, таким образом, предлагать пассажирам услуги по большему количеству направлений.) Российскому правительству принадлежит 51,2% акций компании.

Аэрофлот запускает систему электронных ваучеров — Rus Tourism News

Аэрофлот запустил систему электронных ваучеров как дополнительный инструмент для возврата билетов.Тестирование системы начато 26 мая 2020 г.

Аэрофлот запустил систему электронных ваучеров как дополнительный инструмент для возврата билетов. Тестирование системы началось 26 мая 2020 года на сайте Компании и оказалось успешным.

Пассажиры могут подать заявку на получение электронного ваучера в качестве компенсации за неиспользованные билеты и дополнительные услуги, приобретенные до 1 мая 2020 года.

электронных ваучеров бесплатно выдаются каждому пассажиру индивидуально. Чтобы подать заявку на получение электронного ваучера, пассажир должен предоставить номер неиспользованного билета, имена и фамилии пассажиров, указанных в билете, а также номер мобильного телефона и адрес электронной почты.

Пассажиры могут подать заявку на получение электронных ваучеров до 31 декабря 2020 года. Электронные ваучеры действительны в течение трех лет и могут быть обменены на любое количество билетов и услуг, начиная с 1 июня 2020 года при бронировании через контакт-центр Аэрофлота и с 15 июня 2020 года на сайте сайт авиакомпании. Электронные ваучеры могут использовать только пассажиры, имена которых указаны в оригинальном неиспользованном билете.

можно использовать для бронирования билетов на рейсы с кодом SU, выполняемые Аэрофлотом и его дочерними авиакомпаниями «Россия» и «Аврора».Если номинальная стоимость электронного ваучера меньше, чем у нового билета, пассажирам придется покрыть разницу.

Для билетов, забронированных с помощью миль «Аэрофлот Бонус», электронный ваучер можно обменять на общую сумму налогов и сборов. Неиспользованные мили будут возвращены.

Аэрофлот также предлагает дополнительные преимущества пассажирам, использующим электронные ваучеры для бронирования билетов.

Пассажирам с билетами на отмененные рейсы автоматически предоставляется единовременная скидка 15% от стоимости билета по тому же тарифу на их новый рейс.Для пассажиров, имеющих билеты тарифного класса Flex, единовременная скидка составит 25%.

Скидки не подлежат передаче другому лицу и не суммируются, за исключением тех, которые применяются для детей младше 12 лет.

Предложение распространяется на билеты, приобретенные до 1 мая 2020 года:

— для проезда в / из Китая (включая Гонконг) с 18 февраля включительно;
— для перелетов в / из других международных направлений с 5 марта включительно;
— для путешествий по внутренним маршрутам с 18 марта включительно.

билетов, приобретенных с 1 мая, распространяются стандартные правила Аэрофлота по возврату и возврату билетов.

Для билетов, приобретенных после 1 мая 2020 года, применяются стандартные правила возврата.

Аэрофлот внес изменения в порядок обслуживания. Эти изменения вводятся временно, чтобы помочь предотвратить распространение COVID-19.

ООО «Авиакомпания Победа», Группа Аэрофлот

Обратный билет

Билеты авиакомпании «Победа» возврату не подлежат, поэтому вы можете отказаться от полета, но деньги не возвращаются, если иное не предусмотрено правилами вашего тарифа.

Однако есть ряд случаев, когда возврат считается необходимым, и после подтверждения причин возврата мы вернем Вам деньги. Возврат считается необходимым в случае:

• отмена или задержка рейса, указанного в билете,
• изменение маршрута перевозки авиакомпанией,
• вылет не по расписанию,
• непринятие пассажира в самолет из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанную в билете,
• невыполненная перевозка пассажира, вызванная задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не обнаружены запрещенные к перевозке вещества или предметы,
• неправильная регистрация билета перевозчиком или его уполномоченным агентом,
• внезапная болезнь пассажира, болезнь или смерть члена его или ее семьи, который должен был лететь вместе с ним или с ней на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами.Возврат может считаться необходимым, если заболевание было внезапным и продолжалось в день вылета, и если перевозчик был уведомлен об этом до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете. Эти обстоятельства должны быть подтверждены листом нетрудоспособности или другим подлинным медицинским документом, выданным соответствующим лицензированным медицинским учреждением.

Подробнее о необходимых возвратах.

Обменные билеты

Добровольное изменение договора воздушной перевозки не допускается, за исключением следующих изменений:

Имя пассажира можно изменить, оплатив дополнительный сбор в размере 4000, либо через Колл-центр ООО «Авиакомпания Победа» (не позднее, чем за 4 (четыре) часа до времени вылета по расписанию), либо в кассе аэропорта (не позднее чем за сорок (40) минут до времени отправления по расписанию).

1. Изменить имя (фамилию) пассажира не позднее, чем за 4 (четыре) часа до времени отправления по расписанию, указанному в билете, можно через Управление моим бронированием на сайте www.pobeda.aero или по телефону в центре авиакомпании, а также не менее чем за 40 (сорок) минут до времени вылета по расписанию через кассу аэропорта. При внесении изменений в договор воздушной перевозки пассажира, связанных с изменением имени (фамилии), взимается дополнительная плата в форме и размере, предусмотренных условиями применимого тарифа.
2. Дата, время полета и / или маршрут могут быть изменены за дополнительную плату не позднее, чем за 48 (сорок восемь) часов до времени вылета по расписанию через колл-центр авиакомпании или на сайте.
3. В случае, если новый тариф выше, чем тариф, по которому билет был первоначально куплен, разница должна быть оплачена пассажиром в полном объеме.
   Заказать дополнительную услугу пассажиром не позднее, чем за 4 (четыре) часа до времени отправления по расписанию, указанному в билете, возможно через Управление бронированием на сайте www.pobeda.aero или через колл-центр авиакомпании, а также не менее чем за 40 (сорок) минут до времени вылета по расписанию в кассе аэропорта. При внесении изменений в договор воздушной перевозки пассажира, связанных с заказом пассажиром дополнительной услуги, взимается дополнительная плата в форме и размере, предусмотренных условиями действующего тарифа.
4. Комиссия за изменение даты отправления и / или маршрута составляет 5 000 рублей за 1 пассажира за 1 сегмент.
5. Комиссия за изменение имени пассажира в бронировании составляет 5 000 рублей за 1 пассажира.

Аэрофлот: круглосуточная политика отмены, комиссия, возврат + 1-877-311-7484

Правила отмены бронирования, предназначенные для пассажиров Аэрофлота, заключаются в том, чтобы обеспечить возврат ваших ценных бумаг. В положениях об услугах Аэрофлота предусмотрены различные положения и правила, поэтому каждому пассажиру необходимо подробно изучить все детали, касающиеся отмены и возврата авиабилетов авиакомпании Аэрофлот.

Политика возврата средств действует таким образом, чтобы гарантировать, что вы получите свой билет честно. Лучшее доступно как пассажирам первого класса, так и пассажирам эконом-класса. Самый простой способ — получить необходимую информацию о политике возврата денежных средств Аэрофлота для удовлетворительного инвестированного платежа.

Что обычно делает пассажир в случае отмены рейса, так это то, что он создает беспорядок и в то же время допускает возникновение своей напряженности и позволяет ему отказаться от своей приемлемой справедливой суммы. Не следует использовать обычный формат при оказании помощи, и надежное решение может быть принято с помощью нескольких необходимых шагов —

1. Обязательно позвоните в центр обслуживания клиентов в офисе по аннулированию рейсов Аэрофлота, чтобы получить дополнительную информацию о вашем билете.
2. Вы даже можете найти форму на нашем веб-сайте или получить ее в офисе отмены.
3. Форма регистрации возврата доступна на веб-сайте для мгновенного применения аннулирования билета с Аэрофлотом.
4. Вам необходимо подождать следующие 10 дней, чтобы получите комиссию за возврат
5. В случае дальнейшей задержки сбора за возврат можно напрямую связаться с офисом.

Требования к отмене билета на рейс Аэрофлота

Аннулирование бронирования Аэрофлота необходимо зарегистрировать до вылета по расписанию.Лучшее может быть гарантировано, если вы зарегистрируете отмену в течение 2 часов до регистрации. Для дальнейшего уведомления сохраняйте уверенность с такими точками

• Сбор за возврат будет зачислен на ваш зарегистрированный счет в течение 10 дней после отмены.
• Требование о возмещении полного возврата может быть принято только в нескольких случаях.
• Обязательный возврат будет обеспечен с обязательным вычетом государственных налогов Управление Аэрофлота
• В течение максимум 24 часов возврат будет осуществлен пассажирам определенного класса.
• Лучше всего посетить свой банк и получить подробную информацию о возмещении в случае прямой оплаты
• за ваш рейс. 5 booking
• Возврат будет относиться к политике, относящейся к законам об авторизации.

Пассажиры Первого класса Аэрофлот Аннулирование

Пассажиры первого класса могут уточнить детали отмены на нашем веб-сайте, чтобы получить максимальную выгоду от возврата при каждом бронировании. Часто семья планирует отпуск и не может получить полную компенсацию за каждого пассажира. Убедитесь, что у вас есть четкое представление о правилах возмещения младенцам. Вот максимальные льготы по возврату для пассажиров первого класса —

• Пассажир Первого класса получит возмещение в течение 7 дней после отмены регистрации.
• Перед возвратом средств из вашей справедливой цены будет вычтена государственная пошлина.
• Для регистрации отмены требуется обязательная регистрация формы.
• Возврат будет производиться вместе с удержанными государственными налогами, но не будет включать ваши бронирования маршрута, оплаченные для вашей посадки.
• Максимальную выгоду в виде возврата 24-часового возмещения могут получить только те, кто отменил бронирование до своей регистрации

Правила отмены бронирования пассажиров бизнес-класса Аэрофлот

1. Пассажиры бизнес-класса могут запросить возврат средств в течение следующих 24 часов с момента отмены.
2. Полный возврат средств может быть предоставлен тем, кто удостоверится в регистрации отмены до вылета рейса.
3. Вычет государственных налогов будет произведен один раз. вы получите возмещение
4. Возврат может занять не менее 7 дней в случае регистрации отмены после вылета забронированного рейса
5. Пассажиры бизнес-класса получат специальную надбавку при отмене, но в случае изменения билета из одного класса другому может отличаться в вашем возмещении, и будет предоставлена ​​только разница между ними.Более длительная задержка в процессе отмены снизит ваши шансы на получение полного возмещения. Лучшее можно получить, выполнив простую регистрацию до запланированного вылета или как минимум за два часа до посадки на рейс.
   Аннулирование билета на рейс

   Аэрофлота будет применимо только к заполнителям регистрационной формы возврата, и без бланка формы требование возврата не считается приоритетом компании.

   На пассажирские билеты первого класса может взиматься больший вычет государственных налогов, включая кредитные / дебетовые карты, бронирование.Сюда не входит багаж и бронирование маршрута.

   ---

   Аннулирование билета Аэрофлота через агентство

   В случае отмены бронирования Аэрофлота через Агента убедитесь, что вы его получили или ваш номер будет зарегистрирован для дальнейших уведомлений об отмене. Агент должен заполнить регистрационную форму возврата до вылета рейса по расписанию. Возврат средств за билеты бизнес-класса предоставляется в течение 7 дней. В особом случае немедленной отмены бронирования до или за неделю до вылета вам вернут деньги в течение следующих 24 часов.О возврате средств будет сообщено по электронной почте на ваш зарегистрированный номер мобильного телефона. Для вашего агента важно зарегистрировать свой номер и адрес электронной почты для регулярного обновления политики отмены.

   Особый случай с младенцами и маленькими детьми имеет напоминание, и в случае внезапной отмены нескольких билетов за один раз возврат средств за отмену не предусмотрен. Подробную информацию о таких случаях отмены можно получить на нашем веб-сайте или позвонить в наши офисы обслуживания клиентов.

   Возмещение за отмену бронирования Аэрофлота в такой ситуации распространяется только на отдельных пожилых пассажиров, достигших возрастного ограничения не менее 15 лет. Максимальный возрастной предел для пассажиров пожилого возраста — 75 лет. Любое возрастное ограничение, предшествующее или превышающее его, не будет рассматриваться в качестве важного требования о возмещении, которое вы делаете после отмены бронирования.

   Незамедлительное заполнение формы онлайн или офлайн гарантирует получение максимального возмещения по вашему билету бронирования рейса после необходимого вычета государственного налога.Задержка снизит шансы на полное или максимальное возмещение. Более подробную информацию о правилах отмены бронирования Аэрофлота можно найти на нашем сайте.

   Номер бронирования

   Средняя оценка: 2 отзыва

   20 марта 2020 г.

   от Rajendra Narayan Satapathy по номеру бронирования

   Политика отмены

   Я забронировал свои рейсы Аэрофлотом 25 мая 2020 года. В связи с распространением вируса короны хочу отменить мои авиабилеты.
   Запросить возврат суммы возврата после аннулирования билетов.

   18 ноября 2019 г.

   , Брюс Кларк по номеру бронирования

   Отмена Аэрофлота

   «

   Я недавно отменил рейс Аэрофлота, и я должен сказать, что отменить на официальном сайте было очень удобно».

   Рейс Аэрофлота задерживают или отменяют? Вот что вам следует сделать

   При полетах в Европу, в Европу и обратно вы можете потребовать компенсацию, если ваш рейс был задержан, отменен или забронирован, или даже если ваше расписание изменилось.По сути, ваши права регулируются законодательством, которое гарантирует, что вы как пассажир имеете права, когда ваше путешествие прерывается. Ниже вы узнаете все о том, какие права у вас есть на получение компенсации, исключения и сколько вы можете получить!

   Летайте с Аэрофлотом: ваши права защищены

   Несмотря на то, что Аэрофлот демонстрирует своевременность 89,2%, рейсы по-прежнему задерживаются, отменяются и забронированы. Не все пассажиры, летящие российской авиакомпанией, могут знать, что это может дать вам право на компенсацию.Хотя к задержкам и отменам рейсов применяются другие критерии, права ваших пассажиров защищены Регламентом (ЕС) № 261/2004. В большинстве случаев вы сможете подать заявку, если вы прибыли в конечный пункт назначения с опозданием на более чем на 3 часа (2 в случае отмены). И, как установлено ранее упомянутым правилом, вы можете потребовать компенсацию в Соединенном Королевстве и Ирландии в течение 6 лет после даты полета.

   Условия, которые необходимо выполнить для получения компенсации от Аэрофлота:

   
   Есть несколько факторов, которые определяют, имеете ли вы право на компенсацию.В их число входят:

   • Маршрут полета: Согласно европейским правилам, вы можете требовать компенсацию, если рейс выполняется европейской авиакомпанией и он вылетает из и / или прибывает в аэропорт в Европе.
   • Обстоятельства: В правилах также указано, что для требования компенсации за задержку, отмену рейса или инцидент, связанный с отказом в посадке, нарушение не должно быть результатом чрезвычайных обстоятельств.
   • Крайний срок для требования компенсации: В Соединенном Королевстве и Ирландии возможно потребовать компенсацию в течение 6 лет после даты полета. Сроки варьируются в зависимости от европейской страны.
   • Общее время вашей задержки : В большинстве случаев вы сможете подать заявку, если прибыли в конечный пункт назначения с задержкой более 3 часов. Что касается отмен, это 2 часа.

   Могут применяться другие критерии.Если вы хотите узнать больше об этих условиях, не забудьте прочитать наши страницы, посвященные задержкам и отменам рейсов.

   Сколько денег я могу запросить в качестве компенсации за задержку, отмену или избыточное бронирование рейса Аэрофлота?

   Сумма, которую вы можете получить в качестве компенсации, зависит от Регламента 261/2004, в котором обсуждается компенсация в зависимости от расписания рейсов и расстояния между аэропортом вылета и аэропортом прибытия.При оценке вашей ситуации учитываются стыковочные рейсы. Другими словами, все ваше бронирование регулируется правилами. Следовательно, именно расстояние между вашим первоначальным аэропортом вылета и конечным пунктом назначения определит общую сумму денег, которую вы можете получить в качестве компенсации за задержанный, забронированный или отмененный рейс. Стыковочные рейсы покрываются, если они были забронированы под одним и тем же номером. Другими словами, если они входят в один билет или один маршрут.

   • За все рейсы на расстояние до 1500 километров вы получите до 213,00 фунтов стерлингов
   • За все рейсы на расстояние от 1500 км до 3500 км вы получите до 341,00 фунтов стерлингов
   • Для рейсов на расстояние более 3500 километров вы имеете право на до 511,00 фунтов стерлингов

   Пожалуйста, помните, что если ваш рейс преодолел расстояние более 3500 километров и был задержан более чем на 3 часа, но менее чем на 4, то общая сумма компенсации уменьшается на 50%. Регламент определяет общие суммы в евро, и они составляют 250 евро, 400 евро и 600 евро.

   Получите компенсацию от Аэрофлота прямо сейчас

   Рейс Аэрофлота задержан, отменен или забронирован: на что вы также имеете право помимо компенсации

   Аэрофлот позаботится о вас в случае длительной задержки или отмены рейса. Это может включать следующее:

   • Еда и напитки
   • Два разных случая, в которых вам разрешено установить связь с выбранным вами лицом (звонки, электронные письма и т. Д.)
   • Размещение в гостинице при необходимости (одна или несколько ночей) и транспорт из аэропорта в гостиницу
   • Возмещение любых расходов, возникших из-за нарушения вашего рейса (перелет между гостиницей и аэропортом и т. Д.)

   Примечание. Не забывайте сохранять детализированные счета и квитанции. Запрос на возмещение также может быть приложен к вашему требованию о компенсации.

   Что вам нужно сделать, если вы хотите подать иск о компенсации

   В случае задержки вашего рейса Аэрофлота вы можете иметь в виду следующее, если хотите подать претензию:

   Сохраните копию проездных документов
   • Полетные документы (посадочный талон, подтверждение бронирования, электронный билет, заявление о задержке и т. Д.))
   • Квитанции о дополнительных расходах (например, такси, питание и проживание)
   Запомните и запишите информацию о вашем сорванном рейсе Аэрофлота
   • Номер рейса
   • Расписание рейсов (время прилета и вылета)
   • Продолжительность задержки (окончательное время отправления и прибытия)
   Узнать причину задержки или отмены рейса
   • Спросите сотрудников и экипаж Аэрофлота
   • Узнай погоду
   • Проверить, не были ли задержаны или отменены другие рейсы (прибывающие или вылетающие из того же аэропорта)

   Проверьте свой рейс бесплатно с помощью нашего калькулятора требований и сразу узнайте, можете ли вы потребовать компенсацию!

   Введите дату и номер рейса вашего рейса Аэрофлота в наш калькулятор требований ниже, чтобы увидеть , если вы можете потребовать компенсацию за задержку или отмену .Вы также будете знать общую сумму компенсации, на которую вы можете иметь право.

   ➜ Оцените мой рейс

   Требовать компенсацию от Аэрофлота

   Очень часто авиакомпании максимально усложняют процесс подачи заявки, чтобы просто избежать компенсации своим пассажирам. Они также злоупотребляют аргументом, что нарушение было вызвано чрезвычайными обстоятельствами. Поэтому — и чаще всего — можно увидеть, как пассажиры теряют надежду и принимают отказ авиакомпании как истину.

   К счастью, у нас есть соответствующие инструменты и базы данных, чтобы гарантировать соблюдение ваших прав и проверить информацию об авиакомпаниях. При необходимости мы даже подадим на них в суд, и все судебные издержки будут покрываться за счет нашей 25% комиссии за победу. Если хотите, мы обо всем позаботимся и поможем реализовать ваши права!

   Когда вы не можете потребовать компенсацию за свой рейс Аэрофлота
   Регламент

   EC 261/2004 определяет, что пассажиры могут получить компенсацию, если задержка, отмена или отказ в посадке были вызваны инцидентом, ответственность за который несет авиакомпания.Это означает, что авиакомпания должна будет выплатить компенсацию, если не докажет, что нарушение было вызвано чрезвычайными обстоятельствами. Примеры чрезвычайных обстоятельств включают неблагоприятные погодные условия, стихийные бедствия, политические волнения, угрозу безопасности полета или пассажиров, заболевание пассажира и т. Д.

   Если вы хотите узнать больше о чрезвычайных обстоятельствах и о том, что конкретно они влекут за собой, нажмите здесь.

   Аэрофлот уже отклонил вашу претензию? Рейс задерживается.co.uk поможет вам!

   
   Если вы не уверены, полагается ли компенсация за задержку или отмену рейса, как только вы подадите претензию, наша группа экспертов проанализирует обстоятельства и оценит вашу ситуацию. Если ваша претензия уже была отклонена easyJet, вы все равно можете подать ее, и наша команда проверит и подтвердит аргументы авиакомпании. Очень часто они неправильно оценивают ситуацию и отклоняют вполне обоснованные претензии; так что не сдавайтесь так легко и не волнуйтесь, мы здесь, чтобы помочь вам!

   Аэрофлот: сеть, пунктуальность, история

   Аэрофлот имеет парк из 249 самолетов, большинство из которых относятся к модели Airbus.Авиакомпания работает в 53 странах, обслуживая 148 направлений. В 2018 году российская авиакомпания перевезла 35,8 млн пассажиров (группа Аэрофлот перевезла 55,7 млн ​​пассажиров). Пунктуальность компании составляет около 89,2%, благодаря чему она занимает 11-е место по пунктуальности среди всех других мировых авиакомпаний. Это впечатляет! Однако, конечно, как обычно, задержки, отмены и овербукинг иногда неизбежны и все еще случаются при полетах с Аэрофлотом.

   Оцените мой рейс

   Не хотите пропустить новые записи в блоге? ставьте лайки и подписывайтесь на нас в Facebook и Twitter.

   ---

   Trustpilot-Отзывы о Flight-Delayed.co.uk

   ---

   Что делать, если ваш рейс Аэрофлота задерживается, отменяется или забронирован

   Сеть и пунктуальность

   Аэрофлот, основанный в 1923 году, является одной из старейших авиакомпаний мира. В те времена это была национальная авиакомпания СССР и вообще крупнейшая авиакомпания мира. После распада СССР в 1991 году авиакомпания из чисто государственной компании превратилась в полуприватизированное предприятие.По состоянию на июнь 2017 года Аэрофлот имеет в общей сложности 199 самолетов, которые выполняют рейсы в 129 аэропортов по всему миру из своего хаба в Шереметьево. Авиакомпания имеет тенденцию к пунктуальности: в 2016 году коэффициент прибытия в час составил 84,27%.

   Компенсация

   Хотя Аэрофлот обычно стремится вовремя, как и у любой другой авиакомпании, бывает, что рейс задерживается, отменяется или забронирован. Согласно Регламенту (ЕС) № 261/2004 авиакомпания должна предоставить пассажирам компенсацию, если их рейс задерживается более чем на три часа, периодически отменяется или забронирован.В зависимости от конкретных обстоятельств компенсация может составлять от 220 до 528 фунтов стерлингов на пассажира . Однако заявить об этом иногда бывает сложно, поскольку перевозчики стараются не выплачивать компенсацию. Вот несколько небольших советов, которые следует учитывать при подаче иска:

   1. Храните документы

   • Полетная документация (посадочный талон, подтверждение бронирования, электронный билет, справка о задержке и т. Д.)
   • Квитанции на дополнительные расходы (эл.грамм. такси, питание и проживание)

   2. Запишите данные полета

   • Номер рейса
   • Часы вылета (расписание прилетов и вылетов)
   • Продолжительность задержки (окончательное время отправления и прибытия)

   3. Попробуйте выяснить причину задержки

   • Спросите у сотрудников Аэрофлота
   • Узнай погоду
   • Проверить, задерживаются ли другие рейсы

   4.Проверьте свой рейс с помощью нашего калькулятора претензий

   • Отправьте информацию о своем рейсе и узнайте, сколько вы можете получить

   5. Требовать компенсацию

   Самостоятельная подача иска против Аэрофлота требует знания своих прав, уверенности в том, что рейс соответствует требованиям, и обратной связи с авиакомпанией. Поскольку перевозчики иногда идут на все, чтобы уклониться от выплаты компенсации, некоторые иски даже должны быть переданы в суд.Если вы предпочитаете не тратить зря время и проверить свое терпение, просто сообщите нам, мы будем более чем рады помочь вам. Благодаря тщательно продуманной базе данных о фактическом расписании рейсов и погодных условиях, многолетнему опыту и 98% успешности в суде, мы более чем хорошо подготовлены для рассмотрения вашего иска . Мы забыли упомянуть нашу структуру без выигрыша, без комиссии ? Если нам потребуется передать ваше дело в суд, мы примем на себя весь риск и оплатим судебные издержки. Только в том случае, если вам заплатят, мы взимаем комиссию в размере 25%.

   Требовать компенсацию

   Проверяли ли вы, имеете ли вы право на компенсацию с помощью нашего калькулятора? Ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами или свяжитесь с нами, если у вас возникнут дополнительные вопросы!

   Аэрофлот — отмена и задержка рейса

   Компенсация Аэрофлот в размере до 600 евро. доступна для задержанных и отмененных рейсов в соответствии с Регламентом (ЕС) № 261/2004 .Не беспокойтесь, вы можете легко запросить компенсацию авиакомпании ниже.

   Перейти к полезной информации:

   Или проверьте сорванные рейсы:

   • Введите аэропорты вылета и прилета
   • Выберите дату и время полета, и мы покажем вам все рейсы Lufthansa за последние 30 дней, на которые вы можете претендовать.

   Аэрофлот отменил ваш рейс из-за коронавируса — какие у вас права?

   Были ли вы одним из многих тысяч, у которых рейс Аэрофлота был отменен из-за коронавируса ? Знаете ли вы, что пассажиров авиакомпаний защищены законом ? Регламент (ЕС) 261/2004 гласит, что все пассажиры имеют право на полное возмещение билетов наличными в случае отмены их рейса, независимо от причины.

   До недавнего времени это оспаривалось авиационной отраслью, утверждая, что COVID-19 является «форс-мажором» и находится вне их контроля, однако 13 мая Европейская комиссия подтвердила свою позицию, заявив, что авиакомпаний должны возместить убытки пассажирам, чьи рейсы были отменены и должны сделать это в течение 7 дней . Они также добавили, что, поскольку авиакомпании уже получили миллиарды евро в виде государственной поддержки, оплаченной налогоплательщиками, у них нет оснований отказываться от выплаты возмещения.

   Получите компенсацию за отмененный рейс!

   Проверь сейчас

   Имею ли я право на компенсацию за рейс Аэрофлота?

   Часто бывает сложно установить, когда вы имеете право на компенсацию, и утомительно, однако претензии Аэрофлота о компенсации можно легко проверить на нашем веб-сайте. Независимо от того, был ли ваш рейс отменен или задержан, или вам было отказано в посадке не по вашей вине, вы имеете право подать иск о компенсации Аэрофлот . Максимальная сумма компенсации на одного пассажира за задержанный или отмененный рейс составляет 600 евро, а в случае задержки запасного рейса — 300 евро, однако эта сумма составляет в зависимости от дальности полета и местоположения маршрута полета . .

   Какую компенсацию вы можете получить от Аэрофлота?

   Максимальный размер компенсации на пассажира за задержку или отмену рейса составляет 600 евро. Однако действующий авиаперевозчик может уменьшить компенсацию на 50%, если он предлагает альтернативный рейс, время прибытия которого не превышает запланированное время прибытия исходного рейса, на:

   9068 € 400 400

   8

   1500 км и 3500 км

   Дальность полета и местоположение маршрута	Задержанные / отмененные рейсы	Альтернативные рейсы	Отказ в посадке
   000 Рейсы до 1,5004 км € 125	€ 250
   Все внутри ЕС Рейсы на расстояние более 1500 км	€ 400	€ 200			€ 400	€ 200	€ 400
   Все остальные рейсы свыше 3500 км	€ 600	600 евро

   Как потребовать компенсацию от авиакомпании?

   Выяснить, имеете ли вы право на подачу иска о задержке рейса, не всегда просто, а процесс компенсации может занять много времени.На нашем сайте вы можете подтвердить свой рейс бесплатно. Если вы заключите с нами договор, , мы возьмем на себя всю процедуру рассмотрения жалоб за вас. Все, что вам нужно, это дата вашего рейса и номер рейса . Если у вас есть обоснованная претензия, вы можете доверить нашей команде экспертов обработку и ускорение вашей претензии, а затем рассчитывать на то, что ваша компенсация будет выплачена быстро и без неоправданной задержки. Если по какой-либо причине авиакомпания откажется платить, наши юристы будут рады представить вас в суде.Не забывайте, что наши услуги полностью безопасны, и , мы взимаем комиссию только в том случае, если мы получим вашу компенсацию .

   Какие документы вам нужны, чтобы подать заявку на компенсацию от авиакомпании?

   Подать претензию — никогда не было так просто , наша удобная платформа проведет вас через процесс получения компенсации за задержку или отмену рейсов и отказ в посадке на рейс . Вы даже можете претендовать на для своих друзей или членов семьи, которые указаны в одном билете!

   Как и в случае со всеми требованиями о компенсации, у вас никогда не может быть слишком много информации.Ниже приведен список обязательных документов , которые вы должны предоставить вместе с заявлением.

   Документы, необходимые для подтверждения готовности к выезду при подаче иска о компенсации, включают:

   Посадочный талон

   или подтверждение бронирования

   или электронный билет

   Компенсация за отмену рейса Аэрофлота

   Аэрофлот делает все возможное, чтобы ограничить отмены рейсов, но они все же случаются.Аэрофлот обычно использует полис , предлагая своим клиентам альтернативные рейсы . Принятие вами альтернативного рейса не обязательно означает, что вы получите компенсацию. Сама компенсация присуждается на основании Регламента Европейского Союза (ЕС) № 261/2004 , в котором оговариваются необходимые обстоятельства, при которых авиакомпании несут ответственность за компенсацию за сорванный рейс. Введите свои данные в наш Flight Checker, чтобы узнать сейчас.

   Знать, когда вы имеете право подать заявку на компенсацию за отмену рейса , не всегда просто , так как здесь задействовано много переменных, и процесс компенсации может занять много времени .На нашем веб-сайте вы можете бесплатно проверить свои права и позволить нам сделать эту работу за вас — для начала вам понадобится дата вашего рейса и номер . Если у вас есть обоснованная претензия, вы можете доверить нашу команду экспертов обработать и ускорить вашу претензию, а затем рассчитывать, что компенсация будет выплачена прямо на ваш банковский счет — просто расслабьтесь, расслабьтесь и ни о чем не беспокойтесь. Если по какой-либо причине авиакомпания откажется платить, наши юристы будут рады представить вас в суде.

   В отличие от других прерванных рейсов, которые обнаруживаются только в тот же день, уведомление об отмене рейсов может быть сделано заблаговременно. Рейсы, которые отменены за 14 дней или более заранее, не считаются соответствующими критериям для компенсации. Кроме того, компенсация не выплачивается , если выполняются следующие условия:

   • пассажиров были проинформированы об отмене рейса в период от 2 недель до 7 дней до запланированного вылета , но им был предложен альтернативный план путешествия, позволяющий им вылететь не ранее, чем за 2 часа до запланированного вылета и прибыть в пункте назначения не позднее, чем через 4 часа после запланированного вылета
   • пассажиры были проинформированы об отмене рейса менее чем за 7 дней до запланированного вылета, но им был предложен альтернативный план путешествия, позволяющий им вылететь не ранее, чем за 1 час до запланированного вылета и прибыть в пункт назначения не позднее, чем через 2 часа после запланированного вылета

   Обстоятельства, при которых отмена рейса авиакомпании приводит к компенсации, многочисленны и разнообразны.Право на участие в рейсе можно проверить бесплатно онлайн с помощью нашей программы проверки рейсов GIVT.

   Рейс	Компенсация
   для рейсов на расстояние до 1500 км ,	250 €
   для всех рейсов более 1500 км в пределах и между оставшимися рейсами 1500 и 3500 км ,	400 €
   для всех оставшихся рейсов свыше 3500 км .	600 €

   Какие еще права у вас есть в случае отмены рейса?
   • Вы имеете право на блюд и прохладительных напитков после определенных задержек
   • Бесплатное проживание в случае задержки на ночь

   Как и в случае задержанных рейсов, важно убедиться, что отмененный рейс произошел по вине авиакомпания. Определенные события, такие как удар молнии, медицинское происшествие или чрезвычайная ситуация, связанная с безопасностью, считаются чрезвычайными обстоятельствами, не зависящими от авиакомпании, и, следовательно, не подлежат компенсации.Все другие обстоятельства, такие как забастовка персонала авиакомпании или техническая неисправность авиакомпании, которые считаются контролируемыми авиакомпанией и, следовательно, подлежат компенсации.

   Как и во всех случаях отмены рейсов, авиакомпания обязана позаботиться о вас. У вас есть право на питание и прохладительные напитки после определенных задержек, а также на бесплатное проживание в случае ночлега. Подробнее см. Выше.

   Наша команда готова помочь вам с претензией в отношении отмененных рейсов любого типа.Мы являемся экспертами в этой области и можем значительно увеличить ваши шансы на быструю и легкую выплату. Вы также можете посетить раздел «Права пассажиров», чтобы узнать больше о своих правах!

   Компенсация за задержку рейса авиакомпании

   Задержки в аэропортах не совсем приятные , и всегда есть вероятность, что наш рейс может быть отменен. Более того, права авиапассажиров могут быть довольно запутанными и запутанными, но в основном это , все зависит от того, кто виноват — авиакомпания или, может быть, аэропорт? Этот вопрос очень важен, потому что мы можем потребовать компенсацию от авиакомпании только в том случае, если нарушение было вызвано событием, за которое авиакомпания несет ответственность. Другими факторами, влияющими на компенсацию , являются рейс по маршруту и сумма задержки при прибытии .

   Компенсация за задержку рейса применяется, если задержка составила до 3 часов и более . Задержки рассчитываются как разница между запланированным временем прибытия в конечный пункт назначения и фактическим временем прибытия . Чрезвычайно важно убедиться, что причиной задержки является событие, за которое несет ответственность авиакомпания, т.е.е. событие, которое осталось под контролем авиакомпании, а не событие, подпадающее под категорию чрезвычайных обстоятельств , как указано в положениях Регламента (ЕС) № 261/2004 .

   Регламент ЕС распространяется на:

   • рейсы в пределах Европейского Союза
   • все рейсы, вылетающие из аэропорта, расположенного в ЕС, даже если аэропорт назначения находится в третьей стране
   • все рейсы из аэропорта, расположенного в третьей стране, в аэропорт, расположенный в вышеупомянутом страны, если указанные рейсы выполняются авиаперевозчиками из ЕС

   Избыточное бронирование / компенсация за отказ в посадке

   К счастью, отказ в посадке на борт случается нечасто.Однако избыточное бронирование — это стандартная практика авиакомпаний, когда на рейс продается больше мест, чем есть на самом деле. Аналитики авиакомпаний могут рассчитать ожидаемое количество неявок на конкретный рейс, а затем авиакомпания продает эти «лишние» места, часто по завышенным ценам. Этот дополнительный доход приносит пользу всем, поскольку снижает стоимость билетов. Однако, когда авиакомпания ошибается и на рейс приходит слишком много людей, некоторым пассажирам может быть отказано в посадке.

   Обычно авиакомпании просят пассажиров добровольно отказаться от своих мест и выплачивают этим пассажирам соответствующую компенсацию.Некоторые пассажиры очень рады этому и даже считают это выгодным. Пассажиры, которые вынуждены столкнуться с препятствиями, т.е. лишены возможности летать не по их вине, имеют право на компенсацию в соответствии с Регламентом Европейского Союза (ЕС) № 261/2004.

   Бывают ситуации, когда компенсация не применяется. Если пассажир не проходит регистрацию вовремя , не прибывает к выходу вовремя , не имеет всех проездных документов или представляет реальную угрозу безопасности , , возможно, скорая медицинская помощь , или угрозы или оскорбления в адрес экипажа перед взлетом.

   Если вы чувствуете, что у вас есть реальная жалоба, и вам было отказано в посадке на рейс не по вашей вине, наша команда готова и ждет рассмотрения вашей претензии. Мы являемся экспертами в этой области и имеем большой опыт работы с BA, что значительно увеличивает ваши шансы на быструю и легкую выплату.

   Компенсация за альтернативный рейс Аэрофлоту

   Максимальная сумма компенсации на пассажира за задержанный рейс или отмененный рейс или составляет 600 евро, и 300 евро в случае задержки запасного рейса , однако эта сумма зависит от дальности полета и местоположения. маршрута полета.

   Если вам предложили альтернативный рейс в ваш первоначальный конечный пункт назначения, но вы все равно прибыли с опозданием, вы снова имеете право на компенсацию, но по сниженным ставкам на 50%. Это снижение применяется, когда запасной рейс достигает порогового значения, меньшего, чем указано в таблице выше.

   • например рейс XX9999 из лондонского Гатвика в Эдинбург с прибытием в 14:20 отменен. Альтернативный рейс прибывает в Эдинбург в 15:40, на 1 час 20 минут позже первоначально запланированного времени.Рейс протяженностью менее 1500 км и прибытие с опозданием менее чем на 2 часа, поэтому скидка 50% распространяется на неудобства, связанные с необходимостью изменения рейса, а не на полную компенсацию за задержку рейса.

   Аэрофлот — потерянный или поврежденный багаж и багаж

   Положения Регламента Европейского Союза (ЕС) № 261/2004 не распространяется на поврежденные и или потеряли личные вещи . Компенсация за поврежденный, задержанный или утерянный багаж претензии подпадают под действие Монреальской конвенции .Это многонациональный соглашение подписали 132 страны , плюс все члены ЕС. Его цель — обеспечить единообразие и предсказуемость правил , касающихся к международной перевозке пассажиров , багажа и грузов.

   Конвенция классифицирует багаж как «задержанный» на первые 21 день , после чего считается «потерянным» . Пределы компенсации, установленные соглашением, представляют собой не точную денежную сумму, а, скорее, специальных прав заимствования (SDR) , псевдовалюту , используемую вместо , с 6 SDR, равными примерно 5 евро.В настоящее время максимальная компенсация присуждается из расчета примерно 1300 евро на пассажира. К сожалению, в настоящее время не предлагает услуги выдачи потерянного или поврежденного багажа, , но наша команда экспертов будет рада сообщить вам о любых ваших вопросах. В качестве альтернативы вам следует связаться с вашей авиакомпанией напрямую для получения компенсации.

   Какие права у других пассажиров есть у вас, если ваш рейс прерван?

   Обязанность по уходу

   Как и во всех случаях срыва рейсов, авиакомпания обязана проявлять заботу о клиентах.Закуски и еда должны предлагаться после разных пороговых значений задержки в зависимости от дистанции боя. Если вам предлагаются ваучеры, будьте очень осторожны: предлагаемые ваучеры предназначены только для ваших прав и не являются формой компенсации за срыв вашего рейса. Например, вы должны принять ваучер на 10 евро на еду и напитки, но не на ваучер на 100 евро на оплату вашего следующего рейса на рейс, на котором вы отказываетесь от права на компенсацию за сбои, поскольку это представляет собой компенсацию и запрещает использование будущих . Регламент (ЕС) No.261/2004 компенсация.

   Возврат понесенные расходы

   Если для любого причина того, что авиакомпания не может предоставить вам еду и напитки права после установленного времени вы можете потребовать возмещения из понесенные расходы при предъявлении детальных квитанций на себя и другие попутчики в вашей группе. Это также распространяется на ночевки. за задержку или отмену рейса, когда авиакомпания не может предоставить проживание , питание , питание , и транспорт до отеля и обратно .Храните все такие квитанции в надежном месте и убедитесь, что все они четко датирован и разборчив.

   Если вы пострадали из-за задержки рейса , наша команда готова рассмотреть вашу претензию . Мы экспертов в области и имеем большой опыт работы с вашей авиакомпанией , что значительно увеличивает ваши шансы на быструю и легкую выплату . Вы также можете посетить нашу страницу Компенсация за задержку рейса , чтобы узнать больше о своих правах!

   Если ваш рейс был задержан более чем на 5 часов , вы можете отказаться от полета, потребовать возмещения стоимости билета и по-прежнему иметь право на компенсацию! В этом случае авиакомпания также должна:

   • возврат средств за любые других рейсов на тот же билет , который будет пропущен (следующие стыковочные рейсы)
   • рейс обратно в ваш исходный пункт вылета (ваш начальный аэропорт вылета)
   • еда и напитки
   • доступ к телефонным звонкам и e-mail
   • Размещение и транспорт туда и обратно при опоздании на ночь

   Полезная информация об Аэрофлоте

   * по данным GIVT.

   Неважно, насколько хороша авиакомпания, проблемы все равно могут возникать, лучшие из авиакомпаний могут столкнуться с перебоями в полете из-за отмены или задержки рейсов и вылета тысяч пассажиров. Если вы один из тех, кому не повезло, и вы столкнулись с перебоями в полете, есть лучшая надежда — компенсация в размере до 600 евро. доступна всем пассажирам, чьи рейсы были задержаны или отменены в соответствии с Регламентом Европейского Союза № 261/2004 . Воспользуйтесь нашей бесплатной программой проверки авиабилетов GIVT, чтобы узнать, на какую компенсацию вы можете претендовать.

   Определение того, имеете ли вы право на компенсацию, может быть трудным и утомительным; тем не менее, как право на участие, так и потенциальную сумму можно легко проверить на нашем веб-сайте. Независимо от того, был ли ваш рейс отменен или задержан , или вам было отказано в посадке на рейс не по вашей вине, вы имеете право на подать иск о компенсации .