Возврат авиа электронного билета: Возврат и обмен авиабилетов, купленных через интернет

ВОЗВРАТ и ОБМЕН авиабилета

Возврат авиабилета

Отказ от полета, возврат билета и возмещение его стоимости зависят от условий тарифа, примененного при приобретении билета. Возврат производится на основании уведомления на отказ от авиаперевозки, а также при наличии самого авиабилета с неиспользованными полетными купонами, если производится возврат бумажного билета.

Уведомление на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств может быть принято к рассмотрению только от пассажира, указанного в авиабилете, либо от лица, уполномоченного этим пассажиром. В этом случае будет нужна нотариально заверенная доверенность. За несовершеннолетних детей это могут сделать родители.

Возврат авиабилета бывает как вынужденный, произошедший по независящим от пассажира причинам, так и добровольный, в случае отказа от полета по желанию самого пассажира.

Причины вынужденного возврата авиабилета

Согласно Приказа Минтранса, вынужденный возврат авиабилета может быть произведен из-за:

отмены или задержки рейса, указанного в билете;
изменения перевозчиком маршрута перевозки;
выполнения рейса не по расписанию;
несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами;
непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

Вынужденными причинами могут считаться и некоторые другие случаи, произошедшие по вине авиакомпании. Либо те, которые сама авиакомпания считает вынужденными при выполнении некоторых условий. Например, «Аэрофлот» за такую причину считает отказ в выдаче визы при наличии официальной справки об этом из посольства.

Способ возврата стоимости авиабилета

Возврат денежных средств за неиспользованную авиаперевозку производится только тем способом, которым этот авиабилет был оплачен:

при онлайн-оплате на сайте АВИАКАССА.онлайн или через платежный терминал в офисе продаж — на ту же банковскую пластиковую карту
при банковском переводе или безналичной оплате — на тот же расчётный счет
при оплате наличными деньгами – только наличными в офисе продаж.

Сборы и удержания, взимаемые с пассажира при возврате билета:

При возврате авиабилета с пассажира будут удержаны или дополнительно взяты некоторые сборы.

При добровольном возврате:

агентский сбор, оплаченный при заказе авиабилета;
сбор-такса ТКП;
сбор за возврат авиабилета;
сборы авиакомпании согласно условиям применения тарифа.

При вынужденном возврате:

агентский сбор, оплаченный при заказе авиабилета (если частью перевозки Вы воспользовались)
стоимость использованного полетного сегмента (или сегментов), если перевозка была осуществлена частично.

Возврат электронного билета

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные авиабилеты, забронированные в режиме online на сайте АВИАКАССА.онлайн, можно сделать, отправив уведомление на отказ от авиаперевозки. Особое внимание нужно обратить на правильность заполнения формы уведомления, особенно на поля «Номер заказа» и «Номер авиабилета». При этом в систему бронирования будут возвращены места, указанные в Вашем авиабилете.

Отменить эту процедуру возврата мест Вы уже не сможете.

Ваше уведомление на отказ от авиаперевозки и возврат денежных средств будут нами рассмотрены:

Если Вы по каким-то причинам не можете отправить уведомление в наш адрес, но при этом находитесь в аэропорту или в другом агентстве, то Вы можете попросить авиакассира произвести только возврат мест в систему резервирования. При этом убедитесь, что кассир проставил в маршрут-квитанцию (печатную форму электронного авиабилета) отметку о возврате мест, и что в системе бронирования появился соответствующий статус «неиспользования» билета. После этого при первой возможности направьте нам уведомление об отказе от авиаперевозки.

Таким образом, чтобы вернуть денежные средства за неиспользованный электронный авиабилет, оформленный онлайн на сайте Vot-bilet.ru, с использованием банковской пластиковой карты, Вам необходимо:

Решить, будете Вы делать добровольный возврат или вынужденный.
Для каждого авиапассажира отдельно заполнить уведомление на отказ от авиаперевозки и возврат средств на банковскую пластиковую карту
Отправить в наш адрес заполненное уведомление на отказ от авиаперевозки, а также некоторые документы в зависимости от того, какой у Вас возврат.
Дождаться ответа о получении нами Вашего уведомления. В рабочие дни это произойдет в течение 3-х часов после отправки.
Дождаться от нас в течение 24 часов заполненного уведомления с рассчитанной суммой к возврату.
Указанная сумма будет перечислена нами в процессинговый центр на следующий банковский день. Возврат средства на банковскую карточку произойдет срок от 1 до 30 рабочих дней.

Обмен авиабилета

Обмен авиабилетов подразумевает изменение даты вылета или класса обслуживания. При этом обмен билета на самолет возможен только при выполнении следующих условий:

только на билет той же авиакомпании
только на то же направление
только в том случае, если эта операция разрешена условиями применения тарифа.

Обмен авиабилета будет невозможен на другое лицо или другое направление перелета, а также если требуется изменение личных данных пассажира в авиабилете. При смене фамилии, типа или номера удостоверяющего личность документа, даты рождения требуется оформление нового авиабилета.

Поскольку за операцию обмена согласно условиям тарифов с пассажиров будут взиматься сборы, следует помнить, что обмен авиабилета может обойтись дороже, чем возврат и покупка нового. Особенно это касается дешевых билетов на некоторые авиарейсы. Советуем Вам прежде, чем принять окончательное решение, обязательно сравнить все доступные варианты.

Для обмена авиабилета требуется личное присутствие пассажира в любом из наших офисов или в офисе продаж авиакомпании. При наличии мест на интересующий Вас рейс и оплате необходимых сборов обмен авиабилета будет произведен на месте.

Сборы и удержания, взимаемые с пассажира при обмене билета:

агентский сбор за услугу обмена за каждый бланк
сбор-такса ТКП за каждый полетный сегмент
сборы авиакомпании согласно условиям применения тарифа.

Претензия к авиаперевозчику о возврате денег за билет

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Претензия к авиаперевозчику о возврате денег за билет (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Формы документов: Претензия к авиаперевозчику о возврате денег за билет

Судебная практика: Претензия к авиаперевозчику о возврате денег за билет Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2018 год: Статья 108 «Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира» Воздушного кодекса РФ
(Р.Б. Касенов)Как следует из материалов дела, отказ истца от перевозки являлся вынужденным по причине болезни (ст. 108 ВК РФ). Перевозчику было достоверно известно о вынужденном отказе истца от оплаченной услуги и требовании о возврате денежных средств, поскольку перевозчик сообщил истцу о необходимости решения данного вопроса по месту приобретения билетов, а впоследствии отказал в проведении вынужденного возврата денежных средств.

Истец заблаговременно и неоднократно обращался к ответчику с заявлением о возврате приобретенных авиабилетов, однако данное требование ответчиком удовлетворено не было. При нарушении договора воздушной перевозки пассажира претензионный порядок досудебного урегулирования спора не обязателен. Таким образом, суд удовлетворил требования истца в части взыскания с перевозчика в пользу истца стоимости авиабилетов, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и почтовых расходов. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2018 год: Статья 107 «Прекращение по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза» Воздушного кодекса РФ
(Р.Б. Касенов)Как указал суд, действующее законодательство не предусматривает в случае прекращения по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира обязанности перевозчика, как и его агента по продаже билетов, возмещать разницу между суммой, уплаченной за воздушную перевозку, и суммой, потраченной пассажиром впоследствии на приобретение других билетов у иных перевозчиков (ст.

107 ВК РФ). Как видно из материалов дела, авиаперевозчиком является общество. Однако истец не указал ответчиком общество, соответственно, суд не предлагал такому лицу как ответчику представлять доказательства причин отмены рейса, а поэтому и не установлена достоверно законность причины отмены рейса. Ответчик по делу не может нести ответственность за отмену рейса, поскольку не является авиаперевозчиком, но, оказывая услуги по продаже билетов, обязан выполнять в законные сроки все связанные с этим действия, в том числе и по возврату денежных средств и реагированию на претензии. Таким образом, суд частично удовлетворил требование истца о взыскании с ответчика частично заявленной стоимости авиабилетов.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Претензия к авиаперевозчику о возврате денег за билет Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Судебные победы и поражения
(Козырева Л.

А.)
(«Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение», 2013, N 6)Ситуация следующая. Туристы собрались в путешествие, в ходе которого нужно было пересаживаться с одного вида транспорта на другой. В результате опоздания прибытия самолета туристы опоздали на поезд, которым должны были отправиться далее. В итоге пассажиры вынуждены были сдать ранее купленные билеты и приобрести другие, дешевле классом и только на следующий день. Потеряв время и деньги, туристы отправили претензию на имя туроператора, который ее оставил без удовлетворения и, как оказалось, был прав. Суды отдали приоритет законодательному регулированию не всего туристского продукта, а отдельно взятой и входящей в его состав услуги.

Возврат авиабилета | Главтур

Возврату подлежат авиабилеты с соответствующим тарифом. Невозвратные билеты аннулируются без возможности вернуть денежные средства (или, согласно условиям авиакомпании, с частичным возвращением сервисных сборов).

Для возврата авиабилета необходимо обратиться в службу поддержки сервиса на сайте www.Glavtour.kg При оплате авиабилета картой необходимо оплатить сервисный сбор Glavtour.kg Сумма и срок оплаты сообщаются в письме из службы поддержки сервиса. Если оплата производится позже указанного времени, будет проведен перерасчет согласно тарифам авиакомпании-перевозчика; При оплате авиабилета с помощью электронного кошелька «Элсом», карт VISA и MASTERCARD, подтверждением согласия служит ответное письмо в службу поддержки с фразой «Согласен/на» или «Подтверждаю» с сохранением истории переписки. Это подтверждение должно быть отправлено не позднее указанного срока, в иных случаях проводится перерасчет суммы возврата в соответствии с тарифами авиа перевозчика.

Внимание!

Запросы на возврат авиабилетов рассматриваются в порядке очередности. Приоритетными являются заявки с ближайшими датами вылета. Сайт www.glavtour.kg не несет ответственности за невозможность обработки заявки из-за неправильно указанных данных.

Если требуется вернуть билет незадолго до вылета, необходимо обратиться в компанию-авиа перевозчик, либо написать в службу поддержки клиентов сайта по адресу:

[email protected];

Билет маршрутом «туда/обратно» аннулируется полностью, по 2-м направлениям;

Штрафы и удержания при возврате авиабилета

При проведении процедуры аннулирования авиабилета пассажир оплачивает сборы и штрафы, установленные авиа перевозчиком и сайтом www.glavtour.kg:

За оформление возврата с каждого билета удерживается сумма в 700 сом; За отказ от перелета авиакомпанией-перевозчиком взимается штраф в установленном им размере; Невозвратные сборы, установленные авиакомпанией.

Сумма выплаты за аннулированный билет зависит от тарифов авиакомпании, времени, оставшегося до вылета и рассчитывается с учетом вычетов штрафных удержаний и сервисных сборов.

Где и как получить деньги за билет

Если авиабилет был оплачен банковской картой, расчет и удержание штрафов и сборов по возврату произойдет автоматически. Оставшуюся сумму клиент получает на ту же карту или по заявке в одном из офисов компании «Главтур, Бишкек»

Как вернуть авиабилет при вынужденном отказе от полета?

В случае вынужденного отказа от перелета пассажиру возвращается полная стоимость билета (или частичная, если перелет был выполнен частично). Для аннулирования билета и возврата за него денежных средств необходимо обратиться в службу поддержки или офис компании с заявлением и документальным подтверждением о возникновении непредвиденных обстоятельств. К причинам вынужденного отказа относятся:

отмена или задержка рейса;
изменение маршрута следования самолета;
изменения в расписании;
в случае выполнения единой перевозки — не обеспечение стыковки рейсов;

Можно ли вернуть авиабилет, если он забронирован?

Бронирование электронного авиабилета на сайте www.glavtour.kg отменяется автоматически в случае не оплаты до указанного срока. Тем самым, билет считается аннулированным.

Для уточнения порядка отмены заказа можно обращаться по телефону: +996 312 31-85-00. +996 (312) 66-32-32

IAR ET EDIFACT ВОЗВРАТ Часто задаваемые вопросы

Почему возврат, который я выписал в моей GDS, не отображается в моем отчете о продажах IAR? Когда я пытаюсь вручную ввести его в IAR, я получаю сообщение об ошибке «Купоны недоступны».

После возврата электронного билета в GDS купоны электронного билета помечаются как возвращенные («R», «RFND» или «Refund») в базе данных авиакомпании ET. Этот статус запрещает повторный ввод возмещения в IAR. Этот статус также предотвращает использование купонов для путешествий или обмена.

В большинстве случаев, когда возврат, выданный GDS, отсутствует в IAR, либо GDS не отправила возврат в ARC, либо билет не подлежит возмещению в IAR, использовался неправильный формат возврата GDS или PNR обнаружило сообщение об одновременных изменениях в процессе возврата.

Что я могу сделать, чтобы возвращаемые мной средства в GDS отображались в моем отчете о продажах IAR?

Возвраты, которые вы выполняете в своей GDS, не будут отображаться в IAR до следующего дня, точно так же, как любые продажи, которые вы совершаете сегодня, не появятся в IAR до завтрашнего дня.Если на следующий день возврат GDS отсутствует от IAR, убедитесь, что вы использовали правильный формат GDS. Некоторые старые форматы намеренно не отправляют сообщение о возврате в ARC. Проверьте страницы справки GDS, чтобы узнать о правильных форматах возмещения.

Если вы использовали правильный формат GDS, дважды проверьте свой отчет о продажах IAR на предмет этого конкретного номера билета или путем фильтрации списка IAR, чтобы отображались только транзакции возврата.

Если вы использовали правильный формат GDS, а возврат осуществляется не в IAR, проверьте статус купонов в GDS, просмотрев запись электронного билета (ETR).

Как проверить ETR для возврата, оформленного в GDS?

Когда вы выполняете возврат в своей GDS, статус купона меняется с OPEN на RFND в записи электронного билета (ETR). ESAC (код авторизации электронных расчетов) также становится частью ETR после подтверждения возврата средств авиакомпанией.

Турагенты могут получить доступ к ETR возвращенного билета, используя соответствующий формат GDS:

Amadeus: TWD / TKT000-1234567890 (3-значный номер авиакомпании, тире, 10-значный номер электронного билета)

Apollo: * TE / 0001234567890 (13-значный номер электронного билета)

Sabre: WETR * T0001234567890 (13-значный номер электронного билета)

Worldspan: ETR0001234567890 (13-значный номер электронного билета)

Если статус купона ET не изменился на RFND (по-прежнему отображается OPEN или какой-либо другой статус), возврат не был успешным.Если статус купона ET показывает RFND, но ESAC не отображается при просмотре ETR, рекомендуется связаться с авиакомпанией, чтобы получить недостающий ESAC или код отказа.

Могу ли я сделать частичное возмещение ET?

Разрешение на выдачу билетов требует, чтобы любое возмещение ET должно касаться всех оставшихся открытых купонов этого билета. Например, для полностью неиспользованного билета с четырьмя сегментами каждый купон будет указан в базе данных авиакомпании ET со статусом «O» или «OPEN». В таких случаях вы не можете запросить частичное возмещение только купонов 3 и 4, потому что действие возмещения должно применяться ко всем открытым неиспользованным купонам.Однако, если пассажир уже воспользовался первыми двумя купонами билета (статус купона показывает F, FLOWN / USED) и хочет вернуть только последние два купона, вы можете запросить частичное возмещение этих двух последних ОТКРЫТЫХ сегментов.

Как я могу вернуть только налоговые суммы документа?

IAR поддерживает возврат только налогов. Если вы используете инструмент автоматического пересмотра цен GDS для возврата только сумм налога, этот возврат должен отражаться в IAR с правильными суммами только налога. Если вы не используете инструмент автоматической переоценки GDS или вводите возмещение непосредственно в IAR, вам необходимо вручную изменить значения транзакции возмещения, удалив базовый тариф и любые невозмещаемые налоги и скорректировав общую сумму возмещения до правильная сумма. ПРИМЕЧАНИЕ. Большинство авиакомпаний не разрешают возмещать какую-либо часть невозвращаемого билета, включая налоги, поэтому, прежде чем возвращать только налоги, рекомендуется сначала получить разрешение от авиакомпании.

Я допустил ошибку и ввел возмещение как полное возмещение ET вместо частичного возмещения ET. Могу ли я изменить его на частичное возмещение в IAR?

Статус возврата считается окончательным и не может быть изменен для многих авиакомпаний. Если вы отметите купоны ET как возвращенные, пассажир не сможет летать по этому билету, и вы не сможете использовать эти купоны для другого возмещения или обмена.

Однако некоторые авиакомпании поддерживают запросы на отмену возврата (аннулирование возврата), поэтому для этих авиакомпаний вы можете аннулировать возврат, если эта аннулирование происходит в тот же день, когда был создан возврат. Например, для возврата, оформленного сегодня в GDS, отмена возврата должна произойти в GDS сегодня. Для возврата вручную, введенного в IAR сегодня, отмена возврата должна произойти сегодня. Вы не можете отменить возврат в IAR сегодня, который был возвращен в GDS вчера.

Если вы попросите ARC изменить возмещение в IAR от имени вашего агентства, это изменение не приведет к обновлению базы данных ET авиакомпании.Такое изменение может негативно повлиять на вашего клиента и привести к появлению дебетового авизо для вашего агентства.

Мне выплачено возмещение не в том филиале агентства. Можно ли переместить его в правильный отчет о продажах IAR?

Все авиакомпании разрешают любому филиалу или филиалу группы (организации) агентства возмещать или обменивать любой билет, изначально проданный в любом месте в пределах этой организации. IAR поддерживает этот тип перекрестного возврата. Как только ET возвращается, он регистрируется в базе данных авиакомпании.Хотя ARC может аннулировать возмещение из одного отчета о продажах IAR и переназначить его в другой отчет о продажах от вашего имени, изменения, внесенные ARC, не обновляют базу данных ET авиакомпании. Перемещение возврата таким образом может негативно повлиять на этот возврат или может привести к появлению дебетового авизо для вашего агентства.

Возврат и обмен — China Southern Airlines Co. Ltd. csair.com

Развернуть все

Упаковать все

1. Политика возврата налога на вылет авиапассажиров связана с вылетом рейсов в Гонконг?

Пассажир, который не вылетает из Гонконга воздушным транспортом, может подать заявку на полный возврат налога на вылет воздушного пассажира без каких-либо сборов.

2. Могу ли я поменять билет, забронированный онлайн?

1. Если билет не оформлен, пассажир может аннулировать оригинал. запись бронирования и резервирование нового места.

2. После подтверждения билета, если пассажир требует изменения рейса, дату или класс салона, пассажир может подать заявку на изменение в заказе билета страница управления. После получения системной информации персонал службы поддержки клиентов постарайтесь наилучшим образом разобраться с приложением, исходя из условий цены билетов и наличие мест в салоне.В соответствии с условиями билета, принадлежащего пассажиру, при необходимости, пассажиру может потребоваться оплатить сборы за применил изменение.

3. Я забронировал онлайн-билет. Но как мне его вернуть?

1. После входа в систему участник может войти в управление бронированием билетов, выбрать запись о бронировании, которое вы собираетесь вернуть, затем нажмите «Я хочу вернуть деньги», отметьте информацию о бронировании и нажмите «Подтвердить возврат» ；

2. В соответствии с условиями билета, находящегося у пассажира, при необходимости, пассажиру, возможно, придется заплатить пошлину за примененное изменение.

3. Возврат будет выплачен на исходный платежный счет. Время поступления зависит от расчетного периода банка.

4. Как я могу вернуть неиспользованный билет, который я забронировал на вашем сайте?

Войдите на веб-сайт и введите «Запись о бронировании», затем выберите запись о бронировании, которую вы хотите вернуть, и нажмите «Возврат», нажмите «Да», чтобы завершить возврат после подтверждения подробной информации о бронировании; Сборы за отмену будут вычтены службой электронной коммерции China Southern Airlines в соответствии с соответствующими положениями, а возмещение будет переведено на исходный платежный счет пассажира с определенным временем получения платежа, определяемым расчетным циклом банка.

5. Когда билет будет действителен, с даты выписки билета или с даты вылета рейса?

Пока не в противном случае внутренний пассажирский билет действителен в течение одного года.

Ok пассажирский билет действителен в день с момента начала путешествия пассажира; билет с открытой датой или билет, первый сегмент которого не используется, действителен в течение одного года с момента оформления билета. Срок действия специальной цены Билет рассчитывается в соответствии с действующими правилами China Southern. Авиакомпании про такой билет по специальной цене.

6. Может ли пассажир использовать билет туда и обратно в последовательности, отличной от указанной? (Используйте сначала второй сегмент)

Если поездки туда и обратно указаны в одном билете, пассажир должен следовать исходная последовательность, как показано в билете. China Southern Airlines не будет принять его, если пассажир желает использовать билет не в последовательности, указанной на билет. Однако авиакомпания China Southern Airlines может подать заявку на возврат, если неиспользованный сегмент находится в пределах срока годности, указанного в билете.

7. Что мне делать, если имя в билете не совпадает с именем, указанным в моем удостоверении личности?

Ты необходимо вернуть и перевыпустить билет в том месте, где вы приобрели проездной билет.

8. Могу ли я поменять билет, купленный у агента?

В условия смены билета ограничены классом салона.

Условия использования билета в разных каналах продаж. Предлагаем вам свяжитесь с агентом, чтобы внести изменения.

9. У меня есть билет другого перевозчика. Могу ли я поменять его на билет China Southern Airlines?

Ты необходимо связаться с первоначальным перевозчиком для изменения.

10.Могу ли я изменить свой рейс онлайн только в том случае, если другие пассажиры летят со мной одним рейсом?

Вы можете подать заявку на изменение полета самостоятельно, причем изменить только время, но не сегмент полета.

11. Как мне вернуть, изменить или подтвердить билет, забронированный по номеру 114?

Позвоните по телефону 4006695539 или позвоните в службу поддержки клиентов по номеру 114.

12.Почему я не получил возмещение после подачи заявки на возврат билета, забронированного через 114?

Ваш тариф собирает 114, и у China Southern Airlines нет информации о вашей учетной записи. Чтобы обеспечить безопасный возврат тарифа на ваш счет, авиакомпания China Southern Airlines вернет его на номер 114, а затем на пассажира. Если у вас остались вопросы, обращайтесь по номеру 114.

13. Как мне вернуть, изменить или подтвердить билет, забронированный через кабельное телевидение Харбина?

Позвоните по телефону 4006695539, а пассажиры, которым необходимо оплатить сборы, на данный момент обращайтесь в билетную кассу, подчиненную China Southern Airlines.

14. Какие удобные услуги могут быть предложены, когда пассажир меняет сегмент полета рейса Air Express из Чанша и Ухань в Гуанчжоу, Шэньчжэнь и Чжухай?

Изменение того же маршрута рейса: пассажиры (без групповых пассажиров) со скидкой 55% (включая) и выше билетов China Southern Airlines на рейсы «Гуанчжоу — Чанша», «Гуанчжоу — Ухань», «Шэньчжэнь — Чанша», «Шэньчжэнь — Ухань» может перейти на любой из рейсов того же маршрута полета на стойке регистрации аэропорта бесплатно в день поездки (в зависимости от даты посадки в билете) при наличии свободных мест.

Изменение различных маршрутов полета: пассажиры (кроме групповых) со скидкой 40% (включая) и выше билеты China Southern Airlines на рейсы «Гуанчжоу-Ухань», «Шэньчжэнь-Ухань», «Чжухай-Ухань», «Гуанчжоу-Чанша» , «Шэньчжэнь-Чанша», «Чжухай-Чанша» могут бесплатно поменять местами аэропорт отправления или аэропорт назначения Гуанчжоу, Шэньчжэнь и Чжухай при наличии свободных мест.

15. При возврате миль в результате возврата билета, как рассчитать срок действия миль?

1.При добровольном возмещении 50% неиспользованного пробега сегмента должны быть вычтены как Возврат комиссии. Срок действия возвращаемых миль такой же, как первоначальный срок действия обменного пробега. Кроме того, только действующие пробег можно вернуть.

2. Для возвращенных миль при недобровольном возмещении или замене еще 36-месячный действительный период будет дан начиная с даты возврата.

16.Можно ли вернуть детский билет отдельно?

Для Теперь сайт не поддерживает раздельный возврат детского билета. Если тебе нужно Для этого позвоните по номеру 4006695539, чтобы подать заявку на возврат.

17.Можно ли поменять детский билет отдельно?

В детский билет должен быть заменен вместе со взрослым билетом, к которому он связаны с. Заявление на изменение детского билета не должно подаваться отдельно.

18. Как обработать заявление на возврат средств, поданное пассажирами по болезни?

1. Если пассажир внутренних авиалиний намеревается вернуть деньги за билет из-за болезни, он / она должен подать заявку на возврат и отменить бронирование места в течение регламентированное время до отправления рейса.Если пассажир не отменяет при бронировании места, применяются правила о добровольном возмещении.

2. Если пассажир, который покупает билет на официальном сайте China Southern Airlines, веб-сайт и намеревается вернуть билет из-за болезни, он должен пойти в кассу, которой напрямую управляет China Southern Airlines в городе. Если офис недоступен, пассажир может позвонить по телефону 95539 для подачи заявки до рейс отправляется.

В пассажир должен предоставить копии своего удостоверения личности и медицинских справок. (вкл.медицинская справка, регистрационный лист и оригиналы медицинских карт), подтверждающие что пассажир не может совершать рейсы в период действия билета. Медицинский заявления должны быть действительными и достоверными и выданы округом или над округом медицинское учреждение.

Если больной пассажир не может предоставить вышеуказанные материалы, правила о будет применяться добровольный возврат.

Пожалуйста см. правила возврата по болезни пассажирами внутренних авиалиний www.csair.com/cn/tourguide/booking/orders/order/nhb2cgnkpsytjzz/

3.Если международные пассажиры намерены вернуть билет по болезни, будут применяться правила о добровольном возмещении.

Отмена авиабилетов

Отмена рейсов

Часто задаваемые вопросы

Можете ли вы отменить авиабилеты?

Да. Вы можете аннулировать авиабилеты. Однако, если вы не приобрели билет с полностью возмещаемой оплатой, вы, скорее всего, не получите обратно свои деньги и с вас будет взиматься плата за отмену.

Куда отменить рейс?

Вы можете отменить свой рейс, связавшись с нами через нашу контактную страницу и указав причины отмены.

Кто может отменить рейс?

Отменить рейс может только сама авиакомпания. Как туристическое агентство, мы должны соблюдать правила и положения авиакомпаний. Мы всегда свяжемся для вас с авиакомпанией, объясним ситуацию и постараемся вернуть вам деньги. Однако отменить рейс может только сама авиакомпания.

Стоит ли отмена рейсов денег?

Отмена рейсов обычно стоит денег. Обычно авиакомпания взимает плату за отмену.Кроме того, Alternative Airlines взимает административный сбор в размере 95 долларов США за отмену или изменение рейсов. Если вы приобретете пакет услуг «Премиум» для альтернативных авиакомпаний за 26 долларов США, мы откажемся от административного сбора. Но с вас по-прежнему будут взиматься сборы за отмену, которые может взимать авиакомпания. Если вы приобретете авиабилет с полностью возмещаемым тарифом вместе с пакетом услуг Premium Airlines, отмена рейса не будет стоить денег.

Взимается ли сбор за отмену рейса?

Да.За отмену рейса взимается комиссия. Даже если вы приобрели билет с возможностью возврата, с вас все равно может взиматься плата за отмену рейса и обработку возврата.

Если вы приобрели билет с невозвращаемой оплатой, отмена рейса может стоить вам. Вам может быть интересно, зачем вам платить деньги за отмену рейса, которым вы не летите. Однако, если вы купили обратный билет и не явитесь на вылет, не отменив свой рейс, некоторые авиакомпании автоматически отменит обратный рейс.Итак, если вы собираетесь использовать обратный билет на свой рейс, лучше всего заплатить за отмену исходящего рейса, поскольку это сэкономит вам деньги в долгосрочной перспективе.

Могу ли я отменить рейс после регистрации?

Да. Вы можете отменить свой рейс после регистрации или в любое время перед полетом. Однако, если у вас нет возвращаемого авиабилета, вряд ли вы получите деньги обратно.

Можете ли вы отменить рейсы на юго-запад?

Да. Вы можете отменить полеты на юго-западе. Вы можете либо купить возвращаемый рейс Southwest, либо отменить его и получить обратно свои деньги в любое время до полета. Или, если вы купили рейс на юго-запад с невозвращаемой оплатой, вы можете получить свои деньги обратно, если обратитесь к нам с просьбой о возмещении до 20:00 (BST) того дня, когда вы купили рейс. Если вы свяжетесь с нами по истечении этого времени и приобрели невозвращаемый авиабилет, вы, скорее всего, не сможете вернуть свои деньги при отмене рейса на юго-запад.

Можете ли вы отменить полеты на Spirit?

Вы можете отменить рейсы Spirit Airlines в любое время, но, возможно, вы не сможете вернуть свои деньги, если у вас есть невозвращаемый билет на рейс Spirit. Если вы свяжетесь с нами до 20:00 (BST) в день покупки авиабилета, мы сможем получить ваши деньги обратно от Spirit. Однако после этого мы не можем гарантировать, что сможем вернуть все или часть ваших денег после отмены бронирования рейса Spirit.

Могу ли я отменить рейс из-за беременности?

Вы можете отменить свой рейс по любой причине, но вы не получите никаких денег назад, если отмените рейс из-за беременности.Единственный способ вернуть деньги после отмены рейса — это купить туристическую страховку. Однако убедитесь, что ваша страховка покрывает беременность.

Если вы беременны и у вас забронирован рейс, проконсультируйтесь с врачом, безопасно ли вам летать. Узнайте больше о полетах во время беременности на нашей странице услуг для пассажиров.

Что делать, если мой рейс отменен из-за погоды?

Если ваш рейс отменен из-за погоды, вы можете иметь право на возмещение.Обычно это будет зависеть от политики авиакомпании. Свяжитесь с нами по адресу [email protected], если ваш рейс отменен из-за погоды, и вам нужно знать, имеете ли вы право на возмещение

CWT — Условия проездных документов

Последнее обновление 2019

Чтобы подтвердить вашу поездку, CWT может отправить вам два типа документов по электронной почте:

Маршрут Документ отправляется сразу после бронирования поездки. В маршрутной квитанции перечислены ваши запросы на поездку и сообщается, что CWT передала детали вашего бронирования соответствующему поставщику туристических услуг.
Электронный билет (или квитанция о счете-фактуре) отправляется после того, как все компоненты ваших планов поездок будут подтверждены поставщиком (поставщиками) путешествия. Электронный билет содержит информацию о вашей последней поездке и должен использоваться в качестве подтверждения бронирования во время путешествия.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Подтвердите : сразу после получения маршрута и / или электронного билета проверьте его. Если у вас есть вопросы, обратитесь в сервисный центр.

Распечатать : Власти могут потребовать распечатанную версию вашего электронного билета для доступа к зонам регистрации.

Проверьте все требования к поездке и пункту назначения : Убедитесь, что вы:

Иметь все необходимые въездные документы (паспорт или другое удостоверение личности с фотографией, виза, вакцинация или другие требования) для каждого пункта назначения
Выполнение всех условий безопасности для пунктов назначения на протяжении всего путешествия
Знаком с местными правилами , касающимися перевозок и путешествий, включая процедуры досмотра пассажиров и багажа.

РАСКРЫТИЕ ОТНОСИТЕЛЬНО ПОСТАВЩИКОВ НА ПУТЕШЕСТВИЕ

Ваше агентство CWT («Агент») действует как агент для сторонних поставщиков туристических услуг, указанных в ваших проездных документах («Поставщики»), при продаже услуг, связанных с путешествиями, или при принятии бронирований или бронирований услуг, которые не предоставляются напрямую Агентом. (например, воздушный и наземный транспорт, проживание в отелях, питание, туры, круизы и т. д.). Агент, следовательно, не несет ответственности за нарушение контракта или любые преднамеренные или неосторожные действия или упущения со стороны Поставщиков, которые приводят к каким-либо потерям, ущербу, задержкам или травмам для вас, ваших товарищей или членов группы.Если термин «гарантированный» специально не указан в письменной форме в билете, квитанции счета или бронировании, Агент не гарантирует расценки, бронирования, бронирования, подключения, расписание или обращение с личными вещами Поставщиков. Агент не несет ответственности за любые травмы, убытки или убытки, причиненные любому путешественнику в связи с террористической деятельностью, социальными или трудовыми беспорядками, механическими или строительными сбоями или трудностями, заболеваниями, местными законами, климатическими условиями, ненормальными условиями или разработками, или любыми другими другие действия, бездействие или условия, не зависящие от Агента. Отправляясь в путешествие, путешественник добровольно принимает на себя все риски, связанные с таким путешествием, ожидаемые или неожиданные. Агент не несет ответственности за отмену каких-либо услуг и / или возврат средств от любого поставщика или перевозчика, который может прекратить операции. Настоящим путешественник предупреждается о вышеуказанных рисках, а также о возможных банкротствах туристической отрасли, медицинских и климатических нарушениях, и ему рекомендуется получить соответствующую страховку от них. Сохранение у путешественника билетов, бронирований или бронирований после выдачи означает согласие с вышеизложенным и согласие с его / ее стороны на передачу содержания настоящего документа его / ее попутчикам или членам группы.

Изменения или отмены : Чтобы изменить или отменить маршрут полета, позвоните в свое туристическое агентство. В случае отмены верните нам неиспользованные билеты для возможного кредита или возврата, если применимо. Если вы не сели на рейс по какой-либо причине, вы должны немедленно позвонить в сервисный центр или в авиакомпанию. Это очень важно для возврата средств. Большинство специальных, экскурсионных и дисконтных билетов имеют различные ограничения на поездки и фактически несут значительный штраф за изменение или отмену.Многие из них не подлежат возврату; если применяются штрафы, они обычно могут превышать (оставшуюся) стоимость билета. Убедитесь, что вы понимаете эти ограничения. Если вы меняете свои планы в пути, постарайтесь работать с вашим агентством, чтобы наша база данных и инструменты отчетности обновлялись со всеми изменениями. Если вам необходимо сотрудничать с авиакомпанией, попросите их применить стоимость вашего неиспользованного билета для покупки нового билета. Если требуется возврат, получите квитанцию от авиакомпании. Если у вас есть гарантированные бронирования, которые вы можете изменить или отменить, сообщите об этом Поставщику как можно скорее.Депозиты и предоплата подлежат политике отмены Поставщика.

Страхование : Страхование багажа авиакомпаний и других поставщиков может иметь ограниченное покрытие. Ваша личная страховка может не покрывать надлежащим образом убытки, понесенные в результате отмены бронирования, несчастного случая, болезни или кражи или повреждения имущества. Мы настоятельно рекомендуем вам рассмотреть возможность приобретения дополнительной страховки для покрытия таких рисков.

РЕЗЕРВАЦИЯ ВОЗДУХА

Повторное подтверждение : Мы рекомендуем вам подтверждать все рейсы в авиакомпаниях до вылета и в каждой точке остановки.Это даст авиакомпании возможность информировать вас о любых изменениях, которые могли произойти в вашем рейсе. Вам следует повторно подтверждать продолжающиеся или возвращаемые бронирования в каждой точке остановки, в противном случае ваши бронирования могут быть отменены (это может зависеть от авиакомпании):

Внутренний рейс — не менее чем за 24 часа до вылета рейса
Международный — не менее чем за 72 часа до вылета рейса

Идентификационный номер фотографии : усиленные правила безопасности в аэропортах теперь требуют, чтобы все пассажиры предъявили положительное удостоверение личности с фотографией (например, удостоверение личности, водительские права или паспорт) перед посадкой в самолет.

Регистрация : Минимальное время для регистрации и процедур безопасности зависит от авиакомпаний, аэропортов и пунктов назначения. Мы предлагаем следующее время регистрации (которое может варьироваться в зависимости от авиакомпании):

Внутренний рейс — за 1 час до вылета
Международный — за 3 часа до вылета

Примечание. Поздняя регистрация на рейс может привести к отказу в посадке.

Багажные сборы : Авиакомпании могут применять и изменять багажные сборы.Для получения подробной информации о сборах щелкните здесь.

Overbooking : Рейсы авиакомпаний могут быть забронированы. Лицо, которому отказано в посадке на рейс, может иметь право на компенсационную выплату. Правила компенсации за отказ в посадке доступны на всех билетных кассах и варьируются от страны к стране.

Предоплаченные билеты : Если ваша поездка связана с запросом на предоплаченные авиабилеты, которые пассажир забирает на стойке авиакомпании, обратите внимание, что большинство авиакомпаний взимают обязательный невозвращаемый сервисный сбор.

Утерянные билеты : Утерянные, украденные или уничтоженные бумажные билеты должны быть оплачены до получения возмещения от авиакомпании-эмитента при условии взимания платы за обслуживание.

РЕЖИМ МЕЖДУНАРОДНЫХ ВОЗДУШНЫХ ПЕРЕВОЗОК МОНРЕАЛЬСКОЙ И ВАРШАВСКОЙ КОНВЕНЦИИ

Маршрут и квитанция составляют «пассажирский билет» для целей режима Монреальской и Варшавской конвенций («Конвенция»), за исключением случаев, когда авиакомпания доставляет пассажиру другой документ, соответствующий требованиям.Если путешествие пассажира связано с конечным пунктом назначения или остановкой в стране, отличной от страны отправления, может применяться Конвенция, и Конвенция регулирует и в большинстве случаев ограничивает ответственность авиакомпаний за смерть или телесные повреждения, а также в отношении потери или повреждение багажа. См. Также другие уведомления об ограничении ответственности пассажиров и багажа.

Обратите внимание, что законы о безопасности многих стран (например, США и Канады) требуют, чтобы авиакомпании предоставляли службам безопасности, таможенным и иммиграционным властям доступ к данным о пассажирах. Если вы путешествуете в одну из этих стран, это означает, что ваши личные данные и информация о ваших поездках могут быть переданы соответствующим властям в этих странах.

УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОБЪЕДИНЕННЫХ УСЛОВИЯХ ВОЗДУШНОГО ТРАНСПОРТА МЕЖДУ пунктами в США

Законодательство США требует от авиакомпаний информировать своих пассажиров об определенных правилах, касающихся ответственности, урегулирования претензий и т. Д. Как ваш туристический агент, CWT включает следующие условия только в информационных целях:

Обеспечение авиаперевозок между пунктами в Соединенных Штатах Америки («U.S. «, включая заморские территории и владения) регулируется отдельными условиями перевозящих авиакомпаний, которые включены в настоящий документ посредством ссылки и являются частью договора перевозки. Включенные условия могут включать, но не ограничиваются:

Предел ответственности за телесные повреждения или смерть пассажиров.
Ограничения ответственности за багаж , включая хрупкие или скоропортящиеся товары, и наличие дополнительной оценки.
Ограничения по претензиям , включая периоды времени, в течение которых пассажиры должны подавать иск или возбуждать иск против авиакомпании.
Право авиакомпании на изменение условий договора перевозки.
Правила бронирования , повторного подтверждения бронирования, времени регистрации и отказа в перевозке.
Права авиакомпании и ограничения, касающиеся ответственности за задержку или невыполнение обслуживания, включая изменение расписания, замену другой авиакомпании или воздушного судна и изменение маршрута

Вы можете получить дополнительную информацию по пунктам с 1 по 6 выше в любом U.S. место продажи билетов авиакомпании-перевозчика. Вы имеете право ознакомиться с полным текстом условий каждой авиакомпании-перевозчика в билетных кассах аэропорта и города. Вы также имеете право по запросу бесплатно получить полный текст применимых условий, включенных посредством ссылки, от каждой из перевозящих авиакомпаний. Информация о заказе полного текста условий каждой авиакомпании доступна в любом месте в США, где продаются билеты этой авиакомпании. Зарубежные авиаперевозки регулируются применимыми тарифами, зарегистрированными в U.С. и другие правительства.

Как получить возмещение от Alaska Airlines

Вам нужно отменить рейс Alaska Airlines? Вы можете иметь право на возмещение, даже если вы приобрели невозвращаемый билет. Этот обзор поможет вам сориентироваться в процессе возврата средств Alaska Airlines.

Какова политика возврата денежных средств Alaska Airlines?

Чтобы получить возмещение за бронирование, у вас должен быть билет с возможностью возврата, выпущенный Alaska Airlines.

Билеты следующих категорий не подлежат возврату авиакомпанией:

Билет был оформлен третьей стороной.
Тарифы со скидкой (вне 24 часов после бронирования).
Билеты старше одного года с даты первоначальной покупки.
Групповое бронирование или бронирование на время отпуска.
Несопровождаемые несовершеннолетние бронирования на рейсах авиакомпаний-партнеров.
Билеты в валюте, отличной от доллара США.

Однако Аляска разрешает полный возврат средств за любой тариф, включая невозвращаемые билеты, запрошенный в течение 24 часов с момента первоначальной покупки.Это предложение не действует, если вылет вашего рейса запланирован в течение 24 часов после бронирования.

По прошествии 24 часов с момента бронирования билеты с невозвращаемой оплатой не подлежат возврату. Однако у вас есть возможность получить кредитный сертификат на сумму вашего полета, или Аляска внесет средства на ваш счет в моем кошельке.

Если вы приобрели билет на стороннем сайте, например, в Travelocity или в туристическом агентстве, вам необходимо напрямую связаться с ним для получения помощи.

За какие билеты можно вернуть деньги на рейсах Alaska Airlines?

В настоящее время только билеты с возможностью возврата, приобретенные у Alaska Airlines, имеют право на полный возврат средств по истечении первоначального 24-часового периода.

Но есть исключение, о котором многие люди не знают: если Аляска изменяет расписание вашего рейса на один час или более, вы имеете право получить полный возврат наличными, даже по невозвратным билетам. В связи с продолжающимся сокращением расписания рейсов из-за COVID-19 это стало обычным явлением для многих авиакомпаний.

Если вам нужно отменить невозвращаемый билет перед поездкой, вы можете подождать, чтобы узнать, внесет ли Аляска изменения в расписание. Если вы добровольно отмените невозвратную поездку и получите будущий кредит до изменения расписания, вы не сможете получить возмещение.

Как запросить возврат

Для билетов, приобретенных в последние 24 часа, вы можете отменить рейс и получить полный возврат средств онлайн, посетив страницу «Управление бронированием». Если ваш билет был приобретен в течение 24 часов до времени отправления, с вас, скорее всего, будет взиматься сбор в размере 125 долларов США, который Аляска вычитает из неиспользованного билета.

Если вы приобрели билет с возможностью возврата и хотите сделать запрос на возврат средств Alaska Airlines, у вас есть несколько вариантов. Вы можете сделать запрос онлайн, и ваш возврат будет автоматически зачислен обратно на исходную форму оплаты, или вы можете связаться со службой поддержки клиентов.

Если вам нужно отменить невозвращаемый билет, вы можете сделать это онлайн или через службу поддержки клиентов. Несмотря на то, что вы не имеете права на возмещение в прямом смысле слова, вы можете получить кредитный сертификат для использования в будущем рейсе на Аляску.

Вот три способа связаться со службой поддержки:

Чат: на сайте Alaska Airlines перейдите в Справочный центр, затем нажмите «Начать чат по бронированию».
Текст: у вас также есть возможность отправить текстовое сообщение на номер 82008.
Звоните: колл-центр открыт круглосуточно и без выходных по телефону 800-252-7522.

Сколько времени займет получение возмещения?

Все соответствующие критериям билеты возвращаются обратно в соответствии с первоначальной формой оплаты. Вы можете рассчитывать на возврат денег в течение 20 рабочих дней для покупок за наличные и в течение семи рабочих дней для покупок с помощью кредитной карты.

Если вы хотите проверить статус возврата, свяжитесь с отделом возврата по:

Получение возмещения за рейсы, забронированные с использованием баллов

Иногда возврат средств за премиальный рейс может быть сложным, но Alaska Airlines позволяет легко получить возврат денег за билеты, приобретенные за баллы. После отмены рейса баллы будут автоматически возвращены и переведены на ваш счет в течение 24-48 часов.

Если вы не видите свои баллы через два дня, обратитесь в службу поддержки.

Чистая прибыль

Хотя Аляска допускает возврат средств только за приобретенные билеты с возможностью возврата, она предлагает исключение, если она изменяет или отменяет ваш рейс. А если вам нужно отменить невозвращаемый билет, авиакомпания разрешит вам использовать стоимость неиспользованного билета для будущих поездок, если поездка будет забронирована в течение года. Эта политика дает вам душевное спокойствие, если ваша поездка отменяется или вам нужно принять другие меры.И хорошие новости: вы можете забронировать предстоящую поездку, не неся страшных и дорогостоящих сборов за изменение.

Как получить максимальное вознаграждение

Вам нужна туристическая кредитная карта, которая расставляет приоритеты в том, что для вас важно. Вот наш выбор лучших туристических кредитных карт 2021 года, в том числе лучших для:

Amadeus Ticket Changer (ATC) Возврат: как вернуть электронный билет

Процедура

Для просмотра списка участвующих перевозчиков и развернутых рынков см. страницы справки Amadeus FQNATC / CXR

Чтобы инициировать автоматический возврат с помощью ATC по номеру электронного билета и отобразить запись возврата, введите:

TRF172-9876543210 / ATC

Запись	Описание
TRF	Код транзакции
172-	3-значный код авиакомпании, тире
9876543210	905 905 905 номер документа 905	Косая черта, индикатор возврата ATC

Примечание: См. Раздел Подробнее для предварительной -реквизиты и другие примечания по обработке возвратов ATC.

Чтобы инициировать автоматический возврат с помощью ATC по PNR FA / FH Номер строки элемента для электронного билета из полученного PNR и для отображения записи возврата, введите:

TRF / L6 / ATC

Где:

Запись	Описание
TRF	Код транзакции
/ L6	Косая черта, номер строки PNR элемента FA 32 9023 9023 F	/ ATC	Косая черта, индикатор возврата ATC

Чтобы инициировать автоматический возврат с помощью ATC из отчета запроса и отобразить запись возврата, введите:

TRF / I-121 / ATC

Где:

Запись	Описание
TRF	Код транзакции
/ I-121	Косая черта, идентификатор элемента отчета запроса ( I ), тире, порядковый номер элемента в отчете запроса
/ ATC	Косая черта, индикатор возврата ATC

Дополнительные возможности для инициирования автоматического возмещения через УВД:

Запись	Описание
/ ПОЛНЫЙ	Полный возврат. Примеры: TRF172-9876543210 / ATC / FULL TRF / L6 / ATC / FULL (электронный билет из PNR) TRF / I-121 / ATC / FULL (электронный билет из отчета о запросе) Вы можете обработать автоматический возврат с помощью ATC, не отображая сначала запись возврата, введя параметры / ATC и / FULL с номером билета, элемент PNR FA / FH номер строки или порядковый номер в отчете о запросе товара, за который нужно вернуть деньги. Обратите внимание, что обработка возврата ATC с опцией / FULL не означает, что билет полностью возмещен. При возврате ATC по-прежнему рассчитывается возвращаемая сумма тарифа и налоги неиспользованного или частично использованного билета и вычитается сбор за отмену, если таковой имеется, из возвращаемой суммы. Возврат оформляется в отчете о продажах. Когда вы обрабатываете возврат с опцией / FULL , система не отображает запись возврата до ее обработки. Если вы допустили ошибку, вы не можете проигнорировать возврат, а должны вместо этого отменить его из отчета о запросе.
/ T-xx	Косая черта, идентификатор поставщика акций авиакомпании, тире, двухсимвольный код поставщика акций авиакомпании (например: 6X) Примеры: TRF172-9876543210 / T-6X / ATC (Электронный билет) TRF / L6 / T-6X / ATC (Электронный билет из PNR) TRF / I-121 / T-6X / ATC (Электронный билет из запрос отчета)
/ CURRxxx	Косая черта, валюта, если она отличается от используемой исходной валюты. Пример: TRFTRF172-9876543210 / ATC / CURUSD (электронный билет) TRF / L6 / ATC / CURUSD (электронный билет из PNR) TRF / I-121 / ATC / CURGBP (Электронный билет из отчета по запросу) Примечание: Если элемент, отображаемый в отчете по запросу, уже возмещен, запись о возврате отображается только в валюте, используемой для возврата. Примечание: Поля валюты по умолчанию или альтернативная валюта в вашем профиле офиса должны разрешать валюту, которую вы вводите в опции ввода переопределения валюты.
/ INV	Косая черта, вынужденный возврат средств УВД. Примеры: TRF172-9876543210 / ATC / INV TRF / L6 / ATC / INV (электронный билет из PNR) TRF / I-121 / ATC / INV (E- билет из отчета о запросе) Вымышленный CAT33 создан для вычисления сумм возмещения, поскольку CAT33 игнорируется.

Подробнее

Запуск автоматического возмещения с помощью ATC

Чтобы инициировать автоматический возврат с помощью ATC и отобразить запись о возмещении до его обработки, вы вводите параметр / ATC и номер билета, PNR FA / FH Номер строки элемента или порядковый номер в отчете о запросе товара, который вы хотите вернуть.

Запись возврата отображается в скрытом режиме (панельный режим не поддерживается). Запись о возмещении автоматически обновляется с учетом возвращаемых налогов, возмещения тарифа и сборов за отмену, которые уже были вычтены из общей суммы возмещения.

Для возврата средств ATC вы можете использовать обычные записи возврата для обновления ( TRFU ), повторного отображения ( TRF ), обработки ( TRF ) или игнорирования ( TRFIG ) записи о возврате и записи о возвращаемом налоге.

Для возмещения ATC ручное обновление следующих элементов влияет на гарантию возврата ATC и обозначается значком \ * в строке записи о возврате справа от обновленного элемента:

Стоимость проезда оплачена, Используемый тариф, сбор за отмену или возврат налога

Когда вы вводите TRFP для обработки возврата, возврат регистрируется в отчете о продажах.

Для получения дополнительной информации см. Страницы справки Amadeus HE ATC , GPREF , GPRE2

Проверка статуса купона электронного билета с возвратом ATC

При возврате электронного билета с возвратом ATC , статус купонов электронного билета проверяется системой.Чтобы электронный билет соответствовал критериям возврата средств УВД, статус невыполненных купонов электронного билета должен быть O (открыт для использования) или A (контроль аэропорта).

Если эти условия не применяются, возвращается эта ошибка: НЕВЕРНЫЙ СТАТУС КУПОНА ДЛЯ ОПЕРАЦИИ УВД

Для автоматического возврата средств УВД должны быть выполнены следующие условия:

Поле профиля офиса Автоматические возмещения ( ARF ) = ДА
Поле профиля офиса ATC Refund ( ATF ) = 1
R98 Активация необязательна (применимо к туристическим агентствам только на рынках, где реализована обработка CAT 16)

Для принудительных возмещений ATC, возврат поле таблицы IA INVOL ATC REFUND = YES (проверки выполняются в таблице возврата средств для авиакомпаний и в таблице возврата средств на рынке для туристических агентов)

Примечание: Создание записи интерфейса Amadeus для бэк-офиса не является обязательным.

Форма возврата | Finnair United States

С помощью приведенной ниже формы вы можете подать заявку на возврат средств за неиспользованный авиабилет, неиспользованную часть вашего билета или недоставленную платную дополнительную поездку (например, место или обед). Если вы забронировали рейс через турагента, свяжитесь с ним для возврата.

Вы можете подать заявку на возврат средств за неиспользованный авиабилет или его часть, если это разрешено правилами билета или если вы не путешествуете из-за следующих сбоев в полете:

ваш рейс отменен
ваш рейс задерживается более чем на 5 часов, и цель вашей поездки больше не актуальна
ваш рейс забронирован, и вам необходимо изменить рейсы.

Если вы приобрели страховку на случай отмены Finnair и не смогли путешествовать из-за болезни, вы можете подать заявление на возмещение на странице заявления Finnair о страховом покрытии отмены.

Если вы уже использовали свой авиабилет или дополнительную поездку, но хотите подать заявку на компенсацию или оставить отзыв, вы можете сделать это на странице отзывов и претензий.

Наше время обработки

Наше среднее время обработки возврата составляет примерно 7 дней. К сожалению, для обработки некоторых запросов может потребоваться больше времени.Сожалеем, если мы заставим вас ждать дольше, чем ожидалось.

Мы отправим вам электронное письмо с подтверждением после получения вашего запроса и после его обработки.

Пожалуйста, отправляйте ваш запрос только один раз, поскольку дубликаты задерживают обработку заявок. Если у вас есть входящие и исходящие рейсы в одном билете, вам нужно заполнить форму возврата только один раз.

Если вы решите отменить бронирование

Сначала отмените бронирование на странице управления бронированием или через нашу службу чата.
Затем подайте заявку на возврат, используя форму ниже.
Если вы хотите подать заявку на возврат средств за несколько бронирований, обратите внимание, что вам необходимо отправлять отдельную форму для каждого бронирования.
Обратите внимание, что возврат зависит от типа вашего билета. Если вы имеете право на возмещение, оно будет рассчитано в соответствии с правилами тарифа для приобретенного вами билета.

В случае, если мы отменили ваш рейс из-за нарушения рейса

Если вы не хотите использовать какой-либо из рейсов в своем бронировании и хотите отменить все бронирование, просто используйте онлайн-форму ниже, чтобы подать заявку для возврата денег.
Если вы хотите использовать некоторые из рейсов в своем бронировании и подать заявку на возврат средств за отмененный рейс, свяжитесь с нами через нашу службу чата.
Мы полностью вернем неиспользованную часть вашего авиабилета, если мы отменили ваш рейс из-за сбоев в рейсе.

На случай, если ваш рейс сорвется по иным причинам

Сначала отмените бронирование через Управление бронированием или через нашу службу чата.
Затем подайте заявку на возврат, используя форму ниже.
Мы полностью вернем неиспользованную часть вашего авиабилета, если вы решите не лететь из-за большой задержки более 5 часов или когда вам нужно изменить рейс из-за избыточного бронирования на рейс.

Корзина