+7 (495) 720-06-54
Пн-пт: с 9:00 до 21:00, сб-вс: 10:00-18:00
Мы принимаем он-лайн заказы 24 часа*
 

Авиа заметки

Аэрофлот хрупкий багаж – Условия провоза крупного и хрупкого багажа в Аэрофлоте

0

Условия провоза крупного и хрупкого багажа в Аэрофлоте

  1. Главная
  2. Советы
  3. Перевозка нестандартного багажа Аэрофлотом

Если вес или габариты багажа пассажира превышают установленные параметры, его относят к группе нестандартных вещей. Такой багаж транспортируется в самолете Аэрофлот на особых условиях с обязательной доплатой по действующей тарификации. В статье мы рассмотрим, как перевозить нестандартные вещи Аэрофлотом, как оформить крупногабаритный или хрупкий груз и сколько это будет стоить.

Перевоз габаритных вещей

По правилам авиаперевозчика пассажиры могут перевезти в грузовом отделении лайнера чемоданы и дорожные сумки. Норма по весу для багажа пассажиров бизнес класса – 32 кг, по всем остальным тарифам предусмотрена норма в 23 кг. Максимальный параметр в трех измерениях – 158 см.

Если путешественник планирует перевезти в самолете сумку, чемодан или другой определенный предмет, вес или размеры которого превышают установленные нормы, ему придется оформлять багаж в качестве нестандартного.

Авиакомпания разрешает перевозку крупногабаритных и тяжелых вещей по предварительной согласованности и с обязательной доплатой за перегруз. Пассажир вносит платеж в аэропорту в специальном окошке возле стойки регистрации. Предлагаем также ознакомиться – правила по весу багажа в самолете Аэрофлот.

Предварительно он передает багаж уполномоченному специалисту, который проводит измерение и взвешивание перевозимого груза. Определив точные данные по весу и размерам, сотрудник выписывает сумму к оплате за нестандартный багаж. После проведения платежа личные вещи пассажира маркируются и отправляются в грузовой отсек лайнера.

Авиакомпания не несет ответственности за сохранность багажа, перевозимого в багажном отделении. Исключением является особо ценный груз, оформленный на особых условиях. При перевозке дорогостоящих предметов пассажирам также рекомендуется оформлять страховку на груз, что позволит получить приличную компенсацию в случае его

повреждения или утери во время транспортировки.

Аэрофлот принимает для провоза на борт самолета разнообразные габаритные вещи, в том числе технические приборы, спортивный инвентарь, музыкальные инструменты, передвижные устройства для детей и инвалидов, хрупкие предметы и т. д. Предлагаем ознакомиться с конкретными условиями для провоза некоторых предметов, причисляемых к категории нестандартного багажа.

Спортивный инвентарь

В сезон отпусков и горнолыжного отдыха авиакомпания Аэрофлот часто устраивает акции, предлагая своим пассажирам бесплатную перевозку спортивного снаряжения в самолете.

Какое оборудование можно перевезти бесплатно в Аэрофлоте:

  1. Одну пару лыж с палками + 1 пара ботинок и чехол. Сохраняется одно дополнительное место для личных вещей.
  2. Чехол со сноубордом + пара ботинок и одно место для чемодана.
  3. Экипировка для игры в хоккей в специальном чехле + пара клюшек.
  4. Упакованное в один чехол оборудование для игры в гольф.
  5. Один велосипед.
  6. Комплект снастей для рыболовства + 2 удочки в чехле.
  7. Снаряжение для серфинга: гидрокостюм, доска, гидросапоги, крепление и прочие аксессуары весом до 5 кг.
  8. Ролики, коньки и другие спортивные аксессуары, вес и размеры которых не превышают установленных норм для выбранного класса обслуживания в самолете.

Бесплатный провоз спортивного снаряжения возможен только при соблюдении основных требований перевозчика по упаковке негабаритного груза, а также при соответствии норм по действующим параметрам к весу и размерам.

Перевозка некоторых аксессуаров на бесплатной основе осуществляется только в период акции. Например, лыжи и сноуборды разрешается перевозить в самолете Аэрофлот только в сезон горнолыжного курорта. Отслеживать актуальные предложения перевозчика можно на официальном ресурсе.

Детские коляски и инвалидные кресла

В качестве зарегистрированного багажа без дополнительной оплаты пассажиры могут перевезти одну детскую коляску в грузовом отсеке лайнера. Это передвижное устройство можно использовать до трапа самолета, после чего его помещают в специальный чехол, ранее подготовленный родителями, и загружают в грузовой отсек. По месту прибытия пассажир получает коляску для ребенка по отрывной бирке, полученной при сдаче багажа.

Аэрофлот разрешает бесплатно перевозить коляску в самолете при условии, что ребенок путешествует на лайнере по отдельному билету с предоставлением индивидуального места в салоне. Прочитать подробнее о правилах перелета пассажиров с детьми в авиакомпании Аэрофлот можно тут.

На аналогичных условиях в самолетах авиакомпании Аэрофлот можно перевозить инвалидные коляски и другие средства передвижения специального назначения, необходимые для пассажиров с ограниченными возможностями.

Коляски, функционирующие на литий-ионных батареях, перевозятся в грузовом отделении самолета по предварительной согласованности с перевозчиком. Решить этот вопрос нужно не позднее, чем за 36 часов до вылета.

Оружие

По правилам авиакомпании перевозить оружие и боеприпасы в самолете можно только в качестве зарегистрированного багажа при наличии всех разрешительных документов. Также потребуется предварительное согласование с представителем авиакомпании.

Перевозчик устанавливает некоторые требования к упаковке оружия и боеприпасов, транспортируемых на борту пассажирского самолета. Допустимая норма для провоза боеприпасов на одного пассажира – 5 кг. Пистолеты, ружья и другое оружие перевозится в специальном чехле или упаковке, обязательно в разряженном виде.

Провезти в самолете оружие и боеприпасы можно в качестве основного багажа без дополнительной оплаты, если его вес и размеры не превышают стандартные нормы, предусмотренные классом обслуживания.

Правила провоза хрупкого багажа

Авиакомпания разрешает перевозить в грузовом отделении самолета хрупкие предметы, но при этом не берет на себя ответственности за сохранность груза во время транспортировки.

Способы безопасного провоза хрупкого багажа в самолете:

  1. При сдаче багажа пассажир может указать, что перевозит хрупкие предметы. Этот груз маркируется специальной биркой и отправляется в отдельный отсек для аккуратной погрузки в лайнер.
  2. Чтобы минимизировать риски повреждения хрупкого багажа при перелете, а в случае нарушения его целостности получить достойную компенсацию, рекомендуется оформлять страховку на такой багаж. При сдаче застрахованного предмета в самолет пассажир должен объявить ценность и заполнить специальную форму. Услуга платная. Если во время перелета груз будет поврежден, перевозчик выплатит компенсацию в сумме, указанной в объявленной ценности.
  3. Небольшие вазы, сервизы и прочие предметы из категории «хрупких» можно качественно упаковать в общий багаж. Для заполнения лишнего пространства в дорожном аксессуаре практично используется пузырчатая пленка, плотная бумага и пенопласт. Также укрепить коробку с хрупкой вещью, упакованной в чемодан, можно одеждой. Плотно прилегающие вещи исключат хаотичное движение коробки с хрупким предметом во время транспортировки. А чтобы исключить повреждения при случайном сдавливании или механическом ударе, рекомендуется выбирать чемоданы с плотным жестким корпусом, не прогибаемым под действием физической силы.

Хрупкие вещи лучше перевозить в салоне самолета под личную ответственность. Взять такие предметы можно при условии соблюдения общих норм по размеру и весу, установленных для ручной клади.

Если пассажир транспортирует крупногабаритную хрупкую вещь или дорогостоящую технику, он может купить билет с отдельным местом в салоне для перевозки груза. Такая услуга разрешена при условии, если коробка с ценным грузом не превышает по размеру габариты пассажирского кресла.

Хрупкий и нестандартный багаж можно перевезти в самолете Аэрофлот по предварительной договоренности с перевозчиком. Согласовать этот вопрос нужно не позднее, чем за 36 часов до вылета рейса.

samolet.ru

Нестандартный багаж | Аэрофлот

** для нормы бесплатного провоза багажа в количестве более 2-х мест каждое дополнительное место багажа оплачивается по тарифу за третье место багажа

В случае превышения веса каждого места багажа и/или размера каждого места багажа общим тарифом будет являться сумма соответствующих багажных тарифов за каждое превышение.

[1] Оплата указанных в иностранной валюте багажных  тарифов  на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам.

[2] Для путешествий с началом из пунктов США на всем маршруте применяются тарифы в USD. Для путешествий в пункты США на всем маршруте применяются тарифы в EUR.

Если Вы заранее планируете взять с собой большее количество мест регистрируемого багажа, чем предусмотрено нормой для бесплатного провоза, предлагаем Вам оплатить такой багаж заранее по сниженным тарифам.

Тарифы для предварительной оплаты действуют только для собственных рейсов Аэрофлота и для рейсов дочерних авиакомпаний «Аврора», «Россия» под коммерческим управлением Аэрофлота (рейсы с кодом SU под номерами в диапазонах 5400-5799, 5950-6999), оплата возможна онлайн на сайте ПАО «Аэрофлот» или в мобильном приложении в разделе «Управление бронированием» — до времени окончания регистрации на рейс, а также в офисах продаж ПАО «Аэрофлот» (офисах уполномоченных агентов ПАО «Аэрофлот)», контакт-центре Аэрофлота не позднее 24 часов до времени отправления рейса. Количество мест багажа для предварительной оплаты ограничено: общее количество мест багажа на одного пассажира не должно превышать 4 места (включая количество мест в рамках нормы бесплатного провоза багажа).

** для нормы бесплатного провоза багажа в количестве более 2-х мест каждое дополнительное место багажа оплачивается по тарифу за третье место багажа

Тарифы для предварительной оплаты указаны для стандартных мест багажа (не превышающих размер 158 см в сумме 3-х измерений). Предварительная оплата багажа с превышением веса и/или размера возможна только в офисах продаж ПАО «Аэрофлот» (офисах уполномоченных агентов ПАО «Аэрофлот)». При предварительной оплате багажа с превышением веса и/или размера применяются тарифы, действующие для оплаты при регистрации в аэропорту.

[3] Оплата указанных в иностранной валюте багажных  тарифов  на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам.

Правила предоставления услуги «Предварительно оплаченный багаж»

1. Общие положения

1.1 Услуга «Предварительно оплаченный багаж» (далее – услуга) предоставляет пассажирам возможность осуществить предварительную оплату провоза дополнительных мест багажа: стандартных мест багажа сверх нормы бесплатного провоза или стандартных мест регистрируемого багажа, если норма бесплатного провоза багажа договором воздушной перевозке не предусмотрена.

1.2 Стандартным дополнительным местом багажа является единица багажа весом и размером не превышающими норму бесплатного провоза багажа пассажира, а в случае если норма бесплатного провоза багажа не предусмотрена, то весом и размером, установленным для нормы бесплатного провоза багажа в классе Эконом.

1.3 Вес каждого дополнительного места багажа не должен превышать 23 кг для классов Эконом, Комфорт и 32 кг для класса Бизнес.

1.4 Размер каждого дополнительного места багажа в сумме 3-х измерений не должен превышать 158 см.

1.4 Для оплаты провоза дополнительных мест багажа общее количество мест багажа на одного пассажира не может превышать 4 места. В общее количество мест включается количество мест по норме бесплатного провоза багажа, указанной в билете, а также количество бесплатных дополнительных мест багажа согласно уровню в программе «Аэрофлот Бонус» или в программах лояльности авиакомпаний-участников альянса Sky Team.

1.5 Заказ услуги доступен при бронировании авиаперевозки, а также пассажирам, имеющим подтвержденное бронирование или оплаченный авиабилет.

1.6 Провоз дополнительных мест багажа может быть заказан и оплачен онлайн на сайте ПАО «Аэрофлот» www.aeroflot.ru или в мобильном приложении при помощи услуги «Онлайн заказ дополнительных мест багажа» как при бронировании авиаперевозки, так и на странице подробной информации о бронировании в разделе «Управление бронированием». Заказ и оплата услуги производится до времени окончания регистрации на рейс и при условии, что пассажир не зарегистрирован на рейс.

Заказ услуги недоступен:

  • пассажирам с билетами, выданными другими перевозчиками;
  • пассажирам, имеющим билеты с неподтвержденным бронированием;
  • для пассажира типа «Младенец».

1.7 Предварительная оплата провоза дополнительных мест багажа может быть произведена в офисах продаж, филиалах и представительствах ПАО «Аэрофлот», в офисах уполномоченных агентов ПАО «Аэрофлот» (далее, офисы продаж), Контакт-центре ПАО «Аэрофлот» при бронировании и покупке билета или при наличии билета, но не менее чем за 24 часа до времени отправления рейса.

Заказ услуги недоступен:

  • пассажирам с билетами, выданными другими перевозчиками;
  • пассажирам, имеющим билеты с неподтвержденным бронированием;
  • для пассажира типа «Младенец».

1.8 Предварительная оплата провоза дополнительных мест багажа не менее чем за 24ч до отправления рейса, а также оплата в день вылета через сайт, мобильное приложение производится по сниженному багажному тарифу. Дополнительные скидки не применяются.

1.9 Услуга не применяется для оформления провоза багажа, вес и/или размеры которого превышают предельные параметры. Оплата провоза мест багажа, превышающих установленные параметры, осуществляется по багажным тарифам, действующим для оплаты в период регистрации на рейс в кассах аэропорта.

1.10 Услуга предоставляется на собственных операционных регулярных рейсах ПАО «Аэрофлот» и рейсах дочерних авиакомпаний, находящихся под коммерческим управлением ПАО «Аэрофлот».

1.11 ПАО «Аэрофлот» оставляет за собой право не предоставления услуги «Предварительно оплаченный багаж» на отдельных направлениях, а также на отдельных рейсах в зависимости от типа ВС:

  • услуга не доступна для рейсов, вылетающих из аэропортов: Атырау, Бейрута, Бургаса, Бухары, Гетеборга, Дублина, Любляны, Каира, Коломбо, Костаная, Кызылорды, Мале, Тегерана, Тивата, Шымкента. В зависимости от периода перевозок и типа ВС на рейсе возможность приобретения услуги не доступна для перевозки из Москвы в Гавану/Вашингтон/Майами/Лос-Анджелес/Нью-Йорк/Хошимин, в Москву из Бангкока/Хошимина/Гаваны/Лос-Анджелеса/Майами/Гонконга/Гуаньчжоу/Пхукета/Токио/Ханоя/Шанхая. Заказ услуги не доступен для рейсов, выполняющихся на ВС Сухой Суперджет 100 (RRJ-95B).

1.12 Услуга не предоставляется на рейсах совместной эксплуатации, где ПАО «Аэрофлот» является маркетинговым перевозчиком (нумерация рейсов SU 3000-4999).

 

2. Оформление, оплата услуги

2.1 Оформление услуги производится на электронном многоцелевом документе.

2.2 Оплата услуги на сайте ПАО «Аэрофлот» осуществляется посредством платежной карты, INTERNET платежных агентов (QIWI-кошелек, Яндекс.Деньги, WebMoney, КиберПлат), Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay. Оплата услуги в офисах производится наличным или безналичным способом оплаты. Оплата услуги через Контакт-центр производится банковской картой.

2.3 Оплата услуги милями участника программы «Аэрофлот Бонус» не производится.

2.4 Оформление услуги на сайте ПАО «Аэрофлот» производится до времени окончания регистрации на рейс, для зарегистрированного пассажира услуга не доступна.

2.5 В контакт-центре, в офисах продаж услуга может быть оформлена не менее чем за 24 часа до времени отправлений рейса.

2.6 После оплаты услуги пассажиру выдается квитанция электронного многоцелевого документа (далее, квитанция EMD), при оплате на сайте или в контакт-центре квитанция направляется на адрес электронной почты, указанный при бронировании. Пассажир может самостоятельно получить квитанцию EMD при помощи сервиса «Управление бронированием» в разделе сайта www.aeroflot.ru «Онлайн-сервисы» после оплаты услуги на сайте, в Контакт-центре, в офисах продаж.

 

3. Изменение услуги, возврат

3.1 Для услуг, оплаченных на сайте или через Контакт-центр:

  • в случае необходимости изменения количества оплаченных мест багажа в меньшую сторону;
  • в случае изменения даты или маршрута перевозки по договору воздушной перевозки пассажира;
  • в случае отказа пассажира от перевозки или от оплаченной услуги.

за возвратом услуги пассажиру необходимо обратиться в Контакт-центр.

При обращении пассажира в офисы продаж ПАО «Аэрофлот» (филиалы, представительства) за возвратом услуги, оформленной на сайте или через Контакт-центр, возврат услуги может быть оформлен в офисе.

3.2 Для услуг, оплаченных в офисах продаж ПАО «Аэрофлот»:

  • в случае необходимости изменения количества оплаченных мест багажа в меньшую сторону;
  • в случае изменения даты или маршрута перевозки по договору воздушной перевозки пассажира;
  • в случае отказа пассажира от перевозки или от оплаченной услуги.

за возвратом услуги пассажиру необходимо обратиться в офис продаж по месту приобретения услуги.

Исключение: если услуга была оплачена в офисе продаж ПАО «Аэрофлот» на территории России, то возврат услуги можно оформить в любом офисе продаж ПАО «Аэрофлот» на территории России.

3.3 Возврат денежных средств за неиспользованную услугу, оформленную в офисе уполномоченного агента, производится только по месту приобретения услуги.

3.4 Отказ от неиспользованной услуги может быть произведен в течение срока действия электронного многоцелевого документа (1 год с даты продажи).

3.5 Способ получения возврата денежных средств за неиспользованную услугу определяется в соответствии со способом оплаты услуги. Возврат производится в той же валюте, в которой произведена оплата.

3.6 Если при регистрации багажа в аэропорту дополнительное место багажа, на которое оформлена услуга, превышает предельно установленный вес и/или размер, услуга не применяется и подлежит возврату. Перевозка дополнительного места багажа с превышением веса/размера оплачивается по тарифам, действующим для оплаты в кассах аэропорта. Переоформление услуги с доплатой в кассе аэропорта возможно только в случае, если валюта, в которой будет производиться доплата, будет совпадать с валютой оплаты услуги.

Внимание! Во избежание опоздания на посадку (неявки на рейс) вследствие оформления возврата услуги или ее переоформления при обращении в кассу аэропорта, пассажиру рекомендовано заблаговременно обратиться за возвратом услуги.

3.7 Неиспользованная услуга подлежит возврату во всех случаях, когда пассажир добровольно или вынужденно отказывается от воздушной перевозки с услугой, в случае расторжения перевозчиком в одностороннем порядке договора воздушной перевозки пассажира или при отказе пассажира от провоза оплаченных дополнительных мест багажа – возврат денежных средств за услугу производится в полном объеме.

1 для бронирований по тарифам Эконом Лайт услуга не доступна для заказа, заказ услуги доступен только в разделе «Управление бронированием» при оформленном билете.

m.aeroflot.ru

Перевозка хрупкого багажа в самолете – Блог Купибилет

Нам регулярно задают вопросы, как перевезти хрупкий багаж на самолете: сервиз, банки с домашними заготовками, электронную аппаратуру и т.п. Существует несколько способов, каждый имеет свои плюсы и минусы, какой выбрать зависит от конкретного предмета и ваших предпочтений.

Перевозка хрупких вещей в ручной клади

Если ваш хрупкий багаж соответствует нормам для ручной клади авиакомпании, которой вы летите, то возьмите его с собой в салон самолета.

Габариты коробки или сумки должны быть не более 55 х 40 х 20 см или 115 см в сумме трех измерений (длина + ширина + высота). Большинство авиакомпаний не принимают в ручную кладь предметы длинной более 60 см (кроме тубуса). Вес должен быть до 5-7 кг, некоторые перевозчики, например, Аэрофлот, допускают в ручную кладь до 10 кг.

Неоспоримый плюс данного способа в том, что вы будете полностью контролировать сохранность вашего багажа. Из минусов – далеко не каждый предмет примут в ручную кладь.

В первую очередь это касается жидкостей. В салон самолета вы можете взять емкость с жидкостью объемом не более 100 мл, общий объем всей жидкости должен быть не более 1 литра на пассажира. Т.е. если вы везете вино или домашние заготовки, то взять их в ручную кладь не получится.

Покупка отдельного места для ручной клади

Некоторые габаритные предметы, которые превышают 115 см в сумме трех измерений, можно провезти в салоне, купив для них отдельное место. Удовольствие это не дешевое. Если вы как пассажир можете приобрести билет по акции или скидке, то для хрупкого багажа придется покупать билет по тарифу Y – полный эконом. Чаще всего это самый дорогой тариф эконом класса.

Таким образом перевозят дорогую электронику и музыкальные инструменты.

Сдать в багаж с отметкой “хрупкий”

Третий способ перевозки хрупкого багажа на самолете – сдать его в багаж. На стойке регистрации сообщите сотруднику авиакомпании, что везете хрупкий багаж.  Далее все зависит от политики авиакомпании.

В идеальном случае на вашу коробку или чемодан наклеят специальную наклейку “хрупкое” (fragile), снимут с ленты, затем грузчики на специальном лифте спустят багаж в зону досмотра, откуда его опять же отдельно от остального багажа отвезут на погрузку в самолет и разместят в отсеке для хрупкого и негабаритного багажа. Кроме этого, ряд авиакомпаний попросит вас подписать специальную форму, в которой вы заявляете, что ваш багаж хрупкий и снимаете с перевозчика ответственность за его повреждение. Подписать такую бумагу просят, как правило, перевозчики США и Европы.

Отметка “хрупкое” не гарантирует, что багаж останется в целости и сохранности, но к нему постараются отнестись максимально внимательно.

Некоторые думают, что если вы сами приклеите наклейку fragile, то ваш чемодан будут носить на руках. К сожалению это далеко не так. Если чемодан не сняли с ленты, то он проделает тот же путь, что и остальные.

Вы думаете ваш сервиз это выдержит?

Сдать в багаж с объявленной ценностью

Четвертый способ также предполагает сдачу вашей хрупкой вещи в багаж, однако, помимо процедур указанных в способе № 3 необходимо еще и заявить о ценности багажа. Для этого оформляется специальный документ, где вы указываете стоимость багажа и оплачиваете специальный сбор. Сто процентную сохранность это также не гарантирует, но в этом случае, если багаж повредят авиакомпанию понесет за это ответственность и вернет деньги.

Получают хрупкий багаж чаще всего в отделе негабаритного багажа, т.е. не на общей карусели. Хотя если конструкция карусели не предполагает, что чемодан будет подать на нее с высоты, как это часто бывает в аэропортах, то могут поставить и туда.

Как упаковать хрупкий багаж?

Вне зависимости от того в ручной клади вы повезете ваш багаж или сдаете в багаж, его надо тщательно упаковать. Для упаковки можно использовать бумагу, специальную пленку пузырьками, одежду и полотенца.

Если вы везете стекло, то недостаточно просто обернуть бокал или вазу во что-то мягкое, нужно плотно заполнить все полости. Если вы перевозите хрупкую вещь в чемодане, то лучше всего расположить ее по центру. Кроме этого, в коробке или чемодане не должно быть пустого пространства. Ваша хрупкая вещь не должна болтаться, необходимо плотно зафиксировать ее на одном месте.

 

Хотите подобрать билеты в путешествие?

Подобрать билеты