Brand as a service: что это такое и как работает
Что такое Brand as a service и почему эта концепция становится популярной, рассказывает основатель компании Panfilov.digital Максим Панфилов
Что такое Brand as a service
Brand as a service (бренд как сервис), или BaaS, — это концепция, в рамках которой компания создает полезные сервисы/услуги вокруг своего бренда, они становятся частью жизни людей, делают ее более удобной и дают дополнительную ценность.
История появления BaaS на примере банковской сферы
Из-за угрозы утечки данных цифровизация банковской отрасли проходила медленно, но с развитием кибербезопасности финансовые организации стали адаптировать свои продукты сначала для внутренних процессов, а затем для клиентов. Первый финансовый онлайн-сервис появился в 1997 году, его запустил японский Sumitomo Bank, но массово их стали внедрять в 2000-х годах.
По данным Statistа, в 2007 году в Великобритании услугами онлайн-банкинга пользовались 32% жителей, а к 2022 году — уже более 90%.
В России в 2022 году банковскими услугами в интернете пользовались около 70% (это 80 млн человек). Рост обусловлен тем, что банки решили поменять концепцию и начали внедрять BaaS-подход: предоставлять клиентам не только основные услуги, но и предлагать дополнительные сервисы. Появились всевозможные карты с начислением баллов за покупки у партнеров, сплит-платежи (списание с карты покупателя одной суммы, а затем ее разделение между несколькими получателями), программы инвестирования и другие решения.
Сейчас концепцию применяют не только технологические бизнесы или банки — с помощью продуктов различные бренды могут позиционировать себя как сервис и давать клиентам дополнительную ценность.
Что отличает BaaS от экосистемы или платформы
BaaS, экосистемы и платформы имеют общие черты, но есть и различия в концепции и функциональности.
- BaaS — в первую очередь это концепция, в рамках которой компания использует свои бренд и экспертизу для создания уникальных решений и услуг.
Сконцентрирована на создании ценности для клиента на основе уже имеющегося бренда и его имени. Яркий пример — парк развлечений Walt Disney World Resort, который создал несколько дополнительных сервисов для комфортного пребывания гостей на курорте. - Экосистема — взаимодействующие между собой компании, приложения и пользователи, которые используют одну или несколько платформ. Что еще отличает от BaaS — в экосистеме сервисы могут принадлежать одной компании, но продаваться как самостоятельный бренд. Например, компания Microsoft помимо того, что является крупным разработчиком программного обеспечения, также выпускает и множество продуктов не под своим именем: игровые консоли Xbox, социальную сеть LinkedIn, Skype и другие сервисы.
- Платформа — технологическая основа, то есть фундамент, на котором могут расти и развиваться другие компании. Дает им набор инструментов и сервисов для различных задач, например, для создания приложений. Главное отличие от BaaS — сервисы создаются для удобства других компаний, платформа приносит больше прибыли ее участникам, чем владельцу. BaaS-подход в первую очередь используют для развития самого бренда.
Сконцентрирована на создании ценности для клиента на основе уже имеющегося бренда и его имени. Яркий пример — парк развлечений Walt Disney World Resort, который создал несколько дополнительных сервисов для комфортного пребывания гостей на курорте.
BaaS-подход в первую очередь используют для развития самого бренда.Классический пример: Amazon Web Services (AWS) — это облачная платформа, которую используют миллионы компаний по всему миру. AWS предоставляет множество сервисов: хранилища и базы данных, инструменты для вычисления, использования машинного обучения и искусственного интеллекта (ИИ), аналитику и инфраструктуру интернета вещей. С ними клиенты платформы могут быстро и дешево перенести свои текущие приложения в облако и реализовывать в нем любые проекты.
Главное отличие BaaS от экосистемы заключается в том, что в рамках BaaS сервисы создаются вокруг имени бренда, чтобы сделать жизнь клиента комфортнее и тем самым повысить его лояльность к компании. В экосистемах сервисы рассматриваются как самостоятельный независимый продукт.
Главное отличие BaaS от платформ — BaaS-концепцию использует один бренд/компания под своим именем, сервисы создаются в первую очередь для развития своего бизнеса, а не сторонних игроков.
Примеры использования концепции
BaaS в самом известном парке развлечений
Walt Disney World Resort — самый большой по площади и посещаемости центр развлечений в мире, находится в штате Флорида, США.
Курорт предназначен для комфортного семейного отдыха, но времяпрепровождение в огромном парке может сопровождаться и стрессом: скопление людей, очереди у аттракционов, пробки на дорогах. Чтобы сделать пребывание гостей максимально удобным, компания Disney инвестировала около $1 млрд в MyMagic+ — эта система включает в себя несколько инновационных сервисов.
- MagicBand+ — персонализированный браслет с микрочипом, который связан с аккаунтом пользователя на Disney.com. Браслет используется для входа на аттракционы, для оплаты за еду, напитки, сувениры, дает доступ к системе FastPass+ и другим функциям.
- My Disney Experience — онлайн-сервис и мобильное приложение, позволяет гостям управлять своей поездкой в Disney World: бронировать номера, заказывать билеты на аттракционы, мероприятия и многое другое.
- FastPass+ — система дает зарезервировать первые места в очереди на аттракционы, в рестораны и другие места, что позволяет существенно сократить время ожидания.
- PhotoPass — сервис предоставляет гостям фотографии и видео, сделанные фотографами Disney в различных местах курорта.
MyMagic+ создана не только для повышения уровня комфорта посетителей, но и для учета их индивидуальных предпочтений. Кроме того, получая данные с носителей и устройств, Disney обеспечивает людям безопасность на своих объектах, а также изучает своих клиентов для улучшения старых продуктов и разработки новых.
BaaS в традиционном торговом бизнесе
Изначально компания по продаже строительных материалов «Петрович» вышла на российский рынок с офлайн-точками, онлайн-магазином и доставкой, то есть как довольно классический бизнес. Но при запуске новых продуктов решила сделать ставку на технологии и сервисную систему, собрать вокруг себя других участников рынка (подрядчиков, поставщиков, клиентов) и запустить сервис для решения их бизнес-задач.
Наша команда (Panfilov.digital) сделала для компании единый удобный хаб с сервисами — это большое сообщество профессиональных строителей, дистрибьюторов и покупателей. На площадке собраны продукты, которые повышают лояльность клиентов, и каждый из них работает на свою аудиторию: дистрибьюторы смотрят, какие скидки можно получить, профессиональные строители ищут заказы и создают собственные сайты в конструкторе, покупатели пользуются базой мастеров для поиска исполнителей.
Внутренняя сторона: преимущества и сложности перехода
Как и любое направление, BaaS имеет плюсы и минусы как для компаний, так и для пользователей.
Преимущества для бизнеса
- Дает дополнительные источники дохода. Новый сервис позволяет запустить новую бизнес-модель.
- Увеличивает частоту касаний с брендом. Усиливает его узнаваемость, что напрямую влияет на продажи.
- Позволяет найти новых партнеров. Сотрудничество с другими сервисами, брендами дает больше возможностей для клиентов и бизнесов, повышает коммерческие показатели и расширяет аудиторию.
- Увеличивает лояльность клиентов. Они не уходят к другим компаниям, так как могут получить разные услуги на привычной площадке, где не нужно переключаться между несколькими приложениями и т.д. Даже если ресурсы разные, то для удобства бренд чаще всего сохраняет привычный и узнаваемый интерфейс.
- Позволяет отстроиться от конкурентов. BaaS-концепция усиливает позиционирование компании на рынке, положительно влияет на ее имидж и возможности.
Главный плюс для пользователей — на базе бренда, которому ты уже доверяешь, возникают новые продукты, которые делают жизнь более комфортной.
Сложности перехода к концепции для бизнеса
- Отсутствие специалистов для внедрения BaaS. Пока на российском рынке компании испытывают проблемы с привлечением и обучением подобных специалистов, так как концепция относительно новая и еще нет единого понимания ее использования.
- Большой бюджет на разработку. Работу с BaaS могут позволить чаще всего большие корпорации.
Работу с BaaS могут позволить чаще всего большие корпорации.Минус как для бизнеса, так и для пользователей — это риск утечки персональных данных. Чем больше точек контакта с брендом, тем выше риск утечки и потери конфиденциальной информации. Для клиентов можно выделить еще один минус — увеличение стоимости пользования сервисом: бренд вкладывается в разработку новых продуктов, а значит, растет и стоимость конечного продукта.
Развитие BaaS
Технологии оказывают влияние на развитие концепции и помогают компаниям решать проблемы, связанные с внедрением такого подхода, например, с безопасностью данных.
Блокчейн
Технология предоставляет компаниям безопасный и прозрачный способ управления активами, защищает от мошенничества и подделок товарные знаки, логотипы, данные клиентов и другую информацию.
В качестве примера можно привести кейс Aura Blockchain Consortium — это платформа блокчейн-решений для брендов класса люкс. Работает с LVMH, Prada Group, Cartier и другими.
Компания разработала цифровой сертификат подлинности товара, который располагается на одежде, аксессуарах и других предметах в формате QR-кода или NFC-чипа. Благодаря технологии каждый покупатель может получить доступ ко всей информации о продукте. Сертификат действует бессрочно и всегда доступен в цифровом виде.
Искусственный интеллект
В рамках концепции BaaS ИИ помогает анализировать целевую аудиторию, искать пользовательские тренды и инсайты, а также получать обратную связь от потребителей. Например, этим активно занимается компания Adidas. Такой подход помогает принимать более эффективные решения по управлению и развитию бренда.
15 лучших альтернатив Ozon в России и сайты, подобные Ozon.ru
15 лучших альтернатив Ozon в России и сайты, подобные Ozon.ru — 20231
Bonprix
Заказать мужскую, женскую, детскую одежду, а также обувь, товары для дома и аксессуары онлайн на…
Посетите официальный сайт Adidas — лидера в области спортивных аксессуаров, чтобы узнать о.
..
Сайт магазина: adidas.ru
Посетить сайт
3
Лесные ягоды
Вам нужно заказать ассортимент товаров онлайн в России? Посетите интернет-сайт, предлагающий одежду…
Сайт магазина: wildberries.ru
Посетить сайт
4
Лету Россия
Ищете лучшую коллекцию косметики и средств личной гигиены в Интернете? Посетите…
Сайт магазина: letu.ru
Посетить сайт
5
M.Video
Если вам необходимо изучить заказ продуктов Emploormer Electronic Вам нужны качественные звуковые продукты в России? Посетите интернет-магазин аудиотехники, предлагающий…
Сайт магазина: audiomania.ru
Посетите сайт
7
Эльдорадо
Если вам нужно заказать различные товары онлайн в России, ознакомьтесь с…
Сайт магазина: eldorado.ru
Посетить сайт
8
Лабиринт
Лабиринт — книжный интернет-магазин, в котором можно приобрести книги, игрушки, видео, аудио и.
.. ru
Посетить сайт
9
Lamoda
Lamoda — это интернет-страница, на которой можно купить экстравагантные, брендовые и стильные…
Сайт магазина: lamoda.ru
Посетите веб-сайт
10
Ситилинк
Ситилинк — это онлайн-сайт, на котором вы можете найти и приобрести товары, идентифицированные с помощью… 0005
Юлмарт — интернет-портал для покупки товаров из более чем 130 различных категорий с…
Сайт магазина: ulmart.ru
Посетить сайт
12
Dns Shop
Купите широкий ассортимент гаджетов, товаров для семьи и товаров для дома известного…
Сайт магазина: dns-shop.ru
Посетить сайт
13
Связной
Интернет-магазин «Связной» продает все новейшие сотовые телефоны, планшеты, ПК и другое оборудование…
Сайт магазина: svyaznoy.ru
Посетить сайт
14
Exist
Если вам нужны оригинальные автозапчасти в России, ознакомьтесь с ними.
онлайн-каталог…
Сайт магазина: exists.ru
Зайти на сайт
15
Все инструменты
Хотите заказать электрооборудование и инструмент в России? Посетите сайт интернет-магазина…
Веб-сайт магазина: vseinstrumenti.ru
Посетите веб-сайт
Информация О
Ozon.ruОзон — российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже бытовой мебели, бытовой электроники и электроники. а также линии одежды и одежды. Компания была основана в 1998 и в настоящее время оперирует четырьмя крупными фулфилмент-центрами по всей России. Компания использует собственную службу доставки, чтобы доставить продукцию своим клиентам, работающую в более чем 4000 точках в 137 городах страны.
Каталог
Компания обслуживает более 19 миллионов клиентов по всей стране, ежедневно выполняя более 20 000 заказов. Для достижения такого уровня эффективности компания пользуется услугами нескольких продавцов со всей страны, которые продают товары, в том числе мобильные телефоны, линии одежды для мужчин и женщин, а также предметы домашнего декора и другую одежду.
Компания имеет право продавать продукцию нескольких популярных брендов, включая Samsung, Apple, Phillips, Adidas и Puma.
Подарочные купоны
Компания позволяет своим клиентам заказывать индивидуальные подарочные сертификаты, которые можно использовать на веб-сайте компании. Покупатель может выбрать стоимость подарочного сертификата, и сертификат может быть использован для совершения покупок в магазине. Кроме того, сертификаты также могут быть использованы для оплаты доставки продукции, заказанной в компании.
Прочие услуги
Компания предлагает ряд других услуг своим клиентам через дочерние организации. К ним относятся туристические услуги, предоставляемые через Ozon Travel, и услуги шлюх в магазине электронных книг, предоставляемые Litres. Кроме того, у компании также есть круглосуточная горячая линия, по которой клиенты могут сообщать о своих жалобах на продавцов на платформе компании.
Популярные категории
- Авиабилеты
- Универмаги
- Дом и сад
- Озон.
Ozon Россия Интересные факты
Быстро сравните Ozon.ru с другими подобными Bonprix, Adidas, Letu Russia и другими.
Рейтинг категории: #6 Служба онлайн-аукционов
Рейтинги и голоса: 4.9/5 — на основе 8 голосов
Способы оплаты: Visa, MasterCard, American Express, Ozon Card, Халва, Совесть, Хоум Кредит
Год основания: 1998 г.
посетителей в день: 1,8 млн.
Сайт: Ozon.ru
Данные о высотных самолетах могут помочь улучшить модели качества воздуха
Среда, 3 мая 2017 г.
Двуокись серы, выбрасываемая вулканами или электростанциями, вызывает кислотные дожди и приводит к образованию частиц, которые играют роль в разрушении защитного озонового слоя высоко в атмосфере.
«Эти новые данные будут важны для улучшения климатических моделей, оценки спутниковых данных и понимания потенциала сценариев климатических вмешательств», — сказал ведущий автор Эндрю Роллинз, ученый из Совместного института исследований в области наук об окружающей среде (CIRES) в Университете Нью-Йорка. Колорадо Боулдер, который работает в Лаборатории исследования системы Земли NOAA (ESRL).
Ученые часто используют полевые миссии для независимого подтверждения или проверки точности спутниковых данных. Миссия VIRGAS, финансируемая NOAA (Готовность к исследованию вулканических плюмов и Газовая фаза и аэрозольная сера), была важна, поскольку она определила, что спутниковые оценки химического вещества и его воздействия на стратосферный аэрозоль, по словам Роллинза и его коллеги.
Высотный исследовательский самолет НАСА WB-57 в полете. Фото: НАСА
Команда использовала высотный самолет НАСА WB-57F для сбора SO 2 и других данных от поверхности до высоты почти 12 миль в атмосфере. Диоксид серы был в центре внимания, потому что это химическое вещество играет основную роль в увязывании естественных и антропогенных выбросов серы с основными экологическими проблемами, такими как образование стратосферного аэрозоля и изменение климата.
Ученые особенно стремились понять роль тропосферного или низкоактивного SO 2 , выбрасываемого с поверхности Земли, в поддержании фоновых количеств аэрозолей более высокого уровня или стратосферы. Там частицы служат для охлаждения планеты, отражая солнечный свет, но они также могут играть роль в разрушении озона. Стратосферный озон поглощает часть ультрафиолетового излучения Солнца, защищая поверхность Земли от вредных количеств, вызывающих рак кожи и наносящих ущерб посевам.
Ученый CIRES/NOAA Эндрю Роллинз устанавливает прибор SO2 на высотный исследовательский самолет НАСА WB-57, готовясь к началу полевого эксперимента VIRGAS в октябре 2015 года. Фото: Ру-Шань Гао/NOAA
Во время VIRGAS Роллинз и его коллеги установили свои инструменты на самолет НАСА, чтобы провести первые измерения диоксида серы на месте в верхней тропической тропопаузе и нижней стратосфере. Затем команда использовала эти измерения для оценки климатических моделей и спутниковых данных. Они также использовали данные, собранные во время миссии, чтобы понять, сколько стратосферного аэрозоля на самом деле может быть образовано SO
В совокупности эти анализы показывают, что фоновые уровни SO 2 примерно в пять раз меньше, чем предполагают спутниковые наблюдения, включая спутниковые данные, которые использовались для расчета роли тропосферного SO 2 в формировании стратосферного аэрозоля.
По словам соавтора Роллинза, ученого NOAA Карен Розенлоф, это меняет представление о диоксиде серы как доминирующем источнике стратосферных аэрозолей до почти незначительного, и это обнаруживает значительный пробел в понимании учеными бюджета стратосферных аэрозолей.
«Зная, какие модели правильно имитируют наблюдаемый SO 2 в нижней стратосфере дает нам больше возможностей как спрогнозировать будущее стратосферного аэрозольного слоя, так и оценить влияние предлагаемых стратегий смягчения последствий изменения климата», — сказал Розенлоф.
Некоторые предложения предполагают, что прямое введение SO 2 в нижние слои стратосферы может быть использовано для смягчения последствий глобального потепления. Новые измерения обеспечивают ориентир, который может укрепить уверенность ученых в понимании химии серы в верхней тропосфере и нижней стратосфере, делается вывод в новой статье. Теперь новую информацию можно использовать для тестирования моделей и спутниковых данных, которые могут быть использованы в будущем для оценки сценариев климатических вмешательств.