Как вернуть деньги за билеты на самолет купленные через интернет: Как сдать авиабилет, купленный через Интернет: основания, сроки возврата

Как сдать электронный билет на самолет купленный через интернет?

Опишем, как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет. Ведь сегодня покупки посредством всемирной сети стали весьма распространенной практикой. Это экономит нам время, силы, а подчас и деньги. На различных сайтах и порталах можно найти очень выгодные предложения при поиске подходящего тура или авиарейса.

expo-don.ru

Но иногда наши планы меняются. Ежедневно сотни людей сдают купленные билеты обратно, так как жизнь вносит свои коррективы и приходится отказываться от желанной поездки или переносить ее на другое время. Что же делать с электронным документом?

Содержание

Виды авиабилетов
Время возврата
К кому обращаться?
Подробная процедура
В какие сроки можно ожидать выплату?
Советы путешественникам

Виды авиабилетов

На то, можно ли сдать билет на самолет в кассу и вернуть свои деньги обратно, влияет множество факторов. Один из главных – разновидность и условия, на которых он куплен. Так, авиакомпании предоставляют два основных варианта:

Возвратные – те, что предполагают возможность обменять или вернуть в кассу. Часто при этом приходится оплачивать штраф, но сам факт остается неизменным – при смене планов можно возместить денежные потери в полном или частичном объеме.
Невозвратные – не подлежат компенсации стоимости в любом размере, что изначально оговаривается в условиях их приобретения. На подобных билетах обязательно стоит пометка “Non Ref” или любая другая, обозначающая, что документ нельзя обратно поменять на деньги.

Хотя даже во втором случае существуют отдельные исключения. Например, если произошла какая-либо беда, пассажир заболел или умер кто-то из родственников, то при предоставлении подтверждающих документов авиакомпания обязуется вернуть часть суммы за купленный билет. Аналогичная ситуация возникает при отмене рейса по вине авиалинии.

getbg.net

Важно читать все правила и условия, влияющие на возможность возврата или внесение каких-либо изменений, прежде чем совершить оплату. Часто проездные документы, которые нельзя вернуть, продаются лоукостерами или же в рамках акций, со скидками и бонусами.

Следует учитывать и тип приобретенного билета – эконом-класс, бизнес-класс, обычный, детский и пр. И хоть у каждой компании существуют свои правила касательно возврата любых проездных документов, все же наблюдается такая закономерность. Чем он дороже, тем меньше возникает проблем и ниже штрафы по его обмену или возврату. Например, сдать билет на самолет Аэрофлот эконом-класса будет затруднительно.

При совершении возврата различные авиакомпании устанавливают штрафы. Поэтому окончательная сумма произведенной выплаты будет всегда меньше, чем полная стоимость оплаченного билета. Нужно просчитывать, сколько теряешь денег в каждом из вариантов, чтобы принять более правильное решение.

Время возврата

От того, за сколько дней до рейса вы сдаете билет, также многое будет зависеть. У перевозчиков существуют свои правила на этот счет, и все же есть общие закономерности:

Если до вылета остается один или даже больше дней, тогда компания обязана возместить полную стоимость приобретенного билета. В некоторых случаях из общей суммы высчитывается штраф, оговоренный в условиях.
При возврате документа в последние сутки, когда до рейса остается меньше 24 часов, предвидена оплата лишь 75% от полной стоимости. А в зависимости от разновидности документа могут быть предвидены и различные комиссии.
При попытке сдать билет за несколько часов получить деньги намного сложнее, а штрафные санкции существенно вырастают. Иногда имеет смысл обменять проездной документ на другое время вылета. Это же и касается ситуации, если опоздал на рейс по объективным причинам.

img-fotki.yandex.ru

К кому обращаться?

Если вы приобретали билет в кассе, то таким же образом его и сдаете. Но что делать в случае онлайн-покупки? Тогда стоит обратиться именно в ту службу, с помощью которой и происходила оплата. Это может быть:

Консультант – у серьезных компаний всегда существует линия онлайн-поддержки. В таком случае находите соответствующую кнопку и в режиме чата выясняете все интересующие вас вопросы. Специалист порекомендует, в какой раздел сайта зайти, как оформить заявку, каким способом из существующих воспользоваться, чтобы потерпеть меньшие убытки.
Телефонный звонок на линию поддержки – также должен быть указан на портале, где вы приобретали электронный билет. Операторы часто работают в круглосуточном режиме и способны проконсультировать на тему того, можно ли сдать определенный тип билета, с какими штрафами придется столкнуться и каким образом вернуть деньги.
Перевозчик – иногда на сайте посредника непонятно, почему нельзя сдать билет на самолет или же возникают другие технические сложности. Тогда имеет смысл обратиться напрямую в авиакомпанию, которая должна была совершить перелет. Номера их служб также легко найти в интернете. В данном случае сотрудник фирмы предоставит вам полную информацию обо всех возможных действиях.
Турагентство – если билет на самолет приобретался через портал турфирмы, тем более вместе с какой-либо путевкой, броней отелей, тогда нужно подать заявку именно через их сайт. В данном случае придется подождать возврата денег чуть дольше, так как он сначала будет осуществляться на счет фирмы и лишь потом на ваш. Но здесь также стоит внимательно изучить правила и условия еще до оформления путешествия, так как иногда вернуть деньги не получится или же штрафы окажутся намного выше.

anywayanyday.su

Подробная процедура

При попытке сдать билет через обычную кассу достаточно предъявить его и собственные документы, подтверждающие вашу личность. А что нужно сделать, чтобы вернуть потраченную сумму через сайт компании? Такая процедура не сложнее самой покупки и занимает немного времени.

Зайдите на официальный портал фирмы, у которой вы приобретали билет на самолет. Найдите раздел или специальную форму, где следует заполнить заявку на возврат документа и денег.
Здесь же часто просят добавить фотографию пассажира, сканкопию паспорта и обязательно указать свои контакты.
Важно ввести в каждом окошке все требуемые данные – номер рейса, билета, дату и время вылета. Перепроверьте символы несколько раз, так как любые ошибки приведут к аннулированию заявки и придется писать повторную.
При вынужденном возврате билета по вине авиакомпании или в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств нужно также выслать документы, подтверждающие смерть родственника, болезнь пассажира или отмену рейса по объективным причинам.
Не забудьте указать способ возврата денег и все требуемые реквизиты.

travelproof.nl

Если по какой-то причине перевозчик так и не возвращает деньги за возвратный билет, нужно с таким же пакетом документов обратиться в суд, подав соответствующий иск.

В какие сроки можно ожидать выплату?

В зависимости от обстоятельств, выбранного способа перевода и правил компании этот период оказывается разным. Сегодня доступен любой из подходящих вариантов:

наличные – за ними нужно прийти в кассу;
электронные деньги – тогда обязательно напишите название системы и номер кошелька;
на расчетный счет или карту банка – следует указать все реквизиты.

mirsg.ru

Такая процедура может занять от недели до трех месяцев. Каждая авиакомпания по-своему решает подобные вопросы. Иногда есть возможность оплатить чуть большую комиссию, но получить деньги назад в срочном порядке. Тогда их возврат осуществляется в течение нескольких часов или дней.

Если вы решили вернуть билет, но при этом все равно желаете осуществить путешествие, тогда имеет смысл произвести обмен на другое время вылета, что окажется гораздо дешевле и быстрее.

Видео: возврат электронных авиабилетов.

Советы путешественникам

При совершении покупки авиабилетов онлайн, особенно впервые, не спешите. Лучше придерживайтесь таких рекомендаций:

Внимательно прочитайте все правила авиакомпании и запомните условия, на которых приобретаете проездной документ.
Учитывайте класс, стоимость, направление и другие особенности билета. Например, бизнес-класс предполагает не только более удобные места и питание в самолете, но и простую процедуру возврата или обмена, доступность внесения изменений, отсутствие штрафов и пр.
Если какие-либо нюансы вам непонятны, лучше уточнить у онлайн-консультанта или по телефону все, что кажется сомнительным.

Когда заметно, что оператор увиливает от вопросов, не дает четких ответов или у ресурса есть множество негативных отзывов, лучше найти другой, более надежный.

Как вернуть билет на самолет, купленный через интернет?

Условия возврата авиабилетов, купленных через интернет

Перед покупкой билета на самолет внимательно изучайте правила возврата, так как в жизни случаются разные ситуации. Условия сдачи билетов у всех компаний разные. За отказ от полета часто авиакомпании назначают комиссии, штрафы.

У авиаперевозчиков, в зависимости от комфортабельности полета, есть в продаже авиабилеты различных классов. Билеты бизнес-класса сдавать выгоднее всего, пассажир в большинстве случаев получает компенсацию в 100% от стоимости. А вот с местами в самолете, купленными по акции, все намного печальнее. Такие авиабилеты возвращать невыгодно.

Учтите! Если вы узнали о невозможности полета за несколько недель, то стоит сразу сообщить об этом авиаперевозчику, так как чем раньше вы сдадите билет, тем выгоднее вам обойдется такой возврат.

Не всегда пассажиры отказываются от полета по своей инициативе. Часто возврат билета может быть спровоцирован факторами, не зависящими от пассажира:

задержка или полная отмена рейса,
изменение пути следования самолета авиаперевозчиком,
сбой в расписании вылетов,
отсутствие возможности состыковать рейсы таким образом, как об этом было заявлено ранее,
непредоставление пассажиру именно того места или класса, которые были выбраны им при покупке билета,
если пассажир опоздал на борт самолета из-за того, что его задержали на досмотре багажа,
сотрудник компании допустил ошибку при оформлении билета,
пассажир или летящий с ним родственник заболели (представление справки в данном случае обязательно),
смерть пассажира, на которого оформлен билет либо его близкого родственника (также нужно будет подтвердить соответствующими справками).

Для некоторых авиаперевозчиков в качестве основания для вынужденного возврата билета выступает факт отказа в выдаче визы. Все остальные случаи будут автоматически отнесены к добровольной сдаче авиабилета, при которой средства, затраченные на покупку, будут возвращены лишь частично.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Где и как можно произвести возврат электронного билета на самолет

Поговорим о двух основных способах сдачи электронного авиабилета: в кассе аэропорта либо на сайте, где он был приобретен. При этом обычный бумажный билет можно вернуть таким же образом.

Для возврата вам необходимо знать:

Цифровой номер приобретенного билета,
Номер рейса, которым вы планировали полететь,
Дату и время вылета,
Номер брони.

Все эти данные есть в электронном письме авиаперевозчика, которое пришло вам после бронирования билета. При оформлении возврата в аэропорту, удобнее будет распечатать данное письмо, взять собой и предъявить кассиру. Он поможет вам заполнить заявление на возврат и покажет, что куда вписать.

При сдаче авиабилета через интернет алгоритм действий будет следующим:

Зайдите на сайт авиакомпании,
Найдите раздел по возврату билетов,
Заполните заявление в электронном виде с указанием данных, о которых мы говорили выше. К заявлению приложите скан или фото паспорта человека, на которого был оформлен билет.

Учтите! При возврате билета в кассе аэропорта процедура будет аналогичной, так же, как и отказ от полета через посредника (туристическую фирму).

Заполняем заявление

Еще один вариант возврата билета – отправка заявления вместе со сканом (или фото) паспорта на электронную почту авиаперевозчика.

Скачать бланк заявления о возврате авиабилета бесплатно в формате word

В заявлении в обязательном порядке указываем:

Фамилию, имя и отчество человека, который должен был лететь,
Дату и время вылета,
Номер рейса,
Способ покупки и оплаты билета,
Реквизиты для возврата средств за стоимость билета. Это могут быть данные счета, банковской карты или электронного кошелька.

Важно! Обратите внимание на тот факт, что при покупке билетов через туристическую фирму все операции по отказу от полета оформляются там же, у посредника.

Возврат должен производить только тот гражданин, на паспортные данные которого был оформлен авиабилет. В противном случае, представители авиаперевозчика вправе требовать от третьего лица доверенность на право сдать приобретенный билет.

После принятия заявления, пассажиру остается только ждать. К сожалению, процедура возврата денег иногда затягивается на несколько недель. Для ускорения процесса можно иногда звонить в аэропорт и уточнять статус рассмотрения заявки.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат денежных средств за авиабилет:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Какие авиабилеты вернуть нельзя

Практически все оформленные билеты на самолет, купленные через интернет, можно вернуть.

Но есть и исключения из правил, к которым относятся:

Авиабилеты с отметкой «Non Ref», что в переводе на русский означает «вернуть нельзя». Будьте внимательны при покупке. Такие билеты разлетаются в миг, так как имеют очень привлекательную для пассажира стоимость перелета,
Авиабилеты, приобретенные по системе акций и скидок. Часто авиакомпании допускают обмен на рейс в другой день и время, но запрещают делать возврат.

Как вернуть деньги за неоказанные услуги?

Хотя и в этой системе есть исключения. Невозвратные авиабилеты можно сдать, когда:

Пассажир или его родственник внезапно заболели,
Пассажир или его родственник умерли,
Авиакомпания не имеет возможности выполнить условия соглашения между ней и пассажиром.

Внимание! При отсутствии возможности предоставить представителю компании документы сразу, вы можете предъявить их в течение 6 месяцев с момента сдачи авиабилета.

Что же нужно сделать, чтобы вернуть невозвратный билет:

Сообщить авиаперевозчику о невозможности полета по уважительным причинам (указаны выше). Чем раньше вы это сделаете, тем лучше,
Получить справку или иной документ, подтверждающий у вас наличие уважительных причин для отказа от полета (больничный лист, справка о смерти и т.д.),
Написать заявление на возврат денежных средств за билет и вместе с копиями документов передать на рассмотрение авиакомпании. Если прийти в офис перевозчика нет возможности, то заявление можно отправить по электронке или Почтой России. Во втором случае всегда оплачивайте уведомление о вручении, чтобы вы точно могли знать, что письмо получено адресатом.

Посмотрите видео. Правила возврата авиабилетов:

Когда лучше всего сдавать проездной документ

Чем раньше вы сможете сдать авиабилет обратно перевозчику, тем лучше.

Если вы возвращаете билет более чем за сутки, то можете рассчитывать на компенсацию 100% стоимости за вычетом комиссии. Но некоторые компании налагают на процедуру отказа от билета штрафы и сборы.

При возврате авиабилета в срок менее 24 часов до вылета, вы получите обратно 75% его стоимости. При отказе от полета более чем за 4 часа, но менее чем за сутки, вы имеете шанс на возврат также 75% стоимости. Но если сроки поджимают, то велика вероятность нарваться на штрафы.

Обратите внимание! При опоздании на самолет по собственной вине либо по вине службы безопасности также можно сдать билет. Штраф будет большой, но часть средств все же вернуть сможете. Иногда выгоднее перенести вылет на другой день, чем платить неустойку авиакомпании.

Когда вернут деньги за авиабилет

Сроки возврата денежных средств напрямую зависят от многих факторов:

Место покупки билета (в кассе, онлайн или через туроператора),
Способ оплаты (наличными, по карте, с электронного кошелька),
Сроков подачи заявления.

Возможны следующие варианты возврата денег:

на расчетный счет,
на карту определенного банка,
на онлайн-кошелек,
наличными деньгами.

Если вы хотите вернуть деньги на расчетный счет, то вам требуется:

ФИО того, на кого оформлен расчетный счет,
Ваш ИНН,
Номер самого счета,
Полное название банка,
БИК банка,
Корреспондентский счет.

Для зачисления денег на электронный кошелек:

ФИО отправителя денег (или название компании),
Название платежной системы (LiqPay, Яндекс деньги, Webmoney и другие),
Номер самого онлайн-кошелька.

Для возврата на карту банка понадобятся реквизиты карты и ФИО владельца. Реквизиты можно взять в самой банковской организации либо распечатать в терминале обслуживания (банкомате).

Запомните! Сразу после принятия заявления авиаперевозчиком все места, указанные в возвращаемом билете, аннулируются. Они становятся вновь доступными для продажи. Процедура обратной силы не имеет, отменить отказ будет нельзя.

Как вернуть деньги за невозвратные билеты на самолет?

Как оценить моральный ущерб, читайте тут.

Как получить бесплатную онлайн консультацию юриста с быстрым ответом, читайте по ссылке: https://novocom.org/dokumenty/sudebnoe-razbiratelstvo/obshhie-voprosy-sudebnoe-razbiratelstvo/ispolnitelnyj-list-na-rukax-chto-delat-dalshe.html

Как сдать авиабилет и не потерять деньги

Подводя итоги о возврате билета на самолет, купленного через интернет, можно сказать следующее:

Процедура сдачи электронного авиабилета обратно ничем не отличается от возврата обычного. Наоборот, пассажиры экономят свое время. Им не нужно ехать к перевозчику, можно все быстро оформить онлайн и ждать выплаты на указанный счет,
При добровольном отказе от полета, главное успеть сдать авиабилет за сутки до вылета. Именно тогда у пассажира есть шанс вернуть 100% его стоимости,
Выгоднее сдавать билеты бизнес-класса. А вот с акциями и скидками наоборот. Есть риск нарваться на неустойку либо вообще не получить возврат,
При форс-мажорных обстоятельствах (смерть, болезнь) можно сдать даже билеты с пометкой «без возврата». Но придется представить документы, подтверждающие наличие уважительных причин,
Отмена или задержка рейса также относится к форс-мажору, в силу которого пассажир может без штрафов и комиссий вернуть 100% стоимости билета.

Как составить претензию на некачественную услугу?

И пара полезных советов напоследок:

Прежде чем купить билет через интернет, внимательно смотрите условия возврата, соблюдайте правила и пошаговые инструкции,
Если у вас по какой-либо причине не получается улететь этим рейсом, то необходимо как можно быстрее сдать билет,
Будьте внимательны при заполнении документов, не допускайте ошибок. Из-за этого могут возникнуть проблемы при регистрации и посадке,
Выбирайте только надежные авиакомпании при бронировании мест в самолете. Прежде чем купить билет, пройдитесь по нескольким сайтам: почитайте отзывы, посмотрите систему работы,
Не бойтесь покупать билеты на самолет заранее. Это не только дешевле, но и намного удобнее. А если вы передумаете, то сдать электронный билет не так уж и сложно. Главное, иметь под рукой документы и следовать инструкциям на сайте перевозчика.

Посмотрите видео. Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Квитанции и возвраты − Служба поддержки клиентов − American Airlines

Войти и перезапустить бронирование?

Нажмите OK, чтобы войти в систему и перезапустить бронирование.

Нажмите «Отмена», чтобы продолжить бронирование без входа в систему.

Квитанции

Билеты и сборы

Запросите квитанцию об оплате билетов, сборов и дополнительных услуг, таких как места. Квитанции доступны через 24 часа после покупки или изменения на срок до 18 месяцев.

Квитанции за билеты и сборы

Покупки в полете

Запросите квитанцию о покупках на борту, таких как еда, напитки и Wi-Fi. Квитанции доступны через 72 часа после полета в течение 6 месяцев.

Квитанции за покупку еды и напитков в полете Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать правилам доступности.
Квитанции за Wi-Fi и другие покупки в полете

Возврат средств (запрос или проверка статуса)

Если вы купили билет или сопутствующие товары и услуги для путешествий через American Airlines, вы можете запросить возврат средств или проверить статус возврата.

Запросить возврат Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать правилам доступности.
Проверить статус возврата

Если вы купили билет в туристическом агентстве или на другом веб-сайте, свяжитесь с ними для получения помощи по возврату средств.

Нужна дополнительная помощь?

Служба поддержки клиентов
Возврат Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать правилам доступности.

Отправить по адресу:

American Airlines

Внимание: Возврат денег пассажирам
4000 E. Sky Harbour Blvd.
Феникс, Аризона 85034

Факс:

800-892-3447 (США)
480-693-2759 (международный)

Обязательно укажите:

Имена пассажиров
Электронная почта или почтовый адрес в США
Причина запроса
Квитанции
Номера билетов
Дата поездки
Города отправления и прибытия

Наверх

Возврат и изменение бронирования рейса

Вносите изменения на лету, не беспокоясь о комиссии.

Плата за отмену не взимается. ¹

Плата за изменение не взимается. ²

Не нужно ждать нас — измените или отмените свой рейс быстро и легко на Southwest.com или через приложение Southwest®. ³

Если вы отмените рейс по невозвратному тарифу, вы получите кредит на перелет (подумайте об этом как о кредите в магазине!). Вы можете отследить свой кредит на рейс по номеру , войдя в свою учетную запись Rapid Rewards® ⁴ 9.0095 и/или найдите кредит на рейс здесь или через приложение Southwest.

Когда вы будете готовы их использовать, вы можете использовать кредит на новый рейс на Southwest.com или через наше приложение, используя исходный номер подтверждения вашего измененного или отмененного рейса. Нажмите здесь, чтобы узнать, как использовать кредит на полет .

Посетите наш справочный центр по возврату средств , чтобы узнать больше о нашей политике отмены и возврата средств.

Нужно перебронировать?

Изменить рейс Отменить рейс

Когда

отменяет рейс , в чем разница между многоразовым и возвратным?
Плата за проезд Многоразовое использование (используется в качестве кредита на полет в счет будущей поездки) Возвратный платеж
Хочу уйти ^® Да №
Хочу убежать Плюс™ Да №
В любое время Да Да
Бизнес-выбор ^® Да Да

Многоразовые и возвратные
Многоразовый — средства по тарифам Wanna Get Away, Wanna Get Away Plus, Anytime и Business Select можно использовать для будущих поездок. Путешествия, забронированные с использованием кредитных билетов, срок действия которых не истек или создан 28 июля 2022 г. или позже, не имеют срока действия и будут отображаться до тех пор, пока наши системы не будут обновлены. Срок действия кредита на полеты с датой истечения срока действия 27 июля 2022 г. или ранее истекает в соответствии с его существующей датой истечения срока действия. Средства можно использовать повторно, если они были отменены в соответствии с нашей Политикой неявки, согласно которой рейс должен быть отменен более чем за 10 минут до запланированного времени вылета.

Возвратный тариф — Наши тарифы Anytime и Business Select подлежат возврату. Если вы отмените свой рейс более чем за 10 минут до запланированного времени вылета, у вас будет возможность получить возмещение в соответствии с исходной формой оплаты или кредитом на полет для будущего использования.

Для бронирований с невозвратной оплатой, отмененных в течение 24 часов после бронирования — . Get Away и Wanna Get Away Plus) вернуться к исходной форме оплаты или выбрать конвертацию стоимости авиабилета в кредит на полет (кредит, который будет использоваться для будущих поездок), при условии, что он также был отменен в течение 24 часов после бронирования и в соответствии с No. -Показать политику. Если вы полностью или частично оплатили бронирование с помощью подарочной карты Southwest или ваучера Southwest LUV и отменили бронирование в течение 24 часов после бронирования, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435). -9792).

Политика неявки — Если вы не отмените бронирование по крайней мере за 10 минут до первоначального запланированного времени отправления рейса, стоимость билетов Business Select или Anytime будет возмещена в виде Transferrable Flight CreditTM. К сожалению, любые средства Wanna Get Away или Wanna Get Away Plus будут аннулированы.

Если вы не явитесь из-за бронирования бонусной поездки, баллы будут возвращены на счет Rapid Rewards покупателя.

Любые налоги и сборы, связанные с вашим бронированием бонусной поездки, будут сохранены для использования в будущем в виде многоразового кредита на полет на имя путешественника (путешественников).
Тарифы, забронированные с использованием баллов
При отмене тарифа, забронированного с помощью баллов, остаток баллов будет возвращен на счет, с которого они были забронированы. Любые налоги и сборы подлежат возврату.
Тарифы, забронированные через нашу Групповую туристическую стойку
Подробную информацию о возможности возврата или повторного использования вашего тарифа см. в вашем договоре группового путешествия.
EarlyBird Check-In® Возврат средств
Все покупки с ранним заселением не подлежат возврату. Клиенты, которые отменяют свой рейс, лишаются средств, которые они использовали для оплаты EarlyBird Check-In.
В случае, если мы отменим рейс, Southwest возместит стоимость любой купленной услуги EarlyBird Check-In.

Внесение изменений в существующее бронирование
Мы никогда не взимаем с вас плату за изменение (или отмену) вашего рейса, но может применяться разница в тарифах, если вы решите перейти на рейс с более высоким тарифом.
Отмените бронирование в соответствии с нашей Политикой неявки (т. е. не менее чем за 10 минут до вылета).

Просмотр баланса вашего полета
Перейдите на сайт Southwest.com/travelfunds или воспользуйтесь приложением Southwest, чтобы узнать, есть ли у вас кредит на перелет. Вам понадобится номер подтверждения из вашего первоначального бронирования и ваше имя. Обратите внимание, что только Пассажиры с первоначальным билетом могут получить кредит на полет, и они не могут быть переданы кому-либо еще.

Если вы указали свой номер Rapid Rewards при первоначальном бронировании, вы также можете войти в систему и просмотреть свой кредит на рейс через свою учетную запись Rapid Rewards.

Как отменить рейс и проверить, имеете ли вы право на возмещение

Если вы все еще видите свой маршрут на Southwest.com или в приложении Southwest
Перейдите на сайт Southwest.com/cancel или откройте приложение Southwest и выберите в меню «Поиск бронирования». Или, если вы забронировали поездку с помощью своей учетной записи Rapid Rewards и вошли в систему, вы можете найти ее в своей учетной записи.

Введите номер подтверждения и имя пассажира в бронировании.

К введенному вами номеру подтверждения вы увидите доступный кредит на перелет или остаток средств, подлежащий возврату. Если у вас осталась сумма, подлежащая возврату, вы можете получить возмещение в соответствии с исходной формой оплаты или преобразовать стоимость проезда в кредит на рейс.

Коснитесь или щелкните «Отменить рейс», чтобы отменить рейс для всех пассажиров.

Возмещение средств на кредитные карты может занять до двух циклов выставления счетов, прежде чем они появятся в вашей выписке.

Кредит на полет доступен для немедленного использования. Если вы использовали свой номер Rapid Rewards при бронировании, ваш кредит на перелет будет автоматически добавлен к вашей учетной записи Southwest.
Шаг за шагом. Как отменить подписку на сайте Southwest.com с помощью компьютера или планшета
Шаг за шагом. Как отменить с помощью мобильного телефона на сайте mobile.Southwest.com или с помощью приложения Southwest
Если ваше бронирование больше не активно или вы отменили возвращаемый тариф, который был конвертирован в кредит на полет, и вместо этого вы хотите получить возмещение:
Позвоните нам по телефону 1-800-435-9792

Напишите в наш отдел возврата:
Southwest Airlines
Отдел возврата
P.O. Box 36649
Даллас, Техас 75235-1649
Для всех других запросов на возмещение, включая исключения для возмещения расходов на поездки с невозвращаемой оплатой:
Вы можете написать в наш отдел возврата:
Southwest Airlines
Отдел возврата
P. O. Box 36649
Даллас, Техас 75235-1649
Особые примечания о написании или звонке нам
Все запросы на возврат средств, подаваемые в письменном виде в отдел возврата средств, должны включать информацию о вашем неиспользованном билете или подтверждение покупки и/или номер подтверждения.
Клиенты, звонящие в Southwest, чтобы запросить возмещение или узнать кредит на рейс для определенного билета, должны предоставить свой номер подтверждения, номер билета или информацию о рейсе (дата, пункт отправления и пункт назначения).
Дополнительная информация о возврате средств
Не все тарифы подлежат возврату. Тарифы Business Select и Anytime подлежат возврату, в то время как тарифы Wanna Get Away и Wanna Get Away Plus можно использовать повторно, но возврату не подлежат. выпуска.

Все подходящие возмещения предоставляются в соответствии с вашей первоначальной формой оплаты.

Наш отдел возмещения возместит расходы на исходную кредитную/дебетовую карту в течение семи рабочих дней с даты получения нами вашего запроса. Банку-эмитенту вашей карты может потребоваться до десяти рабочих дней, чтобы перевести средства на ваш счет. В зависимости от вашего индивидуального цикла выставления счетов вы увидите возмещение в своей выписке в течение одной-двух рассылок с выписками.
На сайте Southwest.com или в приложении Southwest вы можете просто использовать кредит на рейс на странице покупки, как если бы вы хранили кредит в розничном магазине. Срок действия кредитов на полеты, срок действия которых не истек, или которые были созданы 28 июля 2022 г. или позже, не имеет срока действия и будет отображаться до тех пор, пока наши системы не будут обновлены. Срок действия кредита на полеты с датой истечения срока действия 27 июля 2022 г. или ранее истекает в соответствии с его существующей датой истечения срока действия.
Шаг за шагом. Как использовать кредит на рейс на Southwest.com на компьютере или планшете
Пошаговое руководство. Как использовать кредит на перелет с мобильного телефона на сайте mobile.Southwest.com или в приложении Southwest
Поиск кредита на рейс
Если вы ввели свой номер Rapid Rewards при бронировании первоначального путешествия, в вашей учетной записи Rapid Rewards появится кредит на перелет. Коснитесь или щелкните здесь, чтобы войти в свою учетную запись и узнать остаток кредита на перелет.
Посмотреть пример
Посмотрите текущий баланс на Southwest.com на компьютере или планшете

Вы можете проверить кредит на рейс на сайте southwest.com/travelfunds.
Найдите кредит на перелет на мобильном телефоне на Mobile.Southwest.com или в приложении Southwest
Особые примечания
1 Неспособность отменить бронирование по крайней мере за 10 минут до вылета может привести к аннулированию кредита на полет.
2 Может применяться разница в тарифах. Если вы путешествуете по бронированию, сделанному через нашу Групповую туристическую стойку, пожалуйста, обратитесь к вашему Договору групповой поездки.
3 Изменить количество пассажиров в бронировании можно, позвонив нам по телефону 1-800-435-9792. Отмена, которая приведет к удалению только одной части поездки, должна быть сделана, позвонив нам по телефону 1-800-435-9792 или воспользовавшись функцией чата в приложении Southwest при входе в систему. производиться онлайн. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом групповых путешествий.
4 Полетные кредиты для невозвратных тарифов будут выдаваться, если рейс отменен более чем за 10 минут до вылета по расписанию. Срок действия кредитов на полеты, срок действия которых не истек, или которые были созданы 28 июля 2022 г. или позже, не имеет срока действия и будет отображаться до тех пор, пока наши системы не будут обновлены. Срок действия кредита на полеты с датой истечения срока действия 27 июля 2022 г.