+7 (495) 720-06-54
Пн-пт: с 9:00 до 21:00, сб-вс: 10:00-18:00
Мы принимаем он-лайн заказы 24 часа*
 

Можно ли поменять билеты на самолет на другую дату аэрофлот: Страница не найдена — Pastransport

0

«Аэрофлот» продлил сроки переоформления и возврата билетов без штрафов

https://ria.ru/20200312/1568515095.html

«Аэрофлот» продлил сроки переоформления и возврата билетов без штрафов

«Аэрофлот» продлил сроки переоформления и возврата билетов без штрафов

Крупнейшая российская авиакомпания «Аэрофлот» продлила сроки переоформления и возврата билетов на отмененные из-за ситуации с коронавирусом рейсы без штрафных… РИА Новости, 12.03.2020

2020-03-12T19:48

2020-03-12T19:48

2020-03-12T19:48

коронавирус covid-19

аэрофлот

новости компаний — экономика

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdn24.img.ria.ru/images/155726/46/1557264631_0:203:2917:1844_1920x0_80_0_0_ab6abc6b633e423999a7b255ce51fa44.jpg

МОСКВА, 12 мар — РИА Новости. Крупнейшая российская авиакомпания «Аэрофлот» продлила сроки переоформления и возврата билетов на отмененные из-за ситуации с коронавирусом рейсы без штрафных санкций, сообщает компания.Для пассажиров, вылет которых был запланирован до 20 марта 2020 года включительно, возврат и перебронирование осуществляется без штрафных санкций в любой день до 30 апреля 2020 года. Для пассажиров, вылет которых был запланирован после 21 марта, обмен или возврат билетов без штрафов возможен в течение всего срока действия билета.»В связи с большим количеством обращений в настоящий момент время ожидания соединения с оператором контакт-центра существенно выше обычного. С учетом установленных увеличенных сроков переоформления и возврата, «Аэрофлот» убедительно просит пассажиров в ближайшие дни по возможности отложить обращения в контакт-центр по несрочным вопросам возврата средств и изменений бронирования», — говорится в сообщении.»Аэрофлот» делает все возможное для повышения доступности контакт-центра и сокращения времени ожидания ответа операторов. Для сокращения времени обслуживания при обращении в контакт-центр просим пассажиров быть готовыми назвать код бронирования авиабилета, состоящий из шести латинских букв, или номер билета и фамилии пассажиров», — отмечает компания.

https://radiosputnik.ria.ru/20200312/1568500344.html

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2020

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdn25.img.ria.ru/images/155726/46/1557264631_94:0:2825:2048_1920x0_80_0_0_ead367f71b3bbdced9767bcd6de9771b.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

коронавирус covid-19, аэрофлот, новости компаний — экономика

МОСКВА, 12 мар — РИА Новости. Крупнейшая российская авиакомпания «Аэрофлот» продлила сроки переоформления и возврата билетов на отмененные из-за ситуации с коронавирусом рейсы без штрафных санкций, сообщает компания.

«В связи с увеличением числа обращений в контакт-центр «Аэрофлота» для возврата и перебронирования авиабилетов на отмененные в связи с эпидемиологической ситуацией рейсы в города Китая, Южной Кореи, Ирана, Израиля, Италии, Германии, Франции и Испании, авиакомпания сообщает пассажирам о продлении сроков переоформления или возврата билета без штрафных санкций», — говорится в сообщении.

Для пассажиров, вылет которых был запланирован до 20 марта 2020 года включительно, возврат и перебронирование осуществляется без штрафных санкций в любой день до 30 апреля 2020 года. Для пассажиров, вылет которых был запланирован после 21 марта, обмен или возврат билетов без штрафов возможен в течение всего срока действия билета.

«В связи с большим количеством обращений в настоящий момент время ожидания соединения с оператором контакт-центра существенно выше обычного. С учетом установленных увеличенных сроков переоформления и возврата, «Аэрофлот» убедительно просит пассажиров в ближайшие дни по возможности отложить обращения в контакт-центр по несрочным вопросам возврата средств и изменений бронирования», — говорится в сообщении.

12 марта 2020, 16:28

«Аэрофлот» объявил о снижении тарифов на международные рейсы

«Аэрофлот» делает все возможное для повышения доступности контакт-центра и сокращения времени ожидания ответа операторов. Для сокращения времени обслуживания при обращении в контакт-центр просим пассажиров быть готовыми назвать код бронирования авиабилета, состоящий из шести латинских букв, или номер билета и фамилии пассажиров», — отмечает компания.

«Аэрофлот» ввел онлайн-обмен премиальных билетов и онлайн-повышение класса / Россия : Авиакомпании / Travel.ru

Авиакомпания «Аэрофлот» ввела возможность онлайн-изменений премиальных билетов «Аэрофлот Бонуса», а также онлайнового повышения класса обслуживания для обычных билетов. Все это доступно только для билетов, приобретенных через сайт компании, сообщает соб.корр. Travel.ru.

Обе опции реализованы через управление бронированием на сайте «Аэрофлота». Перед деталями перелета в бронировании появились новые кнопки. Для премиальных билетов это кнопка «Обмен билета», по которой пассажир переходит на форму, где можно указать желаемые параметры нового перелета.

Стоит иметь в виду, что сервис работает пока несколько избирательно. Например, если указать в запросе в качестве нового маршрута Санкт-Петербург — Краснодар, то будут предложены только прямые варианты перелета, а стыковочные через Москву будут проигнорированы — даже если они вполне доступны при заказе нового премиального билета. В итоге для оформления стыковочных вариантов все равно придется звонить в call-центр или обращаться в офис компании.

Кроме того, невозможно изменить онлайн уже однажды измененный премиальный билет или бронирование, включающее ребенка до двух лет, а также билет, по которому уже начата перевозка, совершена онлайн-регистрация или допущена неявка на рейс (для всего этого придется также обращаться к сотрудникам компании). Онлайн-корректировки маршрута возможны только в пределах изначальной премиальной зоны и только на рейсы группы «Аэрофлот».

Стоимость изменений прежняя: бесплатно при корректировке только даты и рейса минимум за месяц до первоначального вылета (от 30 до 7 суток до вылета — 35 евро, позднее — 50 евро). Любые изменения маршрута стоят 50 евро плюс возможная доплата по сборам, если они выше на новом маршруте. Напомним, что недавняя серия повышений различных сборов привела к серьезному подорожанию премиальных билетов «Аэрофлот Бонуса» — теперь, помимо миль, за них нужно платить и очень существенные денежные суммы.

Для обычных бронирований за деньги на сайте «Аэрофлота» теперь отображаются кнопки «Обмен и возврат билета» (ранее это было доступно только в отдельной форме и не все пассажиры ее находили), «Повысить класс за мили», «Повысить класс ваучером» и «Заказать услугу повышения». Последнее относится к сервису повышения класса обслуживания в аэропорту — это предварительный заказ, а реальная возможность его исполнения будет выясняться только во время регистрации в аэропорту. В случае невозможности повышения пассажиру будут возвращены потраченные на этот заказа мили или деньги.

Что касается пункта «Повысить класс ваучером», то он доступен для участников»Аэрофлот Бонуса» платинового уровня. Для участников золотого уровня он становится доступным после набора 75000 и 100000 квалификационных миль в каждом календарном году (за каждый рубеж они получают один ваучер на бесплатное повышение класса).

Все эти кнопки отображаются для всех обычных бронирований на сайте «Аэрофлота».

Однако у пассажиров, чьи билеты не позволяют воспользоваться этими сервисами, кнопки неактивны.

Как я могу поменять или вернуть уже оплаченные билеты?

Уважаемые пассажиры!

К сожалению, из-за большого количества обращений в связи с коронавирусом, срок ответа существенно увеличен. Пожалуйста, не дублируйте заявки, ожидайте ответа, все запросы будут обязательно обработаны.

Проверьте, попадёт ли Ваш авиабилет под политику обмена/возврата в связи с эпидемией коронавируса на сайте авиакомпании:

Обмен авиабилета будет произведён в кратчайшие сроки.

Процедура возврата авиабилетов возможна только после создания заявки, с приложением всех необходимых документов и не ранее, чем за неделю до предполагаемой даты вылета.

Возврат денежных средств в текущих обстоятельствах непреодолимой силы может занять длительный период времени. Более выгодным и оптимальным решением является обмен авиабилета на другую дату.

Подробная инструкция:

Обмен

Возврат

 

Обмен

Для того, чтобы произвести изменения авиабилета, оплаченного пластиковой картой, Вам необходимо:

1. При бронировании перелёта на сайте Aerotur.aero Вам приходит письмо с подтверждением:

В этом письме есть ссылка на заказ (1) и код доступа (2). Эта информация Вам необходима, если Вы хотите переоформить перелёт на другую дату.

2. Перейдя по ссылке и введя код доступа, Вы попадаете в Ваш оплаченный заказ:

3. Для изменения авиабилета Вам необходимо нажать «Обмен билетов» (2), после чего Вы попадаете на страницу заявки на обмен:

Увеличить

В поле «Желаемые изменения» (1) Вы вносите информацию о том, какие изменения надо внести в авиабилет.

Контактные данные (2) берутся из заказа, но, в случае необходимости Вы можете их изменить.

Кнопкой «Отправить заявку» Вы отправляете заявку на обмен.

На странице заказа Вы увидите сформированную заявку на возврат, также Вам на почту придёт подтверждение:

Увеличить

После того, как наши менеджеры произведут расчёт и внесут изменения в заявку, Вы получите уведомление по почте:

Увеличить

Вам необходимо зайти в заказ и ознакомиться с расчётом возврата для Вашего авиабилета:

Сбор за обмен — стоимость первоначального авиабилета.

Сбор а/к за обмен — штраф авиакомпании за изменение даты вылета.

Сбор агентства — собственный сбор агентства за процедуру обмена авиабилета.

Если Вы передумали осуществлять обмен, то можете отозвать заявление, нажатием ссылки «Отозвать заявку».

Если Вы хотите осуществить обмен, отметьте пункт «С условиями согласен» и подтвердите процедуру.

После этого появляется окно с выбранным методом оплаты «Оплата картой VISA, MasterCard».

После того, как Вы нажимаете кнопку «Оплатить», Вы будете перенаправлены на страницу платежной системы для оплаты.

После оплаты сборов наши менеджеры произведут изменения в авиабилете и вышлют Вам на почту новую маршрут-квитанцию.

 

Возврат

Для того, чтобы произвести возврат билета, оплаченного пластиковой картой, Вам необходимо:

1. При бронировании перелёта на сайте Aeerotur.aero Вам приходит письмо с подтверждением:

В этом письме есть ссылка на заказ (1) и код доступа (2). Эта информация Вам необходима, если Вы хотите произвести возврат билета или переоформить перелёт на другую дату.

2. Перейдя по ссылке и введя код доступа, Вы попадаете в Ваш оплаченный заказ:

3. Для возврата авиабилета Вам необходимо нажать «Возврат билета» (1), после чего Вы попадаете на страницу заявки на возврат:

Увеличить

Внимание! Ответ будет направлен на электронную почту покупателя, также информация будет продублирована в данном разделе. Места будут сняты только после согласия покупателя с условиями возврата и оплаты сервисного сбора (если он предусмотрен при возврате). До согласия покупателя с условиями возврата билеты остаются без изменений! Места не снимаются!

Вам необходимо выбрать тип заявки — вынужденный возврат / добровольный возврат:

Вынужденным возврат считается по следующим причинам:

  • Отмена или задержка рейса более чем на 3 часа
  • Смерть пассажира — подтверждение родства и справка о смерти

Некоторые авиакомпании признают достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета:

  • Официальный отказ в визе — необходима копия страницы паспорта с отметкой об отказе
  • Болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию — необходимы подтверждающие документы из больницы
  • Смерть близкого родственника пассажира — подтверждение родства и справка о смерти

Добровольным возврат считается, если Вы решили отказаться от перелёта по не уважительной причине.

При вынужденном возврате Вам будет доступно поле, в котором надо описать причину возврата, при добровольном возврате данного поля нет:

В обоих случаях возврата авиабилета Вам необходимо воспользоваться формой:

И приложить скан-копию всех документов, в том числе копии паспортов пассажиров, которым необходим возврат.

Контактные данные берутся из заказа, но, в случае необходимости, Вы можете их изменить:

Кнопкой «Оправить заявку» Вы отправляете заявку о возврате:

В заказе Вы видите сформированную заявку на возврат, также Вам на почту приходит подтверждение:

Увеличить

После того, как наши менеджеры произведут расчёт и внесут изменения в заявку, Вы получите уведомление по почте:

Увеличить

Вам необходимо зайти в заказ и ознакомиться с расчётом возврата для Вашего авиабилета:

Вам необходимо согласиться с условиями возврата авиабилетов и подтвердить возврат.

Либо, если Вы передумали осуществлять возврат, отозвать заявление.

После подтверждения заявления на возврат с Вашей стороны оно принимается в работу, и менеджеры осуществляют аннуляцию бронирования и возврат средств:

Возврат будет осуществлён на карту, с которой совершалась покупка авиабилетов.

В крайнем случае Вы можете заполнить образец заявления (.doc, 113 Kb) и отправить его нашим менеджерам.

Как вернуть деньги за авиабилеты и туры

Коронавирус оставил дома сотни тысяч туристов и отменил едва ли не все международные рейсы.

Фото: Мария ЛЕНЦ

На онлайн-табло аэропортов чуть ли не у каждого рейса за рубеж сейчас безнадежный статус — “Отменен”. Страны одна за другой закрывают границы, запрещают въезд иностранцам, не пускают к себе самолеты и круизные лайнеры. Еще в январе коронавирус нарушил планы отпускников, собиравшихся позагорать на пляжах Хайнаня. Потом к ним добавились те, кто планировал итальянские каникулы.

Сейчас в той же ситуации – обладатели авиабилетов и путевок в Испанию и Грецию, Индию и Израиль, на Кипр и в Черногорию и на многие другие популярные курорты.Что теперь делать – зависит от того, сами вы покупали билет на самолет и бронировали отель или доверили организацию своего отпуска турфирме. Рассказываем, на что имеют право путешественники. Однако важно иметь ввиду, что в такой ситуации, как сейчас, еще не был никто. Ни туристический бизнес, ни авиация, ни юристы, ни суды. В в реальности многое зависит от реакции авиакомпаний и турфирм.

СИТУАЦИЯ 1: РЕЙС ОТМЕНИЛИ

На что имеете право: с возвратом денег за авиабилеты вопросов практически нет. У всех российских авиакомпаний подход один. Если рейс отменен, за билет возвращают все деньги без всяких штрафов, либо его можно бесплатно обменять на другие даты и маршруты. Это касается всех тарифов, в том числе невозвратных.

У “Аэрофлота” такие правила распространяются не только на пассажиров отмененных рейсов, так и тех, чьи планы нарушены из-за ограничений других стран (запрет въезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз и т.д.). А это важно, так как новые ограничения появляются каждый день. Поменять билет можно на любые даты вплоть до 31 декабря. Бесплатно меняют только один раз.

Кстати, решения пассажиров делятся приблизительно поровну, рассказали “КП” в онлайн-трэвел агентстве Biletix. Половина выбирает возврат, половина – обмен на другие даты или маршрут.

Подробнее об позиции разных авиакомпаний – на сайте kp.ru.

Куда обращаться: туда, где приобретали билет. Если покупали билет на сайте авиакомпании, обычно и возврат можно оформить онлайн. И это удобнее всего, так как колл-центры перегружены. Лоукостер “Победа” подошел к вопросу еще проще – оформил автоматический возврат и перечисляет деньги на карты даже без заявлений пассажиров.

Если покупали на сайте бронирования билетов или в турагентстве – тогда и за возвратом туда.

Что надо учесть: описанные условия действуют лишь в том случае, если ваш полет не состоится вынужденно, по решению властей в связи с пандемией nCovid-19 (отмена рейса, запрет на въезд). Если вы сами передумали, побоялись и и отказались от путешествия, когда страна еще была открыта, самолеты летали – тогда, увы, все обычным порядком, по условиям тарифа.

Важны и даты полета. У большинства авиакомпаний “антивирусные” правила действуют до 31 мая. Если уже успели купить билетs на лето, не торопитесь их сдавать.

А если пропадает билет на внутренний рейс по России? Сейчас и в Москве, и в регионах отменяют множество мероприятий. Получается, лететь нет смысла. Для внутренних рейсов пока нет поблажек, поскольку нет никаких ограничений на перелеты. Так что возврат по условиям тарифа (а самые дешевые билеты невозвратные).

СИТУАЦИЯ 2: ТУР СОРВАН

С турами все неоднозначно, в отличие от авиабилетов.

Что говорит закон:

— Порядок возврата денег регулируется ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей» и Федеральным законом о туристской деятельности в Российской Федерации № 132-ФЗ от 24 февраля 1996 г. В соответствии со статьей 14 этого закона, турист вправе расторгнуть договор с туроператором, если в стране, куда он отправляется, его жизни и здоровью угрожает опасность. При этом если договор расторгнут до начала путешествия, то деньги за путевку должны вернуть в полном объеме, — разъясняет кандидат юридических наук Марина Силкина.

Та же позиция у Ростуризма, он неоднократно публиковал ее на своем сайте. Проще говоря, если пропал тур в Китай или Италию (Иран и Южная Корая все же не столт массовые направления) – вам должны вернуть деньги полностью. На вашей стороне и закон, и Ростуризм с Роспотребнадзором, и судебная практика (закрывали ведь уже страны и отменяли рейсы, хоть и по другим причинам).

В чем сложность: Загвоздка вот в чем. МИД и Ростуризм выпустили официальные рекомендации не посещать в связи с угрозой жизни и здоровью Китай (действует с 24 января), Италию, Южную Корею и Иран (с 27 февраля).

Но в реальности-то сейчас туры сорваны и в десятки других стран! И получается, что обладатели путевок в Италию и Испанию оказались по факту в одной ситуации – никуда не едут. А юридически в разных.

Как быть? В Ростуризме считают, что “в сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации рассмотреть следующие возможные решения:

— замену на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;

— перенос сроков путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора”.

Вариант с перебронированием на другую страну активно использовали в начале марта, когда ограничения на полеты были минимальными. Чтобы не оставаться без долгожданного отпуска, люди вместо Италии летели в Турцию, Грецию, Дубай. Но сейчас менять, по сути, можно только на российские курорты. Так что туроператоры предлагают перенести поездку на лето или осень.

Но не всех это устраивает. Реально ли просто отказаться и вернуть деньги? Мнение Ростуризма таково:

— Турист вправе потребовать расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ). При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает туроператору фактически понесенные им расходы.

В переводе на житейский язык: отказаться, конечно, можно. Но без гарантии, что вам вернут все деньги. Что такое фактически понесенные расходы? Это деньги, которые туроператор уже потратил на организацию вашего путешествия: заплатил за авиабилет, отель, трансфер… В каждом конкретном случае сумма будет разной. Скажем, в ваш тур входил перелет регулярным рейсом “Аэрофлота”, который теперь отменен. “Аэрофлот” деньги за билеты возвращает – значит, и у туркомпании нет никаких оснований не отдать их вам. С отелями – по-разному: одни отменяют брони без всяких штрафов (и тогда туроператор и вам должен деньги вернуть), другие – нет.

— При аннуляции туров в Израиль, например, стоимость всего наземного обслуживания (отель + трансфер) возвращается без штрафов. И авиабилетов тоже, так как перевозчики оформляют вынужденный возврат. Так что клиенты ничего не теряют, — обнадеживает PR-директор “Интуриста” Дарья Домостроева.

— В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора, — уточняют в Ростуризме.

Часть юристов считает, что если несостоявшийся отпускник дойдет до суда, то у него есть шанс получить все свои деньги – благодаря той самой статье 14 Закона об основах туристской деятельности (см. выше). На практике суды часто встают на сторону клиента.

Куда обращаться: первым делом в турагентство либо к туроператор. Возможно, на этом все и закончится, и вам вернут деньги либо прийдете к другому подходящему вам решению. Если нет – в Роспотребнадзор (в своем регионе или на горячую линию 8-800-555-49-43) и в суд.

КОММЕНТАРИЙ ТУРОПЕРАТОРА

— В случае с Италией идёт стопроцентный возврат стоимости туров, в соответствии с рекомендациями Ростуризма, либо замена на другие направления, по желанию туриста, — подтверждает PR-директор “Интуриста” Дарья Домостроева. — Поездки в другие закрывшиеся страны перебронируем на более поздние даты или другие курорты, в основном Турцию (на момент подписания номера она открыта, но ситуация меняется постоянно. — Ред).

УТОЧНЕНИЕ: Информация была актуальна момент публикации материала, когда многие страны еще были открыты для туристов. После закрытия всех направлений, включая внутренние, туроператоры предлагают только перенос туров на более поздние даты.

ВАЖНО!

Горячая линия Ростуризма и Ассоциации “Турпомощь” для российских туристов, находящихся за границей:

+74996781203 (круглосуточно)

+79151170451 (с понедельника по пятницу, с 10 до 19:00).

Ситуационно-кризисный центр МИД РФ: +74955878860, +74992441977, +74992441988, +74992442847, WhatsApp +79850465297.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Из-за коронавируса Россия ограничивает авиасообщение с Европой: что надо знать пассажирам

С 16 марта Россия вводит новые, более серьезные ограничения на полеты в Европу. “КП” объясняет, как они будут работать (подробности)

Правила онлайн бронирования

Правила онлайн бронирования

1. Общие сведения.

Современные технологии позволяют делать покупку авиабилета на сайте простой и доступной. Онлайн бронирование и оплата перевозки банковской картой или электронной наличностью доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю без обращения в офис продаж, в связи с чем Вы:

  • экономите время;
  • самостоятельно выбираете подходящий рейс/тариф;
  • не оплачиваете сбор, взимаемый за обслуживание в агентстве по продаже авиабилетов;
  • получаете маршрут-квитанцию на адрес электронной почты, указанный при бронировании;
  • получаете возможность оплатить билет не только себе, но родственникам, друзьям;
  • зарегистрироваться онлайн на рейс непосредственно на сайте;
  • оформить возврат авиабилета без обращения в офис по продаже авиабилетов.

Процесс бронирования и оплаты перевозки составляет 10 минут. Этого времени, как правило, достаточно для заполнения всех требуемых полей и внесения необходимой информации.

ВАЖНО

Пользоваться услугами бронирования и оплаты авиаперевозки на сайте Авиакомпании «Аврора» могут лица, старше 18 лет.

Для создания бронирования и оплаты перевозки рекомендуем подготовить:

  • паспортные данные вылетающих пассажиров;
  • адреса электронной почты и контактные телефоны;
  • данные банковской карты для оплаты авиаперевозки.

Покупка авиабилетов выполняется в четыре шага:

  • поиск вариантов перелета;
  • ввод данных о пассажирах;
  • выбор дополнительных услуг;
  • оплата заказа.

На каждом этапе выполняется автоматический контроль правильности ввода данных.

Для Вашего удобства предусмотрено несколько дополнительных возможностей, которые облегчают процесс покупки, а именно:

  • выполнение повторной печати маршрут-квитанций, страховок;
  • регистрация в интернет-магазине и получение возможности пользоваться Личным кабинетом. В Личном кабинете пассажир может посмотреть информацию о своих заказах, сохранить свои данные и данные других пассажиров, а затем использовать эти данные для автоматического заполнения полей при покупке билетов.
2. Онлайн бронирование.

Оплатить созданное бронирование возможно банковскими картами VISA, MASTER CARD, YANDEXMONEY, а также создать предварительное бронирование с оплатой наличными в одном из офисов Авиакомпании «Аврора».

Для бронирования/оплаты авиабилетов на сайте, необходимо выполнить следующие действия:

  • указать маршрут перелета, дату вылета, количество пассажиров;
  • выбрать рейсы, стоимость перевозки;
  • внести информацию о пассажирах;
  • внести контактную информацию;
  • выбрать тип оплаты, внести данные банковской карты и оплатить заказ.

ВАЖНО

  • Если до вылета интересующего Вас рейса осталось менее 24-х часов, бронирование на сайте возможно только при оплате банковской картой.
  • Срок, устанавливаемый автоматизированной системой бронирования для оплаты заказа на сайте банковской картой – 1 час с момента начала бронирования.
  • Срок, установленный для оплаты перевозки по Вашему заказу, вы увидите на последнем шаге бронирования, а также в информационном письме о выполненном бронировании.

Завершив процедуру бронирования, проверьте электронный почтовый ящик, адрес которого указывали в процессе создания заказа. На данный адрес будут направлены информационные письма о созданном заказе и об оплате перевозки, с вложением маршрут-квитанции всех оплаченных билетов.

3. Поиск Заказа.

Найти созданное бронирование (заказ), провести процедуру обмена, возврата авиабилета, распечатать маршрут-квитанцию, Вы сможете, воспользовавшись сервисом ПОИСК ЗАКАЗА

4. Подтверждение расходов на покупку электронного билета.

В соответствии с приказом Министерства транспорта РФ от 18.05.2010 г. № 117, маршрут-квитанция электронного пассажирского билета и багажной квитанции является документом строгой отчетности и применяется для осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и/или расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Согласно письму Министерства транспорта РФ от 01.02.2011 № 03-03-07/1 для подтверждения расходов на покупку электронного билета Вам понадобятся следующие документы:

  • маршрут-квитанция электронного билета;
  • оригинал посадочного талона.
  • Если Вы не сохранили маршрут-квитанцию, но она необходима для отчета, получить ее возможно здесь.

ВАЖНО
Посадочные талоны в случае утери не восстанавливаются. По вопросам подтверждения пролета обращаться по телефонам: 8-800-250-49-88, или по e-mail: [email protected].

5. Обмен авиабилета, оформленного на сайте.
6. Возврат авиабилета, оформленного на сайте.
  • Если Вы зарегистрированы в личном кабинете на сайте авиакомпании «Аврора», войдите под своим логином и паролем в личный кабинет, укажите период, за который хотите найти свой заказ;
  • Если Вы не зарегистрированы в Личном кабинете, в меню блока «АВИАБИЛЕТ» выберите раздел «ПОИСК ЗАКАЗА»
  • В соответствующих полях укажите номер заказа и фамилию пассажира;
  • Выберите нужный для возврата заказ, нажмите «Вернуть билеты»;
  • Выберите пассажира, которому нужно сделать возврат, нажмите «Далее»
  • В окне подтверждения возврата ознакомьтесь с условиями возврата, если условия вам подходят, подтвердите свои намерения сделать возврат, нажав кнопку «Подтвердить возврат».

ВАЖНО
Расчет суммы возврата денежных средств осуществляется в соответствии с условиями применения тарифа, по которому оформлен авиабилет. Ознакомится с условиями применения тарифа Вы могли в процессе бронирования при выборе стоимости перелета.

Как только Вы подтверждаете свои намерения сделать возврат, забронированные для перевозки места автоматически аннулируются системой бронирования на всех неиспользованных участках маршрута. Обратной силы данное действие не имеет.

Возврат средств на банковскую карту производится в установленный банком срок от 3 до 30 суток с момента проведения процедуры возврата. С вопросами о созданном бронировании обращайтесь по телефонам:8-800-250-49-88, или по e-mail: [email protected],

7. Полезно знать.

Информируем Вас о том, что для оплаты покупки в сети интернет банки России внедряют технологии защищенных режимов.

В отличие от стандартной технологии оплаты покупки в сети интернет, в процессе проведения операции Вам будет направлен запрос на ее подтверждение. Для подтверждения операции Вам необходимо ввести одноразовый пароль, который придет Вам в виде SMS сообщения на номер мобильного телефона, к которому подключен «Мобильный банк», либо, если Вы используете для оплаты банковскую карту «Сбербанк», список одноразовых паролей можно получить в любом банкомате «Сбербанка». Каждый пароль предназначен для проведения одной операции.

Во избежание неправомерного использования Вашей карты, храните одноразовые пароли в недоступном для посторонних лиц месте, не передавайте их другим лицам.

Как поменять билет на самолет аэрофлот на другую дату

У клиентов авиакомпании часто возникает необходимость выяснить, как поменять билет на самолет «Аэрофлот» на другую дату. Это допустимо во многих случаях, но не всегда.

Главный фактор, влияющий на возможность и особенности замены билета – тариф, по которому он был приобретен. Закономерность такова: чем выше цена, тем дешевле обойдется изменение даты.

Условия и особенности переноса даты

В правилах, с которыми знакомится пассажир до покупки билета, прописаны стандартные ситуации, допускающие изменение данных. Причины могут носить личный характер или зависеть от объективных обстоятельств, поэтому важно уточнять на момент покупки возможность замены даты согласно тарифу оплаты. Полные тарифные пакеты в течение одного года предусматривают самую лояльную систему изменений. Другое время беспрепятственно можно заказать пассажирам бизнес и эконом классов. Услугу чаще всего оказывают по более дорогому тарифу.

Самые дешевые тарифы такой возможности не предоставляют. В этом случае необходимо сдать старый билет и оплатить новый. Возможен взаимозачет стоимости с доплатой. Штрафные санкции покрываются отдельно.

Наступление форс-мажора является гарантирующим фактором переноса полета или возврата средств. Если причиной задержки рейса послужили стихийные бедствия, банкротство, военное положение и т. д., пассажир должен обязательно проставить соответствующую отметку на неиспользованном билете. Компания обязана создать удобные условия для ожидания рейса.

Внесение изменений в электронный билет

При заполнении электронной формы можно ошибиться, указав не ту дату или время. Для замены данных достаточно обратиться в Службу поддержки «Аэрофлот» по телефону. Сотрудники дадут квалифицированную консультацию, отвечая на вопрос, как поменять билет на самолет «Аэрофлот» на другую дату. В премиальных билетах изменение даты ранее, чем за 30 дней до вылета, производится бесплатно.

Другие статьи по теме:

Запретов на поездки и отмены рейсов: что делать?

Продолжающаяся пандемия коронавируса меняет все больше и больше планов поездок по мере того, как проходят дни — даже часы.

Поскольку новые ограничения объявляются каждый день, важно знать, как действовать в ситуации — иногда неожиданной — отмены рейса.

Сегодня мы все являемся свидетелями того, как из-за правительственных ограничений могут произойти массовые сбои в поездках. Когда одно за другим появляются новые дела, путешественник всегда должен знать, как действовать в такой ситуации.

Поскольку правительственные ограничения на поездки, связанные с продолжающейся вспышкой коронавируса, не связаны с какими-либо действиями, которые могут быть предприняты с авиакомпанией, ответственной за принятие решения, это рассматривается (ЕС) 261/2004 как чрезвычайное обстоятельство. Таким образом, если ваш рейс был отменен из-за этой ситуации, вы не имеете права на компенсацию за сорванный рейс , даже если об отмене было объявлено менее чем за 14 дней до вылета по расписанию.

Таким образом, если ваш рейс был отменен, и вы были проинформированы об этом не менее чем за две недели до запланированной даты вылета, авиакомпания должна предложить вам полный возврат средств или альтернативный рейс — но без дополнительной компенсации, как определено (EC) 261/2004. .

В любом случае, если авиакомпания не сможет связаться с вами сразу после объявления об отмене, свяжитесь с авиаперевозчиком самостоятельно и попросите вышеупомянутую помощь в связи с изменением ваших планов поездок.

Однако есть одно «но» — поскольку некоторые авиакомпании честно заявили, что некоторые приостановки полетов напрямую связаны не с фактическими запретами на поездки, а, скорее, с уменьшением пассажиропотока. Таким образом, даже если более поздние обстоятельства могут быть связаны со вспышкой коронавируса, очевидно, что такие отмены происходят из-за решения авиаперевозчика, а не из-за каких-то форс-мажорных обстоятельств.

Авиакомпания всегда несет ответственность за адекватную связь

Также стоит отметить, что независимо от того, кто несет ответственность за срыв рейса, при любых форс-мажорных обстоятельствах Регламент по-прежнему обязывает авиакомпанию поддерживать четкую, быструю и эффективную связь с пассажирами отмененных рейсов.

И даже в такой ситуации авиакомпании обычно особенно заинтересованы в том, чтобы пассажиры этих рейсов были не только должным образом проинформированы об их правах в случае сбоя рейса, но и о возможностях дальнейших действий по устранению любых неопределенностей. как можно быстрее и соответствующим образом изменить свои планы поездок.

Как авиакомпании меняют свою политику из-за пандемии коронавируса?

Многие перевозчики уже объявили, что они отказываются от ранее применявшейся строгой политики изменения даты или отмены рейсов для путешественников, которые решили отказаться или отложить свои рейсы. Обычно это касается даже пассажиров рейсов, которые не были отменены.

Вот самая важная информация о политике основных авиакомпаний.

Эгейские авиалинии

Авиакомпания приняла решение о временной приостановке своих международных рейсов с 26 марта.До 30 апреля все рейсы международной сети со всех баз на Эгейском море будут временно приостановлены. Будет выполняться небольшое количество еженедельных рейсов из Афин в Брюссель.

Авиакомпания также сообщает, что в настоящее время она будет обслуживать полеты с ограниченной частотой для всей внутренней сети, чтобы обеспечить минимально необходимое соединение для нужд острова. Пассажирам рекомендуется посетить веб-сайт компании, поскольку вся соответствующая информация, касающаяся отмены рейсов или процесса регистрации кредитного ваучера, уже предлагаемого перевозчиком, доступна в Интернете.

Для пассажиров, чьи рейсы были отменены, но все еще существует необходимость в путешествии на более поздний срок, была введена нулевая разница в тарифах и отсутствие сборов за перебронирование до 21 марта 2021 года. Авиакомпания заявляет, что такая политика действительна. на изменения до 10 апреля 2020 года.

Аэрофлот

С 16 марта Аэрофлот отменил полеты по всем европейским направлениям, кроме маршрутов между Москвой и Амстердамом, Афинами, Берлином, Брюсселем, Бухарестом, Будапештом, Дублином, Женевой, Хельсинки, Лиссабоном, Лондоном, Мадридом, Парижем, Римом, Софией. , Стокгольм и Загреб.

Пассажиры, купившие билеты до 31 мая на отмененные рейсы Аэрофлота, а также пассажиры, на которых действуют индивидуальные ограничения (например, принудительный карантин или отмена безвизового въезда; аннулирование ранее выданных виз), могут подать заявку на возврат и получить возврат полной стоимости билета в исходной точке продажи до конца года. В противном случае они могут однократно изменить дату отправления на любую дату до конца года, сохранив при этом исходный пункт отправления, пункт назначения и класс обслуживания без дополнительных сборов.Другой вариант — до конца года произвести разовую смену маршрута на любой рейс у перевозчика. Плата за перебронирование не взимается, хотя может применяться разница в тарифах.

airBaltic

Ожидается, что авиаперевозчик возобновит полеты уже 13 мая. Недавно было объявлено, что не только все бронирования, сделанные до этого дня, могут быть перенесены на более позднюю дату для поездки в течение 2020 года, но такая политика также распространяется на недавно купленные билеты. Если исходный тариф больше не доступен, необходимо оплатить соответствующую разницу в тарифах.Авиакомпания также предлагает дополнительные 20 евро за направление, если путешественники решат получить возмещение за уже отмененные рейсы в виде путевых листов.

Эйр Канада

В связи с приостановкой полетов по более чем 160 маршрутам по всему миру — на данный момент, до июня — авиакомпания теперь обслуживает почти исключительно внутренние маршруты через Канаду. Пассажиры, забронировавшие рейс до 15 апреля, могут внести разовые изменения в существующее бронирование без комиссии за два часа до вылета.Существует также возможность немедленно перебронировать поездку и вылететь в тот же пункт назначения позже или перейти в другой пункт назначения. Перебронированный рейс должен состояться до 30 апреля 2021 года.

Air Dolomiti

Поскольку авиакомпания отменила почти все свои рейсы, запланированные до 19 апреля, она также заявила, что такое решение было принято не только из-за увеличения ограничений на поездки, но и в результате последующего снижения спроса на авиаперелеты в Италия и Европа. Принимая во внимание исключительные обстоятельства, вызванные текущей эпидемиологической ситуацией, перевозчик заявляет, что он «присоединяется к мерам, уже принятым некоторыми другими авиакомпаниями группы Lufthansa, к которой он принадлежит». Он по-прежнему выполняет минимальное количество рейсов между Италией и Германия, а именно на маршруте Милан Мальпенса-Франкфурт.

Рейс будет вылетать из Милана Мальпенса утром и возвращаться из Франкфурта в полдень и будет единственным стыковочным рейсом между Северной Италией и Германией.В соответствии с предоставленными ограничениями компания хочет предложить основные услуги всем тем, кому даже в чрезвычайной ситуации необходимо переехать или вернуться в свою страну.

Air France

Авиаперевозчик уже объявил о значительном сокращении своей пропускной способности, которое продлится как минимум до первой половины мая. Такое решение было принято не только из-за усиления ограничений на поездки, но и из-за резкого падения спроса. Все авиабилеты, приобретенные до 31 марта, можно бесплатно изменить на более позднюю дату полета до конца мая.Ведь уже сейчас наблюдается значительное сокращение пропускной способности на ряде маршрутов.

Еще одно существенное изменение в деятельности Air France связано с полным закрытием аэропорта Париж-Орли, которое вступило в силу 1 апреля. Авиакомпания уже утвердила свое расписание полетов и перегруппировала свои операции в Париже в аэропорту Париж-Шарль-де-Голль. В результате рейсы в / из Кайенны, Форт-де-Франс, Пуэнт-а-Питр и Сен-Дени-де-ла-Реюньон переводятся в аэропорт Париж-Шарль-де-Голль, а также рейсы в / из Тулузы, Ниццы и Марселя. .

Поскольку количество мест на более поздних рейсах может быть ограничено, может возникнуть разница в цене, если единственные оставшиеся места будут не в том же классе обслуживания, а в более высоком. Тем, у кого есть билет на рейс, выполняемый Air France, авиакомпания рекомендует как можно скорее спланировать обратный рейс в Европу, изменив бронирование онлайн.

Он также поощряет своих клиентов покупать новый билет по специальному тарифу. Затем можно будет отменить исходный рейс и получить невозвращаемый туристический ваучер, действительный в течение одного года на всех рейсах Air France, KLM, Delta Air Lines, Kenya Airways и Virgin Atlantic.

Эйр Мальта

Авиаперевозчик уже уточнил предложения, выпущенные в середине апреля, после получения отзывов от клиентов. Авиакомпания подтвердила, что предложения туристических ваучеров или кредитов на будущие полеты в качестве возмещения носят необязательный характер, чтобы подтвердить свою приверженность своим постоянным клиентам. Предлагаемые варианты не заменяют, а являются альтернативой денежному возмещению и предназначены для обеспечения постоянного партнерства, которое защищает клиентов, чьи рейсы были отменены из-за продолжающейся пандемии, и которые не могут получить выгоду от немедленного изменения маршрута, обеспечивая при этом краткосрочная финансовая стабильность и функционирование всех участников цепочки распределения путешествий.

Варианты предлагают большую гибкость и ценность для клиентов в виде туристических ваучеров, которые варьируются от будущих кредитов до дополнительных 30% -ных туристических ваучеров от стоимости приобретенного тарифа.

Эйр Сербия

Что касается ситуации, возникшей в результате пандемии коронавируса и временной приостановки всех коммерческих международных перевозок в регионе, Air Serbia была вынуждена временно приостановить пассажирские перевозки. Ожидается, что такая приостановка продлится с 19 марта как минимум до конца апреля, но может быть продлена.

Стремясь помочь всем пассажирам, чьи рейсы были отменены из-за перебоев в движении, вызванных пандемией коронавируса, и которые не уверены, когда они отправятся в следующий рейс, Air Serbia создала специальный кредитный ваучер, позволяющий пассажирам покупать билеты на будущая дата. Сербский национальный авиаперевозчик приглашает всех своих пассажиров, которые не знают точную дату своей будущей поездки, посетить сайт перевозчика и забрать свой ваучер без необходимости звонить в наш Контактный центр. Кредитный ваучер равен стоимости первоначально оплаченного тарифа пассажира с добавленной стоимостью в размере 10 процентов, рассчитанной на основе чистого тарифа и налога на топливо, и действителен для погашения в течение одного года с даты его выдачи.

Австрийские авиалинии

Австрийский авиаперевозчик решил временно приостановить все свои регулярные рейсы с 18 марта и с начала мая очень небольшими шагами возвращается к своей прежней пропускной способности. Как заявляет авиакомпания, этот шаг является ответом как на запреты на въезд, введенные по всему миру, так и на быстрое снижение спроса на авиаперелеты.Austrian Airlines отменяет все рейсы. Пассажиры, которые забронировали рейс в это время, будут перебронированы на другие авиалинии, если это возможно.

Alitalia

Авиакомпания также заявляет, что все путешественники, которые по техническим причинам, определенным обновлением систем, приобрели на ее веб-сайте билет из Испании в Италию (и наоборот) на рейсы с код-шеринговыми рейсами с Air Europa, которые были отменены, будут будет возвращена полная стоимость билета.

Американские авиалинии

Авиакомпания объявила о сокращении пропускной способности на большинстве маршрутов с 60 процентов в апреле до 80 процентов в мае.Чтобы предоставить путешественникам, пострадавшим от массовых отмен, большую гибкость и контроль, компания отказалась от платы за изменение для определенных дат поездки.
Для тех, кто купил билет до 7 апреля, на рейс до 30 сентября можно перебронировать рейс без платы за изменение.

Если у путешественника есть билет, срок действия которого истекает в период с 1 марта по 30 сентября, стоимость неиспользованного билета может быть использована для поездки до 31 декабря 2021 года. Однако следует помнить о разнице в цене и в некоторых случаях покрывать ее.

Белавиа

Несмотря на то, что авиакомпания отменила только свои рейсы в Москву, Батуми, Тбилиси, Алматы, Киев, Одессу, Львов и Харьков, в любой момент может быть объявлено о новых приостановках, поскольку все больше и больше закрывается воздушное пространство и гражданское движение, осуществляемое растущим числом. стран. Как для тех, чьи рейсы были отменены, так и для тех, кто не может путешествовать из-за ограничений на въезд, введенных многими странами по всему миру, есть возможность изменить дату вылета для отмененных рейсов, которые могут быть выполнены до 31 декабря 2020 года.

Есть возможность обращаться в билетные кассы, представительства авиакомпаний, а также в службу поддержки по этому вопросу в любое время до конца 2020 года, поэтому в авиакомпании заявляют, что сейчас нет необходимости делать это, так как все данные о билетах хранятся в их системе. Однако дату билета можно изменить только один раз.

Синий воздух

Поскольку приостановка полетов на большинстве маршрутов продлится до 16 мая, она может быть продлена на более поздний срок. Для всех отмененных рейсов пострадавшие пассажиры информируются по sms и электронной почте об имеющихся у них возможностях, а именно о зачислении всей суммы, уплаченной за отмененный рейс, в виде ваучера.

Для рейсов, отмененных из-за продолжающейся пандемии, BlueAir приходила встречать клиентов, автоматически выдавая ваучер на сумму отмененного билета. Этот ваучер можно использовать для покупки других билетов или услуг на веб-сайте Blue Air, и он действителен в течение 12 месяцев после его выпуска. Также есть возможность изменить дату поездки без дополнительных затрат, но такие варианты зависят от наличия возможности. Другой вариант — запросить возмещение суммы, уплаченной за отмененный рейс.

British Airways

Британский национальный авиаперевозчик уже объявил о гораздо большей гибкости в отношении изменения пункта назначения, даты поездки или того и другого без платы за изменение для всех новых бронирований, сделанных с 3 марта по 31 мая, или получения ваучера для любых существующих бронирований на рейсы, изначально запланированные на срок до 31 мая. Перелеты необходимо перебронировать в течение 12 месяцев с начальной даты полета.

Croatia Airlines

Авиаперевозчик резко сократил пропускную способность на всех ранее обслуживаемых маршрутах, за исключением продолжающихся рейсов из Загреба в Мадрид и обратно. Однако, как и в случае с рядом других авиакомпаний в регионе, также может быть возможность забронировать билет на репатриационный рейс или чартер, который будет выполняться на разовой основе по определенному маршруту. Перевозчик заявляет, что пассажиры, у которых уже были существующие или недавно забронированные билеты до 19 апреля на все внутренние и международные рейсы до 31 мая, могут воспользоваться неограниченным количеством перебронированных билетов без комиссии за перебронирование.

Delta Air Lines

В настоящее время авиаперевозчик значительно ограничивает трансатлантические и транстихоокеанские рейсы, а также полеты в Южную и Центральную Америку.Всем затронутым клиентам настоятельно рекомендуется связаться с компанией по электронным каналам связи. Билеты, приобретенные в период с 1 марта по 31 мая 2020 г., можно обменять без комиссии за изменение сроком до одного года.

easyJet

После того, как почти весь свой флот был остановлен, один из крупнейших бюджетных перевозчиков в Европе сообщил, что всех клиентов, затронутых этими изменениями, просят связаться с авиакомпанией для перебронирования или изменения маршрута, а также относительно возможности получения возмещения за билеты уже куплены.Ожидается, что полеты возобновятся в июне — по крайней мере, с уменьшенной пропускной способностью, но точная дата будет объявлена ​​позже, поскольку текущая ситуация все еще быстро меняется.

Эмирейтс

С уменьшенной пропускной способностью на ряде маршрутов авиаперевозчик продолжает выполнять свои рейсы и заверяет всех пассажиров, пострадавших от отмены бронирования, что все билеты Эмирейтс, забронированные до 31 мая для путешествий до 31 августа, будут автоматически продлены на 760 дней. Клиенты, у которых есть такие билеты, могут быть уверены, что их билеты будут действительны позже, и они могут перебронировать их, когда решат поехать.
Когда они будут готовы снова отправиться в путешествие, в течение двух лет со дня выдачи билета им просто нужно связаться с Эмирейтс или их турагентами, чтобы перенести рейс. Их билет будет принят на любой рейс в тот же пункт назначения Эмирейтс или в другой город в том же регионе Эмирейтс, без каких-либо сборов за изменения. Те, кто желает перебронировать билет для поездки в другой регион, также могут сделать это — Эмирейтс не взимает плату за переоформление, а только применимую разницу в тарифах.

Другой вариант — потребовать туристический ваучер, поскольку такие ваучеры будут действительны в течение одного года с даты выдачи ваучера и могут быть продлены на второй год. Ваучер можно использовать для любого продукта или услуги Эмирейтс, что означает, что клиенты могут использовать его для компенсации расходов на полеты в любой пункт назначения в любом классе салона или других услуг. К этому ваучеру не применяются сборы за изменение, поэтому у клиентов будет больше гибкости для изменения расписания, когда они будут готовы снова отправиться в путешествие.

Последний вариант — это, конечно, возврат денег.Клиенты, которые предпочли оставить свой билет или использовать туристический ваучер, могут подать заявку на возмещение, если они не могут путешествовать. Авиаперевозчик заявляет, что при выплате возврата не будет снижения стоимости билета.

Галф Эйр

Большинство маршрутов, обслуживаемых авиаперевозчиками, не были отменены, но путешественники могут столкнуться с некоторыми изменениями в следующем путешествии с Gulf Air. А именно, с этого момента авиакомпания настоятельно рекомендует всем своим пассажирам посещать их веб-сайт, чтобы проверить статус своих рейсов перед поездкой и убедиться, что их контактные данные обновлены.Пассажирам, которые оформили бронирование через турагента, рекомендуется напрямую связаться с агентом по поводу вариантов перебронирования и возврата средств.

В этот период онлайн-регистрация будет временно отключена из-за постоянно меняющихся ограничений на поездки; Пассажирам рекомендуется прибыть в аэропорт за 4 часа до времени вылета для регистрации, и им напоминают, что им необходимо иметь собственные маски для лица, перчатки и соблюдать правила социального дистанцирования.
Авиакомпания также заявляет, что количество звонков у нее выше, чем обычно, и что для ответа на звонки клиентов может потребоваться больше времени, чем обычно.Для получения дополнительной помощи пассажиры могут связаться с авиакомпанией через Facebook Messenger или через прямые сообщения в Twitter. Если ваш рейс не наступит в течение следующих 72 часов, авиакомпания просит своих пассажиров подумать о том, чтобы связаться с перевозчиком позже.

Иберия

Для всех рейсов с 1 марта по 30 апреля есть возможность изменить даты до 30 ноября (для билетов, выпущенных до 11 марта) или запросить ваучер на сумму билета, действительного до 31 декабря 2020 года.Однако есть некоторые закрытые даты: с 3 по 13 апреля; с 30 апреля по 2 мая; с 16 июня по 15 августа; и с 9 по 12 октября.

KLM

По мере того, как правительственные ограничения и закрытие границ вводятся еще больше по всей Европе, на Ближнем Востоке и в Северной Америке, каждый день отменяется все больше и больше рейсов, но авиакомпания заявляет, что она будет выполнять свои обязательства перед путешественниками, которых следует проинформировать. о силовом изменении своих планов путешествий как можно скорее.Авиакомпания отменяет сборы за изменение билетов, выпущенных не позднее 31 марта. Это будет действительно для путешествий в период с 4 марта по 31 мая 2020 года, и билеты можно будет перебронировать бесплатно, поскольку такие дополнительные расходы не взимаются до дальнейшего уведомления.

Люфтганза

Наряду с другими авиакомпаниями Lufthansa Group Airlines, авиаперевозчик предлагает дополнительную гибкость для любых планов поездок своих клиентов. Если первоначальный рейс, которым они собирались воспользоваться, был отменен, билет остается действительным и может быть использован на более позднем этапе.Если в ближайшие дни нет необходимости или возможности летать, авиакомпания приглашает клиентов связаться с перевозчиком для перебронирования.

Теперь объявлено, что все проездные билеты, купленные до 5 марта на проезд до 30 апреля, могут быть бесплатно заменены на другую дату до конца года. Сборы за перебронирование не будут применяться к рейсам, приобретенным в период с 6 по 31 марта. Кроме того, считается, что авиаперевозчик еще больше увеличивает гибкость бронирования.

Luxair

Компания приостановила все операции компаний Luxair и LuxairTours следующим образом: полеты Luxair приостановлены с 24 марта по 30 мая, а рейсы LuxairTours в праздничные дни приостановлены с 23 марта по 30 мая.

Клиенты, оформившие бронирование напрямую через LuxairTours, получат ваучер на сумму, уже выплаченную компании. Ваучер будет автоматически отправлен затронутым клиентам и будет содержать все подробности об условиях использования.

Тем не менее, компания заявляет, что этот процесс может занять несколько недель, учитывая огромный объем, который необходимо обработать. Эта исключительная мера уже одобрена властями Франции, Германии и Бельгии, а власти Люксембурга решили приостановить возврат средств в период кризиса.

Клиенты, которым с 16 по 22 марта должны были вылететь домой раньше запланированного срока, также имеют право на получение купона. Сумма ваучера будет эквивалентна количеству неиспользованных ночей проживания и должна быть запрошена через контактную форму.

ЛОТ

Ожидается, что текущая приостановка всех внутренних и международных рейсов в Польшу и из нее продлится как минимум до 11 апреля. Поэтому все рейсы авиаперевозчика, которые были запланированы до 11 апреля 2020 года, были отменены, в том числе за пределами Польши, например. из или в Венгрию или Нидерланды. В авиакомпании заявили, что все отмененные рейсы будут возвращены. Все бронирования, сделанные 6 марта или позднее для поездок до 24 апреля 2020 г., имеют право на перебронирование для поездок до 31 декабря.Однако будет применяться разница в тарифах.

Pegasus Airlines

В соответствии с мерами, принятыми правительством Турции, желающими уменьшить последствия дальнейшего развития эпидемии, с 27 марта полностью прекращены как внутренние, так и международные рейсы перевозчика. Те, кто все еще желает лететь внутренними рейсами ранее выполнявшиеся авиакомпанией, может запросить перебронирование на один из немногих внутренних рейсов Turkish Airlines, которые все еще выполняются. Такая опция также доступна для некоторых международных рейсов, но может быть реализована смена даты, поэтому каждому путешественнику, который собирался вылететь во время блокировки или вскоре после этого, предлагается связаться с авиакомпанией для индивидуального решения.

Qatar Airways

Авиаперевозчик сообщил, что все пассажиры из всех направлений, обслуживаемых авиакомпанией, по-прежнему могут путешествовать и транзитом через международный аэропорт Хамад, но все такие поездки подлежат ограничениям на въезд в их конечный пункт назначения.

Однако из-за операционных проблем, возникших в связи с продолжающейся эпидемией, компания изменила или отменила некоторые из своих услуг. Если вас это коснулось, вы можете повторно забронировать билет на альтернативные даты или направления, выбрать получение купона на будущую поездку или получить возмещение.Эта политика применяется ко всем билетам, выданным в любое время до 30 сентября, для поездок в тот же день или ранее.

Если ваш рейс выполняется в обычном режиме и вы забронировали или планируете забронировать билеты на поездку до 30 сентября, но вы хотите изменить свои планы путешествия, вы можете изменить дату поездки бесплатно (могут применяться различия в тарифах), или обменяйте свой билет на будущий туристический ваучер, действительный в течение одного года, но не более чем за 3 дня до вылета. Сюда входят премиальные полеты.
Вам необходимо иметь разрешение иммиграционной службы, чтобы приземлиться в последнем городе вашего маршрута, который выполняется Qatar Airways, даже если впоследствии вы будете лететь стыковочным рейсом.

Ryanair

Одна из крупнейших европейских авиакомпаний остановила почти весь свой флот из-за отмены рейсов на большинстве маршрутов Ryanair. Для тех, кто собирался лететь с Ryanair в следующие месяцы, авиаперевозчик объявил об отказе от платы за перебронирование. Авиакомпания также предлагает возместить, перебронировать или изменить маршрут (последнее является всего лишь предложением, поскольку известно, что авиакомпания не согласна с любой возможностью изменения маршрута, когда ее специально просят о таком варианте) поездку для пассажиров рейсов, которые уже обоснованы. .

Пассажирам, которые собирались отправиться в путешествие в ближайшие месяцы, необходимо проявить достаточное терпение при встрече с представителем авиакомпании. Как сообщалось, , авиакомпания удерживает большую часть возвратов до конца блокировки в большинстве европейских стран.

S7 Airlines

В то время как авиакомпания собирается продолжить работу с ограниченной пропускной способностью, она предлагает гибкую политику изменения билетов для рейсов, которые уже были отменены.Если путешественник собирается отказаться от поездки, он может вернуть билет, даже если он был куплен по тарифу Базовой группы. Неважно, когда была совершена покупка — в этом году или в прошлом — или когда пассажир планировал вылететь, он может подтвердить стоимость приобретенных услуг в полном объеме.

Авиаперевозчик заявляет, что «в благодарность за понимание он взимает с сертификата дополнительные 10 процентов от суммы возврата». В других случаях возврат будет осуществлен в соответствии с правилами авиаперевозчика по применению тариф.

Фактически авиакомпания предлагает оформить сертификат на стоимость приобретенных услуг, который можно использовать для оплаты билетов и услуг S7 Airlines в течение 1 года, в том числе при продаже. Компания заявляет, что может не только вернуть деньги, но и позволить путешественникам остаться в плюсе, потому что плата за возврат сертификата весьма символична — всего несколько евро за билет.

SAS

Авиаперевозчик временно приостановил большинство своих рейсов до дальнейшего уведомления. Тем не менее, авиакомпания отмечает, что после изменения расписания все еще выполняет некоторые из своих межконтинентальных рейсов. Такие рейсы выполняются по маршруту Стокгольм — Нью-Йорк, который на данный момент будет выполняться в следующие рабочие дни: понедельник, среду и пятницу. Участок этого маршрута в Европу будет обслуживаться рейсами Нью-Йорк — Стокгольм в следующие рабочие дни: вторник, четверг и субботу. Авиаперевозчик напоминает своим пассажирам, что эти рейсы открыты для продажи также для тех, кто хочет перебронировать билеты на рейсы Стокгольм — Нью-Йорк или Нью-Йорк — Стокгольм.

Клиенты могут бесплатно перебронировать новые бронирования, приобретенные до 19 марта, для поездок до 30 ноября 2020 г. В отношении существующих билетов авиакомпания отказывается от платы за изменение для бронирований, сделанных до 12 марта, для поездок с 12 марта по 30 апреля. Однако новая дата поездки должна быть между 12 марта и 30 ноября.

TAP Air Portugal

Авиаперевозчик расширил свой флот до конца мая, за исключением внутренних рейсов и рейсов между Лиссабоном и Люксембургом, Женевой, Парижем, Лондонским Хитроу, Франкфуртом и Амстердамом.

Авиакомпания

также расширила возможность переноса уже забронированных рейсов без уплаты сбора за изменение для любого маршрута TAP и для любой даты путешествия до конца года.

Турецкие авиалинии

Авиакомпания объявила, что все ее международные рейсы приостановлены как минимум до 28 мая. За некоторыми исключениями являются маршруты, которые все еще будут обслуживаться, а именно Чикаго, Вашингтон, Гонконг, Москва и Аддис-Абеба.

Все билеты, купленные до 20 марта для путешествий до конца года, подлежат нулевому взносу за изменение или замене на открытый билет.Запросы на изменение могут быть сделаны через офисы продаж Turkish Airlines, колл-центр, онлайн-каналы и агентства, в которых был приобретен билет. Авиакомпания также отмечает, что право на нулевую комиссию за изменение действует только один раз, и в рамках права на переход на открытый билет текущий билет должен быть аннулирован как минимум за час до полета.

Международные Авиалинии Украины

Авиаперевозчик приостановил выполнение всех регулярных рейсов по своей маршрутной сети до 22 мая 2020 года.Пассажирам, которые планируют вылет с этой даты, рекомендуется быть в курсе расписания рейсов и изменений статуса.

Авиаперевозчик также заявил, что он больше не может управлять своим колл-центром, поэтому путешественников, пострадавших от такой отмены, просят заполнить форму обратной связи на веб-сайте Ukraine International, чтобы внести изменения в свой билет или получить электронный ваучер, который позволит оформлять новые билеты на сайте авиаперевозчика в течение года.

ЮТэйр

Авиаперевозчик заявил о приостановке своих рейсов в Санкт-Петербург, Москву, Вену, Ригу, Берлин и Милан до конца мая. Пассажирам, пострадавшим от такой и дальнейших приостановок — наряду с теми, кто не может путешествовать из-за правительственных ограничений, перевозчик предлагает вернуть полную стоимость билета без вычетов или обменять билет один раз на любую дату до 31 мая, в установленном порядке. направление без комиссии за обмен и доплаты (для билетов по маршруту туда и обратно необходимо, чтобы дата одного рейса приходилась на указанный период).С этого дня плата будет применяться снова, но она будет снижена до довольно символической цены.

Также есть возможность выкупить билет один раз на любую дату с 1 июня по 31 декабря в исходном направлении без комиссии за обмен, с доплатой до доступного тарифа. Еще раз сказано, что для билетов на рейс туда и обратно необходимо, чтобы дата одного рейса находилась в указанном периоде.

Virgin Atlantic

Путешественники, чей рейс был отменен или они не могут или не хотят путешествовать, могут сделать перебронирование и выбрать новый билет для поездки, который может быть оформлен до 30 апреля 2021 года, но зависит от наличия свободных мест и любых различий в тарифах.Комиссия за изменение не взимается.

Если вы перебронируете билет для завершения поездки до 30 июня 2020 года, разница в тарифах или комиссия за изменение не взимается. Однако авиаперевозчик заявляет, что он может перебронировать рейсы только за 331 день вперед. Поэтому, если вы хотите летать после этого, подождите, пока не появятся рейсы.

Существует также возможность изменить маршрут поездки в другой пункт назначения, из него или через него до 30 апреля 2021 года. Опять же, никаких сборов за изменение, но рейсы зависят от наличия и любых различий в тарифах.Другой вариант — оставить билет открытым: если вы не уверены в новых датах поездки, мы сохраним ваш билет до тех пор, пока вы не будете готовы перебронировать его. Вам просто нужно убедиться, что вы перебронируете билет и полетите до 30 апреля 2021 года.
Это бесплатно, но ваши новые рейсы будут зависеть от наличия свободных мест и возможной разницы в тарифах. Этот процесс предназначен только для заказов, сделанных напрямую через Virgin Atlantic. Если вы забронировали номер через Virgin Holidays, другой веб-сайт или туристическое агентство, рекомендуется связаться с ними, чтобы узнать о доступных вариантах.

Volotea

Другая авиакомпания продлила ранее объявленное сокращение своего флота до конца мая, и еще одно продление возможно. Пассажиры, непосредственно затронутые этим вопросом, будут проинформированы по электронной почте, используя контактную информацию, указанную при бронировании. В этих сообщениях электронной почты они будут проинформированы о вариантах, доступных для управления бронированием онлайн.

Для обеспечения гибкости компания повышает класс пассажиров, у которых нет услуги Flex при бронировании, чтобы они могли воспользоваться ее преимуществами при перебронировании.Таким образом, каждый путешественник, который собирался путешествовать с Volotea, будет иметь возможность изменить дату или пункт назначения рейса без уплаты каких-либо дополнительных сборов за изменение рейса столько раз, сколько ему или ей нужно, за 4 часа до вылета, или получить сумму бронирования. в кредит Volotea для использования в течение следующих 12 месяцев.

Wizz Air

Поскольку авиакомпания резко сокращает пропускную способность на выбранных направлениях, пассажирам, пострадавшим от такой отмены, предлагается изменить дату поездки.Wizz Air также заявляет, что «клиенты, которые забронировали билеты непосредственно на wizzair.com или в мобильном приложении авиакомпании, получат уведомление по электронной почте, в котором им будет предложено бесплатное перебронирование, полный возврат средств или возврат 120 процентов первоначального тарифа в кредит авиакомпании».

Авиакомпании, не перечисленные выше, не сделали каких-либо конкретных заявлений об изменениях в своей политике перебронирования рейсов в другие международные направления. Однако, поскольку ситуация быстро меняется, всегда стоит проверять официальный сайт конкретной авиакомпании в режиме реального времени.

Также важно отметить, что Регламент уже внес значительный вклад во многие политики, которые обычно применяются авиакомпаниями в случае таких массовых отмен рейсов. Поэтому даже авиакомпании, не зарегистрированные в ЕС, уже выработали практику проактивных действий как в общении с пассажирами, так и в разрешении ситуации самостоятельно. Однако в текущий период очень динамичных событий из-за пандемии коронавируса также важно, чтобы пассажиры прерванных рейсов отреагировали соответствующим образом, если авиакомпании не свяжутся с ними сразу после объявления об отмене.

Поскольку все больше и больше стран отговаривают граждан от любых поездок, кроме необходимых, некоторые уже объявили о строгих ограничениях на поездки за границу.

Кроме того, стоит также отметить, что из-за быстрого развития событий даже путешествие в относительно безопасный регион может привести к дополнительной опасности из-за продолжающейся пандемии — поэтому путешественники могут быть помещены в карантин на 14 дней при въезде. страну назначения или после возвращения домой.

Так что также стоит проверить всю информацию о поездках, включая последние официальные правительственные бюллетени, прямо перед поездкой.

Статьи по теме:

Рейсы в Китай отменены из-за коронавируса: какие авиакомпании приостановили свои полеты?

Вспышка коронавируса: изменит ли это ваши планы поездок? Какие меры предосторожности вам следует предпринять?

Wizz Air отменяет сотни рейсов в Италию, но скрывает одну важную деталь

Аэрофлот добавляет возможности перебронирования пассажиров в связи с COVID-19

Аэрофлот предлагает клиентам, купившим билеты до 1 мая 2020 года, дополнительные возможности перебронирования билетов.Пассажиры смогут изменить дату и / или пункт назначения своих билетов два раза без дополнительных затрат.

Для изменения бронирования пассажирам необходимо до 31 декабря 2020 года обратиться в колл-центр Аэрофлота или в агентство, в котором они приобрели билеты.

При первом перебронировании билетов на рейсы до 31 декабря 2020 года с тем же маршрутом и классом обслуживания с пассажиров даже не будет взиматься плата за разницу в цене проезда, если таковая имеется, а срок действия билета составит продлен до 30 апреля 2021 года, что означает, что у пассажиров будет возможность дополнительно изменить свое бронирование при необходимости.

В случаях, когда пассажир перебронирует билеты на другую дату, маршрут и / или класс обслуживания, первоначальная стоимость билета будет принята в качестве оплаты за новый билет, и пассажирам будет предложено оплатить только разницу в цене тарифа, если существует один.

Кроме того, Аэрофлот предлагает пассажирам дополнительные преимущества при оформлении новых бронирований. При отмене рейса пассажирам предоставляется единовременная скидка 15% от существующего тарифа, применимого к новому билету (за исключением премиальных билетов), а пассажиры, имеющие билеты по тарифу Flex, получат единовременную скидку 25%.Скидки не суммируются.

В случаях, когда стоимость нового билета ниже, чем общая компенсация, пассажирам будет выдан ваучер на разницу в размере, который можно использовать с Аэрофлотом на трехлетний период.

Новые возможности, описанные выше, применяются к пассажирам, купившим билеты до 1 мая 2020 года, которые также могут перебронировать билеты, используя специальные ваучеры, а именно:

  • для проезда в / из Китая с 18 февраля включительно;
  • для перелетов в / из других международных направлений с 5 марта включительно;
  • для путешествий по внутренним маршрутам с 18 марта включительно

(при своевременном аннулировании бронирования пассажиром).

Стандартные правила тарифа применяются к билетам, приобретенным 1 мая 2020 г. или позднее.

[Обновлен с учетом возмещения и продления срока действия сертификатов United Electronic Travel Certificate] Основной список авиакомпаний, освобожденных от сборов за коронавирус, плюс авиакомпании с бесплатным возвратом вознаграждений

Никогда не пропустите еще одну сделку — Следите за DansDeals на Facebook

Обновления :

  • United теперь позволяет вам отменить свой маршрут и получить возмещение в виде электронного проездного сертификата, который можно использовать на всех рейсах United.United также делает прошлые и вновь выданные электронные проездные документы действительными в течение 2 лет с даты выдачи. Конечно, если ваш рейс отменен, вам следует запросить возврат денежных средств и дождаться дня вашего полета, чтобы отменить его.
  • DoT подтвердил , что все авиакомпании должны возмещать денежные средства за отмененные рейсы, если они вылетают из, в или в пределах США!
  • У американцев не истекает срок действия миль между 1-6 / 30
  • Delta теперь предоставляет электронный кредит сроком на 2 года.
  • United теперь официально разрешает перевод миль на премиальные билеты.
  • Средства JetBlue Travel Bank теперь действительны в течение 18 месяцев.
  • Все политики были обновлены ниже.

Несколько читателей также спросили, какие авиакомпании официально разрешают бесплатную отмену премиальных билетов и возврат миль. Эти авиакомпании включают:

  • Air Canada Aeroplan
  • Аляска
  • British Airways (Всегда бесплатно, хотя налоги не взимаются)
  • JetBlue (обратите внимание, что налоги возвращаются на счет вашего туристического банка).
  • Гавайский
  • Юго-запад (Всегда бесплатно)
  • Соединенные
  • Читателям также удавалось возвращать мили за билеты American и Delta.

Для тех, кто ведет счет дома, вот сводка текущих правил.

  • Аэрофлот:
    • Все билеты в Израиль или Италию или из них на рейс с 3 октября по 31 мая могут быть возвращены, или вы можете изменить даты поездки до 31 декабря без штрафа или оплаты разницы в стоимости проезда.Рейсы в / из Германии, Испании и Франции могут быть изменены без штрафных санкций.
  • Air Canada:
    • Все билеты, приобретенные до 15 апреля, можно отменить и использовать для будущих поездок до 30 апреля 21.
    • Все премиальные билеты на Aeroplan можно обменять бесплатно до 30.04.
    • Срок действия всех миль Aeroplan не истекает до 14 мая.
  • Air France :
    • Все билеты, приобретенные ранее или купленные в марте для путешествия до 31 мая, могут быть бесплатно заменены в том же классе бронирования до 30 сентября для путешествия до 30 ноября.Путешествие с 01.12 и позже потребует оплаты разницы в стоимости проезда. Вы также можете отменить поездку по телефону и получить ваучер, действительный в течение года на все рейсы Air France, KLM, Delta Air Lines, Virgin Atlantic и Kenya Airways.
  • Air Serbia:
    • Все билеты, купленные 27 февраля или ранее на рейс до 31 марта, можно обменять один раз бесплатно на рейс до 24 октября. Отмененные рейсы могут быть возвращены, или вы можете перейти на другой рейс до 31 декабря без уплаты каких-либо штрафов или разницы в тарифах.
  • Аляска :
    • Все билеты, приобретенные 26 февраля или ранее для путешествия до 31 мая, можно обменять один раз бесплатно на рейс до 28 февраля или перевести средства в ваш кошелек на Аляске для будущего путешествия. Бонусные билеты будут возвращены бесплатно. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
    • Все билеты, приобретенные между 27.02.4.30, можно обменять один раз бесплатно для поездки до 28.02.21, или можно перевести средства в ваш кошелек на Аляске для будущего путешествия.Бонусные билеты будут возвращены бесплатно. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
  • Американский :
    • Все билеты, приобретенные 29 февраля или ранее на рейс до 31 мая, можно обменять один раз бесплатно. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
    • Оплаченные билеты, приобретенные с 01.03 по 30.04, можно обменять один раз бесплатно. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться. Премиальные билеты не подпадают под действие этой политики.
    • Если у вас рейс до 15 апреля, вам не нужно связываться с AA, если вы не летите своим рейсом.Вы сохраните стоимость билета, даже если не отмените его.
    • Срок действия миль не истекает с 1 по 6 марта. Срок действия миль, срок действия которых истекает в этот период, истечет 1 июля, если в течение 18 месяцев не будет активности.
  • Австрийский:
    • Все билеты, приобретенные до 19.04, можно перебронировать для использования до 30.04.21. Если вы вылетите до 31 декабря, вы получите скидку 50 евро на новый рейс.
  • Avianca :
    • Все билеты, приобретенные ранее для поездки до 31 мая, можно однократно перебронировать для использования до 31 декабря без комиссии.
  • British Airways:
    • Все билеты, приобретенные ранее на рейс до 31 мая, можно обменять на ваучер, действительный в течение 12 месяцев с исходной даты отъезда.
    • Все билеты, приобретенные между 3/3/31, можно бесплатно обменять на поездку в течение следующего года. Изменения необходимо внести до вылета рейса. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
  • Брюссель:
    • Все билеты, приобретенные до 19.04, можно перебронировать для использования до 30.04.21.Если вы вылетите до 31 декабря, вы получите скидку 50 евро на новый рейс.
  • Дельта :
    • Все билеты, приобретенные 3 марта или ранее для проезда до 31 мая, можно обменять на электронные кредиты, действительные до 31 мая 22 февраля. Срок действия всех электронных кредитов для рейсов, отмененных в марте, апреле или мае, истекает 31.05.22.
    • Все билеты, приобретенные в период с 1 по 5 марта, можно обменять один раз бесплатно на поездку сроком на один год. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
    • Если у вас есть рейс, вам не нужно связываться с Delta, если вы не летите.Вы сохраните стоимость билета, даже если не отмените его.
  • Эль Аль :
    • Путешествие в / из любого пункта назначения до 30 июня, приобретенное в любое время, может быть изменено без штрафа за использование до 30 апреля 21 года. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
  • Эмирейтс:
    • Все билеты, приобретенные до 31 мая, могут быть бесплатно заменены на поездки в течение 2 лет. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
  • Etihad:
    • Все билеты на проезд до 30.06 могут быть изменены бесплатно.Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться. Сделайте перебронирование до 30.09 и получите 5 000 бонусных миль.
  • Гавайский :
    • Все билеты, приобретенные в период с 1 по 5 марта, можно бесплатно обменять на поездку в течение 1 года. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться. Бонусные билеты будут возвращены бесплатно.
    • Все билеты, приобретенные до 1 марта, на рейс до 31 мая, можно бесплатно обменять на поездку до 31 декабря 2020 года. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
  • JetBlue :
    • Все билеты на рейс до 31 мая можно бесплатно обменять на билеты на рейс до 24/10/20, или вы можете получить возмещение в свой туристический банк JetBlue для использования кем-либо в течение 18 месяцев с даты повторного депонирования. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
    • Все билеты, приобретенные в период с 27.02 по 03.05 на рейс до 1/6, могут быть возмещены в ваш туристический банк JetBlue для использования любым лицом в течение 1 года с даты повторного депозита.
    • Все билеты, приобретенные в период с 06.03 по 26.09 на рейс до 08.09, могут быть возвращены в ваш банк путешествий JetBlue для использования кем-либо в течение 1 года с даты повторного депозита.Бонусные билеты будут возвращены бесплатно, а мили и налоги будут возвращены в ваш туристический банк. Изменения необходимо внести до вылета рейса.
    • Все билеты, приобретенные в период с 27.03 по 04.30 для путешествия до 24.10, могут получить возмещение в ваш туристический банк JetBlue для использования кем-либо в течение 1 года с даты повторного депонирования. Бонусные билеты будут возвращены бесплатно, а мили и налоги будут возвращены в ваш туристический банк. Изменения необходимо внести до вылета рейса.
  • KLM :
    • Все билеты, приобретенные ранее или купленные в марте для путешествия до 31 мая, могут быть бесплатно заменены в том же классе бронирования до 30 сентября для путешествия до 30 ноября. Путешествие с 01.12 и позже потребует оплаты разницы в стоимости проезда. Вы также можете отменить поездку по телефону и получить ваучер, действительный в течение года на все рейсы Air France, KLM, Delta Air Lines, Virgin Atlantic и Kenya Airways.
  • La Compagnie:
    • Во все билеты на проезд до 31 мая можно вносить изменения без штрафа на проезд в течение 12 месяцев.Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
  • ЛОТ:
    • Все билеты, забронированные до 31 августа на рейс до 31 декабря, могут иметь бесплатную смену дат без разницы в стоимости проезда.
  • Люфтганза:
    • Все билеты, приобретенные до 19.04, можно перебронировать для использования до 30.04.21. Если вы вылетите до 31 декабря, вы получите скидку 50 евро на новый рейс.
  • Катар:
    • Все билеты на поездку до 30 сентября могут быть изменены без штрафа или могут быть обменены на ваучер, действительный в течение одного года, с добавленной стоимостью 10%.Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
  • Royal Air Maroc:
    • Все билеты, выданные 31 марта на проезд до 30 июня, можно обменять один раз без штрафа на проезд до 31 октября. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
  • SAS:
    • Международные билеты, приобретенные с 05.04.30 на рейс до 31.03.21, могут быть перебронированы без штрафных санкций. Перебронирование должно быть произведено до даты отъезда. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
    • Все билеты на проезд 3 / 12-4 / 30 можно однократно перебронировать для использования до 30 ноября без комиссии. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
  • Сингапур:
    • Все билеты, приобретенные в период с 06.03.30 для путешествий в любое время, могут быть перебронированы до 31.03.21 без комиссии. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
  • Юго-запад:
    • Юго-запад всегда разрешает бесплатную смену рейса. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.Дорожные средства будут действительны до 30.06.21.
  • Дух:
    • Вы можете изменить рейс без штрафных санкций или получить кредит на будущую поездку сроком на 6 месяцев.
  • Швейцарский:
    • Все билеты, приобретенные до 19.04, можно перебронировать для использования до 30.04.21. Если вы вылетите до 31 декабря, вы получите скидку 50 евро на новый рейс.
  • TAP:
    • Все рейсы могут быть бесплатно изменены на рейс до 31.12.20.Запрос на изменение необходимо оформить не менее чем за 24 часа до вылета. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
  • Турецкий :
    • Все рейсы в Тель-Авив до 31 марта могут быть возвращены или заменены на любой рейс до 31 мая без необходимости платить какие-либо штрафы или разницу в тарифах. Вы также можете перейти на рейсы после 31.05 без штрафных санкций, но будет применяться разница в тарифах. Изменения должны быть внесены до 4/11.
    • Все международные билеты, приобретенные до 20 марта или ранее, можно однократно перебронировать для использования до 31 декабря без комиссии.Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться. Изменения необходимо внести за 1 день до поездки.
    • Все международные билеты, приобретенные 21 марта — 4 февраля, можно однократно перебронировать и использовать до 28 февраля 21 февраля без комиссии. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться. Изменения необходимо внести за 1 день до поездки.
  • United :
    • Все билеты, приобретенные не позднее 3/2 на рейс до 31 мая, можно бесплатно обменять на рейс до 31 декабря. Вы можете получить ваучер на разницу в стоимости проезда в рамках этого отказа, если новый билет дешевле, чем исходный билет.Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
    • Все награды за проезд до 31 мая можно обменять бесплатно.
    • Все билеты, купленные между 3/3/30/30, можно бесплатно обменять на поездку в течение 1 года. Если цена нового рейса ниже, клиент может поменять его бесплатно, но в соответствии с этим отказом остаточная стоимость не предоставляется. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
    • Теперь вы можете отменить свой маршрут и получить электронный туристический сертификат, который может использовать любой на рейсах United.Ранее выданные и вновь выданные электронные проездные сертификаты теперь действительны в течение 24 месяцев с даты их выдачи.
  • Virgin Atlantic:
    • Все билеты, приобретенные до 3 марта на рейс до 31 мая, могут быть бесплатно заменены на рейс до 30 апреля 21. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
    • Все билеты, приобретенные 3 / 12-5 / 31 на проезд до 31 декабря, могут быть бесплатно заменены на проезд до 30.04.21. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.

Стоит отметить, что, хотя это официальная политика, многие авиакомпании предлагают бесплатные изменения и даже возврат денег пассажирам, которые звонят и выражают свою озабоченность полетами в настоящее время, независимо от того, когда они купили билеты. Это может занять несколько телефонных звонков, но попробовать стоит!

Будете ли вы менять планы поездок из-за коронавируса?

Аэрофлот изменил расписание рейсов в Италию, Францию, Германию и Испанию

Аэрофлот внес изменения в расписание полетов в Италию, Францию, Германию и Испанию.С 13 марта Аэрофлот будет выполнять рейсы из Москвы в Рим, Париж, Мадрид, Барселону, Берлин, Мюнхен и Франкфурт, а также из Санкт-Петербурга в Париж, Барселону, Берлин и Мюнхен.

С 13 марта по 30 апреля Аэрофлот временно приостанавливает полеты между Москвой и следующими направлениями:
Испания
Франция
Германия
Италия
Аликанте, Валенсия, Малага, Тенерифе * и Пальма
Марсель, Лион и Ницца
Дрезден, Дюссельдорф, Гамбург, Ганновер и Штутгарт
Милан, Венеция, Неаполь, Верона, Болонья
* из-за большого числа российских граждан, находящихся в настоящее время на Тенерифе, рейсы будут продолжать выполняться с 13 по 20 марта на чартерной основе исключительно для возвращения пассажиров в исходный пункт. отъезда.
С 13 марта по 30 апреля будут временно приостановлены полеты «Россия» под коммерческим управлением Аэрофлота (с кодом SU) между Санкт-Петербургом и следующими направлениями:
Франция
Германия
Ницца *
Дюссельдорф и Гамбург
* Рейсы «Россия» из Москвы выполняются также приостановлено.
Пассажиры, имеющие билеты на отмененные рейсы на рейс с 13 марта по 30 апреля 2020 года включительно, могут сделать следующее без дополнительных затрат:
— подать заявку на принудительное возмещение и получить полный возврат стоимости билетов;
— произвести единовременное изменение даты вылета на любую дату не позднее 31 декабря 2020 года с сохранением исходных городов отправления и прибытия и класса обслуживания;
— изменить маршрут на любые другие рейсы Аэрофлота с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года.За перебронирование не взимается дополнительная плата, хотя применяются другие условия тарифа (например, может потребоваться дополнительная оплата за более дорогой тариф).
Аэрофлот также напоминает пассажирам, имеющим билеты на рейс в / из Китая, Южной Кореи, Ирана, Израиля, Италии, Германии, Франции и Испании, что они могут изменить свои маршруты и даты поездки без дополнительных затрат.
Пассажиры, забронировавшие билеты на рейсы Аэрофлота не позднее 10 марта 2020 года для путешествия в / из вышеуказанных пунктов назначения в период с 11 марта по 31 мая 2020 года включительно, могут:
— внести единовременное изменение даты вылета на любую дату не позднее 31 декабря 2020 года с сохранением первоначальных городов отправления и прибытия и класса обслуживания;
— изменить маршрут на любой другой рейс Аэрофлота с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года.За перебронирование не взимается дополнительная плата, хотя применяются другие условия тарифа (например, может потребоваться дополнительная оплата за более дорогой тариф).

Москва (Россия), перевод времени на 7 апреля рейс Аэрофлота в Нью-Йорк JFK

Местоположение: Россия, по всей стране

Событие: Изменение времени — рейс Аэрофлота в Нью-Йорк, аэропорт JFK, 18:00 Сегодня, 7 апреля

Аэрофлот сообщил представительству США в России, что авиакомпания изменила время вылета запланированного на сегодня рейса с 14:15 до 18:00 (6 п.м.). Продажа билетов на рейс открыта на сайте Аэрофлота. Согласно Аэрофлоту, если авиакомпания получит разрешение на выполнение полета, любой, кто забронировал рейс, отмененный 3 апреля, будет автоматически перебронирован на текущий рейс. Пожалуйста, подойдите к кассе Шереметьево Терминал F Аэрофлота. По всем вопросам обращайтесь в Аэрофлот.

Ранее сегодня Аэрофлот сообщил представительству США в России, что авиакомпания запросила разрешение на выполнение рейса в США сегодня, 7 апреля, для репатриации российских граждан из Нью-Йорка.Совсем недавно, вчера вечером и сегодня утром, российское правительство и Аэрофлот отрицали существование сегодняшнего рейса. Представительство США в России продолжает активно искать объяснение еще одного необъяснимого поворота событий в последнюю минуту. Мы продолжим предоставлять информацию гражданскому сообществу США по мере ее поступления.

Если вы хотите попытаться сесть на этот рейс вместо чартерных рейсов British Airways, запланированных на четверг, 9 апреля, обратитесь напрямую в службу поддержки Аэрофлота.

Информацию о том, как зарегистрироваться на чартерные рейсы British Airways в четверг, 9 апреля, см. В предыдущем предупреждении MASCOT.

Продолжение общения: продолжайте следить за нашим веб-сайтом и убедитесь, что вы участвуете в программе регистрации Smart Traveler (STEP). Мы будем регулярно публиковать уведомления о состоянии здоровья и путешествиях и направлять вам письмо по электронной почте, когда у нас будет дополнительная информация о чартерных рейсах. В случае возникновения чрезвычайной ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующим точкам связи — Список контактов для экстренных случаев.

Дополнительные действия, которые необходимо предпринять:

-Свяжитесь с веб-сайтом CDC для получения самой последней информации.

— Самую свежую информацию о том, что вы можете сделать, чтобы снизить риск заражения COVID-19, см. В последних рекомендациях CDC.

-Уточняйте у своих авиакомпаний, круизных линий или туроператоров обновленную информацию о ваших планах путешествий и / или ограничениях.

— Посетите страницу нашего посольства, посвященную COVID-19, чтобы получить информацию об условиях в России.

Большой Девятинский переулок №8

В нерабочее время — +7 (917) 569-3549

Ул. Комсомольская, 154

+ 7-4242-42-49-17 (понедельник и четверг, 09: 00-13: 00)

После часы — + 7-914-704-07 62

888-407-4747 202-501-4444

Предложение этих авиакомпаний (бесплатно) Отмена / повторное бронирование »Travel-Dealz.eu

Вспышка коронавируса официально является глобальной пандемией и повлияет на международные поездки в течение следующих недель, возможно, даже месяцев.Из-за этой ситуации бронировать авиабилеты заранее прямо сейчас немного рискованно. Тем более, что незаезд может нанести большой материальный ущерб.

Многие авиакомпании и туроператоры в ответ вносят поправки в условия перебронирования и отмены. Возможно, поездку удастся отменить за несколько дней до этого.

Информация

Мы ожидаем, что больше авиакомпаний и туроператоров ответят аналогичным образом. Мы стараемся поддерживать эту статью в актуальном состоянии.

Lufthansa, Swiss, Austrian, Eurowings

Группа Lufthansa (Lufthansa, Swiss, Austrian, Brussels Airlines, Air Dolomiti, Eurowings) отказалась от платы за бронирование для билетов, приобретенных до 5 марта, а также для новых бронирований, сделанных в период с 5 марта по 15 мая 2020 г.Новую дату полета необходимо выбрать до 31 августа. Вам необходимо оплатить разницу в цене, но все авиакомпании Lufthansa Group предоставляют на нее скидку в размере 50 евро.

Обновление

Авиакомпания

Lufthansa Group теперь предлагает возможность подтвердить дату вашего нового рейса позже, чем ваш первоначальный вылет. В этом процессе ваш текущий билет будет аннулирован, но не будет возвращен. До 1 июня 2020 г. вы можете выбрать новую дату полета, которая должна быть раньше 31 декабря 2020 г.

Новые рейсы должны быть выполнены до 31 декабря 2020 г., а аэропорт вылета и назначения должны остаться прежними.Если новый рейс стоит дороже, вам придется заплатить разницу в цене. Номер вашего билета должен начинаться с 257, 220, 724, 082 или 101, чтобы можно было использовать эту политику перебронирования.

Accor Hotels

Пребывание

по всему миру до 30 июня, даже те, которые не подлежат возмещению, можно отложить до 31 декабря 2020 года без уплаты каких-либо сборов.

Для этого вам следует напрямую связаться с отелем. Для некоторых затронутых регионов вы также можете отменить бесплатно.

Эгейские авиалинии

Aegean Airlines разрешает бесплатное перебронирование на более позднюю дату (последняя — 20 октября 2020 г.) для поездок до 10 мая 2020 г.Никаких ограничений по пункту назначения путешествия.

Пока неизвестно, рассчитает ли Aegean разницу в тарифах. Бесплатная отмена пока не предусмотрена.

Aer Lingus

Ирландский перевозчик не взимает плату за перебронирование всех бронирований, вылетающих до 30 сентября 2020 г. Тем не менее, разница в цене должна быть оплачена. Вы можете отказаться от перебронирования или денежного возмещения, приняв ваучер на добавление 10% к первоначальной стоимости вашего билета.

Аэрофлот

Для вылета до 31 мая 2020 г. вы можете обменять свой билет на ваучер той же стоимости, действительный в течение трех лет.Билеты из / в Францию, Германию и Испанию можно перебронировать без бесплатного перебронирования.

На рейсы в Италию или Исреал пассажиры могут получить бесплатное перебронирование до 31 декабря 2020 г. или полный возврат средств.

Airbnb

Гости, забронировавшие до 14 марта 2020 г. с датой заезда до 15 июня 2020 г., могут отменить бронирование и получить полный возврат средств.

Обновление

Теперь действует для всех бронирований по всему миру, сделанных до 14 апреля 2020 г.

Вы можете изменить или отменить бронирование онлайн прямо на Airbnb.Вы получите возмещение в течение десяти дней.

Air Baltic

Новые бронирования, сделанные до 31 мая 2020 года для путешествий до 31 декабря 2020 года, допускают одно изменение даты без комиссии.

Если между вашими рейсами есть разница в цене, вам, вероятно, придется заплатить эту сумму. Дополнительные услуги, такие как зарегистрированный багаж, можно передавать без комиссии.

Эйр Канада

Для новых бронирований, сделанных до 1 марта, Air Canada разрешит вам один раз перебронировать билеты бесплатно.Рейсы могут быть забронированы за 24 месяца до вылета и должны быть перебронированы как минимум за 2 часа до вылета.

Тем не менее, вам придется заплатить разницу в цене. Вы также можете отменить бронирование и получить возмещение всей уплаченной суммы в виде ваучера на новое бронирование в течение следующих 24 месяцев.

Air France

Air France и KLM не взимают никаких денег (ни комиссий, ни разницы в цене) за следующие бронирования:

  • Бронирования до 21 апреля 2020 г., с поездкой до 31 августа 2020 г.
  • Бронирования после 22 апреля 2020 года с поездкой до 30 ноября 2020 года.

Хотя это очень щедрая политика, существуют некоторые ограничения, когда речь идет о возможных новых датах поездки:

  • Путешествие до 30 ноября 2020 г .: Бесплатное изменение дат поездки независимо от вашего класса бронирования при условии, что класс вашего салона (экономический, бизнес, первый) остается неизменным, а места по-прежнему доступны.
  • Путешествие после 1 декабря 2020 г .: Бесплатное изменение дат поездки в пределах того же класса бронирования.В противном случае необходимо оплатить разницу в цене.

В качестве альтернативы вы можете принять ваучер, действительный до 31 декабря 2020 г., который можно использовать на любом рейсе авиакомпаний Air France, KLM, Delta Air Lines, Virgin Atlantic и Kenya Airways.

Alitalia

Alitalia разрешает своим пассажирам бесплатно перебронировать билеты на рейс, если бронирование было сделано до 5 марта и пункт назначения находится в Италии. Вы можете либо лететь в тот же пункт назначения в новые даты до конца сентября 2020 года, либо изменить пункт назначения, но лететь в те же даты.

Обновление

Alitalia теперь позволяет бесплатно перебронировать или обменять ваш билет на ваучер на всех рейсов.

Если ваш класс бронирования больше не доступен для вашего нового рейса, вам придется оплатить разницу в цене.

Американские авиалинии

AA не взимает плату за перебронирование рейсов:

  • Бронирования, сделанные в марте 2020 года (независимо от дат поездки)
  • Бронирования, сделанные в апреле и мае 2020 года для поездок до 30 сентября 2020 года.

Это предложение действительно только для билетов, которые были забронированы непосредственно в American Airlines.

British Airways

British Airways позволяет обменять все билеты для путешествий до 31 июля 2020 г. на ваучер на полную стоимость, включая налоги и дополнительные сборы. Ваучер можно использовать на все рейсы до апреля 2022 года.

Для рейсов, забронированных с 3 марта по 31 июля 2020 г., авиакомпания не взимает плату за перебронирование. Тем не менее, с вас будет взиматься разница в цене между вашими новыми и старыми рейсами.

Cathay Pacific

Новые бронирования, сделанные в период с 9 марта по 30 июня 2020 года на рейсах Cathay Pacific, можно изменять так часто, как вы хотите, перед вылетом. Поездка должна быть завершена до 28 февраля 2021 года. Однако вам придется оплатить разницу в цене за новый рейс.

Премиальные рейсы и групповые билеты не подпадают под действие этой политики. Возврат денежных средств за перелеты возможен только в том случае, если это позволяет забронированный тариф, если существуют ограничения на поездки в пункт назначения или если рейсы были отменены.

Кондор

Condor — первая немецкая авиакомпания, отказавшаяся от платы за перебронирование. Если вы забронировали рейс в период с 5 по 20 марта 2020 г. ( теперь 31 мая 2020 г. ), вы можете перебронировать его за один день до вылета без уплаты комиссии за перебронирование. Однако это не относится к рейсам по тарифу Economy-Light.

Нет ограничений на время путешествия. Однако вам придется заплатить разницу в цене за ваш новый рейс. Если ваш новый рейс дешевле, вам не возместят расходы.

Delta Air Lines

Delta снимает плату за перебронирование. В зависимости от того, когда вы забронировали билеты, условия перебронирования более или менее щедрые. Билеты, забронированные до 31 мая, можно один раз перенести без комиссии.

Обновление

Теперь действительно на всех рейсах! До сих пор эти изменения не распространялись на рейсы внутри США.

Для билетов, оформленных до 2 марта 2020 года, и для путешествий в течение марта Delta разрешает бесплатное перебронирование один раз на на даты поездки с настоящего момента по 31 мая 2020 года.

Для билетов, выпущенных 1 марта и до 31 марта 2020 г., Delta разрешает бесплатное перебронирование один раз на даты поездки с настоящего момента до 28 февраля 2021 г.

Easyjet

Easyjet не взимает плату за перебронирование новых и существующих заказов. Можно даже изменить рейс или пункт назначения. Вам необходимо оплатить разницу в цене между двумя рейсами.

Изменения в вашем бронировании можно сделать онлайн и Управление бронированием .Если Easyjet отменяет ваш рейс, предлагается полный возврат средств.

Эмирейтс

https://travel-dealz.eu/deal/emirates-rebooking-policy/

Etihad Airways

Etihad отказывается от платы за перебронирование для новых бронирований, сделанных в период с 7 марта по 8 апреля 2020 г.

Обновление

Etihad предлагает различные варианты для всех, кто планирует путешествовать до 31 июля 2020 г. Этот документ дает вам отличный обзор.

Вероятно, придется заплатить разницу с новой ценой.

Эфиопские авиалинии

Ethiopian отказывается от платы за перебронирование путешествия, начинающегося до 30 июня 2020 года, для новых и существующих бронирований. Оплачивается только разница с новой ценой. Ваше путешествие должно закончиться до 31 декабря 2020 года.

Eine Änderung der Route ist ebenfalls möglich.

Finnair

Finnair разрешает бесплатное перебронирование всех рейсов, забронированных в период с апреля, мая по июнь 2020 года. Новые рейсы должны быть выполнены до 30 июня 2020 года.Разница в цене должна быть оплачена, если вы измените класс бронирования (который не совпадает с классом вашего салона).

Хилтон

Проживание (даже без возможности бесплатной отмены) до 30 июня 2020 г. может быть отменено за 24 часа до прибытия без комиссии.

Это предложение действительно для новых и существующих бронирований по всему миру.

Хаятт

Для проживания без возможности отмены, забронированного до 8 марта 2020 г. (сейчас: 30 июня), Hyatt предлагает 10 000 баллов World of Hyatt.

Вы можете использовать это предложение по телефону или по адресу [email protected]

Для путешествующих в Китай, Южную Корею, Японию и Италию или жителей Китая Hyatt предлагает бесплатную отмену бронирования.

Иберия

Для бронирований, сделанных до 30 июня, Iberia предлагает возможность изменить даты поездки на 30 ноября 2020 г. без комиссии или получить возмещение в виде ваучера. Этот ваучер можно обменять на поездку до 30 июня 2021 года. Если вы запросите ваучер до 15 мая, вы получите дополнительно 10% стоимости.

Возврат возможен и при онлайн-отмене рейса. Если Iberia отменит ваш рейс, вы получите полную денежную компенсацию.

Icelandair

Для существующих и новых бронирований, сделанных до 1 апреля 2020 года с вылетом до 1 августа 2020 года, Icelandair отменяет сбор за перебронирование один раз . Ваша новая дата полета должна быть ранее 1 сентября 2020 г.

Вы должны оплатить разницу в цене между вашим новым и старым рейсом.Смена пункта назначения невозможна.

KLM

Air France и KLM не взимают никаких денег (ни комиссий, ни разницы в цене) за следующие бронирования:

  • Бронирования до 21 апреля 2020 года, с поездкой до 31 августа 2020 года.
  • Бронирования после 22 апреля 2020 года, с поездкой до 30 ноября 2020 года.

Хотя это очень щедрая политика, есть некоторые ограничения в отношении возможных новых дат поездки:

  • Путешествие до 30 ноября 2020 г .: Бесплатное изменение дат поездки независимо от вашего класса бронирования при условии, что класс вашего салона (экономический, бизнес, первый) остается неизменным, а места по-прежнему доступны.
  • Путешествие после 1 декабря 2020 г .: Бесплатное изменение дат поездки в пределах того же класса бронирования. В противном случае необходимо оплатить разницу в цене.

В качестве альтернативы вы можете принять ваучер, действительный до 31 декабря 2020 г., который можно использовать на любом рейсе авиакомпаний Air France, KLM, Delta Air Lines, Virgin Atlantic и Kenya Airways.

ЛАТАМ

LATAM предлагает бесплатное перебронирование для новых бронирований, сделанных в период с 15 марта по 30 апреля для поездок в 2020 году. Вам нужно заплатить только разницу в цене.

Вы также можете изменить пункт назначения. Вы можете изменить рейс не позднее, чем за 14 дней до вылета.

ЛОТ

LOT Polish Airlines предлагает бесплатное перебронирование всех билетов, забронированных до 31 августа 2020 года, с вылетом в 2020 году. Ваш альтернативный рейс должен быть выполнен не позднее 31 марта 2021 года.

Маршрутизация должна оставаться идентичной. Если класс бронирования останется прежним, доплачивать не нужно.

Meliá Hotels

Бронирования, сделанные в период с 2 апреля по 31 мая 2020 г., могут быть бесплатно изменены или отменены не позднее, чем за 24 часа до вашего первоначального пребывания.

Норвежский

Предупреждение

Norwegian объявила, что больше не будет выполнять международные рейсы до марта 2021 года .

Norwegian отменяет плату за перебронирование для новых бронирований, сделанных с 6 по 22 марта (сейчас: 31 мая 2020 г.) для поездок до конца августа.

Если ваш класс бронирования больше не доступен на новых рейсах, с вас будет взиматься разница в цене.

Оман Эйр

Для новых бронирований, сделанных с 6 марта по 31 мая на рейсы до 31 октября, Oman Air позволит вам перебронировать свой рейс без каких-либо сборов до двух раз.Если класс бронирования останется прежним, вам не придется платить дополнительную плату, в противном случае вам придется заплатить разницу в цене.

Обновление

Правило теперь доступно и для существующего бронирования, сделанного до 12 марта 2020 года. Теперь также можно изменить вашу маршрутизацию.

Эта информация была передана туристическим агентствам Oman Air. Их веб-сайт в настоящее время не показывает никакой информации по этой теме.

Туристические агентства должны написать INVOL ИЗМЕНЕНИЕ ИЗ-ЗА COVID в поле подтверждения во время процесса перебронирования.

Pegasus Airlines

Pegasus разрешит однократное перебронирование рейсов без уплаты сбора за перебронирование для новых бронирований международных рейсов (включая северный Кипр), сделанных в период с 9 по 31 марта (сейчас: 30 апреля). Если будет разница в цене, вам придется ее заплатить.

Возврат возможен только в том случае, если это позволяет забронированный вами тариф.

Qatar Airways

Qatar Airways не взимает плату за перебронирование рейсов до 30 сентября 2020 г., если вы перебронируете билет как минимум за 3 дня до вылета.Это относится как к новым, так и к старым бронированиям. Также можно бесплатно отменить свой рейс, получив ваучер на полную стоимость билета с 10% бонусом, который будет действителен в течение одного года.

Обновление

Qatar Airways теперь позволяет изменить пункт назначения, если он находится в радиусе 5000 км от исходного пункта назначения.

Если будет разница в цене между уплаченной вами ценой и ценой, взимаемой в настоящее время в новые даты, вам придется заплатить эту разницу.Премиальные рейсы также можно перебронировать бесплатно.

Отели Radisson

Все бронирования, сделанные в период с 1 апреля по 30 июня 2020 г., можно отменить бесплатно не позднее, чем за 24 часа до первого дня вашего пребывания.

SAS

Бронирование, оформленное до 4 марта с датами поездки до 31 мая 2020 года, может быть изменено бесплатно, если тот же класс бронирования все еще доступен. Новая дата поездки должна быть до 30 апреля 2021 года.

Все поездки до 31 мая 2020 года (независимо от даты бронирования) можно обменять на ваучер с бонусом 10% сверху.Эти купоны действительны в течение одного года.

Для новых бронирований, сделанных до 15 июня 2020 г., и путешествующих до 30 ноября 2020 г., SAS не взимает плату за перебронирование. При изменении дат полета вам все равно придется заплатить разницу в цене.

Вы можете перебронировать рейс только один раз, и отмена возможна только в том случае, если это позволяет тариф или если SAS отменяет или изменяет рейс.

Scoot

Scoot позволит перебронировать рейсы бесплатно один раз для новых бронирований, сделанных в период с 10 марта по 14 мая 2020 года.

Придется оплатить возможную разницу в цене на новые рейсы. Вы можете изменить рейсы прямо на сайте flyscoot.com.

Сингапурские авиалинии

Все билеты, забронированные до 16 марта 2020 г. на рейс до 30 июня 2020 г., можно обменять на ваучер. Ваучер можно использовать для путешествий до 30 июня 2021 г. Вы также можете выбрать полный возврат средств.

При бронировании до 30 июня 2020 года Singapore Airlines не взимает плату за перебронирование.Однако разница в цене по сравнению с новым рейсом должна быть оплачена.

TAP Air Portugal

Если ваш первый рейс был до 30 сентября 2020 г., и если билет был оформлен до 15 мая, вы можете бесплатно заменить и получить дополнительную скидку в размере 25 евро на ближнемагистральные рейсы или 100 евро на дальнемагистральные рейсы. билеты использовать с разницей в стоимости проезда.

Для путешествий, первый рейс которых запланирован до 30 июня 2020 г., также существует альтернатива возврата денег с помощью ваучера: TAP предлагает дополнительные 20% от суммы ваучера.Срок действия — два года.

Thai Airways

Для новых и существующих бронирований в период с 28 января по 30 апреля 2020 года Thai Airways разрешает одно перебронирование без комиссии. Авиакомпания взимает с вас только разницу в цене между вашим текущим и новым рейсом.

Это касается и билетов на проезд до 30 июня 2020 года.

Пункт отправления и пункт назначения должны совпадать. Вы должны перебронировать билет как минимум за семь дней до запланированного вылета.

Турецкие авиалинии

Turkish Airlines отменяет сбор за перебронирование всех бронирований, сделанных до 20 июня 2020 года.Ваша новая дата поездки должна быть до 28 февраля 2021 года.

United Airlines

United предлагает бесплатное перебронирование для бронирований, сделанных до 3 марта, и путешествующих до 31 мая 2020 г. — ваша новая дата полета должна быть в течение года после исходной. Однако необходимо оплатить разницу в стоимости проезда.

Для новых бронирований, сделанных после 3 марта и до 31 мая 2020 г., вы можете перенести свой рейс на два года в будущее без комиссии. Разница в цене все еще должна быть оплачена.

Другие авиакомпании

  • Air Mauritius : при бронировании до 30 апреля на рейсы до 30 июня Air Mauritius не взимает плату за перебронирование. Однако вам придется заплатить разницу в цене. Также можно отменить бронирование и получить возмещение в виде ваучера. Дополнительная информация
  • Air Austral : Бронирование, сделанное до 31 марта, и поездки до 31 мая могут быть бесплатно перебронированы на новые рейсы в том же классе бронирования.Дополнительная информация
  • JetBlue : для бронирований до 31 мая 2020 г. и для путешествий до 31 января 2021 г. JetBlue разрешает бесплатную отмену и перебронирование. Однако возмещение производится только в виде путевых листов для будущих поездок. Дополнительная информация
  • Alaska Airlines: Правила перебронирования и возмещения расходов зависят от дат поездки и классов бронирования. Дополнительная информация

Совет: Бесплатная отмена возможна в случае изменения расписания

Многие авиакомпании сейчас сокращают расписание своих рейсов и поэтому отменяют рейсы и / или изменяют время полета.В таких случаях обычно разрешается бесплатная отмена и повторное бронирование. Поэтому имеет смысл просто подождать прямо сейчас. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь со следующими статьями:

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я отменить поездку из-за проблем со здоровьем?

Это зависит от правил вашей страны. Вообще говоря, если нет предупреждения от Министерства иностранных дел вашей страны, обычно невозможно отменить поездку бесплатно.Вам придется принять обычные условия отмены.
Туроператоры обычно более щедры в отношении отмены бронирования. В зависимости от того, как далеко вы отмените подписку, вы всегда получите назад определенную часть своих денег.

* Что означает звездочка: ссылки, отмеченные звездочкой *, означают, что мы будем получать комиссию, если бронирование или определенное действие будет выполнено через связанного поставщика. Для вас не будет никаких дополнительных затрат, а взамен мы можем предложить вам Travel-Dealz без раздражающей медийной рекламы.Кроме того, мы не получим денег, просто установив ссылки.

Пассажирам Аэрофлота необходимо носить перчатки и маски

Практически все авиакомпании корректируют протоколы обслуживания и вводят меры предосторожности в свете текущих обстоятельств, хотя некоторые авиакомпании выделяются своей политикой.

Что ж, Аэрофлот только что объявил об изменениях в обслуживании на борту, и они являются одними из самых экстремальных, которые мы когда-либо видели.

Требования Аэрофлота к маске и перчаткам

В политике Аэрофлота выделяются две вещи, в частности:

  • Пассажирам придется не только носить маски на протяжении всего полета, но и менять их каждые три часа; при необходимости бортпроводники предоставят маски
  • Не только пассажиры должны будут носить маски, но они также должны будут носить перчатки (хотя нет необходимости менять их в любой момент во время полета)

Насколько мне известно, оба они являются первыми — я не знаю ни одной другой авиакомпании, требующей от пассажиров надевать перчатки, или какой-либо авиакомпании, которая требует от пассажиров менять маски в течение какого-либо периода времени.

Неизвестно, как авиакомпания будет применять политику смены масок. Будет ли через каждые три часа передаваться по громкой связи сообщение пассажирам с просьбой сменить маски, или…?

Бизнес-класс Аэрофлота 777

Другие новые протоколы безопасности Аэрофлота

Вышеупомянутые два момента мне показались наиболее интересными, хотя Аэрофлот ввел и другие правила. Они соответствуют санитарно-эпидемиологическим нормам Главного санитарного врача России, а также директивам Федерального агентства воздушного транспорта.

Другие политики включают следующее:

  • При посадке и высадке пассажиры должны соблюдать рекомендованное социальное дистанцирование 1,5-2 метра
  • У пассажиров будет проверяться температура во время посадки, и любому пассажиру с температурой выше 37 градусов Цельсия будет отказано в посадке.
  • Пассажирам предложат дезинфицирующее средство для рук перед посадкой на борт
  • Пассажиры должны хранить верхнюю одежду в багажных полках на протяжении всего полета, и запрещается вынимать ее во время полета без уведомления бортпроводников, и если для этого нет причины
  • Пассажиры должны пристегивать ремни безопасности в течение всего рейса
  • Пассажиры могут покидать свои места только для посещения туалетов
  • Еда будет предлагаться в индивидуальной упаковке, а холодные напитки — в индивидуальной упаковке; пассажиры могут приносить свою еду и напитки только в закрытых и запечатанных упаковках

Бизнес-класс Аэрофлота 737

Итог

Аэрофлот, как и большинство авиакомпаний, вводит новые ограничения на борт.Что самое интересное в политике Аэрофлота, так это требование к пассажирам носить перчатки, а также требование менять маски каждые три часа, о чем я еще не слышал ни в одной другой авиакомпании.

Что вы думаете о политике Аэрофлота в отношении перчаток и масок?

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

2019 © Все права защищены. Карта сайта